运营部岗位职责 40句菁华

1、完成上级领导交办的其他各项工作。

2、全面解决客户人力资源外包方面的问题，并提供解决方案；

3、监督人力资源外包服务开展过程，确保服务质量；

4、保持与客户之间的良好合作关系；

5、负责建设和管理外包工作团队；

6、负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作；

7、合理调配部门成员工作，充分发挥和调动员工的积极性，不断提升员工的工作能力和效率；

8、独立策划和组织完成天猫站内站外的推广活动；

9、负责主播粉丝运营、数据分析及其他相关事情。

10、撰写活动方案、执行推进活动、统筹协调活动资源、总结评估活动效果及优化；

11、负责客户社群的规划以及执行，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群；

12、持续挖掘客户需求，探索更好满足客户需求的运营机制，整合内外部各种资源，通过持续不断的运营手段，提升关注客户的活跃度和粘度，激发客户参与度，提升业界影响力；

13、协助其他部门完成客户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作，提升客户体验及品牌传播。

14、负责对新产品的销售、市场活动情况的反馈、总结，为上级决策提供数据支持；

15、协助完成异业合作，实现公司品牌知晓度和美誉度的不断提升；

16、完成上级安排的其他工作。

17、参与工程重大节点的变动决策，对比节点调整后对年度计划的影响

18、结合年度经营计划和资金计划，合理排布项目资金支付方案、资金分配方案和利润分配方案

19、新项目发展的财务测算，确定项目盈利能力和资金峰值

20、负责服务器产品的运作管理和交付；

21、负责和全渠道销售部的新产品项目组业务合作，能代表公司在全渠道销售部的新产品项目组里面发声；

22、了解供应链产品运营，有银行总行或大型企业总部、供应链服务公司供应链运营管理经历；

23、有ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作经验的优先考虑；

24、有2-3年的供应链业务相关工作经历，年龄30岁以内，如条件优秀者可适当放宽；

25、良好的语言表达能力、文字撰写能力，逻辑分析能力，团队合作意识强、思维活跃，领悟力强；

26、*台药品库药品信息的优化，包含价格、前端展示内容、前端展示图片等；

27、熟悉计算机基本操作，熟练操作办公软件；

28、对运营行业有灵活的思维和独到的见解；

29、熟悉线上线下推广渠道；

30、参与编制公司年度经营计划，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书；

31、房地产公司5年以上经验，3年以上房地产开发企业运营、计划管理工作经验，熟悉地产项目开发流程及产业链运转；

32、精通计划编制与计划管理控制，掌握信息收集、对比分析等工具、方法，拥有深厚的文字功底，熟练操作使用办公软件；

33、具有较强的逻辑思维能力，优秀的计划管理能力及组织协调能力，沟通能力与执行力突出；

34、本职位工作地点为：揭阳市。

35、制定与小店店主关于客户投诉、商品质量问题赔付等界定规则，关于商品进行活动价格、商品供应链管理；

36、有较强的逻辑思维和分析能力，沟通、协调能力强；

37、有良好的服务意识，抗压力较强，能承受互联网行业的工作压力适应较快的工作节奏；

38、负责*台商家资源的合作对接，整合内外资源，完成品牌传播计划，将产品效果最大化；

39、本科以上学历，3年以上互联网*台卖家运营工作经验；

40、善于思考，能有效抓住商家心理特点，对各项问题一一击破。

运营部岗位职责 40句菁华扩展阅读

运营部岗位职责 40句菁华（扩展1）

——运营部门的岗位职责 50句菁华

1、全面解决客户人力资源外包方面的问题，并提供解决方案；

2、监督人力资源外包服务开展过程，确保服务质量；

3、监督和管理项目的运作情况，负责监督成本、进度以及规避风险；

4、负责建设和管理外包工作团队；

5、具备优秀的沟通和谈判能力；

6、具备良好的决策判断能力和计划组织能力。

7、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读，在用产品的功能应用咨询和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新；

8、调研和总结产品使用情况，监控重点管理指标并推动提升。

9、负责客户社群的规划以及执行，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群；

10、组织编制年度管理费用预算和营销费用预算，跟踪实际执行情况偏差

11、财务计划类相关岗位2年以上工作经验，全国性房地产公司经历优先

12、参与编制公司年度经营计划，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书；

13、大学本科及以上学历，管理类、工程类、金融财务等房地产相关背景优先；

14、房地产公司5年以上经验，3年以上房地产开发企业运营、计划管理工作经验，熟悉地产项目开发流程及产业链运转；

15、精通计划编制与计划管理控制，掌握信息收集、对比分析等工具、方法，拥有深厚的文字功底，熟练操作使用办公软件；

16、进行相关商品信息的维护，库存的维护及管理，以及相关APP系统的操作，对相关数据进行统计及分析相关工作；

17、制定与小店店主关于客户投诉、商品质量问题赔付等界定规则，关于商品进行活动价格、商品供应链管理；

18、有良好的服务意识，抗压力较强，能承受互联网行业的工作压力适应较快的工作节奏；

19、与各电商*台类目运营相关负责人对接并维护良好的合作关系，深化战略合作。

20、对电商*台的运营环境、交易规则、推广、广告资源熟悉。

21、编写实施年度工作目标，组织分解完成各项指标，协助板块负责人制定业务战略并实施；

22、调查分析行业竞争对手的信息，适时调整公司的经营策略，制定相应对策；

23、制定公司餐饮运营管理体系的建立并指导运行。

24、维护与发展目标网络媒体与网络资源的关系，并建立长期稳定的合作关系；

25、善于利用多种网络推广手段，熟练掌握各种*台推广方式；

26、有良好的职业素养、责任心和工作激情，敬业精神及团队精神，擅于沟通；

27、执行运营报表管理体系,定期进行运营数据分析,撰写、提交项目运营报告;

28、协助完成运营管理体系各项制度及标准化搭建与推行;

29、五年以上房地产企业运营管理工作经验;

30、主要负责公司旗下的天猫店的运营，协助完成公司全年的销售目标；

31、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略；

32、策划及沟通能力强，有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力，能够独立策划并执行相关推广活动；

33、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心；

34、有小家电企业工作背景优先。

35、主导门店管理系统的建设、优化和日常工作;

36、负责连锁门店销售任务完成。

37、了解并热爱茶行业;有茶行业工作经验者优先考虑;

38、负责海外电子商务市场宏观趋势的跟踪与分析，结合实际业务输出对应决策的参考依据。

39、能独立负责信息整合、资源整合，稳步推进项目进度;学习能力强、抗压能力强，有ownership。

40、热爱游戏，对电子竞技有极高的热情和关注度；

41、自有成功运营的自媒体账号者优先；

42、负责淘宝第三方MCN合作机构洽谈工作，如达人内容频道的运营；

43、独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；

44、负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作；

45、负责企业客户微信官方账号的运营，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度；

46、吃苦耐劳、有强烈的工作责任心。

47、有3年以上的销售工作经验，汽车行业大客户销售经验优先(有网约车*台资源、租赁公司资源重点优先)；

48、与*电信管理及业务部门建立关系并维护;

49、公司现有合作方的维护，挖掘更多外部合作机会;

50、本科及以上学历，通讯、计算机等相关专业;

运营部岗位职责 40句菁华（扩展2）

——运营部主管岗位职责 40句菁华

1、负责主播的直播策略、产品讲解策略、节奏把控、对直播间场控负责。

2、负责主播孵化及主播人设建立。

3、本科及以上学历,经济、金融、法学、企业管理等相关专业,211、985院校毕业优先;

4、具有实际参与供应链项目经验、具备搭建交易结构、设计风险控制措施等方面的专业技能;

5、有ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作经验的优先考虑;

6、良好的语言表达能力、文字撰写能力,逻辑分析能力,团队合作意识强、思维活跃,领悟力强;

7、熟练使用office等各类办公软件。

8、具有3年及以上连锁门店运营管理工作经验;

9、了解并热爱茶行业;有茶行业工作经验者优先考虑;

10、具备优秀的领导能力,团队管理能力;

11、负责和全渠道销售部的新产品项目组业务合作,能代表公司在全渠道销售部的新产品项目组里面发声;

12、负责天猫店铺的日常维护，根据网络客户特点制定产品方案；

13、独立策划和组织完成天猫站内站外的推广活动；

14、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心；

15、向公司总经理负责，保证营运部的正常运行。

16、做好其他总经理委派的任务与项目。

17、协助服务系统各部门提供数据支持，和服务系统各部门保持良好沟通；

18、本科以上学历。

19、有2年以上相关运营、数据统计、分析工作经验。

20、性格开朗，具备良好的沟通协调和团队协作精神，且具备较好的服务意识形象气质佳。

21、负责日常统计店铺经营数据和流量数据并进行分析评估,并给出合理的运营策划分析及方案;

22、大专及以上学历,2-3年以上餐饮O2O营销、线上运营工作经验

23、负责公司内容营销相关的策划与内容制作,包括相关新闻报道的文字撰稿,各类宣传文案的撰稿、组稿、编辑工作,各类活动的策划与创意等

24、配合销售团队进行营销活动的策划及组织

25、完成领导交代的其他任务。

26、专业不限,营销、中文、传播、it等相关专业优先,本科学历

27、负责建立设备技术资料档案，完善设备资料；

28、对设备的突发故障制定抢修计划，并组织及时修复；

29、具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验者优先；

30、写作能力强，对网络和社会热点有敏锐的嗅觉，能根据市场环境，快速组织、包装挑选内容；

31、3对广告计划、广告策划、媒体投放等基本内容熟悉

32、11协助上级进行重大事件和突发事件的处理，完成上级委派的与其他部门协调执行的工作以及其他临时性工作；

33、4与网站技术人员及设计人员进行沟通，协助网站制作人员搭建网站框架及美化工作；

34、5按计划对网站信息进行收集与整理，规划与管理；

35、6负责网站内容的定期维护与编写更新工作；

36、1根据公司需求能独立设计出相关活动的宣传资料、广告喷绘、*面设置制作等工作；

37、负责网站数据分析，运营提升；

38、2年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验；

39、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底；

40、在相关企业任职网站或*台运营三年以上，有团队运营管理经验，对该领域发展有深刻理解；

运营部岗位职责 40句菁华（扩展3）

——公司运营部岗位职责 30句菁华

1、负责公司天猫店铺及其它电子商务*台的总体运营，带领所属运营团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；

2、负责监控订单发货、中差评、投诉及退款等事宜；

3、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。

4、负责本部门人员的评估汇总工作。

5、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。

6、配合运营总监的工作；

7、对接项目单位需求，开展合同谈判，开发和拓展新业务渠道和合作伙伴;

8、负责O2O*台(外卖*台、支付宝口碑、微信支付)日常运营及推广，完成每月目标销售额;

9、参与自有订餐*台、拼团等在线销售渠道的搭建和推广规划，执行相关落地工作。

10、协助会员管理体系的建立、维护，提升*台用户数量、用户活跃度及销售额。

11、负责天猫店铺的日常维护，根据网络客户特点制定产品方案；

12、独立策划和组织完成天猫站内站外的推广活动；

13、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读，在用产品的功能应用咨询和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新；

14、调研和总结产品使用情况，监控重点管理指标并推动提升。

15、负责服务器产品的运作管理和交付;

16、根据品牌推广及客户体验需要，进行系列线上线下专题活动、市场推广及品牌活动的策划及执行，促进优质内容的分享和传播；

17、核心客户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与客户互动和保持联系，制造感兴趣的话题；

18、负责供应链项目落地，如搭建交易结构、设计风险控制措施等方面;

19、负责主播的商品运营，负责选品及商家对接，精准匹配主播每场直播的产品，对直播间产品负责。

20、负责主播的直播策略、产品讲解策略、节奏把控、对直播间场控负责。

21、积极配合组长完成医生和患者的活跃目标任务;

22、完成上级安排的其他工作。

23、负责产品市场推广开发，维护客户客情关系，按照公司要求完成每月的销售业绩指标；

24、负责各门店的日常管理、培训及巡查，配合公司进行会议销售及人员引流；

25、负责制定和指导合作策略和方案，执行拓展对象筛选、建立维护合作关系、商务谈判、合同签订等工作;

26、整合内外资源，推动业务及项目落地;

27、参与新上市产品的定价决策，对比不同价格体系下对年度计划的影响

28、参与工程重大节点的变动决策，对比节点调整后对年度计划的影响

29、参与组织制订公司各项规章制度、流程及监督、检查其执行；

30、参与组织对各部门及直属公司年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核；

运营部岗位职责 40句菁华（扩展4）

——商场运营管理岗位职责 50句菁华

1、参与公司战略计划的制定、计划分解、落地执行、跟进考核等；

2、定期检查控股影院的消防安全情况，进行指导和监督整改。

3、大学本科及以上学历，企业管理、工商管理等相关专业；

4、具有较强的责任心和敬业精神。

5、参与服务中心运营流程及系统需求调研、提交、测试、上线推广等工作；

6、完成上司交待的其它工作。

7、思维敏捷、逻辑清晰、富有创新精神；

8、良好的沟通协调及分析解决问题能力；

9、责任心强，做事细致，学习能力强，能吃苦耐劳；

10、定期培训运营团队，提高服务细节，定期考核团队服务KPI，提高团队服务质量；

11、3年及以上物业、客服、酒店或联合办公管理经验

12、执行力强、时间观念强

13、负责售后服务网络的优化建设、监督、管理，保证售后服务网络不断健康发展;

14、熟悉售后服务业务流程，并有持续改善的能力;

15、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;

16、8年以上环保类相关工作经验;

17、熟悉推广*台操作及推广模式，并能制定相关的计划，有全面统筹能力；

18、2年以上电子商务推广和网络运营经验，熟悉网站营销推广工具，具备网站营销资源；

19、计划部署安排影城营运、宣传、业务、人事、行政、财务、放映等各方面工作的进行并推动各项工作任务的顺利完成

20、建立一支管理有序，团结进取的影城团队，引进优秀管理人才，建立良好的发展*台，营造严谨愉快、积极向上的工作环境

21、热爱互联网，在各个网络社区活跃度高，熟悉互动营销流程，网络推广。

22、有运营经验优先考虑。

23、熟悉影院各营运部门的工作流程；

24、在集团总部内所属各公司无亲属关系；

25、对关键词汇进行优化，产品和店铺整体的SEO优化，提高产品的曝光率与点击率，增加询盘；

26、接待客户的询盘管理

27、具有较好的审美，策划店铺活动及优化宝贝等；

28、、有娱乐，电商直播管理经验优先。

29、数据敏感度高，有较强的数据挖掘能力和逻辑思维分析能力；

30、依规划对渠道及*台进行优化、组织对产品实施高效推广,力争提升流量和转化率,提升产品品牌影响力。

31、组织研究目标客户消费心理、习惯,对*台数据及同行竞争做定期分析,并据此制定针对性的电商推广策略。

32、有电商*台(淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、拼多多、自营电商*台等电商*台)运营主导工作经验及成功案例,有多*台全盘运营实战经验优先

33、大学本科及以上学历，2年以上网站相关管理工作经验；

34、了解培训行业的发展和关键操作与运营；

35、*台直通车预算调整，保证花少的钱获取更多的点击；

36、熟悉阿里国际站的所有*台规则。

37、与商家/快递物流公司/第三方仓储企业供应相关的对接与持续改善。

38、组建跨部门项目团队，不断优化生产流程，提升运营质量，降低成本。

39、能适应经常出差。

40、全面负责门店运营管理中心的制度体系建设和团队管理工作。

41、大专以上学历，专业不限；

42、负责公司及下属医院/子公司运营统筹及分析工作，负责定期组织公司内运营管理专项会议、负责年度、季度、月度运营情况审核、执行分析、监控，并月度出具包括集团、医院、科室层面业务分析报告供各级管理团队运营参考；

43、统筹负责公司内的资源协调、共享，为成员单位提供运营支持和指导；

44、完成管理层交办的其他运营管理专项工作；

45、能够深入理解国家医改政策动态，了解行业发展趋势，并能够结合国家政策导向有针对性的调整、设计医院运营管理体系；

46、配合完成市场推广活动；打造核心、亮点区域，树立品牌形象；

47、有清晰的市场操作思路和规划整合能力。

48、负责遵循公司项目管理制度指导、监督项目执行，与各项目负责人沟通，获取项目数据；

49、负责项目各关键阶段的数据整理与分析，定期输出项目集周报、月报以及项目数据分析报告；

50、敬业，有责任心，具有主动性，稳定性好，能承受一定的工作压力。

运营部岗位职责 40句菁华（扩展5）

——运营部的管理制度 50句菁华

1、对交办工作的落实情况；

2、每月路检路查次数不少于三次。

3、加强车辆二级维护及每日例检制度，对不按时维护及例检车辆将按有关规定进行严格处罚。

4、季节性运行装备，冬季应根据地区气候条件装备发动机保暖套或三热气帘，严寒地区还应携带随车预热和保暖设备。

5、驾驶员一年内累计发生3起负主要责任以上的事故；一个月内连续发生3起以上轻微事故。

6、行车中打手机、吸烟的。

7、不按规定着装或穿戴工作制服。

8、卫生检查一项不合格。

9、行车中与人闲谈有碍行车安全的。

10、调度员对驾驶员酒后驾车未及时监督制止和报告者。

11、因车速快或其他原因使车辆掉边沟的。

12、公司员工在工作期间赌博、打架闹事的。

13、根据天气季节、节假日等不同时期行车安全防范工作要求，提醒驾驶员、乘务员特别注意事项，确保行车安全。

14、电子商务运营总监负责组织本部门的下列工作：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。

15、电子商务部工作人员，应根据实际情况，制定工作计划。

16、每日上班必须登录相关销售*台客服号以及工作QQ。

17、认真服务的态度对待每一位客户。

18、关于旷工的考核标准：员工一年内旷工第一次扣发当月实发工资100元，一年内旷工第二次扣发当月实发工资200元，一年内旷工第三次扣发当月实发工资400元；对于一年内旷工累计超过三次以上或旷工2天以上的，将按自动离职处理，并扣发当月全部工资及奖金。

19、二类过失

20、四类过失：

21、如有餐具送错或拿错者，请业户自觉将餐具物归原主，否则每套餐具罚款50元。

22、前台服务员在饭口时要保持微笑、站立服务，各业户不准带小孩上岗，用规范语言、文明服务、礼貌待客、主动热情。

23、不支付或者不按约定缴纳租金达十五天的（扣除质保金并清场）。

24、在卫生检查中发现多处不合格者（如人员无健康证）（罚款100元）。

25、不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位（视情节轻重处以罚款）。

26、餐含异物者（视情节轻重处以罚款）。

27、违反工作程序，造成工作隐患（视情节轻重处以罚款）。

28、抗拒领导、态度恶劣；工作不当造成，停水、停电等重大事故者（清除商厦）。

29、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导，或打架斗殴（清除商厦）。

30、员工辞职须提前与领导申请，在下一任未到岗前不得离岗，否则工资按旷工扣除。

31、工作人员着装后应接受经理检查。

32、工作人员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。

33、员工入住需做好宿舍现有设备器具的状态登记（如卫生间设施门窗床铺地板等），如有需要，拍照留证，与迁出员工做好交接，方可入住。

34、未经公司允许，宿舍内不得存在电热管、电炉、电暖器等大功率搞耗器具（电水壶除外）。

35、3物流管理的要求。所有物资应做到:每日清点、核对，保持帐、卡、物三一致，并根据物资实际状况，对长期不用以及需报废帐务处理的物资应及时清理，办理相关手续。

36、1.2.3对于社会零星销售的要先收款后发货，若销售价格低于公司规定最低

37、2.1.1应填领料单并填写齐全。内容包括:领料单位、时间、材料类别、材料名称、型号及规格、计量单位、数量、单价、金额、用途、领料人、发料人、批准人签字。

38、2.2.1入库程序同材料入库程序相同，按入库数量减少委托加工材料数量。

39、2.2.2仓库办理入库时，应核对原出库数量，完工返回入库的数量与出库数量不符时，属加工报废或者丢失的应填“委托加工赔偿清单”交受托单位签字确认后，随同发票和入库单、受托加工单位所持原出库时的领料单，返财务部。2.2.2.3委托加工的成品入库价格应为：加工费加材料费，要求分别注明加工费、材料费，加工费按委托加工协议价格办理。

40、3.1采购物资入库

41、4.6委托加工材料返回不及时，造成的直接经济损失由责任人承担。

42、4电话轻拿轻放，来电保证三声之内接听；接听电话报工号，明确责任；通话时间控制在五分钟内。

43、10对于不能解答的其他部门的问题，告诉客户相关部门电话或先记录随后转给相关部门解决。

44、12每月对信息记录进行分类分析总结，对客户的好的意见和建议随时反馈给主管领导及相关部门，以便公司能更好的完善工作

45、9对于特殊原因造成客户欠货产品及时告知客户，货到第一时间发放。

46、1.1凡售出的因经营问题的退换货，要有充分的理由和依据，由客户填写《调换货申请表》并提供当时所订产品的销售出库单传真交与市场部审批，批准后转物流部并通知经销商寄回产品，物流部会根据客户退回产品及相关流程进行调换货处理。

47、1.4销售退回的商品，一律要发给公司总部仓库统一处理，经验收员清点数量后，详细填写“销货退回验收单”。

48、1.6退回退品库商品应按采购商品的进货验收标准逐一重新进行验收，合格商品应入合格品库（区），对判定不合格商品，应存放于不合格品库（区）内，并定期对不合格商品进行处理。

49、2.3物资采购进货部门，接到《物资拒收报告单》报经理签字后，凭《物资购进退出通知单》到仓库提货，并通知储运部门办理退货手续。

50、注意电梯电源配电盘的日常检查，保证完好。

运营部岗位职责 40句菁华（扩展6）

——运营专员岗位职责 50句菁华

1、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；

2、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

3、根据店铺及*台活动节奏规划报名活动，并完成相关资料提交；

4、根据店铺及*台活动节奏制定会员营销节奏、目标、费用预估、并做流量拆解；营销结果与目标差异分析并制定解决方案，实时结合目标、预算及营销创意情况监控推广计划；

5、分析竞争对手产品，日常及大促活动的收集，发现自身店铺问题并分析原因，提出改善建议；

6、页面素材规划排期并跟踪落实；规划活动框架及内容梳理增加可读内容及感性内容；提交法务人员审核，反馈设计并最终修改完成提交规范版本；页面数据跟踪，及时反馈优化；

7、通过对相关数据的监控和分析，对店铺及时作出调整；

8、负责店铺页面板块优化，提升消费者进店体验；

9、负责制定电商运营计划，制定运营指标，运用多种方式达成电商部销售目标和任务；

10、具有5年以上快消、零售行业电商运营管理经验，熟悉拼多多、天猫、京东、淘宝、1688、苏宁易购、有赞等网购*台的运作和操盘，熟悉电商*台的推广手段和规则；

11、对网站内商品进行整理和反馈，包括对商品的评价、*分，对新增商品的购买；

12、建立有效运营推广策略，定期策划线上线下活动，提高APP曝光率、安装量。

13、合作渠道管理运营，优化业务流程

14、与*台保持紧密沟通，负责月度销售计划沟通和管理，争取*台资源；

15、跟踪店铺销售数据、活动报告，提出提升店铺销售、流量、转化及打造热销款的方案，并落地执行；

16、对数据敏感，擅长数据分析，有年度销售规划能力及方案撰写能力；

17、精通电商*台营销规则和店铺操作，熟悉*台推广投放及营销的使用，有服饰品牌工作经验为佳；

18、负责公司运营团队的管理与建设，根据公司发展战略，完善公司运营体系，优化运营流程。

19、负责与销售人员，客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求

20、负责本部门的日常管理工作以及部门员工的管理，指导，培训及评估

21、负责头条号运营，完成头条号内容更新、维护以及增粉目标，维护商业化内容资源和行业自媒体资源；

22、参与内外部培训、宣讲及文案类支持。

23、工作责任心及主动性强，具备团队协作精神，优秀的学习能力与创新能力；

24、两年以上电商、微商、互联网或线下实体运营经验；

25、对2B电商*台具有浓厚的兴趣；

26、熟悉京东/天猫的各种活动策划、提报和开展。能独立组织各种节日活动、大中型活动的文案撰写、策划和执行；并针对活动效果进行总结和改进；

27、熟悉基本的办公软件操作：Excel、word、ps等；

28、宣传公司品牌和产品，做好公司的营销推广工作。

29、大专以上学历，男女不限，二年以上工作经验。

30、有敏锐的市场洞察力，有上进心，有目标，勇于挑战，工作积极主动。

31、外勤业务涉及的产品主要为华硕、a豆、ROGNB/台机/相关配件等。

32、协助经理进行各类运营活动的组织及话题事件营销，针对微博，微信，社区做产品推广，提升产品用户量及用户口碑。

33、负责与库房做好相应的对接工作。

34、工作认真负责，善于沟通与协调。

35、英语精通，能翻译和撰写相关文章，英语相关专业优先，本科以上学历；

36、负责渠道对接，对渠道输出优质素材，对渠道转化数据进行监控；

37、专科及以上学历，1年以上游戏运营经验；

38、管理各分销商，持续掌握销售情况，管控并规范分销商行为，保证线上分销有序进行。

39、进行后台订单的管理，保证准确率和及时性；

40、医生意见建议跟进及反馈。

41、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。

42、负责公司产品的销售及推广；

43、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

44、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

45、有团队协作精神；

46、积极、及时与关系单位沟通，建立并维系良好的伙伴关系

47、协助有关人员完成项目的前期工作

48、完成领导交办的其它工作

49、负责商家管理，审核入驻商家的相关信息；熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等)，良好的策划推广能力和项目执行能力，对电子商务有深入了解;

50、负责公司的外部链接，提升网站PR值、权重、及alexa排名;

运营部岗位职责 40句菁华（扩展7）

——运营经理岗位职责 50句菁华

1、实施管理标准化的工作，检查督促辖区内门店的日常营运工作；

2、基本的服装商品知识，优秀的数据处理能力，有一定的经营管理意识。

3、根据公司业务发展要求，协助财务总监拟定财务制度及操作流程

4、能细分行业做深度运营,持续优化客户投放效果,有o2o相关行业经验者优先;

5、完成市场开发、用户覆盖、营收目标，并对月度目标达成结果负责；

6、根据公司战略及市场发展目标，结合城市业务现状，带领团队制定城市整体精细化运营策略，跟进全流程，推动当地用户和业务的快速增长，且对各项任务指标负责；

7、熟悉OTA*台的售卖方式和策略，有运营工作经验。

8、认可创业团队氛围，有上进心与自我驱动力，能够承受一定的工作压力。

9、有较强的沟通能力和团队合作精神，具有一定的组织协调能力。

10、全面负责营地房车酒经营管理，完成公司的各项计划目标；

11、、培养和管理提高整个营地房车酒店的服务质量和员工素质；

12、全面负责公司微信商城*台的搭建包括优化改版、架构调整、产品调整来增强用户体验。

13、负责健康、教育产业规划与运营方案的制定；

14、协助运营部门推广*台品牌、大伽讲师品牌，提升*台/讲师品牌的知名度和影响力；

15、分析活动数据，推进促销产品和流程改进；

16、有CFA/CPA资格证书者优先；

17、较强的沟通协调、*台对接能力，熟知*台各项相关规则；

18、配合集团财务部完善影城财务管理,掌握影城的财务状况及各项支出情况,严格遵守公司各项财务制度;

19、负责影院的日常事务工作，加强影城的安全保障特别是消防安全保障；

20、年龄要求：26岁—40岁。

21、较强的理解和学习能力,对媒体和自媒体行业有比较浓厚的兴趣,有在媒体或自媒体行业工作经历者优先考虑。

22、评审运营流程及规范,对业务流程执行情况的日常检查和监督,提出改进意见;

23、有微营销经验，能独立策划方案；

24、熟悉招商流程及招商渠道的建立；

25、诚实正直，有责任心，愿意吃苦耐劳，有团队协作精神，主动性较强。

26、孵化器的日常管理，做好入驻企业的服务与活动组织；

27、统合社群的内容推荐、人群聚集、话题发起、客户管理等工作。

28、针对公司的推广方案，结合微信特点，制定微信的推广策划，并实施，有效运用公司内外部相关资源，与各部门及团队融洽合作，顺利推进相关项目执行；

29、跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验。

30、熟悉微信产品，对微信相关产品操作精通，熟悉微信及移动端营销，跟踪推广效果、分析数据并跟踪反馈及总结经验；

31、负责公司合作商电商*台运营阶段目标的设定和实施，确保运营指标的完成；

32、负责公司内部活动的组织管理,定期设计开展客户活动;

33、有金融行业经验者优先。

34、有较强数据分析能力、数据敏感性强。

35、负责客户端产品线（IOS/Android/移动服务端）的技术研发管理工作（超过50人）；

36、具备较强的分析总结、文字写作能力。

37、熟悉商场所售商品结构和区域分布；

38、能够熟练应用RBRVS、DRGs等医院管理工具者优先。

39、开发新市场,负责组织收集市场信息,制定渠道招商开发策略,

40、本科或硕士学历,食品科学或化学相关专业优先

41、2-3年工作经验,有智能停车行业工作经历的人优先考虑(安居宝/etcp/停简单/速停车);

42、熟悉商业地产动态，商业地产运作模式和项目招商租赁操作流程，熟悉运营各环节；

43、擅长数据分析，逻辑思维清晰，能够通过数据指导工作并提出店铺优化建议。

44、思维活跃，责任心强，乐于沟通，具有积极的工作态度，有良好的团队精神和服务意识。

45、做事讲求创新和突破、工作认真、诚实可靠、思维敏捷有条理;

46、负责企业自媒体媒体(微博、微信等)运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度;

47、有相关自媒体运营经历，了解自媒体运营基本规则

48、负责搭建和运营用户社群，策划粉丝线上线下活动，提高用户质量和用户粘度

49、负责各区域空白市场的开发、梳理、跟踪以及加盟初期的帮扶，完成区域招商任务;

50、有独立操作经验，马上上手;

运营部岗位职责 40句菁华（扩展8）

——客服岗位职责 40句菁华

1、根据岗位工种确定岗位职务范围；

2、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。

3、对客户发送活动邀请及节假日问候；

4、协助其他部门进行会员金融服务的推送；

5、完成上级交办的其他事项。

6、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

7、有经验者优先录用。

8、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;

9、完成上级交办的事项。

10、在客户选购机票的过程中，提供各种咨询服务，促使其顺利选购，并适时推荐符合其需求的增值产品；

11、有互联网会员运营或客服经验，英语能力优秀者优先考虑

12、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。

13、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。

14、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络*台进行互动，帮助用户用好产品。

15、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；

16、完成上级安排的其他工作。

17、负责接受客户投诉,并及时处理和回馈;

18、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和沟通能力;

19、熟练运用OFFICE软件;

20、具备证券从业资格的将优先考虑。

21、组织责任区域内业户前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内业户之投诉/意见。

22、协助客户服务接待员和档案管-理-员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。

23、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。

24、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;

25、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;

26、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;

27、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;

28、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;

29、对来访客人做好接待，登记，引导工作，及时通知被访人员，对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

30、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;

31、公司员工通讯录整理更新，上传;

32、接客户订单，安排订车、调车、提货;

33、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。

34、负责接听电话、记录留言、电话转接工作;

35、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

36、通过电话或邮件熟练的回复外部客户和内部同事咨询；

37、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

38、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

39、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

40、售后客服主要处理一些产品的质量问题、物流问题等售中售后问题。

运营部岗位职责 40句菁华（扩展9）

——文案岗位职责 40句菁华

1、提升消费者品牌在海外市场的知名度和美誉度，塑造品牌情感和产品价值，促进销售转化率上升；

2、亚马逊店铺产品文案、官网产品文案、产品包装、说明书文案、产品视频文案撰写；

3、INS等官方社交自媒体账号的文案撰写与粉丝活动运营；

4、策划线上线下自媒体类文案，输出展示品牌形象与营销内容；

5、利用自媒体软文营销触达用户，提升品牌在粉丝群和用户群内的传播和体验；

6、品牌市场，基本营销活动撰写

7、负责公司、网站品牌相关的文案撰写，如新闻稿、公关稿、软文撰写；

8、与来华外籍专家的日常翻译工作

9、培训班日常管理；

10、配合线上渠道宣传，吸引目标客户根据公司业务项目活动主题及需求，撰写*媒软文；

11、协调公司内部的运作实施，并完成品牌、产品推广的效果评估，提出改进方案、

12、大促活动主题讨论和活动方案执行、

13、日常档期活动的编辑，负责与运营和设计相关部门的协调沟通、

14、日常微信、微博等新媒体公众*台日常文章撰写；

15、全面负责网站产品信息的前期整理，优化网站现有各个板块英文信息；

16、品牌创意文案的撰稿及执行，如：活动（以互联网营销传播活动为主）策划方案、互联网营销传播活动规则、软文、微博、微信文章等撰写；

17、负责公司线上及线下活动项目的前期策划、后期总结等工作；

18、配合团队进行创意策划工作，提出可执行的创意；

19、完成上级领导临时交办的工作

20、针对不同*台和渠道，规划并策划品牌营销活动，配合运营部进行产品推广、店铺活动的落地执行；

21、品牌及产品包装设计方案：包括包装文案撰写，图片构想，设计方案描述等工作、

22、与渠道和内部团队配合，撰写，组织、策划和发起品牌和产品相关主题和营销活动，跟进营销活动方案，视觉，推广及排期，提升产品和品牌竞争力、

23、品牌及产品日常PR稿件撰写及发布，监测等工作、

24、独立负责线上线下各*台的市场营销活动的策划与方案设计，并组织营销活动的实施；

25、有效对接品牌中心，完成整个市场活动的营销推广；

26、负责相关项目的方案、报告类的文字编撰工作；

27、能独立撰写房产项目推广策划文案，才思敏捷，文学功底深厚，具有丰富的想象力和良好的沟通表达能力；

28、网感好,文笔生动有趣,可以污一点,也可以小清新。

29、按照责任编辑的意见和栏目规划组织稿件;

30、对文字稿件进行排版编辑及配图;

31、协助责任编辑解决编校过程中出现的问题;

32、对孕婴知识了解优先;

33、较强的专题策划、信息采编整合和和写作能力;

34、负责公司线上线下渠道的主题内容/专题规划、内容发布/更新、图文资料准备、文案撰写等;

35、整合官方宣传资源,制定具有传播特性的推广方案,完成品牌活动的线上推广任务,以提高公司销售业绩为目的;

36、熟悉互联网营销的各种形式,特别是社会化媒体,及网络新技术的应用。

37、大专以上学历,广告、新闻、人文相关专业;

38、对移动互联网行业有一定了解,对新鲜事物充满好奇充满激情,具有创新性思维,创意策略能与*台产品良好嫁接;

39、能够准确捕捉产品或事件的亮点,具备恰如其分的文字展现能力;

40、熟悉各大主流社交*台宣传运营策略。

运营部岗位职责 40句菁华（扩展10）

——超市岗位职责 40句菁华

1、负责公司税金的计算、申报和缴纳工作。

2、领导交办的其他事情。

3、负责跟商超KA门店部门负责人衔接，做好门店销售任务，及人员管理。

4、公司的业务员不仅仅是业务，也是公司的一个小老板，必须了解自己管辖的门店的盈亏状态，人员的管理，与商超的主管的沟通等等。公司会放权给业务让他们自己去打拼发挥自己的才能。

5、负责所属营运门市的业绩达成与盘点成绩的优劣

6、执行总部下达的指示与回馈门市端的讯息

7、促销员招聘、入职、进场、退场、培训、合同签订等的管理;

8、负责按公司发布的形象标准进行货架形象维护。制定和完善本区域商超商品的陈列与展示方案，定期对各商超进行产品的陈列、道具及陈列进行调整，并对相关人员进行培训;

9、对所辖区域商超营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进，制作相关销售报表体现出来，分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议;

10、在部长领导下，按照国家财会法规、公司财会制度和成本管理有关规定，负责拟订公司各处成本核算实施细则，在上级批准后组织执行。

11、不断监督、调查各部门执行成本计划情况，并就出现问题及时上报。

12、负责按时完成代账客户国地税汇算清缴以及工商年报工作;

13、外账全盘账务处理，凭证的编制，凭证附件的编制及核准，报表的出具，每年总账及明细账的打印，装订，所有会计资料的整理及保管;

14、主动学习跟进最新财税政策，为客户提供最新的税务政策咨讯;

15、按照代理记账合同或协议要求，为客户进行会计核算、报税、记账处理工作;

16、配合会计及时催收客户代理记账费，保障工作的顺利进行;

17、在总出纳的领导下，负责商场超市现金收支工作，直接对财务部经理负责。

18、收付现金准确，在交款人面前点数，如有异议及时解决，保持适当的库存现金限额，超额的库存现金要及时送存银行。

19、每日及时登记现金日记曲，并结出金额，现金的账面额要同实际库存现金相符，对于现金和各种有价证券，要确保安全和完整无缺，如有短缺，应承担后果。

20、不准套取外汇，孔雀得私自兑换处币，要切实执行外汇管理制度。

21、保存好现金支票，并专高登记簿登记，认真办理领用注销手续，不得将空白现金支票交给外单位及个人签发，对于填写错误或作废的支票，必须加盖"作废"戳与存根一并保存。

22、对营运体系各门店进行管理、监督及指导;

23、负责对公司门店商品质量做监督;

24、负责银行、财税、工商相关业务办理等;

25、负责超市零星费用开支的审核及编制会计凭证;

26、超市会计凭证、账册和报表等资料的整理、装订和归档工作;

27、完成领导交办的其他工作。

28、协助收集整理预算编制、预算控制;

29、根据各销售*台流水数据确认销售收入，并根据客服退款记录做相应的销售退回或销售回冲，开具相关发票，并编制记账凭证;

30、编制日常费用报销凭证;

31、编制财务报表和税务报表;

32、门店走访，了解销售情况，统计门店每天的销售报表;

33、指导和帮助门店提升销售业绩，按程序处理顾客投诉;

34、监督执行公司统一的促销政策的实施。;

35、组织监督门店盘点工作，对盘点数据的真实性负责;

36、负责日常现金、支票的收与支出，信用卡的核对，及时登记现金及银行存款日记账;

37、要认真执行超市领导建立的各项制度以及防损规定;

38、要负责本课所管辖的范围的所有安全以及与防损相关的事宜的检查、取证和处理;

39、防损课长要经常开展培训课程，主要是指导员工的相关防损知识;

40、要积极组织课员的岗前培训和在岗学习，并要不断提高业务技能。

岗位职责