人事主管工作岗位职责 50句菁华

1、负责落实推进业务部门绩效考核政策，提出激励改善计划并落实;

2、负责公司企业文化建设的开展和推进，促进企业优秀文化的形成；

3、其他突发事件处理和领导交办的工作。

4、负责对人力资源及行政事务相关模块的管理、监督和完善，贯彻落实各项规章制度的执行。

5、协助领导拟制公司人事、行政等规章制度，并适时进行修订和实施监控；

6、负责办公室日常行政后勤工作，办公设备维护管理、办公室环境维护等日常管理工作；

7、负责行政工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件

8、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议,并致力于提高公司的综合管理水*。

9、掌握各地区劳动政策，员工关系处理，擅长操作社保公积金缴纳；

10、根据年度招聘计划带领团队完成既定招聘任务;

11、负责员工劳动关系管理，及开展员工关怀工作。

12、根据现有编制及业务发展需要，协调、统计各部门招聘需求，制定招聘计划;

13、完成上级交办的各项工作。

14、协助部门经理修订、完善各项行政、人事规章制度，并负责组织、执行、监督、管理及追踪;

15、负责做好公司员工劳动纪律管理工作;负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作;

16、协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议;

17、按公司各部门要求岗位职责职位要求符合岗位的人员以及做好人员的后续跟进；

18、有丰富的网才招聘和猎头渠道经验，协助决策制定公司人力资源发展战略，对公司中长期目标达成产生重要影响。

19、协助上级制定公司人力资源规划和计划；

20、根据公司战略规划，组织公司年度经营目标、高管年度绩效目标制定，并跟进绩效结果。

21、与各工作组秘书对接，动态了解项目进度并定期报告异常情况；支持和监控项目激励制度实施。

22、人力资源的调研工作，了解人力资源市场状况。

23、统一管理公司各类资质、证件、牌匾等。

24、起草、修改和完善行政人事相关管理制度和工作流程，负责流程审签传递；

25、制定和完善人力资源管理制度；

26、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜；

27、熟悉人力资源6大模块；负责企业文化宣讲及培训。

28、负责公司人力资源和行政管理工作。

29、建立和完善人事管理制度及企业文化建设，并监督运行；

30、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续；建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；

31、协助处理劳动争议；

32、制定公司人事管理制度，设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

33、负责公司办公用房的分配调整及办公用品、用具标准的制订和管理，并对办公用品、用具标准化及各部门文明办公，包括环境卫生进行检查督促；

34、负责后勤行政管理相关事务并制定相关行政管理制度；

35、负责团队培训工作，制订有针对性的培训方案，组织实施培训工作，检查、跟踪效果，不断满足公司发展需要。

36、建立健全并执行公司的薪资、福利制度;

37、做好企业文化的宣传,积极开展各类文体活动,丰富员工业余文化生活;

38、协助制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系;

39、组织并协助各部门进行招聘、面试、培训、绩效考核、员工关怀、企业文化建设等工作;

40、负责分公司人员的绩效考核和管理工作；

41、组织分公司员工培训工作；

42、协助区域经理打造人才梯队建设工作；

43、办理员工入职体检，制定花名册;

44、制定公司人力资源规划，确保人才梯队发展和人才储备及培养

45、全面负责人力资源管理工作;

46、建立和规范公司人力资源管理体系;根据公司发展战略，制定年度人力资源战略规划和指导制定公司年度战略规划;

47、负责劳动定额与定员编制等劳动组织管理。

48、负责办理公司员工的各类保险，及停办离职，退休员工各类保险工作；

49、协调相关部门人员完成公司人力资源体系文件的编制，包括招聘、岗位分析与岗位说明、培训、员工工作手册、考核、薪酬体系等系统文件；

50、负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作。

人事主管工作岗位职责 50句菁华扩展阅读

人事主管工作岗位职责 50句菁华（扩展1）

——人事主管工作岗位职责 100句菁华

1、负责复印、传打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

2、建立、完善公司的企业文化体系，推进企业文化的建设，丰富员工业余文化生活;

3、数字签名等后续跟进实施;

4、统筹FSC体系工作的开展及认证审核工作；

5、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符;

6、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施;

7、根据国家相关法律、法规，制定公司人力资源体系和行政体系等规章制度；

8、按照总部要求进行各类信息收集、分析和整理并有效反馈；

9、负责公司车辆保险、各项资质、证件、产品检测报告的保管、更新、申报、年检、换证等工作；

10、承办领导交办的其它工作事宜。

11、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。

12、监控人力资源管理各模块(包含招聘、绩效、培训薪酬及员工发展)的工作实施状况。

13、塑造、维护、发展和传播企业文化。

14、团队内部机制设立，员工赋能和文化建设

15、管理公司重要会议，做好各种会议纪要、记录，草拟及管理公司公文及文档。

16、负责合理安排协调培训资源，合理分工，并检查学习质量，实施培训效果的考核评估。

17、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动；

18、监督、指导、执行人力资源管理各模块工作的开展。

19、向公司决策层提供有关人力资源战略建设建议;

20、熟悉各类招聘渠道，招聘流程，精通各种面试方法沟通技巧，善于思考和挖掘新的招聘模式;

21、薪资：负责项目点员工薪资核算、考勤、社保及公积金缴纳。

22、根据公司的发展和经营业务，全面统筹规划公司的人力资源战略

23、负责招聘管理，不断优化公司招聘体系、流程、规则并参与员工招聘;

24、独立负责劳动关系管理相关工作，如：入离职手续、调动、解聘、劳动合同续签等;

25、根据酒店发展需求和岗位编制，建立和发展多种招聘渠道。

26、完善和落实公司劳动规章制度;

27、负责做好绩效管理、薪酬设计;

28、负责制定招聘计划，与各部门保持密切沟通，在规定时间内完成招聘任务;

29、搭建员工与公司的交流*台，加强对员工生活与工作上的关心，不定时的对员工进行相应的面谈。

30、熟悉本市劳动法规；向员工提供有关人事方面的咨询；熟悉公司各项规章制度。

31、收集人力资源课之管理缺陷，上报并提出解决方案；调配、监督、审核人力资源课各模块工作；

32、人力资源的规划及每月人力状况之分析报表，核定公司年度人员需求计划、各部门人员编制计划；

33、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

34、制定公司人力资源整体战略规划;以人力资源战略保障公司战略推进;

35、完成部门领导交办的其他工作。

36、在权限范围内，负责制定、组织、实施招聘工作，为公司及时提供专业人才;

37、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等，树立良好企业形象，活跃员工业余生活;协助公司接待、公关管理工作，促进对外合作的友好往来;

38、公司内部员工的档案建立与管理。

39、人事的其他相关工作

40、严格执行人力资源各项工作预算，对各项人力资源预算执行情况进行分析。

41、充分挖掘与梳理人才引进渠道，并积累渠道管理的数据信息；

42、与候选人的初步沟通及面试执行；

43、完善岗位管理体系，不断优化岗位设置和职责；负责岗位说明书、职位职级的定期梳理和检查。

44、与各工作组秘书对接，动态了解项目进度并定期报告异常情况；支持和监控项目激励制度实施。

45、负责人力资源内部的组织管理;

46、公司日常行政管理的运作;

47、负责薪资核算，个税申报工作。

48、负责人员考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理;

49、落实相关机构员工薪酬与福利的分配。

50、主持周例会，对各项工作执行情况进行检查与督导。

51、根据酒店人力资源现状及年度经营发展需求，拟订酒店年度人力资源发展规划，向人事行政部经理提出合理化建议。

52、负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议记要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。

53、负责制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程；

54、撰写各类通知公告以及其它行政类事务。

55、协助总经理构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；

56、完成与本部门职责有关的相关单位的外联工作。

57、统一管理公司各类资质、证件、牌匾等。

58、建立公司固定资产管理制度，对固定资产实施统一登记、监督、管理。

59、办理员工聘用签订合同、合同续签、变更、解除、终止工作；

60、完成公司交待的其他事项。

61、发布招聘信息、筛选应聘人员资料、组织、安排应聘人员的面试；

62、协助处理劳动争议；

63、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；

64、组织做好公司相关印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，并及时编写公司的大事记；

65、统筹招聘工作，甄选合适的人员；

66、负责考勤、各类人事档案的归档保管、录用退工、入职离职手续、社保办理和员工关系处理等事宜。

67、完成上级交办的其他相关工作。

68、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实。

69、公司员工考勤的审核与汇总统计、工资核算；

70、完成领导交办的其它工作。

71、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定;

72、执行并完善公司的人力制度体系建设;

73、基础建设维修工作的协调管理。

74、负责事业部人力资源规划,根据业务及时调整人员编制及各项人力资源策略。

75、根据现有的编织及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度/月度人员招聘计划,经批准后实施招聘,及时补充空编岗位需求。

76、负责分公司的人事入离职、异动手续办理；

77、负责分公司人员的绩效考核和管理工作；

78、组织分公司员工培训工作；

79、协助和分公司经理做好其他事宜。

80、负责各部门员工招募工作，对部门缺员进行推荐；

81、负责档案的整理，记录，收集，存档和保管工作；

82、培训与开发：培训体系的构建；培训需求的汇总分析；培训计划的制定与监督执行。

83、绩效管理；绩效管理体系的构建；绩效考评工作的监督执行。

84、办公用品的采购、发放管理；电脑网络、电话网络的管理；固定资产管理。

85、与*有关职能部门保持联系，保障公司良好的外部环境。

86、收集及存档相应的劳动、人事法规及公司制度、公告文件。

87、下属工作的监督管理、培训指导。

88、公司内部员工档案的建立与管理;

89、负责行政用品的购买、使用情况;办公设备的维护管理;日常行政报表统计;

90、编制公司人事管理制度，规避各项人事风险

91、企业资质的审核管理：负责公司各类证件的申请与年检工作，以及社保关系的办理;

92、就酒店重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

93、负责员工的招聘、并加强对员工的思想教育、企业文化给与定期培训。

94、做好总经理交待的其它临时性工作。

95、推行分公司各类规章制度的实施；

96、负责分公司整体培训工作，制定有针对性的培训方案，组织实施培训工作，检查、跟踪；

97、负责培训教育设备、辅助工具、教材资料等的准备、安排、使用工作；

98、负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作。

99、完成总经理临时交办的其他任务。

100、根据公司人力资源需求计划，制订招聘计划，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置；

人事主管工作岗位职责 50句菁华（扩展2）

——人事主管岗位职责 50句菁华

1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动；

2、人力资源相关专业本科毕业，从事人力资源三年以上；

3、有丰富的网才招聘和猎头渠道经验，协助决策制定公司人力资源发展战略，对公司中长期目标达成产生重要影响。

4、核对员工考勤及奖罚情况，为财务部发放工资提供及时、准确的依据。

5、薪酬管理：薪酬制度的建立；员工福利的管理；考勤、工资计算的审核。

6、社保、公积金的申报；行政、人事相关证件的年审办理。

7、对校园招聘、专场招聘等项目开展提供协助，开展暑期实习生招聘工作；

8、建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

9、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。

10、负责各部门的协调与关系维护;

11、负责职权内全年人力资源规划与发展;

12、负责员工劳动关系管理，及开展员工关怀工作。

13、招聘与配置:用人申请的审核；招聘计划的制定与执行；应聘人员的甄选；招聘活动的评估、总结；人员的配置。

14、对应聘人员进行筛选、面试，及人员储备。

15、负责薪资核算，其他人事工作

16、考核员工的绩效，并提出改进的建议；

17、公司文件的撰写、会议的组织及本部门工作安排、检查及改善；

18、招聘：负责所管项目点的人才招聘管理，招聘渠道日常业务对接;

19、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，对过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系;

20、有战略、策略的思维，有能力建立整合不同的工作团队。

21、根据国家相关法律、法规，制定公司人力资源体系和行政体系等规章制度；

22、负责实施公司招聘及员工入职离职等工作的综合管理；

23、负责公司员工薪酬、福利、社保、公积金等工作的综合管理和具体实施；

24、根据酒店人力资源现状及年度经营发展需求，拟订酒店年度人力资源发展规划，向人事行政部经理提出合理化建议。

25、负责酒店日常人力资源管理工作，保障酒店人力资源各项业务的正常运行。包括：员工入职/离职与任用、员工报酬、员工培训与教育、社保处理、员工的绩效评估、处理员工咨询和劳动争议等等。

26、完成上级布置的其它任务。

27、收集人力资源课之管理缺陷，上报并提出解决方案；调配、监督、审核人力资源课各模块工作；

28、人力资源的规划及每月人力状况之分析报表，核定公司年度人员需求计划、各部门人员编制计划；

29、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

30、组织好来客接待和相关的外联工作；

31、汇报

32、对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力。

33、善于与各类性格的人交往，待人公*。

34、做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

35、协同开展新员工入职培训、业务培训，执行培训计划，对培训效果进行跟踪、反馈；

36、帮助建立员工关系，协调员工于管理层的关系，组织员工的活动；

37、1年以上人力资源管理工作经验，熟悉人力资源管理六大板块；

38、.负责处理日常办公事务，完成上级交付的其他部门内其他模块辅助工作。

39、根据人力资源规划进行人员需求分析,提交给招聘组,协助人员招聘工作;

40、具有较强的亲和力和服务意识,吃苦耐劳,工作认真细致,原则性强,有良好的执行力及职业素养;

41、负责拟写行政发文及发文管理工作

42、建立事业部培训体系,并跟进各项培训管理工作,熟悉服装行业培训课程,并能完成终端零售课程授课等。

43、大专及以上学历,人力资源或管理专业,5年及以上相关工作经验,3年以上人力资源管理经验,具有二级以上人力资源管理师证书者优先;

44、完成上级领导交办的其他任务。

45、负责职工的教育、培训工作；

46、负责做好专业技术职称评聘和工人技术等级培训考核的组织工作；

47、负责制定并组织实施所辖部门全年培训计划及酒店的主题培训计划，加强员工思想教育，不断提高员工的思想素质。

48、负责公司人力资源培训与教育工作、负责公司内部培训制度建设。

49、企业资质的审核管理：负责公司各类证件的申请与年检工作，以及社保关系的办理;

50、协助拟定控股公司的力资源发展规划和员工培训规划；

人事主管工作岗位职责 50句菁华（扩展3）

——行政人事主管工作职责 40句菁华

1、组织和推动企业文化的培训和宣传;

2、协助上级领导进行商务接待及外联工作；

3、为公司的发展建立人才梯队，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源；

4、定期收集及对比市场人才水*，提高企业人才竞争力；

5、负责公司企业文化建设的开展和推进，促进企业优秀文化的形成；

6、完成上级领导交代的其他工作。

7、负责每月社保及公积金的申请管理，负责公司核算工资、社保公积金等申报工作，；

8、协助领导拟制公司人事、行政等规章制度，并适时进行修订和实施监控；

9、负责办公室日常行政后勤工作，办公设备维护管理、办公室环境维护等日常管理工作；

10、负责公司的日常行政管理，贯彻落实各项规章制度的执行;

11、进行简历甄别及人才测试、面试、筛选、录用等工作;

12、完成总经理布置的其他工作。

13、上级领导交办的其他工作。

14、负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。

15、月会PPT制作会议纪要记录社保公积金缴纳月会评奖培训体系搭建

16、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。

17、负责企业文化策划和组织实施工作。

18、公司领导指派的其他工作。

19、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

20、负责公司人力资源战略的执行;

21、负责人力资源内部的组织管理;

22、执行公司人事管理制度，规避各项人事风险；

23、负责对新入职员工进行入职行政制度及企业文化培训；

24、制定培训计划，实施培训方案，组织完成培训工作和培训后的情况跟踪，完善培训体系；

25、协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编，编写岗位说明书，完善岗位管理体系；

26、办理员工入职、转正、调动、离职等异动手续；

27、组织、安排面试，并且进行人力资源初试;

28、组织培训需求调查，汇总、编制公司年度、月度培训计划并组织、检查实施;

29、协助制定薪酬政策和晋升政策及方案，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利;

30、协助编制商管公司年度、月度、周经营计划并分解落实。

31、负责工商登记管理，包括工商设立、年检、变更、注销、迁移、补证换证、经营范围等管理工作。

32、负责重要文件、函件的起草;档案管理包含电子文档和公文、印章管理。

33、负责制度建设、落实实施等工作。

34、负责团队建设、员工关系处理等工作

35、领导交办的其他事宜。

36、协助上级开展招聘工作，应聘人员的预约、接待及面试、入职手续办理;

37、公司内部员工档案的建立与管理;

38、指导和监督人力资源工作，为公司“选、用、育、留”人才提供合理化建议与帮助;

39、根据公司发展规划及业务发展需求，编制年度招聘计划，建立和完善公司的招聘流程与招聘体系，提高员工和精英人才的招聘达成率;

40、建立有效的培训体系，策划并组织开展内部员工的拓展训练;推行知识化管理，建立学习型组织;

人事主管工作岗位职责 50句菁华（扩展4）

——人事经理岗位职责 50句菁华

1、负责公司人事工作，负责起草有关人事工作管理的初步意见；

2、根据公司领导的安排，能独立地完成一般的维修工作，并能倒班，在夜班或星期天值班时，能处理一般性的维修工作，包括水、电、设备损坏等，并按夜班巡查规定认真做好工作的维修登记。

3、对员工进行培训、指导，并对员工进行操作技能、服务态度的考核。

4、对维修人员的工作质量进行抽查，不定期地走访各部门，征求对维修工作的意见。

5、对应急情况下处理方法就牢记并按规定处理。如停电、停水、燃气泄漏、消防警玲响等。

6、根据公司业务发展需要，完成公司人力招聘计划；

7、进行聘前测试和简历甄选工作。

8、开拓，利用各种招聘渠道满足公司的人才需求。

9、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

10、完成公司培训，例如，转正培训，晋升培训，新员工入职培训，各部门规章制度培训等。

11、具有亲和力和优秀的人际关系处理技巧；

12、监督并协调行政人事部的日常工作，以确保行政人事部的整体工作既有成果又有实效。

13、负责总部人员需求的内外部招聘工作，协助子公司人员招聘，确保公司用人需求有效满足

14、全面负责招聘需求的发布、简历的筛选、面试安排，提高招聘达成率

15、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作，提升人才储备量。

16、负责制订、落实、检查人事部的年度、月度和每周的工作计划。

17、负责加强员工的劳动纪律教育，督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况，并提出处理意见，配合培训部，做好员工培训工作。

18、外语水*：市旅游局英语等级考试中级水*。

19、工作经验：五年以上合资酒店管理经验或三年以上人事主管的经验。

20、负责行政文秘工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。

21、公司领导指派的其他工作。

22、工作积极主动

23、具有同岗位人力资源管理工作2年以上工作经验，执行力和团队意识强，能吃苦耐劳；

24、负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。

25、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

26、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

27、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。

28、根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。

29、办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。

30、做好员工保险、福利工作。

31、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

32、负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务；

33、负责组织《劳动法》及地方*有关劳动法律、法规的贯彻落实；

34、负责组织制定公司各部门的员工工作标准；

35、负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作；

36、配合做劳动安全教育，参与员工作伤亡事故调查处理，提出处理意见；

37、按时完成公司领导交办的其他工作。

38、擅长做认真细致的思想工作。参加会议：·参加公司年度总结会、计划*衡协调会及其有关重要会议；

39、影视文化进出口企业协作体日常运营及发展规划；

40、具备创新精神、良好的沟通协调能力、较强的进取心及团队合作意识；

41、人力资源工作规划的制定、落实及人力资源管理程序建设；

42、负责审批各部办公、劳保用品的采购计划，安排实施物资采购发放；

43、招聘优秀管理团队，实施人才发展储备计划；

44、制定公司各项行政管理规章与政策，监督实施情况；

45、协同销售管理部行政经理，统筹区域内部日常行政工作，为区域提供及时有效的行政服务，包括会务、接待、办公现场管理等。

46、协助事业部负责人制定战略目标、战略目标分解和追踪，以及结合战略目标制定人力资源规划；

47、针对事业部发展过程中遇到的问题、挑战、机遇，结合人力资源理论知识，提出针对性的解决方案；

48、员工关怀措施、福利政策的完善，员工满意度的提升。

49、企业人事管理制度的阶段设立，负责招人，选人，用人。

50、对公司运作与各职能部门进行管理，协调内部各部门关系；

人事主管工作岗位职责 50句菁华（扩展5）

——前台主管岗位职责 50句菁华

1、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。

2、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。

3、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

4、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

5、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

6、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

7、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

8、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

9、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接。

10、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

11、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可。

12、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。

13、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。

14、检查工作完成情况。

15、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

16、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

17、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

18、餐前的准备工作:

19、执行经理的指令，具体落实各项工。

20、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。

21、负责重要客人的引座及跟单送客致谢。

22、假如要员工做什么事情的时候应该和他们一起做。

23、这些计划都是你身处员工立场的想法，所以未必适用。

24、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

25、负责来访客人的迎接工作，并了解其意图，通知相关人员;

26、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待

27、管理咖啡角，确保桌椅完整无损，食品充足

28、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；

29、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；

30、完成公司下达的工作计划和任务。

31、协助会议和电脑用户预订食品。

32、按照存货控制程序处理和储存存货。

33、指导部门内工作的操作程序。

34、必要时以纪律约束员工。

35、根据营业狀況准备员工排班表。

36、协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。

37、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。

38、行政工作经验或客服工作经验者优先。

39、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提醒与指导

40、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

41、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言

42、2语言能力：良好的英语或日语口语和书面表达

43、2完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

44、3协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。

45、6及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。

46、9检查上一班代办服务的落实情况，尽量满足客人的要求。

47、10保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。

48、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；

49、组织、协调各部门做好相关工作，发生客户投诉时，具有执行权；

50、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；

人事主管工作岗位职责 50句菁华（扩展6）

——客服主管工作职责有哪些 50句菁华

1、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

2、负责顾客投诉部门的培训学习

3、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

4、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

5、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析;

6、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;

7、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;

8、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

9、定期上报服务质量表和业务报表

10、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法;利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系，增加客户粘度;

11、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议;在论坛发贴及回复，增加店铺点击率;跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务;参与经营推广活动的制定和执行。

12、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与电商*台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标

13、保证网站上内容的及时性，合理性与合法性

14、协同开发部，产品部，与市场部等部门，发现与解决网站页面的问题。

15、建立网站用户分析模型， 提升用户忠诚度，提升新客户转化为老客户的比例， 最终提升用户回头率、活跃度和粘性；

16、负责网站的SEO和SEM；

17、跟进网站需求变更，并判断处理变更的时机：立即处理或等待网站版本升级；

18、负责网站相关文档（帮助、FAQ等）的组织与撰写，及对销售、客服等部门人员网站特性介绍与功能培训；

19、负责网站运营的相关规程的制定与完善，保证流程的顺畅进行；

20、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

21、做好顾客投诉和接待工作;

22、与*职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;

23、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

24、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

25、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

26、主动沟通和回访、总结、完善及延伸服务的内涵和流程;

27、负责客户对帐、资讯发布和日常沟通等服务工作

28、能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。

29、问候语：你好!早晨(早上)好

30、致谢语：谢谢!多谢关照!多谢指正!

31、应保证热线电话畅通

32、根据项目需要进行日常会议服务、前台接待服务的培训及工作安排。

33、根据分包合同或服务标准，实施对员工餐厅合作单位的日常管理和监督。

34、熟悉保洁、绿化、餐饮、会议等各项服务标准。

35、负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估，带领团队完成销售业绩；

36、两年以上电子商务客服主管工作经验，具备鞋服行业线上客服主管经验者优先；

37、对天猫会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；

38、工作责任心

39、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

40、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

41、负责部门内部人员的管理、指导、培训和考核工作。

42、负责组织公司的销售宣传与品牌推广。

43、根据市场情况和季节拟定并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。

44、了解市场动向和掌握原材料行情，成本控制，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保各门店营业指标和利润指标的完成。

45、日常促销活动维护、*台网站(淘宝等)页面维护。

46、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。

47、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报；

48、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理

49、住宅小区客户关系建设与维护；

50、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；

人事主管工作岗位职责 50句菁华（扩展7）

——主管会计岗位职责 40句菁华

1、负责合同管理，保障资金安全，按时计交税金;

2、定期或不定期组织对公司固定资产和流动资金的清查、核实工作，确保财产的准确性，加强对固定资产和流动资金的管理，提高资金利用率。

3、负责本部门的日常管理工作。

4、完成由总经理根据公司发展需要而规定的其他任务，并向总经理直接负责 。

5、负责对全校一切固定资产及其他一切物资帐目做到帐物相符。

6、积极完成校领导交办的其他工作。

7、向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析；

8、熟悉会计报表的处理，熟悉使用财务软件，能独立全盘处理账务；

9、负责每月各公司的税务申报工作;

10、审核日常费用报销单据，提交财务总监;

11、会计即日工作安排检查督促，日常负责财务所有会计凭证的审核检查;

12、完成领导交办的其他工作

13、负责本部和各内部二级核算单位汇总会计报表的审核工作

14、负责依法申报缴纳各项税金，并及时了解掌握国家各项税收政策的变动情况

15、按月清理往来帐项，银行未达帐项，杜绝呆死帐发生，以保证足够的流动资金，强化资金风险意识，合理安排资金需要量。

16、每月月末提前2天结帐，准确计提各项费用和应交税金，确保足额解缴（次月10日前完成报税）。

17、负责编制月(次月5日前报完)、季、年（次月10日前报完）的财务报表，保证帐帐、帐证、帐实、帐表相符，及时准确对内、外部门提供财务信息。此外，根据企业内部管理的需要，不定期编制管理费用明细表；每月编制往来账项表。

18、定期装订会计凭证、帐簿、银行余额表、表册等，妥善保管并归档。

19、按时完成领导交办的其他工作。

20、审核日常费用报销单据，提交财务经理。

21、每月工资表的考勤及核算等审核。

22、月初3号前跟进及检查结算会计的供应商成本表，负责供应商成本核算，结转收入成本包括供应商当月销售收入、租金扣点的核对、帐务处理，指导往来会计按供应商户逐个挂应付帐款往来，跟进往来会计清查应付货款，确保往来准确。

23、月末当日及时安排对库存商品（XXX）的盘点及跟进盘点报告的处理。

24、月末结账前检查核对各级账目，包括费用预提、待摊科目、固定资产折旧、低值易耗

25、核对供应商当月销售，根据合同核对租赁扣点，计算出供应商往来成本额。（根据每一档的促销活动设置促销编码，包括促销期限、结算扣款率、回款率，依审批表录入系统同时做一份电子档）同时对每一档活动进行跟踪。

26、计算出实付供应商往来成本额。（电子档与系统相符）。

27、与供应商往来核对。 根据各部门领导审批结算付款单于每月15-20日交出纳主管 对结算单未签字、未提供完税凭证及税票的进行跟踪 对当月所有促销扣点进行核对并审核（25-30）

28、收取供应商税票，并做好税票收取登记本。待月中抵扣验证时一起交税务往来会计。

29、月未待摊费用的摊销。

30、员工个人往来的*帐、催收。

31、做好与商户的账务核对工作，并依据审核无误的付款凭证填制记账凭证

32、负责处理、督促有关部门解决结算存在的问题并及时处理，并向上级领导汇报。

33、负责供应商费用收取。

34、据月度资金使用预算跟踪集团资金下拔情况，并及时告知财务经理。

35、在业务上服从集团资金管理领导，协助集团资金管理部办理其他相关银行业务。

36、负责收银员系统的对帐

37、负责商户电卡的制作及电费的收取

38、负责商务卡的制作、销售收款及缴存银行。

39、负责及时收回注销购物卡。

40、完成会计主管交办的其他工作。

人事主管工作岗位职责 50句菁华（扩展8）

——机关后勤工作岗位职责内容 40句菁华

1、做好废弃物品的管理工作;

2、做好健身房、台球室、乒乓球室、篮球尝羽毛球场等体育场所及停车尝车库、库房等其他场所的管理工作;

3、做好体育设施和体育器材的管理工作。

4、做好勤杂人员的聘用、辞退及管理工作;

5、做好司机的管理和业务技能培训工作。

6、负责学院房屋、家具、备品等固定资产的管理工作，配合相关部门对后勤服务集团分离后所占用的资产进行登记、建帐、建立档案工作，并实施质量跟踪监督。

7、协助处长做好检查、监督、考核后勤集团各服务公司的服务质量、服务态度等，确保服务到位。

8、负责厅机关车辆和驾驶员的综合管理工作。

9、行政费用的台帐登记，费用支出合理性分析;

10、员工饭堂出品、食材的管控;宿舍人员入住、退宿的登记，安全、卫生等日常管理;

11、完成领导交办的其他事宜。

12、负责公司公用设施的使用、维修、养护和管理;

13、负责全院办公设备等固定资产的管理、调配、使用和维修。按时清点登记发放，及时维修改造，合理添置、调配，做到账、物相符;根据医院住房制度，落实住房的分配。

14、搞好后勤常规工作的标准化管理，确保正常供水、供电、供氧、供气、供暖，确保通讯设备及闭路电视等设备、设施的正常作用与安全运转，防止漏电、漏气、漏水等。

15、负责全院被服洗涤、消毒、缝纫、修补供应的管理工作，按时清点，账物相符，丢失和损坏有登记、有处理。

16、负责医疗设备供应。按照临床和医技科室作用的需要，根据经济和实用的'原则，合理供应和调配。建立健全设备采购与更新制度，拟订仪器设备的购置和更新计划，按规定程序审批后组织选购，为医院提供品种数量齐全、性能精确优良的技术装备，以满足全院医疗、教学、科研、预防工作的需要。

17、认真执行《中华人民共和国消防法》和有关易燃、易爆、放射源、菌种病毒等危险物品的管理规定。定期检查消防安全设备，保证消防通道畅通，消防设备齐全、标志醒目，消防有专人管理并设有消防预警系统，负责制订火灾事故的应急预案并定期演练。建立和完善放射事故等意外事故的处理预案，建立医用放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度并认真落实，加强对放射科、检验科、医用氧舱、核医学科、中心供氧室、危险品仓库、配电室、压力容器、消防、计算机信息网络及电梯等重要部门的安全管理。

18、负责组织群防群治，做好防火灾、防盗窃、防抢劫、防破坏、防诈骗、防泄密和防治安灾害事故等治安防范工作。

19、协助*机关监督、考察、教育本院被依法判处管制、剥夺政治权力、宣告缓刑、假释、监外执行和依法保外就医的犯罪分子，以及被监视居注取保候审的犯罪嫌疑人和劳动教养所外执行人员。

20、参与所在地区的社会治安综合治理工作。

21、在院长领导下，负责全院的后勤工作。教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，不断改善服务态度，提高服务质量。

22、负责基础设施的管理检查维修。

23、负责水、电、水暖、木工维修保养的管理工作。经常向主管领导提出医院改造维修环境的美化等方面的建议。

24、协助各科雇佣力工，搬运设备等工作。检查更夫的值班、值宿情况。

25、检查保洁员工作及各科室的环境卫生工作。

26、负责公共区域设施、物资的管理工作。

27、负责公寓入住人员的登记,交费和宣教等管理工作。

28、协助主任做好会议、来访、来电、来信、接待、通知与处理等工作。

29、工厂外围卫生监督管理;

30、工厂会议管理，组织、监督。

31、其他行政需要协助的工作。

32、负责秘书事务、信息综合、文电处理、文书档案、保密工作、宣传工作。

33、负责公司对内对外涉及到的法律事务的工作，包括诉讼、工伤等法律事务的处理。

34、协助起草公司发展规划及协助财务编制年度经营计划。

35、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作。

36、负责职工宿舍、食堂、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；负责对保洁员及保安的管理。

37、负责公司员工的考勤工作，并根据考勤数据编制职工工资表。

38、负责做好公司来宾的接待与安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动。

39、负责公司办公用品管理，做好入库登记和发放登记管理，倡导节约、杜绝浪费。

40、加强部门之间的协调，促进相互间的团结，打造精英团队。

人事主管工作岗位职责 50句菁华（扩展9）

——酒店服务员工作岗位职责描述 40句菁华

1、准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。

2、精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。

3、及时清扫整理房间，(上下午各一次或根据客人要求)补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。

4、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

5、准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。

6、完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。

7、负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。

8、c检查服务台摆放的东西是否齐全，包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。

9、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

10、随时带笔和打火机。

11、确认客人满意，如有投诉应立即通知主管和经理。

12、不被注意的关注客人，提供各种所需的额外服务。

13、用收银夹提供帐单。

14、用收银夹即时将找钱返回客人。

15、将客人领出餐厅并表示感谢。

16、将分配区桌子清理并再次铺台。

17、会使用餐厅所有的设备。

18、能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。

19、在工作时，提供餐饮部内及其他部门的人员交流，为酒店培养团队精神。

20、在替客人提供服务时，与服务和厨房的关系。

21、按标准,补充各种客用品和巾类。

22、保持各种服务工作处于良好状态。

23、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

24、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。

25、下午2:00后,如仍挂着"请勿打扰"牌的房间,一定要通知领班。

26、及时派入当日的报纸。

27、完成楼层领班分派的其它任务。

28、为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。

29、为客人提供免费擦皮鞋服务。

30、做好消防安全检查。

31、检查空房,关闭房间空调。

32、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。

33、完成上司分派的其他工作。

34、做好夜班循环保养工作。

35、接听电话，答复住客咨询或要求。

36、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

37、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

38、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

39、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

40、早晨7：50上班检查仪容，仪表保持良好的精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。