领班的岗位职责 50句菁华

1、管理餐厅每天的预定；

2、协助售后总经理开展售后业绩及重点KPI的管理和提升；

3、做好餐厅餐后收尾及指导工作。

4、节约能源，做好会议中心的成本控制工作；

5、建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；

6、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

7、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作，引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。

8、负责安排、检查、设备设施的清洁保养。

9、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。

10、督促员工做好营业前的各项准备工作，检查餐厅摆台、清洁卫生、用具供应及设施设备的准备情况，使之达到所要求的规范和标准；

11、督导服务员正确使用点菜系统，保证上菜与客人订单相符，及时按客人要求提供服务，并满足客人的特殊需要；

12、完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

13、协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。

14、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。

15、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。

16、将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。

17、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。

18、及时将客人要求和反映报告客房主管，努力使客人感到满意。

19、必须每日填写交接班记录;

20、与管理处其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。

21、协助前台主管做好日常人事考勤、排班、培训、员工沟通事宜；

22、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。

23、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。

24、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。

25、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。

26、每月向主管述职一次。

27、根据工作需要，调配维修工、保管员、月艮务员、记分员的工作岗位，报主管批准后执行，并转人力资源部备案。

28、协助其他岗位工作。

29、配合主管解决客人投诉问题，在力所能及的范围内，尽量满足客人的合理要求。

30、做好交班日记检查各种报表的准确性。

31、负责开市过程中各区域的岗位工作的指挥调度，协调与楼面部、出品部的沟通，确保信传递准确、及时；

32、接待客户来访和接听客户来电，解答客户咨询，受理辖区内客户投诉、维修、求助、咨询与收集客户建议，并做好相应记录;发生紧急意外事故，负责做好对客户的解释工作;

33、负责区域各项目管理人员ERP系统权限的开通。

34、负责区域各项目ERP系统生成数据的审核。

35、部门安排的其他工作。

36、接受院领导的督导，直接向招待所经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；

37、监督、指导、协调招待所的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；

38、查各楼层的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系；

39、查看交接班本，是否有特殊事情交待。

40、协助领班及相关人员做好物品清点工作及安全防范工作。

41、在上菜高峰期与传菜部做好协调工作，保证菜肴服务质量，在现场及时应对客人投诉，对反映菜肴或服务质量的投诉作出相应对策， 并做好详细记录原因以便向上级领导汇报。

42、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。

43、每日须检查本区域物品存放情况，排列整齐、保证随时使用的有序、清洁、完整。

44、管理清洁工日常生活，督促搞好内务工作。

45、真做好交接班工作，领班必须安排好各岗位员工进行交接，详细交待交接班内容及注意事项。

46、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

47、确保每日对VIP房的检查。

48、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

49、负责客房仓库月盘点。

50、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。

领班的岗位职责 50句菁华扩展阅读

领班的岗位职责 50句菁华（扩展1）

——领班的岗位职责 100句菁华

1、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象。

2、协助售后总经理开展售后业绩及重点KPI的管理和提升；

3、协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升；

4、负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次。

5、协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升；

6、协助对售后相关数据的统计及分析；

7、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验；

8、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

9、做好餐厅重点宾客的餐中盯台服务。

10、协调管理前台员工的工作，以确保为客人提供热情礼貌有效的专业性的服务。

11、听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；

12、为员工提供帮助，以便快速及有效地处理客人的需求。

13、根据下属各部门的经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；

14、节约能源，做好会议中心的成本控制工作；

15、经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。

16、使客房达到出租率，获取的客房收入。

17、制定前厅部的工作计划，推动本部门的各项工作。

18、调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。

19、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施；

20、向人力资源部提出本部门员工的职务变动建议。

21、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作；

22、负责归口管理要素的检查工作，每季度不少于一次。

23、传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。

24、了解掌握员工思想动态，及时向店经理汇报，做好员工思想工作，调动员工积极性。

25、与酒店外有关业务单位保持良好关系。

26、关注酒店预订接待情况，检查有特殊要求客人的房间，并确保这些要求得到关照。

27、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。

28、参加西餐厅主管召开的工作例会，了解每日的预定、接待及入住情况，并召开班前例会，布置工作；

29、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。

30、每日营业前，向服务员布置任务，并督导服务员的服务工作，包括检查当班服务员的工作着装、个人仪态仪表等；

31、负责所管楼层服务员的工作安排和调配，合理安排工作任务。

32、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。

33、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。

34、及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。

35、保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。

36、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。

37、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的工作，协助主管管理好日常工作。

38、处理生产过程中的品质、工艺、设备等异常问题，并向上级反馈。

39、协助客房主管检查各项定期工作的完成情况。发现客房或楼层有工程问题，即使报修、

40、做好新员工的操作实务培训工作。

41、编制工程部值班人员名单，以确保全体人员合理有效的轮班，保证各班次没有人员浪费。

42、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

43、制订对饭店所有装饰物体的维修保养计划,使其正常投入使用。对某些需要改进或更新的项目做出可行性报告并上报经理。

44、协助部门经理做好工程部内部员工的招聘、培训、考核、培养和发展工作。

45、必须每日填写交接班记录;

46、熟悉住宅绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，因地制宜，合理布置花草树木的品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。

47、对花木进行挂牌、标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方案、管理办法等，方便居民欣赏。

48、对以上各项的情况应分别记入工作日志;

49、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水;

50、执行餐厅经理的各项工作任务，上传下达，做好工作协调和员工排班；

51、做好日常工作，日常巡查，资产盘点维护，各部门的配合沟通；

52、发挥带头作用并及时补位，培训及指导下属员工按标准进行工作；

53、巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量；

54、领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；

55、熟悉并掌握 KTV 厢房的一切营业运作。

56、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。

57、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。

58、化解员工之间的矛盾、处理好员工、同事、客人的关系了解员工思想状况。

59、营业结束，检查水、电、门是否关闭、上锁，检查是否有遗留火种，关闭好所有电源 开关方可离开。

60、向维修工、保管员、服务员、记分员布置工作任务，如有必要向其授权。

61、受理客人对保龄球部工作人员的投诉，按照程序进行处理。

62、根据服务员、记分员提供的记录，整理出客人消费的账单，按照程序，按照程序请客人付款或签单。

63、学习保龄球部的管理技巧，了解本行业其他保龄球馆的经营状况。

64、认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象。

65、及时汇报客意见、建议及新的服务需求。

66、以身作则，参与话务工作，自觉遵守各项规章制度，做员工的表率。

67、与西餐大厨一起安排工作时间，考虑销售量，随时注意降低生产成本。

68、经常了解可改进食品质量或降低食品成本(或两种功能兼而有之)的新产品。向总厨建议可使客人更加满意或提高公司营业额和利润的做法。

69、经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。

70、负责本部门物品管控工作，整齐有序，责任到人；

71、准时召开班前例会，检查各班组员工的仪容仪表，总结前一天工作，表扬先进，指出存在不足及注意事项，了解当日房间的预定情况，提出各岗位准备工作要求；

72、负责客户户内设施的开通和办理;

73、控制外来人员来访及物品放行和相关客户的咨询服务;

74、负责办理租户入驻的各项手续，向租户解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则，与租户签订各类有关协议、合约如，防火，物业管理协议等;

75、负责区域各项目管理人员ERP系统权限的开通。

76、负责区域各项目ERP系统数据的调整处理。

77、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作；

78、检查各岗位的清洁卫生情况。

79、参加班后工作总结会议，及时处理解决当值时员工所存在的问题。

80、在上菜高峰期与传菜部做好协调工作，保证菜肴服务质量，在现场及时应对客人投诉，对反映菜肴或服务质量的投诉作出相应对策， 并做好详细记录原因以便向上级领导汇报。

81、实施节能责任制做好本区域节能工作，负责每月一次餐具盘点并详细记录，将资料进行归类存档，对贵重物品因每日进行抽查及时处理上报，并做好岗位交接工作。

82、身体力行，并天天执行五常法。

83、负责对所有清洁工的考勤登记，上报全班人员奖罚情况，主持清洁班各类会议，总结和布置工作，表扬先进，批评落后。

84、负责检查清洁工着装及仪容仪表，具体负责落实本部门的规章制度，并认真检查，及时处理。

85、负责安排和调动清洁工工作。

86、随时清倒垃圾桶，做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍。

87、接受公司临时交办的其它清洁工作。

88、监督、执行一系列宿舍、食堂管理制度，保证达到《质量检查标准》。

89、协调厨师、杂工的工作，保证及时解决水、电、气等问题。

90、严格按开餐秩序和时间供应伙食，不出现饭冷菜凉和混乱低质的局面。

91、规定时间内检查全场灯光、空调、沙发、圆凳、等硬件设备是否完好，如有破损及时报总控DJ或工程部维修。检查各区域卫生是否合格以及各区域气味是否正常。

92、经常巡视，及时做好工作，以免跑单事件发生。要了解每间房客人情况，买单时要让服务员及时跟进，对持卡客人，按照有关规定进行买单，发现未能及时买单的要马上追查原因并记录。

93、对于房间设施损坏需马上维修，迅速通知工程部抢修，若客人损坏公用物品，根据相关规定及时下单赔偿。

94、观察员工表现，做好员工的思想教育工作，调动员工的积极性，并参与奖罚制度的执行，在规定时间内可安排人员轮流休息。 15、如实反馈员工的动向，及工作表现汇报给部门主管。 16、安排好员工的晚餐及宵夜时间，下班前检查收尾工作是否合格。

95、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

96、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

97、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

98、调查客人的投诉，并提出改进措施。

99、定期向上级提出合理化建议。

100、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。

领班的岗位职责 50句菁华（扩展2）

——领班岗位职责 50句菁华

1、巡视管辖区，检查清洁卫生及对客服务的质量。

2、填写领班工作日志，完成上司分配的其他任务。

3、负责办公楼内各层楼梯、走道等公共区域地面、墙面、天棚的清洁工作。

4、负责办公楼内盆景花卉的浇水及清洁工作。

5、认真完成领导交办的其他工作。

6、对客房酒水负责管理，检查统计过期情况。

7、做好工作日志，填写好各种报表，搞好交接班。

8、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内、外环境卫生。

9、经人资质检部授权同意，安排入住人员寝室、床位及其他调整。

10、宿舍区所有财物登记入册，保管责任到人。

11、公布和检查后勤卫生值日表，并将每天上午9：00卫生检查的结果和问题及时上报人资质检部。

12、督促每晚23：00熄灯并检查其它安全纪律问题。

13、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好 有关请假、 休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。

14、解决问题:

15、做好当天当班的工作记录，包括：

16、办公楼走廊、楼梯、厕所、洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味。

17、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息；

18、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损，并及时补充所缺物品；

19、带领组内员工对公司各流程有效,准确的执行,确保小组KPI达成。

20、完成专项,保证现场运营指标的达成;

21、能够迅速灵活应对不同情景下的问题,做事严谨,思路清晰并能给出切实有效的方案;

22、协助部门经理做好客房部的日常工作。

23、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

24、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

25、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。

26、负责落实部门安全管理制度，确保安全。

27、负责处理客人的遗留物品。

28、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录。

29、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。

30、了解员工思想状况，做好思想工作。

31、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

32、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。

33、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。

34、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。

35、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作；检查OK房并补充客房商品，确保可售房贴合标准。

36、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

37、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。

38、定期向上级提出合理化推荐。

39、贯彻落实部门的各项工作项目，负责检查员工的仪表仪容、礼貌礼节；

40、负责MINI吧内所配物品的日常管理；

41、组织成本控制计划，控制各项成本支出；

42、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算；

43、对下属员工进行针对性的培训。

44、接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。

45、做好接班人的培养工作。

46、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

47、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

48、管理餐厅每天的预定；

49、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验；

50、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标；

领班的岗位职责 50句菁华（扩展3）

——客房领班岗位职责 40句菁华

1、检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况，确保各种物品在工作间有适量的备用；严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。

2、负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和定期检查工作，确保无过期食品。

3、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。

4、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。

6、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。

7、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。

8、按照领班安排认真做好桌椅、客房，客房铺床，准备好各种用品，确保正常营业使用。

9、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

10、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。

11、检查报修、维修状况。

12、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。

13、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。

14、负责处理客人的遗留物品。

15、做好其他部门的沟通和协调。

16、了解员工思想状况，做好思想工作。

17、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

18、负责所管楼层服务员的工作安排和调配，合理安排工作任务。

19、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐状况。

20、每一天检查服务员的交班记录状况。

21、做好考勤、签到工作。

22、合理安排楼层服务员的。值班、换班工作。

23、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

24、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。

25、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

26、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。

27、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

28、跟查DND、NNS、NB、SO房间。

29、带领员工认真做好本职工作;

30、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正;

31、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;

32、搞好本班组与其他班组的协调;

33、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。

34、检查并确保VIP房间的完好状态。

35、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；

36、搞好本班组与其他班组的协调；

37、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；

38、承办领导交办的其他事项。

39、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；

40、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。

领班的岗位职责 50句菁华（扩展4）

——专员的岗位职责 50句菁华

1、协助策划主管进行企业整体形象策划、视觉识别系统策划设计，完成部分策划方案；

2、完成领导临时交办的其他工作。

3、产品进度跟踪，并从产品层面对接各部门。

4、负责研发公司应用软件的模块设计、开发和交付；

5、负责编码，单元测试；

6、对其他软件工程师的代码进行审核；

7、制定品牌4S店的市场开拓计划并实施，同时对效果进行评估。

8、熟悉教育行业，做过市场推广、策划和拓展等优先考虑；

9、有团队合作精神

10、形象佳，简历请附照片，否则不予考虑。

11、日常订单执行，就发货运输发票价格付款和对帐等事宜与内外部沟通协调；

12、上级交办的其他事宜；

13、了解公司内部人员需求，并确认培训需求；

14、加强与各部门负责人、培训讲师的沟通，避免部门培训需求转化为实际培训的空白点。

15、基于绩效的基础上，在公司整体的人才战略的指导下，有步骤有计划地开展核心人才、框架人才、基础人才的员工开发工作，做好员工的职业规划设计等方面的信息收集与交流沟通工作。

16、负责培训项目的实施，并持续改善；

17、设计并落实员工的职业生涯发展规划，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况；

18、有房地产工作经验者优先。

19、搜集、整理各事业部及其下属子公司经营数据，并核实检查数据来源的真实性；

20、熟练使用OFFICE办公软件，能够接受不定期出差；

21、负责编制会计凭证、明细账的登记与核对工作，保证账实相符；

22、负责接收集团报表，根据报表内容发给各事业处会计，并负责核对、汇总报表并报送集团；

23、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规；

24、负责应收（付）账款、预收（付）账款、其他应收（应付）款等往来款项的日常账务处理和管理工作；

25、根据合同编制开票计划表并开具发票，催款

26、审核报销并给予报销

27、领导交代的其他工作

28、依据各部门人力需求和人员储备计划做好招聘计划，联络劳务、人才市场，进行现场招聘，及人员招聘，培训与入职管理。

29、培训计划编排与实施，新进员工和在职人员培训，规划及督导执行。

30、临时资料，通告的打印及公布。

31、承办上级临时交付的任务。

32、负责完成投融资工作的资料准备和手续办理；

33、了解公司上市、企业并购、资产重组、资本运作等相关业务；

34、协助产品品牌主管制定品牌管理制度，提供建设性意见；

35、协助产品品牌主管制定品牌发展战略规划、策略及实施方案；

36、负责品牌推广事务、行销推广项目、公关活动的策划执行。参与策划和执行终端市场主题活动，撰写活动行动方案；

37、负责调研搜集分析行业竞品品牌市场策略、市场推广动态咨询，提报建设性应对新策略；

38、热爱外贸工作，永不放弃

39、熟悉常见的国际交往礼仪

40、能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证。

41、能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题

42、对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。

43、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

44、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

45、对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一培训，指导各地区的快讯制作方法；对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。

46、负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批；

47、完成营销副总经理交办的其他任务；

48、加强横、纵联系；提高合作意识，拓宽公关渠道，提高公关层次。

49、负责公司公关日常管理工作，根据公司特点，积极组织开展各类文体公关，丰富职工业余文化生活。

50、积极参加其他部门组织的各项公关，完成经理、副经理交办的临时任务。

领班的岗位职责 50句菁华（扩展5）

——前台岗位职责 50句菁华

1、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

2、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;

3、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

5、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。

6、优秀应届毕业生亦可研究。

7、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

8、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

9、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

10、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

11、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

12、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

13、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；

14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

15、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

16、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

17、杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。

18、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

19、认真计算财务成果及各种税金。

20、按财务制度规定正确核算利润分配。

21、制订销售计划。

22、正确处理客人的留言电传等。

23、确定销售政策。

24、设计销售模式。

25、营销范围的把握与市场现状调查。

26、与客户人际关系的确立。

27、客户的销售统计和销售分析。

28、接受订单的业务

29、接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

30、销售事务与公司内部联络。

31、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

32、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；

33、负责前台接待及电话接转；

34、完成领导交办的临时性工作。

35、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；

36、妥善保管收银设备。

37、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；

38、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档

39、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系，加强协作；

40、聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境

41、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。

42、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

43、负责公司饮用水的订购与管理。

44、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

45、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

46、接受和处理预订信息。

47、负责前台的日常清洁卫生;

48、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。

49、负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

50、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

领班的岗位职责 50句菁华（扩展6）

——员工岗位职责 50句菁华

1、每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。每日下班之前填制结报单。

2、支付证明单上是否有总经理签字。若无，不予报销

3、完成领导交办的其他工作。

4、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

5、负责联络公司的电脑中心，保证正常运转。

6、加强防火、防盗、防工伤事故和安全保卫工作。

7、保质期在1年以上的商品，食品类生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前3个月退货。非食品类的商品，生产日期不能超过保质期的五分之二，截止保质期前6个月退货。

8、不携带易燃品，危险品、爆炸物品进入公司办公大楼和库区。

9、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。

10、具有市场调研工作经验者优先；

11、市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息的收集、整理、汇报工作；

12、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

13、准时上下班，每月如迟到两次，即口头警告，口头警告超过两次即解雇。

14、店员在店内工作不可携带现金。

15、工作时间不得接待亲朋好友。

16、做好对商品的导购及促销工作。

17、监督顾客的行为，对顾客不良的行为，如店内吸烟等进行善意的全解，并注意防止盗窃行为等。

18、负责混凝土售后服务工作，主持制定用户回访计划，收集顾客对产品质量、服务质量的满意度的信息。

19、负责本部门人员的质量知识和业务培训等。

20、采购要按计划完成，保证质量，杜绝浪费。

21、抽奖

22、选择保证能收效的商品做广告

23、检查广告商品和广告收益

24、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

25、宣传对投资者风险教育知识；完成营业部交办的其他任务。

26、掌握培训部工作情况及有关数据。

27、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

28、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前应视水果品种，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

29、对几个老顾客，为啦保持建立起来的联系，在预订时能够适当给予几个优惠，向新客人提供具体地相关酒店的情况介绍和材料，以增高客人的爱好，建立联系。

30、核查次日团队用餐更改情况，如有更改，及时通知相关部门。

31、填写交班日记。

32、主桌的大小，应根据就餐人数来确信。

33、按饭店要求进行着装，清洁笔挺、皮鞋擦亮，袜子无破损。

34、清理现场，布好餐台，铺上台布，擦净转台、地毯吸尘。

35、依据：《药品经营质量管理规范》。

36、凡在本酒店入住的客人，一律评护照、身份证明等有效证件登记入住。

37、参加各类商品展示会，了解新商品的动态。

38、跟踪公司各类广告、产品册、商品销售等品牌行销活动行为，建立相应的资料库；

39、参加企业生产计划会议，负责组织会议，并整理和发放会议纪要

40、根据生产通知单，做好印前、采购、仓库、机台、品管、司机、各部门协调工作，保证配料及时，生产及时，发货及时，提高客户满意度。

41、配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。

42、定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。

43、做好顾客的售前、售中和售后工作。

44、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

45、增减餐具

46、能够接受做五休二的轮班工作制度；

47、组织精干高效的管理班子，制定经理部各职能部门的职责权 限和各项规章制度。

48、贯彻落实工程质量方针和目标，负责有关施工技术规范和质

49、负责工作区域卫生，厨具保持清洁光亮，定期消毒，使用时生熟分开。

50、根据标准菜单的要求，将各种凉菜切装成盘。

领班的岗位职责 50句菁华（扩展7）

——校长岗位职责 50句菁华

1、协助校长制定学校工作三年规划和学校各项规章制度，协助校长审定教导处工作计划和按时总结学校教育、教学等工作，指导各科教师的教育教学改革，努力提高教育教学质量。

2、协助校长组织开展学校教育科研，抓好科研骨干队伍的建设。

3、分管学校的财务工作，抓好学校资金的使用和管理，严格遵守财务管理制度和学校的规定，审批经费开支。

4、监督检查物业管理工作，加强对校园环境的管理、绿化、美化、净化工作的指导。

5、协助校长工作并完成校长交给的其他工作任务。

6、、领导制定学校发展规划和学期、学年的工作计划，组织实施并督促、检查规划和计划的执行；定期做出工作总结，提出改进工作的措施和意见。

7、、负责学期、学年的德育、教科研和教学工作总结。分管处室语言文字工作审核把关。及时向校长汇报有关工作情况，提出对分管工作的改进意见、措施供校长决策。

8、负责领导和组织学校的教学工作。坚持以教学为中心，坚持按教学规律办事，保证教育计划的全面贯彻执行。经常了解教师教学与学生学习的情况，完成教学大纲（新课标）教学计划。

9、坚决贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，执行上级党委和行政部门的指示。坚持社会主义办学方向，努力按教育规律办学，实现中学教育的培养目标。

10、健全学校各种规章制度和教职工岗位责任制，加强和改善学校管理，建立正常的教学秩序，树立良好校风、教风和学风。

11、完成上级交办的其它工作，并创学校特色。

12、抓好教学工作。有目的、有计划地了解学生学习的情况。从实际出发，提出教改要求和教研项目引进先进的教学经验，引导学生的思想纪律教育。使学校形成团结、务实、开原、争先的良好氛围。

13、根据学校工作计划和实际情况，作出每周工作配当，确保学校工作计划的落实。

14、负责审核德育、文体卫工作所需的设备资料的购置计划，交校长审批。

15、负责指导和组织学校的健康教育、法制教育、安全教育、社区教育、家长委员会及住校生管理和校爱卫会等工作。

16、负责指导和协*务处、科研处及教研室工作。负责组织及指导主管中层领导开展学校的各项教学科研活动。

17、积极支持配合职能部门和各村校开展*教育，办好各类型培训班。

18、认真贯彻党的知识分子政策，努力做到知人善用，充分发挥教职工的积极性和业务专长，帮助他们不断进步。

19、抓好教学工作。有目的、有计划地了解教师教学与学生学习的情况。从实际出发，提出教改要求和教研项目，引进先进的教学经验，引导教师不断改进教法，以适应素质教育的需要。

20、做好教职工的政治思想工作，领导政教处、团支部抓好学生的思想纪律教育。使学校形成团结、务实、开放、争先的良好氛围。

21、根据学校工作计划和实际情况，作出每周工作安排，确保学校工作计划的落实。

22、统一安排学校工作，负责学校的组织管理、行政决策，

23、审批部门工作计划，主持召开行政会议，校务会议等;

24、组织教育教学研究，推动教学改革，提高教育质量;

25、领导和抓好教学工作,保证教学计划和教学大纲的实施;

26、搞好学校的对外关系，做好协调工作。

27、随时熟知招生进展情况,做好宣传和检查工作;

28、负责与当地教育机关等相关部门建立友好合作关系;

29、5年以上招生管理工作经验。

30、负责校区全面管理工作,制定并实施校区销售年、季度、月计划,并完成业绩;

31、校区经营全面数据的收集、汇总和分析等工作;

32、定制并实施系列校区活动,提升客户满意度、提高续班率、转化率、降低并及时处理、解决学校客户投诉事件;

33、充分调动员工的工作积极性,使之分工协作;

34、全面监管课程的实施，把控各阶段教学效果的.实现。

35、积极学习和引进国内教育领域前沿的教育教学成果，促进学校教育教学效果的整体提升。

36、负责学校的运营管理，包含团队建设、课程管理、教学管理、教师管理、学生管理、招生管理和行政管理等工作，并完成集团下达的学校发展目标及任务。

37、制定和监控学校的年度费用预算，按照集团要求制定并组织实施财务预算方案，对各项财务目标负责，达成年度经营目标。

38、具备优秀的运营管理、拓展能力、执行能力及团队建设能力。

39、有丰富的师资开发经验及管理教师团队经验；

40、全面负责维护学校的正面形象，建立和相关*机构的沟通联系；

41、全日制本科以上学历，会英语的优先；

42、热爱教育事业，认真负责。

43、掌握本学部各学段课程和教学要求，熟悉本学部课程与国外课程的异同，对北大公学课程体系能进行有效实施。

44、妥善处理学部、家长、学生及学校的多重关系，使学部有良好、和谐的人际关系和较高的办学满意度。

45、本科以上学历，至少10年以上教育相关工作经验，在校长岗位上有突出的管理业绩，有研究生学历和国际学校教学管理经验者优先考虑。

46、主持学校的全面工作，使党的教育路线、方针、政策以及上级教育行政部门的指示能在学校得到贯彻落实，确保完成学校的教育任务，认真听取党支部的意见和建议接受党支部的监督。

47、负责学校的教师队伍建设工作，组织教师进行校内外的教学经验交流和进行教学改革的研究，组织在职培训提高和职称评定工作，努力建设一支高素质的教师队伍。

48、认真听取各方面办学经验，发现教职工的先进思想，发扬成绩，交流经验，重视考核，做好教职工的提职、晋级工作及师生员工的奖惩工作，不断总结经验。

49、加强自身的素质修养，努力学习政治和教育理论，尊纪守法，以身作则，做群众的贴心人，秉公办事，不谋私利，发扬民主，工作中增强透明度，积极改革，勇于创新，团结进取，为学校的发展做出具体安排。

50、完成上级交办的各种工作。

领班的岗位职责 50句菁华（扩展8）

——班长岗位职责 50句菁华

1、在总务科科长领导下，负责电工室的行政、业务等管理工作。

2、认真执行《电工室工作制度》，完成科长布置的临时任务。

3、做好生产现场的5S管理，维护车间生产秩序。

4、生产调度：根据手中现有的资源，合理分配生产任务，同时保证完成生产任务所需要的人员、原材料等，包括固体原材料的开票领用，液体原材料的联系等。

5、事故管理：对于班组内发生的各种事故值班长都要有详细的记录，特别是工艺事故，值班长要详细记录事故发生的经过、事故处理方式、事故结果及造成的影响等，事故发生后立即向车间汇报，事故处理后将记录交予车间备案，作为今后同类事故处理的参考。

6、持续改进、团队管理：作为班组管理人员，要利用班组内有效的人员资源，共同建立一个优秀的团对，充分发挥员工的聪明才智，对生产、设备、工艺以及班组管理等工作进行持续改进，形成以值班长、值班长助理、核心技术人员为主的持续改进团队。

7、对全班人员进行技术培训，不断提高技术水*。

8、治安警卫班的全面工作，直接对治安保卫部经理负责。

9、根据生产部编制的生产计划，进行日计划安排，组织零部件并对零部件的欠品情况进行确认汇报。

10、负责要求班组内作业人员按规定填写操作生产记录，检查人员是否按时认真填写，确保记录的.准确、及时、完整、有效。

11、生产现场指挥

12、及时传达和贯彻园领导的决定，及时向园长汇报本班工作；

13、加强工艺革新

14、依照标准检查、督促保洁员的工作，做好区内保洁区域内的卫生巡检工作。

15、及时做好保洁部相关记录的整理、存档，已备查阅。

16、在车间主任的领导下，负责本组的生产和行政管理工作。

17、生产计划的制定和实施；

18、与其他部门协作，在一定数量、质量、时间表和成本要求下提高生产效率。

19、检修班长在分场主任、专业副主任领导下，业务上受专业工程师指导，对班组的各项工作全面负责。

20、在班主任的指导下，全面负责班级工作。工作应积极主动，仔细踏实，并能团结同学，正确地开展批评和自我批评。

21、调动同学的积极性，组织开展对同学切实有益的各项活动。

22、及时传达学校年段及班主任教师对班级活动的要求，并组织同学将要求落到实处。及时反映同学对学校年段老师的建议和意见。

23、协调、团结本班保教人员。对不良现象及作风敢于批评、制止。负责管理好本班一切财物及用品。

24、精通遗体整容技术与存放各项操作规程，主动、热情接待丧户，文明、礼貌对待遗体。

25、负责操作工培训;

26、负责本班组早会主持;

27、全面负责区域内的消防、保安工作，对消防设施、监控设施定期维护;

28、建立完备的保安制度，严格执行，确保正常安全的办公秩序;

29、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向领导请示报告;

30、高中以上学历，男身高1.75米，身体健康，五官端正、思想品德好具备良好的服务意识，无犯罪记录;

31、审核和审批本单位计划的原材料，备品，备件，工器具等。

32、负责编写和修订本部门的规章制度，组织考核落实。

33、协助主任做好安全生产工作，认真贯彻“电力生产安全第一”的方针，督促并带头严格执行“两票、三制”以及各种规章制度。

34、组织、协调运行维护部的日常生产管理工作。

35、做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为，造成后果的报公司保安部门处理。

36、3监督检查生产过程，发现问题及时解决或上报。

37、1巡检各工序质量、工艺控制点。

38、2检查劳保用品佩带情况。

39、3检查设备设施、地面和工器具卫生。

40、做好班组人员的考勤统计工作，有权建议对班组人员给予奖罚。

41、在车间主任的直接领导下指挥开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度。

42、加强对本工序所带班组设备、设施、工具、模具，半成品料、在制品、在用材料等的管理，定期进行盘点。监督本班组员工对车间工具、机器、设备、固定资产的日常维护和保养，并每日巡查其使用、运转、控制（开、关、维护、保养）状况，确保正常、符合规程、规范及管理要求。监督维修工对机器、设备的维护、保养、检修。

43、*稳把控产量、成功率；

44、及时、准确完成上级交代的事务，较好的与督导沟通并完成督导交办的事务；

45、询问寝室检查情况，并作好记录。

46、处理好班级中的偶发事件，并及时向班主任汇报。

47、每节自习课巡视班级至少一次，发现不正常的情况，要及时做出相应的处理，并向班主任汇报。

48、在生产主任直接领导下进行工作，积极完成生产部下达的各项生产任务， 对生产全过程的产品质量、安全、卫生、检查等项工作负责；根据公司生产管理相关规定，对生产过程全程监控，随时把握车间各项工作的进度情况，检查工作任务的完成状况、质量状况，并进行记录、汇总、上报；严把产品质量关，不出不合格产品。

49、树立安全意识，教育和督促班内教师坚守岗位，遵守各项安全制度，防止意外事故的发生。

50、主动做好家园共育工作，向家长宣传正确的教养方法，和教师一起认真填写“家园联系手册”，经常与家长保持联系，争取家长理解和支持。

领班的岗位职责 50句菁华（扩展9）

——餐厅岗位职责 50句菁华

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；

2、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。

3、确保完成每天基本的工作。

4、必须每日填写交接班记录;

5、监督检查所属下级工作质量、工作标准、服务态度等完成情况。

6、及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报;

7、完成餐厅部长临时交办的事项。

8、积极与客人沟通，了解、收集客人意见，并及时汇报，提出建议。

9、保管好账单、发票并按规定使用、登记，账单要联号使用。

10、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。

11、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。

12、负责餐厅的经营活动；

13、根据客情需求，做好餐厅餐前摆台及指导工作。

14、制定烹饪出品和服务技术培训、考核制度，定期与厨师长及各站站长研究新菜品，适时推出新食谱或餐牌，经常交流和学习外单位的技术和经验。

15、抓好设备、设施的维护保养，使之处于完好状态并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生。

16、监督连锁店技术等级考核和服务技能考核制度的执行。

17、根据公司服务标准，为客人提供舒适、愉快的用餐体验;

18、推动员工执行公司服务标准;

19、负责每日的物料食品的领取及厨房开炉打荷切配等工作。

20、负责砧板的厨师每天上班前要检查冰柜的用料是否够用配料是否齐全，有否变味按各种用料的须要来预计用料量，保持食品的新鲜度，生熟食品分开存放。

21、负责汁水的厨师每日要检查所需的冻热泪汤汁是否够量调味是否恰到好处，并密封存放冰箱中。

22、按日常经营需要，从库房提取所需酒水，并检查已开封的酒水是否新鲜等，验收好货物，保证质量的原材料。

23、入库验收：接到购进物料，要求根据计划进行检查点数，检查规格和质量，验收合格后按规定入账。

24、掌握物品的存量，制定最高最低存量，达到最高存量时，通知停止进货；最低存量时通知及时进货。要经常向店长以及采购员报告库存物资情况，合理调整采购计划，加速资金周转，避免库内物资长期积压造成浪费。

25、严格把好验收关，对质次价高或分量不足，不卫生，不合格的物品要坚决拒收；入库开入库单，记账及时，手续清楚。

26、仓库保管人员必需定员和指定专人专职负责。

27、每天按指定时间完成填写库存报表及入库登记表，要求标明物品的名称、数量、单价、规格、库存量、申购量等内容。

28、仓库帐簿的记帐原则是：简单、清楚、及时、准确。为便于记帐和便于查找，应按总帐、分类帐的记帐顺序，分别对不同种类、品名、规格、单价的所存物品按不同日期依次进行入库登记。

29、有会计上岗证优先录用

30、负责所辖域内中高端餐厅渠道、高端食材渠道、礼品渠道等的市场拓展工作，对业务绩效负责；

31、定期回访客户，做好客户维护。

32、较强的工作标准、流程执行落实能力，具备较好的经营头脑；

33、公司接待餐的服务工作；

34、顾客满意度：衡量外部顾客满意度，执行提升满意度计划，以增加他们对于品牌的忠诚度；

35、两年以上大型连锁餐饮企业餐厅经理经验，熟悉连锁快速消费品行业管理流程、营运系统；

36、做好团队建设和培训工作,确保其严格按标准执行,保证团队服务与工作热情;

37、与顾客建立良好的伙伴关系,向店外拓展业务,妥善处理各种投诉冲突,做好售后服务跟进;

38、及时有效处理其它一切与门店管理相关的事宜。

39、大专及以上学历,35岁以内,男女不限;

40、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对饮食、娱乐的经营好差负有重要的责任。

41、制订餐饮部的营业政策和经营计划。

42、主持口常餐饮部的部务会议，协调部门内部各单位的工作，使工作能协调一致地顺利进行。

43、与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量，创制新的菜色品种；制定或修订年、季、月、周、日的餐牌，制定食品及饮料的成本标准。

44、对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。

45、作好餐厅的经营管理工作。包括贯彻落实餐饮部下达至餐厅的各项工作计划和指标。保持良好的客户关系，及时了解客人对菜肴品种和服务方式的需求新趋势。并采取有效措施满足客人的需求。

46、精通与餐厅经营菜式相应的服务技能，掌握服务堆积服务标准的要求。

47、注重培训。通过培训的服务员，有娴熟的服务技能和良好的服务态度，能满足客人的正当需求，使客人对餐厅产生一种依赖感和信任感。

48、认真执行国家的法令、法规，积极配合当地*部门的工作。

49、每日上午11：30分—下午2：30分，下午5：30分—9：30分，保安人员在现场指挥车辆有秩序的停放。

50、保安人员对上司的指令绝对服从。

岗位职责