售后服务部的岗位职责 50句菁华

1、5年以上汽车行业售后管理工作经验，电动汽车行业管理经验优先。

2、能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。

3、推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题，总结内部的失效分析结果并向客户报告;

4、掌握客户产品的基本信息，例如应用、设计、开发和量产的状态等，提高整体质量风险管控能力。

5、负责团队管理，绩效考核和团队目标达成

6、公司或上级主管交代的其他工作任务。

7、具有十年以上电子产品客诉处理经验者优先;具有建立客诉处理流程和rma-it系统经验者优先

8、根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件

9、通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉做出及时的反馈

10、大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业.

11、五年以上电梯行业工作经验，充分熟知电梯构造及技术，有维保服务、客户管理工作经验优先。

12、建立和完善售后服务体系，对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务;

13、口头及书面表达能力俱佳，有较强的客户服务意识和协调沟通能力;较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力。

14、负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。

15、负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。

16、协助服务经理达成工作目标。

17、结合工区的实际情况编制工区内部设备维护和检修规程，、巡回点检制和岗位责任制。

18、负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。

19、做好工区所有设备的巡检、定检工作;每台设备每天最少巡检一次，定检在设备运行作业时每天一般不少于2次，并记录现状况登帐管理。

20、检查督促做好工区设备润滑保养“五定”定点、定质、定量、定时、定人的检查、督促落实，确保设备处于良好润滑状态。

21、完善并执行交接班制，规范填写交接班表格，加强设备运行日志的规范管理

22、完善工区设备使用的各项管理办法，包括：做好工区设备管理基础台账的梳理工作，建立本工区固定资产台账、卡片以及设备报废更新计划申报工作。

23、做好对设备技术资料的收集、整理工作，对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档；

24、抓好检修质量和文明施工工作，对维修后的设备卫生管理坚持“谁返工、谁污染、谁治理”的原则进行监督。凡因维修施工不规范、维修施工质量问题导致设备“跑、冒、滴、漏”以及施工清场工作不彻底而使现场环境和设备受到污染的，联系维修施工、作业班组必须立即进行处理，在未处理好期间，由施工作业班组每天安排人员对现场及设备进行保洁的督促；

25、协助工区负责人成立工区设备卫生保洁管理组织机构并形成网络；制定各设备保洁管理人员的工作职责，报生产设备部备案；

26、做好回收废油管理，规范废油存放并标记清晰做好台账，根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理

27、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

28、领导安排的其他工作事项。

29、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。

30、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

31、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

32、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

33、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

34、负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关；

35、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；

36、负责组织开展服务营销活动；

37、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

38、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。

39、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水*的顾客满意度。

40、负责制订本科的工作计划和目标；

41、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；

42、前台5S及设施管理；

43、负责前台人员服务流程的监督、指导；

44、具备一定的服务意识和团队协作能力；

45、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

46、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

47、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

48、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

49、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

50、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；

售后服务部的岗位职责 50句菁华扩展阅读

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展1）

——售后客服岗位职责 50句菁华

1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题

2、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名；

3、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；

4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

5、负责月度售后KPI工作；

6、领导交办的其他工作。

7、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；

8、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解事件的真实性,并讲分析情况;

9、日常退款、打款，售后客服话术更新；

10、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

11、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度;

12、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。

13、能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范；

14、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；

15、具有良好的服务意识，工作细致、耐心，有责任心，工作积极主动；

16、注重团队合作，有良好的沟通能力。

17、具有一定的`学习、创新及沟通能力；

18、负责呼叫中心的运营管理;

19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

20、轻松愉快的工作氛围。

21、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;

22、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；

23、完成上级安排的其他相关工作。

24、有强烈的服务意识，耐心亲切；

25、和客户沟通售后情况并处理售后；

26、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

27、要注意服务态度。

28、挫折打击的承受能力

29、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统;

30、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；

31、定期或不定期进行客户回访,发展维护良好的客户关系;

32、邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。

33、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。

34、收集客户信息，并遵守保密协议和商业行为要求。

35、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;

36、监管出票情况,及时出票,减少客户投诉及事故率;

37、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。

38、与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。

39、及时准确完成系统录入处理等工作，提供高标准的客户满意度；

40、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

41、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；

42、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息

43、年度调薪机会、地铁周边交通便利；

44、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;

45、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；

46、通过微信、qq、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;

47、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；

48、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；

49、工资：基薪4000+全勤+绩效+奖金

50、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展2）

——售后服务口号 50句菁华

1、权力来自人民，权力服务人民;人民监督权力，人民评议权力。

2、家事急事难事烦心事，事事我关心。

3、投之以微笑，报之以满意。

4、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

5、在奉献中感受快乐，在快乐中加深友谊。

6、微笑在脸，服务在心。

7、为您，我们会做得更好！

8、微笑面对，永远成功。

9、没有永远刁蛮的客户，只有不周到的服务。

10、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

11、微笑问好，喜迎客到。

12、手连手，发扬优质精神。

13、强服务、抓建设，创特色！

14、微笑令别人减少忧虑。

15、车行天下，服务万家。

16、专业专注，全心奉献。

17、典雅辰宇，尊贵享受。

18、好服务伴您行，好舒适更舒心。

19、辰载万物，宇您共享。

20、至境无求，尊尚天成。

21、辰宇天下，唯您所用。

22、璀璨之星，典雅之家。

23、贵品尊荣，优雅如故。

24、车行天下，尊尚生活。

25、“诚”驰天下，与尊共“赏”。

26、品高行自远，卓然天地间。

27、尊贵与生俱来，一路自由自在。

28、无限超越，自在体验。

29、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求

30、今日的品质,明日的市场.

31、提高维修服务质量,提升客户满意程度.

32、革除马虎之心，提高维修品质。

33、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。

34、健康每家，服务大家。

35、最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。

36、细心、精心、用心，维修品质保称心。

37、品质保证，专业服务。

38、21世纪一质量领先者的世纪。

39、你只管用剩下的我们来解决

40、追求客户满意是我们最大的责任

41、您的需要就是我们的任务

42、百尺竽头，更进一步。

43、立安思危，创优求存。

44、质量存在于人类生存的`一切地方

45、仁心济世，仙方救人。

46、在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务

47、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

48、企业精神，品质第一。

49、诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上。

50、诚信待人，服务至上。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展3）

——客户服务部岗位职责 40句菁华

1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；

2、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

3、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；

4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；

5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作；

6、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的*衡报表；

7、负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。

8、建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。

9、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

10、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

11、接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理；

12、接待及登记客户报修（包括有偿服务），填写维修单交工程部进行处理，并在 处理后对报修客户进行回访记录；

13、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门；

14、负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理；

15、制作填写客户确认单项目新接房、更名、加租、离场客户信息，签字后交财 务各留存一份；

16、制作、发放每月、季企业物业管理费、停车费等付款请求书；

17、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；

18、完成领导交办的其他工作

19、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

20、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。

21、个人能力、自我激励、团队意识；

22、客户意见网上跟踪与回复;

23、建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。

24、制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动;维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。

25、负责处理公司法律诉讼事务;

26、制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；

27、组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；

28、形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识；

29、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；

30、月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况；落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作；

31、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；

32、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通；

33、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；

34、对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。

35、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。

36、负责总服务台的清洁卫生工作。

37、、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训；

38、建立客户档案：与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况（详见客户档案表），并根据客户档案，制定客户维系及回访计划，上报公司批准后负责实施。

39、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。

40、消费后回访：不论新老客人凡是到度假村消费的客户，各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部，客户服务应及时登记汇总立即回访，并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展4）

——工程部文员岗位职责 50句菁华

1、食堂仓管员负责鲜活餐料验收监督，严格把好质量、数量关，对不够斤两的物资一定不能验收，要起到监督作用；

2、服从工程主管的工作安排。

3、负责各部门之间的往来及传达。

4、负责工程部会议记录及协助文件的起草与打印工作。

5、监督工程样品配件的收回情况，及时上报部门负责人。

6、对完工的试产记录表进行统计并整理归类。

7、做好各项工作计划，工作总结。

8、服从领导安排，做到“事事有着落、件件有回音”。

9、负责维修工具等固定资产的日常管理。

10、负责每月水、电数据统计和输入科耐软件并报财务部。

11、负责管辖范围内的环境与危险源的识别与控制。

12、负责部门日常内务工作，受工程部经理直接领导。努力完成部门经理交办的各项事务，对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作。

13、参加部门工作会议，兼做会议记录、整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件。

14、协助部门经理做好接待工作，谈话和气、热情、礼貌。

15、负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格。

16、做好每日的施工单登记, 准确配发各班组施工单，做好完工后的施工单记录、存档。

17、负责本部门员工每月出勤的查核，负责每月发放本部人员的工资及各项福利。

18、负责翻译、中英文打印，各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档，文具用品的分发。

19、负责工程部布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转达到员工。

20、完成领导交给的其它工作。

21、制定、贯彻、执行有关工程和能源管理方面的方针、政策、规定和制度；

22、负责建立全部门各岗位责任；

23、负责建立健全各部门培训计划，保证工程部员工掌握必备的专业技术和技能；

24、加强二次装修管理，保证工程按大厦规定进行；

25、负责各业务口的日常工作记录表单的检查和存档工作;

26、负责维保部门支持性工作管理;

27、负责维保项目的维保文件、记录和资料的管理;

28、负责安装分包合同的拟定及评审、确认、签订;

29、负责本部门文件档案的归类整理和建档

30、负责起草有关本部门事宜的申请函、知会函

31、负责本部本所需物品的申购及报销

32、服从总经理的工作安排，保密意识强、有耐心。

33、负责工程部与各部门之间的文件、事务往来，及时上传下达。

34、负责对工程部所需的各种表格、制图等文件资料制作与工程部文件的收集、整理、分类归档等工作。

35、收集、整理、保管工程部部门各类技术文件、图纸等文件资料;

36、做好工程、质监部会议纪要、培训记录

37、熟悉本行业的管理特点，具有良好沟通及协调能力

38、负责处理工程部的日常事务，执行部门经理下达的各项指令；

39、负责收发、整理、统计及管理各种通知、信函、文件以及各系统运行、操作记录；

40、负责部门文件资料的打印、校核、复印及传真，并做好登记工作；

41、负责工程档案、资料、图纸的管理工作;

42、填报有关报表，经工程部经理签字后上报总经理办公室。

43、负责工程部的维修单统计和材料消耗统计。

44、负责工程部投诉电话登记工作。

45、工程部员工个人保管的工具要做到工程部与个人各有登记帐目。

46、工程部的库房每月进行一次盘库，盘库的库存与领用的支出相*。

47、协助部门主管核算员工薪资、

48、协助部门经理搞好灶务及其它后勤管理工作

49、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;

50、相关会议的准备工作;

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展5）

——服务员岗位职责 50句菁华

1、准确填写预订本，并通知到餐厅各部相关人员。

2、礼貌接听电话，在餐厅经理及主管的'指导下接受预订，接听电话要复述一遍。

3、完成好交接班工作，并作交接记录。

4、不得在酒店内接待亲威朋友来访。

5、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。

6、随时带笔和打火机。

7、将客人领出餐厅并表示感谢。

8、热情接待客人，*手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。

9、道别：请稍等！马上就好

10、结账：大厅客人离开座位时要引领客人结账

11、按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。做到帐物相符，保持规定的完好率;

12、管理好楼层钥匙，严格进行交接。

13、经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。

14、积极学习，不断提高服务技能。

15、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售任务。

16、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。

17、热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。

18、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

19、负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。

20、服从管理，团结同事，能够作为团队的一员协调工作；

21、房间客人买单时及时与之相关人员联系，并按规定程序结帐。

22、了解和执行餐厅的规章制度

23、了解每餐客人预订和桌位安排情景，为客人供给周到的服务

24、保证各种用品调料的清洁和充足

25、理解部长分配的服务工作，向客人供给优质服务。

26、操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。

27、餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。

28、餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。

29、进取配合领班工作，服从领班及上级领导指挥，团结，善于帮忙同事工作。

30、熟悉场所类环境、礼仪，服从部门管理员的工作安排；

31、负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数，传听电话要准确、快捷。

32、随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

33、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的'失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每月最佳员工的依据。

34、负责服务接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特点及出品的大致时间，了解相关文化背景；能熟练为客人介绍茶文化。如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，

35、提前为客人准备好账单，核对清楚，唱买唱收，保证准确无误；

36、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情景做好照明、空调等设备的开关和调节。

37、服从领班的工作安排。

38、协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

39、负责及时上报，处理突发事故。

40、遵守酒店的各种规章制度。

41、仪容仪表端庄、整洁，动作落落大方，准时迎接。

42、按照管理级的指示，做好所在区域内的卫生清洁工作，负责餐具，座位摆设，更换。

43、接待客人要主动，热情，礼貌，耐心，周到，让顾客有宾至如归的感觉。

44、提供住客一般的服务，如擦皮鞋，交收洗衣，补充酒水等。

45、填写服务员报告表。

46、处理房间内的饮食餐具及餐车等。

47、具有良好的绘画能力，善用语言技巧，为客人提供最好的服务，做到3360礼貌，掌握原则，提问回答，简洁明了

48、严格执行和遵守酒店内部的所有规章制度。

49、理解客人的各种不满和问题，不屈不挠，不解决能力范围，及时要求上级解决，礼貌地拒绝回答内部机密问题。

50、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展6）

——法务部岗位职责 50句菁华

1、起草、审阅资方合作协议等交易文件，配合资方的尽职调查；

2、工作认真细致、积极主动、学习和总结能力强、自律，能满足创业公司快速决策的要求；

3、良好的人际沟通和协调能力。

4、仲裁、诉讼对应

5、上司指示的其他相关业务的对应必要业务经验

6、熟悉投融资相关法律法规，具备扎实的基础与专业知识，具有律师事务所、知名企业法务等工作经验优先考虑；

7、英语应用水*良好；

8、通过国家司法考试，A证水*；

9、擅长公司法、劳动法、合同法、知识产权法等民法领域；

10、支持投资拓展工作，进行尽职调查，根据公司需求拟定合作框架协议、正式合作协议及相关法律文件；

11、具备较强的责任心，做事耐心、细致、踏实；

12、负责公司相关诉讼的代理；

13、负责对各业务板块的法务管理；

14、完成上级交办的其他重要工作；

15、1—3年以上法律工作经验，房地产行业法务部相关经验为佳；

16、具有较强的执行能力、社交及应变能力、沟通协调和计划组织能力；

17、对公司项目建设、招投标、采购及其他重大经营行为的提供法律支持；

18、完成部门及公司领导临时安排的其他工作。

19、处理消费者投诉、行政处罚等非诉讼事件，及重大的劳动仲裁、诉讼案件；

20、熟悉合同法、公司法、劳动合同法等法律法规及政策；

21、文笔流畅、语言表达能力强；

22、具备良好的沟通能力和谈判技巧，诚信正直；

23、建立健全公司法律事务相关规章制度和流程，为公司指定发展战略提供法律支持；

24、协助处理公司决策、经营、管理过程中的法律事务；

25、参与公司重大事故和危机处置活动，协助有关部门善后处理。

26、熟悉各类纠纷案件解决的程序与技巧，能有效推动项目进程；

27、负责公司日常商业合同起草、审核，处理知识产权事务；

28、为公司各部门日常合规经营活动，提供建设性指导意见和法律咨询；

29、定期对公司员工进行法律知识培训；

30、本科以上学历，5年以上法务工作经验，不低于2年电商、微商、直销行业从业经验，通过国家司法考试；

31、具备各类法律事务的逻辑判断和分析能力，良好外部事务的公关能力；

32、思维严谨、做事认真，有良好的沟通协调能力和团队合作精神，有较强的责任心和执行能力。

33、负责起草、审核合同及各类法律文件,参与合同谈判等;

34、为公司投融资、收购、重组等项目提供法律支持;

35、法律培训与宣传。

36、具有高度的责任心,品行优良,严谨踏实,勤奋敬业,抗压能力强;

37、负责对集团及各子公司的规章制度等进行法律审核及对各类合同的审查、修

38、熟悉法务处理流程,具备处理合同纠纷案件的专业能力;

39、具备较强的逻辑思维能力,良好的职业素养;了解企业管理、劳动和财务规则;

40、专业要求:法律相关专业;

41、负责对拟签订的经济合同等法律文件的审核,并出具审核意见;

42、专业知识: 熟悉生产、计划管理的理论和方法;

43、熟悉相关产品加工工艺、过程及设备、工装等资源状况,具有一定的调配各项生产资源的能力; 熟悉经济法律。

44、个人技能: 具有一定的组织协调能力和外部沟通能力;

45、代表公司处理何磊诉讼或非诉讼法律事务,为维护公司合法权益。

46、管理外聘律师、法律顾问。

47、认真执行公司各项规章制度和工作程序

48、定期向直接上级述职。

49、保守公司秘密。

50、完成上级交办的其他工作任务并及时复命。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展7）

——采购部岗位职责 50句菁华

1、记录采购过程主发生的运费、装卸费、捡选费等，记录时应

2、具有酒店管理高中以上学历，从事酒店物资管理五年以上经验，具有丰富的物资、财务管理知识。

3、熟悉各种商品知识。

4、精通采购业务，熟悉仓库管理业务。

5、直接上级：采购部经理

6、提出年度采购计划，统筹策划和确定采购内容。

7、努力学习本工作范围的业务知识，即：饭店管理知识、物资验收和保管知识等，熟记仓存物资品种，物资使用的变化规律，使管理条理化、规范化和科学化。

8、经常不断地检查工作进度，完成饭店各部门的物资补给项目，决不能造成短缺。

9、有健康的身体、充沛的精力，勤跑市场，对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解。

10、严格要求自己，做到不贪污、不索贿、不受贿，养成严明清正的工作作风。

11、对各部门所需物资按“急先缓后“原则安排采购，积极与供货单位取得经常联系。

12、收货员

13、负责安防设备及云*台采购管理；

14、研发样板跟进，新品打样、送样、封样

15、随时了解市场信息，比值论价，降低费用开支。

16、按时完成上级指派的其他工作。

17、适时填报《物资采购现行价格表（补充）》和《常用器件新供方明细表（补充）》，经部门主管、经理，经营副总和总经理审核批准后下发给相关部门。

18、根据现有库存量及项目要求，审批和实施年度、月度采购计划及预算，保障生产计划及新品开发的顺利实施；

19、主持采购部的全面工作。

20、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。

21、制定物资采购原则，并督导实施。

22、服从上级临时安排的其它工作。

23、根据公司采购需求，执行采购计划;

24、采购进度的追踪,严密跟踪采购单的进展情况，及时与供应商进行沟通，确保产品及时采购到位，保证销售环节及生产环节的顺利进行;

25、请购单、入库单、订购单与合同的登记及档案管理;

26、调查研究各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。

27、按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。

28、完成临时交办的任务，主动搞好协作。

29、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据；

30、负责各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件；

31、合理分配下属工作，指导、监督、检查下属的各项工作，掌握工作情况及相关数据;

32、关注库存商品销售情况，及时处理滞销品，优化、整合小量产品采购，降低采购成本;

33、处理、发展与供应商的关系，制定、执行采购合同，保证各物料供应的畅通性;

34、根据公司目标，参与制定本部门目标并进行指标分解，并编写实施计划;

35、定期组织员工进行采购业务知识学习，熟练掌握采购技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。

36、分配、选择和维护潜在供应资源

37、处理质量问题，以及退货方案的实施

38、配合财务在整体上用的付款策略

39、采购部经理要对采购工作进行统筹策划，合理的控制商品的采购价格;

40、要定期听取下属的述职报告，并对于员工的工作给予评定;

41、采购部经理岗位职责要指导、监督和检查所属下级的各项工作，掌握下属的工作情况和相关的数据;

42、完成部门领导安排的其他工作。

43、定期整理采购合同及供应商资料，建立供应商信息资源库;

44、在区域经理的领导与授权下，直接负责采购部门的各项工作，并行使采购总监的职权。

45、负责各费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实。

46、负责本部门全体商品群商品的品项合理化、数量合理化及品项选择。

47、选择最佳的供应商，并取得最佳的采购交易条件，包括：质量、规格、价格、折扣、广告、赞助、卖场陈列/示范、陈列服务、包装、最少订购数量、订购所需时间、及运送配合事宜等。

48、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

49、规划采购预算，控制采购成本;

50、对外代工订单，负责外协代工厂家的物料协调、进度跟踪等相关工作。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展8）

——酒店工程部岗位职责 50句菁华

1、弱电组人员岗位职责：负责电话线路、电视线路、网线架设、电话、电视及小电器维修、夜总会灯光维护，会议期间舞台灯光音响、录音与后台消防、会议室的横幅悬挂、小便感应器维修、维护，电子门锁维修维护等工作。

2、上班时光不得睡岗。

3、上班期间严禁干私活。

4、除特殊状况不得穿越大堂。

5、上班务必提前到岗，工装穿戴整齐，不得穿便服。

6、工作要用心主动，不要对工作视而不见

7、运行维修人员的交接班要清楚，字迹要工整，对于交班完不成的工作除口头传达外，要在记录本上作好记录，并注明原因。

8、运行人员注意班次的交接，对需要传达的资料和需要注意的问题记录在运行记录本上，接班人员接班时要注意看运行记录本。

9、值班室及上下楼走廊、楼梯等公共区域的卫生，夜班人员一天一打扫，并注意持续。

10、贯彻执行工程部经理下达的各项指令，督促指导下属完成各项工作任务。

11、工程部经理不在时，指定值班工程师暂代理行使工程部经理的日常管理职责。

12、完成上级交待的其他任务。

13、熟悉班组管理范围内各种设备性能，运转情况和有关技术资料，管理好各种设备，使设备保持处于良好的工作状态，保证酒店正常经营。

14、严格遵守保养规程及各项规章制度，维修人员违反制度，拖延时间或造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。

15、保证水、电、气的正常供应。

16、水工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。水工主要职责，首先从操作、维修和技术上保证给排水专业的冷水系统、热水系统、污水系统、雨水系统；消防专业的喷淋系统、消火栓系统；空调专业的冷冻水系统、冷却水系统、冷凝水系统；游泳池水系统；洗衣房水系统正常运行和安全，对该专业和设备负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。

17、水工必须熟悉所操作设备和系统的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用、会维护、会保养，并能发现问题、正确处理问题，会排除该专业出现的一切故障。

18、电焊工必须持劳动部门颁发的上岗证，无证不得上岗操作。

19、司炉工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。司炉工主要职责，首先从操作、维修和技术上保证锅炉的正常运行和安全，对该专业和设备负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。

20、必须熟悉所操作炉型的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用，会维护，会保养，能发现问题并正确处理，会排除本炉型出现的一切故障。

21、负责酒店工程维修业务的组织、指导和管理工作。

22、深入现场，掌握人员和设备状况，每一天坚持做一至两次巡视。

23、记好工作记录，发现问题及时汇报、及时处理、及时解决。

24、从物业管理的角度对项目的各种设施、设备等方面提供专业建议。

25、执行公司标准化程序，指导分子公司工程日常与专项工作。

26、编制部门年度工作计划和费用预算;

27、合理管控酒店的能耗，制定酒店能耗管控措施，并组织实施;

28、负责酒店项目工程前期策划，对项目施工过程中的团队管理、风险控制、供方管理策略、重大技术方案、验收安排等进行前置策划，确保整体施工过程进度、质量、安全文明受控;

29、组织完成现场三通一*、临建等施工前各项工作;

30、关心员工的生活，注意工作方法，搞好培训指导，不断提高员工的技术水*和业务能力。

31、组织水、电的检查和协调，保证水电的正常供给;

32、协助工程部总监、值班工程师制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题，应及时向工程部领导汇报。

33、对酒店改造工程，外包大修工程应积极组织人员密切配合，保证施工质量与进度。

34、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。

35、严格执行设备的维修保养制度，按照三干净 设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏 不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；五良好 使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好的标准严格要求员工。

36、努力学习技术熟练地掌握酒店电气设备的原理及实际操作与维修，熟练地掌握本酒店供电方式、线路走向。

37、负责建立健全酒店设备的档案及运行操作程序、确保整个酒店设备的正常运行；

38、负责处理工程部职责范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉；

39、配合酒店其他部门做好消防、安全工作；

40、考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。

41、执行工程部经理下达的其它工作指令

42、机修工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。机修工主要职责，首先对该本专业操作负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。

43、万能工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。万能工主要职责，首先对该本专业操作负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。

44、万能工负责客房、会议室、餐厅等部位墙体、地毯、天花、家私、门锁等维修。

45、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务

46、当设备发生故障及时组织检修，发现隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组织处理并及时向工程部领导汇报。

47、完成上级下达的其他工作指令。

48、负责酒店筹备期与开业期酒店的工程部管理工作;

49、根据年度、月度工作计划开展有序的客房纵程序并监督，监督全部维护保养及技术把关工作，确保主机房按照营业要求持续不断的有效运作;

50、负责督导下属员工服务质量标准、操作流程工对各项工作实施全面监督，解决任何设备故障及客人提出 问题，保证满足客人要求;

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展9）

——行政部经理岗位职责 40句菁华

1、熟练使用办公软件及相关的人事管理软件;

2、控制入口，把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态，分析人力资源成本，适度引进人才，并按照岗位要求，将员工安排到合适岗位，实现人力资源合理配置。

3、协调部门管理。改进部门职能，对部门运转中出现的不和谐现象进行协调，及时化解矛盾。

4、人员管理

5、负责公司各类印章的保管和使用工作，根据印章使用规定及流程进行监督、管理和使用；

6、负责与办理资质中介公司进行洽谈、沟通，并经公司领导批准后与其签订合同；

7、负责对本部门人员的选拔、培养、激励与考核工作；

8、根据公司战略目标制定人力资源、行政工作发展规划、计划与预算方案；

9、负责公司薪酬和福利管理，建立具有竞争力的薪酬体系。

10、统筹分公司及下辖机构职场租赁管理,进行职场维护、消防、安全及资产管理等;

11、统筹分公司及下辖机构的招投标采购及印刷工作;

12、岗位经验:3-5年同类岗位工作经验;

13、通用能力:具备良好的语言表达及沟通协调能力。

14、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。

15、负责公司企业文化的创新、培训、员工价值观的引导工作;

16、负责行政事务性(资质印章、档案、资产、费用、接待)的管理工作;

17、负责公司人员的选、育、薪、核、留;

18、执行力强,忠诚度高,男女不限

19、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策;

20、熟练使用常用办公软件及网络应用。

21、人力资源团队统筹管理及日常工作指导，带领团队成员完成公司选育用留各项日常工作开展；

22、协助子总处理其他日常事务；

23、负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行;

24、组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制,建立有效的绩效考评体系并组织实施;

25、协调员工与企业的关系,组织和推动企业文化建设。

26、性别不限,5天工作制,40岁以下。

27、根据公司当前实际，协助公司领导编制或修订公司战略规划、发展计划；

28、根据公司规划和假话，制定人力资源的规划，根据规划实施招聘、培训、薪酬、绩效考核等全面工作；为公司选人、育人、留人把好入门、提升、留用、考核关，并用良好的企业文化锻造出一支作风过硬、专业本领强硬、业绩符合或超过公司要求、能打硬仗的狼性团队。

29、根据公司需求和市场的发展，定期评估企业构架、部门职能和工作流程；

30、负责公司各部门的内部协调和外部联系以及公司接待工作；

31、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

32、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

33、在总经理领导下协调各部门工作协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况保障上传下达渠道畅通。

34、根据人事行政部职责范围和总经理工作意图制定本部门每月工作计划组织人员的分工与协作保证各项工作顺利完成协调酒店内各部门之间的工作关系。协调对内对外的各种社会关系。妥善地处理客人投诉。

35、组织搜集人才劳动力市场信息随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态负责组织和和合理有效运用酒店的人力资源。

36、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划掌握和控制酒店的人员编制组织制定劳动定员定编方案按编制合理安排和调配余、缺人员做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。

37、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；

38、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；

39、负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；

40、公司大型会议的承办和执行

岗位职责