物业项目经理工作职责 40句菁华

1、2根据公司下达的《经营目标责任书》，组织团队落实并达成。

2、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。

3、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报

4、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

5、保持与公司各部门、地产、供应商、业主、中心各部门员工、*相关部门办事人员等之间良好的沟通联系；

6、上级交办的其他工作。

7、处理项目管理处的各类突发事件；

8、督办业主满意度调查工作；

9、负责发展、维护和协调各种业务合作关系，确保项目的积极拓展和正常运行。

10、负责与租户保持联系，定期拜访、回访租户，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效整改措施，努力为租户排忧解难；

11、处理写字楼及商业内重大突发事件，维护公司利益，确保客户满意，建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作；

12、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

13、根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质；

14、根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度；

15、领导项目贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责；

16、组织制定项目工作计划，审批各部门的年度工作计划；

17、完成中心交办的其它任务。

18、负责组织制定和完善工程管理、维修管理、物业管理、技术档案资料管理等各类标准化制度,并推进实施。

19、负责指导和监督设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督。

20、负责项目施工技术指导、现场监督管理工作，主持解决工程管理上存在的问题；

21、负责项目重大工程的规划、施工质量的验收、外包单位的合作与管理；

22、全面负责项目现场工程管理工作,组织编制项目工程进度计划、工程专项计划等；

23、制定部门物业服务管理年度指标，编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；

24、负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；

25、维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；

26、负责管理费、水电费及停车费等相关费用的收缴审核；并定期向业主方及公司总部汇报部门工作；

27、主持小区日常管理工作

28、处理突发状况，协调开发商，业委会和业主的关系

29、根据各项法律法规规定(物业管理条例、物权法、民法通则等)、《物业服务合同》对所辖小区实施综合性的物业管理，组织制定具体的物业管理计划，报上级领导审批，并协调实施；

30、负责辖区内的环境卫生、绿化养护管控，创造整洁舒适的生活工作环境；

31、负责市场物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施；

32、组织制定本项目的年度预算，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本；

33、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本；

34、完成公司领导交给的其它任务。

35、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求；

36、全面主持项目物业管理处的工作，对物业管理处的运营、人事、财务，资产等各方面管理负全权责任；

37、负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训；

38、及时组织人力处理事故或社保故障，妥善安排防范措施，确保各类基础设施处于安全的状态；

39、根据公司实际制定物业公司管理制度，并落实实施；

40、熟悉相关的物业管理法规和质量管理体系，持有物业管理经理上岗证书或物业管理师资格证书优先。

物业项目经理工作职责 40句菁华扩展阅读

物业项目经理工作职责 40句菁华（扩展1）

——项目经理工作职责 60句菁华

1、负责产品的全过程项目管理，高效推进团队合作完成业务目标;

2、负责BIM项目管理*台推进和实施相关工作

3、熟悉工程招标、投标业务流程，现场勘测、编制技术标、施工方案。

4、做好项目的基础管理工作，保证文件、资料、数据等信息准确及时的传递和反馈，及时进行工程结算，清算。

5、良好的计划和执行能力，协调能力和人际沟通能力。

6、计划管理：组织制定项目工程进度计划，定期检查工程进度计划的执行情况，并采取有效措施解决施工进度中存在的各种问题。

7、现场安全文明管理：加强各项目现场安全文明施工管理，会同监理单位共同对施工现场的安全文明施工进行严格的检查和管理，确保各项目工地文明施工达到当地*部门制定的标准；负责现场环境的检查、维护等日常工作。

8、质量控制管理：监控工程建设施工工艺和隐蔽工程的质量，并严格审查施工单位上报的各种施工组织和技术方案并监督执行；

9、成本控制管理：强化成本意识，负责严格、合理控制现场的经济技术签证，并按时编制上报项目月度、季度、年度资金需求计划；严格审查工程款项的支付申请单。

10、负责工程类项目管理，包括项目实施计划、实施过程中的成本控制、进度控制、质量把关、风险管理;

11、负责协调甲方、监理、主管机关等相关方，以确保项目顺利进行;

12、负责弱电工程项目施工管理，包括施工总体计划 施工进度 项目变更 质量管理 成本管理 竣工验收 安全施工等;

13、1主持物管中心经营管理工作。

14、2根据公司下达的《经营目标责任书》，组织团队落实并达成。

15、4 领导物管中心贯彻落实各项管理方针和目标指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。

16、5负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作，组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准物管中心管理手册、服务标准、工作标准。

17、全面管理与协调所负责项目，既主导项目开拓、项目前期准备、项目中期实施及项目后期验收等相关工作；

18、完成上级领导交办的其他工作任务。

19、关注国家、省市区、行业性相关项目信息，收集*扶持政策、资质评定政策等各类信息；

20、负责主持编制和组织实施施工合同内容的施工进度计划，按时向公司报送工程实物完成量，按时向业主收取工程进度款。

21、负责完成公司经理授权处理的事宜，定期或不定期将工程现状上报公司，并执行公司的指令。

22、具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，适应阶段性出差;

23、熟悉国家及地方相关法规、政策、熟悉消防施工图、施工管理和有关消防的施工规范要求。

24、负责其所属领域内主要目标和计划的完成；

25、主持项目进度 工期 质量 安全以及竣工交付的相关管理工作;

26、负责项目施工质量 进度和成本的控制等现场管理，需根据项目需求监督项目场地，解决施工中出现的具体专业技术问题;

27、根据客户需求制定项目运营服务方案和项目运营操作方案;

28、指导客服深入了解客户情况，制定服务流程和规范;

29、定期与客户召开会议，沟通交流，维护良好的客户关系;

30、贯彻执行压力管道质保体系文件，按照公司质保手册程序通用工艺文件，保证公司压力管道安装工艺质量控制系统的运行。

31、负责临床科研项目方案设计和具体实施;整理、分析临床科研数据，建立数据库;撰写临床研究、发表学术论文，为临床应用、市场开拓提供学术支持;

32、协助注册部门整理注册所需材料;

33、按照标准的辅导流程来对企业用户提供顾问咨询服务工作;

34、熟悉项目管理的相关知识，并具有项目全过程管理的能力;具有较强的管理思路 方法，具有3年以上大中型项目管理及运营经验的优先。

35、对客户进行硬件设备基本维护与软件使用的培训。

36、带领实施团队，按时完成公司下达的项目实施任务;

37、具有电力行业经验优先;

38、负责制定ERP实施计划，撰写实施文档、整理开发需求等工作。;

39、就内业工作中的数据处理及复核、结构验算及复核、报告编写等任务进行组织分配；

40、负责软件实施项目的计划制定、协调管理、确保项目进度和产品质量;

41、组织协调工程实施、现场开发调测、用户沟通等工作;

42、制定项目实施方案，并指导项目组成员完成项目实施工作;

43、控制现场签证、洽商，进行现场工程量的确认，协助部门成本组控制投资成本;

44、负责进行业务洽商和图纸修改、配合二次设计的施工图交底及现场综合工作;

45、认真熟悉施工图纸 编制施工组织计划 根据设计方案完成整体工程，并负责施工安全技术措施的落实;

46、消化客户对于产品原材料的规格 品牌 检测要求;

47、协调产品在生产 运输 吊装环节出现问题后的处理;

48、对接 跟踪现场进度计划安排，引导计划专员制作 调整各项计划;

49、参与图纸前期图纸审查与消化;

50、、负责项目施工团队管理 技术支持与审核，材料及工具用品管理，竣工文档编制;

51、、负责配合其他部门完成项目所需的前期 中期 后期工作。

52、组织和调配精干高效的项目管理班子，确定项目经理部各部门和机构的职责权限；

53、负责*部门和事业单位的系统集成项目的管理实施和技术支持工作。

54、负责系统集成项目团队管理，协调配备项目运行所需的资源；

55、负责处理本专业设计相关问题和联系工作，将意图传达至施工监理方；

56、负责对分管工程进行日常质量检查和控制，对出现的问题督促整改；

57、积极完成规定或承诺的销售量指标；

58、对客户在销售和使用过程中出现的问题须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决；

59、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报请示并处理；

60、完成上级领导交给的其他工作任务

物业项目经理工作职责 40句菁华（扩展2）

——项目经理工作职责 50句菁华

1、能够担任一般项目的主策，组织完成项目策划工作。

2、做好项目的基础管理工作，保证文件、资料、数据等信息准确及时的传递和反馈，及时进行工程结算，清算。

3、具有注册一(二)级建造师证书优先。

4、技术管理：参加项目前期规划设计的方案讨论；参与施工图设计阶段和优化阶段的具体工作；参与设计技术部进行施工图交底，组织项目各专业工程师认真熟悉施工图纸，熟练掌握建筑工程设计和施工技术规范。

5、质量控制管理：监控工程建设施工工艺和隐蔽工程的质量，并严格审查施工单位上报的各种施工组织和技术方案并监督执行；

6、负责各施工单位合同执行的后评价考核工作。

7、负责工程类项目管理，包括项目实施计划、实施过程中的成本控制、进度控制、质量把关、风险管理;

8、负责协调甲方、监理、主管机关等相关方，以确保项目顺利进行;

9、负责弱电工程项目施工管理，包括施工总体计划 施工进度 项目变更 质量管理 成本管理 竣工验收 安全施工等;

10、5负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作，组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准物管中心管理手册、服务标准、工作标准。

11、9负责与地产公司客户服务中心的工作对接，协助售后保修、投诉、服务项目的落实和处理情况，并提出合理意见和建议。

12、负责收集系统调试运行数据，建立调试运行数据库，编制调试运行手册;

13、完成上级领导交办的其他工作任务。

14、参加项目施工组织设计的编制和工程预结算的会审，坚持项目过程精品，动态管理，标价分离，严格奖罚。

15、有过2年以上仓储物流集成系统、智能制造相关项目带队经验者;

16、熟悉物流仓储行业，智能制造集成项目，WMS/ERP/MES系统各板块主要功能、原理、结构、控制软件和实施特点;

17、负责公司展厅类业务设计 施工的全流程项目管理;

18、主持项目进度 工期 质量 安全以及竣工交付的相关管理工作;

19、监督项目导入期及试运营期的准备工作，制定各流程的作业标准及考核指标;

20、参与组织制定本专业的技术管理，技术制度并组织实施。

21、严格把控整个项目执行过程的安全 质量 进度，控制项目的执行成本;

22、检查详细设计图纸，制定采购计划;

23、监控项目采购进度 到货状况;

24、领导交办的其他任务。

25、协助注册部门整理注册所需材料;

26、按照标准的辅导流程来对企业用户提供顾问咨询服务工作;

27、培训团队新人。

28、领导项目贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;

29、有较强的软件应用能力。

30、负责团队管理、项目管理，制定项目实施方案和计划并执行;

31、2年以上的管理软件实施经验或者一年以上项目管理经验;

32、能够接受出差、加班的工作节奏。

33、受公司领导，是项目施工现场全面生产管理工作的组织和指挥者。对工程工期、质量、安全生产和环境保护负有直接的领导责任;

34、负责软件实施项目的计划制定、协调管理、确保项目进度和产品质量;

35、会同相关人员写作素材强有力的施工队伍，编制工程进度计划及人力 物力计划和机具 用具 设备计划，做到文明施工;

36、认真熟悉并履行建设工程施工合同条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益;

37、负责项目的培训验收维保等工作。

38、、负责配合其他部门完成项目所需的前期 中期 后期工作。

39、、熟练掌握业务系统相关功能，指导相关人员参与信息系统岗前培训，建立信息系统操作指导手册；

40、组织和调配精干高效的项目管理班子，确定项目经理部各部门和机构的职责权限；

41、主持制定项目的施工组织设计和质量保证体系，主持制定项目总体进度计划和季月度施工进度计划；

42、按照合同要求和上级指令，保证施工人员机械设备按时进场，做好材料供应工作；

43、负责*部门和事业单位的系统集成项目的管理实施和技术支持工作。

44、负责完成公司下达的其它工作和任务。

45、做好成本控制工作；

46、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告；

47、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道；

48、负责完成二次开发前的需求设计，原型设计；

49、向部门经理汇报工作，尽量确保项目按既定的计划执行；

50、完成上级领导交给的其他工作任务

物业项目经理工作职责 40句菁华（扩展3）

——物业项目经理岗位的基本职责范围 40句菁华

1、负责对员工工作业绩考核，提出对员工的提升、任免、奖励、晋级意见。

2、30-50岁，物业管理或管理类专业大专或以上学历，3年以上物业住宅小区管理经验，熟悉物业常规管理流程、物业行业政策;

3、熟悉住宅小区物业项目工程设备设施的日常使用和维保要求;

4、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解;

5、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力;

6、每周组织一次工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的.工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

7、每周、每月定时向公司及甲方主管部门提交项目周报、月报;

8、熟悉物业管理各阶段、各模块的工作流程，有5年以上知名物业管理企业商业综合体项目管理经验，持有物业相关证书者优先;

9、负责写字楼项目物业全面领导及管理工作;

10、物业管理前期参与新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作，并针对使用管理提出可行性建议、意见;接管物业并跟进各项整改措施;落实相关外协单位，理顺与开发商、施工方的工作关系;

11、协调与有关协作部门、*主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象;

12、起草制定围绕方针目标的实施程序文件和规章制度;

13、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;

14、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;

15、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。

16、负责小区管理服务的质量控制和费用控制。

17、负责协调与业委会、供应商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。

18、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。

19、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

20、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

21、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。

22、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

23、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

24、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。

25、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报批准后，严格按工作计划完成相关工作。

26、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;

27、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

28、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。

29、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

30、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

31、完成领导交办的其他工作。

32、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

33、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档

34、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；

35、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；

36、与*有关部门联络,了解行业最新规定；

37、提出新项目管理设备增补改造的初步方案；

38、代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务；

39、维护同业主间的良好关系；

40、处理各类客户投诉，确保客户满意度提升；

物业项目经理工作职责 40句菁华（扩展4）

——工程项目经理岗位职责 50句菁华

1、悉工程项目前期规划、设计工作内容、流程及关键环节；

2、负责工程竣工验收申请书的制作和报审，参与竣工验收。负责竣工后的工程保修和项目管理工作的经验总结。

3、代表公司总经理负责本工程项目的实施，向总经理报告工作，负责工程合同的实施，确保工程各项指标的完成。

4、负责工程的合同管理。

5、大学专科及以上学历，土木工程、建筑和结构类相关专业；

6、熟悉掌握建筑施工生产过程及安全防护消防、临电等相关安全规章、标准和日常安全管理，有高度的责任心；

7、熟悉公装项目施工的流程及相关协调事宜。

8、3年以上环保工程管理工作经验，有大型项目管理经验者优先；

9、负责统筹协调在建项目的开发、报建整体工作;

10、负责教育产品和项目的需求调研、客户管理、项目落地实施，售后回访追踪；

11、项目经理对工程项目全面负责。是企业法人代表的代理人，是工程质量第一责任人。严格遵守国家和地方*的政策、法律、法规，执行本局制定的各项规章制度和指令，确保项目目标的实现，保证业主和工程师满意。

12、帮助项目经理及技术责任人对本工程安全管理，对施工现场出现安全问题负关键责任。

13、一帮助项目经理及技术责任人对本工程施工质量管理工作，对施工现场出现质量问题负关键责任。

14、负责对企业提供A、B类物资进场质量验证。

15、根据项目实施计划书的总进度控制计划，编制每月及每周生产计划；根据每月生产计划，编制每月的材料、设备、人员的使用与进场计划。

16、组织部各部门对劳务分包班组进行考评，对考评不合格班组有权勒令退场。

17、每月向工程管理部提交《工程月报》；

18、配合工程管理部组织的现场巡视检查工作；

19、监督和检查工程合同的执行情况，收集整理相关资料，协助有关部门做好索赔和反索赔管理工作；

20、调研鉴别大气、水环境治理有关的技术先进性和适用性，配合公司相关技术资源的合作谈判。

21、协调施工期间与总包及甲方之间的关系;

22、负责审核和监督承包商管理规划及实施;

23、8做好项目的现场管理，加强精神文明建设，加强民主管理和思想政治教育工作。

24、负责施工现场管理，合理使用物料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本;

25、按照图纸、合同要求组织施工，确保按期交付竣工，赢得业主的满意;

26、甲方工程管理罚款额在0.5‰以内。

27、独立负责污水项目部的全面管理工作，主要包括设备、管线、机电等安装，给施工组提供引导或支持并监督他们的日常活动；

28、落实实施项目生产计划、保证施工工期；

29、按工程进度和项目要求做好安装队的组织落实及电梯安装分包合同的签订。

30、根据公司的电梯安装质量管理规定，严格监督、指导工地安装人员执行安装、调试工艺和过程质量控制规定，保证电梯的安装质量符合公司的质量验收标准;

31、编制工程项目实施计划；

32、参与弱电相关器械、材料的选型及进场材料的验收工作；

33、配合财务项目各项回款支付、日常开支成本控制等工作；

34、负责完成项目的施工生产任务，对项目各项生产、经济、技术指标全面负责

35、项目经理必须有效掌控项目开发的各个环节，协助、指导项目组成员的工作，及时发现并处理项目中存在的问题，并对项目组成员的工作进行合理的评价。

36、积极主动协调项目各有关单位的关系，为有关各方供给必要的支持；

37、定期或不定期地组织施工质量和安全礼貌施工的检查；

38、负责与*相关部门、业主、监理、分包单位的协调工作。

39、依据局《管理手册》、《管理程序》要求，健全项目QEHS管理体系。

40、科学组织、管理进入现场的人、财、物，协调好项目内外关系，进行有效的总分包管理。

41、负责项目竣工结算、资金回收和工程总结工作。

42、负责组织审核施工组织设计、工程开工前各种手续的报件、工程设计变更及洽商。

43、专业：行政管理、文秘、中文、法律专业等;

44、组织和调配精干高效的项目管理班子，确定项目经理部各部门和机构的职责权限。

45、按有关规定对优秀职工进行奖励，对违纪职工进行处罚。

46、要求暖通、环境工程、机电工程、电气工程类专业本科学历；

47、负责空气环保工程项目的全程技术支持工作：包括售前阶段技术咨询、项目实施施工计划、现场协调、进度管理和检测验收；

48、吃苦耐劳，有强烈的责任感，敬业精神及团队协作精神，学习能力强。能独立处理日常工作，具有较强的应变能力，能妥善的处理各种突发事件；

49、组织项目实施人员进行施工图纸自审、会审，施工组织设计、施工方案交底技术解答。在施工中进行各工序书面技术交底，参加各工序的检验和工程验收，对工程的分部分项工程进行质量检查和评定工作。

50、负责工程竣工验收申请书的制作和报审，参与竣工验收至合格，完善竣工后的工程保修和项目管理工作的经验总结。

物业项目经理工作职责 40句菁华（扩展5）

——物业经理岗位职责 50句菁华

1、负责物业公司团队建设招募及规范内部管理，指导和培训下属的日常工作，对各项任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量。

2、负责及时上报、限期内跟进处理区内公共地方、公共设施、公共设备的维护保养情况，达到全国优秀示范小区评定标准。

3、做好分区的月度用款计划及统计各类开支构成、分析，做好成本控制工作，达到成本控制指标，协助财务部对各项收入进行稽核。

4、执行装修审批、监管、验收等管理制度。

5、监管区内商铺经营秩序。

6、每月定期书面向公司及总经理汇报工作。

7、对本管理处的安全隐患或问题，及时组织相关人员进行处理策划，并实施纠正预防措施；

8、负责所在管理处内外协调工作；

9、完成公司下达的经济指标和管理指标等;

10、负责对项目的各部门工作安排，有效的管理、引导、监督、考核目标;

11、根据公司总体要求和部门年度预算目标，进行目标管理和成本控制，保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。

12、针对下属员工的技术状态能力，编制培训计划并组织培训、考核；注重员工的职业道德教育、提高员工的物业服务意识和服务技能。

13、完成领导交办的其他工作。

14、负责制定部门工作计划、预算，报公司审批;

15、负责按照外包合同跟进对工程外包项单位的施工进度;

16、负责按照维护保养计划组织、检查各设备、设施的维修、保养及年检工作;

17、对物业管理中的安全、消防、合同管理、环境卫生、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

18、关心职工的思想、工作、生活,力所能及地帮助职工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝聚力。

19、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

20、做好与地产维保部门的沟通工作，协调与地产工程关联工作的顺利推进;

21、挖掘品牌定位、策划每月营销推广方案，协调、监督与跟进公司内部部门的配合，保证项目的有效完成；

22、有长沙市内一定的媒体资源者

23、针对公司标准化体系制度和要求，组织对各项目的品质检查及考评工作，编制质检报告;

24、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

25、根据部门年度、季度工作计划，负责落实设施设备的维护及保养，推进能源管控，确保在预算内完成物业各项工作;

26、配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享*台。

27、熟悉北京及全国物业管理市场及物业管理相关法律、法规；

28、当任值班经理期间必须保证值班经理热线电话24小时开机和通畅，及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协助处理。

29、项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》，10天为一个轮值周期。

30、小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。

31、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。

32、合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。

33、按公司要求高标准完成责任区域内的保洁工作；

34、   对中心发生的各类和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

35、  指导检查服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

36、 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

37、负责制定物管部的治安、消防、环境、车场年度、季度工作计划;

38、组织好各部门的分工协作,每周召开部门例会,负责对员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐;

39、负责商业经营中涉及到物管工作的对内对外的各项联络沟通协调工作。

40、具备良好的工程物业相关工作经验,熟悉水、电、空调、电梯、消防、工程改造等物业工程类事务的管理与实操;

41、负责制定德胜凯旋项目保安人员编制、年度人员培训及安全保卫工作计划。

42、负责本部门综合体系的运行、保持和持续改进，确保有关目标、指标的实现。

43、全面负责管理处各项目日常管理工作。

44、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

45、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公*、公正、透明、合理。

46、全面负责的环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作

47、制定物管工作目标和计划并监督实施

48、负责跨部门和相邻单位的协调

49、制定物管处各岗位的工作要求及成绩考核标准

50、负责物管处各部门预算的审核

物业项目经理工作职责 40句菁华（扩展6）

——工程施工项目经理职责 40句菁华

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；

2、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；

3、提高工作效率和工作质量；

4、负责完成公司经理授权处理的事宜，定期或不定期将工程现状上报公司，并执行公司的指令。

5、负责对本项目工程完工后的工作总结。

6、主持制定项目的施工组织设计和质量保证体系，主持制定项目总体进度计划和季、月度施工进度计划。

7、按照合同要求和上级的指令，保证施工人员、机械设备按时进场，做好材料供应工作。

8、主持制订项目费用开支计划，审批项目财务开支并制订项目有关人员的收入分配方案。

9、及时处理债权、债务，搞好资产清算，保证公司资产不流失。

10、设置应急事件科目，并拟订应急事件的处理程序方案，经批准后遵照执行。

11、对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对领班及以上员工每月做绩效考核。

12、加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理。在保证日常工作完成的前提下，业主单位对合同之外的要求视工作量尽量想办法完成。

13、虚心接受公司、*有关部门和业主单位的监督与检查，对存在问题及时整改，并及时传递业主单位对公司满意情况的信息。

14、教育所属员工洁身自爱不私自拿用业主单位的财物，并养成拾金不昧的良好习惯。

15、教育部属爱惜使用清洁设备，规范操作，做到开源节流。

16、项目生产管理、安全管理、质量管理、成本管理的第一责任人。

17、负责组织编写项目计划书和资金收支计划。

18、建筑专业5年以上从业经验

19、高度的责任感，具有突出的沟通、协调能力和一定的管理能力。

20、负责现场施工管理，对安全、进度、质量全面负责，协调各专业施工单位有序施工；

21、认真履行承、发包合同，逐级签定安全生产责任书。

22、有独立管理、协调各施工队伍的方法和能力，组织能力强；

23、负责进场物资的管理与成品保护；

24、组织具体工程验收，协调工程施工中出现的问题，保证项目按计划完成；

25、全面履行、实施公司与建设单位签定的工程承包合同。

26、项目部的政治理论学习、思想工作。

27、负责综合管理体系的实施。

28、及时与甲方进行沟通，做好各阶段工程的竣工验收与结算工作，加快资金周转，做好成本核算，审核各项费用支出。

29、熟悉工程招标、投标业务流程，现场勘测、编制技术标、施工方案。

30、做好施工现场管和精神文明建设，关心职工，保障职工人身安全，财产的安全。

31、负责整个项目各种施工方案以及进度计划、月、周工作安排编制和落实。

32、合理的组织、调度生产要素，实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责，保证工程质量、安全文明、工期和效益的目标得以实现。

33、及时向建设单位催要工程进度款，加快资金周转，做好项目工程的成本核算，盘活资金使用，审核各项费用支出。

34、负责施工现场管理，合理使用物料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本；

35、按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前计划、提前订购，以不影响施工连续性为关键。

36、遵守国家和地方*的政策、法规，执行公司的规章制度和指令。自觉保护公司和职工的利益，加强与公司、监理公司的合作，确保公司下达的各项经济技术指标顺利完成。

37、负责对项目的规划设计与施工进行成本控制；

38、组织施工单位进场，检查施工单位现场管理人员及技术人员素质水*。

39、处理好建设单位、监理公司、质监部门、*、环保、劳保等相关部门的关系；

40、及时处理工作中的突发事件。

物业项目经理工作职责 40句菁华（扩展7）

——物业客服岗位工作职责 40句菁华

1、负责为业主办理入主、装修手续；

2、负责本部门的工作方针、决策、计划和各项指令的制定并贯彻执行，并指导员工做好各项服务工作；

3、配合经营管理部开展社区文化建设；

4、组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象；

5、组织开展社区文化活动，增强凝聚力，提高客户满意度；

6、做好物业管理费等相关费用的催收工作；

7、掌握所使用设备的性能，调整方法和操作技能，严格执行操作规程，保持设备完好运行；

8、掌握服务用语，操作方法和业务知识；

9、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；

10、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；

11、负责业主装修的各项手续。

12、执行物业巡查，巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等，并跟进整改；

13、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；

14、物业服务中心接待人员审核业主入伙通知书、入伙手续书及售房单位要求的相关资料；

15、物业服务中心接待人员介绍小区管理服务情况，业主签订《业主临时管理规约》、《住宅装修协议书》；

16、运用排列图，从影响服务质量的诸多问题中，找出关键的少数（在全部问题中占80%比重的1至2个问题），为制定措施提供条件；

17、物业服务中心每年1月5日之前对上年度统计技术应用效果进行总结，同时对今后统计技术应用提出建议并报公司总经办。

18、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行；

19、负责考勤的统计和收集和办理各类收费业务；

20、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施；

21、负责组织实施业主回访、走访工作；

22、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；

23、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

24、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。

25、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。

26、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。

27、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。

28、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；

29、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；

30、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；

31、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；

32、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

33、负责信件的收发和登记；

34、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；

35、编写部门管理月和年报告；

36、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；

37、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

38、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

39、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

40、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

工作职责