酒店前台规章管理制度 40句菁华
1、卫生不合格，开单不清，价格不清各扣1分。
2、值班人员必须及时补充消毒柜餐具违者扣1分。
3、对客人要来由迎声，去有送声，违者扣2分。
4、1个月没有扣分者奖100元钱。
5、服务员工装整洁有损本店形象着扣2分。
前台文员工作描述 40句菁华
1、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
3、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
4、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
5、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
酒店前台奖惩制度 50句菁华
1、重量级奖励
2、1为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公*、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。
3、1.1奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标(承包指标)等。
4、2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。
5、3员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。
行政前台的工作内容 50句菁华
1、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
2、善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
3、前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
4、负责处理公司的行政及后勤管理工作，配合及解决内外部行政事务关系；
5、组织、协调各类商务会议、公司年会、员工活动、公司团建等活动；
汽车维修前台接待职责 50句菁华
1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
2、将顾客咨询电话和网络营销电话，准确录入DS-CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。
3、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D-cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。
4、汽车保修索赔的处理和事故车定损
5、协助客户做好车辆维修费用的结算工作
宾馆前台管理制度 50句菁华
1、制作、呈报各种报表报告。
2、负责安排日常工作，监督前台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准。
3、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
4、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
前台工作职责 50句菁华
1、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。
2、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
3、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
4、每一天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情景进行汇报。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。
前台规章管理制度 50句菁华
1、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。
2、严禁携带酒店物品出店。
3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。
4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
5、严禁私自开房。
前台岗位管理制度 50句菁华
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；
2、了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式。快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，主动向客人讲清房价，房价填写须认真准确，不得私自减免房费和调换房间;
3、熟悉酒店各种服务项目、业务范围等情况，严格遵守各项制度和操作程序。
4、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
5、做好接待、订房的工作。
前台管理制度 50句菁华
1、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
2、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
3、制作、呈报各种报表报告。
4、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
5、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
行政前台的工作内容 60句菁华
1、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
2、声音柔美，富有亲和力。
3、负责电话、、快递、传真等收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
4、员工考勤系统维护、考勤统计、就餐统计及外出人员管理；
5、负责监督保洁工作是否到位；
前台工作职责 100句菁华
1、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
2、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
3、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
5、正确处理钥匙的发放。