美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

3、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

4、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。

5、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

8、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

9、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。

10、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

11、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

12、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

13、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

14、当班时间必须按规定填定各类报表。

15、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。

16、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

17、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

18、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

19、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

20、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

21、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。

22、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。

23、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

24、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

25、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

26、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。

27、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

28、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

29、节约水电、做到人走关灯、关水。

30、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

31、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。

32、爱护美容院各种设备;

33、化妆品与仪器设备使用制度;

34、上岗前做好美容师的个人卫生;

35、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目;

36、欢送客人。

37、保持清洁卫生;

38、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;

39、煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。

40、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等);

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华扩展阅读

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展1）

——养生馆员工管理制度 60句菁华

1、每次股东会要有记录，出席人签字。

2、产假期间遇有法定节假日，不得重复计算假期。产假不应与其他公休假、年假连休，如确有特殊需要，员工须向部门经理提出申请，由部门经理与行政人事部协调，报(副)总经理批准后方可休假。

3、哺乳期间超过以上哺乳假规定的单位外往返时间不计入哺乳假，可按照本人出勤记录记入公休或事假。

4、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律；

5、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和集团信誉；

6、员工请假3天内由中心（部）主任批准；3天以上10天以下由中心（部）主任审核后报集团办公室批准；10天以上报集团副总经理批准；

7、外勤，全天在外办事。

8、工作时间不得开直播聊天，接打无关紧要的私人电话，理疗师须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

9、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

10、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

11、准时上班，中心规定上班时间为上午9：00。晚班人员为11：00。员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。上班时间必须签到，不得代签、虚签。签到的管理工作由店长全权负责。违反规定的按员工守则相关制度进行处罚。

12、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。

13、发现客人遗失物品需及时上交。

14、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。

15、理疗师做好服务收尾整理工作：

16、地毯、沙发等软装饰上的灰尘，要求不能有任何杂物、脏物。

17、要求营业场所所有摆设干净、明亮，无污垢，整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味、美容床床单*整，无任何异物，花草植物及挂图，宣传品摆放整齐。

18、每一次营业面积卫生包括：调理项目用品、浴品、器皿、设备、地板、调理床、茶几、玻璃，各类物品分开洗晒、收、消毒，垃圾当天清倒。

19、以上物品清扫标准：无污垢、无灰尘、无杂物、无水迹，所有物品露出本色。

20、按顺序轮流（无预约、顾客无点单，客服人员按轮流表轮流进行）。

21、檀自缩短或过分延长服务时间的；

22、无论是点单，派单和轮单，技师不得拒绝，否则按员工违约处理。

23、店长负总责

24、店长负责会所的全部安全管理工作。

25、员工在工作过程中注意防火，防电、防盗，防事故，发现事故苗头或异常情况，必须立即找原因，及时处理，并及时报告店长。

26、顾客闹事、员工打架。

27、根据节气变化，自制各类养生茶包、驱蚊中药包等，定期组织人员于各站健康小屋分发。

28、鼓励岗位成员参加各级组织的党团员活动。

29、工作日无特殊情况全体岗位成员都应上班到岗。*时有事或外出工作应主动说明去向。

30、尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

31、在工作时间内，不得擅离职守。

32、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。

33、顾客定期安排专人回访，了解动态。

34、实施细则：权利与义务

35、拓展业务范围，会议推介、招收学员培训等如果有能力组织可提成利润的1/3。

36、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。

37、公司每年拿出利润总额的2%作为奖金，除董事长之外的股东享受。

38、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。

39、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。

40、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。

41、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。

42、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经本部门主管或中心主任批准；

43、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；

44、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话；

45、员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。

46、法定假日加班：法定假日指国家规定的节假日（劳动节、国庆节、春节各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天计发加班费；

47、有下列情形者，视情节轻重，分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚：

48、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。

49、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元;造成重大损失的，由责任人自行承担。

50、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。

51、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认;上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。

52、旷工，无故缺勤。

53、调休，调休要提交调休申请。

54、迟到、早退每次扣除日工资的50元；

55、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

56、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。

57、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。

58、员工有3个工作日的婚假，符合晚婚晚育(男满25周岁，女满23周岁)奖励7天。婚假不可分割使用，每日发10元补助。

59、由公司安排休假。

60、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、出门时间和返回时间

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展2）

——养生馆员工管理制度 50句菁华

1、店长总负责，客服负间接责任。

2、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。

3、在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。

4、婚假需提交书面申请并得到上级经理的批准，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在6个月内分两次连续休完。其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。

5、有不满1周岁婴儿的女员工，在每班劳动时间内给与其两次哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。每天哺乳时间不可合并使用。

6、公司正式员工;

7、不存在有其他单位同时为其办理上述 社会统筹保险;

8、符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。

9、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律；

10、热爱本职工作，全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质；

11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

12、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请店长批准。

13、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

14、严格执行卫生清洁制度。

15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

16、正规合理的使用美容仪器，爱护美容养生馆设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

17、业务经理(店长)对属下理疗师有绝对领导权和管理权，理疗师必须服从安排。

18、仪容、仪表检查。全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。不得佩戴夸张饰品。检查工作由调理组长及客服组长各自负责。不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。

19、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。

20、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。

21、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。

22、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。

23、理疗师做好服务收尾整理工作：

24、每天19时，由前台人员开启门前的宣传灯等。

25、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。

26、调理房间内的卫生由调理组长组织具体的人员分配，有调理组长统一负责。

27、按顺序轮流（无预约、顾客无点单，客服人员按轮流表轮流进行）。

28、仪器：指会所内所有为顾客服务时所需的器械、器具。

29、保洁每天负责清洗，清洗要求无污点，无异味，须消毒的要消毒。

30、全体员工按营业操作规定完成各项工作，如出现人为导致不安全因素，相关人员视情节与结果严重程度承担相应责任。

31、学习用电、用水、用仪器的安全使用规程，用电、用水、用仪器后要及时关闭。

32、员工在下班时认真检查本店门窗是否锁牢，做好防盗工作。

33、广泛开展课题研究，用理论指导实践。

34、每季度邀请中医专家开设养生讲堂讲座，为社区居民普及中医药养生知识。

35、鼓励岗位成员参加各级组织的党团员活动。

36、积极为单位献计献策，开展合理化建议活动。

37、按规定的作息时间上下班，不无故迟到、早退。

38、保守养生馆机密，关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的业务。

39、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。

40、员工于工作时间内应全神贯注，一丝不苟，不得怠慢和拖延工作时间，严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。

41、顾客定期安排专人回访，了解动态。

42、确实由于员工自身的原因导致顾客中途退款、投诉等现象（顾客亲自认定），经调解仍不能解决问题的，员工需承当所退款项的15%。

43、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。

44、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。

45、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

46、同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

47、迟到，比预定上班时间晚到。

48、旷工，无故缺勤。

49、本制度适用于公司各个部门所有员工。

50、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展3）

——养生会所员工管理制度 40句菁华

1、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

2、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

3、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。

4、顾客定期安排专人回访，了解动态。

5、股东有表达自己意愿的权利，重大事项必须经过股东大会讨论通过。

6、奖惩制度

7、拓客过程中若发现弄虚作假等违规操作现象，经查实，轻者扣除当月提成及分红；重者开除出股东队伍。

8、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。

9、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请店长批准。

10、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当地予以拒绝，自己处理不了时，需及时上报店长。

11、对客人已使用完的`杯具等各类用品及时予以清洁整理。

12、客人意外受伤，要向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院，并保持现场，并及时上报店长。

13、仪器：指会所内所有为顾客服务时所需的器械、器具。

14、店长负总责

15、毛巾类：毛巾、浴巾。

16、床品类：调理床上用品。

17、新老员工结对，加快新员工业务水*的提高

18、鼓励岗位成员参加各级组织的党团员活动。

19、严格着装风纪，必须着装上岗，戴好工牌。

20、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

21、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

22、当班时间必须按规定填定各类报表。

23、业务经理(店长)对属下理疗师有绝对领导权和管理权，理疗师必须服从安排。

24、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和工作无关的人员。

25、调理师服务顾客的必须对手部进行清洁，制服要保持清洁。

26、每天19时，由前台人员开启门前的宣传灯等。

27、地毯、沙发等软装饰上的灰尘，要求不能有任何杂物、脏物。

28、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。

29、每日对库房进行必要清理，对即将过期物品规定撤换。

30、大厅、前台的台面，档案室及消毒柜桌面，会客厅的茶几，博古架等由前台及客服人员负责。

31、调理房间内的卫生由调理组长组织具体的人员分配，有调理组长统一负责。

32、贵宾会客房间的卫生由店长负责。

33、按顾客的点单。（顾客的点单跳出轮流表之外，如遇到顾客点单与轮流顺序冲突时，由轮流表的下一个进行替换。）

34、因服务质量差而遭到顾客投诉的；

35、店长总负责，客服负间接责任。

36、在调理房间及公共休息区明显位置张贴温馨提示，请妥善保管您的贵重物品。

37、当顾客更衣时，服务人员要提醒顾客：请妥善保管您的贵重物品，并将物品放到制定位置。

38、当顾客离开会所时，服务人员要提醒顾客：请检查您的贵重物品，请勿遗忘。

39、严格执行岗位的安全操作规程，确保用电、用水、用仪器，使用工具、设备的安全。

40、员工在服务时，中心突然停电，停水或仪器损坏。

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展4）

——员工管理制度 50句菁华

1、病假经公司指定医疗单位证明后，根据实际情况，由总经理审批，核给病假，病假每日发10元补助。病假不可分割使用。

2、员工的直系亲属(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世时，员工享有不超过3日的丧假，丧假每日补助10元，可在一个月内分割使用。

3、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。

4、熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。

5、1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;工作时间不打私人电话，不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

6、如有客户叫网管，而网管在忙，可先过去了解情况，如是技术问题，及时通知网管前去处理。

7、本制度实用于车间全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员。

8、类似以上行为视情节处理。

9、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。

10、负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。

11、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。

12、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。

13、其他不利于正常经营的事项。

14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15、5.6、“八条”服务标准：

16、生产过程中好坏物料必须分清楚,并要做出明显的标记,不能混料,在生产过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料,工具,移交物料要交际协调好,标示醒目。

17、严格控制“三品”(合格品、返修品、废品)隔离区,做到标示明显,数量准确,处理及时。

18、学徒工,实习生及其他学员上岗操作应有师傅带领指导,不得独立操作。

19、若员工如果怀孕9个月以上，工作确实有困难，可向综合事业部申请待产假，需经总经理批准，在此期间的假期做病假处理，但最多不得超过120天。

20、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;

21、及时恢复摆台工作

22、熄灯时间规定：中班22：30，晚班24：30

23、确保公司餐饮员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

24、技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)

25、员工对公司管理有意见的，应当面或者找厂部有关领导逐层提出申诉，任何人不得意气用事，怠慢工作，聚众闹事或者做出其他违规违法行为，违者立即开除，不做工资结算。

26、女员工初婚怀孕不满4个月流产的，根据医院证明给产假15天;怀孕不满4个月引产的，根据医院证明，给假30天;怀孕4个月以上流产的，根据医院证明，给假42天。

27、按摩过程中，要做到多问、多观察。

28、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。

29、不定期：员工在年度进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的员工，可以即时提升；

30、要整洁

31、利用职务之便利私用店内材料，制造或修理私人物件者。

32、请假期内所遗工作由直接店长指定代理人，员工离开前应将工作及有关资料工具、钥匙等交由直接指定人接班。

33、不能在店内从事工作业务无关的事情。

34、旷工：

35、原则上要求所有非天津本地的员工都要入住公司宿舍，特殊情况如需外宿的，必须提前一个月填写《员工外宿申请表》(见附件1)向人事行政部提出申请，经分管行政的副总经理批准后，可按级别标准享受公司住宿补贴。

36、公司聘用天津本地的员工不享受公司住宿补贴。

37、薪资5.1除名员工不发放薪资。

38、不准因盘点，结账、点款而不理睬顾客;

39、五官清秀，言行举止，大方

40、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！XXXX”。要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。

41、24小时轮流值班，接受维修任务后必须在30分钟内赶赴现场处理。

42、在维修过程中，严禁收受业主现金或礼物。

43、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

44、新员工入职后培训

45、一般人员上班时间需外出办事时，应征得直接上级同意;所有外出人员外出前应在前台处《外出登记簿》上予以登记，方便转接电话和留言。如遇特殊情况未在登记簿上登记的，由行政助理询问外出人员直接上级后代为填写(主管以上人员询问本人)。

46、除遇不可抗力或经权限人批准外，请、休假期满而不到岗者，均按旷工处理。

47、未打卡：

48、婚假(全薪)：

49、丧假(全薪)：

50、站各科室及养护公司周末及节假日需出车的，由用车科室主管领导向办公室主管领导提出申请，办公室主管领导根据情况进行安排。

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展5）

——员工日常工作规范管理制度 50句菁华

1、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。

2、在上班时间、公司开展集体活动等场合，职工未按公司要求着装的，一次不予支付当事人当月效益工资50元。

3、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

4、职工被公司查处违反纪律行为的（行为范围为第四章第1—3条规定），追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：所属控股公司职能管理部门负责人或分（子）公司负责人不予支付当月效益工资200元、分（子）公司副职100元、分（子）公司职能管理部门负责人100元、部门负责人200元。

5、工程管理人员在处理问题的过程中，不得有侮辱人格的语言，不得有拍桌子、吼叫或者其他不良的言行。

6、工程管理人员要善于听取下级意见，集思广益，善于批评和自我批评。

7、工程管理人员必须善于引导下级和员工，充分发挥下级的积极性和创造性。

8、工程管理人员对未确认的事务不可随意泄漏和宣传，否则造成的后果严惩不怠。

9、工程管理人员对当天的事情必须当天完成。

10、工程管理人员不得散布谣言，会上不说，会后乱说，背后议论他人诋毁他人，造成舆论。

11、严禁打架斗殴、赌博，若有违犯者，不论情由，均处以1000元罚款，其医药费自理后公司再做处理。对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。

12、工地所有员工应妥善保管好自己所携带的行李、物品。严禁在本工地、建设单位、相邻单位及他人处盗窃财物或伙同外界人员盗窃本工地财物，若有发现，不问情由均处以1000元以上罚款或处以原价值二十倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。遵纪守法、做文明使者。

13、需连续在外工作，不能到公司打卡的；

14、确因工作需要，上班前需直接外出开会、办事的；

15、法定节假日按国家规定进行调休。

16、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。

17、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动

18、进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。工作尽心尽力，尽职尽则。

19、建全公司财务帐目，如实记录经营结果。

20、做好货物出入库管理，建立实物台帐。如实记录实物出入库情况。

21、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。

22、员工不能正常出勤时，必须严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清晰填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。

23、对生产，经营等造成的直接经济损失;

24、本合同所约定的其他赔偿费用。

25、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。

26、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转。

27、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿。

28、未参加早会者应填写“未按时早会说明书”说明原因并由部门主管签字批准，交办公室备案，否则按缺勤处理。

29、员工正常休息时间为每月4天。以先后顺序为准，如超过2人，或需要调换休息时间，由员工自行协商并上报领导。

30、以上旷工行为按责任人当月日双倍工资处罚。

31、员工事假天数原则上半年不得超过15天，月累计不得超过2天。如特殊原因须超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则视为旷工。员工事假期间按事假时间扣除薪资，以本人当月工资为准。

32、考勤对象为上海公司全体员工。

33、项目服务人员上班时间为：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；

34、所有类型的请假均需提前发起审批，审批完成后方可休假，严禁事后补假的产生；

35、员工因公外出原则上也需提前进行线上外出申请，如确为突发外出，最晚于外出当日发起申请，因公外出同样不允许事后补单；

36、考勤冻结日为次月2日，月底发起的补卡、请假流程需在次月2日前完成审批，次月2日后将无法处理考勤异常；

37、请假

38、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明情况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。

39、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。

40、迟到、早退、旷工的界定。

41、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。

42、不得赤脚、穿拖鞋、水鞋、凉鞋或容易打湿的鞋。

43、服从管理人员安排和调动，按时完成上级交待各项任务。

44、厉行节约，做好食品原料综合利用，节约用水、电、油、气，消灭长明灯、长流水。

45、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

46、、以职务之便向投资对象提供利益的

47、、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

48、、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者

49、、拒不接受领导建议批评者

50、2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿 受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展6）

——餐厅员工管理制度 50句菁华

1、未经行政副总或经营副总批准，客人、租车司机不准就餐。

2、伙房里屋内，闲人不准进入。

3、餐厅座上，一律不站人。

4、餐厅电视机由专人负责，其他人不准乱动。

5、餐厅大桶开水，只许饮用，不准刷碗。

6、炊事员应每月向员工公布本月盈亏情况。

7、就餐时必须按号入座，错号错位罚款5元。

8、员工应注意按本人饭量取拿食物，不得浪费。发现浪费现象每人次给予50元处罚。

9、员工就餐时，要注意保持餐厅内卫生，不得随地吐痰、不得乱扔杂物、严禁在餐厅内吸烟、做到文明就餐。

10、员工自备餐具，可根据自己的饭量打饭，严禁剩饭和倒饭，以造成不必要的浪费。

11、就餐人员不许把饭菜端回宿舍或车间用餐，更不许把公共餐具拿出食堂或宿舍占为己有。

12、如有违反以上规定者，厂部有权给予处理，发现一次罚款50元，罚款从当月工资中扣除，情节严重者，屡教不改者，给予通报批评或除名处理。

13、1定期举办员工卫生知识培训。

14、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。

15、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。

16、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。

17、选择优秀员工担任各级管理职务。

18、为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。

19、离店时应将衣柜钥匙交还餐厅。

20、不得在宾客活动区域随意来往。

21、工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

22、始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。

23、做到四轻—说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。

24、接打电话使用统一应答语。

25、使宾客感到亲切和温暖，是一种最普通、最基本、最常见的礼貌礼仪。

26、中途退席：失礼了。

27、辞职与解除合同：

28、员工应该爱护餐厅财物，在餐厅内拾到任何财物，必须送交人事部进行登记，拾物不交，一经发现将按规定处理。

29、各类失职处分：

30、旷工:

31、员工的工资按月结算，结算日期为每月1号到31号。

32、调任人员应依限办理交代并报到完毕，如主管人员逾限一日，即视同自动辞职。

33、吃苦耐劳，端正服务态度，听从后勤部经理的安排。

34、做好厨房工作，参与每周菜谱的制定。

35、协助组长一起做好安全防范工作，定期消毒。

36、完成后勤部经理临时交办的其他任务。

37、负责员工餐卡的录入;

38、负责餐厅卫生的保洁;

39、荤菜不变质。

40、大米、干货等易霉食品的储存注意干燥防潮。

41、食品储存按入库先后、生产日期和类别，按“先进先出”原则摆列整齐。

42、开餐中保持良好的服务态度，主动询问员工选择菜样，热情微笑服务。

43、桌面、门窗、货架清洁无尘，地面干净无积水，无“四害”。

44、采取制度化管理。

45、爱护公物，损坏者须照价赔偿，并按情节给予行政处罚。

46、出入宿舍须及时关门，注意提防盗贼，做好财产安全防范工作。

47、宿舍内严禁赌博及从事其他非法活动，违犯者处以行政处罚。

48、每位员工都必须保持宿舍的安静，不得大声喧哗，同事之间注意团结，不得以任何借口争吵和打闹。

49、乱扔垃圾，造成下水管道堵塞。

50、在宿舍内大声聊天，放较大音量的收录音机或手机，影响到其它同事作息。

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展7）

——员工管理制度优秀 40句菁华

1、请假

2、出差

3、因公外出时，无故造成通讯不畅，未造成损失但影响工作的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；造成损失的，还应根据情况酌情赔偿。

4、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的，追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分（子）公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的，当事人处罚翻倍。

5、原管理规定与本规定不符的，按本规定执行。

6、本规定未尽事宜，按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的，经公司研究确定。

7、身穿制服，仪表端庄，礼貌待人，禁止穿拖鞋。严禁酒后上班、疲劳上班或上班时打瞌睡。

8、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

9、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

10、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 。

11、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

12、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

13、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

14、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

15、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

16、员工上班时间严禁私自外出。

17、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

18、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

19、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

20、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

21、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。

22、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。

23、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或变现等行为。

24、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。

25、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。

26、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。

27、员工上下班时要打考勤卡做出勤纪录，做为核算薪资的依据。

28、员工在上班前1小时内打卡，下班最多延长2小时打卡，否则视同打卡无效。忘记打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，经主任以上领导签字确认，经理审批，每月每名员工不得超过3次，否则视同无效；主任级以上人员，须经经理签字生效。

29、旷工一天者，扣3天工资，连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理《工资及押金全无》。

30、超出2小时，《含2小时》当矿工一天；

31、衣着清洁整齐，按照要求穿制服上班。

32、严格按照设备的使用说明进行生产，严禁因抢时间而影响产品质量。

33、生产过程中注意防火、防爆、防毒。

34、注意搬运机械的操作，防止压伤、撞伤。某公司各部门岗位说明书（最新精编）（44个doc）

35、原材料、作业工具、零小的设备应布局合理，堆放整齐，

36、制订完善的设备维修及保养计划，并做好维修保养记录。

37、协助填写酒吧用的各种表格。

38、了解酒单内容。具有丰富的酒水知识和其他知识。

39、了解为客人提供的服务程序，善于进行实际操作。

40、具有高中以上文化程度。

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展8）

——员工着装管理制度 40句菁华

1、要和着装时间相协调；

2、角色一致在职场上， 要和自身条件相协调；

3、要和所处的环境相协调， 要和身份；

4、公司全体员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的企业形象。

5、女员工着装要求

6、各部门负责人应认真执行、督促属下员工遵守本规定。

7、非工作时间，不得着工作装，发现一次罚款20元。

8、各部门在一个月内员工违反本规定累计超过3人次或该部门职员总数20%的，该部门负责人罚款100元。

9、如因个人原因，造成工作服或工作牌丢失、失窃或未到期破损，须按要求提前换发，应由本人补缴相应的费用（工作服成本价：男工装：60元/套、女工装：100元/套；工作牌20元/个）；

10、员工穿着工作服和仪容仪表的情况，将作为个人绩效考核的依据之一。

11、辞职、辞退的，按满月折旧，折旧部分费用由公司承担，残值部分费用由个人承担，离司时在工资结算中扣除。工资金额不够扣除工作服款者，由个人付现金支付给公司。

12、与顾客打架、斗殴。处罚、第一次、罚款五十元。第二次、开除

13、因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。

14、归还员工牌；

15、做好交接工作；

16、工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除？元）。

17、必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

18、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

19、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

20、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

21、应保持店面整洁，每日应打扫卫生，整理货品，每日需拖地。

22、店员试用期定为个月，薪酬为底薪+%个人销售额提成。

23、薪酬结构为基本工资+提成+补贴

24、员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

25、员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

26、员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

27、员工应爱惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。

28、员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售，不得擅自更改商品价格。

29、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

30、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

31、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

32、上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。

33、员工自动离职的应全额收取工作服费用；正常辞职流程办理的员工按在公司工作时间长短收取相应的折旧费。

34、关于工作服的配给，公司根据各部门员工的实际需要，由运营部统计名单以及数量尺寸规格，经核对后报经常务副总审批，统一采购，再统一发放，并做好发放记录。

35、自觉爱护工作服，按发放之日起算，如未达半年限遗失的，则自费赔偿补做。

36、员工工作服在使用期间因丢失、损坏等原因造成工作期间无法穿工作服上班，由本人向所在部门负责人提出申请，经部门负责人同意及总经理同意后，予以补发，费用自行承担。

37、工作时间不着工作服者，乐捐100元/人次。

38、自加入公司起，公司人事部将发给每一位员工统一的适合每个员工的工作服，上班期间每位员工都要穿着工作服来树立我公司形象。按工作服管理制度穿着工作服。

39、工作服分为春夏装工作服、秋冬装工作服。在不同的季节员工穿戴该季节统一的服装。

40、如在实习期未结束或结束后便离职的员工，将在离职前将工作服统一再归还人事部，如有折损或者不按程序归还，则按成本价扣回。如果在公司劳动一年离职的，在离职前将工作服交还给人事部，如有折损或不按程序归还，按成本价50%收回。若在本公司工作满两年或两年以上，如若离职，工作服可自行带回处理。

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展9）

——甜品站员工管理制度 40句菁华

1、公*公正性。管理制度在组织力对每一个角色都是*等的，任何人不得在管理制度之外。

2、员工应妥善保管公司财物、不得携带公司财物回家或作私人用途。如有破坏或因失职造成公司财务损毁，除纪律处分外，更需负责赔偿。盗用或擅自将专柜的财物和赠品携离公司，属严重过错，除须负责赔偿外、公司立即与该员工终止劳动合同。 5、 员工必须服从上级的工作安排，不得把情绪发泄在顾客身上。

3、严禁将非本店人员带入厨房。

4、顾客等待时，一定要说“不好意思，让您久等了。”

5、经常洗澡，更换内衣、内-裤和袜子，身上不能有异味，要养成经常漱口的好习惯，保持口腔空气清新，上班时忌吃葱、蒜、韭菜之类使口内有异味的食物。

6、员工未办理任何请假手续或请假手续未经批准、，擅自不到岗上班，即视为旷工，按旷工处罚处理。

7、建立并维护公司与员工之间的和谐关系。

8、使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。

9、确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

10、给予每位员工合理的报酬和奖励。

11、公司的人事管理工作，是在公司总经理的领导下，实行统一管理，各分店领班级以上的干部负责任制。

12、衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部安排并照价赔偿。

13、不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。

14、保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。

15、员工上、下班必须走员工通道。

16、非工作需要不得乘坐客用电梯。

17、做到四轻—说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。

18、道歉：照顾不周，实在抱歉，让您久等了，打扰了，给您添麻烦了，今后一定注意，请稍等一下。

19、本店员工必需牢固树立时间意识，上班迟到10分钟扣5元，以此类推每十分钟加扣5元。

20、临时请假按时间累计12小时为一天。

21、按时上下班，严格遵守公司的店面的考勤管理制度。因迟到或早退导致档口不能正常营业记大过。

22、交接班时，接班员工要认真检查有无假-币、少钱、交班表存货是否准确，要确保无误后才可接班;否则，交班后一切责任由接班员工负责。

23、招牌灯按时开关，店内保持光线充足，遇特殊天气状况可灵活掌握

24、收档时，要把厨房内的清扫工作做好。并登记好缺货产品。

25、在收到优惠券时，必须要求客人或员工在优惠券上签名，否则视为无效。

26、对本店的所有运作情况进行保密，如遇记者采访必须第一时间通知上一级主管

27、保持出品台面清洁，无纸屑杂物;

28、吸管盒干净无污，周边保持整洁，吸管盒内保持吸管充足，使用时用镊子夹取;

29、备足一天用的吸管、打包杯袋等;

30、病事假：

31、在工作中，工衣、工帽、围裙等服饰不整洁、留长指甲、穿拖鞋上班，责令其整改后方能上班，并处以每次每项10元罚款。

32、生产车间与裱花间只允许当班服务员、店长、裱花师、主管及经理等进出，其他外来人员一律不得入内，否则当班每人30元罚款。

33、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除

34、关闭所有电源后方可离开

35、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗。

36、营业时间前应打扫店内环境，检视餐具是否整洁，营业结束后同样。(由当班值日主管检查，没有打扫干净的扣20分)

37、为顾客服务时，严禁严禁不良姿势(叉腰，抱胸，斜肩等)，站立时双手交叉放在身前，严禁靠墙，靠柜。(违反一次扣10分)

38、顾客提出要求或投诉时，应面带微笑尽力达到顾客要求，严禁用语粗鲁，不耐烦，置之不理。更不允许与顾客争执，辱骂，殴打等严重行为。(视情节严重扣10分到50分不等，辱骂顾客的直接予以辞退)

39、爱护店内财物，统计各项物品的数字，每月盘点一次，如人为因素毁坏破损，由毁坏者照价赔偿。

40、员工工作满半年每月发放工龄工资50元。满一年每月发放100元工龄奖，工龄工资不参加考核。

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