酒店总监岗位职责 50句菁华

1、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。

2、负责指导,督促部门成员制定各个岗位的绩效工作计划,并对部门成员的工作绩效进行考核。

3、根据不同季节和重大节目，组织特色食品节，推出季节菜，增加品种，促进销售。

4、建立酒店财务、税务、银贷、工商、统计等对外良好关系。

5、建立健全宾馆内部财务管理制度；组织宾馆的全面经济核算；监督宾馆资金管理、成本管理、利润管理和财产管理；组织宾馆的经济活动分析，为宾馆领导提供决策依据。

6、带领渠道销售团队达成公司设定的各项指标,包括销售、回款、新客户开发、费用控制;

7、协助总经理提高酒店经营管理水*，做好参谋与助手，根据酒店经营实际情况，不断对现有的财务政策和操作规程进行补充、修改;

8、与集团及供应商研究酒店所购置的电脑系统，根据使用情况，提出改进方案;

9、跟催、协助申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等;

10、结合实际工作情况，制定开业后酒店的财务制度及工作程序;

11、制定招聘部门员工的招聘计划(结合整个酒店)，包括：招聘时间、地点、招聘标准、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等。(特别审核招聘广告费、经办费等的费用);

12、制定开业后酒店工资明细项目;

13、加强员工的培训，组织前台接待收银员进行外币兑换、鉴别及信用卡业务等的培训;

14、完成酒店开业后对内及对外的各种财务报表在电脑的建立并对有关员工进行该项目的操作培训;

15、由电脑公司对前台收款员，餐厅收款员，财务部有关人员进行使用该套电脑的培训;

16、检查所有的营业执照、许可证及工商税务登记工作之完成情况;

17、餐饮部办公室的设立;

18、与项目中心联系(或通过工程经理)取得餐饮部每个营业场所的*面设计图参阅;

19、确定餐饮部各餐厅的招牌菜(即特色菜)，并编制成完整的资料交营业推广总监，结合酒店整体宣传推广;

20、制定酒店开业后一年的餐饮部营业预算;

21、制定酒店开业一年内餐饮部的每月推广计划;

22、采购物品到位，与财务部核实所到之货物是不是所采购之货物的全部，是否合乎样板标准;

23、根据本酒店的实际情况，制定本部门的组织架构图及人员编制;

24、确定开业后前台部各种报表的格式并提交总经理审阅;

25、对在培训的员工进行考核，检查培训效果;

26、跟催，检查洗衣房设备到位及安装情况。如设备安装完毕，则安排供应商对洗衣房员工进行操作设备的培训;

27、各员工在本岗位进行模拟演练;

28、制定本部门开业所需之物品及维修工具的采购清单、工程部所需印刷品之印刷计划送财务部汇总;

29、开业前的准备

30、制定本部门筹建期间的各项规章制度;

31、编写培训消防员及保安员的培训资料及课程安排;

32、领取酒店开业时所需之物品，特别是消防灭火器材、灭火设备放置于酒店各层固定且合理的位置，并请接受部门负责人签收;

33、制定本部门的组织架构图及人员编制方案，提交至人力资源部及总经理，并开始招聘主要人员如商务、旅游销售经理及公关经理(可考虑从对手酒店挖掘人才);

34、至少在酒店开业前3个月，根据计划全面展开大量市场推广及销售工作，包括邮寄、传真、电子邮件、因特网、电视及报纸广告、国际及国内旅游展销会等，签订大量商务及旅游业和约，为酒店试业及开业奠定客源基础，以期在市场竞争中掌握主动。

35、协助各部门美术制作，包括所有酒店对客印刷品及宣传品;

36、全面协调与酒店管理公司财务的合作关系，切实保证酒店财务管理工作顺利、公正的执行;

37、监督指导酒店资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算，审批公司重大资金流向;

38、负责酒店预决算与计划管理工作并负责审查核定计划外重大收支项目以及签批各部门重要用款项目。

39、参与主要经济活动的判断、签署并监督执行情况。

40、负责会计档案的妥善保管与存档，做到存档有记录，调档有手续，并做好经济资料的保密工作。

41、全面酒店财务部的日常管理工作，制定酒店主要财务目标和计划;

42、进行成本预测、控制、核算、分析和考核，确保公司利润指标的完成。

43、组织各融资渠道的拓展与关系维护、制订和实施集团重大融资方案;

44、为企业经营、业务发展及对外投资等事项提供专业的财务分析和决策依据;

45、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。

46、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。

47、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;

48、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值，提升服务质量;

49、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策提供依据;

50、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议;

酒店总监岗位职责 50句菁华扩展阅读

酒店总监岗位职责 50句菁华（扩展1）

——酒店总监岗位职责 60句菁华

1、确保合理使用原材料，控制菜品的装盘，规格和数量，减少损耗降低成本。

2、绩效考评

3、组织财务收支核算工作，建立收入、成本、费用和利润核算制度；拟定和审核会计科目，收入、成本、费用、利润和专题分析会计报表，保证各级核算工作的正确性。

4、控制资金使用，审核各部门的设备、物资采购计划和宾馆开支计划；会同有关部门签署重要的经济合同和经济协议，并在报告总经理批准后，监督贯彻实施；维护宾馆经济利益。

5、负责前台以及各营业场所收款工作的监督管理和人员培训管理。

6、建立和完善渠道销售的运营与管理系统。包括客户的拜访与维护计划,渠道产品线的分类与定价,合作产品的推荐,投入产出的测算,合作方案的制定,推广与促销活动的执行,目标达成率的监控与反馈,应收款的管理,客户投诉与应急情况的处理等方面内容;

7、建立或完善酒店财务管理制度、会计核算系统，组织编制财务报表，督导日常会计核算和酒店的经济核算;

8、负责建立或完善成本控制体系，落实成本控制;

9、严格审查合同，并监管其在酒店运作中的有效实施;

10、负责监督控制酒店财务政策和财务程序的执行情况。

11、协调处理与银行、税务、工商等*部门的关系，维护公司利益。

12、负责客房服务品质的提升，提高客人的满意度

13、做好周计划、周总结、月计划、月总结、季度计划、季度总结、年计划、年总结、经营分析等文本书写

14、导入最新的、最实用的管理理念，保证团队以更高的能力完成任务

15、根据本部门的实际情况，酒店的规模，制定财务部的组织架构图及人员的编制;

16、为应付酒店筹建期间的财务运作的需要，需提前明确聘请出纳及会计师，并争取在筹建最初期到职;

17、制定出酒店开业后(筹建期间也适用)，酒店各部门使用长途电话及复印机的控制等程序与政策;

18、制定出筹建期间整个筹建办采购物品的程序与政策，报销的程序与政策;

19、跟催、协助申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等;

20、督促餐饮成本会计部核算餐饮部交来的各种菜式份量构成表，确保餐饮部的食品及饮品成本控制在酒店当局规定之下;

21、大约距离开业二至三周，本部员工到酒店自己的工作岗位作试运作培训，特别是收款员，一定要把所有的收费价格熟记下来;

22、到工地现场察看，检查餐饮部内部经营场所及后勤设施面积的比例是否合理，有修改的地方，拟定一份完整的建议书由总经理交给项目中心;

23、制定酒店开业后一年的餐饮部营业预算;

24、为厨房部员工的实务操作培训准备场地、用具、用料;

25、制定采购餐料、酱料、干货、酒水等的采购计划并送财务部采购;

26、制定开业后餐饮部的接待旅行团、会议餐价，并知会营业推广部;

27、所有员工距开业前一个月进场进行实务操作培训(特别是厨房员工要试业);

28、制定本部门的组织架构图及人员编制方案，提交至人力资源部及总经理;

29、制定前台部开业需用的各种营运设备，服务用品的采购计划及印刷品的印刷清单，并提交至财务部。编写酒店的分机号码安排，计算酒店电话机需求总数;

30、配合酒店的统一招聘，把前台部的招聘工作落实，员工到职后展开有系 统的培训;

31、与财务部确定本部门采购物品的样本(车队的车辆采购落实);

32、员工进酒店现场，在本工作岗位进行模拟操作培训;

33、酒店开业典礼的准备工作。

34、与各部门总监讨论管家部与各部门之间的工作配合问题(特别是与前台部及餐饮部);

35、与各部门总监讨论各部门、各级别之制服样板，最后由总经理审定;报业主审批

36、安排本部员工到自己的工作岗位进行卫生清洁(包括楼层服务员对客房的清洁，公共区域员工对公共区域，特别是大厅地面、柱等喷磨、抛光、打蜡等);

37、6验收供、排水系统

38、3确保各机电设备正常运行;

39、编写酒店的《火警行动手册》——内容就是酒店开业后发生火警时各部门、各岗位的员工行动程序标准及要求。编写完毕后送总经理审批后发外印刷，每位入职之员工人手一册;

40、制定整个保安部的开业所需器械、物品(特别是消防器材)的采购清单及印刷品印刷计划送财务部汇总;

41、编写培训消防员及保安员的培训资料及课程安排;

42、编写整理培训员工的培训资料及制定课程 安排(注意必须安排与前台及餐饮部的交叉培训);

43、与各对手酒店销售部及当地媒体及主要旅游业建立良好关系，以便日后顺利开展工作;

44、按酒店规定的预算，列出酒店各种宣传广告所需媒体及费用明细报市场推广及销售总监和总经理审批。

45、监督指导酒店资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算，审批公司重大资金流向;

46、监督会计核算、会计处理和成本控制的运作工作，审核并按时上报酒店管理部要求的各项财务报表和财务报告，确保其准确性和完整性;

47、负责酒店重要融资项目的评估和审核，审核酒店重大资金流向。

48、负责酒店预决算与计划管理工作并负责审查核定计划外重大收支项目以及签批各部门重要用款项目。

49、参与主要经济活动的判断、签署并监督执行情况。

50、参与酒店纳税筹划及审计工作;

51、负责组织月末盘点工作，完成每月饮食成本分析报告。

52、认真核对员工的薪金、费用及按规定划分各部门的工资、税金和各项费用，全面实施经营责任制和工效挂钩的绩效考核控制。

53、代表业主负责酒店财务部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及考核;

54、组织酒店系统的成本管理工作;

55、根据公司中长期经营计划，组织编制年度综合财务计划和控制标准;

56、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;

57、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性(对外、对外)支出;对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。

58、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值，提升服务质量;

59、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确保公司标准有效执行;

60、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议;

酒店总监岗位职责 50句菁华（扩展2）

——总监岗位职责 50句菁华

1、审批采购资料和有关的管理制度及程序，负责产品生产所需外购产品、工装、设备的采购供应，确保采购产品的质量符合要求。

2、负责配合接待税务机关、会计师事务所的各项税务检查和审计工作，维护好与工商税务、审计、外管局等外部关系。

3、具备IPO主板上市全盘管理及操作经验，有财务、会计、金融等相关专业本科及以上学历，注册会计师资格优先；

4、贸易公司出口退税经验3年以上

5、做事严谨、责任心强、坚持原则、善于沟通。

6、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况；

7、稳重开朗，品行端正

8、负责组织订货会的准备和参会。

9、领导公司技术人员完成公司签约的工程项目和咨询项目及申报项目的技术部份；

10、负责协调解决项目中项目组与部门间的问题；

11、带领技术团队进行重点产品、项目研发，解决中间出现的技术难题；

12、6年以上Java研发和软件设计经验；

13、熟悉大规模系统的负载均衡、缓存、网络安全、数据库高可用设计及性能评估机制；

14、处理突发事件，维护客人利益及酒店利益;

15、负责对外和品牌的市场/销售部门沟通，对内和营销/内容部门沟通。

16、较强的创意策划能力和文案功底，有媒体编辑、广告公司、市场营销者经验优先。

17、根据集团财务制度和框架体系，制定项目公司相关财务管理制度和财务内部控制制度，负责贯彻落实到财务核算中。

18、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、税务筹划、对外融资、筹资方略、对外合作谈判。

19、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。

20、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。

21、本科及本科以上学历,4-6年国际品牌、市场、PR等相关经验,具有优秀的专业能力及良好的团队管理管理能力;

22、有带领品牌或者产品出海、跨国沟通经验者优先;

23、英语流利;

24、指导下属公司人事行政工作。

25、素质要求：

26、建立并完善人力资源管理体系，负责制定人力资源长期规划，分析与需求，招聘与培训，考核与薪酬，使用与评估，培训与激励，员工关系管理体系，负责组织落实，负责工作成果达成；

27、监督公司日常重要政令的传达、落实并规范公司稳健的拟、收、发、存等工作流程，确保公司重要信息的有效传递；

28、对现代企业管理模式有系统的了解和实际经验积累，对人力资源管理、行政管理各个模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；

29、协助参与公司经营战略策划制定，完成公司行政管理规划，协调各部门关系，积极配合做好内部管理工作；

30、拟定公司行政方面的各项规章制度，督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的各项行政运营管理；

31、秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历；

32、8年以上行政管理工作经验，同等职位3年以上工作经验；

33、做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

34、具有较强的工作热情和责任感。

35、协助总监负责生产、质量、研发、设备供应链等管理工作,监督各项生产规划和计划的实施;

36、熟悉is9001质量体系、iso14000环境管理体系,了解5s现场管理,具备全面的生产理念和丰富的生产实践经验;

37、接受过安全生产、设备管理、财务管理、运营管理等方面的相关培训;

38、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

39、根据市场及同业情况制定公司新产品市场价格,经批准后执行。

40、主持制定、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。

41、指导销售团队开展销售管理制度的制定和考核机制等工作，并对其实施效果进行监督考核；

42、协调公司内部各个部门以及集团公司的各级关系，根据营销工作的需要进行组织配合；

43、有较强的综合协调能力。

44、制定中心的销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为优良业绩的销售结果，有较强的执行力。

45、设置销售目标，销售模式，销售战略，活动预算，奖惩制度。

46、负责客户管理体系的建立与完善。

47、负责配合综合管理部对营销中心人员的绩效考核和绩效改善工作。

48、作为核心主创人员参与公司各类旅游项目的分析策划、投资估算等工作，完成项目成果；

49、省、市、县级旅游发展总体规划，风景区、度假区、旅游小镇、古镇、历史文化街区、乡村旅游区等各类景区总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划、概念规划；

50、较好的沟通能力、全局意识、客户需求分析能力；有较强的口头表达能力及出色的文字撰写能力，分析、协调及沟通能力较强。

酒店总监岗位职责 50句菁华（扩展3）

——行政总监岗位职责 50句菁华

1、拟定行政部、人力资源部整体规划工作及整改方案，呈报总经理审批并组织实施

2、负责公司装修和固定资产集中采购和管理。

3、执行公司年度行政计划，控制行政费用；

4、增进部门间的沟通了解，加强部门与部门配合协调工作

5、负责组织企业文化建设工作；

6、具备领导能力，组织协调能力；

7、负责抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告。根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息。

8、及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，抓好文书归档和用印管理工作。

9、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。

10、拟定公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全，按章办事，并负责公司行政费用的预算与控制；

11、组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系，宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象

12、负责对运作质量的管理，有效保障日常运作质量，最终达到客户满意度；

13、负责协助公司的市场开拓；

14、负责向总经理汇报公司的运营情况及业绩；

15、完成总经理交待的其它工作。

16、负责公司文件的签发，负责公司用章的审核。

17、负责定期组织例会。

18、负责公司突发事件的处理。

19、建立并完善人力资源管理体系，设计、制定人力资源管理模式，包括：招聘、培训、薪酬、绩效，以及员工关系等；

20、向高层决策者提供有关人力资源战略、组织机构建设等方面的建议，并致力于提高公司整体的综合管理水*；

21、组织安排各类会议、公务接待等活动的筹备及会务工作；

22、5年以上集团性公司工作经验，3年以上相同岗位管理工作经验；

23、熟悉国家关于合同管理、薪酬制度、保险福利、培训等方面的法律法规和政策；

24、熟悉人事行政工作流程，对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧；

25、优秀的外联、公关能力，具备解决突发事件的能力。

26、拟定公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全，按章办事,并负责公司行政费用的预算与控制；

27、组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系，宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象。

28、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

29、招聘使用：

30、组织定期对公司的人力资源状况作统计分析，拟定人力资源管理策略的调整方案，为总经理重大的管理决策提供有效的参考和依据

31、对公司组织架构的调整提供合理建议，规避人才管理风险，构建人才梯队，健全并完善公司的培训机制

32、采购及供应商管理:管理供应商的素质和服务质量,规范采购流程,确保供应商符合标准;

33、员工食堂成本管控、公司招待事项安排，外联事宜处理；

34、监督指导子公司的行政管理活动。

35、根据公司下达的行政费用预算及其它财务考核指标，带领本分部进行费用节控管理，指导分部进行费用节控措施的制定与完善。

36、根据分部定岗定编，保障经营管理人力资源要求，提升组织效率。

37、负责对公司文印工作的管理；

38、公司办公环境和公共财产的维护和管理;

39、管理公司重要资质证件；

40、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;

41、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水*，控制人力资源成本;

42、协助建立有效的组织机构，牵头制定各部门及岗位职能;

43、组织制定完善公司各项管理制度;

44、负责公司薪酬和福利管理，建立具有竞争力的薪酬体系。

45、组织制定公司行政费用预算并实施，把控预算执行及费用支出情况;

46、统筹公司的安全、保卫工作，为应急突发事件的处理提供后勤保障;

47、结合公司发展目标与员工个人发展需求，负责人力资源培训计划的制定与实施，提升员工素质和能力，同时选拔培养人才，做好人才梯队的建设。

48、向人事行政总监提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建设，并致力于提高公司的综合管理水*；

49、负责公司财务部门全面管理工作。

50、建立和完善公司财务部稽核、审计控制制度和流程，定期撰写财务经营分析报告。

酒店总监岗位职责 50句菁华（扩展4）

——酒店财务岗位职责 60句菁华

1、定期组织资产清查盘点,保证财产安全;

2、完成各项财务结算、会计核算,上报财务执行情况,为管理层提供分析数据;

3、定期清理往来帐户,及时催收和清偿款项,做好帐务核对,组织审计工作;

4、负责部门团队建设及员工培养,制定财务内部相关指标,做好绩效考核管理;

5、熟练运用会计电算化，熟练使用ERP财务软件。

6、负责酒店固定资产的管理工作及易耗品的核算、管理。

7、负责酒店日常经济业务的确认、计量、记录。

8、负责酒店财务运营管理工作;

9、负责建立或完善成本控制体系，落实成本控制;

10、严格审查合同，并监管其在酒店运作中的有效实施;

11、组织各融资渠道的拓展与关系维护、制订和实施集团重大融资方案;

12、制订每日营业收入和客房入住统计报告，以及每日收益账。

13、培训其辖下之工作人员。

14、负责对酒店财务进行相关培训(包括：公司政策、行业准则、财务流程)。

15、负责开业前酒店的财务工作(包括：开业前预算、开业前筹备协助、开业前流程建立梳理)。

16、执行酒店各项会计政策；负责酒店全盘账务处理跟踪管理。

17、负责审核应付会计编制的酒店应付款支付计划，负责根据酒店的资金收回情况编制酒店完整的月度资金计划。

18、参与宾馆基本建设投资，客房及餐厅的改造，经济利益的分配，经济合同的签订和重要决策。组织拟定经营预算，拟定可行性方案，组织资金筹措，监督资金使用。从经营管理的角度为领导决策提供参考数据，防止决策失误。

19、控制资金使用，审核各部门的设备和物质采购计划和宾馆开支计划，并在报总经理批准后，监督贯彻实施，维护宾馆经济利益。

20、制定和审核宾馆有关费用开支的程序和手续，贯彻执行，防止违反财经纪律的现象发生。

21、保护宾馆财产和物资，制定财产管理的规定和批报手续，检查该规定的执行情况，确保宾馆财产的安全和完整。

22、负责审核货币资金的支付和应付帐的核算工作，包括现金支出凭证，银行转帐支出凭证，领用物品分配表及会计凭证等。

23、对于月末盘点各类物品存货结存情况，采用永续盘存制 方法检查帐物是否相符，如出现盘盈或盘亏，应及时通知有关部门负责人查找原因，根据财产管理规定，及时报告处理意见，编制会计凭证。

24、负责饮食收入、成本报告的审核工作，定期写出成本分析报告，为饮食管理人员决策提高参考。

25、审核饮食销售日报告和饮食营业成本报告。

26、负责宾馆营业收入报告的审核，有效地控制宾馆营业收入中最低限度的坏帐损失。

27、审核应收帐会计编制的各种记帐凭证。

28、审核应收帐会计编制的每日营业收入报告，并按规定的报告时间，及时向宾馆督导级决策管理人员报告。

29、负责财务收银结算的全部工作内容的督导和培训，负责财务结算与各部门工作的协调，以及处理一般性疑难问题。

30、负责检查收银领班的工作记录和交接班记录，检查所属员工的仪表仪容和日常工作的准备及工作程序的执行情况，不定时抽查收银员的备用金。

31、负责餐厅、娱乐POS机的维护和保养，负责POS机更新菜单价格。

32、参与酒店纳税筹划及审计工作;

33、根据审计情况提出问题和整改建议，并草拟审计报告；

34、主持财经风险评估、指导、跟踪财务风险控制,协调酒店同银行、工商、税务等政企部门关系,维护公司利益。

35、制定并完善酒店财务规章制度及内控流程，完善财务核算体系及分析模型（包括渠道效率分析、产品收益分析、资产成本分析等）；

36、审核区域酒店财务报表，及经营分析，为管理层提供数据分析；

37、向管理决策层提供必要的数据信息及分析；

38、全面负责酒管公司财务部的日常管理工作，参与制定公司的财务制度，编制公司全年预算；

39、监督工资基金计划，审核工资、奖金发放；

40、负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告；

41、负责资金、资产的管理工作；

42、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；

43、完成上级交办的其他工作。

44、协助财务总监监督资金的运营情况，控制日常收支，建立、健全相关的财务管理制度；协调财务部与其他各部门的工作关系，参与并督导财务预算的制定和执行，及时了解执行中的问题并加以解决。

45、协助财务总监定期召开财务例会，传达上级文件和有关要求，有效实现财务部工作目标；

46、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性支出。

47、按照要求与包括酒店往来银行、税务监察人员其他酒店的相关人士进行沟通接洽。

48、直接对部门经理负责，完成宾馆的日常食品、酒水及物品的采购，并确保采购计划的完成。

49、参与宾馆基本建设投资，客房、餐厅的改造，经济利益的分配，经济合同的签订等重要决策；组织经济预算，拟定可行性方案，组织资金筹措，监督资金使用，从经济管理的角度为领导决策提供参考数据，防止决策失误。

50、负责组织全酒店的财务预算管理和经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，组织编制财务预算和决算。

51、定期督促检查、盘点酒店固定资产，低值易耗品等财产物资的使用、保管情况。

52、妥善保管和按规定使用酒店财务专用章。

53、接受股东及总经理的业务质询、调查、审计、考评等。

54、负责酒店保险业务，按政策做好续保、承付保险费及索赔工作。

55、负责审核总账主管所编制凭证；负责总账的月底结账和每月的调账对账工作；负责审核总会计师出具纳税报表、财务报表、财务分析等。

56、做好各项物品年、季、月采购计划的审核、控制、分析和考核工作，结合宾馆实际情况制订物品供应和物资储备的最高定额与最低定额，加速资金周转。

57、协调酒店各部门之间有关财务、采购管理工作的关系，保证酒店经济活动和财会工作的顺利运行。

58、负责酒店管理公司成本控制的综合管理。

59、协助企业新三版上市

60、参与酒店月度损益分析会，对实际经营成果和财务状况进行分析，提出合理化建议和措施，服务于经营管理决策;

酒店总监岗位职责 50句菁华（扩展5）

——销售总监岗位职责 50句菁华

1、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

2、对于反对意见的处理；

3、向直接下级授权，并布置工作；

4、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；

5、营销部门员工绩效考评及费用管理与控制。

6、负责每日的晨会，并安排当天的工作内容。

7、负责现场考勤，统计销售日报表。

8、负责处理楼盘售后管理工作。

9、执行销售经理安排其他工作。

10、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

11、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作

12、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。

13、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确保公司标准有效执行；

14、根据客户的需求，制定个性化的营销方案，与客户谈判并达成合作；

15、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

16、熟悉婴童用品营销，有一定KA渠道资源。

17、具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。

18、负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度以保证按时完成公司下达的各阶段销售任务。

19、必要时参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交。

20、要完成公司下达的年度营销目标以及其他相关的任务。

21、培训营销人员的业务活动，确保营销人员知识不断更新，技能不断提高。

22、负责外贸业务流程管理和风险控制,及时处理各环节出现的问题;

23、制定和贯彻企业的产品策略及政策

24、培训经历：接受过战略管理、市场营销、产品开发、管理技能等方面的培训优先

25、负责对外贸定单和业务流程的评估、跟踪、管理和风险控制；

26、负责管理各省区销售总监，提供团队支持与培训，建立、补充、发展、培养销售队伍，打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售团队;

27、根据企业战略目标，提出制定产品组合计划、销售组合计划、销售目标计划、价格政策。

28、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;

29、负责对电话销售团队组建及人员进行培训、管理、评估;

30、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

31、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

32、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

33、完成上级交派的其他工作任务。

34、国际贸易、电子商务、市场营销等相关专业大专及以上学历；

35、依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划，并落实培训的开展，提升团队业务能力，促进业务增长；

36、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实;

37、根据产品市场情况，制定公司品牌销售渠道战略、市场细分化战略目标。

38、销售计划的制定;

39、根据公司品牌视觉识别系统、品牌推广和传播策略、市场品牌活动，组织实施品牌管理和推广策略。

40、培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导完成公司计划、市场营销任务。

41、协调酒店与集团的关系。

42、根据公司战略或总经理的安排制定相应的营销策略，并推动实施;

43、英语能作为工作语言。

44、销售策划负责客户开发、前期项目谈判中的策划支持工作。

45、熟练运用各类办公软件，尤其是WORD、PPT、EXCEL

46、曾独立、带领团队或作为团队主力就职于全案广告公司提供整合营销传播策略服务者优先

47、为产品的推广和销售提供营销策划支持，提供创意有效的营销解决方案；

48、具备五年以上的营销策划经验，有广告公司从业经验优先；

49、协助副总经理或按公司要求建立全面的销售战略，以及市场发展目标和市场定位；

50、依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广，指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作。

酒店总监岗位职责 50句菁华（扩展6）

——人力资源总监的岗位职责 40句菁华

1、根据公司经营战略，协助总经理制定公司发展战略规划并负责规划公司人力资源的整体发展，制订与公司经营战略相匹配的人力资源政策，实施公司日常运营及管理;

2、根据公司发展战略及价值导向，领导营造良好的企业文化氛围，塑造和强化公司价值观，推进公司企业文化建设，不断提高组织和团队的战斗力。

3、根据公司年度绩效目标，制定人力资源部年度工作计划、绩效目标、人员规划计划，确保部门年度绩效目标达成;

4、依据公司薪酬战略、制定人力资源薪酬年度预算,确保人员保持人力市场竞争力;

5、依据公司的人力资源战略规划和各部门年度用人需求，制定年度公司人员规划计划(包括招聘、转岗、晋升计划)，跟踪、实施、总结，确保计划完成;

6、熟悉国家国家相关政策、劳动法、合同法;

7、具有计算机软件行业经验者优先

8、制订薪酬、福利以及相关的激励保障制度，建立薪酬晋升体系;

9、做好员工职业生涯发展规划，负责制定后备人才选拔方案和人才储备机制;

10、具有5年以上集团公司的人事工作经验，三年以上同岗位工作经验，规模教育行业工作经验优先;

11、负责项目公司招聘、培训、绩效、社保、入职、离职、调动、异动等人力资源事务的管理与执行;

12、根据部门年度经营规划，满足部门人才发展需求;

13、搭建人力资源管理体系，为公司战略发展提供有力支持;

14、建立各部门积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动;

15、完成领导交办的其他工作任务。

16、依据公司各部门的需求和岗位任职条件，制定招聘计划，组织面试、复试、完*员配备;

17、推进企业文化宣传和凝聚力建设，了解、掌握员工思想动态，加强与员工的沟通和交流;。

18、参与新建分支机构(分公司)的筹建工作，如招聘支持、企业文化导入等。

19、组织制定、执行、监督机构人事管理制度；

20、根据部门人员需求情况，提出内咳嗽钡髋浞桨？包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；

21、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定机构福利政策，办理社会保障福利；

22、完成店长交办的其他工作。

23、负责制订公司人力资源管理各模块年度计划并主导实施，并实时调整以保证执行效果;

24、负责根据企业发展计划，制定年度人力资源预算，制定年度培训计划并组织实施。

25、进行员工绩效考核，负责员工的薪资和福利工作;

26、进行企业团队建设，建立具有凝聚力和团队精神的团队;

27、协助完成公司绩效资料汇总，推动公司各部门计划的制定及报批，有效促进公司经营目标的分解和推动落地；

28、按全年培训计划落实执行相关工作，并做好跟进与评估；

29、根据公司下发至本人的销售目标，通过各种方式拓展业务，完成销售目标；

30、积极开发新客户，同时与已签约客户保持良好、持续的沟通；

31、发布招聘信息，根据职位要求筛选候选人，进行初步筛选和意向确认，邀约面试。

32、负责招聘渠道开发和关系维护，充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求。

33、根据公司团队的招聘需求，通过各种渠道及时引进所需的人才。

34、协助主管安排日常事务，负责团队的基本运营管理，跟进新人入司情况并及时反馈

35、收集相关的劳动用工等人事政策及法规。

36、执行招聘工作流程，同时协调办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续。

37、协同开展新员工入职培训、业务培训、执行培训计划，联系组织外部培训及培训效果的跟踪与反馈。

38、能够熟练使用日常的办公软件，Word，PowerPoint和Excel。

39、人力资源日常事务性工作，完善公司各项人事数据资料。

40、有良好的沟通与表达、组织与协调能力及员工服务意识。

酒店总监岗位职责 50句菁华（扩展7）

——酒店经理的岗位职责 40句菁华

1、具有良好的战略规划、统筹分析能力，良好的沟通协调、管理和团队建设能力,事业心强；

2、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。

3、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

4、完成上级指派的各项工作。

5、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理审核。（指定一名值班经理负责）

6、清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进；

7、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。

8、对客房进行抽查，将情况记录在值班本上；

9、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；

10、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；

11、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;

12、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;

13、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

14、全面主持公寓的日常管理工作，配合总部的各项运营策略的实施；

15、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控；

16、负责酒店全面管理工作，包括各部门各项工作计划与期权指标的制定、实施、监督与完成

17、完成上级领导临时交办的其他工作

18、接受总经理的领导，负责制定并具体实施酒店设备管理计划和维修保养工作，管理整个工程部的员工。

19、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

20、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。

21、配合安消部搞好消防、安全工作。

22、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

23、负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划并组织实施

24、根据市场变化和发展纪律制订市场营销工作的方针、政策和策略并组织实施和有效控制

25、负责酒店年度预算与决算的编制严格控制酒店的经营成本和各种费用开支抓好开源节流工作确保酒店资产保值增值

26、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象

27、抓好酒店民主管理工作关心员工思想和生活不断改善员工的工作条件

28、全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；

29、能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度；

30、做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析；

31、整合公司内外部资源，负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略，建立并优化公寓的运营标准系统；

32、不定时巡查管理辖区，对发现的'问题做好记录，及时解决，完善各项操作制度；

33、对应会务接待，餐饮过程服务及对接客房部做好客房准备工作。

34、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；

35、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革；

36、负责管理前厅部的日常营运工作；

37、保证本部门员工的对客服务质量，使住房率及酒店收入提高；

38、厨师长

39、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；

40、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；

酒店总监岗位职责 50句菁华（扩展8）

——酒店助理岗位职责 40句菁华

1、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加宾馆主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。

2、负责公司证件及荣誉证书的管理与登记，及年审办理。

3、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值

4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店

5、监督前厅内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

6、协助开展各项公关。营销活动。推广市场。保证各项活动顺利进行。

7、根据酒店的考核和奖惩办法，完善酒店各岗位的考核和奖惩体系、根据考核结果制订奖惩方案，经批准后组织实施。

8、制订、完善酒店的档案管理、保险等制度，制订实施方案，经批准后实施。

9、向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的工作任务。

10、协助总经理控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。

11、负责协助训犬师完成相关训犬任务；

12、善于学习，在工作中能够不断提高自身的专业知识；

13、执行力强，能够顺利的完成日常工作；

14、部门经理交代的其它工作。

15、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

16、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

17、对签约客户进行维护，及时了解客户信息，解决客户需求

18、了解竞争对手的客户服务和酒店合作策略

19、根据不同的客户和淡旺季给予合作酒店指导意见，制定不同的定价策略;

20、完成上级安排的其他工作，达成业绩指标;

21、根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续；

22、负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；

23、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；

24、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；

25、负责人力资源的成本评估；

26、执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。

27、负责对对讲机的`管理。

28、负责人事档案的整理。

29、负责案例的整理、登记、及时与客人电话沟通及回访。

30、回答客人关于酒店的的问题

31、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展，为下一班更新

32、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务

33、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

34、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

35、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

36、向酒店总经理负责，协助总经理完成公司下达的工作任务。

37、3年以上酒店管理工作经验，熟悉酒店运营，具备良好的管理能力与沟通协调能力；

38、协助业务经理，对分管区域内的酒店进行主动业务开拓

39、为分管区域内的酒店提供*台维护支持，包括定价与房态等信息，完成用户访问量与订单转化目标

40、协助完成相关后台系统运营工作

酒店总监岗位职责 50句菁华（扩展9）

——酒店财务经理岗位职责 40句菁华

1、负责审核酒店筹建期的费用预算、模拟运营期的预算等；

2、根据酒店实际情况，参与酒店财务政策和程序的制定。如：价格收入政策、信贷政策、易货交易政策等等；

3、参与审核新开业酒店涉及到的各种外包服务合同；

4、配合业主代表进行酒店财务分析，参加酒店各项财务会议。配合业主代表对损益报告的数据做出分析，与业主代表一同参加月度损益分析会、预算会议、收益管理会议、信用会议等；

5、审核备用金支出凭单，并在凭单上签字。

6、检查督导前台收款、餐厅收款工作，制订服务程序与标准，确保提高服务质量。

7、负责集团财务部的日常财务管理工作，包括核算、预算、费用控制、财务分析等；

8、总管公司会计、报表、企业预算编制、执行与控制工作；

9、主持财务部门例会，传达上级领导工作精神，总结本周的工作不足，提高工作效率。

10、完成总经理下达的其他工作指令。

11、协助财务总监监督资金的运营情况，控制日常收支，建立、健全相关的财务管理制度；协调财务部与其他各部门的工作关系，参与并督导财务预算的制定和执行，及时了解执行中的问题并加以解决。

12、负责公司存货及固定资产会计核算及管理，确保公司的财产、物资合理使用、安全管理、帐实相符。

13、负责合同管理、供应商管理

14、全面负责财务部的日常业务运作、负责定期或不定期对下属进行业务培训、正确、及时传达上级工作指示，根据相关人事行政政策评估、考核部门员工绩效；

15、财务管理、会计或相关专业，专科及以上学历，有会计证；

16、建立或完善成本控制体系，落实成本控制；

17、严格审查合同，并监管其在酒店运作中的有效实施；

18、财务管理、会计、金融等相关专业本科及以上学历，具有会计师资格，具有注册会计师资格者优先。

19、建立健全酒店财务管理与核算的各项规章制度，按期修订和完善。

20、负责酒店合同支付台帐的建立和管理工作、负责合同档案的管理以及各类财务档案的管理工作。

21、负责酒店日常各类税款核算、税务申报、税务协调等税务工作。

22、五年以上相关工作经验，同时具备酒店管理、物业管理工作经验者优先。

23、协助财务总监全面负责酒店财务管理工作

24、组织会计人员进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时上报

25、负责酒店管理公司全面预算的编制、审核、分析、考核等。

26、负责公司准备金缴纳、人行报表报送等报表审核等工作；

27、负责公司财务情况分析工作。负责梳理财务数据，完善财务分析模型，提高财务分析支持决策力度，编制财务动态简报；

28、负责酒店各种财务专用章、财务负责人专用章、法人章、税务专用章、税务登记、银行贷款卡、银行开户协议、银行印鉴等重要财务资料与物件的安全保管。

29、负责酒店所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金。

30、负责编制统计资料报表，为每月财务报表提供必要资料。

31、审核采购招标合同协议，监督合同执行情况；督导成本控制工作，根据酒店经营情况完善成本费用控制程序。

32、参与集团投拓事项的财务与融资支持工作。传统地产开发公司经验

33、能接受出差、外派，敬业，责任心和心理抗压能力强；

34、中级以上职称；

35、健全完善酒店管理公司团财务制度及相关流程。

36、参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好本部门工作的指导、监督、检查；

37、组织编制财务收支计划、财务预决算，并监督贯彻执行。负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收据和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁；

38、根据财务总监的授权，直接参与和负责督导分管岗位的工作，并切实做好；

39、协助财务总监定期进行财务分析，考核经营业绩，分析原因，提出合理化建议；

40、协助财务总监全面负责财产物资的管理，定期组织对固定资产、低值易耗品和库存物资的清查盘点，确保其安全及合理使用。

酒店,岗位职责