接待礼仪常识 40句菁华

1、离座和外出

2、接待不速之客是教养的试金石

3、郑重接过对方的名片

4、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

5、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。

6、可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。

7、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。

8、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

9、碰杯，敬酒，要有说词，不然，*吗要喝你的酒?

10、依法行驶，遵章守规：

11、站姿：两脚站直，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，不耸肩，会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。

12、出入办公室：进入时，要先轻轻敲门，听到应答后再进，进入后应回手关门，动作要轻，不能粗暴；进入后，不要随意打断对方讲话或随口插话，如有急事时，先说声“对不起，打断你们谈话了”，再说自己的事情。

13、打电话礼仪：

14、公司内与人相遇应相互问候或点头致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或行点头礼。

15、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

16、立刻招待来访的客人

17、热情主动问候客人

18、有客人未预约来访时

19、判断来客的身份

20、未经领导同意，不轻易引见

21、带路时走在客人前方

22、以“高分贝”讲私人电话

23、让老板提重物

24、老板请客，专挑昂贵的餐点

25、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

26、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间

27、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

28、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。

29、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。

30、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。

31、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。

32、是看人员组成，一般来说，人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。二看菜肴组合。一般来说，一桌菜最好有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。如果桌上男士多，可多点些荤食;如果女士较多，则多点几道清淡的蔬菜。三是看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请，*均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴请的对象是比较关键的人物，则要点上几个够份量的菜，如龙虾、刀鱼、鲥鱼、鲍鱼、翅粉等。

33、点完菜要询问客人用什么酒水。如果客人不想喝酒，可以考虑来点啤酒或者红酒。如果完全不用酒，可以点一些果汁、饮料。

34、轿车

35、吉普车

36、面包车

37、餐巾主要是预防调味汁滴落，弄脏衣服，并兼做擦拭嘴巴及手上的油渍。

38、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

39、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口上。

40、在餐桌上不能只顾自己，同时要关心别人，尤其要照顾好女宾。

接待礼仪常识 40句菁华扩展阅读

接待礼仪常识 40句菁华（扩展1）

——接待职场礼仪 40句菁华

1、站姿

2、如何迎接客人?

3、如何称呼、介绍和握手?

4、保持正确姿势。接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到接待员的愉悦。

5、最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。

6、长者优先

7、职位高者优先

8、直呼老板名字

9、开会不关手机

10、让老板提重物

11、环境布置

12、了解上次活动安排

13、填写客人预约登记簿

14、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。

15、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。

16、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。

17、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。

18、自我介绍

19、帮宾客关车门时，时间要恰倒好处，不能太重，也不能太轻。太重会惊吓客人，太轻车门会关不上。还要注意不要让宾客的衣服裙裤被车门夹住。

20、除个别极为特殊的情况外，上司在办公室时应向其请示，不要凭自己个人判断，将客人回绝，说上司不在。

21、即便是在拒绝对方时，也应该注意礼仪，说话留有余地。

22、可在接待先到客人的同时，微笑着请后到客人稍等。

23、首先问明对方来意，若对方不说，则应向其表明这是工作需要。

24、如来访客人点名要与某人员会谈，就应立即与当事人联系。但是，联系好之前，不应该给客人以肯定的答复。

25、不要当着客人的面就给当事人打电话，免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持一定的距离，是客人听不清秘书讲话。

26、把客人带到会见室，为客人创造一个良好的接待环境。

27、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

28、接待准备

29、交通工具的安排

30、日程安排

31、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

32、前来访问、洽谈业务、参加会议的外国或者外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

33、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，必要时需安排好住宿，主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

34、然后一手同时拿住已脱那侧和未脱那侧的衣袖，同时拖拽把衣服完全脱下。

35、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。

36、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要打嗝，憋不住请去卫生间。

37、不要把我不会喝酒挂在嘴上(如果你喝的话)，免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。

38、韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。

39、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。

40、假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?

接待礼仪常识 40句菁华（扩展2）

——生活礼仪常识 40句菁华

1、拨打电话时，应该做到(d)

2、使用公共卫生间，那种行为不符合礼仪要求(c )

3、全面了解公司的各项规章制度

4、被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。

5、女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。

6、吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。

7、最后一个进门要记得随手关门。

8、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。

9、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。

10、不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。

11、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。

12、学会温柔学会聆听。

13、待客不得不大，持家不得不小。

14、把拳头收回来是为了更有力的还击。

15、不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据。

16、只有错买，没有错卖。不要只顾着贪小便宜。

17、出门在外能忍则忍，退一步海阔天空。

18、打电话接电话第一句话一定要是“喂，您好”；挂电话的时候等别人先挂。

19、一次不忠百次不容。

20、不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里。

21、多看书对心灵有益，你会看到一个更广阔的世界。

22、不要让别人知道自己的真实想法，要笑在人前笑，要哭一个人躲起来哭。

23、少说别人是非，把自己管牢。

24、要想人前显贵，必先人后受罪。

25、*时要按时入场，不迟到。开会应提前五分钟入场，按指定位置入座。

26、保持会场卫生，不吃东西，不乱扔瓜果皮核，不吸烟，不随地吐痰、吐口香糖。

27、会议结束后应以热烈掌声表示感谢和赞美；退场时不乱拥乱挤，应让领导、老师、客人先走，然后男同学让女同学先行，互相谦让。

28、爱护公共设施不用脚蹬座椅，在前后移换座位时要沿中间过道绕行，不能跨越座椅。

29、影片放映过程中，保持安静，不随意走动，不吃带壳食物，不乱扔杂物。

30、入场有序，不随意走动。

31、对他人的表演，鼓掌以示谢意，不起哄、喝倒彩，自觉维持赛场秩序。

32、形象礼仪

33、登门拜访礼

34、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

35、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

36、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛*视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

37、与客户或者长者乘坐电梯时，要主动按电梯按钮。电梯门打开时，可以先进入电梯，一手按开门键，另一只手按住电梯侧门，礼貌地请客人或者长辈进入电梯内。进入电梯要自觉按亮要去的楼层，如电梯内有其他的人员可主动询问去几楼，并帮忙按下所去楼层。到达楼层时，要一手按住开门键，另一只手做出请的动作，请客户或者长者先出去,自己最后出去。

38、注意电梯里的位置也有讲究。越靠里面的位置，越重要。最好的位置是电梯操作版后靠右的位置。当你与客户或者领导同乘电梯时，要注意不要占了最好的位置。

39、握 手

40、赴 宴

接待礼仪常识 40句菁华（扩展3）

——礼仪常识 40句菁华

1、什么是礼节?

2、什么是仪表?

3、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?

4、什么是礼宾序列?它有哪几种主要的排列方法?

5、个人形象六要素是什么?

6、入座后，下肢的*主要有几种标准作法?

7、禁忌的坐姿有哪些?

8、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面?

9、禁忌的站姿有哪些?

10、在社会礼仪中着装的基本要求有哪些?

11、请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车?

12、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些?

13、佩戴首饰时应注意哪些规则?

14、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

15、当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答?

16、向别人提出请求时应注意什么?

17、使用公共卫生间有哪些注意事项?

18、在接听电话时，恰好另一个电话打来，应该怎样处理?

19、公共场所使用手机要注意什么?

20、拜访的时间应是多长?

21、参加舞会的礼仪是什么?

22、接到邀请如何处理?

23、商务交往中哪六种话题不得涉及?

24、上班服饰：上班宜穿工作服或其它合适的服装,穿着要适合职业特点，端庄、整洁，不宜穿运动服、拖鞋。

25、同事关系

26、步履自然；

27、倾听发言；

28、掌握时间，小结，宣布散会。

29、察言观色，随机应变(忌看钟表，打哈欠；扫地。

30、交谈时的距离：

31、部分常用礼貌用语(教材117面)。

32、慎交合得来的异性朋友：

33、善交有真才实学的名人朋友(米斯拉提、苏叔阳先生)

34、参加舞会

35、举办沙龙的条件(3个)：

36、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

37、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。

38、影剧院：观众应尽早入座。

39、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。

40、一定要用右手握手。

接待礼仪常识 40句菁华（扩展4）

——*餐桌礼仪 40句菁华

1、上酒水上菜了！老外喜欢自夸手艺，国人可不作兴吹嘘自己点的菜，主人家细心观察凉菜上齐、每位杯中都有酒水后，当立即举杯，欢迎开始之类的，转动圆盘或是示意右手边的主客动第一筷。

2、如果没有服务员分菜或是公筷、公勺，夹菜的时候可要先看好，切不可用自己的筷子在盘中挑来拣去，甚至搅拌！不是每个人都像爱人一样不介意你筷子上的口水的！通常看准了拣距离自己最近的那部分。

3、最好让筷子上的食物在自己的接碟中过渡一下，才送入口中。

4、一个太好胃口的主人，和正在减肥的客人，不适宜这样的饭局哦。

5、在饭店用餐，应由服务生领台入座。

6、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

7、口内有食物，应避免说话。

8、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

9、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。食物带汁，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

10、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。

11、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

12、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。

13、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

14、筷子

15、勺子

16、盘子

17、水杯

18、餐具摆放

19、其他注意事项

20、就坐时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不要跷腿，和餐桌的距离以便于使用餐具为佳。

21、西餐菜单上有四或者五大分类，其分不要是开胃菜、汤、沙拉、海鲜、肉类、点心等。 (所以不要在开胃菜就直接吃饱，那样十分糗)

22、用餐咀嚼食物的时候不要说话，不要豪气用餐(狼吞虎咽)。

23、如果是做客的话有的主人是按照地位、年龄等情况来安排座次的，应该注意。

24、进食有骨头的菜肴时，不要直接往桌上吐，也不要往地上吐，影响同桌的胃口。最好是用手把骨头放到自己的碟子里。

25、不要在餐桌上剔牙，影响同桌的胃口。

26、进餐时不要打嗝或是发出其他不文雅的声音。

27、吃饭要端起碗。不端碗、伏在桌子上对着碗吃饭是非常不雅观的。不能双手端起碗来进食；不能向碗里乱扔废弃物；不能将碗倒扣在桌上。

28、最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。

29、主宾回敬。

30、忌第一顿饭给客人吃饺子

31、忌谈论饭菜不好；

32、菜盘忌食空食光；

33、职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不 能逾越。

34、在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，凡是八、十二、十六、二十、二十四人(余类推)，座次的安排，必有两男两女并座的情形。此或然无法规避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人(余类推)为宜。

35、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘， 或将手放在邻座椅背上。

36、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌赔罪，反使对方难为情。

37、瞄准宾主，把握大局

38、察言观色，了解人心

39、上菜后，不要先拿筷，应等主人邀请，主宾拿筷时再拿筷。取菜时要相互礼让，依次进行，不要争抢。取菜时要适量，不要把对自己口味的好菜一人包干。

40、在*的餐桌上，一般都会放着牙签筒，这也是我们*人的一个习俗，因为很多人吃完之后习惯了剔牙。但这里要说的是，切忌用手指直接掏牙，很不卫生，更是很不大体，给人的印象会大打折扣。饭后如果需要剔牙的应用牙签，并用手帕或者手遮住。更不可张大嘴巴用牙签剔牙。

接待礼仪常识 40句菁华（扩展5）

——夏季养生小常识短信 40句菁华

1、秋来重进补，饮食应多样。酸味敛肺气，尽量少葱姜。银耳梨子汤，秋燥应无恙。菠菜祛虚火，不妨多尝尝。海带宁神智，红酒促血畅。养生养心，相得益彰。

2、冷雪过后开河暖，春季养生重在肝：早睡早起常漫步，踏青出游把风筝；忌酸味儿宜甜食，多喝粥来多吃菜；戒怒疏肝笑露齿，知足常乐最逍遥。

3、天气变化不断，晴雨交替搞怪，出门雨伞要带，睡觉被子别踹，痘痘长出几颗，务必多吃瓜菜，烦恼尽管难免，仍要绽放笑脸，没事常联系，愿笑口常开。

4、天气渐渐凉，当把感冒防；落木萧萧下，心里别感伤；锻炼要跟上，热身防拉伤；饮食若多样，赛过中药房；昼短夜更长，深睡精神旺。调养身心，健康无恙。

5、寒冬依旧，脂肪要少；*日多补，蛋白重要；纤维少沾，蔗糖不能少；维生素补充，适当就好；食盐属咸，过度不好；健康养生，陪你过冬。

6、秋季是诗，读出的是美好；秋季是文字，写出的是思念；秋季是寒风，感受的是清冷；秋季是关怀，出门别忘添衣；秋季是问候，三餐营养搭配；秋季是祝福，祝你一切安康！

7、夏季养生有道，分享给你可好，芳香食物醒脾，佩兰陈皮入粥，荷叶包上大米，煮熟祛湿独到，茶类解暑最佳，多吃山楂葡萄，温馨关怀送上，快乐安康到老！

8、雪梨驱走夏日的燥热，还心灵一片清爽；绿豆汤赶走夏日的火气，给肠胃一份舒适；西瓜压碎夏日的炎热，送身体一份清凉；冰封的短信融化夏季的热气，带来阵阵凉爽。夏季养生，乐此不疲。

9、早起一杯温开水，舒舒服服永相随；上午来罐冰糖炖雪梨，一生一世幸福不分离；中午喝碗绿豆汤，调理肠胃保健康；下午瓣瓣西瓜送清凉，夏季暑意全部消；睡前空调温调高，安睡舒适到天亮。

10、夏日洗澡讲究多，分享给你请记牢，再热不洗冷水澡，感到寒冷易感冒，血压过低不洗澡，供血不足虚脱扰，酒后千万别洗澡，温馨关怀送到，快乐安康围绕！

11、炎夏养生忙，秘籍来分享，莲子心泡水，心火扫光光，心烦出汗多，西瓜绿豆汤，饮食太杂乱，葡萄排毒忙，桑拿天湿重，薄荷拌生姜，关怀送到，快乐安康！

12、夏天到，锣鼓吵，户外活动变多了，出汗多，灰尘多，家里家外常清洁，多喝水，多吃菜，不急不燥身体好。早些睡，早些起，一天都会精神好，美好生活总伴你。

13、夏日养生新主张，家里常备养生汤，红枣绿豆加其中；出门要把防晒做，霜粉涂好再打伞；工作之中要注意，空调温度不可调太低，多方注意保健康。

14、夏至时节气候炎热，人的消化功能相对较弱，因此，饮食宜清淡不宜肥甘厚味，要多食杂粮以寒其体，不可过食热性食物，以免助热；冷食瓜果当适可而止，不可过食，以免损伤脾胃；厚味肥腻之品宜少勿多，以免化热生风，激发疔疮之疾。

15、夏季食谱：荷叶茯苓粥：[配料]荷叶1张（鲜、干均可），茯苓50克，粳米或小米100克，白糖适量。[做法]先将荷叶煎汤去渣，把茯苓、洗净的粳米或小米加入药汤中，同煮为粥，出锅前将白糖入锅。[功效]清热解暑，宁心安神，止泻止痢（对心血管疾病、神经衰弱者亦有疗效）。

16、起居调养，以顺应自然界阳盛阴衰的变化，宜晚睡早起。夏季炎热，“暑易伤气”若汗泄太过，令人头昏胸闷，心悸口渴，恶心甚至昏迷。安排室外工作和体育锻炼时，应避开烈日炽热之时，加强防护。合理安排午休时间，一为避免炎热之势，二可恢复疲劳之感。每日温水洗澡也是值得提倡的健身措施，不仅可以洗掉汗水、污垢，使皮肤清洁凉爽消暑防病，而且能起到锻炼身体的目的。因为，温水冲澡时的水压及机械按摩作用，可使神经系统兴奋性降低，体表血管扩张，加快血液循环，改善肌肤和组织的营养，降低肌肉张力，消除疲劳，改善睡眠，增强抵抗力。另外，夏日炎热，腠理开泄，易受风寒湿邪侵袭，睡眠时不宜扇类送风，有空调的房间，室内外温差不宜过大，更不宜夜晚露宿。

17、夏至到来，推荐夏令饮食三鲜，地上三鲜为苋菜、蚕豆和杏仁，树上三鲜为樱桃、梅子和香椿，水中三鲜为海丝、鲋鱼和咸鸭蛋。

18、夏至不觉已来到，黑夜要比白天少；本来酷暑难入眠，睡眠不足很普遍；想要身体精力好，睡眠真的很关键！反了吧，应该是白天要比黑夜少。

19、养生之道在养心，心*气和人年轻。遇事不要太急躁，伤害肝脏可不好。沉着镇定细分析，冷静思考对策找。心态乐观人健康，快快乐乐幸福抱！

20、夏至来到常心烦，酷暑难耐又流汗，回家急把空调开，一不注意把冒感。劳作之后莫烦厌，静下心来温水咽，换下衣服擦擦汗，心静自然把心宽。

21、清凉夏日何处游，一缕清风消心愁。我欲踏山钻绿水，暗香浮动花枝头。朝夕赢得好心态，赛过吃鱼撕红肉。大树底下好乘凉，清茶一杯好风流。

22、热浪滚滚夏至来，闷热难耐让人烦；吃块西瓜解解暑，吹吹风扇心稍安；跳进泳池游游泳，身心俱爽乐无边；送份问候来爽你，愿你夏至乐无忧！

23、盛夏高温多吃瓜，清凉解暑降血压，牢记水分莫缺乏，水果蔬菜要增加，养心怡神多喝茶，防暑药品别落下，祛暑散寒功能佳，祝你夏季笑哈哈！

24、一杯清茶，解读夏日炎热，一碗热汤，滋养夏日耗损，一个好梦，补充夏日精神，一条短信，拉近夏日懒惰远去的距离，夏末清凉，勤快点，常联系哦。

25、雨季全方位养生：关节和肌肉方面，湿重阻气血循环，少动易增病痛；消化系统方面，病毒细菌活跃，要防急性胃肠炎；皮肤要保持清爽，多吃蔬果少熬夜。

26、夏季养生备点姜，小病不慌全扫光，中暑姜汁是良方，一杯喝下解暑强，腹泻适当吃些姜，清除病菌功效棒，姜汤加入盐和醋，腰肩疼痛敷一敷。愿快乐安康！

27、夏季好睡眠，妙招来帮你，入睡关风扇，感冒不来烦，胸腹莫受凉，再热盖条毯，热水擦凉席，晾干不生菌，切勿睡地板，湿邪伤身体，关怀送上，快乐安康！

28、夏季护肝正当时，分享妙招请记牢，枸杞山药入粥妙，**泡茶常饮好，饮食*衡少辛辣，晚餐粗粮是良方，坚持运动强免疫，慢跑快走有氧操，愿快乐安康！

29、夏季防暑巧喝茶，秘诀给你道一道，上午最宜喝绿茶，振奋精神效率佳，下午最好饮**，加入枸杞抗疲乏，晚间喝点决明子，补脑安神就靠它。愿快乐安康！

30、夏日炎热易疲劳，妙招助你巧抵御，不饿也要吃早餐，维持压力低水*，每隔三小时加餐，鱼片酸奶是首选，吃点胡桃深海鱼，加速大脑运转度。愿快乐安康！

31、夏至到，折一把幸运草，给你当帽来遮阳；揪一朵快乐花，给你当发夹来美化；扯一缕清凉风，给你当扇来乘凉；夏至到，祝你漂漂亮亮和和美，清凉过夏天！

32、夏至来到短信传，养生均衡是关键，西瓜苦瓜和丝瓜，凉性宜吃多清淡，大蒜洋葱和姜丝，清肠消菌很保健，早晚适当多锻炼，身康体健过夏天。祝夏至快乐。

33、炎夏养生忙，秘籍来分享，起居要定时，午睡半小时，露宿不可取，夜寒脾胃伤，水果消暑忙，西瓜是良方，清淡增食欲，绿豆粥为上，关怀送上，快乐安康！

34、炎炎夏日来到，教你健康排汗，倒走十五分钟，反序运动养生，温敷身体片刻，舒展毛孔良方，阳光漫步补钙，下午四到六点，温馨关怀送上，快乐安康随行！

35、酷暑降火绿豆汤，几类人群不适合，四肢冰冷寒体质，吃了绿豆加症状，老人儿童体虚者，消化不良引腹泻，服药期间勿饮用，降低药效不值当，愿快乐安康！

36、驱蚊小窍门：屋里放瓶开盖的风油精，或在墙上涂点薄荷。洒点香水。樟脑丸磨碎、撒在屋内墙角。灯下挂一把香葱，纱袋装葱段，驱小虫。灯泡罩成橘红色。

37、莲心素裹，奉献清凉画面；如水月华，洗净如烟纤尘；夏风轻轻，不躁不急，浪漫满天涯。岁月拈花，淡看浮华，夏至更添几分娇艳。又到夏至，愿你清凉舒爽，幸福一夏！

38、韭菜：温性食物。有祛阴散寒、杀菌防病的功效。更是冬春换季时“养阳”的佳肴，不仅有调味，还含蛋白质、维生素A、钙、磷等，营养非常丰富。

39、炎炎夏日要防晒，烈日有毒有伤害。出门常带太阳伞，单车披风挂起来。烈日行走走树荫，随手涂抹防晒霜。点点皮肤都娇嫩，小心保护莫晒伤。衣食住行防太阳，呵护皮肤得健康。夏季防晒，祝您安康！

40、让电脑辐射最低小帖士：多吃对眼睛有益的食物：鸡蛋、鱼类、鱼肝油、胡萝卜、菠菜、地瓜、南瓜、枸杞子、**、芝麻、萝卜等。常吃含钙质高的食品：豆制品、骨头汤、牛奶、瘦肉、虾、动物肝脏等。

接待礼仪常识 40句菁华（扩展6）

——文学常识盘点 40句菁华

1、桑梓：家乡

2、同窗：同学

3、须眉：男子

4、手足：兄弟

5、并称“韩柳”的：

6、屈原：

7、我国第一部纪传体通史：

8、书法四大家：

9、战国时期百家争鸣主要流派及代表：

10、最早的诗歌总集是《诗经》；

11、古代最著名的爱国词人是南宋的辛弃疾；

12、古代最早的纪传体通史是《史记》；

13、现代最伟大的文学家是鲁迅；

14、现代最有影响的短篇小说集是鲁迅的《呐喊》。

15、初唐四杰：

16、三国：

17、“四大民间传说”：

18、马致远的散曲代表作《天净沙秋思》，被誉为“秋思之祖”。

19、曹雪芹“披阅十载，增删五次”创作了我国古典小说中最伟大的.现实主义作品《红楼梦》（又称《石头记》），它问世后就广为流传，深受人们喜爱，还出现了专门研究该书的一门学问——“红学”，“红学”现已成为世界文学研究中的重要课题。

20、文人四友：

21、文房四宝：

22、五味：

23、五行：

24、迁：调职、调动，一般指升官；左迁则为降职调动。

25、黜：废黜，贬退，也用于剥夺王位或太子的继承权。

26、河：黄河  江：长江

27、五岳：

28、*：

29、八荒：

30、我国部分城市别称

31、“四史”：

　　《史记》、《汉书》、《后汉书》、《三国志》。

32、我国第一位田园诗人：

　　是东晋的陶渊明（陶潜）,他“不为五斗米折腰”。

33、鲁迅是*现代文学的奠基人，*被称为“元帅诗人”；臧克家因诗作多为农村题材，有“泥土诗人”之称；田间被闻一多誉为“时代的鼓手”（擂鼓诗人）。

34、花中四君子：

　　梅、兰、竹、菊。

35、文房四宝：

　　笔、墨、纸、砚。

36、五金：

　　金、银、铜、铁、锡。

37、古代科举考试（从隋代至明清）：

　　A 童生试，也叫“童试”，应试者不分年龄大小都称童生，合格后取得生员（秀才、相公）资格，这样才能参加科举考试。

　　B 乡试，明清两代每三年在各省省城举行的一次考试，由秀才参加，考取的叫举人，第一名叫解（jiè）员。

　　C 会试，明清两代每三年在京城举行的一次考试，各省的举人及国子监监生皆可应考，录取三百名为贡士，第一名叫会元。

　　D 殿试，是科举制最高级别的考试，皇帝在殿廷上，对会试录取的贡士亲自策问，以定甲第。录取分三甲：一甲三名，赐“进士及第”的称号，第一名称状元（鼎元），第二名称榜眼，第三名称探花，合称“三甲鼎”；二甲若干名，赐“进士出身”的称号；三甲若干名，赐“同进士出身”的称号。

　　正式科举考试，时间每年一次，地点府（州）县，应试者儒生、童生，获取功名秀才

　　乡试，时间三年一次（秋），地点省城，应试者秀才，获取功名（举人）第一名为解元

　　会试，时间三年一次（春），地点礼部（京城），应试者举人，获取功名（贡士）第一名为会元

　　殿试，时间会试后同年4月，地点宫殿，应试者贡士，获取功名（进士）前三名为状元、榜眼、探花

　　正式的科举考试分类：乡试、会试、殿试三级。

　　连登三甲（三元及第）：解元——会元——状元古代科举考试。

　　古代官职任免升降

　　1、迁：调职、调动，一般指升官；左迁则为降职调动。

38、佛教四大名山：

　　五台山、九华山、峨眉山、普陀山。

39、八荒：

　　东、东南、南、西南、西、西北、北、东北八个方向。

40、庙堂：朝廷

　　作者作品

　　1、唐宋八大家：

　　韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩。

接待礼仪常识 40句菁华（扩展7）

——汽车前台接待岗位职责 40句菁华

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；

2、组织考核的依据；

3、提高工作效率和工作质量；

4、减少违章行为和违章事故的发生。

5、提供文件录入、打印、复印等行政服务

6、完成上级委派的其他临时性工作。

7、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?)

8、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫 生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)

9、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。

10、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。

11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。

12、负责公司来电的电话答复和转接工作；

13、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

14、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。

15、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

16、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。

17、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

18、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的.方式作为与所有来宾

19、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

20、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;

21、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云*台人脸识别系统对标管理;

22、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;

23、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

24、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;

25、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;

26、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

27、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

28、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

29、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

30、负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

31、负责到店车辆信息录入工作

32、完成领导安排的其他事情

33、完成客户信息登记工作，制作并发送各类客流数据、报表

34、辅助销售经理和展厅经理进行KPI数据统计及分析

35、负责工作区域的5S的执行落实

36、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

37、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

38、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。

39、客户休息区的环境保洁工作。

40、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。

接待礼仪常识 40句菁华（扩展8）

——中学生文明礼仪常识解析 30句菁华

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语。

3、升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向*，肃立致敬。

4、要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。

5、认真听*下讲话。

6、保持良好的就餐秩序，要注意遵守秩序，在规定的窗口下，自觉排队购饭，不插队、代买、有急事的同学应主动照顾。

7、要学会尊重和礼让。尊重炊管人员的劳动，发生矛盾后，要注意谦让谅解，洗碗时相互礼让，不抢先、拥挤。

8、自觉回收餐具，吃完饭后把餐具带到餐具回收处。

9、注意食堂卫生，不要随地吐痰、乱扔餐巾纸，就餐后把桌子上的杂物随餐具带走，不要损坏餐具。

10、为了您的财产安全，也为了他人方便，不要用包或书等物品占座。谨记走时带走随身带来的书、物等。

11、被褥要折叠得整齐大方，衣服、鞋帽要整齐地安放在一定的地方。

12、在寝室内，应与别的地方一样，不可乱叫同学绰号，不可讲粗话和下流话。

13、帽子要戴端正，不得把帽舌戴歪。上课、参加*一律脱帽。

14、男女同学都不得骑高档车，不得穿名牌服装和名牌鞋，不得戴名牌手表，不得戴墨镜。

15、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、不好意思。

16、感谢语：谢谢、非常感谢、谢谢老师的讲解、谢谢您支持我们的工作、感谢您的支持。

17、“请“字语：请帮助我一下、请您留步、请多指教、劳驾您??、请帮忙??。

18、上课：

19、出入学校大门

20、进出老师办公室

21、同学之间要*等待人，相互友爱，主动帮助有困难的人，尊重他人的生活习惯，遇到同学应主动打招呼，态度要热情、诚恳。

22、要注意认真听讲，不要交头接耳随意讲话，不要干与典礼无关的事情。

23、运动会的一般程序：

24、坐要正、立要直、行走要稳健。坐是一种静态造型，坐姿不正确显得懒散无礼貌。端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、大方的美感。对坐姿的要求是：腰背挺直，肩放松，两腿自然弯曲，两脚*稳着地，女生双膝并拢，男生双膝可分开一些，但不超过肩宽，两手放在双膝上。对站姿的要求是：站正;两脚跟相靠，身体不要东倒西歪，不可单脚轻浮地抖动，手不可在身前后摆来摆去。

25、服饰仪表整洁、大方，学生穿学生服，不烫发、化妆、佩戴首饰。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致，佩戴首饰是属于成年人的事情，与学生身份不相符。学生应佩戴校徽和有教育、纪念意义的徽章。

26、尊敬老师，上课起立向老师问好，下课起立向老师道再见，课上认真听讲，发言先举手，不随便走进教师办公室或别的教室，进教师办公室要先招呼或轻敲门，以允许方可进入。和老师谈话进应注视老师，谈话不应做别的事，不要随便打断老师讲话，也不东张西望。尊敬老师是中华民族的传统美德。见到老师，要主动招呼，行好礼节。在人多的地方，要让老师先行;与老师交谈，要给老师让座。背地里，不要随便议论老师，更不可对老师直呼其名。上课前要准备好学习用品。上下课要起立向老师问好，动作要迅速、统一。遇特殊情况迟到，应在教室门口止步，喊“报告”或轻敲门，得到老师许可后，方可进入教室，并主动向老师说明迟到的原因。态度要诚实，得到老师谅解和许可后，方可入座。课上要认真听讲，不做与课堂无关的事;当老师提问时，如要回答，应先举手，在老师点到自己的名字时，方可站起来回答，不可随便插话或抢先答话。老师点到自己而又不能作答时，应站立端正，以抱歉的语调向老师实事求是表明。不可抓头挠耳，东扭西歪，一言不发，待老师许可后方可坐下。下课后要让老师先走出教室。作为教师办公地点，学生不应随便进出，影响教师工作，有事进办公室必须先招呼或轻敲门，经允许后方可进入，进了办公室，应主动向老师问好，谈完话或干完事，应有礼貌地道别，马上离开办公室。不可在办公室逗留，更不可随便翻老师的东西。

27、递送或接受物品时要起立并用双手。馈赠不仅是一种礼节形式，而且是人与人之间诚心相待的表现。馈赠礼品，一是社会交往中礼尚往来的需要，二是为了表达友情或谢意，不管是递送或接受，均应起立并用双手。

28、乘车、出入公共场所排队、谦让，在影剧院、车站、码头等场所要注意公共卫生，遵守社会公德。乘车、购物和出入公共场所人多拥挤时，要自觉遵守秩序，依次排队，相互谦让，不要争先恐后。在影剧院、车站、码头等场所要注意公共卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮、纸霄和杂物。

29、注意宿舍的安静、整洁;讲卫生、节约用水。宿舍是同学们共同生活、休息的场所，在宿舍中，要相互尊重，相互关心，以礼相待，和睦相处。宿舍要保持整洁、安静、做好值日卫生，搞好环境布置。未经许可不得动用他人物品，坐卧他人床铺。使用洗间要讲究卫生，节约用水。准时作息，同学生病或遇到困难，要主动关心、照顾、帮助。爱护公用物品，当与同学发生矛盾时，要学会克制，严以责已，宽以待人，说明道理，达成谅解。当别人闹矛盾时要和解。

30、会议礼仪：集合时要分班整队入场，动作要快、静、齐，并按指定位置入坐（站），坐（站）姿要合要求，不讲话，不走动，不吃东西，不搞小动作，不起哄，不给会场留下一星半点的杂物，离开会场时有秩序，遵守会场纪律。升*仪式：*是一个国家的象征，升降*是对青少年爱国主义教育的一种方式。升旗时，全体学生应列队整

礼仪常识