演讲的转折技巧 40句菁华

1、你最烦恼的是什么？你为什么愿意忍受这些烦恼？

2、别人主动地向你提供建议时，你是否不加思索地加以接受，而不分析他们的动机是什么？

3、感恩的心。我们要感谢父母的养育之恩，感谢老师的教育之恩，感谢朋友的关怀之情，感谢我们赖以生存的环境：阳光、大地、空气，甚至还要感谢所有使你坚定成就的人--感谢伤害你的人，是他们使你变得更加的坚强；感谢欺骗你的人，是他们让你增加了见识；感谢斥责你的人，是他们增长了你的智慧。我们要以感恩以心来面对每一个人、每一件事，你将活得愈来愈快乐、愈自由！

4、一定要的决心。决心是最重要的积极心态，是决心，而不是环境在决定我们的命运。如果一定要，我们一定能够找到方法。决心，表明没有任何借口。改变的力量源自于决心，人生就注定于你做出决定的那一刻。只有决定一定要成功，潜能才能被激发。你到底是想成功还是一定要成功，要成功就立即采取行动。

5、敢于对自己的生命负100%的责任。

6、自律。人人崇尚自由，然而，自由的代价是自律。自律就是要克制人的劣根性。不能自律的人迟早是要失败的。很多人成功过，但是昙花一现，根本原因就在于他缺乏自我约束。成功需要很强的自律能力。

7、快乐。只有快乐的人才能给别人带来快乐。征服恐惧心理的万能公式。一、问你自己，“可能发生的最坏情况是什么？”二、如果你必须接受的话，就准备接受它；三、然后很镇定地想办法改善最坏的情况！

8、你知道你人生核心目标吗？

9、你的目标就是成为行业中的世界顶尖，因为你的成就绝不会超过你的所想！

10、当你写下白纸黑字的那一瞬间，梦想就会变为目标。当你把目标分成几个步骤时目标就会成为计划，只有在你行动的时候，计划才会化为真实。

11、你每次摆脱掉一个坏习惯，你都是在形成一个好的习惯。

12、学习的心态：空杯的心态，主动交换思想，虚怀若谷。

13、一个人只有加入自己理想的团队,为之奋斗,为之付出,才能得到茁壮成长!你不可能在你讨厌的环境里

14、追求成功的过程就是追求自由的过程、就是不断奋斗和拓展人生空间的过程！

15、主管的品质是最重要的。任何人之所以成功,是因为他跟对了人。掌握关键,是迈向成功的钥匙,然而,一个企业成功的关键,就在于主管的品质好不好。

16、品质开始于思想,结束于流程。凡事要要求品质,凡事要追踪，凡事要检查流程,这是领导者需要做的事情,这是管理者要做的事,也是成功者每一天都在做的事情。

17、凡事讲求效率。时间管理的关键之一,就是第一次把事情做对。如何能够满足更多的顾客的要求?(每天思考)"自觉是治疗的开始"陈怡安( 哲学博士),要每天思考自己做事的效率和做事的品质.

18、要记住别人的名字 一个人最喜欢听讲的就自己的名字."你必须在沟通的前五分钟,喊五次他的名字,如果你能这样做,他会觉及自己非常棒,也会感觉你非常棒. 大成就是小成就的累积,千万要把小事情做好.

19、感谢会建立忠诚度.一个领导者必须不断地感谢他的部属 你是否也不断地感谢自己 感恩的心成功是靠别人 每一个人的成功都是靠别人,唯有不断地感谢别人, 尊重别人,赞美别人,肯定别人,你的成功才会长久.

20、为属下设立工作的优先顺序.你必须主动追踪,并要求部属向你汇报,不断地研究他做事的绩效.

21、凡事都要专业化。在这个市场上，最专业的人，通常可以得到最大的成就，不管你做什么事情，一定要讲求专业化。只要你做的事情是最专业的，你是用最专业的态度去做生一件事情，你一定会成功的。因为只有专业和求精，你才可以成为行业中的顶尖。

22、专业化之后，要求标准化。“成功一定有方法，失败一定有原因”。“我的演讲一定会成功，我的演讲一定会成功，我的演讲一定会非常成功，我的演讲一定会造成大轰动”只要你凡事要求专业化、标准化，你的思想格局就会跟世界级的顶尖人士非常接近。

23、要为自己建立良好的形象。行销就是行销一个印象。你只有一次机会来建立给别人的第一印象。有朝气、有活力、非常专业。

24、要不断地培养未来的领导者。

25、不要老是用钱来激励别人。最好的激励方式，是让他们不断地成长，不断地给予他们新知，不断地提升他们的自我，不断地增强他们的自信，改善他们的家庭生活，促进他们生活的*衡。

26、自我意识可以改变。

27、你是否会特别吹毛求疵，小题大作？

28、你是否经常自怨自文自怜，为什么？

29、你是否嫉妒那些超越你的人？

30、你是否对你个人的外表毫不在乎？如果是，那是什么时候的事？为什么？

31、如果你让其他人代你思考，是否会认为自己是“无用的懦夫”？

32、你是否借着酒、药物或香烟来镇静你的紧张情绪？如果是的话，为什么不改用意志的力量来*静你的紧张情绪？

33、今天是否为你的知识或意识状态的宝库增添了任何有价值的东西？

34、能够举出你是严重的３个弱点吗？你采取什么行动去克服这些弱点？

35、你是否从你日常的经验中挑选出你的个人成就和有帮助的教训，并总结他们的影响？

36、别人的什么习惯最令你感到苦恼？

37、是否觉得自已拥有足够的精神力量，使你的意识不受到所有恐惧的威胁？

38、你根据什么判断谁对你最有帮助？谁对你最有破坏性？

39、在每天２４小时中，你有多少时间是在从事工作？睡觉？游戏与娱乐？获取有用的知识？浪费光阴？

40、在你所认识的人中，什么人最鼓励你？最提醒你小心？最打击你？

演讲的转折技巧 40句菁华扩展阅读

演讲的转折技巧 40句菁华（扩展1）

——即兴演讲的题目 40句菁华

1、清晨—微风—草坪(展校园一景：柳条依依，绿草青青)

2、人生的道路上，处处可能遇上不可磨灭的创伤。有句话却说：“每一种创伤，都是一种成熟。”您同意这种说法么?说说你的看法。

3、人生中处处可以遇到值得我们感恩的人。里根在婚礼上的发言说了这样一句话：“上帝把南希赐予我，就足以让我毕生感激。”请以“感恩”为话题，以一个或多个具体的例子，阐述你对感恩的看法。

4、给快乐找个理由。

5、放飞梦想，展翅翱翔。

6、培养积极心态，感悟责任人生。

7、无数人看见苹果掉下来，但只有牛顿问了个为什么。请试着谈谈你对这句话的理解。

8、生气是拿别人的错误惩罚自己。请以此为话题演讲。

9、请以“不必要完美”为话题演讲。

10、“厄运——如果你总是期待最坏的，你永远不会失望。”生活中，很多时候，我们都要“做最好的准备，并做最坏的打算。”谈谈你的观点。

11、(我们最大的荣耀不是用不跌倒，而是跌倒了以后勇敢地爬起来。——拿破仑)。

12、文明应不应该用法律来规范。

13、谈谈媒体与现代文明。

14、如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。谈谈你对这句话的理解。

15、敞开心扉，享受人生。

16、不给规矩，不成方圆

17、打鱼的不离水边，打柴的不离山边

18、一年之计在于春，一日之计在于晨

19、三人行必有我师

20、时间是最宝贵的财富

21、把握一个今天，胜似两个明天

22、摸着石头过河

23、鲸吞鱼，鱼吞虾

24、父母在不远游，游必有方

25、世界上不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛

26、只有相信你自己，别人才会相信你

27、*与成才二者是怎样的关系？结合实例说明自己的观点。

28、怎样面对学习、生活中遇到的挫折？

29、保护环境是每个人的责任

30、我的母亲

31、让谐趣幽默走进我们的课堂。

32、阅读教学中如何开展有效的对话教学？

33、新课程背景下一堂好课的标准是什么？

34、你如何面对教学中不可避免的“表面文章”？

35、怎样把握课堂上的精彩生成，捕捉教学时机？

36、如何看待语文课堂教学的“精致化”？

37、班级目标的确定

38、如果这次基本功竞赛中可以放弃一项，你会放弃哪一项？为什么？（竞赛项目共有即兴演讲、课堂教学及反思、*时的教育随笔及限时命题小论文等五项）――这个话题有点怪，是说明哪一项最不重要呢？还是阐述哪一项难度最大呢？演讲者毫不客气地称最想放弃的就是即兴演讲这一项。哈哈，我想，如果我是参赛者大概也会持这种观点的。

39、有人说，教师是红烛，是春蚕，是人梯，是园丁……你认为教师是什么？――对教师的隐喻实在够多了，为什么还要凑热闹，一定要我说，那就是“教师是人，普普通通的人”而已。

40、如果你有好外貌、好歌喉，或有某个方面的特长，你会参加选秀活动吗？为什么？——听到这个话题，我第一反应是：这个话题与教育有关吗？如果是男教师抽到了怎么办？

演讲的转折技巧 40句菁华（扩展2）

——演讲题目 40句菁华

1、决不轻言放下

2、爱岗敬业，奉献青春

3、信心留给自我

4、笑一笑，十年少

5、成功不见得聪明，失败不见得愚笨

6、学会倾听

7、留恋大学

8、我是*凡的xx人

9、挑战高考，成就人生

10、信念的力量

11、欢乐的学习，欢乐的成长

12、坚定信念，超越自我

13、无愧于胸前的校徽

14、未来掌握在自我手中

15、用心服务，为xx争光

16、奉献无悔青春，唱响xx之歌

17、我骄傲，我是一名...

18、让学习成为欢乐的事

19、让我们扬眉出剑

20、三尺讲台无悔的选择

21、活力

22、奉献青春，点燃梦想

23、告别昨日把握今日创造明天

24、在阳光雨露下成长

25、养礼貌习惯，做礼貌学生

26、保护环境从我做起

27、精神的力量

28、为了心中那份爱

29、规划自我的大学生活

30、让青春飞扬

31、珍惜青春

32、电视广告不宜过多

33、向权威挑战

34、我爱电视广告

35、我的母亲

36、尊重是孩子成长的基石

37、班干部的培养

38、多鼓励自己

39、责任

40、决不轻言放弃

演讲的转折技巧 40句菁华（扩展3）

——面试回答技巧 40句菁华

1、做好项目解释，现场业主投诉等工作。

2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果评估；

3、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；

4、销售员面试问题----你最大的一次冒险是什么，你是如何做的？

5、你父母的教育原则是什么？

6、当初你怎么会选择你就读的学校？

7、你心中的偶像是谁？为什么？

8、你喜欢读哪一类课外读物？为什么？

9、你是如何度过寒、暑假的？

10、在校期间你做什么工作，并总结了何类经验？

11、在学习中对自己有什么要求？

12、你为何在该大学学习？

13、请给我们介绍一下你在学习期间的实际工作经验（工作或实习的形式，是在学期中还在假期里？每星期多少小时？你的正反而经验有哪

14、在你过去的经历中得过何种奖励？取得过哪些成果和荣誉？

15、你担任过什么领导职务？

16、你怎样管理下级？

17、你怎样与同事协作？

18、你怎样处理在工作中遇到的困难？请举例说明。

19、在原单位你承担的工作重要性如何？

20、你离职的原因是什么？

21、对所欲应聘的岗位，你自我感觉如何？

22、在工作中，你也许处理过一系列事情，哪几件事你处理行令人满意？你是如何处理的？

23、你得到了哪些教训？对你以后的工作有何帮助？

24、你认为本公司与其他公司有何不同？

25、本公司的优点是什么？缺点是什么？

26、你的生活目标是什么？

27、请你对你自己作一个坦率的、真实的评价。什么是你的强项？你喜欢你的哪一种特性？你认为什么是好的？你的弱点是什么？哪些你是可以改正的？

28、你容易解决何类矛盾？

29、你的适应能力和应变能力如何？

30、你怎样接受上级的指示？

31、你认为自己处理人际关系能力如何？

32、查找交通路线，以免面试迟到。

33、写作能力，这是作为一个网络编辑的最基本也是最重要的要求;

34、学习能力，因为网络编辑的工作不仅仅是简单的处理一些文字信息，一个合格的称职的优秀的网络编辑应该是集美工、技术地等于一身的哦!

35、用眼神暗示他，引起他的注意，让他聚精会神的听课。

36、边讲课边走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提示他，让他聚精会神的听课。

37、山区也需要教育。孩子都是祖国的希望，而山区的孩子们更是大山能够崛起的希望。少年强则国家强，西部富则国家富。所以，我愿意为祖国山区的教育事业尽自己的绵薄之力。 2、我人生理想的实现。孟子说“得天下英才而教育之”是人生三大乐事之一，那作为一名普通的人民教师，我的希望就是能教育所有渴望学习，热爱学习的孩子们。所以，不管他们是在大都市还是在小山村，我都愿意用自己的学识和爱心，点亮他们前进的明灯。 3、个人喜好。山区的生活条件是很艰苦，但同时那里却有都市所没有的清新的环境和纯净的民风。在山区我可以静下心来，不考虑俗世名利，涤净心扉，踏实教学。

38、低下脑袋，态度谦和，不管是对领导还是普通老师，说话做事要处处留意。牛人必翻船。

39、说话写字速度不能太慢。太慢了大家会怀疑你的做事效率。字不要太差。

40、要用电脑，要跟上时代步伐，网络时代了，上课不用电脑的老师必被淘汰。

演讲的转折技巧 40句菁华（扩展4）

——演讲经典语录 50句菁华

1、就算你是一穷二白，只要你有足够的创造性，只要你有足够强大的情绪肌肉，金钱也会源源而来。情绪肌肉和身体肌肉都是需要锻炼和训练的。

2、人生的伟业，不在于能知，而在于能行。

3、我认为，员工第一，客户第二。没有员工，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。

4、我们公司是每半年进行一次评估，评下来，如果你就是最后一名，虽然你的工作很努力，也很出色，但非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。

5、我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。

6、任何企业家不会等到环境好了以后再做任何工作，企业家处在现在的环境中，改善这个环境，光投诉、光抱怨有什么用呢?今天，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。

7、在和*时期口才比核武器还要厉害 ;

8、要是你想达到你的目的，最好用温和的态度与人家讲话。——莎士比亚

9、演讲者的体态风貌举止表情都应给听众以协调*衡乃至美的感觉。——曲啸

10、口才是社交的需要，是事业的需要，一个不会说话的人，无疑是一个失败者。——林肯．

11、能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护．－－汤姆士

12、男人：二十岁的时候，是半成品；三十岁的时候，是成品；四十岁的时候，是精品；五十岁的时候，是极品；六十岁的时候，是样品；七十岁的时候，是纪念品。

13、失败并不意味你浪费了时间和生命。失败表明你有理由重新开始。

14、爱情是会沉底的，在*淡的日子里，最重要的是经常轻轻晃一晃盛装爱情的“水杯”。

15、所谓敌人，不过是那些迫使我们自己变得强大的人。

16、反腐败的风险常常大于搞腐败的风险。――*的不*。

17、使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。

18、凡向鳄鱼池内投掷物品者，必须下池自己捡回。――肯尼亚天然动物园告示。

19、幸福都雷同，悲伤千万种。

20、服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务。

21、别拿你弹视频的'速度，来挑战姐拉黑的技术。

22、不要迷恋哥，嫂子才是传说。

23、别给我发誓我怕你遭雷劈。

24、你玩你的自定义 我玩我的格式化。

25、聪明者快快乐乐地干，笨蛋抱怨着还得干。当我们无力改变事情结果的时候，一定要学会改变心态。

26、*常思自己过 闲谈莫论他人非

27、今天工作虽辛苦，如果没了工作，更辛苦

28、世界上最有领导力的人是谁？你的爸爸妈妈，你一生都在负债，他们从没有让你回报。

29、忍是一种修养，一种思想，是一种以守为攻的策略

30、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费

31、人生没有彩排，每一天都是现场直播

32、人生有两杯酒，一杯苦，很苦很苦；一杯甜，很甜很甜，有人满口喝掉所有甜酒，剩下就只能一苦到底；而有的人甜中佐苦，苦中拌甜，有滋有味的过。年轻人要先喝苦酒，因为苦酒有限，喝完就没有了，后面就是甜的了。好像到吃甘蔗，人生就很有味道。

33、只要制定目标，并且专心地坚持，好的结果就会自然而来。就算没有结果，你也有所收获，因为你毕竟有了与众不同的经历。

34、愚蠢的人用嘴讲话，聪明的人用脑子讲话，智慧的人用心讲话或者说用行动讲话。能反应一个人本质的是那些小动作，小动作太多就会让人不信任。

35、人生的机会通常是有伪装的，它们穿着可怕的外衣来到你的身边，大多数人会避之不及，但那些具备独特素质的人却能看到其本质并抓住它们。这些素质中最重要的就是承受失败的能力和勇气。

36、企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢?国家现在要处理的事太多了，失败只能怪你自己，要大家都失败。现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。

37、对一个创业者而言，赚钱仅仅是结果，不是目的。

38、当痛苦有了一个时限，当事人就有了一个熬出头的指望，每过一天，你都知道你正在离痛苦更远。

39、创业者是有团队的，黑暗之中一个人走好似很可怕，但如果多人手拉手走的时候那是快乐的，那是勇往直前的。

40、在这个世界上不是你影响别人，就是别人影响你。

41、信仰没有正确与否，只要适合你的就是好的。

42、人只要解决主要矛盾就可以了，次要矛盾会随着时间的推移自然解决。

43、人的杂念就像天上的云，随时回来随时会走。

44、失败只是暂时的不成功。失败只是成功的开始。

45、方法总比困难多，今天我必须成功，我是独一无二的奇迹，我有伟大的潜能，只要从现在开始，一切都来得及，把努力留给自己，把结果留给命运。

46、学生就是学会幸福的生活。

47、如果一个女孩跟你好，她又不想嫁给你，麻烦就大了。与其花这点时间去浪费，不如花点时间去真正成长。

48、我们讲过一个例子，你现在在跑马拉松，路边有很多牛奶、汽水。你是边喝边跑，喝饱再跑，还是喝一口，只要能跑下去就跑下去？

49、书读的不多没有关系，就怕不在社会上读书。

50、别把飞机引擎装在拖拉机上！

演讲的转折技巧 40句菁华（扩展5）

——销售的谈判技巧 50句菁华

1、神秘告诉客户，让他觉得他是唯一享受此价的人。 买房人砍价30招

2、告知自己很满意，但家人、老公、老婆、有其他的想法，希望便宜总可以解决问题。

3、如果实在谈不上来，那就什么也不说，抬腿就走，让卖方担心失去你这个强烈购买欲的客户。

4、告知自己的现金积压在股市上或其他生意上。

5、与谈判人员，销售人员成为好朋友

6、找多位不同的销售代表试探售价的最低价。

7、要求开发商给毛坯房的价，价格同意后再要求提供装修。

8、告知自己的行业与开发商有关，给点优惠可能往后有生意上合作，能为开发商省点钱。

9、抑制客户有杀价念头：

10、制造无形的价值（风水、名人等无形价值）；

11、初期要坚守表列价格；

12、当双方进入价格谈判时要注意气氛的维持；

13、填写定单，勿喜形于色，最好表示今天上午成交了三户，您的价格最低。当然，如果以表列价格成交，也别忘了“恭喜你买了好房子。”

14、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。

15、尽可能让对方先亮底牌。

16、抓对手的软肋。

17、善用赞美语句

18、摊主三

19、摊主四

20、服务使企业价值增加

21、群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。

22、备用短信：

23、增加客户的回头率。

24、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;

25、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?

26、你是谁?

27、你要跟我谈什么?

28、强调独特卖点。

29、让客户感动的三种服务：

30、服务的重要信念：

31、集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。

32、打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。

33、听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。

34、语言文字同步。

35、语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。

36、幽默。

37、对客户有好处。

38、有什么人参加。

39、我是谁?

40、顾客为什么要买单?

41、顾客为什么要现在买单?

42、好的开始源于微笑，并且在销售的过程中一直主动微笑。2、销售人员站立要抬头挺胸，充满活力，切忌疲惫不堪和懒散的样子。

43、运用沉默的力量

44、了解顾客兴趣爱好

45、记住顾客容貌和姓名

46、对犹豫不决客人的推销技巧

47、推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。

48、对推销员而言，善于听比善于辩更重要。

49、推销的成败，与事前准备的功夫成正比。

50、彼此时间都珍贵，爽快才有机会。

演讲的转折技巧 40句菁华（扩展6）

——与客户沟通的技巧 40句菁华

1、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。

2、女性客户沟通的话题

3、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

4、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；

5、“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；老师微信：807483612一起共同成长

6、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了

7、先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；

8、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；

9、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；

10、感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；

11、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；

12、X先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；

13、您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；

14、等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；

15、请您稍等片刻，马上就好；

16、先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；

17、先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；

18、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

19、请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录！；

20、感谢您的建议；

21、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；

22、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水*；

23、请路上小心；

24、要比客户更加了解客户。所以你不公需要深入了解你的产品，还得了解用户的实际需求。包括竞争对手情况。一但客户觉得找你可以解决问题，那就成功一半了。

25、顾客进店后由于导购接待不当，感觉有压力或不舒服而离开。

26、采用转折法化解客户的异议，当客户提出异议后，我们回答“是的，不过……”或“是的，但是……”然后再继续说话。例如：

27、采用“太极法”处理客户的异议，例如：

28、用倾听了解过激异议产生的原因

29、与客户交谈的语言要同步

30、强调彼此时间的宝贵，先发制人（可以这样说：“据我所知，像您这样的老板一般都比较忙，时间非常宝贵，所以我想请您在我做完产品介绍之后，亲自试乘试驾一下。如果觉得合适，请告诉我；如果觉得不好，也请让我知道，是哪些方面让您感觉不舒服。如果合适的话，我希望您今天就能定下来，我们也好尽快为您办理入户手续，让您早日开上这辆车。”如果客户推托，我们可以继续说：“如果您觉得不合适，也就不用再浪费您的时间来看这辆车了，是不是？”

31、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！

32、x小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？

33、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……

34、了解被沟通者的背景和情绪状况。

35、讲究词语美，说对话，用对词。

36、打开话题。聊天需要一个话题，而我们与客户主动沟通的过程，往往这个话题是我们自己选的，这里要求这个话题至少一方熟悉，大家都感兴趣，有探讨的余地。在我们去社区拜访老人的时候，大家一起聊天，提出一个话题，如果大家都不感兴趣，很快人就散去了。如果大家都感兴趣，还有老人很熟悉，滔滔不绝的给大家讲述，那么，我们就达到了加强客户关系的目的。

37、理解过激异议2、忽略过激异议3、用倾听了解过激异议产生的原因4、用迎合来缓解客户的怨气5、说出真实感受例如，在回应客户对质量问题的激烈指责时，我们可以先这样说：“忠言逆耳，王处长，我知道您这样说是为我们公司好，希望我们的产品更有竞争力。”通常，客户会因为销售员说出了连他自己都未意识到的善意而感动。然后，销售员再真诚地说出自己内心的感受，坦言自己的难处和苦衷：“其实每个公司的产品都有一定的故障率，请您一定要理解。我向您保证，一定尽量减少这一可能性的出现，并在出现问题时尽快更换和维修。”

38、先生，你都是我们xx年客户了；

39、不要一打电话就和客户扯工作的事，说和一些和工作有点联系但是不大的事情，慢慢引入，如果客户比较好相处，可以聊聊他的生活，这点不建议去做，如果客户不接你电话，不要不耐烦的一直打，过一段时间再打，或是发个短信，说明来意，客户跟进最好用haobitou软件，比较容易把握跟进节奏。

40、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；

演讲,技巧