班组长管理制度 40句菁华

1、认真组织和贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针、政策和法规，坚持生产必须安全、不安全不生产的原则。

2、加强采煤工作面现场管理，必须实行日常现场安全巡回检查，发现事故隐患，采取措施，组织职工进行处理，把隐患消灭在萌芽状态，遇到不能解决的问题要及时请示上级。

3、对矿和队指定的制度，如有不符合实际情况的，有权建议修改。

4、对那些在安全生产管理工作中，有严重失职的管理人员，提出批评或向上级反映情况。

5、发生事故时，要组织好本队工人处理，避免脱险，参与事故分析，吸取教训，采取有效措施，以防同类事故重复发生。

6、负责本队的安全生产奖惩工作。

7、对本矿职工的安全生产、技术革新、合理化建议和排除重大事故等工作中有突出成绩或违章违纪造成严重事故和经济损失者，进行表扬或批评，并有权建议上级给与奖励或批评。

8、生产现场发现有不安全因素，并威胁工人的人身安全时，在向上级汇报的同时，停止生产，及时处理。

9、加强班前会的召开，及时要求学习各项措施。

10、按时完成领导交给的其它任务。

11、在总工程师和科长领导下工作，负责通风技术工作。

12、3有关部门应协助各车间实施本制度。

13、1.2努力钻研，做到精通本岗位的生产技术。

14、1.3按时准确地填写记录，字迹要清楚、端正，记录纸要洁净、完整。

15、1.4及时消除跑、冒、滴、漏，清除生产中的隐患，搞好设备及工作环境的卫生，做到安全文明生产。

16、1.5负责联系本岗位所辖区域内的各种设备、仪表等的检修事宜。

17、2.2维修工要明确分工，实行包机或包片制，与岗位操作人员密切协作，对分工负责的设备做好维护保养工作。

18、3.4岗位交接

19、4岗位学习制度

20、4.2岗位学习活动要坚持班班练、天天练，持之以恒。学习中不分高低，互帮互学，共同提高。

21、4.3积极组织班组人员参加公司举办的各种技术业务学习，不断提高理论技术水*。

22、4.5车间应按照每年的培训计划，对职工进行培训，并由车间审核、存档。

23、5岗位防火责任制度

24、5.10发生火警，业余消防队员要坚守岗位听从指挥，紧张而有序地参加灭火战斗，直至扑灭火灾为止。

25、在安装模板前未将墙柱脚冲洗干净罚款100元/次。

26、墙柱与梁不同砼等级的必须在安装梁筋时拦钢丝网，钢丝网用6-8mm的钢筋绑固，不能用10mm以上的钢筋，以免造成浪费。如造成浪费的其损失由班组负责。未拦好钢丝网的罚款20元/处。

27、布料机安装必须符合安全要求，绝不能出现安全事故，如造成安全事故的罚款1000元/次，造成相应损失的均由砼施工班组负责承担。

28、不符合安全要求的电缆线绝不能上楼使用，如发现有安全隐患的电缆继续使用罚款200元/次，并将其不合格电缆没收。

29、在洞口或临边灌注砼时必须搭设临时作业*台按要求做好安全保护措施，以免造成操作人员的安全和材料的浪费，如不采用措施施工的罚款200元/次，由此造成安全事故的相应损失均由班组承担。

30、结构构件有线条等砼面未按水*标高收*的罚款50元/处。

31、物品要整齐，分类堆放，符合定置管理和物资堆放留“五距”（即柱距0。5米，场距0。5米，灯距0。5米，堆距0。5米，顶距0。5米）的要求，并且有明显标记，设专人专仓管理。甲类易燃液体不能露天存放。不能将原材料堆放在电缆沟、消防设施附近。

32、危险品仓不能作为办公场所。

33、进入仓库配料时，请务必戴好手套、口罩、护目镜等防护用品。

34、为使管理单位、基层班组安全活动更有实效，真正达到干部员工自我教育、自我管理的目的，使班组安全活动制度化，特制定本制度。本制度适用于公司各单位、各车间开展的各项安全活动。

35、各管理单位每年12月制订下年度活动计划，并经单位负责人批准后交生产管理部安全组。每月30日前将月度活动计划经单位负责人批准后交生产管理部安全组。

36、认真执行《安全生产法》《上海市安全生产条例》和其他有关安全生产的法律、法规以及本企业的规章制度等，对所辖生产范围工人的安全健康负责。

37、经常教育和检查班组工人正确使用机器设备、电气设备、工夹具、原材料、安全装置、个人劳动防护用品等，注意机器设备等处于良好状态，并清除一切可能引起伤亡事故的因素。

38、搞好生产设备、安全装置、消防设施、防护器材和急救器具的检查维护工作，并能教会班组人员正确使用灭火器材。

39、认真执行班长是班组安全第一责任人制度，落实好班长的安全责任，班长对班组的安全负有指导、督促、监督、检查、考核的责任，轮值安全员协助班长抓好安全工作。

40、各厂处室领导每月参加一次。

班组长管理制度 40句菁华扩展阅读

班组长管理制度 40句菁华（扩展1）

——班组长岗位职责 50句菁华

1、负责公司的各项规章制度和会议精神在本班组的贯彻执行。

2、负责复核本班组各项工艺记录是否及时填写，内容是否正确。

3、负责复核本班组的卫生工作。

4、对不服从工作安排，不遵守劳动纪律，有意浪费材料及消极怠工者，有权提出批评、教育、情节严重者上报车间主任处理。

5、每人每小时的产量

6、确认材料、零部件的数量、状态是否正确；

7、品质和异常的情报收集和反馈

8、完成本班组所负责的工具设备的保养，完成本班组卫生区域的日常卫生清洁工作；

9、负责车辆配件的采购及维修工作;

10、负责统筹管理集团车辆维修维护;

11、负责车辆所有档案资料的建立及管理;

12、车辆的日常维修保养置换上牌保险年检等工作及相关手续的办理;

13、负责驾驶员技能及安全培训工作。

14、班组长是本班组产品质量和各项工作的第一责任人，班组长应严格执行公司质量保证体系和其他各项技术、工艺的具体要求，确保产品质量符合规定的要求。

15、班组长应定期召开班组会议，积极参与公司的民主管理，充分发挥每个职工的主人翁精神，并开好生产活动的质量分析会。

16、应组织好本班组成员积极参加公司或车间的各项活动，为企业的生产和发展排忧解难，多做工作。

17、现场施工中，服从安排，牢固树立“四不伤害”（不伤害自己；不伤害他人；不被别人伤害；保护别人不受伤害）意识，严格执行各项规章制度，对各种违章行为及时进行制止。

18、拟定本所安全生产工作目标和工作计划，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。

19、协助所长定期或不定期地召开安全例会，分析安全形势，研究安全工作，制定落实安全管理办法，认真做好安全考核。

20、负责10千伏线路及主要控制设备的日常巡视、维护检修、事故抢修及设备管理，加强10千伏网络及台变的损耗控制和管理。

21、抓好安全工作，按照“三不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作。

22、1生产班组长质量责任制

23、2.2发现生产人员违反工艺规程、SOP、岗位操作法及其它有关标准文件的行为可令其改正，甚至可暂停有关人员的工作，并发出书面警告上报制造部经理，同时向质保部负责人报告。

24、负责具体任务的分解、实施，确保生产计划顺利完成。

25、协调采购、质检部门进行生产前备料及质量检测。

26、每天下班前清洁设备及配料工具，烘干待下次使用。

27、配方是公司绝密性文件，由公司授权，未经授权不得随意查看。

28、负责本班组的人员管理，安全管理、现场管理和质量管理;

29、完成上级临时交办的任务。

30、根据质量标准要求，负责生产线产品符合质量标准要求，减少损耗率;

31、监督指导班组成员严格遵守设备操作规程、生产作业指导书及质量标准作业等各项标准及文件要求;

32、贯彻实施安全生产责任制，作好安全、文明生产的管理。

33、合理安排，保质保量的完成公司或部门下达的各项生产任务。

34、作好本车间劳动纪律的考核与管理。

35、负责本车间的生产统计工作心。

36、员工在生产过程中应严格按照质量标准、工艺规程进行操作,不得擅自提高或降低标准,在操作的同时并作好记录。

37、车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守特殊规定,确保生产安全、

38、贯彻执行企业和项目对安全生产的规定和要求，全面负责本班组的安全生产，组织班组职工学习并贯彻执行企业、项目各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，教育职工遵纪守法，制止违章行为。

39、精心组织，合理安排每个职工的工作，做到分工明确，任务具体，责任到人，保障生产的正常进行和任务的完成；

40、严格管理，认真进行质量检查，确保工程质量合格，实现动态达标；

41、经常向组员进行安全教育，监督班组成员严格执行各项安全生产规章制度。

42、每天早上开早会，确认出勤情况，总结昨天的工作，安排今天的工作，说明注意事项；

43、负责车队整体管理和运营工作;

44、快速有效的挖掘和提升整个车队业绩，提升服务;

45、保障车队的服务质量，优化客户的满意度,投诉率，提高服务指标;

46、负责图纸的审核，工地现场考察、勘察、测绘;

47、负责施工组织设计、各项专案及重点技术方案编制及组织实施;

48、监督施工过程、质量、原材料检测。基础、中间结构和隐蔽工程验收，建筑物定位放线等;

49、负责本专业内的工程签证的审查核实，做好工程量增减控制;

50、协助项目经理负责业主和监理单位之间以及其他各专业之间的关系，组织协调项目施工员工作;

班组长管理制度 40句菁华（扩展2）

——班组管理制度 50句菁华

1、3拒绝违章指挥和制止违章作业。

2、4根据质量、环境、职业健康安全要求，对照公司规章制度、工作标准和公司有关规定，制定班组工作实施细则。

3、1.4按要求开展安全日活动。

4、2生产管理

5、4.1贯彻执行各项标准、规程和制度，实现管理工作标准化、制度化。

6、6.5经常开展谈心活动，形成互相关心、互相帮助的良好风气。积极开展有利于增进员工身心健康的文体活动，丰富生活，陶冶情操。

7、班前会：会议负责人必须清楚和明确工作任务，并根据类型、方法、人员、工具、环境等制定安全隐患预分析。开工前，负责人要向作业人员现场交底，还要解答工作班成员对工作的所有疑问。

8、认真开展班前5分钟安全活动（班前会）和班后安全小结；

9、督促本班组人员进行文明施工，收工时及时整理作业场所；

10、实施安全施工与经济利益挂钩的管理办法，做到奖罚分明；

11、认真组织和贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针、政策和法规，坚持生产必须安全、不安全不生产的原则。

12、负责组织实施采煤工作面的作业规程既安全措施，组织本班职工严格执行“三大规程”，加强安全技术教育，制止“三违”现象。

13、认真组织本班（组）深入开展“质量标准化，安全创水*”活动。切实解决好采煤工作面工程质量、设备质量等问题，实现安全文明生产。

14、负责提高本队人员的思想业务水*等方面的技能工作，带领全队人员履行好各自的岗位职责。

15、按时完成领导交给的其它任务。

16、负责主扇技水性能、试验、鉴定和资料管理工作。

17、所有班组的集体违章、个人违章、严重隐患在当月月底进行累计考核，一月之内出现最多的班组进行处罚，出现最少的班组进行奖励；对于月度隐患最多的班组，从班组当月的生产分中扣除500分，奖给月度隐患最少的班组。

18、所有班组的轻伤事故、重伤事故在当年年底进行考核，凡未出现轻伤事故、重伤事故在年底对班组进行奖励.

19、需要召开班后会时，由值班干部主持，班长负责召集全体当班作业人员参加班后会，并记录清楚。

20、施工前班长必须对施工现场进行全方位的安全检查，并将查出的问题必须采取措施处理完毕后方可开工。

21、3按照要求，各班组每月召开安全生产例会，并做好相关记录。

22、3避免“长明灯、长流水”、保温脱落等浪费现象。

23、3积极开展“三个一”活动，各班组每人每月填写一次合理化建议或提一条安全隐患，每个班组每月做一次安全防范和进行一次修旧利废工作。

24、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。

25、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉;

26、规范使用服务用语，快速解答客户问题。

27、坐姿端正，台面要整洁卫生，桌面上不得摆放与工作无关的物品。

28、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。

29、上班时间不能看书，不能与临台闲聊(业务交流除外)、不能私挂用户电话;手机铃声调为振动。

30、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土;

31、通过安全检查发现和查明各种危险的隐患，督促整改;监督各项安全规章制度的实施;制止违章指挥、违章作业。

32、.安全检查应贯彻领导与群众相结合的原则，除进行经常性的检查外，每年还应进行综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、日常检查及上级部门组织的安全检查。

33、日常检查分岗位工人检查和管理人员巡回检查。员工上岗应认真履

34、安全环保处配合上级有关部门组织开展好各类安全检查。

35、对物质技术条件暂时不具备整改的重大隐患，必须采取应急的防范措施，并纳入计划，限期解决或停产。

36、传动设备和电气设备检修时，必须切断电源，卸下皮带，并悬挂“禁止合闸”警告牌。

37、检修中要统一指挥，做到：

38、压力容器焊工和普通焊工必须持特种作业人员操作作业证作业。

39、浇砼前未将模板上的尘渣冲洗干净而进入浇筑的罚款200元/次。

40、因收面工序不到位造成板面开裂的罚款50元/次。

41、对成品不采用保护措施（如下雨未覆盖塑料膜造成收面质量等情况），罚款200元/次。

42、板面收*要求用2米铝合金靠尺检查，最大误差超过10mm的罚款50元/处。

43、梁模几何尺寸必须符合设计要求，在验收梁底和柱模时与设计尺寸要小5mm为佳，柱模板、垂直度偏差不能超过？5mm，轴线位移不能超过3mm，梁模上口尺寸不能大于设计尺寸，小于设计尺寸5mm为佳。

44、必须按照项目部指定的进度计划完成施工任务，如木工组在无充足的理由下拒绝执行项目部的工作安排，项目部有权给予罚款1000~2000元，有权并随时终止劳动合同，耽误工期造成损失均的由班组全额承担。

45、工完场未清的罚200元/层楼，工完场清必须由材料员（或是工长）检查合格并签字记录。材料员（或是工长）未履行职责的罚款100元/次，班组不配合的罚款100元/次。

46、每层梁板模板拆除后，将所有模板、钢管等周辅材按指定时间（材料员通知单的时间为准）全部清干净，未如期收尽的材料按如下论处：20元/张（板），10元/条（方），20元/根（管），10元/颗（螺帽），10元/个（蝶扣），20元/根（丝杆），10元/个（扣件）其他小件按5元/件计算，由劳务普工班组清理。

47、拆除清运下楼的材料必须按材料员的要求进行分类堆码整齐，并实行验收合格签字记录，否则由劳务普工班组堆码，并处200至500元罚款。

48、领取步步紧、螺杆、螺帽时，先找主管施工员开具领料单，凭领料单到仓库领取，未使用完要退回库房，违者，每次罚款人民币500元，主管施工员要严格掌握、控制步步紧、螺杆用量，超过正常用量处主管施工员1元/个的罚款。四、安全管理

49、超过2米的高处作业必须拴安全带，操作面必须铺设跳板行走，严禁无安全设施作业，否则除勒令整改外，处以每人每次100元罚款。

50、高空作业严禁违章乱放材料，严禁高空抛物，违者每次处以罚款500元。

班组长管理制度 40句菁华（扩展3）

——班组长的岗位职责 40句菁华

1、组织并参加安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全，负责对新工人进行岗位安全教育。

2、负责班组安全检查，分析不安全因素及时组织力量消除，并报告上级。

3、负责组织公司外发产品生产规划，合理制定计划并跟进计划执行，保证货品按期入库保证进度，质量，成本等目标完成的稳定性；

4、负责复核本班组的卫生工作。

5、管理督促本部门员工依据公司工作规范开展工作。

6、负责车间生产效率、计划达标率、用料损耗率等数据的计算和初步分析并生产相关报表；

7、对本班组的安全工作负责，下班时负责检查工作区内的水、电开关是否关好。

8、依据(生产订单)和(生产日报表)对车间完成日期、产品名称、数量、生产工序进度进行跟进；

9、对本班组在生产操作过程中发生的安全、质量责任事故负连带责任。

10、在班组开展传、帮、带活动，帮助组员提高业务水*。17.经常组织组员探讨生产情况和管理上的薄弱环节，及时向车间主任反馈建议，提出改进。

11、拓展必要的生产外包服务，并对生产外包进行管理、跟踪；

12、严格贯彻执行公司质量管理制度规定，确保产品质量；

13、停线时间

14、按照设备管理规定搞好设备的点、巡检工作，发现设备故障及时处理。

15、检查现场5S，填写检查表；

16、确认材料、零部件的数量、状态是否正确；

17、工作中不得用手抚摸工件转轴，不得用手直接在齿轮的`轮齿上盘动，不得将手指伸向吻合错动面或有危险的地方；拆装带有弹簧或压力的机件时，一定要有防止零件蹦出的措施。修理传动设备时，应将皮带卸下。

18、检修后试车前，必须将各防护、保险装置安装牢固，并检查设备内外是否有遗留物；安全防护装置未安装好的设备，不准试车，不准移交生产。

19、及时跟进班组承修车辆的维修进度，当出现待工待料或者技术问题时，应在第一时间与车间管理人员联系，以及时另行确认解决办法及竣工时间；

20、为了防止触电，必须遵守：

21、焊工工作台和焊件均应接地。

22、在金属容器、锅炉内进行焊接时，应注意：一是要有助手；二是使用的手提灯电压不得超过36V（潮湿地方不得超过12V）；三是根据工作情况，每隔一定的时间，到外面换吸新鲜空气；四是穿好防护用品或备好绝缘垫等。

23、负责能源板块小车班调度小车班人员管理小车运行的监督检查;

24、在潮湿地上工作时，要用绝缘垫或站在干燥木板上。

25、工作前要检查所有设备、焊接用具的情况是否良好，工作完毕要立即关掉电源。

26、车辆相关数据的记录与资料汇编分析，成本管理工作;

27、针对客户的投诉做好记录分析及善后工作，及时反馈重要信息;

28、班组长根据车间的工作内容充分调动每个职工的工作积极性，保质保量、安全高效的完成各项生产任务。

29、负责作业过程的自检

30、负责组织实施班组场地及设备清洁卫生工作。

31、负责生产原材料的领用、结转、退库及消耗控制管理。

32、对工伤事故负领导管理责任。

33、在公司直接领导下，通过带班，工序生产调度、现场生产管理活动，按质按量合理安排，完成公司或部门下达的各项生产任务,计划安排好本班第二天的工作。

34、在作业中班组长能果断分析处理好生产中的随机问题。

35、协助公司做好月底盘点工作。

36、认真完成公司或部门安排的其它临时急需工作任务。

37、认真做好本岗位的卫生清洁工作及所用工器具的消毒工作，防止交叉污染。

38、督导本组员工按操作规程作业，杜绝定全事故发生；

39、化解并反映本组各种矛盾，及时反馈本组无法解决之问题点；

40、协助主管做好基层管理事务并与其它组良好沟通；

班组长管理制度 40句菁华（扩展4）

——班组管理制度 60句菁华

1、1班组管理实行以行政为主，党、政、工、团分工负责，齐抓共管的组织领导体制。

2、5向所在部门领导提出对本班组职工的奖惩建议。

3、1.4按要求开展安全日活动。

4、4.3加强计量管理，严格按照计量法规采集数据，正确使用、妥善保管各种计量仪器仪表和度量衡器具，定期检验，确保计量准确可靠。

5、4.8班组工作环境应做到“五净”（门窗、桌椅、文件柜、地面、墙壁）、“五整齐”（桌椅放置、橱柜摆放、桌面用品摆放、上墙图表、桌和柜内物品摆放），室内墙壁未经批准严禁擅自张贴、悬挂物品，严禁私接或乱拉电源。

6、5.2班组民主管理的基本组织形式是班组民主会，班组民主会每月一次，主要内容是：

7、1班组共分为四个等级，即：优秀、先进、合格、不合格。

8、2.1考核期内全面完成生产工作任务；

9、负责组织实施本班组的安全施工管理目标；

10、认真组织每周一次的安全日活动，及时总结与布置班组安全工作，并做好安全活动记录；

11、经常检查（每天不少于一次）施工场所的安全情况，确保本班组人员在施工中正确使用劳动防护用品、用具；

12、负责本班组施工工序开工前的安全施工条件的检查与落实，对危险较大作业点的施工，必须设安全监护人；

13、贯彻执行本企业对安全生产的规定和要求，对本班组工人进行安全操作方法指导，督促本班组的工人遵守有关安全生产规章制度和安全操作规程。

14、经常教育和检查本班组工人正确使用生产工具、防护工具、安全装置，并教育工人注意环境安全，及时消除生产过程中的隐患。

15、严格按质量标准化要求，加强现场管理。随时检查作业现场安全情况，工作质量和设备运转情况，发现问题，及时处理，严把安全质量关。

16、对所辖范围内的安全工作负直接责任，组织管理好安全生产工作，安全的完成任务。

17、加强采煤工作面现场管理，必须实行日常现场安全巡回检查，发现事故隐患，采取措施，组织职工进行处理，把隐患消灭在萌芽状态，遇到不能解决的问题要及时请示上级。

18、对本矿职工的安全生产、技术革新、合理化建议和排除重大事故等工作中有突出成绩或违章违纪造成严重事故和经济损失者，进行表扬或批评，并有权建议上级给与奖励或批评。

19、按时完成领导交给的其它任务。

20、负责编制矿井通风计划，反风试验措施和排放瓦斯措施的贯彻执行。

21、负责主扇技水性能、试验、鉴定和资料管理工作。

22、经常深入井下检查各工作面风量供给情况及通风设施的完好，包括风筒悬挂，局扇安装使用，主要通风巷道失修情况，发现问题及时处理。

23、班组每出现一条严重隐患，安全部所下罚款由责任人全部承担。

24、对于月度隐患最多的班组，扣班组成员每人50－100分，所扣分值以每人50－100分奖给月度隐患最少的班组。

25、需要召开班后会时，由值班干部主持，班长负责召集全体当班作业人员参加班后会，并记录清楚。

26、所有职工在井下作业过程中不得与他人争吵，更不得打架斗殴，现场因工作问题出现争执，班长和跟班干部给予协调解决。对于打架斗殴行为将会严肃处理。造成严重后果的移交*机关处理。８、入井前按规定进行登记、上井后及时签退，严禁代签。作业中因故需提前离开作业场所上井的，必需经当班班长同意后，方可离开，否则按旷工论处。

27、作业规程每人学习的时间不得少于10小时，每次学习后在签字表上签名，通过考试合格后方可上岗。

28、安全技术措施贯彻学习后，学习人员要在签字表上签名，不参加学习的人员严禁参加施工。对关重点工程、关键工程所制定的安全措施要求必须学习10小时，并进行考试。

29、对于长*公司下发的安全信息、文件及有关制度，由安全副队长利用周三安全活动时间组织职工进行学习。

30、班长进行安全检查时，班组成员要积极配合，将查出的问题及时进行整改。

31、所有施工人员在生产、检修的全过程都有义务在自己的作业岗位范围内进行安全检查，并将检查的问题主动处理落实。

32、2按照公司、分公司班组安全管理标准，每月组织两次安全教育培训活动，管理包干人员必须参加班组安全教育培训活动。相关记录在各班组填写。

33、4按照班组安全管理标准，对新职工、换岗职工等进行岗前培训、考试，将教育内容、考试分数记录在“班组安全教育台账”上，试卷交回分公司存档。

34、1各班组必须每天对各站、锅炉房、站内设备、锅炉等进行整理和清洁，物件摆放整齐，不留卫生死角，确保环境卫生。

35、3避免“长明灯、长流水”、保温脱落等浪费现象。

36、4岗前一律身穿统一标有“淄博热力”字样的工作服。临时工着装统一配发的工作服。

37、4社会闲杂人员不得进入站、锅炉房。上级部门、领导到访，必须进行出入登记。

38、1各班组值班人员接听和拨打电话，对方无论是用户还是上级部门，都要问明情况做好记录，记录好来、去电时间和内容，态度端正，使用问明用语，耐心解释。遇见难以解答的问题，汇报领导后给予解答。

39、2上门测温、维修服务，要身穿规定工作服，亮明身份，讲明公司有关服务规章制度，使用文明用语，不得与用户争吵。如遇恶意用户，汇报分公司领导后，停止服务。

40、普通话标准、流利，能听懂本地方言。

41、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：

42、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。

43、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土;

44、门窗明亮，地面整洁;

45、公共卫生区域打扫由晚班人员负责，个人位置桌面卫生定期由个人负责。

46、.生产车间主任要对移交检修的设备清洗、置换处理负责。

47、大、中修及技术改造工程，检修前向有关部门申请办理动火许可证、电气检修作业票、设备内安全作业许可证等手续。

48、检修人员在检修过程中，必须严格遵守本工种安全技术操规程，进入检修现场，必须戴安全帽，穿戴好劳动保护用品，凡是具有两人以上的检修项目，必须指派一人负责安全。

49、在安装泵管等准备工作时，必须将板面上层钢筋铺好跳板或模板，以免造成上层筋的移位，如将钢筋安装成品踩踏变形或移位的罚款20元/处。

50、布料机安装必须符合安全要求，绝不能出现安全事故，如造成安全事故的罚款1000元/次，造成相应损失的均由砼施工班组负责承担。

51、在洞口或临边灌注砼时必须搭设临时作业*台按要求做好安全保护措施，以免造成操作人员的安全和材料的浪费，如不采用措施施工的罚款200元/次，由此造成安全事故的相应损失均由班组承担。

52、每次同标号砂浆尽量按要求使用，以免造成材料的'浪费，在砼浇筑即将完毕前做好补料数量统计，并将原泵管内遗留的砼量考虑在内，不能造成砼的浪费，如造成浪费的由班组负责相应经济损失。

53、浇砼前未将模板上的尘渣冲洗干净而进入浇筑的罚款200元/次。

54、严禁将楼板上的锯末面等残质掉进墙柱内，墙柱内若有锯末等建渣，在墙柱钢筋验收前均由模板班组负责清理干净，否则产生的一切工时费由模板班组承担。

55、梁、板模板安装时，净跨超过4m的，按净跨长度的2‰起拱。

56、梁模几何尺寸必须符合设计要求，在验收梁底和柱模时与设计尺寸要小5mm为佳，柱模板、垂直度偏差不能超过？5mm，轴线位移不能超过3mm，梁模上口尺寸不能大于设计尺寸，小于设计尺寸5mm为佳。

57、拆除清运下楼的材料必须按材料员的要求进行分类堆码整齐，并实行验收合格签字记录，否则由劳务普工班组堆码，并处200至500元罚款。

58、施工现场不得随地大小便，不得生火取暖，否则，每人每次处以

59、高空作业严禁违章乱放材料，严禁高空抛物，违者每次处以罚款500元。

60、劳务管理与各班组人员严禁在任何原因、任何情况下与项目管理人员、工长、甲方、监理争吵、顶撞，否则除赔礼道歉外，另处以500元罚款。

班组长管理制度 40句菁华（扩展5）

——生产车间班组管理制度 50句菁华

1、车间管理层次为二级。生产部及生产班组。每个生产班组有一名责任人。每一个生产工人只对一个直接主管负责。生产任务由生产部下达到生产班组，并安排好生产程序。

2、为保证生产组织系统在大部分时间内始终处于一个均衡生产状态，生产管理人员要注意以下几点：

3、打包、封口、堆码工岗位职责

4、接料，计量工段用错包装袋、以及打印错了生产日期、批号者，每次罚款5元。

5、接料，计量工段计量超出允许误差范围者，每次罚款5元。

6、请假一律使用书面文字，写好请假条，口头请假一律无效。

7、请假期间无工资。

8、因生产需要安排加班或临时通知上班，不得无故推托，无特殊原因不加班者按旷工处理。

9、下班前妥善处理当日生产的部件、产品，并清扫责任区。没有擦机台、清扫责任区者扣10元。

10、员工不得在公司工作场所或工作时间内买卖私人物品，违者扣10元。

11、上班时必须穿工作服，坐姿端正，不得脱鞋、翘腿、左顾右盼，违者扣10元。

12、废品、废料未存放于指定区域，不合格品、待检品、返修品、合格品无清晰明显标识，扣10元。

13、合格部件、产品不按时入库，返修品不及时返修，不及时清理废品、边角料、工作垃圾(废包装盒、废包装箱、废塑料袋)，在现场存放超过一天，扣10元。

14、不得怠工或煽动他人，不得打架斗殴、聚众闹事，违者扣20元。

15、1.2 对枢纽过程按《程序文件》的规定严酷控制，对出现的异常情况，要查明理由，及时排除，使质量始终处于稳固的受控状况。

16、2.2 对新员工和工种变动人员进行岗位技能培训 , 经考试合格并有师傅引导方可上岗操作 , 生产技术部不定期搜检工艺纪律实行情况。

17、3 定置

18、4.7 坚持八字要求 , 即 : 划一、清洁、润滑，做到“三好&rdquo“四会&rdquo“五项纪律”。

19、5 工具

20、5.4 严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。

21、6.2 凡自制或新购计量器具均送技术品质科检测中心搜检，合格后办理入库、领出手续。

22、8.1 车间可据公司制度，具系统体例定细则，报主管领导批准后实验。

23、8.2 车间做到奖罚分明，帐目齐全，分配公开、公正。

24、9.5 车间内管路/线路设置合理、安装划一、严禁跑 、冒、滴、漏。

25、9.9 坚持文明生产、文明运转、文明操作、根治磕碰、划伤、锈蚀等征象，每世界班要做到设备不擦洗保养好不走，工件不按规定放好不走，工具不清点摆放好不走，相干记录没填写好不走，工作场地不打扫干净不走。

26、10.6 学徒工及其他学员上岗操作应有师傅带领引导，不得自力操作。

27、10.11 增强事故，坚持对庞大未遂事故不放过，要有事故原始记录及时处理报告，记录要准确，上报要及时。

28、1 生产部每周最少2次不守时对生产现场进行搜检，按上述要求打分评比

29、4 对于车间的奖惩金，在连同当月月尾统一发放。

30、包装好的产品应放置在暂放区内，标示明确，以便检查验收及快速寻找，搬运方便，防止在使用型号，规格时拿错。

31、本厂生产用物品，半产品，成品以及派工单所使用表格均要填写生产编号；

32、目的：规范各类工具的保管、领用、以旧换新、移交、报废程序，以避免工具的超标领用及调任无交接等现象。

33、行政及仓库应专设工具帐目，对各部门各岗位各人员的工具领用状况进行统计，以便和部门之间核对。

34、仓库人员收回旧工具时务必认真检查，如仍可用，请领用人继续使用。如可修复，可联系相关专业人员修复。如工具有旧品时(有必须损耗但不影响使用的产品)，尽量请领用人领用可用的旧品。旧品领用只需以旧换旧，不需开领料单与填写工具卡;工具领用须开领料并填写工具卡。

35、公司总安全员负责定期或不定期检查操作工具的保管状况，行政仓库保管人员负责定期或不定期检查工具的保管与使用状况。

36、进入车间必须穿戴工作服（无钮扣，无外口袋）、工作帽、工作鞋；头发不得外露；工作服和工作帽必须保持清洁且每天必须更换。

37、车间内严禁饮食、吸烟和随地吐痰。

38、车间周围应定期或必要时进行除虫灭害，以防止害虫滋生，车间使用杀虫剂时，不得污染食品，并尽量避免污染设备，工器具和容器，使用杀虫剂后应彻底清洗干净，除去残留药剂。

39、车间严格按照生产计划部指令,根据车间设备状况和人员,精心组织生产, 违者每次处以20元罚款。

40、车间员工必须服从车间安排,对不服从安排、谩骂者每次处以50元罚款,对人身攻击者每次处以100元罚款并交公司人事部。

41、新入职人员必需经过三级教育方可上岗，培训内容为：厂纪厂规、生产车间管理制度、班组作业操作规范等。

42、各岗位人员，必需服从直属班组长及部门主管的工作安排，保质保量完成本职工作，对工作表现优秀人员，由部门提出申请晋升，调整岗位。

43、在工作前仔细阅读作业指导书，员工如违反作业规定，不论是故意或失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿。

44、操作人员每日下班前前必须将机器设备及工作岗位清扫干净，保证工序内的工作环境的卫生整洁，工作台面不得杂乱无章，生产工件须以明确的标识区分放置。

45、加强现场管理随时保证场地整洁、设备完好。生产后的边角废物及公共垃圾须清理到指定位置，由各组当日值日人员共同运出车间；废纸箱要及时拆除，不得遗留到第二天才清理。

46、本制度由公司生产部负责制订、解释并检查、考核。

47、本制度报总经理批准后实施，修改时亦同。

48、员工每天上班开早会，不得迟到，一次罚款5元。

49、下班前必须整理好自己岗位的产品物料和工作台面，凳子放入工作台下面，如发现一次罚款5元。

50、下班时（或做完本工序后）应清理自己的工作台面，打扫场地和设备卫生并将所有的门窗、电源、气泵关闭。否则，若发生失窃等意外事故，将追究本人和车间负责人的责任。

班组长管理制度 40句菁华（扩展6）

——仓库托盘管理制度 40句菁华

1、各事业部、分厂必须根椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的库存量，有条件单位逐步实行零库存；仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送各事业部领导及财务人员，各事业部对本单位的各类不良存货每月必须提出处理意见，责成相关部门及时加以处理。

2、各事业部、分厂必须根椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的库存量，有条件单位逐步实行零库存；

3、为防止公司材料资产流失，公司用于工程项目的一切所购买材料物品（板房所需购买的家私和摆设品，公司可以指定专人验收后交仓库）都必须先入库后才能从仓库领出，禁止不入库直接交工地的做法。没验收人签名，公司财务部有权拒绝报帐。

4、各工程项目竣工正式交付业主或甲方使用后，仓库应在7天内将本工程项目竣工的材料决算表造出并上报公司。

5、认真做好材料采购工作。采购员要认真审阅采购单的采购要求（不明白问清楚材料员），严格按采购要求按时将材料购回仓库，避免工程材料长时间不到位而延误工程进度。购买材料尽可能面对代理商，有利于做好退货工作以减低公司损失。购买材料的总体原则为：货比三家，同等材料优质价便服务好者中标。

6、仓库人员、材料员及采购员必须定期总结材料工作方面的问题。涉及材料价格问题应将情况及时通报设计师和预算员或公司，预防公司向准客户报工程预算价时严重底于市场致使公司受损。

7、入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。

8、要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。

9、仓库要注意门禁管理，不得随便入内。

10、料位设定

11、物料标示

12、搬运

13、入库

14、贮存保管

15、呆滞物料处理规定

16、仓库安全管理规定

17、对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。

18、因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填"入库单"。

19、库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正

20、领料人员所需物资无库存，库管员应及时通知使用者，使用者按要求填写请购单，经经理批准后交采购人员及时采购。

21、每月仓库应盘点一次，检查货的实存、货卡结存数、物资明细账余额三者是否一致；每年年终，仓储人员应会同财务部、采购部门共同办理总盘存，并填具《盘存报告表》。

22、仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，应及时上报主管，分析原因，查明责任，按规定办理报批手续。未经批准一律不得擅自处理；仓管员不得采取“盈时多送，亏时克扣”的违约做法。

23、设置纱窗、排风扇、防鼠网、挡鼠板等有效防鼠、防虫、防蝇、防蟑螂设施，不得在仓库内抽烟。

24、食品原材料进出库必须有完整的记录。

25、仓库放物资要勤检查，经常通风，发现问题及时上报并作妥善处理。

26、仓库必须保处干净、整洁、整齐，食堂仓库管理人员要提高“四防”意识，即“防盗、防霉、防火、防投毒”。

27、做好仓库安全保卫工作，确保仓库和物资的安全。

28、除仓库管理员和因业务工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

29、任何人员，除验收所需外，不得随意试用已入库的商品物资。

30、仓库因定期检查消防设施，注意放火防盗。

31、各种物品应根据不同性质分库，分区，分类储存，不准将性质相互抵触，灭火方法不同的物品混存，并应在特殊物品的库房门外标明储存物品的名称，性质和灭火方法。

32、物品应按"五距"要求码放：

33、化学易燃物品在入库前应有专人负责检查，其客器应当密封，发现破损、残缺、变形和物品变质，分解等情况时，应当立即进行安全处理。

34、所有采购项目均需店长及总经理批准同意。

35、物资入库存，应先入待验区，未经检验合格不准进入货位，更不准投入使用。

36、仓库保管员对库存、代保管、待验材料以及设备、容器和工具等负有经济责任和法律责任。因此坚决做到人各有责，物各有主，事事有人管。仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，保管员不得采取“发生盈时多送，亏时克扣”的违纪做法。

37、按“推陈储新，先进先出，按规定供应，节约用料”的原则发放材料。发料坚持一盘底，二核对，三发料，四减数的原则。对贪图方便，违反发料原则造成物资失效、霉变、大料小用、优料劣用以及差错等损失，保管员应负经济责任。

38、因质量等原因而发生的退回电机，必须由技术部相关人员填写退回电机处理单，办妥手续后方可办理入库手续。

39、仓管员在月末结账前要与车间及相关部门做好物料进出的衔接工作，各相关部门的计算口径应保持一致，以保障成本核算的正确性。

40、仓库现场管理工作必须严格按照6S要求、ISO9000标准及各事业部分厂的具体规定执行。