语文考试答题技巧 40句菁华

1、设问：引起读者注意和思考；

2、对比：强调了……突出了……

3、加点字注音（2分）。注意课文最后的“读一读、写一写”，初三课本每篇课文的加点注音的字。

4、认真用心阅读文段，先粗读—看题目——再回过头看文段。

5、了解设置干扰项的几种情况：偷换概念，以偏概全，无中生有，扩大或缩小概念的范围，缺乏依据，因果颠倒，先后错乱，张冠李戴等。

6、虚词的意义和用法：以理解句意为前提，根据词在句中的位置化虚为实，断定词性和用法。

7、“筛选信息”和“把握文意”：这是文言文阅读的最后两道题.要注意整体把握.尤其最后一道“把握文意”题，该题四个选项的设置.大多是按原文内容先后顺序排列的，往往选不恰当的项，这既对理解全文有帮助，也为解前面的题提供了有效的信息。此处宜稍放慢速度，力争做正确，做完后，回过头来检验前面几个题的正误。

8、语言方面，耍认真体会最能体现诗歌意境的动词、形容词和其他词类，分析其如何体现意境的，如何表达诗人情感的。

9、表达技巧方面，要弄清诗歌的表达技巧，借助原诗句进行分析。

10、吃透题目要求，严格按要求答题。

11、字形辨析题

12、词语运用题

13、病句辨析题

14、再读3道选择题题干和选项支。

15、解题。题目设计一般有以下几种类型：

16、分辨色彩上的细微不同。有批驳之分;书面语和白话之分。

17、倒装句的作用：往往是强调前置(即调到前面)的部分，例如：“甚矣，汝之不惠”就是为了强调“汝之不惠”的程度是“甚矣”。又如“并不见佳，我以为”一句是为旗帜鲜明地强调作者对“雷峰夕照”这一胜景的评价是“并不见佳”。

18、分析一句话的含义也可从分析关键词入手，着重体会关键词在特定语境中的含义。

19、记叙文语段中分析一句话，要紧扣住文章所渲染的特定气氛、表达的感情、人物形象的特点等。

20、表现地域风光，提示时间、季节和环境特点;

21、对下文：引起下文，打下伏笔、作铺垫;

22、现在要考虑的就是如何将原文中的语句变成自己的.话，可以采用下列方法：

23、用第一人称;

24、必须用第一人称;

25、必须仔细研读具体语境。

26、必须包含两个要素：人物+事情;

27、事理说明文：关于 的道理(原因、方法、原理等) 3、程序说明文： 的操作或实验或制作的过程

28、常考的指代词有：这、那、这些、那些、其他、以上、如此、此;

29、对文中的内容进行简明、准确的改写。如：根据提示给事物下定义、文字图表式处理、图表文字化、简要概述所举例子等。

30、回答这类问题，首先要整体感知文章的内容，再根据阅读文章的启示获取独特体验，最后用规定的句式表述出来，并构成一个论点(分论点)。

31、根据生活、学习经验，判断优劣，对选文材料谈自己独到的见解;

32、一般是往前找，不会超出前三句;

33、话题。首先，仿句在话题上要与例句保持一致，做到材料紧扣中心，事例典型合理。如例，画线句列举的是“春光里的花”“秋风里的叶”，再依据句末的“永远伴随着你”，可以判定仿句应扣住夏、冬两季的特征来写。

34、句式。仿句句式要与例句相同。句式包括陈述句、疑问句、祈使句、感叹句，主动句、被动句，长句、短句，散句、整句，单句、复句，等等。

35、议论类文章：回答清楚议论的问题是什么，作者观点怎样。

　　格式：用什么论证方法证明了（论证了）＋论点

　　七、表达技巧在古代诗歌鉴赏中占有重要位置，表现手法诸如用典、烘托、渲染、铺陈、比兴、托物寄情、情景交融、借景抒情、动静结合、虚实结合、委婉含蓄、对比手法、讽喻手法、象征法、双关法等等。诗中常用的修辞方法有夸张、排比、对偶、比喻、借代、比拟、设问、反问、反复等。分析诗歌语言常用的术语有：准确、生动、形象、凝练、精辟、简洁、明快、清新、新奇、优美、绚丽、含蓄、质朴、自然等。复习时要系统归纳各种表达技巧，储备相关知识。首先要弄清这些表达技巧的特点和作用，再结合具体诗歌进行仔细体味、辨析。

　　至于评价诗歌的思想内容和作者的观点态度，则包括总结作品的主旨，分析作品所反映的社会现实，指出其积极意义或局限性等。

　　总之，鉴赏古代诗词，

　　第一步，把握诗词内容，可以从以下几方面入手：1细读标题和注释；2分析意象；3品味意境；4联系作者。

　　第二步，弄清技巧：1把握形象特点；2辨析表达技巧；3说明表达作用。

　　第三步，评价内容观点：1概括主旨；2联系背景；3分清主次；4全面评价。

　　答题时，要特别注意以下几点：一是紧扣要求，不可泛泛而谈；二是要点要齐全，要多角度思考；三是推敲用语，力求用语准确、简明、规范。

　　易混术语区分

　　（一）“方式、手法”的区分

　　艺术手法，又叫表达技巧，包括：

　　①表达方式 ：记叙、描写、抒情、议论、说明。

　　②表现手法 ：起兴、联想、烘托、抑扬、照应、正侧、象征、对照、由实入虚、虚实结合、运用典故、直抒胸臆、借景抒情、寓情于景、情景交融、托物言志、借古讽今、化动为静、动静结合、以小见大、开门见山。

　　③修辞 ：比喻、借代、夸张、对偶、对比、比拟、排比、设问、反问、引用、反语、反复。

　　（二）“情”、“景”关系区别

　　借景抒情、寓情于景、情景交融都是诗人把要表达的感情通过景物表达出来。“借景抒情”表达感情比较直接，读完诗歌后的感受是见“情”不见“景 ”；“寓情于景”、“情景交融”。表达感情时正面不着一字，读完诗歌后的感受是见“景”不见“情”，但是仔细分析后却发现诗人的感情全部寓于眼前的自然景色之中，一切景语皆情语。

　　（三）描写的角度

　　常见的角度有：形、声、色、态、味。“形”、“色”是视觉角度；“声”是听觉角度；“态”分为动态和静态；“味”是触觉角度。

　　语文考试答题技巧 篇2

　　一、书写水*考察（5分），要保持卷面干净整洁

　　由于贵阳中考都是通过电脑改卷，所以这部分得分是根据作文的书写质量酌情计分。

　　考生在答题，特别是写作文时，要保持卷面干净整洁、字体工整。

　　二、积累与运用考查（28分），要牢记课本知识

36、熟记各种文体的知识点，文学四大样式：记叙文、说明文、议论文、散文、小说。五大表达方式：记叙、说明、议论、描写、抒情。

　　严老师记忆小窍门：五根手指代表是个表达方式。大拇指一般用来赞美，所以代表议论文；食指代表记叙文，用最实用的语言进行描述；中指代表说明文，直来直去、简单明了；无名指是戴婚戒的手指，所以代表抒情；小拇指最小，代表描写，文章写得越细越优美就越好。

37、答案书写虽不赋分，也要认真。一般阅卷老师不会仔细琢磨你的答案，只有让他们速读时一目了然，才不至于丢失冤枉分。答案要做到每一句都有依据，有出处，万不可凭想当然，率性而为。

　　答题技巧：

38、固执心态，久攻不下的试题，又不愿意放弃，徒然浪费时间，解决方法是心中默念：“我攻不下，别人也攻不下，暂时先搁着，做了其它题目后或许会有灵感”。

　　高中语文答题技巧四、时间安排策略

　　分配时间要服从于考试成功的目的，基本原则就是保证在能够得分的地方不丢分，不容易得分的地方争取尽可能多得分。在具体操作上，要求考生做到“量菜吃饭”，按“分数时间比”实用原则，分值大的题目多花些时间，分值小的题目少花一些时间;一看就会做的题目先花时间，需要考虑一下才能解答的题目放在第二梯队完成;难度最大的或从来没有见到过的题目，放在最后攻关。

　　时间安排大致可以是这样的：Ⅰ卷35分钟左右，最多不要超过40分钟;11—20题50分钟左右，作文原则上保证60分钟。

　　(一)基础知识(1—4题，12分)

39、字形辨析题

　　答题技巧：把字的音、形、义结合在一起来考虑。形近而音不同的别字是重点，生僻子一般不会错。如无把握，可放放再说，但必须用记号来提示自己。

40、采用1+2或1+3的形式，先用一句话概括出自己的看法或体会，再用两三句话谈谈理由，可以摆事实、也可以讲道理，如题目有相关要求，还要注意结合自己的亲身经历。

　　(七)根据语境，补写心理活动：

语文考试答题技巧 40句菁华扩展阅读

语文考试答题技巧 40句菁华（扩展1）

——语文阅读理解答题技巧 50句菁华

1、辨识文体，根据文体知识作答；答题应有条理、书写规范。

2、遇到开放性或谈看法感受的题目必须结合文章的中心意旨（中心论点）来发散，可适当摘录文中重点语句回答，并尽量结合实际感受、引用的相关名言警句或美文精练概括。

3、文中某句话有什么含义?或告诉我们什么深刻的道理?请说说你的理解。

4、明确说明方法：

5、表达方式：记叙、描写、抒情、说明、议论

6、明确说明文的结构（作为划分层次的依据）：常用的结构模式：总——分、分——总、总——分——总等，事物说明文多用总分式，其“分”的部分又常按并列方式安排。

7、找准论点：标题、开头、篇末、不明显需精练概括。

8、记叙文六要素：时间、地点、人物、事情的起因、经过、结果

9、明确论证方法：举例论证、道理论证、比喻论证、对比论证、引用论证一般指引用了名人名言做论据的。

10、记叙的人称：

11、表达方式：记叙、抒情、描写、说明、议论

12、抒情方式：直接抒情和间接抒情。

13、当回答回答文章中某一内容有何作用时可从三个方面考虑，（1）内容方面，如深化主题、强调感情等；

14、议论文的文章的结构：总分总、总分、分总;分的部分常常有并列式、递进式。

15、标点符号的作用：

16、破折号用法：提示、注释、总结、递进、话题转换、插说。

17、围绕短文谈谈自己的看法或体会或感受：答题模式：先用1句话概括出自己的看法或体会，再用2—3句话谈谈理由，可以摆事实、讲道理、若题目有相关要求，还要结合亲身经历。

18、记叙文：回答清楚(什么时间、什么地点)什么人做什么事

19、说明文：回答清楚说明对象是什么，它的特点是什么，

20、点睛句点明全文中心，统领全文;句子含义深刻，耐人寻味，读后能给人以启迪。

21、议论文中的记叙往往起到例证的作用;

22、具有怎样独特的语言风格(幽默、辛辣、*实、自然、简洁明快、含蓄深沉等);

23、读材料；

24、记叙的顺序及作用

25、文末：点明中心(散文);深化主题(记叙类文章文章);照应开头(议论文、记叙类文章文、小说)

26、说明类文章：回答清楚说明对象是什么，它的特点是什么。

27、复读全文，验证答案。答题完毕时，同学们应对照答案将整篇文章从头到尾再看一遍，以确保答案的正确，同时答案要求：准确，简洁，全面。

28、概括全文的主要内容的答题模式：谁----为了什么-----做了什么----结果怎样

29、记叙的顺序----顺叙，倒叙，插叙(补叙属于插叙的一种)

30、景物描写的作用----交代故事发生的时间、地点；渲染气氛，烘托人物心情；表现人物性格；推动情节的发展。

31、通读全文，掌握大意。在解答阅读理解时，同学们先要快速的浏览一下整篇文章，重视标题（中心）、开头段（观点）、结尾段（结论）及各段落的首句（主题句），理清脉络，了解基本梗概，不要把时间花在生词难句上。每认真读完一段，要及时概括段意。

32、“成”和“功”有着密切的关系，成是功的()。功是成的()。成功对于懒汉来说是()的，对于奋斗者来说又是()。(4分)

33、“千年梦圆在今朝”中“千年梦”指*人飞离地球，遨游太空。()

34、谢皮罗教授把“?”拉直变成“!”证明了漩涡与地球的自转有关。()

35、请把文中不合适的词划去。(2分)

36、请把本文的主要内容简要地写在下面的横线上。(3分)

37、从第一自然段中找出描写老人被冻的样子的句子画上横线。(3分)

38、你喜欢文中的骑手吗?他具有怎样的品格?(4分)

39、急躁失败

40、“理解文中重要概念的含义”的考查着力点此考点考查考生对文本中重要概念的理解能力，但考查又不仅仅停留在理解能力上，考生必须读懂文本，在理解的基础上综合分析概括，有时还要推理探究，多角度、深层次地挖掘重要概念的内涵。

41、“理解文中重要句子的含意”的考点概述。“理解”是指以准确判断概念的本质属性为基础，进一步达到系统化和具体化，重新建立或调整认识结构，达到知识的融会贯通和迁移。所谓“重要句子”，是指对文章的内容、思想、情感、结构等方面起重要作用的句子。主要包括以下几种：①从内容上说，指那些内涵较为丰富而且具有提示性或引导性的语句，或者能揭示文章题旨或主旨、概括段意的句子;②从结构上说，指能领起下文或收束上文的句子，或者起承上启下作用的过渡句;③从表达技巧上说，指那些用了比喻、象征等手法的句子以及比较含蓄且有深层含意的语句;④从位置上说，指段首的观点性、提示性或引导性的句子，段末的总结性、论断性的句子。

42、“理解文中重要句子的含意”的考查着力点这一考点着重考查考生在一定的语境中领会这些特殊句子隐含的深层意思或言外之意。

43、“筛选并整合文中信息”的考查着力点客观题与主观题都考查到了信息的筛选，不同的是，客观题须要筛选判断，选出符合题干要求的选项;主观题则要求在文中找到相关信息后，再将其转换成符合试题要求的答案，准确表达出来。历年的新课标卷中，无一例外均涉及对此考点的考查，因此考生要予以重视。

44、“分析语言特色，把握文章结构，概括中心意思”的考点概述。所谓语言特色，即文本呈现出来的语言个性，是叙述性的还是描写性的，是*实的还是绚丽的，是严肃的还是诙谐幽默的，是深奧艰涩的还是*易晓畅的，运用了什么样的修辞手段等。文章的结构，则是指对文章材料的组织形态，一般说来传记类文本多用顺叙，而新闻类中的通讯则如同一般记叙文-样，对材料的组织比较灵活，因此其结构形式也就较为多样。概括中心意思，即提取文章的灵魂，它里面往往包含文章的主要内容、精神实质以及作者的主要情感倾向，有时还包括作品可能产生的社会影响等。

45、“分析文本的文体特征和主要表现手法”的考查着力点。“分析文本的文体基本特征和主要表现手法”作为一个重要考点，高考对该考点的考查有升温趋势，考生在复习备考时应高度重视。

46、“对文本的某种特色作深度的思考和判断”的考点概述高考语文对实用类文本阅读中“鉴赏评价”的要求中，有“对文本的某种特色作深度的思考和判断”的内容，这是该考点的重点和难点。“文本的某种特色”主要包括人物的形象、文本的风格、语言的特色、表达的技巧等方面。“作深度的思考和判断”首先要指出这种特色;然后联系文章说一说为什么要营造这种特色;还要进一步指出这种特色的好处、效果或不足，如果能提出一些建设性的意见就更好了。

47、“探讨作者的写作背景和写作意图”的考查着力点一般而言，探讨作者的写作背景和写作意图可以从作者经历、所处时代、创作动机及作品影响进行分析，但是在具体的文本中很难有这样的背景资料，因而在解答的过程中，我们可以借助文本中作者对人物的态度、或者在事件中描述中表露出来的情感以及作者的一些议论和抒情的文字来分析，从而做出自己的判断。

48、第一人称：叙述亲切自然，能自由地表达思想感情，给读者以真实生动之感。并更能引起读者情感的共鸣!

49、人物对话描写、心理描写、细节描写：刻画人物性格，反映人物心理活动，促进故事情节的发展。也可描摹人物的语态，收到一种特殊的效果。

50、借代：以简代繁，以实代虚，以奇代凡。

语文考试答题技巧 40句菁华（扩展2）

——初中语文解题技巧 40句菁华

1、抓题目。标题是文章的眼睛，它直接透露出作者的思想，体现着文章的立意。读懂了它，文章大概意思也就知晓了三分之一。有些文章题目交代了文章的文体或写作的方向，抓住了题目，答题一般就不致于产生太大的偏差。有些学生在做题的时候往往不重视题目，或根本不看题目，忽视了这个最重要也是最简洁的要素，致使抓不准文章的主题。

2、基本概念题。要做到抓住语段的主要内容来答题，不能捡芝麻，丢西瓜，更不能一页障目，不见森林。

3、综合分析题。对于这类题，则要在整体认知的基础上扣住命题内容解答，不能断章取义，更不能答非所问。这类题往往是最能见学生语文能力高下的题，答题应努力做到：简明扼要，言简意赅，一般不超过30字；句子要通顺，语言表达没有漏洞，符合逻辑推理；要围绕文章内容，突出重点，不能信马由缰，胡乱扯谈。

4、下定义：科学准确。

5、准确性。

6、*实和生动。

7、排比：加强语气。

8、抒情。

9、渲染气氛。

10、烘托情感。

11、推动情节发展

12、对比论证：全面深刻。

13、说说主人公思想性格变化题型----关键要答出“变”来，如：他从以前……变得……

14、怎样概括文章的中心思想

15、写作人称的好处----第一人称，真实可信;第二人称，亲切自然;第三人称，可以多角度描写，不受时间和空间的限制。

16、通读文章，了解主要内容，揣摩中心思想。

17、作比较：用人们熟知的与所要说明的事物作比较，从而突出被说明事物的特征。

18、举例子：可使读者对说明对象的特征获得具体认识。

19、引资料：能使说明的内容更具体、更充实。

20、说明文的分类

21、因习惯而错读

22、采摘阅读理解材料中的原文、关键词语或语句（诸如抓住议论句、抒情句和特殊修辞句、文段中的关键形容词和动词）。

23、提炼筛选主要的，剔除次要的。即先用自己的话或材料中的语句来概括归纳，再加以合并浓缩，留下重点语句。

24、判断阅读理解文章体裁

25、概括文章内容（中心句通常在文章首尾的议论抒情句中）

26、辨识文体，根据文体知识作答；答题应有条理、书写规范。

27、遇到开放性或谈看法感受的题目必须结合文章的中心意旨（中心论点）来发散，可适当摘录文中重点语句回答，并尽量结合实际感受、引用的相关名言警句或美文精练概括。

28、辨识文体（记叙文、议论文、说明文、散文），分析重点文意。

29、引起下文，为下文作铺垫(记叙文)

30、用故事或典故引出论点或论题(说明对象)，激起读者阅读兴趣。

31、总结上文，提出倡议，发出号召

32、结构上的作用是：总起全文、引起下文、打下伏笔、作铺垫、承上启下(过渡)、前后照应、首尾呼应、总结全文、点题、推动情节发展。

33、根据题目要求作完全准确的表述(此时不要过多地考虑字数的多少);

34、表明观点(行不行，哪个好);

35、分析改句缺点。

36、用第一人称;

37、现在要考虑的就是如何将原文中的语句变成自己的话，可以采用下列方法：

38、要求根据选文材料谈看法、感受和启示;

39、根据生活、学习经验，判断优劣，对选文材料谈自己独到的见解;

40、调动知识的积累，考查选文材料由内向外的延伸和课本外与内的联系(如理解选文涉及的重要作家作品、作品中的文学典型、名句等);

语文考试答题技巧 40句菁华（扩展3）

——科目三考试技巧与顺口溜 40句菁华

1、开右转灯

2、看右后视镜

3、车离路肩30cm为标准

4、回空挡，拉手刹，关右转灯，看左后视镜，开门下车

5、开转向灯

6、看后视镜

7、看左后视镜

8、进入超车道(如速度不够应换挡加速)

9、开车不要双手拿盘(左右手力量不一样，长时间容易偏向，且变速杆需要控制)。

10、不要跟在宝马奔驰，的士巴士的后面(前者撞了赔不起，后者总是急停急转)。

11、车门未关闭起步，不合格;

12、起步时，加速踏板控制不当，致使发动机转速过高，扣5分;

13、遇前车制动时不采取减速措施，不合格;

14、变更车道前，不通过内、外后视镜观察后方道路交通情况，不合格;

15、直行通过路口不观察左、右方交通情况，不合格;

16、左转通过路口时，未靠路口中心点左侧转弯，不合格。

17、不系好安全带。

18、气压不足起步(大车)。

19、起步时车辆溜动距离大于30厘米。

20、起步时车辆后溜距离大于30厘米;

21、车辆行驶方向控制差;

22、换挡时低头看挡或者连续两次换挡不进;

23、制动、加速踏板使用错误;

24、争道抢行，妨碍其他车辆正常行驶;

25、二轮摩托车在行驶中左右摇摆或者脚触地;

26、摩托车制动时不同时使用前、后制动器;

27、不能熟练掌握牵引车与半挂车安全连接方法。

28、起步、转向、变更车道、超车、停车前不使用转向灯;

29、起步、转向、变更车道、超车、停车前，开转向灯少于3秒即转向;

30、操纵转向盘手法不合理;

31、打开车门前不观察后方交通情况，扣分至不合格。

32、方向控制不稳，不能保持车辆直线运动状态，扣分至不合格;

33、遇前车制动时不采取减速措施，扣分至不合格;

34、通过路口前未减速慢行，扣分至不合格;

35、遇行人通过人行横道不停车让行，扣分至不合格。

36、超车前不通过内、外后视镜观察后方和左侧交通情况，扣分至不合格;

37、停车前，不通过内、外后视镜观察后方和右侧交通情况，扣分至不合格;

38、夜间在路边临时停车不关闭前照灯或不开启警示灯，扣5分。

39、不能正确观察交通情况选择掉头时机，扣分至不合格;

40、通过急弯、坡路、拱桥、人行横道或者没有交通信号灯控制的路口时，不交替使用远、近光灯示意，扣分至不合格;

语文考试答题技巧 40句菁华（扩展4）

——与客户沟通的技巧 40句菁华

1、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。

2、女性客户沟通的话题

3、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

4、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；

5、“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；老师微信：807483612一起共同成长

6、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了

7、先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；

8、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；

9、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；

10、感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；

11、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；

12、X先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；

13、您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；

14、等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；

15、请您稍等片刻，马上就好；

16、先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；

17、先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；

18、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

19、请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录！；

20、感谢您的建议；

21、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；

22、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水*；

23、请路上小心；

24、要比客户更加了解客户。所以你不公需要深入了解你的产品，还得了解用户的实际需求。包括竞争对手情况。一但客户觉得找你可以解决问题，那就成功一半了。

25、顾客进店后由于导购接待不当，感觉有压力或不舒服而离开。

26、采用转折法化解客户的异议，当客户提出异议后，我们回答“是的，不过……”或“是的，但是……”然后再继续说话。例如：

27、采用“太极法”处理客户的异议，例如：

28、用倾听了解过激异议产生的原因

29、与客户交谈的语言要同步

30、强调彼此时间的宝贵，先发制人（可以这样说：“据我所知，像您这样的老板一般都比较忙，时间非常宝贵，所以我想请您在我做完产品介绍之后，亲自试乘试驾一下。如果觉得合适，请告诉我；如果觉得不好，也请让我知道，是哪些方面让您感觉不舒服。如果合适的话，我希望您今天就能定下来，我们也好尽快为您办理入户手续，让您早日开上这辆车。”如果客户推托，我们可以继续说：“如果您觉得不合适，也就不用再浪费您的时间来看这辆车了，是不是？”

31、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！

32、x小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？

33、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……

34、了解被沟通者的背景和情绪状况。

35、讲究词语美，说对话，用对词。

36、打开话题。聊天需要一个话题，而我们与客户主动沟通的过程，往往这个话题是我们自己选的，这里要求这个话题至少一方熟悉，大家都感兴趣，有探讨的余地。在我们去社区拜访老人的时候，大家一起聊天，提出一个话题，如果大家都不感兴趣，很快人就散去了。如果大家都感兴趣，还有老人很熟悉，滔滔不绝的给大家讲述，那么，我们就达到了加强客户关系的目的。

37、理解过激异议2、忽略过激异议3、用倾听了解过激异议产生的原因4、用迎合来缓解客户的怨气5、说出真实感受例如，在回应客户对质量问题的激烈指责时，我们可以先这样说：“忠言逆耳，王处长，我知道您这样说是为我们公司好，希望我们的产品更有竞争力。”通常，客户会因为销售员说出了连他自己都未意识到的善意而感动。然后，销售员再真诚地说出自己内心的感受，坦言自己的难处和苦衷：“其实每个公司的产品都有一定的故障率，请您一定要理解。我向您保证，一定尽量减少这一可能性的出现，并在出现问题时尽快更换和维修。”

38、先生，你都是我们xx年客户了；

39、不要一打电话就和客户扯工作的事，说和一些和工作有点联系但是不大的事情，慢慢引入，如果客户比较好相处，可以聊聊他的生活，这点不建议去做，如果客户不接你电话，不要不耐烦的一直打，过一段时间再打，或是发个短信，说明来意，客户跟进最好用haobitou软件，比较容易把握跟进节奏。

40、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；

语文考试答题技巧 40句菁华（扩展5）

——与人沟通的技巧 40句菁华

1、一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。

2、女性和狼一样，敏感机警，有目标性。

3、一定要聆听别人。如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的;而如若你细心、诚恳地聆听别人，则会使他们觉得自己非常重要。

4、赞许和恭维他们，关心他们的家人。当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。如：“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情一定会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他们的家人，也有利于你很快地.与他们成为好朋友。

5、切记不要在语言后面加上“是吧”“对吧”“你明白我的意思么”之类的话;

6、沟通时尽量从别人的字面意思理解，不要脑补;

7、沟通的时候尽量把自己从话语中拉出来。如果必须说出自己看法，更多去引用客观事实;

8、坦诚

9、听懂不别人交谈时该如何掩饰：可以把身边的听众拉到一旁低声求助，请他告诉你答案。向别人求助时别难为情，对方不会觉得你无知，反而很高兴能为你提供帮助。（注：还可以立刻在手机上做搜索）

10、如果留下可靠的印象？ 这个技巧在以前的文章写过，就是当对方的面，用笔在笔记本上写下来，哪怕你并不需要这样做。

11、交流的时候怎么让对方舒服？一定要确保对方坐得舒服，全面考虑对方的年纪／能力／地位和性别等因素。如一定要让男人的座位面对门口，因为男人背对门口就会抓狂，而女人不会。

12、很多职场人士都会使用邮箱中自动回复功能，可以修改一下回复语，让你的邮件回复更加人性化，简洁轻松一点。

13、在写邮箱标题时，多写一些高兴的标题，会让人很开心，但要根据实际的情况来写。如果标题已经确定了可以在标题后成加个括号，里面写点振奋人心的评语。如：伙计们，干得好。

14、在邮件时要充满自信。千万别用过去时，这会体现出一种不确定感。如：什么时候／大概／如果／可能／或许。 改为确定性的：要、肯定之类的词语。

15、在写邮件时，尽量把”我“改成”你“。 据说，精神病患者使用我这个词的频率要高出常人１２倍，一旦把邮件中的我换成你就会让人感觉很舒服、友好。

16、写好邮件结束语：可以用对方来署名。 如：

17、提升与爱人的关系。一定要学会公开表扬你的另一半，如下次跟别人聊天时。*时两方沟通时多提提对方自己感到骄傲的长处，了解对方的兴趣点。

18、在姿态上要低调。懂得谦卑的人，必将得到人们的尊重。低调做人无论在职场、商场还是政治军事斗争中都是一种进可攻、退可守，看似*淡、实则高深的处世谋略。

19、如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

20、不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

21、尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。

22、你没有责任心，认为这些并不重要。

23、你不敢说真话。

24、你不能独立工作。

25、性格内向的人，从他们的内在世界，如思想、情绪和观念中获得精力。

26、不能靠老问“别人能为你做什么”赢得信任，靠的是“你能为别人做什么”。

27、能让你在那些闲谈的专业人士里脱颖而出的最可靠的办法就是：做好你自己。

28、控制你表达思想的顺序是做到清晰写作的惟一最重要的行为，而最清楚的顺序就是先提出总结性思想，然后再提出被总结的具体思想。

29、每段高难度对话都有三层对话结构：发生了什么，情绪对话，自我认知对话。

30、对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。

31、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。

32、说话要落落大方，使人家感觉你是一位品德修养的人。

33、与有钱的人说话，说话要豪爽;

34、与位置低下的人说话，要谦逊有礼;

35、与上司说话，须用奇特的事打动他;

36、与下属说话，要用切身利益说服他。

37、学会适应环境;

38、学会低调做事;

39、常怀一颗*常心;

40、待上以敬，待下以宽!

语文考试答题技巧 40句菁华（扩展6）

——销售招聘技巧和话术 40句菁华

1、语言：是谦虚还是傲慢？是否懂礼貌？

2、手势：是否自然大方，临走是否有握手动作

3、眼神：是否诚肯、坚定、友善

4、衣着：是否符合岗位要求（不宜太张扬、太暴露，理货员、中转员、货运司机要求朴实）

5、年龄、学历、工作经验、婚姻、生育情况、家庭背景是否符合公司岗位要求

6、问好，欢迎你来到本公司面试！

7、你是如何看待你现应聘的岗位职责？

8、能讲讲你为什么要离开原单位吗？

9、你有哪些兴趣爱好？

10、你希望在今后的工作中能学到什么？

11、你在原单位的薪资是如何发放的吗？

12、坐姿（端正安稳）、手势（频繁度）、眼神（是否直视或闪躲）

13、优势与不足，是否会自己影响工作业绩

14、工作态度（工作型、职业型、事业型）

15、诚信度

16、今后可培养的方向

17、你*常喜欢喝什么酒？酒量有多大？

18、你的朋友有些什么爱好？

19、我们的此岗位不仅要开车，还要上下卸车，你能否接受？

20、请问今年的流行色和流行搭配是什么？

21、看电视喜欢看哪些栏目？你从中学到了什么？

22、你自己喜欢哪些服装品牌？

23、你认为作为会计方面的人才最重要的素质是什么？

24、请问你在株洲这边有没有工商税务方面的相关资源？

25、在就餐中，你怎样调节和把控气氛？

26、介绍一下你今天的.着装。为什么如此搭配？

27、今年的流行趋势是什么？今年的流行颜色是什么？

28、你认为一家服饰店最能够吸引顾客第一眼的是什么？

29、介绍一下你的设计风格？

30、你是否经常陪朋友购物，你的参考意见被采纳的比例是多少？解释一下未被采纳的原因。

31、复试预估时间和流程；

32、你对你所做的工作打个分？以100分为满分，你能打多少分？

33、你的80分是如何构成的？

34、你是如何管理他们的呢？

35、你现在最低薪资要求是多少？

36、某些行为表现到极致如：过于注重分析，太专断，太友善或太有说服能力，这通常会导致工

37、对应聘人员着装及语言表达进行把关，不合格的提早删除，不再用于面试通知！对于特别优秀的人员，可以在经过较长时间沟通后，当面给面试通知单！面试通知单上写明公司名称的地点，面试的时间，面试单上有公司公章！

38、自报家门（告知我司名称及部门）

39、礼貌的结束语

40、在哪些市县，有哪些*部门的资源？

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