养生馆员工管理制度 60句菁华

1、每次股东会要有记录，出席人签字。

2、产假期间遇有法定节假日，不得重复计算假期。产假不应与其他公休假、年假连休，如确有特殊需要，员工须向部门经理提出申请，由部门经理与行政人事部协调，报(副)总经理批准后方可休假。

3、哺乳期间超过以上哺乳假规定的单位外往返时间不计入哺乳假，可按照本人出勤记录记入公休或事假。

4、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律；

5、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和集团信誉；

6、员工请假3天内由中心（部）主任批准；3天以上10天以下由中心（部）主任审核后报集团办公室批准；10天以上报集团副总经理批准；

7、外勤，全天在外办事。

8、工作时间不得开直播聊天，接打无关紧要的私人电话，理疗师须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

9、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

10、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

11、准时上班，中心规定上班时间为上午9：00。晚班人员为11：00。员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。上班时间必须签到，不得代签、虚签。签到的管理工作由店长全权负责。违反规定的按员工守则相关制度进行处罚。

12、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。

13、发现客人遗失物品需及时上交。

14、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。

15、理疗师做好服务收尾整理工作：

16、地毯、沙发等软装饰上的灰尘，要求不能有任何杂物、脏物。

17、要求营业场所所有摆设干净、明亮，无污垢，整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味、美容床床单*整，无任何异物，花草植物及挂图，宣传品摆放整齐。

18、每一次营业面积卫生包括：调理项目用品、浴品、器皿、设备、地板、调理床、茶几、玻璃，各类物品分开洗晒、收、消毒，垃圾当天清倒。

19、以上物品清扫标准：无污垢、无灰尘、无杂物、无水迹，所有物品露出本色。

20、按顺序轮流（无预约、顾客无点单，客服人员按轮流表轮流进行）。

21、檀自缩短或过分延长服务时间的；

22、无论是点单，派单和轮单，技师不得拒绝，否则按员工违约处理。

23、店长负总责

24、店长负责会所的全部安全管理工作。

25、员工在工作过程中注意防火，防电、防盗，防事故，发现事故苗头或异常情况，必须立即找原因，及时处理，并及时报告店长。

26、顾客闹事、员工打架。

27、根据节气变化，自制各类养生茶包、驱蚊中药包等，定期组织人员于各站健康小屋分发。

28、鼓励岗位成员参加各级组织的党团员活动。

29、工作日无特殊情况全体岗位成员都应上班到岗。*时有事或外出工作应主动说明去向。

30、尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

31、在工作时间内，不得擅离职守。

32、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。

33、顾客定期安排专人回访，了解动态。

34、实施细则：权利与义务

35、拓展业务范围，会议推介、招收学员培训等如果有能力组织可提成利润的1/3。

36、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。

37、公司每年拿出利润总额的2%作为奖金，除董事长之外的股东享受。

38、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。

39、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。

40、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。

41、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。

42、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经本部门主管或中心主任批准；

43、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；

44、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话；

45、员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。

46、法定假日加班：法定假日指国家规定的节假日（劳动节、国庆节、春节各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天计发加班费；

47、有下列情形者，视情节轻重，分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚：

48、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。

49、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元;造成重大损失的，由责任人自行承担。

50、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。

51、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认;上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。

52、旷工，无故缺勤。

53、调休，调休要提交调休申请。

54、迟到、早退每次扣除日工资的50元；

55、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

56、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。

57、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。

58、员工有3个工作日的婚假，符合晚婚晚育(男满25周岁，女满23周岁)奖励7天。婚假不可分割使用，每日发10元补助。

59、由公司安排休假。

60、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、出门时间和返回时间

养生馆员工管理制度 60句菁华扩展阅读

养生馆员工管理制度 60句菁华（扩展1）

——养生馆员工管理制度 50句菁华

1、店长总负责，客服负间接责任。

2、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。

3、在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。

4、婚假需提交书面申请并得到上级经理的批准，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在6个月内分两次连续休完。其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。

5、有不满1周岁婴儿的女员工，在每班劳动时间内给与其两次哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。每天哺乳时间不可合并使用。

6、公司正式员工;

7、不存在有其他单位同时为其办理上述 社会统筹保险;

8、符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。

9、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律；

10、热爱本职工作，全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质；

11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

12、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请店长批准。

13、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

14、严格执行卫生清洁制度。

15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

16、正规合理的使用美容仪器，爱护美容养生馆设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

17、业务经理(店长)对属下理疗师有绝对领导权和管理权，理疗师必须服从安排。

18、仪容、仪表检查。全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。不得佩戴夸张饰品。检查工作由调理组长及客服组长各自负责。不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。

19、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。

20、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。

21、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。

22、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。

23、理疗师做好服务收尾整理工作：

24、每天19时，由前台人员开启门前的宣传灯等。

25、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。

26、调理房间内的卫生由调理组长组织具体的人员分配，有调理组长统一负责。

27、按顺序轮流（无预约、顾客无点单，客服人员按轮流表轮流进行）。

28、仪器：指会所内所有为顾客服务时所需的器械、器具。

29、保洁每天负责清洗，清洗要求无污点，无异味，须消毒的要消毒。

30、全体员工按营业操作规定完成各项工作，如出现人为导致不安全因素，相关人员视情节与结果严重程度承担相应责任。

31、学习用电、用水、用仪器的安全使用规程，用电、用水、用仪器后要及时关闭。

32、员工在下班时认真检查本店门窗是否锁牢，做好防盗工作。

33、广泛开展课题研究，用理论指导实践。

34、每季度邀请中医专家开设养生讲堂讲座，为社区居民普及中医药养生知识。

35、鼓励岗位成员参加各级组织的党团员活动。

36、积极为单位献计献策，开展合理化建议活动。

37、按规定的作息时间上下班，不无故迟到、早退。

38、保守养生馆机密，关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的业务。

39、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。

40、员工于工作时间内应全神贯注，一丝不苟，不得怠慢和拖延工作时间，严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。

41、顾客定期安排专人回访，了解动态。

42、确实由于员工自身的原因导致顾客中途退款、投诉等现象（顾客亲自认定），经调解仍不能解决问题的，员工需承当所退款项的15%。

43、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。

44、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。

45、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

46、同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

47、迟到，比预定上班时间晚到。

48、旷工，无故缺勤。

49、本制度适用于公司各个部门所有员工。

50、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。

养生馆员工管理制度 60句菁华（扩展2）

——养生会所员工管理制度 40句菁华

1、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

2、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

3、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。

4、顾客定期安排专人回访，了解动态。

5、股东有表达自己意愿的权利，重大事项必须经过股东大会讨论通过。

6、奖惩制度

7、拓客过程中若发现弄虚作假等违规操作现象，经查实，轻者扣除当月提成及分红；重者开除出股东队伍。

8、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。

9、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请店长批准。

10、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当地予以拒绝，自己处理不了时，需及时上报店长。

11、对客人已使用完的`杯具等各类用品及时予以清洁整理。

12、客人意外受伤，要向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院，并保持现场，并及时上报店长。

13、仪器：指会所内所有为顾客服务时所需的器械、器具。

14、店长负总责

15、毛巾类：毛巾、浴巾。

16、床品类：调理床上用品。

17、新老员工结对，加快新员工业务水*的提高

18、鼓励岗位成员参加各级组织的党团员活动。

19、严格着装风纪，必须着装上岗，戴好工牌。

20、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

21、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

22、当班时间必须按规定填定各类报表。

23、业务经理(店长)对属下理疗师有绝对领导权和管理权，理疗师必须服从安排。

24、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和工作无关的人员。

25、调理师服务顾客的必须对手部进行清洁，制服要保持清洁。

26、每天19时，由前台人员开启门前的宣传灯等。

27、地毯、沙发等软装饰上的灰尘，要求不能有任何杂物、脏物。

28、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。

29、每日对库房进行必要清理，对即将过期物品规定撤换。

30、大厅、前台的台面，档案室及消毒柜桌面，会客厅的茶几，博古架等由前台及客服人员负责。

31、调理房间内的卫生由调理组长组织具体的人员分配，有调理组长统一负责。

32、贵宾会客房间的卫生由店长负责。

33、按顾客的点单。（顾客的点单跳出轮流表之外，如遇到顾客点单与轮流顺序冲突时，由轮流表的下一个进行替换。）

34、因服务质量差而遭到顾客投诉的；

35、店长总负责，客服负间接责任。

36、在调理房间及公共休息区明显位置张贴温馨提示，请妥善保管您的贵重物品。

37、当顾客更衣时，服务人员要提醒顾客：请妥善保管您的贵重物品，并将物品放到制定位置。

38、当顾客离开会所时，服务人员要提醒顾客：请检查您的贵重物品，请勿遗忘。

39、严格执行岗位的安全操作规程，确保用电、用水、用仪器，使用工具、设备的安全。

40、员工在服务时，中心突然停电，停水或仪器损坏。

养生馆员工管理制度 60句菁华（扩展3）

——美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

3、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

4、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。

5、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

8、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

9、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。

10、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

11、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

12、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

13、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

14、当班时间必须按规定填定各类报表。

15、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。

16、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

17、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

18、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

19、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

20、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

21、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。

22、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。

23、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

24、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

25、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

26、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。

27、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

28、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

29、节约水电、做到人走关灯、关水。

30、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

31、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。

32、爱护美容院各种设备;

33、化妆品与仪器设备使用制度;

34、上岗前做好美容师的个人卫生;

35、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目;

36、欢送客人。

37、保持清洁卫生;

38、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;

39、煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。

40、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等);

养生馆员工管理制度 60句菁华（扩展4）

——公司员工培训管理制度 60句菁华

1、企业概况：公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍以及新员工关心的各类问题解答等。

2、入职须知：入职程序及相关手续办理流程。

3、行政人事部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见。

4、岗位实地练习的主要内容：

5、3 入职3个月内：培训新员工岗位基本专业知识、技能，传授工作程序及方法，介绍关键工作指标。安排新员工按时参加《新员工培训班》。

6、短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训。

7、财务、物资、质量体系等配套工作知识

8、各类规章制度的学习

9、培训、上岗考核方式、方法

10、培训教材的购置和保管；

11、对外部培训师的选聘、内部培训师的培养和选拔；

12、1 目的

13、1.2 部门培训需求的确定

14、4 培训方案的实施

15、5 培训时间的安排及管理

16、2.2 员工在职培训

17、1 内训讲师的选聘与培养

18、2 内训讲师的级别评定

19、2.1 个人培训记录的建立

20、各培训课程主办单位应在规定期限内填写在职培训实施计划表，上报审核后通知有关部门和人员。

21、公司历史、企业文化、业务性质、企业战略、产品特点、组织机构等。

22、专业培训：对某些专业技术方面的技术人员、技师、研究开发人员或工程师所进行的职前培训包括：生产人员培训，采购人员培训，质量管理人员培训，研发人员培训，市场人员培训，营销人员培训，行政人员培训，人事人员培训，财务人员培训。

23、训练课程的编排及时间，得依据实际需要另行制订。

24、本办法自公布之日起实施。

25、本办法修改需经公司总经理决定。

26、各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，培训中心应确实了解上课，出勤状况。

27、培训实施前1周，培训小组向各部门下发

28、员工接到通知安排好工作，准时参加培训

29、培训需求

30、培训流程

31、加强对公司培训工作的组织领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源优势。

32、定位：入职培训是每一位新员工入职流程中的一个必经环节，通过对公司的企业文化介绍和制度讲解，让员工迅速了解公司风格特点及顺畅处理公司内部一切事务，减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司、更好的融入集体。

33、主要内容：公司背景介绍、组织架构、员工手册、财务管理制度、培训管理制度、职级管理制度、公司活动等。

34、定位：部门阶段培训包括部门的岗前通用培训和试用期过程中的阶段培训。

35、其他说明：部门负责人要切实履行好职责，对新员工多一些重视、指导和给予最大支持，严格制定好培训计划并管控执行。

36、总负责：销售中心总监。

37、培训周期：每周一销售汇报会结束后进行。

38、主要内容：例如visio、ps办公软件的应用、商务礼仪知识，或者自己在工作或生活中的特长、经验交流分享，例如：健身经验、理财经验。根据员工提出的需求，内部挖掘领域高手，给大家进行办公技巧或生活技巧培训。

39、培训周期：不固定。

40、培训周期：每两周一次。

41、公派外出培训学习

42、考勤统计工作由谁主持，谁负责的原则。

43、各类培训的考核办法，由培训师或组织者视实际需要决定，考核内容由培训师提前制定。

44、员工培训是以提高自身业务素质为目的，须有益于公司利益和企业形象。

45、员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。

46、新员工的培训包括岗前培训和岗位培训：

47、培训档案包括：

48、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式;

49、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。

50、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司管理手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。

51、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。

52、2员工岗位技术培训；通过技术和技能培训，让员工尽早掌握工作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色。

53、3总经理

54、4参加外训的人员有义务在公司需要的情况下将受训内容整理成册，并通过内部培训的方式传授有关人员。

55、3所有培训活动的记录必须包括：《培训签到表》、《培训反馈记录》、课程大纲或教材（文档和电子版）。

56、3培训期间，所有参训人员须将手机设置为静音状态，不得在现场接打电话；不得交头接耳私下议论，不得抽烟及来回走动，以上违反一次扣绩效2分。

57、帮助员工创造能发挥全部能力、完成工作的机会和环境。

58、主管人员应该意识到“日常管理就是训练”，与员工接触时不要忘记“站在教育和指导的五场接触”，有时要进行必要的示范。

59、主管人员与受训人员进行面谈，共同分析受训期间员工的长进和仍然存在的问题。主管人员准备好评价在职培训员工的资料与员工进行个别谈话，谈话期间要让员工充分陈述培训期间的体会、收获和不足，并据此为员工填写培训评语，征询员工本人的意见，同时提出下一步整改的意见供员工参考。

60、1培训费用指在培训活动中公司为员工支付的培训费、食宿费、交通费总和。

养生馆员工管理制度 60句菁华（扩展5）

——医院员工食堂管理制度 60句菁华

1、4、食堂提供免费热汤，米饭不够时可添加。

2、倡导文明就餐举止，在取餐时，要对后勤工作人员表示谢意;用餐后，要尽量做到“三无”(无喧哗、无浪费、无杂物)。

3、就餐人员不许把餐具拿出食堂或带回办公室占为已有，要爱护食堂的公物和设施，不得随意挪动或损坏，若有损坏，照价赔偿。

4、2、由人资部行政专干负责就餐卡的充值，除新进人员在入职10天后办理充值，其他人员每月可在月底28、29、30日办理充值手续(其他时间不办理充值手续)。

5、3、餐卡丢失或丢失应及时到公司办公室登记挂失，补办新卡。制作新卡费用由个人负担，每张卡工本费 元。

6、食堂管理人员每天对就餐人员进行登记，统计。

7、公司每月给就餐员工实行补贴，每顿补贴 xx元。

8、就餐卡由人事行政部统一办理发放。员工如遗失就餐卡须及时向人事行政部报失补办，补办前的损失由员工本人承担，员工须承担工本费30元/张。

9、员工须自觉爱护食堂内的餐具及公共设施，如有损坏，须照价赔偿。

10、员工就餐完毕应及时离开食堂，方便其他员工使用餐位。

11、在食堂就餐人员一律服务食堂管理和监督，爱护公物、讲究道德。

12、就餐人员要做到文明就餐，自觉排队打饭菜，不准帮忙代打、拥挤、插队，如发现有违者给予处罚10元/次。

13、员工民意测评：由工会协助每月对各承包商进行员工民意测评，满分为100分。

14、餐厅承包商服从对品种、质量等各种要求的管理;

15、出现食品质量事故或有较大的员工投诉，总经办取消其供应资格。

16、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，食品足称，*等待人。

17、餐厅及厨房内保持空气清新无异味、地面、门窗、墙面、排风扇、照明灯具、吊扇洁净，无灰尘及蜘蛛网。室内无蝇、无鼠、泔水桶洁净并加盖；

18、桌椅、物品、设备洁净、无污垢及油腻、定位放置；

19、食堂工作人员要养成良好的卫生习惯，做到“四勤”：勤洗澡、勤换衣服、勤理发、勤剪指甲。工作时衣帽整洁，定期健康查体，无传染性疾病，不穿工作服上厕所。

20、做好食品数量、质量合格证明或检疫证明的检查验收工作。腐烂变质、发霉生虫、有毒有害、掺杂掺假、质量不新鲜的食品，无卫生许可证的生产经营者提供的食品，未索证的食品不得验收入库。

21、食品按类别、品种分架，隔墙、离地整齐摆放，散装食品及原料储存容器加盖密封，同时经常检查，防止霉变。

22、冷冻设备定期化霜，保持霜薄（不超过1cm）、气足。

23、工作人员卫生知识培训的时间与健康检查的时间同期进行，并且每年复训一次，培训合格方可上岗。

24、卫生许可证应悬挂于醒目处，工作人员应体检、培训合格后，持有效的健康证方可上岗。

25、不购进、不加工、不出售腐烂变质、有毒、有害、超过保质期的食物。

26、餐厅内卫生：

27、桌椅、物品、设备洁净、无污垢、无油腻、定位放置;

28、抹布、墩布洗净，定位悬挂，无异味，

29、上岗前用用肥皂流水洗手并消毒。如离开操作区，或接触不洁物品后，继续进行操作前，必须再次洗手消毒。

30、刮去残渣;

31、过清后，在蒸气内消毒40分钟，消毒后的餐具，不得检出致病菌;

32、食堂安全保卫工作由食堂经理实施监督，由各岗位班组长负责，要定员定岗，责任落实到人。

33、使用各种炊事机械设备必须严格执行操作规程，专人使用保养。工作中要精神集中，不准说话聊天，必须戴套袖和工作帽，穿围裙，杜绝人身事故的发生。

34、凡进入食堂工作人员必须是年满18周岁、初中文化以上且热爱祖国、热衷餐服务、饮业的健康人员;

35、工作结束后对凉菜间及用具、盛具、水池、设备进行清洗，保持洁净;

36、操作时生熟原料和刀、砧板、容器、盛器必须生熟分开，有明显标记;

37、岗前手用肥皂流水洗净并消毒;

38、每天定时紫外线灯消毒40分钟;

39、掉落的原料及熟食弃之不用：

40、加工设备使用前进行安全检查，加工时由专人按规定操作，不得离人，使用后注意保持清洁

41、有异味的原料不加工;

42、没有彻底解冻的肉类不加工;

43、掉落的原料及熟食弃之不用;

44、待加工原料必须盛放在专用盛具中，不允许倒在操作台上加工;

45、加工完毕后，及时对工作场所进行清扫，切配间不许有隔餐垃圾存放;

46、原料入库后存放于防鼠台上，做到隔墙离地。

47、入库前必须进行检验，检验内容：质量、数量、标准、保质期及包装是否完整，破损泄漏不许入库。

48、离开库房时，关闭所有的电源及门窗

49、食堂工作人员必须全心全意为职工和患者服务。自觉遵守食堂规章制度，尽心尽职为食堂做好各项工作。

50、食堂工作人员自觉接受监督，虚心听取职工的意见，不断改进，提高饭菜质量，增加菜品种，在色、香、味上下功夫。

51、自觉接受职工和领导的监督。

52、采购货物应有医院认可的票据。

53、不宜把煤气瓶或煤气炉放在靠近电源的地方使用，不宜把废纸、塑料瓶等及其他易燃易爆物品放在煤气炉旁边。

54、职工进入餐厅必须持卡就餐，按秩序排队。

55、环境卫生坚持一餐一小扫，一天一中扫，一周一大扫，做到墙角无蛛网，墙面无污迹，地面无灰尘。

56、按规定摆放所有措施，在使用方面的基础上，力求整体美观。

57、严格把好采购关。拒进过期、变质、有毒及其它不符合卫生标准和要求的食品。

58、存放时生、熟及半成品食物均应分开放置。

59、养成良好的个人卫生习惯，坚持作好“四勤” 。

60、准时上下班、不迟到、不早退，有事按规定履行请假手续，工作时间不随便离开食堂，在院内走动。

养生馆员工管理制度 60句菁华（扩展6）

——车间员工请假管理制度 60句菁华

1、员工每月请假不得超过三次，生产车间每天请假不得超过三人(按先后顺序批准)。

2、员工要保持岗位的清洁干净，物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放，班组长要监督保持生产现场区域的整齐干净。

3、员工应无条件服从工作分配、调动的指挥。

4、上班注意节约用水用电，下班停工随时关水关电。

5、在工作前仔细阅读作业指导书，员工如违反作业规定，不论是故意或失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿。

6、在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使用公司发放的工具、仪器、设备。不得擅用非自己岗位的工具。对闲置生产用具应送到指定的区域放置，否则以违规论处。

7、车间员工必须做到文明生产，积极完成上级交办的生产任务；因工作需要临时抽调，服从车间班长及以上主管安排，协助工作并服从用人部门的管理，对不服从安排将以停工处理。

8、员工有责任维护工作区环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。在生产过程中要注意节约用料，不得随意乱扔物料、配件、工具，地面不允许有掉落异物。

9、本制度由公司生产部负责制订、解释并检查、考核。

10、1员工在工作时间内应严格执行劳动纪律，不得无故缺勤，不得擅离岗位，不得迟到、早退。公务外出必须经部门/单位负责人或其授权人批准，部门/单位负责人外出须经总经理批准。

11、2员工因事（病）请假，应填写《请假申请表》，并按规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位.如遇突发事件无法提前请假者，应及时以电话方式向部门/单位负责人或其授权人报告,并于当日由部门/单位负责人或其授权人依规定代办请假手续（部门/单位负责人请假须经总经理批准），否则视为旷工。

12、1员工均须按时上、下班，迟到或早退，15分钟以下，每次扣除薪金30元；15分钟以上（含15分钟）2小时以下者，每次扣除薪金50元。

13、2确有原因者应办理请假手续，但因公外出者除外。

14、1以下情况，一律视为旷工：

15、2员工病（伤）假在一个月（含累计）以内的，由部门负责人或其授权人批准；累计一个月以上，三个月以下的，由行政人事部批准；累计三个月以上的，由总经理批准。部门经理以上人员病（伤）假须经总经理或其授权人批准。

16、员工在开早会时须站立端正，认真听主任或班长的讲话，不得做一些与早会无关的事项。

17、各条线的班长在开早会时必须及时向员工传达前天的工作情况以及当天的生产计划，时间应控制在15分钟。

18、员工请假核准权限：（同厂规一致）

19、未经允许非加工人员不得进入加工车间；经有关部门同意后，必须达到加工人员的要求后方可进入。

20、车间内的更衣室、挂靴间、洗手消毒间等，应经常进行清洗及消毒，保持其清洁。

21、车间周围应定期或必要时进行除虫灭害，以防止害虫滋生，车间使用杀虫剂时，不得污染食品，并尽量避免污染设备，工器具和容器，使用杀虫剂后应彻底清洗干净，除去残留药剂。

22、对增进集体精神，提高员工士气及工作效率有重大贡献者；

23、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者；

24、不遵守考勤规定，一个月内超过两次（不含）以上且不按规定请假者；

25、因管理不善或防范疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者；

26、所有在加工的在制品、合格品、不合格品等均须用标识牌标识。

27、填写记录应真实、清晰、字体工整，不允许虚报，发现一次罚款10元。

28、生产过程中，如果遇到原辅材料、包装材料等不符合规定，需及时报告车间领导处理，如继续生产造成的损失，后果由车间各级负责人负责。

29、每天生活补贴2元，加班到9点加班费3元，加班到10点4元。

30、督促各组员工负责保养好各自的机器设备，做到“谁使用—谁保管—谁负责”。

31、保证生产现场的环境卫生清洁，清洁工每天打扫生产现场，各组员工自觉保持环境卫生。

32、做好日常事物记录，车间的`人事记录，登记好员工名单，对每单货的投产日期及结束日期、生产员工等做好详细的记录，并妥善保管。

33、自觉遵守公司的各项规章制度，充分发挥员工及有关人员的积极性、创造性，为公司更好的服务。

34、协调各组的生产任务，分配恰到好处。根据员工的缝制技术，结合各方面因素，进行合理的工作分配。

35、员工请假应事先办理请假手续，安排好职务代理人。填写《员工请假卡》，同时附带与所请假别相对应的证明文件和材料，依规定程序申请办理，并于休假前将审批后的《员工请假卡》交人力资源部备案。

36、超假期应及时通告请示有关领导审批。

37、假满回公司销假，通报办公室，并交接工作。

38、工伤假

39、产假和节育假

40、员工办理续假手续必须报请部门负责人同意并经经理批准后方可续假；职员假满当天须到人力资源科销假；

41、病假。因病不能坚持工作，必须请假治疗或休息的教职工可给病假，一天以上五天以内者须有医疗证明，教学人员上级上报分管校长批准假交校办公室备案，其他员工由各处主任批准。

42、旷工1天扣100元，并扣发期末出勤奖励工资，并给予校内警告处分，3天以上学校解聘。

43、上班、开会迟到、早退，每次扣10元，累计三次迟到，早退或溜岗1次视为旷课1节。

44、教学人员病假（凭病假条）每天扣20元，（每月调课后半天看病不扣工资）5天以上不享受服务工资（不含5天），病假累计一个月不享受结构工资中的浮动工资及本月学校规定的全部福利，只享受本人原有的基本工资70%，一个月至三个月队不享受浮动工资及全部福利外，只享受本人原有的基本工资的50%三个月以上，浮动工资，基本工资及福利均不享受，以上情况均不得参加学校评优及续聘。其他员工病假每天按岗位工资加服务工资除以每月工作日扣除。

45、教学人员全期事假1天以上或3天以内，病假1天以上或5天以内，发出勤良好奖100元，其他员工事假每天按岗位工资加服务工资除以每月工作日扣除。

46、工作时间内临时有急事，需向组长提出文字申请，批准后方可离开工作岗位；

47、病假工资按基本工资的80%发放；

48、普通员工及组长请病假流程请参照第一部分。

49、内勤员工因事请假1天以内的（含1天），本人填写《请假单》后由后勤负责人批准。教练员请假填写请假单后由本组教练员同意并签字后，由总教练批准；1天以上的由部门负责人签字同意后报校长批准。

50、教练员因事请假1天以内的（含1天），本人填写《请假单》后由本组教练员同意并签字后，再由总教练批准；1天以上的由本组教练和总教练签字同意后，报校长批准。

51、员工考勤是公司维护正常工作秩序的基础，是支付工资、员工考核的重要依据。

52、旷工

53、员工因事而不能上班者，应请事假；

54、员工在事假期间患病的，按事假处理；

55、病假必须提供医院疾病证明，否则一律按事假处理；

56、适用范围：公司全体员工。

57、各级管理人员应在确定不影响正常检测安排的前提下批假。较长假期必须交接手头工作，以确保工作连续性。

58、事假：因事必须本身处理者可请事假，每年累计以10天为限。

59、丧假：

60、请事假期间员工工资一律不予支付（工伤除外）。

养生馆员工管理制度 60句菁华（扩展7）

——员工服务管理制度 40句菁华

1、热情待客，态度谦和，工作要细心，仪容整洁，不擅自离岗。

2、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

4、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

5、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品等。

6、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生，并按标准把餐具摆放整齐。

7、客到时，必须请客人出示导购卡，在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上，不可随意乱放；餐中不得将台卡拿下餐台，必须放在相应的餐台上。

8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服务台，始终保持正确的站姿。

9、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。

10、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿，一旦发现给予开除。

11、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生，擦拭收碗车、乐百美车并放于指定地点，由领班检查。

12、吃饭时脚不准踩踏桌椅，必须放在地上，如有违反清理所有饭堂桌椅。

13、女生仪容要求：发不过眉，不准戴任何金银首饰，留指甲，已婚女士可以佩戴一个结婚戒指。

14、及时做好人走岗位净。

15、公司每月给新员工一月2天带薪公休，满一年后每月3天，三年后每月4天

16、迟到1—5分钟扣5元，迟到5—30分钟扣10元，迟到30—120分钟扣除半天工资，迟到120分钟以上处矿工一天处罚，而且必须照常上班。

17、因私事不请假、休息、早退视为旷工。

18、员工无故旷工一天以上除名开除。

19、上班时不穿工服进入店内或者工服不齐，不佩戴员工牌号或不佩戴在指定地方

20、下班后不应在店内逗留，并且打扰其他正常上班员工

21、不遵守店内安全条例

22、违反部门常规

23、未经许可私自配取宿舍、餐厅钥匙

24、搬弄是非，影响团结和公司声誉

25、未立即上缴客人遗留物品或拣到的物品

26、工作时间擅离工作岗位，做其他与工作不相关的事情

27、未经批准不回宿舍休息。

28、打架斗殴。

29、业务熟练，顾客满意率较高

30、严格遵守、等法律法规的规定，承担餐饮食品安全“第一责任人”职责，落实餐饮服务安全各项管理制度。

31、保证依法取得和从业人员健康合格证明等相关证照后从事餐饮服务活动，并按规定进行食品安全知识培训。

32、依法建立并落实食品(原料)进货查验记录制度，建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购记录制度，认真查验供货者的许可证、食品合格证明文件、产品标识和食品及原料质量，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。严把进货关，保证本单位食品(原料)购进的可追溯性、真实性，以防范和控制食品安全风险。查验记录保存期限不少于二年。

33、不要给顾客出难题。

34、很抱歉。

35、负责建立客户档案，维护客户关系。

36、具有良好的职业道德和正确的服务思想，以“客户服务原则”为服务宗旨，树立公司形象。

37、具备沟通本事，经过有效沟通与客户达成共识;具备应变本事，反应机敏，能够掌握局面恰当解决问题。

38、严格执行规范的服务工作用语，态度和蔼、亲切、热情的处理客户的咨询或投诉。

39、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并能提出改善意见和提议。

40、召开技术研讨发布会，对客户讲解新研发技术使用。