物业维修部管理心得 40句菁华

1、当然在这次培训中我收获最大，使我熟知了很多专业的物业管理理论知识和物业管理法规条例，更领会了物业管理理念，是我学会了从不同角度更深入的看待问题，考虑问题和谈讨问题，给我在以后的工作中打下了坚实的基础。

2、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

3、A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。

4、A。B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量325支。

5、协助商铺用电增容线路改造。（如；邮政银行、农商银行，二楼202、210、219xx公司）

6、跟进小区遗留工程维修。（修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等）

7、地下车库入口处路面倒水泥。

8、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。

9、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养

10、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水*消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

11、易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成，电梯的故障多为光膜、门机、*层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障。

12、完成xx楼宇门整修、换锁，消防管道止回阀维修、逛到漏水维修。

13、安装了xx小区1#商场5户商户供水管道。

14、xx东墙栏杆修补。。

15、安装了xx公寓太阳能管道。

16、xx小区路灯杆加固。

17、xx办公室东栏杆加固、安装了围挡铁皮。

18、收费工作工作。

19、日常维护。

20、装修管理。

21、安全管理。

22、房屋管理：

23、环境卫生的管理：

24、努力提高管理水*，促进物业管理上档次。

25、屋面筑漏，修补屋面、泛水、屋脊等；

26、技术工种，复杂多样

27、报修业户，要求较高

28、零星养护

29、梳理并修订物业维修管理的有关文件

30、由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装了空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了了167台空调进户线。

31、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。

32、结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电，11月中旬对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理。其中对3台主变更换已老化的高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜更换隔离开关（600A）8组，主柜DW10断路器（2000A）1组，轴流风机5台，电容切换接触器5只，零星小配件等。同时，对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。

33、每月对市场的13处总水表，东西配电房、厢变有功无功电表抄度，每次的数据登记归档。

34、需加强安全意识（特别是自身安全）。

35、加强常用工具及材料的管理。

36、完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。

37、完成了定期对大厦内公共走道照明进行维修和更换。

38、完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。

39、完成对商场6F~1F所有走梯门的固定。

40、除了完成以上项目的工作外，完成日常维修工作。本人在xxxx年一年中带领工程部人员对大厦的用电设备及共公设施进行检查和维护记录。

物业维修部管理心得 40句菁华扩展阅读

物业维修部管理心得 40句菁华（扩展1）

——物业工程部的岗位职责 40句菁华

1、负责按工程竣工移交规程标准制组织员工进行项目交接及入住装修竣工验收工作;

2、负责按照维护保养计划组织、检查各设备、设施的维修、保养及年检工作;

3、负责按照公司要求和本部工计划执行，做好能源控制管理工作;

4、对物业管理中的安全、消防、合同管理、环境卫生、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

5、组织制定各岗位规范和操作规程；

6、抓好节能工作；

7、做好本部门计划及相关工作。

8、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存状况等的报表。

9、易燃、易爆、有毒物品务必单独储放。室内禁止一切烟火，务必每一天去巡查二次。

10、完成领导交给的其它工作。

11、负责各业务口的日常工作记录表单的检查和存档工作。

12、负责技工的考勤工作。

13、负责物业工程前期介入管理;

14、负责招商支持与二装管理;负责各项设备管控;

15、负责参与物业顾问公司对接、评审顾问报告;

16、负责部门档案文件管理;

17、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。

18、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。

19、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。

20、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。

21、做好仓库的帐、卡、物等管理工作，要求帐、卡、物必须相符，物品堆放整齐清洁。

22、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。

23、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。

24、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。

25、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。

26、定期组织召开工程相关会议，推动工程进展，分析相关问题，把关进度和质量。

27、参与物业公司各设备系统外判工作的开展，把关外判过程及监督后期服务质量。

28、协调项目工程遗留问题的处理，跟进进度，把关工程质量。

29、负责工程项目的预、决算预审和项目款项的审核与支付控制;

30、负责起草、完善工程维修工作制度、工作规程,并认真组织实施。

31、积极协调做好与水、电、气、电梯、空调、消防等专业公司的关系。

32、负责接管验收期间工程遗留问题的收集和反馈；

33、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划；物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划；

34、负责对安全隐患的排查和整改，以及客户、保洁、保安服务标准和服务质量监督;

35、负责监督日常巡查维修工作，确保商户所需水、电、气、排污、排烟畅通，电梯、消防、空调(如有)等各项设施设备正常运转，并保证设施设备完好率;

36、负责项目运营过程中节能降耗优化;

37、负责安排负责项目大厅(如有)、楼层、外围、消防控制室、车库出入口、车库内场巡逻及秩序管理，确保各区域有序、安全;

38、负责项目特定时段的秩序管控与安排;

39、检查下属各类工作报告，定期向总物业经理递交每周、每月及每年工程报告。

40、跟进维修单的及时处理和解决，坚持深入现场，抽查工程各项工作的执行情况，发现问题及时处理，按时完成领导布置的其他任务。

物业维修部管理心得 40句菁华（扩展2）

——管理心得短句子 40句菁华

1、有德无才是蠢材，培养使用。

2、管理越简单越好，但不能牺牲品质。

3、营销就是没做到，但让别人相信你做到了！

4、只有*庸的人，才总是处于最佳状态。

5、你要雇佣一个人的手，就得雇佣他整个人。

6、打胜仗关键靠人，特别是靠项目领头人。

7、突破自我，突破思维定势，突破昨天。

8、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。

9、梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。

10、信任+压力=快速提升。

11、天下熙熙皆为利来；天下攘攘，皆为利往。

12、高层管理不等于高高在上。

13、如果没*，就往死里干。

14、组织内部只有成本，结果存在于组织的外部。

15、建立自己的文化，“范儿”绝不是抄来的。

16、可以节俭，绝不可以抠门儿。

17、专注于工作本身，而不是过程。

18、一个人的学习能力，才是他的核心竞争力。

19、多角度看问题，当局者迷，旁观者清。

20、企业要开发市场，更要开发人才。

21、永远战战兢兢，永远如履薄冰。

22、市场和流通渠道是产品两个必不可少的因素。

23、能者上、*者让、庸者下。

24、创造性的模仿，也是创新的战略之一。

25、可以有灰度，更要有明确态度。

26、只有淡季的思想，没有淡季的市场。

27、三顾茅庐已经不适用了，必须得四顾。

28、没有疲软的市场，只有疲软的人。

29、谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。

30、说对方想听的，听对方想说的。

31、看人长处，要有宽容之心。

32、重视机会，不能只看到困难。

33、思想主导一切，所以思考是万力之源。

34、薪酬留人、情感留人和文化留人。

35、同行非敌国、船大不占海。

36、无才无德，坚决不用。

37、先计划再行动，先策划再沟通。

38、当责任等于零时，权力就会成负数。

39、沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。

40、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。

物业维修部管理心得 40句菁华（扩展3）

——车辆维修管理制度 40句菁华

1、加强维修人员作息时间安排，合理分配工作值班制度，对晚间“归来”的自备车辆一一进行技术检查。如发现安全隐患做到及时排除，保证车辆出勤率。

2、继续坚持分组分量制，将工作任务合理规划，分配至各组工作人员，在维修质量方面务必监督把好质量关，严格杜绝因工作的疏忽导致无谓的返修事件发生，将维修质量与返修率做出评比并落实到每一位工作人员，适当做出奖惩制度，以评比数据公布示范去提高维修质量。提高员工工作积极性。

3、机关车辆由局办公室统一管理调动。

4、驾驶员不得私自出车，发现一次罚款100元，发现2次罚款300元，超过3次，调离驾驶岗位。因私自出车发生交通事故，后果自负。

5、修车完毕后，修车厂应出示修车费用清单，驾驶员和车管员认可后签字，以便日后结算。若驾驶员私自修理，没有车管员的认可签字，日后不予报销。驾驶员应将更换掉的旧零件收回，交到办公室。

6、对外租车一律实行填写租车申请单制度。

7、被租车司机得到出车通知后，必须有租车申请单方可出车，被租车司机必须听从办公室车管人员,以及用车单位带车人的安排，不得擅自行事,完成出车任务后立即返回.

8、任何部门和个人都应该服从车管人员安排，不得以任何理由、借口给车管人员出难题。

9、本办法经局党组会研究通过。

10、为加强对集团车辆维修的管理，降低维修费用，有效的延长车辆的使用寿命，特制定本规定。

11、车辆司机在每日下班前对车辆进行检查、发动，发现问题后应立即上报车辆主管，并进行自修。

12、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供维修记录和行驶证等有关资料。

13、业务接待人员应认真听取客户关于使用车况的陈述及要求，提示客户妥善保管贵重物品，检视车辆外观、内饰、仪表和座椅情况。

14、司机与车辆主管应向修理厂索要车辆修理的详细项目及费用明细，车辆主管应将其与维修说明表、车辆管理表等相关内容存在一起，结算维修费用时一并出具查证。

15、车辆在中途发生故障急需维修时，须电话征得车辆主管同意方可维修，如果有随车人员时需在修理费用单上作签字证明。

16、为加强公司车辆维修与保养管理，确保车辆维修保养的及时、经济、可靠，制定本制度。

17、车辆维修与保养实行统一管理，定点维修与保养。定点厂家择优选定两家。

18、日常检查、保养、维护，确保车辆安全驾驶；

19、协助行政主管对公司全部车辆实施统一管理；

20、组织车队长每年确定两家维修与保养厂家；

21、车辆维修或保养完毕，驾驶员验收合格后，对所用材料、工时费等在维修清单上予以签字确认，更换的零配件交车队长查验并登记保管。属大修的，还需车队长签字。

22、车辆在维修或保养过程中，遇到超出《车辆维修审批单》确定的维修范围的，驾驶员应及时按车辆维修保养程序的`规定办理报修审批手续。

23、发生下列情形之一的，费用不予报销：

24、未在定点厂家维修与保养的；

25、在车辆维修与保养费用报销时，行政主管要认真核对经车队长核签的《车辆维修审批单》与维修清单上的维修与保养项目。核对无误后，按照财务管理规定进行报销。

26、1办公室管理：维修项目进行审核；签订维修协议；对维修质量进行验证；并保存维修质量、维修记录等资料。3.2车辆保养、维修：

27、从事一类和二类维修业务的应当各配备至少1名技术负责人员和质量检验人员。技术负责人员应当熟悉汽车或者其他机动车维修业务，并掌握汽车或者其他机动车维修及相关政策法规和技术规范；质量检验人员应当熟悉各类汽车或者其他机动车维修检测作业规范，掌握汽车或者其他机动车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉汽车或者其他机动车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范。技术负责人员和质量检验人员总数的60%应当经全国统一考试合格。

28、业务接待人员应认真听取客户关于使用车况的陈述及要求，提示客户妥善保管贵重物品，检视车辆外观、内饰、仪表和座椅情况...

29、从事一类维修业务的应当至少有1名质量检验人员。质量检验人员应当熟悉各类摩托车维修检测作业规范，掌握摩托车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉摩托车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范。质量检验人员总数的60%应当经全国统一考试合格。

30、负责与组织大修车辆的出厂验收（大修指单次维修与保养费用在5000元以上的'维修与保养）。

31、车辆总件大修(发动机)和二级保养后行驶30000公里以内，一级保养行驶1500公里以内，以及*时小修，由于确系修理质量问题，造成1000元以上经济损失的机械事故(指返修费用)或由于修理质量引发的行车事故造成的经济损失，承修人负责赔偿以上损失的20%：

32、车辆保修中拆下的零部件，承担人员负责妥善保管，如果由于保管不善发生零部件丢失或灭失事件，承修人负责照价赔偿；

33、1行政办主任负责对维修服务提供方进行评定和选择，对维修项目进行审核。

34、2车队负责人对维修质量进行验证，并保存相关的评定、维修质量、维修记录等资料。

35、1.5每月由驾驶人员对电瓶外表进行清洁，经常检查电瓶使用情况，保持电瓶周围干燥清洁和有效工作能力。

36、2.6行驶途中发生的修理，修理工时费、材料费必须有正式发票方可报账。

37、2.7维修费用预估超过3000元须经公司总经理批准。

38、4.3随车工具由驾驶员领用，定期清点;如报废必须经主管同意后，以旧换新，遗失全额赔偿;

39、被租车辆车主日后报销时凭租车申请单，并由

40、5.2 每天行车回来后应将油箱加满，并记录加油量和加油时的公里数。

物业维修部管理心得 40句菁华（扩展4）

——餐饮部管理制度 100句菁华

1、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

2、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

3、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

4、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。

5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

6、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌。 2分

7、不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。 2分

8、对个人仪容、仪表不认真对待。 2分

9、开单或送食品时出现差错。 1分

10、不按规范招呼服务客人。 2分

11、对客人不礼貌或与客人争吵。

12、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。

13、指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费;

14、检查各餐厅的卫生、摆台标准、所需物品，确保工作效率;

15、与有关部门密切联系和合作，向厨师长提出有关食品销售的建议，共同向客人提供优质餐饮服务;

16、中餐厅经理岗位职责：

17、加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗;

18、做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成;

19、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水*和思想作风;

20、将客人带到餐桌旁，征求客人对餐位的意见，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记候位手续;

21、妥善保管客人遗留物品，拾到贵重物品应马上交客房服务中心;

22、服从安排，遵守各项管理制度;

23、厨师长岗位职责：

24、现场指挥开餐时的厨房生产工作，保证菜品的质量、份额、出菜速度符合标准，协调各班组厨房的生产，协调餐厅和厨房的工作;

25、负责厨房的清洁卫生和安全的管理工作;

26、配合厨师长抓好日常的管理工作,每天检查班组人员的出勤情况，做好考核登记，发现问题及时请示汇报。

27、严格执行卫生管理制度，注意设备的维修保养及安全、防火工作。

28、客人开始吃甜食时，服务咖啡和茶;

29、了解订单情况;

30、问饮品：

31、上菜：

32、准备帐单：

33、结帐：

34、结帐(同西餐标准相同)。

35、问候客人：

36、当客人来到餐厅时，领位员首先问候客人，应说“Good morning sir/madam”or “good afternoon morning ,sir/madam”or “good evening sir /madam”

37、送餐：

38、餐前服务边柜检查：

39、服务桌分菜：

40、客人订香烟后，开具香烟订单，到收款员处取出香烟;

41、接受客人投诉：

42、遇有客人投诉时须礼貌、耐心地接待;

43、表示出对客人投诉的关心，使客人*静下来;

44、与客人共同协商解决办法，不得强迫客人接受;

45、书写时将酒水单放在点菜夹上，不能放在客人的桌子上。

46、将干净的餐盘放在原位;

47、信用卡结帐：

48、将帐单第一页、信用卡收据中的客人存根页及信用卡递给客人，并真诚地感谢客人;

49、收款员收完钱后，服务员将帐单第一页及所找零钱夹在结帐夹中，送回主人;

50、收款员结完并记录下证件号码及联系电话后，服务员将帐单第一联及支标存根核对后送还客人，并真诚的感谢客人;

51、食堂等食品经营场所日检制度

52、食品采购验收索证制度

53、食堂等食品经营场所工作人员个人卫生制度

54、仪表仪容4分12、三轻工作2分

55、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作

56、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘

57、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级

58、关闭所有电源后方可离开

59、凡部门下发、转发的所有资料都应分类建档保管并编号。

60、餐饮部是食品生产部门和酒店重要营收部门，应认真贯彻“部门是成本中心”的原则，加强经营管理，搞好成本毛利核算，不断提高经济效益。

61、只有开餐时间和任务所要求时间内开放。

62、各餐厅负责保管铺台使用的口汤碗、筷、骨盆、匙、早茶杯、壶及各种玻璃器皿，不锈钢餐具。

63、各部门在保管餐具、器皿过程中，因责任心强、损耗低于1%者，给予奖励，奖励数在1%内。

64、服务员在工作中，应时常警觉周围的环境，注意防火、防盗。

65、站立服务时，身直、抬头，目*视，双手自然下垂;走路时姿态端雅，步履

66、循环油做到经常性补充新油，定期清除油渣。

67、熟食品在饭市后需回锅回笼加热，冷却后放入冰箱内。

68、酒水处管理员或领班每日必须检查酒水品种是否齐全，若仓库无货及时申购。

69、客人点用餐点什么饮料品种，小票必须开什么品种，不得采取变通办法(如茶水充当酒水)，一经发现，按实数对当事人从严处罚。

70、采供部根据粗加工申购原料的汇总，于第二天下午1：00交各厨师长再签字，必须本人亲自签字，及粗加工主管签字。

71、海河鲜的申领，必须严格验收，每天晚8时，由计财部将海鲜汇总后交厨师长签字，补单须厨师长签字有效。

72、食品研究的指导思想是旨在烹饪技艺的提高和发展，既对中华饮食文化的传统名菜名点进行研究、发掘、整理、继承，又在传统的基础上，针对宾客口味不断求新、求异、求好的新趋势，进行不离其宗的改良和创新，充分发扬上海锦江菜的优势。

73、食品研究工作要制订一系列相应配套的工作程序和目标要求。

74、因工作需要或其它原因没有正常休息，须上报办公室进行登记，以便调休时备查。

75、人员调配管理

76、员工技术等级考核和专业职称评定管理

77、员工档案管理

78、了解客人的需求，避免聆听客人闲聊。

79、服务时避免与客人谈话，如需，避免正对食品。

80、用电烹煮食物时，需防水分烧干起火，用电切勿利用分叉或多口插座同时使用多项电器。

81、使用煤气，煤气管线切勿靠近电气线路或电源插座，炉具及钢瓶不合格者，不可使用

82、鲜活验收必须由厨师长或头灶进行验收。

83、鲜活物品的使用，由收银进行称定具体斤两。一式两联，供应商和收银各一联。

84、领用需有计划性，保证合理使用，杜绝浪费。

85、对领用物资要有计划性，保证在规定时间内完全领货。

86、2影响储存保管的因素：

87、2.7库存部门内部工作组织实施;

88、2四号定位。指对库号、架号、层号、位号四者统一编号，并和帐页上的编号统一对应，即把各仓库内的物品进一步按种类、性质、体积、重量等不同情况，分别对应地堆放在固定的仓位上，然后用四位编号标出来。

89、拾物统一交与餐饮办公室，由办公室登记后，交公司拾物招领处。

90、当班人员将拾物的地点时间等情况如实上报。

91、各类餐具务必严格按照要求进行消毒，保持卫生清洁。

92、服务员保持良好的卫生习惯。

93、厨房天花板每月清扫一次。

94、冷荤熟肉在低温存放，次日要回锅加热。

95、保持冰箱整洁，并定期进行洗刷、消毒。

96、蒸箱，烤箱，蒸锅，和面机等用前要洁净，用后要及时擦洗干净，用布盖好。

97、2客人的预定;

98、考核办法。设计考核表格，建立考核标准，分别对领班、员工等进行每日工作情况考核，采用主管考核领班、领班考核班组员工、逐级考核、逐级打分的方式进行。

99、根据餐饮部日常用量和预定情况，进行海鲜和河鲜的准备。

100、服务员应积极协助*机关和保安部工作，如实反映情况。

物业维修部管理心得 40句菁华（扩展5）

——销售管理部经理岗位职责 50句菁华

1、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

2、制订销售计划。

3、销售业绩的考察评估。

4、销售渠道与客户管理。

5、辅导销售人员制订销售走访计划，审核业务工作日报表，检查走访效果。

6、主持本部门工作例会，听取工作汇报，解决工作中遇到的问题，检查工作落实情况，布置工作重点。

7、与客户人际关系的确立。

8、客户资金运转指导及信用调查。

9、支援客户的计划方案。

10、商品及销售基础知识的传授。

11、熟悉公司产品，积极跟进客户，并能进行产品演示和组织商务谈判，实现成单;

12、负责销售、项目的跟进和问题处理;

13、制定本区域的销售计划，完成公司制订的销售目标，确保客户的回款

14、负责酒店协议资料完整录入PMS系统，并定期续签和更新。

15、负责各分销代理商现场规范管理及联络与沟通，并组织签订合作及对接销售日常工作；

16、服从领导安排，完成领导交办的其他工作。

17、收集、整理、反馈区域市场数据及分析报告，并对公司提出有价值的改善方案，对公司的新项目开发提供市场支持，提出销售策略、销售政策的修订建议。

18、晨夕会时，使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准

19、与各部门保持良好的'沟通及合作，确保各项流程执行顺畅

20、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

21、负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。

22、处理客户投诉。

23、负责团队管理，以达成公司制定各项指标。

24、市场调研及同业信息的收集、整理与分析。

25、带领管理销售团队共同进步。

26、负责公司会务、活动、礼品等业务拓展

27、负责市场信息的收集和分析,跟踪行业市场动态,进行行业市场分析。

28、根据编制和市场需求招聘、培训、指导、考核下属团队人员

29、领导安排的其他工作

30、进行销售合同的洽谈、签订和履行工作;

31、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

32、负责市场调研、市场分析工作，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，制定业务推进计划，及时反馈市场信息和客户要求;

33、向顾客介绍公司产品，与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行;

34、负责了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库;

35、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;

36、负责做好产品发货以及售后服务工作，及时反馈现场服务单、故障处理报告等;

37、及时做好协议客户和同到期的续签工作。

38、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

39、销售运营:负责所辖区域、客户销量目标分解,制定有效的方案或新品、产品组合方案,跟进、落实销售目标实现。

40、寻找潜在客户，并跟进接触，转化为成交客户;

41、有效执行部门各类车型销售政策，协助团队完成销售目标任务;

42、协助其他业务员谈判;

43、根据公司的发展战略，组织制定公司的营销战略规划，并组织实施，以确保公司市场地位的不断提升。

44、对公司重大、特殊合同或订单进行审核，确保销售目标的实现。

45、检查指导分公司工作，确保分公司销售目标达成。

46、监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。

47、负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息，分析市场发展趋势。

48、完成领导交办的其他事项。

49、协助总经理，制定和完善展厅销售战略/计划，部门工作计划、管理制度、业务流程财务预算等;

50、在总经理授权下，负责对本咳嗽钡呐嘌怠考核加薪、晋升、处罚及辞退;

物业维修部管理心得 40句菁华（扩展6）

——品质管理部岗位职责 40句菁华

1、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况;

2、协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审。

3、负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。

4、对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。

5、负责公司重点工作督办。

6、完成领导交办的其他任务。

7、批准发布公司的检验规程等质量管理文件;

8、统计技术和数据分析在质量控制上得到应用和控制;

9、组织、落实和监督本公司产品生产全过程的质量控制;

10、负责部门内在制品库、半成品库的管理和控制工作。

11、负责制定各部门的安全标准，做好日常监督工作，明确日常检查的次数；

12、负责投诉公司的事件，并及时上报上级领导；

13、对省内经销店的服务标准进行提升培训。

14、调查客户满意度及服务质量,反馈调查结果

15、极强的客户服务意识,丰富的客服经验

16、较强的责任心、上进心、学习意愿

17、执行力强、耐心、能持续跟踪解决问题

18、全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。

19、负责质量管理制度、首营企业、首营品种、上下游客户资质、不合格药品处理记录等有关质量内容的最终审核。

20、指导在库药品的仓储管理工作，确保在库药品码放正确，各类标志清楚，并定期检查在库药品的存放条件是否符合要求，指导养护员做好在库药品养护工作。

21、收集各种药品信息和有关质量的意见和建议，将收集到的意见和建议传递给有关部门，并定期进行统计分析。

22、负责对不合格药品的监督管理，参与不合格药品的报损、销毁工作。

23、负责首营企业、首营品种、首营客户基础数据的录入和修改，资料的及时更新、整理和归档。

24、根据车间提交的采购申请单，ERP录入料号，并进行采购及跟催，月末对账;

25、协调好公司各部门的关系;

26、负责公司产品的检验分析及报告的出具工作;

27、负责公司新供应商样品检验及检验报告出具工作;

28、根据公司质量方针和目标、年度工作计划，落实相应措施以确保质量目标的实现。

29、负责药品质量事故、质量投诉的处理及报告。

30、指导员工的质量教育、培训工作。

31、负责药品不良反应信息的上报。

32、负责各地药监部门需备案的相关产品的资料准备、沟通协调工作。

33、负责南京市医药行业协会数据统计的上报工作。

34、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；

35、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；

36、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；

37、负责药品质量查询；

38、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；

39、组织验证、校准相关设施设备；

40、组织质量管理体系的内审和风险评估；

物业维修部管理心得 40句菁华（扩展7）

——工程管理部部长岗位职责 40句菁华

1、负责本部门管理人员的职责分工、绩效考核，提出对本部门工作人员的晋级、奖惩的建议。

2、全面协调各参建施工单位的协作关系，保证工程建设正常开展。

3、组织建设项目的开工典礼及竣工验收。

4、完成公司领导交办的其他工作。

5、编制产品的工艺文件，制定材料消耗工艺定额;根据工艺需要，设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作。

6、参与公司重大事项及零星工程的技术改造工作，并提供专业性、合理性建议。主持公司内各项技术鉴定会议。

7、制定并提交本部门年度工作计划、人员计划，并监督计划的完成情况;

8、协调同施工单位、质检部门的相互关系;

9、督促检查施工进度、安全和质量等工作，协调和处理工程中遇到的实际问题;

10、参与图纸会审、技术交底等，对设计图纸及设计方案提出意见和建议;

11、负责工程部管理工程项目的技术管理、合同管理、质量控制、进度控制及费用控制工作。

12、对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量;协调施工单位、监理单位、设计单位、规划单位的外部工作关系，审查施工组织方案;协调工程部项目经理与其他部门工作关系;协调有关部门解决施工现场的技术变更或技术疑难问题;负责对各项目提供服务和控制，对项目进行过程监督;负责组织对施工安全进行管理，对工程成本进行控制;组织相关部门验收工程项目，与物业公司进行交接;

13、主持制定、修订管理部的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。

14、掌握公司行政管理工作的运行情况，适时向总经理汇报。

15、负责协调公司各职能部门之间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。

16、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题，解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。

17、协助馆领导做好行政和业务管理工作和后勤保障工作。分管文秘、采购、财务、统计、档案、设施设备固定资产管理工作。

18、负责安全保卫、计划生育、环境卫生、水电及馆舍和专业设备维修、工会等办公室日常事务工作。

19、在公司总经理的领导下全面负责工程部的日常管理工作及项目工程建设的管理工作，依照国家规定的相关法律法规政策公司规定的相关制度条款，按照程序流程及时的有质量的完成工程建设工作;

20、深入了解工地施工情景并了解工程项目存在的问题并协调处理解决，组织召开各例会或是专题会议，修正检查工程建设的情景或是评价建立工作;

21、负责组织相关的工作人员搜集与编写相关的竣工资料做好整理组卷工作，并处理好移交竣工资料竣工验收等相关事宜;

22、完成维修养护专项工程的施工任务。

23、负责组织进行工程管理考评及检査，日常管护任务下达以及内部分阶段检查验收。

24、负责工地现场的管理协调工作，创立礼貌工地。

25、负责现场施工管理，审查施工组织设计施工技术方案和施工进度计划等，并出具意见。

26、负责工程技术工作，供给技术咨询，参与工程建设设计策划，负责专家组的协调管理和专家组技术讨论会议的组织。

27、审核确认设计变更，协调各设计施工单位的关系。

28、负责工地的安全生产和工地人员安全管理。

29、认真审批开工停工复工竣工验收等手续。

30、及时办理工程竣工及验收工作上报材料的审批。

31、审核监理规划，监理细则，不定期检查监理内业资料，审阅监理月报。

32、组织建设单位施工单位监理单位对施工栋号的技术管理质量管理施工进度等进行大检查，并及时评定和评比。

33、执行基本建设方针政策程序，遵守各项法律法规。

34、做好工程项目开工前的准备工作，根据施工合同、建设单位与监理单位的要求，再依照工程项目的实际情况，协助建立工程项目的技术管理体系。拟定管理制度并进行规范完善、充分了解本部门的人员并根据项目的需求确定不同岗位不同工作人员的职责，根据不同员工的特长安排到合适的岗位上，做到分工明确，人岗匹配，有效的进行项目管理工作;

35、参与设计文件和图纸的审核工作，并组织相关的施工调查工作，搜集相关的工程项目的天气、交通、地址等等调查的撰写以及交接桩工作;

36、深入了解工地施工情况并了解工程项目存在的问题并协调处理解决，组织召开各例会或是专题会议，修正检查工程建设的情况或是评价建立工作;

37、组织本组人员认真学习和贯彻执行有关安全生产技术管理规定。

38、参加重大事故和未遂事故调查，针对事故原因提出技术防范措施。

39、负责编制作业指导书，并主持制定创优计划和保护措施。

40、负责组织分项分部工程检验和试验工作。

物业维修部管理心得 40句菁华（扩展8）

——物业管理主管的基本职责 40句菁华

1、负责所管辖区域的租金、物业管理费的催缴;

2、负责对经营商户账单及行文的发放，对所管辖区域商户资料的收集;

3、品行端正，有强烈的事业心、责任心;

4、有多类型物业或保洁项目管理经验者优先考虑。

5、负责安全管理队的内务管理;

6、负责广场保洁卫生的整洁;

7、完成领导交办的其他工作。

8、年龄22-40岁，大专及以上学历;

9、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;

10、持有水电证件择优。

11、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等。

12、负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等。

13、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公*，公正。

14、执行*部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

15、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。

16、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。

17、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。

18、就公共市政设施的有关事务与*和公共事业部门联系。

19、负责项目物业服务管理的全面工作，向项目负责人负责;

20、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;

21、负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施，指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

22、对管辖项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议;

23、负责总经理日常经营工作中文件的起草；

24、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。

25、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。

26、有效控制物业管理各项成本费用支出；

27、负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作；落实好物业安全预防和保障工作；

28、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。

29、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；

30、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；

31、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；

32、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；

33、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、撤场清理等相关手续，处理本物业日常事务。

34、负责管理本厂区物业清洁、绿化、安全、维修、回访等项服务工作。

35、身体健康，年龄28～40岁;

36、工作主动、认真、有责任心，具有良好的沟通协调能力，能承担繁重的工作任务。

37、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；

38、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；

39、制定本专业年度清洁工作计划(消杀、石材养护、地毯清洗、高空清洁等)并督导执行;

40、制定本专业年度管井清掏工作计划(隔油池、化粪池、污水井、管网)并督导执行;

物业维修部管理心得 40句菁华（扩展9）

——项目管理部管理制度 40句菁华

1、工段班组质量、安全考核;

2、质量安全事故处罚;

3、在设计技术交底前，总工程师应组织项目部工程技术人员熟悉设计文件，对图纸以施工图册为单位进行审阅，对图纸中存在的问题应记录，以书面形式打字成文。

4、公司有关规章、制度、技术措施，需要上墙挂牌。

5、钢筋堆放应搭好堆放架子，按不同规格，分类堆放，做好标识，同时保持场地排水畅通，并有防雨设施，以免生锈。

6、对现场发生的任何不利于公司利益的事情，现场人员应灵活应变，做出相应处理，并将处理结果及时向项目经理及公司汇报，防止事态扩大，将损失降至最低。

7、项目经理、技术负责人、施工工长等项目部管理人员每天必须吃住工地，项目经理离开现场必须向公司、监理、业主同时请假，项目部其他人员离开现场必须经项目经理批准，项目部成员不得有2人以上同时请假。

8、项目经理应有“预警”意识，在现场施工中，项目经理应对质量、安全、设备、材料、技术、管理、施工进度等因素进行分析，采取预防措施，防患于未然，在做样板工程时项目经理、技术负责人、施工负责人必须全程在场，做好相关记录工作。

9、施工结束前一周，项目经理组织相关人员进行预结算。

10、项目部严禁赌博、工作时间饮酒、聚众闹事，不允许做违反国家法律、法规、社会公德的事情。

11、4对于工程变更、签证、监理通知等及时整理归档

12、6现场施工人员着装整齐，不得穿拖鞋、光膀子进入施工现场。

13、8对于施工车辆要按照项目部制定路线行驶，不得随意碾压植被。

14、7施工现场挂贴安全标识牌。

15、3施工现场的所有配电箱、开关箱应每月进行一次检查和维修，检查、维修人员必须是专业电工，工作时必须穿戴好绝缘用品，必须使用电工绝缘工具。

16、8施工现场的高大设备和有可能产生静电的电器设备要做好防雷接地和防静电接地，以免雷电及静电火花引起火灾。

17、3对于材料的采购、保管、使用严格控制避免不必要的浪费，根据施工员及技术人员提供的材料设备进场计划分批次进场，最大程度的减少资金占用及不必要的租赁费用支出。

18、6严格控制桩基和承台基槽开挖的几何尺寸，减少的混凝土用量

19、1项目部制定个项工程的质量标准，严格按照质量标准控制工程质量。

20、4加强专项检测，特别是隐蔽工程要有技术或质检人员随时跟踪检测，对于质量不达标的要及时纠正，避免带入下一环节。

21、5做好工序的交接验收手续，分清责任。

22、1项目部制定施工进度计划。

23、2按照进度计划制定材料采购及进场计划。

24、3根据进度计划制定机械设备进场计划。

25、5项目部每周应对实际进度与计划进度进行比较，如有差距查找原因优化工作环节。

26、4冬、雨季施工项目：必须按照甲方技术部门下达的冬、雨季施工技术措进行施工，确保工程质量和安全生产。

27、5对于特殊工艺要求，应由技术负责人组织作业人员进行技术操作培训，作业人员经实际操作合格后，方可进行大面积施工。

28、1项目部设一名专职安全员，各施工班组设立一名兼职的安全员。项目部专职安全员除日常安全生产检查外，每旬在队长参予下，组织各班组安全员，对安全生产进行一次全面检查，检查发现问题，应列项，并限期消项，以安全生产违章通知单书面形式下达。

29、2新入场施工人员，必须经三级安全生产培训教育后，方可参加生产操作。

30、5在施工前，操作人员必须认真检查自身所应戴的安全帽等安全防护用品，并检查其工作场地，工具和设备等安全状况，确认安全后，才能进行操作。

31、7严禁施工人员酒后操作，工作时应集中精力，不准与别人打闹、嬉戏。

32、11严格执行各工种的安全操作规程和甲方的各种安全生产的规章制度，防止工伤事故的发生。

33、1为加强项目部内部管理，提高工作效率，维护项目部正常运转，营造和谐、稳定和*安的生活、工作环境，特此制定本管理规定。

34、1项目部上下班时间

35、00—18：30召开日生产例会。

36、4员工要严格服从工作安排，按时完成工作计划或施工任务。

37、5员工进入施工现场，必须严格按照劳动保护规定正确使用防护用品。

38、5不准时参加调度会、周例会、员工大会或无故缺席的，第1次给予口头警告，第2次给予通报批评，累积3次以上的，每次罚款100元。

39、工程部组织制度

40、专业工程师岗位责任制

管理,心得