物业公司年底工作汇报 40句菁华

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

3、强化培训，提高工作执行能力

4、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。

5、部分同志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的发展。

6、继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。

7、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；

8、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水*、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。

9、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。

10、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制)，才能减少企业亏损、提高企业效益。

11、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件

12、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

13、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，

14、严格检查制度

15、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费xx万元，比上年节约了xx万元。

16、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，2013计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

17、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作。

18、d区的前期介入。

19、整合企业资源，提高整体作战能力

20、推行考核机制，强化全员的竞争意识

21、物业公司积极参加印包基地举办的各类活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、动员广大员工报

22、保洁部的工作范围大、任务重，但为维护园区的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、楼宇内清洁、办公区域卫生环境维护等，为物业公司寻求新的亮点迈出了步伐。

23、管理处对于纠正指导单的整改有不及时关闭现象。

24、两个项目现况及来电来访统计

25、建立建全设备档案。针对小区的实际情况，在物业公司工程部的指导下。先后建立建全了小区《二次加压设备台帐》、《电梯设备台帐》、《电梯设备巡查记录》、《电梯设备运行档案》、《锅炉设备台帐》及《锅炉设备运行记录》、《车库消防通风设备台帐》、《电表巡查记录》。

26、车辆管理。开源小区属于人车分流设计，园区内无临时停车位且车库出入口都在小区外侧，导致临街商铺前小广场成了临时停车场，大家的车辆停放的杂乱无章，经常发生剐蹭。不但影响业主的出行，更增加了商铺使用者的怨言。对此，在李总的提议下，我们对小广场进行了车位的统一划线，上下口位置加上了交通标示。不但方便了大家车辆的停放，更避免了安全事故的发生。

27、基本工作

28、物业设有档案室（①业主私密信息单独留存。②业主社会关系。③拜访记录。④装修记录装修公司资质、装修人员信息、全套水、电木工装修图纸。⑤房屋验收资料。⑥房屋设计全套图纸。⑦考勤记录。⑧培训记录。）

29、物业用工所有记录为手写纸质记录 6. 物业仓库内物品摆放整齐，有专人专管

30、有偿服务包含：

31、空置房看管。

32、邮件代收。

33、小区内别墅小院无围挡，以高型花灌木为围挡 三、工作上存在的不足及整改措施

34、管理工作不细致，工作执行力欠缺有待改进。

35、新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全面，安全漏洞较多。

36、做好减员增效

37、加强员工培训

38、规章制度的执行缺乏有效的监督、检查方法和力度，如《效绩考核》的检查、考勤机的监督等做的都不到位，需在今后的工作中加强。

39、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

40、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

物业公司年底工作汇报 40句菁华扩展阅读

物业公司年底工作汇报 40句菁华（扩展1）

——学校防汛工作汇报 40句菁华

1、午间、周六、周日值班教师要按时到坑、塘、河、库、渠等具有安全隐患的地方进行检查，发现问题，及时解决。

2、加强宣传工作，教育师生员工不信谣、不传谣、维护社会稳定。

3、严格执行值班制度，不分节假日，做到昼夜24小时有人值班，通讯工具24小时开通。

4、德育处要组织对师生员工进行一次全面的防汛安全教育，使大家树立防汛意识，掌握应急逃生方法和措施。

5、建立健全防汛救灾各项制度、办法和工作程序；

6、负责学校防汛救灾基本数据的统计汇总工作；

7、必要时到现场监测灾情或检查督办抢险救灾工作的进展情况；

8、负责接待上级领导的视察、检查及群众来访。

9、协调组织各部门的防汛抢险工作。

10、加强领导，强化工作职责，加强对防洪抗汛工作的研究，完善各项应急预案制度和制定各项应对措施。

11、充分利用各种渠道进行防洪抗汛知识的宣传教育，指导全校师生开展防洪抗汛中的自救和互救训练，不断提高师生防洪抗汛意识和基本技能。

12、指挥和组织师生进行防洪抗汛，把损失降到最低点。

13、防汛工作应以“责任重于泰山”做到“安全第一，预防为主”，加强对全体师生进行开展防汛工作的教育，增强师生的安全意识，提高学生的自防自救能力，如发生大暴雨学校应采取如停课等紧急措施，如在上课期间应组织师生有序回家，积极与家长联系接送学生*安返家，暑假期间务必进一步加强对学生进行安全教育。

14、应经常教育学生注意上学路上的安全工作，如路上有漫水的地方决不强行淌过，并教育学生不到池塘、低洼地带等可能发生洪水及地质灾害地区游玩，并视当地雨情、灾情，指定教师或家长接送学生上学、放学。

15、认真地做好值班工作，确保师生生命安全和校园的财产安全，带班领导与值班人员的职责是：要加强对汛情的监控，坚守岗位，做好值班情况记录，处置突发事件，紧急情况应及时向带班领导及上级主管部门报告，加强夜巡，确保学校的安全。带班领导与值班人员的手机24小时开机，学校应保证信息渠道畅通。

16、迅速了解和掌握系统受灾情况，及时汇总上报。

17、值班人员加强巡逻，发现问题及时向校长汇报。当日带班领导为第一责任人。

18、开展各种形式的活动，如手抄报、安全知识讲座、安全知识竞赛等，有针对性的向向师生进行汛期安全教育（包括防洪教育、防溺水教育）增强防范意识和自救自护的能力，防患于未然。

19、严禁学生到没有安全保护或不熟悉水情的河流、水渠、池塘等地方游泳、洗澡、戏水。大雨来临前严禁去水库、河流塘坝。

20、对存在安全隐患的防洪重点部位进行加固，对易发生安全事故的学校操场南端进行了石堰护坡，清理了泻洪渠内的阻塞物体，保证洪水畅通。

21、总务处要将所有校舍进行严格细致的检查，不留死角，发现问题及时整改。各班要做好排查工作，班主任应及时了解学生家庭居住条件，尤其是住在偏远地带的学生家庭情况，与家长保持联系，提高防灾意识。

22、防汛抢险队成员要做到手机不关机，保证通讯工具畅通，及时联系，每当遇到特大暴雨，都应注意观察校园及周边的水位上涨情况。

23、抗洪的首要的任务是保护师生的生命安全，救灾要在确保人员不受伤害的前提下进行。

24、xx教师，排查了学校用电设施、电源以及院内外的电器线路，结果都完好无损，无安全隐患。

25、具体职能责任。

26、认真贯彻执行教育局防汛抗灾指挥部门指示精神，全面指挥学校防汛抗灾工作。实行防汛抗灾责任学校校长负责制，学校校长为防汛抗灾安全第一责任人，快速、及时、有效地处置学校防汛抗灾工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足学校，坚持自保、自救，防大灾、保安全，确保全校师生汛期安全。

27、组织足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为学校防汛工作提供科学依据。

28、成立本校的防汛领导小组和抢险队，具体负责本校的防汛工作，确保师生安全渡汛和学校财产不受损失。

29、做好防汛宣传工作，提高全体师生的防汛意识，确保师生无伤亡，校舍无塌房。

30、加强对消防器具的管理和保养。

31、组织防汛安全知识教育活动。学校组织专门的防汛知识讲座，开办专栏，加深学生的印象。使学生掌握了基本的防汛安全知识，增强了消防防汛安全意识。学校还对全校师生进行防汛自救的培训，提高了广大师生防汛安全意识，从而进一步推动了学校防汛教育工作。

32、假期学生远离沟渠、水库等深水水源，坚持每天学生向组长汇报，组长向班主任汇报。

33、午间、值班教师要按时进班查看学生到校情况，如发现有未到校学生，要及时与班主任取得联系，以便及时与学生家长取得联系，学生得到及时寻找，以防范发生事故。周六、周日期间班主任把本班学生分成若干小组（小组成员分别是家与家较近），以便相互监督，有效地对因私自外出洗澡而出现溺水事故进行遏制。

34、排查了校园内的一些设施、排水道，发现校园内部分排水通道无法正常排水。存在安全隐患。

35、“通知”精神立即传达到全体教职工，学文件促落实，明确安全责任，按照学校“日查、周查、月查、安全检查表”所列项目逐条进行检查，保证自己所负责的区域不存在任何安全隐患。

36、在校周边及学生所辖区域危险地段设立了安全警示牌，放学路队一、二年级学生由班主任护送到校门口，三年级由班主任护送到楼下。

37、各班主任每周对学生校外安全进行经常化教育。

38、D级危房停止使用，且设有师生远离标志。严禁师生贴近。

39、厕所一处有裂缝，已于本月10日修缮完毕。院墙等安全无隐患。

40、加强防汛度汛安全方面的学习，并及时传达有关安全会议精神，针对出现的新情况，提出新的要求，不断提高全校教职工的安全防范意识；

物业公司年底工作汇报 40句菁华（扩展2）

——物业管理年终工作汇报模板 40句菁华

1、你都做了哪些事，简明扼要;

2、建立xx物业零缺陷的目标

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

5、设立回访制，坚决实行回访时刻不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时刻给师生答复，且答复时刻不超过12小时。

7、严格控制好物业管理用房的配置情况；

8、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识；

9、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；

10、努力提高自己的技能与管理水*，把工作做得更好。

11、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

12、领用、申购记录清理，公司申购下来的物资清点，归类，入库，每周定期检查清理库存。

13、品质考核检查记录x次，周巡检，质检会议x次。

14、门岗系统维护每周一次，共计x次。停车IC卡办理，续费，回收共计x张；临时进出IC卡x张。

15、定岗、定位，责任到人。根据小区的实际情况，划区，划楼、划楼道，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即纠正。

16、20xx年入住，办理装修的业主的登记，归档要更细致，保证没有出错。

17、办公室内接到报修详细登记并立刻告知工程人员，做到当日报修当日解决。

18、依法维护业*利，依法处理小区内的争议、纠纷。首先，根据相关法律法规和服务协议明确小区物业企业与业主的权利、义务，维护业主物业的物权*等，倡导自觉履行义务。其次，管理处自觉接受业主、业委会的监督，引导业主与业主之间处理好相邻关系，小区内违法、侵权行为，应及时上报行政主管部门。此外，业主除享有专有部分权利以外，对共有部分享有共同管理和使用的权利(即区分建筑物所有权)，与之对应的是业主应依法依约履行缴交管理费的义务，小区物业应在*公权，业主主张的私权和物业公司适从的质价相符的市场规则中，三者有机结合，相互适应。

19、根据项目实情完成物业组建可行性报告书。

20、组织新人进行系统物业知识培训。

21、配合工程部对上院房屋进行分项验收交接。

22、从员工方面，员工总体专业素质很低，在培训中未得到一个较高的提升，员工总体专业业务不精炼，出错率高，对物业管理知识认识浅。

23、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作；

24、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。

25、认真负责地抓好绿化维护。

26、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

27、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。

28、管好财、理好账，控制好经常项目开支。

29、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；

30、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动；

31、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭；

32、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷；

33、坠物砸车及索赔。

34、坚决服从公司领导的安排，在服务中不断提高思想，提升意识。

35、管理处的筹建及人员招聘

36、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌

37、前期验收。

38、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，

39、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污潜质已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

40、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

物业公司年底工作汇报 40句菁华（扩展3）

——人事部月度工作汇报 30句菁华

1、宿舍水电费的核算、扣缴;

2、会议、培训场地的安排、会议记录;

3、暂住证、婚育证的组织办理;

4、食堂用餐的监督与管理;

5、员工离职手续的办理;

6、对新进人员的人力跟综，急时反馈他们的需要及工作进度，设计了公司人力资源记录表;并且规定每个月对跟踪对象进行面对面的交流及暗访员工对他的评价，填写该员工本月的表现情况，按照了解的情况与戈浪反应该员工是否适合该职位。正在跟踪人对象有：尼龙二车间主任邓相江、金属条装车间主任肖纯唐，树脂条装车间主任方海英，喷漆车间师父成吉宽，压铸车间主任程文兵，这工作很关键，需要耐心与良好的沟通能力，对于唐小凤从公司逃跑一事，很大程度上是这个工作没有做到位。在以后的工作中我会注重沟通的技巧，作好跟踪记录。

7、在宿舍管理方面，设计了新的宿舍分配申请表与外来人员借宿登记表，对于新进来的员工落实好工作后，由我分配给他们相应的房间，最后有寝室长安排到位。

8、每月宿舍水电费的核算、扣缴，都定在改在每月最后一天去检查，运用水电使用表，与一个电工、一个保安一起去宿舍抄水电表，同时给每个宿舍进行大检查，设计了“文明寝室评分表”打分。

9、在保安工作上，辞旧迎新。组织他们学习保安人员值勤管理规定及保安科长的工作职责与保安人员的工作职责，每天不定时的督察他们的工作。每个月叫他们交保安日志包括：夜间外出人员登记表，车间夜班巡查登记表，机器委外修理登记表，外来人员车辆出入登记表，离职人员离厂登记表等，并且每月侧重点的进行检查。监督保安人员对辞职员工的放行情况。碰到突发事情，如吵架、赌博行为及时解决，解决不了上报经理处一同协商。

10、一些节假日礼品的发放与厂服发放，厂服发放定在每月8号，看人发放大小，不得试穿。对于一些礼品发放，也就是在节日或是活动中。经过一些工作经验发现，这方面的后勤工作做得很不到位。

11、5月至今，本人配合公司相关人员，组织了两次大型的文艺晚会，《江滨之夜文艺晚会》与文化馆，婺剧团来我们公司的文艺会演。组织大合唱人员，组织队伍等，工作点点滴滴，有许多的不到位之处有待改进，希望经理能提供宝贵的意见与建议。

12、婚育证、暂住证的统一办理，各组织办理了一次，一般一个季度办理一次。组织的时候需要急时性，通过喇叭或张贴通知，或通过车间主任通知到位。对于贴张通知，出现过一些文字错误，字句不通，绝对要必免。所以一般的打好一份通知，给办公室人员帮助检查是否有误。在这方面，本人需要仔细并去阅读一般性公文的写作技术，有待进步。

13、在食堂这一块，出现的问题颇多，员工们反应强烈。主要原因是卫生没有搞好，菜烧的不好吃，但是幸好价格还算合理。刚开始实行的食堂措施，并没有效果，主要原因是没有人监督执行。希望本次9月10日开始搞的“文明劝导”活动对食堂起到决定性的转变。我将在整个活动中认真执行监督工作。

14、在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水*的相关制度。

15、3人事费用

16、工作目标不明确，未建立实际操作的规范。

17、从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。

18、员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

19、1员工餐厅

20、12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。

21、31根据上月车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。

22、当地专业技术人员信息较少;

23、普通岗位薪资待遇较低，不能有效吸引、留住人才。

24、扩展招聘渠道：内部介绍、劳动服务站、游字招聘广告;

25、与专业相关高等院校建立校企合作关系;

26、开展多项活动，稳定人员，减少人员流失率;

27、外训情况汇总

28、前往总部参加人力资源部上月工作总结会。

29、跟踪落实第四季度培训工作。

30、完成第三季度部门绩效抽查及结果汇总反馈工作。

物业公司年底工作汇报 40句菁华（扩展4）

——物业公司保安人员管理制度 50句菁华

1、在巡逻值班时间定为当应xxx时至次日早上xxx时，巡逻人员巡逻值班时间不准逗留在宿舍里，违者一经发现，按旷工处罚。身体不适或有特殊情况者，必须向队长请假，经同意并安排妥顶班人员后方可离岗。

2、不论巡逻到任何一间厂，到达及离开该厂时，所有巡逻队员及值班门卫必须在值班登记簿上签名并记录时间。

3、3爱护公共设施、设备，熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法，熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理；

4、1严格实行《员工手册》相关管理规定。

5、8室内各班人员不准随意乱串，不准留客人住宿或让无关人员进入宿舍。

6、5领班必须认真填写交接记录，并详细记录本班警员执勤情况；

7、2.5组织紧急集合及消防演练。

8、2.6加强请销假制度，保证备勤率在80％。

9、2.7加强区内员工、保姆、司机、民工的管理，严格检查出入证件及出门条，控制闲杂人员在区内流动。

10、2巡视人员要分区域沿指定线路进行巡视，使用巡更器进行确认。

11、3每班下岗时应将《巡视检查记录》填写完整。

12、11对单元外施工堆料、车辆停放进行检查。

13、当班时必须保持仪容整洁、态度和蔼、认真负责，为公司树立良好的形象。

14、外来人员因公进入公司，保安应先帮其联络，征得受访人同意并做好登记后，方可进入，并记录好离开时间。

15、公司的小件物品、信函、文件等由保安代收代发，保安应及时准备做好收、发工作，并例行登记。

16、巡察后对出现门窗没关.长明灯应及时与所在部门联系并督促关门窗关灯。如有不配合应及时记录第二天报办公室处理，如有特殊情况应立即与办公室联系。

17、每晚12点再对楼内巡察各楼层水、电源开关.门的开关。保证重要区域的安全，并做好记录。

18、每周星期一上午9点把值班记录上报办公室。

19、遇偷盗等危害公司财产安全的行为，值班保安应立即拨打当

20、员工发生急病或工伤应立即通知办公室，以便安排车及时送往医院治疗。

21、查看保安值班日志，检查所需要交接的工作情况。

22、所有交接物品、事项，应在当面交接时清点、检查、交代清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况能迅速地投入工作状态。

23、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。

24、保安员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。

25、热爱学校，热爱学生，忠于岗位职责。严格按照学校的规定值班，杜绝空岗或在岗不管事现象发生。

26、上午、下午放学后，按时开关校门，看好学校大门，学生上放学期间，要在门口维持秩序，检查通行和劝说通学生尽快离校。

27、在值班期间不得睡觉，要做好校园的巡逻工作，保持警觉性，每天（从第一节课开始）至少巡逻5次，如有异常情况及时向学校领导反映。

28、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室；

29、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

30、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。（特殊情况应记入值班记录表备底。

31、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为；

32、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。

33、所有车辆入厂后均应在指定地点停放，自行车出入厂门，必须下车推行。

34、不明身份、衣冠不整的人员；

35、接时交接班，详细了解上一班次值情况；

36、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责；

37、保安巡逻内容：

38、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。

39、每周召开例会一次，每半月召开队务会一次。

40、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。

41、积极协助*机关开展各项治安防范活动和行为，努力完成各项治安服务工作。

42、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。

43、发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。

44、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

45、小区设24小时巡逻护管队，集中精力，提高警惕，防止不法分子盗窃破坏，确保住户治安安全。

46、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置，如发现移动设备、物品的可疑情况，要立即查明，针对检查发现的不安全隐患，应通知及协助住户、落实各项防范措施。

47、注意观察过往人员情况及其携带的物品，如发现可疑的人员和物品，要选择适当的地点加以监视，并及时报告领导，必要时要对其所带物品进行检查并做好登记。

48、夜间巡逻检查，应检查清理闲散人员，防止不法分子盗窃、破坏，检查火险隐患。

49、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项。要做到“三明”：上下班情况明，本班接办的事情明，物品器材清点明。

50、当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

物业公司年底工作汇报 40句菁华（扩展5）

——物业公司年会主题口号 50句菁华

1、携手共创，辉煌佳宗

2、新跨越·新起航

3、心动，行动

4、20xx更快，更高，更赢

5、怒放20xx

6、激扬十年，20xx筑梦远航

7、展望未来，重新出发

8、做一个快乐的自己，做一回真实的自己。

9、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。

10、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票。

11、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

12、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

13、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

14、超越第一，实现梦想。

15、我们依靠企业生存，企业依靠我们发展。

16、心若改变，则态度改变；态度改变，则习惯改变；习惯改变，则人生改变！

17、战友勇踏2022年征途

18、怒放2022

19、紧紧张张工作，轻轻松松生活。

20、3M公司：创造性地解决那些悬而未决的问题。

21、励精图治，蓬勃向上，夯实企业文化底蕴，创礼貌新业绩，建一流企业精神。

22、执着追求完美品质，演义网络新篇章。

23、全员用心做得好，企业提升跟着跑。

24、玉兔毫光生紫气，金龙捷足入青云。

25、美丽港城我的家，食品安全靠大家。

26、以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀。

27、持诚信互利共荣，以厚德载物。

28、超越、蝶变、升华。

29、改变，与，成长。

30、风风雨雨创业，公司与员工共努力。

31、开根沃土，大地生金。

32、凝聚嘉彰共创辉煌。

33、森磊建设，"住"你幸福。

34、天行健，君子以自强不息。

35、光大物业，竭诚为您守护家的每一份温暖。

36、光大物业，物业楷模。

37、以人为本，热情服务，打造品牌，共创和谐。

38、君合天下，馨暖人间

39、光大物业，竭诚为您保家护园。

40、科学化的管理，专业化的服务。

41、光大物业，专业为你，安居乐业。

42、用光大之心，温暖大家心田。

43、光大物业，物业的暖太阳！

44、光大物业，金牌管家。

45、光大物业，物业旗帜，诚信为你，全心全意。

46、不惜一切将满意带给您。

47、物业服务哪家强，光大物业甲天下！

48、发扬光大，光大物业。

49、光大物业，缔造卓越。

50、光大物业，守望家园，维护稳定，构建和谐。

物业公司年底工作汇报 40句菁华（扩展6）

——物业公司考勤管理制度 50句菁华

1、店面巡逻员：每天工作10小时，隔天休息，每月*均工作15天。

2、门卫值班员：每天工作8小时(四班三运转)。

3、病假包括公休假日和法定假日。

4、员工患病或非因工负伤的医疗期按国家有关规定执行。

5、员工需要处理私事的应尽量安排到假期中进行，确需请假的应用年休假冲抵事假天数，报批手续同事假。

6、产假、节育假、哺乳假、护理假包括公休假日和法定假日。

7、男员工申请护理假须提供医院证明。护理假期间的基本工资照发，职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行。

8、请假手续以书面为准,如遇特殊情况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。

9、年假应提前向公司提出申请、审批方可进行休假。

10、女员工休假前需要有医院证明，经主管领导同意后，报行政部备案，方可休假。

11、未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。

12、上班时间：按办公室具体排班时间为准。

13、员工因病治疗休假，必须持就医正规医院有效证明，并办理病假申请手续，否则作旷工处理，不予享受病假待遇。

14、工作期间不准吃零食，办公室严禁吸烟，外来人员吸烟，员工有权阻止。

15、非必要时不打私人电话，严禁用电话聊天。

16、上班迟到，早退者罚款50元/次，无故旷工者处以100元/次、罚款，并扣除年终奖金，累计旷工达三次者一律予以辞退。

17、2.6见义勇为，做出突出事迹者。

18、3奖励形式

19、当值时未按公司规定着装、仪表、仪容、礼节、礼貌不符合规范；

20、上班时间打私人电话或利用电话、上网聊天；

21、工作时间擅离岗位、串岗；上班后不到位工作或聚堆聊天；上班时间私自外出购食品、吃早点；

22、被业主/住户有效投诉，尚未造成重大影响；

23、提供不真实的材料、报告等；

24、工作时高声喧哗或做骚扰住户的活动；

25、1进公司必须穿好工作服；

26、3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；

27、3道路要保持畅通，不许摆放东西；

28、8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

29、在禁火区域内，未经批准违反禁火规定者，对责任人予以解除劳动合同。

30、在生产工作过程中发生生产、安全事故，当班人员能够进行处理，而不及时处理或擅离职守者，予以予以处分或罚款元。

31、对在生产工作过程中，发生事故不上报，欺上瞒下，弄虚作假，视情节轻重，给予相应的行政处分，直至解除劳动合同。

32、对在生产工作中脱岗、串岗、睡岗、干私活和从事其它与工作无关的活动，一经发现罚款200元，造成经济损失的，按损失大小予以赔偿，年度内再犯者，予以解除劳动合同。

33、对在公司工作区域内喝酒、打扑克、下棋、打麻将、赌博、斗殴等严重违纪行为，一经发现，予以解除劳动合同。

34、职工涉嫌违法犯罪，被司法机关限制人身自由的，中止劳动合同，中止劳动合同期间停发一切工资福利待遇，情节严重构成犯罪者予以解除劳动合同。

35、职工如做出有损害企业形象的行为，且造成不良后果的，予以解除劳动合同。

36、劳动用工制度:包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。

37、业主回访制度:

38、巡岗制度:

39、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

40、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

41、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

42、负责传达公司文件、通知及会议精神;

43、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐;

44、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏;

45、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;

46、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务;

47、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

48、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录;

49、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案;

50、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;

物业公司年底工作汇报 40句菁华（扩展7）

——安全生产三级汇报制度 40句菁华

1、建筑企业，根据历年来工伤事故统计：高处坠落约占40~50%，物体打击约占20%，触电伤亡约占20%，机械伤害约占10~20%，坍塌事故约占5~10%，因此，预防以上几类事故的产生，就可以大幅度降低建筑工人的工伤事故率。

2、施工时要严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业；对违章作业的指令有权予以拒绝施工，并有责任和义务制止他人违章作业。

3、在施工现场行走要注意安全，不得攀登脚手架、井字架和随吊盘上下。

4、在工棚（包括木制品生产车间）吸烟时，应该将烟火和火柴梗放在有水的盆里，不要随地乱丢，不要躺在床上吸烟，电灯泡距离可燃物应大于30cm。

5、发生火灾时，现场所有人员都要积极扑救火势，并保护好现场，积极配合火灾事故的调查工作。

6、劳动纪委服从领导和安全管理人员的指挥，坚守岗位，工作时思想集中，不得擅自离开岗位。

7、特种作业员，应经上级主管部门培训，考核合格后，持证上岗，严禁无证上岗

8、高处作业不准上、下抛掷工具，材料等；不得在高处作业下方操作，如需要上下交叉作业，必须采取有效的隔离措施。

9、在建工程，每层清理的建筑垃圾，杂物应集中运至地面，禁止随便由高处往下抛掷，以免造成尘土飞扬或掉落物伤人。

10、在易燃易爆场所作业，严禁明火，吸烟等。

11、人货电梯在运行中，任何人不准将头、手、身体伸入架内，吊笼未停稳前任何人不得入内取物。

12、在高处或脚手架走，不准东张西望，休息时不得将身体依靠栏杆，更不得坐在护栏上休息，不准在脚手架上午休。

13、绑扎基础钢筋时，应按施工操作规程摆放钢筋支架（马凳）架起上部钢筋，不得任意减少支架或马凳。

14、多人合运钢筋，起、落、转、停动作要一致，人工上下传送不得在同一垂直线上；钢筋堆放要分散、稳当，防止倾倒和塌落。

15、加强明火管理，厂区内不准吸烟;

16、上班时间，不准睡觉、干私活、离岗和干与生产无关的工作;

17、安全装置不齐全的设备不准使用;

18、未办高处作业证，不带安全带，脚手架、跳板不牢，不准登高作业;

19、未取得安全作业证的职工，不准独立作业。

20、严格控制工艺指标;

21、严格执行操作法;

22、不与生产系统可靠隔绝，禁止动火;

23、不清洗，置换不合格，禁止动火;

24、不消除周围易燃物，禁止动火;

25、必须进行置换、通风;

26、必须按时间要求进行安全分析;

27、必须佩戴规定的防护用具;

28、必须有人在器外监护，并监守岗位;

29、使用材料的.安全性

30、工具的安全性

31、设备的安全性

32、查教育培训：新职工是否经过三级安全教育，特殊工种是否经过培训、考核持证，各级领导和安全人员是否经过专门培训。

33、专业性安全生产检查

34、公司的安全生产宣传教育活动如“安全生产月”活动，由综合科统一布署，安全科牵头协调，组织实施。日常的安全生产宣传教育活动由各科室根据自身的实际情况组织、安排。

35、高度重视安全生产宣传教育工作。加强领导，把安全生产宣传教育工作列入议事日程，并在人、财、物等方面给予支持。做到工作有计划、有布置、有检查、有总结。通过开展安全生产宣传教育活动，进一步增强各级领导、职工对安全生产重要性的认识，最限度地减少身边的事故隐患，预防和减少各类事故的发生。

36、各分公司、汽车站、场应参照公司的年度安全生产资金计划编制合理有效的安全生产资金使用计划，年底做出统计、汇总。

37、保证做到证照齐全，决不证照失效或者无证照非法生产。

38、矿长向与矿井签订劳动合同的所有人员进行安全承诺。

39、安全生产汇报工作要求：

40、本制度自发布之日起执行。

物业公司年底工作汇报 40句菁华（扩展8）

——年底汽车促销口号 40句菁华

1、冬季送礼，买一送一。

2、车品在促销，礼品任你挑。

3、实惠多多，不可错过。

4、礼多人不怪，爱车更可爱。

5、呵护冬季汽车，唯美选择。

6、我们通过温暖车来爱人。

7、产品大促销，惊喜迎寒冬。

8、冬送温暖，车安永远。

9、温暖大礼包，冬季更温馨。

10、冬天来了，要驾驭的住寒冷。

11、您的.车帮办，四季送温暖。

12、现在，立即加入“购买马牌轮胎，立获神秘礼品”活动，即能在夏季行车充分获得更安全更舒适的驾乘体验，享受更惬意自由的“车生活”。

13、世界最豪华的低价汽车(通用汽车公司)。

14、给力促销，十日特惠!

15、世界的标准。（不愧是卡迪拉克，就是牛！）

16、对“杰克逊”来说，没有一座山可称为陡峭，也没有一片沙漠可称为广漠（“杰克逊”四轮驱动越野车）

17、天下谁人不识君。（卡车）

18、在郊外宽阔的公路上，您将发现“桑塔纳”的速度惊人！

19、同领风骚。（汽车）

20、五菱兴旺，10天旺你旺我旺大家。

21、爱车过冬，购物有礼。

22、冬季促销，送礼尖叫。

23、冬季车用品，早备早安心。

24、爱车过冬，淡定从容。

25、"时"惠一夏，温暖一冬。

26、你买我送，冬日活动。

27、冬季促销，礼尚往来。

28、让您时刻享受家的温馨。

29、君和奥迪不分离，轻松贷款可分期。

30、买的放心，用的安心，售后更贴心。

31、你来或者不来，服务就在这里，只为等你。

32、品牌铸就销量，服务成就未来。

33、*卡车：挣钱机器

34、阳光2、0：体验阳光生活

35、宝龙B—MPV：MPV风潮实惠尽在“宝龙”

36、分期无忧贷回家，售后服务更到家。

37、购车够服务。

38、销售与车速齐飞，服务与质量双赢。

39、买新车容易，卖旧车更容易（福特牌轿车）

40、我们将你放在第一，你也会将我们在第一（雪佛莱轿车）

物业公司年底工作汇报 40句菁华（扩展9）

——物业公司助力高考加油文案 40句菁华

1、三年前的今天，无知懵懂的我们步入高中殿堂，三年后的今天，即将走向社会的我们，手举耀眼的高考成绩单，亲爱的大学，你准备好迎接我们的到来了吗？

2、如果高考是条河，你就把自己变成自信的舵手；如果高考是座山，你就给自己装上雄鹰的翅膀；如果高考是个梦，你就为自己注册一个圆梦工厂！祝高考顺利！

3、有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚，苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。磨铁杵绣花针，日日夜夜，千般疢难亦可除，断机杼纺成布，十年寒窗，一朝成名亮我途。祝君高考创佳债！

4、送你一个祝福，愿你好运相伴，送你一个问候，愿你幸运十足，送你一条短信，愿你超常发挥，要高考了，愿你高考顺利，考上理想大学。

5、愿：鲤鱼一跃跳龙门，大鹏展翅震长空。前程似锦圆美梦，中华泉涌栋梁材！

6、高考日子来到，送你开启高考成功之门的3把金钥匙：1、*和的心态，2、科学的方法，3、奋斗的精神。祝福你金榜题名，一生幸福！

7、人生最可悲的事情，莫过于胸怀大志，却又虚度光阴。觉得自己不够聪明，但干事总爱拖延，觉得自己学历不漂亮，可又没继续充电，对自己不满意，但自我安慰今天好好玩明天再努力。既然知道路远，那就该早点出发。

8、构成我们学习最大障碍的是已知的东西，而不是未知的东西。

9、十年辛苦磨一剑，高考到来试比高。心态端正放*和，切莫着急和焦躁。饮食清淡少荤腥，免得消化不良事情糟。早入考场莫迟到，免得十年辛苦一刻抛。愿你高考顺利人欢笑，捷报传来快乐！

10、欲望是我们心中沉睡的巨人，只有唤醒它，我们才是超人，才能取得成功。因此我们要挖掘生命中巨大的能量，激发成功的欲望。朋友，祝你成功！

11、伟人所达到并保持着的高度，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬着。

12、你的美丽雅纯是子弹，会深深地击中我的心，让你的情话和动人在我心中一生美丽，一条短信却蕴含着我千千万万个心愿，祝你天天快乐高兴。

13、习惯努力的人，无论是读书还是工作，无论遇到什么挫折，都不会逃避，而是用心做好。

14、三天，很短，时间真的很短，不要把所有的事情推到明天，一定要把握当下，所有的知识点在争分夺秒中消化吧。

15、愿你坚定目标，愿你未来可期！愿你高考必胜，愿你心想事成！2022高考加油！

16、高考加油，所有梦想都能开花。

17、咬咬牙，努努力，*常心，看考题，淡漠一切是与非，境界更上一层楼，看得考题胸中竹，金榜题名自然中。高考季到了，不烦躁，自得奇妙！

18、高考学子们，要相信自己，在我的心目中你始终都是最棒的，人生能有几回搏，这次拼了！

19、高考高考高考，总算考完，回想这些日子，还真的是难。今天又有一难题，摆在你面前，高考志愿究竟怎么填，自己要考虑周全，看好选好不要让自己有遗憾。

20、十二年的坚持，十二年的拼搏，十二年的汗水，十二年的梦想。奋战最后一百天，让青春无悔，奋战最后一百天，让人生增光。

21、坚持就有结果，辛苦必有收获。

22、九载拼搏，一朝同梦；百日会战，三天定夺。

23、人活着，不应追求生命的长度，而应追求生命的质量。

24、细节决定成功，点滴铸就辉煌。

25、路就在你脚下，只要走，就能到达远方。

26、有量的积累，才有质的飞跃。

27、找到你真正的位置。无须自卑，不要自负，坚持自信。

28、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

29、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

30、我心一片磁针石，不读清华不肯休。

31、人生能有几回搏，今日不搏何时搏。

32、题名登塔喜，醵宴为花忙。好是东归日，高槐蕊半黄。

33、拼十载寒窗，赢一生荣光。

34、尺有所短，寸有所长。

35、每一个不满意的现在，都有一个不努力的曾经。

36、拼在高三，赢在高考。有为才有魅力，成绩是硬道理。

37、苦战百日，笑傲六月。

38、一个人要有适当的野心，不然与咸鱼有什么区别。

39、乘风破浪展宏图，蟾宫折桂当有时。

40、勤奋求学，熬墨蓄势。

物业公司年底工作汇报 40句菁华（扩展10）

——物业管理员工作职责 40句菁华

1、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;

2、完成领导交办的其它工作。

3、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;

4、各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;

5、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

6、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;

7、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;

8、消耗品费用分摊及统计

9、工作服费用的分摊

10、巡查员工着装的状况

11、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。

12、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

13、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

14、公告奖罚汇总表

15、月报表的及时性、准确性、完整性

16、负责工作范围内文件和资料的保管

17、资料室管理

18、完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。

19、各类突发事件协调处理工作;

20、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

21、按时间节点完成环境类及保险合同的'线上查验及费用支付流程;

22、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。

23、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.

24、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.

25、每月办公用品的请购汇总

26、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到

27、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;

28、负责协调现场各岗位人员的'作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;

29、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;

30、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;

31、完成公司领导交办的其它任务。

32、每月办公用品的请购稽查、核对

33、请购单填写

34、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。

35、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;

36、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;

37、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;

38、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;

39、跟进装修管理工作;

40、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

物业公司,工作汇报