前台接待岗位职责 60句菁华

1、负责餐厅服务网点消耗用品及固定资产的管理、维修、控制；

2、制定员工培训计划，负责餐厅人员的思想教育，业务培训工作和考核工作；

3、对违反服务规程和店规者进行及时处理，确保为宾客提供优质服务。

4、检查餐厅的正常运转情况；

5、督导服务人员工作纪律、仪容仪表、清洁卫生、服务规范的落实；

6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；

7、晚餐结束后，总结一天来工作中所出现的问题，并汇报前后经理；

8、赠菜权：给熟客或会员客人赠送新出菜品来品尝；

9、协助经理完成其领导职权；

10、完成主管交给的其他工作。

11、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;

12、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

13、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

14、客人到店时，要主动向客人问好；热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；微笑、热情服务，搞好住客关系。

15、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，物品寄存等

16、掌握房态和客房情况，并及时与客房部核对房态，积极热情地推销客房，了解当天预定客人及会议，做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式，以保证入住和结帐的准确 。了解预离客人及会议，统计房卡，房间数等工作，做好退房准备工作。

17、做好柜台和本岗位清洁工作。

18、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。

19、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。

20、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。

21、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

22、熟练掌握商场功能布局和分类商品的'布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。

23、开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。

24、、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。

25、保持与相关部门的沟通，协调对客服务。

26、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

27、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

28、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。

29、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。

30、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元；

31、原施工队不服从安排或维修不及时者，罚款200元/次，由售后服务主管开具罚单，并在维修单上注明情况；售后服务主管勘查不及时，罚款50元次，由公司经理开具罚单并交厂部财务。

32、处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。

33、积极参加各级各类培训，搞好员工的团结与合作，发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。

34、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来。

35、做好行政楼层客人的接待工作。

36、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务。

37、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议信息。

38、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。

39、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

40、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

41、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。

42、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

43、办理退房时，定要仔细核对客人的押金单以及房号，务必要向客人收回房卡：

44、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。

45、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

46、工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。

47、在不违反规章制度的前提下，尽可能满足客人的需求。

48、尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。

49、提前15分钟到岗，服从当班主管、领班的工作安排。

50、掌握客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特殊要求的预订。

51、发生意外事故，及时报告主管。

52、提前到岗，上岗前检查仪容仪表，服从当班主管的工作安排。

53、严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事。

54、保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，收银服务规范。

55、当日订单及次日订单是否有序放入相应的预定栏。

56、掌握客房的设施、房价组合及客房预订情况，合理控制客房，做好超额预订的应急工作，及时向部门经理反馈有关预订信息。

57、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

58、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

59、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。

60、在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。

前台接待岗位职责 60句菁华扩展阅读

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展1）

——酒店前台接待岗位职责 60句菁华

1、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；

2、推销客房，推销入住客户办理会员卡。

3、了解当天客房情况。

4、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

5、严格遵守各项制度和操作程序。

6、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间；

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

8、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

9、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

10、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

11、负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。

12、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

13、负责快件收发；

14、处理客人换房、续房、问询、留言等服务；

15、负责协助招聘面试通知及接待工作；

16、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

17、做好各类报表打印及统计工作；

18、检查当天团队房号，并与房态核实；

19、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

20、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

21、热情接待客人，*手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。

22、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。

23、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门；

24、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

25、完成上级主管交办的其它工作;

26、接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客)，为宾客办理入住登记、结帐手续。

27、遵守公司的相关财务制度和相关管理规定。

28、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住及结帐手续。

29、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

30、作好班次交接工作，每班结束，编制《前台服务员收入明细表》等内部帐表。

31、为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

32、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

33、负责工作区域的干净与整洁;

34、准确无误地为客人提供叫醒服务；

35、为顾客办理入住、离店手续；

36、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

37、保存好住店客人的资料；做好传真收发、预订确认工作

38、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息

39、负责当班期间区域卫生;

40、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;

41、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;

42、了解客情，做好突发事件的处理工作;

43、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;

44、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

45、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;

46、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

47、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；

48、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

49、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”

50、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。

51、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

52、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

53、尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。

54、确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；

55、熟悉酒店客房产品知识及销售政策。

56、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

57、任何异常事件及时向上级汇报。

58、严格把好入住登记手续关，做好协查工作。

59、掌握、熟悉团队、散客的业务操作，并能独立处理疑难问题，做好客人资料档案编写工作。

60、完成上级交办的其它工作。

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展2）

——前台接待岗位职责 50句菁华

1、认真抽查航海日记，负责检查餐厅服务人员仪容仪表、个人卫生等情况；

2、负责培训并监督服务人员严格遵照服务规范服务；

3、负责对区域内安全设施、设备、措施、职责等实行检查布置，确保餐厅工作安全；

4、作好迎宾工作；

5、17：00开班前会，对上一餐的工作进行总结；

6、打折权；

7、指挥权；

8、.接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。

9、负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

10、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

11、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

12、正确处理客人的留言、电传等。

13、发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。

14、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

15、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

16、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

17、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

18、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。

19、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元；

20、客户服务跟进不及时（施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时，造成客户打电话投诉到经理处）处罚50元；

21、前台（或其它售后服务人员）接到客户报修电话需咨询以下相关内容，（客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定），将报修时间及以上内容立即填写《维修单》，并通知售后服务主管安排维修。

22、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。

23、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

24、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

25、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到*机关。

26、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;

27、把酒店，延期离店，提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知管家部以便共同合作及时更新房态，保证其准确性。

28、监督员工每日考勤情况。

29、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

30、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

31、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

32、接听客户，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

33、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”

34、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。

35、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。

36、当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。

37、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

38、工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。

39、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。

40、宽容、忍耐，无论任何原因不和客人争辨，把理让给客人。

41、参加必要的会议及培训；良好的执行部门会议要求

42、确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神

43、掌握客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特殊要求的预订。

44、能熟练运用外语接待宾客，用外语解决一切与本业务相关的事宜。

45、发生意外事故，及时报告主管。

46、有无新增临时帐，有否登记。

47、每天做好16点的客人预定的确认工作，18点预定客人未到的取消工作。

48、定期整理有关订房协议。不定期走访重要客户。

49、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。

50、做好本组范围内的防火防盗工作。

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展3）

——酒店前台接待岗位职责 50句菁华

1、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；

2、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；

3、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；

4、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；

5、推销客房，推销入住客户办理会员卡。

6、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间；

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

8、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

9、适时补充接待工作必须的表格与文具用品。

10、完成上级主管交办的其它工作；

11、处理好退款，付款及帐户转移；

12、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；

13、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

16、热情接待客人，*手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

17、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

18、认真及时地完成上级委派的其它工作。

19、负责为入住的客人办理入住登记手续。

20、接受和处理预定信息。

21、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

22、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

23、遵守公司的相关财务制度和相关管理规定。

24、每日向出纳结汇，及时解款回笼兑换资金。(除周日)

25、当行李员不在岗时办理外借物品手续。

26、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理；

27、提供客人叫醒、问询服务；

28、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；

29、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；

30、负责酒店电话业务和客房销售工作

31、为住店客人提供各项商务服务；为住店客人提供物品租用服务；为住店客人提供行李、物品寄存服务

32、每日核对房态表，确保房态准确无误;

33、做好客人遗留物品的找回和保管工作;

34、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

35、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；

36、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

37、认真及时地完成上级委派的.其它工作。

38、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价）

39、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

40、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。

41、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。

42、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

43、客人办理退房手续，需收回押金单（收据）、房卡。并通知所在楼层服务员查房（有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏），并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知（未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为）后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临。

44、外线接听：“您好！郸城商务宾馆前台部！我是李X，请问有什么可以帮到您的……”

45、工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。

46、通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为。

47、通话结束后，要说些客气的话语：麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。

48、保持维护所在工作区域的高度整洁。

49、按规定提供客房钥匙服务。

50、遵守公司的.相关财务制度和相关管理规定。

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展4）

——劳资员岗位职责 60句菁华

1、负责拟定劳动力、工资、奖金分配计划。

2、负责实施员工劳动合同的签订、*养老、工伤保险等手续。

3、负责统筹全公司职员饭卡的收发、用餐数量及费用统计。

4、及时准确地作好劳动工资统计工作，作好各类台帐、报表，提供有关经济指标，按时上报上级所需的各类报表。7、负责工伤、长病等人员伤病协议的签定和接待工作。

5、负责审核员工考勤、调休、请假、加班管理与统计;

6、完成领导交给的其他工作。

7、认真学习贯彻国家有关法律、法规和公司有关文件规定，负责项目部劳资、人事、劳动定额工作。

8、负责项目部工费责任成本管理，合理控制工费支出。负责劳动定额管理，劳动定额报表的编制，奖金的核算与分配，做到按劳分配，多劳多得。

9、负责项目部各类人员岗位职责的编制工作，参加对作业队进行的岗前安全、质量培训，配合上级部门做好职工职业技能鉴定工作。

10、协助经理进行公司薪酬福利总额预算、核定、申报工作，实现人工成本合理化

11、在办公室主任领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见;

12、细化劳动工资管理规章，加强检查和监督，对违反工作纪律人员按规定给予教育批评或处罚;

13、协助做好其他有关事项的工作。

14、做好员工劳动合同、聘用协议、非全日制协议等合同文本的签定和动态管理

15、负责项目部员工职业生涯指导与实施

16、负责组织和监督落实员工岗位考核，并执行考核结果

17、领导安排的其他工作

18、编制职工培训计划，按时上报职工培训统计报表，及时办理培训合格上岗人员操作证书，收集、整理职工培训记录，并跟踪考核培训效果。

19、做好分包队伍的人员管理和花名册建立工作，定期了解农民工的工资发放是否及时，杜绝拖欠农民工工资的现象

20、负责专业技术干部年度考核及办理职称评聘手续。

21、负责做好劳动工资统计月报及各项劳资、干部统计数据的上报工作。

22、负责人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见;

23、负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、考核、调整、查询等工作;

24、负责定期或不定期的公司工资调整工作，以及因试用、转正、转岗、升降职、离职、奖励带来的个别员工工资变动;

25、负责项目部员工保险业务的申报、理赔等方面的工作

26、做好人工成本的核算、统计、控制，每月向项目经理、财务提供人工成本报表

27、负责基层单位职工培训计划的制订和上报工作，并根据分公司要求协助做好人员送培培训意见反馈培训结果跟踪等工作。

28、负责所有员工的劳保、福利、社保、医保、罚款、补款等工作。

29、协助举办新员工入职培训，在岗培训等。

30、完*力资源部经理临时委派的其他工作任务。

31、解答有关社保、劳资等的质疑，协调员工关系，调解劳资纠纷;

32、协助部门内部其他事务。

33、主持校务会议或行政会议。领导各有关责任人检查组织落实情况。

34、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

35、负责做好各部门人员的统计汇总工作；

36、协助校长管理体卫艺工作，组织指导“第二课堂”活动。

37、有必须的劳动报酬和劳动力资源管理基础知识；

38、指导中队辅导员开展工作．经常了解各中队工作情况，组织学习、研究，交流经验，提高辅导员工作能力。

39、负责对进场人员进行劳动入场教育，建立劳动管理考勤考核等制度。

40、协助做好人员招聘的前期工作;

41、3负责项目部员工效益薪酬的分配、造册发放工作；

42、4负责项目部自由员工、外聘员工的合同签订工作，负责退休返聘人员返聘协议书的签订工作；

43、6负责及时上报调动员工综合评语及考勤、休假记录、各类保险缴纳情况；

44、7负责项目部保险卡，各类台账（收入台账、保险台账）的登录工作；

45、5负责项目部各类培训报表的编制、上报工作。

46、1牵头组织项目部年度一般管理人员考核工作；

47、2组织新员工试用期、见习期考核工作，并将考核情况上报上级人事部门；

48、负责全体员工的人事档案管理工作。

49、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。

50、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。

51、负责员工考勤管理和纪律监察。

52、负责协调员工关系，解决劳动纠纷。

53、负责协调公司与*及其他单位对口部门的关系。

54、负责公司人力资源信息的上传下达工作

55、负责项目部所有成员的劳动纪律管理，办理请销假手续及相关工作。

56、劳务及专业分包单位劳动力管理员须持证上岗。

57、本单位农民工进场10日内，完成实名制卡办理工作，并认真落实各项实名制卡使用工作；每月定期向施工总承包单位劳动力管理员提交办卡证明资料。

58、在项目司理的领导下，担任项目部人员、薪酬处理。拟定并施行本岗位作业方案和方法，履行岗位职责，对项目部的劳资处理担任。

59、具体负责办理招聘、用工协议的签订或续签，以及职务调整、人员调配、解聘、离职申请报批手续;

60、核发工作证、工号牌卡。

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展5）

——大区经理岗位职责 60句菁华

1、熟悉快消行业渠道管理模式、业务操作流程；

2、思路清晰、具有较强的团队协作能力及执行能力，较强的语言表达能力；

3、最终提高区域对总部相关规划和项目执行的响应度。

4、3年以上药品销售或有市场推广经验，其中至少1年以上处方药销售工作经验，；

5、负责辖区市场信息收集，配合省级大区经理进行市场调查，开发市场、走访客户；

6、指导并配合工程经销商业务团队的建立与管理，并定期进行业务培训并给予公司品牌宣传及政策的支持；

7、负责工程市场信息的收集、调查、研究、反馈，保持同工程经销商客户良好的沟通；不断提供适合单体工程项目的技术支持、商务攻关方案；

8、具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；

9、根据公司要求，开发新客户，并对老客户不断进行客情维护，加强对客户在销售公司产品政策、知识及技巧方面的指导。

10、跟踪客户的销售，依照销售政策要求，调整自己区域相关销售策略，协助客户进行营销活动、营销会议的策划、组织与实施；月度、季度、季节性、节假日等特殊节点促销政策的制定与实施。

11、做好每个月规划、计划，及时上交各类报表。负责本地区报货、出货跟踪、退换货协调工作。

12、全日制本科以上学历，年龄35-40岁之间，5年以上医疗器械销售工作经历，曾担任过销售经理或大区经理职务，非常熟悉三类植入类医疗器械销售的各个环节。

13、具有超强的独立工作能力、组织协调能力和沟通能力，擅长组建和带领队伍。

14、负责大区店铺培训助理的培训，做好师资队伍建设；

15、工作经验：3年以上同岗位工作经验，8年以上培训岗位经验；

16、负责合作商的政策沟通、业务谈判、合同签订；

17、负责定期提交数据到bq*台，并定期查看业绩完成进度；

18、具有丰富的渠道规划与统筹经验；

19、熟知合同法等相关法律法规。

20、协助部门经理完成目标区域的市场与竞品信息获取、客情调研与实施策略制定、团队建设与销售渠道开发；

21、具有五年以上工程渠道销售和工程经销商的开发经验，尤其是从事过家电、建材、洁具、橱柜、地板项目的销售经验；

22、热爱销售工作，负有责任心，能承受工作压力；

23、负责目标区域内客户的管理，包括建立及更新客户资料，维护客户关系等工作；

24、完成公司规定的各类销售报表，日常报告；

25、处理、协调并反馈客户投诉并提供技术支持和服务；

26、负责华北大区渠道计划、审批、对接工作；

27、本科以上学历，快速消费品同等岗位三年以上工作经验；

28、参与及执行辖区内各类政务事务，确保政务环境顺畅；

29、完成上级指定之其他工作；

30、协助公司相关部门完成新店的开业工作；

31、具备严谨的工作态度和高度的敬业精神；能熟练操作各类办公软件；

32、主要负责广东广西的市场开发及店铺管理

33、三年以上品牌服装工作经验；

34、巡店：根据实地巡柜，发现问题，与售后主管共同制定相应解决方案；

35、销售达成：全力配合品牌经理与主管达成全年总回款及出货任务；

36、完成上级领导安排的其它相关工作。

37、良好的沟通表达能力和执行力；

38、巡检所辖各个销售市场的销售和回款工作，督促销售任务和应回货款的完成。

39、具有参与公司重大销售决策与制度制定的权利。

40、根据销售指标制定区域工作计划、目标客户数量、每日有效拜访客户数量、病人数目增长情况；

41、精通医疗软件行业日常运营管理，熟悉品牌运作和市场拓展。

42、客户拜访及客户来访管理；

43、工作计划及重点工作管理。

44、负责所有隶属其下的员工(区域推广经理、城市推广主管、城市推广专员)有关销售状况、培训责任、客户关系及所有与工作相关的过程及结果的指导和业绩评估；

45、确保定期拜访所有合作客户；

46、举行定期的销售会议，以确保所有人员明确公司的政策、目标及促进团队精神；

47、热爱销售工作，善于管理团队，培训指导能力强，能持续激发团队工作热情，持续提升团队业绩；

48、勤奋敬业，有创新和突破精神，心理素质好，主动性强，有一定的抗压能力。

49、有省、市、区县疾控中心资源者优先考虑

50、负责导购管理，招聘、培训、考核等事宜；

51、有效管理辖区内实体店，完成区域的销售任务。

52、对市场有敏锐的触觉，擅长结合实际改善客户店面的经营绩效；

53、具有良好的亲和力、优秀的适应能力、独立的学历能力及良好的团队合作精神；

54、吃苦耐劳，性格外向，有较强的抗压能力与拼搏精神；敢于挑战困难；

55、负责所管辖区域的招投标相关事宜；

56、有销售管理经验

57、对添加剂产品的研发方向提供必要的信息和建议；

58、对酶、微生物的技术理论和应用有深入的认识和了解；

59、在市场经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解部署给各客户经理，并带领下属工作和定期评估。

60、在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展6）

——收银前台岗位职责 60句菁华

1、负责客户前台接待及登记录入等工作；

2、饭店收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由饭店收银领班监督执行，并编排报表。

3、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。

4、丢失发票要及时以书面报告上报财务部，丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。

5、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。

6、处理好退款，付款及帐户转移；

7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

8、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

9、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

10、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。

11、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。

12、负责验车及其他款项的收取(精品、续保费用等)

13、当日现金保管责任

14、财务相关相关专业,大专以上学历。

15、严格执行和遵守会所的规章制度。服从经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

16、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的.价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。

17、把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作。

18、熟练掌握收银、输单、操作过程及结帐退房、挂帐、转帐等程序，每日打印稽核报表，做到及时上交；

19、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；

20、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

21、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

22、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

23、制作、呈报各种报表报告。

24、服从协助店长安排的其他一些工作

25、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。

26、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。

27、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

28、遵守各项财务制度和操作程序;

29、处理好退款，付款及帐户转移;

30、不得向无关人员和外界泄露酒店的营业收入情况、资料、程序及有关数据；

31、系统密码妥善保管，一人一个工号，不许共用。

32、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

33、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

34、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

35、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

36、不得无故撤单，如要撤单，需馆长签字。

37、顾客进店后：打单排号，按照预约先后顺序安排顾客进馆游泳

38、如果是第一次进店顾客：介绍我们的团队、公司、馆内套餐和产品，并根据顾客需求推荐合适的套餐和产品，达成销售

39、维护前台区域内的整洁，对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养

40、完成领导安排的其他工作。

41、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。

42、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。

43、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

44、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作

45、汇总收据、发票、编制相关报表

46、兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。

47、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。

48、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。

49、负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单，现金一定要相符。

50、收银处现金不准超过3删元及水单80张，如超标，一有时间即移交或存放到办公室保险箱。

51、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。

52、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。

53、做好各种报表的填写工作，不拖延，尽量做到过第二天的下午完成工作。

54、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。

55、将整个收银管辖范围打扫整理干净，开灯，开音响，整理好摆设。

56、积极参加培训，不断提高服务技能。

57、负责住客欠款的催收工作;

58、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;

59、除人民币外，其他币别的'硬币不接收。

60、提供贵重物品寄存保险箱;

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展7）

——渠道销售岗位职责 60句菁华

1、组织社区、公园、超市等各个端口的义诊活动。

2、管理团队日常工作(出勤、会议、培训等).

3、完成部门领导交代的其他工作内容。

4、完成代理商、大代理商的拓展、沟通、签约等工作；

5、支持和维系渠道关系；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

7、与分公司KA主管、业务及经销商相关人员的配合与协调。

8、对联系好的意向客户进行跟踪，邀请客户上门介绍产品来促成签单。

9、诚信勤奋、吃苦耐劳、愿意加班、有电话销售和会销面销经验者优先；

10、大专以上学历，1年以上销售或客服经验，认同公司理念、产品及服务模式；

11、拜访客户必须带齐所需的资料如：产品宣传册、个人名片、样品、营业执照以及相关公司证书的复印件等。

12、出现客户对产品(经销商)投诉，要在第一时间与客户进行沟通，必须在3个工作日解决问题。

13、积极宣传公司的产品，不断提升公司产品品牌在用户中的形象。

14、跟踪市场部物流专员，及时将货物发往(运送)到经销商指定地点。

15、努力完成领导交办的其它工作。

16、礼品、文化贵金属渠道合作客户的开发与维护；

17、完成公司制定的销售任务及回款任务；

18、积极主动、诚信踏实、责任心强，富有激情，且有良好的客户服务意识；

19、维护好医院绿色通道、配合客人需求落实基本医疗需求，

20、有高端会所美容、房地产、保险、医疗代表、奢侈品行业店面销售经验者优先，有月子会所或医疗相关行业的销售经验更佳

21、管理职位，负责组建和管理渠道队伍，定期进行团队人员的培训计划，总结渠道拓展过程中的技巧并及时改进；

22、有大区市场渠道开拓及管理工作经验，有团队管理工作经验，业绩优秀优先录取；

23、负责所服务系统及零售客户在规定时间的对账工作;

24、中科院合肥创新院CEP中心课程招生，协助学员参加课程培训;

25、大专以上学历，有教育学背景、终端销售经验的优先考虑;

26、愿意成长改变，不断学习充电，敢于突破自己。

27、与市场部配合，策划并执行各类渠道拓展活动;

28、负责本区域渠道客户问题的收集、反馈和解决工作;

29、3年以上渠道工作经验，2年以上渠道管理工作经验;

30、具有敏锐的市场洞察力和市场分析能力;

31、负责所在区域的IT设备产品销售计划并完成销售目标;

32、负责自己所在区域的客户开发及现在渠道关系维护;

33、大专及以上学历，XX相关专业;

34、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;

35、熟悉蓝牙、蓝牙耳机产品

36、负责三方渠道的数据对接，需求协调，问题反馈，业务沟通等；

37、有丰富的市场分析、营销、推广能力，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴;

38、负责*面媒体、网络媒体、户外推广和口碑招生等常规咨询量的转化；

39、根据公司销售政策及分解的销售任务，深刻了解和分析区域市场状况，提交分析报告；

40、负责将采集到的信息登记到管理系统。

41、中专及以上学历，有教育行业市场推广、渠道合作工作经验；

42、有相关经验3年以上，管理团队1年以上经验

43、专科以上学历;

44、配合公司产品部及内勤团队，对合作渠道进行跟踪，提*品介绍、签约服务，客情跟踪;

45、有培训渠道商实战经历优先。

46、负责人力资源渠道商的开发、销售策略的执行；

47、负责与与各大快消品牌商、洽谈，签订销售合同及合同信息执行跟踪;

48、拥有快销品(食品、饮料、连锁零售)渠道资源、客户资源者优先;

49、负责公司网站的链接、网站的合作推广工作；

50、泛家居产品体系培训（渠道业务、施工服务、专业销售话术等）；

51、负责渠道开发和客户维护

52、对新老客户积极宣传公司的相关产品及银行的最新政策。

53、地区市场状况竞争品牌的信息进行调研，及对当地市场推广方案进行落实。

54、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。

55、主动寻找，开发销售渠道。

56、不定期组织出游、聚餐、娱乐，和团建。

57、根据本公司的金融产品拓展相应的渠道。

58、经销商的联络、考评、筛选、淘汰和更新工作；

59、以公司提供的资料，进行以电话为主的代理商开发；

60、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品月度销售计划。

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展8）

——电商岗位职责 60句菁华

1、负责速卖通、亚马逊等海外店铺的整体规划、营销、推广、选款等店铺经营性工作；

2、完成店铺的销售目标，保证渠道的正常运作，优化店铺及商品排名；

3、大专及以上学历，英语四级及以上，英语，电商，国际贸易相关专业；

4、收集市场资料和动态,及时反馈和沟通;

5、维护客户关系,扩展合作深度和广度。

6、能独立开展业务,挖掘客户需求,认同异地化管理模式。

7、有电商运营工作经验者优先(欢迎优秀电商专业的应届毕业生)。

8、负责公司网站与电商网店的设计、改版、更新,图片拍摄优化、活动海报、详情页的制作等,并对自己的工作进行后续跟进

9、学历: 不限;

10、负责制定运营部的运营目标，规划，产品定位，媒体宣传，市场推广，渠道建设和客户服务的整体战略、布局;

11、工作报表；

12、配合财务部年底对物品的盘点工作。

13、配合其他部门完成对各类产品的优化与管理。

14、基础的英语读、写能力；

15、化妆品行业优先考虑；

16、具有较强的计划、沟通、协调能力和较强执行力。

17、运用不同的推广技巧，降低推广成本，达到投产的最大化。

18、3年以上天猫女装推广相关工作经验，熟悉直通车竞价规则与技巧。

19、负责制订活动及新品推广计划，负责参与报名淘宝商城各种运营活动有效提升店铺及产品的访问量；并组织实施与效果评估；

20、负责每日店铺数据监控与精确分析，并不断优化；

21、具备很强学习力、亲和力，良好的口头表达和沟通能力；

22、负责公司产品库存管理并及时处理订单,与各部门对接订单;协调订单状态;

23、保证每月销售额达到保底目标、争取基础目标、冲刺挑战目标；

24、具有站内、站外、团购等上活动资源；具备引流方法的各项资源；

25、优化产品布局,分析、改善及丰富相关商品品类。推动商品优胜劣汰,驱动销售提升和客户活跃度提升;

26、领导交办的其它相关工作

27、售中跟踪:客户订单产生、发货、物流状态跟进;

28、确保收货,入库,打包,发货等流程正常进行;

29、管理仓库货物,确保仓库货物有序摆放,做到账物相符;

30、熟练使用office办公软件;

31、参与过中大型互联网电商用户体验提升相关项目,优先;

32、熟练使用电脑和上网,会使用基础办公软件。

33、有销售相关经验者或有互联网公司电话销售经验者优先录用。

34、具备企业战略策划及运营管理的专业知识和丰富经验,具备市场,产品专业知识;

35、执行力强,结果导向,善于沟通、表达,有强烈的创新意识;

36、针对推广效果进行跟踪,评估,及时提出营销改进措施,给出切实可行的方案。

37、富有竞争力的薪资、足够大的晋升空间;

38、负责公司整体(电商销售、渠道销售)的扩充、带领团队根据公司战略，完成销售业绩;

39、负责所管辖销售团队的工作态度与工作主动性的培养，提升销售团队的专业技能与销售技巧;

40、负责对本团队销售人员的管理(任用、绩效考核、调任、奖惩和培训)，协调部门内外沟通;

41、负责天猫商城店铺推广，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；

42、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广；

43、负责产品电子商务相关数据搜集和维护；

44、在各个知名商业网站发布供应信息。

45、对总经理决策有建议权。

46、对公司中、长期发展规划负有组织、推动、执行责任；

47、教育背景：管理类相关专业本科以上学历。

48、有效配合公司整体业务运作需求；

49、对承运商的协同管理。

50、保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次;(每月5号之前提交上月数据)

51、要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续;

52、产品的组合套装

53、空闲时负责叠纸盒。

54、整理好后道包装好衣服，分类堆放;

55、完成上级领导交办的其他事宜。

56、负责客服团队内的团队建设；

57、针对线上销售，制定并执行培训计划，推动培训系统的完善和优化，提升销售转化率，定期组织为客服人员实施培训，提升工作技能；

58、及时反馈和协助处理*台异常状况，和用户做好沟通；

59、对工作流程及*台问题进行分析总结，并提出改善建议；

60、熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。

前台接待岗位职责 60句菁华（扩展9）

——汽车接待岗位职责 40句菁华

1、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

2、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

3、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

4、提供文件录入、打印、复印等行政服务

5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

6、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

7、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

8、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

9、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。

10、负责客户的招待和信息录入工作

11、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

12、完成展厅主管交待的其他任务。

13、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；

14、学习能力强，热爱计算机信息技术和汽车工程技术；

15、有4s（仅限宝马、奔驰、奥迪）服务顾问3年以上工作经历

16、长期使用dms，ksd，epc，ista，wis等软件，熟悉其业务流程及数据结构特点；

17、对.客户资料进行整理、归档

18、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。

19、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

20、各类需填写的报表要及时认真地填写。

21、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。

22、接听展厅来电，并进行电话转接；

23、安排修理，制作修理工单进厂维修。

24、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

25、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

26、及时完成上司交由的各项任务。

27、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

28、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;

29、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

30、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。

31、展厅流量登记；

32、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

33、确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

34、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

35、结算时，发现有增加维修项目的，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在ＤＭＳ“完工检查”中的.备注栏中，并且打印让客户签字确认。

36、做好展厅环境维护工作

37、完成养护品销售目标;

38、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

39、及时引导接待维修车辆停放服务接待处。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及其它情况，以及故障发生的原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修服务项目，然后请顾客到休息室等候。

40、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

前台,岗位职责