客服主管工作职责有哪些 50句菁华

1、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

2、负责顾客投诉部门的培训学习

3、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

4、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

5、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析;

6、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;

7、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;

8、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

9、定期上报服务质量表和业务报表

10、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法;利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系，增加客户粘度;

11、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议;在论坛发贴及回复，增加店铺点击率;跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务;参与经营推广活动的制定和执行。

12、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与电商*台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标

13、保证网站上内容的及时性，合理性与合法性

14、协同开发部，产品部，与市场部等部门，发现与解决网站页面的问题。

15、建立网站用户分析模型， 提升用户忠诚度，提升新客户转化为老客户的比例， 最终提升用户回头率、活跃度和粘性；

16、负责网站的SEO和SEM；

17、跟进网站需求变更，并判断处理变更的时机：立即处理或等待网站版本升级；

18、负责网站相关文档（帮助、FAQ等）的组织与撰写，及对销售、客服等部门人员网站特性介绍与功能培训；

19、负责网站运营的相关规程的制定与完善，保证流程的顺畅进行；

20、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

21、做好顾客投诉和接待工作;

22、与*职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;

23、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

24、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

25、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

26、主动沟通和回访、总结、完善及延伸服务的内涵和流程;

27、负责客户对帐、资讯发布和日常沟通等服务工作

28、能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。

29、问候语：你好!早晨(早上)好

30、致谢语：谢谢!多谢关照!多谢指正!

31、应保证热线电话畅通

32、根据项目需要进行日常会议服务、前台接待服务的培训及工作安排。

33、根据分包合同或服务标准，实施对员工餐厅合作单位的日常管理和监督。

34、熟悉保洁、绿化、餐饮、会议等各项服务标准。

35、负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估，带领团队完成销售业绩；

36、两年以上电子商务客服主管工作经验，具备鞋服行业线上客服主管经验者优先；

37、对天猫会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；

38、工作责任心

39、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

40、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

41、负责部门内部人员的管理、指导、培训和考核工作。

42、负责组织公司的销售宣传与品牌推广。

43、根据市场情况和季节拟定并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。

44、了解市场动向和掌握原材料行情，成本控制，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保各门店营业指标和利润指标的完成。

45、日常促销活动维护、*台网站(淘宝等)页面维护。

46、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。

47、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报；

48、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理

49、住宅小区客户关系建设与维护；

50、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；

客服主管工作职责有哪些 50句菁华扩展阅读

客服主管工作职责有哪些 50句菁华（扩展1）

——行政主管工作职责 50句菁华

1、薪酬和绩效考核：根据公司实际情况，进行绩效考核修改和推行

2、制定和完善公司人力资源以及日常行政管理的规章制度，保证公司人事行政制度的统一规范及正确执行；

3、全面统筹规划公司的人力资源战略，根据公司实际情况和发展规划拟定人力资源计划，负责公司人才引进工作以及人力资源招聘、员工关系、薪酬、培训、企业文化等的全面统筹、规划、管理；

4、负责员工关系工作的开展和维护，及时有效的.提升组织体系内的管理能力；

5、负责公司的薪酬、绩效考核制度的实施与执行。

6、负责办公用品的申购、台账的建立与相关报表的制作工作；

7、负责企业文化*台的信息管理；

8、负责公司内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；包括：企业文化、员工福利活动、宿舍/食堂的管理协调。

9、负责公司企业文化建设、公司年会、会议、团建活动的组织及协助；

10、对本部门工作负主要责任，监督指导下属工作，及时发现公司管理的问题，并积极解决。

11、根据公司需要，拟定员工招聘计划，做好员工面试、笔试、聘用、合同签订相关工作；

12、负责制定培训计划，并组织落地实施，提升员工技能；

13、结合业务部门需求，在招聘、培训、绩效考核、薪酬、员工关系等方面提供有效的解决方案并实施；

14、完成上级领导交办的各项工作。

15、负责行政类相关数据整理和其他行政方面工作；

16、配合部门经理执行、落实各类管理工作;

17、做好各种报表汇总统计及相关帐目工作，包括考勤统计、中药饮片部门费用统计并及时报批;

18、参与拟订公司行政工作规划及行政管理制度，并监督执行，确保行政管理工作顺利进行、服务到位；

19、负责公司员工宿舍的登记入住、入住取消、宿舍卫生安全管理；

20、负责公司消防安全巡查、6s检查、工作纪律及仪容着装检查及相关表单的记录和保管工作；

21、负责公司文控、文件的收集、分类、归档、授权、受控及存档管理以及公司各资质证书的年审换证工作安排；

22、负责公司名片的申请制作、员工电话及电话卡的申请、发放登记管理工作；

23、上级领导安排的其他工作，协助领导做好行政管理工作。

24、制定员工培训计划并监督实施；

25、负责劳动合同管理工作；

26、负责公司的招聘工作的具体开展（包括但不仅限于招聘需求沟通、职位发布、简历筛选及推荐、面试安排、背景调查、薪酬谈判等招聘活动），对相关招聘数据进行收集、分析负责。

27、负责公司的薪资核算；

28、协助经理处理公司日常办公室综合事务，贯彻落实各项规章制度的执行；

29、参与对分、子公司行政管理工作的指导和监督检查;

30、配合副总制定部门行政管理制度并监督执行;

31、收集汇总营销部考核相关资料并提交。

32、负责上海分公司办理员工五险一金，新员工入职、转正、离职、生活保障等事项的工作。

33、完成日常及临时交办的工作事项;

34、负责文档资料的建立和管理;

35、完成上级领导交办的其它工作

36、对行政各项事务完的成绩效负责;

37、协助人事经理制定规则制度、员工关系及企业文化建设。

38、负责公司科技项目的组织申报，以及质量体系认证管理工作，并监督完成;

39、严格执行公司各项制度，各种信息及时录入，并定期汇总下级员工整理的数据，向上级领导出具数据分析结果。

40、配合安全部门，使工作活动符合要求。

41、负责安排公司的各类会议，做好会议记录，安排并做好会务工作，组织编写会议纪要或有关的决议，检查会议精神的贯彻落实情况，并及时编写公司的大事记。

42、认真完成领导交办的其它工作。

43、制定公司人力资源整体战略规划，并制定实施计划、确保战略落地；

44、协助公司集体活动组织与安排，节假日慰问、集团各类活动等；

45、负责员工招聘、入职、培训，人事调动，建立人事档案。

46、制定、修订行政后勤管理制度及规范、优化服务流程;

47、熟悉现代酒店管理制度;

48、领导安排的其他临时性工作。

49、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用;

50、后期能够出差跟进项目进展、办理相关资质证件，确保新店顺利开业;

客服主管工作职责有哪些 50句菁华（扩展2）

——物业工程主管工作职责 40句菁华

1、负责园区电力系统的运行管理。

2、配合强、弱电组进行空调、通风设备的维护和故障检修。

3、负责向业主、租户提供有偿服务。

4、组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

5、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

6、负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；

7、申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作；

8、编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；

9、全面负责商场的商管、保洁绿化、停车场、消防安全等方面的管理工作；

10、负责涉及本部门的租户、顾客投诉处理；

11、负责与派出所、街道办、综治办等*部门的沟通与协调工作；

12、负责项目各类流程审批工作

13、负责跟进项目创优培训与督导、内部参观、学习交流、做好评审迎检工作、创优工作的总结、分析与改进。

14、负责承接查验工作的对接、跟进、流程审批、合同签订、查验报告的签订及请款。

15、贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；

16、负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检定。

17、负责跟进、监督商场客户进场、装修、二次装修工作，协调统筹物业管理工作。

18、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对物业公司工作进行指导、监督、检查；

19、收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新，完成清退商铺的调整及补充招商；

20、负责开展物业服务费催收工作及多种经营业务工作；

21、负责处理客户投诉及回访，定期开展业户关系维护和跟进，保障商户稳定和提升满意度；

22、定期核查部门固定资产及每月的物料消耗。

23、负责部门的考勤管理，检查排班情况。

24、协助有关部门进行接管验收、移交等工作。

25、统筹支持各案场的前介、开荒、等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求，提升品牌形象。

26、熟悉物业行业相关服务标准规范、运作流程和法律法规，熟悉案场阶段的管理;

27、具优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。

28、具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。

29、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报；

30、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。

31、负责区域内物业管理费用催缴；

32、客户投诉处理，客户满意度指标达成；

33、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

34、负责对商管班长及商管员指派工作;

35、熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理

36、负责区域内客服服务措施执行及监督;

37、保证项目服务品质达到公司目标要求;

38、完成上级主管交办的其他工作

39、负责区域内物业公司社区经营管理项目的规划、经营、研发和拓展;

40、负责各类社区经营项目的宣传与推广;

客服主管工作职责有哪些 50句菁华（扩展3）

——行政人事主管工作职责 40句菁华

1、组织和推动企业文化的培训和宣传;

2、协助上级领导进行商务接待及外联工作；

3、为公司的发展建立人才梯队，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源；

4、定期收集及对比市场人才水*，提高企业人才竞争力；

5、负责公司企业文化建设的开展和推进，促进企业优秀文化的形成；

6、完成上级领导交代的其他工作。

7、负责每月社保及公积金的申请管理，负责公司核算工资、社保公积金等申报工作，；

8、协助领导拟制公司人事、行政等规章制度，并适时进行修订和实施监控；

9、负责办公室日常行政后勤工作，办公设备维护管理、办公室环境维护等日常管理工作；

10、负责公司的日常行政管理，贯彻落实各项规章制度的执行;

11、进行简历甄别及人才测试、面试、筛选、录用等工作;

12、完成总经理布置的其他工作。

13、上级领导交办的其他工作。

14、负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。

15、月会PPT制作会议纪要记录社保公积金缴纳月会评奖培训体系搭建

16、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。

17、负责企业文化策划和组织实施工作。

18、公司领导指派的其他工作。

19、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

20、负责公司人力资源战略的执行;

21、负责人力资源内部的组织管理;

22、执行公司人事管理制度，规避各项人事风险；

23、负责对新入职员工进行入职行政制度及企业文化培训；

24、制定培训计划，实施培训方案，组织完成培训工作和培训后的情况跟踪，完善培训体系；

25、协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编，编写岗位说明书，完善岗位管理体系；

26、办理员工入职、转正、调动、离职等异动手续；

27、组织、安排面试，并且进行人力资源初试;

28、组织培训需求调查，汇总、编制公司年度、月度培训计划并组织、检查实施;

29、协助制定薪酬政策和晋升政策及方案，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利;

30、协助编制商管公司年度、月度、周经营计划并分解落实。

31、负责工商登记管理，包括工商设立、年检、变更、注销、迁移、补证换证、经营范围等管理工作。

32、负责重要文件、函件的起草;档案管理包含电子文档和公文、印章管理。

33、负责制度建设、落实实施等工作。

34、负责团队建设、员工关系处理等工作

35、领导交办的其他事宜。

36、协助上级开展招聘工作，应聘人员的预约、接待及面试、入职手续办理;

37、公司内部员工档案的建立与管理;

38、指导和监督人力资源工作，为公司“选、用、育、留”人才提供合理化建议与帮助;

39、根据公司发展规划及业务发展需求，编制年度招聘计划，建立和完善公司的招聘流程与招聘体系，提高员工和精英人才的招聘达成率;

40、建立有效的培训体系，策划并组织开展内部员工的拓展训练;推行知识化管理，建立学习型组织;

客服主管工作职责有哪些 50句菁华（扩展4）

——售后客服岗位职责 60句菁华

1、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

2、整理汇总每日售后业务数据并将纸质材料归档；

3、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力

4、有过带领团队的经验，能很好完成公司安排的销售任务

5、善于学习，逻辑清晰；

6、专业不限。

7、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计;

8、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；

9、日常售后客服排班，售后客服聊天记录查看，提升售后客服响应速度、打字速度、服务态度等，及时发现重要问题并登记反馈到客服主管；

10、erp系统操作分析研发，提升售后客服erp操作能力与水*；

11、根据客户对*台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建议并指导进行下一步工作开展。

12、有团队合作精神，语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导；

13、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

14、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

15、按要求整理归档客户信息及处理方案，每月汇总成册提交存档处理；

16、保守公司秘密，维护公司名誉，如实跟客户表达公司项目服务及标准

17、处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。

18、中道养车*台网络推广工作

19、负责微信群日常客户回访工作,及群人数异动情况统计

20、能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范；

21、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；

22、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；

23、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；

24、交通便利。

25、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；

26、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。

27、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。

28、实时接听OTA热线电话，解答客户关于订单和问题单的在线咨询；

29、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行，为客户办理退换货工作；

30、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

31、工作积极主动，责任心强，有良好的学习态度；

32、可以接受轮班轮休，接受每周2个左右的晚班，晚班时间（15:00-24:00）；

33、要注意服务态度。

34、售后处理制作上门服务单；

35、对待顾客要有耐心。

36、按照要求每日跟进数据报表，并分析报表

37、对待顾客要用心。

38、满负荷情感付出的支持能力

39、负责把控产品安装、售后服务流程，依照公司管理制度，安排、跟进及管理产品安装、售后进度;

40、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;

41、领导交办的其他临时性事务。

42、定期处理有问题配件返修，入库工作

43、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;

44、负责制定售后各项管理规章制度，运营工作流程，并监督实施；

45、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；

46、接听热线电话，为客户提*品服务，如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作；

47、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁*化的管理、很亲民Nice的老板；

48、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息

49、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理

50、定期到仓库进行盘点，将盘点清单与系统数据进行校对，及时核实库存

51、要求打字速度30字/分钟，一年以上电商售后客服工作经验；

52、负责监控和管理员工的工作表现,制定激励员工的工作绩效方案,为员工建立指导方针和标准。

53、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；

54、整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;

55、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，

56、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；

57、与服务经理一起帮助网点经营，监控总部各种政策规定、流程、*台、通知，通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果，提供在线指导。

58、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上；

59、社保、公积金各类带薪休假，企业年假（除法定年假外，企业额外提供的带薪年假，工龄每满1年，企业年假增加1天，促进员工的工作与生活的*衡，乐享生活之美），免费体检；

60、服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。

客服主管工作职责有哪些 50句菁华（扩展5）

——人事主管岗位职责 50句菁华

1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动；

2、人力资源相关专业本科毕业，从事人力资源三年以上；

3、有丰富的网才招聘和猎头渠道经验，协助决策制定公司人力资源发展战略，对公司中长期目标达成产生重要影响。

4、核对员工考勤及奖罚情况，为财务部发放工资提供及时、准确的依据。

5、薪酬管理：薪酬制度的建立；员工福利的管理；考勤、工资计算的审核。

6、社保、公积金的申报；行政、人事相关证件的年审办理。

7、对校园招聘、专场招聘等项目开展提供协助，开展暑期实习生招聘工作；

8、建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

9、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。

10、负责各部门的协调与关系维护;

11、负责职权内全年人力资源规划与发展;

12、负责员工劳动关系管理，及开展员工关怀工作。

13、招聘与配置:用人申请的审核；招聘计划的制定与执行；应聘人员的甄选；招聘活动的评估、总结；人员的配置。

14、对应聘人员进行筛选、面试，及人员储备。

15、负责薪资核算，其他人事工作

16、考核员工的绩效，并提出改进的建议；

17、公司文件的撰写、会议的组织及本部门工作安排、检查及改善；

18、招聘：负责所管项目点的人才招聘管理，招聘渠道日常业务对接;

19、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，对过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系;

20、有战略、策略的思维，有能力建立整合不同的工作团队。

21、根据国家相关法律、法规，制定公司人力资源体系和行政体系等规章制度；

22、负责实施公司招聘及员工入职离职等工作的综合管理；

23、负责公司员工薪酬、福利、社保、公积金等工作的综合管理和具体实施；

24、根据酒店人力资源现状及年度经营发展需求，拟订酒店年度人力资源发展规划，向人事行政部经理提出合理化建议。

25、负责酒店日常人力资源管理工作，保障酒店人力资源各项业务的正常运行。包括：员工入职/离职与任用、员工报酬、员工培训与教育、社保处理、员工的绩效评估、处理员工咨询和劳动争议等等。

26、完成上级布置的其它任务。

27、收集人力资源课之管理缺陷，上报并提出解决方案；调配、监督、审核人力资源课各模块工作；

28、人力资源的规划及每月人力状况之分析报表，核定公司年度人员需求计划、各部门人员编制计划；

29、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

30、组织好来客接待和相关的外联工作；

31、汇报

32、对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力。

33、善于与各类性格的人交往，待人公*。

34、做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

35、协同开展新员工入职培训、业务培训，执行培训计划，对培训效果进行跟踪、反馈；

36、帮助建立员工关系，协调员工于管理层的关系，组织员工的活动；

37、1年以上人力资源管理工作经验，熟悉人力资源管理六大板块；

38、.负责处理日常办公事务，完成上级交付的其他部门内其他模块辅助工作。

39、根据人力资源规划进行人员需求分析,提交给招聘组,协助人员招聘工作;

40、具有较强的亲和力和服务意识,吃苦耐劳,工作认真细致,原则性强,有良好的执行力及职业素养;

41、负责拟写行政发文及发文管理工作

42、建立事业部培训体系,并跟进各项培训管理工作,熟悉服装行业培训课程,并能完成终端零售课程授课等。

43、大专及以上学历,人力资源或管理专业,5年及以上相关工作经验,3年以上人力资源管理经验,具有二级以上人力资源管理师证书者优先;

44、完成上级领导交办的其他任务。

45、负责职工的教育、培训工作；

46、负责做好专业技术职称评聘和工人技术等级培训考核的组织工作；

47、负责制定并组织实施所辖部门全年培训计划及酒店的主题培训计划，加强员工思想教育，不断提高员工的思想素质。

48、负责公司人力资源培训与教育工作、负责公司内部培训制度建设。

49、企业资质的审核管理：负责公司各类证件的申请与年检工作，以及社保关系的办理;

50、协助拟定控股公司的力资源发展规划和员工培训规划；

客服主管工作职责有哪些 50句菁华（扩展6）

——成本会计的职责有哪些 50句菁华

1、至少3年以上汽车制造行业成本会计工作经验(与汽车制造、销售相关行业经验优先考虑);

2、对项目成本进行事前预算，在成本核算过程之中，监督配合项目中的各种费用支出，降低成本

3、完成领导交办的其他工作

4、从事大型制造业财务工作3年以上，熟悉国家财政，税收法规政策

5、负责产品成本核算，并定期出具产品成本分析报表;

6、组织和推动降本工作，控制产品成本;

7、负责对生产成本进行监督和管理；督导成本控制及清点存货，审查原材料的采购；

8、保管好各种凭证、账簿、报表及有关成本计算资料，防止丢失或损坏，按月装订并定期归档；

9、每月月底按时分摊各部门待摊、递延费用以及各项预提费用；

10、熟悉税务、会计准则相关法律法规及政策风险等，核算生产成本各项费用，规范公司的财务行为，确保公司财务工作合理、合法，公司财产安全、完整;

11、负责管理和核算公司的各项资产，会同有关部门组织固定资产和流动资产的核定工作，客观真实地反映公司各项资产情况;

12、税务审核、税务稽查工作，以及年度各项税种的纳税申报工作，办理有关税收减免手续;

13、负责记账凭证的编号、装订、保存、归档财务相关资料;

14、审核成本核算数据，向管理层提供成本信息和改进意见;

15、提取及报送日常经营所需的成本数据。

16、对公司的收入成本进行核算管理，并及时提供收入成本数据，对收入成本核算资料的真实性、完整性、准确性和保密性负责；

17、领导安排的其他工作。

18、学历要求：财会类相关专业，本科以上学历，中级职称优先；

19、经验要求：三年以上相关工作经验；

20、能熟练的进行会计报表、账务的处理，熟悉国家会计、税务等法规；

21、工作细致，责任感强，良好的沟通协调能力、团队精神；

22、对公司所有原材料、半成品、产成品建立完整的核算体系，每月末实物和财务核对盘点机制建立；

23、熟悉相关财务政策，有一定的沟通力。

24、编制成本报表，为管理层提出成本改进建议;

25、负责固定资产、低值易耗品的核算管理及账簿登记工作。

26、负责（工资项目）个人所得税核算。

27、负责核发工资、填报工资手册、编制工资及其他收人报表。

28、负责各部门费用账、其他往来账的登记管理工作，督促有关各方及时清理其他应收应付款项。

29、负责计算机软件维护，及时联系解决会计电算化中遇到的问题。

30、监督成本控制进度计划的实施情况；

31、负责所在生产部成本预测的历史数据的提供和分类。

32、审核公司各项成本的支出，进行成本核算、费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表，评估成本方案，及时改进成本核算方法；

33、负责总部与厂家产品进货、退货、接货事宜，进货数据汇总核对，厂家产品资料更新，及厂家产品付款金额核对；

34、编制预算和执行预算，参与拟订资金筹措和使用方案，确保资金的有效使用；

35、根据档案管理规定及公司相关制度，凭证、账簿、报表等财务会计、成本档案的整理及归档；

36、编制公司成本计划，并进行控制、核算、分析和考核，督崐促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。

37、遵守财经纪律，严格执行各项财务制度，严格审批手续，崐做好帐务处理和报帐工作。

38、负责财务历史资料、文件、凭证、报表的整理和立卷归档崐工作，并按规定手续报请销毁。

39、负责对本科人员的管理工作和业绩考评工作。

40、成本管理：

41、每5天对菜单上物品的价格重新查价定价，确保酒店利益，

42、仓库移动缓慢物品及过期食品项目表；

43、编制有关收入、成本的原始凭证，审核原始凭证的合法性、内容真实性、数据正确，并分类编制会计分录;

44、核对其他货币资金(13个网店资金余额)，保证账实相符，并编制相关凭证;

45、按仓库不定时提供的物流流运费对账表进行对账，查实物流单号的真实性，是否与前期已对账的重复，并分类汇总编制付款单附件;

46、根据后台系统数据，结算商品成本，并核对系统库存;

47、录入所有供应商相关凭证，并维护供应商数据;

48、公司交办的其他事宜。

49、熟悉税务法规、海关及其他*管理部门的合规性要求、税务申报的程序及生产企业出口退税的申报;

50、八年以上财务相关工作经验。

客服主管工作职责有哪些 50句菁华（扩展7）

——财务主管岗位职责 50句菁华

1、组织编制公司年、季、月度财务计划，并负责落实完成计划的措施，对执行中发生的问题及时提出改进意见。

2、负责行政后勤管理；

3、根据税务组的要求，负责公司的税金计算、申报、缴纳、清算，代扣代缴个人所得税，确保企业合法经营;

4、负责与总公司各项账务往来,进行会计核算;

5、严格控制成本，促进增产节约，增收节支，提高企业的经济效益；

6、搞好财务部门人力资源管理

7、正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发，增减和使用、经费收支进行核算；

8、工作经验：2年以上房地产相关工作经验；

9、实施与完善公司财务的管理制度、流程、标准，为工作开展提供依据和指导；

10、根据税务组的要求，负责公司的税金计算、申报、缴纳、清算，代扣代缴个人所得税，确保企业合法经营；

11、5年以上财务工作经验,其中有3年管理经验

12、负责及时提供数据资料及各项费用统计及策略分析报告；

13、与业务部门保持有效沟通，确保业务数据准确与财务系统对接， 财务数据真实反映业务数据；

14、具有独立思考能力、逻辑思维能力和较强数据敏感性，具备较强的沟通能力、协调能力，熟练使用办公软件；

15、负责对财务助理及出纳工作的监督、检查；

16、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

17、向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析；

18、编制、核算每月的工资、奖金发放表；

19、熟悉总公司管理体系，贴身服务并建立和完善符合JV公司运营配套的经营核算体系和监控体系；

20、具备出色的经济管理经验及敏锐的洞察力和数据感觉，熟悉财务计划、成本分析、预算、成本核算等财务管理流程；精通公司内部财务核算和控制体系；熟练操作财务软件；

21、总账会计需要全盘了解企业业务；

22、税收筹划，税务风险识别及防范。

23、熟练操作Office办公软件，重点熟练操作使用excel；

24、负责公司国地税及出口退税，软件退税业务申报核算工作，开具国地税发票及协调税务部门的关系；

25、参与审查产品价格、工资、资金及其涉及财务收支的各种方案。

26、负责固定资产的会计明细核算工作，固定资产辅助明细账，及时办理记账登记手续。

27、完成领导分配的其他工作

28、总账会计需要全盘了解企业业务;

29、专业人员向管理人员的转变;

30、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，拟订或规划资金筹措和资本运作方案；

31、为人正直、责任心强、性格沉稳、作风严谨，有较好的职业判断能力和分析处理经验。

32、能独立完成领导交代的其他工作。

33、协调公司同银行、工商、税务等*部门的关系，维护公司利益。

34、建立和完善财务部门体制，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制。

35、制订税务计划，合理避税。

36、负责与外部审计师对接工作，及时提供相关财务资料，进行业财核对;

37、证书:持有AICPA，CICPA，ACCA(AICPA是必须项);

38、统招本科及以上学历，会计及相关专业毕业;

39、2年以上总账会计经验，熟悉全盘账务处理，建账建册，报表编制，纳税申报，税费控制，内部控制，熟悉*的会计政策及税务法规，有会计从业资格证;

40、对费用进行汇总并对帐，确保开办费使用的正确性;

41、执行、落实好内部会计控制制度;落实公司资产管理制度;牵头或者参与职能部门组织的资产定期盘点，以保证资产的'完整、性能良好;

42、能在标准化与控制下独立开展工作。

43、负责作好工资、奖金等发放工作。

44、负责公司全盘账务工作，保障公司总账的及时性和完整性;

45、负责编制及审核管理报表，以保证财务数据的真实性与准确性;

46、根据会计核算制度，统计公司税款缴纳，编制税务的相关报表及其他相关税务事宜。

47、懂得工厂成本会计知识，有审核、监督对外投资，工厂端报表的能力;

48、审核公司财务报表、核对关联往来，合并报表并进行财务分析;

49、对合同执行过程中的付款进行审核，根据合同条款和付款情况登记合同台账。

50、负责月报、季报、半年报和年度会计决算工作，并及时准确地编制决算报表；

客服主管工作职责有哪些 50句菁华（扩展8）

——销售主管的职责描述 50句菁华

1、负责协助店长及导购完成销售任务;

2、负责西昌、攀枝花母婴客户招商及市场维护，市场活动规划、动销执行、样板店打造、品牌活动执行等

3、大专或以上学历，市场营销或企业管理类相关专业毕业;3年以上鞋服行业零售终端运营经验，其中担任团队管理经验2年以上。

4、负责微信个人号的日常运营，包括朋友圈内容的发布、维护、回复

5、负责开发空白医院和市场。

6、良好的沟通技巧及独立完成工作的能力;

7、搜集市场各类相关信息向分公司经理报告，为分公司经理决策提供市场依据。

8、开拓新市场,发展新客户,维护老客户。

9、五险、假期双休、餐补、话补。

10、在辖区内医院进行公司产品的市场推广，完成市场指标;

11、访问客户，听取客户意见。

12、提供送货服务。

13、评价问题解决的满意程度。

14、了解行业动态和竞争对手的发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商。

15、完成上级委派的其他任务。

16、指导销售专员了解公司各项流程、工作规范、和各项技能提升，保证团队业绩顺利达成;

17、所属市场每月定时查询库存，掌握当前销售情况，并根据用药情况评估之前的工作效果，作出相应的调整，确保任务达成。制定新的方案并上报主管;

18、主持配合经理召开早会、周会，做好销售精英的业绩点评、提高团队人员的工作能力、工作士气，为团队完成公司业绩做贡献;

19、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制作。

20、完成上级领导交予的其他工作任务

21、负责开发区域内连锁客户和大型单体客户;

22、进行公司产品的推广销售，完成销售任务;

23、树立公司的良好形象，对公司商业秘密做到保密;

24、负责医药中间体销售;

25、收集客户资源等相关信息，电联或拜访形式与客户建立联系

26、制定市场推广方案，根据市场信息制定开发计划，促销方案。

27、负责对客户价格，产品要求、交货期沟通。并对出现的问题，寻找最佳解决方案。

28、负责客户回访、维护、听取客户反馈意见，进行客户满意度调查和评价。

29、接受并完成上级交办的其他工作任务。

30、定期评估电话销售人员的工作表现；

31、负责组织电话回访工作保证服务质量；

32、负责培训下属，指导成员完成个人目标。

33、通过电话销售形式积极寻找潜在客户，开发客户资源，寻找企业培训商机；

34、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。

35、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。

36、负责公司的广告策划、市场营销、品牌建设政策的制定与实施；

37、负责向申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；

38、辅导代表，提高其销售能力和学术推广能力;

39、负责区域的药店档案，进行药店级别划分并进行管理;

40、指导、培训业务员开展业务工作，保证本区域业务代表按公司规章制度开展工作。

41、做好业务工作汇报，做好与公司各部门的配合，维护客户关系。

42、上级临时交付的任务

43、所辖市场竞品信息调研，并负责收集、整理、汇报市场信息及竞争对手信息，做好市场调研报告，及时向上级反馈情况;

44、按时完成各项销售报表、销售报告，接受上级的监督;

45、负责客户拜访和客户信息收集;

46、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

47、指导，管理，监督下属业务员工作，关注员工工作状态，统筹业务部工作规划和安排；

48、制作日常业务往来的报价单、样品单、销售合同等外贸单证；

49、熟悉出口业务开发流程，能够独立挖掘、调查、开发新客户；

50、完成上级安排的其他工作。

客服主管工作职责有哪些 50句菁华（扩展9）

——办公室文员的工作内容有哪些 40句菁华

1、接听、转接电话;接待来访人员。

2、负责总经理办公室的清洁卫生。

3、接受其他临时工作。

4、来访人员接待 引见，负责来访人员乘坐电梯指引。

5、每月员工考勤打卡统计 整理 补签卡，整理后资料及时上报行政人事经理；

6、做好行政办公低值易耗品的出入库登记和定期清点工作；

7、每周查询车辆违章情况，并及时上报行政人事主管；

8、维护好前台卫生，文件资料要分类整理摆设好，保持区域内的卫生整洁；

9、完成上级领导交办的其它工作。

10、根据公司的建设和发展及公司领导指定的调查任务，按规定的时间和要求开展调查研究。包括负责收集和听取员工对公司建设和发展，对公司工作管理的意见和建议，并分析整理和上报公司上级，为领导决策提供信息依据;负责对公司全面情况进行基础调研，参与制订公司工作计划。

11、负责公司各单位以公司上级、管委名义上报、下发文件内容和文字的审核。

12、负责公司机要件的收发，做好公司文件的呈批、传阅、公布和管理，按有关规定及时分卷归档。

13、负责草拟公司行政管理的规章制度。

14、负责公司接待参观的管理。

15、协调、管理外单位进公司进行广告、影视拍摄活动。

16、负责财务收支的组织与审批，对会计报表的真实性、合法性和完整性负责。

17、参与公司各项建设的招投标工作，对资金的使用方向、合理性等作出监控。

18、负责与学公司外事处的联系，协助外事处在公司的外事活动，是学公司外事工作职能的延伸。

19、接待来访的国外及港澳台的团体和个人。

20、协助外事处做好公司外国留学生的有关工作。

21、部门相关合同、文件、员工档案资料的管理。

22、公司办公用品的申购、采买、发放管理。

23、完成当天订单的上传打印；

24、异常挂起订单的处理；

25、负责员工劳动合同及其相关附件的签订。

26、做好人事保密和员工关系管理工作。

27、负责统计并审核运营部提交的货损赔付清单并负责每月按货损销账扣款以及与客户的理赔处理、支付跟催并登记货损明细数据表。

28、1年以上办公室文员类工作经验；

29、负责税收优惠政策备案、*补助项目申请，包括但不限于生产企业增值税免、抵、退税申请及申报、国家高新技术企业申请及相关火炬报表申报、企业所得税税收优惠备案、研发费用加计扣除申报、*资助项目申报等;

30、协助公司人事招聘；

31、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；

32、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；

33、完成经理临时交办的其他任务。

34、协助校区主任排课，收集、跟踪落实教师及学员的相关信息，准备相关的教材，及时通知学员上课;

35、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

36、负责部门下达文件的编辑、打印、复印、档案管理等相关工作;

37、负责考勤管理及每月考勤报表制作;

38、办公用品及后勤日常用品的采购及出入库管理;

39、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

40、负责员工招聘，接待面试。

客服,工作职责