日期:2022-12-02 00:00:00
1、上班时间女服务员不得在大厅或包厢里化妆,、佩戴耳环、首饰,不得披长发、留长指甲;男服务员则头发不能盖过耳朵,不准留小胡子。
2、上班时间不准大声喧哗、攀抱、打闹、聊天、说话,不准抽烟、喝酒、吃东西,不准坐、卧、撑,必须站立服务。
3、服务员不得收客人小费,不得以任何借口或理由与客人发生争执,与同事、与上级领导和睦相处,不得背后说是非小话。
4、协调本店各部门之间的关系,接受和处理好内部同事之间的矛盾,了解各部门,各种服务设施、项目,熟悉自己的业务,做到精益求精。
5、必须自觉遵守本店规章制度和部门有关管理规定,共同维护正常的工作秩序和良好的工作环境。
6、增长自己的知识面,不断提高自己的各方面素质,树立良好的形象,带好头,提高员工的职业道德和各方面素质。奖勤罚懒,实行奖罚制,做到对本店负责,对宾客负责,对员工负责。
7、及时完成上级交给的任务,积极配合主管做好店内的一系列工作。
8、维护茶楼整体形象,崇尚诚意、重视信誉。
9、熟练掌握业务技巧和服务技巧,不断提升茶艺知识,具备较好的识别力和判断力。
10、提前到岗更衣、整理容貌。根据分工,对茶楼所有物品、用具及包房、卫生间、库房、大厅、楼梯等进行保洁,做到窗明几净、地面光洁。
11、禁止三三两两议论顾客或在客人背后指指划划,更不准以貌取人,伤害顾客自尊心。
12、离职人员按规定交回本店物品,否则不得结算工资、押金,未满一年者,结算本店相关费用。
13、检查服务员的仪容仪表、礼貌礼节,要求服务主动、热情、高效。
14、了解吧台出品情况(沽清急推,新出品等)。
15、检查服务人员业务流程的执行情况和工作落实情况。
16、复核日报表与茶水销售情况,核对库存表。
17、为顾客服务,对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务,把最微不足道的事情做得尽善尽美。
18、服饰:按岗位规定和要求着装,着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
19、根据分工,对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁,做到窗明几净、地面光洁。
20、礼貌用语:“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。
21、收找款用语:要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士),收您XX元;找您XX元,请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
22、备好当日找零,节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。
23、热情接待每位客人,及时解决服务纠纷。
24、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。
25、不准在柜台坐着接待客人;
26、不准趴在吧台,收银台;
27、初中以上学历;
28、身高要在1.60以上,具有良好的服务意识
29、具有甜美的微笑
30、要化淡妆(口红)
31、要活泼、开朗;
32、茶壶无污垢、无灰尘、无杂物;
33、茶几无灰尘、无脏物、无水迹;
34、电视(柜)无灰尘;
35、洗手间地板无灰尘、无杂物、无水迹;
36、楼道扶梯无灰尘、赃物;
37、后厅泡茶的垃圾桶无残留物,无积水;
38、营业期间,服务员要对所有的包间和公共洗手间每5分钟巡查一次,违者每次扣4分。
39、上班辱骂、殴打他人,直接开除。
40、员工销售茶叶按茶叶的1%抽成算,奖金在当月的25日发放。
41、微笑服务,团结互助,礼貌待人。乐意效劳者——20分。
42、宾客至上,诚实敬业者——10分。
43、商品管理。开展科学的商品管理,注意收集时点销售数据管理的信息和利用ABC分析法,筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货,扩大畅销商品陈列空间,定期检查畅销商品的库存和标价单,以确保畅销商品不断档。
44、接待客人必须主动热情、礼貌,耐心,根据不同的客人选择不同的推销方式,对客人的非购买性询问或退换货等要求,应礼貌、热情、耐心帮助解决,绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。
45、不得在上班时间吃早餐。
46、店堂用餐时间订为上午12:00,下午6:00,用餐时间为各30分钟。
47、产品交给客人时应当面清点,如发生多给或少给或给错,由当事人负责,如无人负责,由当班店长负责。
48、严格按财务部的相关规定,填写好相关表单并及时上报。
49、店内各种装饰灯中午时段及无客人时应尽量关闭,夏天使用冷气机应注意维护及节约用电,做到谁开谁关。有VIP品茶室的店堂,客人离开时应立即关闭,若经检查未按此条执行,违者罚款10元/次。
50、店内商品有保质期限的,必须做到先进先出原则,滞销产品及时调整,若超过生产日期6个月,必须及时调换,经检查发现以上情况时,当班员工罚款10元,店长罚款20元;超过保质期损失由店长和营业员照价赔偿。
茶楼员工制度 50句菁华扩展阅读
茶楼员工制度 50句菁华(扩展1)
——美发员工制度 50句菁华
1、所有员工不得私自使用公司为顾客准备的用品,包括一次性杯子客用餐巾纸,锡纸,牙签及棉棒等物品。
2、遵循团结合作的精神,同事间不得相互指责对方的技术,所有员工必须无条件新生上级主管。
3、工作期间,不得直呼发型师名字,只可称呼X老师。
4、发型师旷工一天扣400元,助理矿工一天扣200元,累计旷工三天即视为自动离职。
5、不可让人代签,不可替人代签,如有违反每人罚款50元。
6、如站门姿势不正确,客人来到不接门,客人走时不推门,一次10元。
7、弄虚作假。视情节罚100元以上。
8、小工客人走后及时清理台面,工具,洗刷工具,违者罚5元,包括椅子归位。
9、乱用毛巾一次罚5元。
10、在工作中,遵循"客人永远是对的"原则,不得与客人发生任何争执。在工作现场,需无条件听从主管调配工作。
11、使用服务顾客标准流程语言。
12、即使客人进店时默不作声,也应积极上前问侯。
13、即使有重要事务待办,亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间,并在事前报告主管。要离开自己的岗位时,应向其人陨工交待清楚后再离去。
14、只可在指定时间指定区域内用餐,用餐时间为20分钟。
15、上班时间衣冠整齐干净,有工作服者一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化淡妆,上班前不吃刺激性,有异味的食物,保持口腔卫生。
16、、值日生负责全天店内外责任区卫生,环境事宜,客人走后及时清理台面,工具,洗刷工具,包括椅子归位。
17、3 大头(烫、染、营养、离子):(见员工薪资规定)
18、2 只会洗发不会染法的新进人员,前三天不上岗(下牌),由各部门总监统一培训。
19、以上提成均扣除成本10% 。
20、每月制定美发店业绩总额、发型师月目标业绩(目标业绩也可按照发型师的基础底薪和提成定。如底薪800元,绩效工资200元,按业绩10%提成计算,发型师当月目标业绩应定为1000元,然后才享有提成,如未达到则只发底,扣发绩效工资)。
21、也可直接按每月销售的多少提成 %,设有服务工作奖金、业绩任务奖金。
22、.客人有意或无意损坏本店设备要立即制止,通知管理人员,保护现场,礼貌地提出赔偿,严肃的报*部门处理。
23、员工必须保持良好的坐姿、站姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,出现空岗缺位,站牌时不许拿手机玩游戏、发信息,否则将作惩罚。
24、应向来店顾客问好、点头微笑,如顾客需要帮助,应积极主动帮助顾客解决困难。
25、不能拿客用毛巾做其他用途,节省好毛巾,不能交替使用。
26、店里开会,员工确实有事不能参加,事前应申请,不得无故缺席。
27、不得做与自己工作职责外的其它服务项目及超限服务;
28、不得借客人做美容不知其细节的空隙而欺骗客人,如造成宾客投诉一律严惩;
29、美容部人员不得将客人消费的项目私自更换称谓,不得私自将项目的价格、折扣变更,不得私自馈赠服务项目,如有发现对当事人及部门予以严惩;
30、美容部服务项目提成制度(金额),由美容部自行制定,但非美容部员工提成需经会馆财务部统一发放,不得以现金形式直接发放给个人.
31、严格执行会馆灯火管制规定,遵守灯火管制时间,如有违反一律严惩;
32、私自动用电器设备及消防器材。
33、工作区域卫生不合格督促仍无改进、美容美发或氧身器材未消毒造成宾客投诉、不通过允许乱发传单及随意张贴各式宣传品。
34、私自收取宾客现金调查属实或重大事故隐匿不报。
35、独断独为、肆意破坏工作程序。
36、弄虚作假、欺诈宾客、不按规定执行屡教不改,违反合约。
37、员工必须严格遵守指定的服务程序及所使用产品的份量,严禁私自加减,如有特殊情况应立即请示店长或技术总监
38、经理、店长的手机必须24小时开机。(工作外的时间随时能找到)。
39、如发现顾客、同事有遗忘物品应立即交给前台,如有私留视其为偷盗行为,情节严重交司法机关。
40、不准代他人签字、请假,两人或两人以上同时外出。
41、不准长时间会见亲友(本沙龙其他店的员工视同亲友)或将其带进店内长谈(不能超过15分钟);离开本沙龙的员工,不许接待,老板除外。
42、不准在客人身边闲聊、在公众场合窃窃私语、对客人、主管品头论足。
43、员工之间不准在工作时间,谈“钱”及跟钱有关的话题(业绩、罚款、奖金、赔款不要提)
44、、讨厌、烦人、有病;你傻呀、缺心眼呀,你聋呀,你哑巴啦,你受刺激了,
45、、带死字,如气死我了,累死我了,困死我了,饿死我了,热死我了,冻死我了……,我打死你
46、哇噻,太猛了;我的妈呀
47、差不多、还行吧、没准儿、应该吧、我以为、我以前、他们等。
48、员工在上岗前都要熟悉,如有违纪行为不得否认不知道以上制度。
49、带头遵守店内一切规章制度,以身作则,对员工进行严格管理,不循私情。
50、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势,紧跟市场发展,及时发现和解决店内存在的问题。结合当地美容市场实情,建议上级引进新技术和新产品。制定相应的营销方案,与总公司管理层沟通后,方可执行个性化的方案。
茶楼员工制度 50句菁华(扩展2)
——超市员工制度 50句菁华
1、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务,提高工作质量,增强凝聚力,提高销售营业额。
2、员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作,加强防范意识。
3、员工事假须提前向店长请假批准,事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者,须直接向总经理请假批准。
4、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务,对顾客提出的问题必须耐心解答,不准说不知道或不清楚。
5、诚实——作风诚实,反对虚假作风。
6、存活的补充,保证售货区货架上的商品充足,整齐。
7、上班时不能与亲朋好友闲聊。
8、收银员家人买东西,请自己回避,让其他收银员收款。
9、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。
10、全面负责超市的经营管理工作。
11、负责超市的进货管理工作。
12、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故,并服从统一调度。
13、员工有义务将任何安全事故上报。
14、不准扎堆闲谈,嬉戏打闹,隔柜间谈,会客会友。
15、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”,招呼多声不理睬;
16、合上膝盖
17、伸直背,挺起胸,收腹
18、双手叉腰
19、两脚之间的跨度最大不超过一个脚长
20、不要左顾右盼,回头张望
21、不要老是盯住顾客上下打量
22、不要手插口袋里,或插腰,或倒背手
23、不要打呵欠,伸懒腰
24、不可坐柜台、货架、商品
25、上班时必须穿公司统一规定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不准进入卖场。
26、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生,使之整洁、美观、整理好货架上商品,商品陈列必须作到整齐、规范。
27、保持销售区域的卫生干净,整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物,应及时清除。
28、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面,拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。
29、凡是大宗购物的问到商场员工时,应及时与客服部(办公室)联系,由客服主管部门负责接待业务,各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售,必须通知客服主管部门负责处理。
30、有事需请假的员工,必须提前请假,病假一天以内报请柜长批准,二天内报请主管批准,三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准,2天以上呈报总经理,未经批准同意不来上班的按旷工处理。
31、遵守公司员工通道管理制度,自觉接受值班人员的工作例行检查,上、下班时按顺序排队打考勤卡,不准替人或叫其他人代打卡。
32、礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客,不得与顾客发生争吵,不打骂同事;
33、工作认真负责,积极向顾客推销产品,保证顾客的满意;
34、每个岗位在交接班时要仔细交接,要认真填写交班本。
35、工作期间不许使用侮辱性、伤害性的语言,禁止散播谣言。
36、不许越权工作。
37、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场,贵重物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗,员工的水杯统一放在指定的位置。
38、不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品,否则将作盗窃论处。
39、员工交接班时的主要任务是:搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主,员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。
40、准备好足够的购物车,购物篮及相关工具;
41、夜班员工,工作分派。
42、一般商品的陈列
43、库内禁止存放易燃、易爆及放射性危险品。
44、商品进出库要做好登记工作,以便明确保管责任。但有些商品(如冷冻、冷藏商品)为讲究时效,也采取卖场存货与库房存货合一的做法。
45、请您不泄露超市机密,不接受贿赂,不结党营私。切勿利用职权或职务之便,在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。
46、员工不得早退,早退5分钟以内罚款5元,10分钟以内罚款10元,依此类推,早退30分钟以上者按旷工半天处理。
47、员工应保证超市的商业秘密不外泄,特别是进货价,不得泄露给无关的第三人。
48、将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面
49、顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务*理送货手续并 注明“自提” ,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提” ;如要 求送货的请顾客到服务*理送货手续, 对已发货商品在电脑小票上注明 “送货” 并签名。
50、打出电脑调拨单后,部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名,留下部门联,将手工单与电脑单同时保存。
茶楼员工制度 50句菁华(扩展3)
——茶楼员工奖惩制度 40句菁华
1、上班时必须穿工作服,化淡妆,但不可浓艳,佩戴工作牌,保持仪表端庄,举止文雅、自然大方。
2、上班时间女服务员不得在大厅或包厢里化妆,、佩戴耳环、首饰,不得披长发、留长指甲;男服务员则头发不能盖过耳朵,不准留小胡子。
3、上班时间不准在包厢内休息、看电视、打牌、上网等。
4、协调本店各部门之间的关系,接受和处理好内部同事之间的矛盾,了解各部门,各种服务设施、项目,熟悉自己的业务,做到精益求精。
5、必须有责任感,热爱本职工作,忠于职守,服从管理,团结协作,自觉维护本店的声誉和利益。
6、员工之间应相互配合,同心协力,真诚协作,维护本店形象,提高本店声誉。
7、维护茶楼整体形象,崇尚诚意,重视信誉。
8、根据分工,对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁,做到窗明几净、地面光洁。
9、热情接待每位客人,及时解决服务纠纷。
10、负责安排茶楼长、短期经营促销活动,报主管经理批准后执行。
11、微笑服务、举止端庄;
12、介绍茶叶是要微笑、热情,百问不厌,耐心解说;
13、早班下班要与晚班交接,清理现金,款上交接,进客包间的茶叶更换、用餐情况交接等;
14、不准在柜台内梳妆,打扮;
15、大人、小孩一样、
16、残疾人、正常人一样、
17、接起电话时应主动、礼貌的报出“您好,怡和园茶楼”;
18、接听电话时尽量控制自己的音量;
19、如认识客人,应呼出客人的姓或名字;
20、五官清秀,言行举止,大方
21、要身穿制服;
22、要不说粗话;
23、要微笑服务;
24、工作态度恶劣,服务意识较差者,违者每次扣10分。
25、上班辱骂、殴打他人,直接开除。
26、工作认真,负责者——5分。
27、积极配合经理工作,同事工作,表现突出者——5分。
28、微笑服务最突出者——10分。
29、员工销售茶叶按茶叶的1%抽成算,奖金在当月的25日发放。
30、店长职责:
31、离职人员按规定交回本店物品,否则不得结算工资、押金,未满一年者,结算本店相关费用。
32、计价收款要迅速准确,款物清楚,账面整洁,唱收唱付,当着客人点清钱物,收到假币由当事人全额赔偿,不得事后推诿责任。当一个人值班时,记账要注明本人名字及收款时间。
33、不准因盘点,结账、点款而不理睬顾客;
34、不准擅自离开工作岗位;
35、茶壶无污垢、无灰尘、无杂物;
36、茶几无灰尘、无脏物、无水迹;
37、麻将桌无指印、无烟灰、无破损;
38、窗台无灰尘;
39、洗手间马桶无污垢、无水迹、无纸巾;
40、员工上班下班需签到签退,不准代签,违者每次扣2分。
茶楼员工制度 50句菁华(扩展4)
——员工宿舍管理制度 50句菁华
1、住宿员工有责任维护所有公共设施(如电视机、洗衣机、卫浴设备、门窗、床铺等)完好;发现损坏应及时告知宿舍长,情节严重时宿舍长应上报院长。因员工个人原因造成损坏,由员工承担赔偿责任,同时公司将酌情进行处罚。
2、员工宿舍由会所统一管理,所有住宿员工必须从会所管理,自觉遵守各项规章制度;
3、员工个人的钱、金银手饰、MP4、笔记本、手机等物品,一律随身带好,妥善保管,如有遗失与会所无关;
4、蚊帐挂吊整齐一致,帐门挂起的高度要一致;
5、综合办公室和工程部在检查中发现违章线路、使用大功率电器、经教育再次违犯者报公司处罚。
6、12 严禁员工在宿舍内有私接乱拉电源线或偷电的行为,一旦发现,酒店将视情节轻重给予100 元以上1000 元以下的罚款。
7、受雇民工在上岗前必须由雇请单位对民工进行一次上岗前的法制、安全保卫教育,未经教育者一律不准上岗,严禁在宿舍内聚众赌博,打架斗殴和其他违法乱纪活动;
8、任何人不得带非本厂人员进入宿舍或留宿厂舍;法定假日若有本厂员工亲属需留宿者,必须填写书面申请,经人事部经理或工场长批准后,方可留宿,否则,一律不得留宿。若有违反者,给予罚款元。
9、本制度在实施过程中因地制宜进行补充和调整。此制度每间宿舍张贴一份,
10、员工离职(包括自动辞职、被辞退、开除等),应于离职之日起3天内,迁离宿舍,不得借故拖延;住宿者迁出时应将床位、物品、抽屉等清理干净。
11、宿舍禁止开伙做饭,禁止使用煤油炉,煤气炉或电饭煲、电热棒、电炉等
12、故意损坏消防器材的。
13、公司宿舍房租费、物业管理费、供热费、有线电视费由公司承担;公司不承担宿舍的水电费(由宿舍成员均摊)、电话费、网络费、宿舍设施非正常损坏产生的费用。
14、17严禁在宿含内酗酒闹事、赌博、偷东西、打架及做有伤风化之事,违者视情节严重给予过失处分直至终止劳动关系。
15、宿舍内禁止使用大功率用电器,严禁使用热得快、电热毯、电磁炉、取暖器、油汀等,开水壶必须使用自动断电的防干烧的。
16、房间所住的人员负责自家房间卫生清扫,走廊、楼道等公共卫生区每间宿舍轮流值日(当日值班宿舍必须最后离开保证楼道、走廊干净整洁,最后大门上锁)。
17、员工个人财物妥善保管,任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。
18、不准在寝室、走廊、卫生间等处随地吐痰及乱丢东西,不准往窗外扔杂物,垃圾应倒入指定垃圾桶内,不得在走廊等公共区域丢弃垃圾。
19、学生宿舍严禁使用明火,禁止烧电炉、热得快,私拉乱接电源。
20、2转换房号及床位
21、6.5宿管员、维修员、清洁工工作失职及包庇行为。
22、7.6如投诉到宿舍管理员处,仍不获解决,可向本部门上司或人力资源及行政部经理投诉。
23、进入宿舍大院的人员、车辆必须出示有效证件,并服从值班人员的管理。
24、宿管员有变动时,人力资源部要办理交接及继任宿管员的确认手续。
25、严禁在宿舍内私接电源,严禁使用大功率电器,凡宿舍内查到电炉、热得快等大功率电器,视为使用处理,除没收器具。
26、不爱护宿舍公共财产,如有损坏和拆改,宿舍设施设备,情节较严重者;
27、讲文明风格、不准骂人、吵架,违者进行严肃处理。
28、负责打扫宿舍公共区域的卫生。
29、按宿舍卫生基本要求和室内物品摆放标准打扫整理房间。
30、墩布:放置门后桶内
31、任何人不得带非本公司人员进入宿舍或留宿,违者罚款100元/次,特殊情况需经行政部批准。
32、个人物品要摆放整齐,现金,本人证件、各种卡、贵重物品等个人财产要妥善保存好,不随意放置,丢失责任自负。离开宿舍要随手锁门并切断电源,钥匙不得随意借给他人,违者罚款20元/次。
33、及时冲洗便池,不得将纸巾等杂物或垃圾丢弃在便池内,若造成堵塞,由当事人承担疏通、维修费用,并处罚10元/次。
34、不准在走廊、寝室内乱拉绳子、铁丝和随意攀挂。
35、为了员工的安全和养好精神,教育员工按时主寝,外出员工进出不得打扰其他人员休息,24:00准时关灯,严禁员工24:00以后随意出入,累计三次以上劝退寝室;
36、员工住宿必须按照规定的房间和床位对号入住,不得随意更换房间和床位。
37、员工宿舍是酒店为住宿员工提供的休息场所,住宿员工不得随意将亲友私自留宿,如果亲属探亲,确因路途遥远需留宿,本人必须填写《临时住宿申请单》,经主管领导批准后办理住宿手续。
38、凡有传染病或有不良嗜好者,不得住宿,一经发现要立即报告,并及时采取有效措施或调离。
39、4宿舍及宿舍区内一律禁止饲养家禽、家畜。
40、严禁员工随意将物资带出宿舍,若需带出,应经管理员检查同意。
41、水、电和宿舍管理费以入住员工为单位,在当月工资中扣除,并由宿舍管理人员负责打印统计报表公告。
42、晚上酒店大门23:00准时上锁,如须出入找负责大门钥匙人员,不允许翻门,一经发现罚款贰拾至壹佰元,累计三次劝退宿舍处理;
43、不得私自带领外界人员(不是本公司员工)留在寝室过夜,探访人员必须在20:00前离开,由寝室长劝其离开。如经发现,私自留宿者罚50—100元。
44、洗晒衣物需按指定位置晾晒;
45、2由行政部统一分配宿舍,宿舍长协助安排床位、配发钥匙、介绍宿舍情况。
46、1自觉养成良好的社会公德和卫生习惯,保持个人内务整洁有序及公共环境卫生良好。
47、个人棉被、垫被起床后须叠齐。
48、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好,由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好,如检查时发现不按要求放置者,罚款10元,次。凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者(包括扔出窗外)将视情节轻重给予处理。
49、床上用品必须摆放整洁,被褥叠放整齐,统一放置于靠窗户的方向,枕头置于床的另一头,床单*整,其他床上用品摆放有序。
50、员工宿舍消防管理制度.
茶楼员工制度 50句菁华(扩展5)
——员工管理制度 50句菁华
1、病假经公司指定医疗单位证明后,根据实际情况,由总经理审批,核给病假,病假每日发10元补助。病假不可分割使用。
2、员工的直系亲属(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世时,员工享有不超过3日的丧假,丧假每日补助10元,可在一个月内分割使用。
3、蒸汽房、桑拿房:无异味,里面无明显滑腻感。方法:随时保洁,营业前后两次彻底保洁。
4、熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除,发现问题及时上报。
5、1.3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;工作时间不打私人电话,不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
6、如有客户叫网管,而网管在忙,可先过去了解情况,如是技术问题,及时通知网管前去处理。
7、本制度实用于车间全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员。
8、类似以上行为视情节处理。
9、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。
10、负责按摩房各卫生区域的清洁工作,布草、垃圾袋做到一客一换,保持房间空气清新,并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。
11、员工应自带擦汗毛巾,切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。
12、打卡后开始上班,上班时要先检查机子是否正常,不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班,遇到不处理的问题做好交班记录,让技术好的同事或交给技术主管处理。
13、其他不利于正常经营的事项。
14、工作时间保持安静,不得大声喧哗和打闹。
15、5.6、“八条”服务标准:
16、生产过程中好坏物料必须分清楚,并要做出明显的标记,不能混料,在生产过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料,工具,移交物料要交际协调好,标示醒目。
17、严格控制“三品”(合格品、返修品、废品)隔离区,做到标示明显,数量准确,处理及时。
18、学徒工,实习生及其他学员上岗操作应有师傅带领指导,不得独立操作。
19、若员工如果怀孕9个月以上,工作确实有困难,可向综合事业部申请待产假,需经总经理批准,在此期间的假期做病假处理,但最多不得超过120天。
20、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;
21、及时恢复摆台工作
22、熄灯时间规定:中班22:30,晚班24:30
23、确保公司餐饮员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。
24、技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)
25、员工对公司管理有意见的,应当面或者找厂部有关领导逐层提出申诉,任何人不得意气用事,怠慢工作,聚众闹事或者做出其他违规违法行为,违者立即开除,不做工资结算。
26、女员工初婚怀孕不满4个月流产的,根据医院证明给产假15天;怀孕不满4个月引产的,根据医院证明,给假30天;怀孕4个月以上流产的,根据医院证明,给假42天。
27、按摩过程中,要做到多问、多观察。
28、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水*和工作能力,提高服务质量。
29、不定期:员工在年度进行中,对组织有特殊贡献、表现优异的员工,可以即时提升;
30、要整洁
31、利用职务之便利私用店内材料,制造或修理私人物件者。
32、请假期内所遗工作由直接店长指定代理人,员工离开前应将工作及有关资料工具、钥匙等交由直接指定人接班。
33、不能在店内从事工作业务无关的事情。
34、旷工:
35、原则上要求所有非天津本地的员工都要入住公司宿舍,特殊情况如需外宿的,必须提前一个月填写《员工外宿申请表》(见附件1)向人事行政部提出申请,经分管行政的副总经理批准后,可按级别标准享受公司住宿补贴。
36、公司聘用天津本地的员工不享受公司住宿补贴。
37、薪资5.1除名员工不发放薪资。
38、不准因盘点,结账、点款而不理睬顾客;
39、五官清秀,言行举止,大方
40、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员,三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好!XXXX”。要让客户听清楚,然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。
41、24小时轮流值班,接受维修任务后必须在30分钟内赶赴现场处理。
42、在维修过程中,严禁收受业主现金或礼物。
43、员工必须服从公司的整体管理,包括职务的分配及工作内容的安排。
44、新员工入职后培训
45、一般人员上班时间需外出办事时,应征得直接上级同意;所有外出人员外出前应在前台处《外出登记簿》上予以登记,方便转接电话和留言。如遇特殊情况未在登记簿上登记的,由行政助理询问外出人员直接上级后代为填写(主管以上人员询问本人)。
46、除遇不可抗力或经权限人批准外,请、休假期满而不到岗者,均按旷工处理。
47、未打卡:
48、婚假(全薪):
49、丧假(全薪):
50、站各科室及养护公司周末及节假日需出车的,由用车科室主管领导向办公室主管领导提出申请,办公室主管领导根据情况进行安排。
茶楼员工制度 50句菁华(扩展6)
——员工奖罚制度管理 50句菁华
1、节假日经常加班,并取得显著效果者;
2、各员工之间应互相监督、检查,发现隐瞒、包庇问题或知情不报,并造成损失的罚款;
3、5公司特别贡献奖包括荣誉及其它物质奖励,由董事会视具体情况确定奖励内容。
4、6以上三种奖励可分别施行,也可合并执行。
5、9.1全年累计获记功5次以上且未受到惩戒处理者。
6、4.6参会人员迟到者。
7、4.7私自留客在食堂用餐者。
8、5.3下班后所辖区域或窗户未关,所用电器(空调等)电源未切断者。
9、6.2妨害现场工作秩序经劝告不改正者。
10、7.7培训考试作弊者及为作弊提供方便者。
11、8.1对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者。
12、8.3携带*管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。
13、9.3玩忽职守,致公司蒙受1万元(含)以上经济损失者,并负赔偿责任。
14、9.17年度内累计记大过三次者。
15、消极怠工、工作不到位,未完成工作任务的;
16、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。在工作时间员工应佩戴工作牌。
17、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。
18、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
19、员工在工作时间未经批准不得离职。
20、上班迟到,早退,上班不签到或唆使别人为自己签到和替别人签到;
21、在公共场所大声喧哗或在酒店其它客人可以看到和听到的地方做不雅的习惯动作,聚众讨论个人事情;
22、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证,涂改工卡,擅自配置酒店范围内任何钥匙,遗失、复制、未经许可使用总钥匙;
23、工作表现差或工作效能差。
24、带薪假日:每位食堂员工每月允许有两个下午带薪休息日(须完成中午开餐后的工作)由班组长同意,主管批准:但不具有满勤奖获奖资格。(每天不得超二人)
25、厨房工作人员应遵守厨房员工奖罚制度,上班时应注意仪容仪表,不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉,男工不留长发;应穿整洁制服、胶鞋或其他*底鞋、戴好口罩、手套。违者每项每次扣罚5-30分。
26、通告表扬;
27、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
28、董事局或总经理批准。其中,属董事局聘任的员工,其获奖由监察委员会审核,董事局批准;属总经理聘任的员工,其获奖由*审核,总经理批准。
29、滥用职权,违反财经纪律,挥霍浪费公司资才,损公肥私,造成经济损失的;
30、员工过生日时,酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。
31、操作不按照规定,不标准服务,违规操作。
32、上班时间串岗聊天者。
33、员工有下列行为者,处以警告的行政处罚,同时公司将根据违纪的严重性,辅以经济处罚。
34、未能及时传达、执行公司下发的文件者。
35、搬弄是非、挑拨离间、中伤他人、损害团结、互相谩骂吵闹,影响正常工作秩序者。
36、不认真执行公司规定,推卸责任,刁难顾客,使矛盾上升造成顾客不满或投诉,产生恶劣影响者。
37、违反职业道德,泄露公司机密,使公司蒙受损失者。(同时移交司法机关处理)
38、客人未在公司消费,又未经本组经理同意,直接外出者,公司概不负责,由本人或中介经理负责。并对双方进行500元/次的处罚。
39、客人找你订的包厢或自己策客订的包厢,普通区酒水消费超过六百,VIP区酒水消费超过1200元,方有按15%的酒水提成。否则无提成。C级服务员规定每个月订一间房的任务,没有完成罚100元。B级服务员规定每个月订二间房的任务,没有完成罚200元。新员工入职的前一个月没有完成不处罚。没有提成的包厢仍算完成任务。每订一个包厢经理另外奖励100元管理费,以此奖励。
40、如果引荐一个员工入职,只要引荐的这个员工交满了管理费,而且你本人又在职,你每个月可以少交300元或400元的管理费。
41、逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。
42、接听电话不规范或不礼貌。
43、服务未用敬语、礼貌用语或用禁语。
44、触犯任何刑事罪案,造成刑事责任的。
45、营业期间无正当理由早退者。
46、上班时间随意吸烟,擅离工作岗位,无故迟到、早退。
47、在上班时间睡觉者,罚款50元。
48、教职员工有工作扯皮、工作时间不到位、不按时完成工作任务,不按时上交规定表册,不按时完成布置的临时工作者。
49、后勤职员有较严重违纪或失职者。
50、未经许可乱收费,影响较大者。
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