酒店服务宣传口号 40句菁华

1、偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。

2、倾情奉献，为您服务。

3、客人是我们的衣食父母，酒店是客人的家外之家。

4、团结奋进，开拓创新，拼搏向上。

5、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

6、一丝之差，优劣分家。

7、以诚为本，微笑服务。

8、团结奋进，共窗辉煌。

9、荣膺四星，你赢我赢大家赢！

10、让漂泊在外的心有个停靠的港湾。

11、尽心尽力提供完美服务，让宾客享受旅程的快乐。

12、理由少一点，做事多一点。

13、绿色健康，我们所做的，就是您满意的。

14、以一百分的努力，换您十分满意。

15、客人利益第一，酒店声誉第一。

16、真诚服务，师生至上。

17、舒适生活，我们呵护。

18、你使用放心，我们努力用心。

19、全心全意，雅心雅致。

20、愿我的服务质量和你随时相伴。

21、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

22、我乐于助人，因为客人是朋友。

23、诚信服务大众，衣食住行无忧。

24、特价机票飞您家，温馨如意你我他。

25、美味佳肴送万家，优质服务到身边。

26、尊享机票优惠价，天涯海角也不怕。

27、温馨传达千万里，君行天下如自家。

28、美好生活你我他，优质服务顶呱呱。

29、美味佳肴在身边，优惠多多到您家。

30、身在异乡不用愁，无忧无虑任你游。

31、天天特价优惠多，轻轻松松快乐行。

32、特价机票到身边，美味佳肴任你选。

33、走遍天下乐翻天，不愁吃来不愁穿。

34、天下美食及时达，好吃好住好消遣。

35、客服支持靠大家，服务满意你我他。

36、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。

37、团结协作，尽善尽美；优质服务，精益求精；团结奋进，共窗辉煌；努力拼搏，振兴黄金。

38、奉献在岗位，满意在服务。

39、宾客至上，服务第一；文明礼貌，热情周到；团结奋进，振兴麦雅；我们以一百分的努力，换您十分满意；向专业迈进，树酒店服务先锋。

40、我是酒店人，我规范，我专业。

酒店服务宣传口号 40句菁华扩展阅读

酒店服务宣传口号 40句菁华（扩展1）

——酒店服务口号 100句菁华

1、尊贵享受，至尊服务。

2、江南韵味，宾至如归。

3、品质服务，“味”爱而生。

4、内强职工素质，外树酒店形象。

5、一流的品质，健康的享受。

6、找到家的感觉，其实就这么简单。

7、顾客的思念，我们的动力源。

8、启发服务灵感，缔造幸福体验。

9、高雅生活的选择，时尚温馨的服务。

10、温馨服务，让您真正有主人的感觉。

11、热情服务是我们的责任，你的光顾是我们的荣耀。

12、我们的努力，是让您在更多的地方享有宾至如归。

13、积极拼搏，振兴黄金。

14、联合奋进，共窗辉煌。

15、做事多一点行动快一点;理由少一点问题多一点

16、我是最棒的，我是最优秀的; 我充满活力，我一定做得到! 共拼共博共兴容!

17、立足基本服务求生，延伸开展服务求胜 (后厨喊得)

18、我靠XX酒店生存,XX酒店靠我发展! (大家一起喊得)或是

19、阳光健康 好运 好运 好运 好运

20、财务部服务口号：当好家、理好财

21、工程部服务口号：有求必应、做好后勤

22、宾客至上,服务第一;

23、微笑露一点脾气小一点

24、微笑问好是我们的态度。

25、三的价位，五的服务。

26、人人提案创新，成本自然降低。

27、梦者家，家者梦。

28、梦者四季，伴您春夏秋冬。

29、梦者之中，温馨一梦。

30、梦者全季，你旅途中另一个温暖的家。

31、梦者全季，终极一家。

32、潇洒旅途，寻梦全季。

33、梦里有花，梦者有家。

34、温馨梦者，宁静港湾。

35、阅尽都市繁华，回归梦者之家。

36、优质服务，精益求精。

37、只为给你一个家的温暖！

38、始终把顾客的利益、顾客的需要放首位。

39、苟求细节待完美，持之以恒是根本。

40、微笑令自己的日子过得更有滋味！

41、客户的需求就是我们工作的目标。

42、顾客感动是下一个竞争战场。

43、你在倾听客户的声音吗？

44、态度决定一切，细节决定成败。

45、售后服务是 产品的最后一道质量关

46、维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

47、服务顾客的时候，你没有任何借口，因为顾客才是你真正的老板。

48、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手

49、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

50、顾客满意，为我们工作初衷。

51、用我真诚，换您满意。

52、服务源于心，真诚赢信任。

53、全心全意，尽职尽责。

54、病人至上，严谨求精，仁德俱全，合理收费。

55、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

56、春种一粒粟，秋收万颗籽。

57、务实求新，敬业奉献。

58、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。

59、微笑是你我的桥，尊重是你我的路标。

60、没有热情，你能打动谁。

61、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。

62、优质产品，丰厚成果。

63、转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。

64、物美价廉沟通无限。

65、轻轻一点，万家首选。

66、人生能有几回搏，今日不搏何时搏。

67、敢于竞争善于竞争赢得竞争。

68、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

69、留意多一点，问题少一点

70、共拼共博共兴容!

71、万种美味遍中华，享受特价总在先。

72、美味佳肴在身边，优惠多多到您家。

73、出行贴身大管家，优质服务千万家。

74、出行住店吃睡香，创业经商事业昌。

75、服务周到又安全，成功男人一片天。

76、出行住宿睡得香，机票到家心最安。

77、荣膺XX星，你赢我赢大家赢！

78、我爱自己，我喜欢现在的工作；我充满着：山岳般的自信，火焰般的热情；

79、从点滴做起、从身边做起，提升自我，升华xx酒店！

80、有大家，就有未来~！尽职尽责，至诚服务（说给服务员听的）

81、阳光健康好运好运好运好运

82、宾客至上，服务第一；文明礼貌，热情周到；团结奋进，振兴麦雅；

83、文明高雅有气质宽容和善有品质；活泼大方有胆识博学多才有本事

84、8823，住宿美满。

85、8823住宿网——您的温馨是我们一生的追求。

86、出行就餐，就在8823。

87、8823，引发无限感慨。

88、8823――一点就通。

89、晴带雨伞，饱带干粮——8823，网上定房。

90、快乐选房，安心住房——8823住宿网。

91、8823住宿网，您可以携带的花园。

92、登陆8823，带着家去旅行。

93、给你一种新的酒店生活，为您的`旅行更添缤纷。

94、服务无止境，沟通零距离。

95、脸上微笑多一点，做事动作快一点。

96、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。

97、五心服务：热心，用心，细心，耐心，诚心。

98、顾客是企业发展的源泉。

99、追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。

100、服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法?另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。

酒店服务宣传口号 40句菁华（扩展2）

——酒店服务口号 50句菁华

1、全心全意，雅心雅致。

2、找到家的感觉，其实就这么简单。

3、用我们的服务，换取您的满意。

4、出门在外的最佳选择，让您感受家的温暖。

5、我面带笑脸，由于我热爱工作。

6、“我乐于助人，因为客人是朋友”;“我充满自信，因为我做得最棒”; “我们是真的，真的最棒!”

7、绿色健康 我们所做的，就是您满意的 (说给顾客听的)

8、以人为本和谐发展 (流行的)

9、积极的人像太阳 走到哪里哪里亮; 消极的人像月亮初一十五不一样

10、一点一滴，尽心尽力。XX酒店，至真至诚。

11、采购部服务口号：尽职尽责、服务大家，保障供应

12、树立窗口形象，提高服务质量。

13、梦者全季，终极一家。

14、梦者全季，尊贵之极。

15、优质服务，精益求精。

16、以人为本和，谐发展。

17、微笑缩短距离，服务延伸真情。

18、你的健康，我的追求。

19、顾客是我们的伙伴，而不是外人。

20、供应商优化 以双赢为目的 精诚合作 共同发展

21、为您，我们会做得更好

22、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

23、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

24、您有困难，我来帮助；您满意而归，我快乐工作。

25、用心创造价值，服务收获人心。

26、贯标九千，飞越二千。

27、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

28、依法行政，诚信公正。

29、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

30、优质产品，是走向世界的桥梁。

31、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

32、物美价廉沟通无限。

33、优服务高效益大发展。

34、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

35、旅游订餐任您选，服务周到又方便。

36、服务满意任我选，轻松方便又省钱。

37、我布满活力，我肯定做得到！

38、从点滴做起、从身边做起，提升自我，升华xx酒店！

39、有大家，就有未来~！尽职尽责，至诚服务（说给服务员听的）

40、齐心协力！！力争上游！！永不言弃！！

41、宾客至上，服务第一；文明礼貌，热情周到；团结奋进，振兴麦雅；

42、我们以一百分的努力，换您十分满意；向专业迈进，树酒店服务先锋。

43、微笑问好是我们的态度；躬身上前是我们的行动；接受差遣是我们的荣幸

44、你的私人贴身管家——8823。

45、晴带雨伞，饱带干粮——8823，网上定房。

46、8823，欢喜*安。

47、为了您的健康，请勿吸烟。

48、服务公式：100—10.

49、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。

50、我是酒店人 我规范 我专业; 我是*人我自信我能行

酒店服务宣传口号 40句菁华（扩展3）

——酒店服务宗旨口号 50句菁华

1、保证服务品质，满足客户需求

2、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。

3、以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。

4、一路温馨，一路廉洁，一路*安。

5、客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。

6、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。

7、防微杜渐，警钟长鸣;廉洁自律，党性长存。

8、公心、公正、公开、公*。

9、民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。

10、坚决纠正公路“三乱”，建设*安和谐大道。

11、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

12、从严治党，执政为民。

13、端正行风，服务经济，一心为民。

14、最低的成本，的质量。

15、只要来到，难忘今宵。

16、给你独一无二的完美体验。

17、迎四海宾朋，候八方来客。

18、倾情奉献，为您服务。

19、理由少一点问题多一点

20、联合协作尽善尽美

21、我布满活力，我肯定做得到!

22、尊贵享受，至尊服务。

23、顾客的思念，我们的动力源。

24、送给您一片温暖，献给您一片深情。

25、出门在外的最佳选择，让您感受家的温暖。

26、顾客优选，员工共勉，行业领先，社会共赞。

27、给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。

28、您的到来是我的动力，我的努力是您的满意。

29、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。

30、微笑问好是我们的态度。

31、我们的服务，一切以顾客为中心。

32、团结一条心，石头变成金。

33、想在客人之前。

34、人人提案创新，成本自然降低。

35、宁愿事前检查，不可事后返工。

36、顾客至上，用心服务，笑脸相迎，热情相助。

37、生命是个宝、健康最重要。

38、以情服务、塑造品牌！

39、做事多一点行动快一点；理由少一点问题多一点

40、我爱自己，我喜欢现在的工作；我充满着：山岳般的自信，火焰般的热情；

41、清风雅致，怡然自在！

42、绿色健康我们所做的，就是您满意的（说给顾客听的）

43、梦者全季，终极一家。

44、旅者之乡，梦者之想。

45、梦者，伴你一路前行。

46、住梦者酒店，祝梦想成真！

47、一路兼程，梦者无敌。

48、身行天下，梦者如家。

49、一年四季，梦者的去处。

50、旅途爱相随，住宿爱梦者。

酒店服务宣传口号 40句菁华（扩展4）

——创业服务宣传口号 50句菁华

1、转变工作作风，提高机关效能

2、完善投资创业服务体系，发挥创业服务整体功能。

3、加大创业服务力度 推进经济社会顺势追赶与乘势跨越发展

4、放胆敢冒天下险，无畏才能赚大钱。

5、创业是富民之道，服务是安商之本。

6、下岗失业不失志，艰苦创业重头来。

7、提高创业意识，弘扬创业文化。

8、点燃创业激情，成就人生梦想。

9、拓宽创业门路，建设和谐城市。

10、弘扬创业精神，彰显青年风采。

11、创业浦江，赢在上海。

12、知创业所想，帮创业所需，解创业所难。

13、不怕创业无成，就怕懒惰*庸。

14、让创业成为可能，让成功不再遥远。

15、它就像孩子，你无法了解直到你拥有。

16、角落成就失落

17、扬起梦想之帆，开拓创业之路。

18、创业是辛苦的，更是快乐的。

19、你把我弄丢了

20、通往成功的路，总是在施工中。

21、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

22、独饮苦酒

23、与其原地回忆惊天动地，不如出发再次经历。

24、一个人走走停停

25、挑战自我，永不放弃。

26、跃马纵横，尽情奔放。

27、我的事业我做主，我的创业我奋斗。

28、创业转变观念，创富敢为人先。

29、人心好凉

30、大家好，才是真的好。

31、学在海外，爱在祖国。

32、创业期待你，母亲欢迎你。

33、海外游子，家里等你。

34、美好未来，携手共创。

35、回家的召唤，唤回远方的你。

36、创业，当然选择在家乡。

37、回国创业，掩饰不住的冲动。

38、回国心梦想，祖国新天地。

39、传承报国志，拳拳赤子心。

40、千辛万苦，回家大树辟护。

41、远走天涯，不如鹏程万里。

42、真正的大气，不是表面上显得大气。

43、其实很多人的问题是因为他们回答的全是对的。

44、男人的坚强体现在笑容背后，而不是体现在外表很严峻。

45、人，第一要有志，第二要有识，第三要有恒，有志则断不甘为下流。

46、*古人讲：万变不离其宗。这个宗就是指合乎实际情况，合乎道理。变是一定要变的，这个世界本来就是丰富多彩的.，千变万化的。

47、我个人对生活一无所求，吃住都十分简单，上天给我的恩赐，我并没多要财产的奢求。如果此生能做多点对人类、民族、国家长治久安有益的事，我是乐此不疲的。

48、创业者很重要的一点，不是你的公司在哪里，有时候你的心在哪里，你的眼光在哪里更为重要。企业在定位过程中要明白自己的产品能不能走那么远，是不是可以走那么远。不一定做大，但一定要先做好。

49、走创新创业的路，为崛起提速。

50、创新无处不在，创新创业只等你来。

酒店服务宣传口号 40句菁华（扩展5）

——交通服务口号 40句菁华

1、加快交通建设步伐，早日建成小康社会

2、交通服务社会，社会支持交通

3、为民、务实、清廉

4、做人民满意的公务员

5、争创诚信、务实、发展交通

6、建设完善公路水路网络，促进东北工业基地振兴

7、公路连着你我他，建设小康靠大家

8、努力建设优质、便捷、安全、文明公路

9、安全来自警惕，事故出于麻痹。

10、一秒钟车祸，一辈子痛苦。

11、实线、虚线、斑马线，都是生命安全线。

12、学校门前莫开快，司机献出一点爱。

13、祸起瞬间，防患未然。

14、乱窜马路，游戏人生。

15、安全与守法同在，事故与违法相随。

16、增强交通安全意识，提高自我保护能力。

17、维护良好乘车秩序，争做申城文明乘客。

18、进一步将受到谴责，退一步将得到尊重。

19、遵守交通信号，遵守交通标志，遵守交通标线。

20、车可修复，人无来生。

21、维护良好乘车秩序，争做首都文明乘客

22、纠正您一次违章，送给您一片关爱

23、严禁酒后开车非司机开车疲劳开车!

24、遵守交通法规是美德!

25、铭记交规，珍爱生命

26、抢行痛快一阵子，出事悔恨一辈子

27、要为家人想想，请您*安出行

28、安全记心中，*安行途中，幸福驻家中。

29、马路就像老虎口，不留神就没活口。

30、您出行的安全牵动着家人的心。

31、挣金山，挣银山，交通安全是靠山。

32、人人关心交通安全，路路小心伴您*安。

33、加快宏外发展 创建教育品牌。

34、你挤我挤，道路更拥挤；你让我让，心宽路自畅！

35、维护城市交通秩序，争做首都文明市民。

36、您是首都的客人，您是遵章守规的楷模。

37、没有比生命更宝贵的财富，没有比安全更重要的幸福。

38、握好方向盘，合家大团圆。

39、迟一分钟回家，总比永远不回家好。

40、儿行千里母担忧，遵守交规娘不愁。

酒店服务宣传口号 40句菁华（扩展6）

——公共卫生服务宣传口号 40句菁华

1、预约健康，让未来不那么遗憾。

2、健康的生活是讲究的，真诚的服务是无限的。

3、老人、妇女、儿童和残疾人是我们的家庭。宣传、预防、保健、医疗是我们的职责。奉献、诚信、关心、帮助是我们的理念。健康、快乐、快乐、和谐是我们的追求。

4、树立公共卫生关爱、热情、细心、耐心的服务理念，为居民营造温馨、舒适、舒适、快乐的医疗氛围。

5、健康的居民，幸福的家庭，和谐的社区。

6、亲密和温暖衬托出人民的真情实感，人民的方便和利益伴随着人民的健康。

7、公共卫生服务以人为本，爱是医疗的灵魂。

8、我是公共卫生服务的使者，你享受健康美好的生活。

9、关爱千家万户，热爱人民健康。

10、关怀传递真情，服务赢得健康。

11、健康生活，永远保健。

12、防患于未然，祝大家健康；祝家家*安。

13、送健康回家，结护理奇葩。

14、公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。

15、亲情的关照，真心真意守护百姓身体健康，规范化管理，尽职尽责奉献公共卫生服务。

16、重视预防:不得病、少得病、晚得病、不得大病。

17、基本公共卫生服务项目以人为本，健康呵护以爱为魂

18、健康生命有约，真情服务无限。

19、公共卫生服务时时处处，保障健康惠及家家户户。

20、建立农民健康档案，完善健康管理系统。

21、基本公共卫生服务项目以人为本，关爱健康以情感人

22、敬业、诚信、关爱、帮助他人是我们的理念。

23、居民爱心人士，健康守门人。

24、保护健康意味着保护生产力。

25、加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展。

26、家门口的贴心医护，社区里的健康卫士。

27、均等化服务有情有义，健康生活无忧无虑。

28、加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展

29、参加农医保，享受免费基本公共卫生服务项目健康体检

30、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。

31、关爱无处不在，健康实实在在。

32、基本公共卫生服务项目齐参与，健康生活家家受益

33、树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念，创居民就医暖心、舒心、放心、欢心的医疗氛围。

34、关爱妇女和儿童的身体健康

35、定期体检，保障健康。

36、小家大家社区一家，千好万好健康最好。

37、面向社区、面向居民、面向家庭;关爱生命、关爱健康、关爱百姓。

38、基本公共卫生服务项目服务无限情，社区居民乐融融

39、关爱传递真情，服务赢得健康。

40、公共卫生服务以人为本，健康呵护以爱为魂。

酒店服务宣传口号 40句菁华（扩展7）

——情人节酒店宣传文案 40句菁华

1、如果妳是“双身”，欢迎带妳的朋友一起来，两个人一同感受糖果水晶派对温馨的体验。

2、激情绽放 时代有爱

3、浪漫情人节节，情侣大优惠

4、我是鹊桥旁那颗美丽的流星，只为有妳一次真爱的回应，我痴痴的等待着妳……久久不愿离去…

5、捧在手中，甜在心中！

6、情人节情人节 相约新世纪

7、情浓一生，真心表爱意

8、时间沉淀爱恋，只为积厚薄发，距离紧绷思念，唯求激情碰撞，时空易情不移，待情人节共婵娟！

9、在这里我们为您准备浪漫，您准备好了吗

10、如果你是“双身”，欢迎带你的朋友一起来，两个人一同感受糖果水晶派对温馨的体验。

11、“情”寻色香味

12、七夕情人节 相约新世纪

13、心相系，爱相随

14、七夕情人节，爱情总动员

15、遥远的传说由XX为您实现

16、这个XXXX，要有点不一样

17、爱不能光用嘴说，爱你就要表行动

18、拥抱七夕看夜景 幸福相伴在XX(酒店名称)

19、激情绽放，时代有爱！

20、520情人节 相约新世纪

21、佳肴饷嘉宾,沪上不夜城!

22、借问酒家何处好,东湖乐园酒家优!

23、兢兢业业,为客人服务。

24、服务语言的“十一字”：请、您、您好、谢谢、对不起、再见

25、服务过程中的"五声":欢迎声 应答声 致谢声 致歉声 道白声

26、我们为您准备了浪漫，您准备好了吗？

27、214情人节，爱情总动员

28、214情人节浪漫情人夜

29、爱永远，相约214情人节！

30、让情感不再苍白，使鲜花成为恒远

31、为生活传情达意。

32、这个情人节，要有点不一样！

33、点滴真情，花香传递。

34、海誓山盟，玫瑰恒证！

35、祝天下所有有情人红成眷属。

36、这个季节，一切超值享受，将由吉祥开始！

37、除了人情味，这里没有丝毫旧的东西。

38、现代享受，登月酒店，浪漫之夜！

39、食在沙都，乐在沙都！

40、老地方——温馨迷恋的地方！

酒店服务宣传口号 40句菁华（扩展8）

——酒店服务格言 40句菁华

1、周到，认真，细心。

2、*凡中也能出伟大。

3、微笑在脸，服务在心。

4、微笑是我最好的名片。

5、微笑服务，细心周到。

6、敬客如宾，待客如亲。

7、热情大方，微笑服务。

8、爱心相连，服务永远！

9、顾客至上，服务第一。

10、周到、细心，客人满意。

11、您的满意就是我的动力！

12、从心出发，打造金牌服务。

13、做事勤一点，谈话轻一点。

14、好货不愁卖，好店不愁客。

15、微笑多一点，嘴巴甜一点。

16、微笑暖人心，真情待客户。

17、效率高一点，行动快一点。

18、点子多一点，理由少一点。

19、脾气小一点，肚量大一点。

20、小事糊涂一点，人情味浓一点。

21、说话轻走路轻操作轻，服务快。

22、了解问题彻底点，工作紧张用心点。

23、处理问题灵活点，待人接物热情点。

24、工作方法慎重点，心胸大度宽容点。

25、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

26、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

27、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。

28、行动不必须带来快乐，而无行动则决无快乐。

29、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

30、微笑能感染每一个人，让我们的工作更加愉快。

31、找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。

32、笑容是支点，能力是杠杆，有这两样能撑起整个地球。

33、把旅客的困难当做自己的困难，把旅客的快乐化为自己的快乐。

34、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

35、五个到位：语言到位；规范到位；微笑到位；卫生到位；设备到位。

36、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。

37、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

38、酒店服务的“三通理论”：1、通情；2、通气；3、通报。

39、四个理解：充分理解客人的需求；充分理解客人的过错；充分理解客人的抱怨；充分理解客人的投诉。

40、酒店服务的“四大标准”：“国际标准”、“黄金标准”、“金钥匙标准”和“星级标准”。

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