车队管理制度规范 40句菁华

1、收车后，司机应填写行车记录（包括目的地、乘车人、行车时间和行车里程等）。

2、注意头发、手足的清洁。

3、在驾驶过程中，尽量保持端正的姿势。

4、当乘车人上车后，司机应向其确认目的地。

5、应记录对方车辆的驾驶证号和车牌号，填写“事故报告单”。

6、记录对方的住址、姓名、工作单位、电话和身份证号码等，以便事后联系。

7、牢记对方车辆损坏的部位与程度，条件许可时，可利用手机、照相机拍下现场实景。

8、公司实行一个司机负责一辆车辆。司机负有对车辆安全驾驶、车辆维护、车辆受检、车辆违章处理的责任。

9、司机人员每日行车必须认真填写《行车记录表》，经使用者确认实际使用时间、里程、加油等情况，由生产经理审核，于每周一上午11：30前交综合部相关负责人。《行车记录表》将作为油费、路桥费报销的依据之一，否则费用不予报销。

10、司机出车，应保证行车安全。若出现事故，必须第一时间反馈至综合部协调处置。

11、司机离职前，应处理完车辆违章等相关事宜后方可结算工资。

12、出车时必须选择方便，快捷路径，不得无故绕道，应以提高工作效率，节省机油为原则。

13、司机每次出车必须严格做好行车登记，认真填写《行车记录表》；初次不填的，予以口头警告，两次及以上予以记过处分并通告批评。并将行车日志作为对“优秀驾驶员”评选的重要项目之一。

14、报销时，必须有《行车记录表》和加油时开具发票或小票作为凭证，且发票上填写公里数、车牌号，才予以报销。

15、6 随时注意里程数，于规定里程更换机油、齿轮等例行车辆保养。

16、8 所有维修记录应详尽填写，吸取经验 ，防范类似事件的发生。

17、接听领导或用户电话时要做到“文明礼貌”耐心周到。

18、遇有重大接待任务时应提前组织安排好人员车辆，排除隐患，保证行车安全，以便更好地完成各项任务。

19、驾驶车辆时必须拾携带驾驶证和车辆有关证件。

20、不准在驾驶车辆执行任务期间饮酒，闲谈或有其它妨碍安全行车的行为。

21、上班要遵守劳动纪律，不得擅离职守。

22、上班时间不准饮酒，禁止做与工作无关的任何活动。

23、公司员工在本地或短途外出开会、业务需要、出差迎送。

24、各部门公务使用车辆时，应事先填写“出车申请单”，经部门主管核准后，交于行政部统一审批并开具派车单，由车队调度员统一调派。无论任何用车情况，其他部门及人员无权调派。长途派车可由调度员轮换安排。

25、车辆出门时，驾驶员应主动配合保安检查，装卸货物时要认真核查货物类别、数量，并时常做到自检自查。

26、检查水、润滑油是否正常。

27、转向部分：方向盘的紧固螺丝、转向杆联接块、横直拉杆和尚头、紧固螺帽、开口销是否紧固。

28、制动部分：检查刹车油是否达到标准（刹车油只可固定用一个品牌的）、连接油管是否有漏油情况、分泵段连接软管是否有裂纹、四轮分泵是否有渗漏、制动性能是否良好，目测底盘、发动机是否有漏油、漏水情况。

29、传动部分：传动轴紧固螺丝是否松动、传动轴间隙是否正常、轮胎气压是否标准、轮胎紧固螺丝是否紧固、四轮轴承是否松动、备胎是否正常。

30、任何车辆维修需经主管部门审批后方能进行，并到定点维修厂家进行维修。

31、车队负责人及主管部门审核结算单，并签字认可。

32、严禁公车私用、拉私活、偷油，违者每发现一次处罚200元，并由车队长核算给公司造成的损失进行赔偿。

33、必须保证领导用车，出车停车后，司机不准远离停车地点，保证及时行驶，避免耽误时间。

34、要爱护车辆，注意保养。要搞好车辆的日常卫生清洁，做到清洁入库，如回库时间过晚，应在次日提前刷好，不误出车。车内座套要经常换洗，保持清洁。出车前司机要认真检查车辆，以确保安全行驶，发现故障及时排除，做到小毛病维修不过夜，需要停车修理的车辆，要及时报修。

35、严格修车制度。车辆故障维修需由队长填写车辆修理通知单，报主管主任批准后，送指定修理厂维修。司机不得自行确定加件及修理项目，更不允许个人在外随意买件。

36、安全行车每年评比一次。

37、全年安全里程奖0.05元/公里。

38、负同等责任者，扣除当年安全奖及安全里程奖的2/4；

39、发生驾驶证被扣或其它严重违章者，取消月度考核奖。年内发生二次（含二次）以上的，停驾车辆，在编人员按待岗处理，非在编人员予以辞退。

40、私自出车发生事故的，无论有无责任，除由驾驶员赔偿一切经济损失外，视情扣除1—3个月的月奖，并给予通报批评或纪律处分，直至作待岗或辞退处理。

车队管理制度规范 40句菁华扩展阅读

车队管理制度规范 40句菁华（扩展1）

——车队管理制度 50句菁华

1、司机身上必须携带通讯工具，保持电话畅通。

2、驾驶员必须保持车辆的发动机及车身内外清洁，并保持车辆各零部件完好和发动机运转正常，有不符合以上条件的，视其情况按目标管理办法论处。

3、司机每次出车必须严格做好行车登记，认真填写《行车记录表》；初次不填的，予以口头警告，两次及以上予以记过处分并通告批评。并将行车日志作为对“优秀驾驶员”评选的重要项目之一。

4、报销时，必须有《行车记录表》和加油时开具发票或小票作为凭证，且发票上填写公里数、车牌号，才予以报销。

5、车辆维护及保养

6、车辆维修和送修前必须先有检验、审核，并到指定修理厂家进行维修，不得随意乱送修理。

7、1 本公司所有车辆所属司机应确实遵守车辆保养规范的执行，车辆附车辆保养手册，应熟读详记，维护车辆最佳状况。

8、汽车轮胎的使用期，一般情况下，必须在行驶达4—5万公里以上，方能更换。

9、公司车辆实行定人定车，公司公务小车除副总和副总以上的领导可以配专车外，其他部门领导不配专车，但可优先使用。

10、值班期间，如有重要电话或重大事项，要及时向车队值班领导及办公室领导汇报。

11、驾驶员必须服从车队长的管理，听从调度员的调派，调度员为车队长的助手。在没有接到派车单之前，驾驶员应在车队办公室待命，不能在宿舍睡觉，严禁驾驶员接受任何无派车单的出车任务。若有特殊情况，须有公司领导或行政部负责人的电话通知。驾驶员若无派遣通知出车，按私自出车对待，由此产生的一切后果由驾驶员一人承担。

12、凡无故不值班，或违反值班制度的，扣除当月优质奖10元；造成严重后果的，给予政纪处分。

13、严格控制私人用车和外单位用车，如特殊情况私人用车，须经公司领导同意，并酌情收取油料费。

14、要爱护车辆，注意保养。要搞好车辆的日常卫生清洁，做到清洁入库，如回库时间过晚，应在次日提前刷好，不误出车。车内座套要经常换洗，保持清洁。出车前司机要认真检查车辆，以确保安全行驶，发现故障及时排除，做到小毛病维修不过夜，需要停车修理的车辆，要及时报修。

15、车队负责人签署车队意见。

16、要做到安全行车，司机要保持头脑清醒，精力充沛，不准酒后驾驶，车辆不准带病行驶，确保行驶安全，要做到文明驾驶，安全礼让，不违章驾驶。出现人为事故，要依据有关规章严厉惩罚。

17、维修完毕后驾驶员在维修结算单上签字验收，并将结算单交车队负责人处。

18、积极参加安全运行活动，提出合理化建议并被采纳的，奖励100元。

19、随车运送物品时，收车后须告知相关管理人员。

20、迅速与公司联系，接受公司的相关指示。

21、及时反馈司机的意见和合理要求。

22、常委会领导因特殊情况需要调度车辆的；

23、安全行车每年评比一次。

24、全年安全奖600元/人；

25、私自出车发生事故的，无论有无责任，除由驾驶员赔偿一切经济损失外，视情扣除1—3个月的月奖，并给予通报批评或纪律处分，直至作待岗或辞退处理。

26、严禁补差过晚，谁补差谁负责护送学生。

27、规范课堂教学行为，检查教学设备设施。

28、全体教职工要关注存在在身边的安全隐患，及时向学校领导汇报。

29、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑、上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。

30、健全安全工作台帐资料，确保安全工作有台帐。

31、不准私拉乱接用电线路和使用和违规电热器具（热得快、电暖器、破插盘、电热扇、取暧器等），发现者没收违规用品，罚款300元。

32、造成火灾险情者，处以2000元的罚款，另外赔偿损失。

33、未经学校批准，任何班级、办公室教学时间不得在教学楼内进行文娱活动。

34、本系统工作人员如遇突发事件等紧急情况需要用车的，以书面形式向办公室申请，经分管办公室局领导签字同意后，由办公室负责安排车辆和驾驶员，油费、过路（桥）等费用由用车人承担。

35、一切车辆靠右行驶,互相礼让,不争道、不抢行，通过交叉路口、弯道、公司大门口应做到一看二慢三通过。

36、对持有驾驶证或操作证的人员，应按照规定时间参加安全学习，积极参加各种安全活动，并定期进行审核。

37、不准驾驶机件失灵，违章装载的车辆不准超速行驶。

38、本小区车位在满足本小区业主停放的情况下，有多余车辆可以安排临时车辆停放，停放费按本物业规定收取。

39、3司机应清楚了解车辆的保养时间和各季度的审核工作，如因证件不齐全或过期失效的，后果由司机负责。

40、2.5公务车辆驾驶人员办完事后应及时返回公司，如遇交通阻塞或意外情况不能按时返回公司的，应提前向行政部说明原因，获得批准。

41、2.6公务车辆驾驶人员返回公司后应将填好的派遣表及时上交行政部审核，审核无误后存档。

42、3.8车辆管理人员根据公司运营需要，及时安排车辆出车，对需要出车的车辆应填制<车辆出车安排表>。

43、8一车一卡，一车一表，管理人员在申请充值时应将每辆车的<车辆用油统计表>上报财务审核。

44、10特别注意事项:<车辆用油统计表>中的现金加油与备用卡加油应详细记录日期与备用卡号。

45、工作流程

46、3.3发生修理后必须将更换的部件交回公司验审。车辆管理人员对车辆突发修理原因进行鉴定.审核。

47、2.2该类罚款公司不允许发生，如有发生，应详细了解罚款原因，属于驾驶员出于个人利益而发生的乱停车罚款，公司不予报销。该类罚款在报销时应特别注意审核。

48、4保险公司在受理交通事故后，会将一联写有理赔号码的受理单交于驾驶员，尔后保险公司系统会将该起事故的理赔号码发送至驾驶人员所留的手机上，驾驶人员应妥善保管。

49、5驾驶人员应将正确无误的公司名称及银行帐号告知保险公司，在保险公司受理事故后应跟踪保险公司及时将理赔款汇之公司帐号。

50、6当公司已确定收到该笔理赔金额时，驾驶人员应凭载有理赔号的受理单或理赔号来财务部领款或办理冲账手续。

车队管理制度规范 40句菁华（扩展2）

——车队奖罚管理制度 40句菁华

1、每台车必须明确专人保管。

2、车辆完成任务后必须将车辆安全停放保管好。

3、驾驶员必须保持车辆的发动机及车身内外清洁，并保持车辆各零部件完好和发动机运转正常，有不符合以上条件的，视其情况按目标管理办法论处。

4、车队车辆严禁用汽油桶加油存放在车上或库房内。

5、车辆跑长途和在外执行任务确需加油时，先由驾驶员支付现金购油，回本车队后经车队领导审核登记，报分管主任签字报销（但必须是油站的正式发票）。

6、车队自购的IC加油卡，限于专车专用，以便核算。严禁互相挪用IC加油卡及将转送、转借他人。如需内部调济使用、须经车队领导同意。

7、保养车辆所需材料，必须通过车队领导及主修技师鉴定后，如有确实不能使用的零件，方可交旧领新更换；未经车队领导同意，严禁在外擅自购买配件和更换配件。

8、如行车途中车辆零件损坏影响行车，确需更换的，可酌情购买，回队后经车队领导审核，报告主管主任签字方可报销。

9、对违反管理规定的处罚

10、车队每天按排定的值班表进行值班。车队负责人实行带班制度。值班的主要任务是保证工作用车，负责车队办公室的卫生与安全，负责开水供应、电话的接收及传递。

11、值班期间，如有重要电话或重大事项，要及时向车队值班领导及办公室领导汇报。

12、领导工作用车不经领导本人同意，不准私自拉人。

13、严格执行派车和行驶考核制度。司机车出要认真进行登记，按照出车登记簿逐项填写，如发现不符之处，不予报销有关费用。领导用车可直接通知司机，但司机要及时告知队长或主管主任。

14、要做到安全行车，司机要保持头脑清醒，精力充沛，不准酒后驾驶，车辆不准带病行驶，确保行驶安全，要做到文明驾驶，安全礼让，不违章驾驶。出现人为事故，要依据有关规章严厉惩罚。

15、接送公司宾客和来公司办事人员。

16、严格控制私人用车和外单位用车，如特殊情况私人用车，须经公司领导同意，并酌情收取油料费。

17、下班后车辆须按规定停放到指定地点，不得擅自公车私用。凡酒后开车或私自出车肇事的，除赔偿由此造成的全部经济损失外，个人医疗、护理等费用自理。

18、转向部分：方向盘的紧固螺丝、转向杆联接块、横直拉杆和尚头、紧固螺帽、开口销是否紧固。

19、制动部分：检查刹车油是否达到标准（刹车油只可固定用一个品牌的）连接油管是否有漏油情况、分泵段连接软管是否有裂纹、四轮分泵是否有渗漏、制动性能是否良好，目测底盘、发动机是否有漏油、漏水情况。

20、传动部分：传动轴紧固螺丝是否松动、传动轴间隙是否正常、轮胎气压是否标准、轮胎紧固螺丝是否紧固、四轮轴承是否松动、备胎是否正常。

21、在保养维修过程中新发现需维修的部分，需按车辆报修程序进行口头申请报修，经同意后方可进行维修，并于事后三天内补办书面申请手续。

22、积极举报员工违纪行为经查证属实的，奖励200元（奖励人员名单不会公布）。

23、由于司机原因造成送货不及时，导致安装队造成损失的，罚款200元，并追究其相关责任。

24、员工争吵谩骂的罚款50元，员工间打架斗殴的罚款200元后果自负，情节严重的作开除处罚。严禁利用工作之便向乘车人吃、拿、卡、要、以及拨弄是非、破坏团结、参与赌博，一经发现视情节给予处罚50—500元。

25、司机因需要离开车辆时，必须关好车窗、锁好车门，并将车辆停放在安全地段。

26、出发前，确认路线和目的地，选择最佳的行车路线。

27、随车运送物品时，收车后须告知相关管理人员。

28、个人言行得体大方。

29、司机应在乘车人（特别是公司客人和领导）上下车时，主动打招呼，开关车门。并在注意燃油经济性的`前提下适当保证车内温度，尽量提供一个舒适的乘车温度。

30、如发生人身伤害，应迅速拨打122、120。并看护好现场。

31、司机必须服从生产部门的调度服从上级的统一指挥，不得以任何理由拒绝行车。

32、司机应经常对车辆各种证件的有效性进行检查，出车时一定保证证件齐全。

33、司机离开车辆时，要锁好车辆、摇起车窗玻璃、锁好车门，如车内丢失物品或下雨淋湿驾驶室，由该司机赔偿损失并通报批评。

34、8 所有维修记录应详尽填写，吸取经验，防范类似事件的发生。

35、搞好司机考勤；

36、常委会领导因特殊情况需要调度车辆的；

37、其它特殊情况下需要调度车辆的。

38、达不到“六无”标准的，取消安全奖。

39、负全部责任者，扣除当年全部安全奖及安全里程奖；

40、发生驾驶证被扣或其它严重违章者，取消月度考核奖。年内发生二次（含二次）以上的，停驾车辆，在编人员按待岗处理，非在编人员予以辞退。

车队管理制度规范 40句菁华（扩展3）

——车队的管理制度 40句菁华

1、驾驶员必须保持车辆的发动机及车身内外清洁，并保持车辆各零部件完好和发动机运转正常，有不符合以上条件的，视其情况按目标管理办法论处。

2、驾驶人员不服从管理和调派，私自动车，经批评教育，屡教不改的，车队有权收回该车钥匙。

3、车辆跑长途和在外执行任务确需加油时，先由驾驶员支付现金购油，回本车队后经车队领导审核登记，报分管主任签字报销（但必须是油站的正式发票）。

4、事故处罚

5、加强油料管理，实行一车一本制，加油前由车队队长或主管主任签字后，到指定加油站加油。每月由队长统计出行里程及耗油数量，并张榜上墙。上级领导机关来岫车辆需要加油时，由队长或主管主任登记，并报主任批准。

6、严格车库管理，保证库内清洁。日常卫生由行政科派人员负责，以保持车库内的卫生整洁。不出车时要及时入库，不要随意停放在前后院内。*时注意库内卫生的保持，冬季出库要及时关好库门。外来车辆不准停在库内。

7、公司车辆：周日休息的管理人员和员工，不得私自用车。特殊情况请示行政部主管或公司领导同意后，方可用车。

8、检查水、润滑油是否正常。

9、任何车辆维修需经主管部门审批后方能进行，并到定点维修厂家进行维修。

10、驾驶员出差在外车辆发生故障时，可先电话向车队长及主管部门汇报，在当地修理后回公司补办手续。

11、驾驶员应严格遵守*生产法律法规及公司车队管理制度，认真履行岗位职责，年度内无事故，无违章，无处罚的责任驾驶员，奖励1000元，不满一年的，按实际月份计算。

12、对违反安全运行行为，敢于大胆制止并纠正的，奖励200元。

13、每月安全出车，无违章，无事故，无处罚者，奖励100元。

14、每季度无违章，无事故处罚，服从工作安排，工作积极上进，同比勤俭节约油费和车辆使用费用的，经评比最优第一名的，奖励300元。

15、车队队长每月核查一次车辆违章情况，驾驶员每月底处理一次，出现有交通违章罚款由当事人负责，出现交通事故，给公司、车辆、其它第三方、驾驶员本人造成的损失由驾驶员负责，并扣除当月的安全奖。若责任驾驶员每月没有对违章纪录进行处理，车队长进行监督核查责任人，公司将从当月的工资中进行扣除违章罚款金额。

16、严禁公车私用、拉私活、偷油，违者每发现一次处罚200元，并由车队长核算给公司造成的损失进行赔偿。

17、出发前，确认路线和目的地，选择最佳的行车路线。

18、在驾驶过程中，尽量保持端正的姿势。

19、司机应热情接待、小心驾驶。

20、当乘车人上车后，司机应向其确认目的地。

21、司机必须服从生产部门的调度服从上级的统一指挥，不得以任何理由拒绝行车。

22、在未经过公司批准的情况下，严禁私自用车。

23、司机离开车辆时，要锁好车辆、摇起车窗玻璃、锁好车门，如车内丢失物品或下雨淋湿驾驶室，由该司机赔偿损失并通报批评。

24、3每日要例行检查车辆的水、电、油、轮胎及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。

25、全年安全里程奖0.05元/公里。

26、因超速行车、强行超车、酒后开车、违章停车及其它违规行为而被罚款，一律由驾驶员自负，不得报销。

27、目的：规范公司车队管理，明确驾驶员岗位职责，确保公司车队有效运行。

28、原则：一人一车，一车一卡，出车必登记，谁的车谁管理，谁违章谁负责，谁出事故谁承担，绩效考核，按制度奖惩。

29、驾驶员每次出车必须严格做好行车登记，认真填写《行车记录表》；

30、公司车辆须定期定点进行维修及保养，驾驶员不得私自更换车辆保养地点；

31、车辆维修须由车队队长陪同或行政办另作安排。

32、驾驶员长途外勤中，公司给予每餐五十元的外勤补助，此补助已包含早餐补助。

33、驾驶员每月违章超过五次（含）以上者，劳动合同自动终止。

34、搞好司机考勤;

35、老干部统一活动及特殊情况下需要调度车辆的;

36、油料费用管理

37、预支费用程序：驾驶员填报借款单→调度员审核登记→办公室主任批准。

38、每次出车返回后应及时将车锁匙交回调度员，如遇下班或假日应将车锁匙交门卫。

39、驾驶员请假需提前一日书面申请，一日期限经车队长批准，超过一日需经办公室批准，超过三日需总经理批准同意。

40、因私肇事，司机承担法律、经济全部责任；

车队管理制度规范 40句菁华（扩展4）

——规范管理制度 50句菁华

1、坚持领导和群众相结合的原则

2、坚持系统、全面、统一的原则

3、坚持职务、责任、权限、利益相一致的原则

4、施工现场配电系统应采用三级配电、两级保护，设置总配电箱、开关箱，实行分级配电。

5、施工现场电动机械或手持电动工具的载荷线必须按其容量无接头，铜芯橡皮护套软电缆，其性能符合现行国家标准，《通用橡套软电缆》(GB1169)的要求。其中绿/黄双色线在任何情况下只可用作保护零线或重复接地线。

6、每台电动机械应有各自专用的开关箱，必须实行一机一闸制，开关箱应设在机械的附近。

7、电气设备的额定工作电压必须与电源电压等级相符。

8、电气装置在跳闸时，不得强行合闸，应查明原因排除故障后方可合闸。

9、3各班组必须按机械保养规程、保养类别做好各类机械的保养工作，不得无故拖延，特殊情况需经分管专工批准后方可延期保养，但一般不得超过规定保养间隔期的一半；

10、5保养人员和保养部门应做到“三检一交（自检、互检、专职检查和一次交接合格）”，不断总结保养经验，提高保养质量；

11、1机械保养坚持推广以“清洁、润滑、调整、紧固、防腐”为主要内容的“十字”作业法，实行例行保养和定期保养制，严格按使用说明书规定的周期及检查保养项目进行。

12、3一级保养：普遍进行清洁、紧固和润滑作业，并部分地进行调整作业，维护机械完好技术状况。使用单位资产管理人员根据保养计划开具《机械设备保养、润滑通知单》下达到操作班组，由操作者本人完成，操作班班长检查监督。

13、5其他保养

14、5.3转移保养：机械转移工地前，应进行转移保养，作业内容可根据机械的技术状况进行保养，必要时可进行防腐。转移保养由机械移出单位组织安排实施，项目部、资产管理员检查，资产管理部监督。

15、3员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团队协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益;

16、5 员工工作要追求效率，工作日清日结;

17、5 对任何上门顾客均应视为可能成交的客户而予以热情接待;

18、4 员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司利益;

19、14 不得私自接受他人委托代售楼盘;

20、15 对于未经授权之事，不得擅自答应客户的要求;

21、3 掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。

22、7 制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要檫亮。

23、4保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。

24、3 行走的姿势：下巴与地面*行，步幅不要太大。行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先落地，走的正确姿势：挺直上身，收腹挺胸，两臂自然摆动，前后摆的幅度约45度左右，脚掌紧跟落地。女性走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线;男士走的是两条*行线。走路要轻而稳，上体正直，抬起头，眼*视，面带微笑。

25、4 讲客人能听懂的语言;

26、5 进入客房或别人的办公室时，要敲门;

27、6 同事之间要相互尊重;

28、3 接听热线电话的言谈标准：声音柔和，吐字清晰(避免口音)，语言准确，禁用口头语。有客户打进热线电话时，周围其他营销顾问须保持安静以避免使对方感觉杂乱。

29、9 若热线来电查询明显为中介公司或同行市调的，接听人也必须热情接听，但需询问对方公司名称并尽量缩短通话时间(不要超过2分钟)。严禁对任何来电有不礼貌言谈。

30、10营销顾问接听热线完毕后须将客户信息准确详尽地记录在《来电登记表》上，并作为营销顾问之间发生客户撞单现象时进行确认的依据,另外还须详细询问客户得知楼盘信息的媒体途径，为企划部提供准确的信息反馈。客户资料须在每天18:00点之前录入电脑营销系统，若被发现未在《热线电话登记表》上记录客户讯息，或未在当天18:00点之前将客户资料录入电脑，则按案场管理考核制度处理，并登记备案。

31、11 若营销顾问在接听热线电话的时间段内有客户来访，则该营销顾问必须先接待来访老客户，但可以与同组或他组营销顾问对换热线接听时间，热线接听空位由后续营销顾问立即补上。

32、接待礼仪标准

33、3.6 现场主管负责纯净水纸杯的准备和管理。

34、4心理准备

35、5.2 头部：端正、嘴微闭，神情不可呆板，保持微笑。

36、7.1 在接待客户过程中，应使用普通话或客户能听懂的语言。

37、9.1 走在客户前方右侧

38、9.3 遇门槛或阶梯要提醒客户注意。

39、10拉门

40、13、视线、神情

41、13.1 与客户视线相对时，应主动致意。

42、15、迎送客户

43、15.2 客户到达后，迅速放下手中的工作，了解客户的愿望，提供满意的服务。

44、17.2 在补位过程中要注意方法和技巧。

45、员工午餐时间为中午12:00至13:00，各组营销顾问之间相互协调分成两批轮流用餐及休息，第一批时间为12：00-12：30，第二批时间为12：30-13：00，中午用餐及休息时间段内必须保证前台及热线没有空位。

46、课堂上不能随便请假上卫生间或外出打水喝，如身体特殊原因，必须得到任课教师同意后方可外出。不允许两人以上同时请假结伴上洗手间。上课时间教师不得安排学生为教师办公室搞清洁卫生或干私活。违者学校将对违规学生和违规教师同时进行通报批评。

47、科任教师主要负责处理本人课堂上的违纪行为。

48、政教处负责处理全校学生发生的违纪行为。

49、2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。

50、2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。

车队管理制度规范 40句菁华（扩展5）

——规范采购管理制度 50句菁华

1、1各项目部材料部门是该项目工程材料设备和管理的归口管理部门。

2、2.1重要物资：钢材、水泥、商品砼、设备、木方、九夹板；

3、3.4重要材料采购计划须经项目经理和项目第一责任人进行审核批准后实施，主要材料及其它材料采购计划由项目经理批准，施工项目材料部门负责组织实施。

4、2各种材料采购合同，由项目部负责签订，合同成本部检查监督。

5、1根据采购合同和生产要求，必要时项目部应组织材料员不定期的到供应商（直接供方）货源处进行验证，发现问题及时提出改进要求，确保供方按质、按量、按时供货，这种验证也可在采购邀标文件中约定。

6、4材料进货验证必须按合同条款进行，根据供货商提供的有关规格、数量、质量等证明文件，清点查验进库（工地）材料，材料验证人员填写“物资验收记录”。

7、6对外加工订货，要对生产厂家及物资的性能、规格、型号等进行考察，将结果与使用单位协商，择优订货。

8、成立医院采购委员会，由院长、分管院长、总务科、监察室、财务科及相关部门人员组成。物资采购领导小组是医院物资采购的领导机构，负责对物资采购的程序、采购物资的质量、价格等进行监督。

9、2万元以下的设备及物资采取询价方式采购，由医院采购部组织实施，由院长审批。

10、各采购经办人在采购之前必须把“物品申请单或采购定单”交到财务部进行审核，报总经理审批后，方能进行采购。

11、“物品申请表”批准签字且到财务部备案后，办理借支采购金额或通知财务办进汇款手续。

12、禁止使用部门自行采购物品或私自与供应商洽谈采购事宜。

13、与有关供应商作好积极的沟通，保持良好的合作关系。

14、2招标小组应在招标前对企业进行资质审查。合格供应商的资质证明一般应包括：营业执照、税务登记证、法人证明或法人委托书、特殊行业管理生产许可证明、产品质量证明书、年度审验证明书、产品质量检验或鉴定报告等。

15、5供应商如有以下行为的，应取消其参与招标的资格：以虚假资信材料，骗取合法供应资格的；用不正当手段诋毁、排挤其它供应商的；向采购招标小组人员行贿或提供不正当利益的；偷梁换柱，供应假冒伪劣商品的；严重偏离市场价格报价的；采取其它不正当手段的。

16、6招标工作应在与中联签订有供货合同并通过资质审核的的企业中进行，每月应确保两到三家供货商参与竞标。工作人员不得私自接触供应商。不得向供应商泄露有失公正或影响公*竞争的信息。不得接受供应商任何形式的回扣、馈赠及有失公正执行公务的宴请。供应的一切让利性承诺均应反映在投标报价单中。

17、5对在采购招标工作中，工作程序违反国家法规及公司规章制度，对公司造成损失的，应根据法律及相关制度追究其责任。

18、把好食品采购关，采购的食品应符合国家有关卫生标准和规定的有关要求，不得采购《中华人民共和国食品卫生法》第九条规定禁止生产经营的食品。采购的食品及其原料应当无毒、无害，符合应当有的营养要求，具有相应的色、香、味等感官性状。

19、豆类、薯类、蔬菜类、菌类、果品类制品；

20、食品容器、包装材料、食品用工具、设备；

21、物质需求部门到储运部领用已申购的物资。

22、负责编制《采购物资分类明细表》。

23、后勤物资类：指厨房和宿舍方面的物品。

24、采购申请：

25、负责管辖范围内的卫生、安全工作。

26、执行询仪价原则。物资采购要货比三家，择中选优，临时性应急购买的物品除外；

27、预付部分款项；

28、货到延期付款；

29、物资需求使用单位必须在《月采购计划》或《临时物资采购计划单》上将所需物资的相关技术标准要求说明，特别是品种、规格、型号以及对采购物资的其它特殊要求填写具全。

30、物资采购经办人员必须牢固树立企业主人翁思想，尽职尽责，坚持原则，秉公办事，切实维护公司的利益，保障公司采购成本的最低化、采购质量的最优化、采购效率的最快化。

31、财务室、固定资产管理室严格按照程序办理采购报帐及资产登记手续，做到帐、物、卡相符。

32、热爱企业，自觉维护企业利益，努力提高采购材料质量，降低采购成本。

33、廉洁自律，不收礼，不受贿，不接受吃请，更不能向供应商伸手。

34、努力学习业务，广泛掌握与采购业务相关的新材料、新工艺、新设备及市场信息。

35、对于大宗和经常使用的商品或服务，采购部应较全面地了解掌握供应商的生产管理状况、生产能力、质量控制、成本控制、运输、售后服务等方面的情况，建立供应商档案，做好业务记录，会同企业生产、质量、采购部门对供应商定期进行评估和审计。

36、本单位有否此仪器设备；

37、如有关单位因采购项目特殊，要求以邀请方式进行部门集中采购的，应在报送*采购计划的同时，向采购办提出书面申请（详细说明原因）。市财政局业务主管科对其资金来源完成审核后，将一式四份的《采购计划表》连同采购人的书面申请转采购办对其采购方式进行批复。

38、企管部按时组织设备部、生产部、质检部、技术中心、财务部、供应部进行现场评标。评标程序为：

39、宣读标书；

40、2采购部在调查的基础上，组织技质部，生产部对供应商进行评价。

41、公司采购部或配套部主管供应商，生产制造、财务、研发等部门予以协助。

42、价格水*。

43、现有合作状况。

44、经对各候选厂家逐条对照打分，并计算出总分排序后决定取舍。

45、公司对重要的供应商可派遣专职驻厂员，或经常对供应商进行质量检查。

46、产品认证资料，如3C认证证书、SGS检验报告、ROHS证书等。

47、企业根据所采购材料对产品质量的影响程度，将采购采购材料分为关键、重要、一般材料三个级别，不同级别实行不同的控制等级。

48、5对合格供应商的质量监督

49、及时反馈统购物资供应商所*品质量、售后服务等履约信息。

50、收录和维护裕东公司自购物资供应商信息，对在库供应商进行动态管理；

车队管理制度规范 40句菁华（扩展6）

——公章管理制度 40句菁华

1、公章由企业总经理指定专人负责管理，并掌握使用。使用公章一律登记，要由经办人签字。

2、企业员工因取款、取物、挂失、驾驶员办证等，需用单位介绍信，由总经理批准并严格登记手续。

3、公章的形体和规格应按国家有关规定执行。

4、任何人不得以任何借口要求在空白书面上加盖公章。

5、公章保管须有记录，注明公章名称、颁发部门、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。

6、严禁员工私自将公章带出公司使用。若因工作需要，确需将公章带出使用，需提交申请报告，由部门主管同意，公司法定代表人签字批准后方可带出。公章外出期间，借用人只可将公章用于申请事由，并对公章的使用后果承担一切责任。

7、凡私盖合同专用章或利用合同专用章营私舞弊者，一经发现给予严厉惩处。

8、公章保管必须安全可靠，须加锁保存，公章不可私自委托他人代管。

9、公章使用损坏；

10、除正常的财务需要用财务专用章和法人章外，其他事项需用必须经过财务负责人报请公司总经理批准并征得法人本人同意后方可使用并严格登记手续。凡私盖章者一经发现给予严厉惩处。

11、现金、银行、转帐收（付）讫章由出纳员负责保管并掌握使用。

12、现金、银行、转帐收（付）讫章只有在现金、银行、转帐收讫或付讫时使用。

13、公章使用必须建立用章登记制度，严格审批手续，不符合规定的和不经主管领导签发的文件、合同等，保管人必须拒印。

14、单位更名、撤销，须及时将原公章送交局办公室封存或销毁。

15、局行政章由办公室负责保管，业务专用章由相关单位负责保管，局机关各科室章、局属事业单位章及业务专用章必须指定专人保管。

16、合同上没有加盖合法有效的公章但有法定代表人签字，合同是否有效？

17、合同所盖印章并非合同专用章，而是采购专用章、项目部专用章等，合同是否有效

18、公司行政章由办公室内勤人员保存管理;

19、合同专用章用于签盖公司所有经济合同;

20、行政章使用要按下列规定进行：

21、公司印章的刻制均须报总经理批准，由办公室开具介绍信，到*机关相关部门办理刻制手续。

22、严禁员工私自将公章带出公司使用。若因工作需要，确需将公章带出使用，需提交申请报告，由部门主管同意，公司行政副总经理批准，并报办公室主任确认后方可带出。公章外出期间，借用人只可将公章用于申请事由，并对公章的使用后果承担一切责任。

23、公章遗失或被窃，声明作废。

24、使用人填写公章使用申请单，注明事由并签字；

25、批准人员在申请单上或须盖章文件上签字；

26、公章审核人员审核同意后在申请单上签字；

27、业主委员会成员的任职证明；

28、在已经按程序加盖过公章的仍然有效的文件复印件上经审核一致后加盖公章；

29、已经有生效决议的，以业主大会或业主委员会名义提起诉讼的起诉状、授权委托书，及诉讼过程中需要提交的证据材料

30、本制度和业主委员会决议没有明确规定可以加盖业主委员会公章的事项。

31、以业主大会名义发布的各类须向业主公示的文告，但已经有半数以上业主大会会议*团（筹备组）成员签字的决议和文告除外；

32、合同章使用流程：办公室登记编号后，由部门相关人员自行保管，并对合同章的使用负责。使用时部门经理批准，并在使用登记台帐上作好使用记录。

33、公司公章使用流程：

34、因异地执行重大项目或完成重要业务，需要携带印章出差的，须经公司总经理审批，并在使用时请示总经理或部门经理，承担依法使用的责任、用后及时归还。

35、各种印章由相应的保管者负责，如有遗失及时汇报，造成责任由管理人全权负责。

36、严禁填盖空白合同、协议、证明及介绍信。因工作特殊确需开具时，须经主管行政副总经理或总经理同意方可开具；待工作结束后，必须及时向公司汇报开具手续的用途， 未使用的必须立即收回。

37、通常与银行打交道的时候会用到，比如银行的各种凭据、汇款单、支票的用印。另外，也会用于财务往来的结算等。

38、严格控制或禁止在空白文件上盖印章

39、对变更或撤销的部门或公司及时处理相关印章

40、印章不小心遗失了，该怎么办？