物业管理年终工作汇报模板 40句菁华

1、你都做了哪些事，简明扼要;

2、建立xx物业零缺陷的目标

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

5、设立回访制，坚决实行回访时刻不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时刻给师生答复，且答复时刻不超过12小时。

7、严格控制好物业管理用房的配置情况；

8、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识；

9、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；

10、努力提高自己的技能与管理水*，把工作做得更好。

11、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

12、领用、申购记录清理，公司申购下来的物资清点，归类，入库，每周定期检查清理库存。

13、品质考核检查记录x次，周巡检，质检会议x次。

14、门岗系统维护每周一次，共计x次。停车IC卡办理，续费，回收共计x张；临时进出IC卡x张。

15、定岗、定位，责任到人。根据小区的实际情况，划区，划楼、划楼道，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即纠正。

16、20xx年入住，办理装修的业主的登记，归档要更细致，保证没有出错。

17、办公室内接到报修详细登记并立刻告知工程人员，做到当日报修当日解决。

18、依法维护业*利，依法处理小区内的争议、纠纷。首先，根据相关法律法规和服务协议明确小区物业企业与业主的权利、义务，维护业主物业的物权*等，倡导自觉履行义务。其次，管理处自觉接受业主、业委会的监督，引导业主与业主之间处理好相邻关系，小区内违法、侵权行为，应及时上报行政主管部门。此外，业主除享有专有部分权利以外，对共有部分享有共同管理和使用的权利(即区分建筑物所有权)，与之对应的是业主应依法依约履行缴交管理费的义务，小区物业应在*公权，业主主张的私权和物业公司适从的质价相符的市场规则中，三者有机结合，相互适应。

19、根据项目实情完成物业组建可行性报告书。

20、组织新人进行系统物业知识培训。

21、配合工程部对上院房屋进行分项验收交接。

22、从员工方面，员工总体专业素质很低，在培训中未得到一个较高的提升，员工总体专业业务不精炼，出错率高，对物业管理知识认识浅。

23、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作；

24、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。

25、认真负责地抓好绿化维护。

26、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

27、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。

28、管好财、理好账，控制好经常项目开支。

29、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；

30、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动；

31、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭；

32、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷；

33、坠物砸车及索赔。

34、坚决服从公司领导的安排，在服务中不断提高思想，提升意识。

35、管理处的筹建及人员招聘

36、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌

37、前期验收。

38、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，

39、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污潜质已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

40、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华扩展阅读

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展1）

——学校防汛工作汇报 40句菁华

1、午间、周六、周日值班教师要按时到坑、塘、河、库、渠等具有安全隐患的地方进行检查，发现问题，及时解决。

2、加强宣传工作，教育师生员工不信谣、不传谣、维护社会稳定。

3、严格执行值班制度，不分节假日，做到昼夜24小时有人值班，通讯工具24小时开通。

4、德育处要组织对师生员工进行一次全面的防汛安全教育，使大家树立防汛意识，掌握应急逃生方法和措施。

5、建立健全防汛救灾各项制度、办法和工作程序；

6、负责学校防汛救灾基本数据的统计汇总工作；

7、必要时到现场监测灾情或检查督办抢险救灾工作的进展情况；

8、负责接待上级领导的视察、检查及群众来访。

9、协调组织各部门的防汛抢险工作。

10、加强领导，强化工作职责，加强对防洪抗汛工作的研究，完善各项应急预案制度和制定各项应对措施。

11、充分利用各种渠道进行防洪抗汛知识的宣传教育，指导全校师生开展防洪抗汛中的自救和互救训练，不断提高师生防洪抗汛意识和基本技能。

12、指挥和组织师生进行防洪抗汛，把损失降到最低点。

13、防汛工作应以“责任重于泰山”做到“安全第一，预防为主”，加强对全体师生进行开展防汛工作的教育，增强师生的安全意识，提高学生的自防自救能力，如发生大暴雨学校应采取如停课等紧急措施，如在上课期间应组织师生有序回家，积极与家长联系接送学生*安返家，暑假期间务必进一步加强对学生进行安全教育。

14、应经常教育学生注意上学路上的安全工作，如路上有漫水的地方决不强行淌过，并教育学生不到池塘、低洼地带等可能发生洪水及地质灾害地区游玩，并视当地雨情、灾情，指定教师或家长接送学生上学、放学。

15、认真地做好值班工作，确保师生生命安全和校园的财产安全，带班领导与值班人员的职责是：要加强对汛情的监控，坚守岗位，做好值班情况记录，处置突发事件，紧急情况应及时向带班领导及上级主管部门报告，加强夜巡，确保学校的安全。带班领导与值班人员的手机24小时开机，学校应保证信息渠道畅通。

16、迅速了解和掌握系统受灾情况，及时汇总上报。

17、值班人员加强巡逻，发现问题及时向校长汇报。当日带班领导为第一责任人。

18、开展各种形式的活动，如手抄报、安全知识讲座、安全知识竞赛等，有针对性的向向师生进行汛期安全教育（包括防洪教育、防溺水教育）增强防范意识和自救自护的能力，防患于未然。

19、严禁学生到没有安全保护或不熟悉水情的河流、水渠、池塘等地方游泳、洗澡、戏水。大雨来临前严禁去水库、河流塘坝。

20、对存在安全隐患的防洪重点部位进行加固，对易发生安全事故的学校操场南端进行了石堰护坡，清理了泻洪渠内的阻塞物体，保证洪水畅通。

21、总务处要将所有校舍进行严格细致的检查，不留死角，发现问题及时整改。各班要做好排查工作，班主任应及时了解学生家庭居住条件，尤其是住在偏远地带的学生家庭情况，与家长保持联系，提高防灾意识。

22、防汛抢险队成员要做到手机不关机，保证通讯工具畅通，及时联系，每当遇到特大暴雨，都应注意观察校园及周边的水位上涨情况。

23、抗洪的首要的任务是保护师生的生命安全，救灾要在确保人员不受伤害的前提下进行。

24、xx教师，排查了学校用电设施、电源以及院内外的电器线路，结果都完好无损，无安全隐患。

25、具体职能责任。

26、认真贯彻执行教育局防汛抗灾指挥部门指示精神，全面指挥学校防汛抗灾工作。实行防汛抗灾责任学校校长负责制，学校校长为防汛抗灾安全第一责任人，快速、及时、有效地处置学校防汛抗灾工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足学校，坚持自保、自救，防大灾、保安全，确保全校师生汛期安全。

27、组织足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为学校防汛工作提供科学依据。

28、成立本校的防汛领导小组和抢险队，具体负责本校的防汛工作，确保师生安全渡汛和学校财产不受损失。

29、做好防汛宣传工作，提高全体师生的防汛意识，确保师生无伤亡，校舍无塌房。

30、加强对消防器具的管理和保养。

31、组织防汛安全知识教育活动。学校组织专门的防汛知识讲座，开办专栏，加深学生的印象。使学生掌握了基本的防汛安全知识，增强了消防防汛安全意识。学校还对全校师生进行防汛自救的培训，提高了广大师生防汛安全意识，从而进一步推动了学校防汛教育工作。

32、假期学生远离沟渠、水库等深水水源，坚持每天学生向组长汇报，组长向班主任汇报。

33、午间、值班教师要按时进班查看学生到校情况，如发现有未到校学生，要及时与班主任取得联系，以便及时与学生家长取得联系，学生得到及时寻找，以防范发生事故。周六、周日期间班主任把本班学生分成若干小组（小组成员分别是家与家较近），以便相互监督，有效地对因私自外出洗澡而出现溺水事故进行遏制。

34、排查了校园内的一些设施、排水道，发现校园内部分排水通道无法正常排水。存在安全隐患。

35、“通知”精神立即传达到全体教职工，学文件促落实，明确安全责任，按照学校“日查、周查、月查、安全检查表”所列项目逐条进行检查，保证自己所负责的区域不存在任何安全隐患。

36、在校周边及学生所辖区域危险地段设立了安全警示牌，放学路队一、二年级学生由班主任护送到校门口，三年级由班主任护送到楼下。

37、各班主任每周对学生校外安全进行经常化教育。

38、D级危房停止使用，且设有师生远离标志。严禁师生贴近。

39、厕所一处有裂缝，已于本月10日修缮完毕。院墙等安全无隐患。

40、加强防汛度汛安全方面的学习，并及时传达有关安全会议精神，针对出现的新情况，提出新的要求，不断提高全校教职工的安全防范意识；

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展2）

——物业公司年底工作汇报 40句菁华

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

3、强化培训，提高工作执行能力

4、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。

5、部分同志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的发展。

6、继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。

7、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；

8、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水*、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。

9、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。

10、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制)，才能减少企业亏损、提高企业效益。

11、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件

12、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

13、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，

14、严格检查制度

15、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费xx万元，比上年节约了xx万元。

16、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，2013计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

17、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作。

18、d区的前期介入。

19、整合企业资源，提高整体作战能力

20、推行考核机制，强化全员的竞争意识

21、物业公司积极参加印包基地举办的各类活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、动员广大员工报

22、保洁部的工作范围大、任务重，但为维护园区的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、楼宇内清洁、办公区域卫生环境维护等，为物业公司寻求新的亮点迈出了步伐。

23、管理处对于纠正指导单的整改有不及时关闭现象。

24、两个项目现况及来电来访统计

25、建立建全设备档案。针对小区的实际情况，在物业公司工程部的指导下。先后建立建全了小区《二次加压设备台帐》、《电梯设备台帐》、《电梯设备巡查记录》、《电梯设备运行档案》、《锅炉设备台帐》及《锅炉设备运行记录》、《车库消防通风设备台帐》、《电表巡查记录》。

26、车辆管理。开源小区属于人车分流设计，园区内无临时停车位且车库出入口都在小区外侧，导致临街商铺前小广场成了临时停车场，大家的车辆停放的杂乱无章，经常发生剐蹭。不但影响业主的出行，更增加了商铺使用者的怨言。对此，在李总的提议下，我们对小广场进行了车位的统一划线，上下口位置加上了交通标示。不但方便了大家车辆的停放，更避免了安全事故的发生。

27、基本工作

28、物业设有档案室（①业主私密信息单独留存。②业主社会关系。③拜访记录。④装修记录装修公司资质、装修人员信息、全套水、电木工装修图纸。⑤房屋验收资料。⑥房屋设计全套图纸。⑦考勤记录。⑧培训记录。）

29、物业用工所有记录为手写纸质记录 6. 物业仓库内物品摆放整齐，有专人专管

30、有偿服务包含：

31、空置房看管。

32、邮件代收。

33、小区内别墅小院无围挡，以高型花灌木为围挡 三、工作上存在的不足及整改措施

34、管理工作不细致，工作执行力欠缺有待改进。

35、新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全面，安全漏洞较多。

36、做好减员增效

37、加强员工培训

38、规章制度的执行缺乏有效的监督、检查方法和力度，如《效绩考核》的检查、考勤机的监督等做的都不到位，需在今后的工作中加强。

39、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

40、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展3）

——物业管理员工作职责 40句菁华

1、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;

2、完成领导交办的其它工作。

3、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;

4、各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;

5、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

6、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;

7、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;

8、消耗品费用分摊及统计

9、工作服费用的分摊

10、巡查员工着装的状况

11、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。

12、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

13、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

14、公告奖罚汇总表

15、月报表的及时性、准确性、完整性

16、负责工作范围内文件和资料的保管

17、资料室管理

18、完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。

19、各类突发事件协调处理工作;

20、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

21、按时间节点完成环境类及保险合同的'线上查验及费用支付流程;

22、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。

23、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.

24、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.

25、每月办公用品的请购汇总

26、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到

27、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;

28、负责协调现场各岗位人员的'作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;

29、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;

30、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;

31、完成公司领导交办的其它任务。

32、每月办公用品的请购稽查、核对

33、请购单填写

34、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。

35、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;

36、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;

37、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;

38、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;

39、跟进装修管理工作;

40、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展4）

——物业管理口号 50句菁华

1、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。

2、建优美环境，创和谐小区

3、人人关注物业管理 人人尊重物业服务

4、提高安全防范意识 共享物业管理成果

5、爱护公共设施/设备 严禁私自占用/损坏

6、提高物业管理意识 提升物业价值

7、维护公共安全 严禁高空抛物

8、爱护公共环境 制止乱堆乱放/乱涂乱画的行为

9、掌握消防常识 遵守消防法规

10、消防常识永不忘，遇到火情不惊慌

11、物业管理服务需要业主来支持。

12、物业管理，为和谐社会做贡献。

13、物业、业主一家亲。

14、爱家爱生活，温馨似团火。

15、精诚所至，安心服务。

16、真心带给无限舒心，品质创享好生活。

17、汉鑫物管，真心相伴。

18、您的微笑，是我们努力的目标。

19、扞卫物业，用心服务。

20、让你住得温馨，住得放心。

21、汉鑫专业物管，今生真心相伴。

22、提高安全防范意识共享物业管理成果

23、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏

24、支持物业管理，享受优质服务。

25、真情服务，以人为本。

26、做贴心物业，构建和谐文明社会。

27、展物管风采，创社会和谐。

28、用我们的服务让业主与公司共赢。

29、小区是家的重要组成部分。

30、物业管理真情在，用心服务传递爱。

31、物业管理三十年，真情服务每一天。

32、物业管理千万家，真情服务你我他。

33、物管是根，业主是水。

34、收旧利废，低碳环保。

35、实现社会和谐，建设美好家园。

36、美丽生活，源于温馨服务。

37、每一片绿叶都为我们制造氧气。

38、讲究卫生，减少疾病。

39、环境卫生靠自觉

40、汉鑫茹苦，精诚服务。

41、用我们的汗水，换来你的放心。

42、为您着想，让您放心。

43、微笑送达温暖，责任保证周全。

44、给您家人般的'亲切关怀。

45、汉鑫呵护您，家家更温馨。

46、我们的服务，与你就一门之隔。

47、竭诚为你提供温馨服务。

48、离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。

49、我们的`服务，与你就一门之隔。

50、给你最舒心的服务，你最贴心的`管家。

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展5）

——物业客服岗位工作职责 40句菁华

1、负责为业主办理入主、装修手续；

2、负责本部门的工作方针、决策、计划和各项指令的制定并贯彻执行，并指导员工做好各项服务工作；

3、配合经营管理部开展社区文化建设；

4、组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象；

5、组织开展社区文化活动，增强凝聚力，提高客户满意度；

6、做好物业管理费等相关费用的催收工作；

7、掌握所使用设备的性能，调整方法和操作技能，严格执行操作规程，保持设备完好运行；

8、掌握服务用语，操作方法和业务知识；

9、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；

10、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；

11、负责业主装修的各项手续。

12、执行物业巡查，巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等，并跟进整改；

13、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；

14、物业服务中心接待人员审核业主入伙通知书、入伙手续书及售房单位要求的相关资料；

15、物业服务中心接待人员介绍小区管理服务情况，业主签订《业主临时管理规约》、《住宅装修协议书》；

16、运用排列图，从影响服务质量的诸多问题中，找出关键的少数（在全部问题中占80%比重的1至2个问题），为制定措施提供条件；

17、物业服务中心每年1月5日之前对上年度统计技术应用效果进行总结，同时对今后统计技术应用提出建议并报公司总经办。

18、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行；

19、负责考勤的统计和收集和办理各类收费业务；

20、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施；

21、负责组织实施业主回访、走访工作；

22、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；

23、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

24、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。

25、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。

26、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。

27、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。

28、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；

29、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；

30、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；

31、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；

32、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

33、负责信件的收发和登记；

34、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；

35、编写部门管理月和年报告；

36、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；

37、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

38、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

39、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

40、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展6）

——车间管理制度模板 40句菁华

1、各车间必须按规定按时领发劳动工具，并做好记录，由管理*按时检查签字。

2、遇生病不能参加劳动时，应先写看病报告到医务室就诊后再找*请假。不得无故离开劳动车间。

3、现场生产员工应该严格按照生产操作规程进行操作。

4、车间不得安排员工带病工作或超负荷工作，否则追究相关责任人责任。

5、生产前对排风机、进风机、气包、高压泵等设备进行详细的检查，确保无隐患。

6、缓缓打开蒸气阀，打开排污阀排污。

7、按照《均质机或高压泵操作规程》来操作高压泵。

8、高压泵启动后，应先排风后缓缓加压，塔内温度控制在80℃左右，以出粉合格为依据。

9、清洗喷油嘴时应注意快速接头连接是否可靠

10、地板上有油渍和水渍立即擦干

11、分解减震器总成时，尽量使用座型拆卸器拆卸，同时切勿晃动

12、车间内限速5KM，禁止开快车、急转弯、急刹车

13、禁止打闹，抛工具或备件

14、在车间与班长、车间主任争吵，相互打骂、吵闹者一次罚款10元，写出检查。态度不好或一月内累计三次者予以解雇。

15、严禁带兜进车间，班中禁止做私活，违者每次罚款10元。没收衣物。

16、完不成当日生产任务的班组或工序不能下班，直到完成。晚上加班者不记夜班费，完不成任务强走者每次罚款5元。

17、严禁带小孩和外人进入车间，违者对当事人罚款5元。

18、生产中不得聊天说笑、看书看报，不准会客、打电话、吃零食、睡觉，不得擅自离开生产岗位，不得在产品上坐、躺、踩、踏，违者每次罚款2元。

19、中午、下午和夜班下班各车间负责人负责关好门窗，锁信车间大门，关闭总电源。违者每次对车间主任罚款50元。

20、上班时间应该穿工作服，上班不允许穿拖鞋、短裤、赤背或衣帽不整。

21、未经允许，任何员工严禁带小孩和外人进入车间，违者对当事人罚款。

22、严禁擅自动用各类消防器材，或在消防设施附近堆放其它物品。

23、工作中严格遵守各项规章制度。工作前要有良好的工作状态，严禁酒后上岗，坚决杜绝三违(违章指挥、违章操作、违犯劳动纪律)

24、不得擅自移动防护设施和安全标志等安全防护设施，确因工作需要移动时须请示车间领导同意，工作结束后，必须立即恢复。

25、消防设施(包括消防桶、灭火器、消防栓、消防带等)完好、齐全、定置摆放。

26、生产区域禁止睡觉和非工作时停留，禁止吸烟和明火，禁止堆放油布、杂草等易燃易爆物品。

27、2 由于电气设备的管理专业性很强，公司总师办及设备动力科应在专业技能上加强对工作的指导，特别是对关键、重要设备的操作和检修，更要经常深入到现场进行工作督导，防止意外事故发生。

28、1 凡新建、技改安装的电气设备，必须经交接试验合格，方可交付车间(部门)投入运行。

29、7 电气在预试过程中，若发现主要设备的绝缘显著降低或重大绝缘缺陷和击穿时，应及时向主管领导汇报，组织分析及时抢修或更换，抢修或更换试验合格后，方可投人运行。

30、3 继电保护装置调整校验动作要可靠，灵敏度要高，运行要正确，动作率必须达百分之百。

31、1 建立和完善电气设施的防雷保护设施，是防止雷电对电气设施造成损坏的重要安全措施。

32、2 各变(配)电室必须具有防止直击雷、感应雷及防止雷电波人侵的.保护设施。防雷保护设施应做到先进合理，参数配合恰当，动作灵敏可靠。

33、3 随着电网系统的逐步扩大，从设计上应不断采用国内外先进防雷措施和设备，提高全厂电网系统的耐雷水*。

34、1 绝缘油的管理是一项有特殊要求、技术性很强的管理，管理好可以提高绝缘强度，延长电气设备的检修周期，保证电气设备的安全正常运行。

35、3.2 新油与运行中的油相混合时，其油质不应低于运行油之质量。

36、5 电气值班人员对运行中的变压器、电压互感器、油开关等备应定期检查(对公用设施，机修车间负责定期检查)于规定油品和泄漏者，应向主管人员反映，及时处理。

37、1 主要电气设备的检修周期，应损、腐蚀、老化等规律，安排检修。

38、3 对于正在运行中的设备故障，在接到报告后，维修车间组织修复工作。对修理件，使设备尽快运行。

39、2 电气工作人员在高压电气设备上进行安装、检修、调整和试验等工作，必须遵照工作票的规定，履行工作票手续。

40、4 严禁无人监护，单人在高压设备上工作，施工前必须遵守悬挂标示牌和装设遮栏的规定。

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