售后服务部的岗位职责 50句菁华

1、5年以上汽车行业售后管理工作经验，电动汽车行业管理经验优先。

2、能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。

3、推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题，总结内部的失效分析结果并向客户报告;

4、掌握客户产品的基本信息，例如应用、设计、开发和量产的状态等，提高整体质量风险管控能力。

5、负责团队管理，绩效考核和团队目标达成

6、公司或上级主管交代的其他工作任务。

7、具有十年以上电子产品客诉处理经验者优先;具有建立客诉处理流程和rma-it系统经验者优先

8、根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件

9、通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉做出及时的反馈

10、大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业.

11、五年以上电梯行业工作经验，充分熟知电梯构造及技术，有维保服务、客户管理工作经验优先。

12、建立和完善售后服务体系，对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务;

13、口头及书面表达能力俱佳，有较强的客户服务意识和协调沟通能力;较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力。

14、负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。

15、负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。

16、协助服务经理达成工作目标。

17、结合工区的实际情况编制工区内部设备维护和检修规程，、巡回点检制和岗位责任制。

18、负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。

19、做好工区所有设备的巡检、定检工作;每台设备每天最少巡检一次，定检在设备运行作业时每天一般不少于2次，并记录现状况登帐管理。

20、检查督促做好工区设备润滑保养“五定”定点、定质、定量、定时、定人的检查、督促落实，确保设备处于良好润滑状态。

21、完善并执行交接班制，规范填写交接班表格，加强设备运行日志的规范管理

22、完善工区设备使用的各项管理办法，包括：做好工区设备管理基础台账的梳理工作，建立本工区固定资产台账、卡片以及设备报废更新计划申报工作。

23、做好对设备技术资料的收集、整理工作，对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档；

24、抓好检修质量和文明施工工作，对维修后的设备卫生管理坚持“谁返工、谁污染、谁治理”的原则进行监督。凡因维修施工不规范、维修施工质量问题导致设备“跑、冒、滴、漏”以及施工清场工作不彻底而使现场环境和设备受到污染的，联系维修施工、作业班组必须立即进行处理，在未处理好期间，由施工作业班组每天安排人员对现场及设备进行保洁的督促；

25、协助工区负责人成立工区设备卫生保洁管理组织机构并形成网络；制定各设备保洁管理人员的工作职责，报生产设备部备案；

26、做好回收废油管理，规范废油存放并标记清晰做好台账，根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理

27、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

28、领导安排的其他工作事项。

29、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。

30、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

31、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

32、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

33、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

34、负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关；

35、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；

36、负责组织开展服务营销活动；

37、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

38、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。

39、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水*的顾客满意度。

40、负责制订本科的工作计划和目标；

41、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；

42、前台5S及设施管理；

43、负责前台人员服务流程的监督、指导；

44、具备一定的服务意识和团队协作能力；

45、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

46、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

47、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

48、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

49、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

50、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；

售后服务部的岗位职责 50句菁华扩展阅读

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展1）

——售后客服岗位职责 50句菁华

1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题

2、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名；

3、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；

4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

5、负责月度售后KPI工作；

6、领导交办的其他工作。

7、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；

8、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解事件的真实性,并讲分析情况;

9、日常退款、打款，售后客服话术更新；

10、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

11、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度;

12、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。

13、能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范；

14、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；

15、具有良好的服务意识，工作细致、耐心，有责任心，工作积极主动；

16、注重团队合作，有良好的沟通能力。

17、具有一定的`学习、创新及沟通能力；

18、负责呼叫中心的运营管理;

19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

20、轻松愉快的工作氛围。

21、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;

22、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；

23、完成上级安排的其他相关工作。

24、有强烈的服务意识，耐心亲切；

25、和客户沟通售后情况并处理售后；

26、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

27、要注意服务态度。

28、挫折打击的承受能力

29、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统;

30、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；

31、定期或不定期进行客户回访,发展维护良好的客户关系;

32、邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。

33、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。

34、收集客户信息，并遵守保密协议和商业行为要求。

35、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;

36、监管出票情况,及时出票,减少客户投诉及事故率;

37、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。

38、与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。

39、及时准确完成系统录入处理等工作，提供高标准的客户满意度；

40、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

41、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；

42、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息

43、年度调薪机会、地铁周边交通便利；

44、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;

45、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；

46、通过微信、qq、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;

47、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；

48、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；

49、工资：基薪4000+全勤+绩效+奖金

50、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展2）

——售后服务口号 50句菁华

1、权力来自人民，权力服务人民;人民监督权力，人民评议权力。

2、家事急事难事烦心事，事事我关心。

3、投之以微笑，报之以满意。

4、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

5、在奉献中感受快乐，在快乐中加深友谊。

6、微笑在脸，服务在心。

7、为您，我们会做得更好！

8、微笑面对，永远成功。

9、没有永远刁蛮的客户，只有不周到的服务。

10、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

11、微笑问好，喜迎客到。

12、手连手，发扬优质精神。

13、强服务、抓建设，创特色！

14、微笑令别人减少忧虑。

15、车行天下，服务万家。

16、专业专注，全心奉献。

17、典雅辰宇，尊贵享受。

18、好服务伴您行，好舒适更舒心。

19、辰载万物，宇您共享。

20、至境无求，尊尚天成。

21、辰宇天下，唯您所用。

22、璀璨之星，典雅之家。

23、贵品尊荣，优雅如故。

24、车行天下，尊尚生活。

25、“诚”驰天下，与尊共“赏”。

26、品高行自远，卓然天地间。

27、尊贵与生俱来，一路自由自在。

28、无限超越，自在体验。

29、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求

30、今日的品质,明日的市场.

31、提高维修服务质量,提升客户满意程度.

32、革除马虎之心，提高维修品质。

33、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。

34、健康每家，服务大家。

35、最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。

36、细心、精心、用心，维修品质保称心。

37、品质保证，专业服务。

38、21世纪一质量领先者的世纪。

39、你只管用剩下的我们来解决

40、追求客户满意是我们最大的责任

41、您的需要就是我们的任务

42、百尺竽头，更进一步。

43、立安思危，创优求存。

44、质量存在于人类生存的`一切地方

45、仁心济世，仙方救人。

46、在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务

47、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

48、企业精神，品质第一。

49、诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上。

50、诚信待人，服务至上。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展3）

——客户服务部岗位职责 40句菁华

1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；

2、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

3、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；

4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；

5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作；

6、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的*衡报表；

7、负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。

8、建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。

9、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

10、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

11、接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理；

12、接待及登记客户报修（包括有偿服务），填写维修单交工程部进行处理，并在 处理后对报修客户进行回访记录；

13、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门；

14、负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理；

15、制作填写客户确认单项目新接房、更名、加租、离场客户信息，签字后交财 务各留存一份；

16、制作、发放每月、季企业物业管理费、停车费等付款请求书；

17、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；

18、完成领导交办的其他工作

19、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

20、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。

21、个人能力、自我激励、团队意识；

22、客户意见网上跟踪与回复;

23、建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。

24、制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动;维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。

25、负责处理公司法律诉讼事务;

26、制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；

27、组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；

28、形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识；

29、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；

30、月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况；落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作；

31、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；

32、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通；

33、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；

34、对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。

35、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。

36、负责总服务台的清洁卫生工作。

37、、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训；

38、建立客户档案：与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况（详见客户档案表），并根据客户档案，制定客户维系及回访计划，上报公司批准后负责实施。

39、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。

40、消费后回访：不论新老客人凡是到度假村消费的客户，各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部，客户服务应及时登记汇总立即回访，并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展4）

——业务部的岗位职责 50句菁华

1、根据市场需求,开展适销对路的专业培训的宣传、联络工作,负责公司的业务拓展、销售运作、能强有力的将计划转变成结果。

2、协助物业主任，管理外包安保公司，进行日常的对接，按照合同要求对其提供的服务评估并付款；

3、组织制定本部门年度预算、工作目标、计划并监督实施;

4、及时跟进已投资项目的进展，并定期向领导汇报，包括投资项目的经营管理、资金状况、财务报表等信息；

5、熟悉投融资相关的市场分析、财务分析、兼并收购流程及操作等优先考虑；

6、负责项目落地的协助索赔服务。

7、协助各业务主管开展必要的业务活动,做好公司及各业务部门政策的上情下达,及办文、办会、办事等秘书类工作;

8、协助各部门开展报销、单据稽核等财务类工作;

9、本科以上学历,特别优秀的可以放宽到大专;

10、指导并监督物业各项招投标及采购工作。

11、指导物业管理及工程的员工对突发事件的预防及处理工作。

12、负责文艺演出及活动的策划、组织、举办工作。

13、结合业务开展有偿服务。

14、制定各部门采购计划报经理批准后组织实施，检查工作落实情况，确保采购任务完成。

15、指导并监督采购主任开展工作，不断提高业务技能,认真检査各采购主管的采购进程和价格控制，确保百货商场采购工作正常进行。

16、按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

17、组织制订并落实项目年度工作计划，确保公司的各项管理制度和指标任务等在项目的贯彻执行;

18、严格按照公司标准流程，落实并监督项目的物业管理工作，并负责各类大型活动的相关工作;

19、部门文档的统一管理和监督工作。

20、有汽车行业工作经验优先。

21、市场营销部文档资料管理；

22、抗压能力强，具有较强的亲和力，能适应出差；

23、生产进度管理，样品、生产订单动态管理，保证交货期。

24、统筹协调能力与逻辑思维能力强，具备强大的事业心和责任心。

25、熟悉家庭日用品（比如：厨房用具、卫浴配饰、塑料制品、金属制品、玻璃瓷器制品、家用小电器等）行业市场，具有丰富的产品资源和开发能力。

26、负责网站的更新和维护；

27、协助完成其他力所能及的事宜。

28、负责市场开拓和管理工作；

29、负责定期组织本部门员工对市场开*况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；

30、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；

31、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

32、负责*台网贷、交易所、专享以及黄金等各类综合金融产品政策及业务制度的制定与实施,并对形成的政策与文件进行统一管理;

33、负责组织开展《文献检索与利用》课的教学研究与改革工作，不断提高教学水*。

34、负责组织开展新生入馆教育工作。

35、具有较强沟通与协调能力，以及良好的团队合作精神；

36、有针对性开展合规政策的宣讲与培训，以及负责组织协调；

37、大学本科或以上学历；

38、具备3年以上房地产项目投资拓展相关工作经验;

39、根据公司战略和计划,负责开拓所属地区信托业务,负责创建、管理信托业务团队;

40、诚实守信以及良好的团队合作精神,热爱金融业务工作并有较强的市场开拓能力、沟通能力、团队管理能力;

41、(加分项)具备CFA、信托/证券/银行等行业资格资质证书。

42、协助部门经理管理部门日常工作,如考勤、关键会议、活动量管理等,做好客户经理的业绩考核和优胜劣汰工作;

43、协助部门经理进行应收保费的清理及续保业务的管理;

44、熟悉销售团队管理的关键管控点,了解业务流程、熟悉各项监管制度;

45、完成公司下达的各项业务指标，对业务目标负责；

46、负责机构客户开发与维护，并与银行、税务及其他机构保持良好关系；

47、年龄30—45岁，本科及以上学历，金融、经济、管理或市场营销等相关专业；

48、负责租赁业务的创新研究,在合规框架内拓展创新业务模式。

49、3-5年金融类工作经验;

50、强烈的创新意识和开拓精神;

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展5）

——人事部岗位职责 50句菁华

1、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；

2、草拟党委工作计划、工作总结。承办党委文书、信函和各类统计、报表。

3、协助党委抓好对党员、干部、职工的教育管理，党员考核和党组织建设及精神文明建设等各项工作；负责共青团工作，*工作。

4、负责全院人员社会统筹、保险事务。

5、承办全院聘任竞争上岗工作。

6、参与制定酒店的人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。

7、建立内部招聘晋升考核机制和内部晋升梯队机制，为酒店员工职业生涯提供晋升空间。

8、负责草拟、解释公司的福利保险制度，联络退保，理赔事务；

9、每季跟踪当地及同行业薪资状况，为酒店薪资政策提供参考。

10、与外部职能单位保持良好关系。

11、负责公司人事资源总体规划、薪酬、福利、新职员培训(基础入职培训);

12、负责销售大区人事系统信息准确、及时录入，IMS账号申请、禁用、调动及离职处理；

13、协助人事经理办理员工招聘、录用、转正、调动、离职等手续；

14、指导、培训办事处销售行政落实基础人事制度、流程，定期检查。

15、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；

16、组织相关用人部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求；

17、完成公司的日常人事事务；

18、员工社保、公积金等福利的经办工作；

19、负责指导和改进部门员工的工作方法及工作效率；

20、熟悉当地招聘渠道及校园招聘，完成公司的岗位需求配置及招聘工作；

21、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；

22、完成员工的业绩考核工作；

23、有一定的组织和规划能力，承担活动、项目的策划和执行；

24、负责办公室固定资产、办公用品管理及档案管理；

25、负责公司员工发展，职业生涯规划；

26、员工社保、团险申报，劳动合同建立及管理工作。

27、完成上级领导交办的其他任务。

28、负责公司入、转、调、离的制度梳理及日常事务管理;

29、公司员工考勤、撰写和发布行政制度、行政公文,会PS，会排版图片写文案优先。

30、礼品、生活用品、文具用品采购与管理，公司的固定资产和物料统计汇总和管理;

31、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示，组织指制定酒店人力资源和培训计划，经饭店领导批准后实施。

32、制定酒店培训计划方案和部门预算。

33、协调各部门之间的日常事宜;

34、招聘：渠道维护、简历筛选、面试安排及招聘进度跟进，优化招聘体系。

35、员工关系：负责跟进员工的入职、离职、调动等手续事宜，劳动合同签订及人事档案的管理。

36、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的审批工作。

37、完成上级交给的其他各项工作。

38、熟悉并可独立完成日常行政管理工作，考勤、办公设备的维护等工作。

39、负责环境维持、监督与管理。

40、负责公司社保每月申报工作。

41、全面负责事业部人力资源管理、行政管理、项目申报、与*部门协调沟通;

42、完善招聘评估体系，建立候选人和招聘相关数据库，分析、评估、改进招聘效果；

43、其他临时性工作安排。

44、内部HR系统的数据导入核对等工作；

45、公司证件年审及工商变更等

46、在总经理领导下，主持人事部工作。组织部属全场人员的政治、业务学习，负责思想政治教育和工作检查，考核各项岗位职责的执行情况。

47、组织办理商场超市各类技术人员职务的申报、考核、评议工作，并负责办理报批和聃书签发工作。

48、负责对全场劳动质量工作进行计划、安排、检查、以及质量核定参数和审核。

49、按制度组织办理商场超市员工离职手续。

50、协调好与其他部门的工作关系，办理总经理交办的其他有关人事工作。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展6）

——信息部岗位职责 50句菁华

1、严格按收货程序接收供应商货物；

2、指导或帮助供应商卸货；

3、执行退货工作；

4、负责水、电运行故障突发事件及应急突发事件的处理；

5、负责公司的网站、邮箱、oa等系统的维护和服务器合作方的对接工作

6、负责信息的收集、汇总,包括oa中的数据的汇总,定期上报公司领导；

7、熟悉html语言；

8、计算机专业本科及以上；

9、实时监控公司it系统日常运行；

10、时实监控、维护公司网络核心系统。（如：服务器、路由器、防火墙及各种网络安全子系统等）；

11、与电信、移动、联通等电信运营商保持业务联系，确保公司的相关业务的正常使用，确保不被其中一家电信运营商所控制；

12、完成上级交办的其他工作。

13、7年以上同岗位工作经验。

14、工作严谨细致，有责任心；勤奋踏实，善于思考问题；有时间观念，独立性强，具备团队合作精神。

15、负责公司信息化建设；

16、负责公司商业智能化项目建设；

17、统招本科以上学历；

18、负责执行经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度奖金、年终奖金综合考核评分工作；

19、依公司业务管理需要，组织开展系统分析工作，向公司提出系统改进意见；

20、定期向公司领导汇报数据分析结果，为经营管理决策工作提供依据；

21、做好全系统的安全保密工作，负责设置软件使用权限；

22、协调有关部门及场外有关人员间的关系，为信息部工作创造良好的外围环境

23、组织开展电脑设备、收银机、电子秤等设备的维修保养，保证各项设备正常运行

24、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；

25、指导并带领本部门人员对商业内机房及商管信息系统进行管理和维护,确保商业内信息化各项工作的顺利开展,及时处理突发故障,确保系统稳定运行。

26、出色的技术及抗压能力,需要轮班早晚班。每周休假2天。

27、负责协助项目成立业主委员会及改选工作；

28、根据公司战略规划，拟定和执行公司信息化网络规划、建设组织，制订it基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现it资源集约管理；

29、负责公司及各下属幼儿园桌面客户端现场支持服务：如公司电脑软件、邮件、考勤、网络、监控、音响、电话会议等应用系统及设备的技术支持、日常运行维护、文档管理、配置管理及异常处理的管理；

30、具有较强的责任感和业务服务意识，具备一定的抗压及创新能力；

31、确保收货数量、重量准确无误；

32、保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅；

33、负责园区绿化与清洁品质的保障，组织环境类投诉的处理、跟进及项目环境板块满意度分析及提升；

34、及时响应客户的环境类上门服务需求；保障环境类经营指标的完成；

35、负责环境专业例行事务的落地执行；

36、负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。

37、电子称商品价格的调整；传输数据；

38、价格标签、条码的打印；POP制作打印；

39、全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行；

40、监控所有硬件设备的使用情况；

41、负责维护地区总部服务器，财务服务器，门店服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；

42、对业务系统进行定期检查包括：磁盘空间、程序版本、总部系统模块使用情况、配送中心系统模块使用情况、财务系统使用情况；

43、负责公司PC机、打印机的维护，简单维修，并对提出问题部门进行及时的解答和解决问题

44、负责广告部的统筹管理，承担广播电视台广告信息节目的策划、编辑和制作工作。

45、了解网络安全技术发展动态和趋势；了解网络安全防护技术,熟练应用网络安全技术工具

46、负责公司办公场所的网络及电话线路的日常检查及维护工作，以及主持或监督网络和电话线路布线工作。

47、负责IT部的日常工作安排及人员管理。

48、负责与公司其他部门的工作协调，根据工作需要解决出现的问题。

49、掌握好财务系统、结算系统的运行状况，负责与软件供应商联系解决出现的问题。

50、协助开展药品质量管理方面的继续教育和培训，推进各项工作的规范化和服务专业化。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展7）

——工程部主管岗位职责 50句菁华

1、配合策划部、节目部搞好各类装饰布置。

2、带领本部人员对公司的装饰设备、电梯、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行三级维修、保养和安全预防工作。

3、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。

4、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。

5、经常性深入设备现场，巡查各种设备的运行技术状况，对所有设备状况，要心中有数。

6、审定修改各班组工作计划，检查落实设备保养措施，监督其实施。

7、深入了解下属员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德和专业技术、业务水*的培训、培养员工团结协作，精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。

8、协助、监督其它岗位工作，提出合理化建议。

9、积极主动同其他部门进行工作上的协调，不推诿、不扯皮，相互配合支持。

10、严格遵守公司保密制度，严禁泄露公司商业秘密。

11、加强工作中各项管理规定和工作纪律的贯彻执行及督促、检查，对工作中出现的问题和不足，做到及时发现并纠正，问题严重的进行严肃处理。

12、搞好班组管理，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。

13、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。8、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水*、一专多能等方面的培训。

14、对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作报表。

15、负责制定本班组的备品、备件计划。

16、对下属进行业务技术和服务意识培训，并负责检查考核，提出奖惩建议。

17、对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

18、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。

19、负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

20、切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。

21、及时完成上级交办的其他工作。

22、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。

23、接受工程部经理领导，协助工程部经理管理整个工程部的员工。

24、协助工程部经理做好外部关系的协调，()以获得良好的外部环境。

25、做好所需材料和零配件的采购计划，保证常用材料和零配件的备用量。

26、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;

27、负责小区改进、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作;

28、负责审核住户维修收费项目和标准;

29、发挥主观能动性，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对重大改造和新建工程需参与设计，提出建设性意见，并监督施工，验收施工质量。

30、现场主导并督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。

31、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定，审定设计方案、设计图纸和设计文件，主持技术会议，参与和审定主要材料及设备的选型，审核重大设计和工程施工合同，对项目设计方案和工程建设的重大技术问题进行审核把关，并提出合理的建议。

32、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收

33、主管作为本系统专业技术负责人，必须保证所属系统及设备的安全正常运行，对所属系统及设备负有全面管理责任。

34、负责消防报警系统、闭路监控系统、楼宇对讲系统、安全防范系统、楼宇自控系统、综合布线系统等工程前期方案跟进、质量检查、接管验收、质量保修工作。

35、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理;

36、负责带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;

37、负责制定所管系统的运行方案并审阅运行记录,保证设备的正常运行。

38、负责按所管设备的实际技术状况制定大中小修计划,确定维修方案,并监督、指导维修计划的实施过程和验收工作。

39、负责做好本系统管理的目标考核和成本控制工作。

40、负责协助工程部负责人完成对本系统技工人员的考核工作。

41、完成上级领导交办的其他工作。

42、持工程相关专业资质证书;

43、热爱自己的工作，遵守公司的各项规章制度。

44、管理就是改善，改善就是管理，推动现有的管理者必须将改善意识完全融入日常管理之中，不断提升自己的管理水*，为企业组建一流的管理团队，我的理念是“没有最好，只有更好”。

45、协助品控部完成产前交接工作，使生产班组在全面投产前彻底了解产品的工艺难度及有效正确的操作方法。

46、主管作为本系统专业技术负责人，必须保证所属系统及设备的安全正常运行，对所属系统及设备负 全面管理责任;

47、负责关注并评估所有工程部员工的工作量、工作质量、工作效率，根据综合考评表，于每月25日前提前经理审批;

48、接受部门经理

49、有高度的责任心和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。

50、及时组织人力处理事故或设备故障，妥善安排防范措施，减少事故及设备故障的发生;

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展8）

——酒店礼宾部岗位职责 40句菁华

1、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；

2、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；

3、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；

4、向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

5、定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。

6、定期整理行李房寄存行李和转交物品。

7、及时搜集全市餐饮、购物、娱乐的最新信息。

8、完成部门经理交办的其它任务。

9、保证对来去的客人给予及时关心；保证行李员帮助来去的客人送行李，接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。

10、行李员的工作要做记录；记录行李员上、下岗的时间，记录送留吉的件数、上下行李的时间及房号。

11、将上级命令、所有重要事件或事情记在行李、门童交接班本上，每日早晨呈交前厅经理，以便查寻；

12、控制酒店门前车辆活动；正确指导门前车辆的活动情况，避免出现拥挤、交通堵塞，保证VIP车位，保证固定车位。

13、对前厅部经理委派进行培训的行李员进行个别指导和训练；

14、给行李员、门童制定每日工作计划；

15、完成上级下达的所有指令，制定本部工作计划；

16、督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作；

17、适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目；

18、做好行李部设备的保管、清洁和保养工作；

19、具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力事业心强;

20、熟悉星级酒店经营和管理业务,熟知酒店日常运行标准与服务规范;

21、定期巡视酒店各区域及各部门工作情况，检查服务质量，及时纠正与整改;

22、按质、按量、按时完成上级下达的工作任务。

23、熟悉菜单，与备餐间协调合作。

24、掌握客人就餐情况，做好补位服务，尽量记住客人特殊要求或习惯，同宾客建立良好关系。

25、做好开餐前的准备和收餐后的清理工作。

26、全面负责酒店的运营管理工作。

27、检查、督促各级管理人员的工作。协调酒店各部门之间的关系，主持召开每周工作例会;

28、保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店的形象，开拓酒店的经营业务。

29、不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水*的参考。

30、努力改善工作条件，做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件，加强酒店的安全保卫工作。

31、负责办理客房的换房手续。

32、保存好住店宾客的资料。

33、遵守酒店管理当局及部门所订的政策和规章制度。

34、依照所安排分配去做：a)洗地毯、家私。 b)搬家私或其它杂物。 c)洗抹窗门、墙、玻璃。 d)清理垃圾桶垃圾。

35、定时做各项大清洁。

36、根据人事行政部职责范围和总经理工作意图制定本部门每月工作计划组织人员的分工与协作保证各项工作顺利完成协调酒店内各部门之间的工作关系。协调对内对外的各种社会关系。妥善地处理客人投诉。

37、负责安排办公室人员做好文件资料归档、收发、打字等办公室工作.

38、根据酒店经营目标和工作需要组织本部门工作人员编制人力资源年度工作计划、长远规划与人工成本、培训费用核算并组织实施和监控。

39、组织搜集人才劳动力市场信息随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态负责组织和和合理有效运用酒店的人力资源。

40、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划掌握和控制酒店的人员编制组织制定劳动定员定编方案按编制合理安排和调配余、缺人员做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。

岗位职责