物业客户管理制度 40句菁华

1、客户投诉须坚持"五清楚，一报告"的处理原则：

2、当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。

3、房屋质量方面：如房屋渗水、内外墙体开裂、管道裂缝或堵塞、下水道不畅通等等。

4、管理费用方面：主要是对物业管理服务费、各种分摊费用等感到不满：如认为物业管理费太高，各类公共能耗等费用的分摊不均或不合理等。

5、突发事件方面：如突然停电，被困于电梯，室内被盗、家室浸水，遭受意外的火灾、车辆的丢失、私人物件被损等。

6、相邻关系方面：主要是由于业户与相邻业户之间产生的矛盾协调不成而转至物业管理企业的各类投诉：如漏水、噪音等等。

7、投诉者的心态

8、严格执行公司的各项管理制度;

9、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录;

10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录;

11、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;

12、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责;

13、熟悉小区内住户的基本情况;

14、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确;

15、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。

16、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。

17、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。

18、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。

19、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。

20、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。

21、积极参加业务培训，提高业务水*，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

22、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。

23、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

24、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及*规定禁止的其他行为。

25、上一年度的审计报告；

26、具有专业职称管理人员的资格证书（含物业管理从业人员岗位证书）原件及复印件

27、服从命令,听从指挥,坚决执行上级的一切指示,做好各项安全工作。

28、巡查市场各楼层的房间门、走道、消防通道、电梯间、设备间、消防间、配电间等有无异常情况。

29、巡查消防、监控等器材设备是否完好、有无短少,供水、供电系统有无跑、冒、滴、漏异常情况及气味。

30、查看是否有可疑人员、可疑情况等,对在巡查中发现的重大情况或重大问题,必须立即上报,按规定和管理权限作相应的应急处理。

31、管理好市场内的安全标识。

32、监督和督促本班质量体系运作,对不合格工作实行纠正措施。

33、负责本班人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主管领导处理。

34、保洁员每周对责任区内的排水井、污水井、绿化槽进行检查,清理残余垃圾一次。保持雨季水道畅通。

35、维护责任区卫生,劝止和制止不卫生、不文明的现象和行为。

36、做好本职工作并完成领导交办的其他任务。

37、直接上级:项目经理。

38、讲文明,以礼待人,虚心接受群众监督,全心全意为经营者及业主提供优良服务,经营者及业主投诉要立即处理,重大问题要向上级汇报。

39、坚持修旧利废,控制能源降低成本,提高效益,热情为经营者及业主提供优良服务。

40、服从分配,工作认真,完毕有记录。

物业客户管理制度 40句菁华扩展阅读

物业客户管理制度 40句菁华（扩展1）

——物业管理制度 40句菁华

1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守*对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

2、业主饲养宠物，应遵守*有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

3、各部门经理的主要职责是：

4、一般员工：指物业管理企业开展多种经营和特约服务而设置的工作人员，如房屋管理人员、保安人员、清洁人员、绿化人员和服务人员等，主要职责如下：

5、为确保文档安全，文件柜要做好防火、防盗、防潮、防虫工作；

6、休息日为周六(每月休二天)。

7、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

8、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。

9、本物业保洁员管理制度解释权由人力资源部负责。

10、不得在公共运用部位乱贴乱画。

11、不得破坏花坛、蹂躏草坪。

12、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。

13、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”;

14、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录

15、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填写《年度电梯安全普查表》，电梯维修质量实行内检，互检，专职验检制度，填写《电梯维修保养检查验收摘要》确保电梯维修质量，电梯运行安全可靠。

16、管理中心事务员每日对小区电梯运行情况进行抽查，填写《电梯运行抽查记录》。

17、每月3号前事务员将上月《电梯运行抽查、考核记录》，交中心主任审核后，上报公司财务部，公司财务按照维保合同中相关约定，按电梯维保工作考核实际得分情况支付维保费用，电梯维保费用计算公式：月承包费×乙方实得分数%.

18、负责外包工程电气部分的施工管理和质量检查工作。

19、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，增强服务意识，不断提高服务水*。制止违反“安规”或危及人身和设备安全的施工、作业。杜绝违章指挥和违章作业。严格执行“安全规程”，遵守各种规章制度。负责电源设备的安全可靠供电。

20、经常向有关人员了解设备运行情况和供电线路的使用情况。根据实际提出对线路及设备的改造建议。及时维修保养电器设备和线路，提高设备使用完好率。发现设备重大缺陷和事故时要及时处理并向上级如实汇报。

21、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

22、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

23、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

24、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

25、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

26、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

27、1、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。

28、6.1包干管理：按国家规费（年审费、养路费、保险费）、加油费、维修保养费、等涉及车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支付，年底核算费用情况。

29、6.1.1单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣除。

30、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

31、负责三楼空闲办公室(4间)清扫保洁。

32、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

33、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。

34、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。

35、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

36、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

37、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

38、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

39、如可疑人员在公共区域，携带有攻击性物品且有作案倾向时，巡逻队长须带安全生产员及时上前制止，当场收缴物品，并连人带物送交*机关查处。

40、3消防泵房内至少应配备2具2公斤手提式ABC火器和一只应急照明灯。灭火器压力正常，应急照明灯能保证随时启用。

物业客户管理制度 40句菁华（扩展2）

——物业安全管理制度 40句菁华

1、业主饲养宠物，应遵守*有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

2、办公室负责指定接待员、档案员负责业主档案的信息收集、管理及整理工作；

3、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

4、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。

5、不得在楼道内乱堆、乱放物品。

6、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。

7、不得在公共运用部位乱贴乱画。

8、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。

9、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录

10、电梯公司定期对电梯进行检查填写《电梯运行维修(周)检查表》。

11、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用《电梯故障应急方案》。

12、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

13、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

14、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

15、1、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。

16、3办公用车是指主要用于办理公务和给予部门经理个人配置的专用车辆。

17、5车辆的安全管理

18、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。

19、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。

20、保洁员每天工作时间为：上午7：30―11：30下午12：30---16：30

21、按工作职责每日全面清扫责任区。

22、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。

23、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

24、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

25、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。

26、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

27、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

28、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

29、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

30、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

31、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。

32、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。

33、发现物业内、外设备（施）（含在建工程、维修改造工程）被损坏时：

34、2工程技工负责消防泵房的巡检和日常管理工作。

35、2消防泵房内各设备开关、阀门、管线、单体设备标识清晰，管道颜色标识为红色，水流流向标识正确，处于维修过程中的相关设备应悬挂警示标识。设备管线阀门密封良好、无“跑、冒、滴、漏”现象。

36、4控制柜等重要设备上端如有排污管线，应在该设备上方设置喇叭口、挡板等防水设施。

37、5室内定期投放鼠药、放置粘鼠板，有效控制鼠害。

38、6工程技工应熟悉消防泵房设备操作方法、安全注意事项、设备运行状态。非工程部人员，任何人不得触碰、操作室内任何设备。

39、8每周检查消防泵、喷淋泵以及供水管线，保证各类消防水泵能在任意时间随时启动；各阀门处于常开或常闭状态，标识清晰准确。止回阀、管线、泵体无泄漏。

40、10消防泵房内严禁动火，如因工作需要，须经物业服务中心经理批准，并做好消防措施。

物业客户管理制度 40句菁华（扩展3）

——物业车库管理制度 40句菁华

1、停车场管理服务人员应态度热情行为规范地履行管理服务职责。

2、停车场实行24小时管理，车位有偿使用，收费管理，请按时交纳相关费用；

3、车辆进入小区内禁止鸣笛，以免影响小区住户休息。

4、如因工程维护或清洁工作，需临时改变停车位置，车主/驾驶员请予以配合。

5、停车场采用一卡一车制，如人为采用非法方式一卡进入多辆车的现象发生，物业办将根据本管理规定取消其停车场使用资格；

6、车主/驾驶员如不慎将出入卡丢失，请立即通知小区物业办，并于24小时之内办理书面报失手续，以便及时控制，保障车辆的.安全。

7、停车场未经许可任何单位个人及无卡车辆不得入内，强行进入发生后果自负。

8、本规定自公布之日起生效并执行。

9、医院行政用车、医疗用车，各种公务用车，职工、病人及家属车辆，接送病人车辆等进入院内需入位停放。

10、其他社会车辆来院由医院车辆管理人员根据具体情况决定是否安排停放。

11、医院根据现有场地确定停车位，明确标志，划分车位，明确行驶方向。

12、进入院内车辆不得停放在非停车位的公共道路上。遇特殊情况，如送药品、氧气，运垃圾，接送病人等，由保安人员负责安排，在不影响公共交通的前提下，予以临时停放。第七条：违规情况处理：

13、职工车辆违规停放，发现一次扣50元。

14、车辆管理人员疏于管理，导致交通阻塞，发现一次扣车管人员50元。

15、车辆管理部门未尽管职责，按医院《目标管理责任书》扣罚。

16、车辆进入停车场，须服从车场警员的'调度。

17、车况不良或车辆漏油，不得进入停车场。

18、驾驶员离开前须检查出门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品。若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。

19、车辆不得堵塞行车道，不得在车内睡觉。

20、卸货车辆使用方法:货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内;卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处持驾驶证换取卸货车辆停车证，享受免费服务;半小时之内享受免费服务，超过1小时收费标准与时租车辆一致;货车收费标准与时租车辆一致;货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走;货物不可在停车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责;货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场;货车离场时，持卸货车辆停车证换取驾驶证或持时租卡到车场管理员缴费。

21、停车场保安维护

22、车场发生水浸

23、小区（大厦）交通车辆行驶停放管理规定

24、车辆被损处理方法：

25、车辆每次进入小区和停放时，应与车辆管理员共同检查车辆状况。如发现问题，应告知车辆驾驶员并做好记录。

26、协助*机关搞好停车场安全防范和检查登记工作，发现违法犯罪行为应及时向*机关报告。

27、服从管理服务人员指挥，按规定车位停放车辆；

28、不得拆散部件、大修车辆及排放污染物；

29、按规定参加机动车辆保险；

30、车辆由分管领导牵头，保卫部门配合门卫值班人员对进出小区主干道乱停乱放现象进行了彻底的整顿，确保了道路的畅通，减少了安全隐患。

31、在进出小区主干道设置六处减速缓冲带，限速标志2块。

32、明志小学西门设在小区，每天接送学生的汽车、摩托车大量进出，存在诸多安全隐患。

33、如何加强汽修厂车辆进出的管理。

34、对不按规定停放的车辆，物业服务公司有权进行警告、经济处罚；

35、本小区的车辆出入一律出示停车卡，车主在更换车辆原卡有效，但必须从新登记并核对正确；

36、业主装修拉运材料、搬家、运送货物的车辆，经登记核实后，由物业人员指定车辆停放地点，装卸后立即离开；

37、参加婚庆的车队进入小区必须先向物业告知，由物业服务统一安排进入小区和停放地点，除特殊情况外，葬礼车辆不得进入小区；

38、保存值班的各项记录，定期上交。

39、积极配合*职能部门相关工作，对有明显标志的车辆，并执行公务的警车、工商、税务、供电、消防、救护等公务车辆可免于登记，提供进入小区的便利条件；

40、违反小区门卫制度，单位根据有关制度进行处罚。

物业客户管理制度 40句菁华（扩展4）

——物业公司考勤管理制度 50句菁华

1、店面巡逻员：每天工作10小时，隔天休息，每月*均工作15天。

2、门卫值班员：每天工作8小时(四班三运转)。

3、病假包括公休假日和法定假日。

4、员工患病或非因工负伤的医疗期按国家有关规定执行。

5、员工需要处理私事的应尽量安排到假期中进行，确需请假的应用年休假冲抵事假天数，报批手续同事假。

6、产假、节育假、哺乳假、护理假包括公休假日和法定假日。

7、男员工申请护理假须提供医院证明。护理假期间的基本工资照发，职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行。

8、请假手续以书面为准,如遇特殊情况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。

9、年假应提前向公司提出申请、审批方可进行休假。

10、女员工休假前需要有医院证明，经主管领导同意后，报行政部备案，方可休假。

11、未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。

12、上班时间：按办公室具体排班时间为准。

13、员工因病治疗休假，必须持就医正规医院有效证明，并办理病假申请手续，否则作旷工处理，不予享受病假待遇。

14、工作期间不准吃零食，办公室严禁吸烟，外来人员吸烟，员工有权阻止。

15、非必要时不打私人电话，严禁用电话聊天。

16、上班迟到，早退者罚款50元/次，无故旷工者处以100元/次、罚款，并扣除年终奖金，累计旷工达三次者一律予以辞退。

17、2.6见义勇为，做出突出事迹者。

18、3奖励形式

19、当值时未按公司规定着装、仪表、仪容、礼节、礼貌不符合规范；

20、上班时间打私人电话或利用电话、上网聊天；

21、工作时间擅离岗位、串岗；上班后不到位工作或聚堆聊天；上班时间私自外出购食品、吃早点；

22、被业主/住户有效投诉，尚未造成重大影响；

23、提供不真实的材料、报告等；

24、工作时高声喧哗或做骚扰住户的活动；

25、1进公司必须穿好工作服；

26、3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；

27、3道路要保持畅通，不许摆放东西；

28、8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

29、在禁火区域内，未经批准违反禁火规定者，对责任人予以解除劳动合同。

30、在生产工作过程中发生生产、安全事故，当班人员能够进行处理，而不及时处理或擅离职守者，予以予以处分或罚款元。

31、对在生产工作过程中，发生事故不上报，欺上瞒下，弄虚作假，视情节轻重，给予相应的行政处分，直至解除劳动合同。

32、对在生产工作中脱岗、串岗、睡岗、干私活和从事其它与工作无关的活动，一经发现罚款200元，造成经济损失的，按损失大小予以赔偿，年度内再犯者，予以解除劳动合同。

33、对在公司工作区域内喝酒、打扑克、下棋、打麻将、赌博、斗殴等严重违纪行为，一经发现，予以解除劳动合同。

34、职工涉嫌违法犯罪，被司法机关限制人身自由的，中止劳动合同，中止劳动合同期间停发一切工资福利待遇，情节严重构成犯罪者予以解除劳动合同。

35、职工如做出有损害企业形象的行为，且造成不良后果的，予以解除劳动合同。

36、劳动用工制度:包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。

37、业主回访制度:

38、巡岗制度:

39、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

40、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

41、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

42、负责传达公司文件、通知及会议精神;

43、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐;

44、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏;

45、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;

46、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务;

47、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

48、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录;

49、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案;

50、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;

物业客户管理制度 40句菁华（扩展5）

——小学班级管理制度 40句菁华

1、上课随便说话每次得1个哭脸。

2、午间能自觉学习的，得2个笑脸，不能自觉学习的得2个笑脸。

3、被检查组扣分，扣几分小组每个成员就得几个哭脸。（谁的地方谁负责，公共地方值日小组负责）

4、个人卫生不干净的被老师或校领导批评的得2个哭脸。

5、大扫除能认真完成自己的任务的且没有被指出问题的加2个笑脸。

6、上课时要专心听讲，积极思考问题。读书做到心到、眼到、口到。努力掌握正确的学习方法，勇于提出问题，积极参加讨论。发言、提问，要按规定的姿势举手，在教师指名后才能发言，发言时要姿势端正，说普通话，声音响亮，语句完整，并注意文明礼貌用语，发言完毕即自动坐下。

7、班级环境要求

8、校园文化活动

9、早晨6：40，中午1：45，下午6：15之前到教室坐到座位上，迟到一人次扣3分。

10、被老师点名批评，每人次扣3分。被罚站或被赶出教室每人次扣5分。

11、旷操，每人次扣3分。

12、不珍惜他人劳动成果，故意破坏班级卫生，每人次扣5分。

13、批评

14、早晨提前到校打开门窗，打扫走廊。

15、课间擦净黑板，检查课前准备，维持课间纪律。

16、按时上下学，不迟到，不早退，有事请假。

17、值日生认真做值日，持续室内外干净整洁。否则再值日一周。

18、本项得分直接记入班主任、副班主任学月考核得分。

19、个人卫生状况差1人次扣0.5分；

20、大声吵闹1人次扣0.5分；

21、1人未做扣0.5分；

22、做操时窜桌1人次扣0.5分；

23、做操状况个性好可酌情加0.5—1分。

24、出操时未做到路队制快、静、齐扣0.5分；

25、队伍排列不整齐0.5分；

26、班主任或副班主任未到位扣0.5分（特殊状况除外）；

27、领操质量差扣0.5分；

28、上下楼梯拥挤，造成不良影响视其状况扣1—5分；

29、课间操状况个性好可酌情加0.5—1分。

30、不讲卫生，在地上滚爬或玩不健康游戏1人次扣0.5分；

31、不爱护花草，公物视其状况1人次扣0.5—1分；

32、就餐时间在教室外逗留1人次扣0.5分；

33、未排队打饭菜，秩序差扣1分；

34、就餐状况个性好可酌情加0.5—1分。

35、桌凳、卫生工具摆放不整齐扣0.5分；

36、瓷砖未擦干净扣0.5分；

37、出现卫生死角扣1分；

38、随地乱扔垃圾一人次扣1分；

39、班主任或副班主任未按时到位组织扣0.5分；

40、队伍不整齐，精神风貌差扣0.5分；

物业客户管理制度 40句菁华（扩展6）

——工地宿舍管理制度 40句菁华

1、非本项目职工不得在集体宿舍过夜，男女严禁混居，一经发现罚款50元/人次。非法同居送治安部门处理，亲戚、家属探亲影响项目不汇报，并由保卫部门登记备案。

2、建立宿舍管理委员会，严格制定安全保卫制，卫生责任制，积极开展文明宿舍竞赛活动，并定期检查评比。

3、宿舍用电要符合用电规范，不准用电炉子，不准随意接线，接电褥子，接灯和点长明灯。

4、4宿舍及宿舍区内一律禁止饲养家禽、家畜。

5、宿舍要制定轮流值日表，宿舍内保持卫生、整洁、通风、被褥、床铺整齐，有纱门纱窗，并有卫生人员负责宿舍的卫生清理与监督，夏季有防蝇措施，冬季有防寒措施。

6、宿舍内应抹水泥地面或铺贴瓷砖，配置单人床或上下双人床，禁止职工睡通铺，在施工的建筑物内严禁安排工人住宿，宿舍内不得超员，人均住宿面积不得低于2.5*方米，宿舍住宿人员应注意个人卫生，养成良好的`卫生习惯，日常用品要放置整齐有序。

7、公司为员工提供宿舍，由人事部统一规划宿舍设施，员工本人有权选择是否住宿厂舍；凡是住宿厂舍的员工，必须遵守《员工宿舍管理条例》之规定，若有违反者，人事部视情况给予处罚或取消其住宿资格。

8、禁止在员工宿舍内饮酒滋事、赌博，凡被查获利用纸牌或麻将在员工宿舍赌博者，给予无经济补偿解雇；无理取闹者，送交*机关处理。

9、严禁翻弄他人的行李及衣物等，违者视为偷窃行为。

10、换洗衣物和鞋不得堆积地上；

11、有下列条件者不得入住：

12、2、有不良奢好者；

13、6、违反宿舍安全规定者；

14、7、无正当理由经常在外住宿者。

15、宿舍及走道内严禁开伙做饭，不得乱拉乱接电线、使用电具；

16、水电费按实际支出情况由入住人员共同分摊；

17、宿舍长每人每月补助50元。

18、宿舍人员建立值班制度，做到天天有人打扫室内外卫生，持续宿舍环境清洁。

19、持续高度防火意识，做到安全用电用火。

20、民工宿舍内务必持续清洁卫生，不准躺在床上吸烟，严禁乱丢烟头；

21、民工要听从雇请单位管理人员的指挥，统一集中住宿，不准私自带亲友到宿舍内住宿，如有特殊需要，须经领导或管理人员批准办理手续方能住宿；

22、建筑施工现场内不准携带家属和小孩居住，合法夫妻（有结婚证）在同一个现场工作的，要有专门宿舍居住，不准在群众民工宿舍男女混住；

23、民工宿舍的搭建要贴合防火规定。每幢宿舍居住人数不宜超过25人，为了便于疏散，要有一个可直接出入的门，门宽不小于1、2m。民工宿舍的门应向外开，宿舍内顶高度不低于2、5m；

24、民工宿舍建立完善卫生值班制度，个人用品叠放整齐，地下无杂物烟头并设置吸烟灰桶收集烟头。

25、2、2有不良嗜好者。

26、关心消防工作，用心投入消防工作，成绩显着的。

27、对查明火灾原因有突出贡献的。

28、在消防工作其他方面做出显着贡献的。

29、对以上在消防工作中有先进事迹的个人应给予表扬和奖励。

30、值班人员撤离职守或失职的。

31、不按规定添置消防器材、设备的职责人。

32、宿舍区内禁止使用煤油、火炉、煤气灶等器具。

33、宿舍区应定期清扫、保洁、生活垃圾应清倒在指定区域内，严禁随便抛撒。

34、凡在宿舍区范围内发生违反上述规定或出现案情时，住宿人员有职责予以制止、举报、带给线索，协助调查、处理、破案。

35、施工负责人员对施工人员的礼貌、卫生、职业健康、安全负领导职责。应认真组织学习、执行以上规定，确保职业健康安全生产，礼貌施工。

36、宿舍内墙面应刷白，并持续室内整洁，不得在墙面乱涂乱画，不得在室内随意拉接电线，不得在宿舍使用未经许可的电器，不得破坏公用设施，严禁随地涂痰，大小便。

37、应创造条件，设置工人文化娱乐室、淋浴间及更—衣室等公共设施。

38、职工宿舍不准擅自接电，不准用电炉、电炒锅等；不准用煤油炉、煤气灶烧菜做饭；不准往墙上乱踢乱敲；不准在宿舍里放工具；不准在寝室聚众赌博。违反以上任何一条者罚款10—100元。

39、宿舍的卫生负责人每一天都要进行检查、值日生的清扫状况不清洁，不得移交。

40、宿舍内，各位职工务必保管好自已的钱物，提高警惕，严防小偷。一经发现有不法行为的将作出除名开除处理，并扣发其全部工资。同时对举报有功者，将进行奖励。