日常行政管理制度 40句菁华

1、任何会议（包括表彰会）、培训上，只有当主持人宣布结束以后，所有人员才得起立并离开座位，若有违反者，罚款20元/次。凡无故离开会场者罚交50元，相关管理人员处同等金额罚款。此项工作由行政部门及相关管理人员负责监督。

2、所有人员上班期间因事请假，必须先填写请假条由直接上级签字同意后方可（总经理本人请假必须由董事长签字同意方可）；普通员工请假超过1个工作日必须由总经理审批，并将请假条交到行政处。若因特殊情况来不及填写请假条，请假人必须在第一时间电话通知直接上级和行政主管，并于事后补写请假条，凡不符合请假原则者一律按旷工处理。年度内请假超过15天或迟到早退超过20次者，若无特殊情况将直接除名；

3、人员离职时，业务资料统一交回行政办处，所使用的办公用品必须规范放置于工作位，并由行政部门检查核实通过，凡未执行到位者每次罚交30元，并按成本价从相应离职人员工资中扣除；

4、所有人员必须爱护公司办公设施，凡发现恶意破坏行为，除照价赔偿损失外，将根据情节轻重另罚交50-500元，情节严重者给予除名并追究其相关法律责任；

5、凡有办公RTX号的人员，上班期间必须上线并随时注意收取相关信息，并第一时间给予回复，若违反，按每次20元处罚；

6、公司加班人员最后离开者必须关闭窗户以及电脑和其他电源（电灯、空调、加湿器等），每天由行政部门逐一检查，若违反将对相关责任人处罚50元/次，相应直接上级经理负30%连带责任，若出现安全事故，将根据情节轻重交由司法机关追究其法律责任；

7、令行禁止：凡公司的要求与规定，无论错与对，所有人员必须做到令行禁止，否则将根据情况轻重予以处罚；

8、执行到位：各级管理人员必须按照要求完全执行到位，不能借故推托，凡无不可抗因素而执行不到位者，每次罚交50-200元，若造成直接经济损失者，按损失额的40%进行处罚；

9、回复及时：凡领导通过相关渠道布置任务时，相关人员收到信息后必须第一时间回复确认，并及时安排落实到位，将结果及时上报；

10、新员工入司后，公司将指定优秀老员工作为导师进行辅导，副总经理和总经理不定期与新员工沟通了解导师的辅导情况并定期召开新员工座谈会，若导师未按相关要求全力进行辅导或遭到新员工的投诉，则对导师进行通报批评并处罚20元/次。

11、公司配备的电脑，不得下载电影、电视剧等。不得安装非公司配备的计算机硬件。若经检查发现，安装人及所在团队直接上级每次罚款200元，间接上级罚款50元。

12、禁止盗用合作单位和协会、公司公章，违者开除，并移交司法机关处理；

13、禁止擅自修改下发业务文件，违者开除；对业务文件有修改建议的，可以口头或书面形式呈报给项目负责人或CEO。

14、业务项目文件需以电子邮件形式向客户发送的，不得加盖电子印章，不能群发电子邮件，违者视情节轻重给予最低500元罚款，最高开除处理。

15、对于公司组织的活动，每一项都不能落于其他团队之后，每项活动都要获得最佳组织奖；

16、所有老员工对新员工要做到：态度热情，充满关爱；

17、每周（每半月）确定一个培训主题进行系统培训；

18、以每月最终的有效业绩进行业绩竞赛活动；

19、主要由各部门第一负责人汇报当周的目标完成情况及未完成的原因，并对当周的工作进行总结分析，找出问题与不足，并制定相关工作改进措施；

20、对下周工作做主要安排，并由部门第一负责人上报下周各自团队的工作目标及措施；每月进行一次全面工作总结和计划会议；

21、每个月举行一次董事长办公扩大会议，公司所有人员参加；

22、每季度举行一次全员培训工作会议。

23、不得在办公场所大声喧哗、打闹；不许利用计算机、手机等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作。

24、工作计算机需设置有效的8位开机密码和屏保密码。

25、下班后，文件整理整齐，关闭电脑、显示器等其它设备电源，并切断电源。

26、严谨细致、埋头苦干的浓厚风气。

27、甘于奉献、干净干事的浓厚风气。

28、根据公司业务需要,公司制定的《出差管理制度》有涉及到办公室该办理手续和把关的地方,一定要坚持原则,实事求是的办理。

29、公司配备的车辆主要为经营、生产及办理业务使用。办公室应按照公司制定的《车辆使用管理规定》严格管理。

30、协助领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导及各部门提供后勤保障，为公司正常业务的开展做好服务；

31、负责公司人事信息、档案管理、印章管理，按规定上报各类人事统计报表；负责公司注册、增资、年检及公司各类法律事务；

32、负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度；

33、组织安排公司各种会议、活动等，并拟定有关文件；

34、负责档案管理、公司重要资质证件，办理公司所需各项工商、税务等各项证照，出具相关证明材料；

35、负责工商、法律事务及其外联工作；

36、负责建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标科学化、规范化；

37、制定和实施人力资源年度工作目标和工作计划，对公司人员档案进行统一管理；；

38、办理员工晋升、调岗、奖惩等人事手续；

39、严格按照《档案管理办法》负责档案室管理工；

40、全力做好董事长办公室接待工作；

日常行政管理制度 40句菁华扩展阅读

日常行政管理制度 40句菁华（扩展1）

——公司行政管理制度规章 50句菁华

1、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

2、员工试用期满15天前，由用人单位作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘(雇)用合同。

3、员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。

4、产育假按国家有关规定执行。

5、试用人员在试用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到人事部门办理辞职手续。

6、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。

7、公司对辞退员工持慎重态度。用人单位无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报《辞退员工审批表》，提出辞退理由，经人事部核实，对符合聘用合同规定的辞退条件的，报原批准聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到人事部办理辞退手续。未经人事部核实和领导批准的，不得辞退。

8、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。

9、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。

10、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。

11、做好现金、转帐支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报，及时采取补救措施，避免造成损失。

12、支票实行票据和印鉴分离管理，使用时由出纳开具，财务主管加盖印鉴，并做好支票的使用记录及保管。凡使用的支票必须记录收款单位名称，银行帐号和金额并由对方收票人签字。

13、每月26日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司，并将全部货款追回，随时接受公司的稽查。如有问题及时报公司，隐瞒问题者追究其责任。

14、与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作。

15、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。

16、市场部人员必须对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

17、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

18、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品交期。

19、积极协调配合客户与公司生产部，按时按质按量完成定单，如遇到异常现象，应及时提前与客户，生产进行沟通。

20、对新老客户开模样品，由经理签字，按照：报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作。

21、以上规章制度，适用与公司市场部业务员，跟单员等所有工作人员。

22、1公司员工应按作息时间上下班，不允许旷工和无故迟到、早退。

23、7严禁私自将公司文件资料、样品带出公司；严禁向他人透露公司客户、设计、供货厂商等商业机密。违者严惩不贷，并按泄露、盗窃生产资料罪提请刑事公诉。

24、4要保持办公设备的清洁和放置有序。保证设备的'安全可靠性，充分发挥其作用。

25、6下班时，注意关闭电脑设备，切断电源。

26、4摆放样品时，应当摆设整齐、有序，便于工作。不得随地放置。

27、6具体条款参照“办公区域安全卫生管理规定”执行。

28、2做好日常安全检查工作。下班前要检查各自责任区域内门窗、设备电源。部门负责人要负责本部门区域内的全面检查。

29、5公司保安员值夜班不允许睡觉，要定时在办公楼周围巡查并做好巡查登记，发现异常情况及时处理，必要时报110。

30、2原则：以事实为根据，以法律和公司管理规章制度为准绳。惩罚与教育并举，奖励与激励结合。

31、4奖惩措施按公司制度总则中相关规定实行。

32、为实现本企业的总体经营和管理目标，公司奉行“以人为本、客户至上、团结上进、铸就辉煌”的企业理念和精神，各级公司员工均应遵守本规章制度。

33、对泄露公司商业机密和损坏公司利益者，一律罚款300元。

34、公司员工在工作中由于表现突出和业绩优秀者，公司给予适当的奖励。

35、在公司遇到突*况时，员工能及时出面为公司挽回经济者，公司给予适当的奖励。

36、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水*，造就一支“思想新，作风硬，业务强，技术精”的员工队伍。

37、公司实行“绩效制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证。

38、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

39、一个月内迟到早退累计五次者，扣发五天工资，累计五次以上十次以下者扣发十天工资，累计达十次以上者扣发当月15天的工资。

40、旷工半天者扣发当天工资，每月累计旷工一天者扣发五天工资，并给予一次性警告处分，每月累计旷工两天者扣发十天工资，并给予记过一次处分，每月累计旷工三天者扣发当月工资，并给予记大过处分一次，每月累计旷工三天以上六天以下扣发所有工资和待遇，每月累计旷工六天以上(含六天)予以辞退。

41、公司各职部门用人实行定员、定岗、定责，其设置、编制、调整或撤销由总经理提出方案决定。

42、出差费分膳食费、住宿费两项。

43、员工因公出差，应事先填报员工出差申请单，经部门负责人审核，并报总经理批准出差，如因事紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，等返回后应立即办理补办手续，员工出差报支表的处理程序如下：

44、为保持办公环境的整洁卫生，员工不得在办公室内进餐或携带食物上班。一线员工在餐厅用餐。

45、下班后自觉关闭电脑及本区域空调和电灯，尤其是休息日及节假日个体加班时，更要注意关闭空调及电灯。

46、由行政人事部按实际情况分配使用各类柜子，行政人事部负责保管、发放、做好领用签收记录。

47、工地上禁止吸游烟，发现一次扣1分。严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴，发现一次扣5分；

48、公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续;

49、若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。

50、经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

日常行政管理制度 40句菁华（扩展2）

——行政管理制度 50句菁华

1、按时检查各项安全保卫工作，重要部位，每天不得少于一次，并要有检查记录，每周无记录，按5元/次罚款。

2、做好办公用品的申购、发放与保管工作，如有丢失、错发等情况出现，则按物品原价赔偿。

3、职工食堂必须严格管理物资进出，有专人过秤验收登记，未验收登记者不予报帐。

4、做好上级与公司的文件及时传阅和电话通知，延误一次罚款10元。

5、工作计算机需设置有效的8位开机密码和屏保密码。

6、不得赌博、不得聚众闹事、不得使用侮辱性语言。

7、办公区域内禁止焚烧杂物或使用明火，不得自行安装、乱拉电线和接线板复接，杜绝火灾隐患。

8、办公用品严禁取回家私用。

9、公共办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。吸烟区在每层楼梯口，吸完后的烟头在确认熄灭后，方可丢入垃圾桶内。

10、上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不讲其他方言。

11、公司原则上不提倡加班，无紧急事情下班后不要过长时间在公司逗留，担任每天下班后值班人员必须在检查所有办公区电源、水源是否关闭后方可下班，将玻璃感应门设置感应开门状态；每天早上开门人员必须在8:10将公司大门开启。

12、各部门第一负责人应配合行政部门关注本部人员异动状态，如有人员异常，在第一时间反馈给行政部，后续由行政部负责跟进人员状态。

13、保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

14、语言清晰、语气诚恳、语意明确、言简意赅。

15、工作中同事之间应本着以公司利益为重、团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

16、负责安排、督导办公室各职能主管的工作，确保办公室各项功能的有效发挥。

17、负责审批各部门采购计划，组织安排人中同按计划实施物资采购。

18、负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请示、报告等。

19、对公文、函件、报刊传递不及时，或发生误传现象，影响工作负责。

20、节假日依照国家有关规定执行，分店根据轮休表执行。

21、公司例会：每周召开一次，每周一下午4点举行，由总经理主持，参加人员为公司总经理、副总经理和部门经理、店面经理、主管及其它管理人员。

22、会议：即公司各部门工程技术、业务综合等会，根据具体需要不定期举行。由具体分管的副总经理批准，主管部门经理负责组织，参会人员为相关部门人员及技术人员。

23、业务人员工作会议（待定）

24、董事会会议及公司例会：由行政部提前将会议内容通知参会人员，会议、部门会议、设计师、业务人员工作会议及其它会议由部门召集人通知。

25、会议主持人和召集部门分别做好有关准备工作，拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案等材料，落实会场，备好茶水、奖品、纪念品等。

26、会议进行时，会议主持人首先宣讲会议议程，引导参会人员按要求发言。发言人有偏题或跑题现象发生时，会议主持人应及时提醒，言归正传，把握全局。在必须延长会议时间时，应征得参会者的同意。

27、控制会议人数，与会议内容无关者，不必参加会议。

28、记过

29、减发奖金

30、福利

31、合同文件、财务状况及其它重要的公司内部文件应特别注意保密原则，各种资料应妥善保存，更不能泄露给其他人。

32、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先向人力资源部提出申请，经批准后方可使用。

33、未经人力资源部同意，禁止私自调换工作位置或挪动办公设备。

34、工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

35、公共卫生

36、负责协调、办理行政值班期间医院的业务、行政和临时事宜，节假日、双休日签收公文，及时传达、处理上级指示和紧急通知，受理公务电话，承接未办事项。

37、领取考试监考安排表后，认真熟悉并明确本世纪次考试的性质、任务以及教务处对本次考试的总体安排情况；

38、考前30分钟到教务处领取督考记录本并到排定的地地点值班，做好督考的各项工作。

39、若有学生违纪作弊现象发生，及时查明情况后，严肃果断地作出处理，并作下记录。

40、中标、成交通知书发出后不与中标、成交供应商签订采购合同：

41、与供应商恶意串通：

42、其他违*采购规定的行为。

43、另立账户，私设会计账簿，转移资金;

44、拒绝依法实施的监督或者不如实提供有关会计信息资料：

45、隐匿或者故意销毁依法应当保存的会计凭证、会计账簿、财务会计信息资料：

46、是否按国家规定的现金使用范围使用现金;库存现金是否超过限额，有无随意借支、非法挪用、白条抵库的现象;有无违反现金管理规定，坐支现金、私设小金库的情况。

47、对各项负债是否及时组织清理，按时进行结算，有无本单位无故拖欠外单位资金的现象，应缴款项是否按国家规定及时、足额地上缴，有无故意拖欠、截留和坐支的现象。

48、营销部晚会(强销期阶段)

49、制订公司各项行政制度、工作纪律、工作计划公司各项行政及后勤管理制度。

50、负责公司安全保卫工作，创造和*安宁的工作、学习、生活环境。

日常行政管理制度 40句菁华（扩展3）

——学校行政管理制度 40句菁华

1、全面检查校园安全、学生纪律、卫生等情况，发现问题及时通知相关部门。

2、遇到应急事务（如停电等），立即组织有关人员开展工作，重大问题及时向有关领导汇报。

3、组织管理寝室教师在学生就寝前后开展管理。

4、认真做好值班记录。

5、召集教导会议每周一次。

6、班主任会议。

7、教师骨干会议。

8、行政值班领导和学校安排的其他值班人员应确保固定值班电话处于良好的待机状态，不得随意私自占用，接听电话、接待来访、处理事件要文明礼貌，力戒简单粗暴。值班执守期间，值班人员的手机应始终保持开通状态。

9、全面关注学校每日常规工作，积极参加当日学校重大活动，认真填写校日志，及时反馈相关工作情况。

10、一周值班工作汇总

11、认真作好每日值班记录和每周汇总评价，突出问题和一些重要情况要向相关部门和班主任通报，以便部门和班级改进工作。

12、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。

13、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。

14、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。

15、指导、检查各年级、各学科备课。

16、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。

17、负责学籍管理和学生成绩档案管理工作。

18、做好财务档案管理和相关安全工作。

19、熟悉学校办学内容、课程设置和教学大纲，掌握各学科的教学计划和指定教材，组织招生咨询工作，解答学生、家长提出的问题。

20、按学校要求，协助会计做好收缴学费工作。

21、班主任要教育学生遵守纪律，保持教室、学校环境的整洁，注意安全，防止意外伤害事故的发生。

22、朱强章：副校长：主管师生教材；日常工作任务：主管科目招生，按照教学要求，课堂常规进行教学管理，对学生管理并抽查记录。按要求完成主管各项工作任务。

23、高宏：影视编导故事写作教学。

24、龚红梅：办公室行政。

25、必须提前30分钟到岗。开教室门窗通风，挂年级标牌。

26、接待家长态度要和蔼，做到百问不烦。按学校统一规定给予耐心的解答。

27、课前、课间要在学生活动现场管理好学生课间活动，学生不得在楼梯、操场跑闹，严防事故。发生问题及时处理，如学生发生事故立即和家长取得联系，并立即报告校长。

28、上课期间要巡视各班上课情况，如发现课堂教学秩序问题应及时与任课教师取得联系进行研究处理。

29、认真管理考勤，一节课后，要立即检查各班出席情况，凡缺勤学员要马上电话与家长取得联系。

30、活动考勤制度：在开展校本教研和校本培训的过程中，将设置考勤登记表或手册，对全体参加教师进行严格的考勤，无故旷缺者作为旷课处理。

31、学校要建立教学管理指挥系统，指挥渠道要畅通。

32、教学档案。教学档案由教务处指定专人负责收集、整理与保存，并逐步形成电子教学档案。

33、学生管理，班主任工作。加强学生管理，充分发挥班主任的作用，应制定“班主任守则”、“学生守则”。

34、学生上课、练琴时家长必须按时接送，长音琴行不负责接送学生。

35、上课时间不准接打手机，家长请调静音或去教室外接打电话。

36、在练琴期内不能影响其他人的学习，练琴完毕应关好灯、空调，盖好琴盖，然后安静离开。

37、在长音琴行购买的所有乐器均可享受一切售后服务(免费上门调试、安装、保养等)。非本琴行购置的乐器不提供上门服务，而且要收取一定的调试费用。

38、招生负责人岗位工资500—1000元/月，每学期招生计划完成任务可享受全额，如未完成预定任务按一定比例发放岗位工资。

39、学校财务管理体制是：“统一领导，集中管理”，财务工作实行校长负责制。

40、编制预算必须坚持“量入为出，收支*衡”的原则。收入预算坚持积极稳妥原则，支出预算坚持统筹兼顾，保证重点，勤俭节约的原则。

日常行政管理制度 40句菁华（扩展4）

——电话销售的日常管理制度 60句菁华

1、与顾客沟通期间应保持良好的心情，主动挖掘顾客需求，耐心详细的向顾客解答疑惑，从心树立为顾客服务的意识。

2、电话销售人员可灵活借用曾经的目标消费者联系过，来消除电话障碍。

3、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新客户数据库。

4、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量、传真量、网站信息发布量、信息收集量、电子邮件量，原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告，由部门主管审核予以通过；

5、月份长期销售额计划表内容依照出货月份、产品种类，记载每6个月期间的销售预定额。

6、每月进款会议于每月上旬举行，目的在于制定每月的收款计划，并进行审议。

7、产品报价在基价下浮10%-15%的售价，由销售副总经理裁决。

8、当顾客汇款进来时，销售部门应填写传票，将款项登录进款通知簿后，交给财务部。

9、订货账本及订货补助簿。

10、收款日报必须每天制作，并依照销售部门类别及收款种类(现金、支票、人民币、外汇等)记载前一天的收款实绩。

11、确定该管理制度的适用范围，应该适合公司的一切营销活动和营销人员。

12、学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

13、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。

14、学会沟通，善于随机应变，进取协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。

15、负责完成销售任务；

16、商务旅行的过程

17、销售人员在每周例会上向销售经理汇报下个月客户拜访的重点计划，了解销售经理的指导，最终确定下个月客户拜访和回访的重点；

18、销售人员根据客户拜访计划对客户进行拜访和回访。访问的目的必须明确具体。同一客户三次拜访未取得突破，如无新计划，原则上不予批准该客户下一次出差申请；

19、整理用户询价或招标信息（如有需要，技术部门协助）；

20、选择、决定接受订货的公司;

21、契约款品。

22、2)以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销量。

23、除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。

24、单价表;

25、掌握市场动态，搜集市场信息，做好本区域房源开发及客户接待工作。

26、交纳《诚意认购金》，应给予七天时间保留房源，转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同，否则不于保留房号或没收定金。

27、对于未在规定时间(三天)落实房源信息可靠性的房源，及时重新分配落实。

28、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业树立良好形象。

29、化妆:女员工切忌浓妆艳抹，可化淡妆。忌用过浓香水或使用刺激性气味强的香水。男员工头发要常修剪，不留胡须，保证无头屑。

30、讲话时用礼貌用语。

31、任何时候招呼他人时均选择“您好”，不能用“喂”等不礼貌用语。

32、销售员因业务需要不能签到者，应提前店面经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到;不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，核实后由考勤负责人报告并如实登记。

33、员工实行轮休制，每星期由店面经理按实际情况安排员工轮休(周六、周日及广告日不安排休息)，员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。

34、销售员须自带水杯，并置于指定位置，不准放在接待台上，销售员进餐应在指定区域。

35、店面和店面销售人员应保障信息的真实、合法性。

36、业务员接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。若业务员不了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候。

37、公司鼓励成交，若原业务员不在现场，其老客户由轮到的业务员义务接待;如因义务接待错过本人接待机会，可予以补足一次接待机会。若业务员有意不询问客户是否为其他同事的老客户或明知是老客户仍进行接待者，视为抢客。

38、一般情况下，一个业务员不能同时接待两批或两批以上不是一起的客户，正在接待的客户未离开售楼处(已成交的老客户除外)，此业务员不得中途再接待其他新客户，除非当时没有其他空闲业务员。

39、如该业务员正在接待客户，已定或未定老客户上门，应由最后一名业务员义务接待。未下定的则算该业务员的一次接待机会。

40、业务员接待的老客户(包括分下来的客户)如一个月内未进行跟踪，如由其他业务员成交，则算成交业务员业绩。

41、的老客户上门，由原业务员接待，不占用接待机会，如果被轮空，不补足机会;未落定的老客户上门，由原业务员接待，占用一次接待机会，如果被轮空，不补足机会。

42、如因售楼员态度原因，遭客户投诉，客户中途主动要求更换接待人，由部门经理重新分配该客户，安排其他人员接待。

43、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

44、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。

45、3.1市场人员必须每周五填写周工作计划表和上周工作执行表，并以周工作计划开展工作；市场人员的周工作计划必须明确、工作内容详细，周工作计划的行程安排必须做到科学、合理，避免有绕行、来回路程重复等浪费公司费用现象的出现；上周工作执行表必须注明地点、时间、工作项目及结果、客户名称、客户来电等详细信息。

46、3.3符合要求的办公费可以与差旅费一起报销。

47、5销售部经理对下级疏于管理，不监督落实者，处罚100-200元，长期不称职者降级或降职

48、2兼职销售人员无固定工资，按其销售额8%的比例提成，作为销售报酬。

49、严格按公司规定的销售价格供货，不得私自变价销售。

50、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、交货方式、结算政策执行。

51、销售发票由专人负责依据有关销售合同、已发货的销售单及发票管理法规的规定要求到财务部门开具并建立销售发票领用登记台帐。

52、已开出的销售发票应妥善保管，并及时、安全地送达相关单位，不得擅自长期携带或个人保存。

53、本公司的供货价含税，开税票和不开税票都是一个价。当年的发票总额必须当年开完，过期无效。

54、每位业务人员均应随时关注、了解和掌握自己所分管业务的往来账目情况，并须始终保持往来账目清楚、数额相符。

55、以预防为主，防止退货事件发生，对销售客户坚持了解库存和批号，根据客户的实际销售量和资信限额等少量多次、有计划地发货。

56、重要事项报告制度：业务副经理如遇不能决定的重要事项应及时向上汇报。

57、无论何种原因形成的人员离职，都必须上报业务部，在获得批准后，离职人员方可进行业务交接。

58、未交结清楚的不得办理离岗手续，有违法违纪行为的另行处理。

59、销售经理制定销售计划,合理分配销售定额;

60、销售人员保证销售指标的完成,及房款的按时回收。

日常行政管理制度 40句菁华（扩展5）

——关于公司的日常管理制度 50句菁华

1、早退：工作结束前十五分钟内下班者为早退。

2、工作人员根据需要提出办公设备的购买申请，并填写《办公设备需求单》，报部门负责人、人力资源及行政管理部负责人和总经理批准；购买设备金额大于2000元的需董事会批准。

3、严禁私自拷贝、泄露涉及公司有关机密的文件资料。

4、对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得从网络复制软件或文档。

5、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故。

6、礼仪、称呼不规范者。

7、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

8、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

9、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

10、保守公司的商业、技术、薪金等机密。

11、组织一切违反公司规章制度、损害公司利益的行为。

12、在工作及管理活动中严禁带有地方观念，禁止拉帮结伙。

13、遵守上下班作息时间，按时上下班（如车间召开早会，所有员工需提前5分钟到岗）、不迟到、不早退、不旷工。

14、在车间遇到公司的客户参观或高层领导巡查时，车间员工要照常工作，不得东张西望。

15、工作时间禁止亲友探访，禁止带公司以外的人员在车间玩耍或接触设备、仪器等，由此造成的事故由员工自行负责。

16、每日上岗前必须将工作区域及所操作设备进行清理，保证工作环境卫生。

17、凡迟到，公司实行连带责任制，基层员工迟到，主管连带责任;主管迟到，经理连带责任;经理迟到，总监连带责任。

18、总经理不列入考勤范围之内。

19、每天都会派人按时检查卫生，如有不合格继续按时打扫，如若2次后仍不合格，此区域负责人乐捐10元。

20、严禁报销业务费时是夸大或虚报。

21、薪资构成 底薪+专项津贴+季度奖金

22、事先申请制度：

23、服从领导，凝心聚力，求真务实。

24、签订合同必须贯彻“*等互利、协商一致”的原则。合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确

25、合同内容：①部首部分，要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点； ②正文部分：建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的`开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款；产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等；

26、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。

27、董事会和公司的文件由综合部负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，经签发的文件原稿送综合部存档。

28、公司领导及各部门所需购置办公用品实行部门报告、统一购置制度。由部门负责人填写《办公用品购置使用审批表》，分管综合部领导审核报总经理批准后由综合部购置。

29、办公用品购置后，由综合部统一保管，办公用品领用，须办理出入库登记手续，明确数量、金额。

30、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的按旷工处理。

31、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利，未经批准不得公车私用；

32、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

33、采取轮流值班的方法，双休日和节假日安排值班，值班工作由综合部负责安排和协调。

34、综合部应按时办好车辆保险、年检等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

35、业务接待工作实行事前申请、确认标准、定点派餐制度，由综合部统一安排，业务对口部门负责接待陪同，接待用烟用酒由综合部统一购买，酒类一般控制在60-200元以内，烟类一般控制在20-60元以内。

36、在公司外安排的招待餐，尽量自带烟酒，负责接待的部门按公司规定的标准到综合部领取。

37、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。

38、享受公司规定的工资、福利等待遇的权利;

39、考勤人员必须严格把关，不得徇私舞弊，如有发现扣除当天工资;

40、同坏人、坏事作斗争，对维护正常的生产秩序和工作秩序，维护社会治安中见义勇为，有显著功绩者;

41、工作时间擅自离岗、脱岗、打磕睡、睡觉或不按规定要求穿戴工作服和劳动防护用品;

42、员工无辜旷工半天，扣发当天工资；无故旷工三天，公司视为自动离职。

43、新员工每天有效拜访（必须当面与本人沟通过为准）低于3家，少一家罚5元。达到6家奖5元，多递增一家每家奖2元（入职第一周不予考核）。

44、公司所有工具（资料、报纸、一二访工具）发现有浪费的部门或个人罚款10—100元不等。 十二、客服的服务规范：

45、处罚条例：迟到或早退统一罚款20元；无故脱岗、离岗按旷工处理；着装不统一，领带，丝巾，工作牌遗漏每项罚款5元；聊天、接听电话、随意走动、离开会场、不鼓掌、提前吃饭、不服从安排罚款10—50元；会场中电话铃响罚款20元，部门纪律差或个人处事不当，造成会场纪律差而影响其他部门者该部卫生值日一星期。

46、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构，并能向客户正确介绍公司情况。

47、办公室内走路脚步要轻，关门时不得撞击，进入他人办公室应先轻轻敲门，经应允后方可进入；

48、最后离开公司的员工应自觉检查公司水龙头、电灯、煤气、电脑、饮水机、打印机等设施是否关闭，确认全部关闭后，要将门窗锁好，方可离开；

49、办公用品的保管

50、请假处理：

日常行政管理制度 40句菁华（扩展6）

——办公室日常管理制度 50句菁华

1、天气晴朗的时候，使用自然采光，减少用电量。

2、用完会议室后要及时关闭会议室的空调、换气扇。

3、提倡打印、复印时，将单面用过的纸回收再利用。

4、设置垃圾桶，减少废弃物的乱丢乱放。

5、值班采用负责人制，每次为两名同学。

6、如值班者确实有事，请提前一天向*、副*请假，方便必要时的人员调整。

7、每日早会，无故不得迟到早退，不参加，如有急事需经领导同意后方可离开；无故迟到早退不参加者，给予警告，两次警告以上含两次给予元的负激励，五次警告以上含五次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。

8、所有办公室人员应遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。

9、下班后，务必把电脑空调饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，维持办公室清洁。

10、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作，若发现忘记打扫卫生者，给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象，给予当事人元负激励，给予前一天晚上最后离开的人员元的负激励，上班前首先整理好自我办公桌，办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。

11、公司根据物资分类，进行不同的领用方式：

12、低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用

13、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿

14、各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。

15、传真原件留存行政部。

16、档案的借阅与索取：

17、公司公文的打印工作由决经理办公室负责。

18、办公用品的购发：

19、不擅自将学生留在办公室，找学生谈心必须开门。

20、节约用水用电，严防各类事故发生。灯具、风扇、电脑、空调、饮水机等电器设备在无人使用或监守的情况下要及时关闭电源。

21、本协会办公室是协会干部办公及活动的主要场所，由办公室处负责统一管理。

22、保持办公室安静，禁止大声喧哗，不干扰他人办公。

23、节约用电，注意安全，最后离开的干部要关灯，关窗，锁门。

24、如有来访人员，值班人员需要热情接待，并作好记录

25、每篇信息请写清楚标题，标题和正文要严格区分，没有标题的信息一律不予采用；

26、报送信息时请写清楚事件发生的时间（如XX年11月15日）；

27、已签发文件要核稿人登记、编号、复印、盖章；

28、根据保密条例规定，任何人不得泄露工作中接触的保密事项。

29、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；

30、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好办公室的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面整洁；

31、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修。

32、做好会议记录，并按日期内容进行分类存档；

33、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。

34、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。

35、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。

36、内部文件管理流程：起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档。

37、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁。

38、借阅流程：提出申请，办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁。

39、公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；

40、个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。

41、保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。

42、保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

43、报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。

44、不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。

45、保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。

46、每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。

47、每周由行政文员对个人区域的环境进行检查，如有发现不符合以上要求，罚每人10元/次。

48、员工离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。

49、卫生打扫时间：每周一至周五各部门人员应于每天早上9点和下午17：30准时开始打扫卫生，为正常有序的上下班做准备。

50、卫生范围包括507、508、509和510四个办公区域。

行政管理,制度