文秘岗位工作职责 40句菁华

1、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报;

2、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文件;

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;

5、调查研究，参与提来源工作计划与总结。

6、认真组织落实处办公会议构成的决定、决议;组织协调综合性工作和各科工作关系;协助处领导做好日常行政工作;

7、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。

8、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。

9、完成处领导交办的其它工作。

10、协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。

11、协助院领导、班主任抓好劳动卫生工作。

12、作好院资料室的收发与报刊杂志的征订工作。

13、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

14、负责商学院印章的使用管理，严格按照制度和程序办理学院介绍信/证明等公文的签发用印手续。

15、协助领导做好来访接待及电话寻访工作。对不适宜领导接待的来访，要主动婉拒，并做好解释工作。

16、负责学院与学校其他行政管理处室及各院、系之间的联系及沟通工作。

17、负责学院行政文件的制发，安排编号、打印、校对、装订、分发及印发工作。

18、负责学院文件资料、原始数据的保管、归档、立卷、交档和销毁及档案利用。注意积累文件，做到*时归卷。立卷归档要齐全完整、分类正确、移交及时。

19、负责行政办公用品的管理工作，根据办公使用状况和经费指标合理制定办公用品及办公设备消耗材料的采购种类和数量，督促有关人员及时分批合理采购，并负责入库保管和按教职工的实际需要合理发放。

20、协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务。

21、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。

22、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。

23、在公司办公室主任领导下,协助做好公司的文秘工作。

24、完成公司内外来访接待、来信来电和报刊征订收发的处理和联系工作。

25、协助做好公司相关印章的使用、管理工作。

26、协助做好人力资源方面的工作,协助做好办理人员调进调出手续,协助做好填报各类人事方面的统计表。

27、协助做好督促检查各部门考勤并汇总,协助做好公司员工的考核工作。

28、负责协助经理制定《办公环境管理制度》，按时监督巡查各中心部门办公环境卫生、设备情况；

29、具有两年以上相关工作经验;

30、具有较强的责任心和沟通、协调能力;

31、有保险行业从业经验者优先考虑;具有美编设计特长优先考虑。

32、文档管理

33、每周、每月的项目销售分析报告，每月工作述职报告。

34、协助项目经理完成对置业顾问的绩效和晋升考核工作。

35、负责处领导的日常事务安排及信函的处理。

36、做好机要电话记录，及时向办公室负责人汇报、请示，按要求办理。

37、负责机要专网的开通、使用、缴费，做好机要室网络安全保密及涉密电子设备的使用、管理工作，严格执行相关保密规定。

38、协助办公室负责人，做好机要安全保密工作，接受上级保密部门的工作检查、业务指导，按时反馈信息，主动加强保密法规学习，自觉遵守保密纪律。

39、接听电话；接待来访人员。

40、工作认真负责，办事稳重灵活，任劳任怨，保守机密。

文秘岗位工作职责 40句菁华扩展阅读

文秘岗位工作职责 40句菁华（扩展1）

——文秘工作职责 150句菁华

1、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。

2、充分调动全体员工的工作积极性、创造性，努力营造团结、合作、轻松、愉快、和谐的工作氛围。加强与副经理之间的协调。注重本部骨干人才的培训，做到奖罚分明，不断提高自己的管理水*。

3、协助经理做好本部的各项工作，经理外出时代行经理职责。

4、主动收集总公司的运行情况，及时做好宣传报道工作。

5、协助主任做好来宾接待和*工作。认真接听师生投诉电话，并做好记录和 反馈工作。

6、做好公司宣传专栏的组稿。

7、完成领导交办的其他工作。

8、负责高等教育重要资料收集工作，为学校决策提供参考。

9、负责办公用物资供应计划，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。保管公司的各种资料，物品，做好统计工作。

10、公务车辆使用管理；

11、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准，准确掌握客人各类订房，做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。

12、完成公司领导交办的其它工作任务。

13、考勤管理；

14、按领导指示，与相关部门沟通事务，并做好跟踪、反馈工作；

15、楼层领班必须接受楼层主管和分管经理的领导，并经常向楼层主管和分管经理报告本班工作情况。

16、承办公司内外文件的收发工作，按文件要求及时报送和分发；

17、负责公司文件的打印、复印等工作；

18、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况。负责接受本楼客人的投诉。

19、负责策划与组织公司重要的对外公关、形象宣传；负责公司法律事务管理、物资采购管理；各种会议的管理，组织并协调公司各种工作的正常开展。

20、建立人才搜寻渠道，了解中高级人才的动态信息；

21、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。

22、负责对市委重要会议、活动的统筹协调工作，编发《市委每周重要活动》、《市委大事记》，办理《客情通报》。

23、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;介绍服务项目和客房设施的使用方法。不得拒绝回答客人提出的各种问题，任何情况下不准与客人发生争执，对自己无法回答的问题应向领班报告。

24、负责来石*、省部级领导及其他重要公务活动的接待方案拟定和组织实施工作。

25、报告并上缴在公共区域内捡获的客人遗留物品。

26、严格执行内审工作的具体操作办法和实施细则；

27、拟订全市人力资源和社会保障事业发展规划和年度计划;

28、完成行领导交办的其它工作。

29、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

30、完成总经理交办的其他工作;

31、负责公司各类文书、报告、材料、领导讲话的撰写与传递工作；

32、负责商学院印章的使用管理，严格按照制度和程序办理学院介绍信/证明等公文的签发用印手续。

33、负责公司会务体系的建立、提升与管理，组织公司级会议，做好会议的筹备、通知和安排，完成会议纪要的整理和撰写，并传达宣传会议要点；

34、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。

35、负责学院办公会议会务工作，协助领导建立必要的工作档案(领导讲话的保管，重要批示的登记、重要活动的登记等)。

36、参加公司行政会议，向总经理汇报公司的各项变动。

37、受总经理的委托参加参与各种会议、事务等。

38、协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务。

39、根据总经理的需要，随时准备好各种资料。

40、协助主管领导组织和编写学院简讯。

41、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。

42、负责划定办公区域内的清洁工作，做到窗明几净、文档归类整洁。

43、老板签发的文件的撰写起草、打印、登记和存档等工作流程；

44、接听电话，并对重要的电话做好记录或转接工作;

45、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务，管理制度《行政文员的工作职责》。

46、领导交办的其他事项。

47、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打樱

48、公司有员工调动是及时出示调动通知并及时更改公司的通讯录。

49、负责老板办公室用具的补给，午餐订购、饮水等等事务性工作安排。、

50、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

51、整理汇总各个部门的报销单据等相关文件并交由老板签名批准。

52、协助院工会作好全院教职工的福利工作。

53、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

54、收理好送上公司的包裹。

55、协助配合老板处理外部公共关系，如*机关、外部媒体、其他单位的友好联系;

56、及时处理好客户的投诉问题。

57、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。

58、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务；

59、协助做好或协助起草公司综合性行政工作报告、总结、公司领导讲话材料。按文书处理程序协助或协助做好起草以公司名义印发的各种文件。

60、办公室工作：文档打英收发传真，日常考勤。

61、协助做好行政收文的登记、拟办、传递、督办工作;协助做好公司的档案管理工作;

62、协助领导做好公司作息时间和节假日值班安排工作。

63、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行;

64、设计并完善公司人力资源结构;

65、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。

66、复印 机复印登记、复印纸 领用及机器加油，日常保养等。

67、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

68、负责公司的档案管理工作；

69、协助做好其他有关事项管理工作；

70、全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。

71、做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。

72、及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。

73、合理地拟定会议议程、日程和预算经费。

74、掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。

75、运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。

76、负责对所辖客房的'接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。

77、及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行

78、做好与会人员的返程安排

79、协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品

80、为大型团队商务旅行拟定旅行计划。

81、掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料

82、掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全

83、掌握文书销毁的范围，掌握文书销毁的程序和方法，对已无保存价值的文书进行焚毁。

84、掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书

85、负责对公司的固定资产进行盘点、登记。做到编好号、贴标码、注明使用状况、统计数量、并责任到具体员工。使用者离开本公司时，公司资产收归行政部管理。对需要报废的资产进行报废登记处理。

86、行政文员根据盘点状况，制作《公司固定资产使用情况登记表》，发给公司相关负责人。

87、公司员工借书、领取文件资料时，必须签字登记。应注明“日期、姓名、编号、项目名称、数量、归还日期、备注”等。

88、负责公司来访客户的礼貌接待与服务。

89、规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终汇报完成结果。

90、有任何工作困惑，可通过邮件或面谈的方式提出，记住：透明沟通，工作畅通。

91、行政文秘妥善保管外部提供的文件资料打英复印或快递的结账单据，并负责核对单据数量、金额，便于财务结算。

92、名片印制前需校稿，确认名片职务、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。自确认名片内容起，一周内，行政文秘将做好的名片发放给名片印制申请者。

93、员工借书的限期不超过一个月，行政文秘应提醒催还。员工离开公司时，应归还所领文件、资料给行政文秘。书籍、资料被归还时，行政文秘应备注说明归还日期。

94、负责了解各学校工作动态，掌握学校主要活动情况，协调各部门业务，为学校领导决策提供意见和信息。

95、负责对上级、企业、*等主管部门的联系。做好学校各级来宾的接待和礼仪安排。

96、完成学校领导交办的其它工作任务。

97、接受其他临时工作。

98、按时收发各中心（部门）的考勤考核表和部门工作月度报表，及时交主管领导审阅。

99、负责党的宜传工作和全行的业务宜传工作；

100、负责全行系统党建工作和员工培训工作； 7、负责全行老干部管理、服务工作； 8、负责全行各类社会保险工作； 9、负责行领导交办的其他工作。

101、承办市行机关各部室及直属机构的业绩考评工作；

102、负责按照干部管理权限，受理全行监察对象不服行政处分的申诉；

103、负责对全行干部职工进行清政廉洁教育，深人持久地开展纠正行业不正之风工作；

104、负责调查研究全行监察工作状况；

105、负责组织制定全行年度或阶段性监察工作计划及有关制度、办法，并组织实施；

106、负责全行系统各部门及员工违法违纪案件的管理、查处、审理；

107、负资与上级行、市总工会等有关部门的沟通和联络，做好汇报、协调工作；

108、认真贯彻执行国家的财经政策和总、分行制定的各项财会制度；

109、负责全辖ABIS操作管理及辅导；负责全行业务印章及结算、出纳机具的管理；

110、负责根据省行的年度计划，拟定全行年度固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行；

111、负责组织本部门做好财务分析工作和各种报表上报工作；

112、负责学校综合性事务、种类接待安排；

113、作为文书工作人员，只有热爱本职工作和忠于职守，才能搞好文书工作。

114、埋头苦干和严谨精细，是文书工作人员应有的工作态度和工作精神。

115、遵守纪律，就是严格按照工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。

116、承担信息项目和统计管理工作；

117、辅助知识层次

118、专业知识层次

119、承担重要文稿起草工作，负责工作计划、总结等文字综合工作，承担人力资源和社会保障新闻发布、政策宣传、舆情监督和引导工作。

120、参与*采购管理和招标工作

121、负责对市行管理干部的调配、任免、考核、交流、奖惩；

122、负责全行员工工资管理、职称考（评）聘；

123、负责全行老干部管理、服务工作；

124、及时收发传真交由老板处理、为老板做好访客预约工作；

125、老板办公相关文件的整理、归档工作及日常卫生清洁工作；

126、注重个人的形象，着装、礼仪、谈吐合乎规范；

127、协助做好客户来访接待工作，并做好相关记录；

128、负责围绕市行工作中心和相关业务，组织职工开展各种形式的劳动竞赛活动；

129、负贵搞好职工福利，并积极争得市行党政领导的.支持，不断提高和改进职工工作和生活条件；

130、提醒客房部经理业务上的约会及时间安排，接听电话并作好记录，答复有关咨询；

131、负责与其他部门联系与沟通；

132、处理客房部的人事档案；

133、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行情况；

134、数据管理

135、文档管理

136、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录

137、负责处领导的日常事务安排及信函的处理。

138、完成科长交办的其它工作。

139、负责上级党政机关及其他单位外来公文、电报、信函、传真等文件资料的签收、登记，根据办公室负责人签批意见，呈送学校领导阅批；根据学校领导批示，及时传办、催办，并登记办理结果，视需向办公室负责人和相关领导反馈文件办理情况。

140、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

141、保管登记和按规定发放公司办公用品。

142、完成领导交办的其他事项。

143、统计每月考勤并留底。

144、做好日常工作日志。

145、协助项目经理监督项目内部顺畅执行公司制定的各种规章制度和流程。

146、积极、认真、负责地做好销售代表的成绩、业绩统计工作，使销售代表能够以信任、放心的心理状态全力以赴做好项目的销售宣传工作。

147、负责全体销售人员的晨会签到，严明工作纪律。

148、主动收集总公司的运行状况，及时做好宣传报道工作。

149、负责处理公司领导签批的文件、函电等，对公司各部门起草的文件严把公文格式关，并按公文程序进行修改、编号、印发。

150、用心参与各项活动，协助办公室主任处理应急事件。

文秘岗位工作职责 40句菁华（扩展2）

——文秘工作职责 50句菁华

1、提醒客房部经理业务上的约会及时间安排，接听电话并作好记录，答复有关咨询;

2、及时做好各类文件的收发、传递、呈批、立卷、归档工作。

3、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。

4、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

5、完成领导交办的其他工作。

6、负责各种文件，报告，材料，讲话的撰写，编制工作计划和工作总结，做好各级来文、来电、函件的登记、传阅、催办、落实，审核各公司的重要文、电、函。

7、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。

8、负责市党会的会务前期筹备工作，承担市委全体会议、市委常委会议、市委大型工作会议、全市领导干部大会、市委领导召开的座谈会及工作会议、市四大机关秘书长联席会议、市委办公室工作例会的会务工作，并做好市委领导出席的其它会议的会务落实工作。

9、负责增强员工凝聚力，提高企业竞争力;

10、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;介绍服务项目和客房设施的使用方法。不得拒绝回答客人提出的各种问题，任何情况下不准与客人发生争执，对自己无法回答的问题应向领班报告。

11、负责市委常委会议纪要、市委专题会议纪要和市委办公室发文的起草、修改、校核工作，承担市委领导一般性文稿的起草工作，参与重要文稿的起草工作。

12、协助总经理收集、分析公司主要数据及整合信息;

13、负责机关综合档案的建立和管理工作;

14、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。

15、起草分行或是部门计划总结、工作报告、行领导讲话稿等综合性材料及办公室下发或上报的各类常规性公文的撰写工作；

16、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

17、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

18、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

19、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

20、公司有员工调动是及时出示调动通知并及时更改公司的通讯录。

21、整理汇总各个部门的报销单据等相关文件并交由老板签名批准。

22、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。

23、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

24、协调老板在公司运作及各个部门的管理，做好协调内部各个部门的关系，处理部门与部门间的矛盾工作;

25、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

26、协助搞好公司的行政管理工作，协助检查各部门工作落实和完成情况。

27、利用各种宣传工具，做好本单位的宣传报道及信息的收集报送工作。做到上传下达，下情上报。

28、考勤卡的更换。

29、做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。

30、评估会议效果

31、科学做好文书的清退和传递工作

32、行政文员负责对打印机、传真机等其它办公设备、设施的保养维护和联系维修工作。

33、负责对上级、企业、*等主管部门的联系。做好学校各级来宾的接待和礼仪安排。

34、负责制定市行办公和会议制度，组织市行办公和重要会议；

35、承办市行机关各部室及直属机构的业绩考评工作；

36、负资对全行执法监察的立项、组织实施、管理、统计和上报；

37、负责签署和批阅上级来文及*件，负贵组织对部门、员工的审诉及*件的核查和处理；

38、负责主持讨论、拟定对违法违纪人员和有关责任人员的政纪处分意见，经批准后负

39、负责对全行违规经营行为进行经济处罚和审计复议；

40、负责加强调查研究，总结交流审计工作经验，及时解决审计工作中出现的新情况、新问题，不断提高审计工作水*；

41、负责在市行党委的领导下，按照《工会法》积极开展工作，代表并维护职工的权益；

42、负责市行机关费用管理及基层行费用的审核和报账；

43、负责根据省行的年度计划，拟定全行年度固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行；

44、负责来石*、省部级领导及其他重要公务活动的接待方案拟定和组织实施工作。

45、负责围绕市行工作中心和相关业务，组织职工开展各种形式的劳动竞赛活动；

46、对入住客人必须认真核对其《居民身份证》等*部门规定的有效证件，做到人证相符。不准为无有效证件的人员提供住宿。

47、负责接转电话和记录工作。

48、负责办公室的清洁卫生。

49、主动收集总公司的运行状况，及时做好宣传报道工作。

50、协助保管和正确使用公司印章，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查、不出差错。

文秘岗位工作职责 40句菁华（扩展3）

——办公室文秘人员的岗位职责 40句菁华

1、参与制定后勤管理各项规章制度,并督促检查各项规章制度的执行情况;

2、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。

3、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。

4、负责收集撰写整理,管理各种教学信息和教学文件。

5、协助院领导抓好教学办公用品的供应与发放工作,监督办公费用的使用情况。

6、负责全院教职工的考勤与学生考勤的汇总工作。

7、协助院工会作好全院教职工的福利工作。

8、作好教职工的生活服务工作如准备好开水、洗手水、内务整理等。

9、完成院安排的临时性工作。

10、整理总经理签发文件,做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等,保管使用印鉴;

11、公司管理制度、规章制度,网页设计方案书、合同书,公司总体运行配合;

12、严格执行保密制度,做好各项保密工作;

13、协助总经理收集、分析公司主要数据及整合信息;

14、负责协助经理制定《会议室使用管理制度》，集团日常会议室使用及管理；

15、负责集团员工宿舍租赁、管理工作；

16、负责集团重要客人来访接待、公司重要活动、重要会议的组织筹备工作，协调及会场布置等外联事务；

17、本科及以上学历，中文、行政管理、计算机或相关专业；

18、三年以上大、中型企业办公室行政文秘、行政主管等工作经验；

19、落实行政公文管理工作;

20、负责文字和宣传工作,草拟相关工作报告、分析、总结、宣传稿件等文字材料;

21、落实印章的管理工作等。

22、具有两年以上相关工作经验;

23、预约客户：对销售代表留下的客户电话要确认其有效性并邀约上门；回访客户打进的咨询电话，再次邀请看房。

24、每天总结售楼处的运转概况：记录当天客户的来访情况，并按照客户信息来源进行分类处理；记录置业顾问的谈判进度；销售代表的工作效果与工作状态。

25、协助开发商与客户的房屋交接：客户入住之前，做好钥匙的交接登记并陪同客户验收水电、配套及房屋主体质量，若有损坏，及时找物业管理进行维修处理。

26、根据媒介策略、客户需求、媒介预算等制定媒介计划；

27、能将客户的宣传文件有效传达给媒体，并紧密跟踪执行情况；

28、具有较强的公关能力、应变与判断能力、沟通协调能力及语言表达能力；

29、负责对各类文件、资料鉴定、统计工作;

30、负责对公司文印工作的管理;

31、负责公司会务、会议的安排;

32、协助做好其他有关事项管理工作;

33、根据教务处下达的教学计划编排本部课表。

34、做好本部教师的试卷、试卷答案、评分标准和试卷说明等材料的收集、保密和上交教务处的工作。协助部主任做好监考教师的安排和其它考务工作。

35、负责办公用品的添置、发放及保管和报修工作。负责公章的保管。如遇出差，公章必须履行移交手续。

36、负责部办的日常管理，及时处理办公室临时性事务，做好接待、服务工作。

37、负责公文收发、登记、归档管理等工作；

38、负责起草、打印及时流转、登记和存档ceo签发文件；

39、负责公司高层会议的筹备、会议记录及各类相关文件的归档管理；

40、协助建立和维护*相关部门的良好关系和沟通渠道；

文秘岗位工作职责 40句菁华（扩展4）

——人事主管工作岗位职责 100句菁华

1、负责复印、传打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

2、建立、完善公司的企业文化体系，推进企业文化的建设，丰富员工业余文化生活;

3、数字签名等后续跟进实施;

4、统筹FSC体系工作的开展及认证审核工作；

5、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符;

6、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施;

7、根据国家相关法律、法规，制定公司人力资源体系和行政体系等规章制度；

8、按照总部要求进行各类信息收集、分析和整理并有效反馈；

9、负责公司车辆保险、各项资质、证件、产品检测报告的保管、更新、申报、年检、换证等工作；

10、承办领导交办的其它工作事宜。

11、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。

12、监控人力资源管理各模块(包含招聘、绩效、培训薪酬及员工发展)的工作实施状况。

13、塑造、维护、发展和传播企业文化。

14、团队内部机制设立，员工赋能和文化建设

15、管理公司重要会议，做好各种会议纪要、记录，草拟及管理公司公文及文档。

16、负责合理安排协调培训资源，合理分工，并检查学习质量，实施培训效果的考核评估。

17、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动；

18、监督、指导、执行人力资源管理各模块工作的开展。

19、向公司决策层提供有关人力资源战略建设建议;

20、熟悉各类招聘渠道，招聘流程，精通各种面试方法沟通技巧，善于思考和挖掘新的招聘模式;

21、薪资：负责项目点员工薪资核算、考勤、社保及公积金缴纳。

22、根据公司的发展和经营业务，全面统筹规划公司的人力资源战略

23、负责招聘管理，不断优化公司招聘体系、流程、规则并参与员工招聘;

24、独立负责劳动关系管理相关工作，如：入离职手续、调动、解聘、劳动合同续签等;

25、根据酒店发展需求和岗位编制，建立和发展多种招聘渠道。

26、完善和落实公司劳动规章制度;

27、负责做好绩效管理、薪酬设计;

28、负责制定招聘计划，与各部门保持密切沟通，在规定时间内完成招聘任务;

29、搭建员工与公司的交流*台，加强对员工生活与工作上的关心，不定时的对员工进行相应的面谈。

30、熟悉本市劳动法规；向员工提供有关人事方面的咨询；熟悉公司各项规章制度。

31、收集人力资源课之管理缺陷，上报并提出解决方案；调配、监督、审核人力资源课各模块工作；

32、人力资源的规划及每月人力状况之分析报表，核定公司年度人员需求计划、各部门人员编制计划；

33、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

34、制定公司人力资源整体战略规划;以人力资源战略保障公司战略推进;

35、完成部门领导交办的其他工作。

36、在权限范围内，负责制定、组织、实施招聘工作，为公司及时提供专业人才;

37、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等，树立良好企业形象，活跃员工业余生活;协助公司接待、公关管理工作，促进对外合作的友好往来;

38、公司内部员工的档案建立与管理。

39、人事的其他相关工作

40、严格执行人力资源各项工作预算，对各项人力资源预算执行情况进行分析。

41、充分挖掘与梳理人才引进渠道，并积累渠道管理的数据信息；

42、与候选人的初步沟通及面试执行；

43、完善岗位管理体系，不断优化岗位设置和职责；负责岗位说明书、职位职级的定期梳理和检查。

44、与各工作组秘书对接，动态了解项目进度并定期报告异常情况；支持和监控项目激励制度实施。

45、负责人力资源内部的组织管理;

46、公司日常行政管理的运作;

47、负责薪资核算，个税申报工作。

48、负责人员考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理;

49、落实相关机构员工薪酬与福利的分配。

50、主持周例会，对各项工作执行情况进行检查与督导。

51、根据酒店人力资源现状及年度经营发展需求，拟订酒店年度人力资源发展规划，向人事行政部经理提出合理化建议。

52、负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议记要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。

53、负责制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程；

54、撰写各类通知公告以及其它行政类事务。

55、协助总经理构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；

56、完成与本部门职责有关的相关单位的外联工作。

57、统一管理公司各类资质、证件、牌匾等。

58、建立公司固定资产管理制度，对固定资产实施统一登记、监督、管理。

59、办理员工聘用签订合同、合同续签、变更、解除、终止工作；

60、完成公司交待的其他事项。

61、发布招聘信息、筛选应聘人员资料、组织、安排应聘人员的面试；

62、协助处理劳动争议；

63、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；

64、组织做好公司相关印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，并及时编写公司的大事记；

65、统筹招聘工作，甄选合适的人员；

66、负责考勤、各类人事档案的归档保管、录用退工、入职离职手续、社保办理和员工关系处理等事宜。

67、完成上级交办的其他相关工作。

68、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实。

69、公司员工考勤的审核与汇总统计、工资核算；

70、完成领导交办的其它工作。

71、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定;

72、执行并完善公司的人力制度体系建设;

73、基础建设维修工作的协调管理。

74、负责事业部人力资源规划,根据业务及时调整人员编制及各项人力资源策略。

75、根据现有的编织及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度/月度人员招聘计划,经批准后实施招聘,及时补充空编岗位需求。

76、负责分公司的人事入离职、异动手续办理；

77、负责分公司人员的绩效考核和管理工作；

78、组织分公司员工培训工作；

79、协助和分公司经理做好其他事宜。

80、负责各部门员工招募工作，对部门缺员进行推荐；

81、负责档案的整理，记录，收集，存档和保管工作；

82、培训与开发：培训体系的构建；培训需求的汇总分析；培训计划的制定与监督执行。

83、绩效管理；绩效管理体系的构建；绩效考评工作的监督执行。

84、办公用品的采购、发放管理；电脑网络、电话网络的管理；固定资产管理。

85、与*有关职能部门保持联系，保障公司良好的外部环境。

86、收集及存档相应的劳动、人事法规及公司制度、公告文件。

87、下属工作的监督管理、培训指导。

88、公司内部员工档案的建立与管理;

89、负责行政用品的购买、使用情况;办公设备的维护管理;日常行政报表统计;

90、编制公司人事管理制度，规避各项人事风险

91、企业资质的审核管理：负责公司各类证件的申请与年检工作，以及社保关系的办理;

92、就酒店重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

93、负责员工的招聘、并加强对员工的思想教育、企业文化给与定期培训。

94、做好总经理交待的其它临时性工作。

95、推行分公司各类规章制度的实施；

96、负责分公司整体培训工作，制定有针对性的培训方案，组织实施培训工作，检查、跟踪；

97、负责培训教育设备、辅助工具、教材资料等的准备、安排、使用工作；

98、负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作。

99、完成总经理临时交办的其他任务。

100、根据公司人力资源需求计划，制订招聘计划，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置；

文秘岗位工作职责 40句菁华（扩展5）

——个人工作岗位职责 50句菁华

1、坚持群众路线，围绕中心工作，积极组织社会主义劳动竞赛。

2、组织干部职工积极建设职工之家，广泛开展健康有益的文体活动，丰富全体职工的精神文化生活。

3、在安全科科长领导下，认真贯彻执行国家的安全生产方针、政策和各级地方*的指令、规定及矿各项安全生产规章制度。

4、负责各种文件，报告，材料，讲话的撰写，编制工作计划和工作总结，做好各级来文、来电、函件的登记、传阅、催办、落实，审核各公司的重要文、电、函。

5、完成公司领导交办的其它工作任务。

6、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。

7、负责园区项目客服部的日常管理工作;

8、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性;

9、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督;

10、负责管理责任区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；

11、完成公司领导交办的其他工作；

12、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续；

13、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

14、负责对公共区域的定期巡视，及时跟进处理相关问题；

15、负责组织、安排客服部的各项工作，组织召开工作例会、外包服务沟通会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；

16、负责编制项目半年度满意度调查方案，并组织实施；

17、负责公司财务全面管理工作，严格遵守有关财经纪律和经济法规，执行公司财务运营的各项决议。

18、妥善保管库存现金、各种有价证券、财务印章、空白支票和收据。按照银行有关结算制度的规定办理款项的收付。

19、收集研究和分析国家有关的财经税收政策方针，结合公司实际，提出合理的财务运作方案。

20、强化人防、物防、技防手段，抓好校舍设备维护、消防、治安、交通、食品、传染病预防控制、自然灾害防范等基础性安全工作。定期开展自查，及时排除安全隐患。重点做好校门秩序、教育教学、学生宿舍、食堂及饮用水设施、大型集体活动、集体外出等方面的安全工作。

21、认真执行各项财经纪律、方针、政策、法规、制度和各项开支标准，对违反制度的业务事项有权拒付，并向领导汇报。

22、编制财务计划，及时编报各种月报、季报决算。会计报表必须及时、准确。

23、建立、健全会计档案，按照*门规定保管办法，保管好会计档案，以备查核。

24、爱岗敬业，执行并落实采油厂各项规章制度，对本车间生产、技术、质量、设备、安全等各项工作负全责。

25、根据生产运行科下达生产计划，组织车间生产，制定车间生产计划，并有效落实到各个班组;掌握生产进度，保证车间生产任务保质保量按时完成。

26、支持质检员的质量检验工作，及时组织分析组织解决质量问题，出现重大的设备、技术、质量等问题要及时上报采油厂领导。

27、每天放学后、夜间、节假日应加强巡视，发现问题立即报告有关人员，事态严重的直至拨打110、119等紧急电话。门卫值班人员应在夜间、节假日期间开通红外报警设施，并经常检查设施的运转情况，发现情况立即报告。

28、维护好上、放学期间校门口秩序，制止学生、家长在校内骑自行车，督促师生自行车、电瓶车有序、规范摆放。保持门卫室及周围的清洁卫生。

29、每天清倒垃圾桶，做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍。

30、爱护清洁工具及用品，节约用品，清洁工具要摆放整齐；每次使用后放置在指定地点。

31、不在上班时间串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

32、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。

33、收集和整理各种单证，完成送货单、订单、提单核对等对单据的各项处理，并进行基础数据录入和归档;

34、大专以上或同等学力;

35、有下列行为之一的，给予生技科长警告处分；造成严重后果的，构成犯罪的，依法追究刑事责任：

36、生技科长对上报的各类资料、报表的准确性、时效性负直接责任。

37、负责拟订公司机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

38、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划执行。

39、制订人力资源部门年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。

40、三年以上人力资源管理工作经验;

41、熟练使用常用办公软件及网络应用。

42、在项目经理、副经理和总工程师的领导下，对质量检验严格把关，对设计文件认真审查，进行施工调查、编写施工调查报告，提出设计变更意见。

43、认真贯彻项目部的各项规定，确保管内各项工程按质按量按期完成。

44、参加施工定测，负责设计文件、施工调查报告、《实施性施工组织》、设计公司《质量程序文件》、《管理办法》相关内容的落实工作。

45、对作业队进行岗前培训，技术交底，做好施工前的技术准备工作。进行首项、首件、首次施工示范指导，在施工过程中进行全程技术指导。

46、负责新技术、新工艺、新设备、新项目的指导、推广工作，并做好技术总结，结合施工生产组织开展“QC”攻关活动，组织解决施工现场出现的技术难题。参与建立并组织各种安装记录、预配记录的填制工作。

47、参加建设单位、监理单位、项目部组织的安全、质量检查，对出现的问题提出处理意见。

48、学校会计调动工作或因故离职，要将经管的会计凭证、帐目款项和未了事宜，向接办人员移交清楚，并由总务主任负责监交。

49、新调入的苗木（花卉），应当及时定植，加强管护，确保苗木成活率。栽植不及时或管护不到位而造成苗木（花卉）大量死亡，扣罚责任人50—500元。

50、建立苗木（花卉）台帐，做好圃地苗木（花卉）的统计工作，做到帐实相符。帐目不实，隐瞒虚报，扣罚责任人100元。

文秘岗位工作职责 40句菁华（扩展6）

——岗位的职责 40句菁华

1、熟悉区域楼盘情况，与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩。

2、积极跟进评估报告完成情况，并做好后期报告对接，回款工作。

3、负责开拓本区域及以外区域市场。

4、性格开朗，态度积极。

5、协助进行新项目的市场拓展；

6、至少2年房地产开发、棚户区改造、一级土地整理等相关工作经验；

7、熟悉房地产、基础设施建设投资相关工作流程，掌握投资分析、工程管理专业知识；

8、具有良好的语言沟通及交际能力；

9、负责电摩工厂的成本管理、成本分析、日常生产、库存等数据的整理工作；

10、8年以上的大型电摩制造企业运营成本分析，成本管控及统计分析相关经验。其中2年以上大中型制造企业成本经理经验者优先

11、执行和改进成本核算方法，协助完善业务流程

12、具备良好的计划与执行能力、数据分析及异常解决建议能力、工作组织能力及团队管理能力；

13、协助整合EDM资料，协调设计师完成EDM页面设计、修改、测试、执行和跟踪所有Email活动及数据统计工作，分析email跟踪结果；

14、负责客户与业主的接待与咨询，提供顾问式的咨询服务；

15、负责公司单位成本、生产总成本和结转；

16、对客户发送活动邀请及节假日问候；

17、完成上级交办的其他事项。

18、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。

19、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

20、有经验者优先录用。

21、总结工作中的相关信息并做好交接班。

22、英文对话流畅,语音亲切,善于倾听;

23、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

24、在客户选购机票的过程中，提供各种咨询服务，促使其顺利选购，并适时推荐符合其需求的增值产品；

25、根据客户常问问题，整理相应答案，丰富业务知识库，并训练智能机器人。

26、有互联网会员运营或客服经验，英语能力优秀者优先考虑

27、通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。

28、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络*台进行互动，帮助用户用好产品。

29、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

30、通过客服电话或在线客服系统为客户提供基金*息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供帐户信息的查询;

31、知名院校大学本科学历,经济和金融等相关专业;

32、责任心强,具备较强的服务意识、耐心和抗压能力;

33、熟练运用OFFICE软件;

34、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。

35、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。

36、熟悉国内或国际货代操作,负责从接单开始跟进订舱、装箱、制单、发车和内部业务系统的录入等各操作环节的跟进;

37、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;

38、处理各类突发事件并及时向上级汇报。

39、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;

40、负责员工工作餐和日用定水工作;

文秘岗位工作职责 40句菁华（扩展7）

——施工员最新工作岗位职责 40句菁华

1、遵照国家和上海地区颁发的规范，标准，规定，以及设计要求结合工地现场和本公司实际情况，负责编制单位工程的施工组织设计，经项目经理审批后贯彻实施。

2、负责单位工程分部分项工程技术交底，负责对采用新技术，新材料，新工艺应用的技术攻关和技术交底及安全技术教育。

3、负责单位工程的测量定位，找*放线工作，负责技术复核，组织隐蔽工程验收，分部分项内评，负责整理和向资料员提供施工技术资料，施工总结及竣工图。

4、编制各阶段施工进度计划，制定相应的技术措施，组织有关人员按计划达到施工目标。

5、工作到施工现场，及时对隐蔽工程进行验收和工程量签证，对自已不能解决的问题及时向项目经理汇报。

6、协助项目经理做好工程的资料收集、保管和归档。

7、负责施工现场的总体布署、总*面布置。

8、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。

9、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量，组织工程验收，参加分部分项工程的质量评定，并参加图纸会审和工程进度计划的编制。

10、遇到质量、安全问题时及向项目经理汇报。

11、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。

12、对施工现场监督管理，遇到重大质量、安全问题时及时会同有关部门进行解决。

13、向专业所管辖的班组下达施工任务书、材料限额领料单和施工技术交底。

14、负责整理各项工程（土建、水电、园林绿化）的竣工资料及交接工作。

15、协同项目经理，负责施工项目现场管理工作；

16、熟练使用CAD、WORD、EXCEL等绘图及办公软件；

17、不怕吃苦，有良好的合作精神和较强的工作责任心；

18、经验不限，可应届生。

19、编制各单项工程进度计划及人力、物力和设备计划；

20、负责分项总承包的成本核算；

21、责任心强，能吃苦耐劳，具有良好的敬业精神；

22、负责现场施工材料、构建、制品，工程材料和设备进场验收工作，并对其进项质量跟踪管理。

23、负责施工计划的安排实施，做好施工日志和用工日记，提前编制材料计划及劳动力、机械需求计划，合理调配资源，组织有序施工。

24、参加图纸会审和工程进度计划的编制，负责编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。

25、负责编制土建项目施工组织设计方案;

26、负责与业主、监理、施工队伍沟通，及时处理施工现场的管理问题;

27、负责编制土建项目工程项目原始记录和相关工程量清单的原始签证工作，反馈现场质量信息;

28、按设计要求、操作规程和验评标准向生产班组进行技术、安全交底;

29、配合装饰工程师工作；

30、监督施工过程、质量、原材料检测；

31、认真熟悉施工图纸，调查工程概略，绘制现场*面布置图，搞好现场布局，对设计要求、质量要求、详细作法要有清楚的调查，组织班组仔细按图施工;

32、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量，督促检查项目部施工现场的各有关情景;

33、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单;督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行;

34、参加班组技术交底、工程质量、*安生产交底、操作办法交底。严守施工操作规程，严抓质量，确保*安，担任对新工人上岗前培训，教育催促工人不违章功课;

35、按照项目经理指令，做好对现场的施工监督管理;

36、编制采购计划、劳动力计划;

37、对图纸及施工中出现的问题及时解决;

38、监督施工过程、质量、原材料检测，基础、中间结构和隐蔽工程验收，对工程资料的收集整理、建筑物定位放线等。

39、坚持工作场所清洁、整齐与其他工种的密切配合，做好各项设备、工件的检查修理和验收工作;

40、负责向工人(或作业班组)进行质量进度、安全礼貌施工交底;

文秘岗位工作职责 40句菁华（扩展8）

——法务专员岗位的工作职责 40句菁华

1、对企业证照年检的真实性负责。

2、为公司日常业务提供法律咨询；

3、开展与企业生产经营相关的法律咨询、培训和宣传工作。

4、建立健全公司知识产权和商业秘密保护体系。从公司研发、销售、客服、经销商包括客户等环节进行规范保护。

5、负责公司的应诉和诉讼事务。

6、负责草拟、制定、审查修改合同、章程等法律文书；

7、负责协调公司与司法、执法部门的关系，负责和公司法律顾问的对接联系；

8、领导交代的其他工作。

9、审查合同；

10、扎实的法律功底，良好的沟通和协调能力，较强的文字表达能力；

11、良好的职业操守，法律思维严谨、逻辑性强，正直、诚实、公正。

12、对公司存在的法律风险提出预警，梳理公司内控流程，提出相关改进建议；

13、配合其他部门及完成领导交办的其他工作。

14、协助拟定公司各类规章制度等规范性文件并提供合法性审查；

15、负责公司诉讼案件的跟进，负责与外聘律师事务所和案件承办律师的沟通联络；

16、本科及以上学历，法律相关专业；

17、2—3年企业法务和诉讼实务工作经验，能独立处理法律咨询、合同撰写和审核工作等；

18、具有良好的语言表达和沟通能力，具备较强的团队合作精神、组织协调能力、应变力和抗压力。

19、知识产权事务管理；

20、负责法律诉讼文本的起草、递交和司法程序准备；

21、参与建设公司法律制度，检查公司的运作流程，规避法律风险；

22、商务谈判中有关法律风险防范；

23、处理公司的法律纠纷、诉讼和其它外部法律事务协调。

24、全面监控合同履行情况，及时解决所发现的问题；

25、配合公司处理法律纠纷及劳动仲裁事宜；

26、对公司员工法律知识及合同相关的培训工作；

27、参与公司相关业务的谈判、签订和变更，跟踪监督合同执行情况；

28、负责审查业务档案的合规性；

29、负责诉讼案件的立案、出庭诉讼及调解。

30、负责诉讼档案归档及管理。

31、合同及法律文件评审；

32、对公司员工进行法律知识培训。

33、参与制定公司规章制度，负责处理公司内部法律咨询；

34、协助公司进行外事接待;

35、熟练使用办公软件,较强的数据分析能力;

36、参与公司重大合同和风险程度较高的项目开展资质、业务评审工作及其谈判工作。

37、负责对公司各业务部门提交的合同统计资料进行汇总和综合分析。

38、其他对内外法律相关事务。

39、熟悉司法程序，能独立处理一般合同纠纷及侵权纠纷;

40、具备各类法律的逻辑判断和分析能力、外部事务的公关能力。

文秘岗位工作职责 40句菁华（扩展9）

——物业客服岗位工作职责 40句菁华

1、负责为业主办理入主、装修手续；

2、负责本部门的工作方针、决策、计划和各项指令的制定并贯彻执行，并指导员工做好各项服务工作；

3、配合经营管理部开展社区文化建设；

4、组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象；

5、组织开展社区文化活动，增强凝聚力，提高客户满意度；

6、做好物业管理费等相关费用的催收工作；

7、掌握所使用设备的性能，调整方法和操作技能，严格执行操作规程，保持设备完好运行；

8、掌握服务用语，操作方法和业务知识；

9、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；

10、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；

11、负责业主装修的各项手续。

12、执行物业巡查，巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等，并跟进整改；

13、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；

14、物业服务中心接待人员审核业主入伙通知书、入伙手续书及售房单位要求的相关资料；

15、物业服务中心接待人员介绍小区管理服务情况，业主签订《业主临时管理规约》、《住宅装修协议书》；

16、运用排列图，从影响服务质量的诸多问题中，找出关键的少数（在全部问题中占80%比重的1至2个问题），为制定措施提供条件；

17、物业服务中心每年1月5日之前对上年度统计技术应用效果进行总结，同时对今后统计技术应用提出建议并报公司总经办。

18、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行；

19、负责考勤的统计和收集和办理各类收费业务；

20、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施；

21、负责组织实施业主回访、走访工作；

22、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；

23、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

24、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。

25、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。

26、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。

27、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。

28、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；

29、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；

30、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；

31、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；

32、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

33、负责信件的收发和登记；

34、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；

35、编写部门管理月和年报告；

36、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；

37、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

38、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

39、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

40、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

文秘岗位工作职责 40句菁华（扩展10）

——行政岗位工作职责 40句菁华

1、定期盘点办公用品及固定资产，公司办公环境与办公设备维护，物业对接事宜；

2、协助办理人事相关手续，整理数据报表等。

3、负责每月考勤统计；

4、人事资料、建档、分类、整理等档案管理，人事及行政合同的管理；

5、员工考勤核算、考勤异常检查及通报；

6、日常行政事务处理，行政管理制度的健全和贯彻落实;

7、负责落实公司定单的下单任务，根据总经理的指示，严格把关好定单的数量，规格，质量要求，交货期限等。如果其中出现什么任何问题，及时地向总经理汇报，以便尽早解决。

8、负责公司的人事档案管理，负责离职人员的资料和办公用品的收回。

9、按照公司规定的采购流程进行采购操作；

10、协调和指导本部门和各用人部门人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬等工作的进行，确保公司人力资源的合理使用；

11、计划和审核人力资源管理和行政成本；

12、组织定期对公司的人力资源状况作统计分析，拟定人力资源管理策略的调整方案，为总经理重大的管理决策提供有效的参考和依据；

13、充分了解行业和地区的薪资特点，结合公司用人机制和原则，建立科学合理、具有激励性的薪酬管理体系；

14、负责公司各类公文和制度运作机制的构建和推行，严格把控公文、制度的质量和运行效果；

15、增进部门间的沟通了解，加强部门与部门配合协调工作；

16、组织拟订公司安全管理制度，做好安全预防与保护措施，宣导安全理念和意识，并加强安全检查的演练工作；

17、督促公司人力资源战略的执行。

18、负责公司人力资源信息的上传下达工作。

19、负责组织集团年度行政人事“工作计划。

20、负责组织编制公司的规章制度、员工手册，协助总裁进行部门职责和岗位职责的设置与调整。

21、督导公司制度在各部门的执行。

22、领导工商、税务、统计、企业代码、*、劳保、社保、建设主管等单位的工作协调。

23、负责*主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。

24、负责奖励与惩罚：提出奖惩方案，核准各部门奖惩方案的实施，执行各项奖惩决定。

25、定期组织检查各部门岗位规范化开展工作。

26、负责对本部门员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。

27、负责进行日常办公室环境的维护，确保公共设施设备的完好;

28、负责行政事务的处理，如快递管理、名片印制、盖章等工作;

29、协助总部和下属部门的日常行政工作，包括餐饮预订、租车预订、文具采购、签证文件提供等工作;

30、参与公司重要活动及会议的策划、组织、安排落实(例如：大型年会、商务会议、员工活动等;协助办理各类会议、培训、公司集体活动组织与安排等);

31、与各部门协作，包括但不限于员工入离职流程、公司其他部门活动等;

32、负责办公室的后勤管理工作，如办公环境维护管理等;

33、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;

34、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;

35、负责公司接待室日常接待服务工作(茶水、点心、水果准备及客人的迎来送往等);

36、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

37、负责考勤及工资绩效的核算；

38、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；

39、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；

40、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；

文秘,工作职责