业务员的岗位职责 40句菁华

1、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。

2、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

4、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

5、负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络。

6、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作。

7、掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态。

8、参与到渠道商的日常业务中去，及时了解市场信息。

9、管理客户关系，完成销售任务；

10、负责所辖区域内产品的招商推广工作；

11、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，开发新客户资源，追踪潜在客户；

12、协同各区域团队完成、超越季度和年度等业绩目标。

13、具备良好职业道德与操守，为人诚实守信。

14、负责超市进货及管理工作。

15、负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。

16、负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。

17、负责客户档案。

18、结合本品的价格、促销、收壶政策为终端客户算好收入账。

19、信息反馈与危机处理：

20、促销与执行：要熟悉和了解每次的针对客户的促销政策内容和促销方式，并严格贯彻执行到底。

21、建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。

22、完成经理、经理助理交办工作。

23、组织纪律

24、根据公司销售原则和各销售部门的计划，积极开拓目标市场，开发工程项目资源和渠道需求资源，拓展销售渠道，努力推荐销售的产品，进而推进品牌的树立，为客户提供有效地服务，提高客户的忠诚度。

25、负责代表公司于客户进行商务谈判和业务洽谈，负责签订销售合同以及合同的执行和协调工作；及时准确的将全部信息反馈给公司或各销售部门的销售内勤人员。

26、负责各种报表的填报工作，必须保证各种报表的统计准确，信息完整无误。

27、严格按照公司销售管理制度和流程的要求操作本岗位的各项工作，完成好主管经理或其它职能部门交办的各项工作。

28、英语四/六级或专业四级以上，读说听写能力强;

29、深层次挖掘公司、产品优势，降低业务员工作难度，增加业务员工作信心；每周总结、更新产品卖点，形成文字，通过测试的方式加强员工记忆，填写《产品信息表》。

30、结合人事部每周根据员工反应提出集体活动建议和活动实施方法，集体活动时鼓励员工积极参与，相互沟通，活动中关注员工参与层度、反应。

31、加强部门之间的沟通，增进了解，减少摩擦；每周有两个部门在一起的集体活动，两个部门人员穿插坐，增进了解；同区的两个部门人员协定半天共同拜访客户，增进部门间了解，向客户传递企业集体形象；如有摩擦，第一时间及时处理，并在晨会中进行通告，分清责任。

32、每天按时完成拜访经销商数量，同一城市拜访经销商4---6家。

33、和客户交流要做到：“礼在先、赞在前、喜在眉、笑在脸”。

34、必须熟练掌握产品的性能、规格、特性、用途等相关的产品知识。

35、认真做好本区域的经销商关系维护工作，提升经销商对公司的忠诚度。

36、定期组织安排经销商到公司考察、交流等活动，建立经销商对公司的依赖感。

37、严格审核经销商的资格，定期做好经销商的考评、筛选、淘汰和更新工作。

38、积极宣传公司的产品，不断提升公司产品品牌在用户中的形象。

39、做好经销商产品培训，售前、售后服务和技术支持。

40、每天认真填写《行销日志》，积累营销经验。

业务员的岗位职责 40句菁华扩展阅读

业务员的岗位职责 40句菁华（扩展1）

——业务员岗位职责 60句菁华

1、积极寻找客户资源并回复询盘。任何书面、电话或面对面的回复必需及时、准确，不知道的要立即咨询部门经理或相关人员。

2、网络推广及优化，海外市场同类产品信息的搜集工作；

3、保证完成公司预定的年度销售计划目标，结合具体市场情况，逐步形成较好的销售网络。

4、掌握所属辖区的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个人的营销工作计划和细则。

5、在辖区内发展优质分销商，并组织协调销售全程服务；

6、有医疗器械销售经验者优先

7、熟悉产品在市场上的定位，有针对性地开发客户

8、拟定客户开发策略，并主导执行客户发展计划；

9、培训及协助客户熟练操作使用APP产品查询、订单、交易系统。

10、及时通知客户和货代有关货物装运的情况

11、根据营销计划，完成辖区各项销售指标;

12、制定并实施辖区推广工作计划，策划和组织辖区各种推广活动;

13、品貌端正，有良好的交流沟通能力;

14、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

15、根据公司年度目标及营销策略，负责所辖区域产品销售任务，达成销售指标。

16、把握市场动态需求，及时跟进并调整各个区域供货需求;

17、对苏果、永辉、苏宁各门店的品项管理,库存管理,加快商品的流通速度。

18、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求;

19、负责按合同约定追缴货款;

20、了解煤炭质量指标、种类等产品知识;

21、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作。

22、维护公司利益，对客户负责，为客户提供专业的POS业务员服务，巩固合作关系；

23、负责超市客户的开发和管理；负责公司产品在超市的日常维护工作；

24、有团队协作精神，善于挑战。

25、具有较强的语言表达能力，善于与客户沟通；

26、具有敬业精神、能吃苦、抗压能力强；

27、工资是底薪+提成。

28、负责区域客户的临床检验试剂销售和市场推广；

29、收集销售信息、客户资料，做好市场调研并及时向公司反馈。

30、对区域内各大医院检验科熟悉者优先，具有一定的人际交往能力和谈判技巧；

31、办理各项业务工作，要做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公；

32、开发客户，完成业绩

33、统筹销售货款及时收回；

34、有出色的客户服务意识，较强的业务拓展和人际交往沟通能力；

35、工作认真耐心，能不断开发新客户，积累老客户；

36、根据市场营销计划，完成销售指标;

37、管理

38、理工类专业背景；

39、负责公司欧、美、亚目标市场客户的拓展。

40、本科，英语、国际贸易相关专业，英语口语流利。

41、收集行业、竞争对手市场信息；

42、根据客户需求，制定、协调满足客户的服务方案；

43、善于市场和渠道拓展，责任感强，善于团队合作，具有良好的沟通和抗压能力。

44、有欧洲、美国子公司工作、参展等机会。

45、做好重点意向客户的跟进及回访工作、及时有效的开发优质客户。

46、了解客户的业务情况，了解客户对公司产品和服务的意见，报告上级，管理客户风险。

47、负责客户的发货跟踪工作，并对异常状况及时做出纠正及预防措施。

48、操作阿里巴巴*台，发布产品，处理询盘，主动开拓客户的工作，保证有效跟进和日常维护，持续提高业务成交率；

49、收取应收帐款。

50、英语cet4 以上，读写能力良好。

51、勤勉、自律、有激情；

52、品貌端正，思想积极向上，为人热情大方，具有团队合作精神，忠于职守；

53、积极开拓市场，拓宽销售渠道；

54、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息，按时提交市场调查报告；

55、熟练运用excel，word等办公软件；

56、跟踪每张业务单的生产及定稿流程，收回应收回的款项；

57、工作细心、认真负责、具备良好的沟通能力及团队合作精神；

58、执行公司销售计划，挖掘客户信息，对有意向客户进行跟踪，完成部门销售业绩及指标，并跟踪销售完成后的回款。

59、每笔订单出货后，及时与部门经理沟通，向经理询要这笔业务的成本利润数据。书面写出这笔订单的效益情况分析作为总结，并复印一份给部门经理。

60、完成部门经理和领导下达的相关任务。

业务员的岗位职责 40句菁华（扩展2）

——业务员岗位职责 50句菁华

1、积极寻找客户资源并回复询盘。任何书面、电话或面对面的回复必需及时、准确，不知道的要立即咨询部门经理或相关人员。

2、能独立处理和解决所负责的任务

3、负责售后跟踪服务。

4、在公司日常经理的领导下，负责其业务（线路）的酒类销售管理工作，完成城关乡、村、街道终端市场的分销及铺货陈列工作。

5、掌握所属辖区的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个人的营销工作计划和细则。

6、扩大所辖地区的销售网络，熟悉本区域的市场特点、营销特点，与本区域大客户建立长期稳定的合作关系。积极完成本区域规定或承诺的信息量、销售量指标。

7、根据营销计划，完成辖区各项销售指标；

8、在辖区内发展优质分销商，并组织协调销售全程服务；

9、制定并实施辖区推广工作计划，策划和组织辖区各种推广活动；

10、负责客户的开拓，维护与管理；

11、负责订单处理，发货/退货处理，客户售后跟进；

12、了解市场动态，收集市场信息，处理客户投诉；

13、制定并实施辖区推广工作计划，策划和组织辖区各种推广活动;

14、品貌端正，有良好的交流沟通能力;

15、完成上级引导交给的其他的工作、任务。

16、2年以上休闲食品商超业务管理经验，具有丰富的商超客户人脉资源，与超市主管维持良好关系;

17、根据公司产品销售计划，扩大线下产品销售区域;

18、把握市场动态需求，及时跟进并调整各个区域供货需求;

19、负责开发主营产品的新客户，个人也可以开发其它产品的新客户;

20、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划

21、负责区域内客户开发及维系工作;

22、负责与客户的日常沟通协调事宜并反馈客户的相关意见给上级主管(公司);

23、了解煤炭质量指标、种类等产品知识;

24、根据公司整体营销策略，执行和配合部门完成年度销售目标；

25、出色的完成公司下达的销售指标，销售任务撰写销售报告；

26、热爱销售工作，有责任心，善于沟通与协作，有一定的人脉关系和客户基础者优先；

27、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务，并跟踪合同完成后的回款。

28、其它：

29、负责各类营销数据的整理，并随时答复领导对销售动态情况的质询；协助销售总监对相关市场数据做汇总、整理工作。

30、协助销售总监做好市场活动的组织、召开工作，执行具体会务性事务。

31、熟悉产品构造及名称，能独立分各种类型用材及成本组成，能对客户予以争取解答及报价。

32、协助制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。

33、做好销售合同的签订，督促合同正常如期履行，需写清所有条款，以免日后发生纠纷，并附上公司银行信息，在确认收到定金后，安排生产、催讨应收销售款项。

34、对区域内各大医院检验科熟悉者优先，具有一定的人际交往能力和谈判技巧；

35、管理所分配地理区域业务销售工作；

36、完成上级交代的量化任务；

37、有出色的客户服务意识，较强的业务拓展和人际交往沟通能力；

38、1年以上行业工作经验的`优先。

39、熟悉销售流程，有成功的案例为佳；

40、根据公司政策，推广、开发和维护国内新客户，完成销售目标；

41、持续开发新客户，扩大销售；

42、在上级的领导和监督下处理和解决所负责的任务；

43、参加展会，和客户面对面沟通，展会后跟进新客户；

44、负责生产跟踪、发货、现场监装，协助解决需求不明确或需调整的问题；

45、协助售后部门处理客户投诉及售后服务工作。

46、通过网络、邮件、电话等方式与国内客户进行日常业务联系，了解客户需求，促成订单；

47、机械类或营销类相关专业，大专及以上学历；

48、大专以上学历，1年以上业务跟单工作经验；

49、大学四级以上英语水*，熟练的电脑操作技巧。

50、学历不限，有相关电话销售工作经验者优先；

业务员的岗位职责 40句菁华（扩展3）

——外贸业务员的岗位职责 50句菁华

1、负责在接下订单后，与生产厂家或部门配合，进行样品的确认，产品的生产，包括生产交货期、产品质量等方面。

2、熟悉阿里巴巴及其他外贸相关操作者优先，熟悉*台以及相关政策;

3、英语四/六级或专业四级以上，读说听写能力强;

4、进行外贸市场行业信息收集，客户信息整理。

5、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需;

6、大专以上学历,1年以上业务跟单工作经验;

7、大学四级以上英语水*，熟练的电脑操作技巧。

8、与服装厂签定加工合同，注意写清加工费所含项目、验货标准、交货时间、交货地点、结算方法等，另需附上生产计划。

9、产前样的安排，根据客户的确认意见及时更改好指示书，盖上大货生产专用章，传真或寄到工厂，注意产前样的所有要求均同大货一样，寄样前注意核对客户的确认意见。

10、生产计划的安排，包括大货和样品的计划，及时做好生产计划表，在电脑上共享，以便跟单组合理安排工作，注意时间的准确性，及时催促面、辅料的进度并通知工厂。

11、密切关注工厂生产进度，及时索要面料单耗给技术人员确认，经确认后做好面料台帐给工厂裁剪，及时要求工厂将裁剪报告传真到公司核对裁剪情况；大货生产中要经常查看跟单员的验货报告，看到不合格的情况下要及时与跟单组和工厂联系、解决，绝不允许对问题视而不见；根据日产量估算工厂交期，来不及的情况下及时通知工厂调整，确保大货交期；及时将进仓通知单传真到工厂，确认交期情况；出货后，要求工厂及时将装箱单传真到公司，核对出货情况。

12、需要检品的产品要及时联系、合理安排好检品计划，认真检查检品报告，确保检品效率和检品质量。

13、根据裁剪报告、装箱单做好结算报告交给财务经理写清面辅料实送、实用、结余明细，衣服数量的裁剪、出货、b品明细，以及加工费、印绣花费、水洗费等等。

14、向老客户介绍公司的新产品和服务。

15、具有较强的进取精神和团队精神，工作认真，责任心强，抗压性强;

16、熟悉产品，按公司要求和*台规则刊登产品；

17、具有高度的团队合作精神，良好的服务意识和职业操守能力；

18、业务相关资料的整理和归档；

19、参加海内外国际性展会；

20、相关业务工作的汇报，协助完成部门其他相关工作。

21、业绩优秀者有机会参加国外展览会。

22、负责开发、维护海外客户，联系海外客户、参与商务谈判，签订合同；

23、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

24、负责EBAY销售渠道的市场调查、市场分析、销售策略制定等；

25、良好的团队合作精神，责任心强。

26、负责海外客户到访的沟通和接洽。

27、完成上级交给的其它工作。

28、负责出口订单的跟踪、单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容;

29、与客户、工厂的业务联系沟通;

30、新客户的开发,有阿里巴巴等成功电子商务开发经验者优先。

31、海外客户的开发，跟进，洽谈订单，售后处理;

32、分析市场走向，反馈给公司;

33、做好业务的各项统计数据，完成销售任务。

34、负责个人销售目标的计划与实现；

35、市场调查，策划出差，与客户洽谈合作；

36、外贸订单的生产和货源跟踪和协调。

37、目标客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理。

38、合同履行过程中意外情况的妥善处理。

39、负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；

40、租船订舱：

41、2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。

42、1、准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的'，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件。

43、现有客户关系维护。

44、1：处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

45、外事接待。

46、熟悉订单生产，收汇付款，单证储运等相关环节，有风险意识和风险掌控能力。

47、及时跟进公司分配的客户资源，快速了解客户需求并促成合作；

48、负责海外市场信息的收集、整理、分析、建立客户档案；

49、分解销售目标，制定销售计划，执行销售任务；

50、大专或以上学历，一年或以上外贸业务工作经验；口语流利；

业务员的岗位职责 40句菁华（扩展4）

——ktv服务员的岗位职责 40句菁华

1、KTV服务员每晚开业前一小时开例会。

2、提前半小时或15分钟按指定服务区域或KTV包厢区域各就各位。

3、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒……

4、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于2个烟头。

5、与主管和前台及时沟通，对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。

6、负责服务区域内的卫生保持，负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。

7、负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。

8、负责对出品的质量监督。

9、认真执行公司上下班考勤制度；

10、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会；

11、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务；

12、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作；

13、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错；

14、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定；

15、认真完成收银程序，持单出货；

16、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序；

17、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好；

18、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员（如保安等）；

19、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足；

20、做好下班前的交接、清理、检查工作。

21、熟悉卡拉OK室的工作内容、工作程序。

22、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。

23、熟练掌握音响控制技术，善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。

24、负责检查音响设施的'正常使用与否，如有问题，及时报修。

25、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务，安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的供给。

26、严格遵守KTV夜场的《员工手册》，及各项规章制度。

27、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。

28、与KTV厅房DJ密切配合，集中精力观察KTV包房内的情况及客人是否需要服务，按照服务程序为客人提供优质的服务。

29、积极参加部门培训，不断增强自身质量和业务技能。

30、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格，特别是大厅和包房的价格差异。

31、遵守公司的各项规章制度;

32、完成上级下达的临时任务。

33、KTV服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，是保证KTV包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，服务品质的关键人物。服务品质的关键人物。

34、服务生应充分熟悉KTV包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、包厢位置及其它相、包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、关部门情况。关部门情况。

35、服务生应在每天营业前一小时开例会。

36、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的茶几及相关用品。

37、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。

38、客人抵达时，负责人员集合，以及引领。

39、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒等。

40、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并向经理报告。

业务员的岗位职责 40句菁华（扩展5）

——试验员岗位职责介绍 40句菁华

1、2 试验中所需标准溶液必须按规定认真配制，并按要求做好配制记录，并将名称、标准浓度、配制日期清楚填写在标签上，试验必须按要求制备和保存。

2、4 必须熟练掌握和正确使用检测仪器、设备，做好仪器设备的维护保养工作，保持本岗位仪器、设备、试剂、工作现场的整齐、清洁，搞好安全生产。

3、5 遵守企业各级制度的规章制度和劳动纪律。

4、工作质量及要求

5、1.2 清楚准确的做好各项原始记录

6、2.1现场管理

7、2.2 安全管理

8、2 理化试验室操作规程

9、负责公司半成品的检查；

10、严格遵守公司各项规章制度和安全操作规程，不擅自离开岗位，做到时时刻刻在现场；

11、爱护公司财产，对设备、仪器要认真保护，发现问题及时汇报；

12、加强团结，在工作中互相帮助，发扬风格，并注意和所在工序搞好团结，完成领导交给的一切任务；

13、在班长的领导下完成各项试验任务；

14、严格遵守产品验收规程，按规程操作；

15、加强业务学习，精通本岗位业务工作，严格按操作规程进行产品验收，发现问题及时向责任单位和处领导汇报，并协助责任单位查找不合格原因；

16、每月与分包核对工程量;

17、施工产生的签证、变更工程量核对、申报;

18、在试验室主任及试验工程师的领导下，认真完成所承担的试验工作;

19、严格按操作规程使用仪器设备，做到事前有检查，事后有维护、清理、加油、加罩;

20、严格按技术规范的要求，实事求是地填写检测原始记录，按标准要求正确计算检测数据;

21、领导安排的其他工作。

22、对在特殊工程施工中影响质量的环境条件(风向、风速、雨量、气温等)进行监测

23、配合结构检测或其他检测、负责试块的养护

24、电流互感器、电压互感器的伏安特性及空载特性试验;

25、避雷器的泄露电流测试;

26、继电微机保护的调试及测试

27、记录检测数据和结果，填写检测原始记录及检验报告，并对出具数据负责。

28、负责相关产品临床试验方案、研究者手册、病历报告表、知情同意书等文件的设计;

29、负责相关产品临床试验报告的完成;

30、负责对实验室和养护室的温湿度进行记录，负责养护水的更换及养护池的清洁，定期做好各种试验设备的维护、保养工作;

31、严格遵守保密制度，原始记录、台帐及其他需保密的数据、资料，不得擅自泄露和公布;

32、正确使用各种仪器设备，仪器设备不得超检定周期工作，发现异常应及时报告;

33、及时处理有关计量器具的报废、更新工作，根据工作需要及时提出添置需求计划。

34、试验室设备维护和保养;

35、试验测试数据分析、整理，评价报告作成;

36、进行110kv及以下变电站的高压试验，对公司所有工程技术负责

37、高电压技术专业、电气工程及其自动化专业等相关专业，两年以上同岗位工作经验

38、开发试验员需能够接受翻班。

39、日常数据收集维护;

40、持有试验员证书者优先。

业务员的岗位职责 40句菁华（扩展6）

——餐厅服务员的岗位职责 40句菁华

1、爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。

2、负责桌椅及餐具的摆设及检查工作，做好客用品的保管及清洁工作。

3、熟练掌握各种餐饮服务技巧，熟知菜牌、酒水牌，及时向客人促销。

4、主动热情为客人提供规范化服务。

5、能迅速有效地处理各类突发事件。

6、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

7、做好餐后收尾工作。

8、了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务

9、发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。

10、遵守饭店的各种规章制度，完成上级布置的各项工作。

11、接待顾客应主动热情，耐心周到，让顾客有宾至如归的感觉；

12、按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。

13、配合邻班及上级领导工作，与同事团结和睦的工作；

14、积极参加培训，不断提高自身服务技能；

15、时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。

16、对vip客人给予重点关注，对老弱病残客人给予特别关注，并按其相应标准提供服务。

17、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。

18、开餐前按要求认真做好桌椅，餐具及环境的卫生，按标准摆台，准备好各种用品，确保餐具的充足，卫生，清洁，无破损，整齐排列桌椅。

19、席间，请字开头谢不离口，随时保持微笑和礼貌用语，并使用普通话，不得罪客人不怠慢客人，有问必答不知道的委婉回答，及时撤换骨盘空盘，及时为客人添加茶水饮料，介绍点菜，征询客人酒水并报名称和价格。

20、上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。

21、替客人存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒客人自行保管。

22、餐后负责及时清台，整理桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好。

23、做好餐具各项补充，以使替换。

24、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

25、留意常客姓名，以增加客人的亲切感和自豪感。

26、随时注意听取顾客的意见，及时向上级反映。

27、做好收台、翻台，提高多台利用率。

28、掌握和运用礼貌语言，如：“先生、小姐您好，欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”等。

29、做好前台接待工作，按照餐厅服务标准和程序（特别注意速度和准确性）为客人提供餐饮服务。

30、熟悉当日厨房沽清，厨师特别介绍和急销菜式，了解菜牌、酒水牌及价格以便向顾客推销菜式，并了解会议场地的接待情况，以便随时回答客人的相关问题；

31、直接对员工餐厅领班负责，在领班的具体指导下，按标准和程序完成各项服务和卫生清洁工作。

32、向客人适宜推销酒水，商品，介绍特色菜肴。

33、向顾客介绍会所其他服务设施；

34、完成上级上交的其它工作。

35、确保员工餐厅提供的各种食品、菜肴符合《食品卫生法》各项要求。

36、通过参加培训，不断提高服务素质；

37、做好餐前准备工作，确保服务质量；

38、天冷备好菜盖，随时使用。

39、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向顾客推荐餐厅的各项服务及各种优惠政策，提高顾客在餐厅的消费欲望。

40、在工作中发现餐厅有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。

业务员,岗位职责