企业公司人事部职责 40句菁华

1、负责工资计算，复核，保证员工工资的准确发放；

2、组织实施绩效考核，追踪日常绩效数据，每月/年度考核周期绩效分析；

3、开展员工培训，执行培训计划，培训效果的跟踪、反馈；

4、负责建立并更新员工档案。

5、负责门店客诉系统登记并跟进相关人员及时解决。

6、、成上级可能交付的其它相关工作内容。

7、招聘、考勤监督、人事手续等人力资源管理工作，协助店长做好团队建设。

8、负责酒店内外联络、综合协调、安全卫生、车辆管理、档案管理，

9、协助筹备、组织、协调酒店有关重要会议及大型活动，做好公司企业文化建设与宣传。

10、协助行政人事部负责人工作开展；

11、各岗位说明书建立及完善；

12、监督各类保险办理、变更及续期工作（车辆保险等）；

13、对公司外来文件进行整理及存档；

14、负责招聘计划统筹及管理，并按计划开展招聘工作；

15、负责与公司总部日常工作衔接、沟通、汇报、信息传递等，接受公司总部行政和人力资源部监管。

16、负责制订、执行、监督和完善公司各项人力资源相关管理制度和工作流程；

17、制订公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系；

18、加强与有关部门协作配合做好衔接协调工作；

19、领导安排的其他工作。

20、负责各招聘网站的职位发布、候选人搜索、面试安排、薪资谈判、录用等相关工作；

21、负责校园招聘方案的计划及实施；

22、负责公司各类人员的招聘、录用及人事异动管理；

23、负责员工社保及各项福利管理工作；

24、新入职员工的培训，签订劳动合同，试用期内跟踪

25、上级临时安排的工作事项。

26、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的薪资、社保与福利管理。

27、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的异动、离职管理，依据集团战略发展要求，组建管理干部阶梯晋升体系及竞聘上岗机制。

28、负责与员工进行积极沟通，促进公司与员工关系和谐发展，处理企业内部发生的员工劳动纠纷。

29、负责人力资源配置与战略信息搜集，为相关决策提供支持。

30、负责公司各部门的定岗定编及员工招聘、甄选和录用工作；

31、负责公司外部人才储备体系及内部人才梯队建设，对人才任用提出建议；

32、负责公司薪酬、绩效考核及激励和福利制度的制定和完善，以及福利发放工作；

33、制定员工培训与职业生涯发展计划，并组织实施；

34、负责公司员工医疗保障、劳动安全和劳动卫生管理；

35、承办公司领导交办的其他工作。

36、全面负责公司内部人才的招聘工作；

37、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；

38、整理好公司各部门员工考勤工作记录；

39、负责公司所有材料的申请、变更以及更新；

40、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实；

企业公司人事部职责 40句菁华扩展阅读

企业公司人事部职责 40句菁华（扩展1）

——人事部职责 50句菁华

1、负责加强员工的劳动纪律教育，督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况，并提出处理意见，配合培训部，做好员工培训工作。

2、负责制定劳动工资年度预算及提出工资调整方案。

3、负责审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。

4、负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。

5、负责完*力资源总监临时委派的其它工作。

6、外语水*：市旅游局英语等级考试中级水*。

7、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

8、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

9、编制年、离、月度劳动力*衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

10、配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

11、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

12、熟练使用常用办公软件及网络应用。

13、负责公司员工医疗保障、劳动安全和劳动卫生管理;

14、承办公司领导交办的其他工作。

15、组织制定、执行、监督酒店的行政人事管理制度。

16、每季跟踪当地及同行业薪资状况，为酒店薪资政策提供参考。

17、及时完成董事长和酒店执行总经理安排的各项事宜。

18、负责店内员工的招聘工作；

19、协助党委抓好对党员、干部、职工的教育管理，党员考核和党组织建设及精神文明建设等各项工作；负责共青团工作，*工作。

20、负责全院的人事管理及劳动工资管理工作。具体承办全院人员录聘用、调配、任免、考核、培训教育、工资福利待遇管理、职称评聘、退休及机构编制管理等工作。

21、承办全院院务公开工作。

22、承办全院聘任竞争上岗工作。

23、负责接听、转接电话;接待来访人员。

24、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

25、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

26、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

27、提供后勤保障，关心员工疾苦。制定宿舍、食堂管理制度，加强对宿舍、食堂、水电、零星修缮、宿舍和食堂固定资产管理。制定合理的财物管理制度、水电液化气分摊制度。采取防火、防盗安全措施，防患于未然。定期通过宿舍长对员工伙食、住宿、健康状况进行调查反馈。

28、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作;

29、在公司政策的指引的框架下，确保薪资福利，招聘及员工关系，培训等相关工作的执行流程与公司政策保持一致性和及时性。

30、通过员工面谈，解答员工咨询，基层会议，员工活动等多种方式与员工建立顺畅的沟通渠道，从而推动公司的企业文化和战略方针。

31、参与建立员工指导队伍，在店内根据既定的培训计划实施相关培训工作，帮助员工不断提升。

32、推动和执行公司的新项目和新举措，并在实施的过程中不断给予反馈.

33、负责定岗定编，制定劳动定员编制方案，年度人员的编制报表。

34、协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

35、全厂奖惩手续之办理。

36、对全厂钥匙之管理。

37、完成主管临时交付的任务

38、负责公司员工的考勤管理；

39、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

40、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

41、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

42、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。

43、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

44、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

45、公司日用品的采购。

46、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

47、及时处理好客户的投诉问题。

48、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

49、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。

50、负责策划、组织实施全公司职员大会、开展年度总结评比和表彰;丰富职员文体活动和公司庆典活动凝聚公司团队;协助对外联谊活动改善公共社会关系;

企业公司人事部职责 40句菁华（扩展2）

——人事部经理岗位职责 40句菁华

1、合理设计公司组织结构，对各类岗位职能进行描述，合理制定人力资源的编制规划。

2、提供后勤保障，关心员工疾苦。制定宿舍、食堂管理制度，加强对宿舍、食堂、水电、零星修缮、宿舍和食堂固定资产管理。制定合理的财物管理制度、水电液化气分摊制度。采取防火、防盗安全措施，防患于未然。定期通过宿舍长对员工伙食、住宿、健康状况进行调查反馈。

3、完善公司的薪酬、福利、奖金等绩效管理政策；

4、完成上级领导安排的其他工作事项。

5、保持与业务管理层、各层级员工的交流与互动，丰富沟通渠道，确保内部信息传递的通畅；

6、文件归类存档和流转传达，快递，传真及信件收发，文档扫描，复印等

7、根据公司发展战略，组织制定人力资源规划，参与公司重大人事决策。

8、协助人力资源总监协调与业主及*有关部门的关系。

9、负责加强员工的劳动纪律教育，督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况，并提出处理意见，配合培训部，做好员工培训工作。

10、负责制定劳动工资年度预算及提出工资调整方案。

11、代表人力资源总监出席酒店内外有关人事工作的会议或活动。

12、自然条件：身体健康，五官端正。

13、特殊要求：，熟练使用电脑及其他办公自动化设备；了解经济法，企业法，合同法，劳动保护法及其他人事劳动法规；熟悉掌握*部门和总部有关人事工作方面的各项有关规章制度；有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，有较强的独立工作能力。

14、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

15、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

16、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

17、负责组织实施绩效考核，统计考核结果

18、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资

19、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作

20、定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。

21、完善公司的绩效考核机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施。

22、全权负责酒店人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，如有重大事项，应及时向有关领导汇报，共同研究、正确处理。

23、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化和全面化。

24、对分配给本部门的工作定期进行检查考核，表扬先进，鼓励后进,搞好本部门干部队伍的建设。

25、结合行业标准和酒店实际，制定本酒店工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。

26、负责员工关系管理;

27、负责公司组织架构设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作;

28、组织企业的招聘工作并协调重要岗位的人员安排,确保各重要岗位的人选;

29、负责组织实施人才的选拔与管理,完善招聘渠道,提升招聘效率;

30、负责印章、文书、档案、接待和会务的管理。

31、员工工作满一年后每月享有工龄工资。

32、8小时工作制，享受国家节假日。

33、人力资源管理、企业管理等管理类专业本科以上学历

34、有成本管理和财务相关经验优先。

35、熟悉人力资源管理各大模块;

36、五年以上房地产企业人力资源工作经验,至少三年同类岗位工作经验;

37、熟悉现代化企业的系统化运作和管理,对人力资源管理各职能模块均有较深入的认识,熟悉国家、地区及企业人事相关的法律法规及政策;

38、良好的英语听说读写能力,熟练使用人力资源管理软件和办公软件;

39、能够承受较大的工作压力。

40、人力资源管理或相关专业大专以上学历;

企业公司人事部职责 40句菁华（扩展3）

——企业人事部工作职责 40句菁华

1、负责公司人才的招聘工作并管理和维护公司招聘渠道的工作；

2、按照公司用人需求，负责公司员工招聘工作，制定招聘计划，组织实施各项招聘活动；

3、负责员工试用期面谈、跟踪、转正的考核工作；负责员工劳动合同的签订、变更、续签、解除、终止等手续；

4、协同开展新员工入职培训，安全技能等培训计划，以及培训效果的跟踪、反馈；

5、完成领导交办的其他工作任务。

6、负责员工社保公积金，员工考勤、核算工资；

7、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理；

8、员工加班餐补审核及报支，行政相关费用请款及报支；

9、人事行政后勤相关工作；

10、领导安排的其他事宜。

11、公司行政后勤事务的处理

12、人事行政相关报表的制表及工作日志的汇总

13、根据公司的实际情况及时对薪酬结构进行调整;

14、根据人员实际情况建议人员晋升方案，包括薪酬晋升及职位晋升;

15、劳动合同的签订、续订以及职工档案的建立;

16、负责协助上司组织、制订公司各项规章管理制度及工作流程，指导实施并优化完善;

17、负责制定公司员工培训和发展计划并负责组织实施;

18、负责公司员工的绩效考核工作，根据考评结果执行和调整;

19、负责部门预算和执行管控，合理控制费用成本;

20、负责督导员工关系管理工作的执行，建立和谐劳动关系;

21、负责酒店内外联络、综合协调、安全卫生、车辆管理、档案管理，

22、协助行政人事部负责人工作开展；

23、协助部门负责人对内、对外的人事协调，员工关系管理工作；

24、监督各类保险办理、变更及续期工作（车辆保险等）；

25、对公司外来文件进行整理及存档；

26、负责招聘计划统筹及管理，并按计划开展招聘工作；

27、负责公司会议通知及记录；

28、协助部门开展其它相关的管理工作。

29、参与拟定人力资源部年度工作规划及重点工作计划，并根据人力资源部年度整体工作目标和计划，制定招聘、培训年度、季度、月度工作目标和计划，经批准后组织实施；

30、负责统筹监控人力资源各模块工作，定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告，负责协调本部门与其他部门间关系；

31、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的招聘、录用。

32、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的劳动合同签署、人事二级档案的建立及管理。

33、负责集团公司各级管理人员和职能单位人员的薪资、社保与福利管理。

34、研究和分析国家、地区人力资源类相关政策、法规，保障集团政策合法性;与相关*机构（当地的社会保障局、社保中心、职介服务中心等机构）建立良好的关系。

35、负责人力资源配置与战略信息搜集，为相关决策提供支持。

36、负责公司各部门的定岗定编及员工招聘、甄选和录用工作;

37、协助控股企业制定绩效考评方案;

38、负责公司员工医疗保障、劳动安全和劳动卫生管理;

39、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

40、负责人力资源内部的组织管理;

企业公司人事部职责 40句菁华（扩展4）

——人事文员岗位职责 40句菁华

1、负责来访客人接待，办公室用品整理记录及发放，车辆管理及行政备用金管理

2、负责公司内部员工档案的建立与管理，系统人事档案管理；

3、统计公司职工月考勤；

4、做好领导办公室卫生清扫工作，预定车票/机票工作，会议纪要工作；

5、大专或以上学历，；

6、工作认真仔细，积极主动，有责任心；

7、负责人员离职、晋升等相关手续的办理。

8、协助部门副经理完成本部门其他工作。

9、熟练使用办公软件和办公自动化设备。能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；

10、负责公司前台接待及电话接转，员工考勤录入和校对;

11、负责协调会议时间，布置会议室并做好会议记录，下发会议通知;

12、负责全体员工的考勤数据之统计、公告、沟通与协调等各项管理

13、跟进各部门处罚及其它应扣款单及各部门考核成绩，工时计算情况报行政经理审批；

14、公文收发、保管。

15、月底收齐各部门考勤表，月初收齐各部门排班表。

16、定期清理续签合同名单并办理相关程序。

17、做好有关人事资料统计分析工作，准确及时填报各类报表。

18、负责接听办公室的来电，并代理留言、答复、传呼、转达等工作。

19、负责建立、完善、保管各项人事文件档案和电脑数据库的更新工作(含通讯录、宿舍花名册等)。

20、负责申领、人事部的文具、书籍、仪器、设备等管理工作。

21、月底收考勤卡、写考勤卡及收取各部门排班表。

22、负责工厂员工的招聘工作（包括招聘岗位要求的制定/招聘渠道的决定/招聘简历的筛选/面试/录用）；

23、负责员工的考勤统计、日常的请假、出差等；文件的复印、分发；

24、管理员工伙食事务，每周、每月统计员工伙食情况。协调与食堂的业务。

25、负责人员档案整理

26、劳动合同的签订与保管

27、人员考勤卡片的制作与发放

28、公司各级人员考勤数据的整理与汇总，并公布月考勤数据

29、管理群日清的统计与备案

30、物品管理，包括工牌、物品等发放登记

31、负责文件资料的管理；

32、质量记录收集、检查整理及保存工作；

33、国家统招大专以上学历，行政人事管理优先；

34、具有两年以上同岗位或相关工作经验；

35、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

36、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

37、负责接转公司来电，必要时作记录并通知到人

38、负责来访客人登记、接待、引领

39、处理、汇制相关人事报表及文件，如面试汇总表、培训统计表、绩效考核表及岗位说明书的拟写等等；

40、协助公司行政处理公司事务等

企业公司人事部职责 40句菁华（扩展5）

——管理部岗位职责 40句菁华

1、负责公司人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督。

2、制定人事行政工作规划，编制人事行政支出预算，有效进行成本控制。

3、参与公司组织结构的设计与调整，负责公司岗位设计与岗位分析。

4、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。

5、负责公司对外宣传、公关工作，提升公司品牌形象，扩大

6、牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案。

7、完成公司高层临时交办的工作。

8、对企业劳动争议和劳资纠纷的协调处理。

9、建立、健全和完善公司人事行政管理系统及管理制度。

10、根据公司发展战略，向公司领导推荐和引进高端核心人才，建立人才引进、开发、培训和激励的长效机制。

11、协调和指导各用人单位的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利、员工关系管理等工作。

12、加强公司思想政治工作，推进公司企业文化建设，提升公司品牌形象，扩大公司社会影响力，增强公司员工凝聚力。

13、参与编制行政后勤预算，合理控制行政成本开支。

14、规划各类岗位人员的离职、补充、配备和使用计划。

15、规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划。

16、起草各部门年度人员编制计划，制订公司年度人员储备计划。

17、根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划。

18、建立与评估招聘渠道，收集人才市场、职介机构、猎头公司等的相关信息并寻求与他们的合作。

19、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

20、调查分析员工培训需求，按公司发展战略制订年度培训计划。

21、根据审批通过的培训计划实施培训并根据企业的变化及时做出相应的调整。

22、总经理受董事长的授权，主持公司日常生产经营管理工作；全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定；如今和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作；签署日常行政、业务文件。

23、负责组织审议人力资源规划，及年度人力资源计划，经董事会批准后，检查、监督规划、计划的执行。

24、统筹计划安排市场调研、前期策划、产品定位和营销等全局性工作。

25、负责公司企业文化的建设，营造良好的企业文化氛围，塑造和强化公司品牌形象建设。

26、会同公司各职能部门经理制订、修改、完善各职责范围内的工作细则、工作标准、工作程序，做到公司机关管理工作制度化、处理事务规范化、工作质量标准化、办理公务程序化。

27、具体组织对产品质量、文明安全生产、成本控制进行指导、检查与监督，定期或不定期组织召开客户单位协调会，研究分析存在的问题，适时提出整改措施，做到优质、高效、安全地完成施工任务。

28、完成公司领导交办的其他工作。

29、在生产技术部主任的领导下，根据施工组织设计和质量计划，编制项目试验工作计划。

30、建立试验仪器和设备台账，不断改进试验资料。

31、负责工厂沟通机制、控制机制、激励机制的建立；

32、负责工厂内部重要管理文档的存档、保管和索引；

33、负责公司工资计划工作及工资分配工作

34、负责审批各单位工资计划及班子成员工资发放考核工作

35、负责审查、办理工商执照变更、登记备案工作

36、负责福利企业年检政策指导工作

37、负责办理职工退休工作

38、认真贯彻党和国家及上级主管部门关于档案工作的法律法规及有关政策。制定档案的工作计划，进行工作总结，指导，监督，检查。

39、积极开展档案知识宣传工作，增强全体干部职工的档案意识。对保管期限已满的档案进行鉴定并负责向主管领导汇报处理。

40、积极做好档案信息资源的开发工作，不断提高工作质量和工作效率。 6，树立和加强保密观念，做好文件，资料，档案的保密，保管工作。

企业公司人事部职责 40句菁华（扩展6）

——人事部月度工作汇报 30句菁华

1、宿舍水电费的核算、扣缴;

2、会议、培训场地的安排、会议记录;

3、暂住证、婚育证的组织办理;

4、食堂用餐的监督与管理;

5、员工离职手续的办理;

6、对新进人员的人力跟综，急时反馈他们的需要及工作进度，设计了公司人力资源记录表;并且规定每个月对跟踪对象进行面对面的交流及暗访员工对他的评价，填写该员工本月的表现情况，按照了解的情况与戈浪反应该员工是否适合该职位。正在跟踪人对象有：尼龙二车间主任邓相江、金属条装车间主任肖纯唐，树脂条装车间主任方海英，喷漆车间师父成吉宽，压铸车间主任程文兵，这工作很关键，需要耐心与良好的沟通能力，对于唐小凤从公司逃跑一事，很大程度上是这个工作没有做到位。在以后的工作中我会注重沟通的技巧，作好跟踪记录。

7、在宿舍管理方面，设计了新的宿舍分配申请表与外来人员借宿登记表，对于新进来的员工落实好工作后，由我分配给他们相应的房间，最后有寝室长安排到位。

8、每月宿舍水电费的核算、扣缴，都定在改在每月最后一天去检查，运用水电使用表，与一个电工、一个保安一起去宿舍抄水电表，同时给每个宿舍进行大检查，设计了“文明寝室评分表”打分。

9、在保安工作上，辞旧迎新。组织他们学习保安人员值勤管理规定及保安科长的工作职责与保安人员的工作职责，每天不定时的督察他们的工作。每个月叫他们交保安日志包括：夜间外出人员登记表，车间夜班巡查登记表，机器委外修理登记表，外来人员车辆出入登记表，离职人员离厂登记表等，并且每月侧重点的进行检查。监督保安人员对辞职员工的放行情况。碰到突发事情，如吵架、赌博行为及时解决，解决不了上报经理处一同协商。

10、一些节假日礼品的发放与厂服发放，厂服发放定在每月8号，看人发放大小，不得试穿。对于一些礼品发放，也就是在节日或是活动中。经过一些工作经验发现，这方面的后勤工作做得很不到位。

11、5月至今，本人配合公司相关人员，组织了两次大型的文艺晚会，《江滨之夜文艺晚会》与文化馆，婺剧团来我们公司的文艺会演。组织大合唱人员，组织队伍等，工作点点滴滴，有许多的不到位之处有待改进，希望经理能提供宝贵的意见与建议。

12、婚育证、暂住证的统一办理，各组织办理了一次，一般一个季度办理一次。组织的时候需要急时性，通过喇叭或张贴通知，或通过车间主任通知到位。对于贴张通知，出现过一些文字错误，字句不通，绝对要必免。所以一般的打好一份通知，给办公室人员帮助检查是否有误。在这方面，本人需要仔细并去阅读一般性公文的写作技术，有待进步。

13、在食堂这一块，出现的问题颇多，员工们反应强烈。主要原因是卫生没有搞好，菜烧的不好吃，但是幸好价格还算合理。刚开始实行的食堂措施，并没有效果，主要原因是没有人监督执行。希望本次9月10日开始搞的“文明劝导”活动对食堂起到决定性的转变。我将在整个活动中认真执行监督工作。

14、在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水*的相关制度。

15、3人事费用

16、工作目标不明确，未建立实际操作的规范。

17、从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。

18、员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

19、1员工餐厅

20、12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。

21、31根据上月车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。

22、当地专业技术人员信息较少;

23、普通岗位薪资待遇较低，不能有效吸引、留住人才。

24、扩展招聘渠道：内部介绍、劳动服务站、游字招聘广告;

25、与专业相关高等院校建立校企合作关系;

26、开展多项活动，稳定人员，减少人员流失率;

27、外训情况汇总

28、前往总部参加人力资源部上月工作总结会。

29、跟踪落实第四季度培训工作。

30、完成第三季度部门绩效抽查及结果汇总反馈工作。

企业,公司