超市员工制度 50句菁华

1、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。

2、员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。

3、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。

4、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须耐心解答，不准说不知道或不清楚。

5、诚实——作风诚实，反对虚假作风。

6、存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。

7、上班时不能与亲朋好友闲聊。

8、收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。

9、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。

10、全面负责超市的经营管理工作。

11、负责超市的进货管理工作。

12、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。

13、员工有义务将任何安全事故上报。

14、不准扎堆闲谈，嬉戏打闹，隔柜间谈，会客会友。

15、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”，招呼多声不理睬;

16、合上膝盖

17、伸直背，挺起胸，收腹

18、双手叉腰

19、两脚之间的跨度最大不超过一个脚长

20、不要左顾右盼，回头张望

21、不要老是盯住顾客上下打量

22、不要手插口袋里，或插腰，或倒背手

23、不要打呵欠，伸懒腰

24、不可坐柜台、货架、商品

25、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。

26、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到整齐、规范。

27、保持销售区域的卫生干净，整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时清除。

28、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。

29、凡是大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必须通知客服主管部门负责处理。

30、有事需请假的员工，必须提前请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准，2天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷工处理。

31、遵守公司员工通道管理制度，自觉接受值班人员的工作例行检查，上、下班时按顺序排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。

32、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事；

33、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；

34、每个岗位在交接班时要仔细交接，要认真填写交班本。

35、工作期间不许使用侮辱性、伤害性的语言，禁止散播谣言。

36、不许越权工作。

37、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。

38、不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品，否则将作盗窃论处。

39、员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。

40、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具;

41、夜班员工，工作分派。

42、一般商品的陈列

43、库内禁止存放易燃、易爆及放射性危险品。

44、商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。

45、请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。

46、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。

47、员工应保证超市的商业秘密不外泄，特别是进货价，不得泄露给无关的第三人。

48、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面

49、顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务*理送货手续并 注明“自提” ，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提” ;如要 求送货的请顾客到服务*理送货手续， 对已发货商品在电脑小票上注明 “送货” 并签名。

50、打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。

超市员工制度 50句菁华扩展阅读

超市员工制度 50句菁华（扩展1）

——超市员工制度 60句菁华

1、严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

2、商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向督导或公司反映。

3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。

4、我们的原则是顾客永远是对的，员工如果被顾客投诉，一律将受到处罚或予以辞退。

5、诚实——作风诚实，反对虚假作风。

6、补充购物袋。

7、待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。

8、上班时不允许睡觉。

9、若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。

10、随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。

11、员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。

12、值日人员按时清理卫生。

13、把卫生间，宿舍卫生打扫干净。

14、若发现卫生不合格者罚5块。

15、全面负责超市的经营管理工作。

16、做一个经营计划和管理目标。

17、负责超市的进货管理工作。

18、及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。

19、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。

20、员工是使顾客满意的决定因素之一

21、不准在柜台内吃饭、吃零食(包括口香糖)、看书报杂志，哼歌曲、踱舞步、伸懒腰。

22、不准以上货、结账、点款为由而不理睬顾客。

23、眼光望前，表情开朗得体，面带微笑。

24、双臂抱在胸前

25、不要“拖泥带水”，踢里踏拉，也不要横冲直撞。

26、顾客在询问事情时，如果营业员没听清或店内无此商品，不可用摆手回答。

27、不可坐柜台、货架、商品

28、不得吸烟、吃零食等。

29、保持销售区域的卫生干净，整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时清除。

30、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自己管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫干净。如发现对顾客有不安全因素的，应及时通知巡视员或柜组长马上处理。若处理不掉的尽快通知商场经理。

31、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理，如不严格把关、造成严重损失，实物负责人承担一切责任。

32、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。

33、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交*机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理。

34、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等，女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。

35、严格遵守安全规则；

36、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

37、未经授权不许私自品尝食物。

38、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。提供优质服务，提高工作质量，增强团队凝聚力，提高销售营业额。

39、不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品，否则将作盗窃论处。

40、要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。

41、货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。

42、上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。

43、员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。

44、每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市承担，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。)

45、做好楼面卫生;

46、店面整理

47、要经常检查库内安全防范管理工作，认真检查安全隐患，并及时整改。

48、仓库管理作业是指商品储存空间的管理，在做好仓库管理作业要注意一下问题：库存商品要及时进行定位管理，就是要把不同的货物分类、分区来管理，并用货架放置，方便货物的出入。在仓库分区中，至少要有三个区域：大量的存储区，即以箱或栈板方式储存；小量存储区，即将零散的商品放在陈列板上；退货区，将退货的货物放置专门的货架或区域上。这个是超市仓库管理制度最基本的一点。

49、储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。

50、商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。

51、员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、、干私活、与熟人长谈。

52、员工有事，必须办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。

53、员工一经录用，需工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。

54、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；顾客方便多购货物。

55、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。

56、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。

57、罚则

58、员工在入职后的一个月内，超市要给员工签订劳动合同，并办理相应的社保。

59、正式员工辞职的，应提前三十天提出申请；试用期的职工应提前三天提出离职申请，申请离职后，超市应给员工办理离职手续。

60、如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客 明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。

超市员工制度 50句菁华（扩展2）

——超市管理制度 50句菁华

1、老员工辞职必须提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最终一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。

2、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；

3、上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。

4、上班时不允许睡觉。

5、补货要做到先进先出

6、不补货时，通道上不能堆放库存

7、盘点时保证盘点的结果正确

8、要妥善保管好库存物资，分门别类摆放整齐，按时做好物资的清盘报表工作。

9、聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。

10、负责送货商，厂家进店关（如证件）。

11、卖场各区域领用物品必须先是报损商品，在没有报损商品的情景下，才能领用正常商品，领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等贵重商品，必须经商场经理同意。

12、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可能不支付经济补偿：

13、良好安全的环境和保卫体系是乐购能够健康发展的重要保障，同时也是每一个乐购员工的重要责任。每一位员工都必须对自身和同事的健康与安全负责，同时也应承担由于您的不慎举动而给个人和同事、顾客、公司带来的不良后果。

14、3食品成品、半成品及食品原料应分开存放，食品不得与药品、杂品等物品混放。

15、1餐具用具清洗消毒必须有专间,专人负责，餐具用具有足够数量周转。清洗消毒必须做到一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。一刮：将剩余在餐具用具上的残留食品倒入垃圾桶内并刮干净;二洗：是将刮干净的餐具用具用加洗涤剂的水或2%的热碱水洗干净。三冲：是将经清洗的餐具用具用流动水冲去残留在餐具用具上的洗涤剂或碱液。四消毒：洗净的餐具用具按要求进行消毒。五保洁：将消毒后的餐具用具放入清洁、密封有门的餐具用具保洁柜存放。

16、各部门、班组对本岗位的消防器材由义务消防员进行兼管,定期进行维护,禁止无关人员挪动、损坏消防设施。防止消防器材丢失,发现问题及时上报保安部。

17、办公区严禁吸烟,并在明显位置设置防火标志。

18、经营单位应服从xx消防安全管理、监督、检查,对不承担责任书所规定的责任、违反消防条例或由于工作疏忽等原因,给超市造成损失或恶劣影响的,华联有权依情节轻重对经营单位进行警告并处以100元-1000元的经济处罚,限令停止整顿,直至追究法律责任。

19、任何部门和个人,不得对燃气管道、阀门、开关、计量表、灶具私自拆改,使用燃气具严格按照先点火后开气的顺序进行操作。

20、超市员工每一天在配送中心的货源到超市以后，协助超市微机员理货，核对直配单数量和实际数量是否相符，检查商品的包装情景、商品生产日期、保质期，杜绝过期商品进入本柜组。否则将对超市经理和柜组员工进行。

21、超市员工每一天检查本柜组的商品的生产日期和保质期，保质期在三年的商品必须在离到期一年时通知超市经理；保质期在一年的商品必须在离到期半年时通知超市经理；保质期在半年的商品必须离到期三个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报采购经理。如不上报所造成的损失由超市负责并罚款。

22、在超市每一天结账时，收款员必须认真核对帐目，如出现假币、账目不符现象，应及时通知配送中心办公室人员，认真核实是否属于计算机故障，如属人为失误，将由超市经理与收款员承担。

23、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗，不允许长时间接待亲戚、友人等或长时间通电话，冷落顾客，如有发现，巡店经理将进行处罚。

24、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内吃饭，听MP3、玩手机游戏、嬉闹等。

25、食品销售工作人员必须穿戴整洁的工作衣帽，洗手消毒后上岗，销售过程中禁止挠头、咳嗽，打喷嚏用手捂口。

26、展示柜的玻璃、销售用具、架子、灯罩、价格牌不得直接接触食品，展示的食品不得直接散放在货架上。

27、食品冷藏、冷冻工具应定期保洁、洗刷、消毒，专人负责、专人管理。

28、对在保质期内的商品出现变质、漏气、胀包等现象，要及时下架处理，不得将这些商品销售给顾客，一经发现，必追究当事人及部门主管的责任。

29、1每月1日为固定盘点日，遇特殊假日顺延(如1月1日顺延至节后1月4日);

30、定型包装食品的标签内容应符合《食品标签通用标准》（gb7718）要求，食品标签不得与包装容器分开，不得模糊或者脱落，生产日期与保质期在同一包装上：有中文标志，标出品名、产地、厂名、生产日期、批号或代号、规格、配方或主要成分、保质期限、食用方法并符合“gb7718”的有关规定。产品标签、说明书不得有夸大或虚假的宣传内容。

31、每日进行湿式卫生清扫，保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。

32、必须统一穿戴某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。

33、追逐、拉扯顾客

34、识别假币的各种方法；

35、按结账单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机识别。

36、超市必须持《食品卫生许可证》和从业人员健康证，从业人员应每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检，必须身体健康无各类传染病，持健康证上岗。

37、进货必须到持有营业执照、卫生许可证的厂家或销售商处进货，所进食品必须有“qs”标志且未过期，严禁进购“三无”食品、假、冒、伪、劣食品和过期食品，一经发现将追究承包人责任。

38、认真做好防盗、防火、防毒、用电安全，不准私拉乱接电源。禁止将超市、烧饭处、住宿混用。

39、工程部、配电室人员和安全部每月对店所属地区进行电气安全检查，并且认真做好记录。

40、收款机区域内不得出现杂物如：私人购买物品、寄存物品或商品，收款员应保持收款机区域内卫生清洁，不准在收款机上张贴条码、编码，交班时应正常操作，更换收款员用户名。交班时应注意财务的交接情况，确认无误后上岗。出现问题将进行处罚。处罚金额：20元100元

41、销人员及外赁区员工工作期间，应树立超市整体形象，保持站姿，久坐3分钟以上者，超市经理将予以处罚。超市经理不重视的`，巡店经理如发现，超市经理共同予以处罚。处罚金额：50元200元

42、员工在各自的岗位区域内应　　一、店面员工工作程序

43、2办公室人员需学历证件影印本1份。

44、注意查看商品有效期限正确维护商品，防止过期、变质、破损商品上架销售。

45、用电须遵守相关安全规定，不可用大功率电器。

46、月累计迟到、早退3次或累计超过30分钟，记小过一次并扣10%工资。

47、掌握消防知识，熟悉店内消防设备的使用，及时消除各种隐患；

48、迟到、早退月累计达7次；

49、检查各员工责任区卫生打扫情况。

50、店内消防通道不准堆放任何物品；

超市员工制度 50句菁华（扩展3）

——超市员工管理制度 50句菁华

1、按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或处长批准同意。(请假时间达3天者需店长批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。

2、员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。

3、上班时间，员工不行做与本工作无关事情，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

4、员工购物必须主动配合当班值班经理检查，且上班时间不准购物。

5、员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。

6、员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励(小偷罚款的50%奖励给员工)。

7、严格遵守安全规则；

8、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；

9、不断整理货架，补充商品；

10、货架头商品布置

11、破损控制

12、服从主管人员的'指示或命令;

13、不阳奉阴违，不消极怠工;

14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;

15、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;

16、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作

17、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

18、服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

19、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。

20、向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。

21、必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。

22、待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。

23、个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。

24、上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。

25、随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。

26、若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。

27、顾客要的货物，要随时登记在要货单。

28、员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。

29、值日人员按时清理卫生。

30、若发现卫生不合格者罚5块。

31、兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。

32、负责进货计划，检查售货员商品销售情况。

33、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。

34、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。

35、员工有义务将任何安全事故上报。

36、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。

37、员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理。

38、员工*时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。

39、员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。

40、员工不得在超市内坐着工作或休息。

41、员工不得结伴上厕所。

42、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。

43、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。

44、坚持销售区域的卫生干净，整洁。

45、卖场各区域领用物品必须先是报损商品，在没有报损商品的情景下，才能领用正常商品，领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等贵重商品，必须经商场经理同意。

46、若发现顾客偷盗或员工内盗而不闻不问，不举报的一经核实，一律给予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。

47、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交*机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理。

48、卖场全体员工必须严守卖场的商业秘密，切实维护商场的经济利益。

49、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐藏或抢购，违者按内盗处理。上班时间，不准将包寄存在服务台或自动存包柜。

50、公司每月的一次员工大会，员工必须按时参加，迟到者按上班考勤算，不来参加会议或未经同意擅自不参加会议的，公司将按旷工处理。

超市员工制度 50句菁华（扩展4）

——员工宿舍管理制度 50句菁华

1、住宿员工有责任维护所有公共设施（如电视机、洗衣机、卫浴设备、门窗、床铺等）完好；发现损坏应及时告知宿舍长，情节严重时宿舍长应上报院长。因员工个人原因造成损坏，由员工承担赔偿责任，同时公司将酌情进行处罚。

2、员工宿舍由会所统一管理，所有住宿员工必须从会所管理，自觉遵守各项规章制度；

3、员工个人的钱、金银手饰、MP4、笔记本、手机等物品，一律随身带好，妥善保管，如有遗失与会所无关；

4、蚊帐挂吊整齐一致，帐门挂起的高度要一致；

5、综合办公室和工程部在检查中发现违章线路、使用大功率电器、经教育再次违犯者报公司处罚。

6、12 严禁员工在宿舍内有私接乱拉电源线或偷电的行为,一旦发现,酒店将视情节轻重给予100 元以上1000 元以下的罚款。

7、受雇民工在上岗前必须由雇请单位对民工进行一次上岗前的法制、安全保卫教育，未经教育者一律不准上岗，严禁在宿舍内聚众赌博，打架斗殴和其他违法乱纪活动；

8、任何人不得带非本厂人员进入宿舍或留宿厂舍；法定假日若有本厂员工亲属需留宿者，必须填写书面申请，经人事部经理或工场长批准后，方可留宿，否则，一律不得留宿。若有违反者，给予罚款元。

9、本制度在实施过程中因地制宜进行补充和调整。此制度每间宿舍张贴一份，

10、员工离职(包括自动辞职、被辞退、开除等),应于离职之日起3天内,迁离宿舍,不得借故拖延;住宿者迁出时应将床位、物品、抽屉等清理干净。

11、宿舍禁止开伙做饭，禁止使用煤油炉，煤气炉或电饭煲、电热棒、电炉等

12、故意损坏消防器材的。

13、公司宿舍房租费、物业管理费、供热费、有线电视费由公司承担;公司不承担宿舍的水电费(由宿舍成员均摊)、电话费、网络费、宿舍设施非正常损坏产生的费用。

14、17严禁在宿含内酗酒闹事、赌博、偷东西、打架及做有伤风化之事,违者视情节严重给予过失处分直至终止劳动关系。

15、宿舍内禁止使用大功率用电器，严禁使用热得快、电热毯、电磁炉、取暖器、油汀等，开水壶必须使用自动断电的防干烧的。

16、房间所住的人员负责自家房间卫生清扫，走廊、楼道等公共卫生区每间宿舍轮流值日(当日值班宿舍必须最后离开保证楼道、走廊干净整洁，最后大门上锁)。

17、员工个人财物妥善保管，任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。

18、不准在寝室、走廊、卫生间等处随地吐痰及乱丢东西,不准往窗外扔杂物,垃圾应倒入指定垃圾桶内,不得在走廊等公共区域丢弃垃圾。

19、学生宿舍严禁使用明火，禁止烧电炉、热得快，私拉乱接电源。

20、2转换房号及床位

21、6.5宿管员、维修员、清洁工工作失职及包庇行为。

22、7.6如投诉到宿舍管理员处，仍不获解决，可向本部门上司或人力资源及行政部经理投诉。

23、进入宿舍大院的人员、车辆必须出示有效证件，并服从值班人员的管理。

24、宿管员有变动时，人力资源部要办理交接及继任宿管员的确认手续。

25、严禁在宿舍内私接电源，严禁使用大功率电器，凡宿舍内查到电炉、热得快等大功率电器，视为使用处理，除没收器具。

26、不爱护宿舍公共财产，如有损坏和拆改，宿舍设施设备，情节较严重者；

27、讲文明风格、不准骂人、吵架，违者进行严肃处理。

28、负责打扫宿舍公共区域的卫生。

29、按宿舍卫生基本要求和室内物品摆放标准打扫整理房间。

30、墩布：放置门后桶内

31、任何人不得带非本公司人员进入宿舍或留宿，违者罚款100元/次，特殊情况需经行政部批准。

32、个人物品要摆放整齐，现金，本人证件、各种卡、贵重物品等个人财产要妥善保存好，不随意放置，丢失责任自负。离开宿舍要随手锁门并切断电源，钥匙不得随意借给他人，违者罚款20元/次。

33、及时冲洗便池，不得将纸巾等杂物或垃圾丢弃在便池内，若造成堵塞，由当事人承担疏通、维修费用，并处罚10元/次。

34、不准在走廊、寝室内乱拉绳子、铁丝和随意攀挂。

35、为了员工的安全和养好精神，教育员工按时主寝，外出员工进出不得打扰其他人员休息，24：00准时关灯，严禁员工24：00以后随意出入，累计三次以上劝退寝室；

36、员工住宿必须按照规定的房间和床位对号入住，不得随意更换房间和床位。

37、员工宿舍是酒店为住宿员工提供的休息场所，住宿员工不得随意将亲友私自留宿，如果亲属探亲，确因路途遥远需留宿，本人必须填写《临时住宿申请单》，经主管领导批准后办理住宿手续。

38、凡有传染病或有不良嗜好者，不得住宿，一经发现要立即报告，并及时采取有效措施或调离。

39、4宿舍及宿舍区内一律禁止饲养家禽、家畜。

40、严禁员工随意将物资带出宿舍，若需带出，应经管理员检查同意。

41、水、电和宿舍管理费以入住员工为单位，在当月工资中扣除，并由宿舍管理人员负责打印统计报表公告。

42、晚上酒店大门23：00准时上锁，如须出入找负责大门钥匙人员，不允许翻门，一经发现罚款贰拾至壹佰元，累计三次劝退宿舍处理;

43、不得私自带领外界人员（不是本公司员工）留在寝室过夜，探访人员必须在20：00前离开，由寝室长劝其离开。如经发现，私自留宿者罚50—100元。

44、洗晒衣物需按指定位置晾晒;

45、2由行政部统一分配宿舍，宿舍长协助安排床位、配发钥匙、介绍宿舍情况。

46、1自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持个人内务整洁有序及公共环境卫生良好。

47、个人棉被、垫被起床后须叠齐。

48、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元，次。凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者(包括扔出窗外)将视情节轻重给予处理。

49、床上用品必须摆放整洁，被褥叠放整齐，统一放置于靠窗户的方向，枕头置于床的另一头，床单*整，其他床上用品摆放有序。

50、员工宿舍消防管理制度.

超市员工制度 50句菁华（扩展5）

——员工考核评分制度 50句菁华

1、工作纪律（10分）

2、铺床操作考核（10分）

3、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；

4、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者扣除2分；

5、对客服务无“请”字当头，“谢”不离口扣除1分，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除6分；

6、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严重者按酒店制度处理；

7、传接电话不按规定程序者每次扣除1分；

8、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分；

9、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分；

10、工作时间干私活、聚集服务间中聊天扣除2分；

11、不服从工作调动、不服从上级指挥、不虚心接受意见，下级顶撞上级者每次扣除3分；

12、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看电视每次扣除2分；

13、如有违反酒店和部门相关规定、制度者根据情节做出相应处理，并扣除当月评分（具体标准参见相关规章制度）；

14、总经理将综合其总体工作表现以及管理部评审建议，做出评审结果。

15、2通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

16、1.1新进员工，必须进行转正考核。

17、2考核方法

18、3.5进行书面考核的员工，可以不对其提问考核；未进行书面考核的员工，必须进行提问考核。提问考核内容包括看单作业、异常预防能力与不良品处理方法等内容。

19、3.7*常表现由段长酌情打分，主要看与同事的关系、对待工作的态度、上进心等。

20、4日常行为考核

21、5生产能力考核

22、考核设立加分项和扣分项，分别对应公司奖励与惩罚条例、考勤制度等相关内容其中，各项目部业务人员每超额完成目标销售额1万元加1分，每低于最低销售额1万元扣1分。其他部门员工有突出贡献，每次加1分，工作有明显重大失误，每次扣1分。

23、月、年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。

24、对外宣传、通讯、会议的保密 公司宣传媒体不得涉及公司秘密，如对某一具体事项不能确定是否需要保密，应由部门总经理审定。召开秘密性会议，要严格控制会场，会议内容要记在保密本上(会后收回)，如需参阅，另办手续。

25、3在秘密要害岗位工作和接触秘密的人员，要先审查后使用。

26、1对保密工作做出贡献，具有下列条件之一的单位和个人给予奖励，晋级提薪：

27、3产假

28、3.1凡符合计划生育条例规定，达到晚育年龄者，女方产假105天;

29、2婚假要提前十天向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。

30、3产假和丧假，原则上要事先向主管经理提出申请，获批准后，向行政科备案。

31、12员工因工伤，其医药费据实报销，病休假间发放基本工资。

32、13如果探亲假、晚婚假、产假适逢元旦、五一、国庆、春节等法定节假日，则法定假日的工资待遇，按本市8.6制度办理。

33、园内学习、教研一次加1分。

34、上班时间干私活、聊天、串岗、当幼儿面吃零食，发现一次扣3分。

35、上班、午休时间躺幼儿床上睡觉扣2分。

36、私自调班一次扣2分。

37、幼儿屙尿裤子要及时处理，未发现或未处理者主、配班老师各扣3分。

38、冬天幼儿午休，必须脱掉外衣，否则发现一人次扣1分。

39、哺乳时间为40分钟，由门卫计时，超时按2执行。

40、每天早上教室开窗通风，保证室内空气流通，及时打扫整理教室和午休起床后寝室卫生、被褥整理，不及时者扣2分。（保育员）

41、在二楼走廊、园内玩具上晒衣物、鞋子一次扣2分。（水裙除外）

42、上级检查工作，受到批评者一次扣20分。

43、4.个人工作考核内容：

44、4.1.工作态度（10分）

45、4.1.测评标准：满分100分，优秀80-100；良60-79；60分以下为差；

46、4.2.周评：按上述评测方法汇总出该员工周考核分值（满分100分）

47、4.4.季评：该员工该季度三个月份的考核分值之和/3=该员工该季度的综合考核分值。

48、4.4.3.根据上述测评标准，如果某个员工在本季度测评中连续三次被评为最差，再次进行员工培训，还要其本人作出书面保证，以确保其在下次测评中不被评为最差，并将其工资下调二级，如果在以后的测评中一旦再出现一次最差，公司则无条件将其辞退。

49、月度业绩考核为C者，本月工资减少5%;

50、月度业绩考核为10个A，2个B者，其下一年工资(工龄工资不在其内)增加2%;

超市员工制度 50句菁华（扩展6）

——茶楼员工制度 50句菁华

1、上班时间女服务员不得在大厅或包厢里化妆，、佩戴耳环、首饰，不得披长发、留长指甲;男服务员则头发不能盖过耳朵，不准留小胡子。

2、上班时间不准大声喧哗、攀抱、打闹、聊天、说话，不准抽烟、喝酒、吃东西，不准坐、卧、撑，必须站立服务。

3、服务员不得收客人小费，不得以任何借口或理由与客人发生争执，与同事、与上级领导和睦相处，不得背后说是非小话。

4、协调本店各部门之间的关系，接受和处理好内部同事之间的矛盾，了解各部门，各种服务设施、项目，熟悉自己的业务，做到精益求精。

5、必须自觉遵守本店规章制度和部门有关管理规定，共同维护正常的工作秩序和良好的工作环境。

6、增长自己的知识面，不断提高自己的各方面素质，树立良好的形象，带好头，提高员工的职业道德和各方面素质。奖勤罚懒，实行奖罚制，做到对本店负责，对宾客负责，对员工负责。

7、及时完成上级交给的任务，积极配合主管做好店内的一系列工作。

8、维护茶楼整体形象，崇尚诚意、重视信誉。

9、熟练掌握业务技巧和服务技巧，不断提升茶艺知识，具备较好的识别力和判断力。

10、提前到岗更衣、整理容貌。根据分工，对茶楼所有物品、用具及包房、卫生间、库房、大厅、楼梯等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。

11、禁止三三两两议论顾客或在客人背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

12、离职人员按规定交回本店物品，否则不得结算工资、押金，未满一年者，结算本店相关费用。

13、检查服务员的仪容仪表、礼貌礼节，要求服务主动、热情、高效。

14、了解吧台出品情况（沽清急推，新出品等）。

15、检查服务人员业务流程的执行情况和工作落实情况。

16、复核日报表与茶水销售情况，核对库存表。

17、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。

18、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。

19、根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。

20、礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

21、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。

22、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。

23、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。

24、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。

25、不准在柜台坐着接待客人;

26、不准趴在吧台，收银台;

27、初中以上学历;

28、身高要在1.60以上，具有良好的服务意识

29、具有甜美的微笑

30、要化淡妆(口红)

31、要活泼、开朗;

32、茶壶无污垢、无灰尘、无杂物;

33、茶几无灰尘、无脏物、无水迹;

34、电视(柜)无灰尘;

35、洗手间地板无灰尘、无杂物、无水迹;

36、楼道扶梯无灰尘、赃物;

37、后厅泡茶的垃圾桶无残留物，无积水;

38、营业期间，服务员要对所有的包间和公共洗手间每5分钟巡查一次，违者每次扣4分。

39、上班辱骂、殴打他人，直接开除。

40、员工销售茶叶按茶叶的1%抽成算，奖金在当月的25日发放。

41、微笑服务，团结互助，礼貌待人。乐意效劳者——20分。

42、宾客至上，诚实敬业者——10分。

43、商品管理。开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理的信息和利用ABC分析法，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。

44、接待客人必须主动热情、礼貌，耐心，根据不同的客人选择不同的推销方式，对客人的非购买性询问或退换货等要求，应礼貌、热情、耐心帮助解决，绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。

45、不得在上班时间吃早餐。

46、店堂用餐时间订为上午12：00，下午6：00，用餐时间为各30分钟。

47、产品交给客人时应当面清点，如发生多给或少给或给错，由当事人负责，如无人负责，由当班店长负责。

48、严格按财务部的相关规定，填写好相关表单并及时上报。

49、店内各种装饰灯中午时段及无客人时应尽量关闭，夏天使用冷气机应注意维护及节约用电，做到谁开谁关。有VIP品茶室的店堂，客人离开时应立即关闭，若经检查未按此条执行，违者罚款10元/次。

50、店内商品有保质期限的，必须做到先进先出原则，滞销产品及时调整，若超过生产日期6个月，必须及时调换，经检查发现以上情况时，当班员工罚款10元，店长罚款20元；超过保质期损失由店长和营业员照价赔偿。

员工,制度