商场导购员管理制度 40句菁华

1、权威性。管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯;

2、完整性。一个组织的管理制度，必须包含所有执行事项，不能有所遗漏，如发现或新的执行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”；

3、员工要讲究仪容、仪表，营业前店员必须化好淡妆，长发不准披发，必须盘起。午饭后需及时补妆，需化妆或补妆时必须到指定地点，不能在卖场。如不化妆或不及时补妆一次处以5元罚款。

4、营业时间内无论任何情况下必须佩戴工牌，没有佩戴者一次处罚5元。

5、每位员工上班后，早晨进店后不准吃东西，违规者一次处罚20元。午餐时不能同时，卖场必须留三人或以上。【收银员工作期间任何情况下不能离开收银台】晚上需用餐必须在7点20以后，每人用餐时间不得超过5分钟。

6、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。

7、上岗时间穿工作服、带胸卡，整洁利落，不浓装艳抹。

8、在介绍商品时，注意一定要明确介绍思路，主推产品一定要详细介绍，突出优点，强调特点，避免缺点，对不主推的商品大致而略

9、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。

10、爱惜商品、拿放、演示、介绍功能，都要轻拿轻放，动作轻盈准确。

11、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。

12、当没有顾客时导购员必须站在展区内，不准离岗或与其他人聊天等。

13、1.技术部是员工培训的归口管理部门，负责各类人员资格能力及员工培训的综合管理。

14、2.相关部门负责根据本部门的实际情况提出培训需求。

15、3.技术部根据各相关部门提出的培训需求，制定公司年度培训计划，报主管经理批准。

16、导购员务必遵守所在商场的规章制度，如有违反，商场处理由导购员自负。

17、导购员在工作期间因提高自身素质而考取的相应证书公司不作报销。培训费、服装费由公司承担，该员工工作满12个月后予以报销。导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的，培训费直接在工资中扣除。

18、导购员务必遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员就应定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

19、每一天交接班时，每班务必交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接资料请填写与交接本上。

20、每日下班后向公司业务主管以信息方式汇报销售额。

21、导购员遗失或损坏产品，按公司制度规定进行赔偿。

22、有串号状况的，金额相同可在日报表上一正一负(一红一蓝)调整，金额不相同的，不允许调整，要找出原因，汇报销售主管，差额部分按照公司规定赔偿。

23、日报表上务必有做帐人员的签字，如有让利金额不在公司的允许范围内的，需要得到公司的同意，并且需要经手业务员在日报表上签字方为有效。

24、月盘存表要做到准确无误，本月存务必与实物相符，如有出入，奖金暂缓发放(仅指报表数据，如实物缺少，按规定赔偿)。

25、月盘存表上销售金额按实际销售额登记，差价栏中注明折扣。上月存、进货、销售、本月存、折扣五栏全部需要有金额合计。月盘存表上的销售总金额务必和商场的拉单额一致。

26、上班迟到早退(以商场上下班时间为标准)或违反商场制度，接到商场有关人员投诉，除商场处罚外，公司在扣发2天工资。

27、按照公司规章制度，每一天没有报销售给相关业务主管的营业员，每次将扣10元进行处罚，超过3次者，公司将作辞退处理。此罚款在当月工资中扣除。

28、促销员须严格遵守商场的出勤时间，由商场楼层主观负责管理。如发现无故不在商场，商场将作旷工处理并处罚款50元，迟到或早退一分钟2元。

29、促销员如需请假务必提前三天填写请假单并通知楼层主观，促销员得到批准方可准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所缴纳费用不予退还。【如有特殊情况，酌情处理】

30、上班时间们，不准看书、吃零食、窜岗、接打手机、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。如经发现，相关人员各扣10元，不服从管理者公司予以除名。

31、下班后做好各区域的地面卫生，早上开完晨会做整体卫生。

32、促销员8;20到岗打卡，8：30准时换好工装等待开晨会，

33、不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。

34、个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人商场打交道，具有亲和力。

35、应变能力强，正直、诚实有进取精神，有良好的协调能力。

36、不得无故迟到、早退、离岗。

37、积极主动参加商场开会。

38、解说清晰，全面，透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解。

39、解说时不光解释功能，更逐一到功能可以带给消费者的好处。

40、遇到问题速与商场主管联系，切忌信口开河，误导顾客，从而招致不必要的投诉。

商场导购员管理制度 40句菁华扩展阅读

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展1）

——商场管理制度 100句菁华

1、做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。

2、严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤记录。（罚50元/次）

3、员工应按规定及制定路线做好退场及进场，退场不得携带商品。

4、员工在销售期间严禁以任何名义代替顾客保管、看护财物。

5、等候顾客时保持自然站姿或从事简单的整理工作。员工两人以上应分开站立，并处于让顾客看到的明显处。

6、员工不得以任何理由代客办理会员卡或将会员卡积分积入自己卡内。

7、不得在专柜内堆放垃圾、杂物，发现专柜前过道有垃圾、杂物，员工应及时主动清理。

8、工作期间文明送货、理货，禁止运送货物、理货期间大声喧哗。

9、厂家（厂家人员）不得使用客用电梯上下货，应按规定路线使用四轮小推车在货梯上下货。

10、厂家（厂家人员）不得直接参与售后处理或在现场与顾客发生争执。

11、女员工鞋袜标准：工鞋前掌厚度不超过1cm，禁止穿超过3cm的高跟鞋、拖鞋、凉鞋上岗，无破损、脏污，鞋的颜色为黑色；袜子为统一的肉色或黑色。

12、男员工发型标准：庄重大方，头发不得染成异色或烫卷发；发长标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不盖耳，鬓角不过耳朵中部。

13、被招商公司所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。

14、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优质新潮系列和进口三资公司产品”的经营方针，择优招商。

15、被招商公司进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商公司自行负担。

16、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。

17、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能部室向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必须按各职能部室要求逐项落实，拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。

18、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品;国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包(包修、包退、包换)的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。

19、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。

20、收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单，按 部门领导审批顺序签字，递交办公室。对没有请假申请单 请假、 休假的员工， 一律记为旷工（特殊情况需开具证明） 。

21、收银台内卫生要干净、整洁，无关物品不放臵收银台。

22、工作中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，收银台 上放臵“暂停服务，敬请见谅”的告示牌。

23、二期收银员休息一人。 定岗楼层：一楼、三楼

24、如遇特殊情况，再临时调动收银员替班到岗。

25、工作态度恶劣、侮辱他人；

26、核对用品领用传票与用品台账；

27、卫生清扫工作。

28、协助*机关调查火灾原因，提出处理意见。

29、制定商场的防火安全制度。

30、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系；

31、补货与商品管理；

32、不准使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴吵架、辱骂顾客。

33、不准将顾客丢失的物品据为己有。

34、不准为个人方便，使用所售商品或样品。

35、需调试的商品，出售时要开箱验机，因未开箱验机而带来不必要的损失，由当事人承担。

36、店铺用电只能使用购物广场提供的指定电源，确需增加用电时必须向物管公司提出书面申请，并待书面同意后才可施工、使用。严禁超负荷用电或盗用购物广场及其他店铺的用电。

37、各店铺严禁使用高音喇叭或排放噪音、异味，发出敲击震荡或其他形式干扰其他店铺的正常经营。

38、经营方不得在店铺内供人居住或饲养宠物。

39、经营方应严格按照国家法律法规要求使用及管理销售人员，并加强销售人员服从现场管理的培训及教育。六、投诉管理

40、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

41、保持疏散通道、安全出口畅通,严禁占用疏散通道,严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

42、消防设施日常使用管理由专职管理员负责,专职管理员每日检查消防设施的使用状况,保持设施整洁、卫生、完好。

43、在防火安全检查中,应对所发现的火灾隐患进行逐项登记,并将隐患情况书面下发各部门限期整改,同时要做好隐患整改情况记录。

44、用火安全管理:

45、认真学习贯彻落实《中华人民共和国消防法》，加大宣传、培训力度，对员工进行消防常识的教育，让全体员工熟知消防常识，做到人人对商场消防工作负责。

46、坚持做好安全出口，疏散通道的专项检查工作，对发生火灾或火灾隐患整改不及时，将加倍处罚相关责任人。

47、超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按请假程序请假，擅

48、发型庄重、语言文明

49、不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。

50、未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。

51、非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。

52、不听从调度，领导有权勒令下岗。

53、出库后保管人在出库单上签字盖章，并将第二联，第三联返回。

54、进口商品除以上证件外，还需检查海关报关单、完税证明，质检报告。

55、保管员按出、入库单及时登帐，每月盘点，及时将盘点表上报财务。

56、检查商品的制作缝线、色泽、色调与面料质地相适应，无跳针现象、针距均匀、商标在指定位置缝制。

57、由柜组人员填写商品退场单，写清楚退场商品的品名、规格、型号、产地、价位、数量及退场原因。

58、严禁押款现象，如有特殊情况需经领导批准方可。

59、严禁将底金放在收款台内过夜，违反此项规定而产生的一切后果，自负并开除。

60、保持收银台良好的坏境卫生。

61、关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。（奖励50元/次）

62、仓管员开具出库单时，必须对退货原因及库存进行认真核实后，方能开具。

63、管理员必须清楚的了解物品的摆放与库存情况，做到经常整理与打扫。

64、商场各工作场所内，严禁随地吐痰。

65、.采用适当方法减少有害物体的产生；

66、各工作场所内的窗户及照明器具的透明部分需保持清洁卫生。

67、.不准乱倒脏水、茶根、垃圾

68、配置设备根据不同要求，设专兼职设备管理员，明确负责周期定检，及时排除故障。

69、综合业务部负责审批合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。

70、顾客服务：巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。

71、培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。

72、如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向项目总经理汇报。

73、总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。

74、会议主要内容：

75、早班同事在晚班同事交接工作未完成的情况下，不可急于下班，置工作或商户顾客不顾；在已完成交接工作，但下班时间还未到的情况下也不可提前离开工

76、招商部负责与商户撤场前后的整体协调工作。

77、营运部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品。

78、商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。

79、《撤场审批表》经审批后，原件传财务室作结算(其中租赁保证金部分暂不

80、进行消防技术革新，改善防火安全条件，促进安全生产的。

81、按规定时间上班打卡，立即进入工作岗位；

82、把火警现场门窗及一切电源关闭。

83、消防监控中心确认火警后启动自动报警(灭火)系统及消防设备，视情况通知公司有关领导，并向有关部门、单位报告火势发展情况，发布疏散命令。

84、公司相关领导(消防安全领导小组成员)应立即在指定地点成立指挥中心。

85、衣着整齐，讲究卫生；

86、服务周到，热情接待；

87、不得擅自离岗；

88、保持冷静；

89、切勿尝试用脚踢、踩或触摸该物件；

90、未经许可不得外出办事；

91、未有管理人员到达时，应留守现场，防止其他人接近该物件。

92、不准无故旷工、迟到；

93、接待好最后一位顾客，热情服务；

94、清点货品，小票，做好一天的账目；

95、打卡下班；

96、库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存；第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。

97、仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。

98、楼层主管人员早会前要有充分准备，从而让营业员感觉到你的重视；

99、坚持不懈地培训

100、盘点前准备。

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展2）

——商场管理制度 50句菁华

1、不得擅自离岗，串岗。（违者罚50元）

2、不得无故迟到，早退、旷工。（罚100元/次，累计3次职工移交人事部，信息员退回厂家）

3、关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。（奖励50元/次）

4、工作时不允许有抓头皮、抠鼻子、挖耳、梳头、剪指甲、吃东西、看书报、唱歌哼曲、照镜子、抠手、抠脸、拖拉鞋、涂抹化妆品、剔牙等不规范行为。

5、营业期间禁止员工现场换装。

6、员工不准着工装乘坐卖场内的客用电梯或与顾客争道抢行、推挤、扒拉顾客。

7、员工应遵守考勤制度，不得出现迟到、早退，营业期间严禁无故空岗、脱岗、串岗。

8、按时参加早会、并做好记录，及时交接，做到内容清晰、全面。

9、员工不得有纹身，一经发现，责令下岗，整改后方能上岗。

10、招商联营期限，一般为3个月至半年，有发展前途的可订1－2年，到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。

11、被招商公司进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商公司自行负担。

12、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。

13、被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。

14、工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力， 收款时要唱收唱付，快速、准确收取货款、录入展厅及顾 客信息，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡成功后 必须亲自把卡交至顾客手中。

15、泄露营业收入及财务机密。

16、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；

17、确保店铺正常有序的日常运作；

18、培训属下员工，推动员工的个人发展；

19、每日、周、月制作公司指定的报表；

20、仪表

21、饰物

22、参加早训

23、恭候

24、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

25、义务消防员应在消防工作岗口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练,各项技术考核应达到规定的指标。

26、不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。

27、实行日清日结的柜组要及时盘点结帐。

28、洗涤标识是否与标签相符。

29、热情接待每一位交款的顾客，符合手续的收款小票不得以任何理由拒收，否则引起客户纠纷给公司造成不良影响，追究其责任。

30、拒收导购带交款，不可清点费货款类款项。

31、相邻的收银台，如有一方离岗时，必须相互告知，留守一方在此期间不得离岗。

32、做好留台工作，确认无客户时方可离岗。

33、仓管员开具出库单时，必须对退货原因及库存进行认真核实后，方能开具。

34、在物品每次盘点物品时，做到帐物一致，如有不一致，必须查明原因。然后调整账簿，使两者一致。

35、因个人原因损坏工作服，需照价赔偿补领新工作服。

36、.不准在禁烟区吸烟

37、综合业务部负责审批合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。

38、培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。

39、总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。

40、22：02-22：30、(节假日22：30-23：00)各楼管理员进行收市、清场工作。

41、交接班管理规定

42、互相鼓励、致谢。

43、商户进场后开业前需签订《商户管理公约》及《消防责任书》。

44、了解公司各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。

45、运营部和物业部要查看火情，配合消防队实施现场灭火、疏散、抢救和警戒工作，救火过程中坚持先救人后救火，先隔离火源后灭火的救火原则。

46、物业部应急分队应立即到达现场，配合各楼层管理人员对各个进出口进行警戒，各楼层安全员守住各个通道并配合管理人员疏散商场内的顾客。

47、不得擅自离岗；

48、未有管理人员到达时，应留守现场，防止其他人接近该物件。

49、坚持不懈地培训

50、指导购员提供优良的.顾客服务；

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展3）

——商场的管理制度 50句菁华

1、可执行性。组织所设置的管理制度，必须是可执行的，不能偏离组织本身事务，成为一纸空文；

2、公*公正性。管理制度在组织力对每一个角色都是*等的，任何人不得在管理制度之外。

3、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。

4、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。

5、被招商公司所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。

6、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。

7、被招商公司在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。

8、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不符合规范，不执行规章制度的给予经济处罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。

9、不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。（罚100元/次）

10、员工熟练掌握消防知识并正确运用。

11、工作时不允许有抓头皮、抠鼻子、挖耳、梳头、剪指甲、吃东西、看书报、唱歌哼曲、照镜子、抠手、抠脸、拖拉鞋、涂抹化妆品、剔牙等不规范行为。

12、营业期间禁止员工现场换装。

13、员工不准着工装、工牌在商场周围聚堆说笑、抽烟或长时间闲聊。

14、员工不准着工装乘坐卖场内的客用电梯或与顾客争道抢行、推挤、扒拉顾客。

15、厂家（厂家人员）不得使用客用电梯上下货，应按规定路线使用四轮小推车在货梯上下货。

16、厂家（厂家人员）不得直接参与售后处理或在现场与顾客发生争执。

17、不准在工作时间喝酒或酒后上岗。

18、员工不得有纹身，一经发现，责令下岗，整改后方能上岗。

19、女员工需淡妆上岗，化妆标准：浓淡事宜，唇膏为自然红色，睫毛膏为黑色，眼影为咖啡色；不留长指甲（1MM为限），指甲油仅限使用透明色。

20、男员工不准留胡须、长指甲、涂有色指甲上岗。

21、检查商品、清点货物、补足缺货、保障销售，并做好早会内容记录。

22、语调亲切，音量、语速适中，使用普通话。

23、讲究语言艺术，根据顾客的身份、年龄、性格的不同，使用不同用语；称谓可用“女士”、“先生”、“小姐”、“小朋友”等；对年龄较大的以长辈称呼。

24、当顾客所需商品暂时无货时，要抱歉地向顾客说“对不起，现在暂时无货，

25、顾客前来退换商品，对符合退换规定的，要热情给予退换，可以说“对不起，让您又跑了一趟”；对不符合退换规定的，应耐心解释，讲明理由，“对不起，这种情况按规定不能退换，请谅解”。

26、送别顾客可以说“您走好，再见”或“谢谢，欢迎再次光临”。

27、劝阻顾客要态度和蔼，耐心细致，可以说“对不起，请不要、、、、、、”。

28、标准站姿：脚跟并拢、脚尖成60度站立，挺胸、收腹、沉肩，双臂自然下垂放在身体两侧或腹前交叉（左手放在右手之上），头部端正，目光*视前方，自然轻松，保持微笑；不得前仰后合或倚靠他物，不得兜手、叉腰、抱肩或背手；不得东张西望、摇头晃脑或愣神。

29、不准在商场内扎堆聊天、嘻笑打闹、看书看报、干私活。

30、未经许可不准随身携带BP机、手机等通讯工具上岗。

31、贵重商品在销售中，营业员要实行一对一服务，不准一人接待多位顾客，在选择比较时，台面上不宜超过两个样品；如数量较多时，应选好一件收好一件，待付款完毕，再让顾客确认。

32、不准代卖私人物品。

33、经营方有责任维护店铺内治安、消防工作，并积极配合物管公司做好全面的防盗防火工作。经营方遇到盗抢、失火等灾害时，应及时、冷静地控制局面，采取有效措施将损失降至最低，同时应迅速向管理部门或*机关报告，寻求协助。

34、各店铺严禁燃点香烛或燃烧其他物品，以确保购物广场的防火安全。

35、严禁在商品城内进行赌博等违法犯罪活动，一经发现将移送*机关处理。

36、各店铺严禁使用高音喇叭或排放噪音、异味，发出敲击震荡或其他形式干扰其他店铺的正常经营。

37、经营方确需在店铺范围外摆设指示牌、广告灯箱、模型及张贴海报等，须向商管公司书面提出申请，经商管公司书面同意并承担相应费用后，按商管公司确定的方案执行。

38、对商管公司为促销所举办的各项企划活动经营方应积极配合，并分担相关经费。如涉及费用分担，商管公司应事先通知经营方并与经营方协商确定。

39、商管公司为进行经营分析，需每日统计经营方的营业情况，经营方应积极并真实的报告相关数据。

40、核对用品领用传票与用品台账；

41、加大检查.整改力度，除每月组织专项检查外，每天都要有专人开展消防安全巡查检查，发现问题，及时整改，不能整改的及时上报。

42、保障消防设施设备完整好用，符合法律法规要求，并落实维护人员。

43、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全

44、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；

45、保持货品和货仓整齐清洁；

46、遵守公司的仪容仪表及制服标准；

47、向顾客树立公司的良好形象。

48、培训属下员工，推动员工的个人发展；

49、店铺用电只能使用购物广场提供的指定电源，确需增加用电时必须向物管公司提出书面申请，并待书面同意后才可施工、使用。严禁超负荷用电或盗用购物广场及其他店铺的用电。

50、保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态,并定期组织检查、测试、维护和保养。

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展4）

——公司驾驶员安全管理制度规定 50句菁华

1、车未停稳不准开车门上下旅客，门未关好不得运行。

2、肇事驾驶员必须认真吸取教训，写出深刻检讨，服从公司的安排和处理。

3、应检查自己的仪容仪表、是否符合规范要求（着装整洁，不留胡须，佩戴证章），检查各项运行证件。

4、协助旅客领取行李并与乘务员核对品名票号，办好托运物品交接手续，检查车内有无遗失物品。

5、完成行车任务后，应将车辆进行回场后的清洗例检工作，完毕后将车停放在指定位置，保证第二天该车辆的完好运行。

6、如当天已完成行车任务，尽快对车辆各系统、部件进行检查，如发现有影响行车安全的故障，尽快排除，尽早通知调度室另行安排车辆顶班，严禁病车行驶。

7、驾驶员实行强制轮休制度。

8、公司将不定时、经常性地对驾驶员进行安全教育、职业道德教育、业务知识、操作规程等的培训和考试，考试不合格的，不得上车。

9、驾驶员要把安全行车管理、职业道德、安全意识教育和运输法规、业务知识等熟练运用到实际中，按照可控标准，以四项安全指标进行考核。

10、实行安全学习签到制度，驾驶员应积极参加公司定期组织的各项安全学习活动。

11、是否热诚服务、树立优质服务意识。

12、是否服从统一领导、管理、调度，做到随叫随到。

13、是否认真填写派车单，每日能否自觉接受安检人员检查。

14、驾驶员在工作期间应保持通讯畅通，出车时，必须无条件服从调派。

15、是否主动接受安全教育，学习安全知识和提高驾驶技能。

16、是否严格执行驾驶员安全行车操作规程。确保不发生交通事故。车辆发生交通事故时，以交警部门的责任裁定分类型作为考核依据。

17、未按规定审验或审不合格的，不准驾驶车辆。

18、饮酒后不准驾驶车辆。

19、不准拉国家规定的禁运物品。

20、不准在驾驶车辆时吸烟，饮食、闲谈或其它妨碍安全行车的行为。

21、一般事故（经济损失在xx元以下者）按经济损失的8%处罚。

22、机件责任事故：按经济损失金额10%处罚。

23、负责全校乘车学生的接送，全心全意为学生服务，熟悉行车路线，学生接送站名和时间，准时、*稳行车，确保学生身心安全；

24、严禁迟到或早退，违者罚款30元/次，一年中累计10次或一个月累计达到3次违规者，学校予以解聘；

25、驾驶员须及时提醒或告知学校车俩的保养及年检信息并及时予以保养或检验，若由未提醒而造成的一切事故和交通处罚，由驾驶员负责；

26、严禁疲劳驾驶，若有投诉在开车过程中打瞌睡或没有精神的，视情节严重处以50－200元/次的罚款。

27、严禁酒后驾驶，若有发现或有投诉的，学校予以直接解聘；

28、凡一学年考核中无交通事故。 “交通事故”包括需学校承担经济责任的事故。

29、由于驾驶员使用不当违反车辆安全技术操作规程或疏于检查、保养，导致车辆损坏或机件故障，其维修费用由驾驶员承担。

30、车队要严密地制订学生乘车定车、定座安排表，落实各班主任老师、值班值勤老师、跟车护送老师、学生接送车驾驶员在学校接送车安全管理工作中的岗位职责，做到职责公示、分工到人。

31、要建立健全学生接送车辆安全管理台帐，尤其要完善接送车车况、接送车行驶、学生乘车、接送管理制度等台帐资料，保证学生、驾驶员、跟车教师、接送车等每天都有详实的乘驾记录。

32、短期合同驾驶员从参加运营起，累计安全行车公里，其奖励和处罚按分公司规定执行。

33、年度安全驾驶员奖

34、无出车任务，未经请假批准，上班出现迟到或早退等行为；

35、集团综合办公室为集团车辆“扎口”管理部门，负责车辆安全管理制度的制定、落实、检查、指导、督办、考核等工作。

36、加强车辆的维护保养工作，保证车辆技术状态完好，车辆维修必须在汽车服务公司修理工厂进行维修，因特殊情况须报集团综合办公室批准后方可异地维修，车辆维修发票需经集团综合办车管员登记，按权限审批后方可报销。

37、各单位车辆夜间必须按规定停放在指定地点。

38、准驾证发放范围和必须具备的条件，准驾证发放对象应是集团公司驾驶岗位上的人员和部分在非驾驶岗位工作但确因工作需要驾车的兼职驾驶人员；所有准驾人员必须驾驶技术熟练，且驾龄在一年以上，能够胜任驾驶工作。

39、集团公司内部因工作需要调动的专职驾驶员，准驾证可以继续使用；兼职驾驶员一旦调离原岗位，准驾证不再继续使用，所领取的准驾证必须上交集团综合办注销。

40、凡集团内部人员因私用车的，一般员工须经本单位领导同意，各单位领导用车须经集团领导批准，并按规定交费。

41、凡不按规定用车的单位和个人，若发生交通违章或肇事的，一律自行负责，并承担所有费用。造成车辆损坏，被盗的按规定全额赔偿。

42、不接受检查、不服从管理的考核当事人200元，对不经批准不参加集团组织的会议，一律考核50元。

43、发生交通事故不及时、不真实上报集团的考核当事人200元。

44、坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“安全行车”思想。严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和所里制定的各项安全规章制度，切实增强法制观念，自觉履行交通安全责任书的各项条款，保证行车安全。

45、听从领导指挥，服从领导调派，完成领导交派的各项工作。

46、乘员乘车时必须按规定系好安全带，且不得在车内与驾驶员闲谈、高声喧哗和有妨碍驾驶员安全行车的行为发生。

47、行车时驾驶员应文明行车、遵守交通规则，服从交管人员管理，做到不违章、无事故。行车按指定时间、指定路线行驶，不随意改变行车路线。行驶中安全礼让，不超速、不抢道、以保障乘车安全为首要责任。

48、在加油、维修、出差加油中弄虚作假、谋取私利的；

49、县委办公室驾驶员由行政管理科统一管理，统一调配。

50、驾驶员要严格遵守交通规则，强化安全意识。随领导出发时，在行车期间不准接打手机，确保行车安全。

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展5）

——宾馆服务员管理制度 50句菁华

1、衣冠不整上下班，上班不佩戴工号牌。（签到，签退或交还物品和钥匙

2、进出厅房时不敲门和反手关门、

3、将来店客人姓名，职位随意外泄他人、

4、蓄意破坏酒店设施及公用物品、

5、私自陪同客人饮酒、

6、下班后在公共区域逗留串岗，使用客人设施或电梯、

7、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好!

8、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。

9、员工不得收藏，传阅，复制*，画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。

10、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。

11、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。

12、客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入工作车上的脏布巾口袋内。

13、熟悉会馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。

14、将钥匙私自带出配制、

15、严禁浪费公司资源及清洁用品。

16、严格遵守会馆各项规章制度，服从领导指挥安排。

17、谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。

18、对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。

19、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。

20、对客人额外的要求：如加椅子、毛毯、枕头、拖鞋等应立即报告客房服务中心登记。

21、客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。

22、不擅离工作岗位，不到客房内乱拿、乱用客人物品、食品等，不与客人长时间交谈，不谈与工作无关的事情，不让留学生代办任何事情，不收留学生、客人任何礼物。

23、留学生、客人离馆时，要清点、检查房间设备、物品，如有丢失、损坏按价赔偿，否则不予办理结算和离馆手续。并对客人遗留物品做好登记、保管、上缴的工作。

24、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得声喧哗，严禁在走廊内声叫喊。

25、听从上级在工作的安排，上班时间 严禁会客，或与同事闲聊。

26、不得将个人的'私事私物带回酒店。

27、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；

28、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。

29、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。

30、闭餐前应检查电器设备（电视）、电视温度是否异常，如发现异常及时进行处理，检查地毯上是否有烟头，在确认安全后方可下班。

31、餐厅吧台在凌晨3：00以后将热水器关闭，将展柜射灯关闭。

32、每天下班前1小时，关闭所有电器设备，待所有设备冷却后，并在值班经理检查后方可下班。

33、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3：00以后关闭电源；

34、不得将个人的私事私物带回宾馆。

35、IC卡及钥匙由中心统一保管，服务员的楼层卡必须随身携带，不得乱放，严禁转借他人。

36、客房内外经常保持清洁整齐、无尘、无蝇、无痰迹、墙壁、门窗、灯具、空调进风口滤网无灰。

37、客房茶具一客一消毒，消毒设备专用，茶具不得直接落地，杯内无水迹，无手印。

38、楼层每日发放物资消耗要如实反映在“物资日耗表”登记表上，做为发放数量的依据。

39、建立楼层物资明细账，及时将增减物资情况登记入账，每月底清查一次。并把增减情况、原因、库存现有数上报客房部。

40、发现楼层物资减少，损坏应及时追查原因，属责任心差遗失、损坏的要照原价赔偿。

41、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。

42、女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。

43、坐姿

44、上班迟到、早退。

45、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。

46、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。

47、不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。

48、每天做好餐前准备，做到环境、餐具，明亮、干净、齐备，餐后做好快撤工作。

49、值班人员不得因故擅自离、脱、睡岗，严格遵守值班制度。

50、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展6）

——销售业务员的管理制度 50句菁华

1、培训结束后，办事处负责对业务员的考核，经考核合格人员，由人力资源部备案，进入工作岗位。

2、办事处根据各业务人员的情况随时做好对业务员的指导工作。

3、全勤奖金：是指所有销售人员每天必须在9：00前打卡，超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按自动离职处理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。

4、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00－22：00间自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼者，将扣除当月全勤奖金。

5、综合补贴：包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

6、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解除劳动合同，并不予以任何经济补偿。

7、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。

8、下列各款项须直接从薪酬中扣除：

9、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

10、货款回款提成比率：提成等级销售任务完成比例（销售业务员）货款回款提成百分比（销售经理）货款回款提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%

11、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予xxx元奖励；

12、为前阶段开发导入期为3个月，通过全市各区域商圈的评估测算、预计莞樟区(大朗.黄江.樟木头.塘厦)、莞长区(东城.城区.南城)，预计可开发60--80家bc商超和2家连锁便利店。3--5家bc商超场内形象专柜、力争销售额达到60万元，以20%的纯利润来计算，利润收支大约*衡，市场营销费用约为10万元。

13、销售部工作总流程：

14、确定该管理制度的适用范围，应该适合公司的一切营销活动和营销人员。

15、学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

16、负责完成销售任务；

17、销售人员根据客户拜访计划对客户进行拜访和回访。访问的目的必须明确具体。同一客户三次拜访未取得突破，如无新计划，原则上不予批准该客户下一次出差申请；

18、报价投标流程

19、加强对客户维护管理，尽量满足客户的需求。

20、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及交货地点、收货人、结算方式、期限和注明质量条款等，内容完整无漏项，字迹工整、清晰。

21、根据合同上注明的交货日期安排发货。

22、销售部门建立合同台帐，详细记录收货单位、签订日期、品名、批号、发货数量、合同金额、执行情况等，以备查询。

23、“销售合同”销售部门应每月整理、装订成册，存档备案。

24、进货应提前7天向公司提出申请，否则公司不能保证按时发货。

25、销售发票由专人负责依据有关销售合同、已发货的销售单及发票管理法规的规定要求到财务部门开具并建立销售发票领用登记台帐。

26、对违反规定或因管理不善造成的发票丢失等问题，一旦发生，责任人须及时报告，并承担由此给公司造成的经济损失；故意延误报告或隐瞒不报者，一经发现，将加倍给予处罚。

27、开具税票资料必须认真填写，传至公司，如税票资料错误导致税票不能使用，业务员应承担相应责任。

28、业务员根据货款到位情况，及时提示公司财务人员开具发票。

29、每月20日前将各业务单位的销售品种、销售数量、发票号、票面金额、应收款额、已收款额等，以书面形式告知有关销售主管，销售主管负责落实核对，及时与业务单位进行对帐。

30、重要事项报告制度：业务副经理如遇不能决定的重要事项应及时向上汇报。

31、未交结清楚的不得办理离岗手续，有违法违纪行为的另行处理。

32、销售经理制定销售计划,合理分配销售定额;

33、及时反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下及时解决;

34、老客户带来的新客户仍属于原销售人员,销售人员的亲朋好友,原则上,由本人接待,若有其它情况发生,其他人应发扬协作精神,同样做到细心热情。

35、对恶意抢单,相互拆台的销售人员,一经发现立即开除;

36、裁决部内的人事。

37、对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。

38、考核方法及奖励方法：

39、做到爱护公物，不损坏公司物品。

40、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

41、合同文本采用公司规定的标准《购销合同》。

42、因特殊情况不能上班，应提前向部门负责人请假。

43、员工如需出差洽谈客户的，先填写出差登记表，经部门经理或主管批准，方可外出。

44、住宿费：出差车程时间在3小时以内，当天可以往返的，公司不予住宿补助。如果有特殊情况的，必须和部门经理说清楚，申请住宿，经许可后方可住宿。签单，公司报销15元住宿费，不签单，公司不予报销。车程时间在3小时以上，当天不能往返的，签单，公司报销每人每天30元住宿费用，不签单，公司不予报销。

45、单笔订单金额超过10000元，需请客户吃饭的，如与客户成交，公司报销成交额的2%，不成交，不报销。

46、每次拜访客户，最多不可超过两天，超过两天之后的费用自行处理，超过4天，按旷工处理。

47、尽量做到自己的客户自己见，减少出差人员，如果邀同事一起去见客户，那么受邀人员出差过程中所产生的任何费用公司均不予报销。

48、熟记行业知识、简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况。熟知我司现行的优势优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

49、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

50、在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展7）

——餐厅服务员管理制度 50句菁华

1、接受客人的临时订座。

2、保证地段卫生，做好一切准备。

3、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

4、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

5、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

6、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

7、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

8、上班时必须按规定着装，整齐干净，不得戴首饰，不浓妆艳抹，指甲不可过长。

9、上班时间为早9：:3——14:00，晚17:00——21：30不在工作期间之内，店员工的任何安全问题均与众友靓厨餐饮有限公司无关。

10、服务时必须讲普通话，不得窃窃私语，交头接耳。

11、接受客人的临时订座。负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。仪容整洁，不擅离岗位。根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

12、撤换茶碟——-"请问，这个茶碟可以收走吗?"

13、饭后茶——-"请用热茶。"

14、应变能力，建立管理层，确定应急方案，当遇到客户争执问题，应请示经理或在职领导。

15、上班时，仪容仪表不符合要求。1元

16、迟到、早退、请假、旷工扣除全勤。

17、上班时间手机调成振动，不得玩手机，在指定地点接听手机，接听时间不得超过3分钟。5元

18、发表虚假或诽谤性言论，从而影响同事的声誉者。5元

19、损坏公物，主动上报，照价赔偿，若私自隐瞒不报者按成本10倍赔偿。

20、下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，不得顶撞，争吵。5元

21、顾客故意刁难，受到委屈。10~20元

22、无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后卫生）2分

23、工作散漫，未及时向客人提供合理服务。 4分

24、班前会及大扫除无故缺席。 5分

25、逗留他处偷懒或闲聊，离岗者。 2分

26、开单或送食品时出现差错。 1分

27、在营业场所奔跑者。 2分

28、当班时间聚堆聊天。 2分

29、对客人不礼貌或与客人争吵。

30、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。 5分

31、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

32、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

33、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

34、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

35、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。

36、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。

37、严禁携带酒店物品出店。

38、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

39、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

40、工作中要有良好的工作态度。

41、内部员工的私用物品不可乱放，统一放在箱内。

42、迟到:凡超过规定时间未到岗者视为迟到，每次扣5元，超过30分钟扣半天工资，每月迟到累计3次改为每次扣10元，超过30分钟扣一天工资。

43、离职员工的薪资构成:当月出勤天数+提成。无工龄工资。

44、对待顾客的投诉和批评，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人发生争论，解决不了的问题应直接上报。

45、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。禁止饮酒和食用有异味的食品，禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟，不做与本质工作无关的事情，禁止在厨房（除工作内）的吃喝。

46、饭店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出表现的，在日常工作中，创出优异成绩者，给予嘉奖。

47、对违饭店规章制度的员工则会视当时情况扣发工资。

48、厨房必须清洁，工作人员工作前方便后应彻底洗手，保持双手的清洁。工作时，工作人员应穿戴整洁，不得留长发长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物。

49、必须有职业道德。热爱本职工作，认真遵守基地的各项规章制度和服务标准；必须无条件的服从上级的工作安排及调动管理，主动认真，自觉地完成各项任务。

50、工作时间，不准接打电话(领班级以上除外)，未经同意不得私自带亲友进入工作场所。

商场导购员管理制度 40句菁华（扩展8）

——车队的管理制度 40句菁华

1、驾驶员必须保持车辆的发动机及车身内外清洁，并保持车辆各零部件完好和发动机运转正常，有不符合以上条件的，视其情况按目标管理办法论处。

2、驾驶人员不服从管理和调派，私自动车，经批评教育，屡教不改的，车队有权收回该车钥匙。

3、车辆跑长途和在外执行任务确需加油时，先由驾驶员支付现金购油，回本车队后经车队领导审核登记，报分管主任签字报销（但必须是油站的正式发票）。

4、事故处罚

5、加强油料管理，实行一车一本制，加油前由车队队长或主管主任签字后，到指定加油站加油。每月由队长统计出行里程及耗油数量，并张榜上墙。上级领导机关来岫车辆需要加油时，由队长或主管主任登记，并报主任批准。

6、严格车库管理，保证库内清洁。日常卫生由行政科派人员负责，以保持车库内的卫生整洁。不出车时要及时入库，不要随意停放在前后院内。*时注意库内卫生的保持，冬季出库要及时关好库门。外来车辆不准停在库内。

7、公司车辆：周日休息的管理人员和员工，不得私自用车。特殊情况请示行政部主管或公司领导同意后，方可用车。

8、检查水、润滑油是否正常。

9、任何车辆维修需经主管部门审批后方能进行，并到定点维修厂家进行维修。

10、驾驶员出差在外车辆发生故障时，可先电话向车队长及主管部门汇报，在当地修理后回公司补办手续。

11、驾驶员应严格遵守*生产法律法规及公司车队管理制度，认真履行岗位职责，年度内无事故，无违章，无处罚的责任驾驶员，奖励1000元，不满一年的，按实际月份计算。

12、对违反安全运行行为，敢于大胆制止并纠正的，奖励200元。

13、每月安全出车，无违章，无事故，无处罚者，奖励100元。

14、每季度无违章，无事故处罚，服从工作安排，工作积极上进，同比勤俭节约油费和车辆使用费用的，经评比最优第一名的，奖励300元。

15、车队队长每月核查一次车辆违章情况，驾驶员每月底处理一次，出现有交通违章罚款由当事人负责，出现交通事故，给公司、车辆、其它第三方、驾驶员本人造成的损失由驾驶员负责，并扣除当月的安全奖。若责任驾驶员每月没有对违章纪录进行处理，车队长进行监督核查责任人，公司将从当月的工资中进行扣除违章罚款金额。

16、严禁公车私用、拉私活、偷油，违者每发现一次处罚200元，并由车队长核算给公司造成的损失进行赔偿。

17、出发前，确认路线和目的地，选择最佳的行车路线。

18、在驾驶过程中，尽量保持端正的姿势。

19、司机应热情接待、小心驾驶。

20、当乘车人上车后，司机应向其确认目的地。

21、司机必须服从生产部门的调度服从上级的统一指挥，不得以任何理由拒绝行车。

22、在未经过公司批准的情况下，严禁私自用车。

23、司机离开车辆时，要锁好车辆、摇起车窗玻璃、锁好车门，如车内丢失物品或下雨淋湿驾驶室，由该司机赔偿损失并通报批评。

24、3每日要例行检查车辆的水、电、油、轮胎及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。

25、全年安全里程奖0.05元/公里。

26、因超速行车、强行超车、酒后开车、违章停车及其它违规行为而被罚款，一律由驾驶员自负，不得报销。

27、目的：规范公司车队管理，明确驾驶员岗位职责，确保公司车队有效运行。

28、原则：一人一车，一车一卡，出车必登记，谁的车谁管理，谁违章谁负责，谁出事故谁承担，绩效考核，按制度奖惩。

29、驾驶员每次出车必须严格做好行车登记，认真填写《行车记录表》；

30、公司车辆须定期定点进行维修及保养，驾驶员不得私自更换车辆保养地点；

31、车辆维修须由车队队长陪同或行政办另作安排。

32、驾驶员长途外勤中，公司给予每餐五十元的外勤补助，此补助已包含早餐补助。

33、驾驶员每月违章超过五次（含）以上者，劳动合同自动终止。

34、搞好司机考勤;

35、老干部统一活动及特殊情况下需要调度车辆的;

36、油料费用管理

37、预支费用程序：驾驶员填报借款单→调度员审核登记→办公室主任批准。

38、每次出车返回后应及时将车锁匙交回调度员，如遇下班或假日应将车锁匙交门卫。

39、驾驶员请假需提前一日书面申请，一日期限经车队长批准，超过一日需经办公室批准，超过三日需总经理批准同意。

40、因私肇事，司机承担法律、经济全部责任；