销售人员礼仪 40句菁华

1、当你不想笑的时候就笑，把烦恼留给自己，让别人相信你是快乐的；

2、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

3、笑容是建立信赖的第一步，它会成为心灵之友；没有笑的地方，必无工作成果可言；笑容可除去悲伤、不安，也能打破僵局；将多种笑容拥为己有，就能洞悉对方的心理状态；

4、眼睛直视前方，用余光注视座位。

5、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

6、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。

7、接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，谈话的速度简洁而不过长。

8、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。

9、两手可放在两腿间或*放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。

10、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。

11、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。

12、容光焕发：注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。

13、制服整齐：制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。

14、当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。

15、主动提出邀请客户一起去所推荐单位(房源)的现场参观(置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划)。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户(并告诉客户该单位(房源)很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记)。

16、待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

17、性格热情，喜欢与人交流

18、交谈时，用柔和的目光注视对手，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。

19、他人讲话时，不可整理衣装，拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人。

20、在生活中做细心人,体会人性思想

21、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。

22、地点原则（Place）——着装要入乡随俗、因地制宜

23、多用通俗的语言

24、不得用手指或笔杆为客户指示方向。

25、行如风

26、皮鞋要时刻保持光亮清洁不得沾上灰尘。不穿太个性的皮鞋，不能穿带钉子的鞋。

27、女士要着职业裙装，并且是质地优良，色彩淡雅，不能过分花俏。

28、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍后，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。

29、当客户在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后，再给客户以清楚明确的回答。如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答“对不起，先生，目前还没有这方面的资料”。

30、跟自己的身份和职业不符

31、如碰到与客户通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声：“正在查找，请您稍等一会。”通话完毕时，要礼貌道别，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。

32、过分追求时尚而不顾实际年龄

33、明确设定本次拜访要达成的底线目标、中级目标和力争的最高目标。很多销售人员往往注意不到这一点，导致虽然谈判成功，但是成本过高;

34、和同去的同事做好分工。分工明确才能高效完成销售任务;

35、出发前与客户通电话确认一下，以防约会临时发生变化。

36、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折；扣好扭扣，结正领带；西服不宜过长或过短；衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋；西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜。

37、领带：外出前或要在众人面前出现时，应系领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

38、名片应先递给长辈或上级。

39、把自己的名片递出时，应把文字向前对方。双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

40、对收到的名片妥善保管，以便检索。

销售人员礼仪 40句菁华扩展阅读

销售人员礼仪 40句菁华（扩展1）

——销售人员的座右铭 40句菁华

1、快速提升成交比率是必须具有至少五种以上不同的成交技巧。

2、只有成交才是真正的帮助顾客。

3、异议就是通往成交道路上的指示牌

4、销售就是一种贩卖信赖感的过程

5、做个掌握时间的主人，是对自己未来更负责任的开始。

6、绝不可让无关紧要的事去摆布最重要的事。

7、在每一分每一秒做最有生产力的事。

8、成为富人的秘密之一，就是有明确目标及超强执行力。

9、尊重并满足你的客户，是赢得客户忠诚度的最佳配方之一

10、感谢会建立更多的忠诚度

11、当提供物超所值的购买理由时，是使客户疯狂购买更多产品的开始

12、当有客户产生抱怨时，往往要的不是最后结果，而是你付出过程中的服务质量

13、优质客服高手的四大原则：速度真心用心高标准

14、世纪的最佳服务之道，不是在于建立满意度高的客户群，而是要建立忠诚度高的客户群

15、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。

16、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

17、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它。

18、失败是什么?没有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

19、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

20、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。

21、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

22、推销并不存在于真空状态中，事实可能会超乎想象。

23、放松心情吧!他会让你握有更大的胜算。

24、你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

25、激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。

26、推销任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非难事。

27、除非第一次拜访就得到否定答案，否则就有机会创造第二次见面的机会。

28、不要低估消极心理“否定”的力量，它会赶走所有的好运。

29、好的决心必须以行动来贯彻，没有行动，好的决心没有任何意义。

30、忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感。

31、遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时可能伤了一个人的心。

32、在适当的时机，把机会让给别人，这是个明智的投资。

33、推销员不一定什么都知道，但通常都能言善辨。

34、机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。

35、只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

36、妥协不仅是“出卖”，更是一种“消耗”自己的方式，也就是说：你将不可能成功的推销自己。

37、一个推销员的个性，是他最大的资本。

38、满意的顾客，是永久的面对面的广告。

39、不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。

40、进行推销时，如果不讲策略，不讲方式和方法，那很难成功。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展2）

——销售人员格言 40句菁华

1、打败你最敬畏的，你就是最被敬畏的！这就是我的成功哲理！

2、你失去了金钱，可以再挣；你失去了一生，便再也不能回头。

3、不要害怕你的生活将要结束，应该担心你的生活永远不会真正开始。

4、成功的人找方法，失败的人找借口。

5、活鱼会逆流而上，死鱼才会随波逐流！

6、有无目标是成功者与*庸者的根本差别。

7、当你跌到谷底时，那正表示，你只能往上，不能往下！

8、如果今天不努力，明天不努力，那么你的人生只是在重复而已。

9、为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能抓住一切改变生活的机会。

10、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。

11、世界上没有一个人是只靠自己一个人的力量就可以达到成功的，成功的背后一定有许多人在有意或无意识地帮助你，你要永远感激他们。

12、从成功中去找失败，从失败中去找信心，从信心中去努力，在怒力时去对方向。

13、人生，没有永远的伤痛，再深的痛，伤口总会痊愈。

14、成大事不在于力量多少，而在能坚持多久。

15、你希望掌握永恒，那你必须控制现在。

16、请享受无法回避的痛苦。

17、当一个人沉默时，也许心灵正在舞蹈。

18、表现勇敢则勇气来；往后退缩则恐惧来。

19、胜利不会向你走来，你只有自己走向胜利。

20、阴谋陷害别人的人，自己会首先遭到不幸。

21、成功是因为永不放弃，放弃了怎么会有成功。

22、我必用我辛勤的汗水，去收获每一次成功的果实。

23、跌倒了，要自己爬起来。你将会成为了不起的人！

24、不要想在一小段人生中登峰造极，这是做不到的事。

25、埋怨只是一种懦弱的表现；努力，才是人生的态度。

26、我们不是富翁的后代，但我们可以成为贵族的祖先。

27、不图虚名，讥讽随之消失，多干实事，荣誉不期而至。

28、勤劳一日，可得一夜安眠；勤劳一生，可得幸福长眠。

29、坚持是一种信念，坚持是一种理解，坚持是一种责任。

30、我的朋友，只有生活的青春像夏日清晨，衰老像冬令。

31、我自己整个成长的过程，其实是慢慢学会了欣赏自己。

32、现在不玩命，将来命玩你，现在不努力，未来不给力。

33、人生最大的光荣，不在于永不失败，而在于能屡仆屡起。

34、生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。

35、当成绩一次次打击你时，不要抱怨什么，先想想自己到底做了什么。

36、家是世界上唯一隐*类缺点与失败的地方，它同时也蕴藏着甜蜜的爱。

37、就拥抱失败吧！寻找失败且学习爱上失败，可能是我们唯一的解脱方式。

38、相信看到是光明，怀疑看到是黑暗，相信看到是道路，怀疑看到是困难。

39、志向是天才的幼苗，经过热爱劳动的双手的培育，在肥沃土里将成为粗壮的太阳。

40、我想着你，很少去想其它，于是我意识到了我所做的大部分事情有多么荒诞和徒劳。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展3）

——销售人员励志名言 40句菁华

1、工作所给你的，要比你为它付出的更多。

2、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

3、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

4、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

5、出门走好路，出口说好话，出手做好事。

6、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

7、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。

8、如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。

9、当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

10、老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。

11、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。

12、推销员不一定什么都知道，但通常都能言善辨。

13、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。

14、恨别人，痛苦的却是自己。

15、不怕别的，有勇气就不放弃！

16、拼一个三载春秋，搏一个青春无悔。

17、立志宜思真品格，读书须尽苦功夫。

18、学会忘记痛苦，为阳光记忆腾出空间。

19、只要站起来比摔倒多一次，那就是成功。

20、困难像弹簧，你弱它就强，你强它就弱。

21、好好扮演自己的角色，做自己该做的事。

22、假如你没有天赋，勤奋可以弥补它的不足。

23、明天不一定更好，但更好的明天一定会来。

24、不要担心前面的阴影，那是因为背后有阳光。

25、学的到东西的事情是锻炼，学不到的是磨练。

26、追随理想而生活，定能达到至善至美的境界。

27、如果你不会知道自己要什么，别说你没有机会。

28、自卑虽是与骄傲反对，但实际却与骄傲最为接近。

29、这个天下不是由于你能做什么，而是你该做什么。

30、笑对人生，把一切都看淡，但却又放在了心里整理。

31、观察与反思无法完全靠传授而获得，您必须亲自实践。

32、路是自己选的，后悔的话，也只能往自己的肚子里咽。

33、为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太*。

34、当我们搬开别人架下的绊脚石时，也许恰恰是在为自己铺路。

35、要摆脱逆境唯有奋斗！唯有奋斗，才能开创出自己的新天地。

36、无论什么时候，不管遇到什么情况，我绝不允许自己有一点点灰心丧气。

37、漫漫长途求学路，把盏年华诵诗书。敢问青春几时有？誓当今日展宏图。

38、路必须去走方能到达，事必须去做才能完成，而苦则必须去受才可消除。

39、等待是一种痛。忘掉也是一种痛。但不知道该怎么办，是一种更折磨人的痛。

40、能证明你身份的人通常不是你自己，而是你的”朋友”。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展4）

——给销售人员的祝福语 50句菁华

1、人生似一本书，出生是封面，归去是封底，内容要靠自己填。

2、你经历的所有的困苦都是有意义的，因为这是你要承担重任的先兆。

3、只有走完*凡的路程，才能达到伟大的目标。

4、立志宜思真品格，读书须尽苦功夫。

5、一个从来没有失败过的人，必然是一个从未尝试过什么的人。

6、理想是指路明灯。没有理想，没有坚定的方向；没有方向，没有生活。

7、许多人只需要再多支持一分钟，多做一次努力，能反败为胜。

8、一无所有是一种财富，它让穷人产生改变命运的行动。

9、观察与反思无法完全靠传授而获得，您必须亲自实践。

10、追随理想而生活，定能达到至善至美的境界。

11、不读昨日的失败，不做明日的幻想，把握眼前的时光，奋发人生的目标。

12、活在当下，别在怀念过去或者憧憬未来中浪费掉你现在的生活。

13、有志者事竟成，苦心人天不负。

14、这个天下不是由于你能做什么，而是你该做什么。

15、人生这样简单，决定向前走，不必再回头。

16、生活告诉我们不要总是想要放弃，这么再多的机会也会失去。

17、别看我不美，我拿你照样当土匪，别看我不肥，我拿你照样当棒槌。

18、别去羡慕别人的风光，有本事自己闯一片辉煌。

19、路必须去走方能到达，事必须去做才能完成，而苦则必须去受才可消除。

20、才须学也。非学无以广才，非志无以成学。

21、昨天下了雨，今天刮了风，明天太阳会出来了。

22、与野兽搏斗的人要谨防自己因此变成野兽，当你凝望着深渊时，深渊也在凝望着你。

23、爱父母，因为他们给了你生命，同时也是爱你爱的最无私的人。

24、认真的人改变自己，执着的人改变命运，每个人都可以将人生握在自己手里。

25、世上真不知道有多少能成功业的人，都因把难得的时间轻轻放过以致默默无闻了。

26、等待是一种痛。忘掉也是一种痛。但不知道该怎么办，是一种更折磨人的痛。

27、后悔过去，不如奋斗将来。

28、红红大帽头上戴，鸿运浩浩无边际；青青松树家里放，长寿绵绵无期限；大大袜子床头挂，*安天天无休止。快乐圣诞，开心无限，愿你幸福相随，健康一生。

29、好运铃铛为你欢笑，快乐驯鹿为你开道，*安雪花为你飘摇，圣诞老人向你奔跑。圣诞节，快接收这祝福的讯号，愿你感受温暖的美妙，品尝幸福的味道！

30、欢快清脆的铃铛带着我的思念飞进了你的心里，飘摇欢笑的雪花带着我的微笑走进了你的梦里，缤纷绚烂的贺卡带着我的祝福融进了你的天空，愿你圣诞节作最幸福的主角，最可爱的甜心，圣诞快乐。

31、话藏在心底难说出口，热闹的街道不再冷清，寒冬的冷冽在不知觉间淡忘，心中盼望着圣诞来临的惊喜。我想和你说一句：圣诞陪我过，记得带钱包！

32、寒冬里的浪漫，如雪花飞舞。风声里的心语，似藤蔓缠绵。烛光摇曳的圣诞，银铃在耳畔轻响。爱人对视的目光中，藏着对未来共同的期盼。圣诞快乐！

33、生活的道路不可能永远是坦途，必然会遇到令人无奈的困境，甚至是人生绝境。

34、有干劲，你就洒下汗水；有知识，你就献出智慧；二者都不具备，请你让出岗位。

35、世上真不知道有多少能成就功业的人，都因把难得的时间轻轻放过以致默默无闻了。

36、逆境，是伟大的老师；挫折，是难得的礼物；痛苦，是最好的成长；磨难是上天的锤炼。

37、大胆地想望，不倦地思索，一往直前地行进，这才是青春的美，青春的快乐，青春的本分！

38、读万卷书不如行千里，行千里不如阅人无数，阅人无数不如名师指。经师易得，人师难求。

39、必需出类拔萃，与众不同，才觉有趣。悲痛是人生的一种短暂的苦楚，而沉溺于悲痛之中则铸*生的大错。

40、即使自己变成一撮泥土，只要它是铺在通往真理的大道上，让自己的伙伴们大踏步地冲过去，也是最大的幸福。

41、喊足信心，勇气唱响；挥洒汗水，超越信仰；握紧双拳，展翅飞翔；拥抱阳光，奔向辉煌；突破自我，永争第一。

42、人人都有惊人的潜力，要相信你自己的力量与青春，要不断地告诉自己“万事全靠我”。

43、自然是神圣伟大的，生活在这万能自然之神的庇护下本身就需要很强的能力，如果不能改变自然。就只有适应自然。

44、在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

45、老天就希望我们像小草那样的活着，无论怎样践踏，怎样摧残，或烧或割，它们也总是坚持着，再重新长回来，越发的鲜绿，越发的顽强。

46、经历是一笔财富，有你生活才精彩；失败是一种历练，有你成功才能来；信心是一魄力，有你人生不聊赖；拼搏是一种武器，有你命运才不败。

47、你要包容那些意见跟你不同的人，这样子日子比较好过。你要是一直想改变他，那样子你会痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。

48、我觉得人的脆弱和坚强都超乎自己的想象。有时，我可能脆弱得一句话就泪流满面，有时，也发现自己咬着牙走了很长的路。勇敢吧，前方会有太阳。

49、知识、创造力以及对环境的敏感自觉，左右着一个人一生事业的成败。能够成就事业的人，并不见得特别聪颖、能干，只是比别人多了一分决心，即知即行，而且贯彻到底。

50、朋友，为你送上五彩祝福：愿你财运工作样样“红”，心想事“橙”路路通，事业有成更辉“黄”，健康长寿永年“青”，“紫”气东来万事顺！

销售人员礼仪 40句菁华（扩展5）

——销售人员励志座右铭 50句菁华

1、无论推销什么东西，先推销自己。

2、一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。

3、昨天，是张作费的机票;明天，是尚未兑现的期票;只有今天，才是现金，才有流通的价值。

4、一个简单的接待比一个详细说明书要好。

5、留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。

6、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。

7、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

8、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

9、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

10、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

11、只有一条路不能选择？那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝？那就是成长的路。

12、没有不进步的人生，只有不进取的人！

13、不要为小事遮住视线，我们还有更大的`世界。

14、当你不去旅行，不去冒险，不去谈一场恋爱，不过没试过的生活，每天只是挂着QQ，刷着微博，逛着淘宝，干着岁都能做的事情，那么你要青春有什么用。

15、我们每一个个体都是独特的，我们是自己的主人，我们的人生由我们自己掌握。我们要珍惜每一个遇到的人，珍惜每一段缘分。

16、生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。

17、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

18、敢想更要敢干，想干更要会干;有为有位有薪水，口水汗水换薪水;相信自己，相信团队，行动吧!

19、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

20、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。

21、处事不必求功，无过便是功。为人不必感德，无怨便是德。

22、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好做得好好会有人笑，那么我们索性就做的更好，来给人笑吧。

23、一切都是浮云，既然你无情我又何必有意。

24、偏见和无知使人丧失了清醒的理性。

25、成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。

26、只要努力，一切皆有可能；相信自已，终能创造奇迹。

27、当你决定了一辈子干什么以后，你就要坚定不移地干下去，就不要随便地换。

28、我们就是被生活玩的惨兮兮的人，但是我们仍然快乐的活着。

29、没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

30、对未来的真正慷慨，是把一切献给现在。

31、古往今来，凡成就事业，对人类有所作为的，无不是脚踏实地，艰苦登攀的结果。

32、人生充满了起起落落。关键在于，在顶端时好好享受；在低谷时不失勇气。

33、在创作家的事业中，每一步都要深思而后行，而不是盲目瞎碰。

34、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

35、多见一个客户，就多一个机会，每天进步一点点。

36、销售等于帮助，一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。

37、人生的真正欢乐是致力于一个自己认为是伟大的目标。

38、人生来是为行动的，就像火光总向上腾，石头总往下落。

39、如果说我看得远，那是因为我站在巨人们的肩上。

40、生命的辉煌，拒绝的不是*凡，而是*庸！

41、没有目标的人，永远为有目标的人打工。

42、失败了，就再站起来，继续前行。

43、真正的谦虚只能是对虚荣心进行了深思以后的产物。

44、人生是伟大的宝藏，我晓得从这个宝藏里选取最珍贵的珠宝。

45、拥有现在、忘记过去、展望未来，心才会像大海般的宽广无边。

46、若有人兮天一方，忠为衣兮信为裳。

47、你现在的努力，是为了以后有更多的选择。

48、刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

49、信念，你拿它没办法，但是没有它你什么也做不成。

50、不要追随前人的足迹，去自己开路并留下足迹。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展6）

——销售人员管理制度 50句菁华

1、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；

2、积极参加公司组织的各项集体活动；

3、同类商品放在相邻货架头；

4、退货

5、旷工

6、及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。

7、设立单独的合同台账，包括：

8、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

9、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金

10、作自我介绍时应双手递上名片。

11、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

12、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。

13、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。

14、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。

15、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。

16、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对方存货情况更佳。

17、向对方及其他在场人员致谢、辞行。

18、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。

19、把握客户的信用状况。

20、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查。

21、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议，共商解决办法。

22、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。

23、外出时，应节约交通、通信和住宿费用。外销员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张。外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作做出指示。

24、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

25、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

26、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。

27、熟练掌握业务知识。

28、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

29、销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。

30、业务人员交通费采用实报实销制度，出差住宿一晚补贴80元。

31、固定资产实行财务处负责总账，管理部门负责明细账，使用科室负责台账（建卡）的三级账卡制度。

32、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

33、助客户发展销售网络和销售队伍建设；

34、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；

35、负责组织制定营销政策，并监督实施；

36、2.1部门主管

37、5.销售管理

38、销售人员每天详细填写工作记录,销售经理每天审核,给予协助与辅导;

39、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作;

40、非制式培训如下:

41、请假者必须在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。

42、所有ｘｘ员工必须身着公司统一服装，随时保持服装整洁、清爽，佩带工作牌，树立良好的公司形象。

43、在ｘｘ区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。

44、接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。

45、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作，也可协助其他置业顾问的工作，但不允许在ｘｘ独立参与新客户的接待。

46、3.1.销售工作日报表：

47、激励方法：

48、3.追求发展者：

49、3.权责单位:

50、3.拜访次数根据各销售岗位制定相应的拜访次数。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展7）

——适合销售人员的个性签名 40句菁华

1、健康的身体是实现目标的基石。

2、学会总结是一种智慧。也许，我们天生就没有太高的智商，但我们知道去总结，知道总结自己，同时还知道去总结别人，去劣从优，吸取一切，积累一切有益的经验，融会我们的智商，丰富我们的智慧，成为一个易于生存的人。

3、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

4、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。

5、人生的路，说长也很长，说短也很短。偶遇不幸或挫败只能证明某一时候某一方面的不足或做得不够。

6、没有人可以做你的双拐，你必须学会独立去闯荡。

7、树想长大，要接受风吹雨打;人想成熟，要接受坎坷曲折。坎坷如砥砺，可让我们锋芒尽露;坎坷如明镜，可让我们三省吾身;坎坷如利刃，可让我们玉琢成器;坎坷如音符，可让我们生命似歌。坎坷可使人冷静，坎坷可催人思考，坎坷可发人深省。单调的经历总是淡然无奇，*坦的岁月往往索然无味，顺利的人生肯定黯然失色，蓦然回首的时候，令我们深刻的是那些坎坷的经历，尽管疼痛但回味无穷。

8、如果事情结束了，那就是结束了别回头冲着你下一个目标去吧

9、放弃自己，相信别人，这就是失败的原因。

10、谁伤害过你，谁击溃过你，都不重要。重要的是谁让你重现笑容。

11、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁人得;

12、生活真象这杯浓酒，不经三番五次的提炼呵，就不会这样可口!

13、第二名就意味着你是头号输家——科比·布莱恩特。

14、别说自己尽力了，那只是自欺欺人的假话。

15、没人能让我输，除非我不想赢!

16、在人之上，要看得起别人;在人之下，要看得起自己。

17、耕耘者的汗水是哺育种子成长的乳汁。

18、素质是家教的问题，和未成年没关系。

19、你变瘦了，变好看了，变优秀了。不喜欢你的人还是不喜欢你，但喜欢你的人会越来越多。

20、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。——裴斯泰洛齐

21、以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。

22、过去的习惯，决定今天的你，所以，过去的懒惰，决定你今天的一败涂地。

23、过去的是回忆，现在的是拼搏，未来的是目标。

24、当你休息的时候记得回头看看，别人都在奔跑。

25、当自己累的时候，就转身看看身边在努力的人

26、我们追逐的绝不是别人的起点，而是每一个未知的明天。

27、不要难过，就当这只是一场梦。

28、没有什么大不了，只不过摔一跤。

29、走过这片泥泞，我在那里等你！

30、命运也许是注定，但在手中却能改变许多不同的变化。

31、不累到极点，怎会懂的休息，不跌倒谷底，怎会寻找出路

32、相信自己~把握未来，坚持做个有用之人！

33、集中你的精力去学习一件小事，而成功一名专家;比你分散精力去学习许多小事要更加节省时间，而且容易成功。

34、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。

35、复杂的事情简单化，简单的事情重复化。

36、推销并不存在于真空状态中，事实可能会超乎想象。

37、工作的质量，决定生活的质量，能力比金钱重要万倍。

38、倾听，即是仔细的聆听。

39、听话是一种优雅的艺术，但很多人没有充分利用这种艺术，他们认为人有两只耳朵，所以肯定会知道如何去听。

40、人与生俱来的两个天赋：聆听和微笑。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展8）

——销售人员励志名言名句 40句菁华

1、一个推销员的个性，是他最大的资本。

2、承认自己的恐惧毫不可耻，可耻的是你因害怕而裹足不前。

3、一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。

4、只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

5、集中你的精力去学习一件小事，而成为一名专家;比你分散精力去学习许多小事要更加节省时间，而且容易成功。

6、只有尝试的人才会获得成功：尝试不会失去什么，如果尝试成功，就可以获得很多东西，所以尽管去尝试。

7、如果你不用心去做，你就不会明白专业的重要性。

8、上帝的延迟并非上帝的拒绝任何事情的发生必有其目的,并且有助于我!

9、过去不等于未来!努力才能赢得一切。

10、上帝不会拒绝任何一个敢于挑战自我的销售者。

11、微笑生活是赢得好感的第一步，学会聆听是抓住销售要害的方法。

12、雪虽然冰凉，但是遇到太阳就会变成温和是清水。

13、要成功就要专心，一心一意的做事情。

14、在电话销售中虽然看不到你的人，但是他能感受你们沟通时的面部表情。

15、伸手不打笑脸人，取悦别人的首要就是面带微笑。

16、销售如果迈不出说话障碍的大门，你的业绩就会给我们答案。

17、放弃自己，相信别人，这就是失败的原因。

18、永远成功的秘密，就是每天淘汰自己!

19、高三高考高目标，苦学善学上好学。

20、修身，治国，*天下

21、世上有很多好东西，是“带不走”的。

22、伤痕是士兵一生的荣耀。

23、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

24、团结一致，再创佳绩。

25、每天多卖一百块！

26、风起云涌，人人出动。

27、永不言退，我们是最好的团队！

28、含泪播种的人一定能含笑收获。

29、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

30、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

31、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

32、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

33、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

34、没有完不成销量的市场、只有完不成销量的人。

35、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。

36、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

37、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

38、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

39、共同的事业；共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。

40、卖给一个客户他自己想要的东西，比让他买你的东西容易很多。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展9）

——销售人员的岗位职责 40句菁华

1、与客户保持良好沟通，提供主动、热情、满意、周到的服务；

2、维护和开拓新销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户；

3、负责公司产品在区域内的推广，达成销售目标；

4、完成公司领导安排的其他工作。

5、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。

6、负责与搜索引擎有关的一切工作。

7、负责公司网站的优化

8、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

9、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，为公司创造利润

10、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

11、以多种形式发掘并追踪潜在客户，积累客户资源，与客户进行有效沟通了解客户需求

12、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

13、准备和制定客户的商务演示，商业计划和合同。

14、发展、保持和更新销售材料和产品知识。

15、负责销售终端维护和促销推广工作。

16、负责辖区内OTC销售档案的建立和管理。

17、协助公司定期举办金融类相关活动。

18、负责客户的开发和维护;达成基金销售业绩;

19、负责与银行、证券、保险、信托等第三方中介机构或个人建立合作关系、持续服务;

20、在个人住所就近区域内带领团队，为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、保险理赔等服务；

21、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发；

22、进行eBay与分析，分析市场状况及竞争对手状况，制定销售策略;

23、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

24、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考意见。

25、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

26、负责公司产品和服务的市场推广与销售，能独立完成项目销售工作;

27、每周提交工作报告，回顾一周工作内容和具体问题，下周工作计划;

28、负责合同签订过程中的谈判工作;

29、组织各项市场推广展会工作;

30、录入销售订单，确保数据的准确性，以便与财务对账。

31、管理开发好自己的客户。

32、宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等网络宣传手段宣传产品。

33、熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题，做好客户的置业顾问。

34、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。

35、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。

36、做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作;

37、在施工工地,带客户看房一定要注意客户的人身安全,处处照 顾客户、引导、提醒客户注意;

38、认真为新老客户服务,提高客户对公司的认识和信任度;

39、同有意向的客户保持联系,创造成交机会,说服客户下定;

40、热爱本职工作,服从公司的工作安排,尽可能的多了解公司各项目情况,争取做公司销售主力军。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展10）

——鼓励销售人员的经典语句 40句菁华

1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。

3、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

4、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

5、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

6、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气。

7、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。

8、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

9、销售不变的法宝——多听少讲，多问少说;服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

10、销售等于帮助，一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。

11、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

12、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?

13、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。

14、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

15、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

16、苦想没盼头，苦干有奔头。

17、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

18、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。

19、“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。

20、不要等待机会，而要创造机会。

21、自古成功在尝试。

22、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。

23、如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。

24、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。

25、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。

26、自己打败自己的远远多于比别人打败的。

27、当一个小小的心念变成为行为时，便能成了习惯;从而形成性格，而性格就决定你一生的成败。

28、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

29、两粒种子，一片森林。

30、你可以选择这样的“三心二意”：信心、恒心、决心;创意、乐意。

31、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

32、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

33、努力了不一定能够成功，但不努力永远不会有成功。

34、**淡淡看世界，踏踏实实写人生。

35、外求真金莫于内求真心。

36、一个能思想的人，才是一个力量无边的人。

37、懒惰者等待机遇，勤奋者创造机遇。

38、做对的事情，而不仅仅把事情做好。

39、世界会向那些有目标和远见的人让路。

40、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

礼仪