员工日常工作规范管理制度 50句菁华

1、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。

2、在上班时间、公司开展集体活动等场合，职工未按公司要求着装的，一次不予支付当事人当月效益工资50元。

3、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

4、职工被公司查处违反纪律行为的（行为范围为第四章第1—3条规定），追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：所属控股公司职能管理部门负责人或分（子）公司负责人不予支付当月效益工资200元、分（子）公司副职100元、分（子）公司职能管理部门负责人100元、部门负责人200元。

5、工程管理人员在处理问题的过程中，不得有侮辱人格的语言，不得有拍桌子、吼叫或者其他不良的言行。

6、工程管理人员要善于听取下级意见，集思广益，善于批评和自我批评。

7、工程管理人员必须善于引导下级和员工，充分发挥下级的积极性和创造性。

8、工程管理人员对未确认的事务不可随意泄漏和宣传，否则造成的后果严惩不怠。

9、工程管理人员对当天的事情必须当天完成。

10、工程管理人员不得散布谣言，会上不说，会后乱说，背后议论他人诋毁他人，造成舆论。

11、严禁打架斗殴、赌博，若有违犯者，不论情由，均处以1000元罚款，其医药费自理后公司再做处理。对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。

12、工地所有员工应妥善保管好自己所携带的行李、物品。严禁在本工地、建设单位、相邻单位及他人处盗窃财物或伙同外界人员盗窃本工地财物，若有发现，不问情由均处以1000元以上罚款或处以原价值二十倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。遵纪守法、做文明使者。

13、需连续在外工作，不能到公司打卡的；

14、确因工作需要，上班前需直接外出开会、办事的；

15、法定节假日按国家规定进行调休。

16、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。

17、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动

18、进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。工作尽心尽力，尽职尽则。

19、建全公司财务帐目，如实记录经营结果。

20、做好货物出入库管理，建立实物台帐。如实记录实物出入库情况。

21、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。

22、员工不能正常出勤时，必须严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清晰填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。

23、对生产，经营等造成的直接经济损失;

24、本合同所约定的其他赔偿费用。

25、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。

26、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转。

27、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿。

28、未参加早会者应填写“未按时早会说明书”说明原因并由部门主管签字批准，交办公室备案，否则按缺勤处理。

29、员工正常休息时间为每月4天。以先后顺序为准，如超过2人，或需要调换休息时间，由员工自行协商并上报领导。

30、以上旷工行为按责任人当月日双倍工资处罚。

31、员工事假天数原则上半年不得超过15天，月累计不得超过2天。如特殊原因须超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则视为旷工。员工事假期间按事假时间扣除薪资，以本人当月工资为准。

32、考勤对象为上海公司全体员工。

33、项目服务人员上班时间为：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；

34、所有类型的请假均需提前发起审批，审批完成后方可休假，严禁事后补假的产生；

35、员工因公外出原则上也需提前进行线上外出申请，如确为突发外出，最晚于外出当日发起申请，因公外出同样不允许事后补单；

36、考勤冻结日为次月2日，月底发起的补卡、请假流程需在次月2日前完成审批，次月2日后将无法处理考勤异常；

37、请假

38、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明情况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。

39、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。

40、迟到、早退、旷工的界定。

41、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。

42、不得赤脚、穿拖鞋、水鞋、凉鞋或容易打湿的鞋。

43、服从管理人员安排和调动，按时完成上级交待各项任务。

44、厉行节约，做好食品原料综合利用，节约用水、电、油、气，消灭长明灯、长流水。

45、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

46、、以职务之便向投资对象提供利益的

47、、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

48、、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者

49、、拒不接受领导建议批评者

50、2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿 受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。

员工日常工作规范管理制度 50句菁华扩展阅读

员工日常工作规范管理制度 50句菁华（扩展1）

——员工日常工作规范管理制度 60句菁华

1、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。

2、本规定解释权归公司员工行为规范考核工作小组。

3、本规定经民主程序审议通过后，自下发之日起执行。

4、工程管理人员要分工负责，管理人员之间遇到矛盾时，要寻求正确的解决途径。不准相互谩骂、诋毁、争吵。

5、工程管理人员对当天的事情必须当天完成。

6、工地的所有员工必须遵守本公司制定的一切规章制度，听从公司管理人员的指挥和安排，服从建设单位、施工单位、监理公司、工程质量监督部门及相关部门的指导、检查。

7、对工地材料、设备、机械、工具、用具等人人都得关心和爱护，不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位的财物）。文明工地的设施人人都得关心爱护。对有意损害公共财物者，赔偿原物价值的200%。对不按操作规程操作、无意损坏者赔偿其原物的50%。爱护公物、人人有责。

8、工地所有员工、各施工班组应保管、保养好其所用的一切财物（机具、工具、用具、设备、车辆、钢化、生活用品、办公用品等），如有损坏、丢失等应照价赔偿，设备为我创效益、我为设备搞整洁。

9、严格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自觉保护环境卫生。

10、加班规定：凡因工作需要加班者，应在考勤表中注明，未注明不按加班处理。加班时间可以调休或按1：1的比例冲抵事假、病假等。

11、员工如遇特殊情况(如大雨、大雪等恶劣天气)未能按时到岗的，应提前打电话通知办公室，得到许可后方视为正常出勤，否则按迟到、旷工处理。

12、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动

13、对业务合同、员工签订协议等要严守商业信息。合同档案管理按照公司合同管理办法之规定。

14、制备完整详实的业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。

15、当日帐目当日结清。严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。

16、负责保管实物的收发工作，不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。严禁其它人进入库房。

17、做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存。先收先发。

18、库房保管员应做到实物存放合理化，库容清洁化。

19、建立总帐、银行帐、现金帐、二级明细帐、库存商品实物帐等全套帐目。

20、做好产品实物和货款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请者私自动用公用款项的当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。

21、旷工或者假期满后无正当理由逾期不归连续超过15天，或一年内旷工累计超过30天的，参照有关规定予以辞退。

22、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

23、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。

24、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

25、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。

26、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

27、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

28、上下班走员工通道，并接受保安的检查。

29、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊。

30、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替。

31、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名。

32、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘。

33、关闭所有电源后方可离开。

34、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗。

35、除本餐厅员工外，非餐厅员工不得进入餐厅。

36、值班人员认真负责，不准擅自离岗，注意安全，防火、防盗、防投毒。

37、单月累计迟到超六6次(含)以上，除按以上方式正常考核后，同时额外扣10分纪律分即100元。

38、员工在上班时间内因各种原因须外出任务或作业时，应办理外出手续，员工未经批准擅自离开工作岗位达两小时以上者，按旷工处理。

39、员工事假天数原则上半年不得超过15天，月累计不得超过2天。如特殊原因须超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则视为旷工。员工事假期间按事假时间扣除薪资，以本人当月工资为准。

40、旷工：应出勤而未打卡的，旷工时长在2小时以内的计0.5日旷工，旷工时长超出2小时的计全天旷工。

41、未打卡：确因客观原因（断电断网、指纹脱落、新员工未录指纹等）导致员工未能正常打卡的，应最晚于异常产生后三个工作日内发起补卡申请，审批通过后视为正常考勤；

42、特殊员工不考勤须经总裁批准。

43、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明情况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。

44、袖口、裤角系紧，无开线。

45、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。

46、不得穿着破旧不堪、油迹斑斑、不洁不白、缺扣少补的工作服。

47、不得赤脚、穿拖鞋、水鞋、凉鞋或容易打湿的鞋。

48、尊重同事，团结协作，严于律己，宽以待人，讲究职业道德。

49、工作时间不允许做与本职工作无关的事。工作时间不准吸烟、喝酒、赌博，不在厨房内嬉闹、吵架、打架。不得坐卧案板及工作台上

50、厉行节约，做好食品原料综合利用，节约用水、电、油、气，消灭长明灯、长流水。

51、、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

52、、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

53、、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

54、、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

55、、积极参与公司集体活动，表现优秀者

56、、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者

57、、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

58、、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

59、1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督；

60、1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。

员工日常工作规范管理制度 50句菁华（扩展2）

——公司日常工作规范管理制度 50句菁华

1、上班时间

2、请假人员须事先填写请假单，并注明请假原因，特殊情况可先告知各部门分管领导，回公司上班当天须补签请假条。公司职员请假一至二天由各部门分管领导批准即可，请假三天以上必须由各部门分管领导审批后，交由经理批准。请假人员必须在确认请假单已审批完后方算完成请假。班干部、职员以上人员请假须有职务代理人。未按正常流程办理请假手续而私自未上班者，一律作旷工处理。

3、未经请假，私自不上班者。

4、入职/离职

5、3员工试用期满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，公司不予录用；正式员工薪资待遇按公司工资制度执行、试用期满后，所有员工离职需提前30天申请。员工辞职必须经部门主管行政审批，主管以上级别需总经理审批后方可生效。

6、遵守职业道德，严格按章行事，不以职务、工作之便图谋私利。

7、禁止消极怠工、搬弄是非、散播谣言、故意破坏公司财产加倍赔偿。这种人一经核实立即开除。

8、1公司薪酬发放采用隔月结算制，即当月月底发放上月工资， 一般情况下厂方及时发工资， 特殊情况需延时的， 最多不能超过15天。

9、2如果，公司因出货紧急必须加班时，部门主管会提前通知员工加班，希望员工配合工作。

10、退货返工/报废：指客诉造成的返工或报废。内部造成批量性报废也要参照此标准。

11、出现争议由大家协商解决。

12、早退：工作结束前十五分钟内下班者为早退。

13、有专人陪同检查人员进行检查，并对提出的问题进行解答；

14、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%，上茶时应一手拿柄一手托杯底；

15、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子，梨类不能购买；

16、配备挡鼠板，做好防蝇、防尘、防鼠、防潮“四防”工作。

17、帐卡物一致制度：仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账，并及时记录出入库情况，做到帐卡物相符。拒不执行者，记过处分。

18、服从领导，凝心聚力，求真务实。

19、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

20、财会人员记帐、算帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

21、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。

22、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式（电子版），按规定报总经理审批后，由综合部统一印制。

23、严禁利用职权“索、拿、卡、要”，不得擅自接受当事人的宴请或高档娱乐消费等活动。外单位请柬，一律交公司综合部，由公司领导酌情处理；

24、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。

25、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、厕所、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。

26、陪客人数原则是少于客人人数，一般情况下陪同人数不超过三人。中午用餐原则上不饮酒。

27、奖金奖励。

28、晋升提级。

29、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。

30、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。

31、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。

32、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

33、礼仪、称呼不规范者。

34、未经主管同意外出者

35、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

36、工作未交接清楚造成公司重大损失者。

37、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发。

38、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

39、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

40、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌，工作牌应佩戴在醒目处。

41、复印的资料应具有保存和使用价值；

42、电脑磁盘应妥善保管和使用。

43、虚报业绩，蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；

44、遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。

45、长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。

46、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。

47、接待来访

48、交换名片

49、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

50、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

员工日常工作规范管理制度 50句菁华（扩展3）

——职工日常工作管理制度 50句菁华

1、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活，首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

2、因电脑使用不当，电子邮件使用不当，文件管理不当，记录、证据等保存不当，造成公司文件时间延误、信息泄密等，发现1次不予支付当事人当月效益工资200元；造成损失的，视情节严重程度研究决定。

3、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。

4、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

5、本规定未尽事宜，按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的，经公司研究确定。

6、行为规范被考核违规的人员不得参加当年度评优。

7、本规定解释权归公司员工行为规范考核工作小组。

8、本规定经民主程序审议通过后，自下发之日起执行。

9、工程管理人员要分工负责，管理人员之间遇到矛盾时，要寻求正确的解决途径。不准相互谩骂、诋毁、争吵。

10、工程管理人员对出现的问题要积极采取解决措施，分析问题根源，寻求新的方法和防范措施，防止同一问题多次出现，

11、工程管理人员必须熟悉和掌握下级人员的特征和特长，合理分配任务，才能充分发挥下级的作用和能力。

12、工程管理人员必须要有宏观调控的能力，果断处理出现的问题和突发性问题。工程管理人员要有较强的预测能力，能够根据本部门的人力合理的安排任务，并预测进度状况。

13、工地所有员工必须树立安全第一的思想，严格按照各项安全施工要求执行并操作，确保安全施工。坚持预防为主，防消结合的原则，杜绝火种、火源进入施工现场。

14、严格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自觉保护环境卫生。

15、上班时不打卡，下班时打卡的，按照迟到处理；

16、因公出差的；

17、确因工作需要，上班前需直接外出开会、办事的；

18、加班规定：凡因工作需要加班者，应在考勤表中注明，未注明不按加班处理。加班时间可以调休或按1：1的比例冲抵事假、病假等。

19、做好办公室用品的申报、领取、购置、报修等管理工作

20、针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及时对其进行归纳整理。对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。

21、对业务合同、员工签订协议等要严守商业信息。合同档案管理按照公司合同管理办法之规定。

22、定期做好各种财务报表向公司汇报。

23、做好货物出入库管理，建立实物台帐。如实记录实物出入库情况。

24、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。

25、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天（中午超时工作的不视为加班）；法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。

26、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。

27、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。

28、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。

29、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。

30、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

31、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打。

32、上下班走员工通道，并接受保安的检查。

33、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊。

34、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服。

35、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好。

36、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级。

37、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除。

38、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复。

39、关闭所有电源后方可离开。

40、下班时间落锁，值班人员不经餐厅主任同意，任何人不准进入餐厅。

41、夏令时，上班时间为10：00，10：10晨会，下班时间为20：00

42、由于其他不可抗拒的因素影响而迟到者，情况特殊可不记迟到。

43、单月累计迟到超9次(含)以上，除按以上方式正常考核后，同时属严重违反公司规章制度。

44、员工在上班时间内因各种原因须外出任务或作业时，应办理外出手续，员工未经批准擅自离开工作岗位达两小时以上者，按旷工处理。

45、事假须提前一天办妥请假手续，由部门主管胡立明凭本人在事假单说明的实际情况进行批准，如请假理由不充分或足以影响公司业务和正常运营者，公司有权不准假或缩短、暂缓请假。

46、本制度未尽事宜按上级有关规定执行。

47、原则上，上海公司全体员工，必须使用指纹/人脸识别考勤设备，并通过考勤系统记录考勤情况。

48、项目秩序人员根据现场管理需要，以排班班次为准进行出勤。

49、旷工：应出勤而未打卡的，旷工时长在2小时以内的计0.5日旷工，旷工时长超出2小时的计全天旷工。

50、所有异常的处理时限为三天，请及时关注自己的考勤打卡情况；

员工日常工作规范管理制度 50句菁华（扩展4）

——最新员工日常管理制度 60句菁华

1、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。

2、节约资金，节俭费用，事突出。

3、员工上述表现如果符合公司晋升规定的，给予晋升提级。

4、随意吐痰，丢纸屑果皮者。

5、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者。

6、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

7、未经许可而无故不列席公司会议者。

8、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

9、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

10、有意破坏公司财物者。

11、私自偷取公司产品与顾客产生交易者。

12、员工因病（事）请假，公司不发当日工资。不足一天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金。

13、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发。

14、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

15、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请*部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

16、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

17、任职资格

18、夜间值班

19、服务态度差，与顾客发生争吵的（不管有理无理），每次罚款200元，有侮辱或殴打顾客行为，在社会上造成不良影响的，作下岗三个月处理。

20、克扣顾客，损公肥私，索拿卡要，有损公司形象的，每次罚款400元，造成不良影响的，作三个月下岗处理。

21、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；

22、健康证明;

23、公司认为应当提供的其他资料。

24、公司被其总公司决定关闭时;

25、员工达到法定退休年龄时(以员工的生日为准，其中男性为60周岁，女性为55周岁)。

26、医疗机构出具的病假证明。

27、维护公司的良好工作风气;

28、停止发放奖金：对违反工作纪律的员工停发奖金一至二次。

29、无故早退的;

30、酒后出勤的;

31、在公司内从事盗窃行为的;

32、被依法追究刑事责任或者劳动教养的;

33、对公司有重大贡献者;

34、在发明、创造、技术改进以及科研上有重大成果者。

35、病假:指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持医院的有效证明，无相关证明的按旷工处理;病假扣除50%的基本日工资。

36、年假:指员工在公司/办事处工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前2天申报，仅限当年使用。

37、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司/办事处但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

38、差旅费标准:

39、自动离职者公司/办事处不做任何补偿，如有损害公司/办事处利益行为

40、员工因违纪的罚款，统一由公司/办事处办公室管理，作为公司/办事处集体活动经费。

41、本制度自公司/办事处公布之日起执行。

42、员工原则上应先到公司报到后，方可外出公务，因意外或紧急事件无法按时上班者需经部门负责人批准并完善好出差手续，否则以迟到或旷工处理。

43、未办理请假手续或假已满，未及时办理续假手续而不出勤者，以旷工论处。

44、因外出办事未打卡者，须提交部门负责人批准手续。

45、因其它原因未到公司打卡（除在办公室已备案的请假、出差申请外）应在24小时内填写《异常考勤申请单》并由部门负责人签字，并在签字处简要说明原因，没有证明的视同旷工。

46、自20xx年6月10日起在公司连续工作每满一年可享受2天的带薪年假。

47、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

48、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

49、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

50、员工上下班应从员工专用通道出入。

51、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

52、员工正常工作时间为上午8:00至12:00，下午为2:00至6:00。每周日休息，因季节变化需调整工作时间时由行政部另行通知。

53、上班时间开始后5分钟至30分钟内到者，按迟到论处;30分钟至1小时到班者按旷工1小时论处;超过1小时者按旷工半天论处。提前15分钟以内下班者按旷工半日论，超过15分钟提前下班者按旷工半日论。

54、当月请病假1天者，本薪照给， 4天以内者计扣半天工资，超过4天至8天者扣一天的工资。

55、1-3天由主管核准。

56、上班忘记打卡（并未迟到）人员，需书面说明情况由部门经理签字确认；当月忘记打卡次数超过二次者，从第三次起，每忘记一次按迟到31分钟计。

57、当月迟到次数达到5次（含）的，不论迟到多少分钟，均从第一次迟到开始按标准双倍扣罚。

58、上班时间遇各种极端天气迟到的可不做登记，但不予发放当月全勤奖。

59、根据*颁布的《职工带薪年休假条例》，公司实行带薪年假制度，在公司工作满1年的员工均可享受年假。

60、对于严重违反公司管理规定的行为，公司将依据《劳动合同法》的相关规定并根据实际情况对员工分别处以通报批评、扣罚薪资、辞退等处罚措施。

员工日常工作规范管理制度 50句菁华（扩展5）

——仓库人员日常管理制度 50句菁华

1、应有满足生熟分开存放数量的冷藏设备，并定期除霜（霜薄不得超过1cm）、清洁和保养，保证设施 正常运转。

2、所有进仓的物料，必须填制验收单，物料经验收合格，办理进仓接收手续后，所发生的一切物料短缺、损坏、变质、变形、变烂等问题，均由仓库负责处理。

3、仓库对任何岗位均应依据领料单发货，严禁先出货后补手续，严禁白条发货。

4、除仓库管理员和因业务工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

5、任何人员，除验收所需外，不得随意试用已入库的商品物资。

6、仓库建立档案应有验收单、领料单和实物帐薄。

7、定型包装食品与散装食品分架存放;

8、除仓管人员和因业务工作需要的有关人员外，任何人未经许可，不得进入仓库。严禁库内会客及其他部门职工围聚闲聊。

9、仓管人员对物品进、出仓，应当即办理手续，不得事后补办;应保证帐物相符，经常核对，并得随时受单位主管或财务部稽核人员的抽点。

10、实施电脑化后，《物资盘点表》由电脑制表，仓管员应不断提高自身业务素质，提高工作效率。

11、食堂仓库所有物品必须登记，注明物品名称、购买日期、价格、数量、保质时间。

12、仓库必须保处干净、整洁、整齐，食堂仓库管理人员要提高“四防”意识，即“防盗、防霉、防火、防投毒”。

13、食堂仓库管理员需持健康证上岗，保持良好的个人卫生习惯，按照食品从业人员卫生要求，做好个人卫生。做到服装整洁，不在食堂仓库内吸烟。

14、物品入库时应认真检查是否留有火种，特别是对草包，纸包，布包物品需严格检查，如有可疑应另外存放，进行观察。

15、化学易燃物品库不应设置在高层建筑内，独立设置时，应留有足够的防火间距，远离人员密集场所和经常有明火的部位，并应根据防雷的要求装置避雷设备。

16、在易燃和可燃物品的库房外，应设置明显标志，在库房附近，不准进行试验、分装、封焊、维修及动用明火。

17、负责与供货厂商采购合同及协议的签订与实施；

18、采购部禁止采购任何未下申购单的物品，否则财务部将不予以报销。

19、财务部应定期（每月或每季度）牵头，组织财务部、使用部门对供应商进行评估，淘汰部分不合格供货商。

20、库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。

21、库管员根据进货时间务必遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。

22、以旧换新的物资一律交旧领新；领用的各种工具均要上工具卡，并由领用人和总经理签字。

23、每个仓库配备的灭火器材主要供本仓库备用，务必存放在本仓库内，灭火器不得对外借出，更不得随意与其他仓库或部门调换。一旦公司出现火情，任何保管员都不需请示领导、都务必携带自己的灭火器用心参与灭火救援。救援结束后，务必将灭火器带回仓库，并认真检查，灭火器需要补充药液或需要维修的务必立即报请仓库主管，仓库主管也务必主动检查、维护灭火器。违反规定，每人每次罚款30元。

24、严禁携带液体及潮湿物品进入仓库。

25、每一天打扫仓库卫生，经常持续地面、墙壁、门窗、货架、货位、工具、桌椅的整洁干净。这在成品库、面粉库、调料库尤其重要。

26、遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度，保管好公司仓库的库存物资，对所收和发的货物做到数量准确、质量完好、收发迅速、服务周到。

27、负责公司的境内外原材料、辅助材料、低值易耗品及固定资产等货物的收发管理工作，负责公司的各类产成品、半成品以及客户存放品的收发工作，仓管员必须认真填写入库单和领料单，做到字迹清晰并妥善保管，以便日后查阅。

28、仓管员在月末结账前要与生产部、PMC、业务部和财务部做好物料进出的衔接工作，各部门的计算口径应保持一致，以保障成本核算的正确性。

29、必须正确及时报送规定的各类报表：收发存报表、材料耗用汇总表、三个月以上积压物料报表，每月30日前上报财务部及生产部、PMC、业务部，并确保其正确无误，并对报表数据的正确性负责。

30、不合格品，应隔离堆放，严禁投产使用。如工作马虎，混入生产，保管员应负失职的职责。

31、发料务必与领料人和接料车间办理交接，当面点交清楚，防止差错出门。

32、记帐要字迹清楚，日清月结不积压，托收、月报及时。

33、库存盈亏反映出保管员的工作质量，力求做到不出现差错。

34、负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，协助物料主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作。

35、仓库管理员凭领料人的领料单如实发放物资，若领料单上主管未签字、字据不清或被涂改的，仓库管理员有权拒绝发放物资。

36、任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，仓库管理员有权制止和纠正其行为。

37、入库单上务必分别列出合格品数量、不合格品数量。比如面粉，合格200袋，烂袋3袋，湿袋5袋，脏袋7袋；比如纸箱，合格500个，烂箱1个，湿箱6个。保管员传递入库单时，应主动给会计解释造成不合格品的原因或职责。

38、原料卸车冲突的解决：当成品装车、成品入库、原料卸车在时间上或人员方面出现冲突时，仓库主管务必按照以下顺序解决：首先保障成品装车，其次保障成品入库，最后安排原料卸车。严禁首先安排卸车。

39、路由器、交换机、服务器、防火墙等务必设置密码，专人管理严格保密。除机房管理人员以外其他人员不许操作网络设备。

40、微机教室内不许饮食和吸烟，严禁将易燃易爆物品、有毒性物品、强腐蚀性物品、强氧化性物品、强磁场物品、放射性物品和染有计算机病毒的软件带入计算机室。

41、坚持有关的管理和借用制度，教学设备一律不得挪作他用，不外借。

42、严格按照操作规程使用设备。

43、机械设备应按其技术性能要求正确使用，缺少安全装置已失效的机械设备不得使用。

44、机械设备不得靠近架空输电线路作业。如限于现场条件、必须在线路旁作业时，应采取安全保护措施。

45、机械设备在施工现场停放时，必须注意选择好停放地点，关闭好驾驶室（操作室）。有驻车制动器的要拉上，坡道上停机时，要搭好掩木或石块，夜间应有动专人看管。

46、在公路和城市道路上行使的车辆、机械、必须严格遵守交通规则和国家其他有关规定。

47、不得在仓库内吸烟，做好防火、防潮、防盗、防尘工作，以确保货物安全;

48、仓库严格按单出库，如有不符，仓库与配送点核实后必须即时办理补单、补货手续;

49、报表准确性由经理核查;

50、如货物丢失，按货物零售价的70%由仓管员赔偿;

员工日常工作规范管理制度 50句菁华（扩展6）

——办公室日常管理制度 50句菁华

1、天气晴朗的时候，使用自然采光，减少用电量。

2、用完会议室后要及时关闭会议室的空调、换气扇。

3、提倡打印、复印时，将单面用过的纸回收再利用。

4、设置垃圾桶，减少废弃物的乱丢乱放。

5、值班采用负责人制，每次为两名同学。

6、如值班者确实有事，请提前一天向*、副*请假，方便必要时的人员调整。

7、每日早会，无故不得迟到早退，不参加，如有急事需经领导同意后方可离开；无故迟到早退不参加者，给予警告，两次警告以上含两次给予元的负激励，五次警告以上含五次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。

8、所有办公室人员应遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。

9、下班后，务必把电脑空调饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，维持办公室清洁。

10、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作，若发现忘记打扫卫生者，给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象，给予当事人元负激励，给予前一天晚上最后离开的人员元的负激励，上班前首先整理好自我办公桌，办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。

11、公司根据物资分类，进行不同的领用方式：

12、低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用

13、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿

14、各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。

15、传真原件留存行政部。

16、档案的借阅与索取：

17、公司公文的打印工作由决经理办公室负责。

18、办公用品的购发：

19、不擅自将学生留在办公室，找学生谈心必须开门。

20、节约用水用电，严防各类事故发生。灯具、风扇、电脑、空调、饮水机等电器设备在无人使用或监守的情况下要及时关闭电源。

21、本协会办公室是协会干部办公及活动的主要场所，由办公室处负责统一管理。

22、保持办公室安静，禁止大声喧哗，不干扰他人办公。

23、节约用电，注意安全，最后离开的干部要关灯，关窗，锁门。

24、如有来访人员，值班人员需要热情接待，并作好记录

25、每篇信息请写清楚标题，标题和正文要严格区分，没有标题的信息一律不予采用；

26、报送信息时请写清楚事件发生的时间（如XX年11月15日）；

27、已签发文件要核稿人登记、编号、复印、盖章；

28、根据保密条例规定，任何人不得泄露工作中接触的保密事项。

29、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；

30、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好办公室的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面整洁；

31、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修。

32、做好会议记录，并按日期内容进行分类存档；

33、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。

34、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。

35、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。

36、内部文件管理流程：起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档。

37、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁。

38、借阅流程：提出申请，办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁。

39、公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；

40、个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。

41、保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。

42、保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

43、报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。

44、不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。

45、保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。

46、每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。

47、每周由行政文员对个人区域的环境进行检查，如有发现不符合以上要求，罚每人10元/次。

48、员工离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。

49、卫生打扫时间：每周一至周五各部门人员应于每天早上9点和下午17：30准时开始打扫卫生，为正常有序的上下班做准备。

50、卫生范围包括507、508、509和510四个办公区域。

员工日常工作规范管理制度 50句菁华（扩展7）

——员工日常管理制度 50句菁华

1、午餐时间为：11：50-13：10。

2、普通员工请假需至少提前一天并填写请假条，如遇特殊原因可电话向主管经理请假，并在到公司上班当日补交请假条；请假2日（含）以内由主管经理审批签字，2日以上由总经理审批签字，未按时补交的以旷工处理。

3、公司对当月全勤（无：迟到、早退、非工作原因晚到、病假、事假、年假、工假）的员工给予50元/人/月的全勤奖。

4、事假日工资扣除公式：事假日工资=（月基本工资418元）÷当月应出勤天数（注：418元为由公司负担的社保缴纳部分）

5、日常考勤规定。

6、所有人中须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签字批准，不办理手续者，按迟到或旷工处理。

7、凡请事假当月累计4小时以内，计扣半天工资，超过4小时至8小时以内按一天计扣。

8、请病假一天内者免附医师证明，但当月继续请病假一天以上或者必须提供当日就医的证明(必须为公立医院，私立医院无效)。

9、当月请病假1天者，本薪照给，4天以内者计扣半天工资，超过4天至8天者扣一天的工资。

10、其他零星事务，不予准假，擅自出公司者，依公司规定议处。

11、签到：

12、迟到3小时以上的，按旷工一天处理。明知迟到造成了旷工，仍不到岗上班或未按领导指示到岗上班的，当月绩效考核工资下降为零。

13、无故旷工半天，扣一日薪金；无故旷工一天者，扣三日薪金。无故旷工连续三天或合同期内累计旷工七天者，给予开除处理。

14、因外出办事未打卡者，须提交部门负责人批准手续。

15、婚姻状况和家庭状况;

16、公司被其总公司决定关闭时;

17、元旦：一日

18、子女结婚休假：一日

19、法律规定的其他场合：以法律规定的时间为准。

20、写有病假日数的申请书。

21、维护公司的良好工作风气;

22、严禁在禁烟区吸烟;

23、工作时间内在公司或者外出办私事的;

24、不服从上司指示或者命令的;

25、将危险品、管制品带入公司的;

26、由于疾病或者身体衰弱，有必要进行一定的治疗时;

27、被确诊为患有精神病，或者有患精神病的可能时;

28、表彰休假：奖励休假(具体日数由公司决定)

29、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故。

30、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。

31、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

32、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

33、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。

34、部门经理（主管）请假必须报总经理批准。

35、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、奖励待遇。

36、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。

37、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

38、本制度适用于公司各个部门所有员工。

39、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。

40、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。

41、每月员工可公休2天，公休时需提前到办公室申请，只限于周六周日。

42、其他假期需填写并经总经理审批。

43、由公司安排休假。

44、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后，总经理审批。

45、迟到、早退每次扣除日工资的50元；

46、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。

47、请假

48、调休：公司如果遇到特殊情况，如停电等，需要调整工作时间的，员工必须无条件服从公司的调休安排。这也是国家法律所允许的。

49、养成良好的卫生习惯,做到室内垃圾一天一倒,不累积、堆放垃圾、杂物。不准将室内垃圾随便扫到公共区。保持宿舍不能乱丢杂物,乱画墙壁。

50、毛巾、香皂摆放整齐,洗漱后的水要即洗即倒,并且只允许倒到下水道里,并保持个人的脸盆及脸盆架干净、无尘、无污垢。

员工日常工作规范管理制度 50句菁华（扩展8）

——电话销售的日常管理制度 50句菁华

1、电话销售人员应采用简洁、坦诚、明确的自我介绍方式让对方在短时间内了解自己，不可以进行强势的推销行为。

2、与正式客户相关部门联系上，进入实质阶段，并从消费者角度介绍公司媒体产品，及媒体产品给其带来的利益。沟通过程中语言通俗易懂，避免过多使用术语造成沟通障碍。

3、对于沟通中出现的异议，销售人员应结合媒体产品特点解答客户问题，将异议转换为机会，不可消极应对。

4、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。

5、各月份进款计划表须于每月初将各销售部门及各户别的当月进款预估额记入表中。

6、每月进款会议于每月上旬举行，目的在于制定每月的收款计划，并进行审议。

7、如有质量检测的必要时，销售部门应填写质量检测委托单，委托技术部门进行。

8、应收款账本及赊欠补助簿。

9、收款账本及收款补助簿(收款通知簿)。账本、补助簿分别由财务部及销售部门负责记账、保管。

10、积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

11、进取工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

12、学会沟通，善于随机应变，进取协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。

13、销售经理对销售人员的工作进行指导和安排。

14、了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

15、成本计算表;

16、若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客户，另外安排接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知取得客户正确有效信息，并在客户信息单内填写。

17、客户追踪制度

18、加强本部门的内部管理，注意工作方法，讲究领导艺术，深入实际，关心员工的思想动态和生活情况，加强政治思想教育，充分调动全体员工的积极性，保持一种团结协作、优质高效的工作气氛。

19、严守企业秘密，不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息、经营情况、管理文件、经济数据等。

20、协助店面经理落实佣金的回收工作。

21、建立客户档案，妥善保管各类合同及客户资料。

22、做好房源信息开发工作，并及时实地落实房源信息的真实可靠性，《绘制房源信息表》。

23、每位销售人员在公司工作满一年，底薪上浮50元，以次类推。

24、两手*放腿上，不得插入两腿间，也不要拖腿或玩弄任何物件。

25、任何时候招呼他人时均选择“您好”，不能用“喂”等不礼貌用语。

26、销售员因业务需要不能签到者，应提前店面经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到;不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，核实后由考勤负责人报告并如实登记。

27、必须按编排当值，不得擅离职守，个人调换更值时需先征得店面经理同意。

28、销售员应保持店面的清洁卫生工作，桌椅物品及资料摆放整齐，接待前台应随时保持清洁、整齐。

29、销售员必须对公司机密、房源信息等保密;严禁外泄客户资料，严禁传播不利本公司的传言。

30、店面经理在汇总完信息后，及时上报公司，由公司信息管理人员及时录入房源信息库。

31、开发的房源的判定，以房源信息登记表为准。

32、当客户进入售楼处大门时，业务员须主动上前迎接，不允许坐等或采取观望态度。

33、业务员接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。若业务员不了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候。

34、如本业务员不在，下一业务员立即接待，本业务员自然轮空，除本业务员短时间离开，并和下一业务员打过招呼。

35、客户登记:新客户来访，归当值销售员所有，来访客户在《客户登记表》或《房源信息登记表》上登记姓名及联系电话则为有效登记或房源基本信息。

36、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

37、2.4手机每天8.00~22.00必须开机，保持联系畅通；

38、3.1市场人员必须每周五填写周工作计划表和上周工作执行表，并以周工作计划开展工作；市场人员的周工作计划必须明确、工作内容详细，周工作计划的行程安排必须做到科学、合理，避免有绕行、来回路程重复等浪费公司费用现象的出现；上周工作执行表必须注明地点、时间、工作项目及结果、客户名称、客户来电等详细信息。

39、1报销周期为上月26日—当月25日，单据必须在次月的1日前寄出。报销单据封面应按公司统一格式填报；所有报销票据必须加盖收款单位公章并由当事人在票据背面签字确认，按发生日期由前置后分类别粘贴，且票据粘贴厚薄均匀、大小不得超过封面所有票据不得涂改，并且大小金额一致，否则不予报销。其后附月工作行程表。

40、1不服从上级领导，处罚50元/次，严重者降职、辞退

41、1.1销售人员的收入分为固定工资及销售提成两部分内容，

42、3销售人员每月25号前向财务上报其销售额，财务根据其货款回收率计算销售提成。

43、实行公司直接向销售统一配送，禁止给业务员个人送货。

44、发货的依据是“随货同行”、并注意核对客户的回款情况（有积压货款的情况请示业务经理后再进行发货）。

45、对拟停止业务关系及发生转制、兼并、股东法人变更等意外变故经销单位的欠款，按正常业务方式无法付款的，须立即上报原因及清收计划，经总经理批准后进行清收。在请收期间，除现款现货或经批准外，原则上不再与该经销单位建立业务关系。

46、退货对象必须是与公司有业务往来的经销商或代理商。退货范围包括产品质量发生问题，破损,清理客户，终止合同和呆死帐,销售政策变化等。

47、老客户带来的新客户仍属于原销售人员,销售人员的亲朋好友,原则上,由本人接待,若有其它情况发生,其他人应发扬协作精神,同样做到细心热情。

48、用户用量及市场需求量;

49、对其他品牌的反映和销量;

50、新产品调查。

员工日常工作规范管理制度 50句菁华（扩展9）

——销售日常工作管理制度 50句菁华

1、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。

2、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。

3、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。

4、进取工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

5、处理销售方面的事项；

6、从定价、报价到货款回收为止的一切与销售有关实务；

7、开发。

8、半年度订货受理会议于每年的1月及7月上旬召开，会议目的在于审议下年度的订货受理计划的方案。

9、特定商品的报价是指产品价格表中未列出价格或标准规格品以外的商品的报价。

10、产品报价在基价下浮10%-15%的售价，由销售副总经理裁决。

11、产品报价在基价下浮5%-10%的售价，由销售部门经理裁决。

12、销售合同若由顾客一方做成，则须注意对其记载的内容是否与本公司所提的报价内容相符，并做好详细的检核工作。若销售合同文本由本公司负责制作，由须依照另外所规定的文本格式为标准。

13、销售部门在每月月底经由销售经理室发出，由技术部、生产部执收下个月的出货预定表，根据此表，销售部门始可开始着手准备出货、质量检测及货款回收等等相关事宜。

14、销售经理室在收到前项的请款单时，应将内容与订货单做成查核档案后，登录请款登记簿中，然后送交销售部门经理认可盖章后，回复给销售部门。

15、当顾客汇款进来时，销售部门应填写传票，将款项登录进款通知簿后，交给财务部。

16、订货的销货传票。

17、应收款账本及赊欠补助簿。

18、目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人

19、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。

20、销售计划

21、月收款实绩表

22、合同签订：如前述条件已具备，应将客户需求书、报价单、实施方案、及合同等资料，一齐提出给所属的主管。

23、销售价格表：销售价格表须随身携带，但不可借给或流传到第三者手中。经过公司许可借出的资料，也应迅速设法收回。

24、回扣的范围：客户回扣必须以签约或交货方为主，发票金额内的回扣须扣除增值税，客户尾款结清后结算回扣，转账到客户方经过手机信息或QQ所指定的银行账户，国营机构和*公务人员回扣不予认可。

25、销售人员的收入=基本工资+销售提成+差补+福利+各类奖金

26、3商务谈判与签订合同的流程

27、5回款流程

28、6开票流程

29、7售后服务流程

30、2.3控制销售活动

31、销售情景周统计表

32、区域销售情景统计表

33、很强的语言驾驭本事

34、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。

35、考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自我的时间。

36、业务费用管理

37、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。

38、2.1服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工作追踪。

39、2.3发现问题及时准确向直接上级报告，严禁越级报告，当直接上级无答复或对答复有异议的可越级申诉。

40、2.4手机每天8.00~22.00必须开机，保持联系畅通；

41、2.7区域经理每三天用座机向销售副总汇报工作至少一次，每周用座机向销售内勤报岗至少二次；业务经理每二天用座机向销售部经理工作汇报至少一次

42、3、周工作计划表、上周工作执行表

43、3.2销售经理审批市场区域经理周工作计划和上周工作执行表，审批人必须签字确认，审批后每周一前传回公司交内勤备案存查。

44、1报销周期为上月26日—当月25日，单据必须在次月的1日前寄出。报销单据封面应按公司统一格式填报；所有报销票据必须加盖收款单位公章并由当事人在票据背面签字确认，按发生日期由前置后分类别粘贴，且票据粘贴厚薄均匀、大小不得超过封面所有票据不得涂改，并且大小金额一致，否则不予报销。其后附月工作行程表。

45、2.2县级市场或以下的尽可能提供电脑打印的正式车票，如确实没有需与周工作计划相符且有主管签字确认。

46、2.4送货运费相关发票需由销售经理签字认可方能报销，无正式发票需填写费用报销单并经公司领导和销售经理签字方能生效。

47、3.2新入职人员定额名片费2盒（上限为20元/盒）

48、2直接上级对下级出现的正常问题不及时处理或给予答复，处罚直接责任人50元/次。自主管理差，长期不称职降级或降职直至除名

49、1.1销售人员的收入分为固定工资及销售提成两部分内容，

50、配备经过消防培训的专业人员负责店面的安全工作,定期组织员工学习消防、安全知识、提高经管人员的安全综合水*。

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