员工岗位手册 40句菁华

1、迟到，比预定上班时间晚到。

2、调休，调休要提交调休申请。

3、员工在上班前1小时内打卡，下班最多延长2小时打卡，否则视同打卡无效。忘记打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，经主任以上领导签字确认，经理审批，每月每名员工不得超过3次，否则视同无效；主任级以上人员，须经经理签字生效。

4、员工上下班必须亲自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到岗工作者，视为打卡无效，并做开除处理（举报者给予30元奖励）。

5、如一天内上下班均无打卡记录，且无相关证明，则按旷工处理。第二天可以上报，否则无效。

6、迟到、早退：

7、30分钟以内者，每次扣除10元；

8、男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。

9、工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。

10、皮鞋须保持清洁光亮。

11、除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。

12、员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。

13、严禁代人、托人签到、签离。

14、员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。

15、员工的移动电话在上班时间不的开机或震动

16、为鼓励各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与发展积极做出贡献，实施以贡献论酬的薪金制度;为培养凭贡献争取高薪的风气、避免优秀人员遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理办法。

17、各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好氛围。

18、员工因岗位或作业特殊性需增发冬、夏装的，可由员工所在部门申请，经办公室审批后由后勤仓库发放，并要做好相关登记工作。

19、折旧标准：

20、员工按规定时间到(离)岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守，按旷工论。

21、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。

22、因公出差，应于出差前到办公室办理人工考勤，出差结束后，需到办公室报到。

23、工作满三年以上，晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假，工作一年以上三年以下产假60天，每日补助8元。工作不满一年者不享有补助，按事假办理。

24、员工正常工作时间为上午8：50至12：00，下午为1：10至5：30。每周六、周日休息，因季节变化需调整工作时间时由办公室另行通知。

25、公司职工一律实行上下班指纹打卡。

26、员工无故旷工半日者，给予一次警告处分;每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。

27、凡请事假当月累计4小时以内，计扣半天工资，超过4小时至8小时以内按一天计扣。

28、请病假一天内者免附医师证明，但当月边续请病假一天以上或累计逾一天者必须提供当日就医的证明(必须为公立医院，私立医院无效)。

29、全年病假累计不得超过30天，届满时因病情严重经公立医师诊断必须续疗养者，可酌给特别病假，但以3个月为限，现住院者，以1年为限。

30、当月请病假1天者，本薪照给， 4天以内者计扣半天工资，超过4天至8天者扣一天的工资。(须有公立医院的医生证明，并经行政部门审核)

31、上班中因事外出者，需填写出门申请单，经本部门负责人核准，转交前台，由前台负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司人事部备查。

32、其他零星事务，不予准假，擅自出公司者，依公司规定议处。

33、准时上下班，有事提前请假;

34、热爱本职工作，认真、积极完成任务;

35、有病或受伤上报主管，不带病上班;

36、尊敬上司，团结同事，有矛盾上报组织解决。

37、勤俭节约，杜绝浪费;

38、品行端正，售卖公*，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;

39、拾金不昧，保持高尚情操;

40、严格分用生熟厨具，未经消毒的餐具、厨具不得盛装熟食物;

员工岗位手册 40句菁华扩展阅读

员工岗位手册 40句菁华（扩展1）

——员工手册编写 150句菁华

1、、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。

2、、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。

3、、员工仪容仪表

4、社交、谈吐

5、人员任用流程

6、新进员工报到时应提交资料

7、员工离职的手续办理。

8、学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验，以学习实现进步;能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。

9、4团队原则

10、1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。

11、2试用转正

12、2.1所有新员工，试用期最多为三个月，具体由公司视其工作表现或其实际需要而定。

13、2.2.2试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经总监同意签批后→去行政人事部领取试用期考核表并认真填写→交行政人事部安排考核面试→总监签署考核意见→总经理审批→行政人事部行文书面通知结果。

14、2.3如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘用及其理由。

15、2.1公司有权要求员工加班工作，实际加班工时作为当月的工作业绩和季度团队奖历分配的依据之一。

16、3.1作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。

17、5升职、加薪或降职

18、5.2凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩，公司考评和考核面试后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以增加基本工资5-10%;或者降薪、降职。

19、6.1 公司内组建几个二级团队，公司对二级团队按季度实行与毛收入挂钩的奖励办法。具体办法按公司当时的有关文件规定执行。

20、6.2二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩进行分配。

21、1工作时间

22、1.2工作日的上班时间为：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季与夏季之间工时相差不超过半个小时)

23、3.1员工有权请病假、事假，请假手续参看本员工手册第8.1.7、8.1.8条规定。

24、3.2婚假：有薪婚假期限根据*当时规定执行。员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。

25、3.3产假：产假期限根据*当时规定执行。员工在本公司工作两年以上可享受带薪产假(只享受基本工资);工龄两年以下的，产假为无薪假期。产假期及以后该员工的岗位，由公司另行安排。

26、1办理调入徐州

27、2旅游

28、2.2符合海南旅条件的员工由行政人事部负责安排，行政人事部与该员工部门总监和该员工沟通后，协调好工作，妥善安排好出游时间，保证海南旅顺利进行。只能出游海南，不能以其它形式替代。

29、7.1员工因工作需要晚上加班，加班时间超过下8时以后，每次晚餐补贴人民币10元。

30、1合同解除程序(公司称甲方，员工称乙方)

31、1.1甲方辞退乙方，须由乙方所在部门的主管总监填写辞退审批表交总经理签字，然后由该部门主管总监会同行政部、财务部与乙方办理离职前的交接手续，行政部经理根据签名齐全的审批表，向乙方开出解除聘用合同通知书，乙方在通知书上签名后方可领回本月工资。

32、2.5不服从工作安排的。

33、3.2劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

34、4乙方解除劳动合同，应提前三十日以书面通知甲方。

35、5.1试用期内，但工作不满15个工作日者不予结算工资;

36、6.2乙方违反本手册规定，擅自离职造成甲方损失的，必须赔偿损失。

37、2.3个人仪表端庄。男性需仪容整洁及注意个人卫生;女性要求化淡妆，服装仪容大方得体。

38、2.4.4讲电话时，声音应温和清晰，切勿嬉戏及高声谈笑。

39、3环境管理规范

40、3.5不得在公司公众环境乱丢杂物。

41、4.4员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫生，保持室内整洁，以便接待其他客户使用。

42、5.3工作时间员工不得睡觉、吃东西。不得打牌、不得用公司的电脑打游戏、观看业务资料以外的其它影喋。

43、6.3.2员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在会议室吸烟，烟灰和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。

44、7.1.2所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。

45、7.2.3公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。

46、7.3.1.2总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料，正式合同和协议书。

47、7.3.1.3公司其他重大决策。

48、7.3.3 秘密：与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。

49、7.3.1.2广告企划方案，营销企划方案。

50、7.4.2机密级 公司主管(经理)以上干部，与机密内容有直接关系的工作人员。

51、7.5.4保密事项之载体要由专人保管，不得让无关人员查阅，不得交由他人代管。

52、2报销规定

53、2.2 购买设备、物品的报销：

54、3.1媒介部根据品牌部AE下达的媒介购买任务单，由AE提供的公司与客户签定的合同或确认书复印件，经财务确认已收到客户广告发布款后，填写媒介购买确认书，经AE、媒介执行、客户总监签字，媒介员填写好支票领用单，将以上资料一并报送总经理签字批准。

55、4.4.3餐费补贴由本人填写支付证明单，按财务规定程序批准后报销。

56、餐厅的所有员工实行打卡记勤制度，不打卡的员工每班前由部长点名记勤。上班前打卡，应在穿好工衣后，下班打卡应在换工衣前。所有员工每月的出勤天数(包括实际出勤天数和有薪假期天数)以及迟到、早退、离岗时间由人事部核实，然后造表上报总办审核交财务部作为核发各项工资的依据。迟到、早退、离岗、旷工以及其它违章，按本手册处罚。

57、员工病、事假一天以内由部长批准，连续三天以下由部长审查同意报部门经理批准，超过三天者，由部门经理批准;领班、部长病、事假三天以内由部门经理批准，三天以上由部门经理签署意见报总经理批准。请病假者，不得籍以电话或委托他人代为请假，患病者须有市正式医院开具的诊断证明书和药费收据以及检查报告单等足够的患病依据，请事假者凭本人书面申请报告，经上级领导签字同意批准后方可休息。

58、餐厅员工应认真遵守《员工手册》中各章条款，员工若违反餐厅的有关规定，将视其情节严重，按章节予以批评、处罚、辞退。

59、工伤或死亡因公负伤或死亡的员工将按国家有关劳动保护条例的规定处理善后事宜。

60、下级服从上级是餐厅管理的基本原则。下达任务应层层落实，员工绝对服从上级领导的工作安排的调度，按时按质完成工作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

61、员工要经常修剪指甲、理发，男员工头发不得过耳际和衣领，不准留胡须发角，女员工头发必须梳理整齐。一线员工不得梳披肩发，要淡妆上岗，不要过多涂沫化妆品和香水，不准留长指甲、染指甲、染杂色发。

62、举止投足要自然利落、朝气蓬勃、坐立行走、端正大方、精神焕发，坐时不将脚放在椅子上，不翘脚摇腿，站立昂首挺胸，两眼*视，双手自然交叉搭放在前腹或背后，不将手放在口袋或背靠椅柜，行走时不摇头晃脑、搭手拉肩、打闹。

63、礼貌：礼貌是餐厅员工最起码的行为准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客服务时，还要做到：迎客有问候声、说话要有称呼声、客人离开要有致谢声、工作出错和失误要有致歉声。

64、效率：做任何事都应讲效率，说到就要做到，对工作不推让、不拖拉，接待客人要有始有终，交待工作要清楚。

65、员工离职时应将工号牌交回人事部，不归还或损失损坏者，则需按规定赔偿。

66、员工离职时，在批准离职三天内必须将制服交回人事部，并按规定办清退工衣手续，超期不还或丢失的，则需按规定赔偿。

67、未经许可，员工不得擅自取用餐厅内的各类物品作私人用。员工因恶意而引致餐厅财物损坏将要受到所损坏财物价值之10倍的赔偿和处罚。

68、如果员工犯有盗窃行为，无论其所盗物品属餐厅、宾客或员工，均应退回或赔偿被盗物品，并立即开除，情节严重者，扭送*局查办。

69、员工入职后可根据个人情况，向人事部提出住宿申请报告，人事部根据实际情况为员工提供一个床位。

70、领导层要严守职责权限，以身作则，一马当先，尊重下级。

71、试用期及工资

72、如因公差、外勤、加班、病假、事假等缘由未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条及医院证明等，以备核对。

73、不准将亲友和无关职员带进工作场所，不准在值班室或值簇宿舍留客住宿。

74、保持沉着*静，不可惶恐失措。

75、3.10 工资——员工因工作所获得之报酬，包括基本工资、生活补贴、绩效、提成等，并以银行转帐形式给付。

76、4.3凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚；

77、2招聘方式和挑选

78、3.2应聘人员被录用，如在一周内不能正常报到，可取消录用资格；特殊情况经批准后可延期报到。

79、填写人事资料卡；

80、签订保密协议书；

81、申领办公用品和其他用品（职员椅、储物柜等）；

82、4.4报到手续完成后，行政部对新进人员的资料进行归类分档保存。

83、2有下列事情之一者，不得予以任用：

84、经查学历和工作履历不实者。

85、5培训培训是一种人力资源的投资，公司根据各岗位、各阶段的运营情况，对各岗位人员进行相应的产品和技能方面的培训。

86、5.3公司外部培训一律要由行政部审核，经公司总经理批准后方可有效。申请外训人员应与公司签订外部培训协议，未按规定履行外部培训协议者，外训期间公司承担的培训费用一律由本人自行承担。

87、6转正

88、6.2行政部根据试用部门提交的《试用通知单》，给予试用合格的人员派发《转正申请书》；《转正申请书》经总经理核准后正式任用。

89、*评定为继续适用或是停止试用的人员经总监批准后，由行政部备案处理；停止试用和试用不合格者，将给予解除合同，并不发任何补偿费。

90、7.1公司有权依业务需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止劳动关系与否。

91、7.2晋升（升职、升级）及降级由申请人填写“人事异动申请单”并填写具体情况，转行政部门签注意见后，呈权限主管（总监或总经理）核准。

92、7.5经批准异动申请涉及调整薪资者，行政部应根据人事异动申请单批示，填制“薪资通知单”办理调薪，呈核准后留存备案并知会财务作业。

93、9.2政部根据核准后的《加班申请单》，如属于晚上加班的按夜间加班相关规定给予计算餐补（10元/夜）和其它福利；如属于白天时段加班的，将给予同等加班时数的补休假期。

94、2.1行政的轮休表为准（轮休表必须由部门主管签字，不允许私自调休和更换班次)；如有变动，部门主管应于当月最后一天提交改动后的排班表至行政部，以便核实当月出勤。

95、6年度考核：凡年度考核成绩低于部门低下水*者，将失去年度加薪、晋升和评奖资格；同时必须在下次考核中有所改进；连续两次处于较低水*者（60分之以下），公司可能会与其终止劳动合同。

96、口头表扬；

97、申戒：扣罚50元；

98、降级；

99、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者；

100、工作热忱、心态积极向上，并有效率成果者；

101、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者；

102、违反公司规定在办公室接待访客者；

103、2必须严格执行设备操作规程。

104、3员工离职时，应当向其所属上司提出辞职申请，并填写《员工离职申请表》，获得上级的批准后方可辞职。离职到期时做好工作交接并办妥离职手续后，方可离开公司。具体事项如下表规定（以下所称天数是指日历天数）：

105、4.3 离职时必须办妥全部有关离职手续。

106、5.1 办理离职者，公司将从离职未到期时间内反扣出勤工资作为视其离职给公司造成损失的补偿；并不给予结算任何福利及绩效。

107、5.2 员工辞职必须提前一个月申请，员工提请辞职后如果双方都认可，公司可以提前给辞职申请者办理离职手续，并按正常流程办理薪资结算。

108、未经申请获准之离职；

109、请假未准自行离开公司的；

110、员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报资料的；

111、诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者；

112、因职务关系收受贿赂、欺诈或其他不法行为，致使公司无法对之信任者；

113、4公司为裁减冗员而解聘。

114、5符合劳动法规的其它终止劳动关系。

115、有对公司发展提出建议与评价之权利；

116、对公司做出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。

117、员工必须遵守公司之各项规章制度；

118、钻研业务，提高技能，开拓创新。

119、以客人利益和酒店声誉为重，维护酒店形象。

120、使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，不得漫不经心，合适的附和与接话，不能打断对方的谈话，不能忽略敬语。不能太谦卑，应使用请求、建议、劝告式的语言，谈话不能触及对方的弱点和短处，不能自夸、不能发牢骚、不能争论。

121、您好，欢迎光临

122、不好意思

123、没关系

124、问候：遇客人、领导应主动问候，同事间应相互问候。当酒店人员与客人同行时，应先问候客人，后问候酒店人员，问候客人、上级忌用“你们好”，一客一问候;当客人或领导不便打扰或距离5米以外眼光相遇时，应点头以示问候。

125、敬礼(保安)：头正颈直，五指自然并拢，大臂与肩*，手掌斜向前，中指触于帽沿。

126、非直接对客服务岗位的员工用中文问好，报部门、身份。

127、声音欢悦，说话清晰，语调轻松。

128、用姓氏称呼对方：问候客人时，先用敬语;回答客人问题完毕后要用敬语。

129、接打电话时不允许背朝客人。

130、对客人要求保密的事情做到守口如瓶。

131、担任某项重点工作，工作未结束的；

132、泄露公司商业秘密或以掌握的公司内部资料为他人做证，造成公司经营损失的；

133、员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的其他工作的；

134、在公司连续工作十年及以上，且距法定退休年龄五年以内的；

135、员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。

136、公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工资的百分之三百计算。

137、公司体职(员)工为考勤对象。

138、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出单》记录考勤。

139、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工小时以内的计半天旷工，24小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。

140、工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。

141、在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟；

142、随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。

143、生产结束后不得带生产物料或成品出车间。

144、严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故进行追查和处理。

145、爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。

146、员工未请假不到岗者视为旷工。旷工一天罚日工资的150％；连续旷工两天，罚日工资的200％；无故旷工三天以上者视为自动离职，按有关规定执行。

147、考勤人员要如实记录和反映员工的出勤情况，不得隐瞒漏报，一经发现，罚款50元。

148、年龄达到国家法定年龄，但未达到晚婚年龄者，原则上不影响月工资额，但要扣发当月奖金或激励工资的50％。

149、产假、哺乳期间、护产假期内不影响工资及奖金。

150、原则上员工辞职时保单转交给员工。但由于工作中有重大失误，对公司造成巨大损失的员工，在辞职时，保单不予员工。

员工岗位手册 40句菁华（扩展2）

——员工手册编写 50句菁华

1、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序；任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。

2、人员任用流程

3、新进员工报到时应提交资料

4、薪资构成

5、正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。

6、1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。

7、1培训

8、1办理调入徐州

9、2.4个人电话礼仪

10、2.5.1部门同事不在而其电话铃响时，应立即代为接听，并留下对方的姓名电话号码及留言，待其本人回来时，如实转达。

11、3.6员工餐后一次性饭盒请自觉放在楼梯间垃圾回收桶内。

12、4秩序管理规范

13、5行为规范

14、5.6员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。

15、7.2.2公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。

16、1借支规定

17、2报销规定

18、2.1一般报销规定：

19、2.1.1各类报销单均须在取得正式发票的前提下，由经手人填写清楚用途，并有经手人和部门总监的签名，送至财务部审核签名后，方能送至总经理室签批。有正式发票、经手人、管总监、财务部、总经理签名并写清用途的报销单方可报销。

20、2.2违反操作规程，责任心差造成不良后果。

21、行政管理：垂直领导，分层管理，任务到班组、落实到个人的管理模式。每层的人员必须对上级负责;汇报工作时，原则上一层一层往上报，下达工作指令时，要一层一层往下传。

22、所有员工当值期间必须保持个人清洁卫生，不得有体臭、口臭、不得吃有异味的食品。

23、员工要经常修剪指甲、理发，男员工头发不得过耳际和衣领，不准留胡须发角，女员工头发必须梳理整齐。一线员工不得梳披肩发，要淡妆上岗，不要过多涂沫化妆品和香水，不准留长指甲、染指甲、染杂色发。

24、裁员及解雇

25、坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿;站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然曲折在背后或胸前，不得两手插兜，不要呆板不动，倚墙、靠壁或倚椅靠柜;行走时不能摇头摆尾，拉手、搭肩。

26、工作证、工号牌如有遗失、被窃，应立即向领班报告，并由本人赔偿损失后补发新证(牌)。因使用时间太长而引发损失者可免费更新。

27、员工若需将公司物品或私人物品拿到餐厅外，需持有领班、经理签署的证明。

28、严格开支，节省用度有明显成绩者。

29、如遇意外发生，应加设标志，正告无关职员勿近危险区及时通知保安部，当值经理和总经理迅速进行处理。

30、1目的：为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、*等协商的原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。

31、3.9公出——员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司办理公务；

32、4.1经营管理者依管理规定，代表公司指派或分配员工工作；

33、2.1公司招聘方式有:

34、申领办公用品和其他用品（职员椅、储物柜等）；

35、4.3报到事项和提交资料逐项办理完毕后，由行政部人员引导新进人员向单位主管报到，用人部门主管应对新进人员进行在岗培训。

36、未满十六周岁或限制民事行为能力者；

37、5.1新员工试用期内，由用人部门主管指派辅导人员帮助新员工接受在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定等等。

38、9.3工申请加班时，部门主管应根据实际工作情况给予批复。不得弄虚作假，谎报加班。加班期间的工作纪律视正常出勤。

39、对本公司业务上或技术上有特殊贡献，并经采行而获显著绩效者；

40、2必须严格执行设备操作规程。

41、1员工违反下列严重事项，将按劳动法令之有关规定办理解聘，而不发遣散费或补偿金：

42、不要窃窃私语。

43、鞠躬：右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾15-30度，头、颈、上体保持一条线，目光注视受礼者;日、韩料岗位员工鞠躬右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾90度，头、颈、上体保持一条线，鞠躬时目光随头部自然下视。

44、与公司另有约定的；

45、法律、行政法规规定的其他情况；

46、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂勾。

47、在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟；

48、按公司作息时间有关规定按班次上下班并打卡。

49、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。

50、奖金发放的一次，奖励200元标准：

员工岗位手册 40句菁华（扩展3）

——酒店员工手册 50句菁华

1、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。

2、员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。

3、员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；

4、男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班；

5、员工有严重违纪行为或有能力但未尽力（如故意怠工），经教育仍不悔改，或工作有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退（具体参照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例）；

6、属劝退、辞退、开除员工，按正常审批程序尽快办理；

7、行政部行政部负责交接清楚以下内容：

8、财务部财务部负责交接清楚以下内容：

9、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。

10、服务年资浅者；

11、男士不留小胡子、大鬓角;女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。

12、30—14：00

13、上班时间不得看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。

14、不得不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。

15、员工不得请人或代替他人打卡；否则，请、代者双方当日考勤均以旷工计；

16、不得对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。

17、不得违反有关规章制度或部门规定。

18、员工请假必须事前请准，不得事后补请，若遇紧急特殊情况来不及事前请准的，也必须事前电话联络并获得权责人员同意，假期结束到岗后第一时间补办请假手续，否则均按旷工计；

19、家庭人员变更;

20、请假以半日为最小单位，单次请假在2小时之内者进行月累计，月累计低于2小时（含）的不计为请假，单次请假超过2小时者按实际请假时间扣除薪资；

21、各类假期超过7天（含）的，请假天数一律包括法定节假日；

22、婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。

23、员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的或经批准在休息日继续工作的，视为加班；

24、经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。

25、酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工处理。

26、员工应按企业之安排，在指定的时间和餐厅用餐;

27、员工在工作时间享有每日一正一副免费膳食供应。

28、员工上下班必须从指定之通道进出;

29、警告

30、小过

31、其他应给予嘉奖事迹者。

32、其它应给予记小功事迹者。

33、其他应给予记大功事迹者。

34、一年中累计3次被评为月度优秀员工但无记小过、记大过者；

35、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者；

36、对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者；

37、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者；

38、盗窃同仁或公司财物者；

39、每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。

40、市场及销售的预测、计划及其他信息

41、公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料

42、未经总经理或部门经理批准，不得复制和摘抄；

43、若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有关部门确定为可以对外透露的信息。

44、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

45、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

46、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。

47、礼仪 —— 应举止温文而雅，尊敬客人与同事;

48、负责 —— 应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产;

49、服从 —— 应服从上级指令;

50、企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、PR、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档，确保企业秘密不被泄露。

员工岗位手册 40句菁华（扩展4）

——员工岗位职责 200句菁华

1、维护现有老客户，提供优质服务，协助销售人员做好客服管理；

2、协助完成与现有客户的沟通、跟踪，融洽客户关系、形成良性互动；

3、协助领导完善部门规章制度和操作流程与规范，按时提交部门报表；

4、有较强的沟通协调能力，应变能力强，逻辑思维清晰；

5、现金收付的，要当面点清金额，并注意票面的真伪。 若收到假币予以没收，由责任人负责。

6、把每日收到的现金送到银行，不得"坐支".

7、每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符。做好现金结报单，防止现金盈亏。下班后现金与等价物交还总经理处。

8、员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借支单借款。若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。

9、登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。开汇兑手续。

10、附在支付证明单后的原始票据是否有涂改。 若有，问明原因或不予报销。

11、支付证明单上填写的项目是否超过3项。若超过，应重填。

12、支付证明单上是否有总经理签字。若无，不予报销

13、负责收集和整理项目公司/项目部的各种文件资料和档案。

14、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

15、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

16、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐*。

17、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。

18、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

19、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。

20、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

21、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。

22、协助店内的商品盘点。

23、协助进行盘点。

24、负责收银设备的正常运转，能解决和排除简单故障。

25、学习贯彻消防法规，掌握消防知识，熟知消防工作“三懂三会”配合本岗搞好防火安全日查工作，积极发现和整改火险隐患，确保防火安全。

26、不在防火通道，楼梯等安全出入口，通向消防设备和水源的通道以及配电盘（箱）处存放杂物。

27、不参与赌博或为赌博提供条件。

28、时刻牢记本公司对外服务承诺口号：

29、物料用品、包装纸、袋节约使用，力行勤俭节约措施，杜绝浪费;

30、当发生事故时，及时采取有效措施，避免事故进一步扩大，并及时报告，保护事故现场及有关记录等资料。

31、负责内、外包材质量问题的跟踪、及时处理;

32、负责各经营单位请购产品的规格、型号、报价等工作，并将报价及时反馈至各经营单位;

33、依据新开发与淘汰掉的供应商，及时更新采购周期表，以提高采购计划的正确执行。

34、确保每月的发票正常收回。

35、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。

36、组织本部门员工业务培训

37、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。

38、负责开具发票，编制和审核记账凭证。编制公司月度财务报表、年度会计报表，及时、准确、真实、完整地提供各种会计信息，如实反映公司经营状况，提出改进财务管理作用的建议和措施，为领导决策提供可靠依据。

39、3坚守生产岗位，遵守劳动纪律，保证完成和超额完成生产任务。

40、6违反企业其他各项规章制度。

41、8其他过失、失职及违规违纪。

42、随时检查设备的运行状态，做好日保工作，发现问题及时上报处理，保证生产安全操作;

43、在生产过程中，发现生产出的产品质量有问题时，应停止生产，及时处理或上报;

44、对因工作不认真或不按照规格操作，造成身体伤害负责。

45、负责生产现场管理；

46、负责车间生产成本控制；

47、善于沟通，客户导向意识强；

48、工作认真负责，并且具有团队合作精神；

49、根据公司部署做市场调查问卷并派发小礼品；

50、协助市场调研主管，按区域进行市场调研工作并形成调研报告；

51、市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息的收集、整理、汇报工作；

52、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。

53、实事求是，不搞*；坚持原则，不利用工作之便谋私利。

54、实施人力资源信息系统信息的维护，并监督下级机构及时维护信息；定期分析、统计人力资源数据和信息，完成各项人事报表的编制、上报；

55、全日制研究生及以上学历；

56、如申请病事假必须在上班前通知店长，获得批准。

57、及时补充已销售的商品，补货时应注意先出后进。

58、向顾客推荐别的商品和服务项目。

59、当顾客犹豫不决的时候果断帮助其促成。

60、在店铺派发品牌的各种宣传资料和促销品。

61、完成日、周、月销售报表及其他报表填写等，并按时上交给店长。

62、定期对市场环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整销售策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成销售目标和销售计划;

63、维护好老客户资源,积极开拓新的销售渠道和目标客户。

64、签发公司日常行政和业务文件，代表公司对外处理重要业务。

65、负责检查车辆卫生及维护保养和组织对全站机械设备的管理、维修、修理工作。

66、负责组织对全站所有设备操作人员的业务培训管理工作。

67、负责公司的生产安全管理、组织制定年度生产、技术及新产品开发工作计划并负责组织实施。

68、负责混凝土售后服务工作，主持制定用户回访计划，收集顾客对产品质量、服务质量的满意度的信息。

69、负责组织原材料、二三类物资、备品备件的采购工作。

70、负责公司的体系认证、内部审核、管理评审、外部监督审核工作。

71、负责文件、资料的收发和管理，档案、印章的管理以及合同的归档工作。

72、负责财务的各项基础工作和各项账目核算及报表。

73、负责下发生产任务单。

74、根据生产计划和工地需要合理配车，负责搅拌站微机配料工作。

75、采购以批发为主，零购为辅的多渠道采购，团结协作，保证原材料物美价廉，检验入库、损耗要符合规定。

76、采购要按计划完成，保证质量，杜绝浪费。

77、与促销商品配合，进行特别展示。

78、对滞销的商品采取适当的调整，如改变陈列等。

79、分析商品的包装，确保为顾客提供最佳展示。

80、回顾商品销售，改进滞销商品陈列或进行促销。

81、确定促销的主题

82、特价

83、广告

84、了解竞争对手广告的水*和品种

85、负责凉菜的储藏和保管工作。

86、搞好菜墩、案板、地面的卫生和刀具洁净与保养工作。管理好机械设备。

87、领导安排的其他工作。

88、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记

89、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

90、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

91、负责对车辆积极实施防护措施，负责对维修车辆的座椅、方向盘、变速杆、脚踏垫等直观的部件安装防护罩。

92、及时提醒客户拿出车内的贵重物品，避免客户损失及相关纠纷问题的出现。

93、节省能源，水、点、煤气等要及时关闭。

94、负责对证券投资策略、资产配置方案进行研究；

95、负责本工作区域内设备、设施的维护保养工作，做到每天检查冰柜、水、电源等运转情况，发现问题，及时上报。

96、具有严密的逻辑思维和分析判断能力，良好的公众演讲能力和沟通能力；

97、有证券投资管理、资产管理或研究工作经验、有管理运作大资金经历或海外留学工作经历者优先。

98、根据总部的投资策略和股票池，制定本营业部的选股、选时策略；

99、为营业部存量客户提供务类投资咨询服务；

100、盘活存量资产；

101、配合营销团队积极拓展新增客户；

102、负责组建公司各项管理规章制度。

103、负责公司员工招聘工作，按照公司人力资源规划，及时组织实施员工面试与筛选，确保人才资源的有效供给

104、工衣保持整洁干净，佩戴工作卡，精神饱满，面带微笑。

105、工作中应及时清理桌面及地面清洁卫生，工作积极主动从而提高翻台率。

106、服从上司管理，做到先服从、后上诉的原则，发现问题及时向上级领导反映。

107、工作时间不得擅自离岗、窜岗或接待亲友。

108、健全规范各项人力规章制度、规范用工操作;

109、根据需要负责客户需求、挖掘、客户拜访及投标等市场工作；

110、制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。

111、制订公司及各个部门培训的工作程序。

112、建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。

113、统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。

114、按公司和财务相关部门的要求准确填写纳税申报表、税票、年审表及其他报表;

115、主持制定公司的'质量方针、目标，建立并实施质量管理体系，健全质量责任制。

116、根据实际的订单，组织各生产车间编写年度、季度、月度生产计划；

117、全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;

118、熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防设施、重点设备的位置,遇有紧急事件做到快速反应。

119、积极配合*机关及有关部门严厉打击盗窃、流很、扒窃等各种犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送*部门审理。

120、执勤中，注意发现易燃、易爆及可疑物品，及时处理排除隐患，避免发生火灾或爆炸事件。

121、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。

122、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。

123、完成餐厅主管临时交办的事项。

124、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐

125、保证地段卫生，做好一切准备。

126、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

127、为客人上调味品：将调味品碟拿至托盘上，斟倒。

128、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走(可与第5条一起做)。

129、用托盘将饮料酒水按订单上的桌号，准确的呈送给每一位客人。

130、上热茶：

131、询问客人对服务、菜品地方的意见

132、检查台型、菜品是否符合定单的特殊要求。

133、啦解客人对菜肴的意见及客人品味，与客人交朋友，跟踪服务。

134、热情接待预约客人，办理预订手续，填写宴会通知单发至相关部门。

135、安排好今日、次日的宴会场地、菜单、并抄写今日宴会菜单，及时发至各相关部门。

136、做好交接班日记，并与晚班员工交接。

137、按规定着装，准时到岗。

138、查核晚餐宴会和团队用餐更改情况，及明通知相关部门。

139、主桌应放在面向餐厅主门，可以纵观全厅的位置。

140、头发整齐、不零乱，如服务员头发不披肩，戴统一头饰，男服务头发不得过耳，后发基线不过衣领。

141、将领来的餐具逐项检查，确保清洁，光亮、无缺口。

142、准时参加班前会议。

143、宴会即将开始前，上冷盆、上调料，上冷菜时留意按颜色深浅荦素搭配好，均匀的摆放在转台上。

144、如客人早到或事先已约好会客，可请客人在休息座休息，为客人及时送上迎客茶。

145、宾客入席后，马上帮客人落中，撤筷套。

146、烟灰缸里的烟头不得超过三个，发现一个时就要用干净的烟缸盖住脏的烟缸撤走，然后将近干净的放上。

147、有急事或电话需要找客人，应找主办宴会单位的人联系。

148、检查桌子及地面有无客人遗留的物品，拾到后及时还给客人，无法追送时，应交餐厅领班及主管处理。

149、适用范围：适用于药品采购人员。

150、4 购进药品有合法票据。

151、长包房的客人，须在租房协议上注明住客的人数及其基本情况，第一次入住要在前台接待处办理入住登记手续，并建档管理。

152、员工的工资核算

153、导游(讲解员)要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。

154、导游(讲解员)要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。

155、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

156、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

157、如在维修工作过程中出现延误而不能按预定时间交车的，须尽早通知用户，作好客户的解释说明工作并采取相应的补救措施。

158、认真填写维修派工单、车辆档案卡、维修登记表、客户维修档案等资料，并对其规范性、完整性、准确性及保密性负责。

159、按菜品的选料标准和操作程序选料加工，配臵凉菜。

160、积极主动地收集和反馈各种质量信息、技术信息、故障信息，为公司相关服务决策服务。

161、积极做好配件缺件的定货登记、过程跟进、到货通知工作。

162、巡视、监督、检查所属下级各项工作。

163、参加企业生产计划会议，负责组织会议，并整理和发放会议纪要

164、负责公司各项行政维修。

165、努力提高生产技术、设备操作及产品质量的水*。

166、制定客服部内部管理制度,监督、检查、指导客服人员工作,定期进行考核;

167、三年以上物业管理行业客户服务管理经验,其中至少两年同职位工作经验,熟悉物业管理行业的法律法规;

168、制订和完善公司培训管理体系和培训流程，落实公司各级人员的培训工作，提升员工素质和能力;

169、配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。

170、定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。

171、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。

172、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

173、做好餐厅完全和防火工作。

174、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。

175、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。

176、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

177、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

178、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作

179、做好餐后收尾工作。

180、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热水*等。

181、负责部门文件起草、会议前后工作安排、会议纪要等相关工作。

182、完成上级领导分派的其它工作任务。

183、负责编制施工组织设计及施工方案，制定施工过程的各种安全、质量、成本措施;

184、施工现场的管理及施工进度的把控;

185、卖品区小吃（爆米花、可乐、冰淇淋等）制售；

186、全面负责人事室工作；负责人事室各项职能的全面履行。负责国家人力资源和社会保障法规在本校的全面贯彻落实。

187、性格活泼开朗、善于与人沟通，有一年以上服务、销售行业经验者优先但无硬性要求；

188、具备良好的语音表达能力、应变能力；

189、形象气质佳、动手能力强，热爱烘焙行业；

190、严格履行企业与建设单位，企业与本项目的承包合同，保证 合同目标的实现。承担因管理不善造成的经济责任、行政责任， 分阶段、 分月履行合同， 严格按指挥部计划组织施工， 完成任务， 若完成较好奖励工资额 10%，否则扣罚 10%。

191、建立严格的经济责任制，强化管理，推动科技进步，搞好工 期、质量、安全、成本控制，提高综合经济效益。

192、负责组织施工、技术指导、质量监督工作，有权制止不 重视质量的行为，对不合格工程有权责令施工单位停工或返 工。参加质量事故的调查，从技术上分析原因，提出整改意 见。

193、对因技术交底不清、施工方法不当或技术指导失误、监 督检查不够造成的质量事故负领导责任。

194、负责维护所辖区域业主的沟通，及时了解业主的服务需求与建议，保持和提升业主满意度。

195、负责工作区域卫生，厨具保持清洁光亮，定期消毒，使用时生熟分开。

196、完成领班交派的其他工作。

197、清扫工作区域卫生、用具卫生。

198、准备好凉菜所用的卤汁、小料，加工凉菜原料，准备好各式凉菜餐具，做好餐前准备工作。

199、供餐结束后，再次清扫工作区域卫生，清洗各种用具。

200、各种用具摆放在指定位置，用紫外线灯对凉菜间进行消毒处理。

员工岗位手册 40句菁华（扩展5）

——员工岗位管理制度 50句菁华

1、爱惜生产设备、原材料和各种包装材料，严禁损坏。

2、服从生产主管的安排，及时作业，保证按时、按质、按量完成生产任务。

3、严把原材料进库关，高品质原料出高品质产品。

4、生产过程中注意防火、防爆、防毒。

5、准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按集团相关规定处理。

6、上班期间不能擅用店内设施及物品（客用电梯，客用楼梯，客用洗手间等）。

7、不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。

8、餐饮员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。

9、能、主要是指技术能力，完成任务的效率，完成任务的质量、出差错率的高低等。

10、绩、主要是指工作成果，在规定时间内完成任务量的多少，能否开展创造性的工作等等。

11、上班时间所有人员必须按时到岗，不能擅自离岗，服务周到，礼貌待人。

12、超过规定上班时间5分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间10分钟离岗者，记为早退一次。

13、员工临时离岗，需向直接主管领导请假，在安排其他员工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过15分钟。

14、考勤管理的奖惩规定：旷工1天，扣款100元，旷工半天，扣款50元，迟到、早退者，从上班正点起，下班作息时间计，每迟到、早退1分钟，扣款10元，余者累加。

15、值班人员要做好值班的加油记录，并打扫大厅、值班室的卫生；其它时间也必须及时到岗，认真负责。

16、值班时间值班人员若无故离岗，或不履行值班职责，则取消当月值班权利，停发当月值班工资和月奖。

17、加油员对每一辆车应认真核对加油本，对无证车辆、车本不对应（特殊情况除外），一律不许加油，并做好数量记录，做到不长油、不短油，且要监督司机签字。

18、办公室负责做好值班安排表，带班领导负责带班期间的值班工作。干部严格按时值班，不得擅自离岗。如遇特殊情况，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知办公室，报值班领导批准，否则按旷工论处，并追究值班人员责任。

19、值班人员负责值班时间内的上传下达，及时做好来电、来信、来访登记工作，答复和处理好能解决的问题。遇紧急情况要及时与主要领导取得联系，进行汇报。同时要做好院内的安全保卫工作。

20、凡因病因事不能上班者，必须及时请假。干职工请假2天内由乡分管领导审批，2天以上须经分管领导同意后报乡长批准。请假一个月以上，须经乡班子会研究决定并报县组织人事部门审批。乡班子成员请假由党委*批准，党委*不在乡由乡长批准。请假一个星期以上，须经乡班子会集体研究同意，请假一个月以上须报县委、县*审批。乡党委*、乡长请假按县委、县*有关规定执行。

21、职工全年累计请假除因病等特殊情况外不得超过二十天，否则在年度考核中不得评为优秀。

22、作息时间：

23、结算：

24、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。

25、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。

26、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

27、员工不按营业规定流程操作，罚款5~50元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。

28、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元/次，经理2倍罚款。

29、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由KTV经理补足。

30、员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。

31、上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

32、不准任何人私自挪用商场的商品(物品)，否则将作盗窃论处。

33、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元……迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。

34、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元……早退30分钟以上者按旷工半天处理。

35、员工每月休假2天，每超过一天免去当月奖金的二分之一，无奖金的免去1.5天的工资。

36、员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2.3将免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本组内易丢失的`物品，每天清点并与库存进行核对，发现问题及时向店长反映。

37、员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需经领导批准到办公室内接打。

38、员工不得在超市内坐着工作或休息。

39、员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。

40、看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客。

41、晚间开餐后，客流高峰时注意相互呼应、协助，提高效率，注意脚下及手上安全。

42、做好餐后收尾工作。客人离桌后，收拾碗筷、擦桌子、扫地、倒垃圾等。

43、检查每日消毒碗筷的存货，如若不够及时电话补充。

44、不定时检查调味台，并通知服务员进行补充。

45、整理每日进货单据，监督采购品种及数量。

46、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

47、上班遇领导或同事应相互问候，任何时候见到客人要主动打招呼问好。

48、同事之间互相尊重、互相协调，积极高效的完成领导所分派的工作；在工作中有任何的意见或建议，可在适当旳时候向上级领导反映，不得直接影响工作。

49、接待来访、业务洽谈的客户应在会客区内进行，并注意行为规范及礼貌用语，任何情况下不得对客人无理；对客人提出的问题及异议不清楚时，不得随意回答或无视，须及时示意同事或请示上级领导，务必为客人及时圆满的解决问题。

50、因工作需要周末或夜间加班的，由车间技术总监填写加班表。

员工岗位手册 40句菁华（扩展6）

——员工岗位职责 50句菁华

1、每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。每日下班之前填制结报单。

2、支付证明单上是否有总经理签字。若无，不予报销

3、完成领导交办的其他工作。

4、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

5、负责联络公司的电脑中心，保证正常运转。

6、加强防火、防盗、防工伤事故和安全保卫工作。

7、保质期在1年以上的商品，食品类生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前3个月退货。非食品类的商品，生产日期不能超过保质期的五分之二，截止保质期前6个月退货。

8、不携带易燃品，危险品、爆炸物品进入公司办公大楼和库区。

9、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。

10、具有市场调研工作经验者优先；

11、市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息的收集、整理、汇报工作；

12、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

13、准时上下班，每月如迟到两次，即口头警告，口头警告超过两次即解雇。

14、店员在店内工作不可携带现金。

15、工作时间不得接待亲朋好友。

16、做好对商品的导购及促销工作。

17、监督顾客的行为，对顾客不良的行为，如店内吸烟等进行善意的全解，并注意防止盗窃行为等。

18、负责混凝土售后服务工作，主持制定用户回访计划，收集顾客对产品质量、服务质量的满意度的信息。

19、负责本部门人员的质量知识和业务培训等。

20、采购要按计划完成，保证质量，杜绝浪费。

21、抽奖

22、选择保证能收效的商品做广告

23、检查广告商品和广告收益

24、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

25、宣传对投资者风险教育知识；完成营业部交办的其他任务。

26、掌握培训部工作情况及有关数据。

27、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

28、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前应视水果品种，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

29、对几个老顾客，为啦保持建立起来的联系，在预订时能够适当给予几个优惠，向新客人提供具体地相关酒店的情况介绍和材料，以增高客人的爱好，建立联系。

30、核查次日团队用餐更改情况，如有更改，及时通知相关部门。

31、填写交班日记。

32、主桌的大小，应根据就餐人数来确信。

33、按饭店要求进行着装，清洁笔挺、皮鞋擦亮，袜子无破损。

34、清理现场，布好餐台，铺上台布，擦净转台、地毯吸尘。

35、依据：《药品经营质量管理规范》。

36、凡在本酒店入住的客人，一律评护照、身份证明等有效证件登记入住。

37、参加各类商品展示会，了解新商品的动态。

38、跟踪公司各类广告、产品册、商品销售等品牌行销活动行为，建立相应的资料库；

39、参加企业生产计划会议，负责组织会议，并整理和发放会议纪要

40、根据生产通知单，做好印前、采购、仓库、机台、品管、司机、各部门协调工作，保证配料及时，生产及时，发货及时，提高客户满意度。

41、配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。

42、定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。

43、做好顾客的售前、售中和售后工作。

44、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

45、增减餐具

46、能够接受做五休二的轮班工作制度；

47、组织精干高效的管理班子，制定经理部各职能部门的职责权 限和各项规章制度。

48、贯彻落实工程质量方针和目标，负责有关施工技术规范和质

49、负责工作区域卫生，厨具保持清洁光亮，定期消毒，使用时生熟分开。

50、根据标准菜单的要求，将各种凉菜切装成盘。

员工岗位手册 40句菁华（扩展7）

——生产员工岗位管理制度 50句菁华

1、参与监管各班组织召开班前班后会。

2、班中队所有作业场所的安全生产状况进行巡查，每班不小于两次，并做好当班安全生产情况记录。

3、传达调度会精神和工作生产任务。带领本车间所有人按时完成任务。

4、针对装置上在实际生产过程中存在的问题。提出自己的整改计划。以及装置停工后需要做的检修计划。报主管部门审核。

5、提高装置上各设备的维护工作。经常检查设备是否有异常现象，及时发现问题，处理及时，确保装置能长周期的运行。

6、对装置停工后需要进行检修的各设备，列出详细的资料，上报主管部门，检修时所需要的各种材料尽早上报。

7、熟悉本装置的生产工艺，对生产中遇到实际问题及时想法解决。特殊问题不能解决的上报车间或上级主管领导，请示解决方法。

8、对装置实际运行出现的故障或问题，提出自己的合理化建议，上报上级领导部门。

9、解决生产中出现的问题，有异常情况按事故预案果断处理，并做好分析其产生的原因，上报车间。

10、搞好班内团结，加强员工的凝聚力，合理安排好班内工作，办事公*，公道。处处起到带头的模范作用。

11、新入职人员按人事部安排的岗位上岗，未经部门主管申请调动及人事部批审，不得随意调岗。

12、如无特殊情况必须亲自处理，请假一天（含），应在12小时前用书面的形式请假，请假一天以上三天以下(含)，应在24小时前用书面的形式请假，请假三天以上应在48小时前用书面的形式请假。请假卡经直属主管与相关领导签字后，才属请假生效，不可代请假或事后请假(如生病无法亲自请假，事后必须交医院证明方可)，否则按旷工处理。

13、车间员工必须做到文明生产，积极完成上级交办的生产任务；因工作需要临时抽调，服从车间班长及以上主管安排，协助工作并服从用人部门的管理，对不服从安排将以停工处理。

14、操作人员每日下班前前必须将机器设备及工作岗位清扫干净，保证工序内的工作环境的卫生整洁，工作台面不得杂乱无章，生产工件须以明确的标识区分放置。

15、“绩”主要是指工作成果，在规定时间内完成任务量的多少，能否开展创造性的工作等。

16、各条线的班长在开早会时必须及时向员工传达前天的工作情况以及当天的生产计划，时间应控制在15分钟。

17、车间工作人员及有关人员每年至少进行一次健康检查，必须经健康检查并取得健康合格证后方可上岗工作。

18、同一生产现场内不得同时生产两种类别的产品，也不得同时加工影响车间卫生或产品质量的副产品。

19、车间管理人必须组织督促员工将质量问题解决于车位之上，处理于成品之前，以保降低成品的返工率，从而保证产品质量。

20、组织车间有关人员做好一切产前准备工作：如生产设备的配置，有关人员的调配，有关工具的搭配等。

21、车间管理人督促每位员工养*离机关的习惯，并提醒有关人员定期安检。

22、与生产无关的个人物品（如茶杯、零食等）严禁带入车间。

23、生产管理人员做好日常事物记录，车间的人事记录，登记好员工名单，对每单货的投产日期及结束日期、生产员工等做好详细的记录，并妥善保管。

24、生产管理人员负责维护好本车间的现场生产秩序，使生产有条不紊。

25、每周一打扫、整理总经理房间一次。做到整齐、干净、无杂物垃圾、无异味、无蛛网、无积灰、无卫生死角。无人在时，要确保所有电器关毕，方可离开。

26、每周二擦洗公共场所及副总办公室的窗户一次。做到无积灰、无水痕，干净、明亮。

27、每周三协助食堂人员全面打扫食堂的卫生。做到地面无油垢、无污物、无积水，用具、工器具无污垢、锈迹；门、窗、风扇、墙壁无积灰、无蛛网；桌子、摆架、灶台整齐、干净。

28、员工每天上班开早会，不得迟到，一次罚款5元。

29、上班时间不得串岗闲聊，不允许大声唱歌喧哗，打闹嬉笑，吵嘴打架，私自离岗，更不得擅自出厂或回宿舍，有事离岗必须向领导请示，得到批准后方可离开，如擅自离岗被发现一次罚款20元。（注：脱岗：指打卡后脱离工作岗位或办私事；窜岗：指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事），车间内禁止吸烟，吸烟要到公司指定的地方或大门外，不执行者罚款100元。

30、对恶意破坏公司财产或盗窃行为（不论公物或他人财产）者，不论价值多少一律交公司总经办处理。视情节轻重，无薪开除并依照盗窃之物价款两倍赔偿或送*机关处理。

31、每天上下班打扫卫生，物品摆放要整齐划一，地面无杂物，工作台面禁止放个人物品，发现一次罚款5元。

32、员工工作时无法按照工艺文件执行时，需要及时提出由相关部门进行解决，不能强行工作。否则造成的问题严重时，由于员工知情不报将进行考核。

33、1质量

34、2工艺

35、2.7新制作的工装应进行搜检和试验，判断无异常且首件产品合格方可投入生产。

36、3.2勤搜检、勤转移、勤清理。

37、4.11设备应保持操作控制体系,装配齐全可靠。

38、5.2各种工具量具刃具应按规定行使，严禁违章行使或挪作他用。

39、5.3细密、珍贵工具、量具应严酷按规定保管和行使。

40、6.1行使人员要努力做到计量无缺、准确、清洁并及时送检。量具必须保持无缺无损，零件、附件无丢失，出现上述情况之一者，必须及时送技术品质科以便搜检、补缀、鉴定。

41、9.2应准确填写生产记录、内容包括生产班组、产品规格、生产数目、合格数目、报废数、班构成员等。

42、10.3贯彻“第一、防备为主”。

43、10.5非凡工种作业应持非凡作业操作证上岗。

44、10.6学徒工及其他学员上岗操作应有师傅带领引导，不得自力操作。

45、1生产部每周最少2次不守时对生产现场进行搜检，按上述要求打分评比

46、所有的员工必须遵守上、下班的作息时间的规律，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工、有事要请假。需要参加早会（晨操）的员工必须提前5分钟到达操场。

47、全体员工必须按照公司要求穿着统一厂服，不得穿着拖鞋、凉鞋、短裤来上班，头发不易过长，衣服下摆、袖口、胸领要扎好、扣好。

48、员工上班应着装统一整洁，不准穿奇装异服，不得穿拖鞋、短裤进入车间。

49、上班注意节约用水用电，下班停工随时关水关电。

50、禁止在车间嘻戏打闹，吵口打架，私自离岗，窜岗等行为（注：脱岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；窜岗指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事），违者视情节轻重予以处罚。

员工岗位手册 40句菁华（扩展8）

——生产车间员工手册 50句菁华

1、每位员工入职后，即会得到生产车间发给的实习证和工号牌，以证实员工身份，员工上岗当值就佩戴工号牌。工号牌是员工当值的标志，专供员工当值使用，不准借给他人，工号牌如有丢失应及时向人事部报告并办理补领手续(自然损坏，以旧换新;丢失后补领，每个拾元成本费)。

2、如果员工犯有盗窃行为，无论其所盗物品属生产车间或员工，均应退回或赔偿被盗物品，并立即开除，情节严重者，扭送*局查办。

3、除公司补贴用水，用电外，超出部分由员工分担。

4、公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。

5、人员任用流程

6、试用期

7、薪资构成

8、薪资发放

9、薪资调整

10、年终双薪

11、计划生育假（含节假日）

12、公伤

13、奖惩原则：

14、奖惩方法：

15、奖惩关系：

16、1 员工如有下列表现者，予以嘉奖奖惩：

17、3 员工如有下列表现者，予以记大功或酌予奖金奖励：

18、5 员工如有下列表现者，予以开除处分：

19、管理规则不尽之处，将随时修订；

20、立足本职，科学创新

21、新入公司的员工必须无条件接受一周培训后进入试用期，其试用期一般要经过1至3个月，按学历、职称享受试用期工资标准。试用期间重点考查工作态度和敬业精神，实际能力和潜在能力，道德素质和责任心。对于表现突出，工作成绩优异者可以提前结束试用期。

22、员工分到部门后，由部门经理管理，安排工作岗位，确定工作职责，履行工作义务。

23、养老保险，按养老金基数10%予以补贴，签订劳动合同工作满2年者，公司办理养老保险。公司负担10%，个人负担8%，签订劳动合同并工作5年以上者，补发一年10%养老补贴。

24、对有能力、有实力、有贡献、有责任心的员工，给予提前晋级加薪，优先提拔重用。

25、公司将对所有车辆建立管理档案，登记车辆事故及维修的情况。

26、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励；

27、其他应当给予奖励的。

28、擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；

29、玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的；

30、员工薪水根据工作任务的评估来决定，这一评价包括：职位水*、工作表现、公司经营状况、劳动力市场等方面。个人工作的表现是决定工资水*与加薪的基本因素。

31、员工开始工作或调整工资时，会被告知自己的薪资。

32、次月10日核发上个月工资。月中录用者或离职者的工资，按实际出勤天数计算和支付。月工资以当月天计算。薪酬以人民币形式支付。月工资支付的是上月全月工资。

33、员工在年终考核中，被所在单位认为工作业绩效低于*均水*，将可能被降低工资津贴。

34、午餐

35、员工生日礼金

36、其他经公司决定的休假日;

37、正式聘用的员工，在本公司工作满1年者，可享受本年度7个工作日的有薪年假;工作满2年或2年以上者，可享受本年度15个工作日的有薪年假，有薪年假最长不能超过60天;

38、婚假自领取结婚证书之日起一年内使用有效，员工享受婚假应出示结婚证明;

39、员工依法享受婚假期间，公司按其在正常情况下的月实得工资的100%支付。

40、女员工产假期间的工资按实得工资得100%支付，产前假和哺乳期间的工资按实得工资的80%支付。

41、员工遇有直系亲属去世(父母、岳父母、配偶、子女)。经公司批准可酌情给予1-3天丧假，丧假包括公休日，不包括法定节假日;

42、员工休丧假，应向综合管理部出示其直系亲属的死亡证明或丧葬证明等。

43、每个人的仪容、仪表、着装要求应当符合公司形象及部门形象。员工穿着及修饰应稳重大方得体、整洁清爽、干净利落，星期一至星期五，工作时间要严格按照公司规定穿着公司工衣，夏季男装工衣必须扎进裤子内，夏季女装工衣外不得身着外套或遮挡工衣饰物，不可开着扣子穿；

44、上衣、裤子等最好相配，衣服*整，符合时节；

45、讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。一个人纵然有动人的形体、美丽的肤饥高档的服饰，如果以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象出现时，必定黯然失色、大煞风景。因此，人们在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。

46、你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象。

47、严格遵守公司所制定的各项规章制度，遵循本生产车间员工手册。不迟到、不早退、不旷工。

48、男，女员工每月业绩第一名者，奖励100元。

49、受聘人长期请假的

50、正式员工辞职，应提前15天书面通知主管。

员工岗位手册 40句菁华（扩展9）

——客房服务员工作岗位职责 40句菁华

1、对该区域的服务及客房管理负全部责任，包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生，对客服务，房间保养和突发事件等，了解该区内的所有客房实际状态。

2、负责该区内的退房检查工作，及时将检查情况报告给前台收银，除ok房外的所有状况都要报到办公室。

3、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。

4、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

5、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

7、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

8、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。

9、上岗前着装整齐，待客热情、礼貌，服从领导、团结同仁，具有高度的责任心。

10、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。

11、负责提醒客人的贵重物品随身携带，勤检查、巡视，发现异常情况要及时汇报。

12、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。

13、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

14、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

15、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修维修人员进入客房修理应有服务员在场。

16、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

17、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

18、4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；

19、正确使用清洁剂和清洁工具。

20、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

21、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

22、建立和坚持高效率的员工工作关系。

23、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。

24、供给有效的服务应当做到以下几点：

25、清扫和整理客房及卫生间，补齐棉织品和其它用品，确保自己负责的房间和责任区(工作间、楼道、电梯间等)的清洁、整齐。

26、遵守公司各项规章制度，服从安排。

27、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

28、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的伤害和损失。

29、熟悉酒店服务项目及营业时间。

30、负责所管客房区域的安全，经常巡逻，发现有人闹事、打架及火险隐患，立即报告保安部。

31、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。

32、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。

33、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

34、岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗；

35、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；

36、严格遵守酒店各项规章制度，不做与工作无关的任何事宜。

37、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。

38、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；

39、入职即签订正规劳动合同，按标准为员工购买社会保险；

40、负责班前的准备工作。

员工岗位手册 40句菁华（扩展10）

——小酒吧管理制度员工手册 40句菁华

1、勇于揭发或损害公司荣誉者或利益者。

2、早退、脱岗、串岗30分。(20分钟以上按旷工计)

3、休假、下班无故在公司逗留与上班的服务员、迎宾聊天，除来俱乐部消费外也不能聊天，在场子里抽烟，抽烟须到指定的位置20分。

4、工作散漫粗心大意，服务效率欠佳，发错酒水、小菜、果盘，发了酒水不收单或收无效单据20分。

5、泄露公司机密，提供人事经营财务、设备、培训资料等。

6、你下班时：不早退、不拖拉、完成好班后检查、保证安全、看书学习。

7、你开会时：与会准时、准备充分、发言简练、作好记录。

8、你与同事们：不打听工资和奖金；不传递小道消息；主动关心和帮助别人。

9、嘴巴甜一点。

10、理由少一点。

11、抱怨少一点。

12、女员工应保持雅淡轻妆，不宜浓妆艳抹。

13、上班前应检查制服是否清洁烫*，皮鞋是否擦亮。

14、穿制服前，应先梳理头发、洗手。

15、工牌如有遗失应立刻报酒吧办公室，无工作原因每次补领须交人民币5元整；徽标遗失应立刻报领班补领，无工作原因每次补领须交人民币20元整；

16、离职时须将工牌交回酒吧办公室，否则按10元的标准赔付；徽标交回领班, 否则按20元的标准赔付。

17、员工离职时应将全部制服洗涤干净后回交仓库，遗失或损毁一律按成本价的1、5倍赔偿；

18、不以权谋私，不营私舞弊，不做有损酒吧声誉及利益的事；

19、敬岗爱业，好学上进，全力做好本职工作；

20、认真听取主管当日的工作安排。

21、认真做好营业前的一切准备工作是保证正常营业运作的重要部分。

22、开吧：

23、各项准备工作做好后，面带微笑，双手背后，昂首挺胸，以饱满的精神状态迎接第一位客人或第一张单的`到来。

24、迅速、精致、美味的出品，认真遵照工作程序及规范工作。

25、严格遵照酒谱要求规范出品，做到用料正确，用量精确，点缀、装饰合理优美。

26、工作中有任何疑点、难点，及时与主管沟通，主管酌情予以解决。

27、本公司为树立制度、健全组织管理，依据公司经营特点订立本规章，凡本公司所属员工的管理，除劳动法另有规定外，悉依本规章制度执行。

28、因公司所经营特点，具有一定商业机密。所有新入职员工在自愿*等的条件下签订《保密协议》，公司将留存备案。

29、服务人员及营业场所管理人员需交缴服装抵押金，办理正常离职手续可全额返还本人(服务员每人300元，管理人员每人500元)。

30、在办理完以上手续后，人力资源部将新员工领至其入职部门。

31、职工办理离职手续应先到人力资源部领取《离职申请表》；本部门主管领导批示；由总经理获准后可按离职单上要求逐一部门办理离职登记，并附带《移交工作清单》；返还公司给其配备的全部工作设备，如有损坏按相应价值赔偿。上述手续办理完毕，可到人力资源部领取毕业证书原件；到财务部领取服装抵押金；其离职当月薪资随公司其他员工一起于次月薪资发放日发放。

32、公司员工一律实行上下班打卡登记制度。

33、工作时间：公司实行每周六天工作制，但因岗位不同分为两种工作时间制度

34、事假或病假：

35、计算机操作熟练。使用五笔输入法，打字速度达80字/分。

36、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：

37、值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。

38、个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。

39、公共卫生区域打扫由晚班人员负责，个人位置桌面卫生定期由个人负责。

40、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的`规范要求。

员工