文秘工作职责 150句菁华

1、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。

2、充分调动全体员工的工作积极性、创造性，努力营造团结、合作、轻松、愉快、和谐的工作氛围。加强与副经理之间的协调。注重本部骨干人才的培训，做到奖罚分明，不断提高自己的管理水*。

3、协助经理做好本部的各项工作，经理外出时代行经理职责。

4、主动收集总公司的运行情况，及时做好宣传报道工作。

5、协助主任做好来宾接待和*工作。认真接听师生投诉电话，并做好记录和 反馈工作。

6、做好公司宣传专栏的组稿。

7、完成领导交办的其他工作。

8、负责高等教育重要资料收集工作，为学校决策提供参考。

9、负责办公用物资供应计划，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。保管公司的各种资料，物品，做好统计工作。

10、公务车辆使用管理；

11、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准，准确掌握客人各类订房，做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。

12、完成公司领导交办的其它工作任务。

13、考勤管理；

14、按领导指示，与相关部门沟通事务，并做好跟踪、反馈工作；

15、楼层领班必须接受楼层主管和分管经理的领导，并经常向楼层主管和分管经理报告本班工作情况。

16、承办公司内外文件的收发工作，按文件要求及时报送和分发；

17、负责公司文件的打印、复印等工作；

18、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况。负责接受本楼客人的投诉。

19、负责策划与组织公司重要的对外公关、形象宣传；负责公司法律事务管理、物资采购管理；各种会议的管理，组织并协调公司各种工作的正常开展。

20、建立人才搜寻渠道，了解中高级人才的动态信息；

21、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。

22、负责对市委重要会议、活动的统筹协调工作，编发《市委每周重要活动》、《市委大事记》，办理《客情通报》。

23、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;介绍服务项目和客房设施的使用方法。不得拒绝回答客人提出的各种问题，任何情况下不准与客人发生争执，对自己无法回答的问题应向领班报告。

24、负责来石*、省部级领导及其他重要公务活动的接待方案拟定和组织实施工作。

25、报告并上缴在公共区域内捡获的客人遗留物品。

26、严格执行内审工作的具体操作办法和实施细则；

27、拟订全市人力资源和社会保障事业发展规划和年度计划;

28、完成行领导交办的其它工作。

29、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

30、完成总经理交办的其他工作;

31、负责公司各类文书、报告、材料、领导讲话的撰写与传递工作；

32、负责商学院印章的使用管理，严格按照制度和程序办理学院介绍信/证明等公文的签发用印手续。

33、负责公司会务体系的建立、提升与管理，组织公司级会议，做好会议的筹备、通知和安排，完成会议纪要的整理和撰写，并传达宣传会议要点；

34、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。

35、负责学院办公会议会务工作，协助领导建立必要的工作档案(领导讲话的保管，重要批示的登记、重要活动的登记等)。

36、参加公司行政会议，向总经理汇报公司的各项变动。

37、受总经理的委托参加参与各种会议、事务等。

38、协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务。

39、根据总经理的需要，随时准备好各种资料。

40、协助主管领导组织和编写学院简讯。

41、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。

42、负责划定办公区域内的清洁工作，做到窗明几净、文档归类整洁。

43、老板签发的文件的撰写起草、打印、登记和存档等工作流程；

44、接听电话，并对重要的电话做好记录或转接工作;

45、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务，管理制度《行政文员的工作职责》。

46、领导交办的其他事项。

47、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打樱

48、公司有员工调动是及时出示调动通知并及时更改公司的通讯录。

49、负责老板办公室用具的补给，午餐订购、饮水等等事务性工作安排。、

50、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

51、整理汇总各个部门的报销单据等相关文件并交由老板签名批准。

52、协助院工会作好全院教职工的福利工作。

53、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

54、收理好送上公司的包裹。

55、协助配合老板处理外部公共关系，如*机关、外部媒体、其他单位的友好联系;

56、及时处理好客户的投诉问题。

57、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。

58、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务；

59、协助做好或协助起草公司综合性行政工作报告、总结、公司领导讲话材料。按文书处理程序协助或协助做好起草以公司名义印发的各种文件。

60、办公室工作：文档打英收发传真，日常考勤。

61、协助做好行政收文的登记、拟办、传递、督办工作;协助做好公司的档案管理工作;

62、协助领导做好公司作息时间和节假日值班安排工作。

63、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行;

64、设计并完善公司人力资源结构;

65、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。

66、复印 机复印登记、复印纸 领用及机器加油，日常保养等。

67、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

68、负责公司的档案管理工作；

69、协助做好其他有关事项管理工作；

70、全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。

71、做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。

72、及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。

73、合理地拟定会议议程、日程和预算经费。

74、掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。

75、运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。

76、负责对所辖客房的'接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。

77、及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行

78、做好与会人员的返程安排

79、协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品

80、为大型团队商务旅行拟定旅行计划。

81、掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料

82、掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全

83、掌握文书销毁的范围，掌握文书销毁的程序和方法，对已无保存价值的文书进行焚毁。

84、掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书

85、负责对公司的固定资产进行盘点、登记。做到编好号、贴标码、注明使用状况、统计数量、并责任到具体员工。使用者离开本公司时，公司资产收归行政部管理。对需要报废的资产进行报废登记处理。

86、行政文员根据盘点状况，制作《公司固定资产使用情况登记表》，发给公司相关负责人。

87、公司员工借书、领取文件资料时，必须签字登记。应注明“日期、姓名、编号、项目名称、数量、归还日期、备注”等。

88、负责公司来访客户的礼貌接待与服务。

89、规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终汇报完成结果。

90、有任何工作困惑，可通过邮件或面谈的方式提出，记住：透明沟通，工作畅通。

91、行政文秘妥善保管外部提供的文件资料打英复印或快递的结账单据，并负责核对单据数量、金额，便于财务结算。

92、名片印制前需校稿，确认名片职务、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。自确认名片内容起，一周内，行政文秘将做好的名片发放给名片印制申请者。

93、员工借书的限期不超过一个月，行政文秘应提醒催还。员工离开公司时，应归还所领文件、资料给行政文秘。书籍、资料被归还时，行政文秘应备注说明归还日期。

94、负责了解各学校工作动态，掌握学校主要活动情况，协调各部门业务，为学校领导决策提供意见和信息。

95、负责对上级、企业、*等主管部门的联系。做好学校各级来宾的接待和礼仪安排。

96、完成学校领导交办的其它工作任务。

97、接受其他临时工作。

98、按时收发各中心（部门）的考勤考核表和部门工作月度报表，及时交主管领导审阅。

99、负责党的宜传工作和全行的业务宜传工作；

100、负责全行系统党建工作和员工培训工作； 7、负责全行老干部管理、服务工作； 8、负责全行各类社会保险工作； 9、负责行领导交办的其他工作。

101、承办市行机关各部室及直属机构的业绩考评工作；

102、负责按照干部管理权限，受理全行监察对象不服行政处分的申诉；

103、负责对全行干部职工进行清政廉洁教育，深人持久地开展纠正行业不正之风工作；

104、负责调查研究全行监察工作状况；

105、负责组织制定全行年度或阶段性监察工作计划及有关制度、办法，并组织实施；

106、负责全行系统各部门及员工违法违纪案件的管理、查处、审理；

107、负资与上级行、市总工会等有关部门的沟通和联络，做好汇报、协调工作；

108、认真贯彻执行国家的财经政策和总、分行制定的各项财会制度；

109、负责全辖ABIS操作管理及辅导；负责全行业务印章及结算、出纳机具的管理；

110、负责根据省行的年度计划，拟定全行年度固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行；

111、负责组织本部门做好财务分析工作和各种报表上报工作；

112、负责学校综合性事务、种类接待安排；

113、作为文书工作人员，只有热爱本职工作和忠于职守，才能搞好文书工作。

114、埋头苦干和严谨精细，是文书工作人员应有的工作态度和工作精神。

115、遵守纪律，就是严格按照工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。

116、承担信息项目和统计管理工作；

117、辅助知识层次

118、专业知识层次

119、承担重要文稿起草工作，负责工作计划、总结等文字综合工作，承担人力资源和社会保障新闻发布、政策宣传、舆情监督和引导工作。

120、参与*采购管理和招标工作

121、负责对市行管理干部的调配、任免、考核、交流、奖惩；

122、负责全行员工工资管理、职称考（评）聘；

123、负责全行老干部管理、服务工作；

124、及时收发传真交由老板处理、为老板做好访客预约工作；

125、老板办公相关文件的整理、归档工作及日常卫生清洁工作；

126、注重个人的形象，着装、礼仪、谈吐合乎规范；

127、协助做好客户来访接待工作，并做好相关记录；

128、负责围绕市行工作中心和相关业务，组织职工开展各种形式的劳动竞赛活动；

129、负贵搞好职工福利，并积极争得市行党政领导的.支持，不断提高和改进职工工作和生活条件；

130、提醒客房部经理业务上的约会及时间安排，接听电话并作好记录，答复有关咨询；

131、负责与其他部门联系与沟通；

132、处理客房部的人事档案；

133、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行情况；

134、数据管理

135、文档管理

136、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录

137、负责处领导的日常事务安排及信函的处理。

138、完成科长交办的其它工作。

139、负责上级党政机关及其他单位外来公文、电报、信函、传真等文件资料的签收、登记，根据办公室负责人签批意见，呈送学校领导阅批；根据学校领导批示，及时传办、催办，并登记办理结果，视需向办公室负责人和相关领导反馈文件办理情况。

140、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

141、保管登记和按规定发放公司办公用品。

142、完成领导交办的其他事项。

143、统计每月考勤并留底。

144、做好日常工作日志。

145、协助项目经理监督项目内部顺畅执行公司制定的各种规章制度和流程。

146、积极、认真、负责地做好销售代表的成绩、业绩统计工作，使销售代表能够以信任、放心的心理状态全力以赴做好项目的销售宣传工作。

147、负责全体销售人员的晨会签到，严明工作纪律。

148、主动收集总公司的运行状况，及时做好宣传报道工作。

149、负责处理公司领导签批的文件、函电等，对公司各部门起草的文件严把公文格式关，并按公文程序进行修改、编号、印发。

150、用心参与各项活动，协助办公室主任处理应急事件。

文秘工作职责 150句菁华扩展阅读

文秘工作职责 150句菁华（扩展1）

——文秘工作职责 50句菁华

1、提醒客房部经理业务上的约会及时间安排，接听电话并作好记录，答复有关咨询;

2、及时做好各类文件的收发、传递、呈批、立卷、归档工作。

3、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。

4、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

5、完成领导交办的其他工作。

6、负责各种文件，报告，材料，讲话的撰写，编制工作计划和工作总结，做好各级来文、来电、函件的登记、传阅、催办、落实，审核各公司的重要文、电、函。

7、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。

8、负责市党会的会务前期筹备工作，承担市委全体会议、市委常委会议、市委大型工作会议、全市领导干部大会、市委领导召开的座谈会及工作会议、市四大机关秘书长联席会议、市委办公室工作例会的会务工作，并做好市委领导出席的其它会议的会务落实工作。

9、负责增强员工凝聚力，提高企业竞争力;

10、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;介绍服务项目和客房设施的使用方法。不得拒绝回答客人提出的各种问题，任何情况下不准与客人发生争执，对自己无法回答的问题应向领班报告。

11、负责市委常委会议纪要、市委专题会议纪要和市委办公室发文的起草、修改、校核工作，承担市委领导一般性文稿的起草工作，参与重要文稿的起草工作。

12、协助总经理收集、分析公司主要数据及整合信息;

13、负责机关综合档案的建立和管理工作;

14、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。

15、起草分行或是部门计划总结、工作报告、行领导讲话稿等综合性材料及办公室下发或上报的各类常规性公文的撰写工作；

16、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

17、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

18、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

19、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

20、公司有员工调动是及时出示调动通知并及时更改公司的通讯录。

21、整理汇总各个部门的报销单据等相关文件并交由老板签名批准。

22、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。

23、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

24、协调老板在公司运作及各个部门的管理，做好协调内部各个部门的关系，处理部门与部门间的矛盾工作;

25、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

26、协助搞好公司的行政管理工作，协助检查各部门工作落实和完成情况。

27、利用各种宣传工具，做好本单位的宣传报道及信息的收集报送工作。做到上传下达，下情上报。

28、考勤卡的更换。

29、做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。

30、评估会议效果

31、科学做好文书的清退和传递工作

32、行政文员负责对打印机、传真机等其它办公设备、设施的保养维护和联系维修工作。

33、负责对上级、企业、*等主管部门的联系。做好学校各级来宾的接待和礼仪安排。

34、负责制定市行办公和会议制度，组织市行办公和重要会议；

35、承办市行机关各部室及直属机构的业绩考评工作；

36、负资对全行执法监察的立项、组织实施、管理、统计和上报；

37、负责签署和批阅上级来文及*件，负贵组织对部门、员工的审诉及*件的核查和处理；

38、负责主持讨论、拟定对违法违纪人员和有关责任人员的政纪处分意见，经批准后负

39、负责对全行违规经营行为进行经济处罚和审计复议；

40、负责加强调查研究，总结交流审计工作经验，及时解决审计工作中出现的新情况、新问题，不断提高审计工作水*；

41、负责在市行党委的领导下，按照《工会法》积极开展工作，代表并维护职工的权益；

42、负责市行机关费用管理及基层行费用的审核和报账；

43、负责根据省行的年度计划，拟定全行年度固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行；

44、负责来石*、省部级领导及其他重要公务活动的接待方案拟定和组织实施工作。

45、负责围绕市行工作中心和相关业务，组织职工开展各种形式的劳动竞赛活动；

46、对入住客人必须认真核对其《居民身份证》等*部门规定的有效证件，做到人证相符。不准为无有效证件的人员提供住宿。

47、负责接转电话和记录工作。

48、负责办公室的清洁卫生。

49、主动收集总公司的运行状况，及时做好宣传报道工作。

50、协助保管和正确使用公司印章，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查、不出差错。

文秘工作职责 150句菁华（扩展2）

——文秘岗位工作职责 40句菁华

1、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报;

2、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文件;

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;

5、调查研究，参与提来源工作计划与总结。

6、认真组织落实处办公会议构成的决定、决议;组织协调综合性工作和各科工作关系;协助处领导做好日常行政工作;

7、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。

8、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。

9、完成处领导交办的其它工作。

10、协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。

11、协助院领导、班主任抓好劳动卫生工作。

12、作好院资料室的收发与报刊杂志的征订工作。

13、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

14、负责商学院印章的使用管理，严格按照制度和程序办理学院介绍信/证明等公文的签发用印手续。

15、协助领导做好来访接待及电话寻访工作。对不适宜领导接待的来访，要主动婉拒，并做好解释工作。

16、负责学院与学校其他行政管理处室及各院、系之间的联系及沟通工作。

17、负责学院行政文件的制发，安排编号、打印、校对、装订、分发及印发工作。

18、负责学院文件资料、原始数据的保管、归档、立卷、交档和销毁及档案利用。注意积累文件，做到*时归卷。立卷归档要齐全完整、分类正确、移交及时。

19、负责行政办公用品的管理工作，根据办公使用状况和经费指标合理制定办公用品及办公设备消耗材料的采购种类和数量，督促有关人员及时分批合理采购，并负责入库保管和按教职工的实际需要合理发放。

20、协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务。

21、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。

22、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。

23、在公司办公室主任领导下,协助做好公司的文秘工作。

24、完成公司内外来访接待、来信来电和报刊征订收发的处理和联系工作。

25、协助做好公司相关印章的使用、管理工作。

26、协助做好人力资源方面的工作,协助做好办理人员调进调出手续,协助做好填报各类人事方面的统计表。

27、协助做好督促检查各部门考勤并汇总,协助做好公司员工的考核工作。

28、负责协助经理制定《办公环境管理制度》，按时监督巡查各中心部门办公环境卫生、设备情况；

29、具有两年以上相关工作经验;

30、具有较强的责任心和沟通、协调能力;

31、有保险行业从业经验者优先考虑;具有美编设计特长优先考虑。

32、文档管理

33、每周、每月的项目销售分析报告，每月工作述职报告。

34、协助项目经理完成对置业顾问的绩效和晋升考核工作。

35、负责处领导的日常事务安排及信函的处理。

36、做好机要电话记录，及时向办公室负责人汇报、请示，按要求办理。

37、负责机要专网的开通、使用、缴费，做好机要室网络安全保密及涉密电子设备的使用、管理工作，严格执行相关保密规定。

38、协助办公室负责人，做好机要安全保密工作，接受上级保密部门的工作检查、业务指导，按时反馈信息，主动加强保密法规学习，自觉遵守保密纪律。

39、接听电话；接待来访人员。

40、工作认真负责，办事稳重灵活，任劳任怨，保守机密。

文秘工作职责 150句菁华（扩展3）

——文秘主要工作内容 40句菁华

1、负责总经理办公室的清洁卫生。

2、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

3、做好公司宣传专栏的组稿。

4、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

5、负责人事档案和文书档案的管理工作；

6、协助做好人事统计报表的统计工作；

7、记录好本部门人员的考勤；

8、25岁以上，一年以上相关工作经验；

9、具有全面的工作计划、对外沟通及应变等能力；

10、有较强的组织协调能力和高度责任感，具有较强的文学功底，较好的口头和文字表达能力

11、根据需求进行职位分析，制定招聘计划进行人才的寻访；

12、进行职位分析，制定详细的寻访方案，选择寻访渠道；

13、负责公司各类文书、报告、材料、领导讲话的撰写与传递工作；

14、负责与各级媒体进行联系，做好公司宣传的策划、撰写、发布和监督等工作。

15、完成领导安排的其他工作。国企或者*经验，汉语言文学或行政管理等文秘专业，文秘工作经验丰富，写作能力好。

16、负责定时整理各个部门的汇报、意见和建议并存档，交由老板批示；

17、起草制定每学期学院党委工作计划和工作总结，包括理论学习、组织发展、支部建设和离退休工作等内容；定期（至少每学期一次）更新学院干部、人事和党员信息库，做好学院干部、人事和党员的统计工作。

18、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。

19、完成办公室主任交办的其它各项工作。

20、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

21、负责拟订本科的工作计划和目标；

22、负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况；

23、负责公司的档案管理工作；

24、负责对公司文印工作的管理；

25、负责公司会务、会议的安排；

26、负责公司电话总机的管理工作；

27、负责监督公司印章、法人章使用和办公室印章的企业管理模式；

28、拟订相关工作制度并组织实施；

29、负责机关综合档案的建立和管理工作；

30、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

31、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打樱

32、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

33、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

34、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

35、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

36、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

37、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

38、新员工入职时，由部门经理根据办公用品实际需要，提出申请，向行政文秘签字领龋其余时间，员工急需领取办公用品，必须签字，并写清楚领用时间、项目、数量等。

39、行政文秘根据盘点状况，制作《公司固定资产使用情况登记表》，发给公司相关负责人。

40、根据饮用水的饮用情况，及时负责公司饮用水的订送。确认送水桶数、空桶回收数量。

文秘工作职责 150句菁华（扩展4）

——前台工作职责 100句菁华

1、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

2、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

3、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

5、正确处理钥匙的发放。

6、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

7、每一天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情景进行汇报。

8、正确处理客人的留言电传等。

9、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。

10、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

11、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

12、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

13、完成部门负责人交办的相关工作.

14、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录;

15、负责空置房钥匙管理工作;

16、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

17、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

18、访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

19、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;

20、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;

21、负责展厅的讲解;

22、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

23、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

24、完成上级交办的其它工作。

25、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

26、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

27、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析

28、客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

29、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的'咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

30、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训报考费用、培训时间等。

31、具有优秀的中英文书写本事、表达本事;

32、具有良好的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识;

33、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

34、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;

35、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

36、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;

37、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;

38、接待前准备工作

39、熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

40、负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

41、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

42、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

43、完成领导交办的其他工作。

44、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

45、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

46、领导安排的其他工作。

47、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。

48、负责考勤管理，发现员工考勤异常，及时提出改善意见并跟进处理。

49、负责信函、包裹的收发工作。

50、协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。

51、前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;

52、接待访客并保证记录完整、准确;

53、接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈;

54、接收快递并通知客户员工按时领取;

55、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息，并带动部门的销售积极性；

56、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;

57、负责公寓租户的临时居留证，收集、确认资料。

58、负责管理空房子钥匙。

59、负责*/市场广播管理。

60、集客数据整理、汇报及表格

61、前台卫生及桌面整理

62、协助公司档案管理等工作；

63、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；

64、完成公司上级安排的其他工作。

65、为家长办理报名缴费手续；负责收费、结账，做好现金管理；

66、接收和分送传真，协助发送传真；

67、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；

68、协助综合管理部处理日常事务；

69、协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;

70、负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理;

71、负责访问客户的接待基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪礼仪。

72、负责公司的文档处理工作，打印复印传真发送和接收。

73、职员们需要掌握酒店长住客协议及各单位合同，以上是折扣和账户汇款协议。

74、切实实行外汇管理制度，不得采取外汇，不得私下兑换外汇，并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。

75、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。

76、每天整理“店里不*整”的客人账目，报告不正常的场景。

77、负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。

78、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

79、领导交办的其余事务。

80、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

81、协助日常办公室事务，如接听电话、文件打印及复印，水電行政開關。

82、其他领导交办的任务。

83、各类文件、信件、快递处理，做好工作信息的记录、整理、存档;

84、办公区域环境监督、公司活动策划等行政工作;

85、日常费用报销(顺丰快递费、水电费、电话费、物业房屋租赁费、保洁费、打印机租赁费、绿植租赁费、饮水机租赁费、办公用品费等。)

86、公司内部会议的会务安排工作;

87、采购文具及其他办公用品。

88、监控打印物品的存储情况，以确保供应。

89、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。

90、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

91、配合做好行政日常工作，如会议室安排、会议设备管理等。

92、熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品；

93、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

94、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;

95、保持单位清洁卫生，展示单位良好形象。

96、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。

97、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

98、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况

99、负责公司文件打印，协助复印等工作。

100、负责*/市场广播管理。

文秘工作职责 150句菁华（扩展5）

——客服工作职责 50句菁华

1、工作目的及内容

2、迅速给出答案，回答、拒绝或转其他同事；

3、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理。

4、办理项目的商品房预售证。密切与房产部门的联系，按要求将项目的户型、房号、商铺号、面积、车位号、设计图纸以及销售计划等送到房产部门进行备案。

5、负责项目的房产面积测绘（销售）工作。房产面积测绘工作是由房地产开发公司按规定将材料报房产部门后，由房产部门审核材料、派出测绘人员到项目现场进行实地测绘，本部门的工作是提供材料，陪同测绘，解释房产部门测绘售货员提出的问题；在计算结果出来且在房产部门领导未签字前核对结果的误差，通报给公司领导。

6、负责将办理房产证必需材料送房产部门，以备业主办理房产证。若条件允许，方便客户，也可以代客户办证。

7、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；

8、协助组织举办大厦节假日或其他客户答谢活动；

9、拟写客户告知书等文书；

10、会做详细的记录

11、帮客户解决问题，利用自己的课余时间去学习专业知识，用自己的方法帮客户解决问题，使客户打消投诉的概念。

12、针对第一次拨打售后电话的客户，态度一定热情，但是不能失去专家的口气。详细询问客户的问题，针对性的解决问题，并做好记录。针对当下不能解决的问题，记录并约好回复的.时间，挂了电话后及时的解决并准时回复客户。

13、热情接待

14、提出补救措施

15、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。

16、负责运输成本分析及控制。

17、协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

18、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

19、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访并做好记录；

20、能适应倒班制,通宵班(24:00-08:00)一周内2-3天、通宵班、

21、协助上级实施对下级的管理和考评

22、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;

23、注重服务态度，用语

24、、确定客户的满意度

25、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;

26、按照规定对签约合同审核把关;

27、联系确定办理客户住房贷款的银行;

28、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件;

29、负责组织租户、住户相关管理费用的催收;

30、每日将前台记录的各项客户统计数据汇总上报市场部，同时定期、不定期为本部门及相关部门提供准确的数据信息资料。

31、客户优惠物业管理费单据的存档工作。

32、销售中心纯净水的管理。

33、销售前*公环境、秩序的维护。

34、做好其它的销售部内务工作。

35、负责搜集客户信息，听取客户意见，以不断改进管理工作;如遇客户投诉，针对不同情况做出解释或处理，超出本部门处理范围的及时向公司领导汇报。

36、负责对外来人员的接待。

37、负责与公司提供的各市场潜在客户电话沟通，咨询相关信息，锁定潜在合作客户;

38、热爱销售工作，完成公司安排的任务以及工作;

39、配合同事及主管的工作，积极完成销售任务；

40、了解国际运价知识，国际/国内机票的相关业务知识者（例如机场信息、签证知识等）优先考虑；

41、电脑键盘操作熟练，打字速度每分钟至少50字以上；

42、负责组织接待、处理业主的投诉，做好工作记录，了解事件的真实性，协调各部门、区域跟进处理，并将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度。

43、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类，归纳、统计，并将分析情况每周向公司作一次报告，每月将有关情况通报各部门、区域，落实改进措施。

44、负责检查部门电脑客户资料的准确性，保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。

45、进行数据统计的应用和推广，组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。

46、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为客户服务的意识。

47、参与组织和实施各类宣传推广。

48、做好顾客投诉的接待工作

49、及时准确反馈每日质量信息；

50、妥善处理客户现场质量问题，包括并不限于产品返工/返修等；

文秘工作职责 150句菁华（扩展6）

——出纳工作内容及职责 40句菁华

1、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;

2、负责开具各项票据;

3、完成银行付款等事宜，

4、编制每月资金执行情况

5、依据法律、法规进行财务核算，实行财务监督，拒绝办理违反财经制度的业务，拒绝不合理支出;

6、积极配合和支持各项目收支工作，按照项目具体情况做到先收后支，严格按照审批流程控制收支工作;

7、收集原始凭证及时登记账簿;

8、负责核对银行回单、对账单，核对现金、银行流水并登记现金、银行流水账;

9、根据公司的销售明细核实资金到账情况，如有差异查找原因；

10、每月定期核算上下游供应商和客户账单，并于对方核实，定期更新应收账款和应付账款统计；

11、报送相关部门资料、领取发票；

12、核算院内员工工资；

13、院长安排的其他事宜；

14、公司合同管理，台账建立；

15、公司证照保管、使用；

16、负责现金支取、支付与保管，支票、网银管理，登记现金日记账、银行存款日记账等；

17、费用报销，审核原始票据，编制凭证；

18、发票购买、开具与保管；

19、熟悉税控开票及每月的电子纳税申报；

20、做好会计原始凭证、账册、报表等会计档案的整理、归档工作；

21、通过对外汇管理局、银行相关政策的熟悉掌握，熟练规范的进行资本金和外债的使用

22、通过对银行各类金融工具与产品的持续了解，开发出新的可以在工厂财务系统内推行的新产品

23、按时上下班，上班时间坚守岗位、不离岗、不串岗。

24、出纳员负责现金、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。

25、完成作业现场的日常巡检及监督，做好规范作业的安全管理工作；

26、部分的出纳工作（包括原始凭证的审核及日常费用的报销，登记现金、银行存款日记账，做到日清月结）

27、根据收付款凭证并登记现金日记账

28、每日负责盘清库存现金，核对现金日记账，按规定程序保管现金，保证库存现金安全。

29、完成个体户转分公司办理事宜（营业执照办理、税务办理、银行开户等）

30、完成领导交代其他事项

31、负责编制现金日记账，银行日记账等

32、负责做好与收银员每日营收的交接工作

33、严格审核报销单据，发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定办理现金收支付业务，做到合法准确，手续完备，单证齐全。

34、合同管理，合同及应收款台帐的更新;金蝶ERP系统收款录入、进项发票审核。

35、办理现金、银行收付，严格按公司规定收付款项;

36、登记现金日记账和银行存款日记账，保证日清月结;

37、员工工资、提成核算及发放

38、填写资金日报表及编制现金盘点表；

39、财务经理安排的其他临时工作。

40、申请票据，购买发票，报送会计报表，协助办理税务报表申报。

文秘工作职责 150句菁华（扩展7）

——品管工作职责 40句菁华

1、负责公司各种品质制度的订立与实施，品质活动的执行与推动；

2、负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订与执行，监督指导IQC、PQC、OQC的工作；

3、不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行；

4、有良好的工作表达本事。爱岗敬业，工作认真细致，职责心强。

5、良好的管理沟通协调本事，职责心强，执行力强。

6、根据客户要求，依据相关标准，对出口的纺织类、鞋类产品供给完整的.质量检验和品质管控解决方案。

7、负责对检品过程中各个环节的质量管理工作。

8、全面负责品管部的管理、协调、服务工作，对总经理负责；

9、参与制定、修订公司品质管理制度，并组织落实；

10、定期和不定期深入市场，及时了解和处理与品质相关的问题；

11、对品管记录、检化验数据的可靠性及真实性负责；

12、控制部门费用在预算范围，减少药品浪费，避免环境污染；

13、应届毕业生可研究；

14、需上夜班。

15、负责按规定配制消毒液。

16、监督检查生产用具、设备、场地和人员卫生消毒工作。

17、学习了解品管基本知识，掌握品质管理的设置以及有关各项要求。

18、熟悉掌握本人所负责范围内的工序品质要求，严格按检验指导书进行检验（原料、半成品、成品、在库产品、发货监装抽检）。

19、定期做好实验室仪器的校正工作，坚持设备的测试精确度。

20、节俭耗材的使用。

21、化验室的业务管理。

22、部门员工培训考核及部门间的沟通协调。

23、男女不限，大专及以上学历具有两年以上品质工作经验，

24、熟悉各类电子元器件，熟练使用各种测量仪器。

25、能熟练运用电脑并制作相关品质报表

26、有一年以上品管工作经验，学历初中以上，；

27、负责各工序的质量控制和检查记录及确认工作；

28、负责检查和纠正现场不合格品质要求的作业方法和作业行为；

29、电子类相关专业，2年以上行业工作经验。

30、熟悉电子元器件、检验仪器等

31、负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；

32、负责各种质量职责事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。

33、负责进料、在制品、成品质量标准和检验规程的制定与执行，监督指导各项质量检验工作。

34、负责处理质量异常，协助处理顾客投诉与退货调查、原因分析，并拟定改善措施。

35、负责质量管理信息的收集、传导、回复、以及质量成本的分析与控制工作。

36、负责监督、检查质量记录，组织分析管理数据。

37、负责检验人员的质量基础培训及检验工作要点培训工作。

38、按照银行服务体系的规划目标，通过多种监控手段（例如：抽听录音）实施工作质量和效率的监控和管理工作，跟进各专项品质监听指标；

39、具备良好的沟通能力以及逻辑思维和数据分析能力；

40、部门后勤工作及主管交办的各项临时工作。

文秘,工作职责