人力资源公司管理制度 60句菁华

1、品德不端、行为不检，屡次教育仍然不改的;

2、集团公司的管理岗位竞聘制度： “五不”、“一有”(即：“不分先后、不分内外、不分亲疏、不分男女、不分年龄”，“有能力就上”)和“先内后外”原则。

3、竞聘程序 公告→报名→资格审查→笔试→竞聘演说→竞聘答辩→筛选评定→上岗试用→任职考核 →月绩效考核 →年终述职考评。

4、竞聘组织 行政部负责竞聘的组织，竞聘小组由公司总经理、副总经理、分公司经理、部门经理组成（本岗位竞聘时，岗位的原负责人回避），竞聘题目由公司领导或专家出题。

5、试用 竞聘小组采用打分制决定人选，进入试用期（公司内部员工1个月，外聘人员1-3个月）。试用期结束时进行履职考核，考核合格者正式聘用，聘期一年，任期满后重新进行履职考核。

6、岗位职务工资：根据员工的工作岗位核发。

7、对员工的工作态度、工作能力、工作业绩三方面进行考核、评估，建立绩效考核考评档案，作为工资发放、薪资级、档调整、岗位聘用与晋升的重要依据。

8、会议程序

9、连续二个月考评为“基本称职”，按比例加倍扣除当月绩效工资。连续三个月考评为“基本称职”，扣发当月“绩效工资”的100%。若本人为部门经理的，还要扣除其“职务工资”的100%。

10、员工月绩效考评为“基本称职”，扣除其直接上级当月“职务工资”的10%；连续两个月考评为“基本称职”，扣除其直接上级当月“职务工资”的20%；连续三个月“基本称职”，扣除其直接上级当月“职务工资”的100%。

11、制定人力资源需求计划

12、各部门经理需于每年1月初制定次年《人力资源需求计划》，报管理部。分公司经理于每年12月末报计划。

13、对已经确认需求的招聘信息，管理部首先在公司内部公布一星期(通过网站、公告形式)，公司内部员工经本部门或分公司经理同意后可向管理部申请该职位，亦可推荐适合人选，对推荐被采用的公司员工将根据被录用人的职级给予相应的奖励。(详见《员工内部推荐表》)

14、管理部负责将初步筛选后的`履历分发给用人部门或分公司，用人部门经理或分公司经理确定需面试者及确定的面试时间，由管理部通知应聘者面试。

15、对应聘者在分公司当地的情况，可由分公司直接通知应聘者在当地面试。

16、面试流程

17、管理部负责初试，了解应聘者一般情况，例如性格、人际技巧、应聘动机、人事关系现状等;并向接受面试人员简单介绍公司业务，回答他们一些简单问题。管理部在应聘者填写的《应聘表》及《面试意见表》中的相应位置填写面试评价。分公司人力资源负责人负责对当地应聘者的初试。管理部也可根据情况组织统一的分公司当地应聘者面试。

18、录用流程

19、应聘者的健康状况是否能达到工作要求。

20、新员工需通过不多于三个月的试用期，在试用期内，将依据员工业绩和各方面的综合表现，由部门经理或分公司经理决定新员工是否能按期转正、延期转正、或解除劳动合同。

21、试用期培训

22、公司的劳动合同是根据中华人民共和国劳动法和相关法律制定，员工一经录用均应与公司签署劳动合同，并履行合同规定的权利和责任。

23、《保密协议》

24、《担保协议》

25、离职交接手续适用于员工跨部门调动或调离本公司。

26、分公司人力资源聘用流程公司总部所有人力资源管理制度与流程均适用于分公司，以下只列举在操作上的不同之处：

27、人事管理与人事月报

28、招聘的新员工经过培训，在对上述培训内容理解掌握的前提下，经本人签字同意遵守公司的各项规章制度后，方可进入实习期。

29、考勤制度：

30、婚假：员工持结婚证明，按国家法定休假时间给予休假，初婚及再婚员工的婚假均为3天，婚假需一次性休完，不含公休日及法定节假日，婚假期间发放基本工资。

31、个人所得税、社会保险费，以国家和当地的法律法规的有关规定为准；代扣违纪罚款、经济损失赔偿金，以公司的有关规定依法执行。

32、坚持效率优先、兼顾公*，以提高绩效为目标，强化考核，有效激励，完善薪酬激励和考核约束机制。

33、负责公司 人事档案管理工作，指导公司各单位人事档案管理工作；负责公司系统人力资源信息化建设工作。

34、金融、财务类职员培训内容包括：金融法规、财政法规、税务法规、工商管理法规、金融新运作方式及管理法规、市场发展动态与财务的融合、企业文化在财务运作中的实际应用等。

35、4. 旷工为严重违纪行为，情节严重者视为重大违纪，可给予劝退处理。具体如下：

36、高层管理人员(13级以上管理人员);

37、2. 因公出差(公出)：公司工作人员因工作需要而暂时离开原工作岗位的行为(0.5天以上),按正常出勤计算，但需及时填写打卡异常说明书，超过1天以上因公出差(公出)，需提前至少1天填写出差申请单，经证明人证明，由部门负责人批准， 报行政人事部备案，可不计为考勤违规。

38、1 法定节假日

39、2 年休假

40、4 产假、陪护假

41、假期审批程序：

42、5 使用年假的最小单位是1天，第一年的年假须在满第二年前休完，不得与第二年的年假叠加，以此类推。

43、7 员工必须按相关程序获得批准后方可休假，否则按旷工处理。

44、9 值、排班工作由各部门负责人拟定计划交行政人事部审核后执行。在工作安排上，不得安排同一部门同一职等的管理人员同时休息或请假，应确保各部门每天都有主要负责人值班，以保障日常工作的正常进行。

45、员工对本人考勤记录存在疑问的,可向行政人事部提出查询申请,行政人事部应及时进行复核,并在三个工作日之内予以回复，若因行政人事部门工作失误或其他原因造成的考勤错误，行政人事部须及时更正。

46、加强监督，落实责任，为人力资源管理制度执行提供有力保障。

47、以人为本，精细管理，为人力资源管理制度执行提供良好保证。

48、增强员工执行能力。定期组织员工的执行力培训，倡导员工运用新知识、新观念来带动执行力的提升。

49、员工转正后，公司统一安排转正员工签订《劳动合同》。

50、专业培训

51、管理培训

52、努力自我启发，有效地将所学知识应用在业务工作中。

53、薪酬标准

54、4差旅预付金、借款/贷款偿还金等

55、转正

56、为其他人力资源工作提供决策依据和参考信息;

57、1实施过程中应注意考评的公正性和客观性。

58、职务称谓未变，但工作范围扩大，员工被赋予更大的责任。

59、在工作目标完成方面具有优异表现的员工。

60、公司根据离职员工岗位情况安排一周至一个月的交接期，以保证工作的连续性，公司规定的工作交接期内工资按离职前执行的工资标准发放。

人力资源公司管理制度 60句菁华扩展阅读

人力资源公司管理制度 60句菁华（扩展1）

——人力资源公司的管理制度 60句菁华

1、各部门经理需于每年1月初制定次年《人力资源需求计划》，报管理部。分公司经理于每年12月末报计划。

2、部门招聘申请

3、管理部初步筛选应聘者

4、管理部根据履历对应聘者进行初步筛选，以减少不必要的面试次数及时间。

5、管理部负责初试，了解应聘者一般情况，例如性格、人际技巧、应聘动机、人事关系现状等;并向接受面试人员简单介绍公司业务，回答他们一些简单问题。管理部在应聘者填写的《应聘表》及《面试意见表》中的相应位置填写面试评价。分公司人力资源负责人负责对当地应聘者的初试。管理部也可根据情况组织统一的分公司当地应聘者面试。

6、员工级别录用由部门总监领导决定，财务、人事及涉及到公司机密的员工由总经理决定是否录用。

7、管理部或分公司人力资源负责人对被录用的员工需进行必要的背景调查(例如履历资料是否正确等)，填写《面试意见表》中的社会背景调查部分，归入员工档案。并要求被录用的员工到当地的甲级医院进行一般体格检查(必须包含肝功、胸透、心脏、尿常规等大项)。

8、管理部或分公司人力资源负责人负责办理录用手续，在新员工到职前，将新员工需要购买的文仪器材、安排办公位置确定。

9、凡在工作岗位中涉及到钱和物的必须由直系亲属(具备本市户口)提供担保，担保人必须提供身份证、户口薄、房产证(或单位工作征明)

10、应聘者的学历、工作经验及行政、管理能力是否符合空缺职位的要求。

11、新员工转正审批流程

12、员工到职日期、合同起止日期。

13、办公时间。

14、员工有责任及义务将公司业务内容保密。

15、员工入职时应承诺已与原单位解除劳动合同，如因个人隐瞒事实、弄虚作假导致劳动合同纠纷，公司概不负责。

16、离职交接需知

17、每月8日前审核完成车间计件工资表并送财务，迟一天罚款五元；

18、每月医保金对帐一次，未及时办理增减手续一人次罚款五元；

19、每月30日前完成计件车间工资核算，推迟一天罚款五元；

20、每年3月前完成养老金基数调整，未按时完成罚款一百元；

21、年终未按规定时间上报社保局和统计局的《劳资报表》，罚款一百元；

22、发扬团队精神，积极做好部门间的协作工作，在协作工作中因我方原因造成失误，每次罚款五十至二百元。

23、公司行政办每年定期进行人力资源盘点，全面了解各职能部门的岗位设置，人员及到岗情况，并拟定出公司年度人力资源配置计划草案。

24、应聘人员的.面试和复试由行政办与用人部门经理共同进行（高级员工由总经理进行）。

25、建立定期晋升制度，通过员工晋升，弥补空缺岗位，保证组织的正常运行。

26、员工晋升职务后，按新任职务确定报酬。

27、员工有下列情行之一者，公司将对员工进行降职处理。

28、行政办根据部门主管提供的资料和职务说明书中规定的任职资格对调动请求进行审核后呈报总经理批准。

29、员工参照国家有关规定，享受社会养老、失业保险等相关福利。

30、享受公司组织的每年一次的常规性健康体检。

31、休假。

32、考核表经总经理批准后，行政办与转正员工签订劳动合同，正式聘用。

33、对于舞弊或危害本公司权益的事，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的。

34、发现事故苗头及时排除，避免发生重大事故者。

35、违反任何安全条例或从事任何足以危害安全的行为。

36、惩处的种类：惩处分书面警告、降职、辞退三种。

37、本制度解释权归集团公司行政办

38、任人唯贤，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗位，不让人才埋没、浪费和流失。

39、招聘的岗位、人员数量及相关的福利待遇范围,招聘信息发布方式。

40、招聘方法：由人力资源部招聘主管进行资格审查；再组织进行初试和复试；

41、正式员工离职后重新进入公司的免除试用期，但司龄从最后一次进入时计算。

42、竞聘组织行政部负责竞聘的组织，竞聘小组由公司总经理、副总经理、分公司经理、部门经理组成（本岗位竞聘时，岗位的原负责人回避），竞聘题目由公司领导或专家出题。

43、试用竞聘小组采用打分制决定人选，进入试用期（公司内部员工1个月，外聘人员1-3个月）。试用期结束时进行履职考核，考核合格者正式聘用，聘期一年，任期满后重新进行履职考核。

44、工资的级、档金额随公司效益增加和物价水*的提高适时上调。

45、员工岗位发生变动，其薪资亦进行相应调整。晋升级、档的工资从公司下发通知的下月起执行；降低级、档的工资从公司下发通知的当月起执行。

46、考评会议由总经理或指定人员主持，主持人指定一名参评者负责会议的相关记录和评分核算。

47、法定节假日：元旦、春节、五一、国庆按*的规定执行。集团公司另有规定时另行通知。

48、公司对长期外派和现场工地的员工，按国家有关规定购买工伤或意外伤害保险。

49、学历证书及证书复印件1份。(如上)

50、2岗位能力的识别

51、3.1各个部门根据需求于每年末或年初会同管理部按本公司实际情况和职工素质等编制《年度培训计划》经总经理批准后由管理部实施。

52、4.3检验人员

53、公司计算机分个人使用和公用两种。

54、已明确专人使用的计算机,使用人必须负责该计算机设备的清洁、保养,每部计算机设置密码,由使用者本人和网管掌握。

55、严禁在公司计算机上玩计算机游戏。

56、公用笔记本电脑由网管负责保管。

57、使用人在用完后,应及时归还,网管应检查是否完好,相关电源等配件是否齐全。

58、各部门于每月20日,将本部门下个月所需常规办公用品的预算表报前台。

59、易耗办公用品,员工请于每周四下午前*理领用,并在《办公用品领用表》上签字,其它时间不予办理。

60、前台每月底,完成本月入库统计,及各部门领用统计,汇同财务人员按照台账对库房中的办公用品进行盘点:当前存量=上月余量+本月采购量-本月领用量。

人力资源公司管理制度 60句菁华（扩展2）

——人力资源公司的管理制度 50句菁华

1、录用流程

2、新员工到职后，填写《员工登记表》，并要求新员工提交1寸彩照3张、体检报告、身份证、学历证明等证件原件或复印本，核查无误后供管理部填写《新员工入职资料检查表》存档。

3、应聘者提交上任雇主的推荐信内容是否符合公司对应征者的要求。

4、应聘者年龄、住址、过往行为等是否符合职位的要求。

5、应聘者是否已经与原单位解除劳动合同。

6、如临时/兼职员工表现优秀，并且所在部门有相应职位空缺，经考核合格后由部门经理或分公司经理提出申请，报管理部，管理部签署意见后报公司副总经理及总经理审批。经审批的临时/兼职员工可转正为公司正式员工，并签定正式《劳动合同》。自转正之日起计算公司内工龄。

7、试用期期间享受公司的餐补、车补、学历等福利补助。

8、用人部门或分公司需向新员工指派辅导员，辅导员通常为与该职位工作有紧密关系的资深员工，其主要职责：随时解答新员工在工作上的问题及一些工作环境的问题。至于工作安排问题，则由该新员工的直属上级负责。

9、办公时间。

10、工作纪律。

11、《保密协议》

12、公司委托人事服务机构统一管理员工人事档案并交纳存档服务费，同时为存档员工提供办理毕业转正、职称评定、婚育证明、组织关系、护照、社会保险等事宜。

13、离职原因

14、离职的审批程序

15、每月20日前完成公司劳资报表，迟报一天罚款五元；

16、应聘人员的.面试和复试由行政办与用人部门经理共同进行（高级员工由总经理进行）。

17、用工协议：试用期满经考核合格，除以上第2条规定以外的所有员工签订用工协议。

18、试用期合同期限为3个月。

19、正式劳动合同（或用工协议）期限根据员工工作岗位等不同情况，分为以下两种：

20、员工有下列情行之一者，公司将对员工进行降职处理。

21、操作程序：

22、部门主管向行政办提出员工调动请求。

23、新员工试用期考察期间无故旷工或迟到、早退累计三次的将予以辞退。

24、复核：行政办根据上述考核结果，客观公正地复核。

25、对培训费在2000元以上者，须签订培训合同，行政办对培训合同统一管理。

26、工作时间偷闭怠工或擅自离岗的。

27、托人签到、打卡或代人签到、打卡的；无故旷工、迟到、早退的。

28、惩处。部门经理提出纪律处分建议，填写《员工过失通知书》，签注意见后，送行政办审核，呈报总经理批准后执行，行政办备案。

29、任人唯贤，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗位，不让人才埋没、浪费和流失。

30、在职员工每月和年终的绩效考评结果，将作为员工职务与工资晋升的主要依据。

31、招聘的岗位、人员数量及相关的福利待遇范围,招聘信息发布方式。

32、新员工均有1～3个月的试用期，应届大中专毕业生的试用期为3～6个月。试用不满三日者，不发给薪金。

33、基本工资：含工龄工资、学历工资、职称补贴、通讯补贴、交通补贴。

34、普通员工类的考评小组：由行政部人力资源主管，被考评员工的直接上级、分公司经理、分管副总经理或总经理组成。

35、普通员工的考评分上级、同级、自我考评三级进行，各级的考评权重比例为：上级占总评的70%，同级占总评的20%，自我考评占总评的10%。

36、主管级以上员工的考评分上级、下级、同级和自我考评四级进行，各级的考评权重比例为：上级考评占总评的60%，下级考评占总评的20%，同级考评占总评的10%，自我考评占总评的10%。

37、一寸免冠照片2张。

38、公司高级管理人员，应具备大学本科以上学历，熟悉业务，具有多年实际工作经验、品德良好、能力突出、业绩优异的不受此限。

39、中级以下人员，除司机、保安外，均须具备中专以上学历，其自身条件符合所任职务、所在岗们的要求。

40、品德不端、行为不检，屡次教育仍然不改的;

41、3总经理

42、2.3人员录用由总经理批准后，管理部实施招聘工作，招聘时统一发放《招聘登记表》，并交下述材料：

43、3.2管理部根据《年度培训计划》会同品管部、市场部等商讨培训考试、考核具体工作。

44、3.3公司举办的各类培训班主要以公司主管、外训合格人员、在公司已获上岗证的特殊专业人员为讲师，必要时聘请外部专家授课或选派人员到外培训。

45、4.3检验人员

46、公司采用网络共享打印机,由各部门负责日常维护,如发生故障报网管维修。

47、严禁司机违章行车,出车违章罚款由驾驶人支付;

48、司机违章行为造成车辆事故,修理费用的50%由责任人承担;

49、电子类办公用品,由网管按预算向公司指定的供货商统一购买。

50、耐用办公用品包括:电话、计算器、订书器、文件栏、文件夹、笔筒、打孔器、剪刀、裁纸刀、直尺、起钉器等。

人力资源公司管理制度 60句菁华（扩展3）

——人力资源公司管理制度 50句菁华

1、所需员工应面向社会广泛招聘，同时鼓励在职员工把德厚的、有才能或有专业特长的亲朋好友推荐给公司。

2、招聘时间及人员的安排。

3、定级、定档方法。由员工自己选择适合的薪资档、级，并自述理由（包括：岗位职责、工作能力、工作成绩、绩效努力目标和实现的办法以及本岗位的社会*均薪资水*等），经民主评议后报总经理审定批准。执行期三个月，根据每月的绩效考评情况决定维持其薪资级、档或进行上、下调整。

4、工资的级、档金额随公司效益增加和物价水*的提高适时上调。

5、考评分为月考评、年度考评和其它考评。

6、聘用培养高素质员工

7、员工级别录用由部门总监领导决定，财务、人事及涉及到公司机密的员工由总经理决定是否录用。

8、新员工到职后，填写《员工登记表》，并要求新员工提交1寸彩照3张、体检报告、身份证、学历证明等证件原件或复印本，核查无误后供管理部填写《新员工入职资料检查表》存档。

9、应聘者的学历、工作经验及行政、管理能力是否符合空缺职位的要求。

10、各部门或分公司如临时有阶段性或项目性工作确需雇佣临时员工或兼职员工，必须填写《新增员工申请表》，说明招聘理由、工作期限及待遇建议，报管理部，管理部签署意见后报公司副总经理及总经理审批。管理部核准经审批的申请需求后按照上述招聘与录用流程组织招聘录用工作。

11、临时/兼职员工的工作表现由其任职部门或分公司负责考核，不列入公司正式员工考核之列。

12、用人部门或分公司需向新员工指派辅导员，辅导员通常为与该职位工作有紧密关系的资深员工，其主要职责：随时解答新员工在工作上的问题及一些工作环境的问题。至于工作安排问题，则由该新员工的直属上级负责。

13、《保密协议》

14、离职者应在正式离职后一个月内将本人档案转出公司专户，逾期调出者，须支付相关费用，三个月以上不调出者，公司将其档案转至街道。

15、辞退

16、将填写清楚的《员工离职交接表》交予管理部，并由管理部核实无误，即可办理离职手续。

17、若交还之物品无故损坏，公司有权酌情要求离职员工做出赔偿。

18、试用及转正

19、以市场为导向，优化结构，精干高效，实现责、权、利相统一；

20、负责公司专业技术干部的管理工作，指导专业技术职务的评聘、职业技能鉴定工作和专家队伍建设工作；

21、管理类职员培训内容包括：市场及技术发展趋势、企业发展案例、企业文件和法规的深入领会及理解、企业管理现状与市场战略、社交、公关、礼仪等。

22、因公出差填妥“出差申请单”经领导核准者;

23、因故请假，经领导核准者;

24、8 调休假

25、1 员工请假须填写《假期申请表》，经批准后报行政人事部备案。

26、5 使用年假的最小单位是1天，第一年的年假须在满第二年前休完，不得与第二年的年假叠加，以此类推。

27、6 加班调休假需在当年内休完，不能累积或转移到下一年使用。

28、加班范围

29、1. 公休、法定节假日(指元旦、春节、五一、国庆及其它国家法定节假日)按国家规定放假休息，但公司可视实际工作需要另行安排。

30、2. 因工作需要加班的员工，应事先填写《加班申请表》，经部门负责人审核，行政人事负责人复核，报行政人事部备案，若为法定假日加班的，另须主管总监批准。

31、人力资源管理制度内容和程序要合法。

32、保证人力资源管理制度的严肃性、合理性、科学性、完善性。

33、优化正面激励机制。本着“一流员工、一流业绩、一流报酬”的薪酬分配原则，进一步完善绩效挂钩机制，根据员工岗位业绩建立相对应的薪酬福利体系，从而形成员工谋发展、比贡献、争上游的良好工作竞赛氛围。同时，以典型事例正面引导员工行为，捕捉安全生产、技能比武、知识竞赛、企业管理等各条战线上的优秀人员进行典型开发，引导员工积极向上。

34、要有强有力的执行人。可以选取意志顽强、原则性强、沟通协调能力强、为人正直、熟悉企业业务的专业人员为人力资源制度的执行者，而且制度的执行者必须被公开授予权力，并公开制约其行为的措施，同时获得企业最高领导者的支持。

35、要提高人力资源管理制度的执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。

36、招聘与任用

37、发布招聘信息;

38、员工个人提出转正申请;

39、3公司代缴的各类培训费用

40、薪资定级

41、1 员工在本部门内的职级晋升(或调整)

42、为确定工资、奖金决策提供依据;

43、阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段

44、2.3监督第三

45、考评阶段

46、职务称谓未变，但工作范围扩大，员工被赋予更大的责任。

47、参加非法组织，并经有关当局查明属实。

48、不能胜任岗位工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任者。

49、连续两次考核结果列于本岗位排名的末位。

50、离职员工工作交接包括：

人力资源公司管理制度 60句菁华（扩展4）

——公司客户管理制度 60句菁华

1、基层员工至少拥有不低于1年的金融行业或相关行业从业经验;

2、提交关于终止后的纠纷处理和责任归属声明;

3、实施处理方案：及时实施处理方案，对直接职责人应处理得当，通知客户，并尽快地收集客户的反馈意见。

4、发生原因及纠正、预防措施的执行、督促;

5、客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认;

6、协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理;

7、被投诉部门主任(或职责人)需在1天内明确职责、整理方案并与客户进行沟通达成初步协议。

8、客户投诉案例需在一周内处理完毕，并由质量负责人或其指定的相关人员在处理完当天打电话给客户追踪处理状况，判定此次处理是否成功：

9、凡发生客户投诉案件，经职责归属处200～1500元/次罚款。

10、3投诉资料是产品的售后服务，工作人员的失职，工作态度等营管办会对被投诉的当事人进行通报批评，并且将处罚和批评的结果反馈给客户。

11、及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，透过OA发送(客户投诉报表)。

12、时于事件处理全过程备案，记入《客户报诉记录表》，存档于OA系统，部门主管、总经理可分权限查阅.

13、语言得体:尽量用婉转的语言与客户沟通，不能和客户针锋相对。

14、服务态度不佳，服务效率低下。

15、不尊重客户，讥笑、议论容户，在客户面前指手划脚、交头接耳。

16、不配合解决客户投诉，延误处理时机，使投诉进一步恶化者。

17、对客户给予不实之承诺，导致公司或发展商受损失者。

18、1.1 客户信息资料的收集整理

19、公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;

20、公司密级的确定

21、秘密级只限相关人员知晓。

22、有下列情形之一者，对有关部门或人员给予奖励:

23、违反本制度规定，为他人窃取、刺探、收买或提供公司秘密的;

24、2.2如需复检，由技术业务室将样品密码编号，按《监测质量控制程序》规定执行。

25、2.5复检结果在受理后15日内以书面形式通知申诉人，紧急申诉应在三个工作日内答复。当证实原检验结果正确无误时，则维持原报告。如原检验结果确实有误，报授权签字人批准，由技术业务室收回原报告，加盖作废章，出具正确的检验报告并加盖更改(g)标识，并将结果填写于“抱怨受理登记表”“处理结果”栏。

26、2如投诉合理，被投诉部门和人员在采取处理措施后，应以书面形式及时通知客户。

27、县级公司区域营销部等部门要设立投诉电话，并向卷烟零售客户公布。

28、客户缴费记录包括各样应付之押金

29、客户装修工程文件

30、客户维修记录

31、协调与客户之间的关系，加强横向沟通;

32、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;

33、接听客户工程报修电话，及时联系修复。

34、接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。

35、对于不同类别的客户，市场推广部将根据公司市场客户的管理办法，进行分类维护，并制定相应的客户拜访及关系维护方案。

36、遵守基本的职业操守，不遗漏公司任何商业机密。

37、完成上级安排的其他工作。

38、完成客服部门规划性建设、团队性建设

39、组织有效的客户关系管理工作

40、制定年度工作计划并分解到季度或者月度

41、检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题

42、每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题

43、及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅

44、遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料

45、、本规定流程图（略）：

46、凡老顾客带来的新顾客参加联谊会活动现场达成销售者，每1000元销售，奖励老顾客100分积分。

47、顾客邀约重复时，由协调助理全面负责处理。要求：必须公正、公*、公开。已有部门邀约敲定的顾客，另一门不允许再邀约；部门发言、带动顾客不允许另一部门再邀约，但必须提前上交顾客名单和敲定，否则视作无效。

48、、对三个月内顾客服务不到位（如没有邀约参加活动、邀不来参加活动或无家访等都称作服务不到位）的处理规定：对没有服务到位的顾客：其他部门员工可以邀约，但该员工应立即将该邀约的顾客档案上报给顾客资源总监，由顾客资源总监去CRM管理处更改该顾客档案记录；对没有服务到位的顾客：公司有权将该顾客档案分配给其他部门或员工。

49、顾客抱怨处理规定：

50、及时完整准确的反馈客户问题，并做记录；协同相关部门为客户解决问题并及时给予客户回复。

51、大厦客户服务部负责对客户投诉的记录和协调处理工作。

52、对客户的恶意投诉，做到坚持原则并耐心解释。

53、对客户或客户入伙时应及时交予管理公约书、客户手册、装修手册，并予以解释，降低投诉率。

54、开通投诉热线。

55、对于客户的设诉，能当场做出解释应当场给客户解决，若不能立刻处理的应记下投诉人的姓名、事件的经过、投诉对象以及投诉人的联系方法，以便及时告诉结果。

56、遵纪守法，维护用户个人保密及个人信息。

57、负责部门的日常管理和监督，提升部门工作质量。

58、组织有效的客户关系管理工作。

59、负责受理顾客的咨询，提议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。

60、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题。

人力资源公司管理制度 60句菁华（扩展5）

——关于公司车辆管理制度 60句菁华

1、1公司公务车辆分为三种情况：领导配车、部门优先用车和普通公务用车，公司所有车辆均归公司综合办管理和调度。

2、公司车辆由综合管理部统一负责管理，综合管理部经理对各部门用车进行审批、协调和安排，保证公司合理有效用车。

3、用车流程

4、2.2综合管理部经理批准后，方可用车。

5、注意事项

6、2公司车辆禁止使用现金加油，驾驶人员应随车携带油卡；若遇到特殊情况需用现金进行加油，需报综合管理部经理和公司领导同意后方可进行。

7、公司车辆保险由综合管理部统一管理，包括信息存档、查阅以及保险购置。

8、1驾驶员做好出、收车检查，保持车况完好和车辆内、外卫生整洁。

9、1综合管理部派专人对公司车辆进行年检。

10、车辆违章罚款

11、3以上违章罚款若找不到具体责任人，则由综合管理部主管和相关责任人处理。

12、1驾驶员着装整洁大方，语言文明，举止得体。

13、2驾驶员要熟知路况，方便快捷到达目的地。

14、1综合管理部定期组织司机学习，学习车辆性能、安全驾驶以及车辆保养方面的知识。

15、2驾驶员要保持车内外卫生，保证每周洗车2-3次；大雨过后要对车辆及时清洗。

16、发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，按3.13条执行。

17、本制度经人事主管人员起草，经总经理核定、批准后发布施行，人事主管人员对其负有解释权。

18、员工停车位仅供员工车辆免费停放使用，停车场所有人、管理者不负责车辆保管。如停车区域发生被盗、车损或遇不可抗力等因素造成使用人相关损失的，停车场所有人、管理者将不承担任何责任。

19、严禁装载危险物品的车辆进入停车区域，车内不得放置危险物（如易燃物、易爆物等），管理人员如发现可疑车辆时，车主应主动开启车门及行李箱接受检查。

20、停车场内禁止冲洗车辆，只能以擦拭方式清洁车辆，以避免地面积水确保场地干净。

21、安保部对不按规定停放在车位上或指定区域内，乱停乱放或有违反上述管理规定的行为，安保部按50元/次予以处罚。

22、公司所属车辆的年审和各项交通规费的缴纳均由办公室统一办理。驾驶员要主动配合办公室办理车辆年审和各项交通规费的缴纳工作。车辆年审以行驶证期限为准，不得延误，如因延迟年审发生的滞纳金由驾驶员个人承担。

23、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。驾驶员负责在出车前搞好车辆安全检查及车辆的卫生。

24、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批示后方可执行。

25、日常保养、检查、维护，驾驶员须做好车辆出、收车检查，保持车辆的内外清洁。行驶中注意车辆是否有异常响动，经常检查各润滑点，发现缺油或油变质立即补充或更换。

26、定期保养合金轮壳，长期保持合金轮壳的漂亮外观，光亮整洁。定期检查汽车底盘，及时修补及重涂保护层，以保护车辆免受腐蚀及损伤，定期更换机油，定期清洗空气滤清器滤芯。

27、当月行车产生的费用，须在次月五日前整清（节假日推延）如过期，公司一律不予报销。

28、车辆实行定点维修。一般情况下驾驶员须拟出维修清单经批准后方可维修，由办公室会同财务部门负责结算维修费用。

29、多辆车同时进行装卸时，前后车的间距应不小于2m，横向两车栏板的间距不小于5m，车身后栏板与建筑物的间距应不小于0.5m。

30、驾驶员必须持有经*交警部门考核合格后发给的驾驶执照。

31、2车辆维修由配送部主管负责鉴定。对于车辆出现的问题，鉴定是小问题，由驾驶员自行维修；鉴定为须进修理厂维修的，由配送主管填写《车辆报修单》，经行政人事部经理签字，每次预计超过500元的报总经理签字。

32、1保持车辆卫生，爱护车辆，发现问题和故障及时处理或报告领导。

33、对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。即：“不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”。保证精力充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规。

34、不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物，应当按规定查验有关手续，符合要求的方可承运。

35、检查消防设施是否安全有效。

36、驾驶员要定期做健康体检及心理的职业适应性检查。

37、定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进行自查自纠。

38、对安全隐患不及时整改的责任者给予从严追究。

39、发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。

40、保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。

41、报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告（在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民*和交通主管部门报告）。

42、为规范公司车辆使用管理，提升公务车使用效率，确保使用人及车辆的交通安全，减少费用开支，特制定本制度。

43、财务部统一负责公务附属资料管理。

44、外出(除市区以外)用车，除履行上述手续外，必须提前一天报管理部和总经理批准。

45、驾驶员为公务车具体负责人，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。并负责公务车日常管理与维护，做到定期清洗，定期保养。

46、财务部每月填写《公务车加油统计表》(附件四)与《公务车加油汇总明细表》(附件五)，月度管理部与财务部核对车辆用油台账，严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料，做到每月核对无误。

47、车辆在外加油须经公司领导审批，否则不予报销。

48、1公务车辆使用管理

49、2.2行政部对审批通过的用车申请，填制《车辆派遣表》，将每次外出的时间、地点、公里数记入并有申请外出人签字认可。

50、3.8车辆管理人员根据公司运营需要，及时安排车辆出车，对需要出车的车辆应填制《车辆出车安排表》。

51、4禁止车辆间互换油卡，禁止使用其它车辆的油卡加油，如遇特殊情况，应经车辆管理人员同意。

52、1车辆管理人员应实时了解车辆油卡的用油情况，在油卡金额接近500元时，及时申请油卡充值。

53、4车辆油卡充值要求开具增值税票，车辆管理人员应在收到支票或本票后一周内将充值增值税票带回公司财务部。

54、5车辆管理人员给油卡充值后，应将各车辆充值明细连同增值税票一齐带回公司财务部。

55、3驾驶人员负责定期检查车辆状况，并处理简单的车辆故障。

56、1.7车辆管理人员对车辆进行不定期抽查，发现问题及时处理，避免车辆造成机械事故及影响运输任务。

57、1公司应指定有资质的专门车辆保养、修理点，便于修理、维修，可指定两至三个点。

58、2公司为避免修理点配件价格过高，应根据修理点单独指定汽车配件供应点。

59、1　客运车载货罚款

60、3驾驶员应及时到保险公司指定的修理点将车辆尽早修好，不要耽误正常工作，修理费先由驾驶员垫支或凭保险公司的事故受理单向公司借款支付。

人力资源公司管理制度 60句菁华（扩展6）

——公司奖惩管理制度 60句菁华

1、优秀团队评选标准：

2、保持良好的状态和工作效率，即使在最艰苦的时期，也保持良好精神面貌；

3、具有较强的求知欲，积极主动学习新的知识技能以适应工作的需要，进步速度快；

4、积极提出合理化建议并为公司所采纳，予以建议奖，奖励6—20分(同时给予相应的现金奖励)；

5、病假：因身体不适或生病不能来公司上班的，在部门早班例会前打电话向直属上司申请，待批准后可上班回来时补办病假手续(病假单、正规医院病历表、药费单50元以上)，缺一不可，否则将视为旷工处理；

6、事假：凡请事假必须本人至少提前一天持申请单征得直属上司的批准，三天或以上需行政经理批准，七天或以上需行政副总或总经理批准，签字后办完手续方可休假，事假一次扣罚100元(有薪者请事假几天多扣一天工资，由部门负责人考勤上跟进)，由部门直属上司对其开具罚款单；

7、辞退：公司有权辞退任何不符合公司发展需要的人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金的.给予退回；

8、自动离职：不按程序辞工或月累计旷工两次、连续两天旷工按自动离职处理，公司不发放任何补偿、工资及保证金；

9、追责：严重违反公司规章或国家法律法规者，给公司或顾客造成一定或严重损失者，公司将立即辞退此员工并有追究其责任的权利或扭送至*机关的权利。

10、罚款单：注重罚款为主，以罚款达到警告的目的，一般卫生方面及事假单(无薪者)处理的计罚款单，不计行政处罚记录及扣分；

11、本制度适用于公司所有员工。

12、公司各项规制度良好运行的保障体系。

13、行政类：

14、发物料人员不能及时清除办公区内包装物。

15、参会人员迟到者。

16、非工作要求午餐饮酒者。

17、未经批准擅自串岗怠慢工作者。

18、工作时间酗酒者。

19、员工有下列行为者，处以降职的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，辅以经济处罚。

20、年度内累计记过二次者。

21、员工有下列行为者，处以辞退的行政处罚，对公司造成的损失，公司将依法追究其法律责任。

22、擅自挪用公款和同事财物或者有贪污盗窃行为者（同时移交司法机关处理）。

23、因违反国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。

24、在公司内煽动怠工或*者。

25、1奖励的原则

26、2.2记功：对于有下列表现之一的员工，将给予记功。

27、2.5其它奖励：如质量管理奖励、5S管理奖励、公司主题活动奖励等，根据具体的奖励标准和细

28、3.3记大功：一次性奖励600元，并由总经理签署表彰证书，公告表扬。

29、3.4晋级：根据实际情况晋升1级－2级工资。

30、3.5其它奖励：根据公司相关奖励措施实施执行。

31、1.3处罚时将向被处罚的员工出示处罚单，注明事实情况、违反条款、处理意见。员工在处理单上签字表示确认知晓处罚单内容，但不需要其同意，如拒绝签字，并不影响处理单的生效。如员工因被处罚而采取不当行为，包括但不限于本规定所列事项，将比照所列事项或按相关制度法规进行进一步处理。

32、2.6.其它处罚

33、总经理办公会议会审；

34、对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：

35、为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者；

36、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者；

37、不服从工作安排者，多次打招呼不听者；

38、因过失泄漏公司机密者；

39、本制度的解释权属于公司行政部；

40、在日常工作中能及时发现安全隐患，并及时提出合理化建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员奖励。

41、上班时未按规定着装或衣装不整，未佩戴工牌。

42、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。

43、每日下班提前打卡者。

44、日常工作检查中，发现同一个员工在同一个表格上检查三次发生同一个错误的，根据各部门考核制度处理。

45、上班期间酗酒或有不轨行为者。

46、非工作需要，私用机电设备，消防器材。

47、本职工作失职未造成损失。

48、无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排。

49、隐瞒工作中的失误（错误），给公司及部门造成重大影响者。

50、触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、判刑。

51、在工作场所打架斗殴，影响正常秩序和他人工作。

52、不关心员工，不解决员工合理要求的。

53、业主对工程维修服务提出书面表扬。

54、责任区域内发现问题没有及时汇报。

55、私自为顾客提供获取报酬的劳务。

56、在公司内部工作巡查中全年综合最好者。（给予工资晋升）

57、向业主搬弄是非，造成不良影响。

58、上班时间出外卖废品者给予开除处理。

59、部门条例与公共条例相冲突，奖罚条例则按部门奖罚条例执行。

60、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。

人力资源公司管理制度 60句菁华（扩展7）

——新成立公司管理制度 60句菁华

1、1员工正常工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午2时至6时。(如果周末加班，那么就是上午九时30分至12时，下午2时至5时30分。)

2、5缺勤：下列情形按旷工处理：

3、3.2请假二天以上者，须经公司领导签字批准。

4、1事假

5、2.5长期病休人员按*规定的最低生活标准，发给基本生活费。

6、3.2年假标准：员工自入职之日起工作满一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。

7、5.2员工婚假为七天，遇节假日顺延，超过时间按事假处理；

8、5.4婚假期间不扣除薪资。

9、7.1员工直系亲属丧亡包括:父母(养、继)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。

10、7.3员工丧假在规定时间内，不扣除薪资。

11、2加班时数——原则上每月每人加班不允许超过16小时。

12、缴纳所认缴的出资；

13、决定公司的经营计划和投资方案；

14、制订公司的年度财务预算方案、决算方案；

15、聘任或者解聘公司经理，财务负责人，决定其报酬事项；

16、拟订公司的基本管理制度；

17、领导执行、实施董事的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

18、根据业务发展的需要开发潜在客户；

19、特种设备管理制度：如起重设备、锅炉等，须经过常州、无锡两地特种设备检验研究院安检合格后方可使用。

20、制定设备操作规程，完全按操作规程使用设备。每台设备均在明显位置设立此设备的操作规程，挖机、铲车等可挂在驾驶室内，便于司机学习掌握。并定期对操作人员检查对不熟悉操作规程的操作人员培训。

21、交班者应主动向接班者介绍设备运行情况，必须实事求是，不得隐瞒，否则发生事故由交班者承担。

22、根据工区自身情况，组织定期检查和重点抽查，并进行考核。帮助整改设备存在的安全问题，提升工区设备管理能力。

23、工区日常检查：

24、每位员工都有权利、有义务维护公司利益，爱护公司财产，严禁将公司财产居为私有。为企业树立良好的形象，

25、就餐人员要理解炊事员的辛苦，尊重炊事员的劳动。就餐时，如对饭菜不可口或有建议的，可向办公室反映，以便加以改进。

26、已配发的各种生活用具，由使用部门和个人认真保管、爱惜使用，不得私自转借和处理。对无故损坏者，由个人负责。

27、专用印章：是项目为了使职能部门履行自己的专业性职责而发给部门使用的印章，这种印章有单位名称及用途。

28、2行政中心

29、负责制定、解释、修订此手册，协助行政中心对员工进行教育和监督管理。

30、公司因工作需要安排员工加班时，应提前做好准备，员工也应积极配合。

31、工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门负责人同意后到指定地点接待。接待公务来访也应在指定的洽谈区进行。

32、员工应爱护公司设施，设备，工具，如有破坏或挪用者视其情节轻重，损坏大小赔偿并罚款，情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控。

33、员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档。

34、办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不负责。

35、员工须处处维护公司形象，将公司利益放在第一位，不得做有损于公司形象的事，未经上司授权不得向公司内、外人员描述、评论公司的各项政策及经营手段。公司的各类文件、资料均属公司的商业秘密，员工应妥善保管及严守秘密。

36、工作时间内，员工应该绝对服从上司的工作分配，不得作出不服从上级合理的工作指示或不尊敬上司的行为，员工应按时完成上司下达的任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。

37、离职分为：辞职、自动离职、辞退、开除等，除自动离职者未能及时办理交接手续，其余均应办妥交接手续，经各部门交接人签收后才能离职。

38、遵守公司纪律和管理制度，上班不迟到、不早退（不得提前到打卡区等待）、不旷工，工作时间保持良好的精神状态，不睡觉、不串岗闲聊，不做与工作无关的事情（比如看小说、杂志、玩手机、睡觉等）。

39、工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所。

40、绩效工资由文员每月核算。每月交给主管审核、交总经理批准。

41、部门之间应团结协作，不能相互推诿；

42、无论奖励或惩罚，都要及时兑现；

43、具有强烈的进取心和创新精神，勤于学习，善于总结，不断提高自身管理水*和专业技术能力；

44、严格按照岗位规定着装，保持整洁，工作时间佩戴胸卡；

45、坐姿端正，禁止坐在桌上或脚踏桌椅；

46、员工应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情况发生均按有关规定处罚。

47、未经部门批准，不可以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。

48、施工人员必须服从公司的安排，在事先征得业主同意后方可入住施工现场并积极地配合其他工种的工作。

49、施工人员应严格按设计施工，不得擅自改动。发现设计问题应尽快与现场管理人员或设计人员联系，服从现场工程部负责人的指令。

50、施工期间，施工人员应保持通讯畅通，严禁无故停工，严禁留有手尾工程，未经公司同意严禁带走施工现场任何材料。

51、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。

52、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

53、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为个人亲友谋私利。

54、年度内每次考核中伤亡控制指标，低于指标、安全达标、文明施工目标达到合格(或优良、双优)工程项目，作业班组、项目经理、班组长均可入围先进单位，先进个人的评比、职务晋升、奖金的评定等等。

55、病假：员工必须提前一天以书面形式通知行政部，并写请假条，病假结束后需到行政部进行销假，销假时必须出具医院证明、就医记录和买药发票，否则按旷工三天处罚。

56、公司员工只要在上班期间早退，或者是做些与上班无关的事情，如：逛街、打牌等等，一经发现，从当月工资上扣除200元。

57、建议业主不妨主动提出要求，在合同上增加相关批注，让公司利益得到更实质性的保障。

58、根据公司的管理要求，上班必须穿戴公司规定的服装，工作证整齐的挂在胸前，认真的完成公司下达的目标及任务。

59、各项办公设备须每日擦拭干净（须用专业清洁剂的应用专业清洁剂）。

60、办公场所禁止吸烟。

人力资源公司管理制度 60句菁华（扩展8）

——检测公司管理制度 60句菁华

1、仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。

2、节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。

3、、公司所有人员，除事假和出差之外，无论是否在项目部吃饭，均扣除生活费

4、办公室管理人员须清楚的掌握办公用品库存情况，经常整理清点，库存不足及时申请和购进。

5、各部门的电脑、打印机、复印机等设备由部门主管指定专人负责，禁止其他人员随便使用；出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修，并对故障原因予以追查对相关责任人给予相应处罚

6、其他印章：是起标识作用，如财务用的各类标识章、竣工资料特定章。

7、凡盖专业印章，须经部门主管批准。

8、公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写《出差审批单》，由经理签字批准。

9、公司要建立快速、高效的反应机制，以适应公司业务扩张；

10、管理人员的职责划分明确，不能造成多头指挥的混乱局面。

11、人员筛选的标准和过程要透明；

12、以业绩论英雄，在业绩面前人人*等。

13、在制度面前人人*等，各级领导应该率先垂范。

14、接待客人要热情、耐心、有礼貌；

15、一个具体的专业性的企业管理制度一般是由一些与此专业或职能方面的规范性的标准、流程或程序、规则性的控制、检查、奖惩等因素组合而成的，在很多场合或环境里，规则=规范+程序。从一个具体的企业管理制度的内涵及其表现形式来讲：企业管理制度主要由编制企业管理制度的目的、编制依据、适用范围、管理制度的实施程序、管理制度的编制形成过程、管理制度与其他制度之间的关系等因素组成的，其中属于规范性的因素有：管理制度中的编制目的、编制依据、适用范围、管理制度的构成等；属于规则性的因素有：构成管理制度实施过程的环节、管理制度实施的具体程序、控制管理制度实现或达成期望目标的方法及程序；形成管理制度的过程，完善或修订管理制度的过程，管理制度生效的时间、与其他管理制度之间的关系。

16、严格执行部门作息时间表现行为：

17、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。

18、员工的换班原则与换休做法相同。

19、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元;完成任务标准如下：工作服干净并佩带胸卡;地面干净：无水迹、无污迹、无垃圾;凡是能用手摸到的部位不得有灰尘;所有垃圾容器的垃圾不得外露;不在地面上推拖物品行走;厕所内的粪便不得留超十分钟，小便池内不得有尿锈;无违章纪录。以上七条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职!

20、领班员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务;

21、除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外，越级向上反映问题打乱管理秩序的任何人员，每次扣奖金二十元;

22、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，每发现一次罚款二十元;

23、公司所有人员如辞职，必须提前一个月书面申请，否则当月只发基本工资;合同到期前一个月，应提前声明是否续签，否则以自辞对待;当月违章三次者，解除劳动合同予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基本工资;

24、施工人员必须服从公司的安排，在事先征得业主同意后方可入住施工现场并积极地配合其他工种的工作。

25、施工期间，施工人员应保持通讯畅通，严禁无故停工，严禁留有手尾工程，未经公司同意严禁带走施工现场任何材料。

26、公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，给予奖励、表彰。

27、公司为员工提供*等竞争的环境和晋升机会。

28、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，为公司发展提出合理化建议，对做出贡献者给予奖励、表彰。

29、公司为员工提供收入和有关福利保障，并随着经济效益的提高而提高员工的各种待遇。

30、.以公司名义考察、谈判、签约;

31、.以公司名义提供担保、证明;

32、设计人员实行保底工资+提成工资制度。

33、按国家规定享受法定假期。如：元旦、春节、五一、国庆、清明

34、组织制定安全生产规章制度和操作规程;

35、协助总经理贯彻执行国家和上级有关安全生产方针、政策、法规、标准，并督促检查执行情况，协调安全生产委员会日常工作;

36、组织安全生产大检查，协助有关单位对查出的问题制定防范措施，检查落实事故隐患的整改工作;

37、协助总结推广安全生产先进经验，在评选先进时，要把安全生产工作做为重要内容;

38、负责进行二、三级安全教育，协助车间科室领导组织好每周一的安全日活动;

39、参加本单位扩建、改建工程设计的审查，验收工作;

40、负责管理本部门安全、。防火设施、检查监督本单位人员劳保用品的合理使用。

41、组织安全日活动，坚持班前讲安全、防火，班中检查安全、防火，班后总结安全、防火工作;

42、发生事故立即报告，并采取积极有效措施，制止事故扩大，组织职工分析事故原因，

43、负责本班组的机动设备、安全防护装置、防火设施的维护保养，使其保持良好状态;

44、认真学习上级有关安全生产的指示，规定和安全规程，熟练掌握本岗位操作规程;

45、积极做好本职工作，连续3年成绩，突出受到公司表彰者;

46、员工推荐、本人自荐或单位提名;

47、完成计划指标，经济效益良好;

48、违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的;

49、拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的;

50、第二次考核仍然不合格的工程项目经理，作业班组长视情节轻重给予撤职、调换岗位、降级使用、扣发全年奖金或增倍罚款等。

51、3.2员工上下班需打卡，违反此规定者，给予双方各书面警告一次并处以100元罚款;

52、3.4公司考勤员：人事专干、文员;

53、5缺勤：下列情形按旷工处理：

54、2因突发事件或急病来不及事先请假的，可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。

55、2.4病休连续三个月以上为长期病休，长期病休须凭医院住院证明或医师病假建议请假，并须经总经理签字批准。

56、3.1公司员工自入职之日起，工作满一年后具备享受年假的资格，年假期间薪资照发。年假遇节假及公休顺延。

57、3.2年假标准：员工自入职之日起工作满一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。

58、7.4丧假需凭相关死亡证明。

59、3申请调休——对于加班的员工，可以视情况安排员工调休。(调休限三个月内有效，倒休申请单上需注明冲抵加班日期)

60、4.2周六、日和节假日的加班工资按以下标准计发：

人力资源公司管理制度 60句菁华（扩展9）

——人力资源岗位说明书 40句菁华

1、编制公司人力资源规划。

2、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工大会、生日会活动等;

3、其它突发事件处理和领导交办的工作；

4、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

5、负责公司人力资源战略的执行；

6、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策；

7、负责公司员工社会保险、劳动年检备案的`办理；

8、组织公司人员招聘。

9、做好劳动合同的签订和管理工作，协商解决劳动纠纷，代表公司进行劳动讼。

10、负责人力资源管理信息系统的建立，为公司人力资源管理决策提供依据。

11、负责公司专业技术职务的评聘工作。

12、指导分公司合理配置人力资源。

13、指导分公司制订并完善工资、奖励制度。

14、年龄区间：32—38岁

15、教育背景

16、培训

17、经验：从事人力资源管理实务工作五年以上

18、晋升趋势：暂无

19、负责员工入、离职手续的办理，员工转正、异动，员工绩效考核、社保等事项处理;

20、根据公司业务发展汇总分析招聘需求，拟定招聘计划与方案;

21、按照招聘相关工作流程和计划做好与各部门负责人的横向联系与协调，组织各部门实施面试与录用相关工作;

22、协助人力资源经理负责六大模块的运营和管理。

23、负责培训监督管理。

24、负责建立并保管员工档案、体检表等相关资料；

25、协助实施绩效管理，对各部门绩效进行监督控制，使绩效评价体系落实到位；

26、负责公司员工社会保险、劳动年检备案的办理；

27、负责公司考勤的汇总、上报；负责加班的审核和报批工作；

28、负责研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

29、工作经验

30、知识技能 a、 对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；

31、负责公司人力成本的分析及月度人事薪酬报表；

32、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策；

33、组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

34、负责应聘人员的初试，对符合要求的，推荐用人部门主管复试，并跟进面试结果，对拟录用人员进行相应的背景调查；

35、负责汇总招聘费用，核算并分析招聘成本；

36、负责给各部门提供入、离职员工的相关信息，协助部门领导梳理各岗位说明书；

37、工作态度积极乐观，能接受高强度的工作；

38、具备较好的亲和力，善于与各类性格的人交往。

39、负责部门的日常事务管理工作和员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等工作;

40、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用;

人力资源公司管理制度 60句菁华（扩展10）

——人力资源部管理的岗位职责 30句菁华

1、负责拟订公司机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

2、制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则，负责人才引进工作的计划与落实，负责员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考绩、惩罚审核，并提交总经理决定。

3、对人力资源部门工作目标和计划的完成负责。

4、对公司人力资源的合理配备和公司所需人才的及时补充负责。

5、对及时合理合法解决公司与员工的劳动争议负责。

6、有关人事调动、招聘、劳资方面的调档权。

7、对所属下级的工作有指导、监督、检查权。

8、对所属下级的管理水*和业务水*有考核权。

9、有代表公司与*相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。

10、负责公司与外部各级组织，机构的业务联系，负责对内，对外劳资统计工作。

11、负责员工日常劳动纪律，考勤，绩效考核工作，并办理员工晋升，奖惩等人事手续。

12、制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。

13、根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。

14、负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。

15、负责员工福利补贴的审核及管理。

16、依照公司策略，规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施。

17、查核人力资源部员工的工作情景，并负责所属人员薪资、职位变动的`初核。

18、编列部门预算并控制费用。

19、签发人力资源部文件。

20、员工各类保险、福利及出国手续的办理。

21、公*公正、及时有效地组织开展各部门的绩效考核工作。

22、协助分管领导制定人力资源培训计划，组织开展人力资源培训教育活动，指导实施员工职业生涯规划，提升公司人力资源综合素质。

23、负责制定公司的组织架构、人员编制及职务说明书；

24、负责根据公司发展情景，提出并施行招聘计划；

25、负责员工的劳资投诉、协调与处理；

26、负责实施公司培训管理、监督，确保培训工作的及时性、有效性；

27、负责督促执行《考勤制度》等厂规厂纪，会同有关部门检查劳动纪律的执行情景，提出违纪职工的处理意见，并执行公司决定；

28、负责发布公司通知及组织节日团体活动；

29、负责公司全球快递单的寄发工作；

30、完成公司领导交办的其他任务。

人力资源,公司