酒店前台规章管理制度 40句菁华

1、卫生不合格，开单不清，价格不清各扣1分。

2、值班人员必须及时补充消毒柜餐具违者扣1分。

3、对客人要来由迎声，去有送声，违者扣2分。

4、1个月没有扣分者奖100元钱。

5、服务员工装整洁有损本店形象着扣2分。

6、不允许拿暗包，违者扣1分。

7、不允许在酒店洗自己衣服违者扣5分。

8、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；

9、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款10元（扣0.2分）。

10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元（扣0.1分）。

11、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励10元（加0.2分），受到客人书面表扬者，每次奖励50元（加2分）；

12、如有会议、团队或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式补偿。

13、罚金（奖金）以现金的形式交纳。

14、本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。

15、在日常工作中，相互监督，不断的提高服务水*，把工作提高到一个新的水*。

16、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

17、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

18、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

19、严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。

20、严禁使用客梯及其他客用设备。

21、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

22、严禁私自开房。

23、除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。

24、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水*。

25、严禁出现打架、吵架等违纪行为。

26、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、

27、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

28、房卡每天都要消掉（团体消卡）。

29、零晨5点以后开的房不算当天的，输压金即可，不用输房费。

30、参观房间流程、礼貌问候—前台选房—陪同参观—介绍产品—询问客人入住意向—致歉道别—整理房间

31、叫醒服务流程、记录、确认信息—电脑设置—查看叫醒状态—如失败—电话叫醒或人工叫醒

32、延退或续住处理流程、礼貌问候—查看房态—电脑续住—续交房费—续做房卡—递交房卡—致歉道别—通知房务—整理资料

33、离店结账流程、礼貌问候—索取房卡—核对房号—通知房务—核实RC—系统打单—确认签字—找零给票—致歉道别—整理账单

34、行李寄存流程、礼貌问候—了解寄存物品—填写行李牌—递交行李牌—致歉道别—存放行李

35、客诉处理流程、招呼接待—仔细聆听记录—致歉安抚—寻求解决方法—关注处理进程—留档培训杜绝

36、物品租借流程、确认客人信息—请客人预付押金并开单—填写物品租借单—请客人确认物品完好度

37、物品归还流程、确认信息—查看物品有无破损—收回押金单—退款给客人

38、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金（不允许超过10元/人），特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。

39、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次（或5次以上）漏输单据现象，给予劝退处理。

40、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。

酒店前台规章管理制度 40句菁华扩展阅读

酒店前台规章管理制度 40句菁华（扩展1）

——前台规章管理制度 50句菁华

1、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。

2、严禁携带酒店物品出店。

3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

5、严禁私自开房。

6、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

7、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

8、不得将公款挪作私用。

9、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

10、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

11、美容院前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。

12、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管，每日晚上做好交接工作。

13、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给*部门处理。

14、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。

15、电话房员工应按时开关酒店背景音乐；

16、电话接听和转接，及时更新各分机号码等联系方式；

17、保持头发整齐、光泽，勤洗头，女士头发应扎起盘在脑后，男士头发两侧不过耳，前不过眉，后不及衣领；

18、禁止佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰；

19、上班前不得吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新；

20、三声服务：来有迎声，问有答声，走有送声。

21、6结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。（全文完）

22、对自己的工作要负责，工作态度要认真。

23、不能拿酒店的物品私用或带回家。

24、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。

25、开房刷卡的客人，要交代清楚预授权已经不能手动完成的，要客人拿卡才可以完成。(可以先刷好消费，在押200左右现金作押金。)

26、房卡每天都要消掉(团体消卡)。

27、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者,使用企业规定的无门票结算时,必须由当事人签字证明;由经理处理并标明是否跑单。

28、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

29、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

30、宾客结帐后,通知前厅顾导员为宾客取鞋,要报准鞋号,并且不准大声喊号。

31、钥匙牌必须每周一固定盘点一次,其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。

32、结伴消费宾客,如一部分宾客先走,另一部分宾客仍在消费,由先走宾客消费结算,应把未走宾客的手牌号继续保留,以最终结算再消费金额。

33、检查员工工作牌佩戴及着装情况。

34、凡与公司业务无关人员应拒绝入内。

35、上班时间，不得有闲杂人等在前台区域高谈阔论，影响公司形象。

36、进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；

37、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。

38、楼层卡各楼层员工持有

39、前台原则上单人房每间只发放一条房匙，双人房根据客人要求可发放两条房匙，并在电脑中注明;

40、客人寄存钥匙:

41、未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者;

42、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

43、做好本岗位的清洁卫生。

44、上班必须按公司规定统一着装，工服必须干净、整齐。

45、应保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

46、服务接待工作中坚持微笑、敬语、文明服务，使用户感觉亲切、安全。

47、认真做好各项工作记录、保证工单录入的及时和准确。

48、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。

49、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。

50、前台资料员在库房领出待修终端后，应及时将终端在维修系统中录入。

酒店前台规章管理制度 40句菁华（扩展2）

——员工管理规章管理制度 40句菁华

1、2人力资源部负责根据批准的《招聘申请表》设计招聘方案，撰写招聘简章并发布招聘信息。

2、4人力资源部发布招聘信息时，应针对不同的人才信息来源，选择不同的渠道进行发布：

3、1.3 不符合要求，建议放弃。

4、15.2学历证、职业资格证、身份证（原件）、计生证失业证或《职工（干部）调动登记表》等。

5、16被录用人员应按规定时间向人力资源部报到，无特殊原因逾期（一周）不报到者，取消上岗资格。

6、17人力资源部负责办理：新录用人员的下列手续：

7、1新聘人员必须接受公司全部管理制度，认可公司的企业文化；品行端正，无不良嗜好，无犯罪记录。

8、6 人力资源部根据批准人意见办理相关手续。

9、流动人口婚育证明原件及复印件；

10、本市户口人员还须提供《求职登记卡》或《失业证》；

11、签订《保密协议书》（附表9）和《保密保证书》（附表10）；

12、发放工卡；

13、签订试用合同。普通员工试用期为1个月，对于技术、管理类等比较特殊的岗位，试用期可适当延长，但最长不超过3个月。

14、违抗命令情节重大者。

15、在店内殴人成伤，情节重大者。

16、威胁店长及在职员工者。

17、破坏团体名誉或散布谣言，影响工作秩序者。

18、捏名诬控同事者。

19、员工加工，按每小时计给工资。

20、为增进员工技能及知识水准，视实际需要，在不妨碍工作原则下，举办各种教育培训课程，员工不得无故拒绝参加。

21、员工伤亡恤助，依劳动法的规定办理。

22、请假期内所遗工作由直接店长指定代理人，员工离开前应将工作及有关资料工具、钥匙等交由直接指定人接班。

23、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

24、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

25、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。

26、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，维护本店正常秩序。

27、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。

28、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

29、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。

30、对用品应严格按照标准操作规程使用。

31、凡经核定的晋升人员，人力资源部门通过行政部以通报形式发布，晋升员工则以书面形式个别通知。

32、各部门主管以下各级人员，由各部门主管提议，呈部门经理以上人员核定；

33、2各部门在需要补员时，由部门相关主管人员填写《招聘申请表》，部门经理审批，详细说明招聘岗位的工作内容及应聘条件，并及时报送人力资源部。

34、4如果岗位出现空缺，原则上首先在公司内部进行公开招聘。如不能满足岗位要求，则由人力资源部进行外部招聘。

35、4.1通过职业代理机构发布，如珠海市人力资源中心等。

36、9外聘人员的测试分为初试和复试：

37、9.1初试由人力资源部负责对应聘者进行综合素质考核，初试主要采用面试的方式。

38、10面试的地点：在公司人力资源部面试室，面试时应提前做好场所布置并准备相关资料（《面试登记表》、应聘者简历等），拟订有效的面试问题，面试问题包括：

39、10.1与工作经历有关的问题。

40、10.4其他问题。

酒店前台规章管理制度 40句菁华（扩展3）

——物流公司规章管理制度 40句菁华

1、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。

2、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的个人素质、服务意识，不断完善公司的经营管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

3、公司提倡全体员工努力学习业务技能，公司为员工提供培训和锻炼的条件和机会，努力提高员工的素质和水*，造就一支思想和业务过硬的队伍。

4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，为公司发展提出合理化建议，对做出贡献者给予奖励、表彰。

5、公司尊重员工的辛勤劳动，不断为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其主观能动性和聪明才智，为公司多做贡献。

6、公司为员工提供收入和有关福利保障，并随着经济效益的提高而提高员工的各种待遇。

7、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为个人亲友谋私利。

8、.以公司名义考察、谈判、签约;

9、装卸工当班期间休息时不要过于靠近码放较高的货垛或存放安全性差的货物旁边。

10、登高作业时，更应谨慎操作，防止高空坠落和货物砸头。

11、装车时工人不少于2人。

12、起吊前，应用手扶住钩子，待完全吃紧松手，稳起稳吊稳落；

13、卸装时要自上而下，不得从底层抽装，桶口视要求确定朝上或卧装；

14、严禁烟火，杜绝各类火种，严禁铁器撞击，穿钉鞋，防止摩擦起火；

15、按规定穿戴好必要的防护用品，作业中的工索具设施应符合危险品作业要求，采用机械装卸时，应按规定负荷降低25%；

16、作业过程中，一般不宜饮食，用过的防护用品应单独洗涤，作业人员沐浴后才能进入其它场所；

17、行车时车辆的时速应严格遵守有关规定，前后两车应保持必要的安全间距。

18、定期分析企业安全生产工作情况，认真听取各部门意见和建议，接受职工群众监督。

19、监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查驾驶员管理基础档案实行“一人一档”情况，检查对违章和事故驾驶员处理情况。

20、及时分析、总结上一阶段运输的安全、不安全的情况，研究布置下阶段保证安全运输的生产计划。

21、研究安全管理工作中的薄弱环节，制定落实整改措施，修改、完善各项安全规章制度。

22、根据“四不放过”的原则(即：事故原因不查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过)，对发生的事故进行调查、分析和处理。

23、防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏气、漏电。

24、如有泄漏、爆炸、火灾、可能危及安全时，劝导阻止无关人员和车辆进入现场。

25、1. 1. 1. 2入库单价一律按财务部提供的产值(不含税)价格填写。

26、1.2.5对于售后服务需用的产品必须经总经理签批后，才能往外发货，同时经办人要求对方将旧产品返回，以旧换新，否则不予以发货。若是先发货的，售后服务人员要在当月负责追回旧产品，并办理退库手续。

27、2.1.1应填领料单并填写齐全。内容包括:领料单位、时间、材料类别、材料名称、型号及规格、计量单位、数量、单价、金额、用途、领料人、发料人、批准人签字。

28、2.1.2领料单一式三份, 仓库、财务、受托加工单位各一份。

29、2.1.3领料人持领料单到财务部开据出门证，仓库见出门证提货联方可发货。

30、2.2.2仓库办理入库时，应核对原出库数量，完工返回入库的数量与出库数量不符时,属加工报废或者丢失的应填“委托加工赔偿清单”交受托单位签字确认后，随同发票和入库单、受托加工单位所持原出库时的领料单，返财务部。

31、2.2.3委托加工的成品入库价格应为：加工费加材料费，要求分别注明加工费、材料费，加工费按委托加工协议价格办理。

32、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

33、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

34、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

35、作息时间规定

36、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

37、装卸工工作要求

38、各部门其他相关职责：

39、物资使用部门必须依据生产计划、生产管理实际需要，认真填制请购单。对贪图省事、乱报采购计划，造成本公司资金使用浪费的，依照相应的标准对有关责任人处以罚款。

40、仓库对外购物品办理验数入库手续，并对入库采购物品的数量负责。若发现数量不符时，应当及时向有关部门报告（必要时直接报厂长），同时妥善保管该批采购物品等待处理。对仓库保管员工作马虎，未按本办法规定操作，造成入库数量短缺的应负经济赔偿责任。

酒店前台规章管理制度 40句菁华（扩展4）

——公司规章管理制度 50句菁华

1、、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。

2、、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

3、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

4、、投资于公司的客户或商业竞争对手的

5、以职务之便向投资对象提供利益的

6、、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

7、、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者

8、、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者

9、、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者

10、、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。

11、工作疏忽致使公司蒙受重大损失者。

12、窃取公物者。

13、威胁店长及在职员工者。

14、疏于检查或管理不善，致公物失窃者。

15、员工加工，按每小时计给工资。

16、员工患传染病者，应予停止工作，依照规定给假治疗，经医师证明确已痊愈后方准复职。

17、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。

18、搞好区域卫生。

19、不定期：员工在年度进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的员工，可以即时提升；

20、副总经理、部门经理、特别助理与由总经理核定；

21、、公司办公室、文件柜、办公桌钥匙统一由行政部管理登记分配，备用钥匙由行政部统一管理。

22、领取及归还各种钥匙都必须有严格的登记手续，钥匙管理人员进行监督执行，并做到登记清楚，准确，做好钥匙收发存档工作。

23、对已经换掉锁的钥匙及时进行更改，做好详细登记。

24、在管钥匙要有详细的清单，并建立档案。

25、租户、业主需要物业保管钥匙，租户、业主必须签订《钥匙保管协议》，拒签协议物业概不接管。

26、任何借用钥匙必须按照《钥匙借用流程》进行办理。

27、借出钥匙使用场地，发现问题，及时汇报，没有及时汇报出现问题，追究相关人责任。

28、严禁将钥匙借给他人使用，否则一旦发生意外事项，转借人也将负有连带责任。

29、任何锁头的增加、更换、移动都必须填写《锁匙损耗/变更登记表》经总经理批准后进行更正锁匙或编号；

30、所有公司锁匙的遗失，必须马上向后勤部报告，经总经理批准后及时更换锁头并填写记录；

31、后勤部每半年检查一次领用的钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否复制等，并填写相关的检查记录《钥匙表格 》；

32、车床和考勤机钥匙（二把），规定只能由后勤部门和人事部门保管，如因工作需要领用钥匙必须申请，经总经理批准后才可以领用。

33、其他所有大门、移动柜和工具柜钥匙，共三套，人事部、后勤部和总经理共同保管，如因工作需要领用钥匙必须申请并填写《钥匙领用申请表》，经总经理批准后才可以领用。

34、考勤记录及检查

35、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。

36、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

37、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

38、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

39、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

40、遇有突变，勇于负责，处理得当者

41、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者

42、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者

43、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

44、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。

45、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

46、物业相关人员对所有接管的'钥匙进行详细核对，对钥匙不全、有问题的概不接管。

47、未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承担责任；并承担连带罚金

48、每月休息3天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；

49、不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚；

50、接驳手续的办理：另派车接驳的，在接驳现场由被接驳司机写出地点、时间、车号、载客情况便条、交接驳车司机带回车队填开接驳清单作为结算依据。共营线路车辆实行互相对驳的，由双方司机在对方三联单上签注接驳地点和时间作为计算班次的依据。

酒店前台规章管理制度 40句菁华（扩展5）

——幼儿园规章管理制度 50句菁华

1、市级每人每次每篇一等奖80元，二等奖60元，三等奖40元

2、区级每人每次每篇一等奖40元，二等奖30元，三等奖20元

3、为使我园安全工作的基础更加牢固、安全事故得到遏制，最大限度的保护师幼的生命和财产安全，能及时传达省、市、区和上级主管部门安全工作的指示，安排、布置和协调全园安全工作，强化安全教育，增强全园安全意识。特制定安全工作会议制度。

4、认真带班

5、请事假须得到领导同意，提前一天办好请假手续。如事先无法请假的则必须当天上午来电话或请他人代理。一般事假一学期不超过三天，如超过按有关政策处理。

6、病假要以病假单为准。如连续病假要办好病假手续，并把备课本交给有关领导，便于安排工作。

7、饮食制度：

8、健康检查制度

9、加强门卫管理，门卫全天候不得离岗，定时上锁，幼儿中途离园，班主任必须出具中途离园证明，门卫核准后方可离园。

10、外出活动经常清点人数，防止幼儿走失。

11、灭蚊灭鼠时周密安排，确保幼儿不接触灭虫药。不得在校园内散播灭鼠灵等，消毒液、消毒药片等危险物品由专人保管，不得放入食用瓶中，并有明确标志，放置高处并加锁。

12、制度及有关安全、消防知识宣传教育到人，警示牌上墙。包括新入园的家长、新进人员。

13、幼儿进餐间隔时间不少于3.5小时。

14、认真执行伙房的安全制度，严格执行食品卫生法和食品卫生“四五”制，做好炊具、餐具消毒，粮食及制品无异物，不变质，防止食物中毒，下班前严格检查炊具、门户的安全。

15、上下班教师和保育员，下班时一定要做好交接班工作才可离开，教师或保育员交接班时必须交待清楚下列情况：

16、教师值班时间必须使用普通话，进班之前做好各种准备（玩具、教具和其它用具）。

17、按课程表上课，组织游戏，无特殊情况不得随便调课。

18、按时交备课本，每周五下午检查教案。

19、对带药入园的患儿，应检查其服药情况、在园活动情况及病情变化情况，以便离园时知道家长，并做好观察记录。

20、对在园幼儿应观察其有无健康问题。

21、工作时间看病以小时计算病假。

22、探亲假：一律利用寒暑假，假期已满因故不能按时上班时，需办请假手续，经领导批准方可续假，按双事假处理。凡不请假或请假未准而逾期不归者，按旷工处理。

23、旷工1天扣发园内当月一切福利待遇。

24、病、事假、工伤等连续超过半个月，不享受临近寒暑假。

25、一个月缺勤累计15天以上，除按规定扣除外，不享受管理目标奖;病假半年享受最低工资标准，事假超一个月按最低工资标准处理，特殊情况视情而定。

26、工伤及有病到合同医疗单位看病(如到合同外单位看病，费用自理)。

27、值班人员在因故需要调班，必须报办公室批准，方可进行调整。

28、在政治业务学习、备课时间缺勤一次者，按旷工半天处理，两次按一天处理，余类推(以会议室点名为准)。

29、保证幼儿园房屋、场地、煤气、电器、电线线路、家具、玩具、生活用品以及体育器械的使用安全，定期由专人检修，避免摔伤砸伤，烫伤走失触电失火溺水中毒等事故发生。

30、加强节、假日值班保卫工作，安排好值班人员，并认真做好值班记录。

31、做好包干区的清洁卫生工作，每日清晨打扫大门内外的卫生，使幼儿进园时，感受到环境优美整洁。

32、门卫值夜班时，注意防火、防盗、检查门窗是否关好，如遇可疑情况，及时通知园长或*机关。必须开通红外线遥控设备，发现事故立即报警。

33、做好报刊、杂志、信件的收发工作

34、彻底消灭厨仓库、配食间的老鼠、蟑螂、苍蝇和蚊子。

35、作好食品48小时留样工作，一旦发生事故，应保持现场应有状态，防止当事人擅自毁掉可疑食物，应收集食品容器、砧板半成品或原料、采集病人排泄物或呕吐物样品，及时送交卫生管理部门，以备检查，听候处理。

36、30-9：50课间操。

37、4 0-17：30幼儿离园活动(根据本班情况、可选择区域活动或游戏、自由活动等等)。

38、开会、学习做到不迟到，不早退，不无故缺席。

39、与人沟通时，眼睛要注视着对方，双手接物，认真倾听别人的话，直到谈话结束。

40、贯彻执行国家的有关法律、法规、方针、政策和上级主管部门规定；

41、教师对本班幼儿的安全负责，严格执行安全制度，防止事故的发生。

42、定期向主管园长汇报工作，并接受其检查与指导。

43、在教师指导下，做好各项教育活动的准备工作及配合教师组织幼儿教育活动。

44、严格执行厨房卫生和本园厨房卫生消毒制度，严格执行炊具、餐具清洗消毒工作。

45、组织安排幼儿及职工体格检查，及时进行健康分析，做好评价记录，疾病统计及矫治工作。

46、指导保教人员对幼儿的生活护理、晨检及全日观察、体育锻炼。

47、在活动中大胆表述自己的.意见观点，形成有效互动；

48、无关人员未经许可不准进入监控室。师生员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入监控室。

49、监控人员必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

50、保持设备的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作。

酒店前台规章管理制度 40句菁华（扩展6）

——美容院规章管理制度 50句菁华

1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。

3、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。

4、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

5、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。

6、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。

7、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

8、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;

9、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。

10、服饰要整齐;

11、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

12、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担，情节严重监守自盗者，交往*部门处理。

13、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妆;

14、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

15、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

16、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作;

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋架干净卫生。

18、煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。

19、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

20、每月事假不得超过2天，一年不得超过15天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

21、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

22、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。

23、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。

24、定期联系顾客，提醒顾客护理时间和下次护理的时间。

25、如接到顾客投诉，是员工自身原因造成的应当面和顾客赔礼道歉，第一次记警告，两次以上罚款并停薪培训，合格后方可上岗。

26、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

27、员工不得私自给顾客做超出范围的服务（包括私自加时、减时，加项、减项及本店未推出的项目等），做到对待每一位顾客都要公*、*等。

28、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

29、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往*部门处理。

30、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

31、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

32、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝

33、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。

34、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。

35、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。

36、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。

37、当班时间必须按规定填定各类报表。

38、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

39、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

40、正规合理的.使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

41、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

42、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

43、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。

44、试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院给予解聘。

45、凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：

46、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。

47、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。

48、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。

49、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。

50、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。

酒店前台规章管理制度 40句菁华（扩展7）

——设备使用规章管理制度 50句菁华

1、1 设备使用规程应根据设备的性能参数和生产工艺的要求，制订正确使用方法。它是生产活动中操作者必须执行的法规。为此，认真编制好设备使用规程，是保证安全运行的前提。

2、2 每种设备都必须有具体的使用规程。

3、4 设备使用规程的内容，必须包括以下部分：

4、5.3 生产线上或集体操作的设备，要熟悉和掌握开机前的联系方法和内容。

5、6 操作顺序 必须先发出启动设备的警告信号，然后按设备使用规程规定的动作程序进行操作，设备在启动和运转过程中，应注意检查(观察)是否有不正常的现象。

6、8.1 非本机操作者未经批准，不得使用本机。

7、8.4 关键要害岗位(如总降站、变配电所等)，实行两人操作确认制，即一人操作一人在旁监护，避免出现操作失误，导致重大人身和设备事故的发生。

8、8.7 设备的运行部位或运转区域内检修，必须在停机后设备处于静止状态下进行。

9、8.8 设备在启动运行中，应对周围环境进行监视，注意前后工序的衔接与配合，注意仪表指示变。

10、1 设备所在车间、部门的主要领导负责召集车间设备、工艺、安全有关人员会议，布置制订本车间、部门设备使用规程的工作。有关生产工艺操作内容由工艺人员编写;安全部分由安全人员编写;设备管理员负责汇总编写工作。

11、2 车间主任负责召开使用规程的会审，设备、生产、技术副主任及设备、工艺、安全主管工作人员参加。

12、3 两个及以上的车间通用设备的使用规程，由设备科主管科长负责召*审。

13、2 单台新设备使用前，必须由设备组设备员组织学习使用规程，经考核合格，方可上岗操作。

14、4 车间设备组应经常或定期地深入车间检查规程执行情况，发现有违章操作现象，及时制止和列入车间对班组或岗位的考核。

15、5.1 设备在运行过程中，设备本体发生异常现象，如运转不*稳，出现振动噪音，检测装置显示数据不正常，局部升温超过规定;零部件不正常磨损、变形，出现轴向窜动，腐蚀及异常气味火花、冒烟等情况。

16、5.3 电气设备电磁性能参数的变化，如绝缘、整流、接地、电控激磁、变频等方面的参数及电压、电流、电阻、电容等变化情况。

17、5.4 动力供应参数，如蒸气、压缩空气、工业水压力、流量、流速、温度等变化情况。

18、6.1 设备组在收集整理运行记录时出现有不按规定填写运行记录者，应及时向设备主任报告，给予经济处罚。

19、6.2 设备组应经常深人岗位检查运行记录填写情况。

20、视频展示台的使用：视频展示台属于精密器材，要注意保护镜头;按下面板上的功能按键时，动作要轻;展示台抗震动能力差，不能随意挪动其位置;展示台因电磁感应时常带有电流，禁止乱拔插后面的接口(特别是展示台通电打开的时候)，防止接口及线路损坏。

21、班主任要教育学生爱护电教设备，对于发现破坏、损坏电教设备的行为要进行批评教育。

22、保持电教设备的清洁，注意防尘、散热，电教设备上不得堆放杂物，须定期清理灰尘。

23、违反以上规定，视情节轻重，学校将扣除其岗位工资，收回其办公电脑。

24、卫生维护：为了保证设备的正常散热与使用，请各班级务必常期保持铁质讲桌里面的清洁。其中包括：键盘、电脑屏幕、主机、功放上不能有尘土，机柜里面不能留有垃圾等杂物。实物展台上不能放作业本等。)

25、班主任要教育学生爱护电教设备，对于发现破坏、损坏电教设备的行为要进行批评教育并赔偿相应损失。

26、每学期初电教室组织人员对班级电教设备进行全面的检查，做好设备的保养工作。

27、4、负责电气设备新增、更新改造计划的审批、上报，组织计划的实施和参与竣工后的验收。

28、各使用单位职责范围。

29、4、生产(设备)部应加强电缆线路的运行与维护管理，厂内电缆必须有完整的电缆走向布置图(注明根数、规格型号、截面积和长度、方位等)。设有地下电缆的地面，不得随意动土和构筑建筑物，不许重型车辆通过(特殊情况下应采取必要的保护措施)。

30、2机电科设备综合管理组负责全矿防爆设备的进货、验收、登记、入库、保管、发放、大修、报废等工作。

31、1.9橡胶密封圈在接线配合时，如遇切割过度，破坏了整体结构，按照失爆判定。密封圈较宽，与进线装置难以配合时，必须更换合适的密封圈，不得随意切割后使用。密封圈装配方向统一规定为同心槽侧向内，光面侧向外。

32、2.5坚持使用检漏继电器、风电联锁装置。低压检漏保护装置每天必须进行一次跳闸试验，并做好记录。

33、2.7压紧螺母式引入装置的电缆(包括监测、监控线)松紧检查方法，按以下方法判定：

34、2.8采掘巷道中，三台及以上电气设备的配电点必须装设局部接地极，规定主机上的低压电动机属于单台电气设备。但是，无论是否为配电点，只要设置局部接地极的地点，与辅助接地母线相距5米范围内的所有电气设备，包括主机上的低压电动机的外壳，都必须通过接地连线，与配电点的局部接地极进行有效连接。

35、3井下接地极管理规定

36、3.3主接地极用耐腐蚀的钢板制成，其面积不得小于0.75m2、厚度不得小于5mm。

37、3.4井下所有局部接地采用双接地极的接地方法，每根接地极埋入地下的长度不低于750mm,露出底板的长度不得大于30mm。接地极之间的距离不得小于5m。

38、4.7开关放置不*稳整齐,一处考核责任单位50元。

39、5.10井下供电保护系统整定电流值严重不符合要求的，用铜、铅、铁丝或其它材料代替保险丝的，罚500元。

40、5.16井下电气设备遭受淋水没有采取防护措施的，每台(件)罚100元。

41、5.19各种电气设备不完好的，罚50-150元。

42、电气作业人员必须经过专业培训、考核合格，持有电工作业操作证的人员担任。

43、变、配电所必须制定符全现场情况的运行规程，电气值班人员的职责必须在现场运行中有明确规定。

44、要定时抄录电流、电压、功率、变压器上层油温、冷却系统各点温度、油压等内容，加强综合分析。

45、变压器油冷却系统的油压，必须大于水冷系统的水压0.05-0.1兆帕。

46、在停电线路和设备上装设接地线前，必须放电、验电，确认无电后在工作地段两侧挂接地线，凡有可能送电倒停电设备和线路工作地段的分支线，也要挂接地线。

47、停电、放电、验电和检修作业，必须由负责人指派有实践经验的人员担任监护。

48、更换熔断器，耀眼个按照规定选用断丝，不得随意使用其他金属丝代替。

49、电气设备必须安有配套的可熔保险丝或者自动开关。电气设备和线路要符合规则和定期检修，电气开关应指定专人管理。

50、电气设备的接地线、接地网和绝缘装置每年至少检查一次，接地电阻和绝缘性能要符合有关规定，手持电动工具使用前必须采取保护性接地或接零措施，手提砂轮要有保护罩。

酒店前台规章管理制度 40句菁华（扩展8）

——酒店管理制度 50句菁华

1、保证地段卫生，做好一切准备。

2、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

3、乱写乱画破坏公共设施。5分

4、不按规范招呼服务客人。2分

5、遇到客人无主动问候意识。2分

6、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

7、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

8、客用棉织品、清洁用抹布应分类清洗；

9、厨师上岗工作时必须穿戴工作服、帽，上岗前必须先洗手和消毒。厨师上班不准带戒子、手镯，也不能涂指甲油。操作时不许吸烟，不得随地吐痰。

10、有下列情况之一的，对相应责任人第一次给予警告，第二次以后每次罚款20元并通报批评：

11、无请假者，一律按旷工处理。

12、如员工所申请的为病假、事假、婚假、丧假、产假、教育召集、公假、年假或其他与假期相关的调休、补休、提休等，所须表格为《假期申请表》并须员工本人按要求填写。

13、各种饮具、用具要放在固定位置，摆放整齐，清洁卫生，呈现本色。

14、熟练的掌握各岗位的技术要求及操作程序

15、值班人员不定期检查寝室的卫生状况及各项制度的执行情况。如果不按以上制度执行者按贰拾至壹佰元处罚;

16、做好日常基础工作，包括工作日志、各类等;

17、业务员每月出勤不低于23天，否则按旷工处理，每月出差天数少一天罚款20元，超过3天后扣除当月工资。

18、打开消毒电源（自动消毒），消毒至少45分钟后将茶杯取出；

19、编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎宾员的考勤记录;

20、开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的迎宾站位,收餐后的检查上柜内餐具备放情况;

21、责做好指定范围公共卫生。

22、严格做好破损餐具的登记，降低损耗和流失;

23、洗刷、消毒过程中注意保护好餐具，尽量减少损耗;

24、厨师岗位职责：

25、了解订单情况;

26、从客人订单，到为客人提供香烟服务，不应超过5分钟;

27、倾听或向客人了解投诉的原因;

28、推荐：

29、采取消毒苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施，彻底消灭室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。

30、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。

31、所有送洗的员工制服必须经过制服房，由制服房统一送至洗衣房清洗。洗衣房员工不得擅自接洗员工制服，严禁为其他部门员工清洗私人衣物。

32、各有关部门根据项目预算编制专业预算和部门预算报公司预算工作小组。

33、对自己的工作要负责，工作态度要认真。

34、培训中心对各部门的培训要按计划，按进度，落实到具体人去督导检查，真正落实培训的质量。

35、严禁随地吐痰、丢果皮，严禁将鼻涕揩在墙上、地板或床上或将手印打在墙上等不文明行为，如发现在酒店通报并给予罚款处理。

36、迟到、早退，除在《行为规范考评标准》进行绩效扣分外，每次罚款50元;旷工扣罚旷工时长的双倍工资(每次不低于100元)。

37、晚班人员做好每日销售情况，清点吧台所存物品是否充足。如发现不足及时写在交接班本上告知早班补进，申购。

38、把茶杯放到清洗池内，用清

39、收市时注意卫生，牙签、纸巾等杂料当尽力避免掉在地上，以免不雅和增加清洁困难(正确的方法是：先拿开碗碟等餐具，用台布包住倒杂料或用扫把清扫)。

40、保持宿舍的清洁，干净，不得有灰尘和蜘蛛网；

41、整个室内环境应该保持干净，注意室内的通风换气，空气新鲜，无异味，无堆放脏衣物的现象，衣物摆放整齐，及时清洗。

42、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。

43、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

44、病假须持医院证明，经批准后方可休假。

45、指甲过长或涂有色指甲油者扣5分。

46、上班时间玩手机，拔打私人电话、看电视、看书报、会客或做其它私人事件者扣30分。

47、不值班人员未经领导同意下班者扣20分/次。

48、房屋顶部有蜘蛛网、灰尘，房内设备有尘土扣20元。

49、发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生，使餐厅免遭损失者。奖100分。

50、严禁在公共场所大声喧哗 打闹 追逐 嬉戏。

酒店,前台