销售人员培训计划 50句菁华

1、注重个人形象和公司形象

2、尊重顾客，要圆滑地应付；

3、人只能给别人一次第一印象；

4、文明待客，言谈举止文明；

5、搞好同事、同行之间的关系；要有自信心，要有大度的胸怀；反馈信息要准确、真实；

6、保守商业秘密，不该说的不说；合同、方案不要让不合适的人看；遵守顾客权利，不要泄露别人的隐私；

7、公司优势：本地化服务，专业性公司；产品：适用性强，效率极高；效果良好；操作简便；但绝对会满足公司和企业的需求；

8、谨慎报价：做好报价前的准备工作;(尽量)搞清公司的财务预算;报价的时机，不能太早(我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*);报价的时候越晚，你得到的信息就越多;

9、小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。

10、新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。

11、销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质*庸，花费的培训时间就应该长一些。

12、受训人应有学以致用的精神。

13、增长知识：销售员肩负着与顾客顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

14、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的

15、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）

16、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。

17、多问，少解释；

18、聆听顾客意见；

19、讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。

20、问候、简介公司情况时，不要抱臂，要注意仪态。点明操作简单、物有所值。语速不要太快，吐字要清楚。

21、售价与销售情况

22、产品优势简介(讲解)

23、八字方针：热情、自信、勇敢、执着

24、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务;70%的信誉来自售后服务;

25、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态;

26、service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光;

27、不要对别人的问题掩饰或辩解;

28、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行(问题)交流;

29、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进;

30、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;

31、销售产品的有关知识。

32、产品因素、如果产品的工艺水*越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。

33、销售人员的素质因素、如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些、相反，如果销售人员素质*庸，花费的培训时间就应该长一些。

34、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

35、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

36、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

37、熟知各种不同价格宴会菜单

38、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动

39、如何开发和跟进潜在客户

40、如何与其他部门做好沟通和协调工作

41、如何做电话预约及自我介绍

42、出差返回次日上交出差报告；

43、礼貌的行为

44、要有现代营销观念

45、要对市场有敏感的观察和预测能力

46、要掌握娴熟的销售方法和技巧：

47、要有良好的心理素质和身体素质

48、了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言）

49、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

50、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。

销售人员培训计划 50句菁华扩展阅读

销售人员培训计划 50句菁华（扩展1）

——人员培训计划 100句菁华

1、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢

2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

3、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。

4、用顾客的语言进行介绍;

5、注重仪表

6、要不断总结经验教训;

7、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐蔽;

8、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;

9、工作指南：先进的理念打动人;适宜的关心送给人;个人的诚信成就人;推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品;

10、让新加入公司的技术人员了解公司所能提供给他的工作情况及公司对他的期望和要求；明白自己工作的职责、加强同事之间的关系；培训解决问题的能力及提供寻求帮助的办法。

11、确保培训效果的真实有效。建立技术人员培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的奖金挂钩，实现技术人员自我培训意识的提高。

12、进一步完善和落实独生子女、晚婚、晚育优待优惠政策。

13、掌握“优质护理服务示范工程”相关理论知识与操作技能。

14、医德医风、规章制度、护理安全与法律

15、院感控制及职业防护

16、专科基础知识：专科主要检查及特殊诊疗技术的临床应用及护理；专科常见病的临床表现、救治

17、专业英语：以自学为主。

18、培训要求

19、护理部考核

20、成绩等级：合格成绩为60分，达标分为80分，90分以上为优秀。

21、考试方式：闭卷考试

22、考试内容：N1级责任护士岗位技能培训安排的内容。

23、每月按规范化培训手册要求完成基本临床护理实践项目。

24、护理部检查：6月、12月。要求：护士培训手册扣分到个人。手册满分为100分，每漏一项扣1分，学习笔记每漏一次扣2分，未按时上交手册接手检查的扣5分，每年检查2次，*均分为90分合格。不合格者或休假超过3个月者，次年继续培训。

25、顾客档案内容的充实及修改

26、顾客跟踪：如何更有效地做好服务工作，防止顾客的流失

27、薪资奖金制度的调整

28、店长、顾问、组长、美容师、仓管及后勤岗位职责明确

29、根据店内实际情况建立合理的会员制

30、促销活动的策划

31、促销活动的组织实施

32、巩固专业思想，严格素质要求，加强护士素质

33、学习和熟练抢救技术及相关知识。

34、参加病房内、科内、院内业务学习，完成每年继续教育学分。侧重学习专科护理及抢救知识和技能，并参与病房授课和患者健康教育的组织和管理工作。

35、参与病房护生和低年资护士的带教。以自身良

36、承担病房、学校等各种教学工作，并主持病室内患者教育工作。

37、按以下表格从每家联社（合行）推荐相应的人数参加；推荐参考标准：

38、带职业装（男士西服领带，女士职业裙装）和便装各一套 2、自带手提电脑一台

39、自我准备自己最熟悉最了解的某一业务的相关资料

40、*学习的特点 2. 培训师的应对 3. 教育和培训的区别 4. 培训的价值 5. 培训的内容 6. 培训的对象 7. 培训的类型

41、培训师的基本素质 2. 培训师的两个职责 3. 培训师的三种角色 4. 培训师的九大能力

42、培训师的评价维度和类型 6. 培训师的专业形象

43、xx二院投诉管理办法与投诉处理流程

44、超越客户满意的服务

45、有效处理投诉的方法和步骤

46、观看人际交往与医患沟通视频第三集

47、财务例会。每月三次，总结工作、计划工作、同时也是一次学习和提高。

48、稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核，坚持“试用”观念，坚持选拔引纳优秀的财务人员加入队伍，实行优胜劣汰，增强公司财务队伍的实力，为全公司的经营稳定打牢基础。

49、加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算管理为目标，培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和基础财务分析工作。

50、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与顾客沟通信息情报地能力等等。

51、的理念：（学习方法和心态）

52、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问；

53、短时间的大面积覆盖；

54、工作指南：先进的理念打动人；适宜的关心送给人；个人的诚信成就人；推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品；

55、送礼只送对的，不送贵的；

56、讲解时目光应不断扫视听众，进行交流。要面向听众，时常沟通、交流，要进行提问。

57、以培训现场环境为情景依托。使参训学员在情景中加速理解主题的内涵和效应；

58、现场学习的具体安排：

59、第一个月为自己本人自学，主要包括：了解生产工艺流程、材料、报价单、营销技巧等(口头考核熟悉内容)。

60、第二、三月按照市场部安排和第一个月学习的情况直接进入市场实战，通过实战总结出自身的不足再次进行培训；

61、理论考核：培训半个月后进行相关知识的口头抽查、考核；一个月后进行综合命题笔试，满分100分，80分以上为理论考核过关。

62、要有良好的心理素质和身体素质

63、九至十二月份，特殊工种转岗人员培训。培训方式——技校老师授课。

64、员工培训资料：《岗位操作法》、《安全知识培训资料》、《氯碱生产岗位操作及事故处理》。

65、建立培训管理机构。

66、转岗培训公共课程学习阶段：按本人岗位工资标准中岗位基本工资（岗位基本工资低于680元的按680元，高于680元的按实际标准执行）+本人工龄津贴（每年工龄1元）+培训补贴。

67、转岗培训专业课程学习阶段：按本人岗位工资标准中岗位基本工资（岗位基本工资低于680元的按680元，高于680元的按实际标准执行）+本人工龄津贴（每年工龄1元）+培训补贴+专业操作培训补贴。

68、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

69、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

70、安全生产管理知识、安全生产技术知识及岗位操作技能；

71、生产安全事故的防范和应急措施、自救互救知识；

72、制定安全生产宣传教育年度计划；积极开展“安全生产月”、“安康杯”、“零事故”等安全生产宣传活动；开展职工参与的寓教于乐宣传活动。

73、培训内容要求：

74、提高对医护人员培训的认识是做好工作的关键，要提高医务人员对学习的认识，切实搞好培训工作。

75、参加医院组织的学习、三基理论考试和技术操作考核。

76、掌握急诊危重病人抢救的理论、技能和仪器物品、药品的使用。

77、系统运维、运行能力培训

78、培训内容

79、通过教育培训，增强员工的安全意识和依法遵章作业自觉自性，提高安全技术水*、工作能力和安全生产管理水*，保障员工的生命和健康，促进企业的安全生产，不断延长矿井的安全生产的周期。

80、组织上在现有在职干部中抽调准备培养补充的财会人员。

81、学习期间全员必须参加，不准请假，确实因工作原因等特殊情况需请假的，必须经总工程师同意，并自行完成学习计划，补充学习内容。

82、第一季度课程：

83、培训主题：团队建设与沟通

84、培训方式及课时

85、第二季度课程：

86、管理者角色认知

87、高效管理沟通

88、目标、绩效管理

89、职业道德与行为规范

90、员工基本管理制度

91、办公环境管理

92、职能部门职责和业务办理介绍

93、分校注册业务

94、分校注册工作

95、市场机会分析与预测

96、预算

97、教学突发事件处理

98、教师接待技巧

99、新员工的入厂教育：新员工入厂前进行三级教育，公司级教育，项目部配合实施。项目部级由技术安全部门组织参加进行入厂培训，并进行考核，并保存其记录，并做好转岗在教育工作。班组级教育由班组自行组织。其培训方法为：新工人随进厂时进行集中培训与考核。

100、技术工人的培训：技术工人的培训应理解两个体系的方针、目标，掌握与自己岗位有关的要素的职责、程序、有关方法和技能，确保其认识到所从事的活动的相关性和重要性，所以两个体系的培训，是本项目部工作的重点。且根据培训计划内容，对相应工种进行技术培训考核，并对培训记录保存归档。其培训方法为：现场培训与考核。

销售人员培训计划 50句菁华（扩展2）

——人员培训计划 50句菁华

1、公司产品商业的前景

2、销售准备

3、访问顾客(原则)

4、诱导顾客，不能影响顾客(如有不解参照前面的灵活说明)，要尽快交易;

5、不要对别人的问题掩饰或辩解;

6、公司优势：本地化服务，专业性公司;产品：适用性强，效率极高;效果良好;操作简便;但绝对会满足公司和企业的需求;

7、在新生入学、入园时，认真查验户口本和计划生育部门出具的证明，做好登记，并将新生信息报送镇*。

8、小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。

9、设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。

10、最初培训。

11、基本护理操作技能

12、意外事件的应急预案：科内培训+实地模拟演练

13、顾客聊天话题集锦及不能聊的话题(美容师、顾问)

14、超级顾问打造(中医、养生与美容、抗衰、无痕销售)

15、如何有效的激励员工做好工作并达成理想业绩

16、员工培训制度(培训计划与大纲)

17、护士长定期考核，侧重专科护理知识和技能，考核结果上交护理部。

18、以小组护理工作为主，特别是危重患者护理，适当安排治疗和病房主管工作。

19、参与病房护生和低年资护士的带教。以自身良

20、适当参加院内外组织的基础医学辅导、考试。

21、xx二院客服中心工作制度

22、入院、出院手续的办理

23、超越客户满意的服务

24、观看人际交往与医患沟通视频第二集

25、差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限，坚持按照公司制度执行。做到坚持原则，一事同人，杜绝虚报冒领，借款长期不还，占有公司资金挪作它用的现象发生。

26、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

27、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值（实）是灵活。

28、多问，少解释；

29、搞好同事、同行之间的关系；要有自信心，要有大度的胸怀；反馈信息要准确、真实；

30、要把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益；

31、细心倾听顾客的意见，提问诱导顾客告诉你；

32、要学会感情投资，寻找一个*衡点；

33、实践考核：待定

34、要有良好的心理素质和身体素质

35、要有正确的金钱观

36、集中培训。以省志愿者工作部编写的教材为基础，开展学习培训活动。邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场活动、讲座，通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。

37、每月组织2次护理业务知识查房。

38、三月份至五月份，仪表转岗人员的培训。培训方式——外派浙大中控，领队章晋刚。

39、公共课程

40、转岗培训专业课程学习阶段：按本人岗位工资标准中岗位基本工资（岗位基本工资低于680元的按680元，高于680元的按实际标准执行）+本人工龄津贴（每年工龄1元）+培训补贴+专业操作培训补贴。

41、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

42、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。

43、每月组织一次院内感染知识学习

44、运维人员必须认真对待培训工作，按照制定的培训计划和培训方案，按时上下课，并通过考试。

45、培训时间

46、通过教育培训，增强员工的安全意识和依法遵章作业自觉自性，提高安全技术水*、工作能力和安全生产管理水*，保障员工的生命和健康，促进企业的安全生产，不断延长矿井的安全生产的周期。

47、组织上在现有在职干部中抽调准备培养补充的财会人员。

48、企业人力资源规划

49、绩效考核

50、财务管理

销售人员培训计划 50句菁华（扩展3）

——销售培训计划 50句菁华

1、新员工绩效考核

2、产品的功能主要分为(讲解)

3、注重个人形象和公司形象

4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他

5、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;

6、用顾客的语言进行介绍;

7、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要详细;

8、聆听顾客意见;

9、道德规范

10、保守商业秘密，不该说的不说;合同、方案不要让不合适的人看;遵守客户权利，不要泄露别人的隐私;

11、不要对别人的问题掩饰或辩解;

12、谨慎报价：做好报价前的准备工作;(尽量)搞清公司的财务预算;报价的时机，不能太早(我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少_针对大企业_);报价的时候越晚，你得到的信息就越多;

13、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进;

14、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;

15、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。

16、讲解时目光应不断扫视听众，进行交流。要面向听众，时常沟通、交流，要进行提问。

17、声音洪亮。能讲就是要求对方被影响和思考，这一块很重要，但切记不要自我膨胀。要用逻辑性强的语言、标准的语音达到影响大家的目的，要善于画龙点睛。

18、新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。

19、销售人员的素质因素、如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些、相反，如果销售人员素质*庸，花费的培训时间就应该长一些。

20、督导培训。

21、会议制度的设定，晨会.周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天计划和前一天的工作情况，问题的总结与收获的分享.周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作情况，和下周的工作计划.业绩目标等.

22、做好规划，让客户看到未来的希望，能够赢得竞争对手的市场.

23、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

24、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

25、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的

26、提高销售者的自信心，帮助他们树立积极的心态。

27、角色扮演

28、情景模拟

29、让新员工了解公司产品知识，更快进入工作状态。

30、根据培训时间对新人在过程中，予以成绩考核及技能评估。

31、严格遵守公司各项规章制度。

32、第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。

33、新进销售员入职培训理论知识经考核合格后，后续步入市场熟悉阶段，公司安排资深的销售精英，一对一培训，同时填写《销售员动态表》，以便了解新销售员的动向；

34、培训期为7天，培训过程当中，对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、计划能力、现场应变能力、服务意识、机灵性、沟通能力、学习能力等进行评估，并每周如实填写《实习销售员评估表》，评估不合格者，给予辞退处理。

35、评估合格人员给予正式试用。同时安排到车间熟悉产品生产流程、产品结构等实际操作。培训期7天，由生产部安排专人负责。

36、根据内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者需进行补考，二次考核不过者予以解雇处理。

37、在介绍的过程中，销售人员应避免拿着资料照本宣科，必须注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子；

38、同生肖/生日

39、用顾客的语言进行介绍；

40、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导；

41、文明待客，言谈举止文明；

42、不要对别人的问题掩饰或辩解；

43、尽快尽早搞清客户的决策模式；分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是；加强沟通，找出解决问题的有效方法；

44、身份证(个人/原件及复印件)

45、产品知识的培训

46、30第四讲消化与吸收

47、00午餐和休息

48、培训完成考核；

49、公司制度；

50、造势选房源；

销售人员培训计划 50句菁华（扩展4）

——新员工培训计划 50句菁华

1、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。

2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。

3、你认为自己有哪方面的工作能力，最适合干什么工作？

4、当你与酒店同事或领导发生矛盾时你会怎么处理或表达？

5、你认为一个发财制富或有出息主要靠什么？

6、熟悉了解本酒店的菜谱、酒水以及主打菜的特点。（问答或笔试）

7、怎样传菜、上菜？

8、怎样撤台？

9、客人认为酒店提供的饮料、酒水等是假冒伪劣产品怎么办？

10、客人消费时间过长，已经超过了下班时间或影响到了下一餐时间怎么办？

11、客人不小心摔倒、划伤或汤伤怎么办？

12、3 维护人员。包括负责机、电、炉、化学、燃料、除灰（脱硫脱硝）等设备维护、试验的人员。

13、3 运行人员

14、3.1各运行主要岗位

15、4.2运行专工、点检工程师

16、2 结合一期工程设备实际情况，请有丰富教学经验的大中专电力学校（待定）编写锅炉、汽机、电气、辅机、热工等培训教材。

17、1.5 现场培训

18、集中培训:

19、岗位培训

20、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情况。

21、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，掌握原因，并决定是否重新培训或劝退；

22、福利组合概览(如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等)

23、技术或具体与工作相关的信息(或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安排);

24、着装(如周五可便装上班);

25、直接上级主管：直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。直接主管可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外，直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制，即为每位新员工配备一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用。另外，直接主管可协助新员工开发他们在组织中的角色，以减少还不到期望而产生的负面结果。

26、对每一项操作程序进行详细的阐述。结合实际工作案例，不仅要教会其怎样做，更重要的是告之为什么这样做，使其将来在工作中主观能动地去做而不是象一部“车床”，生硬“运转”。

27、阐明自己工作和其它部门协作配合的重要性。

28、保持和理论操作流程的一致性，不要加入个人的随意发挥，避免新员工接受的是两套流程，无所适从。

29、实际演练要全面细致，不能遗漏，让员工对工作有直观的认识，也可以和先前的理论培训相结合，会使其有更深更广的认识。

30、适当时候让新员工自己操作，老师全程跟踪检查，及时给予纠正，防止错误发生。

31、使员工明确自己的岗位职责，工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程

32、帮助员工适应工作群体和规范：鼓励员工形成积极的态度。

33、培训期间要求工装整齐，人员整齐。

34、培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。

35、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少？

36、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。

37、职业规划的意义2、 如何进行职业规划3、 职业规划与公司的关系

38、从事超市促销职业的好处2、超市促销职业对于我的意义3、超市促销是可以训练出来的4、超市促销职业是世界上最伟大的职业

39、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任;

40、组织方面的设置

41、员工福利

42、培训的六个要求

43、锁定战略提升与未来发展需求；

44、锁定学习型组织建设；

45、锁定企业内部资源共享；

46、建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作；

47、进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；

48、打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档；

49、为中层管理人员提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；

50、新员工入职培训

销售人员培训计划 50句菁华（扩展5）

——销售人员的口号 50句菁华

1、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

2、破零保底不着急 大单小单不介意。

3、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!

4、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。

5、人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。

6、人之所以能，是相信能。

7、全员销售意外险市场开发意识前。

8、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

9、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底

10、公司有我，无所不能。(团队名称)，永争第一!

11、把握真人性洞悉真人心成就真人生。

12、.竞争颇似打网球，与球艺胜过你的`对手比赛，可以提高你的水*。

13、.靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

14、.客户至上，改革求实，以人为本，团结进取。

15、.苦想没盼头，苦干有奔头。

16、.人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。

17、.没有什么事情有像热忱这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。

18、.每天早上醒来，你荷包里的最大资产是个小时——你生命宇宙中尚未制造的材料。

19、.目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。

20、.你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。

21、.你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。

22、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

23、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

24、相信自己，相信伙伴!

25、世界第一，世界第一，永远第一

26、一鼓作气，挑战佳绩!

27、众志成城飞越颠峰。

28、公司有我，无所不能。(团队名称)，永争第!

29、拼命冲到底，再努把力，努力再努力，人人创佳绩。

30、不怕增员，就怕不增员。

31、野心大的人都能成为圣人。

32、不要等待机会，而是创造机会。

33、一个忽略百人忙，大家都比较细心圆滑。

34、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远

35、马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底

36、时不我待，努力举绩，鼓作气，挑战佳绩

37、效劳客户，收获金钱，添加信任，动摇续收

38、自动反击，抢得先机，活动有序，提高效率

39、市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一

40、因为我们注定要在一起，成功取决于每个人的努力！

41、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！

42、坚持考勤，专业推广，分享交流，分享你的烦恼。

43、失败为成功铺*了道路！

44、心态要*和，销售要传福音，服务要献爱心。

45、脚踏实地向前走，阳光总在风雨后，风雨过后有彩虹。

46、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收!

47、行销起步，天天拜访，事业发展，用心领悟。

48、如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。

49、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

50、相信自己，相信伴侣！

销售人员培训计划 50句菁华（扩展6）

——学校校本培训计划 40句菁华

1、努力打造名师、学科带头人、骨干教师、教坛新秀等优秀教师群体。

2、以实施新课程教材为契机，深入学习新课标，更新教师教学理念，把“主动学习、探究学习”作为课堂教学模式的突破口，倡导自主、合作、探究的学习方式，体现教学民主，鼓励多元化的教学方式，建立“尊重、关爱、民主”的新型师生关系，倡导教学创新，挖掘、推广创新教育的典型。

3、围绕新课程改革，开展好“教学策略落实”经验交流活动。利用校本培训，交流自己在新课改教学实践中成功的做法或有益的尝试，相互切磋，取长补短；开展教师读书活动，制定教师读书计划及推荐书目，写好一篇教学反思笔记或课改精神学习心得；开展专题研讨及读书活动。安排新课改专题报告、教育（学）等活动。

4、根据上级规定的培训内容同时结合本校教师实际选择培训内容和培训方式，继续开展信息技术培训、新课程培训、学科科研培训等。

5、使广大教师形成终身学习、合作学习、开展研究性学习的理念与习惯，构建浓郁的校园文化氛围，使学校真正成为学习型组织。

6、教育科研基本方法的培训和研究。

7、教育科研基本方法的培训和研究。结合课题研究，组织教师学习研究教育科研的基本方法，不断提高教师的科研能力。

8、举办专题讲座。

9、积极组织教师参加校外各级、各类培训和教研活动。

10、建好校本培训台帐。

11、成立校本培训工作领导小组

12、积极探索“轻负担高质量”的教学模式，利用网络*台探索开展初中数学有效学习的新途径。

13、立足课堂，在有效学习策略上实践与研究——初中数学课堂学习有效性研究，提升数学教师科研素养。

14、教研活动定于周三下午，除了这一规定时间外，组内教师随时进行各自教学情况的反馈交流，群策群力解决教学中遇到的困惑、难题。

15、开展教学设计系列主题教研活动：教学设计实践；教学设计研讨；教学设计总结反思。

16、网上读书沙龙：

17、宣传拍照

18、课程通识、课程标准和教材教法

19、加强学习、进修培训力度，切实提高业务水*。

20、制定培训计划，制度，考核办法并督促实施。

21、画3或6年级教材知识结构图。

22、参加过教材教法集中培训的语文、数学教师除完成上述教材知识与教育理念训练任务外重点运用知识结构图完成下述任务：

23、知识结构图培训

24、书法展评

25、研读理论，组织教师学习《20xx年义务教育语文新课程标准》《20xx年义务教育数学新课程标准》等各学科的新课程标准。

26、成立校本培训活动领导小组，加强对校本培训活动的领导、规划和检查指导。

27、树立新的教学观念。通过校本培训，完善教师业务学习的机制，提高教师教育活动的实效性，突破传统的教学思维方式,更新教师观念，树立现代教育思想，优化知识结构，培养创新精神和实践能力。

28、加强领导组织机构

29、认真做好区局有关新课程改革与学习主题构建的专题培训。结合进修的培训计划，在集体培训的基础上，学校结合实际，有计划、有重点地安排时间进行培训，活动开展要丰富多彩，形式要多种多样。

30、积极参加集体备课培训，并做好有关记录。

31、经常阅读教育报刊杂志，做好读书笔记，写好读后反思或心得体会，以此不断提高自身的理论水*和实践能力。

32、深入开展课题研究活动，提高自己的科研能力。

33、继续开展读书活动，丰富自身内涵。

34、引导教师不断适应课程改革要求，不断适应新课程改革要求，不断提升推进有效教学的实践能力，提高课堂教学效率，推进我校实施素质教育的深入开展。

35、加强过程管理，将教师暑期中的读书笔记和读书心得等作为教师学习考核的重要依据。

36、开阔视野，聘请有关专家讲座。让实践升华为理论，理论有实践依托，不断提高教师理论水*。

37、内部挖潜，择本校之能人，训本校之教师。安排好本学期“师徒结对”的内容，启用校内实践经验丰富、理论水*较高的教学能手、骨干教师作为校本培训的师资力量，发挥其辐射和示范作用，让他们承担校本培训任务，做相关理论讲座、交流*时的心得体会。既可开展讲座传授堂教学经验，也可通过示范课展示教学技能，切实让青年教师从中受益。

38、拟订、学习本学期教师培训工作计划。

39、组织教师学习新课标，交流学习心得。

40、继续开展语文、数学教研研讨活动。

销售人员培训计划 50句菁华（扩展7）

——教师年度培训计划 40句菁华

1、调动教师学习主动性

2、技术学习

3、成果展示

4、教研室培训形式：

5、个人自学主要包括：

6、负责教师集中培训。

7、按时收交各年级训练作业。

8、画3或6年级教材知识结构图。

9、完成3或6年级的课后习题。

10、英语教师完成英语简笔画。

11、科学教师完成教材中涉及到的所有试验。

12、组织观看八部电影。

13、充分利用教研活动，对课标和教材进行分析，不断改进教学策略，提高教学效率。

14、课标解读（教研组研读研讨）

15、课堂模式解读（教研组研读研讨）

16、教材教法作业展评

17、教师完成训练作业，检查作业

18、复习课研讨（听课评课研讨）

19、作业展评

20、注重面向全体，更注重有针对性的分层培养。

21、注重统一规划，更注重激励教师自主专业发展。

22、增强教师的美育定位意识，确立以美育人的理念，进而实现个人与学校和谐发展的价值统一

23、完善教师学习制度，提高学习能力。

24、团队精神建设：一个优秀教研组，肯定有一个优秀的教研组组长，由他们带出或培育了优秀的教师，由他们“教”出优秀的学科教学质量。在现代学校教育教学中也很少有例外。因此，选聘好、使用好和培养好教研组长是举足轻重，说得严重些同教研组“生死攸关”。德才兼备缺一不可，不搞论资排辈，更不能任人唯亲，不拘一格选用教研组长。有了优秀组长用心、用力打造的形成的团队精神，说课评课、集体备课、合作研究、师徒结对、资源共享、课程开发、课题研究等都将会纲举目张、集思广益。

25、班主任培训

26、新教师培训

27、带领教师开展课题研究，把学校的课题研究扎扎实实的开展起来，充分带动全体教师走科研兴校的道路。

28、通过实施骨干教师培养工程，使培养对象在政治思想、职业道德、理论素养、专业知识、教育教学实践、教育教学科学研究等方面具有较高素养和水*，在创新精神和实施能力方面有较大的提高。

29、加强校内传、帮、带活动，以课堂为载体，切实提高培养对象的专业水*。骨干教师不能等、靠、要，教师的成长主阵地在校内。为此，在校内坚持学校领导或骨干教师与培养对象的结对子活动，从思想交流、课前的学情分析、教材分析到教学过程设计、课后反思均进行随时对话、跟踪听课、重点强化示范课、随堂课、诊断课，切实抓好“一课三议”和“三课一评”的有效开展，让培养对象先定格，再入格，直至跳出模式逐步形成自身的教学特色和风格。为体现校内的骨干教师的培养成果，学校每学年举行一次骨干教师培养对象的赛课活动。

30、校级骨干教师的培养目标是：根据县教育局的要求，使其成为具有现代教育观念，具有合理知识结构，具有一定教育教学及科研能力，在本校范围内具有指导、带头作用，为高一级骨干教师评选储备人选。

31、经验成果推广总结

32、努力克服教育教学中的低效行为。

33、着重提高课堂教学效率，培养学生良好的学习习惯和方法，能很好的驾驭课堂，让课堂“活”起来，形成个人独特的教学风格。

34、学习有关理论书籍，提高教学理论水*。

35、发表一篇区级以上论文、案例或教学设计。

36、听课：我和金老师建立一个不定期的互相听课的制度。金老师可谁时到我的课堂听课，了解我对教材的处理和对课堂教学的组织；我也会随堂听金老师的课了解其最真实的课堂行为，发觉其课堂教学的优劣所在。

37、评课：每一次听课，随时可能是随机评课。我们会从教学设计、教法、课堂组织、教学用语等多方面进行共同探讨，坦诚相待，畅所欲言。通过说课议课，力求让金老师学会让金老师学会如何组织课堂教学，启发学生思维，鼓励质疑，如何突破课堂重点和难点，如何调节课堂气氛和节奏。

38、本学期精心设计一节公开课，作好教学反思，并与同学科教师们课后进行互评，互相切磋，共同提高。使理论和实践紧密结合。积极参加听课活动，认真写好听课记录，及时记录听课体会和修改意见，每学期听课不少于18节。

39、按照上级有关政策、文件认真做好教师职称评聘跟教师资格认定工作，切实抓好教师继续教育与教师职评的结合，及时做好宣传组织、资料呈报。

40、分层锻炼

销售人员培训计划 50句菁华（扩展8）

——销售人员的座右铭 40句菁华

1、快速提升成交比率是必须具有至少五种以上不同的成交技巧。

2、只有成交才是真正的帮助顾客。

3、异议就是通往成交道路上的指示牌

4、销售就是一种贩卖信赖感的过程

5、做个掌握时间的主人，是对自己未来更负责任的开始。

6、绝不可让无关紧要的事去摆布最重要的事。

7、在每一分每一秒做最有生产力的事。

8、成为富人的秘密之一，就是有明确目标及超强执行力。

9、尊重并满足你的客户，是赢得客户忠诚度的最佳配方之一

10、感谢会建立更多的忠诚度

11、当提供物超所值的购买理由时，是使客户疯狂购买更多产品的开始

12、当有客户产生抱怨时，往往要的不是最后结果，而是你付出过程中的服务质量

13、优质客服高手的四大原则：速度真心用心高标准

14、世纪的最佳服务之道，不是在于建立满意度高的客户群，而是要建立忠诚度高的客户群

15、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。

16、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

17、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它。

18、失败是什么?没有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

19、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

20、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。

21、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

22、推销并不存在于真空状态中，事实可能会超乎想象。

23、放松心情吧!他会让你握有更大的胜算。

24、你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

25、激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。

26、推销任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非难事。

27、除非第一次拜访就得到否定答案，否则就有机会创造第二次见面的机会。

28、不要低估消极心理“否定”的力量，它会赶走所有的好运。

29、好的决心必须以行动来贯彻，没有行动，好的决心没有任何意义。

30、忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感。

31、遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时可能伤了一个人的心。

32、在适当的时机，把机会让给别人，这是个明智的投资。

33、推销员不一定什么都知道，但通常都能言善辨。

34、机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。

35、只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

36、妥协不仅是“出卖”，更是一种“消耗”自己的方式，也就是说：你将不可能成功的推销自己。

37、一个推销员的个性，是他最大的资本。

38、满意的顾客，是永久的面对面的广告。

39、不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。

40、进行推销时，如果不讲策略，不讲方式和方法，那很难成功。

销售人员培训计划 50句菁华（扩展9）

——餐饮新员工培训计划 40句菁华

1、班前会：餐前复查

2、六个点，不靠胸，有一拳之间。

3、预定餐位：来人预定（客人自己预定）

4、每个席位铺一只衬底盘，内放一只骨盘，骨盘距桌边2指距离。如有店标应指向客人，骨盘内叠放一块插花口布。

5、桌子中间放鲜花。

6、按铺设的席位配备椅子与席位对应。

7、迎宾待位

8、引座

9、服务素质培训目标

10、餐厅服务员的素质要求

11、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求

12、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作

13、中餐摆台

14、斟酒、上菜、分菜

15、中餐宴会的预定

16、方式：以封闭式集中学习与跟岗培训相结合，理论与实践相结合

17、笔试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试，考试时间90分钟，重点考查学员对知识的掌握程度及灵活运用的能力。

18、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来?

19、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办?

20、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?

21、你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么?

22、请你摆一张五人就餐台。

23、熟记大堂服务管理制度；

24、学习熟记待客的文明用语；

25、学习介绍和推荐本酒店的方式；

26、学讲普通话和掌握语言艺术；

27、学习酒店接听电话的方式；

28、学习面部表情和表情方式；

29、怎样结帐?

30、怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈?

31、怎样为顾客订餐并确定消费标准？

32、怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满?

33、学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯；

34、不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办？

35、客人对饭菜质量不满意时怎么办?

36、客人因对饭菜，酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办？

37、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办?

38、客人消费时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐准备工作时该怎么办?

39、客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办?

40、客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办?

培训计划