业务员管理制度 50句菁华

1、员工出差如需欲借差旅费的，到财务处填写欲借差旅费单，经财务部和总经理审核同意并签字后方可领取欲借差旅费。欲借差旅费最多不可超过500元。

2、交通费：签单，公司报销出差过程中交通总费用的60%（且不超过此次成交额的2%，超过的部分由员工自行负责）。没签单，公司报销出差过程中交通总费用的30%。

3、住宿费：出差车程时间在3小时以内，当天可以往返的，公司不予住宿补助。如果有特殊情况的，必须和部门经理说清楚，申请住宿，经许可后方可住宿。签单，公司报销15元住宿费，不签单，公司不予报销。车程时间在3小时以上，当天不能往返的，签单，公司报销每人每天30元住宿费用，不签单，公司不予报销。

4、尽量做到自己的客户自己见，减少出差人员，如果邀同事一起去见客户，那么受邀人员出差过程中所产生的任何费用公司均不予报销。

5、2.2销售公司后勤人员（包括财务人员）参考片区*均收入、结合个人工作表现给予奖励。

6、3业务助理提成为该市场业务员提成总额的15－20％，由该市场的片区经理负担，初级业务助理不参与提成分配。

7、4.2 库存率指标

8、5 罚款

9、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。

10、.在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

11、业务员当月出差、缺勤2天以上、无出勤或者不再履行业务和销售行为的，当月不亨受油费补贴。

12、公司对于享受补贴的业务员可报销范围包括：油费、维修、检修、保养、租车等费用，最高不得超过1200元。

13、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;

14、提成计算办法：

15、低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价销售的必须向销售经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比;

16、如留有空调质保金，业务员和公司各承担质保金总额50%，待工程完毕，客户全款付清后再进行结算;

17、因特殊情况不能上班，应提前向部门负责人请假。

18、2团购销售：团购订单的基础条件是同时订单在3辆车以上的客户。

19、3 精品销售：按照公司制定统一市场零售价对外销售，不得擅自承诺精品折扣及赠送;

20、4精品折扣：展厅经理/销售主任精品折扣权限：9折，销售部经理折扣权限：8.5折。

21、8 订单更改：客户订车后，如需变更车型、颜色及交货期，需客户本人亲自到店，填写客户订单变更通知书，注明变更需求，并亲笔签名。

22、2车辆临时调拨：经办人在车辆调拨单注明车辆调拨用途、时间，经销售部经理/资源供需组主任签字确认后，仓管助理方可办理车辆调拨;

23、3仓库管理：车辆装饰、验车、交车，需填写提车单、车辆调拨单，凭单提车。

24、3 因公驾驶公务车或经批准驾驶商品车、客户车发生交通事故后，所需的赔偿费及维修费，事故责任人属驾驶人的，除保险赔偿处，其差额由驾驶人承担80%(最低承担额为300元)，公司承担20%;事故责任人属对方的，除保险赔偿外，其差额由驾驶人承担20%，公司承担80%。

25、5 严禁未经批准驾驶商品车、客户车或驾驶客户车、商品车办私事，违者罚款500元;如发生交通事故，相关责任和维修费用由驾驶人本人承担(不论保险是否赔偿);如车辆被盗，除向保险公司索赔外，不足部分由驾驶人全部承担，由此引起的客户纠纷及相关责任由驾驶人全部承担。

26、1促销费用：促销费用每月按照月度营销推广计划进行费用支出;市场推广主任应制定宣传费用管理表;广告投放前样稿要经部门经理及总经理审批，购买促销物品需附合同，所有项目均需附正规发票;一切内外促销活动或费用支出须事前制定促销活动方案、工作事务点检表、费用清单、活动总结报告;方案及费用预算须经审批并提前报财务备案。

27、3牌证费用：公司牌证及会员费用原则上向每位客户收取，我司仅负责车辆过检测线，出受理号、代办递资料等上牌手续，客户需自行办理车辆挂铁牌及照相。

28、以老带新业务：公司希望业务人员加强与老客户的维系工作，动员老客户向其亲朋好友推荐介绍我公司商品及服务。此类业务由市场营销组统一管理，按已批准的奖励方案执行，由市场营销组制作登记卡，建立管理档案;

29、交车客户回访：交车客户回访由客户服务助理每周一进行统一的回访跟踪记录;每月进行回访记录分析并上报销售部经理处。

30、1对违反以上规定的员工，销售部经理可视情作出批评、取消提成、经济处罚、绩效扣分等处理。情节严重的由公司处理。

31、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格向客户报价，并记录备案。

32、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

33、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真核查，逐项填写完善。

34、合同文本采用公司规定的标准《购销合同》。

35、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定执行。

36、业务人员拿到客户汇票后，要仔细检查，防止出现错票和假票，防范其风险。

37、用户用量及市场需求量；

38、迟到、早退：

39、每天早上：8：30各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短。早会后领取自己每日拜访客户所需的用品后，立即去自己当日所要拜访区域。公司要求早上9：00之前必须出门，每次扣罚5元，

40、每个工作日中午12：00———14：00为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。

41、工作期间，不能饮酒。

42、、出勤：每天在早上8 ：30 以前到公司签到，每日下午6 ：00 之前回公司报到。因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/ 外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核罚款20 元/ 次。

43、、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定罚款20 元/ 次。

44、、 新业务员实习期一般为3 个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由公司根据业务员表现决定业务员转正时间。新业务员试用3 个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。)

45、、业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。

46、、合理使用车辆，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益。

47、业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。

48、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

49、2提成标准：提成＝净回款（返利除外）×提成系数

50、中底薪+中提成

业务员管理制度 50句菁华扩展阅读

业务员管理制度 50句菁华（扩展1）

——业务管理制度 50句菁华

1、镇xx编制本级预算草案；向本级*大会作关于本级预算草案的报告；组织本级预算的执行和绩效评价；决定本级预算预备费的动用；编制本级预算的调整方案；向本级*大会报告本级预算的执行状况；

2、部门预算的编制主体是镇xx，镇xx负责组织所属预算单位编报本部门预算；

3、部门收入预算编制，应根据宏观经济形势、国民经济发展规划和经济指标，结合部门发展计划和履行职能需要，参考历年收入以及经济性、政策性和管理性因素变化状况，按照不同的收入来源，分别采取科学的方法进行测算。财政拨款和补助收入，应当充分思考需要与可能的关系，参考本部门前两年预算和决算状况合理编制；预算外资金收入，应当结合收入计划安排、相关收费项目政策以及单位性质和需求状况综合编制；其他各项收入要根据历年收入完成状况和年度收入增减变动因素编制；

4、人员支出预算包括工资福利支出预算及对个人和家庭的补助预算。工资福利支出包括基本工资、津贴补贴、奖金和社会保障缴费等。对个人和家庭的补助包括离休费、退休费、医疗费和住房公积金等；

5、按照编制时间划分为：年度预算、季度预算和月度预算三种形式；

6、每年12月15日前，预算委员会组织各部门经理召开预算工作会议，将下年度的总体目标分解到各部门，并按时间分解至四个季度；

7、项目负责人负责编制，其直接上级和预算委员会负责审查，具体指标按审批权限批准，审批权限以外的项目由董事会批准；

8、经董事会批准后实施。要求在项目正式启动之前完成这类预算的编审工作。

9、同一客户谁先报备客户就由谁跟踪（其业务提成全部算给该业务员）即同一客户只能有一个业务员跟进原则。

10、部门所有人员需按照公司文件管控程序要求，所有电子档资料必需及时存入文控中心保存，且分类清晰便于查找。

11、总裁负责本制度制定、修改、废除等的审批。

12、行政单位的其他各项收入预算需要调整时，可根据收支*衡的原则自行调整收支预算，但必须报送主管部门和*门备案。

13、上下班时间：每天早上8:30上班，17:00下班。市内业务人员以早上签到时间为准。

14、在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。

15、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

16、业务员的业务提成每季度发放一次，新业务员实习期间只有基本工资无提成（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。

17、业务员每月业务额定额为13000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，当月无补助（底薪）。（业务额以签约为准）

18、敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。

19、公司对兼职业务员采取底薪、定额、差旅补贴、高提成的管理制度。

20、协调部门内部业务上的动态、信息。

21、对收发货、运输业务安全负责。

22、在贸易业务部经理领导下，做好运输业务管理工作，协助经理做好贸易业务部的日常管理工作。

23、协助经理管理本部门相关业务、行政工作。

24、选择、评审、管理合同厂商，建立健全合同厂商的信息档案，并对档案进行规范管理。

25、做好市场调查和信息的收集、分析、反馈工作。开拓市场，优化采购、销售渠道。

26、做好日常用户来电、来函、来访的接待、处理工作。

27、严格遵守公司保密协议，客户资料、项目状况、部门会议内容及其它贸易业务部资料不得外传。

28、服装整齐、洁净（着装具体要求见公司规章制度），上班时间内须保持精神饱满的工作状态。

29、业务人员必须在每月最后一天递交工作报告

30、贸易业务部客户分为三级：A、B、C

31、客户信息的搜集主要包括：

32、总经理和贸易业务部经理应督促业务人员做好客户资料的建档和整理工作。

33、入库：

34、实施阶段：关键点：验收和资金回款；

35、对投入的成本、销售费用和产出的毛利进行分析，根据分析和风险评估，判断是否继续跟进此项目，售前立项申请得到最终申批通过后，才可以启动跟踪项目；

36、完成销售与项目实施的对接工作，填写销售—项目对接单，附合同、技术方案。

37、事假：员工因个人事务，必须亲自处理的，根据工作安排以及实际情况需要酌情核给事假。员工每月事假累计不足4小时（含），视为正常出勤，超过4小时，按实际出勤以天为单位计扣，事假以天为单位扣发岗位工资。

38、产假：女工生育休假为六个月，休假期间待遇没有工资待遇保留工龄工资，超过六个月上班的取消工龄工资，工龄从产假后第一天上班起计算。

39、通过电话，拜访等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、方、演示与商务沟通。

40、协调各相关职能部门资源，负责项目实施过程中的信息沟通协调，工作机制协调，做好客户与公司其他支持部门的沟通桥梁；使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品而形成合力；以期保证客户的满意度。

41、业务人员未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，依公司奖惩制度予以处罚。

42、所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联系方式，当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。

43、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发现违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。

44、签到制度

45、佩戴胸牌管理制度

46、注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。

47、热爱工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标。

48、公司业务员接到如有特殊要求的订单不可私自同意须向公司汇报获批后方可接单。

49、费用支出：出差前只能预支车费，特殊情况需报领导批准。

50、出差每到一个地方业务员必须到当地设立办事处报道若当地未设立办事处的则用当地固定电话向公司报到，以示其真实性。

业务员管理制度 50句菁华（扩展2）

——销售业务员的管理制度 50句菁华

1、培训结束后，办事处负责对业务员的考核，经考核合格人员，由人力资源部备案，进入工作岗位。

2、办事处根据各业务人员的情况随时做好对业务员的指导工作。

3、全勤奖金：是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按自动离职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。

4、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00－22：00间自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼者，将扣除当月全勤奖金。

5、综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

6、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解除劳动合同，并不予以任何经济补偿。

7、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。

8、下列各款项须直接从薪酬中扣除：

9、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

10、货款回款提成比率：提成等级销售任务完成比例（销售业务员）货款回款提成百分比（销售经理）货款回款提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%

11、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予xxx元奖励；

12、为前阶段开发导入期为3个月，通过全市各区域商圈的评估测算、预计莞樟区(大朗.黄江.樟木头.塘厦)、莞长区(东城.城区.南城)，预计可开发60--80家bc商超和2家连锁便利店。3--5家bc商超场内形象专柜、力争销售额达到60万元，以20%的纯利润来计算，利润收支大约*衡，市场营销费用约为10万元。

13、销售部工作总流程：

14、确定该管理制度的适用范围，应该适合公司的一切营销活动和营销人员。

15、学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

16、负责完成销售任务；

17、销售人员根据客户拜访计划对客户进行拜访和回访。访问的目的必须明确具体。同一客户三次拜访未取得突破，如无新计划，原则上不予批准该客户下一次出差申请；

18、报价投标流程

19、加强对客户维护管理，尽量满足客户的需求。

20、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及交货地点、收货人、结算方式、期限和注明质量条款等，内容完整无漏项，字迹工整、清晰。

21、根据合同上注明的交货日期安排发货。

22、销售部门建立合同台帐，详细记录收货单位、签订日期、品名、批号、发货数量、合同金额、执行情况等，以备查询。

23、“销售合同”销售部门应每月整理、装订成册，存档备案。

24、进货应提前7天向公司提出申请，否则公司不能保证按时发货。

25、销售发票由专人负责依据有关销售合同、已发货的销售单及发票管理法规的规定要求到财务部门开具并建立销售发票领用登记台帐。

26、对违反规定或因管理不善造成的发票丢失等问题，一旦发生，责任人须及时报告，并承担由此给公司造成的经济损失；故意延误报告或隐瞒不报者，一经发现，将加倍给予处罚。

27、开具税票资料必须认真填写，传至公司，如税票资料错误导致税票不能使用，业务员应承担相应责任。

28、业务员根据货款到位情况，及时提示公司财务人员开具发票。

29、每月20日前将各业务单位的销售品种、销售数量、发票号、票面金额、应收款额、已收款额等，以书面形式告知有关销售主管，销售主管负责落实核对，及时与业务单位进行对帐。

30、重要事项报告制度：业务副经理如遇不能决定的重要事项应及时向上汇报。

31、未交结清楚的不得办理离岗手续，有违法违纪行为的另行处理。

32、销售经理制定销售计划,合理分配销售定额;

33、及时反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下及时解决;

34、老客户带来的新客户仍属于原销售人员,销售人员的亲朋好友,原则上,由本人接待,若有其它情况发生,其他人应发扬协作精神,同样做到细心热情。

35、对恶意抢单,相互拆台的销售人员,一经发现立即开除;

36、裁决部内的人事。

37、对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。

38、考核方法及奖励方法：

39、做到爱护公物，不损坏公司物品。

40、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

41、合同文本采用公司规定的标准《购销合同》。

42、因特殊情况不能上班，应提前向部门负责人请假。

43、员工如需出差洽谈客户的，先填写出差登记表，经部门经理或主管批准，方可外出。

44、住宿费：出差车程时间在3小时以内，当天可以往返的，公司不予住宿补助。如果有特殊情况的，必须和部门经理说清楚，申请住宿，经许可后方可住宿。签单，公司报销15元住宿费，不签单，公司不予报销。车程时间在3小时以上，当天不能往返的，签单，公司报销每人每天30元住宿费用，不签单，公司不予报销。

45、单笔订单金额超过10000元，需请客户吃饭的，如与客户成交，公司报销成交额的2%，不成交，不报销。

46、每次拜访客户，最多不可超过两天，超过两天之后的费用自行处理，超过4天，按旷工处理。

47、尽量做到自己的客户自己见，减少出差人员，如果邀同事一起去见客户，那么受邀人员出差过程中所产生的任何费用公司均不予报销。

48、熟记行业知识、简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况。熟知我司现行的优势优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

49、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

50、在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。

业务员管理制度 50句菁华（扩展3）

——公司业务员管理制度 30句菁华

1、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。每发现关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。

2、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发现违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。

3、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。

4、全勤：当月全勤者奖励50元。

5、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区负责的业务人员。

6、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况、销售渠道和采购渠道等内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

7、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新客户新市场。

8、根据公司要求做好行销日志，行销日志要明确具体，及时上交到公司。

9、注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。

10、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。发现业务人员截留公司活动的行为，按10倍进行处罚，并在公司公告栏内进行公示，以示惩戒。

11、工作期间，不能饮酒。

12、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考核为准。

13、上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。

14、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。

15、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。

16、出差每到一个地方业务员必须到当地设立办事处报道若当地未设立办事处的则用当地固定电话向公司报到，以示其真实性。

17、出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要有客户详细档案，分析竞争对手信息，每星期要按时传回公司，以作为支出费用凭证。

18、每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名单表、据经公司财务部核对批准后由公司领导签字交与财务方可报销。

19、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。

20、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障。

21、完成客户联系，定期拜访客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客户潜在机会，向用户提供最佳的解决方案，获取客户订单扩大市场份额，确保公司利润。

22、签订合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

23、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回。

24、严格执行公司促销政策，所有促销产品除质量问题外，一律不得退货。

25、协助客户服务部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等；

26、通讯补贴：100元/月，试用期内业务员不享受通讯补贴。

27、伙食补贴：100元/月，试用期内业务员不享受伙食补贴

28、提成结算方式：按季度结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；

29、提成考核：任务内销售额按仿古建材类产品8%，仿古四合院类建筑产品按3%提成，超额完成部分，按任务内销售额的提成比例增加2%提成。

30、对未办理好年检、车辆保险、路桥费、车船费等相关手续和超出车辆使用年限的车辆均不在管理规定范围。

业务员管理制度 50句菁华（扩展4）

——业务员岗位职责 60句菁华

1、积极寻找客户资源并回复询盘。任何书面、电话或面对面的回复必需及时、准确，不知道的要立即咨询部门经理或相关人员。

2、网络推广及优化，海外市场同类产品信息的搜集工作；

3、保证完成公司预定的年度销售计划目标，结合具体市场情况，逐步形成较好的销售网络。

4、掌握所属辖区的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个人的营销工作计划和细则。

5、在辖区内发展优质分销商，并组织协调销售全程服务；

6、有医疗器械销售经验者优先

7、熟悉产品在市场上的定位，有针对性地开发客户

8、拟定客户开发策略，并主导执行客户发展计划；

9、培训及协助客户熟练操作使用APP产品查询、订单、交易系统。

10、及时通知客户和货代有关货物装运的情况

11、根据营销计划，完成辖区各项销售指标;

12、制定并实施辖区推广工作计划，策划和组织辖区各种推广活动;

13、品貌端正，有良好的交流沟通能力;

14、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

15、根据公司年度目标及营销策略，负责所辖区域产品销售任务，达成销售指标。

16、把握市场动态需求，及时跟进并调整各个区域供货需求;

17、对苏果、永辉、苏宁各门店的品项管理,库存管理,加快商品的流通速度。

18、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求;

19、负责按合同约定追缴货款;

20、了解煤炭质量指标、种类等产品知识;

21、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作。

22、维护公司利益，对客户负责，为客户提供专业的POS业务员服务，巩固合作关系；

23、负责超市客户的开发和管理；负责公司产品在超市的日常维护工作；

24、有团队协作精神，善于挑战。

25、具有较强的语言表达能力，善于与客户沟通；

26、具有敬业精神、能吃苦、抗压能力强；

27、工资是底薪+提成。

28、负责区域客户的临床检验试剂销售和市场推广；

29、收集销售信息、客户资料，做好市场调研并及时向公司反馈。

30、对区域内各大医院检验科熟悉者优先，具有一定的人际交往能力和谈判技巧；

31、办理各项业务工作，要做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公；

32、开发客户，完成业绩

33、统筹销售货款及时收回；

34、有出色的客户服务意识，较强的业务拓展和人际交往沟通能力；

35、工作认真耐心，能不断开发新客户，积累老客户；

36、根据市场营销计划，完成销售指标;

37、管理

38、理工类专业背景；

39、负责公司欧、美、亚目标市场客户的拓展。

40、本科，英语、国际贸易相关专业，英语口语流利。

41、收集行业、竞争对手市场信息；

42、根据客户需求，制定、协调满足客户的服务方案；

43、善于市场和渠道拓展，责任感强，善于团队合作，具有良好的沟通和抗压能力。

44、有欧洲、美国子公司工作、参展等机会。

45、做好重点意向客户的跟进及回访工作、及时有效的开发优质客户。

46、了解客户的业务情况，了解客户对公司产品和服务的意见，报告上级，管理客户风险。

47、负责客户的发货跟踪工作，并对异常状况及时做出纠正及预防措施。

48、操作阿里巴巴*台，发布产品，处理询盘，主动开拓客户的工作，保证有效跟进和日常维护，持续提高业务成交率；

49、收取应收帐款。

50、英语cet4 以上，读写能力良好。

51、勤勉、自律、有激情；

52、品貌端正，思想积极向上，为人热情大方，具有团队合作精神，忠于职守；

53、积极开拓市场，拓宽销售渠道；

54、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息，按时提交市场调查报告；

55、熟练运用excel，word等办公软件；

56、跟踪每张业务单的生产及定稿流程，收回应收回的款项；

57、工作细心、认真负责、具备良好的沟通能力及团队合作精神；

58、执行公司销售计划，挖掘客户信息，对有意向客户进行跟踪，完成部门销售业绩及指标，并跟踪销售完成后的回款。

59、每笔订单出货后，及时与部门经理沟通，向经理询要这笔业务的成本利润数据。书面写出这笔订单的效益情况分析作为总结，并复印一份给部门经理。

60、完成部门经理和领导下达的相关任务。

业务员管理制度 50句菁华（扩展5）

——公司业务管理制度 50句菁华

1、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。

2、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障。

3、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

4、业务人员因重大过失而未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，承担公司损失的一半。

5、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发现违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。

6、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。

7、拜访工作中严格按要求填写客户拜访卡（记录）和客户订单，不得弄虚作假，如发现一次扣罚5元/店。

8、根据公司要求做好行销日志，行销日志要明确具体，及时上交到公司。

9、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈。

10、业务员的薪资由底薪、补贴、提成及年终奖金构成；

11、提成方案

12、提成考核：任务内销售额按仿古建材类产品8%，仿古四合院类建筑产品按3%提成，超额完成部分，按任务内销售额的提成比例增加2%提成。

13、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予1000元奖励；

14、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予2000元奖励；

15、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

16、对下属员工的工作绩效机型评估，考核。

17、定期向直属上级汇报本部门工作。

18、协调下属之间的工作。

19、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

20、员工应遵纪守法，尊重同事的职责，本着分工合作精神，互相联系、配合。

21、配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

22、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

23、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

24、联系客户，接听拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好，苏米装饰公司”而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专业人员的感觉。

25、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西）给客户留下你对他极为重视的印象。

26、每月末写一份月末报表。内容为现在装饰市场状况和竞争对手情况与最新动态，以及个人对公司发展的建议和资料完善。

27、如公司发生签单交易是通过业务员完成的，业务员应在第一时间通知部门主管将相应的项目名称、金额、数量上报以便考核。

28、协助客户、行政部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等。

29、项目完工当客户出现装修质量问题时，协助行政部维护客户关系。

30、行政部通知业务部门主管和财务部审计。

31、公司特设卓越贡献奖：对于工作表现优异，做出卓越贡献的员工，予以鼓励。

32、权责

33、业务招待申报单一律列为机密文件，保管人应妥为上锁保管，各级承办人不得泄密。其它单位不得留存或影印交际工作申报单。

34、业务招待工作承办人申报招待如有不实、不必要或假公济私经查属实，一律追回其报销款项，并处记大过处分，情况严重（连续多次）并得予以辞退，其他审查人员则按章追究责任。

35、业务承办人或对口单位因未妥善做好应该之交际，而致使工作推行困难或招致抱怨，视同办事不力，经查实处记过或降职处分。

36、费用包干的业务部门，在核定额度范围内，提供正式的报销凭证由部门领导核准，分管领导批准，总公司总经理/党委*签字后方可报销

37、归控部门应在2个工作日，即22日下班前将审核后预算提交给财务部。

38、经济处罚：针对情节较重、或导致公司损失、或造成恶劣影响的预算违规行为进行的经济处罚。经济处罚按所涉及事项金额的1%-100%范围内进行扣款处罚，如果不涉及金额的，则按次处以500-1000元的扣款处罚。经济处罚事项包括：未预算先支出、未保持客观谨慎态度编制或审核预算且造成公司损失、超预算开支、其他造成公司损失的事项。

39、其他处罚：对于情节特别严重、不适用于违规函告或经济处罚的预算违规行为，应进行其他更严厉的行政处罚，如降薪、降职、免职等行政处罚，其他处罚可与经济处罚一并进行。

40、、月报：业务员每月上班最后一天（如遇周日向前推）9：00点前，把一月的总结情况以邮件或书面方式上报部门经理(每个客户已下定单,流失定单,营业情况,开发客户数等等),共同分析原因,挣取公司最大业务量、

41、产假：女工生育休假为六个月，休假期间待遇没有工资待遇保留工龄工资，超过六个月上班的取消工龄工资，工龄从产假后第一天上班起计算。

42、丧假：员工亲属（父母，配偶、子女、配偶父母、）丧亡时带薪休假期为三天，员工亲属（祖父母）、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）丧亡时带薪休假为1天。

43、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。

44、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

45、业务人员要确保产品发出后货款按合同约定回笼到公司。

46、用户用量及市场需求量；

47、提成制度：当月销售业绩为0—10万者按业绩的2％计提提成，当月销售业绩为10—20万者按业绩的2.5％计提提成，当月销售业绩为20—50万者按业绩的3％计提提成，当月销售业绩为50—100万者按业绩的4％计提提成，国内业务员与外贸业务员提成制度一致（备注：以上业绩不包括销售过程中产生的运费及转账手续费）。

48、办事处根据各业务人员的情况随时做好对业务员的指导工作。

49、不许瞒报、虚报价格，损公肥私、营私舞弊等现象，一旦发现将报集团公司，核实后给予严厉处罚。

50、交际费用说明：

业务员管理制度 50句菁华（扩展6）

——公司驾驶员安全管理制度规定 50句菁华

1、车未停稳不准开车门上下旅客，门未关好不得运行。

2、肇事驾驶员必须认真吸取教训，写出深刻检讨，服从公司的安排和处理。

3、应检查自己的仪容仪表、是否符合规范要求（着装整洁，不留胡须，佩戴证章），检查各项运行证件。

4、协助旅客领取行李并与乘务员核对品名票号，办好托运物品交接手续，检查车内有无遗失物品。

5、完成行车任务后，应将车辆进行回场后的清洗例检工作，完毕后将车停放在指定位置，保证第二天该车辆的完好运行。

6、如当天已完成行车任务，尽快对车辆各系统、部件进行检查，如发现有影响行车安全的故障，尽快排除，尽早通知调度室另行安排车辆顶班，严禁病车行驶。

7、驾驶员实行强制轮休制度。

8、公司将不定时、经常性地对驾驶员进行安全教育、职业道德教育、业务知识、操作规程等的培训和考试，考试不合格的，不得上车。

9、驾驶员要把安全行车管理、职业道德、安全意识教育和运输法规、业务知识等熟练运用到实际中，按照可控标准，以四项安全指标进行考核。

10、实行安全学习签到制度，驾驶员应积极参加公司定期组织的各项安全学习活动。

11、是否热诚服务、树立优质服务意识。

12、是否服从统一领导、管理、调度，做到随叫随到。

13、是否认真填写派车单，每日能否自觉接受安检人员检查。

14、驾驶员在工作期间应保持通讯畅通，出车时，必须无条件服从调派。

15、是否主动接受安全教育，学习安全知识和提高驾驶技能。

16、是否严格执行驾驶员安全行车操作规程。确保不发生交通事故。车辆发生交通事故时，以交警部门的责任裁定分类型作为考核依据。

17、未按规定审验或审不合格的，不准驾驶车辆。

18、饮酒后不准驾驶车辆。

19、不准拉国家规定的禁运物品。

20、不准在驾驶车辆时吸烟，饮食、闲谈或其它妨碍安全行车的行为。

21、一般事故（经济损失在xx元以下者）按经济损失的8%处罚。

22、机件责任事故：按经济损失金额10%处罚。

23、负责全校乘车学生的接送，全心全意为学生服务，熟悉行车路线，学生接送站名和时间，准时、*稳行车，确保学生身心安全；

24、严禁迟到或早退，违者罚款30元/次，一年中累计10次或一个月累计达到3次违规者，学校予以解聘；

25、驾驶员须及时提醒或告知学校车俩的保养及年检信息并及时予以保养或检验，若由未提醒而造成的一切事故和交通处罚，由驾驶员负责；

26、严禁疲劳驾驶，若有投诉在开车过程中打瞌睡或没有精神的，视情节严重处以50－200元/次的罚款。

27、严禁酒后驾驶，若有发现或有投诉的，学校予以直接解聘；

28、凡一学年考核中无交通事故。 “交通事故”包括需学校承担经济责任的事故。

29、由于驾驶员使用不当违反车辆安全技术操作规程或疏于检查、保养，导致车辆损坏或机件故障，其维修费用由驾驶员承担。

30、车队要严密地制订学生乘车定车、定座安排表，落实各班主任老师、值班值勤老师、跟车护送老师、学生接送车驾驶员在学校接送车安全管理工作中的岗位职责，做到职责公示、分工到人。

31、要建立健全学生接送车辆安全管理台帐，尤其要完善接送车车况、接送车行驶、学生乘车、接送管理制度等台帐资料，保证学生、驾驶员、跟车教师、接送车等每天都有详实的乘驾记录。

32、短期合同驾驶员从参加运营起，累计安全行车公里，其奖励和处罚按分公司规定执行。

33、年度安全驾驶员奖

34、无出车任务，未经请假批准，上班出现迟到或早退等行为；

35、集团综合办公室为集团车辆“扎口”管理部门，负责车辆安全管理制度的制定、落实、检查、指导、督办、考核等工作。

36、加强车辆的维护保养工作，保证车辆技术状态完好，车辆维修必须在汽车服务公司修理工厂进行维修，因特殊情况须报集团综合办公室批准后方可异地维修，车辆维修发票需经集团综合办车管员登记，按权限审批后方可报销。

37、各单位车辆夜间必须按规定停放在指定地点。

38、准驾证发放范围和必须具备的条件，准驾证发放对象应是集团公司驾驶岗位上的人员和部分在非驾驶岗位工作但确因工作需要驾车的兼职驾驶人员；所有准驾人员必须驾驶技术熟练，且驾龄在一年以上，能够胜任驾驶工作。

39、集团公司内部因工作需要调动的专职驾驶员，准驾证可以继续使用；兼职驾驶员一旦调离原岗位，准驾证不再继续使用，所领取的准驾证必须上交集团综合办注销。

40、凡集团内部人员因私用车的，一般员工须经本单位领导同意，各单位领导用车须经集团领导批准，并按规定交费。

41、凡不按规定用车的单位和个人，若发生交通违章或肇事的，一律自行负责，并承担所有费用。造成车辆损坏，被盗的按规定全额赔偿。

42、不接受检查、不服从管理的考核当事人200元，对不经批准不参加集团组织的会议，一律考核50元。

43、发生交通事故不及时、不真实上报集团的考核当事人200元。

44、坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“安全行车”思想。严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和所里制定的各项安全规章制度，切实增强法制观念，自觉履行交通安全责任书的各项条款，保证行车安全。

45、听从领导指挥，服从领导调派，完成领导交派的各项工作。

46、乘员乘车时必须按规定系好安全带，且不得在车内与驾驶员闲谈、高声喧哗和有妨碍驾驶员安全行车的行为发生。

47、行车时驾驶员应文明行车、遵守交通规则，服从交管人员管理，做到不违章、无事故。行车按指定时间、指定路线行驶，不随意改变行车路线。行驶中安全礼让，不超速、不抢道、以保障乘车安全为首要责任。

48、在加油、维修、出差加油中弄虚作假、谋取私利的；

49、县委办公室驾驶员由行政管理科统一管理，统一调配。

50、驾驶员要严格遵守交通规则，强化安全意识。随领导出发时，在行车期间不准接打手机，确保行车安全。

业务员管理制度 50句菁华（扩展7）

——施工队伍人员管理制度 50句菁华

1、工程管理人员要善于听取下级意见，集思广益，善于批评和自我批评。

2、工地应做到文明施工，要求同事之间礼貌用语，搞好自身卫生及环境卫生，施工现场应经常保持卫生良好，施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地容貌及个人容貌完全符合文明工地的标准。讲文明礼貌、树良好风气。

3、所有进驻施工现场的监理人员必须持证上岗，没有证件的监理人员，不得参与本工程的监理工作。

4、在校园内临时施工的单位、人员必须执行学校的有关规章制度，服从学校的安全管理。

5、保卫干部要回同施工队负责人，依据“身份证”编制施工人员花名册。并写名：姓名、性别、出生年月、户口所在地等，如施工人员有变动要及时更正。

6、作业过程中，监护人员有权且必须制止违章作业。监护人员要坚守岗位，时刻注意被监护人员的情况，并注意自身安全，从事危险性较大的监护任务时，要根据情况增加监护人员。酒店保安人员不定时检查，发现违章作业，酒店方可立即终止施工作业或终止合同。

7、作业结束后，监护人员须对现场作最后的检查，确认没有安全隐患后，方可离开。

8、建立危险品的管理、使用制度。施工现场内严格限制危险品的存放量，以当天的使用量为限，用多少，领多少，用剩的须当天进库，严禁在作业现场过夜。油漆作业不得与明火作业交叉进行。

9、档案管理由项目组专人负责。

10、油漆、稀释剂等易燃易爆有毒物品存入危险品仓库。并配备足够的消防器材，不得使用明火。

11、施工班组自带的所有设备、工具等应进行登记，登记清单由项目组保管。以备有关人员查阅。

12、每日施工结束后清理地面，保持地面卫生，杜绝脏、乱、差现象。(现场不清洁处罚200元)

13、施工现场必须配备简易洁具，杜绝卫生间异味(出现异味或未配备洁具处罚100元)

14、要定期进行安全生产综合检查和遵章守纪的检查。

15、查隐患、查整改，主要检查现场要符合安全生产，文明生产的要求，对提出的问题进行整改。

16、施工现场道路及施工场地做硬化处理，硬化处理后的道路、场地应*整、无积水。

17、生活区保持卫生，无污物和污水，生活垃圾集中堆放，及时清理。

18、工地食堂严格执行食品卫生法和食品卫生有关管理规定，并建立卫生值日及管理制度。

19、施工现场大小便必须到指定厕所。厕所使用后要随时清洗。

20、现场施工人员的`着装必须保持统一、规范、整洁。

21、对施工机械等噪声采取严格控制，最大限度减少躁噪声扰民。

22、施工单位应严格遵守国家及地方*颁发的安全施工、文明施工等规范、条例，遵守建设单位的现场管理规定。建设单位将不定期邀请有关部门按《成都市建设工程现场文明施工检查评定标准》等要求进行检查，达不到文明工地标准的，建设单位即可勒令其停工整改。

23、施工单位必须加强对其现场人员的管理约束，合同履行期间严禁发生任何性质的打架斗殴事件。若施工方人员参与打架斗殴，每发生一次除赔偿由此给建设单位造成的直接经济损失外还需按规定进行罚款。

24、为了维护建设场地周边的花园、环境，施工单位必须教育工人爱护一草一木，严禁践踏、污染、破坏。

25、所有进场材料均需提供材质合格证明文件进行报审，要求送检的材料必须经当地质量监督站认可的试验室试验合格后方能应用于现场，各施工单位应提前做好材料的送检试验工作，并保持相应的质量记录待查，届时若因未及时送检而造成工期延误的，全部责任由施工单位承担。对违反上述规定或虽经甲方许可而中途偷梁换柱者，除责令其返工外，还将处经济处罚。

26、各施工单位必须做好厨房、卫生间、屋面的防水施工工作，在与物业公司交接房屋时，如发生有渗漏，将按每处处以10000元人民币的罚款。

27、保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间不得找任何借口争吵、打架。

28、施工现场严禁大小便，发现有随地大小便现象要对责任区负责人进行处罚。施工区、生活区有明确划分，设置标志牌，标牌上注明姓名和管理范围。

29、采购运输

30、炊管人员每年要进行一次健康检查，持有健康合格证及卫生知识培训证后，方可上岗。凡患有痢疾、肝炎、伤寒、活动性肺结核、渗出性皮肤病以及其它有碍食品卫生的疾病，不得参加接触直接入口食品的制售及食品洗涤工作。

31、积极配合上级质量管理部门的检查。

32、严格遵守各项规章制度，服从主任的工作安排。

33、正确使用各种仪器设备，仪器设备不得带病或超检定期工作，发现异常情况应及时报告。

34、严禁易燃和易爆品和有毒试剂乱放，如试验确定需要，必须严格采取防护措施。

35、每日上班应对本室的仪器设备、工具、水电进行检查，如有异常情况应立即采取措施，进行处理。

36、在操作过程中，如发现仪器异常，应立即关机，并查明原因。

37、每日上班应对本室的仪器设备、工具、水、电进行检查，如有异常情况应立即采取措施。

38、需留样样品（水泥）应分成等量两份，一份供试验用，另一份装入专用留样筒内并贴上封条，放置于留样区，并做好登记。

39、试验人员应对使用的仪器设备性能完全了解，包括配套的仪器及配件如何正确使用，压力机须在其量程的20——80%范围内操作。

40、在操作过程中应集中注意力，如发现仪器异常，应立即关机，切断电源，并查明原因。

41、试验数据资料经认真整理、确认无误后，都必须经主管工程师复核、签字。

42、加班是指在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。公司不提倡员工加班，但确实因计划外工作需要要求员工加班的，员工应予以积极配合；

43、加班时间计算：员工正常工作日延长工作时间4小时以内不计加班，延长工作时间满4小时可计加班0、5天；延长工作时间满8小时的计1天，一天内有效加班时间最多不超过8小时；

44、根据具体加班情况，在不影响工作安排的前提下，员工可提出调休申请。1天加班冲抵1天调休；

45、婚假请假时需提供结婚证书复印件，产假销假时需提供子女出生医生证明复印件；产假按80%工资发放，超过三个月以上的，停发工资，保留职务半年；超过保留期仍未上班的，公司有权解除劳动关系；

46、员工须于次月2日前完成考勤单据填写并上报，人力资源部须于次月5日前(遇假期、特殊情况顺延)完成考勤统计并于一楼公示(遇节假日顺延)。如员工持有异议，应及时向人力资源部门提出，人力资源部予以核实后更正。

47、工地业务人员每天必须保持服装仪容整齐、清洁，在上班期间一律穿着制服，头发必须梳理，衬衫、西裤一律要熨烫；

48、工地业务人员未经专案或主委同意不得私自上销控主柜台，如有违反者以罚款一千元论处；

49、工地业务人员未经专案或主委同意严禁与外人(特别是同行)讨论有关工地内事物，或将工地内数据、报表给予外人，如有违反者以开除论处，并追究相关法律责任；

50、午休时间，每组至少留一个人在柜台或销售区值班，随时接待来人和接听电话，人员由组长安排；

业务员管理制度 50句菁华（扩展8）

——饭店服务员管理制度 50句菁华

1、路遇领导要主动热情问候，招待客人要礼貌认真。

2、服从人事管理等领导安排，尽职尽责做好工作。工作时不大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。

3、接听电话时要神清气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。

4、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。不漏接电话，电话铃响很久再接应先给对方道歉。

5、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日处理。

6、爱惜餐厅物品，工具及一切使用设施。

7、餐厅内部环境设施，用餐工具如有损坏或丢失，应及时通知直接领导，经证实非人为破坏的可按规定程序申请报废并重新订购或制作，予以更新。如证实是人为破坏，经保卫查处立即按公司规定对破坏者进行严厉处罚。

8、餐厅内部环境设施，用餐工具的维修、购买首先由使用者通知办公室主任，在由办公室主任填写购物审批表审批至经理，然后交采购员，低值品管理员各一份方可购买。

9、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。

10、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。

11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。

12、员工不得偷盗酒店公私财物。

13、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。

14、客人不在房内，不得让访客进入。

15、严禁浪费公司资源及清洁用品。

16、仪容整洁，不擅自离岗。

17、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

18、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

19、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉。

20、明知财物受到损失或丢失，而不管不问不汇报。

21、拒不接受领导安排的合理工作，态度恶劣。

22、要时刻用好礼貌用语必须‘请’字当头‘谢’字不离口，如遇客人要主动打招呼。

23、熟悉本店现阶段供应的酒水和价格。

24、下班时必须检查好等、门窗、排风、水电及卫生

25、工作期间不要咀嚼口香糖不要吃零食在任何时候都要维护自身的形象不要发脾气，严禁在店内外打架斗殴，违者重罚。

26、不得在餐厅内讲脏话，不得辱骂客人、同事。

27、员工的工资按月结算结算日期为每月1号到31号发放日期为次月15日。

28、公司规定工作人员及服务人员辞职须干满三个月提前半个月申请，如擅自离开视为自动离职，不给予工资。

29、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服务台，始终保持正确的站姿。

30、客到后根据情况，为客人套放椅套，并做相应示意与提醒。

31、能够根据不同的情况，为客人提供分菜服务。

32、席间服务中，应先征询客人意见，再为客人撤换菜盘、骨碟等餐具。

33、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。

34、及时将放在服务台上的菜品上桌，不可因上菜不及时，造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。（要员工分清工作与服务的主次关系）

35、对于闭餐后和结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始 善终的保持优质的服务。

36、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。

37、男生仪容要求：必须留寸头，剔须，剪指甲

38、员工以友善的话语表示欢迎，不要使用重复机械的'问候语

39、一月内迟到三次以上只发基本工资，月底奖金扣除

40、处罚标准：普通员工迟到半天扣20元，一天扣40元，月底只发基本工资

41、受聘者长期请假

42、因员工身体状态不适应岗位要求

43、不遵守店内安全条例

44、在自己的负责范围内储放饮料或私人物品。

45、上下班不得进入吧台，不可围观吧台制作。

46、对突发事件和客人投诉要灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，压至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）

47、对于结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始 善终的保持优质的服务。

48、无留学生、客人住宿时，不准进入客房看电视、睡觉。禁止在工作时间打扑克、做私活、聚坐闲谈、大声喧哗、嬉戏等。

49、主动。热情。礼貌。耐心。细致。周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。

50、严禁向客人索要或变相索要小费。

业务员管理制度 50句菁华（扩展9）

——业务员励志名言 40句菁华

1、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

2、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

3、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

4、人生的成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎样将坏牌打好。你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。

5、行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。

6、一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。

7、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

8、人格的完善是本，财富的确立是末。

9、人与生俱来的两个天赋：聆听和微笑。

10、你经历的所有的困苦都是有意义的，因为这是你要承担重任的先兆。

11、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。

12、不要担心前面的阴影，那是因为背后有阳光。

13、复杂的事情简单化，简单的事情重复化。

14、只要精神不滑坡，办法总比困难多。

15、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

16、可以失败，不可以失志。可以失望，不可以绝望。

17、成功就是简单的事情不断地重复做。

18、河水泉源千年在，青春一去不复返。

19、一个有决心的人，将会找到他的道路。

20、为学须刚与恒，不刚则隋隳，不恒则退。

21、你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。

22、精力充沛的青春，是不怎么容易灭亡的。

23、生命的黎明是乐园，青春才是真正的天堂。

24、积极向上的心态，是成功者的最基本要素。

25、不要太肯定自己的看法，这样子比较少后悔。

26、人的强烈愿望一旦产生，就很快会转变成信念。

27、伟大的作品不是靠力量，而是靠坚持来完成的。

28、伟大的作品，不是靠力量而是靠坚持才完成的。

29、有罪是符合人性的，但长期坚持不改就是魔鬼。

30、伟大的工作，并不是用力量而是用耐心去完成的。

31、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。

32、现在不玩命，将来命玩你，现在不努力，未来不给力。

33、百金买骏马，千金买美人；万金买高爵，何处买青春。

34、自信者不疑人，人亦信之。自疑者不信人，人亦疑之。

35、生活就像海洋，只有意志坚强的人才能达到生命的彼岸。

36、青春期最容易表现出喜怒衰乐的感情，而且是非常强烈的。

37、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。

38、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。

39、要在这个世界上获得成功，就必须坚持到底：至死都不能放手。

40、乐观的人能重整旗鼓东山再起，悲观的人因缺乏自信，往往一败涂地。

业务员管理制度 50句菁华（扩展10）

——业务员装修朋友圈说说 30句菁华

1、绿色如你所要，效果超出预料。

2、真真切切的品质，实实在在的选择。

3、恪守绿色节能，品味艺术风范。

4、装点生活缔造非凡感官，鱼水情深汇聚八方财源。

5、美霖装饰，原来生活可以更美。

6、无忧制家，装点生活。

7、送您一片蔚蓝，令您如鱼得水。

8、要装修好房子，来好饰家装饰。

9、装饰万千，首选金象。

10、你的选择没有错，您的满意从好饰家开始。

11、让我们有一个温馨美好的家。

12、为您的企业锦上添花，是我们存在的价值。

13、让家回归自然，财富从此不断。

14、巧夺天工靓扮万家，精益求精信赢天下。

15、选择我，就是选择专业。

16、让工作出色，让生活出彩。

17、每一次装修，都是一件艺术品。

18、您的选择点缀您的光彩。

19、我们都是魔术师。

20、以人文引导设计。

21、孔雀不必东南飞，眼前就是全世界。

22、温暖的家，个性的家，舒适的家，好饰家，变出我想要的家。

23、晶莹剔透，水润明亮，聚财八方。

24、每个人心里，都有一个心家。

25、品味源于生活，灵感缔造人生。

26、匠心独运，绿色环保。

27、万千装饰海洋，峰勇诚信领航。

28、好饰家，家饰好，好好帮你装饰家具。

29、自然空间，我的家。

30、装饰美美，财源滚滚。

业务员