店总岗位职责 40句菁华

1、执行培训角色，提携下属成长，打造可持续发展的人才梯队;

2、公司各部门关系协调沟通，确保门店顺畅运营;

3、制定集团零售业务年度工作计划及发展策略，并指导实施，以达成集团下达的年度工作目标;

4、负责组织监督零售业务门店实施药品管理的法律法规和行政规章，合规经营;

5、大专以上学历，5年以上知名零售企业管理经验，1年以上卖场或精品超市店总管理经验，生鲜行业经验优先考虑;

6、了解零售业发展趋势，具有关于零售业经营及管理技术的知识，具有关于零售业的法律知识;

7、根据集团和厂家政策，制定并执行本品牌店的年度经营计划;

8、负责本品牌店的资金运用与管理、成本控制、价格管理与控制;

9、品德：具有良好的职业道德、具有积极健康的价值观、具有良好的亲和力。

10、工作中发现管理不足，积极主动向上级领导提出合理化建议。

11、负责开票及报税工作。

12、按照国家及行业的各项法律法规以及集团的各项要求落实企业的日常经营、管理工作;

13、定期组织召开跨部门会议，检讨上阶段运营计划达成及满意度情况，负责下阶段运营计划执行及满意度改善方案的落实。

14、良好的人际交往和沟通能力、组织协调能力、分析能力、公关能力及管理能力。

15、对公司运作与各职能部门进行管理、协调各部门日常工作关系以及事务处理;

16、具有较强的组织能力、沟通协调能力、团队管理和学习能力;

17、通过相关主机厂资格认证者优先。

18、开发目标区域餐饮商户，并做好区域管理和维护工作

19、依据餐饮管理需求，与商户进行商务谈判，并协助培训客户操作系统或现场督导，确保客户熟悉掌握系统操作

20、大专及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业;

21、具有良好的销售、沟通能力，有较强的经营管理能力和市场分析能力，能进一步推进公司销售工作;1、大专及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业;

22、良好的语言表达和沟通技巧，反应灵敏、做事积极，能够处理突发事件;

23、建立和完善渠道销售的运营与管理系统。包括客户的拜访与维护计划，渠道产品线的分类与定价，合作产品的推荐，投入产出的测算，合作方案的制定，推广与促销活动的执行，目标达成率的监控与反馈，应收款的管理，客户投诉与应急情况的处理等方面内容;

24、熟悉企业销售业务和流程，在团队管理方面有较好的领导技巧和才能;

25、具有5年及以上团队管理经验，具有优秀的产品引进能力。

26、负责百货经营发展目标的实现，组织拟定本公司的内部管理体制和管理制度，协助集团公司对公司进行管理性工作;

27、协调公司内外部关系，负责处理与各供应商、当地*、媒体等相关部门的良好关系，定期主持召开公司例会，及时解决、协调公司内部的问题;

28、根据集团公司下达的年度经营目标，制定4s店战略规划，并组织实施力保完成

29、与经营的品牌厂家保持密切联系，及时掌握厂家相关政策并落实到位

30、定期汇报4s店经营情况，为集团公司决策提供支持

31、认真贯彻落实集团公司下达的方针、政策并以此为基础制定4s店规章制度，并监督贯彻实施

32、建立良好的企业内部环境，推行集团企业文化理念

33、对汽车行业大环境了解，对部分品牌汽车的发展趋势有前瞻意识

34、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;

35、负责门店当地市场竞争对手经营状态和竞争优劣势分析并提交分析报告

36、负责门店当地市场消费群体特性和消费水*信息收集分析并提交分析报告

37、负责制订门店城市年度/季度/月度营销工作计划书

38、负责门店在施工程进度抽查和关键客户投诉处理及信息统计分析

39、负责每周店面部门经营管理层会议召开和周工作计划安排及执行完成状况分析

40、负责门店管理层和核心骨干员工成长规划和人才梯队建设管理

店总岗位职责 40句菁华扩展阅读

店总岗位职责 40句菁华（扩展1）

——服装店店长岗位职责 40句菁华

1、必备的资质

2、执行总部下达的各项任务;

3、大专及以上学历,专业不限;

4、对店铺日常卫生及过季小架子有严格的执行。

5、负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

6、掌握门店各种设备的维护保养知识。

7、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。

8、负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

9、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

10、具有高中及以上学历。

11、总部各项指令规定的宣布与执行

12、完成总部下达的各项经营指标，对总部下达的各项经营指标的完成情况负责

13、专卖店员工的安排与管理：员工考核、员工提升、降级和调动的建议。

14、维护专卖店的清洁与安全：

15、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

16、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

17、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

18、遵守规定，服从管理，保守秘密，不利于店的事不做，不利于店的话不说，努力提升专卖店形象和知名度。

19、熟练掌握业务技能提升销售业绩(如：货品陈列及调整、搭配、销售、测量、做边、问题处理等)。不断学习业务知识和提升业务能力，以最短有效的时间让顾客购买。

20、做好货品卖前的检查工作，杜绝顾客在购买时发现问题。

21、以身作则，执行公司制度、纪律；

22、将公司政策传达给各下属同事；

23、安排各同事的工作职责；

24、人员安排合理，包括及编制及评核更表、每日人员的安排等；

25、保持店铺工作气氛良好及提高同事工作士气。

26、安排及控制货品的销售、补货、退货、存货等；

27、确保货品的整洁、整齐及所有产品的质量；

28、定时向主管上级汇报分店内各项运作情况、人事变动及资讯；

29、为顾客提供优质服务，反映顾客意见；

30、根据天气、环境、货品、客户需要等及时做出调整；

31、分析店铺销售情况并总结上交上级；帐务管理：

32、监控收银员的日常工作流程；

33、收集并整理好所有单据，包括出库单、装箱单、盘点表、销售数据等；

34、建立货场及仓库准确的进、销、存帐，安排专人每日记帐；

35、对店铺的手工、电脑帐及实货定期核对，做到帐帐相符、帐物相符、帐款相符；

36、业绩评估：分时期（时段、天、周、月）对员工的业绩进行评估，了解员工的销售能力、工作状态；

37、节源开流：控制店铺的日常开支，做到节源开流，合理的使用所有店铺费用

38、老员工带领新员工，填写此表；

39、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

40、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

店总岗位职责 40句菁华（扩展2）

——行政总厨岗位职责 40句菁华

1、确保酒店内食品卫生标准。

2、巡视检查各厨房工作情况，合理安排厨师技术力量，统筹各个工作环节。

3、全面管理、组织和指挥厨房工作，全权负责并监督食品制作过程和流程，按最优的成本生产出优质的产品。

4、参加公司及门店召开的有关会议，保证公司精神的惯彻执行，负责召开西厨厨房工作会议。

5、检查厨房原料使用和库存情况，防止物资积压超过保质期，防止变质和短缺，制订原料采购计划，控制原料的进货质量。

6、严格贯彻执行食品安全和厨房卫生制度。

7、制定厨房工作计划、培训计划、规章制度、各工作职责及操作流程。

8、根据各岗位特点和餐厅营业情况，编制厨房工作时间表，检查下属对员工的考勤考核工作。

9、亲自负责对厨房主要业务骨干的工作职责与职位要求和培训工作，想办法引进有专长的技术人才，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，切实调动他们的积极性。

10、身体健康、精力充沛，能接受调动安排。

11、主动搜集餐饮市场的信息反馈，了解市场需求，适时研发推广新菜品。

12、指导厨房人员管控维护好厨房的所有设备、设施和器具，确保餐损率控制在合理范围。

13、指导各酒店厨房合理调配各厨房的人力资源，减少宴会接待高峰的外雇劳动力。

14、负责制定并组织实施工作计划，把控厨房运营、合理控制各项成本；

15、积极参与酒店的质量管理活动，确保其在厨房工作中的有效性，鼓励所有员工发挥积极性；

16、组织和指挥厨房工作，监督食品制备，按上级规定的成本生产优质产品。

17、负责菜点出品质量的检查、控制，对高规格以及重要宾客的菜点、菜肴亲自烹饪。

18、根据餐饮推销计划和原料的季节性特点，组织菜肴的生产和成本核算，不断更新和丰富菜肴品种。

19、有对食品原料的监控和处理权。

20、有组织指挥安排厨房生产的权力。

21、执行公司工作目标,协助连锁店完成出品品质、营业额、利润、人员发展、系统建立等营运指标;

22、做好厨部员工的思想工作和培训工作,制定内部培训计划并落实措施;

23、负责组织开展餐饮服务研究，在专业营养师的指导下，结合院内长者健康状况与饮食需求，提升餐品质量；

24、亲自掌勺，提升餐饮出品和质量；

25、确保标准采购作业，包括：所有食品选购须经过三家报价比较。

26、确保合理使用原材料，控制菜品的装盘，规格和数量，把好质量关，减少损耗降低成本。

27、熟练掌握厨房运作管理及成本控制方法，熟悉HA*，可单独制作SOP标准流程，熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法。

28、深入研究全科医疗和分级诊疗相关的国家政策形势、行业发展趋势等，制定全科产业发展目标和路径建议，建立运营发展机制和高端社区诊所连锁体系；

29、10年以上医疗行业管理经验，3年以上高端连锁诊所、社区医疗服务机构运营工作经验；

30、制定各分店菜单和厨房菜谱，确定出品价格，控制成本费用，保持良好的毛利率。

31、把握中央厨房生产安全质量关。

32、加强与各分店及有关部门之间的联系，搞好合作，处理重要投诉。

33、对厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任；

34、3年以上国际星级酒店或高级中餐厅高级副厨或连锁餐饮、生鲜餐饮经验；

35、拥有较高的厨务技术，了解和熟悉生鲜、食品、材料等；

36、执行店长下达的各项工作任务和工作指示;

37、保持对厨房范围的巡视,对下属员工进行督导,及时解决现场发生的问题,帮助下属提高工作能力;

38、督导厨房对食品原料的管理,合理地控制食品成本;

39、检查厨房所属各岗位员工的操作规范;

40、年龄30-45岁,中专以上学历;

店总岗位职责 40句菁华（扩展3）

——行政总厨的岗位职责 40句菁华

1、搞好成本控制，加强物资管理，注意节水节电，提高原材料利用，堵塞浪费漏洞，降低损耗。

2、负责组织员工进行各种安全知识教育，认真执行各种安全防火操作规程。

3、服从安排，按需要履行其他职责。

4、不断更新菜单上所有菜品的烹饪存档。

5、大专以上学历，五年或以上五星级酒店厨房工作经验。

6、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。

7、负责员工餐厅全面管理工作，建立健全管理制度、服务质量标准和工作流程，保证餐厅工作正常高效运转；

8、5年以上大型企业员工餐厅或五星级酒店中餐管理经验，熟知餐饮相关的法律法规和制度规范；

9、负责组织开展餐饮服务研究，在专业营养师的指导下，结合院内长者健康状况与饮食需求，提升餐品质量；

10、亲自掌勺，提升餐饮出品和质量；

11、具有养老院、星级酒店从业经验优先。

12、生产盈利：按生产计划及市场情况，配合开饭了事业部的工作目标，在保证质量的前提下，指导各厨房有效地控制成本。

13、场地设备：督导各厨房管理人员对设备、用具进行科学管理并整改落实，审定厨房设备、用具更换添置计划。

14、有不少于10年的团餐管理经验并独立承办大型接待餐经历了解；

15、根据公司的经营目标和方针及各项生产任务指标，负责西餐各类菜单的筹划和更换工作，负责产品规格和原料采购规格的审定工作。

16、检查厨房原料使用和库存情况，防止物资积压超过保质期，防止变质和短缺，制订原料采购计划，控制原料的进货质量。

17、中文流利、英文基本口语。

18、10年以上西餐工作经验，其中西餐行政总厨工作经验3年以上。

19、熟悉西式烹饪，有较高的西餐烹饪技术并具备标准流程制定的能力，必须精通（法式、意式、西班牙式、地中海式、东南亚式）其中的2类菜系，并勇于开拓和创新，对艺术追求有独到见解。

20、身体健康、精力充沛，能接受调动安排。

21、制定各厨房的制作规程及岗位责任制，确保厨房工作正常进行计划。

22、每日检查厨房卫生，把好食品卫生关，贯彻食品卫生和厨房卫生制度。

23、处理连锁店日常事务,全面负责厨部管理工作,保证厨部日常运作优质、顺畅、安全进行;

24、保障连锁店的出品质量,同时能够按要求完成新产品的研发、制作;

25、8-10年以上中餐、日式、韩式(烤肉)行业工作经验;

26、管理经验丰富,专业技能良好;

27、协助餐饮负责人审核酒店餐饮年度经营目标，达成执行计划。

28、有丰富的酒店餐饮筹开经验，熟悉餐饮设备布局；制定完善各酒店厨房的组织架构和管理体系。

29、协同餐饮负责人设计制定各类厨房运营、操作标准。

30、主动搜集餐饮市场的信息反馈，了解市场需求，适时研发推广新菜品。

31、指导酒店厨房菜品的装盘设计，确保出品质量；有效执行并保证既定毛利率的实现

32、指导厨房人员管控维护好厨房的所有设备、设施和器具，确保餐损率控制在合理范围。

33、指导各酒店厨房合理调配各厨房的人力资源，减少宴会接待高峰的外雇劳动力。

34、负责各项目厨房的管理,定期对厨房的卫生、消防安全进行检查,监督设备设施的使用、维护和管理,消除各种隐患,确保部门安全生产。

35、具有强力的责任心,团队协作能力,具备一定的抗压能力;拥有丰富的管理能力。

36、督导各厨房管理人员，对厨房设备、用具、食品原料等进行科学管理，审定厨房设备及用具的更换，添置计划。

37、主动咨询、了解客人对菜肴、菜点的质量和供应方面的意见，采取有效措施进行改进，负责处理客人对菜点方面的投诉。

38、参加酒店及餐饮部召开的相关会议，保证会议精神的贯彻执行；主持召开厨房工作会议。

39、有对食品原料的监控和处理权。

40、有组织指挥安排厨房生产的权力。

店总岗位职责 40句菁华（扩展4）

——4S店销售经理岗位职责 50句菁华

1、负责部门员工的招聘面试、管理、监督和考核；

2、对销售部的进、销、存的管理；

3、负责监管和主管培训副经理，落实并对副经理进行监督考核。

4、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。

5、完成上级领导交给的其他工作。

6、技术研讨会的举办。

7、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

8、销售事务与公司内部联络。

9、帐款回收。

10、落实部门架构、人员调整设置，制定部门内部各项KPI指标，完善部门内员工的培训工作；

11、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施；

12、根据要求组织相关人员参加广州本田的各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理；

13、监控销售进展情况并监督车辆订购流程/库存结构，对整个销售环节中的不良状况提出建议并做出改进；

14、决定新设客户的交易条件。

15、与客户人际关系的确立。

16、搜集竞争者情报。

17、科学而有效的营业分析。

18、支援客户的计划方案。

19、资金、库存情况监控。

20、可以独立完成现场辅导工作并提交有价值的报告。

21、完成厂家、公司下达的年度及季度车型任务和部门利润指标，对公司客户满意度负责；

22、根据市场需求制定合理的定单需求，合理安排库存车辆及资金的运作，充分运用公司的资源；

23、根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训

24、监督实施公司的管理制度

25、对销售部的日常管理和5S检查；

26、做好汽车专业技术资料的`申购、查阅、保管归档工作。

27、负责组织人员对车辆进行详细的检查、鉴定试车，每天对其他质检人员试车检验结果进行分析汇总。

28、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案。

29、组织人员进行外出施救、抢修工作。

30、解决用户投诉，当用户提出关于车辆日常使用、维护保养、车辆维修技术问题或投诉时，能够做好解释或协调工作。

31、制定车辆维修保养规范、操作规范、工作标准等，并负责监督实施。

32、调整车间的工作量及测算车间的工作效率，制定生产定额、标准维修工时定额等。

33、负责检查督促维修站所有维修设备的维护保养执行情况，并向公司主管经理提出考核或奖励方案。

34、协助上级领导制定销售战略和销售计划；

35、以销售任务为目标，根据既定的销售策略，组织下属员工完成销售目标；

36、有企业管理工作经验或5年以上汽车行业管理经验。保证本店的高效有序运行，在总部分管领导的领导下，在主机厂相关管理制度和经营策略的指引下，负责本公司的战略发展规划拟定，经营计划的制定和组织实施 日常运营管理与突发事件处理工作。

37、对高难度故障进行判断、维修指导、维修支持

38、可兼职技术类培训师的工作

39、参加SGM召开的技术论坛会议，及其他有关技术类的临时会议

40、严格按照本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一致；对服务店进行售后团队建设和品牌建设；

41、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度，成绩的稳步提高；

42、组织协调各部门完成本品牌汽车所布置或委托进行的各项工作及活动；

43、保持本品牌汽车相关部门通畅的交流与沟通；

44、组织制定公司技术管理年度工作计划和考核指标，并及时将计划完成情况向本部门经理汇报；

45、负责维修工具、设备及售后服务资料、工具/资料库房的日常监控；

46、负责参与融资商务谈判，撰写相关报告和文件；

47、负责处理公司与融资、贷款相关的各种外部事宜；

48、负责组织编写财务分析报告，提出改进公司经营的合理化建议；

49、申报经营税、增值税、个税、季报、年报等，可以独立做好用友总账帐套及出具财务各项报表；

50、能独立使用计算机的基本使用技能、各种办公软件、财务软件。

店总岗位职责 40句菁华（扩展5）

——主任岗位职责 40句菁华

1、系主任负责本系职业技能考核人员的培训、报名及资格预审。

2、系主任协助竞争性实训基地项目申报，负责实训基地建设项目的建设和管理工作，完成职能部门交办的实训基地建设相关工作。

3、负责制定本系学年、学期工作计划、各专业艺术活动计划，组织召开系务工作会议，开展政治学习和教学业务等活动。

4、系主任直接负责指导和管理该教研室的业务工作，制定《教研室职责范围》和《教研室主任岗位职责》。

5、积极改善教学环境，竭力为教职工办实事、办好事，增强全系的凝聚力。

6、领导本系学生管理工作，听取主管学生工作副主任的工作汇报，对本单位职权范围内的学生管理工作重大事件进行最后决策。

7、搞好校园建设，抓好基建，管理维修校舍，体育场地和教学设备。

8、关心师生生活，督促食堂管理员严格执行各项制度，努力搞好师生伙食，加强饮食卫生观念，加强饮食卫生的检查。

9、配合政教处，开展勤工俭学活动，组织学生参加适当的生产劳动。

10、、负责车间的颜色放行；

11、、负责掌握生产进度，协助分析产品不良原因，处理不良品，审核生产报表；

12、根据订单需求，合理安排货物接收、备货、包装加工、发货等事宜，确保仓库日常工作顺利开展；

13、监督协助盘点工作，按要求完成各类数据的统计及分析，确保账物一致；

14、完成上级交给的其它事务性工作。

15、负责对拟定人口发展规划、人口和计划生育政策措施、规范性文件的审核管理。

16、负责对各县区人口与计划生育工作目标管理责任制执行情况进行检査指导和考核评估的审批管理。

17、负责对组织有关人口与计划生育重大问题的综合性、前瞻性研究的审批管理。

18、负责对监督检査计划生育系统事业经费和其他资金管理和使用的审批管理。

19、负责对规划、组织计划生育专业教育和干部培训工作的审批管理。

20、负责行政处罚、行政处罚听证、行政复议、国家赔偿、行政应诉、调査取证等的审批管理。

21、承办上级交办的其他工作。

22、负责生产车间班组的生产与管理；

23、重视教师业务素质的提高。安排好教师学历进修、职务培训计划；注意对青年教师的培养、使用和提高，安排青年教师的带教对子和相互学习关系，并加以督促检查；组织青年教师专题教学活动；对骨干教师做到心中有数，创造条件关心培养。

24、制定对教师及教研组长的考核方案，并组织对教师的学期及学年度的业务考核，保证各种考核资料的齐全，负责填写教师业务档案。

25、协助校长处理日常行政事务，负责学校的人事管理、保卫和档案管理工作。协助党支部做好有关党务工作。

26、协助校长、党支部办好干部任免、聘任、调动等有关手续，协助校长办好教职工的聘任、调动及退休手续等，完成有关劳动工资、人事调动、聘任工作等方面的具体操作任务。按时完*事统计及有关报表工作,负责学校行政方面的基础数据的统计。

27、按有关制度办法，组织做好文件的收发、登记、传阅、保管等工作;负责学校和党支部图章的保管使用及介绍信的管理工作。

28、协助校长协调各部门的工作，安排好日程及有关会议和活动。负责对外的各类接待工作，以及来信、来电、来访处理等工作。

29、负责安全保卫工作，组织实施,检查落实安全防范措施，及时处理有关事件。组织安排学校各类值班工作。

30、准确、及时、真实上报车间生产情况。

31、积极主动的搞好教育教学的服务工作。

32、系主任负责根据《教师教学工作业绩考核原则意见》对教师进行考核。

33、系主任负责利用教务网进行日常教学管理。

34、系主任根据需要负责提出教务管理系统的修改意见和建议。

35、系主任负责组建各专业合作建设委员会并定期开展工作。

36、系主任负责自编教材使用的把关及质量检查。

37、完成校长、支部*布置的其他工作。

38、深入贯彻公司的安全生产制度，确保安全文明生产;

39、组织选用或编拟实践教学环节的指导书、实训大纲、实习计划、考核方法、评分标准，与实训中心共同商讨，定稿后送教务管理部门审定，严格执行。

40、负责学校餐厅的监督管理工作。

店总岗位职责 40句菁华（扩展6）

——客服岗位职责 40句菁华

1、根据岗位工种确定岗位职务范围；

2、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。

3、对客户发送活动邀请及节假日问候；

4、协助其他部门进行会员金融服务的推送；

5、完成上级交办的其他事项。

6、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

7、有经验者优先录用。

8、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;

9、完成上级交办的事项。

10、在客户选购机票的过程中，提供各种咨询服务，促使其顺利选购，并适时推荐符合其需求的增值产品；

11、有互联网会员运营或客服经验，英语能力优秀者优先考虑

12、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。

13、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。

14、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络*台进行互动，帮助用户用好产品。

15、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；

16、完成上级安排的其他工作。

17、负责接受客户投诉,并及时处理和回馈;

18、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和沟通能力;

19、熟练运用OFFICE软件;

20、具备证券从业资格的将优先考虑。

21、组织责任区域内业户前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内业户之投诉/意见。

22、协助客户服务接待员和档案管-理-员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。

23、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。

24、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;

25、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;

26、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;

27、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;

28、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;

29、对来访客人做好接待，登记，引导工作，及时通知被访人员，对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

30、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;

31、公司员工通讯录整理更新，上传;

32、接客户订单，安排订车、调车、提货;

33、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。

34、负责接听电话、记录留言、电话转接工作;

35、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

36、通过电话或邮件熟练的回复外部客户和内部同事咨询；

37、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

38、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

39、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

40、售后客服主要处理一些产品的质量问题、物流问题等售中售后问题。

店总岗位职责 40句菁华（扩展7）

——结算员岗位职责 40句菁华

1、负责镇创收项目的结算工作;

2、负责全镇预算内外的银行收入和支出，外币的收付及外币日记帐，银行的提现及解现;

3、登记银行日记帐，每日结出余额与电脑对帐相符，月末余额与银行对帐无误。做好银行余额调节表，对未达帐款要查清原因，正确及时进行调整处理;

4、负责各种经费的镇内支票结转及工资制单工作;

5、负责镇内转制部门的收入、支出明细核算;

6、负责转制部门的明细帐目及台帐登记;数据查询、核对整理和结算工作;

7、协助上级进行风控管理、结算管理、实物交割等体系化建设。

8、审核确认会计凭证，审查会计资料;复审柜台业务员的一切业务或单据。

9、负责不定期的抽查盘点财务部下发到各结帐中心的备用金

10、报表复核：每日装订结账报表时复核前一天的已结账单据，起到复核作用并在报表上签字确认。

11、档案管理：每隔一段时间对结帐报表按日期整理、归档整理并进行归档。

12、工作细致踏实，有责任心，能承受一定的工作压力；

13、良好的职业道德和敬业精神。

14、领导安排的吉他事宜

15、熟悉各安全技术措施,规章制度和标准;

16、负责工地签证,甲方的`进度款和班组的进度款结算,负责各种签证方案、联系单编写,发签证联系单,整理设计变更工程签证单等资料以便于结算;

17、配合总工完成竣工图,完成年底结算和竣工结算;

18、负责工程材料分析,复核材料价差,收集技术变更、材料代换记录,做好造价测算;

19、全面掌握施工合同条款,深入现场了解施工情况,做好决算复核工作;

20、有较强的沟通能力,执行力、责任心及团队协作精神,为人积极上进、吃苦耐劳。

21、具备工程预、决算和工程管理的专业知识,能够有效控制项目成本;

22、精通cad、办公软件,精通算量;

23、工作细心踏实,具有较强的责任心、沟通协调能力及团队合作精神。

24、掌握常用工程量计算规则、计算技巧,并能根据图纸自列清单算量;

25、工程建、造价相关专业大专以上学历;

26、掌握并熟悉各项定额、软件、收费标准的组成和计算方法;

27、二年以上预结算工作经验,熟悉工程量清单及预算定额,能独立完成各类工程的预算、结算工作;

28、掌握及熟练使用各类算量、计价软件;

29、诚实、细致认真、工作积极上进、遵守职业道德、并具有优良的团队协作精神;

30、参与项目分包招标标底的编制,协助专业工程师对分包签证进行审定,完成分包进度款的审核及上报,

31、具备较强的沟通协调、组织计划、团队管理、学习创新及抗压改善能力;

32、对已签约项目进行材料、人工等工程量初步测算,为公司项目施工成本提供初步控制标准;

33、对项目合同外产生的工程签证等影响结算的文件资料及时进行工程量调整与整理归档;

34、负责编制施工图预算(标后预算)及工材料分析,编制对建设单位的结算和编审工程分包、劳务的结算。

35、熟悉图纸、参加图纸会审,提出问题,对遗漏未发现问题负责。

36、参与劳务及其它分承

37、工民建专业或相关专业全日制大专以上学历,5年以上大中型房地产工作经验;

38、装饰工程管理专业知识全面,有较丰富的施工现场管理经验,具备酒店或大型商场装饰经验的优先;

39、具备较好的现场协调及管理能力,具有很强团队协作精神,有很好的心理承受能力;

40、大专以上学历,工程造价专业优先;

店总岗位职责 40句菁华（扩展8）

——防损岗位职责 40句菁华

1、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；

2、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。

3、建立国内市场内控、防损和培训体系;

4、根据门店运营情况建立各项安全防范制度及措施;

5、大专及以上学历两年以上零售业相关工作经验优先;

6、具有良好的管理能力、沟通能力和突发事件处理能力。

7、仓库内人员的安全管理。

8、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品安全。

9、员工通道区

10、夜班

11、闭店清场后，随时巡查，确保店内所有商品的安全，防火防盗

12、保持与各部门良好的沟通；

13、负责重点设施设备的巡查工作，发现异常及时处理、上报；

14、负责商品防偷、防盗工作，及时查处异常情况，防止商品、办公物品等非正常损失；

15、具备风险防范意识；

16、防止公司资产及商品损耗；

17、认真贯彻执行国家有关法律、法规和公司的各项规章制度。

18、认真做好服务、监督、协调、指导工作，为基层排忧解难，创造一个宽松的工作环境。

19、维护公司形象，及时解决顾客投拆。

20、处理突发事件。

21、协调执法部门的关系，确保门店安全。

22、负责门店消防设施和消防设备的维护、检查。

23、负责收货、退货、大宗团购的复核工作及出门条的回收。

24、具有丰富的防盗知识和防盗经验。

25、具有较强的观察识别能力，熟悉盗窃分子偷盗心理。

26、熟知相关法律、法规以及行业规定。

27、负责超市商品的防损工作。

28、根据防损工作的现状和偷盗事件，查找问题，分析原因，提出改进措施和方案。

29、入场、签到。

30、参加晨会。

31、下班。

32、通道狭小的场所。

33、无法使用防盗标签的小商品。

34、无明显购买意图，在某个区域或某种商品前徘徊者。

35、处理：根据盗窃的性质，对内盗的员工进行相应的处罚。

36、防损员要严守秘密，不得向无关人员透露防损措施和防损弱点。

37、不可私自进行罚款或收取保证金。

38、本规范自下发之日起实施。

39、负责停车场进出车辆行驶方向和停靠地点的指挥，避免交通阻塞，确保商场大门内外秩序井然;

40、完成上级领导交办的其他工作。

岗位职责