客户服务部岗位职责 40句菁华

1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；

2、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

3、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；

4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；

5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作；

6、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的*衡报表；

7、负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。

8、建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。

9、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

10、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

11、接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理；

12、接待及登记客户报修（包括有偿服务），填写维修单交工程部进行处理，并在 处理后对报修客户进行回访记录；

13、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门；

14、负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理；

15、制作填写客户确认单项目新接房、更名、加租、离场客户信息，签字后交财 务各留存一份；

16、制作、发放每月、季企业物业管理费、停车费等付款请求书；

17、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；

18、完成领导交办的其他工作

19、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

20、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。

21、个人能力、自我激励、团队意识；

22、客户意见网上跟踪与回复;

23、建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。

24、制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动;维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。

25、负责处理公司法律诉讼事务;

26、制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；

27、组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；

28、形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识；

29、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；

30、月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况；落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作；

31、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；

32、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通；

33、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；

34、对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。

35、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。

36、负责总服务台的清洁卫生工作。

37、、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训；

38、建立客户档案：与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况（详见客户档案表），并根据客户档案，制定客户维系及回访计划，上报公司批准后负责实施。

39、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。

40、消费后回访：不论新老客人凡是到度假村消费的客户，各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部，客户服务应及时登记汇总立即回访，并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。

客户服务部岗位职责 40句菁华扩展阅读

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展1）

——售后服务部的岗位职责 50句菁华

1、5年以上汽车行业售后管理工作经验，电动汽车行业管理经验优先。

2、能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。

3、推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题，总结内部的失效分析结果并向客户报告;

4、掌握客户产品的基本信息，例如应用、设计、开发和量产的状态等，提高整体质量风险管控能力。

5、负责团队管理，绩效考核和团队目标达成

6、公司或上级主管交代的其他工作任务。

7、具有十年以上电子产品客诉处理经验者优先;具有建立客诉处理流程和rma-it系统经验者优先

8、根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件

9、通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉做出及时的反馈

10、大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业.

11、五年以上电梯行业工作经验，充分熟知电梯构造及技术，有维保服务、客户管理工作经验优先。

12、建立和完善售后服务体系，对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务;

13、口头及书面表达能力俱佳，有较强的客户服务意识和协调沟通能力;较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力。

14、负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。

15、负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。

16、协助服务经理达成工作目标。

17、结合工区的实际情况编制工区内部设备维护和检修规程，、巡回点检制和岗位责任制。

18、负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。

19、做好工区所有设备的巡检、定检工作;每台设备每天最少巡检一次，定检在设备运行作业时每天一般不少于2次，并记录现状况登帐管理。

20、检查督促做好工区设备润滑保养“五定”定点、定质、定量、定时、定人的检查、督促落实，确保设备处于良好润滑状态。

21、完善并执行交接班制，规范填写交接班表格，加强设备运行日志的规范管理

22、完善工区设备使用的各项管理办法，包括：做好工区设备管理基础台账的梳理工作，建立本工区固定资产台账、卡片以及设备报废更新计划申报工作。

23、做好对设备技术资料的收集、整理工作，对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档；

24、抓好检修质量和文明施工工作，对维修后的设备卫生管理坚持“谁返工、谁污染、谁治理”的原则进行监督。凡因维修施工不规范、维修施工质量问题导致设备“跑、冒、滴、漏”以及施工清场工作不彻底而使现场环境和设备受到污染的，联系维修施工、作业班组必须立即进行处理，在未处理好期间，由施工作业班组每天安排人员对现场及设备进行保洁的督促；

25、协助工区负责人成立工区设备卫生保洁管理组织机构并形成网络；制定各设备保洁管理人员的工作职责，报生产设备部备案；

26、做好回收废油管理，规范废油存放并标记清晰做好台账，根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理

27、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

28、领导安排的其他工作事项。

29、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。

30、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

31、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

32、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

33、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

34、负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关；

35、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；

36、负责组织开展服务营销活动；

37、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

38、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。

39、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水*的顾客满意度。

40、负责制订本科的工作计划和目标；

41、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；

42、前台5S及设施管理；

43、负责前台人员服务流程的监督、指导；

44、具备一定的服务意识和团队协作能力；

45、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

46、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

47、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

48、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

49、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

50、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展2）

——招商部岗位职责 40句菁华

1、负责公司市场店房租凭的管理工作。

2、针对现在意向客户进行分析、分析、整理、回访。

3、负责组织、协调商场各类大型活动并保证现场安全秩序。

4、负责协调公司与*相关职能部门、商业行会间的关系。

5、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；

6、负责招商部门的组建，制订招商部人员管理制度、行为准则及绩效考核办法；

7、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；

8、安排属下组员的每天工作内容；

9、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配；

10、协助招商经理把握和部署招商部的整体工作。

11、组织和协助部门员工的市场调研工作，并针对市场的变化和竞争的需要适时提出应以策略。

12、负责完成招商经理安排的其它工作。

13、负责对新员工引导和教育。

14、要协助招商人员处理招商客户提出的异议并完成招商工作。

15、负责商户引进、洽谈、签订合同等一系列流程

16、具有较高的活动策划及执行能力，能够独立完成营销及新媒体策划的实施工作；

17、具有良好的演示和谈判技巧；

18、依据市场研究和评估，制定业务预测，根据业务发展制定计划和策略；

19、负责招商现场目标客户的接待工作以及推介工作；

20、负责展会销售部门的日常管理工作，本部门人员的业务培训工作；

21、统计销售部门业绩报表，并按时提交；

22、维护现有客户资源，开发新的客户资源，对行业内重点客户进行有针对性的开发；

23、大专以上学历，会展、市场营销、广告传媒、国际贸易等相关专业；

24、三年以上会展行业招展、招商经验，具有幼教类展会从业经验者优先；

25、抗压能力强，思维活跃，条理清楚，普通话表达清晰流利；

26、具备成本意识，能够把握销售原则，

27、英文口语、书写能力优秀者优先；

28、负责加盟商家及大客户的谈判与接洽，维护良好客户关系；

29、分析销售区域及未来公司销售渠道的规划工作；

30、组织推动与招商相关的合同，协议的标准化工作。

31、具有清晰的战略目标及较强的工作计划性，能够按照工作计划稳步推进。

32、具备独立带领团队完成业务的开发拓展能力；

33、优秀方案撰写能力；

34、负责安排项目员工工作，明确其职责、权限，并督促、指导、管理工作任务完成情况；

35、制定团队的奖金方案及绩效考核；

36、完成领导交代的其他工作。

37、检查新店装修的进度，并及时上报给经理；根据租户的实际情况和租期，督促租户升级店铺形象；监督和督促终止协议的店铺的恢复、移交及退费。

38、做好本部门的相关分析报告（周、月度分析报告）；

39、五年工作经验，丰富的商业资源和实战管理经验；

40、能把握行业的发展趋势，有很好的商务谈判能力及职业操守。

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展3）

——管理部岗位职责 40句菁华

1、负责公司人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督。

2、制定人事行政工作规划，编制人事行政支出预算，有效进行成本控制。

3、参与公司组织结构的设计与调整，负责公司岗位设计与岗位分析。

4、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。

5、负责公司对外宣传、公关工作，提升公司品牌形象，扩大

6、牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案。

7、完成公司高层临时交办的工作。

8、对企业劳动争议和劳资纠纷的协调处理。

9、建立、健全和完善公司人事行政管理系统及管理制度。

10、根据公司发展战略，向公司领导推荐和引进高端核心人才，建立人才引进、开发、培训和激励的长效机制。

11、协调和指导各用人单位的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利、员工关系管理等工作。

12、加强公司思想政治工作，推进公司企业文化建设，提升公司品牌形象，扩大公司社会影响力，增强公司员工凝聚力。

13、参与编制行政后勤预算，合理控制行政成本开支。

14、规划各类岗位人员的离职、补充、配备和使用计划。

15、规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划。

16、起草各部门年度人员编制计划，制订公司年度人员储备计划。

17、根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划。

18、建立与评估招聘渠道，收集人才市场、职介机构、猎头公司等的相关信息并寻求与他们的合作。

19、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

20、调查分析员工培训需求，按公司发展战略制订年度培训计划。

21、根据审批通过的培训计划实施培训并根据企业的变化及时做出相应的调整。

22、总经理受董事长的授权，主持公司日常生产经营管理工作；全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定；如今和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作；签署日常行政、业务文件。

23、负责组织审议人力资源规划，及年度人力资源计划，经董事会批准后，检查、监督规划、计划的执行。

24、统筹计划安排市场调研、前期策划、产品定位和营销等全局性工作。

25、负责公司企业文化的建设，营造良好的企业文化氛围，塑造和强化公司品牌形象建设。

26、会同公司各职能部门经理制订、修改、完善各职责范围内的工作细则、工作标准、工作程序，做到公司机关管理工作制度化、处理事务规范化、工作质量标准化、办理公务程序化。

27、具体组织对产品质量、文明安全生产、成本控制进行指导、检查与监督，定期或不定期组织召开客户单位协调会，研究分析存在的问题，适时提出整改措施，做到优质、高效、安全地完成施工任务。

28、完成公司领导交办的其他工作。

29、在生产技术部主任的领导下，根据施工组织设计和质量计划，编制项目试验工作计划。

30、建立试验仪器和设备台账，不断改进试验资料。

31、负责工厂沟通机制、控制机制、激励机制的建立；

32、负责工厂内部重要管理文档的存档、保管和索引；

33、负责公司工资计划工作及工资分配工作

34、负责审批各单位工资计划及班子成员工资发放考核工作

35、负责审查、办理工商执照变更、登记备案工作

36、负责福利企业年检政策指导工作

37、负责办理职工退休工作

38、认真贯彻党和国家及上级主管部门关于档案工作的法律法规及有关政策。制定档案的工作计划，进行工作总结，指导，监督，检查。

39、积极开展档案知识宣传工作，增强全体干部职工的档案意识。对保管期限已满的档案进行鉴定并负责向主管领导汇报处理。

40、积极做好档案信息资源的开发工作，不断提高工作质量和工作效率。 6，树立和加强保密观念，做好文件，资料，档案的保密，保管工作。

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展4）

——工程部岗位职责 50句菁华

1、负责协助总工办对开工前的每个项目进行图纸会审和设计交底工作。

2、负责工程施工过程中“质量、进度、投资”的控制。

3、负责进入现场的施工材料的复检工作。

4、在工程主管的领导下，对本部门技术工作进行全方位的监督与检查

5、配合生产部、市场部等相关部门做好报价材料清单、生产定额等文件编制或技术支持

6、检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况;处理维修工作中出现的突发事件;

7、办理业主验房、空房检查工作。巡视检查二次装修施工情况，如遇违反有关施工规定的，应及时纠正其违规行为，并做好记录，以便日后跟进处理。

8、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修和更新改造计划且督促执行；

9、配合安消部搞好消防、安全工作；

10、协助主持部门工作例会，协调班组工作;

11、验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；

12、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商，做到当日单据当日清理；

13、熟悉项目规划、各类房屋结构、公共设施设备的种类、分布，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况，开展定期检查检俢工作，保证公共设施完好；

14、负责审核住户维修收费项目和标准，处理业主维修申请，与客服中心配合，及时安排维修人员为业主提供服务，并按维修回访纪录及时报管理中心整理、统计、归档工作。

15、品行端正，能吃苦耐劳、服从分配；

16、组织投标单位进行现场踏勘和答疑;

17、负责部门年度、月度工作目标及计划的制定和审定；

18、负责对本部门内部职员的培养及职业发展指导；

19、负责部门的组织管理工作，并负责组织落实工作维修项目，检查各专业人员按岗位规程和操作规程

20、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告，提出节能建议，报告公司领导批示实施

21、按时完成总工程师和工程部经理交办的其他工作。

22、项目承接查验工作组织

23、贯彻上级能源管理制度决定总结推广先进经验、组织上报各种报表工作。

24、负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；

25、项目开工、过程实施、竣工调试验收等现场管理和协调工作，把控项目风险，及时协调解决项目实施难点;

26、组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

27、负责施工现场的土建专业技术管理工作,参与本专业施工图纸、技术方案、技术交底、施工组织设计会审;组织安排各施工单位进场,审核施工组织安排及施工单位施工范围,协调本专业工程与其它工程专业之间的关系;

28、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

29、完成领导交办的其他事宜。

30、负责公司与工程技术管理有关的其他工作。

31、负责酒店控制电器的维护保养和故障检修。

32、负责做好部门行政具体工作，如员工考勤的监督和统计、办公用品申购、领用及发放等，及时与公司行政部对接。

33、申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作；

34、办理业主验房、空房检查工作。巡视检查二次装修施工情况，如遇违反有关施工规定的，应及时纠正其违规行为，并做好记录，以便日后跟进处理

35、负责工程资料的移交工作，配合其他部门的工作;

36、熟悉国家及地方相关法规、政策,熟悉土建类施工图、施工管理和有关土建的施工规范及要求,掌握项目规划、建筑设计、施工、验收规范等基本建设程序；

37、贯彻执行和检查集团公司的文件、制度、标准执行情况；

38、按计划要求完成新产品开发的建议、可行性研究、方案设计、图样设计及实施过程的督导；

39、负责审查开发项目的工程监理规划、施工组织设计等重要技术文件；参与项目的工程招标工作,各类材料、设备和施工单位进行招投标工作；

40、安排班组人员实施月度、季度和年度维修保养计划。在实施过程中，做好全面备忘录，以作设备的归档资料。

41、保证水、电、气的正常供应。

42、定时巡视检查配电运行仪表，认真填写各种报表和运行记录。

43、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，禁止无关人员进入配电房，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。

44、负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物，机房内不得抽烟，吃零食，严禁将易燃易爆等品带入配电房。

45、完成上级交办的其他工作事项。

46、强电工必须持劳动部门颁发的上岗证，无证不得独立操作。

47、复杂步骤的维修操作，应由主管或领班监护进行，并实行严格的交接班制度，交接班双方须共同检查所有设备、记录，并签字。交接班时发生故障，应共同处理，故障处理完毕，交班人才能下班。

48、维修人员违反制度，拖延时间造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。

49、协同其他班组完成规模较大的维修工作，协助值班工程师完成应急和日常维修任务。

50、系统地掌握主要设备运行、技术状况、技术数据和技术档案。随时掌握酒店机房设备的运行状况，对所有紧急情况及时做出正确的反应。发现问题及时组织人员解决处理，绝对禁止机器带病运行。

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展5）

——人事部部长岗位职责 40句菁华

1、负责审核子公司人力资源规划，并监督落实。

2、协助组织编制本部门制度流程体系，经审议审批后推动落实，并适时修订完善。

3、审核集团总部员工及子公司中高层（厂部负责人及以上）的人员招聘。

4、有大型国有或民营企业（全国500强）10年以上人事工作经验，其中5年以上集团人力资源管理工作经验。

5、员工档案的整理，劳动合同的签订和续约；

6、企业文化推行，团建、家属联谊会、周年庆等活动策划及实施；

7、组织建立绩效管理体系，制订相关方案，做好考核结果的汇总、审核和归档管理工作；

8、根据公司实际情况并结合法规要求制定合理的薪酬、福利和活动方案并加以实施、落实；

9、全面负责人事、行政相关工作。

10、建设公司企业文化，推进公司及各部门的各类文体活动的策划与组织实施；

11、协助上级推进质量管理体系的策划、建立、完善和实施；

12、协助上级组织质量方针、质量目标和业绩目标的制定（KPI），并贯彻实施；

13、根据体系建设需要，每年至少组织开展1次的内审工作，并对不足进行纠正；

14、协助部长对客户询价资料与技术部沟通、收集、核算等；

15、有工作经验二年以上；

16、有基本财务知识；

17、熟练操作电脑

18、负责部门人事相关工作，协助完成招聘、面试、入职/离职、人员编制预算、员工考核等流程。

19、规范部门日常工作，形成有章可循的流程化办公形式，负责定期汇报部门相关数据。

20、本科及以上学历，行政、人力资源、管理等相关专业，3年以上工作经验，具有互联网、IT行业1—2年的人事及行政经验者优先。

21、熟悉各种Office办公软件操作能力及数据处理能力，熟悉办公室工作流程。

22、做事积极主动，需要具备耐心、细心、责任心，有亲和力、逻辑感好，主动思考、自我驱动能力强、执行力强、有感染力和团队精神，形象气质佳。

23、组织招聘工作，为公司招聘发展需要的高素质人才；

24、负责公司安全生产及消防安全管理工作；

25、负责公司会务管理，参与组织公司接待活动；

26、开具成交业务的财务票据，收取款项以及跟进相关财务的监管工作；

27、负责行政费用管控（办公、后勤、通讯、交通等）；

28、会务工作：负责组织和安排部门公司会议，整理会议记录并跟进落实；

29、档案管理：负责公司档案和部门资料的收集、整理及归档、造册管理；

30、资质证照管理：负责办理公司的营业执照、各种资质证书的年检、变更管理；

31、全面负责公司的行政、后勤、安保、车辆、基建等工作，负责行政部全体成员的统筹管理工作，督导和分配所属人员的各项工作；

32、代表公司与相关部门、上下级单位往来，保持与*部门及相关企业的良好合作关系等外联工作；

33、负责公司重大活动组织和记录，公司档案文件的建档；

34、协助部长主持行政部日常工作，根据公司发展战略，组织制定人力资源规划；

35、协助部门员工管理公司内务，保障后勤供应，建立健全公司消防安全制度，应急预案；

36、行政管理、人力资源或相关专业大专以上学历；

37、具有丰富的沟通协调能力，有亲和力，较强的责任感和敬业精神。

38、负责公司日常行政事务工作。

39、大专及以上学历，人力资源管理和工商管理专业优先考虑。

40、负责员工的考勤、考核、晋升、调配、奖惩、辞退等工作。

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展6）

——人资行政部岗位职责 40句菁华

1、编写岗位说明书，完善岗位管理体系；

2、依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续；

3、依据国家各类技术资质/等级规定，协助编制公司各类专业技术人员职称晋升年度计划；

4、负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等；

5、协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议；

6、完成上级交办的其它临时性工作；

7、建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；

8、搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；

9、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；

10、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动；

11、负责公司办公用品的管理；

12、负责公司员工活动的策划和组织；

13、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；

14、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；

15、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；

16、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；

17、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；

18、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；

19、公司内部员工档案的建立与管理；

20、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；

21、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；

22、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

23、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；

24、负责经营检讨会及管理层会议筹备和记录；

25、分析运营实践中出现的问题，制定新的工作流程或就原有的流程进行改进；

26、协助组织公司年会、员工活动、企业文化活动及各类会议；

27、坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

28、负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；

29、负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；

30、加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；

31、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

32、负责新员工的培训计划的制定、实施与考评

33、负责公司人力资源、行政管理体系建设；

34、人力资源管理或相关专业专科以上学历；

35、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神；

36、负责公司办公环境管理工作，创造良好的工作环境；

37、公司档案管理工作；

38、公司后勤管理，包括职工宿舍、招待所、职工食堂。

39、熟悉国家、地方人力资源相关法律法规及政策；

40、年龄在32—40岁，有*资源者优先。

客户服务部岗位职责 40句菁华（扩展7）

——计划部岗位职责 40句菁华

1、负责财务日常核算、财务报表、纳税申报、、工商统计等对外机构各项事物;

2、负责月度工资、奖金、福利发放;

3、财务登记、核对、抽查、全面盘点工作;

4、负责组织员工进行税法知识宣讲，培养纳税意识。

5、财务收入情况分析；

6、保证金及席位资金管理。

7、具备期货、证券、基金从业资格者优先。

8、2推进生产计划进度,管理好团队,对货期负责;

9、1负责外发加工厂的开发、维护和储备加工资源;

10、生产过程中物料和库存合理管控;

11、积极、主动、全面有效的履行合同。

12、建立健全合同管理台帐，防止计量漏项、漏计，在对工程劳务分包、机械租赁的结算中，防止重复结算。

13、指导工程项目的合同管理并处理施工过程中与合同有关的技术业务问题。

14、计合部应随时检查合同单位对承包合同的执行情况，对合同单位的工作质量实行全过程监督管理。

15、贯彻执行局、公司和项目的经营方针与目标，并及时检查、调整和反馈。

16、组织经理部的工程业务开发，信息收集、整理上报工作。

17、根据各级计划管理制度完善本项目的计划管理体制，根据项目生产经营活动，结合实际情况拟定实施细则。

18、对本项目工程设计图进行详细复核，作到工程数量精确，不发生错项和漏项。

19、领导交办其他相关工作。

20、协助部门总经理制定、完善会计核算、财务管理、资金管理、计划预算和内部控制等相关制度，贯彻执行国家各项法律法规;

21、制定财务管理制度，组织内控制度建设，落实执行情况及存在问题，并提出解决意见;

22、按照公司发展战略，规范财务流程与制度;

23、及时完成领导交办的其他工作。

24、交易所席位出入金划拨。

25、银期转账对账工作，以及处理日常银期转账出现的问题。

26、整理保证金银行对账单，制作银行余额调节表。

27、其他保证金相关工作。

28、协助纳税申报。配合税务会计做好与税务部门的对接工作，加强学习，掌握政策。

29、制定内控检查计划,完成城市物业公司全面营运审计、专项审计,及重要岗位人员的离任审计, 对内控检查发现问题,追踪被检部门整改落实；

30、根据大区地产、总部审计*、集团审计*工作要求,按时间节点完成相关调查、整改落实及资料提供；

31、其他上级交办任务。

32、吃苦耐劳,有一定抗压能力。

33、负责制定卡中心预算管理政策和措施、完善和优化预算管理体制，制定预算管理相关规则，设计优化预算编制程序、方法和模型，协调卡中心各部门对预算情况的反馈意见和建议；

34、监控库存水*，保证一定的存货周转率;

35、负责商品库存及采购资金规划、管控;

36、负责商品结构规划工作;

37、负责计划部部门考核管理;

38、完成领导交办其他任务。

39、督导分支机构财务管理工作，并监督完成整改;

40、参与集团公司内控管理体系建设,执行财务管理的相关制度,保证公司财产的安全

岗位职责