销售人员管理制度 100句菁华

1、对其他品牌的反映和销量；

2、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；

3、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。

4、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；

5、病假

6、货款处理：

7、及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。

8、对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露；如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

9、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外）

10、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金

11、“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品”

12、“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您”

13、：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”

14、向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点

15、会议内容：

16、商品展示

17、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。

18、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。

19、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。

20、适时地拿出样品，辅助推销。

21、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对方存货情况更佳。

22、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。

23、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。

24、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。

25、表明以后双方加强合作的意向。

26、向对方及其他在场人员致谢、辞行。

27、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因（如：①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等）。

28、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。

29、在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。

30、与客户交流经营管理经验，互为参考。

31、请对方介绍其经营情况。

32、注意个人身体，有健康的体魄。以胜任繁重的工作。

33、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。

34、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。

35、日常业务

36、客户拜访的准备

37、制定目的

38、言语举止符合规范；

39、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；

40、业绩考核：

41、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

42、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。

43、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。

44、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻，父母和子女)的名字，均视为同一客户对待。

45、两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。

46、房地产销售人员上下班实行签到制，由现场销售经理负责核实，作为考勤记录。

47、旷工一次者，扣除当月团体奖；旷工两次者，扣除当月50%个人佣金及全部团奖；旷工三次和三次以上者，立即开除。

48、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

49、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

50、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；

51、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；（如业务员未工作到年底奖金不予发放）

52、店面人员将有关商品撤出；

53、正确贯彻执行《会计法》、《会计基础工作规范》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《医院药品收支两条线管理暂行办法》等各项财经政策，加强会计核算和财务监督，严格财经纪律。财会人员要以身作则，奉公守法，同一切盗窃，违法乱纪行为作斗争。

54、严格执行国家对药品作价的规定和《云南省非营利性医疗服务基准价格》等物价政策，合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的应抓紧收回。凡是预算外的，无计划的开支应坚决杜绝。对于临时必须的开支，应按审批手续办理。

55、根据医院事业发展计划，正确及时编制年度和季度的财务计划（预算），保证临床和科研经费的需要，办理会计业务。按上级主管部门的要求，报送会计月报、季报、半年报和年报（决算）。

56、预算编制按照事业发展计划，采取院领导、财务处、业务部门相结合的办法。由财务科拟定医院年度预算，经院长办公会审议通过，报主管部门批准后，由财务处统一掌握执行。

57、助客户发展销售网络和销售队伍建设；

58、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；

59、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作

60、负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施；

61、负责组织制定营销政策，并监督实施；

62、负责组织制定和监督实施营销预算方案；

63、1.出勤管理

64、3.移交规定

65、3.2.销售人员

66、2.客户管理

67、3.工作报表

68、着装及仪容

69、调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。

70、部门经理例会制度

71、近期工作出现的问题，如何解决；

72、“信息传递及工作联系单”用于部门间传递信息。

73、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语：

74、出差：因公出差联系业务超过24小时无法返回公司者；

75、因公事需要出差，要求于出差前填写《出差申请表》并注明出差路线、事由、计划及出差费用预算；

76、出差费用报销包括出差期间的交通费、住宿费、伙食补助费、电话费等。特殊情况需要应酬的费用需向公司申请，公司领导批准后方可使用及报销。

77、上一次出差回来后出差费用没有报销结算完毕的，不准再申请下次出差费用借支手续。

78、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施;

79、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席;

80、销售人员应按公司规定出勤;

81、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;

82、销售人员如遇以下情况可申请请假:

83、男士头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。

84、女士着裙装时，应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。

85、在ｘｘ区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。

86、营业用房与住宅的接待顺序自成一体，互不混同。

87、由于公务使置业顾问错过序列，可由主管安排再补；接听电话不占序列。

88、客户进门后，置业顾问必须面带微笑、主动迎候，有条不紊的接待：询问意向—带领介绍沙盘、请入座—倒水、分发资料—因人而异进行解说—倾听客户意见—谈判—追踪—促成会员—带领看房—协助开发商签订合同—售后服务6、客户离开ｘｘ中心时，接待人员须亲自将客人送到电梯口，并致谢意，做到有礼有节。对客户及同业踩盘人员，均应一视同仁，不得区别对待。

89、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作，也可协助其他置业顾问的工作，但不允许在ｘｘ独立参与新客户的接待。

90、严禁当着客户的面争执客户归属。

91、朝会：

92、1.工作计划：

93、1.1.销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

94、5.1.奖惩：

95、二部 * * * * B *

96、2 执行能力 6

97、2.适用范围凡本公司销售人员之激励，除另有规定外，均可依照本办法所规范的体制激励之。

98、1.追求舒适者：

99、4.根据业绩状况，采取不同的激励方式：

100、拜访作业:

销售人员管理制度 100句菁华扩展阅读

销售人员管理制度 100句菁华（扩展1）

——餐饮从业人员管理制度 100句菁华

1、处理食物前；

2、开始工作前；

3、每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。

4、不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。

5、保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。

6、离店时应将衣柜钥匙交还公司。

7、工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

8、走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。

9、设专人负责库房管理，并建立健全采购、验收、发放登记管理制度。

10、上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不准做与工作无关的事，如会客，看书报，下棋、打私人电话，不得带亲戚朋友到酒店公共场所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小调。

11、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。

12、地面天花板、墙璧、门窗应坚固美观，所有孔、洞、缝、隙应予填实蜜封，并保持整洁，以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或进出。

13、高档原料派专人保管，严格按量使用。其它原料同样做到按量使用，物尽其用。

14、不许乱拿、乱吃、乱做厨房的一切食品。处理变质原料，需经批准。

15、严格履行原料进入，原料烹制和菜品供应程序，确保酒店菜品操作流程正常运转，做到不见单，厨房不出菜的原则。

16、验收人员必须严格按验收程序完成原料验收工作。

17、验收完毕，验收人员应填写好验收报告，备存或交给相关部门的相关人员。

18、各项内容的检查可分别或同时进行。

19、属于个人包干范围或岗位职责内的差错，追究个人的责任；属于部门，班组的差错，则追究其负责人员的责任，同时采取相应的经济处罚措施。

20、对于屡犯同类错误，或要求在限期内改进而未做到者，应加重处罚，直到辞退。

21、交班人员必须向接班人员详细交代交接事宜，并填写交接班日志，方可离岗。

22、接班人员必须认真核对交接班日志，确认并落实交班内容。

23、除例会和特殊会议外，各类会议召开至少提前一天通知，并告知开会时间、地点、到会对象及内容。

24、所有会议发言应简明扼要，直截了当，节约时间。

25、会议未形成决定的方案或未被通过的提议，应自觉保留，会后不乱议论，会上决定之事项，厨房各岗位必须自觉贯彻执行，其结果应主动报上。

26、仓库所存物品摆放必须分类、固定位置整齐摆放，填写货物卡，把货卡挂在显眼处。

27、常用物品存量必需按照最高、最低存量收货及补给，保证满足餐厅营业需要。

28、借、发物品手续要清楚，单据要放到指定位置，不能随处乱放。

29、认真填写“工作日报表”，“补给单”和“请购单”，并做好出单的电脑记录。

30、当天帐目当天清理，不得随便涂改帐目，帐面须与实物保持*衡。

31、检查当天工作，整理好当天的单据，及时交给记帐员。

32、指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费;

33、督导餐厅、酒吧和厅面经理组织好餐饮的服务工作，提高餐饮服务质量;

34、计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入;

35、发展良好的客人关系，满足客人的特殊服务，处理客人投诉;

36、中餐厅领班岗位职责：

37、开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的迎宾站位,收餐后的检查上柜内餐具备放情况;

38、中餐厅迎宾员岗位职责：

39、中餐厅服务员岗位职责：

40、服从领班领导，做好餐前准备工作;

41、熟悉菜牌和酒水，积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单;

42、负责传菜用具物品的清洁卫生工作;

43、做好洗刷用具、用剂的登记保管、领用工作，并监督洗刷剂、消毒剂的调配使用;

44、做好餐饮部所有餐具定期和不定期的盘点。

45、现场指挥开餐时的厨房生产工作，保证菜品的质量、份额、出菜速度符合标准，协调各班组厨房的生产，协调餐厅和厨房的工作;

46、配合厨师长抓好日常的管理工作,每天检查班组人员的出勤情况，做好考核登记，发现问题及时请示汇报。

47、负责厨房的日常工作和全面技术的指导，食品质量检查和监督，并负责指挥出品现场;

48、管理好出品员，做好各类食品的清洗、斩劈、当挖;

49、厨师岗位职责：

50、熟笼岗位职责：

51、备料：客到前15分钟，上好冷菜，10分钟斟上甜酒。

52、带位：

53、用完餐后，顺势推销餐后甜品;

54、带位(同西餐标准相同);

55、问客人对就餐是否有其它特殊要求;

56、如果客人需要预订宴会，应主动向客人提供宴会预订服务。

57、通知有关人员

58、各餐具间距离相等;圆桌主位面向玻璃窗，正主位和副主位在同一条线上;

59、边柜里侧抽屉内应放：1本点菜单，1本酒水单，一盒牙签。

60、订甜单：

61、倾听或向客人了解投诉的原因;

62、向客人道歉;

63、收款员收完钱后，服务员将帐单第一页及所找零钱夹在结帐夹中，送回主人;

64、头发整齐，不得零乱，女服务员发型不能披肩，男服务员不得过耳，发脚不能过衣领。

65、上班时必须穿着规定制服，制服不可携出作私人服装。

66、不可在店内喝酒，亦不可在工作场所内吸烟。

67、工作人员不能在餐饮营业场所用餐或观看节目及参加舞会。

68、每天工作前或饭前洗手一次，并注意手指甲。

69、不用手指挖鼻孔、牙缝以及耳朵。

70、发现有苍蝇或其他昆虫的出现，立即报告，并做彻底的扑灭消毒。

71、墙壁天花板、地面的卫生管理。

72、清洗餐具后，送回指定点存放，注意分类并摆放整齐。

73、采购把关，对各类食品的卫生要求非常熟悉，把好质量关。

74、除瓷器、银器以外的餐具要按各部门要求统一存放。

75、取回“领货申请单”存根单据，以便复查。

76、领用仓库物料，须填写“仓库领料单”，经部门经理签字后交保管员，方能领料。

77、请专家行家帮助设计、编稿和印刷。

78、折算成本定价然后决定排列顺序。

79、设计样版，经审核符合要求后，付印刷房印刷。

80、迎宾员：

81、善于观察、分清楚谁是主人。

82、要预先了解客人的需要，除非客人有需求，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能与客人聊天，联络感情，争取客源。

83、不准堆积过多的盘碟在服务台上，不准空手离开餐厅到厨房，注意不准拿超负荷的盘碟。

84、客人有时想从你那学习餐饮知识，但并不希望被你纠正;不得与客人争吵，或批评客人，或强迫推销;对待儿童必须有耐心，不得抱怨或不理睬

85、点菜：介绍菜式，推销饮品：客人示意后，即上前微笑询问：“某先生，请问你们需要点什么菜呢?我们有------式挺不错的，今天有特别的品种，品尝好吗?”如客人点的菜没有供应时，应抱歉地说：“对不起”并另建议一个菜，点菜完毕，应复述给客人，并询问客人是否有漏错等。

86、菜上齐后，应向客人介绍水果、甜品。

87、上垫茶：把客人原饮用的茶壶先倒掉一部分茶水，再加上开水，然后再为客人斟上一杯饭后茶;巡台中发现客人的茶壶揭开盖子时候，要马上加开水，然后再为客斟上一次茶。

88、上甜品、水果：上甜品前，先派一套干净的小碗、匙羹，还有公勺、勺座，主动均匀地把甜品分给客人;上水果前，视何品种，派上骨碟，刀(放右边)，叉(放左边)等，奉送水果，派上骨碟、叉，把水果端到客人桌上介绍，这是我是餐厅赠送的，欢迎品尝。

89、用餐完毕，结帐

90、热情迎宾，引领客人到指定位置入座，斟茶。

91、将各类开具用具整齐划一放好。

92、台中正中放上转盘，花盆摆在转盘正中。

93、每桌放四个烟灰缸，呈十字形，其中两个分别摆在正副主位右边。

94、窗帘垂挂要统一，检查厅内，必须没有苍蝇。

95、客到时，应笑脸迎宾，有敬语，送上香巾。

96、如席上分菜，即在上菜前撤去鲜花。

97、所有菜式上齐后，应向客人作结束语，清点撤下来的刀叉，餐具等是否齐全。

98、火焰熄灭后，除拇指外的四指并紧伸*，将火机夹在拇指与其余四指中间，仿佛一个请的动作，然后将手匀速收回，同时微微弓身向客人示意，轻轻后退两步，转身离开，站立到相应的服务位置。

99、中餐厅早茶的摆位应在前一天晚餐收档前摆好，午晚餐摆位应在开餐前尽快摆好。

100、摆位前应首先洗净双手，盛放餐具要使用小圆托盘，拿取餐具时应握住规定部分，汤匙应握其柄部，茶杯要握在距其杯底1/3以下部分。

销售人员管理制度 100句菁华（扩展2）

——销售部管理制度 100句菁华

1、供需双方全称、签约时间和地点。

2、付款方式及付款期限。

3、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。

4、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。

5、在一个月当中，迟到或早退者，发现一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累计。

6、处理消费者投诉；

7、销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元（拜访计划、工作报告）。

8、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。

9、上班着工作，不允许穿自己的.服装出入对客服务区，部门经理可以例外，但必须着西装或套装（职业打扮）。

10、女性化淡妆，衣着文雅，忌着奇装异服，浓妆艳抹。

11、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

12、岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，给予岗位工资享受。

13、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。

14、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。

15、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予xxx元奖励；

16、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

17、业务员出差要写好《工作日志》，每天晚上要以短信或打电话的方式向销售经理汇报业务进展情况。

18、月例会会议内容：

19、销售合同订立后，由销售助理编号并登记，将正本交财务部存档，复印件分送主管副总、生技部和营销部等相关人员。

20、财务部应设立合同台帐，将发货情况和收款情况一事一记，月底汇总后一式三份，留一份备案，其余分别送交主管副总、营销部。

21、对销售任务的完成情况负责；

22、对回款率的完成情况负责；

23、制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。

24、《生产订单》经大区经理审核确认后上报销售经理；

25、生产部按时生产出货；

26、销售部审核；

27、售后服务流程

28、按照xx有限责任公司的营销制度，在规定时间内未完成形象店建设，严重违规被xx有限责任公司取消资格的加盟店，可以参照本制度及xx有限责任公司的营销制度享受退换货权利；

29、把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约。

30、将合同中的及时、准确的录入电脑（同时作复核），以便能随时查到某客户的姓名、性别、联系方式、价格等资料；同时还 应在财务的协作下将客户的交款情况录入电脑，便于销售部在掌握客户的应变、交款情况后及时催款。

31、对客户的服务。包括：a.售前服务（客户下订单之前）。客户的接待，对产品的诚恳介绍：b.售中服务（客户签订合同之后，交付之前）。反映和解答客户提出的疑问，征求客户对公司、对自己的意见、建议，向客户通报后设备生产进度，邀请客户参加公司举办的活动；c.售后服务 积极向相关部门反映客户想法、困难，配合公司向客户解释和解决客户的困难，与客户分享公司和自己取得新成绩后的喜悦。

32、保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。

33、销售代表有义务为客户做好售后服务，包括带客户店面参观，介绍公司发展情况，催交货款，带客户到财务部交款等。任何销售代表不得以不是自己的客户为由拒绝客户服务，一经发现情节恶劣者将予以除名。每逢节日、客户生日，销售代表须对客户表示祝福和问候。

34、销售代表如果在客户进门时或客户提问时正在接电话，应马上站立起向客户点头致意，并用手语向客户示意：请稍等，请那边坐。既不怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢面前的客户。

35、无故迟到10分钟以内（含10分钟），内部罚款20元，

36、送总经理资料。

37、填写

38、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

39、3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

40、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

41、7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

42、2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。

43、2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。

44、2.6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。

45、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示

46、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失

47、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

48、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收

49、销售人员每日应注意来访办公室的各项通知,对于未能严格执行的当事人,示情节处罚当事人50至100元/次,直至辞退处理。

50、对于以上未尽其它违规处罚详见过失罚则

51、本制度自即日起由销售部全体监督执行,罚金一律在处罚两日内交到值班副总监处,逾期对当事人辞退处理,并在工资内双倍扣除。

52、不得私自更改电脑中的任何数据和项目。

53、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，事实求是，待人礼貌，和蔼可亲。

54、在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

55、不得借公司或出差的名义私自给其他同行业产品做销售，如有违返给予严重处罚，情节恶劣的将辞退。

56、2.3交通标准：公司销售人员市内拜访客户，车票实报实销;特殊情况需要乘坐出租车的，经汇报上级主管批准同意后方可报销;

57、3销售奖金

58、3.1 为了鼓励新员工积极性，试用期内超出销售任务的部分按照5%算提成;

59、3.2转正后，业务人员和客服人员按照以下完成年度回款金额任务的情况发放对应的奖金：

60、每月工资：(实际销售额-2万)x3%+1500元底薪(底薪为浮动值);

61、4 每名客服对接三名业务人员，业务人员与客服人员对应的销售奖金分配比例为7:3，客服人员的销售奖金计算按照三名业务人员完成的任务加和计算，业务人员独立计算个人销售业绩。

62、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。

63、病假超过两天者需提供医院证明。

64、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；

65、工作人员上班期间要佩带工作证；

66、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；

67、网络销售部管理；

68、店面零售管理；

69、接收每天退回快递，登记核对；

70、顾客如果需要安装，由技术部人员为客户安装。

71、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品;

72、处理消费者投诉;

73、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的'过程

74、销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元(拜访计划、工作报告)。

75、负责代理商网点数量拓展（每月不少于900个）；

76、制订业务人员行动计划，并予以检查控制

77、接洽、维系项目发展商，取得代理楼盘的资格

78、配合物业公司作好楼宇交接

79、接洽、维系项目发展商，取得代理楼盘的.资格

80、调整、修改产品

81、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批

82、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约

83、编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售费用

84、寻找、洽谈代理楼盘，并组织、参与发展商的谈判、签约

85、向直属下级授权，布置工作

86、制订直接下级的职务说明(岗位描述)，并界定直属下级的工作范围

87、对销售部工作流程的设计、正确执行负责

88、有销售部的代表权

89、有向总经理报告权

90、对促销活动的现场指挥权

91、有对所属下级工作的监督检查权

92、对所属下级的工作争议的裁决权

93、作好销售统计工作，填报各项规定表格

94、听从主管指挥，执行下级发布的其他命令

95、房地产知识

96、销售技巧

97、公司、销售部管理制度培训

98、销售合同

99、档案必须使用专用资料柜、资料盒；

100、每年年底要对档案库存保管情况进行一次清理，核对以保管单位为基础，做到账物相符，对破损或载体变质情况要及时采取有效措施补救。

销售人员管理制度 100句菁华（扩展3）

——销售人员管理制度 50句菁华

1、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；

2、积极参加公司组织的各项集体活动；

3、同类商品放在相邻货架头；

4、退货

5、旷工

6、及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。

7、设立单独的合同台账，包括：

8、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

9、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金

10、作自我介绍时应双手递上名片。

11、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

12、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。

13、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。

14、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。

15、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。

16、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对方存货情况更佳。

17、向对方及其他在场人员致谢、辞行。

18、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。

19、把握客户的信用状况。

20、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查。

21、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议，共商解决办法。

22、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。

23、外出时，应节约交通、通信和住宿费用。外销员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张。外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作做出指示。

24、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

25、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

26、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。

27、熟练掌握业务知识。

28、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

29、销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。

30、业务人员交通费采用实报实销制度，出差住宿一晚补贴80元。

31、固定资产实行财务处负责总账，管理部门负责明细账，使用科室负责台账（建卡）的三级账卡制度。

32、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

33、助客户发展销售网络和销售队伍建设；

34、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；

35、负责组织制定营销政策，并监督实施；

36、2.1部门主管

37、5.销售管理

38、销售人员每天详细填写工作记录,销售经理每天审核,给予协助与辅导;

39、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作;

40、非制式培训如下:

41、请假者必须在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。

42、所有ｘｘ员工必须身着公司统一服装，随时保持服装整洁、清爽，佩带工作牌，树立良好的公司形象。

43、在ｘｘ区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。

44、接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。

45、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作，也可协助其他置业顾问的工作，但不允许在ｘｘ独立参与新客户的接待。

46、3.1.销售工作日报表：

47、激励方法：

48、3.追求发展者：

49、3.权责单位:

50、3.拜访次数根据各销售岗位制定相应的拜访次数。

销售人员管理制度 100句菁华（扩展4）

——施工队伍人员管理制度 100句菁华

1、工程管理人员对出现的问题要积极采取解决措施，分析问题根源，寻求新的方法和防范措施，防止同一问题多次出现，

2、工程管理人员对当天的事情必须当天完成。

3、工程管理人员要有长远的计划安排，精通本部门的人和事，能合理的运用本部门的人员，充分利用本部门人力完成任务。

4、工程管理人员敢于承担错误和责任。

5、工程管理人员必须熟悉和掌握下级人员的特征和特长，合理分配任务，才能充分发挥下级的作用和能力。

6、工程管理人员必须要有宏观调控的能力，果断处理出现的问题和突发性问题。工程管理人员要有较强的预测能力，能够根据本部门的人力合理的安排任务，并预测进度状况。

7、工地所有员工应妥善保管好自己所携带的行李、物品。严禁在本工地、建设单位、相邻单位及他人处盗窃财物或伙同外界人员盗窃本工地财物，若有发现，不问情由均处以1000元以上罚款或处以原价值二十倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。遵纪守法、做文明使者。

8、工地应做到文明施工，要求同事之间礼貌用语，搞好自身卫生及环境卫生，施工现场应经常保持卫生良好，施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地容貌及个人容貌完全符合文明工地的标准。讲文明礼貌、树良好风气。

9、工地所有员工、各施工班组应保管、保养好其所用的一切财物（机具、工具、用具、设备、车辆、钢化、生活用品、办公用品等），如有损坏、丢失等应照价赔偿，设备为我创效益、我为设备搞整洁。

10、要求监理单位对所监理的所有工程责任到人，每项工程都要列出工程责任人名单表。

11、1外来施工方管理人员需接受我厂安全培训教育后方可进入厂区，此项培训由安全环保科负责组织进行。

12、2外来施工方的施工人员由其施工管理人员负责安全培训。

13、保卫干部要回同施工队负责人，依据“身份证”编制施工人员花名册。并写名：姓名、性别、出生年月、户口所在地等，如施工人员有变动要及时更正。

14、施工单位要给施工队伍安排固定的居住场所，并要求他们做好防火、防盗、安全用电、用火，确保做好住所的安全和卫生工作。

15、保安部负责严格审查相关方资质，负责审查施工人员相关证件，对项目施工过程安全管控。

16、作业过程中，监护人员有权且必须制止违章作业。监护人员要坚守岗位，时刻注意被监护人员的情况，并注意自身安全，从事危险性较大的监护任务时，要根据情况增加监护人员。酒店保安人员不定时检查，发现违章作业，酒店方可立即终止施工作业或终止合同。

17、材料、外购件帐册必须有日期、入库数、出库数、领用人、存放地点等栏目。

18、油漆、稀释剂等易燃易爆有毒物品存入危险品仓库。并配备足够的消防器材，不得使用明火。

19、现场施工人员必须正确使用相关机具设备。上岗前必须检查好一切安全设施是否安全可靠。

20、接驳电源应先切断电源。若带电作业，必须采取防护措施，并有三级以上电工在场监护才能工作。

21、保持消防道路通畅，一旦发生火警应立刻组织人员扑灭，必要时向消防部门报告。

22、临时工棚等设施支搭符合防盗防火要求。定期进行防盗防火教育，经常进行检查及时消除隐患。

23、施工单位进场时须到小区物业处办理申请手续，并交纳相应的押金，退场时需到小区物业处退还出入证及出示物品清单。

24、施工现场禁止明火，严禁抽烟。(地面发现烟头罚50/个)

25、现场标识及管理性单据必须到位，不达标准及损坏。(欠缺罚100元)

26、现场施工人员必须穿着公司统一服装，严禁赤膊施工。(现场工人没穿着工服罚50/个)严禁闲杂人员无辜在施工工地逗留，如有发现罚100/次。

27、施工人员严禁盲目施工，应严格按照公司规定施工工艺施工，工长必须将施工工艺及工序安排到个人，如因以上出现问题，无条件返工，二次进料，损失自负。

28、严禁施工相关人员与客户发生冲突，如有发生视情节严重处以500――1000元罚款，并立即辞退。

29、现场施工人员严禁喝酒，如发现罚100元/次。

30、运输车辆不准带泥出现场，并做到沿途不遗洒运输物。

31、诚实守信，务实高效，遵守公司的各项管理规定及制度，确保工作质量和工作效率。

32、工程管理人员必须以身作则，带头执行和遵守公司的各项规章制度。

33、下级必须服从上级的工作安排、指令、或者处理，做到先服从后申述。

34、酒店应制订并颁布了施工防火、治安有关奖惩规定，对有违章行为的施工单位和不服从管理的，可停止其施工作业。对违反“治安管理处罚条例”和“消防监督管理若干规定”以及因违章造成事故的，应送交有关部门进行处理，甚至追究刑事责任。

35、每天施工结束后要清理场地，用剩的危险品、易燃品应进库存放，清除现场的可燃垃圾。临时堆放垃圾的地方应远离火种，并及时清出，勿使堆放过多和时间过长。

36、施工现场内的坑、井、孔洞、陡坡、高压电气设备、易燃易爆场所等，须设置围栏、盖板、警示标志，夜间要设信号灯，必要时指定专人负责，各种防护设施、警示标志、未经施工负责人批准，不得移动或拆除。

37、项目组人员外出执行任务需要向项目经理请示，施工队长外出执行任务需要向分管项目经理请示填获准后方可外出。

38、施工现场每个层面必须配备具有安全性的各式配电箱。

39、临时用电执行三相五线制和二级漏电保护。由专职电工进行检查和维护。

40、施工机械和电气设备及施工用金属*台必须要有可靠接地。

41、施工中严禁施工人员与客户私自商订工程价格及做私单。如有发现处以1000――3000元罚款。

42、施工工长直接对公司负责，对客户负责，听从公司安排及传达公司的各项规章制度，协调公司、施工人员和客户的关系，做到尽力尽责。

43、在工人使用安排上应慎重，杜绝盲目及野蛮施工，如因材料使用不当;伪劣工程所造成的停工、无条件返工，后果自负。因施工质量不达标更换工人两次以上罚500元。

44、施工现场安全设施必须齐全，符合国家及地方安全管理条例，施工设备经安全检查合格后方可使用。

45、现场大门外及施工区、生活区划分有卫生责任区，并明确责任人，根据工程大小，安排专门人员负责现场的卫生及维护，使整个现场保持整洁卫生。

46、施工单位应重视和加强施工现场的卫生防病工作；职工食堂应符合《中华人民共和国食品卫生法》规定的标准，并办理《卫生许可证》；食堂工作人员必须先体检、培训合格后方可上岗；发现传染病人和疑似传染病人，及时救治的同时向甲方告知。

47、严格按照《中华人民共和国消防条例》的规定，在施工现场内建立和执行防火管理制度，设置符合要求的消防设施，并保持完好的备用状态。在容易发生火灾的地方施工或者储存、使用易燃、易爆器材时，应当采取特殊的消防安全措施。贯彻“谁施工谁负责安全、防火”的原则。

48、施工单位在主体及装修施工时，必须作好外架的搭设和安全网的悬挂，其作法应以书面形式在施工前两天上报甲方，经批准后方能实施，脚手架的搭设应遵照《脚手架搭设的安全要求》，特别需注意对只图施工方便随意拆除外架连墙杆及外架基础松动等影响脚手架安全的情况进行监管。

49、每天施工单位项目经理或责任工长应准时到施工现场，如有急事，应向甲方现场代表请假批准，施工现场应随时有负责人，如施工负责人不在，必须指定有资质的临时负责人。我公司现场代表对其的考核结果，将作为衡量施工单位管理水*的一个重要依据。

50、施工单位必须按设计图纸，设计变更、规范规程，验收标准、以及地方的有关规定、建设单位要求进行施工和验收，工程质量必须达到优良标准。

51、建筑物在开挖之前，施工单位必须向甲方提供《放线记录》，经甲方现场代表复核字认可后方可开挖。

52、甲方、监理对施工质量有疑问，而要求施工单位复测时，施工单位应于积极配合。对隐蔽工程提出质量疑问要求重新检验的，无论建设单位是否进行验收，施工单位都应按要求进行剥离或开孔，并在检验后重新覆盖或修改。检验合格的，建设单位承担由此发生的全部费用并应顺延工期。检验不合格的，施工单位承担发生的全部费用，工期不予顺延。

53、混凝土浇筑过程中除必须有值班工长外，还必须保证每个工种（如水、电、模板、钢筋等）有人值班。

54、为保证施工质量，施工难点以及容易发生的质量通病的地方，施工单位应先报施工方案经建设单位确认，建设单位可根据实际情况要求施工单位做施工样板（包括砌体、抹灰、涂料、门窗安装、防水、瓷片等），样板经甲方验收合格后施工单位可按照样板进行大面积施工；砌体工程开始后，施工单位应按建设单位提供的户型图完成砌体和水电定位施工标准间，经建设单位确认后可大面积施工。

55、各施工单位必须做好厨房、卫生间、屋面的防水施工工作，在与物业公司交接房屋时，如发生有渗漏，将按每处处以10000元人民币的罚款。

56、爱护公物，损坏按价赔偿，并追究责任。

57、办公室内作到天天打扫，保持整洁卫生，做到窗明地净，文具报告摆放整齐，达不到要求。对当天卫生值班员罚款。

58、楼内清理的垃圾，要用容器或小推车，用塔吊或提升栏运下，严禁高空抛撤。

59、施工人员进入施工现场后，必须向公司提供进入本工地住宿人员的花名册，以及身份证复印件。

60、宿舍区内的临时用电、用水、线路、管道，任何人不得擅自进行改动和布设。

61、宿舍区应定期清扫、保洁、生活垃圾应清倒在指定区域内，严禁随便抛撒。

62、凡在宿舍区范围内发生违反上述规定或出现案情时，住宿人员有责任予以制止、举报、提供线索，协助调查、处理、破案。

63、负责试验室试验检测工作的开展、工作计划的贯彻执行和督促检查，负责试验任务的下达。

64、团结协作，刻苦钻研，提高自身的'业务水*。

65、负责本室的仪器设备的外借和送还登记手续。

66、负责调查因试验事故引起的仪器设备损坏的原因。

67、严格执行技术保密制度。

68、禁止将与检测无关的物品带入试验室。

69、仪器设备的零、部、配件要妥善保管，连接线、常用工具应排列整齐，说明书、操作手册和原始记录表等专柜保管。

70、带电作业应由两人以上操作，地面采取绝缘措施，电源线应排列整齐，不得横跨过道。

71、室内检测员协助负责人做好整理、登记、编号、排列入橱，记载工地试验室所有检测活动的工作情况，兼职工地试验室档案管理员；

72、资料必须做到及时、正确、完整，留备份，建立好电子版本，以便查阅；

73、危险性的仪器设备应有安全防护装置，每次试验前进行检查。

74、仪器设备在使用过程中发现不正常现象或异常响声，应立即停机检查，排除故障后，检查正常，方可继续使用，不允许仪器设备带"带病"操作使用。

75、节假日前应对仪器设备存放室进行全面的安全检查排除事故隐患。经确认安全后，方可封门。

76、所有仪器设备符合标识管理要求。

77、仪器设备应认真维护保养、定期检查，发现故障及时报修，确保仪器设备经常处于良好的技术状态。

78、土工击实应在专用的击实台上进行。

79、下班前，应检查门、窗、水、电。

80、留样的样品封条上应填写编号、材料名称、品种规格、生产厂家、封存人、送样日期、封存日期、封存期限。

81、试验人员取样试验前应根据其试验项目，初步判断样品数量是否满足要求。

82、禁止无关人员进入本室。

83、在操作过程中，如发现异常声响，应立即切断电源，并查明原因。试件成型后，应在规定条件下静放1——2天，不得搬动和碰撞。

84、试验人员在试验前就熟悉每项试验的操作规程，尽量避免在试验过程中查阅操作规程。

85、严禁向施工单位泄露有关数据资料。

86、总部和分子公司员工原则上均实行电子指纹考勤制度，应在上下班各打一次卡；

87、原则上允许员工每月忘打卡3次，当月超过3次将公布忘打卡名单和次数；

88、公司副总经理级(财务总监)及以上员工原则上每周六均需值班，若周六因私请假需提前填写请假单，不履行相关手续按缺勤旷工处理；

89、员工在工作时间外出必须在总台处填写《临时外出办事登记表》后方能外出办事，否则按外出办私事处理，记为旷工。

90、各部门加班申请必须做到事前控制、事先申请、合理安排。申请加班人员需提前填写《加班审批单》，注明加班事由，交部门经理、分管副总签字确认后并报人力资源部确认、备案方可安排加班。如确因工作需要来不及填写，应于加班后次日补办相关手续。违反上述程序，不视为加班。各副总加班，由总经理签字确认。

91、请假需延假的，必须履行有关请假手续，否则以旷工论处；因私请假将被扣除当天薪金全额。

92、下列情形按旷工处理：

93、人力资源部

94、员工各项考勤业务必须报人力资源部备案后方可实施，否则一律以旷工处理。单据上报不及时或不如实填写者，一经发现将予以警告并追究相关责任人责任。

95、无论是谁至销售现场，「客户到」「欢迎参观」不能省略；

96、不准私印非交付之文件，非交发之传真；

97、注意安全防范，不准将易燃物品带入公司

98、防盗防火，下班时关闭门窗，空调，切断电源；

99、有客户至现场，原则上同组的同事帮忙倒水；

100、本规章如有未尽事宜，由现场专案另行订定，部门主管核准后发布实施。

销售人员管理制度 100句菁华（扩展5）

——销售公司管理制度 60句菁华

1、拜访注意事项

2、制定目的

3、销售部主管应使销售人员确实了解填制《拜访计划表》并按表执行之目的，以使销售工作推展更顺畅。

4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

5、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。

6、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。

7、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。

8、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。

9、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。

10、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。

11、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小，周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。

12、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

13、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。

14、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。

15、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。

16、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。

17、与客户交流经营管理经验，互为参考。

18、请对方介绍其经营情况。

19、要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负 其责。

20、非正式的联络通过举办一些生活等来实现。

21、创造一种团结协作、互相帮助的氛围。

22、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

23、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。

24、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

25、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！XXXX”。要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。

26、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

27、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

28、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

29、负责完成公司所制定的年度销售目标。

30、严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。

31、执行公司所交付的相关事宜。

32、设立单独的合同台账，包括：

33、对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。

34、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。

35、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策：

36、2、要求

37、2.3发现问题及时准确向直接上级报告，严禁越级报告，当直接上级无答复或对答复有异议的可越级申诉。

38、3.3符合要求的办公费可以与差旅费一起报销。

39、3销售人员每月25号前向财务上报其销售额，财务根据其货款回收率计算销售提成。

40、严禁油罐膨胀阀不按规定启闭,对违反规定人员罚2分,对违反人员单位负责人罚1分。

41、严禁动火、高处、有限空间、动土和临时用电等作业无许可作业票,对作业票管理人员罚4分,对主管部门负责人罚2分。

42、未经主管部门批准,在库站内违章搭建临时工棚的,罚款500到1000元/次。

43、无安全合同而私自施工的单位,罚相关单位20xx到10000元。

44、对累计记分6分的库站基层违章人员,将由片区进行违章人员培训,时间不少于8学时;对累计记分10分的违章人员,由分公司安全科对违章人员脱产培训,时间不少于16学时,经考核合格后,重新上岗。对年内累计记分12分的违章人员,建议人事劳资部门予以辞退。

45、分公司处以罚款的款项,由分公司安全部门提出使用计划报分公司主管领导审批同意,用作安全生产奖励基金。

46、房屋及其他建筑物;

47、机器设备;

48、运输工具;

49、机器设备XX年;

50、建立合同管理台帐;

51、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换;

52、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源;

53、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。

54、1分公司收取银行承兑汇票必须经股份公司财务部（书面报告）才能收取，严禁收取省辖的银行承兑汇票及注有“不得转让”字样的银行承兑汇票。

55、1公司的产品销售规定是：“现款现货、款到发货”的原则，所以原则上销售分公司月末不允许有应收货款余额。

56、移交：对于固定资产应按所列使用部门详细列清册办理移交。低值易耗品的领用按照库存商品出库程序审批后领用。

57、2、发票上的客户名称，要依据客户在税务部门注册登记单位全称为准，不得写错别字，不得写单位简称；客户为自然人的，要如实填写姓名。

58、5、开票申请单要附增值税专用发票记账联入账。

59、机密文件和资料无需保留时，要及时粉碎销毁。

60、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。

销售人员管理制度 100句菁华（扩展6）

——企业人员安全管理制度 50句菁华

1、建立、健全本单位安全生产责任制。亲自带头自觉执行，并经常或定期检查安全责任制的执行情况，奖优罚劣。

2、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。一旦发生重大事故要亲自指挥、调度。

3、企业内实行各类承包以及与外单位的各项承包合同中，必须有安全技术指标、安全管理要求和安全职责等条款，并认真审核。

4、工会应协助安全管理部门搞好安全劳动竞赛，合理化建议活动和安全教育培训，支持总经理关于安全生产的奖惩，开展安全生产的宣传工作。

5、负责按照“四不放过”原则，依据本厂安全规章制度对事故有关责任人员进行考核，并组织相关部门对事故涉及人员进行现场安全教育。

6、认真组织好本工段安全教育、安全培训和考核工作，抓好对新入厂人员的安全教育和职工换岗、复工教育工作。

7、坚持安全检查，要深入现场检查，发现隐患及时整改，负责对本工段内消防器材和设施的管理。

8、在工段长的领导下负责工段的安全技术工作，在业务上接受厂安全管理部门的指导，有权向上级安全管理部门汇报工作。

9、制定本工段动火项目安全措施，并检查安全措施落实情况，确保动火安全。

10、参加工段扩建、改建工程的设计，审查竣工试车中的安全措施的制订，使之符合安全技术要求。

11、对在本岗位进行的动火作业，应积极配合动火人员做好各项安全措施的落实工作。监火时应认真负责，不得在动火期间离开动火现场。

12、爱护本岗位的生产设备，安全设施，不准使用或启动不熟悉的设备、工具等。

13、建立健全安全生产管理机构，实行各级行政领导负责制，配备专职或兼职安全生产管理人员，做到“谁主管，谁负责”。

14、经理任期目标要有安全生产内容，把安全管理纳入公司工作计划。每年应从固定资产更新和技术改造资金中提取一定的安全技术改造资金，用于安全技术措施项目。

15、根据总厂有关规定，制定本单位的劳动防护用品、保健食品发放标准，并监督执行。

16、计划、布置、检查、汇报、总结工作同时进行，把安全生产工作列为重要内容之一。

17、协助站长或中心主任贯彻执行劳动保护法规和安全生产管理制度，处理本单位安全生产日常事务和安全生产检查监督工作

18、组织本单位生产的同时，必须考虑和安排安全、劳动保护等问题，确保生产、施工、运行与维护过程中的安全。

19、资料员和保管员在站、中心主任指定的工作范围内，对安全生产工作负责。

20、组织职工参加安全生产竞赛和安全宣传教育活动。

21、负责组织本班组开展各种安全教育活动，并做好记录，提出改进安全工作的建议和意见。

22、本岗位(本工种)设备、工具、仪器仪表的性能，防护用品的使用和保管方法。

23、班组和岗位人员必须严格履行交接班检查和班中巡回检查。检查当班的设备运行情况和存在的问题。

24、检查防火、动火管理以及消防设施。

25、消防器材必须放在明显、取用方便的地方，位置固定，不得随便挪动。

26、从事本岗位工作或执行领导临时指定或同意的工作任务而造成的负伤或死亡。

27、事故有责任的人作出适当的处理。

28、对事故通报和事故分析会等形式教育职工。

29、任何班（组）长和各工种岗位，严禁在半路途中或采用其它任何方式交接班。

30、交接班内容：包括各种机电设备运行状况、工作区域内安全状态和所使用工具以及特殊工种岗位的特殊交接班要求：选厂设备运转状况、选矿主要技术指标等。

31、涉及剧毒且100人以上的电镀企业需配备3人以上专职安全主任,且至少有1名中级以上(或注册安全工程师);

32、安监办发现企业安全主任配备、资质、工作开展情况不符合要求的,行政处罚一律按照要求顶格处理。

33、腐蚀性严重的作业现场,要求电气线路每半年更新一次,每年必须完成一次电气线路检测。

34、各种原料加工做到一摘、二洗、三清、四切配。

35、设备布局合理，存放整齐有条理。容器、用具、工具、台面、机械设备保持清洁。

36、在生产、经营场所内不吸烟，不喝酒，不吃食物，不随地吐痰，不乱丢废弃物，不把个人用品带入，不得对着食品咳嗽、打喷嚏。

37、厨房地面、墙壁、顶棚、炉灶、地沟、案板等经常擦扫、洗刷，保持通风、排烟、排水良好，物品堆放整齐。

38、积极采取措施，消灭苍蝇、老鼠、蟑螂等害虫及其孳生条件。

39、烹饪用的调味品应加盖。

40、洗涤、消毒餐具用的洗涤剂，必须符合食品洗涤剂的卫生标准和要求。

41、炉灶加热食物阶段，必须有人看管，人走必须关火或关电。

42、厨房发生火灾时，应立即关闭气阀和电源，并组织人员进行灭火；油锅起火，切忌使用水进行灭火，应使用灭火毯或干粉灭火器进行灭火，并及时抢救受损物资。

43、建立特种作业人员持证上岗制度，确保安全生产。

44、建立现场文明施工管理制度，树立良好的公司形象。

45、建立安全防护设施及用品的验收、使用和管理制度，确保安全防护设施及用品符合要求，达到安全生产的目的。

46、总工程师(技术负责人)对本企业安全生产的技术工作负总的责任。

47、认真贯彻执行国家有关安全生产的政策、法令、规定指示并监督检查。

48、发生工伤事故要立即向施工员报告。

49、保证本岗位工作地点和设备、工具的安全整洁，做好文明生产不随便拆除安全防护装置，不使用自己不懂的机械和设备，正确使用劳动保护用品。

50、公司每季度组织一次安全检查。

销售人员管理制度 100句菁华（扩展7）

——销售公司管理制度 50句菁华

1、结合公司发展要求制定员工薪酬体系、激励机制、完善业绩考评制度；

2、同行竞争对手的动态信用；

3、对其他人也要点头致意。

4、适时地拿出样品，辅助推销。

5、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。

6、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

7、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，还是确实没有时间。不论为何，都要对在百忙之中打扰对方，提出歉意。并提出与对方仅谈×分钟（可视情况递减）。注意洽谈一定要按约定时间结束。

8、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。

9、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。

10、在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。

11、与客户交流经营管理经验，互为参考。

12、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。

13、请对方介绍其经营情况。

14、注意个人身体，有健康的体魄。以胜任繁重的工作。

15、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。

16、加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。

17、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。

18、3.1市场人员必须每周五填写周工作计划表和上周工作执行表，并以周工作计划开展工作；市场人员的周工作计划必须明确、工作内容详细，周工作计划的行程安排必须做到科学、合理，避免有绕行、来回路程重复等浪费公司费用现象的出现；上周工作执行表必须注明地点、时间、工作项目及结果、客户名称、客户来电等详细信息。

19、2.3车票起止地点必须前后一致，如有例外应特别注明；绕行、来回重复或跨区域车票不予报销，有特殊情况并经公司批准的例外。

20、7严重失职、营私舞弊、对公司造成的予以补偿。

21、严禁直接向塑料容器或木制容器内直接加注汽油,对违反规定人员罚3分,库站负责人罚1分。

22、严禁未释放人体静电进入泵房、发油台、栈桥、油罐等爆炸危险区域,对违反规定人员罚2分,库站负责人罚1分。

23、严禁违反设备操作规程操作,对违反操作规定人员罚3分,造成事故的按事故相关规定进行处罚。27、严禁违反岗位操作程序操作,对违规人员罚3分,库站负责人罚2分。

24、严禁作业中操作人员离开作业现场,对违反规定人员罚4分,对监护人罚2分。

25、站(库)已存在的风险和隐患在巡检记录中未体现或体现未做防范措施,对巡检人员罚2分,对站(库)负责人罚1分。

26、没有办理进有限空间作业票或作业票存在严重缺陷而进入有限空间作业的,对进有限空间作业人员罚款200到500元/次张,对施工单位罚款5000元/次。

27、施工作业过程中,未办理用电票或用电票存在严重欠缺的,罚款200到500元/次张;乱拉、乱接电或线路绝缘不好等违反规定行为,以及其他违反规定行为,罚款500元/处。

28、未经主管部门批准,在库站内违章搭建临时工棚的,罚款500到1000元/次。

29、屡次违章者按本规定处罚加倍处罚,其他违章者可参照本规定执行。

30、对累计记分6分的库站基层违章人员,将由片区进行违章人员培训,时间不少于8学时;对累计记分10分的违章人员,由分公司安全科对违章人员脱产培训,时间不少于16学时,经考核合格后,重新上岗。对年内累计记分12分的违章人员,建议人事劳资部门予以辞退。

31、对累计记分10分的机关和片区管理人员,扣发当月业绩工资50%,年内累计积分超过20分的,降级使用。

32、机器设备XX年;

33、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换;

34、配电房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。

35、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源;

36、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好;

37、享受总经理以上待遇的人员，差旅费实报实销。

38、享受部门负责人待遇的人员，宿费上限100元/日，其他人员宿费上限80元/日，另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依票据实报实销。

39、1、现金科目设两个子目---货款户和费用户，具体核算见第二章。

40、4、会计应定期、不定期对库存现金进行监盘，每月至少监盘三次，编制“库存现金盘点表”；审核出纳编制的“银行余额调整表”，对未达事项进行落实。

41、3、回款。对于销售回款要及时汇入总部银行账户，销售分公司的货款账户余额达到2万元时，或货款停留达一周以上，必须即时汇入股份公司总部指定账户，每月25号前必须把所有货款账户的余额汇入总部账户。

42、3银行承汇票的出票人必须具备下列条件：A、在承兑银行开立存款账户的法人以及其他组织；B、与承兑银行具有真实的委托付款关系；C、资信状况良好，具有支付汇票金额的可靠资金来源。

43、6分公司收取的银行承兑汇票除了通过分公司开户行向开票银行查询外，还必须带银行承兑汇票到分公司开户行找银行票据的专业人士辨别银行承兑汇票的真实性及有效性。如收到的银行承兑汇票是同城银行开出的，要求财务经理亲自到出票行落实该票据的真实性和有效性。

44、7分公司收取的银行承兑汇票以分公司为收款人（或被背书人），且必须在收取银行承兑汇票的二个工作日内将所收取的银行承兑汇票背书寄回股份公司财务审计部。在背书栏盖分公司银行印鉴章的同时，必须注明被背书人的全称，以免银行承兑汇票遗失给总公司造成损失，如在背书栏内盖章，而没有注明被背书人的全称，如果该银行承兑汇票遗失，任何单位或个人即可将该银行承兑汇票送往银行解付或贴现。

45、1.2股份公司拨付给各销售分公司费用时，分公司借记“银行存款—费用户”，贷记本科目。

46、会计政策：固定资产的入账原则及折旧政策详见会计政策部分；低值易耗品的会计政策详见会计政策部分。

47、移交：对于固定资产应按所列使用部门详细列清册办理移交。低值易耗品的领用按照库存商品出库程序审批后领用。

48、1、各销售分公司根据税法等有关规定，由分公司财务经理或会计专人办理发票的领购、开具和保管业务。

49、3、公司具体经办业务员依据财务开具的收款收据，或对方的收货单据，或收回的普通发票等，按税务登记证上的单位名称，编制开票申请单（开票申请单附后），要做到字迹清楚，项目齐全，计算准确；由对方的具体经办人员来办的，应由来人签字并填写其身份证号码，公司业务人员签字确认后，送公司经理审批，然后由财务经理审批，审核无误后的开票申请单才能开票，开票申请单和发票记账联一同作为记账凭证附件。

50、4、对于接受的增值税专用发票除参照以上规定审核外，应先到税务机关及时办理认证手续，然后再办理业务结算手续；

销售人员管理制度 100句菁华（扩展8）

——餐饮从业人员管理制度 50句菁华

1、确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

2、不得与他人私自更换更衣柜。

3、始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。

4、寒喧：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。

5、各类食品及其原料应分类、分开摆放整齐。

6、散装食品应盛装于容器内，加盖密封并张贴标识。

7、需请事假的，必须提前一日办理事假手续，经厨师长批准后方有效，未经批准的不得无故缺席或擅离岗位。电话请假一律无效。

8、食物应保持新鲜、清洁、卫生、并于清洗后分类用塑料袋包紧、或装在盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区、要确定做到勿将食物在生活常温中暴露大久。

9、在厨房工作时，不得在工作域抽烟、咳嗽、吐 、打喷嚏等要避开食物。

10、参加会议的所有人员都应准时出席，如因特殊情况不能准时到会者，应事先向总厨请假。会议必须准时开始，与会人员中途不得随意离开会场。

11、仓库内严禁吸烟，严禁携带火种进入仓库。

12、仓库所存物品摆放必须分类、固定位置整齐摆放，填写货物卡，把货卡挂在显眼处。

13、常用物品存量必需按照最高、最低存量收货及补给，保证满足餐厅营业需要。

14、发展良好的客人关系，满足客人的特殊服务，处理客人投诉;

15、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒;

16、加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与公关销售员加强合作，了解客人档案情况，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐经理反映;

17、熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种;

18、尽可能记住常住客姓名、习惯、喜爱，使客人有宾至如归之感;

19、管事领班岗位职责：

20、配合厨师长抓好日常的管理工作,每天检查班组人员的出勤情况，做好考核登记，发现问题及时请示汇报。

21、上什岗位职责：

22、入座：

23、示座：

24、落单：

25、餐前服务边柜检查：

26、准备2个干净的不锈钢冰桶架及冰桶，2个红酒篮及4块叠好的专用的口布。

27、将准备好的香烟用托盘送到客人餐桌前，然后放在主人的餐具的右侧，间距1—2厘米;

28、为客人点烟：

29、订甜单：

30、客人吃完正餐后，服务员应主动推销餐后甜食;

31、将投诉的原因和解决办法做成简单的记录，上报餐厅经理，以避免其他人员发生类似问题。

32、点菜单顺序为：凉菜、热菜、面食、甜食、水果;

33、用最快的速度把点菜单分给收银、厨房、传菜部、服务员。

34、在酒水单上写清服务员的姓名、台号、日期，字迹要清楚;

35、书写时将酒水单放在点菜夹上，不能放在客人的桌子上。

36、将干净的餐盘放在原位;

37、结帐后的服务：

38、厨师尽量避免使用手拿食物，餐厅人员切勿用手拿食物。

39、随时保持工作区域的整洁。

40、冲：将脏的餐具在水龙头下冲去污物。

41、采购把关，对各类食品的卫生要求非常熟悉，把好质量关。

42、待餐饮经理审批后，再交财务部审核算价钱，审核无误发货。

43、折算成本定价然后决定排列顺序。

44、点菜：介绍菜式，推销饮品：客人示意后，即上前微笑询问：“某先生，请问你们需要点什么菜呢?我们有------式挺不错的，今天有特别的品种，品尝好吗?”如客人点的菜没有供应时，应抱歉地说：“对不起”并另建议一个菜，点菜完毕，应复述给客人，并询问客人是否有漏错等。

45、为客人斟上酒水，为点汤的客人按人数摆上汤碗。

46、席间服务：

47、台中正中放上转盘，花盆摆在转盘正中。

48、各餐位位置距离相等。

49、站立厅房门口迎接客人，多台宴会应按指定位置站立，不得交头接耳。

50、中餐厅早茶的摆位应在前一天晚餐收档前摆好，午晚餐摆位应在开餐前尽快摆好。

销售人员管理制度 100句菁华（扩展9）

——特种作业人员安全管理制度 40句菁华

1、特种作业人员复审由所在单位提出申请，由发证部门负责审验。

2、特种作业人员应提供保障安全作业的各种必要条件，不得以任何借口强令其冒险作业。

3、1.特种作业，是指容易发生事故，对操作者本人、他人的安全健康及设备、设施的安全可能造成重大危害的作业。公司的特种作业有：电工作业等。

4、2.经社区或者县级以上医疗机构职业健康体检合格，并无妨碍从事相应特种作业的器质性心脏病、癫痫病、美尼尔氏症、眩晕症、癔病、震颤麻痹症、精神病、痴呆症以及其他疾病和生理缺陷；

5、3.离开特种作业岗位达6个月以上的特种作业人员，应当重新进行实际操作考核，经确认合格后方可上岗作业。

6、需要校验的压力表送仪表维修车间；

7、压力表检定设施由仪表维修车间负责筹备并管理；

8、仪表维修车间计量员对口强制检定工作，建立台帐和检修档案，与xx市质量技术监督局及其指定或授权的计量检定机构保持联系，落实相关的各项事务。

9、中华人民共和国计量法实施细则；

10、中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管理办法；

11、xx市计量监督管理条例；

12、特种设备安全监察条例；

13、特种设备质量监督与安全监察规定；

14、JJF1059—1999测量不确定度评定与表示；

15、汽轮机、发电机油压测量

16、密封增压容器的压力测量

17、压力表检定周期一般应参照JJG52—1999《弹簧管式一般压力表、真空压力表和真空表》执行

18、压力表在安装前应进行校验，强制检定压力表应注明下次校验日期；

19、工业管道压力表检定周期暂定为不超过一年；

20、其它压力表建议作首次检定，或检定周期与装置检修同步；

21、压力表与管道间装设的三通旋塞或针形阀开启标记是否不清或锁紧装置是否损坏。

22、压力表最高计量标准，由仪表维修车间负责向xx市计量行政管理部门申请考核。

23、选用的计量标准，其计量技术指标应当满足相应的国家计量检定系统表和计量检定规程（或计量技术规范）的要求，具有有效检定证书；

24、按照规定完成《计量标准技术报告》（格式见JJF1033—20xx附录B），其中测量不确定度评定、验证及重复性、稳定性考核的填写见JJF1033—20xx附录C；

25、制定具有完善的管理制度；

26、计量标准考核（复查）申请书；原件一式两份；

27、计量标准技术报告；一份；

28、各种爆破作业必须使用符合国家标准和部颁标准的爆破器材；

29、爆破施工中必须执行“一炮三检”的制度，即（装药前检查、装药后检查、爆破后检查）。

30、进行爆破作业，必须设有爆破负责人、爆破工程技术人员、爆破组长、爆破员和爆破器材负责人，各生产队长负责各种爆破工作；

31、爆破工程技术人员要根据地质结构，在确保周围环境安全的情况下，设计爆破方案，确定爆破参数，即（孔深、孔距、排距、起爆顺序及方向），并负责指导实施，负责爆破质量。

32、所有爆破器材的加工和爆破作业的人员，不应穿戴产生静电的衣物；

33、起爆网络严格按照设计进行联接。敷设起爆网络应由有经验的爆破员或爆破技术人员实施并实行双人作业；

34、爆破后，爆破负责人带领爆破员亲自对爆破作业区进行全面认真地检查，发现哑炮及时清理，因特殊情况不能处理的，须在其附近设警戒人员看守，并设明显标志。确认作业现场安全的情况下发方可解除警戒，施工人员及机具方可进入现场。

35、每年度或一个较大的爆破工程结束后，爆破工程技术人员应提交爆破总结；

36、在车下有员工作业时，或者仪表台驾驶区、副启动盒处挂有“禁止打车”标牌时，电工调试只允许进行静态电工调试，严禁进行发动车辆的动态调试。

37、以上管理规定自下发之日期开始执行 ，要求所有员工必须按规定严格执行，相关工段班组长对相关安全管理规定进行严格监控，对在检查中发现违规操作的员工，将按照相关处罚规定进行严肃处理，同时视情节严重度对相关组、班、段长进行的罚款处理。

38、公司级教育：由劳动力管理员组织，安全部门配合实施。安全生产方面的教育主要包括党和国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规、标准、规定及公司的安全生产管理制度；本企业安全生产形势及历史上发生的重大事故教训；发生事故后如何抢救、排险、保护现场和及时报告等。

39、项目部级教育：由生产负责人组织，技术、安全管理人员实施安全生产教育。教育的主要内容包括本项目生产特点、设备特点、安全基本知识、预防事故的方法及本项目部安全生产制度、规定、安全注意事项，本工种的安全技术操作规程，防护用具使用基本知识等。

40、班组级教育：由班组长或班组安全员进行。教育的主要内容包括本班组作业特点、安全操作规程及岗位责任，班组安全活动及纪律，爱护及正确使用安全防护设施及个人劳保防护用品，易发生事故的不安全因素及其防范对策等。