公司活动管理制度 30句菁华

1、因公因私不能上班时实行书面请假制度。

2、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

3、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。

4、认真服务客户，提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度。

5、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。

6、业务员接单后保留公司回传单号和负责的分公司或部门相关信息，7个工作日后应向相关分公司或部门询问订单信息和催促订单生产。

7、业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得联系后方可做出承诺。

8、费用支出：出差前只能预支车费，特殊情况需报领导批准。

9、每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名单表、

10、业务员的任务底薪为3000元/月，业务员工资实行完成任务比例发放制度。即当月完成任务的70%，即当月发放工资为3000元/月x70%=2100元。工资不低于最低生活标准1720元。连续3个月销售额*均值不能完成销售任务，则视为业务员能力不合格，转综合管理部自动离职。考核月份为每年度的2月至11月。其余时间发放3000元底薪。

11、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予2000元奖励；

12、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予3500元奖励；

13、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

14、油费补贴是对业务员驾驶自己机动车辆（不含摩托车）前往xxxx履行业务和销售行为而产生的油费进行的补贴。

15、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的以往业绩以及服务；处理客户询价；努力拓展新客户。

16、合同文本采用公司规定的标准合同。

17、持续改善客户关系，客户档案的管理、客户拜访及关系维护。

18、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。每发现关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。

19、签到制度

20、旷工：旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助，旷工超过三天交公司人劳处待岗。

21、离岗：工作中发现离岗一次扣罚20元，当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。

22、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。

23、全勤：当月全勤者奖励50元。

24、每个工作日中午12：00———14：00为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。

25、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。

26、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况、销售渠道和采购渠道等内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

27、根据公司要求做好行销日志，行销日志要明确具体，及时上交到公司。

28、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈。

29、注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。

30、工作期间，不能饮酒。

公司活动管理制度 30句菁华扩展阅读

公司活动管理制度 30句菁华（扩展1）

——公司资料管理制度 30句菁华

1、技术部负责人。负责本制度的制定及有关技术文件各项管理业务的审批及有关事项的确定。

2、文件的修改与审批

3、为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水*，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特制定本制度。

4、公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。

5、公司指定专人负责文件材料的管理。

6、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。

7、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。

8、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

9、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。

10、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。

11、用毕按时归还，如需延长借阅时间，必须通知档案管理人员另行办理续借手续。

12、积极推行办公自动化，除公文和较大型综合材料、外，一般性简单材料尽可能由各科室自己承担。

13、凡需打印的材料，须经各业务主管局长同意，明确印制数量、完成时限后，交办公室主任转签微机室工作人员办理，并做好登记。微机室工作人员不直接接收需打印各种材料。

14、收到上级机关或交办的公文，由办公室提出拟办意见，报局长批示，按照批示意见送有关领导或责任部门办理。

15、办公室负责催办，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。

16、办公室对上级机关和本机关下发的公文的贯彻落实情况进行督促检查并建立督查制度。

17、文书要严格执行借阅，保密等项规章制度。

18、除属名信外，公务信件均由文书拆阅，重要信函，由主任或主管常务的副局长签转。

19、一般业务性工作，各科自行建档保管，重要档案需送办公室统一管理，办公室要将重大活动、事件、奖励等事宜主动进档，统一管理。

20、紧急事故联络人的资料

21、客户违规事项与欠费记录

22、客户维修记录

23、客户投诉记录

24、客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序

25、在档案资料归档期，由档案管理员分别向各主管部门收集应该归档的.原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。

26、凡应该及时归档的资料，由档案管理员负责及时归档。

27、档案管理员根据公司的《文书立卷归档管理制度》实施档案归档整理。

28、因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由部门经理办理《借阅档案申请表》送总经理办公室主任核批。

29、经批准销毁的公司档案，档案管理员须认真核对，将批准的《公司档案资料销毁审批表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。

30、在销毁公司档案资料时，必须由总经理或分管副总经理或总经理办公室主任指定专人监督销毁。

公司活动管理制度 30句菁华（扩展2）

——公司分级管理制度 30句菁华

1、管理中心（处）负责二级采购，（详见二级采购目录）。物品检验员（兼职）负责采购和物品验证及物品的发放登记。二级采购申请仍需公司职能部门及分管领导、总经理审核、批准。

2、管理中心（处）可自选供应商，但必须提前将供应商报行政与人力资源部进行合格供方评审，合格供方评审执行《采购控制程序》4、2、4、2、1、4、2、2条款。

3、二级采购物品参考价格一览表

4、《采购任务单》

5、《采购监控检查表》

6、不要与老年人，病人，孩斤斤计较，要宽容。

7、不能用雇主家的电话打私人电话，即便是雇主允许也要尽量节省时间。

8、不能轻易放弃一份工作。（人会有很多挫折，都是对你的考验，勇敢面对。）

9、上岗时间不允许串岗聊天，不允许做与工作无关的事，中午一律不允许饮酒，否则，除扣罚当事人每人100元的工资外，给予科室负责人每人50元的经济处罚。

10、事假一天扣30元，当月累计4天的每天扣罚50元，超过15天的为长期事假，长期事假按停薪留职规定执行。

11、旷工一天扣200元;五天以上者，解除劳动合同。

12、1公章、业务章使用审批手续

13、财务部盖章，并存档保管；

14、2合同章使用审批手续

15、经部门经理签字，总经理审批或补签；

16、综合部盖章，并将合同正本存档保管，合同复印件由综合部当天交给财务部存档。

17、打印人员不得截留文件，或将打印、复印、传真等行文中的有关商业秘密或企业管理规定中须保密的事项透露给他人。

18、公司发文由行政部统一编号、存档。有领导批示的，还应附批示件。

19、公司制度、规定、决定、决议、纪要、任命以及向*有关部门的请示、报告等以红头文件印发，其他文件通常用普通纸印发。

20、急件或涉及商业机密的传真应由专人处理。

21、所有采购项目均需店长及总经理批准同意。

22、所有采购物品均需比较至少二家及以上的价格和品质，月结类物品每月至少有三家供货商提供报价单。

23、采购部工作人员须对自己采购物品的价格和品质负责。

24、所有供应商名片、报价单、合同等资料及样品采购部须登记归档并妥善保管，有人员变动时须全部列入移交、上述资料及采购人员自购物品价格信息采购部每天须录入至采购部价格信息库。

25、产品销售的运输费、报关费、转厂费、广告费。

26、驾车人员的车油费、过路费、过桥费、行车费。

27、公司负责人安排的其他小额开支。

28、责任部门:企业安全委员会

29、承包商的资格预审、选择:凡承担本公司货物运输的货运公司或个人必须具有:

30、表现评价与续用:为确保承包商的安全管理符合本企业的要求，本企业安全委员会应会同财物部每半年一次对承包商进行评价和考核，对评价结果为“良”以上的才考虑继续合作。

公司活动管理制度 30句菁华（扩展3）

——公司水电管理制度 30句菁华

1、认真执行各项规章度，值班期间不能做与工作无关的事情，不能喝酒、打牌，严禁将易燃易爆物品带入值班室，不能擅离工作岗位 。

2、做好值班室的清洁卫生，安全保卫，防火防盗工作。

3、各室的照明、用电情况（违规用电）；

4、路灯、指示灯、饮水机等。

5、供电、供水是否正常；

6、两位同志值班分工合作，遇有突发事故两人必须一起按操作程序处置，不能处置必须通知其它电工并按程序报告。

7、值班人员对关键时间段要重点检查，按时就寝、按时起床。

8、严禁学校水电向校园外接用。

9、水电工必须持证上岗，熟悉学校的供电网络及给排水网络图。

10、为防严寒低温水管上冻，应及时做好室外供水管、水嘴、室外高位水箱的防冻工作。

11、教职工个人用水用电，实行一户一表，每月按表计数交财务科收费。门面房、附院等独立核算单位应装表计量收费。

12、校内所有水电设施(含水表、电表、管线等)均为学校公有财产，任何人不得随意破坏。所有水电用户均有保护学校水电设施的义务，做到“不乱接、不乱拆、不乱装”，遵循“谁使用，谁保管，谁损坏，谁赔偿”的管理原则。

13、学校对各用户水电表等相关设施一次性安装到位，以后各用户室内线路、水电表损坏更换学校不再装配。各用户对自己宿舍的水电线路、设施负有管理责任。如用户房屋装修(维修)。超负荷使用电器或其它使用不当行为，造成线路或设备损坏，由此引发的安全事故，除责任自己承担外，还要赔偿由此造成的损失。

14、水池、卫生间用水，实行楼层管理员监管，杜绝“滴、漏、跑、冒”和“长流水”现象。5各水电配置均有标识，请广大师生遵照水电安全知识认真执行。

15、学校水电设施及水电资源只能为学校教育教学工作和其他工作服务,未经学校主要领导和分管领导同意,任何人不得使用学校的设备与资源。

16、及时发现并有权处理浪费水电资源的部门和个人；对发现浪费水,电资源而不处理对水电工进行批评,严重的处以10-20元罚款。

17、市级以上领导、县级领导来局检查指导工作由办公室统一安排，报值班领导批准后予以接待。县直各部办委局、乡镇、重点项目及横向联系工作所需接待，由各股室负责人牵头安排，报分管领导批准后予以接待。所有接待实行值班领导一支笔审签，总量包干，节约归公，超支不补，分年度接待费控制指标由局长办公会议确定。

18、对上级及县以下来客实行分类接待、按标准接待；所有接待一律现金结算，特殊情况（上级检查组大型接待或会议接待）当时不能结算的，事后由具体接待人员及时办理结算手续。

19、局安排会议，按每人每天80元（即早餐15元，中餐30元，晚餐35元）的标准安排。

20、审批程序。来客需要接待的，由股室负责人报分管领导同意后，安排具体接待活动。接待费用由分管领导审核后，值班领导一支笔核销。各股室负责人每月到财务室结算一次，财务室原则上只对局领导、股室负责人办理接待费结算业务。对于不在城区确需接待的，由带队领导安排，随行工作人员具体经办，其费用由带队领导签字后，再按机关接待核销程序处理。

21、财务股建立接待台帐，每季度进行一次汇总公示。

22、公用楼梯间及过道的路灯，只允许使用40W以下的灯泡，

23、办公室按季抄表，并及时向职工公布。

24、办公室要加强安全用电、用水的监督和管理，对私搭乱接、偷用水电等行为，按照有关规定严肃处理。

25、工程招投标资料及合同，供水工程竣工报告、竣工图纸。

26、值班人员必须熟悉发生器的xx作指引和使用说明，不得在无相关知识情况下使用和拆换零配件。

27、在启动发生器前，应劝离无关人员离开工作现场，避免损坏发生器及伤害他人的事故发生。

28、值班人员使用前和使用过程中都应仔细观察发生器部件是否正常，发现问题应及时排队解决，不能解决时应第一时间向上级反映汇报。值班时应特别注意输送软管是否有破裂，以免造成生产安全事故。

29、xx作人员应注意不要超过发生器输送系统使用最大压力值，以免损坏机器。

30、开启活化剂进料桶进水阀门，加水至规定刻度，将活化剂缓慢加进料桶，不允许先加活化剂后加水，否则会造成生产安全事故。

公司活动管理制度 30句菁华（扩展4）

——公司管理制度大全 100句菁华

1、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。

2、公司提倡全体员工努力学习业务技能，公司为员工提供培训和锻炼的条件和机会，努力提高员工的素质和水*，造就一支思想和业务过硬的队伍。

3、公司为员工提供收入和有关福利保障，并随着经济效益的提高而提高员工的各种待遇。

4、年度内每次考核中伤亡控制指标，低于指标、安全达标、文明施工目标达到合格（或优良、双优）工程项目，作业班组、项目经理、班组长均可入围先进单位，先进个人的评比、职务晋升、奖金的评定等等。

5、第二次考核仍然不合格的工程项目经理，作业班组长视情节轻重给予撤职、调换岗位、降级使用、扣发全年奖金或增倍罚款等。

6、施工人员必须服从公司的安排，在事先征得业主同意后方可入住施工现场并积极地配合其他工种的工作。

7、施工时注意文明用语，应维护本公司的文明形象，尊重业主的意见和建议，不得发生顶撞或冲突；爱护业主的设施，爱护成品物，不得损坏。不得向业主索要物品，不得向业主提出无理要求，更不得偷窃或私自使用客户物品。

8、现场施工要严格遵守国家有关施工工艺操作规范，绝不允许偷工减料，一经发现，立即除名并追究其相关责任。

9、施工期间，施工人员应保持通讯畅通，严禁无故停工，严禁留有手尾工程，未经公司同意严禁带走施工现场任何材料。

10、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人

11、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

12、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：

13、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。

14、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

15、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。

16、不能在款经允许的情况下给自己开灶。

17、不能混用雇主的餐具，要有自己的独立的餐具。

18、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。

19、不能翻动雇主家的贵重物品和抽屉，洁身自好，清清白白做事，做人。

20、门卫制度：

21、3《河南省消防条例》

22、5安全科在办公室领导下，负责公司消防安全的具体管理和监督工作。

23、2.2公司应当建立、健全职工岗位消防安全责任制，明确各岗位的防火责任区和消防职责，签订《消防安全责任书》。

24、3.1公司总经理作为公司消防安全第一责任人，应当履行下列消防安全职责：

25、3.5行政科负责公司消防设施的维修和维护。

26、5.2车间、库房的电源线路、电器设备应保持清洁，配电箱、立式配电柜内应保持干燥，不得有灰尘堆积，不准堆放物品。各电气设备的导线、接点、开关不得有断线、老化、裸露、破损。禁止使用不合格的保险装置，电气设施严禁超负荷运行。

27、2.1贯彻执行国家、省、市电梯设备安全技术规范、规章。

28、2.2制定电梯设备的安全管理规章制度、审核安全操作规程。

29、2.11参加电梯设备事故救援，协助进行事故调查和处理。

30、3.3按规范订购、安装、验收电梯设备。做好电梯设备档案归档工作。

31、3.10参加电梯设备事故的救援，协同事故调查和处理。

32、5.3掌握电梯设备的运行参数，正确操作设备，认真填写各项原始数据的记录。

33、5.8参加电梯设备事故的救援。

34、7电梯设备安全教育的主要内容：

35、9.1新设备投产前，由主管该项目的工程技术人员和使用部门对该岗位的操作人员和有关管理人员进行专门的安全操作培训。

36、12不参加电梯设备安全操作学习而又没有履行请假手续的人员，按《安全考核标准》予以处理。

37、2.4后勤处综合科负责电梯设备文件发放，各相关部门签收领用。

38、3记录管理

39、3.1管理职责

40、3.1.2各部门负责人负责组织本部门记录的格式设计；负责本部门制定的记录的整理、保存等。各部门自行编制的记录应交一份给后勤处综合科备案。

41、3.4各部门自行编制的记录由各部门负责人负责更改，报后勤处综合科备案；后勤处综合科制定的记录由后勤处综合科负责更改，由后勤处综合科再次发放。*部门制定的记录各部门不能更改。

42、1.1为避免电梯设备事故发生和扩大，减少人员伤亡和财产损失，本着“预防为主、自救为主”的原则，制定本制度。

43、2.3.1安全责任人负责指挥事故应急救援工作。

44、2.3.2安全责任人负责指挥现场事故应急救援工作。

45、2.3.3后勤部门负责协调事故应急救援工作；协同向外部发布事故信息。

46、2.3.10人事部门负责组织人力参加事故应急救援工作。

47、2.4事故应急救援报告

48、2.4.2本部门领导接到事故报告后，立即根据事故性质报告单位领导和后勤部门。

49、2.5.3演练前应知会与演练有关岗位的操作人员。

50、2.5.5演练过程中，没有参加演练的运行人员应密切注意正在运行的设备状况；演练人员在演练中不能有任何影响设备正常运行的行为。

51、2.5.6如在演练期间发生事故，应立即停止演练，待处理好事故后，再继续演练。

52、1为有效地做好电梯设备事故的处理工作，制定本制度。

53、6属于严重损坏事故、爆炸事故，应按《锅炉压力容器压力管道电梯设备事故处理规定》处理。

54、3电梯设备的检验周期按电梯设备有关法规、安全*门以及检验部门的要求进行，但至少应执行下列规定：

55、3.1锅炉：每年至少进行一次外部检验；每两年至少进行一次内外部检验；每六年至少进行一次水压试验。

56、3.3电梯：每年至少进行一次检验。

57、5电梯设备检验前，由使用部门按规定做好电梯设备检验前的各项准备工作，如：清洁、清洗、检修以及为安全检验而必须采取的安全措施等。

58、8电梯设备检验时发现的问题，由设备部门和使用部门组织整改，后勤处综合科实施监督并向监察和检验单位汇报整改情况。

59、11电梯设备管理人员必须建立电梯设备安全技术档案，其内容主要有：

60、3.9事故应急救援预案的制定和演练情况。

61、5.1检查人员在检查时发现事故隐患后，应落实整改时间、整改责任人，填写《事故隐患整改通知书》一式二份，一份交被检部门签收，一份由安技部门存查。

62、编制选址报告；

63、负责提供设计资料，进行勘察与设计的招标与委托工作，并经常了解设计文件的编制情况；

64、做好基本建设的计划管理。根据批准的建设计划，合理安排分年度建设的内容和投资；

65、严格执行与施工单位签订的施工合同，并及时检查监督合同的履行；

66、积极主动配合施工单位，为施工单位按期交工创造条件；

67、对于给排水、采暖、通风、电气安装、设备安装的试压、试水、试运转与调试，甲方代表必须参加全过程，并签证试验记录。

68、安全管理。安全管理涉及的方面较多，院内交通、防火、防盗、材料堆放、电线使用与维护；闲杂人员及小孩不能进入施工现场，施工单位的工人不能到院内闲走乱串等等。施工安全管理，主要由施工单位负责，学校基建部门可以配合督促检查，对于严重影响安全生产的现象须协助及时处理。

69、防止因私占用公司财产。

70、固定授权

71、差旅费：各部门根据工作需要，制定出差计划，应注明出差地点、事由、时间、人数、由部门经理审核出差的必要性和借款的合理性、经理签字后交财务付款。各部门经理凭出差报告先由公司总经理审批后方可借款。（所有境外出差必须提前书面请示大区总裁经批准后方可执行）。

72、严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度，恪守职业道德，绝不泄漏公司商业机密。

73、做好工程内控的监控，认真参加合同评审，确保工程利润的实现。

74、工程部经理负责每周召开一次工程部例会。

75、灭火器材；

76、建筑消防设施巡查应当每日开展一次。

77、建筑消防设施定期检查的内容：

78、本规定所指行政人事管理包括：档案管理、保密原则、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、后勤保障管理、奖惩制度等。

79、保持办公环境整洁。每天上午及下午上班以后各部门组织开例会，然后打扫各部门所负责的区域卫生。每天抽出时间整理办公桌和抽屉，保持办公环境的舒适和整洁。

80、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发当月关键绩效指标考核工资。

81、员工请假四天以内（含四天）由部门总监签字同意后，报行政人事部备案。

82、请假批准后，请假单一律送行政人事部保存。部门总监级以上人员请假一律由总经理批准，并将请假单报行政人事部备案。

83、总经理、副总经理及各部门总监可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。

84、若按规定需要销毁时，由部门总监审批在专人监督下销毁。

85、与会人员在会议期间，不得大声喧哗，不得来回走动。

86、与会人员应坐姿端正，禁止吸烟，禁止交头接耳开小会。

87、会议期间与会人员要认真听取会议内容并做好记录，并关闭手机（或将手机处于静音、振动状态）；会议期间不会客。

88、严禁将公司任何文件进行抄录、复制、传递出公司（包括利用网络传输）。

89、属于公司机密计划的原始载体，其保存和销毁必须由公司总经理委派不同部门职位的两人共同执行。

90、对外交往与合作中，需要提供公司机密事项必须获得总经理批准。

91、严禁和人交往中，泄露公司机密，严禁在公共场所讨论公司机密。

92、公司所需办公用品由行政人事部统一购置，各部门按实际需要领用。办公用品只能用于办公，任何人不得移作他用或私用。所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗。

93、下班前，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。

94、资料柜、办公桌不得放密级以上文件、资料和现款、印章、贵重物品。

95、食堂工作人员要做好个人的卫生工作，做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员要每年进行一次健康体检，无健康证者，禁止上岗。

96、连续三个月未休假、迟到者。

97、年终考核全年绩效考核均为优秀者。

98、在工作时间内撤离工作岗位者。

99、因过失导致发生工作错误情节轻微者。

100、本制度如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款需要增加或删减的，行政人事部将会补发相应的制度及规定

公司活动管理制度 30句菁华（扩展5）

——公司客户管理制度 50句菁华

1、基层员工至少拥有不低于1年的金融行业或相关行业从业经验;

2、记录客户投诉资料：利用《申诉和投诉处理登记表》详细的记录客户投诉的资料，如投诉人，投诉对象，投诉的资料等。

3、实施处理方案：及时实施处理方案，对直接职责人应处理得当，通知客户，并尽快地收集客户的反馈意见。

4、客户投诉质量的检验确认。

5、处理方式的拟定及职责归属的判定;

6、客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。

7、1投诉资料是产品质量(口感，风味、包装)的问题，由质量部的专业人

8、公司营管办对各职责部门的投诉处理结果进行抽查验证。公司营管办做好投诉登记和处理归档工作，资料保存一年，重要的资料长期保存。

9、在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。

10、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。

11、语言得体:尽量用婉转的语言与客户沟通，不能和客户针锋相对。

12、不尊重客户，讥笑、议论容户，在客户面前指手划脚、交头接耳。

13、密级划分

14、机密级:是重要的公司秘密，泄露会给公司造成严重的经济损失或不良影响;

15、公司重大决策中的秘密事项;

16、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;

17、公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;

18、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;

19、其他经公司确认应当保密的事项。

20、公司秘密(绝密、机密、秘密)总公司副/总经理有权全部知晓;2)绝密级只限总公司副/总经理指定的人员知晓;

21、秘密级只限相关人员知晓。

22、绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;

23、若发现或发生泄密情况，应立即向总公司领导报告，以便及时采取补救措施。

24、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的;

25、利用职权强制他人违反保密规定的。

26、接诉部门在投诉处理完毕后，将处理结果反馈给投诉人，征求投诉人对处理结果的意见和推荐。

27、客户维修记录

28、客户投诉记录

29、1总则

30、4客户备案

31、5客户档案查阅

32、非本业务部门客户档案，经总经理批准后，可以进行查阅。

33、负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其他员工代替调离员工迅速与客户建立联系。

34、9附则

35、受理公司用户的在线解答，热线电话的处理，售前咨询及售后服务支持。

36、制定年度工作计划并分解到季度或者月度

37、检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题

38、管理员工的日常工作及住宿问题

39、每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题

40、及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅

41、遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料

42、凡科普等所得的顾客档案，都应本着公*、公开的原则进行分配，都应按照本规定相应条款执行分配方案。

43、凡老顾客带来的新顾客参加联谊会活动现场达成销售者，每1000元销售，奖励老顾客100分积分。

44、、售后服务：对购买产品的顾客，主动地将产品送到顾客家并帮助顾客将产品使用方法介绍给顾客等方面的服务；

45、时刻保持桌面的干净、整洁。

46、受理投诉耐心，处理投诉及时，事后应有回访；

47、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。

48、应感谢客人指出的不是之处，对客人提出的推荐表示感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。

49、对于某个人违纪的投诉，应详细登记投诉的事件经过、证明人以及证物、投诉人及联系电话、签字。及时派有关人员的检查，确保事实的准确性，在依照事件的大小提请有关部门给予处理。

50、遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料。

公司活动管理制度 30句菁华（扩展6）

——公司管理制度 50句菁华

1、经总经理批准签发的文稿交行政部统一编号打印，由起草人校对(对文稿内容、质量负责)修正后，及时送交给有关部门和人员，或由行政部发出。

2、公司收文由行政部统一负责：收到发来文件后，应先做好归类、登记，根据文件的内容，分送有关领导阅示和主办部门处理后，收回归档。

3、急件或涉及商业机密的传真应由专人处理。

4、保管人员应对文件内容和“印章审批单”上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章；

5、已盖公章的文件若不能使用，必须交回财务部销毁。

6、采购部要做好同供货商的联系和接待等工作，维护企业形象。

7、备用金及借款原则是前款不清，后款不借。

8、企业管理制度的规范性与创新性之间的关系是一种互为基础、互相作用、互相影响的关系。良性的循环关系是两者保持统一、和谐、互相促进的关系，非良性的关系则是两者割裂甚至矛盾的关系。作为企业来讲，应该努力使企业管理制度的规范性与创新性因素之间的关系呈良性关系，也就是：规范性的因素是创新的产物，现行的企业管理制度里规范性的因素是前期企业管理制度创新的目标，同时，又是下一轮创新的基础。只有这样，企业管理制度才能在规范实施与创新的双重作用下不断完善、不断发挥其保证与促进企业发展的作用。

9、遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。

10、开饭时间：早7：30中12：00晚6：00

11、施工时注意文明用语，应维护本公司的文明形象，尊重业主的意见和建议，不得发生顶撞或冲突；爱护业主的设施，爱护成品物，不得损坏。不得向业主索要物品，不得向业主提出无理要求，更不得偷窃或私自使用客户物品。

12、施工期间，施工人员应保持通讯畅通，严禁无故停工，严禁留有手尾工程，未经公司同意严禁带走施工现场任何材料。

13、施工期间，现场管理层所有人员均应严把质量关，尤其是水电和煤气管线的隐蔽工程，切要严格把关，万万不得麻痹大意，更不容许不负责任的野蛮施工。对施工中出现的质量问题应及时整改，不得隐瞒、搪塞，并做好相应的每天施工日志记录和每周的施工安排计划和施工材料安排计划。

14、生产人员实行计件工资制度。注：由于公司定单原因，给予保底工资。

15、全面负责安全生产工作；

16、计划、布置、检查、汇报、总结工作的同时，把安全防火工作列为重要内容之一；

17、对安全生产有贡献者及事故责任者提出奖惩意见；

18、员工推荐、本人自荐或单位提名；

19、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

20、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

21、树立内部顾客及服务意识，特别是管理部门要树立服务观；

22、在制度面前人人*等，各级领导应该率先垂范。

23、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

24、严禁在上课时间将安全出口上锁。

25、电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。

26、听从组长的安排，严格按照清洁程序，保质保量地搞好职责范围内的清扫保洁工作。

27、2.11参加电梯设备事故救援，协助进行事故调查和处理。

28、4.4经常检查电梯设备以及安全附件的运行情况，发现问题及时处理或向领导报告。

29、4.7参加电梯设备事故的救援，协助事故调查和处理。

30、5.6按规定做好交接班工作，交接班时，在交接班部中详细记录本班组的安全生产情况。

31、6电梯作业人员应定期按国家规范复审。

32、8电梯设备操作人员培训教育的形式主要有：会议；阅读文件、简报、图片；事故预测讨论；参加技术座谈；上课；反事故演习和事故应急救援预案演练等。

33、12电梯设备操作人员在作业过程中发现事故隐患或其他不安全因素应立即整改，或报告主管领导处理。

34、3.4各部门自行编制的记录由各部门负责人负责更改，报后勤处综合科备案；后勤处综合科制定的记录由后勤处综合科负责更改，由后勤处综合科再次发放。*部门制定的记录各部门不能更改。

35、1.6单位事故应急救援领导小组和各有关部门在接到事故报告后，应迅速赶赴现场，根据本《事故应急救援预案》或其它有效办法指挥救援工作，不论采取何种措施进行紧急救援，应首先采用减少人员伤亡、减轻伤员痛苦的各种措施。

36、1为做好电梯设备的安全检查和事故隐患整改工作，制定本制度。

37、劳动用工制度：包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。

38、门卫制度：

39、泄漏科研、生产、业务机密者

40、写好现场施工日志，做好基本建设技术档案的搜集整理和保管工作，督促有关单位及时做好竣工图的绘制和有关施工技术资料的归档与移交；

41、贯彻预防为主，加强质量检查；

42、安全管理。安全管理涉及的方面较多，院内交通、防火、防盗、材料堆放、电线使用与维护；闲杂人员及小孩不能进入施工现场，施工单位的工人不能到院内闲走乱串等等。施工安全管理，主要由施工单位负责，学校基建部门可以配合督促检查，对于严重影响安全生产的现象须协助及时处理。

43、防止因私占用公司财产。

44、一般适用于经理外地出差或休假期间的委托。在此情况下，经理须最迟在授权生效二十四小时之前向大区总裁出具授权书并同时抄送运营管理中心、人力资源部和财务部。

45、凡是参加境外展览会，必须至少提前一个月向公司总经理（大区总裁）提交专项申请报告，注明参展必要性、参展人数、费用预算等。经批准后方可执行。

46、负责对设计师工艺方面的培训工作。

47、自动喷水灭火系统；

48、严禁将公司任何文件进行抄录、复制、传递出公司（包括利用网络传输）。

49、记功：每次加发当月十天基本工资，同当月工资一并发放。

50、不能占孩便宜，使用雇主的'化妆品，护肤品。应该自己使用自己的生活用品。

公司活动管理制度 30句菁华（扩展7）

——公司销售管理制度 50句菁华

1、人格魅力

2、很强的组织计划管理能力协调能力

3、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。

4、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决;

5、负责本区域市场销售人员任用的提名;

6、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行;

7、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行;

8、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。

9、对筛选客户有建议权;

10、对直接下级有奖惩的建议权;

11、一定范围内的销售折让权。区域经理

12、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

13、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。

14、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

15、负责产品销售的资金回笼;

16、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理;

17、对印章、引见信管理不严或使用不该而制成的不良效果负责;

18、对秘密文件和文书档案管理不严，产生失稀、保密或拾失、丧失负责;

19、有权要求公司各部门提交必要的资料和讯问各部门工作情况;

20、经行政总监受权，有权代表公司与休息行政机构接洽并办理相关事宜。

21、了解人力资源及培训管理、行政管理、物品供给、工作材料管理、档案管理等工作内容;

22、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

23、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。

24、执行公司所交付的相关事宜。

25、同行竞争对手的动态信用；

26、请假及调休制度

27、调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。

28、派车单”用于使用公司车辆。

29、4上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。

30、7从业人员工作时不准吸烟、吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动。

31、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。

32、除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。

33、交货、请款及收款的预定额及本月实绩。

34、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。

35、公*：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；

36、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解除劳动合同，并不予以任何经济补偿。

37、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

38、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予xxx元奖励；

39、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。

40、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。

41、严格执行酒店促销政策，所有促销活动一律不得请退(特殊问题如老客户等)

42、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

43、进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。

44、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。

45、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

46、协调与工程部等各部门的工作，充分发挥主观能动性，确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充；

47、生产部须根据合同规定的交付期限，作好如下工作：

48、技术部

49、销售部订货室应及时登记《订货台帐》，每月累计一次。

50、销售合同不得转借他人，有关部门需查阅合同时，须经营销部负责人批准。

公司活动管理制度 30句菁华（扩展8）

——公司规章管理制度 50句菁华

1、、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。

2、、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

3、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

4、、投资于公司的客户或商业竞争对手的

5、以职务之便向投资对象提供利益的

6、、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

7、、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者

8、、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者

9、、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者

10、、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。

11、工作疏忽致使公司蒙受重大损失者。

12、窃取公物者。

13、威胁店长及在职员工者。

14、疏于检查或管理不善，致公物失窃者。

15、员工加工，按每小时计给工资。

16、员工患传染病者，应予停止工作，依照规定给假治疗，经医师证明确已痊愈后方准复职。

17、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。

18、搞好区域卫生。

19、不定期：员工在年度进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的员工，可以即时提升；

20、副总经理、部门经理、特别助理与由总经理核定；

21、、公司办公室、文件柜、办公桌钥匙统一由行政部管理登记分配，备用钥匙由行政部统一管理。

22、领取及归还各种钥匙都必须有严格的登记手续，钥匙管理人员进行监督执行，并做到登记清楚，准确，做好钥匙收发存档工作。

23、对已经换掉锁的钥匙及时进行更改，做好详细登记。

24、在管钥匙要有详细的清单，并建立档案。

25、租户、业主需要物业保管钥匙，租户、业主必须签订《钥匙保管协议》，拒签协议物业概不接管。

26、任何借用钥匙必须按照《钥匙借用流程》进行办理。

27、借出钥匙使用场地，发现问题，及时汇报，没有及时汇报出现问题，追究相关人责任。

28、严禁将钥匙借给他人使用，否则一旦发生意外事项，转借人也将负有连带责任。

29、任何锁头的增加、更换、移动都必须填写《锁匙损耗/变更登记表》经总经理批准后进行更正锁匙或编号；

30、所有公司锁匙的遗失，必须马上向后勤部报告，经总经理批准后及时更换锁头并填写记录；

31、后勤部每半年检查一次领用的钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否复制等，并填写相关的检查记录《钥匙表格 》；

32、车床和考勤机钥匙（二把），规定只能由后勤部门和人事部门保管，如因工作需要领用钥匙必须申请，经总经理批准后才可以领用。

33、其他所有大门、移动柜和工具柜钥匙，共三套，人事部、后勤部和总经理共同保管，如因工作需要领用钥匙必须申请并填写《钥匙领用申请表》，经总经理批准后才可以领用。

34、考勤记录及检查

35、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。

36、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

37、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

38、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

39、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

40、遇有突变，勇于负责，处理得当者

41、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者

42、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者

43、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

44、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。

45、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

46、物业相关人员对所有接管的'钥匙进行详细核对，对钥匙不全、有问题的概不接管。

47、未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承担责任；并承担连带罚金

48、每月休息3天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；

49、不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚；

50、接驳手续的办理：另派车接驳的，在接驳现场由被接驳司机写出地点、时间、车号、载客情况便条、交接驳车司机带回车队填开接驳清单作为结算依据。共营线路车辆实行互相对驳的，由双方司机在对方三联单上签注接驳地点和时间作为计算班次的依据。

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