售后部经理岗位职责 40句菁华

1、管理客服团队，指导客服团队的日常工作

2、不断积累客服经验，并做总结提高

3、warrantypp100数据统计分析，指标分解分析和预测

4、售后重大问题的组织检测分析及处理，对问题进行改进管理

5、索赔费用数据分析、预测，年度指标的制定和监控

6、pre-olv、olv活动组织开展

7、本科及以上学历

8、熟悉汽车构造、汽车技术等专业知识

9、熟练运用办公软件(如office、sap)

10、高级的逻辑和数据分析能力

11、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；

12、制定维修站的年度营销及生产计划，充分利用各类资源，以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。

13、及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供科学的决策依据。

14、在公司总的策略指引下，负责所在区域售后管理工作；

15、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。

16、拟订年度售后维修计划、维修业务合同、售后管理制度、工作流程及标准；

17、营销理念较丰富，市场开拓能力较强。

18、针对客户反应的问题，做记录，及时沟通处理，搜集整理车辆技术质量问题，为主机厂对技术质量类问题的整改提供相应依据。定期向主机厂售后部门递交该销售区域的《车辆质量反馈表》，定期评估管辖区域内各服务站的服务能力、业务能力，定期向主机厂反馈建议及管理办法；

19、引导用户正确维护车辆及保养；

20、对所属地区中、重大质量事故现场勘查并提供服务，及时反馈至公司售后总部，不需要售后总部到达现场处理的，大区服务经理必须对该售后服务负责处理完毕；

21、帮助客户高效使用公司的产品；

22、协调相关部门服务资源，为客户提供更好的网络营销服务；

23、性格外向，乐观，富有工作激情；有较强的责任心和上进心；

24、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。

25、专科及以上学历，金融、保险等相关专业优先；

26、维护和拓展对外业务合作关系

27、接听客户咨询热线,为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务;

28、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;

29、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;

30、与团队其他成员和谐相处,共同完成工作任务;

31、中专及以上学历;

32、较强的沟通能力,倾听能力,应变能力;

33、有工作经验者优先。

34、根据公司整体规划,制定每月售后目标产值、入场台次、各部门目标任务,分析数据并制定具体实施方案,与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成;

35、收集行业服务信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析,并将信息提供给公司相关部门;

36、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进,改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;

37、具备丰富的汽车维修行业工作经验,有一年以上售后部门管理经验;

38、熟悉office等办公软件；

39、工作认真负责,有责任心,有积极向上的工作态度;

40、能接受工作挑战,承受工作压力。

售后部经理岗位职责 40句菁华扩展阅读

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展1）

——售后客服岗位职责 60句菁华

1、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

2、整理汇总每日售后业务数据并将纸质材料归档；

3、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力

4、有过带领团队的经验，能很好完成公司安排的销售任务

5、善于学习，逻辑清晰；

6、专业不限。

7、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计;

8、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；

9、日常售后客服排班，售后客服聊天记录查看，提升售后客服响应速度、打字速度、服务态度等，及时发现重要问题并登记反馈到客服主管；

10、erp系统操作分析研发，提升售后客服erp操作能力与水*；

11、根据客户对*台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建议并指导进行下一步工作开展。

12、有团队合作精神，语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导；

13、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

14、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

15、按要求整理归档客户信息及处理方案，每月汇总成册提交存档处理；

16、保守公司秘密，维护公司名誉，如实跟客户表达公司项目服务及标准

17、处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。

18、中道养车*台网络推广工作

19、负责微信群日常客户回访工作,及群人数异动情况统计

20、能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范；

21、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；

22、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；

23、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；

24、交通便利。

25、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；

26、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。

27、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。

28、实时接听OTA热线电话，解答客户关于订单和问题单的在线咨询；

29、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行，为客户办理退换货工作；

30、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

31、工作积极主动，责任心强，有良好的学习态度；

32、可以接受轮班轮休，接受每周2个左右的晚班，晚班时间（15:00-24:00）；

33、要注意服务态度。

34、售后处理制作上门服务单；

35、对待顾客要有耐心。

36、按照要求每日跟进数据报表，并分析报表

37、对待顾客要用心。

38、满负荷情感付出的支持能力

39、负责把控产品安装、售后服务流程，依照公司管理制度，安排、跟进及管理产品安装、售后进度;

40、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;

41、领导交办的其他临时性事务。

42、定期处理有问题配件返修，入库工作

43、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;

44、负责制定售后各项管理规章制度，运营工作流程，并监督实施；

45、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；

46、接听热线电话，为客户提*品服务，如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作；

47、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁*化的管理、很亲民Nice的老板；

48、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息

49、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理

50、定期到仓库进行盘点，将盘点清单与系统数据进行校对，及时核实库存

51、要求打字速度30字/分钟，一年以上电商售后客服工作经验；

52、负责监控和管理员工的工作表现,制定激励员工的工作绩效方案,为员工建立指导方针和标准。

53、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；

54、整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;

55、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，

56、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；

57、与服务经理一起帮助网点经营，监控总部各种政策规定、流程、*台、通知，通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果，提供在线指导。

58、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上；

59、社保、公积金各类带薪休假，企业年假（除法定年假外，企业额外提供的带薪年假，工龄每满1年，企业年假增加1天，促进员工的工作与生活的*衡，乐享生活之美），免费体检；

60、服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展2）

——售后客服岗位职责 50句菁华

1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题

2、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名；

3、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；

4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

5、负责月度售后KPI工作；

6、领导交办的其他工作。

7、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；

8、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解事件的真实性,并讲分析情况;

9、日常退款、打款，售后客服话术更新；

10、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

11、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度;

12、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。

13、能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范；

14、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；

15、具有良好的服务意识，工作细致、耐心，有责任心，工作积极主动；

16、注重团队合作，有良好的沟通能力。

17、具有一定的`学习、创新及沟通能力；

18、负责呼叫中心的运营管理;

19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

20、轻松愉快的工作氛围。

21、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;

22、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；

23、完成上级安排的其他相关工作。

24、有强烈的服务意识，耐心亲切；

25、和客户沟通售后情况并处理售后；

26、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

27、要注意服务态度。

28、挫折打击的承受能力

29、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统;

30、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；

31、定期或不定期进行客户回访,发展维护良好的客户关系;

32、邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。

33、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。

34、收集客户信息，并遵守保密协议和商业行为要求。

35、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;

36、监管出票情况,及时出票,减少客户投诉及事故率;

37、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。

38、与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。

39、及时准确完成系统录入处理等工作，提供高标准的客户满意度；

40、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

41、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；

42、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息

43、年度调薪机会、地铁周边交通便利；

44、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;

45、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；

46、通过微信、qq、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;

47、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；

48、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；

49、工资：基薪4000+全勤+绩效+奖金

50、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展3）

——经理岗位职责 40句菁华

1、经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。

2、负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。

3、严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。

4、做好项目部的思想政治工作。

5、负责按规定进行成本核算、定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；

6、开发客户

7、营销产品

8、细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

9、全面负责项目土建工程的进度、质量、安全、成本管理工作。

10、对项目施工过程中土建工程质量、进度实施有效控制；

11、无工伤死亡事故，无重伤事故。

12、负责制定本工区员工的岗位职责及工作程序，工区经理负责建立、健全本工区各级人员的岗位责任制，将本工区的各项工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务，规定每项工作的基本要求及达不到要求应承担的责任。

13、分部经理对工区物资、设备进行管理和控制，审核本工区物资、设备的采购计划，并督促工区材料员及兼职材料员把好收发关。合理使用物资，做好周转材料的充分利用。组织设备操作人员、维修人员、管理好各种设备，使设备处于良好状态。在满足施工使用、保证工程质量的前提下，努力降低成本，减少支出。

14、巡视和检查本工区的工作状况，分部经理经常巡视本工区整个作业范围，检查每个作业面安全生产、文明施工及设备、设施完好的情况，了解和督导工区管理人员的工作。另外，巡视中还要重点检查施工风险较大的作业面，必要时跟班作业。

15、传达项目部各项规章制度、施工任务安排及整改要求，组织本工区管理人员及各班组负责人开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工区的各项施工任务。

16、管理协调各工种，各施工单位的交叉施工，及时解决施工中出现的各种矛盾，避免事态进一步恶化影响正常施工生产。

17、认真审核报批高职、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分等手续，并负责员工调入、调出、辞职、辞退以及内部调配等审核报批工作。

18、负责企业文化策划和组织实施工作。

19、对公司各职能部门需要上报下发的文件，按规定进行审核；

20、按照公司规定，协助办理员工的入职和离职手续，分配和收回有关物品。

21、确保每月的项目回款、发票正常收回。

22、密切与客户及供应商的工作合作关系。

23、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功（以书面形式申报）。

24、坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；

25、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；

26、负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

27、上岗要按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗；

28、班前二十分钟准时上岗；

29、接待台面整洁，所需物品摆放整齐、美观；

30、合理安排大厅内的滞留人员，保持大厅内始终处于良好秩序；

31、按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安排，检查各部门责任人的目标落实情况，并及时组织实施；负责公司的财务工作制度。

32、定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策及负责公司内文件的审批。

33、负责公司所需资源的配备。

34、有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等。

35、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。

36、每周根据销售报表，分析部组的销售及*均加价率是否合理，以便及进行供应商的筛选、单品调整。

37、随时掌握店内排面调整后对销售额的影响，并及时反馈至营运部。

38、审批并确认促销协议；确定商品促销时间。及时传达上级的指示，对上级布置的工作任务，必须在四小时内复命。

39、负责公司旗下各加盟门店的日常管理、维护。根据公司开店流程进行新店试业辅导、带训；对老门店进行定期的店务工作巡查、维护。

40、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展4）

——销售经理岗位职责 50句菁华

1、利用酒店在国外的预订网络，为各个地区的客人提供预订服务；随时收集客户预订信息，供销售部经理和总经理参考。

2、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓;

3、销售人员的招募、选择、培训、调配。

4、与客户人际关系的确立。

5、负责市场调研和需求分析;

6、为客户做销售促进指导

7、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力;

8、确保所辖项目的良性运作，前期筹备到后期运营都有较好的掌控能力;

9、对公司总经理负责，带领销售人员完成销售任务。

10、帮助客户跟催订单及跟踪催办回款。

11、负责管辖区域的客户来访接待工作。

12、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标;

13、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。

14、制定本部门各级别考核方案，管理并定期考核销售美导协助人力资源部选拔、补充、发展销售团队。

15、管理、检查、考核本部门员工各项工作计划执行情况。

16、接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。

17、按要求参加所有产品和销售流程培训；按要求参加所有小组、部门和公司会议

18、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对城市经理进行销售目标的量化考核。

19、充分发挥枢纽作用,保证公司各部门与所属大区沟通顺畅。

20、负责完成分公司利润指标，达成预算。

21、负责公司会务、活动、礼品等业务拓展

22、为客户按照销售计划协助销售美导定期组织销售拓客、育客活动、完成售后服务指导并处理好客户抱怨的一切问题。 及时处理客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。

23、向顾客介绍公司产品，与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行;

24、商务管理:落实招商或新代理商、经销商等多作合作模式的商务合同、服务协议的签订,维护与保持良好的客情关系,帮助解决合作期间的各类问题,推动双赢、互利互惠的合作关系。

25、性格外向、积极乐观、全局思维、思路清晰,良好统筹能力与沟通协调能力,谈判能力、超强的学习与抗压能力。

26、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

27、依照公司的管理制度，负责本组业务员的考核、培训;

28、协调公司内部相关资源，全力配合销售任务和满意度目标达成，提升销售成交量和销售利润;

29、负责所辖区域内的销售队伍建设，人员培训及管理；

30、具有省区市场管理统筹工作，在现代渠道、传统渠道、直超便利、代理商等方面都有具体的经验与成绩；

31、配合项目总监，制定销售目标并协助项目总监报董事会审批，并根据销售目标协助项目总制定相关营销策略

32、指导下属团队主管做好职业规划

33、合理利用经理权限，解决客户问题，促成成交

34、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成

35、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作

36、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌

37、协助销售部主管进行市场营销策划方案的制定与跟踪实施 。

38、负责进口高端母婴产品的销售推广及管理，工作对象主要是天猫、京东等B2B电商*台;

39、与项目策划专案结合，针对项目营销费用的编排与控制。

40、协助总经理对广告稿的设计、制作的审核。

41、参与公司市场营销策略的制定;

42、负责协调处理公司售出产品质量问题和交期问题，以降低质量损失，提升顾客满意度；

43、对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。

44、协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作；

45、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查；

46、根据市场动态审核确认并调整项目营销方案；

47、指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务；

48、负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请，并监督各客户合理使用公司的各种费用或政策支持。

49、调查所负责区域市场主销品牌或主要竟争对手的价格，机型，功能，外观，卖点及政策，售后服务等状况，便于公司及时做出合理的调整方案。

50、负责提供给业务员最新的房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展5）

——经理副经理岗位职责 40句菁华

1、协助招投标事宜。

2、监督及报告工程质量及进度。

3、开拓和维护海外游戏广告主/游戏开发者客户,完成商务接洽、谈判、追踪、签约及回款;

4、维护,深化与客户关系,提高客户满意度,协调解决项目运营反馈推进中的问题;

5、大学本科及以上学历,2年以上游戏行业BD拓展经验,有一定的游戏CP资源;

6、审核指导客服工程团队维修服务标准以及施工技术标准

7、具有房地产售后工程维修工作经验优先

8、具备房地产基础知识、物业管理知识、法律知识、工程专业知识

9、在营销部经理的指导下负责对所辖区域市场进行拓展工作及各种销售方案的具体实施，招徕客源。

10、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。

11、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。

12、拟写接待计划，落实细节安排，迎送重要宾客，努力实现销售承诺，确保客户满意，发展良好的业务关系；及时建立客户档案，并以电话、传真、函件等形式与他们保持联系。

13、文化程度：大专学历，门店管理、市场营销等相关专业.

14、工作经验：三年以上高星级门店营销管理工作经验；具备较强的市场拓展及销售计划的执行能力；能够胜任压力环境下开展工作；熟练使用现代办公设备，具有一定的培训及团队管理能力。

15、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程;

16、根据行业和公司发展状况,负责制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施;

17、专科以上学历,电子商务、市场营销、管理类相关专业优先;热爱电商行业;英语听说熟练者优先考虑;

18、对招商、商品、采购管理运作流程有一定了解;

19、参与编制施工组织设计、专项施工方案。

20、负责合理调配机械设备，严格机械设备的管、修、用，降低机械使用成本。

21、负责掌控各劳务施工队的履约情况，及时采取各种纠偏措施，并向项目经理及时汇报。

22、认真执行公司各项规章制度，服从上级指挥，保质保量按时完成任务。

23、制定公司年度出口、内销接单目标和工作计划。

24、根据年度出口、内销接单量绝均衡辽阳、营口工厂设备、生产能力，组织制定及下达当月生产计划。

25、生产部配合做好每个订单的控制工作，保证生产作业的连续性、均衡性。

26、掌握生产进度和生产计划完成情况，审核上报的有关数据。

27、协助总经理做好接单决策工作。

28、主持业务部例会，及时准确传达总经理的指示。

29、在必要的情况下向所属下级授权。

30、及时向总经理述职。

31、及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

32、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名。

33、关心所属下级的思想、工作、生活。

34、对业务部主管和工作程序的正确执行负责。

35、负责完成物业费收缴工作、及时催缴欠费。

36、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈。

37、完成上级领导交办的其它工作。

38、研究竞争对手的推广方案,向公司负责人提出推广建议,执行相关网络营销方案,完成预期销售目标。

39、淘宝营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率。

40、淘宝热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据。

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展6）

——运营经理的岗位职责 40句菁华

1、负责各种网络推广方案的策划、撰写、活动执行、数据跟踪、分析总结，提升网站在各大搜索引擎的排名，承担提升网站用户数、网站pv流量、用户粘着度、品牌提升的主要责任。

2、熟悉电子商务运营，并拥有相关电子商务运营的经验；

3、负责客户的开发；熟悉互联网的营销资源、协作渠道和操作经验，具备优秀的运营分析、网站日常维护协调能力；

4、设计网站运营维护的标准化运作流程，提高页面浏览率，提高网站知名度；

5、负责运用多样化的方式、方法推广公司各个品牌、网站、公众号等自媒体，增加粉丝数，提高关注度;

6、负责策划并制定自媒体线上活动方案及营销方案，策划并执行相关线上和线下的推广活动;

7、负责与公司相关部门日常沟通协调。

8、具有短视频、微信、微博、论坛和视频网站等多方新媒体资源优先;

9、懂用户需求，能够第一时间发现用户所求，调整用户运营思路

10、了解社群搭建，社群运营

11、了解QQ营销，QQ群营销，微信营销

12、有媒体编辑经验者优先

13、负责建立公司的'自媒体群规划方案;

14、负责对自媒体*台做内容规划;自媒体内容的撰写与发布;

15、负责自媒体常规推广及策略推广方法定制;

16、有相关自媒体运营经历，了解自媒体运营基本规则

17、制定自媒体的运营策略与计划，执行自媒体营销线上活动，并进行跟踪与结果分析、评估与总结;

18、搜集、挖掘、分析竞争对手的相关信息，为制定自媒体运营策略提供依据;

19、根据公司战略和品牌规划，制定策划内容，塑造、深化、传播公司品牌；

20、喜欢大健康行业优先考虑；

21、思维活跃，责任心强，乐于沟通，具有积极的工作态度，有良好的团队精神和服务意识。

22、制定基于社群的互动活动，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告；

23、负责社群推广团队日常管理，监督和管理终端推广的过程；

24、根据公司发展战略规划，负责规划、搭建及运营电商服务*台;

25、带领运营团队制定品牌推广计划以及推广活动，并实施执行，完成销售目标;

26、负责各相关部门、团队、渠道、媒体和其他合作方之间的协调管理工作;

27、有快消品、药品、化妆品行业工作经验者优先;

28、熟悉阿里基本后台操作流程,懂得阿里各种活动的推广及要求;

29、具有强烈的责任心与工作激情,较好的沟通协调能力,完成领导交办的事务。

30、电子商务、计算机、市场营销相关专业,熟悉电子商务*台;

31、熟练使用办公软件；

32、负责电商整体商品的规划、计划及执行跟进;

33、调配各个渠道商品销售结构,对商品的售罄率、折扣负责。

34、对商品有手感,有生意头脑;

35、女装、童装、运动行业背景,管理过10亿的商品生意;

36、基本的服装商品知识,优秀的数据处理能力,有一定的经营管理意识。

37、能充分调动各方面的资源去解决客户问题,帮助客户更好的留存和投放。

38、协助财务总监对金蝶EAS、OA、HIS系统项目上线、优化、推进工作；

39、熟练使用财务软件，有金蝶EAS系统上线经验优先；

40、沟通协调能力强、抗压能力强、接受短期出差

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展7）

——酒店经理的岗位职责 40句菁华

1、具有良好的战略规划、统筹分析能力，良好的沟通协调、管理和团队建设能力,事业心强；

2、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。

3、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

4、完成上级指派的各项工作。

5、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理审核。（指定一名值班经理负责）

6、清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进；

7、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。

8、对客房进行抽查，将情况记录在值班本上；

9、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；

10、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；

11、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;

12、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;

13、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

14、全面主持公寓的日常管理工作，配合总部的各项运营策略的实施；

15、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控；

16、负责酒店全面管理工作，包括各部门各项工作计划与期权指标的制定、实施、监督与完成

17、完成上级领导临时交办的其他工作

18、接受总经理的领导，负责制定并具体实施酒店设备管理计划和维修保养工作，管理整个工程部的员工。

19、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

20、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。

21、配合安消部搞好消防、安全工作。

22、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

23、负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划并组织实施

24、根据市场变化和发展纪律制订市场营销工作的方针、政策和策略并组织实施和有效控制

25、负责酒店年度预算与决算的编制严格控制酒店的经营成本和各种费用开支抓好开源节流工作确保酒店资产保值增值

26、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象

27、抓好酒店民主管理工作关心员工思想和生活不断改善员工的工作条件

28、全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；

29、能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度；

30、做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析；

31、整合公司内外部资源，负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略，建立并优化公寓的运营标准系统；

32、不定时巡查管理辖区，对发现的'问题做好记录，及时解决，完善各项操作制度；

33、对应会务接待，餐饮过程服务及对接客房部做好客房准备工作。

34、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；

35、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革；

36、负责管理前厅部的日常营运工作；

37、保证本部门员工的对客服务质量，使住房率及酒店收入提高；

38、厨师长

39、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；

40、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；

岗位职责