物业公司管理制度 40句菁华

1、员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记，并由主管领导签字确认。

2、女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假，怀孕七个月以上流产的给予90天产假。

3、男员工产假的护理假3天，若妻子属于晚育（生育时满24周岁），则再延长7天。

4、未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。

5、旷工一日（含累计）者，扣发当日全部薪金的三倍工资;旷工二日（含累计）者，扣发当日全部薪金的6倍工资;旷工三日（含累计）者，当月只发同年北京市最低生活标准工资;旷工超过三日（含累计）者，公司视情况给予处理。

6、上班时间：按办公室具体排班时间为准。

7、公司实行签到签退制，按照登记要求实行签名登记制度，记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间，离开公司的情况需填写相应的手续。

8、公司不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下），无法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班计算。

9、财务部负责全公司的经济总核算，并要综合公司资金运作的情况、管理费收入和费用开支的资料定期向总经理报告。

10、每月按时向各商铺收取租金及管理费，做好收支结算表、欠缴管理费情况表，编制月、季、年度损益表和资产负债表。

11、合理划分收益性支出与资本性支出，凡支出的效益仅与本会计年度相关的，应当作为收益性支出（如办公费用的支出）;支出的效益与几个会计年度相关的，应当作为资本性支出（如固定资产的购置）。

12、会计年度自公历1月1日起至12月31日止。

13、会计科目的设置，会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料的编制，必须符合国家统一的会计制度的规定，并应及时向董事会和有关部门报送会计报表。

14、不准用白条或不符合财务制度的凭证顶替库存现金。

15、工作人员接到投诉后，应首先向客户表示歉意，并在《投诉记录》上做好登记。

16、对客户的恶意投诉，做到坚持原则并耐心解释。

17、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。

18、经常开展反馈调查便民服务，了解信息，及时发现问题解决问题。

19、投诉处理完毕致电或走访客户，询问其对处理结果是否满意，是否有别的建议，并再次感谢其对我们工作所做出的帮助。

20、规范用语：

21、安保员均持证上岗，熟悉安保业务。

22、突发事件发生后，安保员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。

23、严禁安保员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

24、严禁私藏淫秽书刊、影片、枪、弹、参与吸毒、*、私运的一切违法活动。

25、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

26、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

27、保洁范围内入驻单位领导及值班人员的反馈意见。

28、负责全行政中心水、电及有关设施的维修、保养和管理;

29、坚守岗位，严格执行管理处的考勤、考核制度;

30、水、电工对行政中心水、电重点部位设备及其他设施的巡检工作每天不少于两次;

31、巡检情况必须认真填写巡检工作记录，字体要工整，看得清楚;

32、员工上岗培训期20天为有薪培训，以各部门主管进行内部培训为主。

33、培训目标：通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。

34、上岗循环培训的考核办法。

35、办公室将回访中各单位提出的各项内容详细记录在《物业调查表》中，并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复，对暂时不能解决的问题，则详细记录。

36、如相关人员不能及时解决的`问题须立即上报办公室及物业经理，由办公室及物业经理负责通知工作人员，落实解决措施和方法，并积极协调相关部门进行解决，将处理结果上报办公室。

37、工作人员跟进相关责任部门或责任人的整改结果，就改进处理结果对业主进行回访，了解业主的意见，如业主不满意，继续改进直至业主满意为止。

38、相关责任部门、责任人规范：

39、办公室主管监督检查规范

40、登门拜访中客户提出的意见、问题若属于投诉范畴，直接进入投诉处理程序，填写《客户投诉处理记录表》，由相关责任部门负责处理并及时将信息反馈至业主。

物业公司管理制度 40句菁华扩展阅读

物业公司管理制度 40句菁华（扩展1）

——物业公司小区保安管理制度 50句菁华

1、不得随地吐痰，乱丢杂物;

2、雨具使用时限1年;照明用具使用时限1年;对讲机使用时限3年;电板使用时限1期年;

3、安保队长负责签字领用。负责发放到各岗位以及管理的造册登记，安保部作不定期检查;

4、安保队长是值班用品使用状态的责任人，损坏、交换及时上报管理处和安保部;

5、做好报刊收发工作，对电汇、挂号信函要及时登记，通知、交送有关部门和人员。

6、值勤、值班人员对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查，特别是运货车辆应严格检查手续，核对货单，对手续不全或单货不符的不得放行并及时向单位保卫人员报告；对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告单位保卫干部，特殊情况可直接拨打*机关电话报警。

7、值班、值勤人员要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。

8、值班、值勤人员违反单位门卫管理制度单位将依据有关规定进行处罚。

9、6保安每天应对上班以至早退的员工做好记录，次日上报有关领导

10、9熟悉公司内部迹附近周围治安环境情况，会掌握使用治安、消防等报警电话和消防设备。

11、7行政部对保安的工作进行不定期检查，决定相应的奖励和处罚，对于保安或门卫人员因违反国家法律、法规或本公司规章制度，有严重失职行为，给公司带来严重的经济损失或造成声誉影响的，从严处罚，分别给予罚款降级乃至辞退，严重者送交司法部门追究法律责任。

12、1保安仪容仪表；

13、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

14、负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

15、对来访业主和客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。 5、在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。

16、2站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作。

17、3对于进入园区的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必须举手示意其不得入内。

18、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

19、若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

20、园区内给企业员工打斗，应迅速予以制止，将当事人交由各企业处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或园区的其他人员合力制止。

21、注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

22、若为下班时间，应即刻电话通知保安队长级部门主管；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

23、管制人员不得与不良分子对打。

24、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

25、若下班以后应立即通知派出所并电话联络上级领导。

26、发现可疑人物，应与班长联系并一人监视。

27、发现厂区物资被盗，急按对讲报警系统，及时与上级领导联系。

28、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

29、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

30、遵守国家法令、法规，做到依法办事。

31、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向管理处报告。

32、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。

33、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，立即查明报告。

34、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。

35、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

36、按照《小区治安巡逻记录表》中所规定的内容进行巡逻，在检查中，发现险情，应采取果断的应急处理措施，并及时上报管理处，在有关人员及领导到达现场之前不能离开。

37、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置，如发现移动设备、物品的可疑情况，要立即查明，针对检查发现的.不安全隐患，应通知及协助住户、落实各项防范措施。

38、检查消防器材有无损坏，如有损坏，必须立即报告领导，进行更换。

39、交接时要做好记录并签名。

40、准时上下班，严禁迟到、早退，请假须提前一天提交书面申请，经批准后方可外出，否则责向爱心基会捐款30元/次。

41、出入车辆、人员未按要求登记或发放来宾证、车辆乱停放，责向爱心基金捐款20元/次。

42、工厂及办公处所各种事故之预防，警戒及厂区(房)巡逻事项。

43、服勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

44、应管制入厂人、物、车辆，对未挂识别证或未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂，除工厂需料外对危险或易燃品应严拒携入。

45、交换班时，应将注意事项交代清楚，并将服勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登列)入"保安日志簿"，检附有关资料逐日分呈厂单位及保安课核阅。

46、判断情况若尚可镇压消除时，速采取行动，并报告上级及通知厂务单位。

47、执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。

48、认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的"从严治队"的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月25日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。

49、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

50、保安员的招聘原则

物业公司管理制度 40句菁华（扩展2）

——物业公司考勤管理制度 50句菁华

1、店面巡逻员：每天工作10小时，隔天休息，每月*均工作15天。

2、门卫值班员：每天工作8小时(四班三运转)。

3、病假包括公休假日和法定假日。

4、员工患病或非因工负伤的医疗期按国家有关规定执行。

5、员工需要处理私事的应尽量安排到假期中进行，确需请假的应用年休假冲抵事假天数，报批手续同事假。

6、产假、节育假、哺乳假、护理假包括公休假日和法定假日。

7、男员工申请护理假须提供医院证明。护理假期间的基本工资照发，职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行。

8、请假手续以书面为准,如遇特殊情况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。

9、年假应提前向公司提出申请、审批方可进行休假。

10、女员工休假前需要有医院证明，经主管领导同意后，报行政部备案，方可休假。

11、未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。

12、上班时间：按办公室具体排班时间为准。

13、员工因病治疗休假，必须持就医正规医院有效证明，并办理病假申请手续，否则作旷工处理，不予享受病假待遇。

14、工作期间不准吃零食，办公室严禁吸烟，外来人员吸烟，员工有权阻止。

15、非必要时不打私人电话，严禁用电话聊天。

16、上班迟到，早退者罚款50元/次，无故旷工者处以100元/次、罚款，并扣除年终奖金，累计旷工达三次者一律予以辞退。

17、2.6见义勇为，做出突出事迹者。

18、3奖励形式

19、当值时未按公司规定着装、仪表、仪容、礼节、礼貌不符合规范；

20、上班时间打私人电话或利用电话、上网聊天；

21、工作时间擅离岗位、串岗；上班后不到位工作或聚堆聊天；上班时间私自外出购食品、吃早点；

22、被业主/住户有效投诉，尚未造成重大影响；

23、提供不真实的材料、报告等；

24、工作时高声喧哗或做骚扰住户的活动；

25、1进公司必须穿好工作服；

26、3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；

27、3道路要保持畅通，不许摆放东西；

28、8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

29、在禁火区域内，未经批准违反禁火规定者，对责任人予以解除劳动合同。

30、在生产工作过程中发生生产、安全事故，当班人员能够进行处理，而不及时处理或擅离职守者，予以予以处分或罚款元。

31、对在生产工作过程中，发生事故不上报，欺上瞒下，弄虚作假，视情节轻重，给予相应的行政处分，直至解除劳动合同。

32、对在生产工作中脱岗、串岗、睡岗、干私活和从事其它与工作无关的活动，一经发现罚款200元，造成经济损失的，按损失大小予以赔偿，年度内再犯者，予以解除劳动合同。

33、对在公司工作区域内喝酒、打扑克、下棋、打麻将、赌博、斗殴等严重违纪行为，一经发现，予以解除劳动合同。

34、职工涉嫌违法犯罪，被司法机关限制人身自由的，中止劳动合同，中止劳动合同期间停发一切工资福利待遇，情节严重构成犯罪者予以解除劳动合同。

35、职工如做出有损害企业形象的行为，且造成不良后果的，予以解除劳动合同。

36、劳动用工制度:包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。

37、业主回访制度:

38、巡岗制度:

39、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

40、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

41、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

42、负责传达公司文件、通知及会议精神;

43、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐;

44、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏;

45、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;

46、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务;

47、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

48、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录;

49、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案;

50、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;

物业公司管理制度 40句菁华（扩展3）

——物业公司员工管理制度 50句菁华

1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

2、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。

3、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。

4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。

5、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。

6、严格执行公司的各项管理制度;

7、完成领导交办的其他任务。

8、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全;

9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况;

10、熟悉小区内住户的基本情况;

11、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。

12、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的安全管理员或群众支援。

13、报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤安全管理员发出信号。特殊情况还需向*部门报告。

14、劝说围观群众离开，确保安全管理区域的正常治安秩序。

15、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

16、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

17、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

18、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

19、按时上下班，不无故迟到早退，请事假须提前申请，特殊情况及时补请。

20、工作时间不允许做与本职工作无关的事。

21、在禁火区域内，未经批准违反禁火规定者，对责任人予以解除劳动合同。

22、在生产过程中浪费原材料、能源、损坏机器设备，造成经济损失在5万元以上的，其主要责任人予以解除劳动合同。

23、3奖励形式

24、工作时高声喧哗或做骚扰住户的活动；

25、2注意整理整顿；

26、保安员训练改为11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分钟，在日班保安员下班后进行。

27、对下属员工的工资调整、职务调整、辞退由负责人送书面审批表报经理批准，原则上以负责人意见为主。

28、日常物业管理用品、设备设施正常更换物品、办公用品、保洁用品由负责人月初送报表到办公室，由办公室汇总委托集团物资部购买后送至各管理处。

29、赋予各部门负责人急需物资购买及事务处理预先审批权（注：按发生金额界定）：XX物管中心主任300元以下；龙禧、龙珠花园管理处负责人、办公室负责人200元以下；其它管理处负责人、工程部各工程师100元以下。

30、严格执行国家规定的财务会计制度和有关财经纪律，按《会计法》办事，遵章守法，做好财务会计工作。

31、遵循权责发生制原则及时完成收支核算，做好财务记载，正确核算，按时准确编报会计报表。

32、上班时间不得迟到、早退或外出。

33、严禁偷盗公司财物，一经发现从严处理。

34、无故旷工一天扣除两天工资。

35、各个岗位非值班人员禁止入内，一经发现，罚款20元。

36、发生紧急情况应立即上报、联络。

37、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾。

38、严禁盗窃，一经发现，从严处理，情节严重者，移交*机关处理。

39、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，核心美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

40、任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。

41、2、各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

42、9、上、下班必须签到。

43、21、不许在公司内打架。凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理。

44、23、热爱公司、团结同事，不说不利于公司的话，不做有损公司形象的事。

45、1.3、自觉遵守公司的各项规章制度。

46、3、仪容仪表

47、2、胸卡须自行保管，不得借于他人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。

48、2.6.1、未请假或请假未被批准而缺勤者。

49、1.7、下班前认真检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发现隐患及时报告上级。

50、立刻报案，并留在现场制*人员到达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。

物业公司管理制度 40句菁华（扩展4）

——公司公章管理制度 40句菁华

1、凡在幼儿园重要数据、发布信息、各类合同、项目协议、授权书、承诺书、责任状、介绍信等材料上加盖公章的，须由园长签字同意后，方可盖章。

2、一般性报送材料需加盖公章的，由审核材料的分管园长或办公室主任签字同意后盖章。

3、对行文不规范（字迹潦草、有明显涂、改痕迹、表达不清、落款单位不明）的文档，禁止加盖公章。

4、以公司名义上报、外送、下发的文件、资料、报表等，经总经理审阅批准后方可加盖公章并严格登记手续。

5、合同专用章由财务部专人保管，任何部门、人员不得借用、代用合同章，违反规定造成的后果，由印章保管人负责；发生遗失，应及时报告处理。

6、未经总经理批准，没有法定代表人或法人代表审核、签字或者空白合同上不得加盖合同专用章，否则由当事人承担一切经济损失，并追究其刑事责任。

7、使用人填写公章使用申请单，注明事由并签字

8、业主委员会成员的任职证明；

9、须盖章文件已经有半数以上业主大会会议成员签字的业主大会会议决议和文告；

10、公司公章使用流程：

11、印章每一年核查一次人员调整后需办理交接手续。

12、附：《印章使用登记表》

13、公司名称变动；

14、公章使用损坏；

15、严禁填盖空白合同、协议、证明及介绍信。因工作特殊确需开具时，须经法定代表人同意方可开具；待工作结束后，必须及时向公司汇报开具手续的用途，未使用的盖章文件必须立即收回。

16、公章使用：由局名义签发的文件、文书，包括各类通知、通报、报告、决定、计划、纪要、函件、报表等，代表局对外工作联系的介绍信，需证明的各类材料，与我局的各类合同、项目协议、授权书、承诺书及其它需要的签章等。

17、局印章原则上不用于办理下属机构日常业务。拥有本级印章的局属单位机构的公章使用由各单位负责人明确使用范围及要求。

18、局单位日常业务办理，由分管领导批准后方可盖章。

19、一般报送材料、便函、需加盖公章的，由审核材料的分管领导或办公室主任同意签字后，方可盖章。

20、负责管理公章人员必须认真负责、严格管理，按照管理程序办事，应当认真核对有关内容，使用人所填写的内容和拟使用公章的文稿材料不符的，不予用章。

21、公章保管人因事离岗时，须由部门主管指定人员暂时代管，以免贻误工作；公章专管员外出，移交公章时，需由主要领导同意。

22、公司对外签发的文件。

23、由公司出具的证明及有关材料。

24、公司对外提供的财务报告。

25、公司章程、协议。

26、对外投资、合资、合作协议。

27、负责印章的保管。

28、负责制定所保管印章的使用程序。

29、法人个人名章，由公司指定财务管理中心专人负责管理。

30、印章的使用必须严格遵循印章使用审批程序，按照印章的使用范围，经审批后方可用章。

31、以公司名义签定的合同、协议、订购单等，由专业人员审核，公司分管领导批准后方可盖章。（对加盖印章的材料，应注意落款单位必须与印章一致，用印位置恰当，要齐年盖月，字迹端正，图形清晰。）

32、私人取物、取款、挂失、办理证明，需用单位介绍信时，由行政管理中心严格审批，符合要求后办理并执行登记制度。

33、印章应及时维护、确保其清晰、端正。

34、印章遗失或被窃，声明作废。

35、公司印章的刻制均须报总经理批准，由办公室开具介绍信，到*机关相关部门办理刻制手续。

36、严禁员工私自将公章带出公司使用。若因工作需要，确需将公章带出使用，需提交申请报告，由部门主管同意，公司行政副总经理批准，并报办公室主任确认后方可带出。公章外出期间，借用人只可将公章用于申请事由，并对公章的使用后果承担一切责任。

37、公司合同专用章和人事调配专用章由总经理保存管理。

38、公司公章公司效力最大的一枚章，是法人权利的象征。

39、分公司印章的效力根据公司法，分公司不具备法人资格，产生的责任由公司承担，其地位类似于公司的内设机构。但分公司与普通内设机构因公司法的特殊规定而产生不同的后果，如分公司可以作为民事纠纷中的被告，而内设部门就不行。公司的事务加盖分公司的印章，一般会对公司有约束力。

40、公章保管人是本单位文件材料盖章的第一责任人，盖章时必须经单位负责人签字同意。严禁在空白的纸张、表格、信函、证件等上面加盖局行政章或业务专用章。

物业公司管理制度 40句菁华（扩展5）

——公司车辆维修管理制度 40句菁华

1、车辆维修与保养实行统一管理，定点维修与保养。定点厂家择优选定两家。

2、行政人事部负责全部车辆维修与保养管理。成立车队，车队长由兼任。

3、协助行政主管对公司全部车辆实施统一管理；

4、车队长对车辆维修保养项目进行现场核实，确定维修与保养项目，并签署意见；

5、询价金额超过5000元的，报总经理审批。

6、车辆维修或保养完毕，驾驶员验收合格后，对所用材料、工时费等在维修清单上予以签字确认，更换的零配件交车队长查验并登记保管。属大修的，还需车队长签字。

7、车辆在维修或保养过程中，遇到超出《车辆维修审批单》确定的维修范围的，驾驶员应及时按车辆维修保养程序的规定办理报修审批手续。

8、未在定点厂家维修与保养的；

9、在车辆维修与保养费用报销时，行政主管要认真核对经车队长核签的《车辆维修审批单》与维修清单上的维修与保养项目。核对无误后，按照财务管理规定进行报销。

10、行车安全奖（全年无事故的）按1000元/年·车发放；

11、车队队长岗位津贴（300元/月）。

12、若司机无法自行修复车辆存在的问题，需要定期保养或者维修，需经得主管部门同意后，送到修理厂维修。

13、凡机关各单位的车辆进厂维修保养、购置零配件和车辆辅助用品，不管金额大小必须由本科（室、局、事业单位）负责人（驾驶员）向办公室提出具体项目清单；由办公室根据提出的项目及实际情况开具《车辆派修单》，办公室主任签字确认；分管领导签署维修保养等意见；报局长审批同意后，方可进厂维修保养、购置零配件和车辆辅助用品。

14、车辆修理完毕，车主验收合格后，应对修理所用材料进行核对，查验是否更换配件，必要时，还应将调换的配件交办公室核对。并在所用材料、工时费等验车单上签字确认。

15、维修部门是车辆后勤保障的主要工作项目，我们不但要狠抓维修质量，更必须严格管控各项维修费用，必然监督车辆日常维护是保障车辆良好技术性能的根本措施，定期检查保养车辆是为保证车辆维持最佳技术状态，加强车辆维修质量，减少车辆“*”事件，是提高工作效率及降低维修费用的基本手段。

16、用车一律实行派车单制度，不经派车一律不准使用车辆。

17、机关各部门，因公到某地城办事，除财务科提款外，一般不派车。

18、如遇防汛抢险，迎接上级领导，紧急病号等特殊情况，驾驶员应根据领导安排及时出车，并在行车途中向车管人员汇报车辆去向，返回后及时领取派车手续。

19、驾驶员不得私自出车，发现一次罚款100元，发现2次罚款300元，超过3次，调离驾驶岗位。因私自出车发生交通事故，后果自负。

20、2.1车辆使用人或驾驶员必须依照交通规则安全驾驶，凡违章驾驶致遭罚款处分者，其费用由各车辆负责人或司机人员自行负担。

21、在实施车辆保修过程中，全体修理人员均应严格落实修理工各种“安全责任制”、“安全操作规程”和“车间安全防火责任制”，严禁“违章指挥、违章作业、违反劳动纪律”，凡由于违章造成各类事故，将按有关规定追究当事人责任和车间责任；

22、车辆总件大修(发动机)和二级保养后行驶30000公里以内，一级保养行驶1500公里以内，以及*时小修，由于确系修理质量问题，造成1000元以上经济损失的机械事故(指返修费用)或由于修理质量引发的行车事故造成的经济损失，承修人负责赔偿以上损失的20%：

23、对机械事故和车辆零部件事件的调查，确认和处理，由安全管理部门负责，根据调查事实写出调查报告和处理意见，报公司经理审批后执行。

24、3驾驶员负责及时发现、检查故障；并填写《车辆维修申请单》；确认保养维修合格；保留更换部件交公司验审；对维修质量进行及时反馈。

25、1日常检查、保养、维护

26、1.2行驶中注意车辆是否有异常声响。

27、1.8定期保养内容

28、8.1.2行驶20000公里，更换空气滤芯。

29、2.2驾驶员根据车辆运行里程数填写运行记录，经车辆管理人员核实后，由车队负责人安排车辆保养时间。

30、2.7维修费用预估超过3000元须经公司总经理批准。

31、3建立车辆档案，所有车辆的事故、故障和相应的保养维修必须进行记录并进行存档。

32、4易损件和易耗品的采购和领用

33、4.2易损件和易耗品的领取需填写领料单，经上级批准后方可领用。未经批准不允许在外自行补购。

34、5.1燃油的补给应在公司指定的加油站加油，特殊情况需请示行政办主任。

35、资料管理员建立维修车辆档案。

36、对公司内机动车辆使用部门每月检查一次，公司每年进行一次安全技术检验、车辆检验，有交通管理部门发牌照的由交警部门检验，无牌照的由公司运输、安全和设备部门组织检验，并经常进行抽检，抽检不合格的车辆禁止行驶。无交警部门牌照的机动车辆禁止驶出公司。

37、公司区内机动车的行驶速度：大小客车、大小货车摩托车和拖拉机为10km/h，各种车辆出公司大门、倒车及出入厂区、厂房时不超过5km/h，车间内行驶速度为3km/h，有其它规定的，按规定行驶。

38、公司内机动车行驶严禁超车，倒车时，驾驶员先查明情况，确认安全后，方可倒车。必要时应有人在车后进行指挥。

39、公司生产区内一切车辆按指定位置或靠路边右侧依次停放。定点作业时，要在不妨碍通道的情况下进行。

40、不准驾驶机件失灵，违章装载的车辆不准超速行驶。

物业公司管理制度 40句菁华（扩展6）

——物业管理制度 40句菁华

1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守*对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

2、业主饲养宠物，应遵守*有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

3、各部门经理的主要职责是：

4、一般员工：指物业管理企业开展多种经营和特约服务而设置的工作人员，如房屋管理人员、保安人员、清洁人员、绿化人员和服务人员等，主要职责如下：

5、为确保文档安全，文件柜要做好防火、防盗、防潮、防虫工作；

6、休息日为周六(每月休二天)。

7、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

8、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。

9、本物业保洁员管理制度解释权由人力资源部负责。

10、不得在公共运用部位乱贴乱画。

11、不得破坏花坛、蹂躏草坪。

12、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。

13、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”;

14、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录

15、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填写《年度电梯安全普查表》，电梯维修质量实行内检，互检，专职验检制度，填写《电梯维修保养检查验收摘要》确保电梯维修质量，电梯运行安全可靠。

16、管理中心事务员每日对小区电梯运行情况进行抽查，填写《电梯运行抽查记录》。

17、每月3号前事务员将上月《电梯运行抽查、考核记录》，交中心主任审核后，上报公司财务部，公司财务按照维保合同中相关约定，按电梯维保工作考核实际得分情况支付维保费用，电梯维保费用计算公式：月承包费×乙方实得分数%.

18、负责外包工程电气部分的施工管理和质量检查工作。

19、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，增强服务意识，不断提高服务水*。制止违反“安规”或危及人身和设备安全的施工、作业。杜绝违章指挥和违章作业。严格执行“安全规程”，遵守各种规章制度。负责电源设备的安全可靠供电。

20、经常向有关人员了解设备运行情况和供电线路的使用情况。根据实际提出对线路及设备的改造建议。及时维修保养电器设备和线路，提高设备使用完好率。发现设备重大缺陷和事故时要及时处理并向上级如实汇报。

21、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

22、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

23、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

24、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

25、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

26、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

27、1、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。

28、6.1包干管理：按国家规费（年审费、养路费、保险费）、加油费、维修保养费、等涉及车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支付，年底核算费用情况。

29、6.1.1单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣除。

30、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

31、负责三楼空闲办公室(4间)清扫保洁。

32、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

33、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。

34、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。

35、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

36、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

37、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

38、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

39、如可疑人员在公共区域，携带有攻击性物品且有作案倾向时，巡逻队长须带安全生产员及时上前制止，当场收缴物品，并连人带物送交*机关查处。

40、3消防泵房内至少应配备2具2公斤手提式ABC火器和一只应急照明灯。灭火器压力正常，应急照明灯能保证随时启用。

物业公司管理制度 40句菁华（扩展7）

——物业客户管理制度 40句菁华

1、客户投诉须坚持"五清楚，一报告"的处理原则：

2、当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。

3、房屋质量方面：如房屋渗水、内外墙体开裂、管道裂缝或堵塞、下水道不畅通等等。

4、管理费用方面：主要是对物业管理服务费、各种分摊费用等感到不满：如认为物业管理费太高，各类公共能耗等费用的分摊不均或不合理等。

5、突发事件方面：如突然停电，被困于电梯，室内被盗、家室浸水，遭受意外的火灾、车辆的丢失、私人物件被损等。

6、相邻关系方面：主要是由于业户与相邻业户之间产生的矛盾协调不成而转至物业管理企业的各类投诉：如漏水、噪音等等。

7、投诉者的心态

8、严格执行公司的各项管理制度;

9、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录;

10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录;

11、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;

12、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责;

13、熟悉小区内住户的基本情况;

14、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确;

15、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。

16、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。

17、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。

18、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。

19、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。

20、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。

21、积极参加业务培训，提高业务水*，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

22、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。

23、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

24、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及*规定禁止的其他行为。

25、上一年度的审计报告；

26、具有专业职称管理人员的资格证书（含物业管理从业人员岗位证书）原件及复印件

27、服从命令,听从指挥,坚决执行上级的一切指示,做好各项安全工作。

28、巡查市场各楼层的房间门、走道、消防通道、电梯间、设备间、消防间、配电间等有无异常情况。

29、巡查消防、监控等器材设备是否完好、有无短少,供水、供电系统有无跑、冒、滴、漏异常情况及气味。

30、查看是否有可疑人员、可疑情况等,对在巡查中发现的重大情况或重大问题,必须立即上报,按规定和管理权限作相应的应急处理。

31、管理好市场内的安全标识。

32、监督和督促本班质量体系运作,对不合格工作实行纠正措施。

33、负责本班人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主管领导处理。

34、保洁员每周对责任区内的排水井、污水井、绿化槽进行检查,清理残余垃圾一次。保持雨季水道畅通。

35、维护责任区卫生,劝止和制止不卫生、不文明的现象和行为。

36、做好本职工作并完成领导交办的其他任务。

37、直接上级:项目经理。

38、讲文明,以礼待人,虚心接受群众监督,全心全意为经营者及业主提供优良服务,经营者及业主投诉要立即处理,重大问题要向上级汇报。

39、坚持修旧利废,控制能源降低成本,提高效益,热情为经营者及业主提供优良服务。

40、服从分配,工作认真,完毕有记录。

物业公司