酒店人事岗位职责 50句菁华

1、对培训费用的申报、结报，严格按财务规定及呈报审批手续办理；

2、负责公司员工劳动合同的签订、续订，负责员工的内部异动；

3、负责文书资料的传阅、转递、归类、存档工作。

4、协助安排实习生的实习。

5、负责员工的工作档案管理。

6、完成OA系统人事信息的录入、整理、更新、维护工作;

7、负责酒店所有招聘配置的统筹和储备人才库的建设;

8、负责制定并组织实施所辖部门全年培训计划及酒店的主题培训计划，加强员工思想教育，不断提高员工的思想素质。

9、负责酒店人事档案的管理和劳动人事管理，组织进行酒店员工招聘、考核、录用、调动、调配、辞退等工作；组织员工劳动合同的签定和续签。

10、负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；

11、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；

12、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；

13、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益*衡；

14、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；

15、负责公司证件及荣誉证书的管理与登记，及年审办理。

16、负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。

17、负责员工工号牌的制作、发放与管理。

18、负责公司员工每月绩效考核实施、评估。

19、负责公司的办公设备及固定资产管理和后勤保障工作。

20、贯彻执行并下发总部政策通知,做好公司与总部的沟通桥梁。

21、按时完成保险费的核定，上缴、结算和各项统计工作，并将统筹管理中的问题及时向领导汇报。

22、负责员工转正、定级等日常工作的运行和管理。

23、·负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作;

24、负责日常员工招募工作，对部门缺员进行推荐；

25、确保有关人事规定遵循*有关部门的劳动法规；

26、落实员工薪资核发及福利、奖金等的正确发放；

27、负责监督检查各部门、员工执行规范的情况；

28、完成领导交办的其它事情。

29、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

30、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

31、协助总经理制定酒店人事政策，负责贯彻执行酒店人事方面的方针、政策、指令、决议。

32、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报总办批准后按计划执行。

33、负责员工晋升的评定及审查、重大事项的方案，提交总经理决定。

34、负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。

35、做好总经理交待的其它临时性工作。

36、进行聘前测试和简历甄别工作;

37、根据酒店的考核和奖惩办法，完善酒店各岗位的考核和奖惩体系、根据考核结果制订奖惩方案，经批准后组织实施。

38、根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定； 统计员工的流失率、分析原因，及时了解员工的思想动态；

39、组织落实人力资源相关的各项规章制度。

40、负责员工考勤、奖惩、超时、节假日加班的审核和报批，监督其发放情况。

41、负责员工各种假期的管理，逐月汇总，审核各部门员工的出勤情况，积累各种原始资料，建立健全员工档案。

42、负责劳动合同的签订和管理，组织各部门做好劳动合同的签订、续订与终止工作。做好劳动合同的下发登记，劳动争议和调解处理工作。

43、负责行政人事部客人来访的.接待与安排。

44、负责酒店重大节日的休假安排。

45、负责行政人事部的行政管理工作和规章制度制定。

46、定期与相关部门经理审核并修订酒店的部门制度与《操作程序》，以确保每项工作及任务，都被有逻辑地分解成一系列步骤，以利于进行卓有成效的工作技能及知识培训。

47、与酒店的高层管理人员一同为酒店的长远发展制定年度及长期发展战略，并做出有效的方案，监督其实施效果。

48、代表行政人事部参加周会、酒店总经理例会及其它临时性会议。

49、熟练操作excel、word、PPT等办公软件，对数据敏感；

50、诚实、正直、有责任心。

酒店人事岗位职责 50句菁华扩展阅读

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展1）

——人事助理岗位职责 50句菁华

1、上级交办的其他事项。

2、团队需要协作的其他事务。

3、良好的沟通能力，性格开朗，应变能力强，有自信心，善于与粉丝互动调动气氛，维护聊天室的秩序；

4、员工劳动关系入职，离职，调薪等相关手续办理。

5、考勤，文件资料的撰写和分类整理，行政工作；

6、管理公司人事的档案

7、公司会议记录，企业大事记补充、修订。

8、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；

9、在人力资源工作中全面贯彻公司管理体系；

10、负责广州员工入离职手续的办理、劳动合同的签订。

11、负责安排咨询顾问及领导的行程，预订交通食宿并做好登记和通知；

12、完成领导交办的其它工作。

13、根据酒店发展需要对酒店各岗位进行描述（包括各岗位的职责描述、工作范围的描述、考核方法的描述、奖惩办法的描述等）。

14、熟悉酒店各部门业务，协助总经理建立和理顺其它各部门管理机制、体制。

15、负责人事部的文件、资料的归档保管，负责上级文件的接收和传递工作；负责档案资料的补充、归档和转入、转出的传递工作。

16、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；

17、建立人事部各类文档管理工作，负责文件打印、收发、催办、负责办公用品领取、保管诸事宜。

18、负责对对讲机的管理。

19、负责公司证件及荣誉证书的管理与登记，及年审办理。

20、人员的绩效管理，协助上级完*事考核工作;

21、管理公文、公章、固定资产、劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料;保管公司印章，管理印章的使用，建立印章台账制度;

22、负责公司接待、行政用品采购、膳食与住宿、车辆调度、安全保卫与清洁等后勤管理工作;

23、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

24、发布职位招聘信息,搜集简历,对简历进行分类、筛选,安排邀约面试名单,对应聘者进行初步面试(笔试)考核,出具综合评价意见;

25、公司各类会议、活动、媒体采访的前期各项准备及活动现场跟追执行;

26、大专以上学历，

27、能熟练掌握文字编辑、排板和办公室软件的操作。

28、高效率地完成经理指派任务，对于公司制定计划认真执行，发展业务团体。

29、深圳区域跨部门沟通，对接深圳以外区域（北京、武汉、福建中心，法务助理会对接香港），起沟通与协调作用。

30、办理社会保险、生育保险等，负责基数申报、薪酬调查;

31、负责公司各类证件的年检和换证工作;

32、负责编制年度人力资源需求计划表，经公司领导批准后，组织实施。

33、负责完成公司组织架构及岗位设计、评价及完善工作，组织安排各岗位人员定岗定编。

34、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，编制公司关键岗位职业发展计划。

35、定期分析人员及人才流失，向上级领导建议人力资源政策，以改善流失问题，提升保留人才策略。

36、及时了解员工的思想及心态，加强和各部的沟通、团结，上传下达，向上级领导提出合理化的建议。

37、协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。 此项工作是对员工进行定期考评，要熟悉员工绩效考核系统，公*的决定员工的地位和待遇，促进人力资源的开发和合理利用。

38、收集相关的劳动用工等人事政策及法规；

39、帮助建立员工关系、协调员工与管理层的关系、组织员工的活动。

40、合同及履约管理：合同标准版本管理、合同谈判、合同的编制与报审、合同交底、履约过程中合同条款等的沟通解释、权限范围内的核价、协助工程部及成本部开展合同的履约

41、发送简历请附照片及身高；（接受应届毕业生）

42、发布招聘信息、筛选应聘人员资料。

43、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续。

44、负责草拟，解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。

45、完成上级领导临时布置的其他任务。

46、大专及以上学历;

47、有良好的沟通能力;

48、本科以上学历，人力资源专业；

49、负责公司来访客人的接待；并保持办公区域（除开放办公区）的整洁；

50、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档；

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展2）

——人事专员岗位职责 50句菁华

1、与公司各部门形成密切沟通与配合。

2、承办领导交办的其他工作。

3、协助上级编制人力资源预算工作。

4、办理项目部员工调动手续。

5、负责培训结果的评估和考核；

6、建立并执行公司的薪资、福利制度、奖惩制度，负责公司员工工资发放资料准备；

7、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物资的完整;

8、建立固定资产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管;

9、组织开展岗位（工作）分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。

10、负责公司员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。

11、协助及执行有效的招聘、辞退程序，与各部门保持紧密联络，确保招聘标准能符合实际工作的要求。

12、负责员工的工作档案管理。

13、负责员工倒班宿舍的管理工作。负责值班人员的排班，合理安排好下属人员的工作。

14、负责办公用品等物品的发放及管理;负责一般性文件的分类、整理和归档工作;

15、负责组织公司办公费用的计划；固定资产的统计、协助采购部对办公用品、办公耗材、办公设备的采购和发放；负责对公司办公设备的管理和维护；

16、负责行政后勤(保安、清洁、宿舍)等方面的管理;

17、负责公司文件的拟、收、发、存文档管理(包括公司所有合同)，公司管理部门例会及日常会议的组织及会议纪要的工作;

18、五官端正、普通话流利、形象气质俱佳。

19、负责公司各类社会保险金的缴纳及管理；

20、主要工作偏向:招聘与配置

21、预计招聘量(年):10-100人

22、美术，设计相关专业，*面设计经验1年以上，有游戏公司经验，手绘能力优秀者优先；

23、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料。

24、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等;

25、公司日常行政工作，办公文具采买等;

26、开展日常招聘管理与服务工作，筛选简历、电话邀约及面试，确保公司空缺岗位所需人员及时到位，保证人才队伍供需*衡，达到人力资源优化配置；

27、负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作。

28、依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续。

29、负责协助完*事相关数据的统计分析。

30、负责办公区域的环境卫生管理、办公设施等综合事务工作，来访客人接待。

31、对本部门新晋员工进行专业金融知识培训、考核工作

32、完善、健全酒店质检制度，推动酒店规范化管理，对酒店的运营状况进行监督。

33、依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命工作

34、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析

35、统计相关人事数据，完善数据库；

36、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；

37、有良好的服务意识，工作认真负责、积极主动，具有团队精神。

38、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规;跟踪和搜集同行业人才动态，吸引人才加盟公司;

39、配合领导完成相关的工作内容

40、建立公司各部门员工绩效考核指标体系，报主管领导和相关部门负责人审查;

41、开发新渠道，维护现有渠道，撰写广告

42、在各渠道上发布、更新及维护职位做好公司形象宣传

43、有良好的语言表达能力、判断能力和团队合作能力

44、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作;

45、开拓招聘渠道，更新和维护人才储备库

46、负责与其他部门的沟通协调工作，做好信息的上传下达

47、负责公司日常行政工作

48、负责公司相关证照办理/年审等相关工作。

49、有一定的抗压能力。

50、善于思考，可塑性强，有较强的适应能力以及独立工作能力；

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展3）

——行政人事岗位职责 50句菁华

1、负责公司信件、传真等往来文件的收发、记录;

2、参与公司节日庆典、公司年会等大型活动的策划执行。

3、负责各类员工的工作服统计、订制、发放、回收工作。

4、负责公司组织架构和岗位编制、岗位说明书的审核,对组织架构和编制有建议调整权。

5、完成上级领导交办的其他工作。

6、负责行政后勤(保安、清洁、宿舍)等方面的管理;

7、编制每月公司凭证、编制会计报表、统计报表

8、会计凭证、账簿、报表、税务申报资料整理归档

9、行政管理制度的修订，日常通知的撰写；

10、负责组织编写公司品牌推广宣传计划和组织执行。

11、负责本部门工作年终总结。

12、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、电脑的管理和使用。

13、协助各部门制订岗位定员定编工作;

14、搞好部门内部协作;

15、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的`管理工作，包括清点、维护、登记等；

16、负责员工招聘、培训、、绩效考核、员工关系管理、入离职手续等;

17、不定时的对下属进行本岗位专业知识的培训工作。

18、每月10号前对上月离职人员进行原因分析，并口头或书面提出解决方案。

19、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;

20、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化；

21、组织安排各类会议、公务接待等活动的筹备及会务工作；

22、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设。

23、负责门店及协助片区、区域会议材料的准备、会议的组织和活动策划。

24、建立档案并保存整理各类档案（包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档案等）；

25、修订并完善公司绩效考核方案、考核制度、考核体系和流程，完成指标库的建立并定期更新；

26、负责完成办理项目前期开发手续 :申领设计要点(条件)、申请设计要点调整、建设单位开发资质申报。

27、建立并完善企业人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式；

28、负责保管及使用本部门印章，办理公司出具的介绍信和证明材料；

29、负责公司各部门员工办公用品管理及流程优化；

30、有较强的工作责任心,能吃苦耐劳,严守财务机密,保守商业秘密,人品端正,积极向上;

31、负责资料扫描、文书档案及人事档案的管理工作;

32、配合和协助会计完成财务审核。

33、熟悉日常行政人事相关工作(招聘、入离职、社保、公积金、员工关系、证件年审续期变更等);5、熟练使用OFFICE等各种办公软件;

34、负责制度和完善公司岗位编制，协调公司各部门人事安排。

35、协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

36、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

37、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

38、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

39、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

40、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

41、社会保险的投保、申领。

42、负责做好公司各劳动岗位员工劳动纪律管理工作、定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况。

43、建立健全公司人力资源管理、行政后勤管理制度并监督实施;

44、负责行政事务具体安排及监管：车辆管理、后勤管理、水电维修等事务;

45、负责公司企业文化建设相关工作。

46、做好部门的协调工作。

47、解决各种人事劳资纠纷

48、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料

49、负责办公用品等的发放、清点与采购、员工月度报销以及财务对接的相关工作；

50、员工各种请假、加班等考勤的核算及日常监督。

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展4）

——人事行政岗位职责 50句菁华

1、处理、汇制相关人事报表及文件，如面试汇总表、培训统计表、绩效考核表及岗位说明书的拟写等等；

2、根据公司人才需要，完*才招聘工作，并合理配置招聘预算；

3、负责维护监督办公室安全与卫生,打造良好的工作氛围;

4、负责公司现金、票据及银行存款收支的管理和核对;

5、组织员工活动，推动企业文化建设；

6、做好材料收集、档案管理、文书起草、文件收发、公文发布等工作。

7、负责员工工装、工牌制作、发放管理;

8、熟悉人事工作流程，办公用品的管理及资产的管理

9、不怕辛苦,敢于担当,知人善用。

10、领导工商、税务、统计、企业代码、*、劳保、社保、建设主管等单位的工作协调。

11、负责公司人力资源战略的执行;

12、全面负责公司行政、人事工作的开展;

13、负责集团公司及其下属子公司人员的招聘;

14、做好来访人员的接待。

15、对接*部门，做好*项目数据的填写、*项目的申报;

16、做好相关政策的整理和分析

17、招聘信息汇总，数据统计(预约人员信息登记表)，人事月度报表更新;

18、公司领导临时交办的事情

19、年龄25-35岁，大专以上学历，男女不限;

20、及时掌握员工工作情况和思想动态，负责员工述职、考核工作，提出晋升、奖励员工的建议;

21、协助上级完成其它工作事项。

22、负责招聘、绩效、培训、员工关系、薪酬福利等模块工作的开展。

23、负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，组织处理员工投诉和劳动争议。

24、完善公司招聘流程,维护招聘渠道,执行招聘计划;

25、电话联络合作方，协调各项具体行程安排并处理各种要求；

26、公司内部员工档案的建立与管理；

27、负责办公环境的维护、公司文档收发、来客来访接待、电话转接等工作；

28、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

29、按项目需求,能接受部分节假日排班工作。

30、负责员工考勤管理、员工入职、离职、异动、劳动合同续签等人事手续办理；

31、完成公司各部门人员的业绩考核，有效实现绩效考核的目的。

32、组织编制各项行政管理规章制度，并负责监督各项行政管理制度的执行情况。

33、协助人事经理做好新员工入职培训工作;

34、根据集团发展战略，统筹、规划人力资源总体战略规划；

35、塑造、维护和推广企业文化，加强员工的凝聚力；

36、组织安排各类会议、公务接待等活动的筹备及会务工作；

37、及时编报人事行政相关报表,检查、监督管理和完善人事行政档案管理;

38、沟通、协调、团队领导能力强，有良好的服务意识；

39、负责制定和完善所有人力资源和行政相关的规章制度、员工手册以及工作流程；

40、规划、指导、协调公司的人力资源管理与企业文化建设，促进公司经营目标的实现和长远发展；

41、组织公司人员招聘活动；

42、组织制定公司人事考核制度，定期对员工进行考核；

43、负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；

44、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；

45、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）

46、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；

47、其他突发事件处理和领导交办的工作。

48、食堂管理，按公司规定的标准安排好员工的中餐及晚餐，保证饭菜的数量及质量，并做好帐务核对工作；

49、完成领导分配的其他文职工作；

50、组织和推动企业文化建设、营造良性文化氛围；

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展5）

——酒店经理岗位职责 50句菁华

1、督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。

2、负责总机员工的工作安排、考勤、考核与评估。

3、钻研业务，及时发现并解决工作中的问题。

4、自觉履行职责，并接受前台主管的监督。

5、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

6、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

7、审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

8、合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动人员岗位，保证工作正常进行。

9、当班时，接受和处理客人投诉，并作出记录，向经理汇报。

10、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。

11、工作检查

12、财务系统：

13、处理酒店的一切事务，完成酒店所确定的各项目标；制定酒店经营目标和管理发展方向，保证经营业务顺利进行；

14、建立集团公司酒店/公寓运营的管控管理模式，并予以贯彻和日常维护，以及持续的改进和优化;

15、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配;

16、制定酒店一系列价目，促销方案；如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。

17、定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量，并将巡视结果传达至有关部门；分析原因，采取措施，提高管理人员的责任意思。

18、出色的沟通协调能力，社会交际能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；

19、具备优良的执行力，善于带动、管理团队并完成运营目标的综合素质。

20、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，

21、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；

22、监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决;

23、制定并执行区域销售计划，做好相关产品的推广和售后服务工作；

24、定期整理前台单据，并归档装订；

25、保证前台的每一笔账务清晰、明了，确保无房态差异；

26、做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排；

27、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；

28、在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店下达的销售目标。

29、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。

30、负责制定酒店的经营预算和重大决策，提出更新改造和投资计划;

31、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。

32、贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求;

33、督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生;

34、、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务，与合作商户保持联系，推动参与促销活动，并协助客服解决客诉；

35、优秀的谈判能力和沟通协调能力，能熟练运用办公软件（word 、excel、ppt）。

36、检査前台员工的仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。

37、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。

38、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。

39、年龄不限，酒店管理相关专业大专以上学历；

40、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献；

41、建立及打造团队，落实品牌标准，提升酒店的品牌影响力和整体运营能力；

42、主导公司酒店项目筹建工作，组织和协调公司内外资源，对酒店的定位，规划设计，项目工期、质量、成本、进度提出有效建议；

43、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核，组织动态成本统计、分析和控制

44、负责酒店机电工程变更签证审核

45、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈；

46、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；

47、定期审阅各类工作报表，及时掌握客房出租率、*均房价、房态控制等情况，提供给酒店领导和有关部门作为决策依据；

48、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;

49、协助财务总监全面负责酒店财务管理工作

50、实时掌握企业财务状况，建立有效的风险控制机制

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展6）

——酒店服务员岗位职责 50句菁华

1、熟悉当日厨房沽清，厨师特别介绍和急销菜式，了解菜牌、酒水牌及价格以

2、随时保持餐台的整洁，并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台，菜品及饮

3、通过参加培训，不断提高服务素质;

4、落实用餐客人菜单、酒水品种及到位情况，知晓服务要求，并根据菜单、酒

5、热情周到的接待每桌用餐客人，与客户良好沟通，在服务过程中保持三轻(走

6、负责将员工早餐之用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待服务(要

7、巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。

8、穿规定的工作服上班，并保持良好的外貌。

9、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

10、用收银夹提供帐单。

11、负责营业区域的清洁。

12、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。

13、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

14、检查空房，关闭房间空调。

15、完成上司分派的其他工作。

16、检查好离店房间工作。

17、区域特殊状况的交接,特殊的人、事、物的交接清楚;

18、保持餐厅的卫生，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味，使餐具炊具清洁完好。

19、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

20、完成上司安排的.其它工作。

21、客人在进餐中损坏餐具，应怎样处理?

22、按规定要求清洁房间卫生和对客服务；

23、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目；

24、注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管；

25、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；

26、协助顾客到超市选购,掌握顾客心理，合理推销产品;

27、其他协助工作,离岗报备、及时顶缺、配合营运;

28、做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;

29、迎送客人亲切有礼学习资料大全，对进出客人主动招呼、问候；

30、巡回包厢服务，严格按照巡回服务流程执行；

31、整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。

32、如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。

33、餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁。

34、保管好楼层卡及各房间钥匙，如有丢失要立即报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。

35、遇见客人或同事都要打招呼，必须使用礼貌用语。

36、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。

37、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。

38、清扫过程中，发现宾客遗留物品及时上交客房经理。

39、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损。

40、每天根据宾客起居情况对自己所负责区域及时进行清理;

41、组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作，提高员工素质，为饭店树立良好的形象和声誉。

42、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。

43、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

44、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

45、及时清理住客及退房的卫生工作；

46、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议；

47、接受宾客投诉，并及时上报；

48、协助顾客到超市选购，掌握顾客心理，合理推销产品；

49、保持良好的个人仪容及卫生，礼貌的语言及微笑接待每一个顾客；

50、有关酒水必须与负责人核对后方可处理；

酒店人事岗位职责 50句菁华（扩展7）

——行政人事助理岗位职责 40句菁华

1、公司办公室及办公设施管理，办公用品的采购及供应商管理，资产和物品登记及出入库管理；

2、公司的文档、表格制作。

3、协调、办理员工职位描述与岗位职责任职要求、入职、离职、转正、晋升等手续；

4、协助人事主管进行招聘工作，招聘需求收集——招聘渠道维护——招聘职位发布——简历初选——第一轮电话沟通——约定面试时间；

5、负责考勤数据收集：包含总部各职能部门和各校区考勤表审核；

6、负责办公室日常办公制度维护、管理。

7、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

8、负责公司各部门人员考勤。

9、负责办公用品的采购、发放，员工名片印制，办公设备及固定资产的管理和维护；

10、能协助总经理不断完善人力资源管理的相关制度，并组织贯彻执行，定期修正。

11、根据公司发展要求，针对各类岗位员工设计培训方案并具体实施。

12、与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询。

13、组织编制各项行政管理规章制度，并负责监督各项行政管理制度的执行情况。

14、其它总经理临时交办的工作。

15、参加其他大型节展及活动的营销、策划、执行工作；

16、新业务开发；

17、部门其他相关工作、

18、统招本科及以上学历，展会经济、市场营销、英语、传媒影视类相关专业；

19、具备创新精神、良好的沟通协调能力、较强的进取心及团队合作意识；

20、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

21、负责新员工档案的转入和离职员工的转出工作，管理好员工合同，及时进行人事档案更新整合，确保人事资料的准确性；

22、负责每月餐费的`统计、核对及费用申请，负责其他行政费用的申请及报销；

23、负责公司项目翻译对外联系工作，控制项目翻译成本，协调项目人员与翻译公司关系，及时沟通并解决翻译过程中发生的问题。

24、负责公司名片制印、对外宣传资料版式与内容的建设、更新和调整。

25、了解项目流程，依照质量管理体系标准的要求，负责指导并培训公司员工按时完成项目满意度调查工作，组织、实施和管理公司ISO认证和审核工作。

26、完成领导交给的其他工作。

27、领导安排的其他事务。

28、大专以上学历，

29、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

30、公司内部员工档案的建立与管理；

31、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；

32、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

33、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

34、全面负责区域公司人力资源管理工作，根据公司发展战略，制定人力资源发展规划；

35、建立和完善区域公司人力资源管理体系，不断完善并组织实施人力资源管理制度；

36、定期向公司重大决策提供人力资源信息支持；

37、负责公司各部门之间的沟通和协调；

38、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管；

39、协助副总经理协调酒店管理方与公司本部各部门及下属公司之间的各类工作事务；

40、编写月度、季度性的经营管理分析报告、年度工作总结和工作计划等文件报告；协助组织酒店月度经营分析会议，编写会议纪要；

酒店,人事,岗位职责