年度培训计划 40句菁华

1、提高自己的教育能力，教师学习、提高教育教学能力是一项永不间断的工作：学习专业知识、学习育人方法、学习教学技术，从书本中学、从网络中学、从他人身上学、从教学实践中学……终身学习无疑是艰苦的，同时也是快乐的。因为学习使人自强、让人发展、教人创新。

2、学徒期改为两个月，生活费补助标准仍执行原规定。缫丝一、二车间、整理车间新增学徒工，根据个人缫作技术，提前上岗者，可套入计件工资计算，徒工工资由公司负担；锅炉、综合、煮茧、打包新增人员，实习期为半月，徒工工资由车间负担；非生产性新增人员，实习期为半月，工资由公司负担。

3、写1份个人简历及家庭状况的简介（存档）

4、你认为川菜的主要特点是什么？

5、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达？

6、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办？

7、熟记大堂服务管理制度；

8、熟记员工考勤细则；

9、熟习解待客的准备工作；

10、学习熟记待客的文明用语；

11、学习介绍和推荐本酒店的方式；

12、学习酒店接听电话的方式；

13、怎样迎接客人？

14、怎样引导客人就位？

15、怎样为客人沏茶？

16、怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点？

17、怎样对待顾客的不正当要求？

18、学会就餐环境的清理保养知识；

19、客人对饭菜质量不满意时怎么办？

20、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办？

21、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办？

22、客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办？

23、客人消费时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐准备工作时该怎么办？

24、客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办？

25、办理入职手续程序：填写《酒店员工履历表》→提交身份证复印件1张→2张一寸照片→试用合格后领取制服→安排住宿→接受岗位培训→即可入职。

26、离职手续的办理与薪资结算于每月月底，员工申请辞职符合酒店规定程序将结发薪资。

27、下班后无公事应该在30分内离开，员工不得穿自己衣服在营业区逗留。

28、员工不得在任何场所接待亲友，未经部门负责人同意，员工不得使用客服电话。

29、员工进酒店后会得到酒店统一制服胸牌，胸牌属于制服的一部分，上岗时必须佩带，以便客人检查监督酒店的质量。

30、员工的服务态度：主动、热情、耐心、周到。

31、服务人员在服务中在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼仪要求：先客后主，先女后男，先主后次。

32、科室人员有电脑，会把此次视频拷贝在其电脑中，让其自行学习。

33、视频培训从xxx年1月开始实施。

34、无论施工现场和分公司，凡参加培训学习人员必须认真听课，做好记录，学习完毕进行考核，考核不合格者进行补考。

35、丧假：直系亲属3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系亲属1天假（祖父母、孙子女、姑姑、大爷、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在规定的实际内请假视为出勤。

36、婚假：属晚婚的（男晚于25周岁，女晚于23周岁员工）婚假7天，（视为出勤）；非晚婚的婚假3天（视为出勤）。

37、培训方针

38、以客户投诉抱怨年度、月度分析筛选数据为参考数据。

39、综合分析能力提升

40、、所有的质量改进压力都集中在品质管理人员、模具维修人员等部门，未从根源上如、前期模具设计、工艺、后期的人员设备模具操作、设备模具定期点检维护上，综合团队协作上提高质量管理。

年度培训计划 40句菁华扩展阅读

年度培训计划 40句菁华（扩展1）

——学校校本培训计划 40句菁华

1、努力打造名师、学科带头人、骨干教师、教坛新秀等优秀教师群体。

2、以实施新课程教材为契机，深入学习新课标，更新教师教学理念，把“主动学习、探究学习”作为课堂教学模式的突破口，倡导自主、合作、探究的学习方式，体现教学民主，鼓励多元化的教学方式，建立“尊重、关爱、民主”的新型师生关系，倡导教学创新，挖掘、推广创新教育的典型。

3、围绕新课程改革，开展好“教学策略落实”经验交流活动。利用校本培训，交流自己在新课改教学实践中成功的做法或有益的尝试，相互切磋，取长补短；开展教师读书活动，制定教师读书计划及推荐书目，写好一篇教学反思笔记或课改精神学习心得；开展专题研讨及读书活动。安排新课改专题报告、教育（学）等活动。

4、根据上级规定的培训内容同时结合本校教师实际选择培训内容和培训方式，继续开展信息技术培训、新课程培训、学科科研培训等。

5、使广大教师形成终身学习、合作学习、开展研究性学习的理念与习惯，构建浓郁的校园文化氛围，使学校真正成为学习型组织。

6、教育科研基本方法的培训和研究。

7、教育科研基本方法的培训和研究。结合课题研究，组织教师学习研究教育科研的基本方法，不断提高教师的科研能力。

8、举办专题讲座。

9、积极组织教师参加校外各级、各类培训和教研活动。

10、建好校本培训台帐。

11、成立校本培训工作领导小组

12、积极探索“轻负担高质量”的教学模式，利用网络*台探索开展初中数学有效学习的新途径。

13、立足课堂，在有效学习策略上实践与研究——初中数学课堂学习有效性研究，提升数学教师科研素养。

14、教研活动定于周三下午，除了这一规定时间外，组内教师随时进行各自教学情况的反馈交流，群策群力解决教学中遇到的困惑、难题。

15、开展教学设计系列主题教研活动：教学设计实践；教学设计研讨；教学设计总结反思。

16、网上读书沙龙：

17、宣传拍照

18、课程通识、课程标准和教材教法

19、加强学习、进修培训力度，切实提高业务水*。

20、制定培训计划，制度，考核办法并督促实施。

21、画3或6年级教材知识结构图。

22、参加过教材教法集中培训的语文、数学教师除完成上述教材知识与教育理念训练任务外重点运用知识结构图完成下述任务：

23、知识结构图培训

24、书法展评

25、研读理论，组织教师学习《20xx年义务教育语文新课程标准》《20xx年义务教育数学新课程标准》等各学科的新课程标准。

26、成立校本培训活动领导小组，加强对校本培训活动的领导、规划和检查指导。

27、树立新的教学观念。通过校本培训，完善教师业务学习的机制，提高教师教育活动的实效性，突破传统的教学思维方式,更新教师观念，树立现代教育思想，优化知识结构，培养创新精神和实践能力。

28、加强领导组织机构

29、认真做好区局有关新课程改革与学习主题构建的专题培训。结合进修的培训计划，在集体培训的基础上，学校结合实际，有计划、有重点地安排时间进行培训，活动开展要丰富多彩，形式要多种多样。

30、积极参加集体备课培训，并做好有关记录。

31、经常阅读教育报刊杂志，做好读书笔记，写好读后反思或心得体会，以此不断提高自身的理论水*和实践能力。

32、深入开展课题研究活动，提高自己的科研能力。

33、继续开展读书活动，丰富自身内涵。

34、引导教师不断适应课程改革要求，不断适应新课程改革要求，不断提升推进有效教学的实践能力，提高课堂教学效率，推进我校实施素质教育的深入开展。

35、加强过程管理，将教师暑期中的读书笔记和读书心得等作为教师学习考核的重要依据。

36、开阔视野，聘请有关专家讲座。让实践升华为理论，理论有实践依托，不断提高教师理论水*。

37、内部挖潜，择本校之能人，训本校之教师。安排好本学期“师徒结对”的内容，启用校内实践经验丰富、理论水*较高的教学能手、骨干教师作为校本培训的师资力量，发挥其辐射和示范作用，让他们承担校本培训任务，做相关理论讲座、交流*时的心得体会。既可开展讲座传授堂教学经验，也可通过示范课展示教学技能，切实让青年教师从中受益。

38、拟订、学习本学期教师培训工作计划。

39、组织教师学习新课标，交流学习心得。

40、继续开展语文、数学教研研讨活动。

年度培训计划 40句菁华（扩展2）

——年度销售计划 40句菁华

1、利益目标（含税）XXXX元以上

2、为达到责任的目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。

3、策略的目标包括全国有力的XX家店，以“经销方式体制”来推动其进行

4、利用顾客调查卡的管理体制来确立（1）零售店实绩（2）销售实绩（3）需求预测等等的统计管理工作。

5、随着购买者市场转移为销售者市场的变化，应确立长期契约制度来同意管理交易的条件。

6、活用购买调查卡

7、预算方面的各种基准，要领等须加以完善成为示范本，本部与各事业部门则需交换契约。

8、针对各事业部门所做的预算，实际额的统计，比较及分析等确立对策。

9、事业部门的经理应分年、期、月别，分别制定部门的营业方针及计划，并提出给本部修正后定案。

10、事业所内部

11、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

12、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

13、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

14、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

15、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

16、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

17、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

18、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

19、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

20、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

21、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

22、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

23、任务及重点突破方向酒店式公寓

24、3与相关部门的友好维系，如质监站、节能办、建材协会等。

25、具体计划内容：

26、4跟进近期目标客户。

27、客户发展方向客户的进展阶段，需详细填写客户动态表。

28、办事处筹备费用：34700元房屋租金约1500元/月，合计三月为4500元；6个办公桌，约2400元；1个会议桌约800元；12把椅子约1800元；2台台式电脑约5000元；1台一体机加改装墨：元；其他支出：元；

29、相关人员的培训工作；

30、二级市场的建设计划，累计全年 家；

31、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价

32、顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

33、展示货品时的专业用语

34、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款

35、工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

36、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

37、第三季度，“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

38、广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

39、销售部工作策略：

40、强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。

年度培训计划 40句菁华（扩展3）

——教师年度培训计划 40句菁华

1、调动教师学习主动性

2、技术学习

3、成果展示

4、教研室培训形式：

5、个人自学主要包括：

6、负责教师集中培训。

7、按时收交各年级训练作业。

8、画3或6年级教材知识结构图。

9、完成3或6年级的课后习题。

10、英语教师完成英语简笔画。

11、科学教师完成教材中涉及到的所有试验。

12、组织观看八部电影。

13、充分利用教研活动，对课标和教材进行分析，不断改进教学策略，提高教学效率。

14、课标解读（教研组研读研讨）

15、课堂模式解读（教研组研读研讨）

16、教材教法作业展评

17、教师完成训练作业，检查作业

18、复习课研讨（听课评课研讨）

19、作业展评

20、注重面向全体，更注重有针对性的分层培养。

21、注重统一规划，更注重激励教师自主专业发展。

22、增强教师的美育定位意识，确立以美育人的理念，进而实现个人与学校和谐发展的价值统一

23、完善教师学习制度，提高学习能力。

24、团队精神建设：一个优秀教研组，肯定有一个优秀的教研组组长，由他们带出或培育了优秀的教师，由他们“教”出优秀的学科教学质量。在现代学校教育教学中也很少有例外。因此，选聘好、使用好和培养好教研组长是举足轻重，说得严重些同教研组“生死攸关”。德才兼备缺一不可，不搞论资排辈，更不能任人唯亲，不拘一格选用教研组长。有了优秀组长用心、用力打造的形成的团队精神，说课评课、集体备课、合作研究、师徒结对、资源共享、课程开发、课题研究等都将会纲举目张、集思广益。

25、班主任培训

26、新教师培训

27、带领教师开展课题研究，把学校的课题研究扎扎实实的开展起来，充分带动全体教师走科研兴校的道路。

28、通过实施骨干教师培养工程，使培养对象在政治思想、职业道德、理论素养、专业知识、教育教学实践、教育教学科学研究等方面具有较高素养和水*，在创新精神和实施能力方面有较大的提高。

29、加强校内传、帮、带活动，以课堂为载体，切实提高培养对象的专业水*。骨干教师不能等、靠、要，教师的成长主阵地在校内。为此，在校内坚持学校领导或骨干教师与培养对象的结对子活动，从思想交流、课前的学情分析、教材分析到教学过程设计、课后反思均进行随时对话、跟踪听课、重点强化示范课、随堂课、诊断课，切实抓好“一课三议”和“三课一评”的有效开展，让培养对象先定格，再入格，直至跳出模式逐步形成自身的教学特色和风格。为体现校内的骨干教师的培养成果，学校每学年举行一次骨干教师培养对象的赛课活动。

30、校级骨干教师的培养目标是：根据县教育局的要求，使其成为具有现代教育观念，具有合理知识结构，具有一定教育教学及科研能力，在本校范围内具有指导、带头作用，为高一级骨干教师评选储备人选。

31、经验成果推广总结

32、努力克服教育教学中的低效行为。

33、着重提高课堂教学效率，培养学生良好的学习习惯和方法，能很好的驾驭课堂，让课堂“活”起来，形成个人独特的教学风格。

34、学习有关理论书籍，提高教学理论水*。

35、发表一篇区级以上论文、案例或教学设计。

36、听课：我和金老师建立一个不定期的互相听课的制度。金老师可谁时到我的课堂听课，了解我对教材的处理和对课堂教学的组织；我也会随堂听金老师的课了解其最真实的课堂行为，发觉其课堂教学的优劣所在。

37、评课：每一次听课，随时可能是随机评课。我们会从教学设计、教法、课堂组织、教学用语等多方面进行共同探讨，坦诚相待，畅所欲言。通过说课议课，力求让金老师学会让金老师学会如何组织课堂教学，启发学生思维，鼓励质疑，如何突破课堂重点和难点，如何调节课堂气氛和节奏。

38、本学期精心设计一节公开课，作好教学反思，并与同学科教师们课后进行互评，互相切磋，共同提高。使理论和实践紧密结合。积极参加听课活动，认真写好听课记录，及时记录听课体会和修改意见，每学期听课不少于18节。

39、按照上级有关政策、文件认真做好教师职称评聘跟教师资格认定工作，切实抓好教师继续教育与教师职评的结合，及时做好宣传组织、资料呈报。

40、分层锻炼

年度培训计划 40句菁华（扩展4）

——销售培训计划 60句菁华

1、培养新员工正确的工作态度及方法

2、第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：00至11：00。并于上午尽量完成新员

3、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13：00至14：30。要求新员工作必要的记录，

4、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，

5、产品使用需要的硬件及网络环境(讲解)

6、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点)

7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿

8、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

9、保持高度的热情;记工作日志，注意捕捉信息，马上行动!

10、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;

11、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后的效果;

12、用顾客的语言进行介绍;

13、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态;

14、要不断总结经验教训;

15、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。

16、问候、简介公司情况时，不要抱臂，要注意仪态。点明操作简单、物有所值。语速不要太快，吐字要清楚。

17、销售产品的有关知识。

18、市场因素、市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。

19、受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。

20、新职工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新职工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。

21、为了保证实际效果，新职工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

22、公司文化.客户服务培训

23、因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确.

24、接近客户，说出我们能够赢得竞争的理由.

25、做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推.

26、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

27、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的'关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

28、提高销售者与顾客建立长久业务关系的意识和能力。

29、仪容仪表及言行举止的培训

30、销售的谈判艺术的培训

31、如何与客户建立长久的业务关系的培训

32、实例讨论研究

33、销售主管

34、严格遵守公司各项规章制度。

35、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予人事部。

36、第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。礼拜天初次绕车演练。

37、实习期被评定合格者，纳入正式销售员编制。正式销售员在后续工作方面，如不能完全胜任工作，可由人力资源部进行调换工作安排。

38、培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进行记录，作为加薪、提升的考核标准。

39、凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。

40、员工必须整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结好领带、领花、口袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工易穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；

41、在介绍的过程中，销售人员应避免拿着资料照本宣科，必须注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子；

42、不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“谢谢，欢迎再次光临”；

43、中午休息时间，值日人员须接听电话及接待客户；

44、业务员在接待客户的时间内不应接听电话以免打断与客户的交谈，其他人代接电话时应告知对方“对不起，请过X分钟再打来或请留下电话让XX回复”；

45、用顾客的语言进行介绍；

46、聆听顾客意见；

47、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务；70%的信誉来自售后服务；

48、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品；不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态；

49、搞好同事、同行之间的关系；要有自信心，要有大度的胸怀；反馈信息要准确、真实；

50、service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光；

51、专家型销售：专家、网络营销软件专家；

52、细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你；

53、整车发票

54、保单(上牌时)

55、沟通技能

56、两种态度与两种思维方式；

57、相关视频学习；

58、部门架构及职责；

59、房地产专业常用术语；

60、项目现状及户型；

年度培训计划 40句菁华（扩展5）

——酒店新入职员工培训计划 50句菁华

1、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。

2、笔试：每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。

3、抽查：工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。

4、晚上好，欢迎光临黄金北岸。

5、贵宾几位，有预定的房间吗？

6、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。

7、楼层接待贵宾几位！

8、你认为酒店、顾客和自己的利益哪个更重要？其次是？

9、熟记员工守则，背诵后考试。（问答或笔试）

10、熟记大堂服务管理守则、员工考勤细则。（问答或笔试）

11、熟悉了解本酒店的菜谱、酒水以及主打菜的特点。（问答或笔试）

12、怎样为客人沏茶？

13、怎样传菜、上菜？

14、怎样在照顾客人就餐的过程中调理点菜、餐具、台面？

15、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？

16、客人按菜谱点完菜了厨房没有怎么办？

17、客人想进包间消费而消费标准又不够怎么办？

18、客人对服务员有越轨行为不检点动作、语言时怎么办？

19、客人不小心将个人物品遗忘你捡到怎么办？

20、阐明自己工作和其它部门协作配合的重要性。

21、适当时候让新员工自己操作，老师全程跟踪检查，及时给予纠正，防止错误发生。

22、在新员工熟悉的情况下，逐渐放手让其独立工作，但每项工作都必须全面检查。

23、单车和摩托车必须停放在指定位置。

24、培训地点：酒店多媒体会议室

25、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。

26、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。

27、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。

28、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

29、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

30、入住登记程序培训。

31、结帐退房程序培训。

32、客房参观及住客生日的处理。

33、各类卡结算方法的培训。

34、以上培训均结合相关上机操作。

35、服务素质培训目标

36、餐厅服务员的职业道德要求

37、语言技巧

38、课程和课时分配表

39、操作技能培训的教学要求

40、新入职营销人员除参加酒店人事部组织的上岗前培训以外，还需接受八天的强化基础知识培训；

41、开展培训课程。

42、培训结束。对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不给予录用。

43、分配部门。

44、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作，届时将有大量实习生进入酒店。

45、加大对各层级管理人员培训与辅导比重。

46、外派培训

47、产品知识竞赛与培训

48、消防培训

49、英语角

50、协同营销人员管理客户的管理，提高营销人员的销售数量，营销人员对客户的管理不能仅仅放在被动上，更主要如何把握客户需求方向，注意客户的选择对比落实情况，邀约试驾开展有效的销售。

年度培训计划 40句菁华（扩展6）

——药店员工的培训计划 40句菁华

1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。

2、培养良好的学习习惯和技巧；

3、提高工作质量；

4、降低经营成本和质量成本；

5、检查、准备好药品

6、协助主管与所在商场的沟通与协调。

7、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;

9、我的同事们致力于高质量的工作;

10、我到这家药店有多长时间了?

11、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么?

12、员工今年最大的难题是什么呢?

13、自己*时对员工是鼓励的多，还是批评的多?

14、药店附近最近最近有什么变化呢?会影响到销售吗?

15、收款台备足零找了吗?

16、药店所处位置理想吗?

17、库存结构调整得合理么?

18、店堂布置、货位安排、商品摆放得合理么?

19、员工礼仪规范有缺陷吗?

20、有多少顾客因品种不全流失?

21、自己拜访过客户吗?

22、怎么样能让顾客记住自己的店员?

23、店员能知道多少顾客的职业和住所?

24、店员对经营的商品熟悉程度怎么样?

25、店员介绍药品到位吗?

26、今天，店员从顾客身了学到了多少知识?

27、药店品种够全吗?

28、相店顾客群的结构是什么样的?

29、附近药店短缺的品种，我有吗?

30、今天有顾客投诉吗?

31、明天的交接班按排都好了吗?

32、积极的实干精神。在日常经营管理中，店长要、按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发按作用，带领店努力闯关，使药店尽快走出困境。

33、考核奖惩办法：

34、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。

35、药品外标签应包含哪些内容?

36、新员工上岗前医保基本培训。

37、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。

38、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。

39、培训时间：一年二次

40、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。

培训计划