专卖店管理制度 100句菁华

1、门口迎宾同事必须要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次；

2、工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。

3、专卖店需要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单”，由人事部统一规划招聘工作。

4、应聘者务必如实填写“应聘申请表”，经面试、笔试、复试考核后方可聘用。

5、应聘者务必在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资格。

6、报到时，需向公司带给以下有效证件方可办理入职：

7、职员工务必保证向公司带给的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后务必立即通知人事部，如，地址、电话、教育程度、婚姻状况等。

8、员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。

9、婚假：员工及配偶到达法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天婚假。凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。

10、自然解聘：公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。

11、头发

12、店内状况确认：

13、时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上；

14、监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；

15、接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；

16、随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；

17、服务礼仪规范时刻监督提醒。

18、收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；

19、随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高；

20、打扫卫生包干区；

21、关闭照明、电器；

22、当班时不理解店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；

23、事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，务必提前一天以书面形式向店长申请，特殊状况务必营业前电话通知店长，事后补填请假单。每月不得超过两次，两次视旷工处罚；

24、卫生标准

25、专卖店销售计划制定

26、和顾客顶嘴吵架造成围观者；

27、利用工作职务之便用销售小票办会员卡、积分、领取赠品者；

28、在营业期间收银员伙同他人作假账、私分款项者；

29、上岗不佩戴或串戴工作牌证，不穿工作服或化浓妆、披发，戴过多的饰品等仪表不雅者；

30、上班时站或坐姿不规范，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者；

31、努力改善经营管理，提高经济效益，经常提合理化建议且被采纳的。

32、一次性奖金。

33、未按工作程序、服务标准向客人提供服务，怠慢客人及无正当理由拒绝给客人以帮助，而造成客人的不便与不满

34、擅自改动或破坏排班表、领导签名、规章制度、信件、张贴出的告示、通知、通告或指导员工、客人的各类材料等

35、侮辱、威胁、殴打客人、同事及管理人员

36、贪污、盗窃或私吞客人、公司或其他员工的财物

37、毁坏公司或其他员工财物情节严重者

38、各专卖店每一天务必召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。

39、卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。

40、各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职

41、所有同事必须爱护店铺所有设施，出现不爱护公物者，造成直接经济损失的按实价赔偿；

42、不得欺诈公司以谋取个人私利，不可以泄漏公司的一切资料（数据、培训资料等），违者扣当月工资并立即开除；

43、营业前

44、以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；

45、有权对所辖店铺月评优秀导购的初评。

46、及时调节员工内部矛盾，搞好团结，正确处理及反映同事对公司的想法及推荐。

47、严格控制店铺的年度费用指标。

48、直接上级，零售业务主管，直接下级，导购员。

49、建立团队精神，创造带动卖场气氛，增加店铺销售额。

50、全面建设合格之VIP客户。

51、分配监督检查跟进新员工的工作及表现。

52、仪容仪表规范，注意自身形象。

53、掌握当季产品风格及搭配理念，协助橱窗及陈列样品摆放。

54、本店没有或缺货的商品，可推荐顾客类似商品。

55、接待顾客时与顾客身体持续适当距离，一般为0、5米。

56、所有顾客同等对待。

57、每一天营业前擦拭一次，要干净明亮，不能留有污渍或水印。

58、玻璃橱窗要随时擦拭，时刻持续干净明亮。

59、每一天营业前把地板拖拭干净。

60、时刻持续地板清洁干燥。

61、每一天营业前擦拭干净。

62、宣传资料干净*整，无褶皱，无折角，按要求摆放。

63、每日填写并上交销售日报表。

64、来货入库

65、日常管理

66、所售商品及时销帐。

67、退货出库

68、退货出库填写商品出库单。

69、所退商品包装完好。

70、退货后立即销帐。

71、美观——意味专长

72、陈列惯式

73、锦上添花

74、行云流水

75、团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力；

76、检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表；

77、收集货品资料、信息（新货与畅销货），了解其它品牌的生意

78、收银员不得带腰包，现金上岗。

79、员工不得使用公司电话作私人用途，如紧急情况，应知会店铺负责人方可使用。

80、员工携带公司产品上班，必须在进入店铺时给当值主管检查，下班时必须由当值店铺负责人检查方可离开店铺。

81、卖场内不得擅自拍摄及接受他人拍摄或采访，一经发现立即通知上级主管处理。

82、员工需要请假，必须提前一天写申请征得店长的同意。如是病假申请，必须在半个小时前通知店长，不可委托全人传达，回店铺应提交病历单证明，否则，视为矿工。

83、员工任何时间不能在货场内：闲聚、一起聊天、嬉戏、吵闹或高谈阔论。

84、员工在货场中不得有下列行为：照镜子、哼歌、讲粗话、修指甲等不文明行为。

85、员工任何时间不能在公司范围内吸烟，以免影响公司形象。

86、公司电脑只做公事用途，严禁私自使用。

87、卖场内任何人不得擅自拍摄及采访，如有出现这种情况，应立即交于店长处理。

88、员工要爱护店铺财产，爱惜店内设施和营业物资，员工丢失或损坏店铺物品须照价赔偿。穿着店铺的制服不能在公众场合抽烟、讲粗话或亲热行为，以免影响公司形象;制服若有损坏、丢失应立即重新购买。

89、所有同事在上班时间里未经看场允许不能接听私人电话。

90、员工要保守公司的商业秘密，公司营业额秘密及一切营运文件的资料、信息、决不向外界透露。一经发现，立即开除，并不作任何补偿。

91、工作满一周年的，表现良好，业绩突出，过年加一个月的底薪工资。工资在过年后一个月后发放。

92、上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

93、所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临”等，如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。

94、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包、鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。

95、签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴.奖金。 4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。

96、无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。

97、节假日不安排员工休息。

98、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;

99、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

100、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于部门处理

专卖店管理制度 100句菁华扩展阅读

专卖店管理制度 100句菁华（扩展1）

——便利店管理制度 100句菁华

1、1现场管理规范

2、3.3门店收银员职责

3、3.4门店理货员职责

4、定时补货。指在非营业高峰的补货。

5、3.5验收人员职责

6、3.6门店会计职责

7、与下班次人员进行工作交接，要事情表达清楚，无误，保持后续工作。

8、钱财交接清楚。

9、理货做到：“整齐、美观、饱满”，原则。

10、收银时做到三声响，“一声报价、二声收银、三声找零”。

11、购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票；或有供货商盖章及签名的销售凭证，并留具真实地址和联系方式；销售凭证应当记明食品名称、规格、数量、单价、金额、销售日期等内容。

12、销售的预包装及散装食品应标明厂名、厂址、品名、生产日期和保存期限(或保质期)等。

13、患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病人员，不得从事直接入口食品的工作。

14、应建立从业人员健康档案，档案至少保存三年。

15、本单位负责人、食品安全管理人员、食品安全专业技术人员和从业人员必须接受食品安全法律法规和食品卫生知识培训并经考核合格后，方可从事食品生产经营工作。

16、发生食品安全事故时，应当立即予以处置。对导致或者可能导致食品安全事故的食品及原料、工具、设备等，立即采取封存等控制措施，并自事故发生之时2小时内向县级卫生行政部门报告，防止事故扩大。

17、夜班员工，工作分派。

18、便利店员工每一天必须在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫干净，货源摆放整齐。如在巡店经理巡店时检查出以上问题，将对其进行处罚。

19、便利店员工应经常统计便利店滞销商品和畅销商品，及时上报便利店经理，所报结果由便利店经理汇总上报配送中心进行处理，目的为增加便利店柜组营业额。

20、应树立便利店良好形象，杜绝与顾客争吵现象，如有突发事件应及时通知便利店经理进行处理，否则将进行处罚。

21、促销人员及外赁区员工工作时间内必须穿工装，不穿工装一律不准在卖场内；

22、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗，不允许长时间接待亲戚、友人等或长时间通电话，冷落顾客，如有发现，巡店经理将进行处罚。

23、促销人员及外赁区员工工作期间，不准做场外交易（以低于便利店内价格售与顾客或加赠于顾客礼品）。

24、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内吃饭，听MP3、玩手机游戏、嬉闹等。

25、销人员及外赁区员工工作期间，应树立便利店整体形象，坚持站姿，久坐3分钟以上者，便利店经理将予以处罚。便利店经理不重视的，巡店经理如发现，便利店经理共同予以处罚。

26、当天收到的直配单必须当天入账，新商品到便利店必须及时接收新商品信息和打印出标价签。

27、夜间值班人员到达自我所值班地点之后不准再离开。如擅自离开罚款100元。

28、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满

29、补货时必须检查商品有无条码

30、破损/拆包货品及时处理

31、按照规范要求打印价格卡和条形码

32、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁

33、样品干净，货品无灰尘

34、所有库存要封箱

35、库存商品码放有规律、清楚、安全

36、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方

37、市调资料要真实、准确、及时、有针对性

38、条理清楚，字迹工整

39、每日晚班结束时写

40、商品确认

41、员工按公司要求统一着装，佩戴工牌

42、微笑服务，礼仪周全

43、服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

44、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。

45、上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。

46、上班时不能随便离开工作岗位。

47、上班时不允许睡觉。

48、严格执行服务规范，严格遵守纪律。

49、顾客要的货物,要随时登记在要货单。

50、值日人员按时清理卫生。

51、保证在便利店遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。

52、保证便利店安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。

53、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。

54、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。

55、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情景、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情景。

56、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到整齐、规范。

57、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自我管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应自我主动拖扫干净。如发现对顾客有不安全因素的，应及时通知巡视员或柜组长立刻处理。若处理不掉的尽快通知商场经理。

58、卖场全体员工必须严守卖场的商业秘密，切实维护商场的经济利益。

59、有事需请假的员工，必须提前请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。

60、便利店员工应及时统计本柜组的所有缺货和需要的退换的货源，直接上报给部门经理，不准出现货架缺货现象，否则处罚便利店经理和柜组员工。处罚金额：50元—200元。

61、在每一天的销售过程中，如发现便利店收款员私自退货(经便利店经理同意并签字的除外)的现象。处罚金额：20元—100元

62、收款机区域内不得出现杂物如：私人购买物品、寄存物品或商品，收款员应坚持收款机区域内卫生清洁，不准在收款机上张贴条码、编码，交班时应正常操作，更换收款员用户名。交班时应注意财务的交接情景，确认无误后上岗。出现问题将进行处罚。处罚金额：20元—100元

63、促销人员及外赁区员工应严格遵守永鑫便利店规定的工作时间，全部登记点名，(和便利店内部员工一齐点名，上班、下班)如发现上班时间发现员工空岗、迟到、早退现象，巡店经理发现后进进行做来源罚。处罚金额：50元—200元

64、便利店夜间值班人员必须在每一天晚上八点之前到便利店，由便利店经未经配送中心通知，不允许私自退货，如发现罚款50元-200元。每一天结账完毕后必须上传数据，如工作不到位罚款20元-100元。如出现迟到现象罚款20元—100元。

65、服务员在工作时间必须穿由本便利店统一订制的工服。不能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。

66、员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予20-100元奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。

67、不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，**安安回家去。

68、临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月的产品提前3个月下架；保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部职责，自我将过期产品买走。

69、每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。（附：工作期满3个月的员工，保险费用由本便利店承担，未满3个月员工，有本员工自我负担，一单投保概不退还，如有特殊情景离职，可携带便利店团体保险单复印件，无原件拿走。）

70、22店由王*负责报帐进货，货款自由支配；

71、员工不准挪用占有便利店资金，每月一开支，结付清工资后，把店里属于百源连锁便利店的货款当天结清，不准干与百源连锁便利店以外的工作，一经发现辞退。挪用或占用资金数额大的，追究其法律职责。

72、员工必须经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。

73、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。

74、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。

75、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁减的员工本人。

76、员工严重违反公司劳动纪律或在社会上参与打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律给予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留经过法律程序追究其相关民事职责的权力。

77、销售、储藏做到生熟分开，冰柜备有消毒毛巾，专用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必须清洗消毒。

78、熟食制品出现变质、发霉、异味等现象，应立即停止出售并及时处理销毁。

79、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。

80、一定要定点采购，索取销售商的工商营业执照、卫生许可证、质监部门出具的“食品检验合格报告”复印件和进货清单及发票。进货不能太多，做到及时进货，及时售完，不积压食品。

81、进货必须到持有营业执照、卫生许可证的厂家或销售商处进货，所进食品必须有“qs”标志且未过期，严禁进购“三无”食品、假、冒、伪、劣食品和过期食品，一经发现将追究承包人责任。

82、在总经理领导下，负责门店的日常经营和管理，对门店经营状况负直接责任；

83、负责商品陈列、商品价签、商品护养的检查和管理；

84、落实店内各种设备、用具的责任人，并监督检查；

85、负责召开班前会议，总结和布置具体工作；

86、完成总经理交办的其他工作。

87、新员工试用期间，公司若发现其品行不良，工作无成绩或有其它不符合岗位要求的行为，有权随时停止试用，并予以辞退。

88、未经公司同意，在店内私自销售他人商品；

89、挪用营业款、做假帐。

90、公司有关的印章和钥匙；

91、店长须提前进入店铺（具体提前时间根据门店位置另行通知）。

92、督促收银员清点当日收银现金，交公司财务。

93、将当日销售额和进货单录入电脑。

94、工作时必须穿工作服，保持整洁。女性可化淡妆，不可喷浓烈香水，长头发应扎整齐；

95、在店内拾到任何财物，必须上交店长并登记处理；

96、严禁与客户发生争吵；

97、补货作业时要做到先进先出原则，发现临近保质期的商品要立即告知店长，发现过期变质破损的商品要立即下架，并报店长作相应处理；

98、推荐商品时，要尊重顾客意愿，不能误导顾客更不能死缠烂打；

99、全体店员必须掌握店内灭火器等消防器材使用方法和消防常识；

100、店内消防通道不准堆放任何物品；

专卖店管理制度 100句菁华（扩展2）

——服装店管理制度 100句菁华

1、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

2、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

3、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

4、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

5、员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

6、店长在每天____点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱

7、员工要爱护专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。

8、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或推荐私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等状况，情节严重者直接给予以开除处理。

9、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。

10、员工聘用时带给或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。

11、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律职责。

12、员工及领班*时请假（除婚假、丧假、生育假外）无论节假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣当天底薪150%、病假按照：扣当天底薪、旷工按照：扣当天底薪工资200%；店长以上扣缴：当天底薪（病假除外）。

13、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资；连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。

14、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。

15、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由店长统一处理。

16、收银结算收款时注意辨认假钱。

17、提成采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。2万以下及以下部分的营业额的提成是1%。

18、8万之间的营业额部分提成为3%。

19、注意辩认假币,如收取假币将自行承担、

20、顾客喝着饮料进店怎么办

21、发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办

22、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机信息，QQ信息聊天.

23、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一齐完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额达成率今日营业指作息时间

24、)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天申请经批准后方可生效。

25、指标分红是指对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例低于360000 1‰ 360000—480000(月均销售额3万到4万) 2‰ 480000—640000 (月均销售额4万到8、万) 3‰ 640000及以上(月均销售额8万以上、) 5‰

26、每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知。

27、拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据，没有得到允许的情况，辞退。

28、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

29、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。

30、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。

31、店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结、

32、每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。

33、导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括：日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。

34、每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。

35、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人；注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。

36、不准自已经手购买本柜商品；

37、不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处；

38、不准挪用营业款和套用票卷。

39、四号定位：按区、按排、按架、按位定位；

40、所有货品不能长期直接摆放在地上，要放在卡货品架上。慎防货品倒塌，压坏变形。所有货品要做好防火、防水、防压、防尘、防晒、防变质工作；

41、搬动货品时，要注意轻拿罢放，注意不能弄脏有清洁要求的货品。

42、每一天下班前检查仓库是否安全，关好电源、窗户，锁好门。

43、工作认真，仔细；

44、严禁在仓库吸烟，动用明火；

45、严禁监守自盗、私自动用公司任何财物；

46、如果有体味者，要适当涂止汗露。

47、制服要干净、整洁，不能有异味。

48、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

49、浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得XXX元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

50、1人力资源需求的确定

51、2.3实施在职培训，考核到达岗位工作标准要求，准予留岗。

52、3.2在职员工培训

53、清点货品，做到货，帐相符及时填泄货单，4点前报所需的补货，报仓库。

54、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或提议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情景，情节严重者直接给予以开除处理。

55、员工聘用时供给或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。

56、店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。

57、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

58、随时持续店内外卫生状况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。

59、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

60、收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错（数额多与少同等计赔）。

61、店长在每一天____点之前到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱。

62、导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。有状况时，事后说明。

63、用职务之便图谋私利。盗窃货品及其它物品，查实，根据数目大小，数目低于200以下，罚款5倍，辞退，数目大的，报*处理。

64、服装店执仓制度

65、指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。 销售总额目标区间

66、员工在卖场内发表虚假的.语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。

67、1、1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表，作为人力资源的总依据。

68、1、2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准，即《岗位职责说明书》。

69、2、3对上岗人员进行追踪管理，定期公布员工综合水*，对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。

70、因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。

71、针扎应：见到顾客，应及时为其提供服务。

72、特价和促销商品不在优惠范围内。

73、2被剥夺公民权末恢复者。

74、4通缉在案者。

75、新进员工带给的个人资料务必真实，外省新进员工无暂住证者应向公司申办，费用由个人承担，(从工资中扣除)。

76、因患慢性疾病使工作不能胜任者。

77、因业务变更不能胜任需裁员者。

78、违抗命令或擅离职守情节严重者。

79、调解较大纠纷，息事宁人者加5-30分。

80、合理化推荐公司有显著效益者加10-30分。

81、有迟到早退行为1次者扣1分。

82、质量不达标，不翻工，或翻工不认真影响出货期造成损失者按价赔偿外扣2-20分。

83、不得打听查阅打印复印与业务无关的数据技术资料和材料等资料。

84、市场机密:产品价格，销量，市场预测，客户名称，住址和通讯状况等。

85、行政机密:机构编制，设备状况，经济实力，规章制度，和重要人员的潜力及名单等。

86、迟到、早。

87、员工应具有强烈的服务意识和服务理念，具有高尚的职业道德，并以自身良好的业绩共同塑造良好的品牌形象。

88、工作服是服装店的形象。员工必须在规定时间内穿制服。员工工作服因存放不当而损坏或丢失的，应按规定赔偿。

89、使用工作卡在外做不正当行为的，视情节轻重予以处罚

90、必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。按时上下班。不得无故迟到、早退或旷工。如果您需要请假，必须提前一天向门店经理提出申请，经批准后生效。

91、休假请假制度。包括*时和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。

92、发现顾客对产品质量产生疑问时怎样办

93、员工请假休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

94、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。

95、一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

96、归还员工牌；

97、每月提成为当月销售额的x%

98、每日应做好店面货品整理，按照公司要求陈列货品，精心搭配和摆放。

99、薪酬结构为基本工资+提成+补贴

100、提成为当月个人销售额的 %

专卖店管理制度 100句菁华（扩展3）

——专卖店管理制度 50句菁华

1、除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；

2、不能够在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次；

3、服饰*整有序，色彩协调(对有皱折服饰要进行整烫处理)。

4、员工在试用期间表现不合公司要求的，公司有权随时辞退。

5、事假：员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。

6、请假程序

7、员工请假务必事先填写《请假单》，按程序批准后方可离职。

8、无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天或以上的务必经区域主管/店铺督导批准同意。一周以上的务必经上级总监批准。《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。

9、辞职员工在未离职前务必同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。

10、奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。

11、收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；

12、安排卫生的打扫；

13、做好顾客资料登记工作；

14、将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。

15、关闭照明、电器；

16、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；

17、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元；

18、当班时不理解店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；

19、凡在冷藏柜、自动捡熬药机等重要设备内放置食品及其它杂物的，或在营业场所、货柜中、库房等存放个人包裹等物品的，一经查实，处以部门负责人50元，当事人30元的罚款；

20、利用工作职务之便用销售小票办会员卡、积分、领取赠品者；

21、当班时，未经经理批准接待亲友和私人探访，打私人电话或处理与工作无关的私人事务(紧急情况除外)

22、所犯过失性质或影响类似于上述条款，可以按本类过失认定处理 b．重度过失

23、委托他人或代他人考勤

24、用非法手段偷窃，涂改各种原始记录、帐单、或单据，中饱私囊

25、各专卖店每一天务必召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。

26、卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。

27、各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职

28、正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；

29、管理才能，及时贯彻公司制度和精神，上下一心，确保任务的完成。

30、努力钻研销售技巧。

31、按规范的服务接待顾客和进行销售。

32、接待顾客一律使用普通话。

33、走路姿势要得体、大方、及时。

34、服务态度

35、主动、热情、耐心、周到。

36、玻璃橱窗要随时擦拭，时刻持续干净明亮。

37、桌面宣传品、计算器、小票等摆放整齐。

38、陈列惯式

39、严禁在店铺会见私客

40、技术部管理制度精选范本

41、合理安排导购员休息不得影响正常营业并要做好记录；

42、主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录；

43、收银员不得带腰包，现金上岗。

44、员工需要请假，必须提前一天写申请征得店长的同意。如是病假申请，必须在半个小时前通知店长，不可委托全人传达，回店铺应提交病历单证明，否则，视为矿工。

45、未经允许不可带走店内任何物品。否则，视为偷窃行为，严重者送到*处理，并立即开除不做任可补偿。

46、卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。

47、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包、鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。

48、服务之星奖：每月由店长和员工在团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。

49、试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。 4、员工通过试用后才可享受相关福利制度。

50、工龄工资：按工作年限申请申请工龄工资，工作满半年以上加30元/月，工作满一年加50元/月，工作满2年以上加100元/月。

专卖店管理制度 100句菁华（扩展4）

——消防管理制度 100句菁华

1、按规定进行防火检查，消除火险隐患。

2、了解本单位的重点防火部位和灭火方法。了解建筑物的结构、消防水源及消防设施和灭火器材的配备分布情况。

3、学生宿舍内严禁使用明火、电炉、电热设备；严禁吸烟和私自乱接电线。

4、校内住户使用燃气、煤气，要掌握正确的使用方法，注意防漏气、防爆、防火，使用后要关好锁阀。

5、对因无视防火安全造成不良后果者，要从重处罚，直至追究法律责任。

6、公司营业网点必须二十四小时留人值守，一旦出现烟火报警等险情，在切断电源的同时，及时组织人员疏散；

7、加强与消防部门的密切协作，定期聘请专业消防人员对公司员工进行消防工作的培训和指导；

8、施工现场伙房必须服从统一规划布置，不得另外私设小灶;

9、施工现场发生火警应立即采用电话(119)报告火警，并火速报告施工负责人组织义务消防队及现场人员扑救失火;

10、食堂必须使用合格的压力容器、锅炉，每年要检测，要定时检查，锅炉工要持证上岗，严格按操作规程操作，液化气罐与灶头应有1，5米的安全距离，严防事故发生。

11、教育学生遵守交通规则，利用主题班会等形式，进行宣传交通法律法规。

12、消防车通道、消防水源;

13、对外来装修人员使用的材料进行检查是否是阻燃型，施工过程中确需动用明火的必须报管理部批准，否则不得施工。

14、加强学校消防安全教育，针对学校的特点，对师生员工进行消防安全和火灾逃生教育。让学生了解各种常见火灾类型，知道火警电话（119）和其他报*式。教育学生懂得在公共场所不玩火，了解起火原因，能认识和使用一般的灭火器，初步掌握轻微火情的扑灭方法和逃生自救常识。

15、按照消防管理规定配备一定消防设施和器材，并加强管理，爱护消防设施设备，要经常检查学校水、电、气等设备。经常检修电路和各种电器，保证学校不因电路老化和用电器故障等引导火灾。

16、禁止经营、储存、使用易燃易爆危险品。

17、场所的消防安全责任人应熟知：消防安全职责;本场所火灾危险性和防火措施;依法应承担的消防安全行政和刑事责任。

18、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

19、组织实施消防安全责任制和消防安全岗位责任制。

20、把防火工作纳入本部门工作的议事日程，布置检查消防工作，及时处理和整改隐患。

21、当火灾发生时，迅速组织人员疏散客人至指定地点，搞好善后工作。

22、组织好防火救灾教育及防火安全检查，建立防火档案和制定灭火作战计划，确定重点，制定措施。监督落实隐整改工作。

23、密切协作，认真追查火灾事故的原因。

24、定期对全酒店进行消防安全检查。

25、凡新建、改建、扩建的装修工程，必须按照消防规范设计施工。施工前必须将施工图纸上报消防监控中心，由监控中心报消防部门审批后，方可施工。

26、店内的烟感及温感探测器需每年清洁检测。

27、各级领导要按责任要求真抓实管，把机房、基站防火安全工作作为企业管理的一项重要内容列入工作日程，建立机房、基站消防安全岗位责任制度，实现目标管理，一级抓一级，逐级落实，责任到人。

28、移动通信机房、帐务、客服和基站工作人员要达到“三懂”、“三会”、“三能”的要求。“三懂”：懂得本岗生产过程和设备发生火灾的危害性，懂得预防火灾的手段，懂得火灾扑救的基本知识；“三会”：会用消防器材，会处理火灾事故，会火灾报警；“三能”：能自觉遵守安全管理规定，能及时发现火情火险，能有效扑救初起火灾，做到自防自救。

29、根据机房不同部位合理选配消防器材，各种消防器材布放位置明显，方便使用，定期检查、更换，不得超过使用期限，严禁随意移动各种消防设施、器材。

30、电池室应采用防爆型灯具，安装排气设备，室内禁止明火和吸烟，电源开关应设在室外。

31、水*方向铺设的电缆，电线及管道穿墙时，孔洞，间隙要用非燃烧材料封堵。

32、施工现场不准吸烟；

33、临时宿舍取暖生火炉，必须实行“三定”即：“定人、定点、定措施”。火炉应设炉档、炉盖、烟筒，距可燃物不小于1米，烟筒伸出窗外部分距可燃物不小于20公分；

34、施工现场的临时工棚、食堂、宿舍、仓库、办公区等地都要明确防火负责人，并挂牌明示；

35、实行各部门岗位防火责任制，做到所有部门的消防工作，明确有人负责管理，各部门均要签订《安全生产责任书》。

36、各种电器设备、专用设备的运行和操作，必须按规定进行操作。

37、值班经理，每天进行防火检查，同时酒店经常组织小组不定时的检查线路及电源，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患发现问题及时记录整改。

38、所属区域的电气设备使用时应严格遵守操作章程，操作人员使用前必须熟悉操作程序，出现故障时必须及时处理。未经同意不得随意布置电源线路和使用大功率电器设备。

39、用完炉火应关好炉灶开关、角阀，以免因胶管老化破裂、脱落或被老鼠咬破而使气体溢出，如发现有问题时要及时的进行修复。

40、厨房放置抹布的货架或搁板应远离炉灶，以免抹布掉在炉灶上引起火灾。

41、提高防火认识，严格遵守消防安全管理制度和各项操作规程。

42、不准随意关拉电源总闸和分闸。

43、坚持三级检查制度。项目部每月安全检查一次，安保部每周安全检查一次，班组坚持每日安全检查。

44、违犯规定造成火灾事故者，视其情节，按国家颁布的《治安管理处罚条例》和《刑法》条款的规定处理。

45、非电工严禁擅自装接用电器具，拉设电线。

46、消防器材不得挪作它用，周围不准任意堆物，保持道路畅通。

47、、员工宿舍范围内若遇到非公司员工有义务询问其情况，以防盗贼混入宿舍内

48、值班人员必须每天对餐厅内设置的消防设施和器材进行检查，以及维护保养，保证消防设施和器材完好有效；消除器材严禁挪作他用。

49、单位法定代表人定期组织消防安全知识的学习，提高从业人员的消防素质。

50、“KTV” 经营的主要负责人确定为消防安全责任人，责任人履行消防安全职责，掌握本场所的安全生产情况，严格依照国家有关规定进行包房装修，按技术标准安装灯光、音响。保证安全工作符合国家法律法规及安全生产技术规范的要求；

51、确保安全出口和疏散通道畅通无阻，严禁将安全出口上锁、阻塞；

52、禁止明火照明；

53、营业不得超过额定人数；

54、矿井无证照、证照不齐或证照失效仍生产或建设；存在超层越界或开采防隔水煤柱。有上述情形之一的，给予矿长撤职处分，给予生产矿长降职处分。

55、掘进工作面局部通风机未按规定安装“双风机双电源”或不能自动切换；未设置“三专两闭锁”。有上述情形之一的，给予机电矿长撤职处分。

56、未进行瓦斯等级及突出危险性鉴定；应进行瓦斯抽采的矿井在采掘区域内瓦斯抽采不达标（以检验报告为依据）；在突出煤层进行采掘活动而综合防突措施效果不达标（以检验报告为依据）；采掘工作面未按规定安装监控系统（或监控系统失效）或者瓦斯超限断电值设置大于《煤矿安全规程》规定。有上述情形之一的，给予通风助理撤职处分，给予总工程师降职处分。

57、使用淘汰的煤矿机电设备、工艺或未取得煤矿矿用产品安全标志的电气设备违规入井，给予机电矿长降职处分。

58、无特种作业资质从事特种作业、强令无特种作业资质的人员从事特种作业，给予责任者开除留用处分。

59、1坚持“预防为主、防治结合”的方针，做好公司防火、灭火等消防工作。

60、2在新、改、扩建项目中，遵守和执行“三同时”规定，取得建筑工程竣工消防验收合格报告。

61、3公司主要负责人是消防安全责任人，由主管部门全面负责公司的消防工作。

62、4公司在员工岗前培训时进行消防安全培训。

63、5.2按标准配置消防设施和器材、设置消防安全标志，并经常进行检查，确保消防设施和器材完好、有效。

64、5.4必须落实灭火器报废处理，超过使用期限的灭火器予以强制报废，重新选配新灭火器。

65、5.8厂内设置禁火区，生产区内严禁吸烟，动火作业应按照《安全作业管理制度》和《防火、防爆管理制度》有关规定执行。

66、5.9进入禁火区的车辆必须佩戴防火装置，运载危化品的车辆进入禁火区需经相关部门批准。

67、5.11在生产作业过程中装卸、换装、清扫易燃易爆物料时，应使用不产生电火花的铜制、合金制或其他工具。

68、6.1义务消防队应在企业突发意外火灾事故时及时进行扑救，避免和减少火灾损失。

69、8如果发生火灾，火灾初期应积极自救和组织人员撤离，同时报告有关领导；有关领导应根据现场实际情况作出报警和启动事故应急救援预案的决定。

70、爆炸形式有几种?

71、保持操作人员的相对稳定。

72、消防控制室操作人员应具有高中以上的文化程度和良好的身体素质，年龄宜在18—45周岁之间。

73、什么是消防监督检查?

74、哪些人员必须持证上岗?

75、*消防机构在统一组织和指挥火灾的现场扑救时，火场总指挥有权决定那些事项?

76、扑救特大火灾时，地方人民*有何职责?

77、对营业性场所不及时消除火灾隐患的行为，应给予什么处罚?

78、*消防机构的工作人员对其违法行为应承担何种法律责任?

79、严禁非专业人员私自挪用消防器材,各部门、班组的消防器材因管理不善发生丢失、损坏,该部门、班组应承担一切责任和经济损失。

80、公寓内所有的装饰材料,应采用非燃材料,或难燃材料。

81、楼管员应保持高度警惕,*时应不断巡视查看,发现火险隐患应及时采取措施。

82、因违反此制度而造成火灾事故者,将依法追究当事人及主管领导的刑事责任。

83、根据机房不同部位、不同情况，建立健全各项防火安全制度、措施，并认真抓好落实;

84、通信机房、基站要配备二氧化碳或1211气体等对设备无腐蚀的'灭火器，按每公斤灭火剂保护10*方米的标准配备。

85、较大的通信机房无自动气体灭火装置的，应配备25-50公斤车载式二氧化碳或1211气体灭火器。

86、电力线截面积应与负载相适应，不得超负荷运行;

87、通信机房内严禁使用电炉子、热水器等电热器具，如必须使用要经主管部门批准;

88、在总经理的领导下，全面负责酒店内部的消防工作。

89、危险作业如动火、登高、进入密闭场地等须事先申请危险作业许可证;

90、不按规定穿戴防护用品或者防护用品穿戴不规范，不准进行相关作业，不配戴适当的防护用品，不准接触有毒有腐蚀的物品;

91、检修设备时，没有安全措施或安全措施不落实，不准开始检修;

92、不准将水倒在电气设备和线路上，以免破坏绝缘，造成事故;

93、不戴安全帽及安全带，不准登高作业;

94、不准在电机的开关、消防器具放置场所及进出口等放置货物;

95、楼梯、走道和安全出口等部位要保持畅通无阻，不得擅自封闭，不得堆放物品，每天值日教师把检查楼梯、通道、安全出口等工作作为值日重点工作之一。

96、每学期做好两次消防设施检查工作，做到及时维修、及时保养。

97、油库全体员工对油库的消防安全有义不容辞的责任和义务，熟悉油库消防知识、消防预案、报警信号、消防区域的划分及库区道路、水源情况。发生险情和火灾时要发扬“一不怕苦、二不怕死”的革命精神，勇敢扑救。

98、每日领班要小定期进行防火检查，发现隐患后及时处理，重大隐患要上报上级主管。

99、熟练掌握消防设备操作规程。

100、电器着火要先断开电源，再进行扑救。气体火灾要先关闭燃气阀门，如果阀门关不紧，先不要灭火，设法将阀门关闭再进行灭火。

专卖店管理制度 100句菁华（扩展5）

——规范采购管理制度 100句菁华

1、认真办理出入库登记手续，未办理入库手续的用品，不准直接使用。

2、一般办公用品可根据工作需要，由使用部门工作人员直接到办公室文秘室签字领取。

3、所有报销单必须由办公室主任签字方可，否则，财务不予报销。

4、3材料采购计划编制

5、3.1工程项目各工序需统一使用材料清单。

6、3.4重要材料采购计划须经项目经理和项目第一责任人进行审核批准后实施，主要材料及其它材料采购计划由项目经理批准，施工项目材料部门负责组织实施。

7、4材料进货验证必须按合同条款进行，根据供货商提供的有关规格、数量、质量等证明文件，清点查验进库（工地）材料，材料验证人员填写“物资验收记录”。

8、4装备性仪器设备一般为合同订货，统一由药械科对外订购。合同应明确以下事项：

9、4.4保修期限及培训计划；

10、5科室有特殊需要的器械、仪器设备需自行购买的，要经科室主任审查、签字同意，向药械科声明后，并经医院总经理同意，方可自行购买，购买后携仪器实物到药械科补办验收、出入库等手续。

11、成立医院采购委员会，由院长、分管院长、总务科、监察室、财务科及相关部门人员组成。物资采购领导小组是医院物资采购的领导机构，负责对物资采购的程序、采购物资的质量、价格等进行监督。

12、成立物资采购小组，由总务科科长、专职采购员、监察室和需要采购的部门1名人员组成。物资采购小组是医院物资采购的实施部门。办公室设在总务科。

13、采购部门负责固定资产和库存物资的采购，固定资产和库存物资验收时的质量保证，审查医疗设备、医疗器械、药品和卫生材料的“三证”，各主管部门负责“三证”资料的保管。

14、招标、议标

15、各采购经办人在采购之前必须把“物品申请单或采购定单”交到财务部进行审核，报总经理审批后，方能进行采购。

16、采购物料定单必须写上公司统一规定PO单号报总经理审批后复印一份交与财务。

17、各部门需要采购时，凡是没有按上述审批手续审批和流程采购的，财务部将拒绝付款。

18、所有采购物品均需比较至少三家的价格和品质，月结类物品每月每一类至少有三家供货商提供报价单。

19、所有供应商名片、报价单、合同等资料及样品采购部须登记归档并妥善保管，有人员变动时须全部列入移交。

20、禁止使用部门自行采购物品或私自与供应商洽谈采购事宜。

21、搜集市场上各类物质的价格信息，作好资料的存档工作；积极配合搞好物资食品保管工作，做好物资*衡工作，及时处理呆滞物资，加速物资周转。

22、大宗用品或长期需用的物资，根据核准的计划可向有关的工厂、酒店、商店签订长期的供货协议，以保证物品的质量、数量、规格、品种和供货要求。

23、主动协调与酒店内其他各部门的关系，经常倾听使用部门对物资采购工作的意见，及进改进采购工作。

24、严格执行酒店财务制度，遵纪守法，不索贿、不受贿，在*等互利在原则下开展作业。

25、临时物品的采购实施：采购员根据部门所下的申购单直接采购，部门急用的物品采购必须当天完成；采购员将部门所采购物品购回后，需将申购单交给相关部门补签手续。

26、临时物品的采购验证：采购购回物品后，仓库及部门负责人验货给予优先及时验收，验收合格入库后交与申请部门领用。

27、1餐厅主要原材料的采购招标工作在行政管理部部长的领导下进行，坚持“统一领导、分级管理、管用结合和代表负责制”的原则，设立采购招标小组，成员包括：行政管理部物业室主管，各事业部行政管理部部长，行政管理部物业室餐饮组监理，各事业部行政管理部餐饮监理，各餐厅经理，财务餐厅专职会计，餐厅售卖会计，采购员。

28、7招标过程中所形成的文件资料必须规范，各项内容要真实、准确完整。供应商入围名单、投标报价单、市场价格调查单、招标类别供货商评定表等均由采购招标小组专人整理保管，并按年度归档备查。

29、2在综合考虑采购招标小组成员意见的基础上，按照“少数服从多数”的原则形成小组决议。

30、根据《中华人民共和国食品卫生法》和《*关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，做好食品采购索证和验收卫生管理工作。

31、肉制品；

32、进口食品及出口转内销食品；

33、采购申请单

34、验收入库审批权限

35、出库金额在元以内的单据，由储运部经理及领用部门经理共同审批。

36、出库金额在元至元的单据，需分管副总加批。

37、采购部凭已审核的采购申请单，制作采购订单或采购合同（含报价），在完成采购订单的审批手续后，给供应商下达采购计划，同时送采购订单到财务部备案。

38、物质需求部门到储运部领用已申购的物资。

39、积极主动向供应商宣传公司原料品质标准，并在品质和技术服务上给予必要的帮助，使其交货及时、品质稳定且符合公司的质量标准。

40、对于交货品质不符合质量标准，交货数量不足，延误交期，售后服务不良等情况的供应商，应采用末位淘汰法进行淘汰，并另行开发新的供应商。

41、辅助物资，非直接用于产品本身的起辅助作用的物资，如一般包装材料等。（三级）

42、供方产品如出现严重质量问题，各部门（单位）应向供方发出《纠正和预防措施处理单》。如两次发出处理单而质量没有明显改进的，应取消其供货资格。

43、业务部每年对合格供方进行一次跟踪复评，填写《供方年度业绩评定表》，评价时按百分制，质量评分占60%，交货期评分占20%，其他（如价格、售后服务等）占20%。评定总分低于60（或质量评分低于48），应取消其合格供方资格；如因特殊情况留用，应报厂长批准，但应加强其供应物资的进货验证，并执行上述条款。连续第二次评分仍不及格，应取消其供货资格。

44、一致性原则

45、低价搜索原则

46、廉洁原则

47、营销礼品类：节日礼品、营销礼品等。

48、办公用品类：与办公有关的物品。

49、负责物资采购员、计划员及档案管理员的监督与管理；

50、负责本部门按时、保质、保量地完成所需各项物资的采购工作；

51、未经审批的物资一律不得采购；

52、月度物资需求计划即月采购计划；

53、一致性规定，采购的物品必须与采购单所列要求的规格、型号、数量相一致。

54、秉公办事、维护公司利益原则。

55、招标采购；

56、即时询价采购。

57、货到凭发票报销付款；

58、物资需求使用单位要及时掌握所需物资的市场信息情况，在《月采购计划》或《临时物资采购计划》上将所需物资的市场信息情况列明。

59、若因缺货等原因无法按需货日期完成物资采购，供应部应及时通知物资需求使用单位，双方积极协商处理好有关事宜。

60、对于经检验或验证不合格的采购物资，料库通知供应部，由供应部与供货商进行协商，采取退货、换货或索赔措施。

61、《物资入库验收单》中列出的采购物资的数量、品种与《采购合同》或《采购物资询议价报告表》不符的款项。

62、采购药品必须按照《中华人民共和国药品管理法》等有关规定审核经营（生产）企业的相关证照，不得从无经营资质的企业购进药品。

63、所采购药品必须为医院正式引进的品种，临时急救药品除外。新引进药品应符合医院新药引进规则。

64、大宗物品采购，由总务处提供相关资料，经校长同意后，报送区*招标办，按程序招标采购。

65、应急物品采购需提前填写《物品购置申请表》，送交总务处汇总，具体流程为：处室填写“物品购置申请单”→处室主任审批→总务主任审批→分管副校长审批→常务副校长审批→校长审批（不能在区教育局装备中心记帐购买的，1000元以下由常务副校长审批，1000元以上由校长审批）。

66、财务室、固定资产管理室严格按照程序办理采购报帐及资产登记手续，做到帐、物、卡相符。

67、廉洁自律，不收礼，不受贿，不接受吃请，更不能向供应商伸手。

68、努力学习业务，广泛掌握与采购业务相关的新材料、新工艺、新设备及市场信息。

69、计划、仓储主管负责计划汇总、接货、记录，接收报告的出具。仓储、质量部门负责原辅包材的验收，并出具检测报告。并于每月10日、20日将本月收货入库单、检测报告汇总连同原辅料库存数传真至集团采供部。设备由申请部门、工程技术部门验收，并出具验收报告。

70、在招标确定了供应商以后，应通过市场调研，上网公布需求信息等途径广泛收集药材价格信息，与供应商协商，不断调整价格。

71、生产厂商及其地址、邮政编码、传真电话；

72、应填写有“部门集中采购”字样的*采购计划表。

73、根据本院《基本用药供应目录》和药品使用情况及库存量，由药库保管员提出药品采购计划，经药剂科主任审核及分管院长批准后，由采购员执行，采购计划应保存至药品有效期后一年，但不得少于三年。

74、药品采购员应认真执行药品价格政策和药政管理的各种法规。严格执行药品的进货程序：由药品采购员向供货企业索取加盖供货企业原印章的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》、《营业执照》复印件、GSP或GMP证书复印件、药品质量保证协议书，加盖供货企业原印章及法定代表人印章或签名的企业法定代表人授权委托书原件（委托书应注明授权范围及有效期限），加盖企业原印章的本人身份证复印件；企业登记事项如有变更，应索取相应的变更材料。认真审查供货单位及销售人员的合法资格，审核供货单位生产（经营）方式和范围及其质量信誉（证照齐全、供货品种质量好，价格合理，重合同，守信誉，售前售后服务好）。

75、煤矿自购物资由集团公司设立专职采购人员和管理人员，应当具备与其从事的采购工作相适应的政治素质、专业知识和业务能力，综合科严格遵守公司的各种管理制度、采购管理流程，本着服务煤矿基建的宗旨，忠于职守，廉洁自律。

76、按时完成各期采购计划和零星采购计划，保质保量、及时准确地为基建施工提供采购服务，并就供应的物资的质量、数量、品种规格、价格、交货期等要素及时征求施工单位的意见，改进不足。

77、签订采购合同、协议的原则和注意事项自主、自愿，*等协商是签订采购合同协议的基本原则。签订采购合同、协议的注意事项为：

78、五金电器、修理用备件由五金库保管办理入库手续。

79、申请付款，由经办人填写转账汇款申请单，经财务审核、总经理批准后，方可到出纳处办理汇款。

80、临时采购物资中经上级教育部门审批同意学校自行采购的，其中单笔数额超过100元的要求询价后确定采购，超过300元的要求两人以上共同采购，超过1000元的要求提交总务处集体讨论确定，并填写询价表。

81、每学期一次到服务中心集中领货。

82、全面负责学校各类物资的验收工作，并接待上级验收小组的验收工作检查；

83、对验收不合格的采购招标物资有权退回，并向学校汇报，及时处理。

84、固定资产，须填写“实验中学固定资产入库、验收、出库单”（附件3）；

85、固定资产设备物资的出库

86、目的确保合同的执行力。

87、企管部按时组织设备部、生产部、质检部、技术中心、财务部、供应部进行现场评标。评标程序为：

88、按低于*值总标数的百分之五十计算定位数；

89、1目的：为控制进货的质量，满足产品质量的要求，对供应商建立调查、评定、选择以及重新评价机制，特制定本办法。

90、2采购部负责建立合格供应商名录。

91、3在评价的基础上，选择合格供应商，总经理审批。

92、4每年底根据供应商的业绩进行一次重新评价。首次评价和年末评价办法见附录：供应商评价表。

93、人力资源。

94、ISO9001/20xx版证书；

95、2.4合格的样品至少为两件，一件返还供应商，作为供应商生产的依据，一件留在质量部，作为检验的依据。

96、4.2原则上一种材料，需准备两家或两家以上的合格供应商，以供采购时选择。

97、5对合格供应商的质量监督

98、*格产品供应商档案建立

99、及时反馈统购物资供应商所*品质量、售后服务等履约信息。

100、负责处理自购物资供应商的质疑和投诉。

专卖店管理制度 100句菁华（扩展6）

——服装店仓库管理制度 50句菁华

1、导购需按店规穿着导购服装。

2、导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。

3、若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。

4、导购员不论在干什么，都要时刻注意店内情况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。

5、每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。

6、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。

7、做

8、不准在营业场所内吃零食和酒后上岗；

9、不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；

10、不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处；

11、二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐；

12、三清：物品清、数量清、规格标识清；

13、库房物资未经允许不得外借，特殊情景须由总经理批准，并办理外借手续；

14、搬动货品时，要注意轻拿罢放，注意不能弄脏有清洁要求的货品。

15、严禁在仓库大声喧哗、追追打打、吃零食、看无关的报纸书籍、私自上网、玩游戏；

16、员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

17、女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

18、如果有体味者，要适当涂止汗露。

19、制服要干净、整洁，不能有异味。

20、工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

21、未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

22、浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得XXX元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

23、指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额到达了设定的目标，则店员能够得到对应比例的年销售总额分红。

24、2人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书，人员招聘；

25、3企管培训部负责制定年度培训计划，并组织落实；

26、休息或调班：一般安排在周一到周四，调换班需提前一天向店长申请，由店长同意并签字，否则视旷工处理。员工不得无故调班，每月调班不得超过3次。

27、请假：病、事假要填写假条（事假提前一天），待工作安排好后方可进行请假，否则继续上班。1—2天由店长批准，3天以上由经理批准，因急事请假须电告相关负责人，事后补假单，无假单视为旷工，员工不可连续请假3天。员工请病假需供给当日的医疗证明，病假不计发当天工资。不得在周末和节假日请假。

28、旷工：未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的.10%，并记录纪律处分。连续3天旷工，公司有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若所以给公司带来损失的，需对公司进行补偿。

29、绝对遵守店铺管理制度。

30、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

31、妥善保管好自己客人财物和店内货品，谨防小偷。

32、4万之间的营业额部分提成为2%。

33、8万之间的营业额部分提成为3%。

34、做好全卖场的清点及清洁工作。发现以昨天的误差及时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

35、清点货品，做到货，帐相符及时填泄货单，4点前报所需的补货，报仓库。

36、故意关闭遮挡店铺的监控设备，删除监控文件，辞退。

37、用职务之便图谋私利。盗窃货品及其它物品，查实，根据数目大小，数目低于200以下，罚款5倍，辞退，数目大的，报*处理。

38、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，马上制作)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)

39、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚、

40、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天、

41、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

42、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。

43、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

44、员工要爱护专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。

45、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。

46、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。

47、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。

48、员工聘用时供给或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。

49、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

50、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。