服务行业礼仪 40句菁华

1、不可储存性

2、站姿

3、指示顾客进门的引导姿势

4、给顾客指引收银台方向的姿势

5、了解客户为什么会不满

6、伴随微笑问候“您好，欢迎致电**客服热钱，有什么可以为您服务的？”

7、先结束通话再挂机

8、为何要进行情绪管理

9、主动出击-------真诚面对;

10、提出差异化得服务------好坏对比;

11、情绪状态的高低决定业绩的高低;

12、付出就一定会有回报------不会白做。

13、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。

14、食指法

15、中指法

16、对镜微笑训练法

17、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5-10厘米的距离。同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑;并让微笑停留数秒钟。

18、含箸法

19、意念法

20、早上好/晚上好，先生/小姐请座。

21、先生/小姐，请用热毛巾。

22、请问先生/小姐，你们哪位点菜呢?

23、请多提宝贵意见。

24、这是我们送的水果，各位请慢用。

25、请问各位需要来点米饭吗?

26、1基本站姿基础上，右手叠放于左手于小腹前。

27、1保持基本或迎宾站姿，双手可叠放于小腹前或自然下垂。

28、待客站姿

29、标准行姿

30、2固定指引手臂自然前伸，与身体成45度角;掌心略倾斜向上，五指并拢，指尖指向所指示物品。

31、标准递送

32、1物品正面朝上，或尖锐的一头朝向自己。双臂自体前抬起，物品高度与胸部*齐。

33、2双手拇指在上四指在下，为顾客留出便于接取物品空间。

34、标准表情

35、1面部肌肉放松，嘴唇自然张开，嘴角微微上翘，露出上面的6—8颗牙齿。

36、1身体端正，头部挺直，坐时占椅面2/3左右，勿倚靠座椅背部。

37、3接电话时应充分了解对方来电目的，认真倾听、积极解答，必要时做好文字记录。

38、5出直行电梯门时，用手挡住电梯门，用标准指引手势请客人先出，配合用语;您先请;

39、礼宾次序陪客人走路，一般要请客人走在自己右边。主陪人员要和客人并排走，不能落在后面;其他陪同人员就应走在客人和主陪人员身后。在走廊里，应走在客人左前方几步。转弯、上楼梯时，要回头以手示意，有礼貌地说声“这边请”。乘电梯时，如果有司机，要请客人先进;没有司机，应自己先进，然后让客人进。到达时要让客人先出。到达接待室或领导办公室时，要对客人说“这里就是”或“这里是×××办公室”。如果是领导办公室，要先敲门，得到允许时再进。门如果是向外开的，应该请客人先进去;向里开的，自己先进去，按住门，再请客人进。上车时要请客人先上，打开车门，并用手示意，等客人坐稳后再上。一般应请客人坐在后排座的右侧，自己坐在左侧。如果客人有领导陪同，就请领导人坐在客人左侧，自己坐在前排司机的旁边。如果客人或领导已经坐好，就不必再要求按这个顺序调换。在客人进座后，不要从同一车门随后而入，而应该关好门后从另一侧车门进座。下车时，自己先下，为领导或客人打开车门，请他们下车。当客人和领导见面时要进行介绍。介绍时一般先把年纪较轻、身份较低的人介绍给年纪较大、身份较高的，把男士介绍给女士。内容包括被介绍人的姓名、所在单位和职务。

40、医护人员随着科学技术的不断进步和医疗行业竞争的加剧，医学模式发生了巨大的变化，医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能式，发展到以“病人为中心”的整体护理模式。文雅健康的风姿，稳健适度的步伐，自然亲切的微笑，热情体贴的言词，将极大的影响你的病人，稳定他们失衡的心态，激起他们生活的欲望，唤醒他们对美好事物的向往和追求，这对于疾病的痊愈和健康的恢复，将产生无可替代的积极影响。

服务行业礼仪 40句菁华扩展阅读

服务行业礼仪 40句菁华（扩展1）

——服务行业口号 200句菁华

1、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

2、激情——乐观向上，永不言弃

3、不断设定更高的目标，今天的最好变现是明天的最低要求

4、微笑一百分，客户给满分。

5、团结、拼搏、务实、高效

6、敬业、创新、务实、高效

7、全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新

8、为了您的使用，我们不懈发奋。

9、以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨

10、说到不如做到，要做就做。

11、用一流的待遇留住一流的人才

12、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

13、要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。

14、热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战

15、静脉动脉人脉，一心一意一德。

16、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

17、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

18、沟通与协调；上下沟通达共识，左右协调求进步。

19、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

20、你在倾听客户的声音吗?

21、自尊、自信、自强，做企业信任；开拓、进取、创新，创企业辉煌

22、用户需求就是企业所追求

23、意料之外的服务往往让人感动

24、顾客的微笑是我们不懈的追求

25、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本

26、常将人病当己病，常将他心比我心。

27、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

28、顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待

29、用心为患者书写健康。

30、物美价廉，沟通无限。

31、在外面看来您的满意就是我的动力！

32、市场是企业的方向，质量是企业的生命。

33、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

34、追求卓越，服务尽善尽美

35、艰苦坚实、诚信承诺、实干实效。

36、您使用放心，我们努力用心

37、微笑挂在脸上，服务记在心里

38、我服装整齐，因为是专业服务。

39、微笑多一点，谈话轻一点。

40、性格小一点，度量大一点。

41、服务于办证人，满意在房管处。

42、理由少一点，做事多一点

43、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

44、热情服务没有止境，业务水*精益求精。

45、与您肝胆相照，还您健康本色

46、建有质量文化的质量体系，创造有魅力，有灵魂的质量。

47、拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩。

48、“中心”是我家，服务争最佳

49、服务只有更好，没有最好。满意只有起点，没有终点。

50、待人热情办公快捷服务主动答复满意。

51、有爱有家有温暖，89点让您享受五星的服务！

52、开展优质服务保障生殖健康

53、89家政，尽做幸福事。

54、八九点的家政，您的十分满意。

55、努力使患者放心满意，全心全意为患者服务

56、家政服务遍泉城，周到定格八九点。

57、选择八九点，称心，服务赞！

58、89点家政，家政管家婆。

59、有所修改，觉得比上次好。

60、家政选择八九点，全天服务不断线。

61、贴心家政何处找，八九服务到您家。

62、家政服务选八九，客户满意在八九。

63、八九点！我的保证，您的选择！

64、把群众满意作为做好工作的第一标准。

65、宁肯自我千辛万苦，不让用户一时为难。

66、客户服务，重在回访仔细倾听，你认情绪

67、微笑服务，快乐您我。

68、开拓知识，创新服务。

69、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚*您心灵的创伤。

70、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

71、在笑容中温暖，融化病人的疼痛。

72、顾客夸你好，胜过登广告。

73、人为本，服务至上。

74、一鼓作气，挑战佳绩。

75、相信自己，相信伙伴。

76、活力和谐，激情奋进。

77、百尽竿头，更进一步。

78、尽我所能，畅享我行。

79、一丝之差，优劣分家。

80、热情周到和谐创新。

81、好药，更有好服务。

82、服务人民，造福职工。

83、矢志服务，弘扬绿城。

84、周到细心，客人满意。

85、不昧己心，民生为本。

86、点子多一点，理由少一点

87、关注饮食安全，构建和谐社会

88、加快构建餐饮服务食品安全法治秩序

89、工作方法慎重点，心胸大度宽容点

90、以情服务塑造品牌

91、感受社区服务，享受健康无忧。

92、走进社区，服务居民

93、健康、幸福、欢乐、和谐是我们的追求

94、为民服务常到家，户户盛开幸福花

95、服务到基层 和谐入人心

96、加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展；

97、社区卫生服务时时伴随你

98、社区卫生服务，保健千家万户！

99、建立健全公共卫生服务网络，有效防治传染病；

100、关爱妇女和儿童的身体健康；

101、社区卫生服务，完全公益性质

102、宣传、预防、保健、医疗是我们的职守，

103、真心诚意为"您"服务。

104、不后悔的消费，无止境的享受。

105、百盛：百盛给您多一点。

106、习习凉风，来自华联!-- 华联商场

107、白燕步步为赢的法术:诚、信、实、慎--白燕百货公司

108、不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。

109、导出新风采，游出全世界。

110、导游你我，服务他人，提升自我。

111、你要感谢告诉你缺点的人。

112、青春一当即永不再赎。

113、请一定要有自信，你就是一道风景，没必要在别人风景里面仰视。

114、是非天天有，不听自然无。

115、守护自己的人，也守护别人眼中的自己。

116、态度决定一切。

117、贪婪，是最真实的贫穷;满足，是最真实的财富。

118、天行健;君子以自强不息。

119、我的未来由我创，祖国河山由我来为您展现。

120、我为什么而活着——为快乐;什么样的人最美——自信的人;所以我不但快乐;而且自信。

121、无聊的时候，最好到户外走一走，最糟糕的是一直看电视。

122、选择你所爱，爱你所选择的。

123、一群人中最安静的人，往往最有实力。

124、因为感恩，因为爱，因为自由，所以我会为宣传家乡之美而努力，将旅游事业进行到底。

125、用微笑诠释美丽，以竞技展示个人风采，导游服务期待你的参与。

126、用我真诚的服务，给每一位游客留下美好的回忆。

127、有理想在的地方，地狱就是天堂;有希望在的地方，痛苦也成欢乐。

128、有志者，事竟成。

129、中规中矩，赢得尊重;赢得尊重，也赢得了信赖。

130、金银猫，你的网上招财猫。

131、金融大时代的全民理财网。

132、金银猫，让财富看得见！

133、融资全方位，成功零距离！

134、信立金银猫，无忧理财网。

135、融资千万里，诚信赢天下！

136、金银猫——我的招财猫。

137、金银猫，让金融更立体。

138、融资E*台，服务更精彩！

139、您的需要就是我们的任务！

140、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。

141、吃降生界的'出色，做出人生的大餐。

142、品质的优劣比成本更重要。

143、您的满意，是我们最大的心愿。

144、用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求。

145、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!

146、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危。

147、态度决定一切，细节决定成败。

148、每天自我检讨，品质自然更好。

149、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

150、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

151、你的`满意是“12319”城建热线的愿望

152、市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一。

153、传生育文化 树婚育新风

154、沟通 建立和谐医患关系

155、常将人病当己病常将他心比我心

156、不是网络众多，不足以体现*电信

157、服务源于心，真诚赢信任。

158、你只管用，剩下的我们来解决

159、自信，诚信；用心，创新。

160、为患者着想，替患者服务。

161、您的健康就是我们的心愿，给我一份信任还您一身健康

162、一点微笑，您能赢得一份真情,我已做好准备，让您无可挑剔

163、*电信，与您携手共进，乘风飞扬

164、随身动随心用—小灵通

165、心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。

166、微笑，是美好思想感情的外露，高超艺术的体现。

167、我们的承诺：不做不良品。

168、源清则水清，身正则影直。

169、顾客感动是下一个竞争战场。

170、提升服务水*，展示文明形象。

171、创一流效率，做一流服务。

172、强服务、抓建设，创特色。

173、产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。

174、审批要有规有矩，服务要全心全意，

175、为您，我们会做得更好

176、以技术的`改进和创新促进采购成本的改善;以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意;以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

177、我们经常被模仿，但是从未被超越。

178、亮出您的微笑，温暖你我心房。

179、放我的`真心，在您的手心。

180、整洁、统一着装，代表企业形象。

181、便民不是口号，服务才是目标。

182、推行品管，始于教育，终于教育。

183、售后服务是产品的最后一道质量关。

184、在奉献中感受快乐，在快乐中加深友谊。

185、人人提案创新，成本自然降低。

186、把苦.累.怨留给自己，将乐.安.康送给病人。

187、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！

188、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们的鼓励与奖励。

189、微笑是振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

190、诚恳待人，勤恳做事，服务争优。

191、专业、专注、专心，我们始终如一。

192、急客之所急，解客之所困，全心全意为客户服务。

193、以科技为动力，以质量求生存。

194、一鼓作气，挑战佳绩！

195、质量做得好，错漏自然少。

196、市场是海，质量是船，品牌是帆。

197、质量提高一点点，工作少很多风险。

198、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

199、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中！

200、自我提升，良性竞争，相互欣赏，相互支持。

服务行业礼仪 40句菁华（扩展2）

——服务行业口号 50句菁华

1、贵族化的品质大众话的生活

2、供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。

3、笑一笑，十年少——微笑能够展现你的魅力。

4、以拥护为中心，以市场为导向，全方位提高服务水*

5、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上。

6、顾客感动是下一个竞争战场

7、强化服务意识，倡导奉献精神。

8、以技术的改进和创新促进采购成本的改善

9、微笑缩短距离，服务延伸真情。

10、家政首选八九点，真诚服务到永远。

11、家政选择八九点，全天服务不断线。

12、家政就选八九点，服务生活少不了。

13、贴心家政何处找，八九服务到您家。

14、群众第一位，效率第二位，咨询多方位，办事全到位。

15、多收一分是失误，少收一分是失职。

16、民生比天大，责任比山高。

17、心专注，敢于创新。

18、超越自我，追求卓越。

19、联合高效，永争一流

20、以情服务塑造品牌

21、心灵手巧，用心服务。

22、品质赢天下，服务乐万家。

23、华联暧锅，温暖您我! --华联商场

24、华联男士便服------无悔的选择! --华联商场

25、社会犹如一条船，每个人都要有掌舵的准备。

26、想得到更多的收获，就要付出辛勤的汗水。

27、一群人中最安静的人，往往最有实力。

28、勇敢给今生一个承诺，踏上旅途，收获快乐。

29、金融界的招财猫，好生活的金银猫！

30、金银猫，让金融更立体。

31、永不言退，我们是最好的团队!

32、每天多卖一百块!

33、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

34、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点

35、留住那一刻永恒—*电信

36、做人重在以诚，说话重在以信，办事重在以实。

37、服务至上，引领时代，创造价值。

38、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

39、专业一通，飞跃巅峰，团结一心，其利断金。

40、提升服务水*，展示文明形象。

41、以一份全心全意的付出，换取居民百分百的满意

42、真诚服务客户第一。

43、您的消费=我100%的诚信。

44、专心专注，敢于创新。

45、好服务，极体验。

46、在奉献中感受快乐，在快乐中加深友谊。

47、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

48、用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖.融化病人的疼痛。

49、努力用心，为您服务。

50、急客之所急，解客之所困，全心全意为客户服务。

服务行业礼仪 40句菁华（扩展3）

——服务行业人生格言 40句菁华

1、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

2、热情大方，微笑服务。

3、坚持以质取胜，提高竞争实力。

4、医院服务格言倡导高尚医德：转变角色，把病人当亲人;诚信服务，倡导高尚医德。

5、树正气、讲团结、求发展。

6、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

7、我要做的只是以我微薄的绵力来为真理和正义服务。

8、心系群众，以爱服人。

9、让群众少跑一趟路，少等一分钟，多一份满意。

10、深入家庭，关爱老人，促进健康。

11、完善投资创业服务体系，发挥创业服务整体功能。

12、把方便留给别人，把困难留给自己;把微笑送给别人，把委屈留给自己。

13、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的新型社区!

14、什么是理想，革命事业就是理想;什么是幸福，为人民服务就是幸福。

15、服务到家到位是质量的生命线。

16、医生之本，德术并举。

17、发展社区卫生服务，促进和谐社会发展。

18、革除马虎之心，提高维修品质。

19、微笑多一点，说话轻一点。

20、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。

21、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。

22、诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。

23、劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。

24、让人人享受公共卫生服务的阳光。

25、端正行风，服务经济，一心为民。

26、静脉动脉人脉，一心一意一德。

27、反腐倡廉，发展经济，文明和谐，振兴承德。

28、店好有常客，客无远近。

29、文明经商，礼貌待客。

30、一客失了信，百客不登门。

31、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。

32、微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。

33、周到、细心，客人满意。

34、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

35、货美客来顾，店雅客来勤。

36、薄利招客，暴利逐客。

37、不怕顾客杂，只怕不调查。

38、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的新型社区！

39、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

40、医院服务格言倡导高尚医德：转变角色，把病人当亲人；诚信服务，倡导高尚医德。

服务行业礼仪 40句菁华（扩展4）

——服务行业标语 50句菁华

1、自信、诚信;用心、创新

2、开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户

3、精彩源于电信创造自在生活

4、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

5、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护!

6、给我一份信任，还您一身健康。

7、我面带笑容，因为我热爱工作。

8、*理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

9、和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。

10、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

11、脾气小一点，度量大一点。

12、客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。

13、放我的真心在您的手心。

14、车到山前必有路，有路就有百世人。

15、给您带来方便，我们承诺永不变。

16、热情服务没有止境，业务水*精益求精。

17、提供诚信优质服务，构建和谐文明窗口。

18、优质产品，丰厚成果。

19、团结一条心，石头变成金。

20、信誉源于服务，服务源于效率。

21、没有十全十美的.产品，但有的服务。

22、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

23、德—修身重德，事业生根。

24、实地着脚，虚处立身。

25、重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺。

26、心事宜诚，才华宜蕴。

27、我们的使命—为社会提供优质产品，为员工创造发挥舞台。

28、我们的策略是：以质量取胜。

29、热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战。

30、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。

31、我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象。

32、用心做好细节，以诚赢得信赖。

33、努力用心，为您服务

34、为您，我们会做得更好

35、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

36、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

37、服务三通：通情.通气.通报。

38、全心全意为客户服务!

39、对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。

40、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

41、全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。

42、热忱服务 真情携手共建和谐家园。

43、以服务为宗旨 以便民为目的 以满意为标准。

44、以一份全心全意的付出，换取居民百分百的满意。

45、我们的.策略是：以质量取胜。

46、强化服务意识，倡导奉献精神。

47、微笑挂在脸上，服务记在心里。

48、今日看客，明日买主。

49、追求完美的服务，做病人的知心朋友!

50、爱心相连，服务永远!

服务行业礼仪 40句菁华（扩展5）

——接待职场礼仪 40句菁华

1、站姿

2、如何迎接客人?

3、如何称呼、介绍和握手?

4、保持正确姿势。接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到接待员的愉悦。

5、最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。

6、长者优先

7、职位高者优先

8、直呼老板名字

9、开会不关手机

10、让老板提重物

11、环境布置

12、了解上次活动安排

13、填写客人预约登记簿

14、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。

15、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。

16、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。

17、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。

18、自我介绍

19、帮宾客关车门时，时间要恰倒好处，不能太重，也不能太轻。太重会惊吓客人，太轻车门会关不上。还要注意不要让宾客的衣服裙裤被车门夹住。

20、除个别极为特殊的情况外，上司在办公室时应向其请示，不要凭自己个人判断，将客人回绝，说上司不在。

21、即便是在拒绝对方时，也应该注意礼仪，说话留有余地。

22、可在接待先到客人的同时，微笑着请后到客人稍等。

23、首先问明对方来意，若对方不说，则应向其表明这是工作需要。

24、如来访客人点名要与某人员会谈，就应立即与当事人联系。但是，联系好之前，不应该给客人以肯定的答复。

25、不要当着客人的面就给当事人打电话，免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持一定的距离，是客人听不清秘书讲话。

26、把客人带到会见室，为客人创造一个良好的接待环境。

27、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

28、接待准备

29、交通工具的安排

30、日程安排

31、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

32、前来访问、洽谈业务、参加会议的外国或者外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

33、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，必要时需安排好住宿，主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

34、然后一手同时拿住已脱那侧和未脱那侧的衣袖，同时拖拽把衣服完全脱下。

35、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。

36、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要打嗝，憋不住请去卫生间。

37、不要把我不会喝酒挂在嘴上(如果你喝的话)，免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。

38、韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。

39、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。

40、假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?

服务行业礼仪 40句菁华（扩展6）

——服务行业春节祝福语 40句菁华

1、愿美丽陪你散步，愿健康陪你用餐，愿幸福陪你休息，愿快乐陪你聊天，愿*安陪你工作，愿开心陪你休闲。愿我的祝福陪你迎接新的一年，预祝新年快乐！

2、新春佳节之际祝您：东行吉祥，南走顺利，西出*安，北走无虑，中有健康；左逢源，右发达，前有福星，后有菩萨；内积千金，外行好运！祝新年快乐！

3、万家团圆除夕到，醇酒飘香街巷传。佳肴味美人称赞，围坐一桌笑开颜。温馨问候快送到，深情厚谊在心间。愿你新年到来好运绕，生活事业都美满！

4、向帮助过我的朋友和我所爱的朋友说声感谢，感谢你走进我的生命，让我的生命丰富而又美丽，我愿以我有生的时光，带给你无限的快乐，祝新年快乐！

5、拜年啦！咱都老相识了，客套话就不说了，给你送句实实在在的祝福：兜里有钱，办事有人，生活有乐，事业有成，朋友有情，人生有福！

6、祝新春快乐，捂着肚子乐，蒙着被子乐，流着鼻涕乐，对天哈哈乐，喝水咕咕乐，不想我也乐，想到我更乐，此时肯定乐，健康又快乐！

7、茫茫人海中认识了你，心存一份感激，感谢上天创造了我的同时也创造了你，于是有风的日子常想起你，有你的日子不再孤寂，蓦然回首惊觉，相识是一种美丽。

8、新春短信满天飞，小年先把祝福堆，年末工作多忙碌，送来关怀与安慰，好运吉利福相陪，新年大业等你追，情深意长是朋友，小年快乐多和美！

9、送你一条性感开裆裤，可以穿着到处散步；送你一张时尚尿不湿，没事可以擦擦鼻涕；送你一条快乐小短信，可以伴你新年快乐好心情。新年快乐！

10、是你的努力，让公司创下骄人业绩；是你的辛苦，让公司赢得合作客户；是你的拼搏，让公司不断奋发开拓；是你的奉献，让公司伴着阳光向前。感谢你的付出，愿你新的一年工作顺利，幸福如意！

11、愿您：抱着*安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天！

12、新年到，向您问个好：办事处处顺、生活步步高、好运天天交、口味顿顿好、衣服样样新、越来越年轻、越来越漂亮、亲情更温馨！爱情更甜蜜！友情情更深。

13、改革春风吹满地，新的一年要争气，不是每个人都有资格踣年的，腿长的才叫踣年，腿短的那叫蹦年。终于结束了2022年的单身生活，好开心，接下来准备迎接2022年的单身生活吧！

14、祝您新年快乐、身体健康，长命百岁，我先干了，您注意身体，随意就好。

15、一份100%纯情糖果：成分=真心+思念+快乐；有效期：一生；营养=温馨+幸福+感动；制造商：真心朋友！祝你新年快乐，万事如意！

16、慈悲的心念是福德的大海，包容的心量是智慧的源泉，感恩的情怀是和谐的甘露，欢乐的微笑是幸福的阳光。新年佳节，敬祝您欢喜自在，如意吉祥！

17、新年祝你最帅：花谢花开，健康永在；福如东海，财运青睐；烦恼空白，人缘不赖；笑口常开，快乐心态；吉祥采摘，*安遮盖；新年开心，新年愉快！

18、携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天！

19、敲起锣，打起鼓，开心祝福又一年，愿你来年生活美美美，钞票多多多，幸福满满满，好运旺旺旺。新春快乐！

20、烟花灿灿，爆竹声声，相距虽远仍能感受到的'明媚笑容。在这充满喜庆的日子里，相信没有我的祝福你一样快乐，有了我的问候你将更加幸福。祝鸡年大吉！

21、时间记录了你的脚步，业绩证明了你的努力，所有的骄傲和成功只能代表过去，新的一年，还要马不停蹄，再接再厉，创出佳绩，年，让我们事业再上新台阶，创造更辉煌的明天！

22、一年的付出，一年的汗水，一年的打拼，换来年底的辉煌，终于握到幸福的手，与喜悦签约，新的一年又将开始，愿你加油鼓劲，再接再励，收获明年的成果，握手明年的成功！

23、新年新气象，美梦在心中；出门开宝马，在家住豪宅；耕田不交税，读书全免费；看病有医保，老来有依靠；朋友不会少，祝福放首要祝福你春节快乐！一生幸福！

24、有些事并不因时光流逝而褪去，有些人不因不常见面而忘记，记忆里你是我永远朋友。在这迎新之际，恭祝万事如意！

25、被惦记是温暖的；被祝福是快乐的；被祈祷是神圣的；被保佑是安全的。你是被我惦记着祝福着祈祷着保佑着的朋友，愿你新年快乐！

26、祝您在新的一年中，吉祥如意、笑口常开；也预祝我们在新的一年中，合作愉快，万事如意。

27、年的钟声即将响起，冬季虽然冷风刺骨，但阳光依然明媚，寒冷与温暖交织并存，让我们再接再厉，共创辉煌，让成功延续下去！

28、春节到，放鞭炮：一响鸿运照；二响忧愁抛；三响烦恼消；四响财运到；五响收入高；六响身体好；七响心情妙；八响*安罩；九响幸福绕；十响事业节节高！

29、新年的钟声是催人奋进的号角，朋友，别再沉湎于往事，不要虚度光阴，快带着理想上路吧，新的一年祝你万事如意！

30、喜庆新年祥瑞罩，万家团圆喜气飘；富贵春联财源广，甜蜜美酒*安行；璀璨烟花耀希望，浓浓年味乐逍遥；亲切友谊到永久，温馨问候暖身心；祝福朋友新年好，万事如意阖家欢。新年快乐！

31、一串鞭炮送走烦恼，一杯美酒碰出欢笑，一碗水饺包裹热情，一番忙碌有着年的味道，一家团圆融融美好，一席畅谈乐得逍遥。除夕日，祝你合家幸福！

32、喜庆的歌儿唱起来，欢快的音乐动起来，火舞的青春舞起来，美好的生活颂起来，张灯又结彩，财源滚滚来，举杯共欢庆，生活更幸福。期待新年的你像这律动的音乐，凑出生活美好乐章。

33、一声问候一声祝福，在新年的钟声即将敲响时；一个祝愿一个祈福，在朋友牵挂和思念的心里；祝愿我亲爱的朋友新年好，年年好，健康幸福天天好！

34、除夕夜，庆团圆，送你一桌团圆饭。吉祥的配菜，幸运的主菜，健康的玉米粥，*安的如意果，一桌的财运福运和好运，祝你新年快乐，万事如意！

35、大地冻得皴裂，小树挂起冰花，岁末招手作别，春节走到眼前。让友谊携手吉祥，爱心传递温暖，亲情播撒春天，幸福不再遥远。岁末大寒，注意加衣保暖！

36、事业无须惊天动地，有成就行。友谊无须说谜语，想着就行。金钱无须取不尽，够用就行。朋友无须有多少，有你就行。朋友祝你新年快乐！

37、轻声问候，真挚祝福，愿快乐常伴你左右。愿你拥有满怀的欢欣、丰收的希望，洋溢在这新的一年。春节来临，愿你快乐每一天。

38、春风吹，除夕到，大街小巷好热闹；鞭炮响，爆竹闹，五彩缤纷世界俏；我祝福，你欢笑，喜气洋洋锣鼓敲；孩童跑，大人跳，来年生活呱呱叫！祝除夕快乐！

39、新年佳节到，向你问个好，身体倍健康，心情特别好；好运天天交，口味顿顿妙。最后祝您及您的家人：新年好运挡不住，新年财源滚滚来！

40、新年的钟声即将敲响，除夕的喜庆弥漫院落厅堂。请打开欢唱的手机，把我的祝福收藏，让甜蜜直达心房，快乐伴你身旁，幸福随你徜徉。祝新春快乐！

服务行业礼仪 40句菁华（扩展7）

——服务行业的口号 40句菁华

1、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

2、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

3、给我一份信任还您一身健康。

4、我面带笑容，因为我热爱工作。

5、我的服务造就大家的快乐。

6、专业的代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

7、*电信，与您携手共进，乘风飞扬。

8、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

9、脾气小一点，度量大一点。

10、但愿人长久，健康永相伴。

11、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

12、放我的'真心在您的手心。

13、与您肝胆相照，还您健康本色。

14、您的满意，是我们最大的心愿。

15、微笑是我最美丽的语言。

16、微笑缩短距离，服务延伸真情。

17、满意只有起点，没有终点。

18、用我们的真心，换取你们的放心。

19、会心微笑，从心开始。

20、全心全意为客户服务。

21、群众至上，服务至周。

22、铸造辉煌，唯有质量。

23、为您，我们会做得更好。

24、微笑留给别人良好的印象。

25、把需要给我，将满意给你。

26、春种一粒粟，秋收万颗籽。

27、有我的真心，换您的笑容。

28、您使用放心，我们努力用心。

29、顾客感动是下一个竞争战场。

30、微笑缩短距离，服务延续真情。

31、顾客的微笑是我们不懈的追求。

32、以客为尊，卓越服务，力争第一。

33、用心服务，用情服务，用智服务。

34、为你，我们尽责；为你，我们尽心。

35、追求客户满意，是我们最大的责任。

36、追求完美的服务，做病人的知心朋友。

37、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。

38、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

39、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。

40、树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。

服务行业礼仪 40句菁华（扩展8）

——礼仪常识 40句菁华

1、什么是礼节?

2、什么是仪表?

3、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?

4、什么是礼宾序列?它有哪几种主要的排列方法?

5、个人形象六要素是什么?

6、入座后，下肢的*主要有几种标准作法?

7、禁忌的坐姿有哪些?

8、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面?

9、禁忌的站姿有哪些?

10、在社会礼仪中着装的基本要求有哪些?

11、请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车?

12、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些?

13、佩戴首饰时应注意哪些规则?

14、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

15、当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答?

16、向别人提出请求时应注意什么?

17、使用公共卫生间有哪些注意事项?

18、在接听电话时，恰好另一个电话打来，应该怎样处理?

19、公共场所使用手机要注意什么?

20、拜访的时间应是多长?

21、参加舞会的礼仪是什么?

22、接到邀请如何处理?

23、商务交往中哪六种话题不得涉及?

24、上班服饰：上班宜穿工作服或其它合适的服装,穿着要适合职业特点，端庄、整洁，不宜穿运动服、拖鞋。

25、同事关系

26、步履自然；

27、倾听发言；

28、掌握时间，小结，宣布散会。

29、察言观色，随机应变(忌看钟表，打哈欠；扫地。

30、交谈时的距离：

31、部分常用礼貌用语(教材117面)。

32、慎交合得来的异性朋友：

33、善交有真才实学的名人朋友(米斯拉提、苏叔阳先生)

34、参加舞会

35、举办沙龙的条件(3个)：

36、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

37、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。

38、影剧院：观众应尽早入座。

39、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。

40、一定要用右手握手。

服务行业礼仪 40句菁华（扩展9）

——礼仪谚语 40句菁华

1、没有充分闲暇，就不可能有高度文明。

2、在家不会迎宾客，出门方知少主人。人好水也甜，话好也值钱。

3、不怕衣服有补钉，只怕心灵有污点。

4、礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。

5、粗暴无礼，是内心虚弱的人用来使自己显得貌似强大的手段。

6、如果说需要是文明之母，那么空闲就是文明的保姆。

7、打怕的人是假的，敬怕的人是真的.。

8、一家有难大家帮，一家有事百家忙。

9、让路不是痴汉。

10、肚量要宽，讲话要谦。

11、为人做事贵在诚，待人接物讲文明。衣着要洁净，谈吐要文明。

12、大欺小，不公道；大帮小，呱呱叫。

13、柴多火旺，水涨船高。

14、一棵孤树不成林，千条细流成江河。

15、叫人不蚀本，舌头打个滚。

16、礼到暖人心，礼缺讨人嫌。

17、至亲不如好友。

18、粗暴无礼讨人厌，文明礼貌人人赞。乡有乡规，民有民约。

19、一根筷子容易断，一把筷子硬如铁。

20、出门千条路。

21、结有德之朋，绝无义之交。腐木不可为柱，坏人不可为伍。酒饭朋友，难得长久。

22、你敬人一尺，人敬你一丈。

23、亲帮亲好，邻帮邻好。

24、出门三分低。

25、交人交直，吃菜吃心。

26、好花要叶衬，好汉要人帮。

27、一人难挑千斤担，众人能搬万座山。

28、独脚难走，孤掌难鸣。

29、冷天莫遮火，热天莫遮风。

30、君子和而不同，小人同而不和。

31、你敬人一尺，人敬您一丈。

32、君子祸至不惧，福至不喜。

33、君子与君子以同道为朋，小人与小人同利为朋。

34、君子之心不胜其小，而气量涵益一世。

35、君子坦荡荡，小人长戚戚。

36、病好不谢医，下次无人医。

37、君子固穷，小人穷斯滥矣。

38、爱徒如爱子，尊师如尊父。

39、君子小人趣向不同，公私之间而已。

40、观棋不语真君子，举棋不悔大丈夫。

服务行业礼仪 40句菁华（扩展10）

——职场礼仪 40句菁华

1、是否打电话时，让对方猜测你是何人?

2、要转达或留言时，是否告知对方自己的姓名?

3、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

4、介绍礼仪。

5、道歉礼仪。

6、电梯礼仪。

7、着装礼仪。

8、商务餐礼仪。

9、能力目标：发展观察、感受、体验、参与社会公共生活的能力，初步培养交往与沟通的能力。初步掌握人际交往的基本交往礼仪，提高人际交往的能力。

10、不要恶语伤人当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。

11、不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。

12、不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的*、重大的社会活动中，不开玩笑。既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。常用礼仪用语七字诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“*安”员工谈话礼仪规范谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

13、应聘的“面子”很重要

14、应聘时如何回答对方的问题

15、不同性别，对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时，双脚踏地，双膝之间至少要有一拳的距离，双手可分别放在左右膝盖之上，若是面试穿着较正式的西装，应解开上衣纽扣。

16、工作面前是疯一疯，没有止境的求更好;老板面前是傻一傻，没有边沿的让业绩高;同事面前少一少，童心的土长出更多学习的苗。祝你职场顺利，成功在即。

17、职场之中，少说话，多做事;少马虎，多仔细;少偷懒，多勤奋。只要你肯下苦工，相信你会打拼出属于你的一片天!

18、人生航线，竞争激烈;风起云涌，勇往直前;职场生活，大展才华;朋友祝愿，勇攀高峰!

19、初出茅庐进职场，锦囊妙计送给你：多听少说、多问少盲、多做少怨、多学少懒、多笑少忧，愿你职场顺顺利利，生活幸福快乐。

20、职场中有九忌，请你听听用心记：一忌斤斤计较;二忌待人不诚;三忌急功近利;四忌工于心计;五忌目空一切;六忌心胸狭隘;七忌过于苛刻;八忌得意忘形;九忌遇事不忍。愿你记住在心，职场顺心!

21、职场成败在自己，找好目标做家犬，莫做猴子跳来跳去，蚂蚁虽小讲团结，莫做狐狸耍聪明，困难面前做老虎，莫学白兔软无力，要做马儿奔千里，莫做刺猬爱挑剔;找好工作认真干，前途光明发达无限。

22、"新人步入职场友情提示:以终为始，让梦想落地.敞开心扉，与同事相处,得体装扮，令自信重塑,原你们马到成功,事事顺心."

23、职场成功理念，祝你职场欢颜：宽容而不懦弱，坦诚而不直露;果断而不草率，机智而不诡诈;幽默而不狡黠，圆润而不圆滑;乐观而不盲目，担当而不推诿。祝轻松职场!

24、初入职场有秘籍，关键几点请牢记，每天认识新客户，尽量不用模糊词，莫要一人吃午餐，同事相处别犯冲，虚心请教学真知，笑口常开压力消。愿你职场乐逍遥!

25、初入职场，你要有一颗“自信心”，遇事不紧张，做事要细心;还要有一颗“谦虚心”，尊重他人，有才不自傲;更需要一颗“持之以恒心”，面对挫折不泄气，碰到困难不放弃。祝你事业一帆风顺，马到成功!

26、打招呼

27、保持微笑;

28、介绍

29、迎送

30、有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘;

31、控制自我介绍的时间长度。一般而论，自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右。要坚持自我介绍时长话短说，废话别说，没话别讲。

32、语调的魅力。打电话时语调应*稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。

33、得体的问答。来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名。结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。

34、语言得当，诙谐幽默。应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。

35、劝酒适度，切莫强求。在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。

36、敬酒有序，主次分明。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。

37、敬酒。在餐会上，致祝酒辞通常是男主人或女主人的优先权。如果无人祝酒，客人则可以提议向主人祝酒。如果其中一位主人第一个祝酒，一位客人可以在第二个祝酒。

38、还有的人公私不分，拿着个u盘，一会将个人电脑资料copy到公司电脑上，一会又将公司电脑资料copy到个人电脑上，这种现象被公司发现，肯定坚决制止。

39、在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

40、女人在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚以后；假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚以后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显细长，也显得较为娴雅。若女人穿戴套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身笔挺，头部规矩，目光*视面试官。坐稳后，身子一般占坐位的2/3，两手掌心向下，天然放在两腿上，两脚天然放好，两膝并拢，面带微笑坚持天然放松。

礼仪