业务员沟通技巧 50句菁华

1、永远不与顾客争吵，哪怕到了无法合作的时候。争吵会输掉生意和朋友关系，很多时候顾客只是想找一个人发泄一下不满而已，并不一定要放弃与你合作。

2、千万不要把顾客当下属，沟通时应该以多商量、多建议、少指责、少指挥的口气说话。

3、当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？

4、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。

5、说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。

6、忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。

7、过分的谨慎不能成大业。

8、世事多变化，准客户的情况也是一样。

9、给他介绍，你过去的值得宣扬的“道德故事”或“品质故事”

10、把你要做的事与道德品质桂上勾

11、围绕你要做的这件事，陈述你的观点

12、根据他的说法推测可能出现的后果

13、告诉他这是一项名利双收的大好事

14、说明实现这个计划可能出现的阻碍

15、“理想”的东西对他有很大的诱惑

16、他们对在政治文化艺术上有成就的人，要么就当作是自己的老朋友，要么就当作是假想敌

17、只要你能扮演成“不幸的人”就能获得他们的同情

18、但一定要注意，不要因为有求于他而送礼’

19、他们认为一点钱财会沾污他们的名声

20、如果有充分的理由，你可以对他说一回善良的谎言

21、结交他周围的人非常容易;都是贪小利者

22、让他相信你是一个好朋友

23、让他看到你是如何做成一件事的

24、让那些酒肉朋友都聚齐

25、给他们一点“口惠”

26、一次就把事情敲定

27、不妨来一点幽默

28、请他喝酒就把酒拎到他家中去;他更看重掺剩下的酒

29、让他作投资人或借钱给你

30、做一个最高的帽子

31、用最高

32、最终他们就会变成你想象的那种名人

33、让他参加社交“热身活动”

34、直言相告，更加仔细解释你们双方的共同利益所在

35、但是不要掩盖其中存在的障碍

36、用实际行动，履行自己许下的诺言

37、给他一段思考的时间

38、再安排一个与主题不相干的活动

39、即以一个最冠冕堂皇的名义去找他们

40、以另一个名人的名义同他们打交道

41、要让他们自愿上勾

42、最后才和他们交朋友

43、强调方案的可行性

44、告诉大家你过去在行业内的声誉

45、明白要求他们停止这种做法，语调要友好，但不是随便说说而已

46、宣传你的理想

47、展示你的诚实和人格

48、并没有把希望完全寄托在他身上，虽然离不开他的帮助

49、不表明你能把事情做成

50、姜太公钓鱼，让愿者上勾

业务员沟通技巧 50句菁华扩展阅读

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展1）

——业务员管理制度 50句菁华

1、员工出差如需欲借差旅费的，到财务处填写欲借差旅费单，经财务部和总经理审核同意并签字后方可领取欲借差旅费。欲借差旅费最多不可超过500元。

2、交通费：签单，公司报销出差过程中交通总费用的60%（且不超过此次成交额的2%，超过的部分由员工自行负责）。没签单，公司报销出差过程中交通总费用的30%。

3、住宿费：出差车程时间在3小时以内，当天可以往返的，公司不予住宿补助。如果有特殊情况的，必须和部门经理说清楚，申请住宿，经许可后方可住宿。签单，公司报销15元住宿费，不签单，公司不予报销。车程时间在3小时以上，当天不能往返的，签单，公司报销每人每天30元住宿费用，不签单，公司不予报销。

4、尽量做到自己的客户自己见，减少出差人员，如果邀同事一起去见客户，那么受邀人员出差过程中所产生的任何费用公司均不予报销。

5、2.2销售公司后勤人员（包括财务人员）参考片区*均收入、结合个人工作表现给予奖励。

6、3业务助理提成为该市场业务员提成总额的15－20％，由该市场的片区经理负担，初级业务助理不参与提成分配。

7、4.2 库存率指标

8、5 罚款

9、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。

10、.在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

11、业务员当月出差、缺勤2天以上、无出勤或者不再履行业务和销售行为的，当月不亨受油费补贴。

12、公司对于享受补贴的业务员可报销范围包括：油费、维修、检修、保养、租车等费用，最高不得超过1200元。

13、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;

14、提成计算办法：

15、低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价销售的必须向销售经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比;

16、如留有空调质保金，业务员和公司各承担质保金总额50%，待工程完毕，客户全款付清后再进行结算;

17、因特殊情况不能上班，应提前向部门负责人请假。

18、2团购销售：团购订单的基础条件是同时订单在3辆车以上的客户。

19、3 精品销售：按照公司制定统一市场零售价对外销售，不得擅自承诺精品折扣及赠送;

20、4精品折扣：展厅经理/销售主任精品折扣权限：9折，销售部经理折扣权限：8.5折。

21、8 订单更改：客户订车后，如需变更车型、颜色及交货期，需客户本人亲自到店，填写客户订单变更通知书，注明变更需求，并亲笔签名。

22、2车辆临时调拨：经办人在车辆调拨单注明车辆调拨用途、时间，经销售部经理/资源供需组主任签字确认后，仓管助理方可办理车辆调拨;

23、3仓库管理：车辆装饰、验车、交车，需填写提车单、车辆调拨单，凭单提车。

24、3 因公驾驶公务车或经批准驾驶商品车、客户车发生交通事故后，所需的赔偿费及维修费，事故责任人属驾驶人的，除保险赔偿处，其差额由驾驶人承担80%(最低承担额为300元)，公司承担20%;事故责任人属对方的，除保险赔偿外，其差额由驾驶人承担20%，公司承担80%。

25、5 严禁未经批准驾驶商品车、客户车或驾驶客户车、商品车办私事，违者罚款500元;如发生交通事故，相关责任和维修费用由驾驶人本人承担(不论保险是否赔偿);如车辆被盗，除向保险公司索赔外，不足部分由驾驶人全部承担，由此引起的客户纠纷及相关责任由驾驶人全部承担。

26、1促销费用：促销费用每月按照月度营销推广计划进行费用支出;市场推广主任应制定宣传费用管理表;广告投放前样稿要经部门经理及总经理审批，购买促销物品需附合同，所有项目均需附正规发票;一切内外促销活动或费用支出须事前制定促销活动方案、工作事务点检表、费用清单、活动总结报告;方案及费用预算须经审批并提前报财务备案。

27、3牌证费用：公司牌证及会员费用原则上向每位客户收取，我司仅负责车辆过检测线，出受理号、代办递资料等上牌手续，客户需自行办理车辆挂铁牌及照相。

28、以老带新业务：公司希望业务人员加强与老客户的维系工作，动员老客户向其亲朋好友推荐介绍我公司商品及服务。此类业务由市场营销组统一管理，按已批准的奖励方案执行，由市场营销组制作登记卡，建立管理档案;

29、交车客户回访：交车客户回访由客户服务助理每周一进行统一的回访跟踪记录;每月进行回访记录分析并上报销售部经理处。

30、1对违反以上规定的员工，销售部经理可视情作出批评、取消提成、经济处罚、绩效扣分等处理。情节严重的由公司处理。

31、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格向客户报价，并记录备案。

32、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

33、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真核查，逐项填写完善。

34、合同文本采用公司规定的标准《购销合同》。

35、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定执行。

36、业务人员拿到客户汇票后，要仔细检查，防止出现错票和假票，防范其风险。

37、用户用量及市场需求量；

38、迟到、早退：

39、每天早上：8：30各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短。早会后领取自己每日拜访客户所需的用品后，立即去自己当日所要拜访区域。公司要求早上9：00之前必须出门，每次扣罚5元，

40、每个工作日中午12：00———14：00为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。

41、工作期间，不能饮酒。

42、、出勤：每天在早上8 ：30 以前到公司签到，每日下午6 ：00 之前回公司报到。因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/ 外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核罚款20 元/ 次。

43、、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定罚款20 元/ 次。

44、、 新业务员实习期一般为3 个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由公司根据业务员表现决定业务员转正时间。新业务员试用3 个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。)

45、、业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。

46、、合理使用车辆，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益。

47、业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。

48、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

49、2提成标准：提成＝净回款（返利除外）×提成系数

50、中底薪+中提成

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展2）

——保险业务员人生格言 50句菁华

1、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。

2、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

3、出门走好路，出口说好话，出手做好事。

4、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

5、怠惰是贫穷的制造厂。

6、两点之间未必直线最短，有时迂回曲折能够更快地抵达终点。

7、走得最慢的人，只要他不丧失目标，也比漫无目的地徘徊的人走得快。

8、人生的冷暖取决于心灵的温度。

9、人生的游戏不在于拿了一副好牌，而在于怎样去打好坏牌，世上没有常胜将军，勇于超越自我者才能得到最后的奖杯。

10、绝望的时侯抬头看着希望的光芒其实一直存在。

11、你可知道我拼搏不怕阻挡，就一个理由，我要得到我想要的东西。

12、累累的创伤就是生命给你最好的礼物，因为在每个创伤上面都标志着前进的一步。

13、不要抱怨，不要总是觉得自己怀才不遇，这种状况大部分是自己造成的。

14、因为年轻我们一无所有，也正因为年轻我们将拥有一切。

15、太阳虽有黑点，却在奋力燃烧中树立了光辉的形象。

16、你永远不需要去寻找、追逐，或赢得爱，因为爱不会躲藏，不会跑走，也不会向你要求任何代价。你只要在心里为它留一块空间，爱就会自然地注入你心中。

17、想追求什么，就去努力吧。

18、不要拿小人的错误来惩罚自己，不要在这些微不足道的`事情上折磨浪费自己的宝贵时间。

19、尽可能的开心地活每一天，就好比今天是你生命的最后一天。

20、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。

21、作为一个人，要是不经历过人世上的悲欢离合，不跟生活打过交手仗，就不可能真正懂得人生的意义。

22、世事自有安排，我们只需顺其自然。

23、该放下时且放下，你宽容别人，其实是给自己留下来一片海阔天空。

24、每一个成年人都有他生命中的光荣与隐痛，真正的好朋友不要轻易去触及他的隐痛。

25、生活中真正的快乐是心灵的快乐，它有时不见得与外在的物质生活有紧密的联系。真正快乐的力量，来自心灵的富足，来自于一种教养，来自于对理想的憧憬，也来自于与良朋益友的切磋与交流。

26、要学会把有限的知识融会贯通，融入自己的生命。要一边学，一边想，一边应用。

27、如果你的心灵很敞亮，很仁厚，你有一种坦率和勇敢，那么你有可能收获到许多意想不到的东西。

28、如果你因为错过太阳而哭泣，那么你也将错过星星。

29、其实就像我们面前有半瓶子酒，悲观主义者说：这么好的酒，怎么就剩半瓶了？乐观主义者说：这么好的酒还有半瓶呢！

30、“修己以敬”好好修炼自己，保持严肃恭敬的态度，“修己以安人”在修炼好自己的前提下，再想法让别人安乐。“修身”是对国家、对社会负责任的第一前提。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，这是一种信仰，一种情怀，一种社会担当，但是前提是朴素的，是始自脚下的。修身养性、做好自我，就是起点。

31、勇敢有时候是理性制约下的一种镇定和自信。有德有仁的人才能真正做到心灵的勇敢。

32、君子的力量永远是行动的力量，而不是语言的力量。

33、理想之道就是给我们一点储备心灵快乐的资源。

34、人年轻时都是在用加法生活，但是到一定层次时，要学会用减法生活。你的心灵如果被所得堆满，最后就会累于得。

35、构建和谐社会，就是要把每一个人不同的声音和谐融入到在的集体的声音当中。真正的和谐就是在坚持不同的声音，不同观点的前提下，对于他人的一种宽容，一种融入。

36、知天命就是内心有一种定力去应对外界

37、成功不了就是你太弱了，哪来那么多原因。

38、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。

39、心小了，所以小事就变大了；心变大了，所有的大事都变小了。

40、在成长的过程中，我学会了坚持自己。

41、人所缺乏的不是才干而是志向，不是成功的能力而是勤劳的意志。

42、自然界没有风风雨雨，大地就不会春华秋实。

43、只有登上山顶，才能看到那边的风光。

44、心存希望，幸福就会降临你；心存梦想，机遇就会笼罩你。

45、没有永远的机会，但有持续不断出现的机会。

46、我将一切回忆掩埋，只想拥有一个美好的未来。

47、青春只有一次，别让自己过得不精彩。

48、意志坚强，就会战胜恶运。

49、生命不是要超越别人，而是要超越自己。

50、当我们容许别人掌握住我们情绪时，我们便觉得自已是受害者，对现况无能为力，抱怨与愤努成为我们唯一的选择。

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展3）

——业务员座右铭 30句菁华

1、不要说谎，但可以在它被欣赏的地方说谎。

2、做为思想的主人，人们拥有力量，才智与爱。

3、只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

4、成功者懂得、自动自发的做事，同时为自己的所作所为承担责任。

5、一个人真正需要的按钮，是他的信心之钮、信心产生信心。

6、如果你想逃避某项事务，那么你就应该从这项事务着手，立即进行。

7、当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

8、培养一点潇洒的习惯，不要太在意别人的看法或批评，如此你才能很自在的与他人相处。

9、如果你的言词能深得人心的话，就一定能成为能干的推销员。

10、热忱是推销成功的最大要素，也是唯一要素。

11、昨天，是张作费的机票；明天，是尚未兑现的期票；只有今天，才是现金，才有流通的价值。

12、听话是一种优雅的艺术，但很多人没有充分利用这种艺术，他们认为人有两只耳朵，所以肯定会知道如何去听。

13、你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

14、社交场合中，任何人只要有喋喋不休的坏习惯，再好的朋友也会疏远他。

15、你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。

16、始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力。

17、所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。

18、推销可以根据对象的类型来决定与其接触的方法。

19、工作的质量，决定生活的质量，能力比金钱重要万倍。

20、当你濒临失控边缘时，就试着换成顾客的角度来思考。

21、行动的激励，方法决窍，行动知识，这三个因素是成功定律之钥。

22、承认自己的恐惧毫不可耻，可耻的是你因害怕而裹足不前。

23、老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。

24、满意的顾客，是永久的面对面的广告。

25、沉着冷静，是一个推销员不可或缺的品质。

26、任何人都抢不走你的无形资产——技能，经验，决心，信心。

27、个性迥异的两个人相安无事，其中之一必定有积极的心。

28、在适当的时机，把机会让给别人，这是个明智的投资。

29、只要花一点时刻、慎重的思考和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

30、工作的质量，决定生活的质量，潜质比金钱重要万倍。

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展4）

——语文阅读理解答题技巧 50句菁华

1、辨识文体，根据文体知识作答；答题应有条理、书写规范。

2、遇到开放性或谈看法感受的题目必须结合文章的中心意旨（中心论点）来发散，可适当摘录文中重点语句回答，并尽量结合实际感受、引用的相关名言警句或美文精练概括。

3、文中某句话有什么含义?或告诉我们什么深刻的道理?请说说你的理解。

4、明确说明方法：

5、表达方式：记叙、描写、抒情、说明、议论

6、明确说明文的结构（作为划分层次的依据）：常用的结构模式：总——分、分——总、总——分——总等，事物说明文多用总分式，其“分”的部分又常按并列方式安排。

7、找准论点：标题、开头、篇末、不明显需精练概括。

8、记叙文六要素：时间、地点、人物、事情的起因、经过、结果

9、明确论证方法：举例论证、道理论证、比喻论证、对比论证、引用论证一般指引用了名人名言做论据的。

10、记叙的人称：

11、表达方式：记叙、抒情、描写、说明、议论

12、抒情方式：直接抒情和间接抒情。

13、当回答回答文章中某一内容有何作用时可从三个方面考虑，（1）内容方面，如深化主题、强调感情等；

14、议论文的文章的结构：总分总、总分、分总;分的部分常常有并列式、递进式。

15、标点符号的作用：

16、破折号用法：提示、注释、总结、递进、话题转换、插说。

17、围绕短文谈谈自己的看法或体会或感受：答题模式：先用1句话概括出自己的看法或体会，再用2—3句话谈谈理由，可以摆事实、讲道理、若题目有相关要求，还要结合亲身经历。

18、记叙文：回答清楚(什么时间、什么地点)什么人做什么事

19、说明文：回答清楚说明对象是什么，它的特点是什么，

20、点睛句点明全文中心，统领全文;句子含义深刻，耐人寻味，读后能给人以启迪。

21、议论文中的记叙往往起到例证的作用;

22、具有怎样独特的语言风格(幽默、辛辣、*实、自然、简洁明快、含蓄深沉等);

23、读材料；

24、记叙的顺序及作用

25、文末：点明中心(散文);深化主题(记叙类文章文章);照应开头(议论文、记叙类文章文、小说)

26、说明类文章：回答清楚说明对象是什么，它的特点是什么。

27、复读全文，验证答案。答题完毕时，同学们应对照答案将整篇文章从头到尾再看一遍，以确保答案的正确，同时答案要求：准确，简洁，全面。

28、概括全文的主要内容的答题模式：谁----为了什么-----做了什么----结果怎样

29、记叙的顺序----顺叙，倒叙，插叙(补叙属于插叙的一种)

30、景物描写的作用----交代故事发生的时间、地点；渲染气氛，烘托人物心情；表现人物性格；推动情节的发展。

31、通读全文，掌握大意。在解答阅读理解时，同学们先要快速的浏览一下整篇文章，重视标题（中心）、开头段（观点）、结尾段（结论）及各段落的首句（主题句），理清脉络，了解基本梗概，不要把时间花在生词难句上。每认真读完一段，要及时概括段意。

32、“成”和“功”有着密切的关系，成是功的()。功是成的()。成功对于懒汉来说是()的，对于奋斗者来说又是()。(4分)

33、“千年梦圆在今朝”中“千年梦”指*人飞离地球，遨游太空。()

34、谢皮罗教授把“?”拉直变成“!”证明了漩涡与地球的自转有关。()

35、请把文中不合适的词划去。(2分)

36、请把本文的主要内容简要地写在下面的横线上。(3分)

37、从第一自然段中找出描写老人被冻的样子的句子画上横线。(3分)

38、你喜欢文中的骑手吗?他具有怎样的品格?(4分)

39、急躁失败

40、“理解文中重要概念的含义”的考查着力点此考点考查考生对文本中重要概念的理解能力，但考查又不仅仅停留在理解能力上，考生必须读懂文本，在理解的基础上综合分析概括，有时还要推理探究，多角度、深层次地挖掘重要概念的内涵。

41、“理解文中重要句子的含意”的考点概述。“理解”是指以准确判断概念的本质属性为基础，进一步达到系统化和具体化，重新建立或调整认识结构，达到知识的融会贯通和迁移。所谓“重要句子”，是指对文章的内容、思想、情感、结构等方面起重要作用的句子。主要包括以下几种：①从内容上说，指那些内涵较为丰富而且具有提示性或引导性的语句，或者能揭示文章题旨或主旨、概括段意的句子;②从结构上说，指能领起下文或收束上文的句子，或者起承上启下作用的过渡句;③从表达技巧上说，指那些用了比喻、象征等手法的句子以及比较含蓄且有深层含意的语句;④从位置上说，指段首的观点性、提示性或引导性的句子，段末的总结性、论断性的句子。

42、“理解文中重要句子的含意”的考查着力点这一考点着重考查考生在一定的语境中领会这些特殊句子隐含的深层意思或言外之意。

43、“筛选并整合文中信息”的考查着力点客观题与主观题都考查到了信息的筛选，不同的是，客观题须要筛选判断，选出符合题干要求的选项;主观题则要求在文中找到相关信息后，再将其转换成符合试题要求的答案，准确表达出来。历年的新课标卷中，无一例外均涉及对此考点的考查，因此考生要予以重视。

44、“分析语言特色，把握文章结构，概括中心意思”的考点概述。所谓语言特色，即文本呈现出来的语言个性，是叙述性的还是描写性的，是*实的还是绚丽的，是严肃的还是诙谐幽默的，是深奧艰涩的还是*易晓畅的，运用了什么样的修辞手段等。文章的结构，则是指对文章材料的组织形态，一般说来传记类文本多用顺叙，而新闻类中的通讯则如同一般记叙文-样，对材料的组织比较灵活，因此其结构形式也就较为多样。概括中心意思，即提取文章的灵魂，它里面往往包含文章的主要内容、精神实质以及作者的主要情感倾向，有时还包括作品可能产生的社会影响等。

45、“分析文本的文体特征和主要表现手法”的考查着力点。“分析文本的文体基本特征和主要表现手法”作为一个重要考点，高考对该考点的考查有升温趋势，考生在复习备考时应高度重视。

46、“对文本的某种特色作深度的思考和判断”的考点概述高考语文对实用类文本阅读中“鉴赏评价”的要求中，有“对文本的某种特色作深度的思考和判断”的内容，这是该考点的重点和难点。“文本的某种特色”主要包括人物的形象、文本的风格、语言的特色、表达的技巧等方面。“作深度的思考和判断”首先要指出这种特色;然后联系文章说一说为什么要营造这种特色;还要进一步指出这种特色的好处、效果或不足，如果能提出一些建设性的意见就更好了。

47、“探讨作者的写作背景和写作意图”的考查着力点一般而言，探讨作者的写作背景和写作意图可以从作者经历、所处时代、创作动机及作品影响进行分析，但是在具体的文本中很难有这样的背景资料，因而在解答的过程中，我们可以借助文本中作者对人物的态度、或者在事件中描述中表露出来的情感以及作者的一些议论和抒情的文字来分析，从而做出自己的判断。

48、第一人称：叙述亲切自然，能自由地表达思想感情，给读者以真实生动之感。并更能引起读者情感的共鸣!

49、人物对话描写、心理描写、细节描写：刻画人物性格，反映人物心理活动，促进故事情节的发展。也可描摹人物的语态，收到一种特殊的效果。

50、借代：以简代繁，以实代虚，以奇代凡。

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展5）

——销售技巧和话术 50句菁华

1、这些商品现在打7折，以后会不会更低一些？（这商品现在打7折，我等你们调到6折再来买。）答：先生/小姐，您好！现在这个折扣已经很低了，这样好的款式再调低折头的可能性不大，您都很有眼光呀，难得喜欢、合适，迟点无适合您穿的码数了，还是先下手为强，挑一双吧！

2、皮鞋可否用液体鞋油？

3、磨砂鞋穿旧了泛白怎么办？

4、导购：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的地板，请问，您家装修什么风格呀?

5、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

6、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

7、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。

8、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果

9、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

10、总结利益成交法

11、小点成交法

12、客户能上门约见你，就成功了一半。

13、要定期，而且持续不断的与顾客联络。

14、要想超过谁，就比他更努力4倍。

15、我的存款不断地增加，成功实在是一件非常轻易的事情。

16、见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

17、百分之一百地相信自己所推广的产品。

18、成功的销售人员具有极佳的倾听能力。

19、我不断地提供物超所值的服务。

20、永远坐在顾客的左边。

21、一定要比你竞争对手更努力。

22、我随时关注顾客的需要和他的问题。

23、推销自己比推销产品更重要。

24、顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。

25、有效的授权：小事情让别人去做。

26、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

27、我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客。

28、要不断地感谢顾客，因为是顾客让你成功的。

29、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

30、根据客户有没有搭上话，能够猜到其关心的程度；

31、客户反对时，从“为什么？”“怎样会？”的发问了解其反对的理由，并由此明白接下去应如何做。

32、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

33、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。

34、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。

35、力不致而财不达，收到的钱才是钱。

36、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

37、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

38、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；没有不景气的市场，只有不会销售的人。

39、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。

40、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

41、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

42、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

43、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？

44、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

45、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略

46、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。

47、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。

48、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。

49、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。

50、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。

业务员沟通技巧 50句菁华（扩展6）

——业务员岗位的职责 40句菁华

1、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。

2、客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。

3、负责超市客户的开发和管理；

4、负责与超市相关部门的客情维护；

5、老客户的维护，提升客户满意度。

6、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理；

10、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

11、可独立制订并实施有效的开拓谈判计划；

12、开发新客户、新市场，增加产品销售范围，并维护重要客户关系；

13、大专及以上学历，3年以上销售行业从业经验；

14、收集市场动态与竞品信息，及时上报。

15、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

16、协助业务经理完成本组销售任务和预算，执行部门销售规章制度和流程。

17、独立完成订单执行过程中上级分派的各项任务，接待、陪同来访客户，维护客户关系，跟踪、落实订单环节的各项工作。

18、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围。

19、执行《药品经营质量管理规范》进存销各环节的操作规程，确保药品进存销的顺利进行；

20、负责开具药品销售出库单，月底与仓库核对帐、货的相符情况，保证库存药品的数量；

21、部门主管安排的其他事宜。

22、在营销部经理的直接领导下，负责指定区域渠道销售。

23、认真执行公司的各项规章制度。

24、每天按时完成拜访经销商数量，同一城市拜访经销商4——6家。

25、制定省级大经销商开发方案，完成1——3个大经销商开发目标。

26、严格审核经销商的资格，定期做好经销商的考评、筛选、淘汰和更新工作。

27、做好到外地出差前的准备工作，填写出差审批表、办理借款手续、准备必备资料。

28、跟踪市场部物流专员，及时将货物发往（运送）到经销商指定地点。

29、根据营销计划，完成辖区各项销售指标；

30、有医疗器械销售经验者优先

31、品貌端正，有良好的交流沟通能力；

32、市场调研与宣传：

33、产品陈列：保持公司产品在饭店酒柜的正确陈列，每次都要进行情节整理，保持陈列数量和陈列面长度以及一致性。

34、店内招贴：凡是能贴招帖画的店面，都要尽量贴好，发现损坏或失落要及时补贴，既使是拒绝沾贴的店面也要将其粘贴到洗手间里。

35、根据公司年度目标及营销策略，负责所辖区域产品销售任务，达成销售指标。

36、负责收集市场和行业信息，制定相应推广策略，扩大产品市场份额。

37、积极进取，高度的工作热情，能适应出差。

38、负责招商厂家进店资格的初审把关。

39、根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。

40、制订开发新客户计划，努力挖掘潜在市场和客户，及时跟踪意向客户，创造条件与其达成合作目的。

业务员