酒店前台规章管理制度 40句菁华

1、卫生不合格,开单不清,价格不清各扣1分。

2、值班人员必须及时补充消毒柜餐具违者扣1分。

3、对客人要来由迎声,去有送声,违者扣2分。

4、1个月没有扣分者奖100元钱。

5、服务员工装整洁有损本店形象着扣2分。

前台文员工作描述 40句菁华

1、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

3、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;

4、具有良好的适应能力,能在压力下工作。

5、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

酒店前台奖惩制度 50句菁华

1、重量级奖励

2、1为明确奖惩的依据、标准和程序,使奖惩公开、公*、公正,更好地规范员工的行为,鼓励和鞭策广大员工奋发向上,创造更好的工作业绩,特制订本制度。

3、1.1奖惩有据的原则:奖惩的依据是公司的各项规章制度,员工的岗位描述及工作目标(承包指标)等。

4、2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求,才能够给予奖励,达到或稍稍超出公司对员工的基本要求,应视为员工应尽的责任,不应得到正常待遇之外的奖励。

5、3员工的表现应达到公司对员工的基本要求,当员工的表现达不到公司对员工的基本要求,应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重,目的是:防微杜渐、惩前毖后。

行政前台的工作内容 50句菁华

1、善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。

2、善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。

3、前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。

4、负责处理公司的行政及后勤管理工作,配合及解决内外部行政事务关系;

5、组织、协调各类商务会议、公司年会、员工活动、公司团建等活动;

汽车维修前台接待职责 50句菁华

1、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、将顾客咨询电话和网络营销电话,准确录入DS-CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。

3、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D-cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

4、汽车保修索赔的处理和事故车定损

5、协助客户做好车辆维修费用的结算工作

宾馆前台管理制度 50句菁华

1、制作、呈报各种报表报告。

2、负责安排日常工作,监督前台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准。

3、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

4、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

5、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

前台工作职责 50句菁华

1、在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡支票操作程序执行。

2、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

3、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

4、每一天整理“离店帐未*”客人帐务,对非正常情景进行汇报。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。

前台规章管理制度 50句菁华

1、工作期间,严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人),特殊情况需请示经理,未经请示,一经查处超出规定额度,超额部分一律没收上交财务,并追究当事人责任给予罚款。

2、严禁携带酒店物品出店。

3、严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响酒店、客人或其他员工声誉。

4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守,下班后不得擅自在工作岗位逗留。

5、严禁私自开房。

前台岗位管理制度 50句菁华

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;

2、了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式。快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,主动向客人讲清房价,房价填写须认真准确,不得私自减免房费和调换房间;

3、熟悉酒店各种服务项目、业务范围等情况,严格遵守各项制度和操作程序。

4、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

5、做好接待、订房的工作。

前台管理制度 50句菁华

1、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

2、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

3、制作、呈报各种报表报告。

4、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

5、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

行政前台的工作内容 60句菁华

1、善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。

2、声音柔美,富有亲和力。

3、负责电话、、快递、传真等收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

4、员工考勤系统维护、考勤统计、就餐统计及外出人员管理;

5、负责监督保洁工作是否到位;

前台工作职责 100句菁华

1、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

2、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

3、掌握房态和客房情景,进取热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。

4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

5、正确处理钥匙的发放。



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