售后服务部的岗位职责 50句菁华

1、5年以上汽车行业售后管理工作经验，电动汽车行业管理经验优先。

2、能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。

3、推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题，总结内部的失效分析结果并向客户报告;

4、掌握客户产品的基本信息，例如应用、设计、开发和量产的状态等，提高整体质量风险管控能力。

5、负责团队管理，绩效考核和团队目标达成

6、公司或上级主管交代的其他工作任务。

7、具有十年以上电子产品客诉处理经验者优先;具有建立客诉处理流程和rma-it系统经验者优先

8、根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件

9、通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉做出及时的反馈

10、大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业.

11、五年以上电梯行业工作经验，充分熟知电梯构造及技术，有维保服务、客户管理工作经验优先。

12、建立和完善售后服务体系，对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务;

13、口头及书面表达能力俱佳，有较强的客户服务意识和协调沟通能力;较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力。

14、负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。

15、负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。

16、协助服务经理达成工作目标。

17、结合工区的实际情况编制工区内部设备维护和检修规程，、巡回点检制和岗位责任制。

18、负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。

19、做好工区所有设备的巡检、定检工作;每台设备每天最少巡检一次，定检在设备运行作业时每天一般不少于2次，并记录现状况登帐管理。

20、检查督促做好工区设备润滑保养“五定”定点、定质、定量、定时、定人的检查、督促落实，确保设备处于良好润滑状态。

21、完善并执行交接班制，规范填写交接班表格，加强设备运行日志的规范管理

22、完善工区设备使用的各项管理办法，包括：做好工区设备管理基础台账的梳理工作，建立本工区固定资产台账、卡片以及设备报废更新计划申报工作。

23、做好对设备技术资料的收集、整理工作，对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档；

24、抓好检修质量和文明施工工作，对维修后的设备卫生管理坚持“谁返工、谁污染、谁治理”的原则进行监督。凡因维修施工不规范、维修施工质量问题导致设备“跑、冒、滴、漏”以及施工清场工作不彻底而使现场环境和设备受到污染的，联系维修施工、作业班组必须立即进行处理，在未处理好期间，由施工作业班组每天安排人员对现场及设备进行保洁的督促；

25、协助工区负责人成立工区设备卫生保洁管理组织机构并形成网络；制定各设备保洁管理人员的工作职责，报生产设备部备案；

26、做好回收废油管理，规范废油存放并标记清晰做好台账，根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理

27、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

28、领导安排的其他工作事项。

29、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。

30、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

31、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

32、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

33、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

34、负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关；

35、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；

36、负责组织开展服务营销活动；

37、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

38、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。

39、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水*的顾客满意度。

40、负责制订本科的工作计划和目标；

41、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；

42、前台5S及设施管理；

43、负责前台人员服务流程的监督、指导；

44、具备一定的服务意识和团队协作能力；

45、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

46、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

47、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

48、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

49、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

50、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；

售后服务部的岗位职责 50句菁华扩展阅读

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展1）

——售后客服岗位职责 50句菁华

1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题

2、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名；

3、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；

4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

5、负责月度售后KPI工作；

6、领导交办的其他工作。

7、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；

8、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解事件的真实性,并讲分析情况;

9、日常退款、打款，售后客服话术更新；

10、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

11、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度;

12、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。

13、能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范；

14、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；

15、具有良好的服务意识，工作细致、耐心，有责任心，工作积极主动；

16、注重团队合作，有良好的沟通能力。

17、具有一定的`学习、创新及沟通能力；

18、负责呼叫中心的运营管理;

19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

20、轻松愉快的工作氛围。

21、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;

22、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；

23、完成上级安排的其他相关工作。

24、有强烈的服务意识，耐心亲切；

25、和客户沟通售后情况并处理售后；

26、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

27、要注意服务态度。

28、挫折打击的承受能力

29、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统;

30、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；

31、定期或不定期进行客户回访,发展维护良好的客户关系;

32、邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。

33、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。

34、收集客户信息，并遵守保密协议和商业行为要求。

35、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;

36、监管出票情况,及时出票,减少客户投诉及事故率;

37、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。

38、与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。

39、及时准确完成系统录入处理等工作，提供高标准的客户满意度；

40、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

41、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；

42、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息

43、年度调薪机会、地铁周边交通便利；

44、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;

45、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；

46、通过微信、qq、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;

47、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；

48、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；

49、工资：基薪4000+全勤+绩效+奖金

50、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展2）

——售后服务口号 50句菁华

1、权力来自人民，权力服务人民;人民监督权力，人民评议权力。

2、家事急事难事烦心事，事事我关心。

3、投之以微笑，报之以满意。

4、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

5、在奉献中感受快乐，在快乐中加深友谊。

6、微笑在脸，服务在心。

7、为您，我们会做得更好！

8、微笑面对，永远成功。

9、没有永远刁蛮的客户，只有不周到的服务。

10、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

11、微笑问好，喜迎客到。

12、手连手，发扬优质精神。

13、强服务、抓建设，创特色！

14、微笑令别人减少忧虑。

15、车行天下，服务万家。

16、专业专注，全心奉献。

17、典雅辰宇，尊贵享受。

18、好服务伴您行，好舒适更舒心。

19、辰载万物，宇您共享。

20、至境无求，尊尚天成。

21、辰宇天下，唯您所用。

22、璀璨之星，典雅之家。

23、贵品尊荣，优雅如故。

24、车行天下，尊尚生活。

25、“诚”驰天下，与尊共“赏”。

26、品高行自远，卓然天地间。

27、尊贵与生俱来，一路自由自在。

28、无限超越，自在体验。

29、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求

30、今日的品质,明日的市场.

31、提高维修服务质量,提升客户满意程度.

32、革除马虎之心，提高维修品质。

33、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。

34、健康每家，服务大家。

35、最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。

36、细心、精心、用心，维修品质保称心。

37、品质保证，专业服务。

38、21世纪一质量领先者的世纪。

39、你只管用剩下的我们来解决

40、追求客户满意是我们最大的责任

41、您的需要就是我们的任务

42、百尺竽头，更进一步。

43、立安思危，创优求存。

44、质量存在于人类生存的`一切地方

45、仁心济世，仙方救人。

46、在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务

47、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

48、企业精神，品质第一。

49、诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上。

50、诚信待人，服务至上。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展3）

——客户服务部岗位职责 40句菁华

1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；

2、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

3、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；

4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；

5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作；

6、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的*衡报表；

7、负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。

8、建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。

9、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

10、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

11、接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理；

12、接待及登记客户报修（包括有偿服务），填写维修单交工程部进行处理，并在 处理后对报修客户进行回访记录；

13、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门；

14、负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理；

15、制作填写客户确认单项目新接房、更名、加租、离场客户信息，签字后交财 务各留存一份；

16、制作、发放每月、季企业物业管理费、停车费等付款请求书；

17、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；

18、完成领导交办的其他工作

19、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

20、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。

21、个人能力、自我激励、团队意识；

22、客户意见网上跟踪与回复;

23、建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。

24、制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动;维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。

25、负责处理公司法律诉讼事务;

26、制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；

27、组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；

28、形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识；

29、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；

30、月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况；落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作；

31、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；

32、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通；

33、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；

34、对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。

35、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。

36、负责总服务台的清洁卫生工作。

37、、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训；

38、建立客户档案：与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况（详见客户档案表），并根据客户档案，制定客户维系及回访计划，上报公司批准后负责实施。

39、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。

40、消费后回访：不论新老客人凡是到度假村消费的客户，各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部，客户服务应及时登记汇总立即回访，并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展4）

——财务部岗位职责 60句菁华

1、负责组织贯彻执行《会计法》等法规和旅游企业财务制度财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。

2、监督采购人员做好客房、工程、办公及劳保的物料、用品的采购工作。

3、负责本部门职工的思想教育和业务水*的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。

4、掌握税收政策，负责与税收机关的协调。

5、负责对所有下属企业的财务监督与协调，审核所有上报的财务报表，及时回答公司领导、股东、*部门的质询。

6、原辅材料、低值易耗品或其他物料的出库核算，编制相应的凭证，审核生产物料领用情况。

7、主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的`财务分析；

8、对公司税收进行整理筹划与管理；

9、组织编制、审核各类财务报表、附注及财务分析报告，编制、审核公司的会计凭证。

10、调度公司经营资金，制定和审批年度、月度运营资金使用计划。

11、汇总、编制公司资金收支计划，合理调配资金，定期对资金使用情况进行分析、反馈。编制应收账款明细，督促各项资金的回收。、

12、跟踪在建工程完工进度，及时对竣工工程进行核对并完成相应的固定资产结转。

13、根据财经法规和公司的管理制度，负责拟定、完善、贯彻执行公司各项财务管理制度。

14、负责协调财务部与其他各部门之间的工作关系。

15、公司领导交办的其他事项。

16、负责会计凭证、总帐和明细帐帐簿及其他会计资料装订成册归档管理。

17、完成领导交办的其他工作。

18、严格执行库存现金限额，超过部分务必及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。

19、负责年度财务预算的编制、年度经营运作分析、每月营收分析总结。

20、银行相关财务事宜办理。

21、负责酒店会计核算及财务人员的日常管理，及时准确地提供酒店管理所需的各种数据、信息及各类报表，按季度编制财务分析。

22、负责酒店会计核算全过程的稽查与审核，保证帐证、账账、帐表相符合且合理合法。

23、定期组织财务人员学习酒店的相关规章制度及相关的财务专业知识。

24、熟悉国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适应的财务管理办法，并负责落实集团的各项财务制度的执行；

25、建立健全财务体系和各项财务管理制度，根据公司法律主体和业务板块理顺各种财务关系，进行有效的内部控制，保证公司各项制度得以贯彻执行；

26、参与建立并优化部门组织结构，带领团队，落实部门职责分工，实现组织简练高效；

27、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;

28、遵照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐

29、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证

30、负责公司本部财务管理、会计核算工作和属于财务管理的开支标准及其管理办法的制订。

31、负责公司建筑业统计工作。

32、参与经济责任制的制订和管理，协助工效挂钩的管理。

33、负责资产评估和产权登记工作。

34、协助作好公司各项保险基金和住房公积金的计提、核算及缴纳工作。

35、根据生产计划制定物料需求计划，并对物料计划的执行情况进行监督和控制;

36、监控库存水*，保证一定的存货周转率;

37、负责提炼和总结与项目相关的知识，并参与公司知识管理工作。

38、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。

39、负责监督、管理公司资产;

40、及时认证进项税发票，保证尽可能不留待抵进项税。

41、按税法要求准备资料开具红字通知单和发票丢失已报税证明。

42、完成直接上级交办的其他任务。

43、财会类工作年限2年及以上，中级会计师优先；

44、熟悉最新会计及税务政策，熟练掌握税务类相关业务；

45、了解财务相关软件的应用；

46、负责与客户及供应商的对账、账款回收管理及成本管控;

47、完成日常事务性工作，独立处理帐务;

48、现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票;

49、通过组织各种财务分析、经营分析、资金管理，确保公司整体保持良好的财务状况；

50、按期汇集、计算和分析成本控制情况，加强成本控制和管理；

51、能够独立处理财务全盘帐务核算及会计核算分析报表的编制。

52、两年以上园林景观、市政工程行业预结算及成本管控工作经验;

53、具备工程造价相关专业知识与技能，熟悉国家相关行业的政策、法规以及预算定额，熟悉设计规范，熟练使用相关办公软件，如office，新点智慧、广联达等;

54、及时核算原材料成本率，如发现指标波动幅度较大，上报财务部经理及相关负责人。及时完成成本项目的凭证编制和记账工作，并按月将有关科目与总账核对。

55、应收、应付、库存等报表统计;

56、审核粘贴原始票据，及时向会计传递手续完备的原始凭证。

57、按期取得银行对账单、利息单及其他单据，便于会计及时核算入账。

58、协助财务部的日常工作，协助审核公司相关财务单据、凭证的编制和登记入帐;

59、负责结账、编制会计报表，安排各项税费的申报事宜，并能在期限前提交财务报表;

60、完成上级领导分派的任务。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展5）

——人事部岗位职责 50句菁华

1、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；

2、草拟党委工作计划、工作总结。承办党委文书、信函和各类统计、报表。

3、协助党委抓好对党员、干部、职工的教育管理，党员考核和党组织建设及精神文明建设等各项工作；负责共青团工作，*工作。

4、负责全院人员社会统筹、保险事务。

5、承办全院聘任竞争上岗工作。

6、参与制定酒店的人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。

7、建立内部招聘晋升考核机制和内部晋升梯队机制，为酒店员工职业生涯提供晋升空间。

8、负责草拟、解释公司的福利保险制度，联络退保，理赔事务；

9、每季跟踪当地及同行业薪资状况，为酒店薪资政策提供参考。

10、与外部职能单位保持良好关系。

11、负责公司人事资源总体规划、薪酬、福利、新职员培训(基础入职培训);

12、负责销售大区人事系统信息准确、及时录入，IMS账号申请、禁用、调动及离职处理；

13、协助人事经理办理员工招聘、录用、转正、调动、离职等手续；

14、指导、培训办事处销售行政落实基础人事制度、流程，定期检查。

15、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；

16、组织相关用人部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求；

17、完成公司的日常人事事务；

18、员工社保、公积金等福利的经办工作；

19、负责指导和改进部门员工的工作方法及工作效率；

20、熟悉当地招聘渠道及校园招聘，完成公司的岗位需求配置及招聘工作；

21、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；

22、完成员工的业绩考核工作；

23、有一定的组织和规划能力，承担活动、项目的策划和执行；

24、负责办公室固定资产、办公用品管理及档案管理；

25、负责公司员工发展，职业生涯规划；

26、员工社保、团险申报，劳动合同建立及管理工作。

27、完成上级领导交办的其他任务。

28、负责公司入、转、调、离的制度梳理及日常事务管理;

29、公司员工考勤、撰写和发布行政制度、行政公文,会PS，会排版图片写文案优先。

30、礼品、生活用品、文具用品采购与管理，公司的固定资产和物料统计汇总和管理;

31、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示，组织指制定酒店人力资源和培训计划，经饭店领导批准后实施。

32、制定酒店培训计划方案和部门预算。

33、协调各部门之间的日常事宜;

34、招聘：渠道维护、简历筛选、面试安排及招聘进度跟进，优化招聘体系。

35、员工关系：负责跟进员工的入职、离职、调动等手续事宜，劳动合同签订及人事档案的管理。

36、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的审批工作。

37、完成上级交给的其他各项工作。

38、熟悉并可独立完成日常行政管理工作，考勤、办公设备的维护等工作。

39、负责环境维持、监督与管理。

40、负责公司社保每月申报工作。

41、全面负责事业部人力资源管理、行政管理、项目申报、与*部门协调沟通;

42、完善招聘评估体系，建立候选人和招聘相关数据库，分析、评估、改进招聘效果；

43、其他临时性工作安排。

44、内部HR系统的数据导入核对等工作；

45、公司证件年审及工商变更等

46、在总经理领导下，主持人事部工作。组织部属全场人员的政治、业务学习，负责思想政治教育和工作检查，考核各项岗位职责的执行情况。

47、组织办理商场超市各类技术人员职务的申报、考核、评议工作，并负责办理报批和聃书签发工作。

48、负责对全场劳动质量工作进行计划、安排、检查、以及质量核定参数和审核。

49、按制度组织办理商场超市员工离职手续。

50、协调好与其他部门的工作关系，办理总经理交办的其他有关人事工作。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展6）

——生产部岗位职责 50句菁华

1、负责编制和下达生产计划，并围绕计划搞好生产调度和劳动组织定员，按时、保质、保量完成生产计划，组织均衡生产;

2、积极做好与其它部门的协调、配合工作;

3、接受、发放、保存文档、负责文档的借阅、整理及更新

4、遵守公司文档保密制度

5、生产课文件管理

6、个人技能学习

7、组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行;

8、负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调;

9、负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制订环保措施计划;

10、负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检查监督及控制;

11、对订单进行评审，对交货期负责，并及时与市场部沟通货期；

12、一切有碍于货期和计划之事项的追踪，跟进，并及时与相关人员沟通协调；

13、负责本部门各人员工作的监督，并执行到位。

14、负责安全生产，预防各种危险事故的发生;

15、主持制订、调整年度生产计划及总预算。

16、根据生产需求，编制包装物料及生产原材料供应计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。

17、按照公司质量管理体系要求，确保部门运作的规范化和科学化，保证管理和产品的质量

18、生产车间产品力与品质管理，熟悉应用QC分析手法；

19、依照产品力管理作业办法，做好标样管理，产品要素知识管理与人员训练，推动落实日常产品力检测动作；

20、熟悉掌握所在车间生产成本结构与变化趋势，能够独立展开成本要素分析；

21、生产设备报修、维修跟踪。

22、贯彻、执行公司的成本控制目标，加强对车间办公用品、备品备件、设备检修消耗物资的控制，降低生产成本；

23、拟定车间管理制度，经公司批准后在车间推广实施；按照公司制度和车间管理制度对车间员工进行奖励、惩罚；

24、处理车间的突发事件，并随时向公司领导汇报事件处理进展，对于无法处理的事件要及时请示；

25、严格执行生产安全管理制度，确保人身的安全和设备的正常运转。

26、制定生产设备的大、中修计划，并监督执行。

27、管理生产部的全面工作，组织并监督生产部人员全面完成职责范围内的各项工作，贯彻落实生产部各岗位职责。

28、对员工提出的合理化建议加以分析、论证。

29、培养员工的主观能动性，增强其主人翁责任感，激励员工的进取心，培养、选拔优秀人才，经常组织对员工的培训，加强员工生产技能、提高员工工作效率。

30、协调生产部与客户、公司相关部门的关系。

31、节约能源、爱惜材料，对落地的材料、产品废弃物及时捡起，分料盒隔离放置，杜绝浪费因素;

32、对产品的操作，员工应提高创新能力、提高工作质量和工作效率，人人都应具有提高企业形象的意识;

33、每天下班时，清理工作台面和机器设备清洁，台面卫生，做好卫生值日工作，日常负责打扫车间清洁卫生。

34、每星期的生产计划的打印

35、编制、检核打样、大货等各阶段技术资料包的准确性、完整性、一致性,完全独立跟进样品、大货订单全过程;

36、加强与工厂的沟通,了解排期,随时掌握订单运作情况,协助解决客人提出的问题;

37、全日制大专及以上学历,5年以上服装跟单、验货经验;

38、熟悉服装面辅料、工艺流程及相关质量检验标准,懂车缝技术;

39、做事踏实认真,有计划性,为人正直诚信,具备良好的职业素养。

40、按gmp要求保质保量组织完成生产任务;

41、负责组织编制生产作业计划,定期召开公司生产工艺工作会;

42、熟悉机械检测设备行业优先

43、根据公司发展战略,确定和各大专院校联合研究开发课题内容,并对申报工作负责;

44、制订农业项目技术试验方案,跟进并监督各项目试验的执行情况;

45、制定本部门的管理制度、培训方案、操作流程规范,并监督实施与考核;

46、工作经验:3年以上工作经验,2年以上同岗位管理经验;

47、工作责任心强,品行端正;

48、能常驻生产基地。

49、对gmp有深刻的了解。

50、熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展7）

——营销部岗位职责 50句菁华

1、负责主流区域周、月度市场监控；

2、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。

3、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。

4、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。

5、熟悉房地产市场的现状及趋势，了解房产营销流程及相关专业知识；

6、销售说辞、推广短息及软文的撰写；

7、协助营销部经理开展工作。

8、负责审核可行性研究报告(市场营销部分)。

9、负责审核产品定位报告。

10、负责公司数字营销事业部业务开拓，达成业绩。

11、协助配合策划工作,参与报告、策略的编制、实施、调整；

12、【媒体资源】与垂直、门户、电商、异业等媒体通过各种方式达成合作关系推动短视频为主的KOL资源且不限合作形式引入流量及产品评估。

13、负责项目的品牌推广、项目市场调研与分析，根据市场动向，制定产品推售策略。

14、组织策划并实施公司层面的市场推广方案；

15、制定公司市场推广费用预算及全年整体财务预算；

16、与渠道、运营、公关等团队一起,共同推进整合营销传播项目参与组织并落实公司制订的广告投放计划及费用与预算;

17、具备市场营销相关专业知识;

18、负责房地产策划定位有关的推广工作、包括策划报告撰写、提案等;

19、参与组织编写项目定位报告，并参与项目定位报告评审；

20、参与营销供应商的配合选择与管理；

21、协助指导客户关系管理。具有细化管控、刚中带柔，擅长营销费用管控能力，知名房企，40岁以下，统招本科—985、211具有加分任职要求：

22、了解竞品动态,定期走访市场;

23、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

24、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

25、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

26、接待好来店参观客户。

27、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

28、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

29、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。

30、服从营销部经理指派的与对销售有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。

31、协调好与酒店各相关部门的关系。

32、开发酒店长住户，达到一定的出租率。

33、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。

34、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。

35、负责安排制作各种最新酒店宣传资料。

36、营销部在接到宾客提出的临时相关要求时须第一时间通知相关部门做好准备工作。

37、营销部如有接待重要宾客时，须及时通知酒店各部门宾客等级、到店时间、行进路线及有特殊要求。

38、在营销部为宾客做好预定后，须跟踪好宾客的到店情况，如有延迟到店或取消预定的须及时通知中餐厅。

39、根据既定品牌营销策略,对实施过程进行全面的监督和方向性的把控指导;

40、负责资费报备和资费档案的管理。

41、审核大型形象展示活动的组织策划工作及各项宣传活动的设计工作；

42、负责*市场开拓补贴经费的申请；

43、负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告；

44、定期进行基础性市场调研，建立系统的市场调研资料库；

45、收集行业市场信息及行业动态，分类、管理、维护客户信息；

46、负责按要求提供主要原料和产品的市场分析报告，为公司日常经营决策提供支持；

47、收集竞争对手的市场情报和业界团体、学会发布的行业政策和信息；

48、建立健全营销信息系统，制定内部信息，市场情报收集，整理，分析，交流及保密制度；

49、营销部人员入、离公司的登记与手续办理工作，日常人事资料管理；

50、营销部环境、门窗安全管理。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展8）

——采购部岗位职责 50句菁华

1、记录采购过程主发生的运费、装卸费、捡选费等，记录时应

2、具有酒店管理高中以上学历，从事酒店物资管理五年以上经验，具有丰富的物资、财务管理知识。

3、熟悉各种商品知识。

4、精通采购业务，熟悉仓库管理业务。

5、直接上级：采购部经理

6、提出年度采购计划，统筹策划和确定采购内容。

7、努力学习本工作范围的业务知识，即：饭店管理知识、物资验收和保管知识等，熟记仓存物资品种，物资使用的变化规律，使管理条理化、规范化和科学化。

8、经常不断地检查工作进度，完成饭店各部门的物资补给项目，决不能造成短缺。

9、有健康的身体、充沛的精力，勤跑市场，对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解。

10、严格要求自己，做到不贪污、不索贿、不受贿，养成严明清正的工作作风。

11、对各部门所需物资按“急先缓后“原则安排采购，积极与供货单位取得经常联系。

12、收货员

13、负责安防设备及云*台采购管理；

14、研发样板跟进，新品打样、送样、封样

15、随时了解市场信息，比值论价，降低费用开支。

16、按时完成上级指派的其他工作。

17、适时填报《物资采购现行价格表（补充）》和《常用器件新供方明细表（补充）》，经部门主管、经理，经营副总和总经理审核批准后下发给相关部门。

18、根据现有库存量及项目要求，审批和实施年度、月度采购计划及预算，保障生产计划及新品开发的顺利实施；

19、主持采购部的全面工作。

20、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。

21、制定物资采购原则，并督导实施。

22、服从上级临时安排的其它工作。

23、根据公司采购需求，执行采购计划;

24、采购进度的追踪,严密跟踪采购单的进展情况，及时与供应商进行沟通，确保产品及时采购到位，保证销售环节及生产环节的顺利进行;

25、请购单、入库单、订购单与合同的登记及档案管理;

26、调查研究各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。

27、按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。

28、完成临时交办的任务，主动搞好协作。

29、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据；

30、负责各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件；

31、合理分配下属工作，指导、监督、检查下属的各项工作，掌握工作情况及相关数据;

32、关注库存商品销售情况，及时处理滞销品，优化、整合小量产品采购，降低采购成本;

33、处理、发展与供应商的关系，制定、执行采购合同，保证各物料供应的畅通性;

34、根据公司目标，参与制定本部门目标并进行指标分解，并编写实施计划;

35、定期组织员工进行采购业务知识学习，熟练掌握采购技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。

36、分配、选择和维护潜在供应资源

37、处理质量问题，以及退货方案的实施

38、配合财务在整体上用的付款策略

39、采购部经理要对采购工作进行统筹策划，合理的控制商品的采购价格;

40、要定期听取下属的述职报告，并对于员工的工作给予评定;

41、采购部经理岗位职责要指导、监督和检查所属下级的各项工作，掌握下属的工作情况和相关的数据;

42、完成部门领导安排的其他工作。

43、定期整理采购合同及供应商资料，建立供应商信息资源库;

44、在区域经理的领导与授权下，直接负责采购部门的各项工作，并行使采购总监的职权。

45、负责各费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实。

46、负责本部门全体商品群商品的品项合理化、数量合理化及品项选择。

47、选择最佳的供应商，并取得最佳的采购交易条件，包括：质量、规格、价格、折扣、广告、赞助、卖场陈列/示范、陈列服务、包装、最少订购数量、订购所需时间、及运送配合事宜等。

48、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

49、规划采购预算，控制采购成本;

50、对外代工订单，负责外协代工厂家的物料协调、进度跟踪等相关工作。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展9）

——销售部助理岗位职责 50句菁华

1、负责各类营销数据整理，并随时答复领导对销售动态情况质询;协助销售总监对相关市场数据做汇总、整理工作。

2、接受委托，帮助区域经理安排、联系、接待来京重要客户。

3、协助销售总监做好市场活动组织、召开工作，执行具体会务性事务。

4、负责组织销售市场调研，信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情，及时提供合理和有效的营销策略。

5、完成部门经理交办的其他工作。

6、建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。

7、对市场销售人员工作的考核、评比、激励；

8、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

9、经销商的销售状态调查，评估。

10、了解各区对公司策略的掌控度及目标明确性。

11、实地走访调查，取证；

12、分析资源投放的市场效应；

13、分析产品与渠道的融合度；

14、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点；

15、负责通过在行业性网站免费注册会员，发布公司产品和提升产品知名度；

16、负责网络营销的后台服务、维护和新增网络店铺的产品信息管理及维护

17、负责客户的在线咨询、投诉、电话咨询、邮件等，及时回复跟进处理，并形成书面报告及时上报，积极帮助客户解决疑难问题，督促和协助客户确认付款。

18、做好电子商务行业的合作工作，负责媒介公关和广告投放，密切注意网络推广模式，不断借鉴应用和优化；

19、严守公司经营策略，产品折价、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

20、完成上级领导临时交办的工作。

21、负责销售人员工作报告与汇总：敦促销售人员分别于每天、每月、每半年和每年将工作总结和工作计划以书面形式发给销售助理，销售助理进行汇总统计。

22、根据合同和业务员需求确认发货内容、开票情况、收货单位、收货地址、收货人、联系电话，并与财务协调开据发票。在没有合同情况下详细询问收款情况。负责与销售及时沟通，并安排发货时间及方式。

23、负责对销售数据及客户资料进行汇总、存档。

24、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

25、参考其它部门建议。

26、考核方案的执行结果；

27、负责汇总以营业担当为单位的销售数据统计，考核营业担当业绩，并根据统计整理的数据资料，进行分析发现问题，及时向总经理提交参考建议及方案

28、负责特定项目的工作记录和文件整理，客户接待以及部门指定的其他各项服务工作

29、负责组织公司参展工作的筹备工作，包括展位设计、布置，展品、展牌、资料的确认，并配合综合管理部做好其他工作

30、负责集团公司销售网络体系的维护和培养;

31、销售总监日常业务的协助；分销商、经销商的管理工作。

32、销售合同的管理与存档；销售部相关文件的起草、整理、存档；

33、投标事宜的协调处理，标书文件的制作等；

34、营销方案的提报，协助销售总监负责销售部内部的订单管理及建设；

35、制定并执行部门针对特定行业客户的营销策略,达成特定行业入围选型和销售业绩的目标达成;

36、对部门分配的特定行业进行客户管理,建立良好的客户关系;

37、性格开朗,沟通协调能力强,协调公司内部资源,提高客户满意度,具备基本的商务知识,完成上级交付的其他任务。

38、销售总监助理要参与公司战略的研究;

39、销售总监助理工作职责要为公司的产品进行定位以及开发;

40、要经常维护与重要客户的联系，在参与重大的业务洽谈时，解决在业务拓展中出现的问题;

41、负责开拓全国北方的一线、二线城市市场，开拓客户资源

42、收集市场情报及竞争对手信息，提供合理有效的建议

43、与各商场保持良好合作关系，洽谈铺位、租金及其它重要合作事项

44、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;

45、负责协调和组织下设各部门，开展销售日常业务，并随时监督指导;

46、合理控制本部门的.费用开支，以达到低投入高产出的效果。

47、负责运营team外部合作媒体、项目执行公司(例如H5制作、线下活动执行等)的合作信息核对审查,合作合同签订、付款等流程。

48、负责周例会及各类会议的会议室安排、会议记录和会后内容整理工作。

49、负责每月组织茶话会、每Q组织部门TB、部门旅游、部门年会的策划和执行。包含内部财务等部门的费用申领、合同签订等。

50、具有数据处理、工作细致的能力。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展10）

——售后服务标语 40句菁华

1、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。

2、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

3、坚持以质取胜，提高竞争实力。

4、在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务。

5、革除马虎之心，提高维修品质。

6、顽强拼搏，超越极限

7、团结拼搏，争创伟绩

8、超越刘翔，从我做起

9、团结互助，共创佳绩

10、×班出手，谁与争锋

11、体操比赛，绝对第一

12、售后信息港，品牌大视窗。

13、品质放心，选购称心，享用舒心。

14、有我们，您后顾无忧。

15、安心乐购，美享售后。

16、产品的退路永不堵塞。

17、先看售后评价，再定出手哪家。

18、因分享而快乐，因分享而正确！

19、有售后，你无忧！

20、您的满意，是我们的心愿——品牌售后网。

21、买得放心，售后开心。

22、口碑相传，尽在品牌售后网。

23、服务创造价值、专业赢得信任。

24、顾客是我们的伙伴，而不是外人。

25、顾客的'微笑是我们不懈的追求。

26、顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待。

27、一份耕耘、一份收获。

28、微笑令你看起来更有自信和魅力！

29、诚信、高效、创新、超越。

30、热忱服务，真情携手共建和谐家园。

31、群众利益无小事，服务工作无止境。

32、顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友。

33、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到

34、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手

35、追求客户满意 是我们最大的责任

36、顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.

37、你思考,我思考,服务提升难不倒.

38、提高维修服务质量,提升客户满意程度.

39、细心、精心、用心，维修品质保称心.

40、细心. 精心. 用心，维修品质保称心。

岗位职责