接待员岗位职责 50句菁华

1、负责协助销售经理项目方案、标书、图纸等相关工作的制作;

2、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。

3、微笑、热情服务，搞好住客关系。

4、认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。

5、负责做好对外会务的安排准备工作，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务;

6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作;

7、做好当日工作的一切准备，客人到来时，必须站立端正，用敬语主动向客人问好，微笑服务。

8、为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡。

9、负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存工作。

10、负责总台内卫生保洁及设备设施的维护保养等工作。

11、负责按规定程序提供开门服务。

12、身高166cm及以上，形象气质佳；

13、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

14、VIP会员卡和礼品的发放及管理；会员信息的录入及台账的管理

15、商场增值服务（免费停车、雨伞、轮椅、婴儿车借用、复印、扫描等）；

16、负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

17、全时段为客户提供高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的隐私；

18、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

19、在业务综合部经理领导下开展业务接待员本职工作，并按规定向经理汇报本职工作。

20、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪询问工作进度，按本厂规定通知客户按时接车，或解释延工期原因，并致歉意。维修过程中发生增项修理时，要负责立即与客户联系。征得客户意见后，立即转报车间经理或调度员，按客户意见处理生产作业。

21、认真解答客户提出的汽车运用方面的技术咨询，主动提出合建议。

22、不能完成上述工作，应按本厂规定接受行政处分和经济处罚。

23、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

24、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

25、按要求摆设台面。清洁整理卫生，做好营业前的准备工作。

26、按照上菜顺序，准确无误地传菜。

27、协助总经理做好菜单的制订和成本预算。

28、合理安排生产人员及布置当日的生产任务。

29、严格按照菜谱要求，保证冷菜质量。

30、认真作好日常接待记录，并在工作日结束前进行移交。

31、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。

32、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。

33、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

34、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

35、负责办理客人住宿登记、续房、换房、贵物及行李寄存等手续，做好客史档案工作。

36、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

37、负责访客查询工作，办理访客登记手续。不得把住店客户资料轻易泄露。

38、观察服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证工作合乎标准与要求。

39、认真执行操作规程，根据不同要求、不同口味进行烹调加工，保证菜肴的独特风味。

40、掌握冰箱性能和原料贮存、冷藏的要求。

41、保持良好的仪容仪表，树立商场良好形象 。

42、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；

43、积极配合营销部提出的其他要求。

44、异常特殊事情必须向上级汇报。

45、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

46、接待办工作人员要遵守景区规章制度，保守公司秘密，维护景区利益；

47、同事间相互尊重、相互帮助，营造一个良好的工作环境；

48、重大任务完成后，由接待办领导组织召开总结会议，并及时向上级汇报相关信息。

49、协助办理失物登记及失物招领。

50、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）

接待员岗位职责 50句菁华扩展阅读

接待员岗位职责 50句菁华（扩展1）

——接待员岗位职责 60句菁华

1、负责前台区域的环境卫生整洁；

2、完成总经办或各部门领导交办的其他工作，服从公司安排。

3、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。

4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。

5、掌握重要来宾和外宾的生日，及时向分管经理、经理汇报，以便进行适当的祝贺。

6、负责各项对客户服务工作，了解并记录客人习惯及喜好，协助客人解决疑难事宜;

7、负责搜集宾客建议并及时采取跟进措施，定期对各项服务建议进行汇总上报;

8、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作;

9、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等;

10、负责领导临时交办的其他工作。

11、按规定开展催帐工作。

12、负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存工作。

13、协助销售代表带客户看沙盘及样板房等。

14、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

15、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

16、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集;

17、VIP接待员检索VIP客史档案，尽量掌握客人相关材料，向部门经理汇报，整理VIP接待相关记录。

18、负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

19、负责完成本公司业务接待所规定的工作内容，并达到工作要求。

20、负责将送修车及报修单移交车间经理或调度员，并负责办理移交手续，如客户有特别要求的，应转告车间经理或调度员注意。在车间经理比较忙时，协助车间经理合理派工。

21、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪询问工作进度，按本厂规定通知客户按时接车，或解释延工期原因，并致歉意。维修过程中发生增项修理时，要负责立即与客户联系。征得客户意见后，立即转报车间经理或调度员，按客户意见处理生产作业。

22、客户在接收车辆时，如有意见，牢骚或者疑问，先应认真虚心听取，然后向客户致歉，同时，作出礼貌耐心的解释。

23、认真解答客户提出的汽车运用方面的技术咨询，主动提出合建议。

24、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

25、评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。

26、协助领位员，做好客人的迎送工作和安排客人入座。

27、积极配合服务员，做到传递订菜单迅速，走菜快捷。

28、改进、改善、发展产品的质量，创造新的菜式和制作方法，提高菜肴质量。

29、合理安排生产人员及布置当日的生产任务。

30、严格控制菜肴质量，检查厨师遵守操作规程和规章制度的情况。

31、负责本厨房的环境卫生及食品卫生方面的工作。

32、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。

33、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

34、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

35、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

36、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

37、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

38、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

39、准确无误地为客人提供叫醒服务；

40、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

41、随时熟知当班预订状况，负责散客及团队（电话、上门、网络、协议）等预定服务。

42、耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求，同时做好投诉及处理过程记录。

43、检查服务员的仪表仪容，检查营业前的准备工作情况。

44、观察服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证工作合乎标准与要求。

45、按服务规程做好服务员的培训工作，人手不够时，则要做个体的服务工作。

46、接受客人电话预订或当面预订，安排客人台号，保证为客人提供需要的台面。

47、搞好粮食的领取、贮藏和使用；

48、清洁炉灶及周边卫生，用剩原料要筛过，用具要洗净。

49、经过刀工处理，使原料符合烹调要求并冷藏保鲜以待用。

50、开餐后，及时为配菜厨师提供所需原料。

51、热情接待来访宾客或业务人员，并根据情况协助其办理业务来访登记手续。

52、引导来访宾客或业务人员到达被访人的指定位置。

53、业主上下班和业务人员出入期间，应站立点头微笑问好。

54、详细做好预订记录；

55、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

56、负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁；

57、服从接待处经理、主任之工作安排。

58、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

59、在陪同领导过程中，不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话；

60、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

接待员岗位职责 50句菁华（扩展2）

——前台接待岗位职责 50句菁华

1、认真抽查航海日记，负责检查餐厅服务人员仪容仪表、个人卫生等情况；

2、负责培训并监督服务人员严格遵照服务规范服务；

3、负责对区域内安全设施、设备、措施、职责等实行检查布置，确保餐厅工作安全；

4、作好迎宾工作；

5、17：00开班前会，对上一餐的工作进行总结；

6、打折权；

7、指挥权；

8、.接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。

9、负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

10、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

11、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

12、正确处理客人的留言、电传等。

13、发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。

14、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

15、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

16、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

17、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

18、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。

19、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元；

20、客户服务跟进不及时（施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时，造成客户打电话投诉到经理处）处罚50元；

21、前台（或其它售后服务人员）接到客户报修电话需咨询以下相关内容，（客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定），将报修时间及以上内容立即填写《维修单》，并通知售后服务主管安排维修。

22、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。

23、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

24、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

25、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到*机关。

26、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;

27、把酒店，延期离店，提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知管家部以便共同合作及时更新房态，保证其准确性。

28、监督员工每日考勤情况。

29、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

30、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

31、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

32、接听客户，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

33、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”

34、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。

35、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。

36、当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。

37、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

38、工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。

39、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。

40、宽容、忍耐，无论任何原因不和客人争辨，把理让给客人。

41、参加必要的会议及培训；良好的执行部门会议要求

42、确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神

43、掌握客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特殊要求的预订。

44、能熟练运用外语接待宾客，用外语解决一切与本业务相关的事宜。

45、发生意外事故，及时报告主管。

46、有无新增临时帐，有否登记。

47、每天做好16点的客人预定的确认工作，18点预定客人未到的取消工作。

48、定期整理有关订房协议。不定期走访重要客户。

49、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。

50、做好本组范围内的防火防盗工作。

接待员岗位职责 50句菁华（扩展3）

——前台接待员岗位职责 40句菁华

1、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

2、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集;

3、当行李员不在岗时办理外借物品手续；

4、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

5、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）

6、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。

7、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。

8、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

9、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

10、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

11、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高女162cm以上，男170cm以上;

12、大专及以上学历，俄语、酒店管理、旅游管理行政管理等相关专业优先考虑;

13、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。

14、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的表达能力和良好的沟通能力。

15、能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;

16、协助维护办公环境及秩序;

17、完成领导交办的其它工作。

18、严格执行公司的各项规章制度；

19、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务；

20、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等；

21、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责；

22、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。

23、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的咨询事宜。

24、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的归类整理存档及加密工作;

25、领导交办的其他工作。

26、按规定程序与标准向来访客人提供一流的接待服务；

27、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

28、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

29、做好各类报表打印及统计工作；

30、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。

31、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题。

32、在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式

33、准确、迅速地为客人办理退房结账手续，并提供相应单据;确保当班所有账目无误，POS机收入额与现金收入额，必须与当班收银系统截止后对应的银行卡和现金营业款保持完全一致

34、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。

35、展厅前台6S管理;如：(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)

36、部门经理安排的其它相关工作如：数据整理、市场活动协助、报表统计等;

37、服从领导安排的其他事情。

38、负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。

39、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

40、做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

接待员岗位职责 50句菁华（扩展4）

——技术员岗位职责 60句菁华

1、研究、设计、试验、制造水生动植物培育和繁殖过程所需相关的设备；

2、研究、设计水产养殖工程，并指导施工。

3、根据公司要求按时完成设备整改工作；

4、对重要设备提出操作维护和注意事项并作出必要的维护和保养工作。

5、具体指导、处理、协调和解决车间生产中出现的技术问题、为车间工作提供技术支持；

6、做好车间技术有关信息的搜集、记录和反馈工作；

7、参与不合格产品和质量事故的评审、参与产品的技术整改工作；

8、负责制定设备月维保计划、年度维保计划并负责实施;

9、负责设备的备品配件确定、计划、保障、采购跟踪、入库检验;

10、指导并协助设备安装、调试和运行，负责设备的改善、改造;

11、协助公司各部门解决客户技术问题和协助销售部搞好客户服务，协调与技术监督局、科技局的服务;

12、填写生产过程中所涉及的各项记录，如批生产记录、相关仪器的清洁和使用记录等;

13、做好本乡镇主要粮油作物生育进程观察，适时提出粮油生产技术意见，经站长审核后组织实施。

14、负责全乡镇的粮油生产技术宣传与培训工作，及时为农民提供技术咨询和技术、信息服务。

15、相关图纸的绘制、技术归档工作。

16、负责工厂内部建筑设施、办公设施的维护、检修、保养。

17、监督动力(水、气、电力、空调)正常供给，有异常情况及时通知运行人员处理。

18、协助实验室主管发展可行性新检测方法的研究，并将实验操作标准化。

19、做好设备、管道防腐、保温施工的用料、施工环节的检查工作，配合各车间实施单机试车。

20、指导、监督本车间职工进行技术、安全业务学习。

21、负责现场工人工艺技术方面的培训工作

22、在技术部主任的领导下，开展各项生产技术工作。

23、负责产品生产图纸的工艺设计，并协调图纸的技术问题；负责生产中产品的工艺编制，工装设备及模具的设计，编制出作业指导书和工序控制文件，制定出原材料、劳动力、辅助材料的消耗定额，对每个方案的工艺、工装进行总结。

24、专责工程师（技术员）的职责。

25、根据公司规定，安装和调试营业部的计算机信息系统，监控和检查网络系统的运行，保障营业部计算机网络、电脑系统的安全性和可靠性；

26、根据公司有关规定，为业务部门提供技术业务咨询、现场指导培训等技术服务工作，负责营业部员工计算机知识和技术的`培训。

27、组织安排信息系统应急演练工作，提高信息技术人员及营业部相关人员的应急处置能力；

28、负责生产工艺技术和设备安全管理工作，确保各项技术工作的安全可靠性。

29、对本队（室）职工进行生产、设备安全操作技术与安全生产知识培训，组织安全生产及设备技术练兵和考核。

30、每天深入现场检查安全生产和设备运行情况，发现事故隐患及时整改，制止违章作业，对不听劝阻者，有权停止作业，并立即报请领导处理。

31、认真贯彻执行国家*各项施工规范，执行省、市下达的各项有关规定。

32、协助工程师做好施工现场塔吊、升降机等大型机械的检查工作，有问题及时通知有关部门维修保养。

33、对入场工人做好三级教育，对各班组施工前做好安全交底，落实罚款制度，个工人分别签字。时时刻刻注意安全检查；爬架安装完成后进行检查验收，每升一层验收一次，并每天进行日常检查；每周进行全面的安全联查（包括塔吊、提升机等大型设备的检查）。对安全隐患当即落实整改。自己不能解决的上报经理。

34、钢筋盘点及时准确率90%。

35、保证安全无事故

36、按照生产计划排程、组长及区域负责人的生产指令进行作业，积极主动配合班组长、区域负责人做好车间生产管理工作；

37、产品或设备发生异常应立即联络区域负责人或当班组长进行处理，并及时终止作业，确保制品安全；

38、根据生产车间的生产计划，对应车间的人员、设备、工艺等实际情况，向车间主任提供可操作性的评估（生产进度、人员安排、可能出现的不正常情况等），并负责对生产操作过程进行监督和工序的辅助协调；

39、深入现场，及时发现和解决施工中存在的问题，对施工员提出的问题及时予以答复和解决。

40、协助电仪主任抓好电仪设备的正常运行，及时按程序组织人员解决电仪设备运行中出现的问题。

41、负责分厂动力设备能源管理，杜绝浪费，开展分厂动力设备节能工作。

42、制定培训计划，按计划落实培训内容并定期检查培训效果，不断提升分厂人才队伍专业化。

43、负责设备在客户现场的调试、培训和验收工作。

44、协助设备工程师进行SMT设备、波峰焊的日常操作;

45、及时向公司反馈工程进度、设计质量、现场服务、客户维护等存在的问题及解决办法和建议；

46、能对多个设计修改方案进行优化处理，能够高效率的选择出符合设计要求、业主要求、施工要求的.最优方案；

47、对施工过程中出现的技术问题，能够向公司及时反馈和提出建议；

48、积极协调甲方、施工方、监理方等多方关系，维护好企业品牌形象；

49、沟通协调能力、关系处理能力；

50、敬业程度及责任心。

51、抓好综采工作面质量标准化工作，确保达到州级以上等级。

52、负责督促采煤队定期组织进行采煤工作面的设备检修，确保设备完好率达标。

53、采煤专业不积极推广新技术、新工艺，罚款50元。

54、负责机械保养会检，验收工作。

55、制定编制呈报机械设备保养、维修、大修、更新改造等及材料计划。

56、草拟公司产品的验证规程，包括部件测试、模块测试和整机测试报部门经理审核，技术

57、按照企业标准，实施测试方案对送检产品进行测验和测试，包括部件测试、模块测试样

58、搜集公司内部研发人员、测试人员的需求情况

59、负责相关人员和部门对测试设备定期进行保养、检修、校验工作

60、认真熟悉施工图纸，提出图纸中存在的问题，搞好图纸的会审工作。

接待员岗位职责 50句菁华（扩展5）

——五星级酒店前台接待岗位职责 50句菁华

1、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；

2、负责协助招聘面试通知及接待工作；

3、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

4、掌握整个宾馆的房类分布情况。负责发放客房钥匙。

5、熟悉酒店客房产品知识及销售政策。

6、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。

7、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。

8、为宾客提供外币兑换服务。

9、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。

10、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；

11、做好VIP接待的准备工作；

12、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；

13、完成上级交给的其他工作；

14、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

15、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

16、为客人办理换房、加床续住等手续；

17、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；

18、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；

19、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

20、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

21、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

22、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

23、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续，并严格执行。

24、负责调整每日外汇牌价，提供外币兑换、人民币零钱兑换

25、保管好客用保险箱钥匙，对客提供保险箱服务。

26、每日向出纳结汇，及时解款回笼兑换资金。(除周日)

27、接受和处理预定信息。

28、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。

29、负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;

30、确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;

31、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住;

32、负责前台对外客人的办理入住，退房手续；

33、负责快件收发；

34、完成上级主管交办的其它工作；

35、记录，处理业主投诉等。

36、了解当天客房情况。

37、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;

38、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务;

39、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;

40、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;

41、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息，管理制度《饭店前台的工作职责》。

42、了解客情，做好突发事件的处理工作;

43、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;

44、办理外借物及客人行李的存取手续;

45、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;

46、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;

47、负责办理客房的换房手续；负责办理客人离店结帐手续

48、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护；负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员

49、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

50、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

接待员岗位职责 50句菁华（扩展6）

——技术员的岗位职责 50句菁华

1、负责检测仪器和环境的管理及维护;

2、负责软件有效版本的管理

3、做好领导安排的其它技术相关工作；完成上级交办的其它任务。

4、对原辅材料的消耗定额进行审查。

5、负责产品生产工艺培训/考核，提高工艺技能水*，保证产品质量的稳定、提高，降低生产成本。

6、根据安监部生产调度计划，在生产前下发生产指令及物料限额领用单。

7、做好车间工艺培训；

8、负责技术支持

9、负责搜集本工区各种技术经济指标的资料，及时分析完成情况，采取有效的技术措施，完成各项技术经济指标。

10、对外联系和协调本车间设备维修、维护保养事项；

11、协助主任立项本单位设备技术革新、技术改造，组织、指导工作；

12、完成交办的其它工作；

13、负责全矿机械设备设施运行情况、使用维护情况的监督检查。

14、负责所辖设备设施事故的原因调查与分析。

15、了解和掌握国际国内新技术、新材料的发展与运用信息，对所辖设备设施提出改进措施与方案，报主管领导审核批准并组织实施。

16、完成上级临时指派的任务。

17、大专及以上学历，机械电子维修技术、机电等相关专业;

18、设备备品的库存管控;

19、负责新厂各个车间的自动化仪表管理工作。

20、能看懂Solidwork机械图纸和CAD图纸

21、解决生产中出现的一般性技术和操作难题。

22、做好设备、工具的保养工作;做好车间物料使用和管理工作

23、协助外来施工及入厂服务人员的入厂审批；

24、协助电池工厂及生态楼消防系统的检查，对故障报警及时处理；

25、消防设施器材使用消防常识及火灾应急处理教育培训；

26、熟悉公司产品，熟悉消防工程、基建工程相关知识及国家、行业规范；

27、负责车间批记录收集和初审；

28、跟踪、解决生产过程中出现的技术问题；

29、协助车间主任做好生产过程中偏差的调查、处理、报告和风险管控；

30、组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度。贯彻执行质量管理体系标准。组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸，参加施工调查、图纸会审和设计交底。

31、组织项目部的质量检查工作，督促检查生产班组开展自检、互检和交接检，开展创优质工程活动。

32、服从部门领导安排的各项工作。

33、能适应偶尔出差。

34、开展农业生产的田间或现场技术指导工作;

35、协助工程师进行新的产品和新的生产工艺的开发和验证。

36、完成领导交代的其他任务;

37、协助产品开发工程师，完成产品研发项目。

38、严格遵循新产品开发流程，保质保量完成试样。

39、负责各种安全环保会议材料的编写工作，并组织好各种会议；

40、负责组织对重大质量事故的鉴定和处理、不定期对施工现场进行检查，随时监控工程质量，发现问题及时召集相关人员进行处理；

41、组织农科员、示范户、专业技术协会等进行经济作物生产技术推广交流和技术考察。

42、参与工艺方案、图纸资料的评审工作。

43、相关图纸的绘制、技术归档工作。

44、负责生产过程的技术指导工作。

45、接收并存档已安装验收单元的设备资料、附件、备品备件、专用工具以及施工单位交付的无损探伤检测资料；

46、认真贯彻执行国家*各项施工规范，执行省、市下达的各项有关规定。

47、负责工号的技术工作，参加图纸会审，参与施工设计和施工方案的制定。

48、指导各专业班组按图纸要求或设计要求，严格按照施工规范进行施工。

49、负责图纸材料配件，月度配件的编制，月度计划提前三天报材料员。

50、负责所属工序内的原材料、工装夹具、液体等的更换及领用；

接待员岗位职责 50句菁华（扩展7）

——服务员岗位职责 50句菁华

1、准确填写预订本，并通知到餐厅各部相关人员。

2、礼貌接听电话，在餐厅经理及主管的'指导下接受预订，接听电话要复述一遍。

3、完成好交接班工作，并作交接记录。

4、不得在酒店内接待亲威朋友来访。

5、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。

6、随时带笔和打火机。

7、将客人领出餐厅并表示感谢。

8、热情接待客人，*手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。

9、道别：请稍等！马上就好

10、结账：大厅客人离开座位时要引领客人结账

11、按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。做到帐物相符，保持规定的完好率;

12、管理好楼层钥匙，严格进行交接。

13、经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。

14、积极学习，不断提高服务技能。

15、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售任务。

16、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。

17、热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。

18、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

19、负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。

20、服从管理，团结同事，能够作为团队的一员协调工作；

21、房间客人买单时及时与之相关人员联系，并按规定程序结帐。

22、了解和执行餐厅的规章制度

23、了解每餐客人预订和桌位安排情景，为客人供给周到的服务

24、保证各种用品调料的清洁和充足

25、理解部长分配的服务工作，向客人供给优质服务。

26、操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。

27、餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。

28、餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。

29、进取配合领班工作，服从领班及上级领导指挥，团结，善于帮忙同事工作。

30、熟悉场所类环境、礼仪，服从部门管理员的工作安排；

31、负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数，传听电话要准确、快捷。

32、随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

33、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的'失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每月最佳员工的依据。

34、负责服务接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特点及出品的大致时间，了解相关文化背景；能熟练为客人介绍茶文化。如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，

35、提前为客人准备好账单，核对清楚，唱买唱收，保证准确无误；

36、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情景做好照明、空调等设备的开关和调节。

37、服从领班的工作安排。

38、协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

39、负责及时上报，处理突发事故。

40、遵守酒店的各种规章制度。

41、仪容仪表端庄、整洁，动作落落大方，准时迎接。

42、按照管理级的指示，做好所在区域内的卫生清洁工作，负责餐具，座位摆设，更换。

43、接待客人要主动，热情，礼貌，耐心，周到，让顾客有宾至如归的感觉。

44、提供住客一般的服务，如擦皮鞋，交收洗衣，补充酒水等。

45、填写服务员报告表。

46、处理房间内的饮食餐具及餐车等。

47、具有良好的绘画能力，善用语言技巧，为客人提供最好的服务，做到3360礼貌，掌握原则，提问回答，简洁明了

48、严格执行和遵守酒店内部的所有规章制度。

49、理解客人的各种不满和问题，不屈不挠，不解决能力范围，及时要求上级解决，礼貌地拒绝回答内部机密问题。

50、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

接待员岗位职责 50句菁华（扩展8）

——化验员岗位职责 40句菁华

1、全面负责本企业质量管理工作，建立、健全本企业质量管理相关流程和制度。

2、化验员须接受相关的岗位培训，经考核合格后持证上岗，应熟练掌握本实验室开展的各检测项目。不断提高业务水*和操作技能。

3、化验员应自觉接受下达的检测任务，并按照适当的标准和分析方法及时开展检测工作。

4、化验员应对其报出的检测结果负责，确保检测结果的真实性、准确性、可靠性，并认真填写仪器设备的使用记录、原始记录，做到记录准确、完整、清晰，确保检测过程的可复现。

5、对于检测过程中所使用的各种药品、试剂、消耗品及劳保用品等应正确、合理使用，杜绝浪费，领用必须进行相关登记。

6、化验员应做好实验室的内务工作，确保实验室的台面、地面干净整洁，实验器具摆放有序，对于实验产生的废气、废液、固体废弃物应经正确处理后排放或丢弃。

7、严格按检测方法及标准执行，完成检测工作;

8、负责相关检测试剂的配制、标定及记录;

9、确保检验及时完成，检验数据及时填写和上交;

10、检测异常及时报告;

11、专业技术人员负责本室其他人员的技术指导和重要化验结果的核验工作，磷化液的核验工作可由操作者自己进行。

12、化验矿井复用水水质。

13、实施化验室药品管理，确保药品领用合乎规范，以及药品的`使用与存储安全。

14、紧密结合市场部、协助领导进行新产品开发；

15、化验员应熟悉本岗位仪器设备、药品性能、技术操作规程和分析误差，从而及时完成化验任务。

16、化验员应提前上岗，穿戴好劳保防护用品，做好准备工作。违者罚款10元。

17、严格化验检测计划的落实，按规定的时间、项目和地点采样分析，严禁错检漏检，杜绝分析事故的发生。

18、严格留样、复样制度，当好经营的“眼睛”，完好各种数据、资料的记录及存档工作。

19、严格岗位交接班制度，做到责任分明，情晓事清，不留隐情。

20、严格执行化验室安全文明生产经营规定，自觉遵守劳动纪律，落实定职管理细则，养成良好的工作作风，确保安全文明经营。

21、准确及时地出具各类检化验报告，根据*常掌握的历史数据，按月提出公司产品、原辅材料的质量分析报告及改进建议。

22、负责化验室每月物料消耗品的计划上报及领取、使用、保管。

23、负责对新工艺、新材料、新产品等试验研究提供准确可靠的分析报告。

24、发现测试结果出现异常时，要查找原因，从新测定样品并及时报告负责人。

25、努力学习相关知识，刻苦钻研检测技术，探讨掌握的分析方法，不断提高检测水*。

26、完成领导交代的其他工作任务。

27、编制检测设备与药品的采购计划。

28、参与研究、开发新产品。

29、负责包装袋的下单和跟进，并做检验报告

30、负责原辅料、中间产品及成品的分析检验工作。

31、按规定定期做好各种试剂、试液的配制和仪器、器具的维护、校正等工作。

32、化验人员在做化学试验时，必须严格遵守操作规程，避免崐各类事故的发生。

33、化验次数：原则上成品每班（批）次至少化验一次，原料每批至少化验两次。

34、每天及时将化验结果汇总后记入规定的档案册子，原则上每天生产出来的成品与入库原料必须当天将结果化验出来，并向部门经理汇报；

35、定期做原料产品质量月报表。

36、及时向主管部门上报油品质量检验信息，协助处理油品质量纠纷。

37、对测量出现超标的水质，更换盐对离子交换器进行反洗上盐，正洗达到合格后，才能正常使用。

38、做好上级领导安排的临时性任务。

39、严格按照化验分析规程进行操作，确保数据的准确、可靠；

40、化验分析结果出现异常时，应立即向厂领导汇报，以便及时分析原因，找出处理办法予以解决；

接待员岗位职责 50句菁华（扩展9）

——汽车接待岗位职责 40句菁华

1、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

2、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

3、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

4、提供文件录入、打印、复印等行政服务

5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

6、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

7、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

8、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

9、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。

10、负责客户的招待和信息录入工作

11、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

12、完成展厅主管交待的其他任务。

13、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；

14、学习能力强，热爱计算机信息技术和汽车工程技术；

15、有4s（仅限宝马、奔驰、奥迪）服务顾问3年以上工作经历

16、长期使用dms，ksd，epc，ista，wis等软件，熟悉其业务流程及数据结构特点；

17、对.客户资料进行整理、归档

18、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。

19、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

20、各类需填写的报表要及时认真地填写。

21、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。

22、接听展厅来电，并进行电话转接；

23、安排修理，制作修理工单进厂维修。

24、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

25、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

26、及时完成上司交由的各项任务。

27、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

28、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;

29、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

30、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。

31、展厅流量登记；

32、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

33、确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

34、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

35、结算时，发现有增加维修项目的，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在ＤＭＳ“完工检查”中的.备注栏中，并且打印让客户签字确认。

36、做好展厅环境维护工作

37、完成养护品销售目标;

38、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

39、及时引导接待维修车辆停放服务接待处。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及其它情况，以及故障发生的原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修服务项目，然后请顾客到休息室等候。

40、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

岗位职责