日期:2022-12-03 00:00:00
1、站姿
2、如何迎接客人?
3、如何称呼、介绍和握手?
4、保持正确姿势。接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下,当人的身体稍微下沉,丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔,这样容易口干舌燥,如果运用丹田的声音,不但可以使声音具有磁性,而且不会伤害喉咙。因此,保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然、流畅和动听。此外,保持笑脸也能够使来电者感受到接待员的愉悦。
5、最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客,以客为尊,千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上,客户是公司的衣食父母,公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此,公司员工对客户应该心存感激,向他们道谢和祝福。
6、长者优先
7、职位高者优先
8、直呼老板名字
9、开会不关手机
10、让老板提重物
11、环境布置
12、了解上次活动安排
13、填写客人预约登记簿
14、接待客人时态度要郑重,但说话要留有余地。
15、对于有预约的客人要迅速转达他的要求,不让客人等候。
16、为避免出错,对于客人说的一些重要事项要确认一遍。
17、尽快记住客人的相貌和姓名,了解他们与本公司的关系。
18、自我介绍
19、帮宾客关车门时,时间要恰倒好处,不能太重,也不能太轻。太重会惊吓客人,太轻车门会关不上。还要注意不要让宾客的衣服裙裤被车门夹住。
20、除个别极为特殊的情况外,上司在办公室时应向其请示,不要凭自己个人判断,将客人回绝,说上司不在。
21、即便是在拒绝对方时,也应该注意礼仪,说话留有余地。
22、可在接待先到客人的同时,微笑着请后到客人稍等。
23、首先问明对方来意,若对方不说,则应向其表明这是工作需要。
24、如来访客人点名要与某人员会谈,就应立即与当事人联系。但是,联系好之前,不应该给客人以肯定的答复。
25、不要当着客人的面就给当事人打电话,免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持一定的距离,是客人听不清秘书讲话。
26、把客人带到会见室,为客人创造一个良好的接待环境。
27、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺,也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
28、接待准备
29、交通工具的安排
30、日程安排
31、客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
32、前来访问、洽谈业务、参加会议的外国或者外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
33、迎接客人应提前为客人准备好交通工具,必要时需安排好住宿,主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
34、然后一手同时拿住已脱那侧和未脱那侧的衣袖,同时拖拽把衣服完全脱下。
35、不要装歪,说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。
36、注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态,不要吐沫横飞,筷子乱甩,不要手指乱指,喝汤噗噗响,不要打嗝,憋不住请去卫生间。
37、不要把我不会喝酒挂在嘴上(如果你喝的话),免得别人骂你虚伪,不管你信不信,人能不能喝酒还真能看出来。
38、韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌就充大。
39、自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。
40、假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?
接待职场礼仪 40句菁华扩展阅读
接待职场礼仪 40句菁华(扩展1)
——办公室接待礼仪 40句菁华
1、尽快记住客人的相貌和姓名,了解他们与本公司的关系。
2、上司没确认要见的客人,就不要让他进去。
3、在不了解对方身份时,若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排,则不要直接回答在不在,而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。
4、送宾礼节
5、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
6、带路时走在客人前方
7、泡茶礼仪:
8、访客接待基本技能:既要机敏,又要有礼貌。要殷勤恳切,只要访客一走进办公室或办公桌前,就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想,仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。如果不能安排当时会见,就表示遗撼,并为他安排以后会见。按顺序请访客进去,可按事先安排次序或以到达先后为次序。要做好访客登记,记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系,以及通讯地址等。
9、5进入室内后,应请客人坐上位(离入口较远处),并说“请坐,稍候”。退出会客室时,应以正面倒走方式退出,并关上门,挂上“访客中”字样的牌。
10、多给别人鼓励和表扬,尽量避免批评、指责和抱怨,不要逼别人认错。
11、不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
12、别人有困难时,主动帮助,多多鼓励。
13、给别人打电话的时候,先问对方是否方便通话。
14、尝试着跟你讨厌的人交往。
15、你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。
16、一件事情让两个人知道就不再是秘密。
17、一定要尊重对方的隐私,不管是朋友还是夫妻。
18、要勇于认错。
19、做一个脱离低级趣味的人。
20、给予他人同情和谅解。
21、接待下级来访。下级来访,接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束时,要起身相送。
22、如果已到了吃饭时候,可挽留下级吃便饭。
23、当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
24、对上*台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。如*台人数很多,还应准备座位图。如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止*台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签,谨防错别字出现。
25、中餐桌
26、接听电话时如果有别的电话打进来,千万不要不理睬,因为很可能是急事。可请求正在通话的一方稍等片刻,并对其讲明原因,然后立即去接另一个电话,问清情况后先访对方稍候,或晚会儿再打进来,之后再继续和前者通话。
27、当面接待扎仪
28、准备好有关材料
29、工作人员礼貌接待
30、接待礼仪规范
31、乘电梯礼仪规范
32、不要在别人可能忙于工作或者休息的.时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。
33、面部:女士员工要淡妆上岗,不允许浓妆艳摸;男士不能留长胡须,胡须要经常修剪。
34、指甲:指甲要经常修剪,不宜过长;女士员工涂指甲油尽量用淡色。
35、遇见领导、同事时,应点头行礼,表示问候、致意。
36、办公室不要大声喧哗,不说闲话、是非话。
37、同甘共苦
38、宽以待人
39、男女订婚的茶文化
40、注意说话礼貌。打电话始终要用礼貌语,常用的有:“您好”、“我说清楚了吗”、“谢谢”、“再见”、“晚安”。打电话时,应作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人,切忌说“你知道我是谁吗?猜猜看!”之类的话。音量要适中,以对方听得清晰为准。语速要稍缓,语气应*和,给对方以亲切感,但不可拿腔拿调、装腔作势。接听电话时,以礼貌用语通报自己的单位名称,一方面做了礼节性的问候,又能让对方听清楚你的单位。当电话交谈要结束时,须询问对方,这既是尊重对方也是提醒对方,最后以“再见”之类的礼貌语结束。
接待职场礼仪 40句菁华(扩展2)
——接待礼仪常识 40句菁华
1、离座和外出
2、接待不速之客是教养的试金石
3、郑重接过对方的名片
4、桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
5、不要装歪,说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。
6、可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
7、自己职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。
8、端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
9、碰杯,敬酒,要有说词,不然,*吗要喝你的酒?
10、依法行驶,遵章守规:
11、站姿:两脚站直,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,不耸肩,会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。
12、出入办公室:进入时,要先轻轻敲门,听到应答后再进,进入后应回手关门,动作要轻,不能粗暴;进入后,不要随意打断对方讲话或随口插话,如有急事时,先说声“对不起,打断你们谈话了”,再说自己的事情。
13、打电话礼仪:
14、公司内与人相遇应相互问候或点头致意,与公司领导相遇应停止行进行问候或行点头礼。
15、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
16、立刻招待来访的客人
17、热情主动问候客人
18、有客人未预约来访时
19、判断来客的身份
20、未经领导同意,不轻易引见
21、带路时走在客人前方
22、以“高分贝”讲私人电话
23、让老板提重物
24、老板请客,专挑昂贵的餐点
25、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
26、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间
27、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
28、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生,最好每年送礼时做一下记录为好。
29、千万不要把以前接收的礼物转送出去,或丢掉它,不要以为人家不知道,送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
30、谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
31、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
32、是看人员组成,一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食;如果女士较多,则多点几道清淡的蔬菜。三是看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,*均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴请的对象是比较关键的人物,则要点上几个够份量的菜,如龙虾、刀鱼、鲥鱼、鲍鱼、翅粉等。
33、点完菜要询问客人用什么酒水。如果客人不想喝酒,可以考虑来点啤酒或者红酒。如果完全不用酒,可以点一些果汁、饮料。
34、轿车
35、吉普车
36、面包车
37、餐巾主要是预防调味汁滴落,弄脏衣服,并兼做擦拭嘴巴及手上的油渍。
38、必须等到大家坐定后,才可使用餐巾。
39、餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系入腰带,或挂在西装领口上。
40、在餐桌上不能只顾自己,同时要关心别人,尤其要照顾好女宾。
接待职场礼仪 40句菁华(扩展3)
——职场礼仪 40句菁华
1、是否打电话时,让对方猜测你是何人?
2、要转达或留言时,是否告知对方自己的姓名?
3、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人,不用寒暄;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
4、介绍礼仪。
5、道歉礼仪。
6、电梯礼仪。
7、着装礼仪。
8、商务餐礼仪。
9、能力目标:发展观察、感受、体验、参与社会公共生活的能力,初步培养交往与沟通的能力。初步掌握人际交往的基本交往礼仪,提高人际交往的能力。
10、不要恶语伤人当对方脾气一触即发时,要临时回避,使对方找不到发泄对象,并逐步消火。回避并不等于“妥协”,而是给对方冷静思考的机会,同时也证明了自身的修养。
11、不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法,不仅会伤害朋友或同事间的情谊,甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。所以要做到:不干涉别人的隐私,不传播小道消息,对别人的过失不要幸灾乐祸。
12、不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事,但要适度。我们可以从几个方面来把握:性格开朗、大度的人,稍多一点玩笑,可以使气氛更加活跃。拘谨的人,少开甚至是不开玩笑。异性,特别是对于女性,开玩笑一定要适当。不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。尊长、领导,开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的*、重大的社会活动中,不开玩笑。既使开玩笑,也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑,不要开庸俗、下流的玩笑。常用礼仪用语七字诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“*安”员工谈话礼仪规范谈话是人们交流感情,增进了解的主要手段。在人际交往中,一般人都讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中,谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。
13、应聘的“面子”很重要
14、应聘时如何回答对方的问题
15、不同性别,对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时,双脚踏地,双膝之间至少要有一拳的距离,双手可分别放在左右膝盖之上,若是面试穿着较正式的西装,应解开上衣纽扣。
16、工作面前是疯一疯,没有止境的求更好;老板面前是傻一傻,没有边沿的让业绩高;同事面前少一少,童心的土长出更多学习的苗。祝你职场顺利,成功在即。
17、职场之中,少说话,多做事;少马虎,多仔细;少偷懒,多勤奋。只要你肯下苦工,相信你会打拼出属于你的一片天!
18、人生航线,竞争激烈;风起云涌,勇往直前;职场生活,大展才华;朋友祝愿,勇攀高峰!
19、初出茅庐进职场,锦囊妙计送给你:多听少说、多问少盲、多做少怨、多学少懒、多笑少忧,愿你职场顺顺利利,生活幸福快乐。
20、职场中有九忌,请你听听用心记:一忌斤斤计较;二忌待人不诚;三忌急功近利;四忌工于心计;五忌目空一切;六忌心胸狭隘;七忌过于苛刻;八忌得意忘形;九忌遇事不忍。愿你记住在心,职场顺心!
21、职场成败在自己,找好目标做家犬,莫做猴子跳来跳去,蚂蚁虽小讲团结,莫做狐狸耍聪明,困难面前做老虎,莫学白兔软无力,要做马儿奔千里,莫做刺猬爱挑剔;找好工作认真干,前途光明发达无限。
22、"新人步入职场友情提示:以终为始,让梦想落地.敞开心扉,与同事相处,得体装扮,令自信重塑,原你们马到成功,事事顺心."
23、职场成功理念,祝你职场欢颜:宽容而不懦弱,坦诚而不直露;果断而不草率,机智而不诡诈;幽默而不狡黠,圆润而不圆滑;乐观而不盲目,担当而不推诿。祝轻松职场!
24、初入职场有秘籍,关键几点请牢记,每天认识新客户,尽量不用模糊词,莫要一人吃午餐,同事相处别犯冲,虚心请教学真知,笑口常开压力消。愿你职场乐逍遥!
25、初入职场,你要有一颗“自信心”,遇事不紧张,做事要细心;还要有一颗“谦虚心”,尊重他人,有才不自傲;更需要一颗“持之以恒心”,面对挫折不泄气,碰到困难不放弃。祝你事业一帆风顺,马到成功!
26、打招呼
27、保持微笑;
28、介绍
29、迎送
30、有人夹菜时,不可以转动桌上的转盘;
31、控制自我介绍的时间长度。一般而论,自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右。要坚持自我介绍时长话短说,废话别说,没话别讲。
32、语调的魅力。打电话时语调应*稳柔和、安详,这时如能面带微笑地与对方交谈,可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。
33、得体的问答。来电应在第二声铃响之后立即接听,在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名。结束电话交谈时,通常由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断,主动打电话的一方应负责重拨。
34、语言得当,诙谐幽默。应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
35、劝酒适度,切莫强求。在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
36、敬酒有序,主次分明。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。
37、敬酒。在餐会上,致祝酒辞通常是男主人或女主人的优先权。如果无人祝酒,客人则可以提议向主人祝酒。如果其中一位主人第一个祝酒,一位客人可以在第二个祝酒。
38、还有的人公私不分,拿着个u盘,一会将个人电脑资料copy到公司电脑上,一会又将公司电脑资料copy到个人电脑上,这种现象被公司发现,肯定坚决制止。
39、在一些场合,比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的,如果非得回话,或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
40、女人在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,假如两腿斜向左方,则右脚放在左脚以后;假如两腿斜向右方,则左脚放置右脚以后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显细长,也显得较为娴雅。若女人穿戴套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身笔挺,头部规矩,目光*视面试官。坐稳后,身子一般占坐位的2/3,两手掌心向下,天然放在两腿上,两脚天然放好,两膝并拢,面带微笑坚持天然放松。
接待职场礼仪 40句菁华(扩展4)
——*餐桌礼仪 40句菁华
1、上酒水上菜了!老外喜欢自夸手艺,国人可不作兴吹嘘自己点的菜,主人家细心观察凉菜上齐、每位杯中都有酒水后,当立即举杯,欢迎开始之类的,转动圆盘或是示意右手边的主客动第一筷。
2、如果没有服务员分菜或是公筷、公勺,夹菜的时候可要先看好,切不可用自己的筷子在盘中挑来拣去,甚至搅拌!不是每个人都像爱人一样不介意你筷子上的口水的!通常看准了拣距离自己最近的那部分。
3、最好让筷子上的食物在自己的接碟中过渡一下,才送入口中。
4、一个太好胃口的主人,和正在减肥的客人,不适宜这样的饭局哦。
5、在饭店用餐,应由服务生领台入座。
6、离席时,应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。
7、口内有食物,应避免说话。
8、送食物入口时,两肘应向内靠,不直向两旁张开,碰及邻座。
9、好的吃相是食物就口,不可将口就食物。食物带汁,不能匆忙送入口,否则汤汁滴在桌布上,极为不雅。
10、喝酒宜各随意,敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜拳、吆喝。
11、如系主人亲自烹调食物,勿忘予主人赞赏。
12、食毕,餐具务必摆放整齐,不可凌乱放置。餐巾亦应折好,放在桌上。
13、进餐的速度,宜与男女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢。
14、筷子
15、勺子
16、盘子
17、水杯
18、餐具摆放
19、其他注意事项
20、就坐时,身体要端正,手肘不要放在桌面上,不要跷腿,和餐桌的距离以便于使用餐具为佳。
21、西餐菜单上有四或者五大分类,其分不要是开胃菜、汤、沙拉、海鲜、肉类、点心等。 (所以不要在开胃菜就直接吃饱,那样十分糗)
22、用餐咀嚼食物的时候不要说话,不要豪气用餐(狼吞虎咽)。
23、如果是做客的话有的主人是按照地位、年龄等情况来安排座次的,应该注意。
24、进食有骨头的菜肴时,不要直接往桌上吐,也不要往地上吐,影响同桌的胃口。最好是用手把骨头放到自己的碟子里。
25、不要在餐桌上剔牙,影响同桌的胃口。
26、进餐时不要打嗝或是发出其他不文雅的声音。
27、吃饭要端起碗。不端碗、伏在桌子上对着碗吃饭是非常不雅观的。不能双手端起碗来进食;不能向碗里乱扔废弃物;不能将碗倒扣在桌上。
28、最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。
29、主宾回敬。
30、忌第一顿饭给客人吃饺子
31、忌谈论饭菜不好;
32、菜盘忌食空食光;
33、职位或地位高者为尊,高者座上席,依职位高低,即官阶高低定位,不 能逾越。
34、在男女主人出面款宴而对座的席次,不论圆桌或长桌,凡是八、十二、十六、二十、二十四人(余类推),座次的安排,必有两男两女并座的情形。此或然无法规避。故理想的席次安排,以六、十、十四、十八人(余类推)为宜。
35、入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘, 或将手放在邻座椅背上。
36、遇有意外,如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服,表示歉意即可,不 必恐慌赔罪,反使对方难为情。
37、瞄准宾主,把握大局
38、察言观色,了解人心
39、上菜后,不要先拿筷,应等主人邀请,主宾拿筷时再拿筷。取菜时要相互礼让,依次进行,不要争抢。取菜时要适量,不要把对自己口味的好菜一人包干。
40、在*的餐桌上,一般都会放着牙签筒,这也是我们*人的一个习俗,因为很多人吃完之后习惯了剔牙。但这里要说的是,切忌用手指直接掏牙,很不卫生,更是很不大体,给人的印象会大打折扣。饭后如果需要剔牙的应用牙签,并用手帕或者手遮住。更不可张大嘴巴用牙签剔牙。
接待职场礼仪 40句菁华(扩展5)
——办公室职场礼仪 40句菁华
1、对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女*等,一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
2、行为要多加检点。不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。
3、去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系,准时赴约,经过许可,方可入内。在别的办公室里,没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意,不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话,则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。
4、面部。
5、手部(因为手部要动,所以和脸部关系比较密切)。
6、眼神要注意目中有人。
7、太深奥的名词不可多用,除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题,否则,满口深奥名词,即使用的恰当,也是不太好的,随便滥用学术上的名词,听不懂的人根本不知道你说什么,且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。
8、俏皮而不高雅的粗语俚言,人们初听时觉得新鲜有趣,偶尔学着说说,积久便成习惯,结果是随口而出。那些话试想在社交场上,给人听见了,会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立刻降低你的地位的。
9、按言语是铁,沉默是金的说法,表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子,我们常因言多而伤人,言语伤人,胜于刀伤;因为刀伤易痊,舌伤难愈。多说招怨,瞎说惹祸。正所谓言多必失,多言多败。只有沉默永远不会出卖你,保持沉默便是保护自己安全。
10、请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员。
11、在同事需要帮助的时候伸出援助之手。
12、与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢。
13、不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上。
14、打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间。
15、有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢。
16、女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,也不穿过分性感的衣服。
17、不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。
18、以“高分贝”讲私人电话
19、不喝别人倒的水
20、干好本职工作。办公室最讨厌的人就是不出力搞破坏却让别人善后的人了。把自己份内的事做好,信息透明,做什么进程如何让大家看清楚。对上级要想到做到上级想到的,也要想到做到上级想不到但是喜闻乐见的。做个报告弄个总结条理清楚简洁明了1234,长email先上summary后上细节。
21、如果同事刻意不友好,争取发现解决问题。
22、如果有人恶意对待你而且不能感化,不要恶语反驳,但是绝不背黑锅。
23、荣誉可以分享,责任必须分清楚。当然是自己的责任也别说谎,尽最大可能改进并获得原谅。
24、不要人一走茶就凉。要好的同事,当年的直接领导,给你写reference的人逢年过节寄个卡,写个email。举手之劳。
25、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
26、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
27、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
28、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面 孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
29、走通道、走廊时要放轻脚步。
30、过分注重自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照,还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆,不仅给人工作能力低下的感觉,且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。
31、随便挪用他人东西。未经许可随意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,实在显得没有教养。至于用后不归还原处,甚至经常忘记归还的,就更低一档。
32、对同事的客人表现冷漠。无论是谁的朋友踏进你的办公室的门,就是你们的客人,而你就是当然的主人。做主人的,一言两语把客人推掉,或不认识就不加理睬,都有失主人的风度。而客客气气招待同事的客人,客客气气地记录电话,改日你出外办事,你的朋友也同样不会遭受冷落。
33、宁给人知道都不要给人看见,三餐不济都不要饿到出面
34、大数变小数,小数当无数
35、老友握手,肯定有人走
36、传闻辨认通例:两成当发生,五成当是真
37、爱上上司,肯定白痴
38、一只护两只耳,找人帮忙拎一边
39、发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴;
40、裙子长度适宜;
接待职场礼仪 40句菁华(扩展6)
——汽车接待岗位职责 40句菁华
1、根据客户需求,将客户引导至相应部门/个人
2、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息
3、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录
4、提供文件录入、打印、复印等行政服务
5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作
6、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。
7、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。
8、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统,顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。
9、根据公司发展战略,组织制定月、年销售规划,制定个人的工作计划。
10、负责客户的招待和信息录入工作
11、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;
12、完成展厅主管交待的其他任务。
13、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣;
14、学习能力强,热爱计算机信息技术和汽车工程技术;
15、有4s(仅限宝马、奔驰、奥迪)服务顾问3年以上工作经历
16、长期使用dms,ksd,epc,ista,wis等软件,熟悉其业务流程及数据结构特点;
17、对.客户资料进行整理、归档
18、受理车辆需检查车身外观是否完好,内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户一一确认,让其签字。
19、对在维修车辆,接待员要清楚其动态,上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。
20、各类需填写的报表要及时认真地填写。
21、试车需经客户同意,并尽量让客户一同试车。
22、接听展厅来电,并进行电话转接;
23、安排修理,制作修理工单进厂维修。
24、回收救援费用,保证救援单据齐全、费用回收要及时。
25、负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;
26、及时完成上司交由的各项任务。
27、完成上级委派的其他临时性工作:提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。
28、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;
29、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
30、完检后,接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后,方可通知客户来提车。
31、展厅流量登记;
32、在电话中代表北京现代汽车经销商,并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾
33、确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。
34、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。
35、结算时,发现有增加维修项目的,须告知客户客户不同意增加时,应将故障及需做维修项目记录在DMS“完工检查”中的.备注栏中,并且打印让客户签字确认。
36、做好展厅环境维护工作
37、完成养护品销售目标;
38、负责索赔业务和保险业务的,不断促进业务的顺利展开;
39、及时引导接待维修车辆停放服务接待处。认真执行接车程序:仔细询问车况,注明车况及其它情况,以及故障发生的原因,清点物品,检视或检测车辆各部位有无异常情况,详细询问、认真检查客户需维修服务项目,然后请顾客到休息室等候。
40、其他日常工作,如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;
接待职场礼仪 40句菁华(扩展7)
——职场礼仪有哪些 40句菁华
1、每天刮胡须,饭后洁牙;
2、女士
3、着正规套装,大方、得体;
4、指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;
5、职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现一个人对社会的认知水*,个人的学识、修养和价值。通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静,按照礼仪的规范来约束自己,通过职场礼仪中的一些细节,会得到领导更多的信任,使人际间的感情得以沟通,与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系,从而使自己的事业进一步发展,能在职场中如鱼得水。
6、调整心态
7、及时肯定对方在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。
8、爱护公共环境,办公楼内严禁吸烟,户外办公区严禁流动吸烟。
9、进入办公楼工作,着装必须整洁,不得留怪异发型,不得穿短裤、超短裙、无袖上装,不得穿拖鞋。
10、注意维护公共场所环境卫生,不随地吐痰,乱扔杂物。及时将废纸、废物入篓,剩水、剩茶倒入指定地点。
11、爱护卫生间的公共设施,便后须冲水,不得向马桶内乱扔卫生用品等杂物。
12、严禁将门禁卡转借他人。员工须凭就餐卡就餐,遵守秩序,杜绝浪费,保持桌面整洁,将餐具放入指定位置,不得将食物带出餐厅。
13、遵守文明乘梯规定,严禁在上下班高峰期长时间占用电梯,3层以内禁止乘梯。
14、嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物;
15、“先肯定再否定”
16、“让我考虑一下”
17、递名片
18、仪表美是自尊自爱的需要一个热爱生活、富于理想、工作作风严谨的人,应当是注重仪表的。仪表端庄大方、整齐美观,既体现了一个人的精神风貌,也是自尊自爱的表现。衣冠不整、不修边幅,会被认为是作风拖沓,生活懒散,社会责任感不强,难以得到人们的信任。仪表美还体现了一种安全感,一种认真的作风,一种自信、热情、向上的精神风貌。
19、开会不关手机
20、迟到早退或太早到
21、可以使人们在初识时就能充分利用时间交流思想感情,无需忙于记忆;
22、观察意愿
23、发送名片的方法
24、互换法
25、在参加商务活动时,要随时准备名片。名片要经过精心的设计,能够艺术要表现自己的身份、品位和公司形象。
26、随身所带的名片,最好放在专用的名片包、名片夹里。公文包以及办公桌抽屉里,也应经常备有名片,以便随时使用。
27、按照工作单位分类
28、按姓名拼音字母分类
29、按姓名笔划分类
30、按国别、地区分类
31、迎接客人应提前为客人准备好交通工具,必要时需安排好住宿,主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
32、第一种情况是轿车的主人亲自开车,在无其他乘客的情况下,作为唯一的乘客,必须坐在副驾驶上以示尊重,否则坐到后面位置等于向其宣布你在打的,非常不礼貌;如果有其他身份比较高的乘客在的话,应让其他人坐副驾驶,自己坐后面。
33、第二种情况是有专职司机开车时,作为助理等陪同人员,必须坐在副驾驶上以示尊重,后座的位置通常是客人以及上级或领导的位置。
34、善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯(哈佛大学教授)
35、如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基【美】
36、谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。——梁实秋
37、我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通—麦克法霖
38、向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达
39、宽以待人
40、接待来访者要*等待人,而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心*气和,面带笑容。绝不能粗声大气,或者以拳头砸桌子来加重语气。
接待职场礼仪 40句菁华(扩展8)
——IT职场礼仪 30句菁华
1、叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份
2、忌慢待或歧视自认为不重要的顾客
3、忌不让顾客参与、试用
4、忌不让顾客挑选
5、忌不会有效赞美顾客
6、忌让顾客等得太久
7、忌不会应对顾客的拒绝和借口
8、忌不能消除顾客的疑虑与戒备
9、忌不会把顾客的反对意见转化成购买理由
10、忌与有异议的顾客争辩
11、忌不能对顾客的投诉快速做出积极反应
12、忌不会解决顾客的抱怨或投诉
13、处理顾客抱怨、投诉时的禁忌
14、若领导正忙或已出差无法接电话时,可让对方留话,表示会主动联系。
15、若对方要求找其他人通话时,应马上帮助传达。
16、转入正题
17、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。
18、即使你接了一个普通的电话,也应用一个令人愉悦的声音快速地回应对方。当你拿起电话时,你应该记得主动打个招呼,愉快的问候往往会让你的沟通更容易。在电话结束时,不要忘了说一声“谢谢!”。
19、永远不要嘴里一边塞满食物,一边还在滔滔不绝,大声说笑。在工作场所,这些都是不专业的行为。
20、适应力差
21、没有创造性
22、孤陋寡闻
23、保持微笑。笑容的威力很大,可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过,不该笑而露出笑容,可能会引起对方的疑惑,应该小心。
24、其次,茶水要适量。
25、离席
26、发短信一定要署名。春节短信“人多信杂”,很可能对方不知道是你。短信署名既是对对方的尊重,也是达到联络目的的必要条件。
27、年长的上司,可以送上一束花或果篮,配上健康养生的书籍也是不错的选择。
28、美腻的齐刘海长卷发发型,蓬松之感的波浪发卷自然蜷缩在胸前,不仅打造出了丰盈的发量感,同时也展现出了浪漫妩媚的女性气质。温顺的齐刘海搭配精致的妆容,凸显出好看的五官和脸型,整个人洋溢出一种清新甜美的动人之感。
29、OL们不得不尝试的一款短发烫发,韩系的蓬松感烫发特别适合发量少的美眉,能够轻松打造出发量丰厚的效果。将俏皮的短发烫出蓬松而好看的弧度,搭配直顺的齐刘海,修饰出一张小巧精致的脸庞。时尚的染发发色更是给整个造型完美加分,打造出青春靓丽的色彩。
30、颇有个是和性的一款中性短发,帅气的碎发斜刘海显露出个性又时尚的一面,自己的发色更显帅气与时尚的一面,搭配上西装造型是不是很帅呢。
接待员岗位职责 50句菁华个人形象礼仪 40句菁华*餐桌礼仪 40句菁华*的餐桌礼仪 40句菁华办公室接待礼仪 40句菁华前台接待员岗位职责 40句菁华办公室职场礼仪 40句菁华商务着装礼仪 40句菁华国际商务礼仪 40句菁华接待礼仪常识 40句菁华服务顾问接待流程是什么 40句菁华服务礼仪知识 40句菁华校园礼仪教育标语 40句菁华汽车前台接待岗位职责 40句菁华汽车接待岗位职责 40句菁华生活礼仪常识 40句菁华礼仪知识 40句菁华礼仪常识 40句菁华礼仪谚语 40句菁华职场礼仪 40句菁华职场礼仪有哪些 40句菁华职场的座右铭 40句菁华职场礼仪注意事项 40句菁华职场经典励志歌曲 40句菁华职场女性励志语录 40句菁华西餐用餐礼仪 40句菁华销售人员礼仪 40句菁华餐饮服务礼仪 40句菁华IT职场礼仪 30句菁华
伤心爱情句子摘录 400句菁华父亲节快乐祝福语 400句菁华经典富含哲理句子 400句菁华努力奋斗句子 200句菁华2021年最唯美的句子 60句菁华对联带横批 60句菁华情感语录2021年 60句菁华朋友生病祝福语 60句菁华高中学期期末老师评语 60句菁华中秋节给员工的祝福语 50句菁华八年级学生励志语 50句菁华写给女朋友生日贺卡祝福语 50句菁华国庆节简短的祝福语 50句菁华妇女节的感人祝福语 50句菁华常用经典的话语录 50句菁华欺骗的经典句子 50句菁华签名2021年繁体字伤感 50句菁华简短的经典的生活语录 50句菁华
给初三中考加油祝福语 50句菁华给父母元宵节祝福语 50句菁华虎年儿童节祝福语 50句菁华获得成功的正能量句子 50句菁华儿童美术班评语 40句菁华夏七夕经典语录伤感 40句菁华大寒节气问候祝福语 40句菁华常用的乔迁新居祝福贺词 40句菁华描写的春天句子 40句菁华爱情美文美段 40句菁华班级口号大汇总 40句菁华说给自己的生日寄语 40句菁华运动会的霸气班级口号 40句菁华适合祝福母亲的祝福语文案 40句菁华酒店升学宴祝福语 40句菁华2021年好句子 30句菁华2021年腊八节祝福短信 30句菁华2021抖音最火告白句子 30句菁华