前台接待岗位职责 60句菁华

1、负责餐厅服务网点消耗用品及固定资产的管理、维修、控制；

2、制定员工培训计划，负责餐厅人员的思想教育，业务培训工作和考核工作；

3、对违反服务规程和店规者进行及时处理，确保为宾客提供优质服务。

4、检查餐厅的正常运转情况；

5、督导服务人员工作纪律、仪容仪表、清洁卫生、服务规范的落实；

6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；

7、晚餐结束后，总结一天来工作中所出现的问题，并汇报前后经理；

8、赠菜权：给熟客或会员客人赠送新出菜品来品尝；

9、协助经理完成其领导职权；

10、完成主管交给的其他工作。

11、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;

12、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

13、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

14、客人到店时，要主动向客人问好；热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；微笑、热情服务，搞好住客关系。

15、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，物品寄存等

16、掌握房态和客房情况，并及时与客房部核对房态，积极热情地推销客房，了解当天预定客人及会议，做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式，以保证入住和结帐的准确 。了解预离客人及会议，统计房卡，房间数等工作，做好退房准备工作。

17、做好柜台和本岗位清洁工作。

18、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。

19、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。

20、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。

21、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

22、熟练掌握商场功能布局和分类商品的'布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。

23、开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。

24、、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。

25、保持与相关部门的沟通，协调对客服务。

26、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

27、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

28、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。

29、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。

30、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元；

31、原施工队不服从安排或维修不及时者，罚款200元/次，由售后服务主管开具罚单，并在维修单上注明情况；售后服务主管勘查不及时，罚款50元次，由公司经理开具罚单并交厂部财务。

32、处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。

33、积极参加各级各类培训，搞好员工的团结与合作，发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。

34、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来。

35、做好行政楼层客人的接待工作。

36、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务。

37、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议信息。

38、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。

39、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

40、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

41、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。

42、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

43、办理退房时，定要仔细核对客人的押金单以及房号，务必要向客人收回房卡：

44、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。

45、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

46、工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。

47、在不违反规章制度的前提下，尽可能满足客人的需求。

48、尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。

49、提前15分钟到岗，服从当班主管、领班的工作安排。

50、掌握客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特殊要求的预订。

51、发生意外事故，及时报告主管。

52、提前到岗，上岗前检查仪容仪表，服从当班主管的工作安排。

53、严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事。

54、保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，收银服务规范。

55、当日订单及次日订单是否有序放入相应的预定栏。

56、掌握客房的设施、房价组合及客房预订情况，合理控制客房，做好超额预订的应急工作，及时向部门经理反馈有关预订信息。

57、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

58、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

59、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。

60、在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。

前台接待岗位职责 60句菁华扩展阅读

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展1）

——酒店前台接待岗位职责 60句菁华

1、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；

2、推销客房，推销入住客户办理会员卡。

3、了解当天客房情况。

4、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

5、严格遵守各项制度和操作程序。

6、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间；

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

8、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

9、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

10、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

11、负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。

12、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

13、负责快件收发；

14、处理客人换房、续房、问询、留言等服务；

15、负责协助招聘面试通知及接待工作；

16、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

17、做好各类报表打印及统计工作；

18、检查当天团队房号，并与房态核实；

19、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

20、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

21、热情接待客人，*手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。

22、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。

23、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门；

24、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

25、完成上级主管交办的其它工作;

26、接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客)，为宾客办理入住登记、结帐手续。

27、遵守公司的相关财务制度和相关管理规定。

28、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住及结帐手续。

29、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

30、作好班次交接工作，每班结束，编制《前台服务员收入明细表》等内部帐表。

31、为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

32、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

33、负责工作区域的干净与整洁;

34、准确无误地为客人提供叫醒服务；

35、为顾客办理入住、离店手续；

36、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

37、保存好住店客人的资料；做好传真收发、预订确认工作

38、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息

39、负责当班期间区域卫生;

40、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;

41、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;

42、了解客情，做好突发事件的处理工作;

43、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;

44、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

45、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;

46、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

47、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；

48、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

49、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”

50、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

51、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

52、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

53、尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。

54、确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；

55、熟悉酒店客房产品知识及销售政策。

56、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

57、任何异常事件及时向上级汇报。

58、严格把好入住登记手续关，做好协查工作。

59、掌握、熟悉团队、散客的业务操作，并能独立处理疑难问题，做好客人资料档案编写工作。

60、完成上级交办的其它工作。

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展2）

——前台接待岗位职责 50句菁华

1、认真抽查航海日记，负责检查餐厅服务人员仪容仪表、个人卫生等情况；

2、负责培训并监督服务人员严格遵照服务规范服务；

3、负责对区域内安全设施、设备、措施、职责等实行检查布置，确保餐厅工作安全；

4、作好迎宾工作；

5、17：00开班前会，对上一餐的工作进行总结；

6、打折权；

7、指挥权；

8、.接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。

9、负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

10、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

11、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

12、正确处理客人的留言、电传等。

13、发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。

14、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

15、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

16、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

17、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

18、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。

19、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元；

20、客户服务跟进不及时（施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时，造成客户打电话投诉到经理处）处罚50元；

21、前台（或其它售后服务人员）接到客户报修电话需咨询以下相关内容，（客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定），将报修时间及以上内容立即填写《维修单》，并通知售后服务主管安排维修。

22、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。

23、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

24、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

25、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到*机关。

26、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;

27、把酒店，延期离店，提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知管家部以便共同合作及时更新房态，保证其准确性。

28、监督员工每日考勤情况。

29、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

30、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

31、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

32、接听客户，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

33、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”

34、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。

35、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。

36、当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。

37、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

38、工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。

39、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。

40、宽容、忍耐，无论任何原因不和客人争辨，把理让给客人。

41、参加必要的会议及培训；良好的执行部门会议要求

42、确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神

43、掌握客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特殊要求的预订。

44、能熟练运用外语接待宾客，用外语解决一切与本业务相关的事宜。

45、发生意外事故，及时报告主管。

46、有无新增临时帐，有否登记。

47、每天做好16点的客人预定的确认工作，18点预定客人未到的取消工作。

48、定期整理有关订房协议。不定期走访重要客户。

49、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。

50、做好本组范围内的防火防盗工作。

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展3）

——酒店前台接待岗位职责 50句菁华

1、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；

2、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；

3、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；

4、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；

5、推销客房，推销入住客户办理会员卡。

6、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间；

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

8、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

9、适时补充接待工作必须的表格与文具用品。

10、完成上级主管交办的其它工作；

11、处理好退款，付款及帐户转移；

12、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；

13、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

16、热情接待客人，*手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

17、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

18、认真及时地完成上级委派的其它工作。

19、负责为入住的客人办理入住登记手续。

20、接受和处理预定信息。

21、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

22、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

23、遵守公司的相关财务制度和相关管理规定。

24、每日向出纳结汇，及时解款回笼兑换资金。(除周日)

25、当行李员不在岗时办理外借物品手续。

26、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理；

27、提供客人叫醒、问询服务；

28、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；

29、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；

30、负责酒店电话业务和客房销售工作

31、为住店客人提供各项商务服务；为住店客人提供物品租用服务；为住店客人提供行李、物品寄存服务

32、每日核对房态表，确保房态准确无误;

33、做好客人遗留物品的找回和保管工作;

34、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

35、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；

36、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

37、认真及时地完成上级委派的.其它工作。

38、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价）

39、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

40、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。

41、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。

42、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

43、客人办理退房手续，需收回押金单（收据）、房卡。并通知所在楼层服务员查房（有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏），并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知（未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为）后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临。

44、外线接听：“您好！郸城商务宾馆前台部！我是李X，请问有什么可以帮到您的……”

45、工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。

46、通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为。

47、通话结束后，要说些客气的话语：麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。

48、保持维护所在工作区域的高度整洁。

49、按规定提供客房钥匙服务。

50、遵守公司的.相关财务制度和相关管理规定。

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展4）

——会计岗位职责 60句菁华

1、完成每月进项发票的认证、发票开具工作。

2、及时办理、保管会计凭证、账簿、报表等财务档案资料。

3、负责水厂、加压站的购电工作。

4、负责公司固定资产核算，做到帐、卡、物相符，并按规定准确分类、编号、计提折旧。

5、协助财务总监审核、制订公司财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管等方面的规章制度和工作程序。

6、根据《会计法》的规定结合本行业实际情况对发生的下列事项，应及时办理会计手续，进行会计核算。款项和有价证券的收付；财物的收发、增减和使用；债权债务的发生和结算；资本、基金的增减；收入、支出、费用、成本的计算；财务成果的计算和处理；其他需要办理会计手续、进行会计核算的事项。

7、负责进行月底税务申报，统计申报工作;

8、国税所得税汇算清缴工作;高新研发加计扣除申报工作

9、负责公司税金的计算、申报和缴纳工作，协助有关部门开展财务审计、税务检查和年审。

10、及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。

11、其他临时性工作

12、正确计算收入、费用、成本和处理财务成本；

13、编制月度、季度、年度会计报表，做好财务和结算工作；

14、完成领导交办的其他事宜。

15、定期制作会计报表及费用核算和控制;

16、商场续约，跟进各商场合同条款到期续约；

17、根据生产和销售情况编制资金预算及经营计划，审核各项付款活动，管好资金。

18、费用核查，核查各部门PL报表登记的费用是否合理、准确；

19、具有扎实的会计知识及账务处理能力，熟悉最新财务法规和税务政策，熟悉金蝶、速达等账务软件;能独立处理整盘账务;熟悉企业的各项财务流程，能独立完成各种账务处理及纳税申报工作(小规模纳税人企业熟练);

20、有代理记账行业工作经验者优先;

21、负责全系统税收统计资料的归集、汇编工作；

22、负责协助做好全系统税收会计统计管理人员业务培训工作；

23、负责全系统保管到期税收会计核算凭证的核销工作；

24、完成科室交办的其它工作任务。

25、负责内账全盘帐的账务处理、企业年检、汇算清缴等。

26、负责完成处领导交办的其他工作。

27、严格按照公司各项财务管理制度规定办理收付款业务；

28、每个工作日定期更新所有银行账户余额、银行流水及收款跟踪表；

29、能够熟练运用金蝶标准版财务软件独立处理外帐全盘账，合法避税；编制各类财务报表。

30、对违反财经纪律和财务规定的有关问题，向领导反映不采纳时，有权向上一级领导反映。

31、收集、整理、研究现行税收法规，为其它相关部门提供涉税咨询;

32、完成上级交办的其他事项。

33、分清资金渠道，加强预算内、外资金核算的管理,掌握费用开支范围和开支标准;认真审核原始凭证；对不符合制度规定的收支或手续不全、凭证不实者，有权拒付；对违反财经纪律的行为，必须坚决抵制。

34、登记总账及各个明细账，并编制试算*衡表。

35、设置“银行存款日记账”，出纳员按照业务发生顺序每日进行逐笔登记。出纳员定期将公司银行存款账面余额与银行对账单核对，并按月编制银行存款余额调节表，公司财务部部长签字后报公司经理审阅。

36、编制试算*衡表。

37、出纳员支付现金可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得坐支现金。因特殊情况确需支出的，事先报公司经理批准后办理。

38、公司库存备用金限额为1000元，出纳员按规定妥善保管，超出部分随时存入开户银行。

39、按照《会计档案管理办法》，做好会计档案保管工作。

40、公司“财务专用章”和“法人代表章”分别由财务部部长与出纳员各自保管，支票盖章时“财务专用章”由财务部部长亲自加盖，并复核付款原始凭证。

41、贯彻执行国家财经政策和公司有关财务管理规章制度，服从财务经理工作安排，维护公司经济利益。

42、负责公司资金调配、成本核算及分析工作。

43、及时掌握往来帐款、银行存贷、库存现金等资金流向情况，严格控制费用开支，加强成本管理，厉行节约，合理使用资金。

44、每月对库存物资、食品、现金、银行存款等清查核对，做到帐帐、帐物、帐款相符，发现问题及时向主任、部门经理汇报。

45、根据公司情况和总经理安排，负责公司财务审计、统计工作。

46、负责搞好财会人员的培训工作,不断提高财会人员的素质和业务水*;

47、了解并掌握公司的业务流程，制定财务相关规范操作；

48、管理银行账户，及时与银行对账。

49、根据公司财务制度和有关规定及管理办法与要求，进行各项费用的审核报销工作。

50、发票的开具与购买、以及电子发票系统维护。

51、协助上级处理业务相关其他事宜

52、按期缴纳各种税款;

53、记账要及时、准确，明细账要按日登记，总账定期登记;

54、2年以上企业会计工作经验，具有物业会计工作经验

55、熟悉会计准则和上海地方的保税制度及流程

56、做好跨区提取的往来协同及对账工作;

57、核算仓库、门店、科技部、人事部、内衣部等库位的收发存;

58、对退货业务按系统流程进行处理，并做好发票管理;

59、接受市慈善总会监事会的内部审计和其他有关部门的外部审计。

60、负责公司固定资产的记帐及与有关部门核对固定资产的帐实工作，保证帐、卡、物等相等。

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展5）

——各岗位职责 60句菁华

1、根据公司总体质量方针，结合项目具体质量目标，组织、配备合适的资源，严格按照公司的质量体系进行生产管理。

2、服从并接受上级主管部门对质量、安全、预算、卫生的监督检查和业务指导，负责落实整改事项，贯彻公司制定的各项管理制度和规定。

3、审核项目部的劳务分包和工程分包，并负责劳务分包合同的签定。

4、根据企业生产计划，组织制订本车间的生产作业计划；

5、仓管员负责对商品的接收、发放、储存、日常管理及搬运工的调配等工作，并填写相关单据，建立帐目。

6、库位管理：仓管员应掌握各库位、各规格商品的出入库动态，并将每个库位成品作上标识牌，按先进先出原则指定收货及发货。

7、仓库内严禁携带易燃、易爆、易腐等违禁品进入，更不得储存。

8、负责粮食成品库存的管理，库存数据数据分拆。

9、负责定期组织厨师上技术课，组织对厨师进行业务培训考核。

10、完成领导交办的其它事宜。

11、负责本岗设备工具的保养。

12、按菜品要求准确投放适当调味品，确保腌制质量。

13、切割时注意节约，提高切削率，做到物尽其用。

14、不符合要求原料及时间向领班反映解决。

15、负责维护保养切割加工设备。

16、负责干贷原料的涨发，保证一定存库理。

17、按上菜和出菜顺序及时传选切配及烹制的原料和菜肴。

18、配合炉灶厨师出菜保证烹制的菜肴整洁美观。

19、按客情领取原料和加工半成品，按规格、质量做好各种冷菜。

20、坚持“三消毒”和“一分开”制度，保持工作岗位卫生区域的清洁卫生。

21、督导并带领员工，按照规格标准生产，并及时提*品。

22、负责生产车间相关区域的5S管理工作；

23、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

24、制定产品价格。

25、负责产销的协调工作。

26、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

27、制定各项费用的申报及审核程序。

28、为本部门和其他部门提供信息决策支持。

29、对配销渠道的调研。

30、制定各种不同的通路配置计划。

31、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。

32、区域销量的分析统计及提出推进计划。

33、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。

34、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

35、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

36、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。

37、网点开发、覆盖率情况。

38、终端促销信息反馈。

39、经常巡回到各车间，及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题，与车间员工共同研究解决，要掌握每樘门各个部件的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费。

40、负责协调跟进分配的客户异常投诉处理，妥善解决客户投诉问题。

41、认真完成领导交办的其它工作任务

42、熟悉掌握工程情况、施工进度，结合工程施工条件及资金状况，认真按照项目部提供的材料用量计划及时组织材料进场。

43、参与项目部质量事故的处理工作，分析总结事故原因，以便提高材料认知水*。

44、负责审批临时用电、动火作业，督促相关施工单位客户对违反作业安全的整改；

45、负责团队管理，监督和考核各岗位工作质量，提出人员发展建议和晋升计划，负责人员绩效考核等；

46、制定服务中心应急预案，并定期组织演练，提升服务中心安全意识和应急处理能力，并处理区域内的突发事件；

47、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递至物业服务中心员工；

48、监管整个营销活动过程，根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整，并对市场营销的收效有预测及审计的能力。

49、负责分管部门的各项工作，制定本部门的工作计划，提高分管部门员工的服务质量

50、准确把握电影市场，做好学生团体与企业团体的推销工作。

51、做好影片拷贝的使用、调度、周转等工作。

52、能自觉遵守公司各项规章制度，服从公司统一安排。

53、必须严格遵守公司各项规章制度，服从公司统一安排。

54、保持病房安静，督促病人午休。

55、与责任班一起完成本组病人的治疗及护理，并保证晨间护理的质量。

56、负责外送化验标本、通知单，预约各种检查单等，负责接送患者到各科室检查与治疗。

57、严格交接班。

58、加强巡视，应用护理程序的方法对病人实施整体护理。

59、掌握、落实市供暖办有关会议精神。

60、取暖费申办、划拨程序，追补手续，限额标准，收缴政策咨询。

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展6）

——班长岗位职责 60句菁华

1、每日检查运行记录，发现问题，及时解决。

2、认真贯彻执行场内各项规章制度，负责全班所属人员的考勤记录工作。

3、按生产调度的计划要求，安排本班员工的加工任务，合理配置人员与辅助机具，带头按质按量完成任务。

4、组织本班员工对作业现场进行整理、清扫。

5、教育电工严格执行操作规程，防止发生差错事故，保证安全生产和工作质量。

6、督促班委记好"班级日记"，负责收发"家校联系册"，协助班级参加学校或年级集体活动。

7、负责组内的日常经营管理及部门员工的管理、指导、培训和评估。

8、现场：值班长在每天接班后和交班前，都要对车间现场进行检查，现场检查的内容包括现场卫生、现场工具放置、桌椅、钟表等办公用品以及消防设施。

9、接班时，安排好本班各岗位人员，布置生产任务，做好当班事故预想，班后认真总结。

10、交接班工作：交接班时的检查工作是值班长每天工作的重点之一，

11、安全作业票证的管理：值班长根据设备维修维护内容按要求办理动火、等高、受限空间作业证等各种安全作业证，并对安全作业票证进行交接（按编号交接）。

12、准时参加车间组织的会议,并将会议精神及时准确地传达给员工。

13、严格执行生产安全管理制度，及时安排处理各类突发事件，组织对车间生产安全事故进行紧急处理，负责处理当班生产过程中日常事务；检查、监督操作人员按照工艺标准和质量标准生产。

14、对车间各工序现场6S生产进行监督，组织作业人员搞好生产各现场的整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，宣贯现场6S管理。

15、生产任务分配：

16、组织开好班前例会，按照日计划进行作业任务分配及人员布置，指挥班组做好各岗位自检；保障日计划的顺畅有效进行。

17、生产现场指挥

18、不断学习专业知识，提高自己的服务技能，为业主提供优质的服务。

19、生产计划的制定和实施；

20、制造现场的过程管理；

21、负责车间内年度目标和预算的制定、相关政策和制度的导入；

22、负责收集职工提出的有关工艺、设备改进的合理化建议，并及时转达车间领导。

23、主持生产会议，负责组织、协调车间生产。

24、认真搞好交接班

25、严格遵守教学秩序，协助任课老师维护教学纪律。

26、做好当班工作

27、调动同学的积极性，组织开展对同学切实有益的各项活动。

28、及时传达学校及班主任对班级活动的要求，并组织同学将要求落到实处。

29、班长带领班委有条不紊的开展班级管理工作。

30、全面负责班委会工作，负责每天登记考勤和管理课堂纪律。

31、向班集体大会报告工作。

32、及时向班主任反映本班学生的思想、生活、学习等各方面的情况，大小事务必须要与班主任充分协商，带领班委会为营造优良班风做好工作。

33、配合班主任做好本班的各项评优工作。

34、熟练并掌握安全、消防知识及应用各类消防器材，有一定的处理突发事件的能力

35、有写字楼、商业物业保安、消防管理经验优先，复员军人或保安警校类专业学校毕业优先。

36、掌握全面生产情况，设备运行状况及检修情况，人员培训情况，并及时提出改进方案和意见。

37、关心员工生活，实现文明生产。

38、负责编写和修订本部门的规章制度，组织考核落实。

39、定期检查各生产运行记录是否准确完整，安全工器具是否完好。

40、负责指导维护班重要设备维护工作，并对维护工作完成情况进行监督。

41、根据水情预报安排日发电计划，协调运行人员和维护人员之间的工作。

42、深入现场掌握电气设备运行情况，搞好定检等检查工作；

43、执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。

44、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

45、认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月 25 日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。

46、3监督检查生产过程，发现问题及时解决或上报。

47、做好班组人员的考勤统计工作，有权建议对班组人员给予奖罚。

48、加强对本工序所带班组设备、设施、工具、模具，半成品料、在制品、在用材料等的管理，定期进行盘点。监督本班组员工对车间工具、机器、设备、固定资产的日常维护和保养，并每日巡查其使用、运转、控制（开、关、维护、保养）状况，确保正常、符合规程、规范及管理要求。监督维修工对机器、设备的维护、保养、检修。

49、如特殊情况及时反馈跟踪，并做好归纳总结，保证工作日志的完整及准确性，按时上交周报并保证真实性，积极配合完成上级交代的工作；

50、其他：保守业务，完成主管交办的任务机密。

51、监督及管理小组成员动作并给予客户12小时有效服务；

52、负责新进组员受训后的辅导责任；

53、负责小组的士气提升；

54、完成上级交办的其他工作。

55、以身作则，有顾全大局、无私奉献的精神，自觉遵守并督促教师遵守园内各项规章制度。

56、带头积极参加教研活动及学习，不断提高自身素质及班级管理水*，定期向园长汇报本班各项工作情况。

57、协助副主任工程师负责各电站设备维护、维修、周期性大修、临时抢修,并提出相应的管理办法及考核办法。

58、负责对管理区域内的保洁工作进行定期检查、督导。

59、、负责保洁员的日常技能培训工作，确保所管辖区域进行的保洁作业操作的标准、规范及安全。

60、负责及时灵活妥善处理客户的各种清洁要求和投诉;

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展7）

——前台接待员岗位职责 40句菁华

1、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

2、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集;

3、当行李员不在岗时办理外借物品手续；

4、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

5、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）

6、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。

7、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。

8、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

9、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

10、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

11、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高女162cm以上，男170cm以上;

12、大专及以上学历，俄语、酒店管理、旅游管理行政管理等相关专业优先考虑;

13、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。

14、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的表达能力和良好的沟通能力。

15、能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;

16、协助维护办公环境及秩序;

17、完成领导交办的其它工作。

18、严格执行公司的各项规章制度；

19、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务；

20、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等；

21、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责；

22、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。

23、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的咨询事宜。

24、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的归类整理存档及加密工作;

25、领导交办的其他工作。

26、按规定程序与标准向来访客人提供一流的接待服务；

27、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

28、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

29、做好各类报表打印及统计工作；

30、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。

31、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题。

32、在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式

33、准确、迅速地为客人办理退房结账手续，并提供相应单据;确保当班所有账目无误，POS机收入额与现金收入额，必须与当班收银系统截止后对应的银行卡和现金营业款保持完全一致

34、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。

35、展厅前台6S管理;如：(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)

36、部门经理安排的其它相关工作如：数据整理、市场活动协助、报表统计等;

37、服从领导安排的其他事情。

38、负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。

39、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

40、做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

前台,岗位职责