物业工程部岗位职责 50句菁华

1、负责制定工程部的年度工作计划，安排本部门员工的工作，落实各项规章制度及作业规范，保证设备设施运转良好。

2、负责安排人力保证业户报修服务，协助处理客户投诉事宜。

3、检查重点部位的重点设备运作情况，技能状况，发现事故隐患立即采取措施，保证设备经常处于良好的技术状态

4、制定、实施部门月度设备设施维修计划、部门物资采购计划

5、组织本专业员工业务技术培训，开展合理化建议和技术革新、技术练兵活动，不断提高技术水*。

6、经常检查规范化管理，机房、库房、工作间保持清洁整齐。

7、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

8、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；

9、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作

10、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

11、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电。

12、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

13、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。

14、办理停电检修工作票，并负责做好一切安全措施。

15、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。

16、制定并监督执行设备设施的日常维护计划。

17、30岁以上,大专以上学历,5年以上同岗位工作经验;

18、熟练掌握office办公软件及各种办公设备。

19、精通机电工程设备维护保养知识、熟悉暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理。

20、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；

21、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向领导汇报；

22、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划；物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划；

23、负责了解所辖项目各设备、设施的异常情况，及时做好供能、检修和协作工作;

24、协助项目经理完成工作，督导项目内所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;

25、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机器设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;

26、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理;

27、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。

28、负责与开发单位、施工单位、监理单位及相关职能部门的沟通协调；

29、掌控部门人员及设备状况，及时对本部门工作进行检查、指导，并负责部门内的专业技能培训。

30、配合部门经理完成全年电气设备维保计划；

31、能独立完成正常强电整体工作安排。

32、应付及解答各客户之问题及要求，监察工程部解决客户之投诉及对客户之工作效率及工作水准。

33、根据公司总体要求和部门年度预算目标，进行目标管理和成本控制，保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。

34、做好技术档案管理工作，对技术资料、文件进行分类归档，方便查阅。

35、抓好节能工作；

36、在物业项目经理领导、指导下全面负责工程部的日常管理，协助物业经理完成物业资产设备设施的管理、维护、保养，保证安全运行;

37、了解主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织相关人员进行处理;

38、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。

39、指导各管理处规范执行质量体系工作文件;对工作文件是否得到规范执行，以及实现的结果是否满足要求进行日常监视、测量(体系执行检验);编制《体系执行检验报告》;对不合格服务进行定期统计分析，并提出改进意见。

40、负责工程维修、保养计划的编制和组织实施。

41、完成上级交办的其它事项。

42、协助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;

43、负责物业工程上墙制度系统图标管理督导工作，确保工程顺利进行;

44、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属员工解决物业中的各种突发事件，妥善处理善后事宜。

45、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。

46、负责入伙办理、验收资料接管等;

47、每月务必对库存状况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈状况及时向有关上级汇报。

48、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。

49、部门人员建设和管理。

50、参与商业项目设计阶段的图纸审核，运用专业知识对设计的商业部分提出建议和意见;

物业工程部岗位职责 50句菁华扩展阅读

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展1）

——物业工程部岗位职责 60句菁华

1、负责指定设备管理责任人，对其设备设施巡检及养护工作的开展情况进行监督、检查，处理下属各岗位在安装、维修及保养等工作中出现的各种问题。

2、负责工程部设备档案的管理工作。

3、负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导下属执行。

4、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告，提出节能建议，报告公司领导批示实施

5、负责布置、检查班组的日常运行维修任务。经常巡查设施设备情况，发现问题及时组织修理。

6、组织本专业员工业务技术培训，开展合理化建议和技术革新、技术练兵活动，不断提高技术水*。

7、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

8、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

9、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；

10、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；

11、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；

12、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。

13、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

14、严格贯彻执行电气规章制度。

15、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。

16、办理停电检修工作票，并负责做好一切安全措施。

17、负责及时解决本系统技术上的问题;

18、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

19、负责公司重点设备维修保养的集中管理,包括选择维修服务供应商、洽谈服务价格和服务承诺,组织对维修服务商合同执行过程质量的检查、督导和评估;

20、负责公司工程图纸、设备资料的日常管理和归档工作;

21、完成上级交办的其它工作任务。

22、负责起草、完善工程维修工作制度、工作规程,并认真组织实施。

23、拟定维修材料备品备件计划,便于仓库按时采购,保证正常维修材料供应。

24、具有较快速决策能力。

25、经常巡视管理处内外各场所情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；

26、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；

27、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。

28、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

29、参与评估物业项目管理成本及服务品质，提出合理化建议；

30、控制小区能耗成本，组织实施小区节能降耗工作；

31、负责处理工程部职责范围内发生的问题和业主对工程维修投诉并负责对重大事故组织调查分析及处理工作。

32、负责办公用品的申购、领用、保管等工作;

33、完成上级交办的其他工作。

34、负责变配电室运行的管理工作，出现事故时指挥迅速进行处理；

35、向物业经理建议及提交项目保养、改善及更改工程之计划。

36、向物业经理提交每月之工作报告。

37、负责编制设备、设施月度、年度维修保养计划并按计划组织实施。

38、参与重大改造工程的监督施工和施工质量验收，跟进施工遗留的缺陷整改。

39、贯彻执行物业总经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业总经理负责;

40、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水*;

41、在物业项目经理领导、指导下全面负责工程部的日常管理，协助物业经理完成物业资产设备设施的管理、维护、保养，保证安全运行;

42、熟练掌握小区各类设备的安全操作规范，并督导各专业操作技工贯彻执行及时修订设备管理、操、作、维护的各种规章制度和技术标准，并组织执行;

43、定期组织管理处对房屋本体完好率、设备完好率等进行统计和分析，对管理处设备设施、房屋本体大修方案进行评估和审核。

44、指导和协助管理处对机电设备、房屋本体、公共设施管理过程中的重大问题的处理。

45、定期收集、统计分析各管理处公共水电气等能耗的数据，指导管理处对水、电、物料等能耗的管理。

46、召集和主持部门例会或专题会议，及时发现问题并解决;

47、定期组织专业技能培训及考核，负责对部门员工的考评、考核工作，有效提高公司整体专业技术水*;

48、审核、批准工程主任制定的机电设备日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促工程部员工认真执行。

49、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。

50、负责客户装修审核、装修巡查、完工验收等工作;

51、负责空置房管理;

52、对管辖小区范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，监督、监管。确保为业主带给安全、舒适、优美的生活和居住环境;

53、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划;

54、应对和解决项目所有有关工程之问题及作出适当之决策。

55、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。

56、易燃、易爆、有毒物品务必单独储放。室内禁止一切烟火，务必每一天去巡查二次。

57、遵守住户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。

58、负责订购备件备品;

59、参与商业项目设计阶段的图纸审核，运用专业知识对设计的商业部分提出建议和意见;

60、配合物业做好安防工作。

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展2）

——小区物业工程部岗位职责 50句菁华

1、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。

2、根据岗位要求以及自身潜力，对负责片区的设备运行、维修、保养工作进行实际操作。

3、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责;

4、负责房屋及配套设施的维护工作;

5、负责接管验收及入伙期间工程遗留问题的收集和反馈;

6、负责制订所辖小区全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划;

7、负责入伙办理、验收资料接管等;

8、协助办公室进行管理小区的筹备、档案资料和文件起草，处理理解业主的投诉及跟踪处理，并做好处理结果和存档;

9、对管辖小区范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，监督、监管。确保为业主带给安全、舒适、优美的生活和居住环境;

10、管理及统筹工程部门之运作和界定各工程班组之工作范围及职责。

11、准备及拟定工程招标的文件、设定标准及规格分析目标及作出推荐。

12、安排及跟进物业接收之工作。

13、与物业部其他部门持续良好沟通及联系。

14、向物业经理提交每月之工作报告。

15、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

16、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；

17、负责会议记录，整理会议纪要并打印、发送。

18、负责工程部考勤记录和整理，上报有关部门。

19、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。

20、严格执行物品验收入库制度和领料单制度，做好备品备件和公用工具的管理制度。

21、每月务必对库存状况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈状况及时向有关上级汇报。

22、急修但是夜，小修小补应限时完成。

23、按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款100-500元。

24、遵守住户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。

25、协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。

26、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

27、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

28、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。

29、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。

30、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

31、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

32、做好装修过程中的管理工作,协调处理房屋遗留问题,对特殊情况指定专人跟踪处理。对于无法处理的重大问题,需及时请示、汇报。

33、熟悉国家相关物业管理法律法规政策和*部门相关办理事项审批程序;

34、全面负责统筹物业公司所属项目的工程管理工作;

35、及时处理重大突发事件，维护和树立公司良好形象;

36、协助项目经理完成工作，督导项目内所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;

37、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。

38、负责大厦内机电设备的操作/日常运行，制定部门的年度、月度计划，包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。

39、贯彻执行物业总经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业总经理负责;

40、全面负责工程部的计划统筹工作，具有处理紧急技术问题的能力;

41、负责工程部员工的全面管理、技术培训及考核，提高员工服务意识和技术素质;

42、负责订购备件备品;

43、制定设备的巡回检查制度，并抽查落实情况;

44、负责节能降耗管理，成本控制管理。

45、根据公司物业管理业务的需求，对相关物业管理的流程和服务标准提出建议。

46、参与新项目物业设计规划，并提出意见和建议，制定公司新接管项目接管验收方案、二次装修要点进行审核，并报批实施。

47、负责组织拟定新项目物业管理方案相关内容，并进行审核。

48、定期组织管理处对房屋本体完好率、设备完好率等进行统计和分析，对管理处设备设施、房屋本体大修方案进行评估和审核。

49、对日常的公共卫生清洁、公共设施设备、消防设施设备、装修现场、整改工程等进行日常巡查、监督工作，要求做好巡场记录;

50、负责全面统筹安全服务及相关管理工作;

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展3）

——物业工程部的岗位职责 40句菁华

1、负责按工程竣工移交规程标准制组织员工进行项目交接及入住装修竣工验收工作;

2、负责按照维护保养计划组织、检查各设备、设施的维修、保养及年检工作;

3、负责按照公司要求和本部工计划执行，做好能源控制管理工作;

4、对物业管理中的安全、消防、合同管理、环境卫生、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

5、组织制定各岗位规范和操作规程；

6、抓好节能工作；

7、做好本部门计划及相关工作。

8、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存状况等的报表。

9、易燃、易爆、有毒物品务必单独储放。室内禁止一切烟火，务必每一天去巡查二次。

10、完成领导交给的其它工作。

11、负责各业务口的日常工作记录表单的检查和存档工作。

12、负责技工的考勤工作。

13、负责物业工程前期介入管理;

14、负责招商支持与二装管理;负责各项设备管控;

15、负责参与物业顾问公司对接、评审顾问报告;

16、负责部门档案文件管理;

17、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。

18、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。

19、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。

20、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。

21、做好仓库的帐、卡、物等管理工作，要求帐、卡、物必须相符，物品堆放整齐清洁。

22、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。

23、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。

24、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。

25、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。

26、定期组织召开工程相关会议，推动工程进展，分析相关问题，把关进度和质量。

27、参与物业公司各设备系统外判工作的开展，把关外判过程及监督后期服务质量。

28、协调项目工程遗留问题的处理，跟进进度，把关工程质量。

29、负责工程项目的预、决算预审和项目款项的审核与支付控制;

30、负责起草、完善工程维修工作制度、工作规程,并认真组织实施。

31、积极协调做好与水、电、气、电梯、空调、消防等专业公司的关系。

32、负责接管验收期间工程遗留问题的收集和反馈；

33、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划；物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划；

34、负责对安全隐患的排查和整改，以及客户、保洁、保安服务标准和服务质量监督;

35、负责监督日常巡查维修工作，确保商户所需水、电、气、排污、排烟畅通，电梯、消防、空调(如有)等各项设施设备正常运转，并保证设施设备完好率;

36、负责项目运营过程中节能降耗优化;

37、负责安排负责项目大厅(如有)、楼层、外围、消防控制室、车库出入口、车库内场巡逻及秩序管理，确保各区域有序、安全;

38、负责项目特定时段的秩序管控与安排;

39、检查下属各类工作报告，定期向总物业经理递交每周、每月及每年工程报告。

40、跟进维修单的及时处理和解决，坚持深入现场，抽查工程各项工作的执行情况，发现问题及时处理，按时完成领导布置的其他任务。

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展4）

——销售部岗位职责 100句菁华

1、抓好活动方案的实施、执行、监督、修正和活动总结；

2、负责团队、境外直接预定业务的定金和银行担保确认确保无差错。

3、具有独立客户开拓能力、公关能力、谈判能力及一定的策划能力和组织能力；

4、负责本部门年度方针目标的分解落实及经营目标的落实与实施；

5、达不到一年一个新用户，分析、调查不准确，无书面分析报告，给公司造成损失的，一次一项考核10元。

6、喜欢挑战，具有吃苦耐劳及团队协作精神。

7、依据公司战略规划及行业市场信息，参与制订并及时调整部门年度市场发展战略。

8、合理控制本部门的费用开支，以达到低投入高产出的效果。

9、负责编制本部门年、季、月销值和预算的计划工作；

10、对提高销量管理办法的研究和改进；

11、积极有效督促客户预付款到账后进行装卸流程，以最经济的方式运作并保持高效率。

12、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

13、了解销售人员的工作状态。

14、了解各区对公司策略的掌控度及目标明确性。

15、参考其它部门建议。

16、分析产品与渠道的融合度；

17、确立策划案的目标；

18、执行策划案；

19、根据公司年度工作计划，制订销售计划并组织实施。

20、组织收集竞争对手的产品在市场上的相关信息。综合客户反馈，每月撰写市场调查报告并交上级主管领导。

21、销售合同签订、履行与管理。

22、直接上级交办的其他工作。

23、销售计划

24、投标管理

25、负责制定和实施部门销售计划、目标；

26、对区域内的客户进行科学管理；

27、对部门客户账款进行调控催收。

28、较强的业务拓展能力，有较好的搜集分析销售线索的能力；

29、协助销售总监做好部门内务、部门例会组织召开，并做好会议记录。

30、负责对大客户的洽谈、维护、指导、监督工作

31、KA渠道的日常谈判、维护管理等商超管理工作

32、负责对业务员、促销员进行思想教育和业务指导，提高人员素质，建设一支过硬的销售团队

33、每日各项工作传达到人，落实并跟踪好每一项工作，并及时根据实际情况进行整修正。15、市场动态情况收集、整理，针对市场问题提出可行性解决方案上报上级经理并组织落实实施

34、根据市场信息及年销售任务编制销售不工作计划。

35、负责联系运输工作。

36、负责客户满意度的调查统计工作，将用户的意见及时反馈到公司。

37、服从公司的统一指挥完成公司临时交办的一切任务。

38、协助销售人员对*招标采购公司与竞争对手提出质疑及时予以答复。

39、负责设备质量问题收集：收集到产品质量问题及时反馈，以便其安排或协调维修设备事宜。

40、每天填写和妥善保存客户信息（来电和来店）

41、负责本部门各种文件、合同、通知、信件、报表业务档案和报刊信息资料的收发、登记和传阅、保管及回复工作及时分类归档。

42、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。

43、调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。

44、对酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作和建议。

45、详细了解房态、类型和折扣规定，餐饮的菜品、菜式、口味等方面知识并进行市场推广。

46、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；

47、负责销控的管理，审核，把关及传达指导销售秘书完成合同打印机管理工作

48、组织展开市场运作,与推广紧密配合,执行相关产品的市场营销活动计划,并做出相应的分析与反馈;建立供应体系包括但不限于:采购合同、采购价格、供应商管理及考核、商业联合发展、采购计划编制等等各类流程等;制定合作条款,管理供应商履约行为,与供应商建立长期稳定的合作关系 ;

49、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。

50、组织完成公司年度销售目标。

51、完成领导临时交办的其他工作。

52、在分管副总的领导下,负责市场销售内务日常管理工作;

53、编制审核部门流程文件,并进行优化完善,负责体系审核;

54、部门年度费用预算工作的组织及编制,部门费用使用控制管理;

55、完成领导交办的其他临时工作任务。

56、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。为了我司的顺利发展,有关公司的一切运作,价格、信息以及和公司合作的客户，禁止与同行之间泄密，提供资料如严重损害公司利益者，追究其劳动合同责任。

57、负责客户账款管理,按公司回款制度,催收或结算货款;

58、搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。

59、负责公司产品的销售及推广;，能独立开发市场，完成个人销售指标;

60、协助总经理完成其他工程项目及交办的其他事项。

61、负责通过网络进行企业产品及品牌发展战略、品牌建设、品牌的推广，

62、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点；

63、负责网站专题、栏目、频道的策划及实施，能对线上产品进行有效的整合，维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新， 建立与其他网站的友好关系；

64、负责竟争对手与相关行业的信息收集与整理工作；

65、用机器学习和数据挖掘的方法从海量互联网数据和日志数据中挖掘特征，用于推荐引擎中。

66、负责整理各车型的销售资料及客户档案；

67、负责挖掘客户需求，实现产品销售；

68、制定并组织销售业务流程、监督实施。

69、负责各类营销费用预算及使用情况；

70、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，保持良好的销售环境；

71、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合；

72、与有关外联单位进行接洽，并与合作方建立良好的合作关系；

73、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利于查询；

74、负责部门内报帐处理工作；

75、公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协助上级完成相关的市场宣传工作；

76、负责售楼部及外卖场一切日常销售工作(包括日常事物安排,合同审核,房号销控,业务指导,工作协调,办公秩序,劳动纪律,调解内部纠纷及处理客户投诉),确保高效,规范运作,努力提高销售业绩；

77、协调与售楼部及外卖场相关的保安、保洁、物管、工程等部门，及时沟通处理突*况；

78、每周一提交上周成交客户明细给财务部，涉及有房屋抵押积极配合财务部及时解押；

79、负责置业顾问的日常销售接待排序及排休工作；

80、协助置业顾问有需要的销售谈判，促其成交；

81、负责办公用品、销售物料的管理，及时上报所需物资；

82、负责房款催收的同意管理；

83、将收据、已盖章的认购或预留协议客户联、购楼须知、购房费用明细交给客户，回答客户有关咨询，送客户至销售现场门外；

84、负责对各项目到期销售欠款的催缴款工作；

85、负责日常现场客户投诉的接待；

86、负责每日在erp系统上进行合同签订的录入及项目建盘工作；

87、负责配合销售岗进行日常的现场管理工作；

88、销售经理安排的临时性工作。

89、维护房交所、银行、公积金管理中心的良好关系；

90、严守公司商业秘密，如销售状况、回款情况、合同和各种证件的办理情况等；

91、定期与房交所等相关职能部门沟通以保持部门工作的顺畅；

92、负责配合权证岗进行房产证办理的资料准备；

93、根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神，工作计划《销售部岗位职责》。

94、对产品的修改与调整提出建议；

95、拟定部门全年度销售目标及计划;

96、拟定部门的各项工作的规范流程;

97、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为的信息，并协助处理。

98、较强的团队管理能力;

99、市场拓展能力强，具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;

100、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境;

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展5）

——物业岗位职责 60句菁华

1、对项目工程物业人员进行定期的业务培训，定期对团队人员进行培训，提升团队专业度；

2、负责指导下属对各类公用设施设备的日常运行、维护保养及故障处理，相关设备完好率达到100%，及时发现及时处理，一般故障及时解决，重大故障不超过7天，所有故障不得影响现场运营；

3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结；

4、参与融资方案的设计，制定公司兼并、收购等资本运作可行性方案，并进行风险管理；

5、协助总监按集团公司及公司体系文件的要求，制定合理的企业战略规划并带领团队有效执行，实现公司发展目标；

6、协助总监进行团队建设、员工的管理及督导；

7、指导客服人员提高服务水*，统筹开展相关培训；

8、负责本项目相关单位的公共关系维护；

9、负责制订物业相关专业的服务标准和规范；负责审核物业服务方案；负责审核物业人员配置达标及专项费用需求。

10、负责制定项目的`服务标准及品质定位培训；

11、全面主持园区管理工作，实现企业经营管理目标及经营发展战略方案；

12、建立园区内组织体系和业务体系，不断优化人力资源配置，持续提升事业部整体的组织能力；

13、组织收取应收物业、水电等费用，提高收费率，拓展多种经营增收渠道，并对小区经营结果负责；

14、负责员工入职手续办理，劳动合同签订监督与管理，社会保险、公积金办理。

15、负责物业人员招聘工作。

16、负责物业公司日常行政工作。

17、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然；

18、利用群运营体系与各小区物业人员建立合作关系，促进物业人员推广积极性；

19、制作企业培训课件、产品知识培训课件;组织新员工培训,使新入职员工尽快了解公司产品;

20、根据业务部门提出的培训需求进行课程研发设计,并根据需求制定针对性的培训计划进行相关培训;

21、对在线学习和移动学习有很强的理念和实操经验,能够跟进在线学习项目;

22、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；

23、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。

24、责任心强,善于沟通,具有团队合作精神,执行能力及抗压能力强。

25、制定本部门工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。

26、负责对工程人员的调配和管理，做好技术培训、人员测评等工作，发挥和调动部门员工积极性。

27、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为。

28、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理。营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。

29、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水*。

30、负责小区内客户的装修审核/审批工作。

31、负责控制所在项目的财务收支情况，除特殊事项外，确保各项支出严格按年度预算执行。

32、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕。重大事件可直接报告物业经理。

33、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为。

34、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条。

35、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审。

36、负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。

37、负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。

38、年龄：30—40岁之间。

39、工作积极主动，具有较强的开拓能力和洞察力，善于发掘客户需求及项目机会。

40、负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和董事会办公会议，公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。

41、负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。

42、组织做好公司印鉴，介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。

43、会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。

44、负责完成总经理临时交办的各项任务。

45、专业模块管理工作。

46、全日制大专及以上学历。

47、熟悉北京及全国物业管理市场及物业管理相关法律、法规。

48、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

49、协助地产处理案场发生的重大投诉及突发事件。

50、参与房屋交付过程，负责与业主交接签收单元配备的相关物资等。

51、熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定，监督部门工作执行情况，并进行报告;

52、负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理；

53、协助客户服务主任处理一切管理事务;

54、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作，对小区内物业管理的一切事务全面负责；

55、公司日常品质管理的监督和管控，组织实施服务质量体系年度评审工作;

56、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。

57、负责协助日常治安管理工作。

58、负责完成上级交办的其它任务。

59、三年以上人力资源管理经验,房地产、商业管理及服务行业从业经历优先;

60、拥有内部讲师开发与培养经历;

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展6）

——营销部岗位职责 50句菁华

1、负责主流区域周、月度市场监控；

2、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。

3、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。

4、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。

5、熟悉房地产市场的现状及趋势，了解房产营销流程及相关专业知识；

6、销售说辞、推广短息及软文的撰写；

7、协助营销部经理开展工作。

8、负责审核可行性研究报告(市场营销部分)。

9、负责审核产品定位报告。

10、负责公司数字营销事业部业务开拓，达成业绩。

11、协助配合策划工作,参与报告、策略的编制、实施、调整；

12、【媒体资源】与垂直、门户、电商、异业等媒体通过各种方式达成合作关系推动短视频为主的KOL资源且不限合作形式引入流量及产品评估。

13、负责项目的品牌推广、项目市场调研与分析，根据市场动向，制定产品推售策略。

14、组织策划并实施公司层面的市场推广方案；

15、制定公司市场推广费用预算及全年整体财务预算；

16、与渠道、运营、公关等团队一起,共同推进整合营销传播项目参与组织并落实公司制订的广告投放计划及费用与预算;

17、具备市场营销相关专业知识;

18、负责房地产策划定位有关的推广工作、包括策划报告撰写、提案等;

19、参与组织编写项目定位报告，并参与项目定位报告评审；

20、参与营销供应商的配合选择与管理；

21、协助指导客户关系管理。具有细化管控、刚中带柔，擅长营销费用管控能力，知名房企，40岁以下，统招本科—985、211具有加分任职要求：

22、了解竞品动态,定期走访市场;

23、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

24、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

25、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

26、接待好来店参观客户。

27、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

28、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

29、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。

30、服从营销部经理指派的与对销售有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。

31、协调好与酒店各相关部门的关系。

32、开发酒店长住户，达到一定的出租率。

33、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。

34、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。

35、负责安排制作各种最新酒店宣传资料。

36、营销部在接到宾客提出的临时相关要求时须第一时间通知相关部门做好准备工作。

37、营销部如有接待重要宾客时，须及时通知酒店各部门宾客等级、到店时间、行进路线及有特殊要求。

38、在营销部为宾客做好预定后，须跟踪好宾客的到店情况，如有延迟到店或取消预定的须及时通知中餐厅。

39、根据既定品牌营销策略,对实施过程进行全面的监督和方向性的把控指导;

40、负责资费报备和资费档案的管理。

41、审核大型形象展示活动的组织策划工作及各项宣传活动的设计工作；

42、负责*市场开拓补贴经费的申请；

43、负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告；

44、定期进行基础性市场调研，建立系统的市场调研资料库；

45、收集行业市场信息及行业动态，分类、管理、维护客户信息；

46、负责按要求提供主要原料和产品的市场分析报告，为公司日常经营决策提供支持；

47、收集竞争对手的市场情报和业界团体、学会发布的行业政策和信息；

48、建立健全营销信息系统，制定内部信息，市场情报收集，整理，分析，交流及保密制度；

49、营销部人员入、离公司的登记与手续办理工作，日常人事资料管理；

50、营销部环境、门窗安全管理。

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展7）

——财务部岗位职责 50句菁华

1、掌握会计制度和有关法规、费用开支范围和标准，分清资金渠道，专款专用。

2、负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给。

3、掌握税收政策，负责与税收机关的协调。

4、完成总经理临时交办的工作。

5、监督各仓库的保管工作，定期进行抽查或盘点，对差异事项及时提出处理意见。

6、编制成本核算报表，进行生产成本分析，寻找生产成本节约空间；为管理层提出改进建议。

7、公司领导交办的其他工作。

8、严格执行公司各项财务管理制度。

9、制定具体的会计核算标准、核算规范制度。

10、建立和维护融资渠道，选择融资方式并制定公司融资方案，降低融资成本。

11、根据财经法规和公司的管理制度，负责拟定、完善、贯彻执行公司各项财务管理制度。

12、及时进行采购合同、计划单、入库单和采购发票的核对，编制相应凭证。

13、负责各客户和供应商往来款项的对帐并加强欠款（周转备用金除外）的催收工作。

14、遵照财经法规有关现金管理和银行结算制度的规定办理日常报销工作：现金收付和银行结算业务。

15、严格支票管理制度，编制支票使用手续，支票须经总经理签字后，方可生效。

16、银行相关财务事宜办理。

17、与采购部、餐饮部等相关部门进行市场考察。

18、参与制定公司发展战略规划、组织年度经营计划，负责组织制定并审核公司年度预算和资金计划，监督、检查各部门及项目公司预算管理和资金计划的执行情况，并出具改进性管理建议;

19、对公司及项目公司的财务状况和经营成果提供管理报表分析，对资金运用、现金流量、财务成本、盈利转化、投资回报等提交专题分析报告。

20、预算编制。组织开展公司年度预算编制工作，并进行说明汇报等；

21、数据分析。对财务各项数据进行复核、分析，结合财务报告作出说明汇报；

22、会计调离本岗位时，要将会计凭证、帐簿、报表及会计档案资料、预算资料、印章、票据、有关文件、债权债务和未了事项，向接办人移交清楚，并编制移交清册，办妥交接手续。

23、组织进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作的进行，确保公司利润指标的完成；

24、具有全面的财务专业知识，熟悉国内会计准则以及财务、税务、审计等国家财税法律规范和政策，有良好的财务分析能力及判断力；

25、负责年度财务预算的编制、年度经营运作分析、每月营收分析总结

26、负责公司的财务分析和绩效评估工作。

27、下属加盟客户缴款查核

28、负责公司固定资产投资及其基本建设投资的`财务管理。

29、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。

30、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由学校档案室保管。

31、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。

32、全日制本科及以上学历，会计学专业;

33、全面分析工厂及事业部税负指标；关联交易定价指标测算。

34、登记保管各种明细账、总分类账;

35、现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票;

36、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性；

37、具有税务筹划、成本控制能力，能够根据公司业务发展制定财务计划、开支预算及成本核算等财务管理工作。

38、两年以上园林景观、市政工程行业预结算及成本管控工作经验;

39、持有注册造价员证且持有园林相关中级或以上职称证件者优先;

40、月底组织统一进行仓库、厨房和吧台原材料、库存商品盘点，并负责相关账务处理。如发现吧台原材料、库存商品与帐面数不符，及时查找原因并上报财务部经理及相关负责人。

41、可以配合项目出差，可常驻项目部者优先(不接受出差者请勿投递);

42、及时核算原材料成本率，如发现指标波动幅度较大，上报财务部经理及相关负责人。及时完成成本项目的凭证编制和记账工作，并按月将有关科目与总账核对。

43、执行酒店各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时不擅离职守，负责做好财务部的清洁卫生工作

44、酒店所有现金收入的清点、送存、日常报销；管理酒店所有银行存款以及各种方式的银行收付款业务，银行日记帐的核对。

45、对酒店各项收入进行稽核、堵塞漏洞，确保营业收入金额如数上缴。

46、核对现金和银行日记帐，做到日清月结，保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发现差错及时查清更正。

47、妥善保管现金、有关印章、银行票据和收据等。

48、按现金收付记帐，凭合法票据手续办理现金款项收付，数额当面点清，防止差错。及时登记现金日记帐，认真掌握库存限额，做到日清月结，及时盘库，保证账实相符。

49、按月给职工打印、分发工资条。

50、协助财务部的日常工作，协助审核公司相关财务单据、凭证的编制和登记入帐;

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展8）

——工程管理部部长岗位职责 40句菁华

1、负责本部门管理人员的职责分工、绩效考核，提出对本部门工作人员的晋级、奖惩的建议。

2、全面协调各参建施工单位的协作关系，保证工程建设正常开展。

3、组织建设项目的开工典礼及竣工验收。

4、完成公司领导交办的其他工作。

5、编制产品的工艺文件，制定材料消耗工艺定额;根据工艺需要，设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作。

6、参与公司重大事项及零星工程的技术改造工作，并提供专业性、合理性建议。主持公司内各项技术鉴定会议。

7、制定并提交本部门年度工作计划、人员计划，并监督计划的完成情况;

8、协调同施工单位、质检部门的相互关系;

9、督促检查施工进度、安全和质量等工作，协调和处理工程中遇到的实际问题;

10、参与图纸会审、技术交底等，对设计图纸及设计方案提出意见和建议;

11、负责工程部管理工程项目的技术管理、合同管理、质量控制、进度控制及费用控制工作。

12、对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量;协调施工单位、监理单位、设计单位、规划单位的外部工作关系，审查施工组织方案;协调工程部项目经理与其他部门工作关系;协调有关部门解决施工现场的技术变更或技术疑难问题;负责对各项目提供服务和控制，对项目进行过程监督;负责组织对施工安全进行管理，对工程成本进行控制;组织相关部门验收工程项目，与物业公司进行交接;

13、主持制定、修订管理部的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。

14、掌握公司行政管理工作的运行情况，适时向总经理汇报。

15、负责协调公司各职能部门之间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。

16、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题，解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。

17、协助馆领导做好行政和业务管理工作和后勤保障工作。分管文秘、采购、财务、统计、档案、设施设备固定资产管理工作。

18、负责安全保卫、计划生育、环境卫生、水电及馆舍和专业设备维修、工会等办公室日常事务工作。

19、在公司总经理的领导下全面负责工程部的日常管理工作及项目工程建设的管理工作，依照国家规定的相关法律法规政策公司规定的相关制度条款，按照程序流程及时的有质量的完成工程建设工作;

20、深入了解工地施工情景并了解工程项目存在的问题并协调处理解决，组织召开各例会或是专题会议，修正检查工程建设的情景或是评价建立工作;

21、负责组织相关的工作人员搜集与编写相关的竣工资料做好整理组卷工作，并处理好移交竣工资料竣工验收等相关事宜;

22、完成维修养护专项工程的施工任务。

23、负责组织进行工程管理考评及检査，日常管护任务下达以及内部分阶段检查验收。

24、负责工地现场的管理协调工作，创立礼貌工地。

25、负责现场施工管理，审查施工组织设计施工技术方案和施工进度计划等，并出具意见。

26、负责工程技术工作，供给技术咨询，参与工程建设设计策划，负责专家组的协调管理和专家组技术讨论会议的组织。

27、审核确认设计变更，协调各设计施工单位的关系。

28、负责工地的安全生产和工地人员安全管理。

29、认真审批开工停工复工竣工验收等手续。

30、及时办理工程竣工及验收工作上报材料的审批。

31、审核监理规划，监理细则，不定期检查监理内业资料，审阅监理月报。

32、组织建设单位施工单位监理单位对施工栋号的技术管理质量管理施工进度等进行大检查，并及时评定和评比。

33、执行基本建设方针政策程序，遵守各项法律法规。

34、做好工程项目开工前的准备工作，根据施工合同、建设单位与监理单位的要求，再依照工程项目的实际情况，协助建立工程项目的技术管理体系。拟定管理制度并进行规范完善、充分了解本部门的人员并根据项目的需求确定不同岗位不同工作人员的职责，根据不同员工的特长安排到合适的岗位上，做到分工明确，人岗匹配，有效的进行项目管理工作;

35、参与设计文件和图纸的审核工作，并组织相关的施工调查工作，搜集相关的工程项目的天气、交通、地址等等调查的撰写以及交接桩工作;

36、深入了解工地施工情况并了解工程项目存在的问题并协调处理解决，组织召开各例会或是专题会议，修正检查工程建设的情况或是评价建立工作;

37、组织本组人员认真学习和贯彻执行有关安全生产技术管理规定。

38、参加重大事故和未遂事故调查，针对事故原因提出技术防范措施。

39、负责编制作业指导书，并主持制定创优计划和保护措施。

40、负责组织分项分部工程检验和试验工作。

岗位职责